46 601 отзыв о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. В декабре 2013 покупал планшет в салоне сотовой связи "Связной". Планшет можно было приобрести в рассрочку на 4 месяца. Оформил рассрочку (как потом выяснилось, это не рассрочка, а кредит), забрал планшет и был доволен. Каждый месяц платил определенную сумму в кассу и был спокоен. Перед последним платежом позвонил в банк и уточнил оставшуюся сумму. Заплатил сколько полагается и спал спокойно до октября месяца. Вдруг пришло смс от банка, что скоро дата очередного платежа. Я в недоумении позвонил в банк. Мне сказали, что после последнего платежа на счету не хватало около 90 рублей и поэтому счет не закрылся и кредит растянулся на 12 месяцев (изначально был кредит на 4 месяца), а это уже другие проценты. Короче, я еще должен 2 месяца платить по определенной сумме. Сходил в банк объяснил ситуацию. Девушка в банке сказала, что вариантов нет и надо платить. Звонил в колл-центр, просил разобраться, прослушать мои звонки и прочее. Сказали, что заявку приняли и она будет рассмотрена 08.11.2014. На сегодняшний день ни ответа ни привета, только смс с напоминанием об очередном платеже. Что мне делать?П.С. Наверное я ненормальный, раз решил не доплатить 90 рублей и переплатить еще примерно 2500 рублей?

Добрый день!Наверно пожалела, что обратилась в Хоум Кредит... Хочу просто рассказать о недопустимом обращении сотрудников в одном из офисов г.Йошкар-Ола по ул. Баумана д.16, а точнее операционист Р-на С.Ну начну сначала с того, что я обратилась в интернет банк для того чтобы оставить заявку на получение кредита, консультант А-м который меня обслуживал, типа "оформил" мое обращение дал номер ********. Но т.к. я работаю и проживаю в г.Казань, меня маршрутизировали именно поехать в г. Йошкар-Олу (по месту регистрации) Этот А-м, самое главное выдал не актуальные данные о режиме работе офисов Й-олы, и мне пришлось ездить по-незнакомому мне городу в поисках работающего по субботам офиса!Ну а теперь о самом главном! В офисе на ул.Баумана 16, меня начала обслуживать операционист Р-на, ну о стандартах сервиса она наверное вообще ни чего не знает (не представилась, не спросила цели визита в банк и т.д.)... ну да ладно... и заявки по номеру, который я отдала, просто нет в базе... После 30 мин. просиживания и "плевания" в потолок, специалист мне выдает, что он не может оформить заявку... программа не редактирует мои старые данные на новые и вообще что "типа" нет смысла продолжать оформление (Данный сотрудник даже не хотела делать что-то, чтобы решить техническую проблему, которую меня как клиента вообще не интересует)! Я выразила свое неудовлетворение и предложила ей связаться со службой поддержки, на что мне Р-на ответила, что запросы в СЛУЖБУ ПОМОЩИ рассматриваются 2 НЕДЕЛИ... Ну все-таки через минут 15, сотрудник позвонила в Москву и срок запроса сократился до 1 НЕДЕЛИ (я как сама работник Банка знаю, что запросы примерного технического характера исполняются, как правило в течение 1 часа или макс. 1 дня!) В итоге я ушла ни с чем, т.к. вразумительного ответа я от Р-ны так и не получила и к ней пришел другой клиент и она дала явно понять, что мне пора уже уходить!Такого обращения я еще ни где не видела!

Поэтому у меня регулярная просрочка в несколько дней по кредиту в этом банке, разговаривать нормально с людьми которые мне звонят и спрашивают когда я заплачу кредит я не хочу, т.как они меня совсем не слушают, а тупо нудят свою песню. Я просто не беру трубку, а потом заношу номер в чёрный список, за пять дней мне позвонили с 87-ми номеров. Видя, что мне невозможно дозвониться звонят моей маме и капают ей на мозги, зачем расстраивать пожилого человека? у каждого человека своя жизнь и родители не несут ответственности за своих детей! Бог Вас простит, желаю вам дальнейшего процветания, здоровья вам и вашим семьям.

Взял кредит на 14000р по договору №2205169943. Отдавать хотел через месяц. При общении с сотрудником банка я сразу сказал, чтобы мне не включали страховку в кредит, т.к. меня предупредил сотрудник торгующей организации о таком ...действии вашего банка. Однако, как впоследствии оказалось, страховка была включена. При подписании договора я подписал страховку, т.к. справедливо полагал, что это страховка телефона в виде продленной гарантии до 5 лет, которую я также купил. В итоге 1 октября я погасил досрочно кредит и узнал про страховку. Ваш банк отказался ее исключить и я написал заявление, но мне отказали. Об отказе меня даже не проинформировали. Сейчас мне звонят сотрудники. Звонки меня не раздражают и даже забавляют, но т.к. за всю жизнь у меня не было ни в одном банке ни одной просрочки или невозврата, сама ситуация меня напрягает. Хотелось бы ее урегулировать. Я вижу 2 варианта: 1. вы возвращаете мне стоимость страховки и я закрываю кредит.2. Предлагаю встретиться в суде.Также мне кажется, что данный случай подпадает под ст. 159 УК РФ Мошенничество. В случае не урегулирования мне придется написать заявления в прокуратуру и ЦБ РФ. И никому не советую связываться с этим банком.

Добрый день!Большое спасибо Банку за обслуживание хочу сказать - неоднократно обращаюсь за поддержкой к сотрудникам колл-центра Банка Хоум Кредит: ко мне всегда вежливы и внимательны сотрудники. Особенно доставляют удовольствие и желание общаться с Банком их пожелания, всегда мурашки бегают от их "Спасибо за обращение, хорошего Вам дня" и всего в этом роде Спасибо!Администратор: Расскажите, пожалуйста, подробнее о своих обращениях в упомянутые вами отделения г. Омска на Лермонтова, 2 и Маркса, 39...KRomanov: 15.11.2014 г. я в очередной раз обратился в кол-центр Банка с целью сделать определённую операцию, сотрудник вежливо меня поприветствовала, выполнила операцию, неоднократно уточнив, этот ли вариант операции мне нужен, также уточнила, желаю ли я выполнить иную операцию (Конкретные операции описывать не буду.) или выяснить иной вопрос, на что я уточнил вопрос по операционке дебетовых карт и получил полный ответ. Далее сотрудник тепло попрощалась и пожелала мне хорошего дня. Возможно многие кол-центры общаются с Клиентами вежливо, так и надо. Лично я получаю удовольствие от общения с Кол-центром Хоум Кредита и делюсь со всеми своим мнением, для этого и создали возможность оставлять отзывы. Прошу администрацию сайта учесть мою оценку этому Банку.

Добрый день!Большое спасибо Банку за обслуживание хочу сказать - неоднократно обращаюсь за поддержкой к сотрудникам колл-центра Банка Хоум Кредит: ко мне всегда вежливы и внимательны сотрудники. Особенно доставляют удовольствие и желание общаться с Банком их пожелания, всегда мурашки бегают от их "Спасибо за обращение, хорошего Вам дня" и всего в этом роде Спасибо!Администратор: Расскажите, пожалуйста, подробнее о своих обращениях в упомянутые вами отделения г. Омска на Лермонтова, 2 и Маркса, 39...KRomanov: 15.11.2014 г. я в очередной раз обратился в кол-центр Банка с целью сделать определённую операцию, сотрудник вежливо меня поприветствовала, выполнила операцию, неоднократно уточнив, этот ли вариант операции мне нужен, также уточнила, желаю ли я выполнить иную операцию (Конкретные операции описывать не буду.) или выяснить иной вопрос, на что я уточнил вопрос по операционке дебетовых карт и получил полный ответ. Далее сотрудник тепло попрощалась и пожелала мне хорошего дня. Возможно многие кол-центры общаются с Клиентами вежливо, так и надо. Лично я получаю удовольствие от общения с Кол-центром Хоум Кредита и делюсь со всеми своим мнением, для этого и создали возможность оставлять отзывы. Прошу администрацию сайта учесть мою оценку этому Банку.

Добрый день!Большое спасибо Банку за обслуживание хочу сказать - неоднократно обращаюсь за поддержкой к сотрудникам колл-центра Банка Хоум Кредит: ко мне всегда вежливы и внимательны сотрудники. Особенно доставляют удовольствие и желание общаться с Банком их пожелания, всегда мурашки бегают от их "Спасибо за обращение, хорошего Вам дня" и всего в этом роде Спасибо!Администратор: Расскажите, пожалуйста, подробнее о своих обращениях в упомянутые вами отделения г. Омска на Лермонтова, 2 и Маркса, 39...KRomanov: 15.11.2014 г. я в очередной раз обратился в кол-центр Банка с целью сделать определённую операцию, сотрудник вежливо меня поприветствовала, выполнила операцию, неоднократно уточнив, этот ли вариант операции мне нужен, также уточнила, желаю ли я выполнить иную операцию (Конкретные операции описывать не буду.) или выяснить иной вопрос, на что я уточнил вопрос по операционке дебетовых карт и получил полный ответ. Далее сотрудник тепло попрощалась и пожелала мне хорошего дня. Возможно многие кол-центры общаются с Клиентами вежливо, так и надо. Лично я получаю удовольствие от общения с Кол-центром Хоум Кредита и делюсь со всеми своим мнением, для этого и создали возможность оставлять отзывы. Прошу администрацию сайта учесть мою оценку этому Банку.

Являюсь клиентом ХКФ банка уже 3 года: есть вклад, валютная карта и кредит. Кредит всегда оплачиваю заранее, не допускаю просрочек. Следующая дата платежа по моему кредиту - 18.11. И сегодня, 14.11, мне позвонила девушка из банка, уточнила мое имя-отчество и с ходу начала на меня давить, что я вовремя должна оплатить кредит. Я сказала, что всегда плачу вовремя, оплачиваю через отделение банка и знаю, что следующий платеж у меня 18.11. На что она мне ответила, что видит, что я всегда плачу вовремя, но она меня "предупреждает", что если я не оплачу, то пойдет просрочка, штрафы и пени. Все это было сказано таким тоном, будто у меня уже идет просрочка и я - злостный неплательщик. Настроение было испорчено и мнение о банке тоже.Рекомендую вам сосредоточиться на клиентах, которые действительно не оплачивают свой кредит! А честным клиентам достаточно смс-напоминания, и подобное давление вовсе ни к чему.

Сегодня в банке оформлял вклад. Ужасное и долгое оформление. Девушка не знает название своих вкладов. Я ей сказал название и проценты она полезла искать бумажки. Потом показала, но не то. Потом сказала, что вклад этот редко открывают. В общем оформляла меня 45 мин. зачем-то оформила на меня банковскую карточку (я её не просил), а когда получил (куда же мне деваться), то чуть ли не силой пыталась мне навязать, что я при ней её активировал (в смс дано на это 3 дня) мне не понравилось общение с представителями банка. След. раз попрошу, чтобы меня направили к более опытным сотрудникам (если такие есть). Забыл написать г. Серпухов банк находится в торг.центре КОРСТОН, думаю переходить в другой банк после окончания срока договора.

Добрый день! Сегодня получил отчет в Бюро Кредитных Историй "Эквифакс" и обнаружил, что договор по кредитной карте, закрытый еще 28/12/2013 года, висит активным. Большая просьба в кратчайшие сроки обновить информацию во всех БКИ, с которыми сотрудничает банк, о том, что данный договор закрыт. Считаю такое отношение к клиентам наплевательским.

Мне нужен кредит. Начала выбирать по сайтам. На сайте банка Хоум кредит банк реклама, что не нужно подтверждения дохода, занятости (Без подтверждения дохода и занятости, без залога и поручителей, от 19,9% годовых). Отправила онлайн заявку. Позвонили на следующий день раз 6 (была на работе - не дозвонились). В итоге дозвонились через день. Озвучили условия, подтвердили, что не нужно подтверждения занятости и я озвучила, что недавно поменяла место работы, зная, что в большинстве банков требуется стаж не менее 3-х месяцев на последнем месте работы. Да, приходите и оформите заявку письменно, но нужно три документа: паспорт, страховое свидетельство и в качестве обеспечения кредита документ на собственность. Хорошо у меня всё это есть и считаю правильным требование банка.Прихожу (благо недалеко). Отстояла очередь. Подхожу и говорю, что имела предварительную консультацию по телефону и пришла оставить заявку. Операционистка - да, конечно. Надо три документа. Достаю, показываю. И тут она, рассматривая паспорт, говорит мне, что нужен стаж на последнем месте работы не менее 6 месяцев...У МЕНЯ ВОПРОС: "ЗАЧЕМ ПОТРАТИЛИ МОЁ ВРЕМЯ?". Какие цели преследовал банк? Отказали в кредите так проинформируйте по телефону... Тем более, что банков которые выдают кредит при стаже работы на последнем месте работы не менее 3-х месяцев много...

Добрый день, у меня такой вопрос, у моего мужа оформлена карта в вашем банке, может ли он написать заявление на закрытие договора на карту, чтоб рассчитывать на реструктуризацию, т.к. в вашем баке у меня есть кредит и карта, но денег катастрофически не хватает, муж постоянно в командировках, а я работаю в медицине, у нас сейчас огромные идут сокращения как зарплаты, так и штата, и моя зарплата составляет всего 13 тысяч, когда оплачу кредиты, денег не остается совсем, а платеж по карте мужа составляет 10 тысяч, он уже обращался к вам, чтоб хоть как-то снизить платеж, но все равно не удается выкрутиться. Может быть можно как то уладить данную ситуацию. Надеюсь на Вашу помощь.

15 сентября моя супруга заключила договор открытия дебетовой карты Master Card Gold - в рамках акции бесплатной выдачи карты. Номер договора 7024008042. Офис 78/38 в СПб на Просвещения 86. Так как в течение месяца ей не сообщили о поступлении карты, она сама обратилась в офис. В офисе сказали, что карта по каким-то причинам выпущена не была. Якобы учётной записи в базе вообще нет. Но заявление-то на руках! Но в офисе никакой конкретной информации больше не дали. Порекомендовали написать заявление с просьбой о разъяснении ситуации.28 октября она написала заявление на сайте с просьбой разобраться в ситуации, наказать виновных и выпустить карту в соответствии с договором. Пришло только подтверждение о принятии заявления в обработку. Номер заявки 150880. Ответ пообещали дать до 3 ноября. Сегодня уже 12 ноября - ни слуху ни духу. Уже не карта важна, но хотелось бы в принципе для себя решить: с этим банком вообще можно вести какие-то дела, если в нём такой бардак?

С 1.11.14 не могу внести деньги на кредитную карту, т.к. банкоматы не работают, а в кассу я не могу попасть из-за работы. Более того, не могу оплатить через банкоматы других банков. Когда обратился в он-лайн консультацию, мне сказали, что у ХКБ технические трудности со Сбербанком (я действительно сначала попытался перевести только через банкомат Сбера). На следующий день я убил более 20 минут, что бы точно выяснить, что ни один из банкоматов в ближайшем ТРЦ не зачисляет деньги на мою кредитку. А в этом ТРЦ банкоматы далеко не одного-двух банков. Следовательно, мало того, что перекрыты способы оплаты через все банкоматы, так еще и в консультации мне дали некорректную информацию. Ладно, связался со службой взысканий ХКБ, где мне посоветовали оплатить через дебетовую карту Сбербанка с помощью новой услуги на сайте "Внести платеж. Погашение кредита он-лайн".На следующий день, т.к. у меня возникли некоторые вопросы по заполнению, я связался с он-лайн поддержкой ХКБ. И там получил новую информацию, что данная услуга позволяет платить только с дебетовых карт ХКБ, а картами других банков надо платить через их "Он-лайн банк" (хотя зачем тогда, спрашивается, вообще эта функция нужна...). Истерично подхихикивая я звоню в службу поддержки и задаю этот вопрос в третий раз (могу ли я оплатить с помощью этой функции со своей сберовской карты), и... получаю ТРЕТИЙ вариант ответа на один и тот же, по сути, вопрос... Что да, могу, но функция не доработана и могут быть эксцессы (не отобразится функция, не дойдут деньги и т.д.)... Какое разнообразие предоставляемой информации, на любой вкус, прям... Функцией я таки воспользовался, посмотрим, не будет ли "эксцессов"...Пока радует лишь одно, в службе взысканий сказали, что пока последствий просрочки нет и не будет, если я переведу сегодня (хотя задержка уже 9 дней). Посмотрим, конечно. На пени можно забить. А кредитную историю проверю через месяц с помощью Сбербанка.

С 1.11.14 не могу внести деньги на кредитную карту, т.к. банкоматы не работают, а в кассу я не могу попасть из-за работы. Более того, не могу оплатить через банкоматы других банков. Когда обратился в он-лайн консультацию, мне сказали, что у ХКБ технические трудности со Сбербанком (я действительно сначала попытался перевести только через банкомат Сбера). На следующий день я убил более 20 минут, что бы точно выяснить, что ни один из банкоматов в ближайшем ТРЦ не зачисляет деньги на мою кредитку. А в этом ТРЦ банкоматы далеко не одного-двух банков. Следовательно, мало того, что перекрыты способы оплаты через все банкоматы, так еще и в консультации мне дали некорректную информацию. Ладно, связался со службой взысканий ХКБ, где мне посоветовали оплатить через дебетовую карту Сбербанка с помощью новой услуги на сайте "Внести платеж. Погашение кредита он-лайн".На следующий день, т.к. у меня возникли некоторые вопросы по заполнению, я связался с он-лайн поддержкой ХКБ. И там получил новую информацию, что данная услуга позволяет платить только с дебетовых карт ХКБ, а картами других банков надо платить через их "Он-лайн банк" (хотя зачем тогда, спрашивается, вообще эта функция нужна...). Истерично подхихикивая я звоню в службу поддержки и задаю этот вопрос в третий раз (могу ли я оплатить с помощью этой функции со своей сберовской карты), и... получаю ТРЕТИЙ вариант ответа на один и тот же, по сути, вопрос... Что да, могу, но функция не доработана и могут быть эксцессы (не отобразится функция, не дойдут деньги и т.д.)... Какое разнообразие предоставляемой информации, на любой вкус, прям... Функцией я таки воспользовался, посмотрим, не будет ли "эксцессов"...Пока радует лишь одно, в службе взысканий сказали, что пока последствий просрочки нет и не будет, если я переведу сегодня (хотя задержка уже 9 дней). Посмотрим, конечно. На пени можно забить. А кредитную историю проверю через месяц с помощью Сбербанка.

Месяц назад здесь в народном рейтинге оставлял отзыв о некорректном отражении информации в Интернет банке (Отзыв № 7248095). Большое спасибо, банк разобрался и принял два решения: комиссию 149 руб. с меня не взыскивать + выплатить компенсацию 200 руб. В тоже время в связи с этим в интернет банке отразились 2 операции: 20.10.2014 с меня сначала списали комиссию 149 руб, а 24.10.2014 банк вернул мне на счет 230 руб. Сейчас в связи с окончанием очередного расчетного периода и с учетом опыта предыдущего месяца пересчитал операции в интернет банке "в ручную" и обнаружилось следующее. Сумма отражаемого доступного кредитного лимита на 119 рублей больше, чем отраженные в интернет банке операции. На сколько я понимаю банк выполнил свое обещание и сначала списал 149 рублей, а потом их вернул + 200 рублей комиссии и это видимо учитывается в отражаемом доступном кредитном лимите. Но в операциях 24.10.2014 вместо возврата 349 руб отражается возврат 230 рублей и из-за этого получается разница 119 руб. Пожалуйста, отразите в операциях проводку возврата мне 119 рублей, чтобы сумма отражаемом доступном кредитном лимита наконец совпала с суммой операций! Надеюсь что также оперативно разберетесь как в прошлый раз.

Я, Р-ва Любовь Г-вна, обратилась в офис по адресу г.Пермь, ул.Маршала Рыбалко, 38 с заявлением о возврате страховки по кредитному договору 2201582059 от 21.06.14. Заявление на возврат страхования написано от 15.07.14 номер 33-ф-2/59-08/037/3710.По сей день страховая сумма мне не вернулась. Также была написана претензия, ответа тоже нет. Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства в размере 29898 в счет погашения кредита. Ответ предоставить на мобильный и в письменном виде по месту жительства.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и каким способом подавалась в банк претензия, на которую не получен ответ?любаша75: Я уже обращалась к вам по поводу не возврата страховки. Копия заявления от 15.07 14 я отправила на Yuliya.Naryshkina@homecredit.ruВы пишите, что возврат страховки возвращается не позднее 30 дней. Кредит был взят 21.06 14 заявление кстати уже второе по счету было написано 15.07.14 (первое заявление сотрудники банка по какой-то причине не отправили). Срок о котором вы пишите 30 дней не прошел. Позже была направлена претензия в банк по поводу не возврата страховки. Претензию направлял сотрудник банка в моем присутствии. На что мне на мобильный телефон приходили отписки, что заявление в стадии рассмотрения. Только в итоге результата никакого нет. Очень хочется верить, что после копии заявления от 15.07.14 вы все-таки вернете страховой взнос в счет погашения кредита. Так как я уже не первый раз обращалась в ваш банк не хотелось бы разочаровываться.

Хочу закрыть счет кредитной карты уже с 27 марта. Пришла в отделение банка Хоум Кредит написала заявление о закрытие счета и карты в заявление было указано, что остаток денежных средств перевести в счет банка. Проходит некоторое время, звоню уточнить, что с моим заявлением и как скоро закроют мой счет. Меня уверили, что с 27 марта нужно отсчитать 45 дней и счет закроется.В начале мая я позвонила снова на горячую линию и уточнила, закроют ли мой счет, на что мне ответили, что нет, так как на счету 50 копеек и мне нужно их сначала снять. Я иду в отделение банка пишу заявление о снятие денежных средств, консультант уверил, что через 45 дней счет закроют. Проходит 45 дней звоню повторно на горячую линию мне говорят так, как было заявление о снятие денежных средств, нужно повторно написать заявление на закрытие счета. Иду пишу претензию в банк, претензия по каким-то причинам теряется, менеджер увольняется, отделение закрывается, концов нет.Ладно, иду 14 сентября пишу заявление на закрытие счета на следующий день приходит смс, что моя заявка принята в обработку. Я немножко успокоилась, звоню на горячую линию меня уверяют, что уже точно счет закроется, но ближе к закрытию заявление снова теряется на горячей линии составили претензию и уверили, что до 7 ноября уже точно, но не тут-то было предлагают ещё 45 дней подождать. Сегодня позвонила на горячую линию, обещали в течение трех дней, но не знаю правда это или нет, или опять завтраками кормят.

но ни одним из них я не осталась довольной. Мне пришлось встретиться с хамством и даже оскорблением моей личности одного из банков. Так же были многочисленные звонки и смс со всякими не нужными навязчивыми предложениями. Как и многие здесь комментирующие,мы тоже с семьей попали в такую ситуацию,что некий мужчина,якобы он прописан по нашему адресу, взял кредит и полиция и милиция ,и то только не приезжал к нам,чтобы выяснить ,проживает ли тот или иной гражданин. Вообщем,после таких нюансов,я распрощалась с банками. Но потом,нам понадобились денежки и я рискнула,и обратилась в офис банка,живем мы в г.Новочеркасск. Офис находится на пр.Платовском. Там работники банка,спокойно и до точечки ,до запятой мне все рассказали и предложили варианты кредита. Я взяла кредит и осталась довольно. Спустя время,я поняла,что не ошиблась с банком. Вы той замечательный банк. Самый лучший!!! Когда бы не позвонил в банк,всегда отвечают вежливо и с пониманием всех вопросов. Честно,я влюбилась в Банк Хоум Кредит. ))) Я от всего сердца желаю вам процветания,хороших партнеров и хороших клиентов!!! Пользуясь случаем, хотела поинтересоваться. В вашем банке у меня есть два кредита,кредитная карта и наличные брала. сейчас я покупаю дом и не хватает некой суммы,так вот,может ли банк предоставить мне кредит наличными,я бы хотела часть погасить имеющиеся кредиты,карту и наличный счет в вашем банке,а остальную часть отдать за покупку дома. Как раз на интернет-банке я увидела предложение кредита наличными на 60 мес. Возможно ли это? И еще раз хочу выразить вам свою теплую любовь и уважения. Удачи вам!!! )

Не получается сделать перевод с дебетовой карты на вклад, система выдает след. информацию: Перевод не выполнен. Возможно, существует ограничение на сумму пополнения для счета назначения. Проверьте реквизиты перевода.Референс4.31.01.16_151780950Дата отправки перевода12.11.2014 11:58Срок вклада действителен, пополнение возможно.