46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Мне позвонила из Банка с предложением возможности рефинансировать кредит. Пришла в отделение Банка на Парковой, сотрудники обслуживали очень быстро, профессионально, вежливо. Всегда с удовольствием прихожу именно в этот Банк, в этот офис и к этим сотрудникам. Всегда помогут и посоветуют выгодные условия по продуктам Банка. Рекомендую всем обращаться в Хоум Кредит

Обратилась  с целью открытия вклада. Выбрала Хоум кредит из-за высокой ставки по вкладам 8,75%, ранее в этот банк никогда не обращалась, посоветовали знакомые.  Профессиональные и приветливые работники, высокий уровень обслуживания, отсутствие очередей приятно порадовали. Отдельное спасибо Н-ой М, которая подобрала подходящий для меня продукт.

Уже оставляла отзыв о работе банка, но стало еще хуже. В 2021 году открыт вклад на 6 мес под 8%. В марте он пролонгировался под 20%. 13 сентября вклад закончился и должен пролонгироваться на следующие 6. Однако 13 сент никаких обновлений в интернет-банке не появилось - все так же "вклад под 20% до 13 сентября 2022" . Договор имеется только за 2021 год. 14 сент обратилась в чат с вопросом "под какой % пролонгировался вклад"? Ответ [b]оператора Александры[/b] - "[b]под 20%"[/b]! На мое возражение, что этого не может быть - повторное заверение - " я уже сказала вам, что под 20%". На мою просьбу предоставить справку, договор или что-либо подтверждающее это - "да сейчас, пару минут..." Однако спустя 10 минут - "не могу ничего предоставить, составила обращение, ждите 5 дней". Обращение №14373690. Отвечает ли банк за действия своих сотрудников и будет ли вклад пролонгирован под 20% как заверила Александра? По какой причине банк не предоставляет информацию о пролонгированных вкладах вообще? Если сотрудники банка нагло лгут/намеренно вводят в заблуждение, то почему банк не принимает никаких мер к таковым?

Обращался в банк с просьбой о получении дебетовой карты, специалист К-ва Светлана подсказала какую карту стоит сделать под мои потребности. Рассказала о всех ее преимуществах. Дала подробную консультацию по работе с картой, а так же по установке и настройке приложения банка. Осталось очень хорошее впечатление от обращения в банк, в частности к данному специалисту.

В принципе, никогда ранее не писал отзывов на работу банков, однако, ситуация которая меня к этому сподвигла достойна освещения.  Дело в том, что уже восемь лет я являюсь постоянным клиентом банка и активно пользуюсь его услугами. Восемь лет держу в нём сбережения, оплачиваю картами банка всё, что только можно было бы оплатить. Естественно, получаю за это проценты и бонусы. До определённого момента всё было прозрачно.  Начались проблемы с того момента как банк ограничил вывод кэшбэка: хочешь вывести - потрать до 50000, чтобы начислилось 500 баллов. Меньше выводить нельзя. Сумма для регионов весьма крупная. Ладно, подумал я, вывезем. Вывез. Добавил льготные категории - в общем, разобрался. Спустя какое-то время подоспел апдейт: начислять будем раз в месяц. Ну, думаю, так даже удобнее - не нужно ждать, пока все платежи подтвердятся. Радость была недолгой. Очередное обновление исключило однопроцентный бонус из числа бонусов "по умолчанию". Хочешь кэшбэк? – Подключай ежемесячно сам! В тех категориях, которые понравятся.  В итоге, первый месяц по новой схеме прошёл гладко. Я даже собрал свыше тысячи бонусов. Вывел, естественно. Подключил категории и отпустил этот вопрос на месяц. На что, видимо и были расчёт. Дело в том, что категории не подключились. Заметив это я обратился в местное отделение банка, где мне помочь не смогли: "Мы не видим категории за прошлый месяц", "Программа не показывает". Посоветовали обратиться в чат мобильного приложения. В чате меня встретил чрезмерно вежливый бот, который, всё-таки допустил меня до общения с оператором. Изучив мою проблему, оператор Анна пообещала "устранить эту проблему ", и написала, что нужно "ожидать поступления"! Однако, либо компетенции Анны недостаточно широки, либо руководство её посчитало, что ещё одна тысяча бонусов - это явный перебор. Кэшбэк никто не начислил. И, не собирается. "Не было ничего* - сказали позже. Через пару дней было ещё звонок из какого-то отдела, контроля качества наверное, где добавили, что это "не нерешённая проблема, а проблема решённая не в мою пользу". Так сказать, добили.  Ситуация, вдвойне неприятна тем, что изначально банк прошёл навстречу, затем резко передумал. Выводы я для себя сделал. Буду плавно уходить, слишком много условностей. Нужно искать что-то проще.

Добрый день. Я являюсь держателем карты Польза и пользователем  кредитного продукта в банке Хоум Кредит(по которому как раз и возникла проблема и я обратилась в чат за помощью). Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Хоум Кредит Богдану ,который решил мою проблему, над которой ломала голову несколько часов ,за несколько минут. Очень внимательно выслушал, выяснив всю суть проблему и подробно объяснил что делать в моей ситуации  .Обычно пытаются быстро «слить клиента», сказав при этом несколько стандартных фраз и на этом все. Лучший сотрудник банка . Спасибо Вам огромное

Добрый день!  Хотелось оставить отзыв о качественной работе и приятном отношении специалиста в отделении Хоум Банка по пр. Мира в г. Нижний Тагил. Обратилась в офис, мне нужна была дебетовая карта для покупок и переводов. Ожидание было недолгим, меня пригласил специалист Дарья М-ва. Дарья предложила оформление  дебетовой карты Польза и дебетовой карты Ключ. Мне понравилась выгодная система кеш бека, баллы начисляются на каждую покупку и переводятся в рубли без ограничений. Также  мне понравилось бесплатное снятие наличных в любых банкоматах и бесплатные переводы! Я выбрала карту Польза Хочу отметить отличный дизайн карты! Молодцы! А самое главное было то, что сотрудник очень внимательно отнёсся к моим пожеланиям, был заинтересован, очень терпелив и вежлив! Дарье огромное спасибо!

Быстрое пополнение счета для оплаты кредита за товар. Хотел изменить дату платежа, но эта услуга платная.

9 сентября мне на счёт пришли 2 бюджетные выплаты. Но так как у меня карта виза, а для получения подобных выплат нужна карта мир, мне, сотрудники банка сказали открыть накопительный счёт. На который и переведу мои выплаты.! В течении 20 минут автоматически! Сегодня 11 сентября и до сих пор я не получила свои деньги! 2 дня сотрудники банка по телефону пинают меня и кормят обещаниями - сейчас, через 2 часа, до конца дня, счёт активен, счёт не активен, и прочее. Отвратительное отношение к клиенту. Сотрудники некомпетентны, дают все время разную информацию, сбрасывают трубку. Написала жалобу тн финансовому примерителю, и - вишенка на торте - счёт вообще не открыт, попробуйте открыть ещё раз!!! Я очень хочу получить свои деньги. Быстрее. И больше никогда не обращусь в ваш банк. Разочарование.

Брал потребительский кредит, аж в 2007 году, погасил да и забыл. На днях зашёл в бки от нечего делать смотрю просроченный кредит, вот те на. А это хоум с тех пор шлёт неуплату. Я звоню им так и так, они кредит погашен а штрафы нет вот на них и идёт якобы просрочка. Не приставам ни в суд не хотят, платите просто и все

Моя мама (работающий пенсионер) давний клиент банка, пользовалась чаще кредитными картами этого банка. Не знаю на каких раньше условиях ей предоставляли услуги, но тут я решил уточнить условия взятых ею 160тр под «5,5%». - На руки выдано и дан чек: 160тр (хотя указано 180тр в договоре) - Кассир дала ещё один чек, что отправила разницу в одну страховую компанию: 20тр. - Потом оплата страхового взноса в другую страховую компанию: 45тр. - Комиссия за подключение к Программе «Гарантия низкой ставки» - 25тр. - Подключили услугу СМС оповещения – 199р\мес. А теперь итого: 160 (выдано) + 90 (услуги) = 250тр. И к этим 250тр уже начисляется низкий процент «5,5%», общая сумма выплаты 270тр. Получается 110тр это заработок банка и страховых на пенсионере за 2 года, т.е. реальный процент годовых «55%». Выводы: - мама сама виновата что подписала юридический договор, доверившись выборочной информации сказанной банком - очень грустно знать что оплата в 90 тр не возвратная после 2-х недель, и на 15 день после взятия кредита вам надо заплатить 250 тр чтоб закрыть его досрочно - вижу ситуацию с печальной стороны, как заработок на пенсионерах

Однажды в магазине нужно было пробить товар несколькими чеками до 1000 руб (без ввода пин). На третьем позвонили из банка, спросили, я ли пользуюсь своей картой. Оперативно, жирный плюс в копилку. Отделений мало, но в них почти нет необходимости - практически все вопросы можно решить онлайн или в банкоматах партнеров. В чате поддержки очень быстро оператор подключается, радует. Плюс по карте Польза: кешбэк живыми деньгами

Стал клиентом в феврале или марте 2022. Заинтересовали условия (категории кешбэк) по ДК Польза и НС. Но с апреля, условия стали ухудшаться, а с мая - "превратились в "тыкву "". Очень жаль, что так быстро, банк "испортился" и с сентября, продолжает ухудшаться! Банк перестал быть клиентоориентированный.

Удобный интернет-банк, дистанционное открытие накопительного счёта, проценты начисляются на ежедневный остаток с плавающим процентом, в зависимости от суммы трат по карте за месяц, начисление процентов 1го числа месяца. Виртуальная карта Мир имеет единый счёт с пластиковой Пользой visa/mc.

Сотрудники банка отвечают не быстро ,но быстрее чем в других банках ,вопросы решают дистанционно ,это очень радует .

Отличный банк, чувствуется безопасность, быстрая поддержка. Решение любых вопросов по приложению либо телефону, хорошие ставки по вкладам, снятие наличных в любых банкоматах очень радуют

В банке Хоум Кредит пользуемся разными продуктами, много лет! Надёжный банк, всегда прекрасное обслуживание! Всё работники компетентны, вежливы, всегда готовы помочь. Звонки на горячую линию, в случае когда нужна консультация, принимаются быстро. Условия вкладов и дебитовых карт, всегда более выйгрышные, чем в других банках (на мой взгляд!). Рады, что у нас есть банк Хоум Кредит 💖! Процветания, и состоятельных клиентов😉😁🎈!

Бесплатная карта Польза, который месяц появляются полезные категории повышенного кэшбэка. Нормальный процент на остаток по накопительному счету. Интернет банк работает стабильно, переводы проходят без задержек.

Добрый день.  На протяжение долгого времени являюсь постоянным клиентом банка. 31.01 .2022 года закончился очередной срок годового вклада. Это было воскресенье и единственный офис в нашем городе не работал, соответственно пришлось мне забирать свои деньги в кассе офиса в ближайший рабочий день-понедельник и в ДБО сумма вклада была не доступна в этот день. Я написал обращение в банк № 14174387 через чат, в чате первый сотрудник отмахнулся отпиской и не стал даже составлять обращение, только со второго раза после просьб мое обращение №14174387 зарегистрировали, в нем я прошу доначислить за 1 нерабочий день банка % по ставке вклада, так как не по моей вине деньги в этот день были для меня не доступны . На мое обращение банк ответил отпиской о том, что выдача денежных средств производиться в рамках одного операционного дня. Почему другие банки доначисляют проценты ,если срок окончания вклада приходиться на нерабочий день, а Хоум кредит банк не считает нужным  доначислять.?

Хочу сказать спасибо, банку и сотруднику Е-ко Н., за помощь и оформление.  Я клиент постоянный, и в банк прихожу почти каждую неделю, операционист мне посоветовала карту вначале дебетовую, потом открыла кредитную, сейчас открыла накопительный счёт и получаю до 9% в месяц, часто делаю переводы по СПб. Офис отличный, очереди как в других банках нет. Девочки работают быстро, с улыбкой. Спасибо им и банку, за отличные условия!!