46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Я должник вашего банка у меня 2 договора, но по одному договору я оплачиваю, а второй договор пока не могу по нему платить, у меня просрочка с августа. В итоге получается у меня долг по двум договорам, как так, я не понимаю? Сегодня разговаривала с сотрудником банка, мне сказали, что у меня долги по двум договорам. Я не понимаю, куда я платила через ваш банкомат в банке, ваш сотрудник не чего не объясняет, не слушает ни каких объяснений, требует оплату и сказала, что ждите выезда на дом сотрудников. Я не однократно обращалась в банк, чтоб мне уменьшили платёж. Я же не отказываюсь платить, только прошу уменьшить платёж, но мне уже третий раз отказывают, требуют оплаты просрочек. У МЕНЯ НЕТ ДЕНЕГ! Если бы не финансовые проблемы, я бы оплачивала и не просила уменьшения платежа. Подскажите, куда мне обратиться, чтоб мне помогли? В банке девушки выслушают и мило улыбаются, а проблема так и остаётся. На работе уменьшили зарплату в половину, на месяц распускали, я написала заявление без содержания, вышла на другую работу, подскажите, где в Омске главный офис банка? Поеду ещё раз и подскажите, с кем в банке лучше разговаривать по моей ситуации, вы не думайте, что я забегала после того, как сказали, что приедут на дом и на работу, я с августа месяца хожу в банк выпрашиваю реструктуризацию!

Хотелось бы получить комментарий от представителя банка по такой ситуации. Имею в пользовании карту банка с 3% кэш беком активно ей пользовался до последнего месяца договор № 2170601978 За последний расчетный период (октябрь) месяц кл на карте не использовал, так как была переплата за предыдущий период, и траты по карте не превысили суммы этой переплаты, но на карте возникла непонятная задолженность и минимальный платеж в 606,67 копеек. Обратился в офис банка по месту жительства, сказали: не волнуйтесь после 24 числа пройдет списание из имеющейся суммы сверх кл и все само разрешится. Так вот все само не разрешилось карта заблокирована, в колл-центре вежливые сотрудники ничего сделать не могут на телефоны указанные в договоре идут звонки с требованием срочно погасить долг! А что гасить, если на карте есть мои собственные средства сверх кл, превышающие сумму минимального платежа? Ответьте пожалуйста. В офис банка обращался составлена претензия № 148667 но терпеть террор до 12 ноября считаю невозможным. Предлагаю банку урегулировать возникшую ситуацию в кратчайшие сроки.За собой оставляю право подать заявление в прокуратуру на неправомерные действия со стороны банка а также жалобы в роспотребнадзор и цб с тем, чтоб прекратить необоснованное терроризирование меня и моей семьи. В приходящих звонках с требованиями срочно оплатить минимальный платеж усматриваю факты мошенничества и вымогательства совершаемые группой лиц из службы взыскания банка.

Хотелось бы получить комментарий от представителя банка по такой ситуации. Имею в пользовании карту банка с 3% кэш беком активно ей пользовался до последнего месяца договор № 2170601978 За последний расчетный период (октябрь) месяц кл на карте не использовал, так как была переплата за предыдущий период, и траты по карте не превысили суммы этой переплаты, но на карте возникла непонятная задолженность и минимальный платеж в 606,67 копеек. Обратился в офис банка по месту жительства, сказали: не волнуйтесь после 24 числа пройдет списание из имеющейся суммы сверх кл и все само разрешится. Так вот все само не разрешилось карта заблокирована, в колл-центре вежливые сотрудники ничего сделать не могут на телефоны указанные в договоре идут звонки с требованием срочно погасить долг! А что гасить, если на карте есть мои собственные средства сверх кл, превышающие сумму минимального платежа? Ответьте пожалуйста. В офис банка обращался составлена претензия № 148667 но терпеть террор до 12 ноября считаю невозможным. Предлагаю банку урегулировать возникшую ситуацию в кратчайшие сроки.За собой оставляю право подать заявление в прокуратуру на неправомерные действия со стороны банка а также жалобы в роспотребнадзор и цб с тем, чтоб прекратить необоснованное терроризирование меня и моей семьи. В приходящих звонках с требованиями срочно оплатить минимальный платеж усматриваю факты мошенничества и вымогательства совершаемые группой лиц из службы взыскания банка.

Добрый день,При закрытии вклада возникла необходимость выполнить внешний банковский перевод через интернет-банк. При попытке сделать это появлялось сообщение о том, что "отсутствуют карты, для которых доступна соответствующая операция" и рекомендация обратиться в Банк.При личном обращении в офис Банка (Москва, ул.Первомайская, д.107) суть желаемой транзакции была рассказана сотруднику, после чего он что-то проверил в системе и заверил, что все в порядке, карта, мол, есть и все должно получиться сделать в интернет-банке. Придя домой и сделав очередную попытку перевода через интернет-банк, снова было получено сообщение, что нужна эта злосчастная карта. Пришлось делать очередной визит в Банк (тот же офис) и буквально дословно цитировать сообщение из интернет-банка. Только после этого была оформлена неименная карта и в интернет-банке появилась возможность делать перевод.Однако поводом написания данного отзыва стала такая же ситуация с подругой. Возникла необходимость выполнить внешний перевод также через интернет-банк, и, да, было сообщение об отсутствии карты… Я подсказал ей, что нужно посетить карт и оформить карту. При ее визите в Банк она мне звонила и передала сотруднику (С-н Артур Александрович) трубку, чтобы я объяснил, что нужно (карта –> интернет-банк –>перевод). Сотрудник сказал, что таких карт они не делаю, что они откроют некий универсальный счет, с которого можно делать переводы... И чтоб уж наверняка откроют бесплатную карту, которой можно пользоваться в магазинах… В общем, когда он упомянул карту, я подумал, что это она и есть, однако оказалось, что это кредитная карта, которую уж очень усердно он старался впихнуть. В итоге, вместо некого «универсального» счета он открыл подруге вклад «хорошие новости»... мда… А перевод через интернет-банк так и остался недоступным. Второй раз на те же грабли, да и тенденция проглядывается.Что такого непонятного в том, что для перевода через интернет-банк система (ваша же система!) требует наличие некой карты… Зачем мне вклад? Зачем кредитная карта? Если операционист не в курсе, как работает интернет-банк, почему страдает клиент? Коллеги, таким образом, вы не продажи увеличиваете, а распугиваете клиентов.

Добрый день,При закрытии вклада возникла необходимость выполнить внешний банковский перевод через интернет-банк. При попытке сделать это появлялось сообщение о том, что "отсутствуют карты, для которых доступна соответствующая операция" и рекомендация обратиться в Банк.При личном обращении в офис Банка (Москва, ул.Первомайская, д.107) суть желаемой транзакции была рассказана сотруднику, после чего он что-то проверил в системе и заверил, что все в порядке, карта, мол, есть и все должно получиться сделать в интернет-банке. Придя домой и сделав очередную попытку перевода через интернет-банк, снова было получено сообщение, что нужна эта злосчастная карта. Пришлось делать очередной визит в Банк (тот же офис) и буквально дословно цитировать сообщение из интернет-банка. Только после этого была оформлена неименная карта и в интернет-банке появилась возможность делать перевод.Однако поводом написания данного отзыва стала такая же ситуация с подругой. Возникла необходимость выполнить внешний перевод также через интернет-банк, и, да, было сообщение об отсутствии карты… Я подсказал ей, что нужно посетить карт и оформить карту. При ее визите в Банк она мне звонила и передала сотруднику (С-н Артур Александрович) трубку, чтобы я объяснил, что нужно (карта –> интернет-банк –>перевод). Сотрудник сказал, что таких карт они не делаю, что они откроют некий универсальный счет, с которого можно делать переводы... И чтоб уж наверняка откроют бесплатную карту, которой можно пользоваться в магазинах… В общем, когда он упомянул карту, я подумал, что это она и есть, однако оказалось, что это кредитная карта, которую уж очень усердно он старался впихнуть. В итоге, вместо некого «универсального» счета он открыл подруге вклад «хорошие новости»... мда… А перевод через интернет-банк так и остался недоступным. Второй раз на те же грабли, да и тенденция проглядывается.Что такого непонятного в том, что для перевода через интернет-банк система (ваша же система!) требует наличие некой карты… Зачем мне вклад? Зачем кредитная карта? Если операционист не в курсе, как работает интернет-банк, почему страдает клиент? Коллеги, таким образом, вы не продажи увеличиваете, а распугиваете клиентов.

(так как банк по собственным правилам не выдает вклады свыше 2500 долларов). В филиале у метро ВДНХ никто кроме директора филиала не умеет пользоваться внутренними системами. В итоге за 45 минут мне успели открыть только один вклад, и курс доллара в 10.00 повысился почти на рубль. Все сотрудники и руководитель филиала Галина, развели руками и сказали, что ничего сделать не могут. Это дикий не профессионализм, так как сотрудники знали о ежедневном изменении курса валюты (и как нарочно открывали один вклад 45 минут!) и ничего не сделали для клиента, который держал у них свои деньги. Теперь они лишились меня как лояльного клиента. Сотрудники банка ничего не умеют делать!

Посетил сегодня офис банка 76/01 по адресу Советская 27/11 Ярославль, был приятно удивлен, что немножко всё поменялось и стало очень чистенько А очень бы хотелось выразить особую симпатию и благодарность операционисту-кассиру Шестаковой Наталье Игоревне, Обратился со своими вопросами по закрытию вклада, на что получил исчерпывающие ответы и все мои просьбы были выполнены на 5+.Уважаемое руководство, побольше таких бы специалистов в ваших подразделениях Ушел довольный как новогодняя Елка Спасибо, теперь буду возвращаться к вам чаще

30 октября в 9.15 я пришел в филиал банка на ВДНХ для того, чтобы до начала торгов конвертировать свой рублевый вклад в несколько долларовых (так как банк по собственным правилам не выдает вклады свыше 2500 долларов). В филиале у метро ВДНХ никто кроме директора филиала не умеет пользоваться внутренними системами. В итоге за 45 минут мне успели открыть только один вклад, и курс доллара в 10.00 повысился почти на рубль. Все сотрудники и руководитель филиала Галина, развели руками и сказали, что ничего сделать не могут. Это дикий непрофессионализм, так как сотрудники знали о ежедневном изменении курса валюты (и как нарочно открывали один вклад 45 минут!) и ничего не сделали для клиента, который держал у них свои деньги. Теперь они лишились меня как лояльного клиента. Сотрудники банка ничего не умеют делать!

Добрый вечер!Обратился в офис на ул.Пролетарской, д.34 г.Киров с вопросом полного закрытия кредитной карты. Назвали сумму, я сразу заплатил указанную сумму и написал заявление. Сказали через 45 дней будет закрыт полностью счет кредитной карты. Карта сама утеряна и аннулирована, хотя сумма внесена полностью, кредит всё равно будет висеть, что меня не очень устраивает, хотя проценты не капают. Позже звоню в контактный центр по номеру 8 800 700 800 6 в 20:41 30.10.14 по МСК, узнать, что всё закрыто и я могу быть спокоен, но тут мне говорят, что у Вас переплата 69 копеек и счет не закроется пока я не выведу эти деньги, что мне нужно снова придти в офис вывести 69 копеек и снова писать заявление на закрытие счета и ждать 45 дней (в 20:45 того же дня совсем другую информацию говорят, одна говорит, что 40 дней закрывается, другая 45).Уважаемый банк, из-за ...Ваших сотрудников, люди не должны бегать к Вам по сто раз и выжидать повторно по полтора месяца и писать заявления по 10 раз!Так же хочу сказать, что сотрудники call-центра и отделений банка, хоть очень вежливы, но очень не грамотны, спросишь одну говорит 40 дней счет закрывается, другая 45. Один говорит, что с меня еще и деньги возьмут за, то что мои 69 копеек хранятся на счете, другая, что всё нормально он и так закроется, кто то говорит на телефон вывести и заявления писать повторно! Полный бардак!Я погасил эту кредитку полностью и выждал 45 дней, закройте счет кредитки и ее саму окончательно! Не желаю больше ходить ни в какие Ваши офисы и писать какие-то заявления! Если ничего не будет сделано, напишу бумагу в ЦБ РФ не поленюсь!

с просьбой пригласить к телефону Татьяну Константиновну, которая, как-будто имеет задолженность по кредиту. Я уже в сотый раз объясняю, что такой женщины я не знаю, она никогда не проживала в данной квартире, но каждый день звонки продолжаются, когда им надоедает звонить, они включают автоответчик и начинаются бесконечные звонки с угрозами подпортить мою кредитную историю. Надеюсь, что это делают не Ваши работники, а какие-то хулиганы, потому,что держать таких работников, которые для галочки звонят из месяца в месяц по телефону другого человека вместо того, чтобы действительно работать с должниками по имеющимся в делах данным, не имеет смысла. Неужели Ваш банк выдает кредиты только на основании любого номера телефона?Или Вы предлагаете мне самой заняться поисками Татьяны Константиновны? Прошу Вас оградить меня от этих звонков. Иначе буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Ранее я писал отзыв по вкладу в Хомяке.Сейчас, как и обещал, пишу отзыв об опыте использования кредитной картой Хомяка с 3% кэшбэком. Админ не пропустил оценку моего прошлого отзыва (5ку), прям как в воду глядел! На мой взгляд, кредиты - это зло, поэтому я никогда их не брал. Но недавно узнал, что есть карты с так называемым кэшбеком. По-сути, это скидка, которую возвращают примерно через месяц.Итак, я понял, что скидка мне не помешает и я готов терпеть все неудобства кредита за весьма неплохие 3%. Для получения этой карты банк требовал среди всего прочего один документ на выбор (зарплатная выписка из банка или свидетельство о регистрации собственности). Получив выписку в своём зарплатном банке (Райффайзен) и собрав другие необходимые документы, я отправился писать заявление на получение карты. Сумму лимита по карте я обозначил как 2/3 от своей зарплаты.Через два дня (достаточно оперативно надо сказать) пришёл отказ с мотивацией, что выписка должна быть подписана сотрудником банка (печать на ней стояла). В Райфе очень удивились такому требованию и сказали, что они не ставят подписи, т.к. уже стоит печать банка, а она главнее. Хомяки развели руками, сослались на правила и сказали, что ничем помочь не могут. Ну ок, у меня же ещё и свидетельство о регистрации есть!Тут ещё надо заметить, что после первого похода на мой номер начали звонить какие-то сотрудники непонятных банков и предлагать мне кредитные карты с повышенным лимитом (до полумиллиона, но абсолютно бесполезные, т.к. на них отсутствовал кешбек). С учётом того, что я кредитами никогда не интересовался, то инфу им слил именно Хомяк, неправильно посчитав, что мне нужен кредит (а не скидка в 3%). Больше просто некому.Итак, взяв свидетельство о регистрации собственности, я отправился писать заявление второй раз с теми же хотелками (2/3 от своей зп). Каково было моё удивление, когда после подачи заявления через пару дней я получил отказ. И какой отказ - немотивированный! Абсолютно никто из сотрудников банка (офиса и службы поддержки) не смог мне внятно назвать причину отказа!Ну хорошо, порывшись в интернете, наткнулся на полезный сайт о картах с кэшбэком *** Раньше там было и описание кредитки с 3% кэшбэком, в котором говорилось, что можно (и нужно) попытаться ещё раз, уменьшив кредитный лимит, а если не получится, то попробовать подать заявление в другом отделении!!!Итак, беру опять свидетельство о регистрации собственности, иду в то же отделение, но кредитный лимит теперь всего лишь 30к рублей (мы столько на еду тратим, меньше лимит ставить нет смысла). Заявление принимают и не успев дойти до метро (оно находится примерно в 300 метрах от офиса банка) я уже получаю одобрение! Действительно, крайне запутанная и непонятная система принятия решения у банка.Первый месяц пользования картой прошёл без эксцессов. Деньги бодро списывались, бесплатные смс информировали меня о списании. Примерно через три недели начислили кэшбэк в полном объёме. На этом беспроблемное пользование продуктом закончилось. Мой расчётный период с 5го числа текущего месяца по 4е число следующего месяца. Т.е. если 4го числа гасить задолженность полностью, то обслуживание карты бесплатное. Чем я собственно и пользовался.4 октября моя задолженность составляла без малого 30 тыс. рублей. Сделав операцию перевода в том же размере, который требовался для погашения (чуть меньше 30к рублей), на следующее утро на карте кредитный лимит восстановился и опять составлял 30к рублей.29 октября за период с 5 сентября по 4 октября был начислен кэшбэк 462 рубля, что чуть больше половины того, что должны были начислить (30к рублей * 0,03 ~ 900 рублей). Сильно удивившись, я позвонил в службу поддержки банка. Дальше начались чудеса...История списаний и начислений:http://f-bit.ru/534117http://f-bit.ru/534118Сотрудник СПП сообщила мне, что оказывается, я потратил лишь 15к рублей! Я сказал, что согласен с таким расчётом, если мне вернут мои 15к рублей, которые я "переплатил".4 октября, когда гасил свою задолженность, сотрудница сказала, что я имею право вносить свои средства на карту свех лимита и пользоваться ими, но вернуть их невозможно. На мой вопрос, почему же тогда эти деньги оказались мне недоступны сверх лимита в 30к рублей, выдаваемых банком, затруднилась ответить и посоветовала обратиться в офис. "Всё чудесатее и чудесатее..." (с) Алиса в стране чудес.Наутро, я отправился в офис банка улучшать свои познания в математике. Не буду описывать все действия, которые мы с сотрудницей банка проводили в поисках потерянного кэшбэка и денег, сообщу лишь то, что удалось узнать. Из потраченных 30к рублей в месяц около 10к рублей были потрачены со 2-4 октября включительно. Мной потрачены. Но как выяснилось, банк не считает их за траты, т.к. - внимание - они были списаны со счёта банка не в момент моей траты, а в следующем расчётном периоде (после 4 октября)! Я прокомментирую это чуть ниже. Кроме того, оказалось, что ещё 5к рублей куда-то "пропали". Т.е. банк признаёт, что я их потратил, признаёт их погашение, но при расчёте кэшбэка их не учитывает. При этом никто из сотрудников не может сказать, почему они не включены.Теперь рассмотрим дальше, что случилось (и ещё случится) с теми 10к рублей, которые "вылетели" за расчётный период. Сотрудница сказала, что банку надо три дня, чтобы списать деньги со счёта кредитки. Откровенная ложь, т.к. в ИБ отчётливо видно, что для списания денег за 2 и 3 октября требуется аж 4 дня. А вот 4 октября действительно деньги списывались три дня. Я поинтересовался - раз траты перешли в другой расчётный период, то получу ли я кэшбэк за них, когда будет начисляться кэшбэк за текущий период (с 5 октября по 4 ноября. Должен быть начислен примерно 29 ноября? Ответ был - да, начислят. Я попросил её не торопиться с выводами и подумать как следует, т.к. кредитный лимит в 30к рублей за период с 5 октября по 4 ноября мною был израсходован аж 8 октября. После созвона (видимо с СПП) ответ был - нет не начислятся, т.к. получается, что я потратил с 5 октября по 4 ноября 30к рублей, которые мне предоставил банк в текущем периоде и ещё 10к перешли из прошлого. А согласно договору кэшбэк не может превышать 3% от суммы кредитного лимита (т.е. с 30к рублей). У меня же получилось около 40к.А если бы я потратил 30к рублей в период со 2 по 4 октября и ещё 30к рублей с 5 по 8 октября (т.е. весь свой кредитный лимит), то согласно расчётам банка, я бы получил кэшбэк за эти два периода как будто бы это один период. Это лохотрон, товарищи! Ничего такого нет в информации по карте. Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, чтобы потом не платить положенного кэшбэка (зато, судя по отзывам, проценты за пользование обычными кредитами, начисляет исправно), т.к. нигде не прописано сколько банковских дней идёт перевод, поэтому можно устанавливать динамическое списание. Т.е. сейчас отсекаются последние 4 дня. А через месяц вообще могут сказать что перевод будет осуществляться раз в два месяца, сразу за два периода. А чо, очень удобно. Банковский продукт убрали, т.к. невыгоден, отсекут и владельцев карт, которые уже их получили таким вот мошенническим способом. Достаточно лишь начислять кэшбэк через раз. И клиент не может ничего возразить, т.к. нарисовать и показать клиенту можно всё, что угодно. Единственное, что он реально видит -это свои траты в ИБ.В общем, написал я претензию на имя администрации ХКФ по поводу своего несогласия с введением клиентов в заблуждение. Посмотрим, что ответят.А пока жирный кол банку!

Ранее я писал отзыв по вкладу в Хомяке.Сейчас, как и обещал, пишу отзыв об опыте использования кредитной картой Хомяка с 3% кэшбэком. Админ не пропустил оценку моего прошлого отзыва (5ку), прям как в воду глядел! На мой взгляд, кредиты - это зло, поэтому я никогда их не брал. Но недавно узнал, что есть карты с так называемым кэшбеком. По-сути, это скидка, которую возвращают примерно через месяц.Итак, я понял, что скидка мне не помешает и я готов терпеть все неудобства кредита за весьма неплохие 3%. Для получения этой карты банк требовал среди всего прочего один документ на выбор (зарплатная выписка из банка или свидетельство о регистрации собственности). Получив выписку в своём зарплатном банке (Райффайзен) и собрав другие необходимые документы, я отправился писать заявление на получение карты. Сумму лимита по карте я обозначил как 2/3 от своей зарплаты.Через два дня (достаточно оперативно надо сказать) пришёл отказ с мотивацией, что выписка должна быть подписана сотрудником банка (печать на ней стояла). В Райфе очень удивились такому требованию и сказали, что они не ставят подписи, т.к. уже стоит печать банка, а она главнее. Хомяки развели руками, сослались на правила и сказали, что ничем помочь не могут. Ну ок, у меня же ещё и свидетельство о регистрации есть!Тут ещё надо заметить, что после первого похода на мой номер начали звонить какие-то сотрудники непонятных банков и предлагать мне кредитные карты с повышенным лимитом (до полумиллиона, но абсолютно бесполезные, т.к. на них отсутствовал кешбек). С учётом того, что я кредитами никогда не интересовался, то инфу им слил именно Хомяк, неправильно посчитав, что мне нужен кредит (а не скидка в 3%). Больше просто некому.Итак, взяв свидетельство о регистрации собственности, я отправился писать заявление второй раз с теми же хотелками (2/3 от своей зп). Каково было моё удивление, когда после подачи заявления через пару дней я получил отказ. И какой отказ - немотивированный! Абсолютно никто из сотрудников банка (офиса и службы поддержки) не смог мне внятно назвать причину отказа!Ну хорошо, порывшись в интернете, наткнулся на полезный сайт о картах с кэшбэком *** Раньше там было и описание кредитки с 3% кэшбэком, в котором говорилось, что можно (и нужно) попытаться ещё раз, уменьшив кредитный лимит, а если не получится, то попробовать подать заявление в другом отделении!!!Итак, беру опять свидетельство о регистрации собственности, иду в то же отделение, но кредитный лимит теперь всего лишь 30к рублей (мы столько на еду тратим, меньше лимит ставить нет смысла). Заявление принимают и не успев дойти до метро (оно находится примерно в 300 метрах от офиса банка) я уже получаю одобрение! Действительно, крайне запутанная и непонятная система принятия решения у банка.Первый месяц пользования картой прошёл без эксцессов. Деньги бодро списывались, бесплатные смс информировали меня о списании. Примерно через три недели начислили кэшбэк в полном объёме. На этом беспроблемное пользование продуктом закончилось. Мой расчётный период с 5го числа текущего месяца по 4е число следующего месяца. Т.е. если 4го числа гасить задолженность полностью, то обслуживание карты бесплатное. Чем я собственно и пользовался.4 октября моя задолженность составляла без малого 30 тыс. рублей. Сделав операцию перевода в том же размере, который требовался для погашения (чуть меньше 30к рублей), на следующее утро на карте кредитный лимит восстановился и опять составлял 30к рублей.29 октября за период с 5 сентября по 4 октября был начислен кэшбэк 462 рубля, что чуть больше половины того, что должны были начислить (30к рублей * 0,03 ~ 900 рублей). Сильно удивившись, я позвонил в службу поддержки банка. Дальше начались чудеса...История списаний и начислений:http://f-bit.ru/534117http://f-bit.ru/534118Сотрудник СПП сообщила мне, что оказывается, я потратил лишь 15к рублей! Я сказал, что согласен с таким расчётом, если мне вернут мои 15к рублей, которые я "переплатил".4 октября, когда гасил свою задолженность, сотрудница сказала, что я имею право вносить свои средства на карту свех лимита и пользоваться ими, но вернуть их невозможно. На мой вопрос, почему же тогда эти деньги оказались мне недоступны сверх лимита в 30к рублей, выдаваемых банком, затруднилась ответить и посоветовала обратиться в офис. "Всё чудесатее и чудесатее..." (с) Алиса в стране чудес.Наутро, я отправился в офис банка улучшать свои познания в математике. Не буду описывать все действия, которые мы с сотрудницей банка проводили в поисках потерянного кэшбэка и денег, сообщу лишь то, что удалось узнать. Из потраченных 30к рублей в месяц около 10к рублей были потрачены со 2-4 октября включительно. Мной потрачены. Но как выяснилось, банк не считает их за траты, т.к. - внимание - они были списаны со счёта банка не в момент моей траты, а в следующем расчётном периоде (после 4 октября)! Я прокомментирую это чуть ниже. Кроме того, оказалось, что ещё 5к рублей куда-то "пропали". Т.е. банк признаёт, что я их потратил, признаёт их погашение, но при расчёте кэшбэка их не учитывает. При этом никто из сотрудников не может сказать, почему они не включены.Теперь рассмотрим дальше, что случилось (и ещё случится) с теми 10к рублей, которые "вылетели" за расчётный период. Сотрудница сказала, что банку надо три дня, чтобы списать деньги со счёта кредитки. Откровенная ложь, т.к. в ИБ отчётливо видно, что для списания денег за 2 и 3 октября требуется аж 4 дня. А вот 4 октября действительно деньги списывались три дня. Я поинтересовался - раз траты перешли в другой расчётный период, то получу ли я кэшбэк за них, когда будет начисляться кэшбэк за текущий период (с 5 октября по 4 ноября. Должен быть начислен примерно 29 ноября? Ответ был - да, начислят. Я попросил её не торопиться с выводами и подумать как следует, т.к. кредитный лимит в 30к рублей за период с 5 октября по 4 ноября мною был израсходован аж 8 октября. После созвона (видимо с СПП) ответ был - нет не начислятся, т.к. получается, что я потратил с 5 октября по 4 ноября 30к рублей, которые мне предоставил банк в текущем периоде и ещё 10к перешли из прошлого. А согласно договору кэшбэк не может превышать 3% от суммы кредитного лимита (т.е. с 30к рублей). У меня же получилось около 40к.А если бы я потратил 30к рублей в период со 2 по 4 октября и ещё 30к рублей с 5 по 8 октября (т.е. весь свой кредитный лимит), то согласно расчётам банка, я бы получил кэшбэк за эти два периода как будто бы это один период. Это лохотрон, товарищи! Ничего такого нет в информации по карте. Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, чтобы потом не платить положенного кэшбэка (зато, судя по отзывам, проценты за пользование обычными кредитами, начисляет исправно), т.к. нигде не прописано сколько банковских дней идёт перевод, поэтому можно устанавливать динамическое списание. Т.е. сейчас отсекаются последние 4 дня. А через месяц вообще могут сказать что перевод будет осуществляться раз в два месяца, сразу за два периода. А чо, очень удобно. Банковский продукт убрали, т.к. невыгоден, отсекут и владельцев карт, которые уже их получили таким вот мошенническим способом. Достаточно лишь начислять кэшбэк через раз. И клиент не может ничего возразить, т.к. нарисовать и показать клиенту можно всё, что угодно. Единственное, что он реально видит -это свои траты в ИБ.В общем, написал я претензию на имя администрации ХКФ по поводу своего несогласия с введением клиентов в заблуждение. Посмотрим, что ответят.А пока жирный кол банку!

Здравствуйте. Сегодня ранним утром через интернет - банк со счета вклада "Хорошие новости" перевела на счет дебетовой карты этого-же банка денежные средства. Со счета вклада деньги банк списал, на счет карты - зачислил, а доступный баланс карты не изменился. По состоянию на 12.15 на балансе карты переведенные средства не отражаются, а значит я не могу ими воспользоваться, не могу снять, не могу перечислить далее. По телефону поддержка банка утверждает, что в интернет-банке сбой, сроки устранения сбоя не называют, предупреждений о сбое на сайте и в интернет-банке нет. Уважаемый банк, где мои деньги? На счете карты есть, а на балансе карты - нет? Прошу обеспечить доступ к моим денежным средствам.

Т.к. моя мать лешилась дополнительного зароботка , они не смогли решить проблему с банком Хоум кредит. Теперь на мои неоднократные объяснения, что мать живет за 100км. , а мой отчим не имеет ко мне отношения, банк не реагирует. Продолжаются по 8-9 звонков. Были угрозы. В ближайшее время я собираюсь обратиться в прокуратуру г. Красноярска. Банк дает кредиты, а отвечать должны другие люди? Я не поручитель!! От этого страдает мое здоровье (Нахожусь на лечении в данный момент), и мой ребенок несовершеннолетний!!

Недавно в личке обнаружили что на нас висит какой еще кредит. В СБ банка выяснилось- мошенники купили через интернет в кредит телефон оформив кредит на наши данные. Смешно правда. Теперь наша проплата садится на счет которого мы не открывали. Теперь наш кредит не оплачивается зато оплачивается договор которого мы не заключали. Суммы не большие, но принцип это ВЕЩЬ. Я не я буду если не выбью у банка моральный ущерб через суд. А ОБЭП, СМИ и т.д. Вот завтра с Божьей помощью и начну.

Добрый день!Говорят, сколько людей – столько и мнений. Хочу поделиться своими оценками от сотрудничества с отделениями Банка «Хоум Кредит энд Финанс» в Ижевске.Познакомился с Банком 2011 году. К своему удивлению узнал, что Банк не только выдаёт кредиты, но и принимает вклады.Вклад «Хорошие Новости», который принимается до сих пор, позволяет свободно распоряжаться личными средствами (снимать и пополнять) без потери процентов. Подобные вклады есть и в других финансовых учреждениях. За продукт Банку - 5 (отлично).Пришёл в отделение (Пушкинская 171, руководитель Наталья Александровна) и без очереди (такое условие кредитного учреждения при приёме вкладов) был вызван к специалисту. Опять оценка - 5 (такого отношения к вкладчикам в других Банках я не встречал). Пока оформляли вклад (времени это заняло порядочно, так как были какие-то проблемы с программой), я задал вопрос специалисту о наличии сервиса интернет-банк, чтобы не обращаться в отделение, не зависеть от программы, а управлять деньгами дистанционно. На вопрос был получен положительный ответ. Мне было предложено открыть карточный счёт и привязать карту к вкладу. Благодаря грамотной консультации, я практически перестал появляться в отделении банка, пользуясь услугами банкоматов.За консультации в отделении и экономию моего личного времени – 5.Проводка денег, внесённых в кассу, проходит мгновенно, а через банкомат Банка с небольшой задержкой, что не позволяет ими сразу распоряжаться и это минус.Карту получал в этом же отделении примерно через 3 недели, её сразу активировали, провели грамотное консультирование, соединили с колл-центром для формирования ПИН-кода. Я доволен обслуживанием.Позднее мною был открыт депозит на 2 года, так же без ожидания в очереди. Проблемы с обслуживанием бывают и у меня: однажды приехал в одно из отделений к открытию за деньгами в субботу, а мне сказали, что кассир будет только через час, пришлось ехать в другое.С получением вкладов и денег проблем нет: деньги всегда бывают, если их заказываешь заранее или можно получить в разных отделениях сумму до 150 т.р. в каждом. (Однажды пришлось срочно снимать на покупку машины, деньги были нужны на следующий день – объехал 3 отделения и набрал необходимую сумму).Работники всегда приветливы и готовы проконсультировать в меру своих знаний. Если вопрос сложный, то на помощь приходят управляющие офисов.В 2013 году Банк предложил мне кредитную карту с функцией возврата части потраченных средств и бесплатным SMS информированием. За продукт – 5. На рынке больше нет такого продукта. (Банк не начисляет комиссию за обслуживание карты при условии, что кредитные средства будут возвращены до конца расчётного периода. Комиссия также не начисляется, если величина долга не превышает 500 рублей. Кроме этого ещё и доплачивают (cash back). Я уже не говорю о том, что в это время мои деньги лежат на вкладе «Хорошие Новости» и за это мне начисляется процентный доход).За интернет-банк тоже 5. Он информативен и понятен. Любой перевод обходится в сумму 10 рублей, что не может ни радовать. Интернет-банк постоянно совершенствуется.Кредит в Банке не брал, так как пока в нём не было потребности, хотя есть кредитные предложения.Все новости о продуктах чаще всего узнаю на сайте.В настоящее время у Хоум Кредита в Ижевске есть клиенты, которые обслуживаются по моей рекомендации. Мои родственники также имеют вклады. P.S.Прошу Банк поблагодарить специалистов: Мирвари (Пушкинская, 171 (ранее работала Пушкинская 206), Ольгу (10 лет Октября, 53 (работала Пушкинская 206)) и Наталью Александровну управляющую офиса на Пушкинской 171. Благодаря общению с этими высококвалифицированными работниками всегда хочется рекомендовать Банк, его продукты и обслуживание родственникам, друзьям и знакомым.С уважением Виктор.

Добрый день! Хотелось бы поделиться неприятными впечатлениями и оставленным от обмана представителей вашего банка осадком. 25 октября была вынуждена оформить кредит в вашем банке в магазине "Каляев" на покупку шубу. С собой была треть необходимой суммы, которую я планировала внести в качестве первоначального взноса. Стоит заметить, что кредит беру первый раз, поэтому ввести меня в заблуждение оказалось достаточно легко.Сотрудник вашего банка, Анатолий, занимался оформлением документов. Кредит был одобрен быстро, что не могло меня не порадовать. За это отдельное спасибо. Было сообщено, что я планирую осуществить первоначальный взнос, но что мне ответили совершенно уверенно, настойчиво - зачем это вам, это абсолютно не выгодно, лучше берите всю сумму, завтра придете погасите эту сумму, которая у вас имеется, и процентов вам будет начисляться меньше, чем с первоначальным взносом. Рядом оформляла кредит взрослая пара, их обслуживала девушка, когда мужчина услышал об этом, он заинтересовался и спросил у обслуживающего их сотрудника - почему им не предложили так же сделать? На что девушка смутилась, сказав, что решила, что для них принципиально наличие первоначального взноса.Хочу сделать особенный акцент на том, что Анатолий уверил меня, что я завтра, т.е. в воскресенье (еще один плюс вашему банку) смогу придти и погасить часть своего долга, мне пересчитают платеж и все будет ок.26 октября, в воскресенье, я обратилась в отделение по адресу Москва пр-кт Свободный, д. 22, для внесения средств. Сотрудник офиса сообщила, что кредит не активирован и я не смогу ни досрочно погасить, но вообще погашать... находясь в недоумении, я поинтересовалась - как быть? Девушка сообщила - поезжайте туда, где брали кредит.Прекрасный расклад! С учетом того, что добираться к данным сотрудникам крайне неудобно, а сотрудник ОФИСА не может мне помочь.Позвонила на горячую линию в понедельник, попросила соединить с Анатолием, объяснила ситуацию, тем более он озвучил свой добавочный - 4000. Помочь мне не смогли, сказали подождать несколько дней, документы не были переданы в банк.Вечером кредит был активен, я смогла просмотреть информацию в интернет кабинете.На досуге занялась приблизительным подсчетом - как же все-таки оказалось бы выгоднее? С первоначальным взносом или без? Пришла к выводу, что с первоначальным взносом процентов банку я выплатила бы меньше.Сегодня внесла сумму, которую готова уплатить сразу, теперь жду первого списания, позвонила на горячую линию, сообщили, что отметили, чтобы списание произошло всей суммы, а не части, которой будет достаточно для ежемесячного платежа, затем я увижу скорректированный платеж в личном кабинете. А сразу в отделении по адресу ул. Сергия Радонежского, д. 6 сегодня вечером отказали мне в принятии заявления, сказали, что достаточно звонка (удобно, но можно ли доверять после таких неприятностей?), и соответственно я нахожусь в абсолютном неведении, как у меня изменится ежемесячный платеж...Отвратительные впечатления. Обводят вокруг пальца. Расплачусь как можно скорее и больше ни одной ногой в ваш банк не ступлю.

на сумму 34216 рублей от мая 2011 года и, СООТВЕТСТВЕННО, НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ 5 ПРОСРОЧКАХ СВЫШЕ 90 ДНЕЙ ПО ДАННОМУ КРЕДИТУ. Представляете на какие деньги бы "попал" банк, случись такое в "загнивающей буржуазной европе"?? Направив КЛЕВЕТНИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ В БКИ и поставив мне 5(!!!) просрочек свыше 90(!!!) дней, (по чужому кредиту!) БАНК ПОЛНОСТЬЮ ПЕРЕКРЫЛ МНЕ КРЕДИТНУЮ ЛИНИЮ ВО ВСЕХ ФИНАНСОВЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ!! Я высказал своё недовольство и попросил банк (в качестве хоть какой-то компенсации) предоставить мне кредит на льготных условиях - по их же милости я в "чёрные" списки угодил! Не тут то было - не хотят предоставлять: "жаба" побеждает! Хочу рассказать какую они "сказочную" реабилитацию себе придумали: 1) направили (якобы направили) информацию в БКИ для корректировки данных... 10 дней исправлять будут! Жуть просто! - всё можно он-лайн исправить, просто работать не хотят и не умеют. 2) Денег обещали... 200 рублей - компенсация такая у них (за такой дикий "сверхкосяк" - 200 рублей!) Последствия СВОЕЙ некомпетентности банк РЕАЛЬНО НИКАК не пытается исправить - лишь создаёт видимость, пшик...

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка. С хорошей кредитной историей. До недавнего времени никаких сложностей с Банком не было. Но... У меня образовалась задолженность по ежемесячному платежу, так как остался без работы. Возможности платить у меня пока нет. Я осознаю последствия в виде штрафов и т.д. Но это лишь намного больше усугубит ситуацию и ни к чему не приведет. Так как я являюсь инвалидом и по факту у меня даже изымать нечего с самом крайнем случае... Но я не отказываюсь платить по обязательствам, но обстоятельства мне не позволяют это пока что делать. Есть ли возможность реструктурировать мою задолженность, при этом блокировать карту банка и уменьшить сумму платежа с отсрочкой в один - два месяца. Это позволит мне найти новую работу и регулярно вносить платежи во избежание подобных ситуаций.

Здравствуйте!После досрочного погашения кредита в Вашем банке я решил выяснить, не смогу ли я вернуть часть невостребованной услуги по страхованию финансовых рисков, которую я приобрел вместе с потребительским кредитом банка в 2012 году (Дженерали ППФ Общее страхование). Для этого я обратился на онлайн-линию банка (кстати, респект ХКФ за этот сервис - связаться можно быстрее, чем по телефону, качество связи хорошее). К сожалению, степень информативности разговора с оператором банка не смогла меня удовлетворить ибо на вопрос о том, что мне нужно сделать для возврата части страховки свелась к рекомендации обратиться в отделение банка. Что я и сделал. Но и здесь к моим вопросам оказались не готовы. Кредитный специалист ХКФ не смог назвать ни точного наименования страховой организации-правопреемника Дженерали, ни его почтового адреса и посоветовала найти их самому - в интернет. На мой вопрос по какой форме и как (по почте ли, непосредственно и в какие сроки) я могу обратиться в банк с соответствующим заявлением мне распечатали банковский бланк заявления о возврате страховки для клиентов, которые "не поняли условий страхования" при заключении договора. На мое резонное замечание, что у меня несколько иная ситуация, сотрудница банка сказала, что других форм у ХКФ нет и я могу написать заявление по моему вопросу в свободной форме.Прошу специалистов ХКФ проконсультировать меня по вышеприведенным вопросам хотя бы с помощью портала БАНКИ.РУ, если у рядовых специалистов банка это не получается. Удивление вызывает и тот факт, что аналогичные вопросы Сбербанк решает не заставляя своего клиента выходить из офиса и обращаться к услугам Почты России. Услуга эта стандартная для всех банков и очень странно, если ХКФ не смог за время работы в России сделать свой сервис по настоящему удобным для своих клиентов.