48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Уважаемый БАНК, сегодня 13 августа 2015 года пытался купить телевизор по акции "Умная рассрочка 0р - 0% - 24м" (г. Белгород, ул. Щорса, ТРК «Сити Молл» магазин М.Видео). Выбрал телевизор стоимостью 59 900 рублей. Дал документы на оформление потребительского кредита (сотрудника банка зовут Анна), после проверки сотрудник банка сообщила мне, что мне одобрен кредит, НО только ОБЯЗАТЕЛЬНО со страховкой (сумма страховки составила около 15 000 рублей). Без страховки кредит получить нельзя. Хотя на телефон мне пришло сообщение, о том, что мне одобрен кредит в сумме 62 000 рублей. Вопрос: 1. Правомочно ли мне сотрудником банка отказано в кредите. 2. Что это за страховка, что составила 25% суммы кредита. Уважаемый банк, прокомментируйте ситуацию. Спасибо!

26.07.2015 я снимала 5 тысяч рублей в банкомате на улице Перерва 65 в офисе Хоум Кредит банка и почему-то с моей карты снялись еще 500 рублей. Я тут же позвонила в банк и мне прислали сообщение, что рассмотрят мое обращение 5 августа №657672. А 28.07.15. я сняла 80 тысяч рублей и опять исчезли деньги, но уже 8 тысяч! Я, конечно, позвонила опять в банк, и мне прислали сообщение №662959 с плановым сроком рассмотрения 07.08.15. Но до сих пор (13.08.15) никто не ответил и не прислал никаких сообщений!

Здравствуйте! У меня 2 кредита в Вашем банке. Когда брал кредиты, был работающим пенсионером. Сейчас в связи с кризисом в стране работу найти не могу в силу возраста. Из доходов только пенсия. Еще у нас произошла трагедия (сгорел дом). Платить на прежних условиях нет возможности. Очень прошу рассмотреть возможность снизить платеж по кредитам.

Была клиентом банка с 2011 года. Понятно, что процентов банку за этот период было выплачено очень много, поддерживали друг друга, - скажем так. Сейчас ждет отправки моя жалоба в Центробанк. Пользуюсь кредитной картой, выплачиваю деньги каждый месяц, задолженности не имею (тьфу-тьфу-тьфу). Телефоны "оборвали" люди, представляющиеся сотрудниками банка, требующими погасить несуществующую задолженность. СМС сообщениям потеряла счет, требования те же - погасить задолженность. Месяца два тому назад разговоры начинались с  требования "сверки" личной информации, места работы, адреса места жительства и сведений о родственниках. Начислены немыслимые суммы за страховки (2401,09 руб. в июне 15г.), по мелочи тоже делают необоснованные начисления - в марте 2015 г. 299 р. комиссия за снятие денег в банкомате (деньги  мной не снимались).На 14.06.15 г. доступный остаток по карте составлял 10 318,68 руб., на 14.07.15 г., после внесения платежей, почему-то стал 203 руб. Обещано испортить мне кредитную историю. Слушать ничего не хотят, объяснять тоже. Так в марте из 5 100 р. в погашение основного долга пошло только 1 179,22 р. Сумма 5 000 р., внесенная через банкомат в офисе на Комендантском 14.07.15 г. и поступившая 17.07.15 г. тоже видимо "растворилась"? Это больше чем минимальный платеж 4 462,69 руб., а вместо зачисления поступивших 17.07.15 г. через банкомат 5 000 руб. (внесены 14.07.15 г.) я получила шквал телефонных звонков. Дважды, 14.07.15 г. и 07.08.15 г., обращалась в офис на Комендантском, взяла распечатки. В субботу 8 и воскресенье 9 августа, после моих обращений, начался "телефонный террор", на мобильный и на домашний номера. Выходные пытались испортить что ли? Так я работала. Последний платеж 4 500 руб. мной перечислен 10.08.15 г., но звонки продолжаются и сегодня с утра.Звонки сегодня с номеров: +74957206*** - 8.44; +79057364*** - 8.50 и 8.57;  +74956636*** - 9.16. 11 августа +79057293*** 8.47; 8.47; +79035625*** - 9.07; +79057386*** - 9.45; +79035625*** - 11.19, что успела записать, все-таки это мое рабочее время. На номера, звонки с которых пропустила, дозвониться невозможно - абоненты вне зоны действия сети. Согласно распечаткам задолженность пишут: - на 14.06.15 г. 99 751,94 руб., на 14.07.15 г. 89 253,84 руб., а вот на 07.08.15 г. уже 91 283,92 руб., и это при выплаченных мною в период с 11.03.15 г. по 10.08.15 г. 5100+5100+5100+1000+3855+5100+5000+4500 = 34 755 руб.! Судя по сегодняшним звонкам, мой платеж 4 500 руб. от 10.08.15 г. тоже "съели"? 06.07.15г. и 05.08.15г. карту зачем-то блокируют. А вот кредитную историю мне, видимо, банк "подпортил". После вчерашнего звонка мне на работу я обратилась в один из банков, с тем чтобы перекредитоваться и забыть о Хоум Кредит Банке, как о кошмарном сне. Откликнулась сегодня  на одно смс сообщение о предложении банковского кредита, отказали... Как говорится, "всего доброго" и "наилучших успехов!

становиться ясно, что они должны идти на любые ухищрения дабы продать товар. Но не это самое главное. Пару лет назад я досрочно погасила кредит в отделении банка, но месяцев через 8 мне стали звонить и угрожать описью имущества из-за задолженности в 9000р. Как оказалось сотрудники банка неправильно оформили погашение кредита и просто внесли сумму на счет. После огромного количества ругани начиная с 7 утра по нескольку раз в день я таки оплатила эту "задолженность" лишь бы отделаться от хамства и угроз быдловатых сотрудников, каждому из которых приходилось заново объяснять ситуацию. На данный момент я хочу опять досрочно погасить кредит, но уже который месяц не работает у них на сайте список офисов. Везде на других сайтах недостоверная информация, т.к. большинство офисов закрыли!

В декабре 2014 года брала кредит в этом банке. Договор был заключен 15 декабря. Получила на руки документы: кредитный договор и график погашения. Девушка попросила подъехать через несколько дней, чтобы забрать еще документы. Так вот ими оказались 2 полиса "добровольного" страхования: защита семьи и полис добровольного страхования рисков связанных с использование банковских карт. Т.е. помимо грабительской страховки в размере 16 157 р. (навязанной, я ее не просила, консультант мне ничего о ней не говорила), мне навязали еще 2. Зачем мне "защита семьи", если я не замужем и детей у меня нет и к чему мне "защита карты", если кредит я получила наличными. Я, конечно, понимаю, что подписала документы не глядя, но почему не выдали сразу весь пакет? Я думала, эти документы имеют отношение к страховке жизни и здоровья (16 157). А оказалось это консультант решила перед новым годом премию побольше получить за "впаренные" страховки. Спасибо ей большое. Я прекрасно понимаю, что от страховки в 16 157 я уже никуда не денусь, но вот деньги (4000 р.) за те 2 хотелось бы вернуть в счет погашения долга.Вообще отличные в Хоуме  условия кредитования. Я взяла по факту 20 000, а отдам 80 000. Переплата всего ничего - каких-то 60 000. Здорово. Писала финансовому примирителю на сайте банка. Обещали ответить в течении 5 дней. Прошло уже почти 2 месяца. Ответа так и нет.

Добрый день! В течение последних дней на мой номер +7913 517 **** поступают телефонные звонки от сотрудников банка с претензиями и требованиями ко мне. Как выяснилось, мой отец указал меня как контактное лицо при оформлении кредита. На первые несколько звонков я ответила, звонившие женщины представлялись сотрудниками банка, называли свои имена, спрашивали знаю ли я заемщика и информировали меня о возникновении у него просрочки 8 дней по очередному платежу что-то около 7 тыс. рублей. По первому звонку я сказала, что информацию передам, пыталась объяснить причину, что отец болен, сейчас нетрудоспособен, у него не хватает дохода, но  задолженность постарается погасить в сентябре после выхода на работу, сотрудница не унималась, требовала от меня информацию о нем и о моей матери. Следом в течение 3 часов было еще порядка 6 звонков различных сотрудников с разных номеров.Звонки продолжаются. Про откровенное хамство с их стороны  в разговоре промолчу. На мой вопрос, с какой целью мне по одному и тому же вопросу звонит целая толпа сотрудников банка десятки раз раз в день и почему я должна каждому объяснять одно и тоже, мне не ответили. Может ответит здесь представитель банка, что за интересная тактика у вас. Так вот, я не являюсь клиентом банка, я не  должна банку ничего, я не являюсь поручителем отца по данному кредиту. Я требую исключить мой номер (указан выше) из базы данных банка, и  прекратить использовать мои персональные данные, на что я не давала письменного согласия. Всего доброго! Жду результата!

25 июня 2015 года взяла кредит в Хоум банке 200 000 руб. Естественно навязали страховку, о которой не предупреждали, только узнали, когда подписывали документы. 29 июня 2015 года гашу досрочно кредит, но уже в кассу нужно внести не 200 000 руб., а 247 000 рублей. Т. е. 47 000 руб. страховка. Побегали по родственникам, нашли эти 47 000 руб. и внесли в кассу. Девочки в банке уверяли, вам в течение десяти дней перечислят страховую премию. Сначала ООО Ск Рениссанс Жизнь кормили завтраками, но в итоге 7.08 передали информацию в банк и на зачисление денег на счёт уходит 2-3 дня. Теперь банк морочит голову. То у меня оказывается три заявления написано на выплату страховой премии, хотя я писало одно и у меня на руках одно. А в программе банка три (откуда они появились неизвестно). То мне отказ. При мне дозваниваются в страховую ,они говорят всё одобрено. Короче деньги банковские подержала 3 дня в руках, теперь второй месяц не могу найти правду. Зато при каждом обращение в банк - ВАМ ОДОБРЕНО 400 000. Не надо мне 400 000, верните мои 40 000. Надоело. Пишу жалобу в ЦБ и претензию в банк.

Видимо, мазохизм во взаимодействии с этим банком мне все таки нравится))) После [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8003513/]отзыва[/url] я карту все-таки получил, но она оказалась нечипованная. Попользовался 1,5 месяца и решил поменять. 14 июля я написал заявление на замену в офисе на Большой Покровской в г.Нижний Новгород. Чтобы поменять - причину замены - утеря. Ну ладно, сказали первая замена бесплатная, другую причину программа не дает вводить. Бог с ним. Обещали изготовить и выслать в течение 2-х недель. Звоню через 2 недели узнать трек-код... Что только не слышал в течение своих звонков в службу поддержки: 1) готова будет в пятницу; 2) во вторник точно; 3) 3 недели это рано; 4) не знаем где и когда...; 5) сейчас все выясним и Вам перезвоним - не понял правда кто, либо кому звонил в службу поддержки, либо из офиса, где писал заявление, не важно уже - все равно никто не позвонил. Спасибо Народному рейтингу, очередная оценка Вам - нуль и просьба дубль 2 перезвонить адекватного специалиста, кто в состоянии ответить о реальном положении дел и довести до конца что обещали. P.S. Размеры депозитов уменьшаются пропорционально терпению.

Решила получить пин-код по кредитной карте. Особой надобности в нем нет, так как картой не пользуюсь, но гасить остаток задолженности нужно, а стоять к операционисту за этим действием и долго и нудно. На карте есть два номера горячей линии, один с кодом Москвы, другой федеральный. Известно, что на федеральные номера звонки с любого региона России бесплатные, звоню на номер 8-800... Получаю ответ автоинформатора, что для того, чтобы связаться с оператором, мне нужно звонить на номер 8 (495)..., тут же на мобильный услужливо приходит смс с этим номером, а по телефону голос мне мило сообщает, что звонок будет тарифицироваться в соответствии с расценками сотового оператора. Ладно, банки у нас нищие, на бесплатную горячую линию себе заработать не могут, заемщики - богатые, звоню. Пару минут слушаю информацию ни о чем, соединяют с оператором. Говорю фразу дословно: "Мне нужно сгенерировать пин-код для кредитной карты". Ответ: "Хорошо, назовите номер, имя фамилию, когда вносили последний платеж". Все истребованное перечисляю, и слышу следующее: "Сейчас мы рассчитаем сумму полного погашения остатка задолженности по карте, но имейте ввиду, что она действительна только до даты платежа". Я просила рассчитать мне сумму? В какой момент разговора я это сделала? Ну ладно, выбора нет, специалист уже погрузилась в арифметические расчеты, жду. Называет сумму, просит записать и повторить. И вопрошает: "Вы будете вносить эту сумму?". Говорю: "Не знаю, не думала над этим" (правда не думала). "А когда вы решите?". Вот ей Богу, превозмогая дикое желание ответить "специалисту" в грубой форме, говорю: "Мне б пин-код, я звоню именно за этим". Тут до нее вдруг видимо доходит цель моего звонка и о чудо, я слышу то, что мне было нужно: "Я вас сейчас переключу" и далее по тексту, как мне надо себя вести с автоматической системой. Это что за невостребованная самодеятельность оператора, отнимающая мое время? Почему вместо того, чтобы четко выполнить операцию, запрошенную клиентом, [s]специалист[/s] решает дать мне информацию, о которой я не просила? Огромный минус за подобный псевдо-сервис.

Второй раз с карты списываются деньги, без объяснения "куда?". В первый раз оператор на горячей линии сказала, что произошёл сбой и сразу деньги не списались. Во второй раз в офисе банка развели руками, прочитав, пояснение, что это погашение комиссии, какой, они сами не знают.Я написала обращение в банк, пришел ответ, что это была оплата картой месячной давности (хотя месяц назад эту сумму, судя по мобильному оповещению, кот. сразу приходит, я сняла с банкомата). Операторы в колл-центре, вообще не могут дать никакой информации, сейчас, я на проводе 29 мин. слушаю тишину, т.к. молодой человек "якобы " переключил меня на технического специалиста. В первый раз после объяснения своей проблемы связь "оборвалась". И это не единичный случай!

28.07.15 из-за ошибки кассира с моей карты "кэшбек спасибо" было списано 17 852 р. Пришла СМС о списании средств и уменьшился кредитный лимит. Следом была сделана операция возврата. Но никакой СМС я не получил и кредитный лимит не восстановился. Операция возврата в ИБ не отразилась. Операция покупки была видна несколько дней, а потом пропала, но кредитный лимит не восстановился. Подождав возвращения средств неделю, 05.08.15 я позвонил в службу поддержки банка. В лучших традициях мне пришлось по нескольку раз объяснять сложившуюся ситуацию разным операторам и специалистам. Просуммировав операции за период, пришли к выводу, что доступных средств действительно меньше, чем должно быть на 17 852 р. В результате, зафиксировали заявку № 691514, пообещали разобраться и сообщить. Подождав еще неделю решил узнать о ходе выполнения заявки. Мне сказали, что "операция не подтверждена" и нужно ждать 30 дней пока "система" сама восстановит кредитный лимит. Получается, что в банке "Хоум кредит" власть над счетами клиентов захватил некий "SkyNet" и со слов персонала "никакое вмешательство человека невозможно"? Причем 30 дней с момента моего обращения, т.е. с 05.08.15.Это именно из-за власти всемогущей компьютерной системы я сейчас не могу воспользоваться кредитным лимитом, а через неделю должен буду отдать банку 17 852 р. которые я по факту не брал?

Прочитал на сайте условия по карте "ключ" в долларах, и заказал такую. В тарифах написано, что если деньги поступили безналично, и не отлежали 30 дней, то при снятии наличных взимается комиссия 10% от суммы свыше 15000$. Итак, перевел на рублевую карту межбанком из другого банка 150000р.В инет банке сконвертировал в доллары, на карту ключ 2000$, сходил в отделение и снял их без комиссии. Операционистка при оформлении расходника подтвердила, что до 15000$ можно снимать в месяц без комиссии.На следующей неделе перевел межбанком 600 000р на рублевую карту, и в инет-банке сконвертировал еще 7000$. Пришел в ДО Войковский, и сказал, что хочу их снять. Операционистка попробовала оформит расходник, но сказала, что программа выдает заградительную комиссию 10%, т.к. пришла сумма безналично более 600 000р в месяц. Показал ей тарифы на сайте, там написано про снятие 15000$ и все, ни о каких 600 000р и слова нет. Операционистка позвонила в службу поддержки сотрудников, поговорила при мне, и ей еще раз там сказали, что выдается заградительная комиссия 10%, т.к. я получил безналичным переводом более 600 000р за месяц. В итоге ушел ни с чем.По логике сотрудников, если я перечислил 599 000р за месяц, я могу снимать эту сумму, сконвертированную в доллары. НО если я перевел 600 тыс и более, то снять не смогу ни копейки. При этом то что написано в тарифах по карте на сайте, никакой роли не играет. Позвонил на горячую линию, там подтвердили, что сумма к снятию должна быть до 15000$, и так как я снял только 2 000$ в расчетном периоде, могу снять еще 13000$. Посоветовали обратиться в другой офис В итоге видимо из-за глюка в программе, сотрудники офиса пытаются придумать свои правила, чтобы оправдать свои действия.Оценка - 2.

Сегодня 10.08.2015 в 14:30 пыталась оплатить кредит в отделении на Сходненской, хочу сказать, что в данном отделении не хотят обслуживать клиентов. Ну, во-первых, туда просто не хочется заходить, не к кому обратиться за помощью, все отмахиваются от тебя, талонов вечно нет в терминале на обслуживание. Если тебя все-таки записали на листочек с номером, то сидишь всегда очень долго, минимум пару часов. Заработную плату я получаю прямо перед датой ежемесячного платежа и всегда езжу оплачивать в отделении через кассу. Но видимо им было лень со мной возиться, и меня отправили платить через терминал, обосновав свой отказ обслужить меня через кассу тем, что в кассе можно оплачивать кредит только если у меня просрочка! Впервые такое слышу! К слову сказать, к терминалу стояла немаленькая очередь, в кассу не было ни одного человека и ни один сотрудник не затруднил себя взять и подойти – показать, как оплачивать кредит через терминал. Интересно, что делать людям, которым нужна сдача, нет мелких денег? Бежать в магазин и менять? Мой совет руководству Банка задуматься, обоснованы ли затраты на заработную плату сотрудников данного отделения, тем более в условиях кризиса. При таком обслуживании, необязательно содержать штат бездельников. Можно просто поставить свой терминал.Спасибо.

Сегодня мне дважды звонили из банка Хоум Кредит. На первый вызов ответить я не успела, пыталась перезвонить - номер недоступен. На второй вызов ответила, попросили к телефону (сейчас точно имя не вспомню, но вроде...) Светлану Б-кову. Что якобы она оставила мой номер в качестве контактного. Я девушке сказала, что возможно она ошиблась номером, но оказалось, что номер совпадает с моим. После чего девушка еще раз настойчиво спросила с меня неизвестного мне человека. Я повторилась, что такую не знаю. А дальше последовал ну "очень логичный" вопрос: а по какому номеру мне с ней связаться?!Нет, ну серьезно, есть хоть один банк, который серьезно относится к процессу выдачи кредита? Почему Вы не проверяете номер, который Вам оставляет человек? Понятно, что человек после такой проверки может просто выкинуть симкарту, но мой номер при мне уже больше пяти лет. Многих моих знакомых и родственников уже неоднократно мучили подобными звонками по 2-3 раза в день, и у всех симкарты "со времен Царя Гороха". Даже города совершенно другие, это-то вообще без проблем проверить можно. После подобных ситуаций и мнение о банке складывается соответствующее. Есть уже на моем опыте ряд банков, в которые после таких издевательств даже мысль не возникнет обратиться.Проведите проверку по данному номеру, сегодня первый день, как начали звонить, и надеюсь последний. Не хотелось бы еще раз пройти через подобное издевательство.

Не думал конечно, что буду писать что-то подобное, но все же. Попытка оплатить РЖД билеты 5 числа на офф сайте rzd.ru. За день было сделано 9! попыток оплаты, при всех после ввода пароля с телефона, результат NOT FOUND. Смена браузеров, чистка куки не помогли. Отправил в контакте представителю банка скриншоты, ну всякое бывает, может шлюз какой не работает, бог с ним. Оплата "черной" с первого раза выручила. Сегодня последняя капля, понадобилось купить билеты на самолет, карта ХКФ жены была пополнена 2 платежами, на 36 т.р и 24 тр. Перед поездкой за билетами проверили в личном кабинете, деньги присутствуют. Приехали покупать платеж не проходит. Позвонили в банк:- А у нас технический сбой. Ваши деньги на балансе, но они недоступны. Да ладно, опять? Вот в этот раз никакими убеждениями я себя не успокоил. Последняя дата оплаты билетов 13 августа, навстречу особо в тех поддержке не идут…

Не думал конечно, что буду писать что-то подобное, но все же. Попытка оплатить РЖД билеты 5 числа на офф сайте rzd.ru. За день было сделано 9! попыток оплаты, при всех после ввода пароля с телефона, результат NOT FOUND. Смена браузеров, чистка куки не помогли. Отправил в контакте представителю банка скриншоты, ну всякое бывает, может шлюз какой не работает, бог с ним. Оплата "черной" с первого раза выручила. Сегодня последняя капля, понадобилось купить билеты на самолет, карта ХКФ жены была пополнена 2 платежами, на 36 т.р и 24 тр. Перед поездкой за билетами проверили в личном кабинете, деньги присутствуют. Приехали покупать платеж не проходит. Позвонили в банк:- А у нас технический сбой. Ваши деньги на балансе, но они недоступны. Да ладно, опять? Вот в этот раз никакими убеждениями я себя не успокоил. Последняя дата оплаты билетов 13 августа, навстречу особо в тех поддержке не идут…

Имел кредитную карту в этом банке, исправно оплачивал сумму задолженности, до 10 числа текущего месяца, без просрочек или с задержкой 1 день из-за несвоевременного поступления средств на счет. 1 июля внес ежемесячный платеж. Затем на другой день 02 июля пришел в офис ДО Красносельский и попросил заявление на закрытие этого счета. Сотрудницы удивились, что закрываю ТАААКУЮ выгодную карту (40% годовых), но все же заявление составили и отправили в кассу оплатить остаток долга, округленный в большую сторону (Пока я подписывал бумаги, девочки любезно вырезали круг из моей карты и подарили на память, тем самым подтвердив уничтожение карты). После оплаты я еще раз подошел и спросил, когда можно придти за справкой о закрытии счета - 45 дней мне ответили девочки, и я удалился. Начался август, по плану у меня платеж, но так как в июле я всё оплатил в начале месяца (перерасчет еще не был сделан, так как он делается до 15 числа каждого месяца), то я особо и не волновался, до тех пор, пока мне не стали поступать достаточно назойливые звонки из службы взыскания с просьбой оплатить еще дополнительно какие то 281 рубль, якобы потому, что по вине сотрудника не был сделан перерасчет. Мало того, что служба взыскания никак не могла найти мое заявление на расторжение договора, так меня еще и просят оплачивать какие-то дополнительные деньги, за то, что кто-то не смог правильно выполнять свою работу. Что меня забавило так это то, что им я должен представиться полностью ФИО + паспортные данные + кодовое слово, а служба взыскания представляется очень кратко и лаконично "Меня зовут Светлана, меня зовут Айгюль, я Анна", то есть в случае составления жалобы я должен писать про неких Свет и Ань которые мне названивают? Так же дополнительно накипевшее хочу добавить, что оплачивая рассчитанную банком сумму ежемесячно, я вдруг выяснил, что тело кредита не гасится никак. (Это я выяснил на второй год). И даже если карта закончит срок действия, кредит останется не погашенным. Потом, так же на второй год я выяснил, что без моего ведома к этой карте были подключены какие-то доп услуги типа страхования, за которые так же снимались деньги, но этот момент я быстро смог уладить через оператора. Очень испортилось мнение об этом банке.

У меня беспричинно и бесследно пропало с карт счета около 4000 рублей, по телефону в поддержке ничего конкретного не сказали, даже выписку не смогли прислать. Где теперь искать концы? Это произошло в промежуток с 05.09.2015 по 09.09.2015. Прошу банк предоставить мне подробную выписку за данный период и отчитаться за каждый рубль списанный со счета. Если этого не будет сделано, то придется обращаться в суд, ОЗПП и в ЦБ.

Оформлены 2 карты в долларах в ХКФ, золотая и карта "ключ". При оформлении карты "ключ" спрашивал дважды в отделениях и у тех. поддержки по телефону о возможности перевода долларов между картами, подтвердили возможность. Карты оформлялись для путешествия за границу, удобно "не светить" основную карту с большей суммой (золотая), а использовать карту ключ. Однако, перевод не работает. При попытке совершить перевод через приложение на андроид, появляется сообщение "счет недоступен для внутреннего перевода", через интенет банк после выбора в качестве источника одной из долларовых карт "Отсутствуют карты, для которых доступна соответствующая операция". Сначала консультант по телефону отказался (08 августа) принимать заявку без скриншота экрана ноутбука или телефона, хотя ошибки стандартные. Также специалист сообщил, что перевод работает только с 9 утра до 9 или 10 вечера ("как получится"), об этом при оформлении карты не потрудились проинформировать. На следующий день (09 августа) все таки удалось заставить консультанта принять заявку без скриншота, решение вопроса ожидается в течение 3 дней. Считаю это излишне долго. Скриншоты не собираюсь высылать на почт у, т.к. ошибка стандартная и технические специалисты смогут разобраться в сути вопроса, если в банке считают, что без этого невозможно решить элементарный вопрос, значит, я ошибся при выборе банка. Имея печальный опыт общения с хкф, уже не надеюсь, что хкф решит данную проблему. Пишу предостеречь потенциальных пользователей долларовых карт.