46 601 отзыв о банке «Хоум Банк »

20.10.14 я посетил офис банка в Петрозаводске по улице Горького 24 для пополнения вклада. Заодно решил поинтересоваться у сотрудника можно ли сделать так, чтобы при совершении покупок по карте Cash Back постоянно запрашивался пин код. Т.к. меня не устраивало, что при покупках операции проходят без пин кода. Причем я в Турции совершал покупки по этой карте и даже там пин код не потребовался. На что мне сотрудник банка сказал, что нужно написать заявление на перевыпуск новой карты Cash Back, которая будет уже чипованной. Я написал заявление и стал ждать две недели. Каково же было мое удивление, когда на следующий день я не смог воспользоваться своей текущей картой Cash Back, которая стала не активной. Оказывается, когда перевыпускаешь карту, текущая становиться не действующей. Об этом сотрудник меня не уведомил, а я так рассчитывал на эту карту, т.к. был в отпуске и потратил всю наличку. Хорошо, что есть друзья у которых я занял средств на пару недель.Когда карта была готова и я приехал ее получать, оказалось, что она никакая не чипованная, а такая же как и была, только с другим рисунком. Думаю, ну ладно, Бог с ним с этим чипом, главное, чтобы запрашивался пин код. Захожу в магазин, совершаю покупку и вуаля - пин код не нужен. Браво! Это спрашивается на какой ляд я перевыпускал карту и две недели не мог совершать покупки, за которые мне начисляется Cash Back. Звоню на горячую линию и узнаю, что оказывается эти карты Cash Back не выпускаются чипованные вообще! Получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение дважды. Первый раз - не сказал, что действующая карта будет не активна, пока выпускают другую, и второй - что она будет чипованной. В общем хотелось бы, чтобы ваши сотрудники были более компетентны и не вводили людей в заблуждение. Ну а за потерянный Cash Back за две недели - пускай будет на совести сотрудника!

Здравствуйте! У меня два кредитных договора №2161150978 (сумма к оплате 9200), №2171158238 (сумма к оплате 8540). В последнее время у меня возникли финансовые затруднения, из-за чего не могу оплачивать кредиты (кроме этих ещё 2, но там суммы маленькие, как то выкручиваюсь), так как уменьшилась заработная плата, у мужа нет постоянного места работы, дочь учится в платном учебном заведении, снимает жильё, имеет кредит. В мае месяце 2014 года я получила СМС от банка с предложением на консолидацию, из- за задержек в оплате. 27 мая собрав все документы поехала в отделение банка в г. Казань, где оформляла кредиты. Через несколько дней получила отказ. Потом несколько раз сотрудники банка пытались мне помочь с этим вопросом, но увы банк отказывает. Мне сказали, если я оплачу долги, одобрят. Я заняв деньги несколько раз оплатила долги, но опять же получила отказ. Очень Вас прошу помогите мне, если получится уменьшение за счёт реструктуризации, я буду тоже рада. Платить я не отказываюсь, просто нехватка и постоянные звонки от банка уже измучили. Скоро наверное будет нервный срыв у кого нибудь из родных.Ещё один вопрос. Я отправляла запрос копии документации по кредитным договорам (выше указанным. 30 сентября получила письмо об отправке копии. но до сегодняшнего дня я копии не получила. В чём проблема. И в письме написано, что по договору 2171158238. , а второй договор? Надеюсь получить положительные ответы и поддержку. Спасибо.

Добрый день, меня зовут Сергей! Я являюсь клиентом Банка Хоум Кредит с 2006 года. Раньше постоянно пользовался потребительскими кредитами (товары в магазинах через банк), но когда появились офисы в нашем городе я оформил и кредитную карту банка. Пользуюсь картой при оплате товаров в магазине и стараюсь рассчитываться в беспроцентный период. Очень приятно обслуживаться в офисе по адресу: г. Курган, ул. Гоголя, д. 83. Возникало много вопросов по беспроцентному периоду, о сроках и способах оплаты, т.к. на горячей линии постоянно занято, либо не работает система, сотрудницы данного офиса подробно ответят на все мои вопросы, всегда приятно видеть улыбку на лицах и ты чувствуешь себя действительно как дома (не зря банк называется Home), а летом (05.06.2014) мне предложили оформить бесплатную дебетовую карту, и я был приятно удивлен, что пополнять счет мобильника можно теперь НЕ выходя из дома и БЕЗ КОМИССИЙ! Советую сейчас всем своим знакомым не обращаться в другие банки, а обслуживаться только в этом банке. В ближайшем будущем планирую открыть даже вклад!

19 сентября 2014 года оформлял кредитую карту в отделении банка в Сыктывкаре на Бумажников,53. Договор 22069088847. Карта MasterCard CASHBACK GOLD. Предоставил весь список документов, который требовался для получения. Оформили без проблем. Карту выдали не именную сроком действия 2 месяца =). Попросил оформить именную с более длительным сроком действия и отправить по ФАКТИЧЕСКОМУ месту проживания, поскольку проживаю в другом городе. Терпеливо ждал целый месяц в надежде получить карту. Не дождался. Звонил на горячую линию узнать где карта, на что получил ответ о том, что карта в пути, ждите.Прошло уже 1,5 месяца, карты нет. Звоню снова на горячую линию узнать где карта, на что получаю ответ, что карта давно уже прибыла на почту и мол я сам ее не забираю. Оказывается отправили мне ее совсем по другому адресу - по месту постоянной регистрации. ЗАЧЕМ? Если я проживаю по другому адресу (в другом городе), если я об этом четко указал сотруднику банку, если я указал свой фактический адрес места проживания, то зачем отправлять карту по другому адресу?К самому банку претензий не имею, но "благодаря" таким как в вышеуказанном случае, доверие к банку падает .

Здравствуйте. 26 января 2014 года мною был заключен с банком на приобретение электроплиты и 26 мая 2014 года погашен. До этого момента к банку у меня никаких претензий и отношения складывались на "хорошо". Весь негатив нарастает, как ни странно, по завершении договорных отношений: до сих пор с завидным упорством и регулярностью на домашний телефон поступают звонки-напоминания об оплате долга по кредиту. Только в этом году было уже четыре звонка, один из которых час назад. А ведь я уже писала претензию в Ваш адрес непосредственно в офисе, и было это 9 июля 2009 года, в которой очень просила прекратить необоснованные звонки. Но, как говорят, воз и ныне там. Почему? Зачем? Ведь всё так хорошо начиналось. С другой стороны, ссылаясь на смс, Вы считаете меня бесценным клиентом и приглашаете в ближайшее почтовое отделение получить деньги. Что это? Одна просьба - исключите номер моего телефона из списка должников.

в последнее время у вас наблюдается отток вкладов, многие банки подняли ставку в среднем 10% даже СБ предлагает вклады под 6,4-7%, у вас сейчас 4вклада которые в принципе не нужны, сделайте один хотя бы под 9% с условиями вклада Хорошие новости, в данный момент рассматриваю продукты других банков с более выгодными условиями.

Понадобились срочно деньги на оплату обучения, деньги нужны были на следующий день, поэтому обратился в данный банк, хоть и знал, что расплатой за это будет высокий процент по кредиту.При оформлении сотруднице банка было четко сказано, что я не нуждаюсь в услугах страховых компаний. Распечатала мне заявку на подпись, начинаю читать, и что я вижу - вот оно родное страхование жизни. Подумал, может ошибка, уточнил у нее в чем дело, она ответила - "это условие банка". А деньги нужны очень срочно, пришлось подписать.Вчера досрочно расплатился с этим кредитом, ноги моей больше у них не будет.

Открыт вклад Только плюсы на 2 года в декабре 2012 года, дополнительные взнос в январе 2014 года. Подскажите, пожалуйста, при досрочном востребовании вклада проценты на дополнительный взнос будут 6.5 или 11%?Из текста договора: (при досрочном снятии проценты на вклад пересчитываются и начисляются за фактическое время нахождения суммы вклада (с учетом допвзносов) на счете по срочному вкладуДо истечения 365 дня с даты внесения вклада 6.5%По истечения 365 дня с даты внесения вклада 11%

Добрый день.Описываю сегодня мою неприятную обстановку.Сегодня 08.11.14 года я решил снять со своей дебетовой карты: 4454....3570 (договор 7005504742) в стороннем банке ЗАО ЮниКредит Банк номер банкомата 304, который находится по адресу: г. Железнодорожный, ул.Советская,5. Подошел к банкомату 13:30 и поставил карту, нажал снять 3000р, минут на 2 завис банкомат и вот выдает мне карту в 13:32. Ни денег, ни чека я не вижу. Тут мне на телефон приходит СМС: Снятие в банкомате 3000 RUR с карты *3570; 08.11.2014 13:32:22; 971000304. Смотрю, на экран банкомата выходит надпись: банкомат временно не работает.Решил позвонить в Банк Хоум кредит по номеру +74957858222 в 13:33 и выяснить, почему же у меня сняли деньги, если я в принципе их не получал. Берет девушка телефонную трубку. Я описываю ей ситуацию и понимаю, что она меня "пошлет" в тот банк, у кого банкомат. И о чудо, так и быть, меня она отправляет в банк ЗАО ЮниКредит Банк и говорит, что вам необходимо обратиться туда. И при этом она с кем-то параллельно разговаривает. Тут я понимаю, что она не компетентна и положил трубку.Вопрос: Сотрудники ваши компетентны или как? в 13:36 я звоню в Юникредит для уточнения: что с банкоматом и будет ли работать? И описываю оператору сложившую ситуацию. Здесь точно сотрудники компетентны и меня отправляют в отделение, чтобы я написал заявление об опротестовании транзакции.В 13:40 я прихожу в ОО № 50 ЖД/01, который находится по адресу: г. Железнодорожный, ул. Пролетарская д.2/2. Клиенты стоят много в очереди. Я дождался, своей очереди и меня принял сотрудник, К-ва Н.В. Я ей сразу объяснил и попросил заявление. Она через 5 минут мне отдала заявление (не могла распечатать, т.к. "ПОРТАЛ" завис у нее.) Я написал заявление, и она мне помогла с номером договора. Мне реально было жалко ее т.к. больная работала: после того, как написал заявление, я попросил сделать копию, т.к. без этого никак и потом не докажешь, что писал заявление, если они потеряют. Наташе, спасибо Объясняю, почему потеряют и хочу, чтобы так же разобрались и закрыли мне счет: В 2013 году я закрыл зарплатную дебетовую карту и счет(поменял на золотую карту). Но до с их пор по одной карте у меня не закрыт счет. Я уточнил, почему не закрыли счет и мне менеджер сказал, что у вас долг в 55 рублей. И никто не мог объяснить за что эти 55 рублей.Вопрос: откуда они появились, если я все закрыл? Прошу разобраться и дать мне объяснение. В ИБ мне видны 2 счета. По ошибке сотрудница в октябре мне пополнила д/с на счет, которую я закрыл в 2013 году и это было в г.Железнодорожном. Я уже не стал обращаться, зная как им тяжело, заехал в другое отделение в Москве. Если сделать выписку, то вы увидите все мои операции и это действительно так. Сотрудники не компетентны.В итоге: прошу мне вернуть мои законные деньги в течение 10 дней.Если у вас возникли вопросы, то можете со мной связаться по телефону.

Добрый день.Описываю сегодня мою неприятную обстановку.Сегодня 08.11.14 года я решил снять со своей дебетовой карты: 4454....3570 (договор 7005504742) в стороннем банке ЗАО ЮниКредит Банк номер банкомата 304, который находится по адресу: г. Железнодорожный, ул.Советская,5. Подошел к банкомату 13:30 и поставил карту, нажал снять 3000р, минут на 2 завис банкомат и вот выдает мне карту в 13:32. Ни денег, ни чека я не вижу. Тут мне на телефон приходит СМС: Снятие в банкомате 3000 RUR с карты *3570; 08.11.2014 13:32:22; 971000304. Смотрю, на экран банкомата выходит надпись: банкомат временно не работает.Решил позвонить в Банк Хоум кредит по номеру +74957858222 в 13:33 и выяснить, почему же у меня сняли деньги, если я в принципе их не получал. Берет девушка телефонную трубку. Я описываю ей ситуацию и понимаю, что она меня "пошлет" в тот банк, у кого банкомат. И о чудо, так и быть, меня она отправляет в банк ЗАО ЮниКредит Банк и говорит, что вам необходимо обратиться туда. И при этом она с кем-то параллельно разговаривает. Тут я понимаю, что она не компетентна и положил трубку.Вопрос: Сотрудники ваши компетентны или как? в 13:36 я звоню в Юникредит для уточнения: что с банкоматом и будет ли работать? И описываю оператору сложившую ситуацию. Здесь точно сотрудники компетентны и меня отправляют в отделение, чтобы я написал заявление об опротестовании транзакции.В 13:40 я прихожу в ОО № 50 ЖД/01, который находится по адресу: г. Железнодорожный, ул. Пролетарская д.2/2. Клиенты стоят много в очереди. Я дождался, своей очереди и меня принял сотрудник, К-ва Н.В. Я ей сразу объяснил и попросил заявление. Она через 5 минут мне отдала заявление (не могла распечатать, т.к. "ПОРТАЛ" завис у нее.) Я написал заявление, и она мне помогла с номером договора. Мне реально было жалко ее т.к. больная работала: после того, как написал заявление, я попросил сделать копию, т.к. без этого никак и потом не докажешь, что писал заявление, если они потеряют. Наташе, спасибо Объясняю, почему потеряют и хочу, чтобы так же разобрались и закрыли мне счет: В 2013 году я закрыл зарплатную дебетовую карту и счет(поменял на золотую карту). Но до с их пор по одной карте у меня не закрыт счет. Я уточнил, почему не закрыли счет и мне менеджер сказал, что у вас долг в 55 рублей. И никто не мог объяснить за что эти 55 рублей.Вопрос: откуда они появились, если я все закрыл? Прошу разобраться и дать мне объяснение. В ИБ мне видны 2 счета. По ошибке сотрудница в октябре мне пополнила д/с на счет, которую я закрыл в 2013 году и это было в г.Железнодорожном. Я уже не стал обращаться, зная как им тяжело, заехал в другое отделение в Москве. Если сделать выписку, то вы увидите все мои операции и это действительно так. Сотрудники не компетентны.В итоге: прошу мне вернуть мои законные деньги в течение 10 дней.Если у вас возникли вопросы, то можете со мной связаться по телефону.

Ваш банк изменил время работы в единственном отделении города Кстово. В прошлое воскресенье время работы этого отделения было с 10-00 до 21-00 с понедельника по воскресенье. Сегодня оказался перед закрытым отделением с новым расписанием работы понедельник – пятница с 10-00 до 19-00. С чем связано такое отношение к клиентам?Я как и другие работающие клиенты банка теперь лишаюсь возможности сотрудничества с Вами в городе Кстово, т.к. мое время работы полностью пересекается с временем работы Кстовского отделения. Даже для прекращения сотрудничества с Вашим банком я буду вынужден нести по вине руководителя принявшего это решение финансовые затраты.Я как клиент требую восстановить время работы отделения в выходные, прошу наказать Вашего руководителя-рационализатора. Так как иначе я буду вынужден закрыть депозиты в Вашем банке. И думаю, для Вас не секрет, что многие работающие клиенты Кстовского отделения поступят аналогичным образом, и Вы значительно сократите портфель кредитов и депозитов в городе Кстово.Предложение отпрашиваться с работы или ехать в другой город я считаю издевательством по отношению к клиентам со стороны банка.С уважением,Кузьменко Александр.

07.05.2014 заключила договор вклада физического лица "Быстрый доход" в ДО "Бабушкинская" г.Москвы, срок окончания 07.11.2014. Офис выбрала максимально удобный для себя. Однако в нарушение п.17 договора вклада ("наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен договор в дату окончания срока вклада") в день окончания свой вклад в данном офисе получить не смогла, сказали, что денег нет, т.к. они не могут! отследить все вклады. Предложили прийти 11.11.2014, что меня крайне возмутило, в итоге удалось договориться о выдаче мне денег в центральном офисе. Итог сотрудничества с банком: при закрытии ДО не сообщают вкладчикам (был вклад на улице Снежной, закрыли ДО, даже СМС не прислали); потрачено более 4 часов на поездку туда-обратно в Центральный офис на улицу Правды (тогда зачем нужны ДО, если условия своего же договора не исполняются); единственный плюс - сотрудники максимально вежливы и быстро работают.

Уже год являюсь клиентом Банка Хоум Кредит (вклады). Сложилось исключительно положительное впечатление о сотрудничестве.Обслуживалась в офисе по адресу Москва, Проспект Мира, 55,1, пом.III (до его закрытия). Сотрудники всегда приветливые, обслуживают максимально быстро (даже при очереди из 10 человек, время нахождения в Банке не превысило 15 мин.) и внимательные. К сожалению, офис Банка по вышеуказанному адресу закрылся, о чем Банк уведомил меня всеми возможными способами: вначале пришло смс, затем заказное письмо, после позвонил сотрудник колл-центра, еще чуть позже еще одно письмо. А то знаете, как бывает: приходишь в офис и стоишь у закрытых дверей... а на сайте оказывается есть информация. Здесь же предупредили, ценят время Клиента .Сейчас обслуживание перевели в офис, расположенный по адресу Москва, Проспект Мира, д. 146. Впечатление от обслуживания в этом офисе также складывается хорошее. Вопросы решаются оперативно, отсутствуют очереди.Несколько раз обращалась в колл центр Банка, были вопросы по продуктам (вклады, карты). Сотрудники грамотно консультируют, предоставляют всю необходимую информацию.Желаю Банку Хоум Кредит и его сотрудникам процветания .

Так получилось, что 29.07.14 срочно понадобились наличные деньги. Обратился в банк "Хоум Кредит" т.к. я более 15 лет банк сотрудничал со мной и я всегда досрочно погашал кредиты. На этот раз запросил у банка 80 тысяч рублей, оформили 101 тыс. руб. на руки выдали 80 тысяч, и я согласился на этот договор. Дали график платежей с 18-28 число каждого месяца и должен был вносить 9618 руб.29 июля при оформлении кредита сразу же внес 7.900 руб. Очередной платеж внес 25.08.14 в размере 10 тыс.руб. Поступали звонки из банка, что у меня, якобы, имеется задолженность. 23.09.14 в размере 15 тыс. руб. внес очередной платеж. И опять начали звонить, что долг в размере 7 тысяч, в добавок внес еще 8 тысяч руб. Итого за сентябрь я внес 22 тыс.руб вместо 9.600. Звонки так и не прекратились. 19.10.14 внес очередной платеж в размере 25 тыс.руб. и 28.10.14 внес остаток в размере 57.408 руб.На сегодняшний день опять поступают звонки, что на меня подадут в суд, хотя я своих договорных обязанностей перед банком не нарушил. Сотрудники банка то извиняются, то грозятся судом. И еще незаконно лишили премиальных сотрудницу банка Казанского филиала К-шову Дарью Александровну, оформившую мне кредит. Сотрудники банка ссылаются на то, что происходит сбой в системе и денежные средства с моего счета не списываются, каждый раз обещают исправить ситуацию, но ничего не меняется. У меня такое чувство, что это делается преднамеренно. Я больше не буду сотрудничать с банком "Хоум Кредит" и своим друзьям посоветовал. Вот так банк теряет своих порядочных клиентов.

01.09.14. оформила кредит в Хоум Кредит Банке через магазин для приобретения товара. 16.09.14. подошла в отделение указанного банка в г. Архангельске, на ул. Тимме, д.12 к сотруднику банка Б-ковой Елене Валерьевне, которая по моей просьбе выдала мне Справку о сумме для досрочного погашения кредита на 16.09.14.В этот же день, 16.09.14... я внесла в кассу этого отделения банка всю сумму наличными, указанную в Справке. О чем свидетельствует Приходный кассовый ордер 000027 от 16.09.14. кассир Ив-ва Н.Н... Добросовестно исполнив свои обязательства по кредитному договору. полагала, что отношения с этим банком закончены, НО...До сегодняшнего дня 07.11.14. мне методично названивают с интервалом около часа работники службы взыскания с желанием получить с меня какую-то задолженность! У них видите ли в базе мой договор не закрыт. Подошла в банк 29.10.14., написала заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. В базе банка у меня все хорошо, однако продолжаю находиться под прессингом телефонных звонков службы взыскания задолженности. Думаю, что надо написать заявление в прокуратуру о вымогательстве.Работники отделения банка в Архангельске вежливо приглашают меня в очередной раз что-то им написать и моя претензия будет рассмотрена в ближайшие рабочие дни, а впереди выходные, и телефонные террористы из службы взыскания...В который раз требую от Хоум Кредит Банка разобраться в сложившейся ситуации и не распространять ложную информацию о заемщиках!

За пять рабочих дней заказал крупную сумму денег на субботу. Сегодня зашел подтвердить наличие заказа, работник банка утверждает, что у них инкассация послезавтра, поэтому деньги будут только 9. При том что вклад заканчивается 8. Объяснить, чего ради я должен им подарить проценты за 1 день, работник банка не может. Письменный отказ выдать отказывается.Какой смысл в заказе денег за 5 рабочих дней, если заказы не выполняются?

В течении нескольких лет был вкладчиком банка Хоум кредит (клинское отделение). Всегда отделение радовало квалифицированным отзывчивым персоналом. Но в последние время там появился некомпетентный сотрудник. У меня заканчивался срок выдачи вклада на большую сумму. За день до возврата я пришёл в отделение, за столом там сидел молодой человек, и я решил проконсультироваться насчёт возврата вклада. На что он ответил, что сумму превышающую 150 т.р. надо заказывать за 5 суток якобы так написано в договоре. Я будучи уверен в надёжности банка поверил.Через несколько дней ожидания денег я посмотрел договор №168/025511 в п.17 я обнаружил, что банк был обязан вернуть всю сумму в день окончания договора. Я сразу пришёл в отделение и обратился к сотруднику с законным требованием вернуть все деньги. На что он ответил, что у них нет денег. Я потребовал вернуть деньги или я обращусь в суд. После этого он начал оформлять выдачу денег.

Крайне пренеприятнейшая ситуация случилась с моей женой - 25.06.2014 года ею был оформлен кредит на покупку товара, рассмотрение заявки как мы все знаем очень быстрое, но только после звонка сотрудника колл-центра, который уточняет, где живешь какую сумму берешь и т.д. В момент разговора с женой сотрудник был предупрежен об отказе страхования жизни и здоровья, но в конечном итоге страховка вошла как доп функция в сумму кредита. Распоряжение на перечисление денежных средств за страховку подписано не было.11.07.2014 в Банк было написано заявление на возврат полной суммы страхования. Заявление было сначала потеряно, потом еще раз потеряно. В конечном итоге заявление рассмотрели в октябре и письменным ответом отказали сославшись на ст 958 ГК РФ.Считаю, что необходимо обратиться как минимум в роспотреб надзор для воспитания сотрудников и правосудия.

Год назад оформил кредитную карту в этом банке.При заключении договора я отказался от "Дополнительных услуг" и не стал подписывать "поле 21" (согласие быть застрахованным по программе Коллективного страхования держателей карт банка). Однако, получив выписку по карте я с удивлением обнаружил в ней списания "Возмещение суммы страхового взноса" и "Возмещение банка по уплате страхового взноса".19.12.2013 г. в ДО "Крылатское" я вручил операционисту-кассиру Г-рову Р.В. заявление с просьбой возместить мне взысканные с меня суммы, связанные с уплатой страховых взносов, а также прекратить взыскание с меня платы за услуги, на которые я не давал своего согласия.Тем не менее, банк оставил моё заявление без ответа и продолжает незаконно взыскивать с меня "страховые взносы".

Офис находится в деловой части города, после раб дня в него морем стекаются желающие рассчитаться по задолженностям. Неделю назад был другой офис, работавший до 19-00, сейчас его перевели на работу до 18-00. Банкоматов для круглосуточного пополнения в городе нет впринципе. Сказать, что стало неудобно - не сказать ничего. Было неудобно, а стало "невозможно". Если я работаю с 9-00 до 18-00, мои шансы отстоять очередь и успеть пополниться равны 0000000 (семи нулям). В остальном работой и качеством услуг доволен.