46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк отключил номер для бесплатной связи 8800... (действительно... "псевдоэкономия на оплате номера") или желание отвадить клиентов?!)  на городской московский номер дозвониться невозможно! тем более из регионов такие звонки с учетом длительности и тарифов съедают весь доход от вклада! в чате куча ненужных, пустых "расшаркиваний" (типа "переводим на консультанта", "здравствуйте, изучаем историю", которые только отвлекают от дел и злят своей пустотой)  от операторов, но только не по поставленному вопросу.   при попытке открыть вклад Максимальный разные консультанты выдают разную информацию:  одни- откроем, но повышенный процент "с 10го дня", а в заялении 8,3% вместо 8,75% сразу (что за цыганские сказки и разводы? несолидно для "банка"!) другие говорят, что не можем открыть т.к. 03.09 закончился и  автопролонгировался вклад, который естественно приходится закрыть для открытия Максимума(возможности отказа от автопролнгации не было!) на просьбу выяснить и перезвонить,-  обещают то через 15, тишина, то через 2 минуты - аналогично. как выглядит после этого лицо банка, который на стадии общения по открытию вклада дает разноречивые ответы, обманывает, не перезванивая, и прячется за неквалифицированных онлайн-консультантов от общения с клиентами?! на зарегистрированное обращение никакой реации!(

03.09.2022 обратился в ДО "Ореховый" для открытия вклада, так как в банке действовала Акция «Повышенный доход для новых вкладов». Сотрудник банка сказала, что повышенный процент можно получить только с одновременным выпуском дебетовой карты с балансом не менее 2000 рублей и обязательными покупками по ней на данную сумму (не менее 5 операций) в течение первых 10 дней. На сайте такой информации не было, но на момент открытия вклада ссылка на подробные условия Акции не работала.  Когда ссылка заработала, стало понятно, что правила Акции не содержат данного условия, а действия сотрудника нарушают Федеральный закон "О защите прав потребителей".  В результате предоставления недостоверной информации об условиях акции, пришлось уменьшить сумму вклада для пополнения баланса карты, так как свободных наличных не было, а других способов пополнения баланса карты, со слов сотрудника, не было. Жаль, что в банке есть такие недобросовестные сотрудники.

Очень нравится накопительный счёт , проценты всегда вовремя , удобно ,что можно переводить деньги с накопилки в любой момент на карту в отличие от вклада .

Ужасный банк, ужасная работа с клиентами, оформили моей маме кредитный продукт под бешенный процент, воспользовавшись ее незнанием банковской и финансовой сферы, к сожалению я узнал об этом через 7 лет, когда Мама сообщила мне, что не может закрыть кредит уже очень долгое время, и о том, что банк уже отправил запрос в фссп на принудительное изъятие части зарплаты, в счёт погашения данной задолженности списывается большая часть заработной платы, переплата составила в пять раз больше чем изначальная сумма кредита, при попытке выяснить тариф данного продукта и получить по нему детализацию, и хоть какую либо информацию, изначально, когда я позвонил сам, без мамы, мне отказались предоставлять информацию, что я понимаю, так как в разных банках разное понятие конфиденциальной информации, но когда я начал звонить вместе с ней, пока я не дал ей трубку самостоятельно, сотрудник банка не уточнял почему человек с явно мужским голосом пытается получить информацию по кредиту оформленному на женщину. Но даже после этого проблемы не закончились, меня перевели на 6 разных сотрудников в течение пяти минут, и после того, как мне сказали, что решить данный вопрос по телефону невозможно, перевели ещё 3 раза, и последний сотрудник взявший трубку, поинтересовался уже у меня, почему меня перевели на его отдел, так как он не занимается решением данных вопросов. Прошу разобраться в данной ситуации.

Я давно являюсь клиентом Банка, начинал с обслуживания в офисе на Фрунзе, сейчас обслуживаюсь в офисе на Мира 12. Банк надежный, работают грамотные специалисты. В этом офисе давно работаю с операционист М-ой Дарьей. Дарья - отличный специалист, внимательный, вежливый работник, грамотный, быстро обслуживает. Спасибо Банку за хорошую работу.

Обратилась в Банк 05.09.2022 в г. Балашиха ул. Советская 2/9 переоформлять свой вклад ! Сотрудник Г-ян Шушаник пригласила к себе и предложила переоформить на выгодных условиях депозит под 8,3 процента , рассказала выгоду и приемущества . Работа сотрудника мне понравилось, вежливая и профессионально подошла к моему вопросу. Подобрала самое выгодное предложение и сделала все быстро и качественно. Теперь только к ней. В офисе чисто и хорошие сотрудники. Все вежливые и компетентные. Хороший банк всегда был и будет.

Ни ногой в этот банк больше и никому не советую! Подключили услугу финансовая защита без уведомлений и списали 549рублей! Когда увидела, сразу все отключила. Написала обращение в банк - ответили что я дала согласие в договоре на подключение дополнительных услуг и вот спустя 2 года успешного общения с банком сюрприз! Причем возврат денег делать никто не собирается. В общем предупреждаю всех об этом банке - будьте осторожны и внимательны, а лучше обходите стопоной сразу. Они самостоятельно могут подключить платные услуги, без вашего на то согласия и уведомлений

По карте рассрочки "Свобода"оплатил покупку.Все условия выполнил,в беспроцентный период уложился,к сожалению оказалось,что это только я так думал.Незнаю как так получилось,вносил я именно ту сумму которая была в графе "задолжность",но оказалось что нехватило 20-ти копеек,хотя закидывал круглую сумму,копеек вообще там никаких не было....в общем начислили проценты почти 600₽.Категорически не рекомендую связываться с этим банком очень плохой банк и разбираться с этим сами сотрудники и консультанты горячей линии не будут.

Если девочка в офисе неверно интерпретировала кодовое слово для доступа клиент-банк. То все, вилы, доступа не будет. Бегай по офисам потом...

Мне на мобильный пришло смс от вашего банка такого содержания: "Заявление о смене номера телефона обработано, все услуги Хоум Кредит Банка подключены к новому номеру. Если смена номера произошла не по Вашему заявлению, обратитесь в банк  по тел. 8-4957858222 Звонить опасаюсь, не хочу, чтобы за звонок по этому номеру, баланс телефона опустел. Клиентом вашего банка я являлся очень давно и в дальнейшем не собираюсь. Вы можете мне объяснить, что может означать это смс?

В личном кабинете Польза обнаружил отсутствие 39 баллов. В чате сказали, что они списаны в виду окончания 1 года с момента начисления. В чате специалист также сказала, что информация о списании в текущем месяце появляется заблаговременно. Но это не так, данной информации нет. Считаю, что Банк должен предупреждать о списании хотя бы в личном кабинете Польза, а еще лучше посредством СМС/Push? как это делается в других программах лояльности. Если бы я владел данной информацией, то естественно перевел баллы в рубли, просто я ожидал начисление партнерских баллов с 19 июля, чтобы вывести сразу все. По обращению 14309183 в компенсации отказали, ссылаясь на правила. Мое возмущение лишь в том, что Банк не предупреждает о предстоящем списании.

Здравствуйте.  Не могу войти в личный кабинет. Чтобы проверить график платежа, и посмотреть остаток.Пишется что клиент не найден.  Не правильная дата рождения, хотя указывала как в паспорте.Что мне теперь делать и как оплачивать кредит. Кредит оформлен на валдбериз. Прошу решить мою проблему и как можно побыстрее.

Уже давно работаю с Банком Хоум Кредит. Кредитовалась и в других Банках, но, когда я попала в тяжелую финансовую ситуацию, другой банк не смог мне помочь, а Хоум Кредит готов был и кредитные каникулы предоставить, и произвести рефинансирование. Работала я с сотрудником в офисе на Мира 12, Дарьей. Она мне помогла просчитать различные варианты, подсказала более выгодный и помогла сохранить кредитную историю хорошей. Теперь у меня один кредит на выгодных условиях с удобным платежом, финансовые трудности позади. Спасибо Хоум Кредиту за небезразличие и своевременную помощь. Сейчас по прежнему при возникновении вопросов обращаюсь только к Дарье, и для оформления банковских услуг буду выбирать только Хоум Кредит.

25.08.2022. мне был совершен перевод от магазина Wildberris в качестве возврата денежных средств, платежное поручение #55022 от 25.08. К вечеру 29.08. деньги так и не поступили на мой счет. Позвонив в банк, я внезапно узнала, что по мнению банка перведод по Москве (ввиду того, что это ВОЗВРАТ) у них идёт до 30 дней (ТРИДЦАТИ), что противоречит всем установленным нормам РФ, а также нарушает  ст 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02- далее Закон № 2300-1. Прошу разобраться с регламентами данного банка, которы почему-то решил, что он является государсвом в государстве и вправе устанавливать любые угодные ему сроки по обороту денежных средств вопреки законодательству Российской Федерации

Жадный хитрый всеядный. Такие мои кометы.с этим банком нужно подумать прежде чем начать сотрудничество. Очень плохие ассоциации остались от сотрудничества. Хорошие это Тинькофф и райффазербанк. Работают для людей. К сотрудникам,менеджерам,ни каких нареканий нет, спасибо им за внимательность и отзывчивость. Ну да,это работа.

Сайт что надо!! 👌

Банк тонко подлавливает на нюансах, чтобы ободрать. Подводные камни так хитро заложены в продуктах, что клиент остается в «полных дураках». В банке не разбираются по существу жалоб, ответы дают формальные, не вникая в суть! Более того, банк может внезапно отказаться от своих уже доведённых до клиента ответов! Сначала сообщает одно, а затем вдруг, что передумал! Я открывала накопительный счет. При заключении договора, сотрудница выдала карту и сказала, что если траты по ней более 10000 руб за месяц проценты начислят по ставке 8,5%, если меньше, то 5,5%. На сайте банка в разделе «Накопительный счёт» такая же информация. Вроде всё конкретно. Но нет! Банк хитро заложил нюансы, которые скрыл. Я потратив более 10000 руб за месяц, удивилась когда начислили по ставке 5,5%. Обратилась в банк, где сотрудница сказала, что произошла ошибка и составила претензию на доначисление процентов. Я было успокоилась, но из банка пришел ответ, что доначисления не будет. Через день когда я ещё была в недоумении, мне позвонила специалист Мария и сказала, что банк пересматривает претензию. Она также пояснила что почему-то не учитываются траты с карты в последний день месяца после 20.00, а у меня последние покупки были сделаны после 20.00, потому не учлись! Такое и в голову не придёт, что в банке понятие истекший календарный месяц своеобразное, не засчитывая несколько часов последнего дня месяца! И главное, это скрыто от клиентов! Такой хитрости не встречала ни в одном банке! Мария также попросила учесть на будущее и делать траты до 20.00 последнего дня месяца. Я ответила, что теперь буду, когда предупредили. Далее мне в банке сообщают «в ответе на ваше обращение №13351442 произведён перерасчет процентов. Недостающие проценты доначислены. Выплата также по программе лояльности». На вопрос это как, мне отвечают, что помимо доначисления процентов мне начислят плюсом ещё 1000 руб. по программе лояльности. Радостно поблагодарив какой это внимательный к клиентам банк я успокоилась. Тем более, затем правда поступили те 1000 рублей. Казалось, негатив улажен, банк вроде порядочный, клиент в свою очередь доволен банком. Но не тут-то было! Банк вообще не отвечает за свои слова! Прождала а обещанного доначисления всё нет. Иду в банк где меня успокаивают, мол, подождите ещё и если решение принято, то проценты по любому доначислят. Опять успокоилась, опять жду. Через несколько дней сообщают: банк произвёл частичную компенсацию 1000 руб и больше доначислять не будет. Во как! То есть банк вроде признаёт, что неправ, но возвращает не все проценты (2200руб), а лишь почему-то частично(1000руб), недоплатив 1200руб. Про обещанные 1000руб сверху вообще молчу! То есть верить банку нельзя ни на грош? Звоню в шоке в банк, там говорят: банк передумал. Это вообще как?! Это серьёзный банк или что?! Дать обещание обнадёжив клиента, а потом отказаться от него! Репутация и имидж имеют хоть какое-то значение для банка?! И почему такие хитрые условия? Даже сотрудник колл-центра не знал об этом! При заключении договора сотрудница не сказала мне, что надо потратить до 20.00 последнего дня месяца. Нигде в выданных копии Договора и в других документах об этом ни слова! На сайте в разделе «Накопительный Счет» тоже. Также мне дали Правила проведения и условия участия в акции «Лучшая ставка в банке» утверждённая Приказом ХКФ Банк №1-14/12 от 25.01.2022, где тоже этого нет. Вокак хитро! Ну если цель стоит поймать клиента, чтоб ему не доплатить тогда понятно! Если же у банка есть хоть какое-то уважение к клиентам и совесть, то прошу доначислить проценты. Это непорядочно так поступать с ними!

Практически ни одна операция в банке, начиная с получения самой карты, установки приложения, перевода средств через приложение не происходит без ошибок, накладок и т.д.  Вечно глючное приложение - как отдельный класс проблем. Приторно-сладкая заскриптованная поддержка, вместо решения проблемы желает всего наилучшего и попутно настойчиво предлагает кредитную карту (в получении которой отказали "вчера") Нужно сделать срочный перевод в клиент-банке? Так именно в этот момент там будут технические работы, проверено неоднократно.  Из-за ошибок в приложении, потеряли крупный перевод через СБП, который теперь болтается где-то в системе, для розыска нужно домучить поддержку, чтобы наконец-то создали заявку, которую будут рассматривать несколько дней.  Банк может быть и хороший, процессы западные, но приземлили их как-то криво. С приложением и людьми на местах надо что-то делать, а решение проблем нельзя полностью отдавать на откуп ботов, скриптов и парадигмы "не больше 2х минут на клиента".

Банк супер. Оформила кредитную карту 120 дней без процентов. Очень нравятся условия карты. Также давно пользуюсь картой Польза и Рассрочки. За несколько лет не возникло проблем, которые бы помогла решить поддердка банка.

22.12.2021 я имел несчастье купить авиабилет компании ы7 по карте ВРЕД-ТРЕВЕЛ этого банка, потому что слово польза про карты этого банка сказать язык не поворачивается. до 30.12.2021 мои отношения отношения с банком были нормальные, однако после того как банк начал "козлить" предоставил сначала 2 прохода в бизнес-залы, а потом 30.12.2021 списал деньги за проход, то отношения сильно испортились 31.03.2022 я принял решение закрыть все карты и прекратить отношения с банком 14.04.2022 все счета были закрыты 28.04.2022 под хвост авиакомпании ы7 попала шлея и они вдруг неожиданно решили сделать возврат ARN 7427...502 -  уникальный номер операции возврата, подтверждающий произведенный возврат. По данному коду ARN Вы можете уточнить поступление денежных средств в Вашем банке. Хоумкредит упорно говорит, что раз все счета закрыты и НЕ ЗНАЮТ ЧТО ТАКОЕ ARN, и что перевод был не успешен. однако также теребя авиакомпанию все эти месяцы - она тоже стоит на своем, что перевод был успешен, прилагают чек Так как налицо какая-то круговая порука, что требую разобраться! Последняя переписка и с банком и с авиакомпанией - сегодня 23.08.2022. Уже 8 месяцев прошло с момента покупки билета и более 3 месяцев с дата возврата.