48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

с банком дружим с 2016 года , были разные ситуации , буду говорить честно , из негативного опыта : сталкивалась с некомпетентностью оператора , с ошибками по карте рассрочка и глюками зарплатной карты. Но позитивные стороны перевешивают, пользуюсь старой картой рассрочки#2 , очень нравятся условия и жаль, что условия изменены и не могу советовать её друзьям, ведь на смену карте рассрочка пришла карта свобода. В арсенале есть карта космос , с ежемесячными нештиками по выбору повышенного кэшбэка по категориям, жаль , что выбор стал очень узким, но всё ровно спасибо, что есть.
Хом помог приобрести опыт в первых кредитах наличными , в жизни бывают разные ситуации, и именно Хом, за 10 минут помогал быстро, онлайн получить фианисовую помощь.

покупала выгодно товары через ваши сервисы и обустраивала дом.
спасибо за долгое сотрудничество. 🙏🏼 Наслышана пугающими отзывами о закрытии банка в России , не хочется терять такую долгую дружбу. 

Здравствуйте с 2011г. являюсь постоянным клиентом банка. Пользовалась не одним продуктом, и товары в кредит и рассрочка и оформляла кредит наличными, очень быстро приняли решени, одобрили заявку и в этот же день я получила день в офисе Банка. А на данный момент активно пользуюсь картой рассрочки Свобода. Очень довольна отличной работой приложения и удобством. Удивила скорость расмотрения заявок на продукты. При пользовании картой рассрочки Свобода, сталкивалась с одной проблеммой. На сайте были указаны партнёры Банка, в моём случае я оформляла покупку на СберМегаМаркете, но при оплате были проблемы, что невозможно совершить покупку, т.к. не является партнёром банка. Я сразу позвонила в банка, проблемма была решена, через 30мин. я смогла оформить заказ и оплатить его. 

Пользуюсь картой "Польза" много лет, получая кешбэк по категориям, которые сама выбираю из предлагаемых. Жаль, что процент кешбэка по некоторым категориям снизили с 5% до 3%. В конце каждого месяца с интересом жду, что же предложит "Хоум" на следующий месяц))). Баллы накапливаются довольно быстро и легко переводятся на счёт уже в рублях. 

Нравится приложение, оно очень удобное в использовании, да ещё и массу полезной информации даёт в виде советов. Понравившиеся можно взять в закладки. 

Нравится и отношение сотрудников к клиентам, ответы на возникающие иногда вопросы можно получить дистанционно, не нужно ехать в отделение. Это тоже плюс.

Вот ещё бы проценты по накопительному счету были повыше, было бы вообще отлично))) 

Писала 25.11.2022 в чат банка. Вопрос был связан со сроком рассрочки в магазине Rieker. В приложении банка указанного срок 2-4 месяца... Сотрудник проверил информацию и сообщил, что срок будет зависеть от суммы рассрочки и что детальную информацию можно уточнить у продавцов в магазине. Я специально переспросила точно ли они знают, на что получила утвердительный ответ. Как итог сегодня была в данном магазине, сотрудники развели руками и отправили уточнять информацию в банк... Потратила время в пустую, так как сама из области и была в городе проездом... 

Где-то с 6го октября начали сыпаться смс с уведомлением об одобрении кредита со всё возрастающей частотой, в последнее время шлют каждые два дня. Неоднократно писал в чат чтобы прекратили спамить и отписали меня от всех рассылок, каждый раз получал заверения что на этот раз точно отпишем, но спам продолжается. На обращения в чате перестали реагировать, оператор к ответу не подключается. Последний раз звонил в контакт-центр, там также пообещали что больше сообщений не будет, но солгали.

Или у вас что-то сломалось в технической части, или операторы в КЦ некомпетентны!

Прекратите мне спамить иначе вы потеряете в моем лице платежспособного клиента!

Здравствуйте, сразу хочу сказать, что много вопросов решаются, но почему то поддержка не знает в каких акциях я принимал участие, но самое негативное это пустые без смысловой нагрузки сообщения от бота, системы и службы поддержки. На определенном промежутке общения я посчитал, что из 48 сообщений от банка 1 было дельным и с ответом на мой вопрос. И после такого отношения банк рассчитывает на лояльность клиентов? Необходимо пересмотреть практику общения с клиентами.

Картой пользуюсь уже два года. Вообщем многое устраивает, но есть нюансы. Кэшбек есть, но категорий на выбор мало и проценты по многим категориям снизили до 3. Удобно хранить деньги на накопительном счете, но ухудшили условия 50 тыс в месяц для получения 8% ( не конкурентные условия) Раньше переводы по СБП были практически безлимитными, сейчас вели лимиты в зависимости от суммы на карте(счете). И еще одна проблема задержки при переводе с накопительного на собственную карту карту. Аналогично при переводе в другой банк появляется сообщение перевод принят к исполнению. Не совсем понял это нормально? Вроде деньги отправил но на другую карту они не поступают. У банков-конкурентов все происходит мгновенно. Вообщем все работает но не отлично, есть что улучшать.

получаю зп на карту банка, без претензий, 2 офиса в городе, бесплатные снятия в любом банкомате. 

открыла накопительный счет и вклад. Удобно, можно перекидывать с карты на карту без проблем.

за обслуживание карт деньги не берут это +
несколько раз оформляли рассрочки в магазинах, все просто и понятно 

адеватный мобильный банк, приложение работает.

кэшбек приходит живыми денгами, можно выбирать категории для повышенного 

в целом -все устраивает. 

девочки в офисе приветливые, всегда помогают, дозвонится можно без проблем 

Здравствуйте. Я инвалид 1 группы. Практически не выхожу на улицу. Нужна была дебетовая карта для покупки лекарств в интернет-аптеках (эта статья расходов самая существенная в моём бюджете). С помощью сайта Banki.ru подобрал себе карту Хоум Кредит Банка и заказал с доставкой на дом. На следующий день приехала девушка-менеджер, привезла мою карту. Я сказал ей, что не имею опыта пользования банковским мобильным приложением. И к моему счастью, она терпеливо стала всё рассказывать, а затем на собственном смартфоне показала все функции приложения. Более того, объяснила как выбрать категорию для повышенного кэшбэка для покупок в аптеках. Я понимал, что скорее всего у неё много других дел по работе, но она, не считаясь со временем, очень кропотливо научила меня всем нюансам, возникающим при пользовании личным кабинетом. Просто молодец! Хочется, чтобы все сотрудники банков были такими как она.

Много лет пользуюсь дебетовой картой, в целом все устраивает - не бывает очередей в отделении банка, неплохие проценты по накопительному счету, обслуживание карты бесплатное, ну и в кешбеке часто попадаются полезные катогории. Также хочется отметить компетентность и вежливость операторов. 

Единственное, что расстраивает - это долгое ожидание операторов, бывает более часа.

Например, 14.12 сделала перевод СБП себе на хоум кредит, через час перевод не пришел, обратилась в чат. Ожидание оператора составило более часа, на весь процесс решения включая ожидание было затрачено 1.5 часа (вопрос задала в 14.01, обращение на розыск было составлено в 15.31). В целом за перевод я особо не переживала,зная, что банк надежный и все разыщет (так и произошло, в ночь с 15.12 на 16.12 деньги пришли), но такое долгое ожидание - это, конечно, никуда не годится.

Хочу сказать, что мое взаимодействие с банком, производит на меня позитивное впечатление. До банка довольно просто дозвониться и сотрудники всегда участливо выслушивают проблему и стараются ее решить и помочь. хорошие карты с отличной программой лояльности, которая за последние годы стала лучше.

20.12.2022 пришла в отделение по адрессу г. Балашиха ул. Совесткая д. 2/9 брать кредит под залог автомобиля Кредитный специалист Б-аш Вера совместно с женщиной, которая является старшей в их отделении, подсовывала мне страховку без какого-либо обьяснения для чего она мне и говорила, что без нее процент по моему кредиту будет более 40, но после подачи заявки, она была одобрена и процент был 13, я решила взять деньги на следующий день 21,12 придя в тоже отделение тот же менеджер спросил, на чем мы остановились я сказала что мне был одобрен кредит под залог автомобиля без страховки, НА ЧТО ОНА МНЕ ОТВЕТИЛА ЧТО ЛИБО ОНА ВПИСЫВАЕТ МНЕ СТРАХОВКУ НА 30 000, ЛИБО НЕ ДАЕТ КРЕДИТ. Я попросила ее выдать деньги по заявке без страховки Она начала нервничать и что-то долго делать в компьютере, после чего сообщила мне что в кредите мне резко отказали, при условии что он уже был одобрен и прошло менее суток с момента одобрения, никаких звонков и смс от банка об отказе в кредите я не получала, только устный отказ от этого менеджера

Давно присматриваюсь к кредитным картам банка. Коллега пользуется картой Кредитная польза, но заказать я ее не успела, предложение больше не актуально. Взамен предлагаю получить кредику 120 дней без %. 

Я подробно изучила ее особенности и вот, что могу выделить:

плюсы:

- карта бесплатная навсегда и без условий;

- длительный беспроцентный период до 120 дней;

- легко заказать одним нажатием кнопки в приложении;

- есть кэшбэк при покупке на сайтах партнеров;

минусы:

- подключение прогаммы лояльности Польза (кэшбэк в 4х категориях) платное и составляет 149 рублей в месяц.

Для меня минус оказался достаточно существенным, так как кредитка нужна для ежедневных расходов, а не на всякий случай, если закончатся деньги. 149*12=1788 рублей в год - считайте, что это комиссия за обслуживание вашей карты. У банка нет условий, при выполнении которых карта станет абсолютно (а не условно) бесплатной. 

Если минусы будут доработаны, обязательно закажу себе эту карту. 

Или верите карту Кредитная польза с беспроцентный периодом до 60 дней и бесплатной программой кэшбэка Польза. 

Добрый день! Хочу оставить отзыв обоформлении кредитной карты.

Информациюо карте увидела в приложении банка. Почитала, посмотрела и закрыла. Не захотела вникать)

На следующий день мне позвонила сотрудница банка, отметила мой интерес к кредитной карте и уточнила, осталось ли желание оформить карту. Я попросила проконсультировать, а после мы оформили карту. Сотрудница помогла мне сориентироваться в приложении. Обратила внимание, что виртуальная карта почти сразу появилась в приложении и пригласила через неделю в офис в Екатеринбурге для получения пластиковой карты. Через несколько дней мне позвонили и сообщили о готовности пластика и пригласили в офис. Но я заболела и не смогла прийти. Еще через неделю мне пришло повторное уведомление о том, что карта меня ждет. И еще один звонок. 

Наконец, я поправилась и добралась до офиса. Я пришла с новым паспортом и переживала, что надо будет карту переоформлять. Как оказалось, нет. Сотрудница Татьяна, которая со мной работала, внесла изменения в данные. И еще раз проговорила условия по карте. Про льготный период в 120 дней, про снятие денежных средст без комиссии и пр. Для сеня это было важным, т.к. условия я подзабыла.

А потом я пошла в кассу и получила карту.

В общем, все оперативно и информативно) Так, как я люблю! Спасибо! 

Доброго времени! вчера получала кредитную карту "120 дней". сотрудник, который мне выдавал карту, замечательный человек, и все объяснил рассказал про карту, и комплемент сделал и пошутили немного, мне было очень приятно!) захотелось чаще ходить к таким сотрудникам! 

благодарю банк за карту так же, так как в карте есть такая услуга как рефинансирование других карт - супер услуга! получение карты ставлю все 5 балов из 5! 

Пользуюсь дебетовой картой Польза уже несколько лет. Условия менялись, карта до сих пор остается для меня выгодной по причине:

- отсутсвия комиссии за обслуживание;

- возможности подключения 4х категорий повышенного кэшбэка в месяц. 

По данным из мобильного приложения, за 2022 год сумма полученного кэшбэка составила около 27 т.р., что очень неплохо, особенно, если эти средства еще и инвестировать.

Прошу и далее радовать потребителей выгодными условиями программы лояльности Польза.

Я уже несколько лет, как клиент ХКБ. Мужа и сына тоже переманила. Одни из самых высоких ставок по вкладам и накопительному счету, кэшбэк реальными деньгами и очень-очень удобное приложение. Жаль, что телефонной горячей линии сейчас нет, но в чате всегда отвечают очень быстро, но главное преимущество письменного ответа: он зафиксирован, можно перечитать) Если не хотите общаться с чат-ботом, просто пишите "соедините с оператором" или "нужен оператор".