home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Карта с кэшбэком

Мобильное приложение

4

Пользуюсь данным банком достаточно давно, в первые получил карту рассрочки, это просто оболденная карта от данного банка!ни какого обмана! На сколько оплатил-столько вернул, нет ни скрытых комиссий,ни всяких прочих услуг.Позже решил обзавестись уже дебетовой картой, оператор в чате быстро и четко все рассказала про партнёров,начисления кэшбэка, то что можно будет добавить карту а MirPay,что очень удобно, позже позвонили из банка для сверки и уточнения данных. По дебетовой карте просто оплата покупок в магазинах, начисление кэша, накопил 500 баллов-перевел себе же на карту 500р.,очень приятно!!Обслуживанием очень доволен!! Если есть какие-то вопросы, можно быстро решить через чат,так же было отвечают из банка и на звонки, ни когда ещё не ждал больше 3-5 минут ответа, очень устраивает банк!Буду дальше пользоваться продуктами данного банка!

Данный банк очень нравится и никогда у меня проблем с ним не возникало, а все трудности удавалось решить достаточно оперативно.

21.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

Кредитные карты

4

Пользуюсь кредитной картой в чёрные дни, условия просто шикарные 0 % , а за 120 дней точно успеваешь закрыть. Поддержка работает круглосуточно, поможет расскажет направит. Рекламы надоедливой в приложении нет. Думаю о покупке машины, и надеюсь и в этой идеи меня банк поддержит на выгодных условиях. Всех с наступающим.

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность службе поддержки

Мобильное приложение

5

Выражаю большую благодарность службе поддержки Хоум Кредит банка, в частности Евгению из чата банка в приложении, за быстрое реагирование и устранение ошибок системы. 

Обратилась вчера в 10 утра, написав в чат в приложении банка, описала проблему, приложила скрины из личного кабинета Пользы, оператор без лишних вопросов и растягивания времени (как это обычно бывает в других банках) составил обращение, зарегистрировал его в системе. И, какого же было моё удивление, когда специалисты решили проблему уже в 16 часов того же дня. Ошибка по некорректному возврату моих бонусных баллов Польза была устранена, а все излишне списанные баллы возвращены! Прям какое-то супербыстрое реагирование 👍 Продолжайте помогать клиентам и радовать их в том же духе! 

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Некомпетентные сотрудники предоставляют противоречивую недостоверную информацию

Кредитные карты

1

От банка поступило предложение оформить кредитную карту "120 дней без процентов". за оформление банк обещал зачислить 1000 бонусов при условии трат в течение месяца 1000 рублей. Спросил у курьера будет ли считаться тратой оплата картой сотовой связи. Мне ответили что будет считаться. потратил больше. Через 3 недели пришло оповещение, что надо тратить. Позвонил в колл центр, при этом номер телефона ПЛАТНЫЙ для регионов, не встречал больше ни у одного банка. На горячей линии меня заверили, что смс стандартный, условие выполнено, баллы будут зачислены, в чате тоже задавал вопрос, и там подтвердили что все выполнено, даже указали крайнюю дату начисления. Но вот пришел срок и НИЧЕГО. написал в чат, и мне отказали с комментарием, что платежи покупкой не является! вообщем протянули до последнего, консультировали некорректно, а обвинили меня. При этом еще и потратил деньги и время на бестолковые разговоры с сотрудниками, которые не разбираются в своих акциях и продуктах. Непрозрачные условия акций, чтобы что то узнать, можно научиться только на своих ошибках, а это дорого обходится. не рекомендую данную кредитную организацию, т.к. считаю что недосказанность это форма обмана

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание банка

Мобильное приложение

4

Здравствуйте.Хочу рассказать о работе и поддержке Хоум кредит банка.По сравнению с конкурентами в 2022 году банк выглядит очень не плохо по сравнению с другими.При общении с сотрудниками банка как в офисе так и чатах онлайн.Расскаже несколько примеров об обслуживании клиентов быстродействии и клиентированости банка конечно же не без критики.

1) С банком знаком уже год .Офисы у банка хорошие сотрудники работают на уровне.Всегда помогут всегда все расскажут.Продукты банка знают и уже отлично.

2) Курьеры также у банка работают отлично ,а скажу про свои случае что именно косяков я не заметил и форсмажоров не было.

3) А теперь об обслуживании клиентов в группе ВКонтакте, нужно было узнать есть ли комиссия за перевыпуск карты дебетовой .Напишу кратко ответ получил быстро ответом доволен.Обслуживание хорошее как клиент доволен.Вопросы мои всегда решают.

5)Теперь о минусах дизайн приложения мне нравится но очень часто ведутся какие то работы.А точнее технические из за них могут не работать переводы.Из за чего оценку снижаю.

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное отношение банка к клиентам

Мобильное приложение

5

Возникла необходимость в оформлении дебетовой карты от банка Хоум Кредит. Подала заявку через интернет очень быстро. Мне были предложены дата и время для получения карты. Буквально на следующий день со мной связались по телефону для проверки и подтверждения времени получения карты, что меня очень удивило. Меня предупредили, что в день получения карты мне придет смс. В назначенный день мне пришла смс, о том, что мне будет звонить представитель банка для уточнения данных, был предоставлен его номер телефона. Так как у меня маленький ребенок, то, как назло, я пропустила важный звонок.

Я перезвонила по предоставленному телефону и представитель банка договорился со мной привезти карту в этот же день. В назначенное время карта была привезена. Молодой человек (к сожалению, не знаю его имени) все подробно объяснил и сразу же сказал, что я могу звонить ему в любое время для решения вопросов с дебетовой картой. И, конечно же, помощь мне понадобилась.

Все было разъяснено. Карта уже давно используется. Есть возможность выбора любимых категорий для получения кэшбека. Что приятно, банк обзванивает клиентов и предупреждает о вероятности мошенничества. Надеюсь отношение банка не поменяется.

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк с оперативной службой поддержки

Мобильное приложение

5

Пользуюсь банком уже полгода,карта бесплатная дебетовая,но с одним условием надо тратить 5 тысяч рублей для бесплатного обслуживания, много категории кэшбэка на выбор, обмен баллов на рубли с 500 баллов, был случай когда с меня перевозчик списал деньги с карты два раза подряд,хотя я была дома и никуда не ездила, за предыдущий день была одна поездка, написала в банк,что с меня 2 раза списали за проезд,а я дома, банк сказал разберемся в течении 2 дней,разобрался в течении часа,деньги вернулись в полном объеме сразу,служба поддержки отвечает очень быстро,если возникают вопросы по акциям и новым продуктам банка

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не сразу, но разобрались

Мобильное приложение

4

Пользуюсь услугами банка уже года 2. Есть вклад, дебетовая карта, всё устраивает. Однако, есть также и недоработка у банка, которая мне не нравится. А именно: отсутсвие возможности скачать самому скан договора вклада. В офисе по запросу тоже не дали, ссылаясь на то что я его могу лишь сам скачать. Но! Сколько бы я это не делал в приложении - всё время выгружался лишь повреждённый файл договора, который нигде не открывался. Ни в телефоне, ни в компьютере.

В итоге написал об этой проблеме в чат в мобильном приложении, где получил лишь отказ и фразу: "пробуйте, скачивайте, всё работает".
Кое-как убедил в чате что файл скачивается кривой и только после заведения обращения в том же чате на получение сканы договора мне смогли помочь.

Считаю это проволочкой, которая не должна быть у такого почти идеального для меня банка.

Обращение было сформировано и договор получен, но пришлось ждать несколько дней, а нужен был сразу.

В общем, господа, прошу доработать, а пока только 4

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Удобный кредит

Кредиты наличными

3

В личном кабинете интернет-банка появилось предложение об уже согласованном потребительском кредите. Достаточно было нажать кнопку и до заполнить анкету. Деньги на счёт зачислились мгновенно. Но на 150 000 меньше. Да, в условиях было написано, что низкая процентная ставка действует при активации страхового покрытия. НО!!! При получении кредита нигде не было возможности сразу отказаться от этой программы. Какого же было моë удивление, когда оказалось, что и после получения кредита от страховой программы нельзя отказаться ни в приложении, ни на сайте, ни по телефону. Пришлось ехать в офис. Я уже был готов писать претензию и жалобу в ЦБРФ... В офисе выяснилось, что можно подать заявление об отказе от программы в "период охлаждения" - 2 недели после получения кредита, но только лично в офисе. Подал заявление, остаток денег на следующий день зачислили на счёт. Да, всё обошлось, но по факту - навязывание не нужной мне услуги за мои деньги, да ещё и с применением способов затруднения доступа к информации... 

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Услугами банка Хоум Кредит

Кредитные карты

5

Услугами Банка Хоум Кредит пользуюсь не первый год. Сначала открыла кредитную карту, затем брала кредит. Закрыла карту и снова заказала новую так как привыкла 🙂 С выпуском банком новых продуктов пользуюсь тут же подходящими мне. Стоит ли отметить, что даже для своей дочери заказала карту детскую. Дочь так рада)))) И да, вопросы по горячей линии тоже решались слажено и хорошо. Честно скажу, придраться не к чему.  

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Максимально простые и честные условия для клиента

Кредитные карты

5

Являюсь клиентом Хоум кредит банка уже более 10 лет. Начинала с оформления товара в рассрочку, потом понравились условия и я решила вщять кредитную карту. Очень удобно оплачивать, пополнять, а также вполне выгодные условия для клиента, особенно радует кэшбэк и возможность каждый месяц выбирать категорию повышенного кэшбэка. В договоре всё доступно написано, специалисты всегда отвечают на возникающие вопросы. Очень довольна.

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Неожиданно остался клиентом

Кредитные карты

5

Ранее не рассматривал этот банк вообще. Потом понадобилось купить фотоаппарат в рассрочку. В магазине оформили через Хоумкредит. Рассрочку успешно погасил вскоре. Проблем не возникало ниразу. Когда приехал закрывать счёт, специалист банка порекомендовал остаться как клиеном на будущее. В пондеминые годы как раз понадобилась карточка с бесплатным обслуживание. Оказалось у них есть. Оформил и пользуюсь до сих пор. Всем доволен. Разве что постоянные предложения взять кредит, но это и другие банки рассылают. Отдельно хочу сказать что понравилась онлайн поддержка в чате. Работают отлично. Жаль не работает доставка курьером до моего дома карты. Но это опять же не принципиально.

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за работу!

Кредиты наличными

5

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка. На эл. почту поступило предложение о кредите. Оформила заявку. При заявке связалась менеджер. С ней уточнили нюансы и по итогу выбрали иную, более выгодную для меня, программу кредитования. В назначенный день и время приехал представитель банка, привёз все документы, объяснил все условия. В этот же день менеджер предложил оформить карту Польза, оформили заявку и через несколько дней менеджер мне её привёз. Так же обращалась в офис банка на Кировском. Все вопросы были решены, на все вопросы я получила исчерпывающие ответы. Девушки внимательные, отзывчивые, по-настоящему клиентоориентированные!!! Так же за время сотрудничества обращалась в чат поддержки. Тоже понравилось отношение сотрудников: видя, что в чате я не отвечаю, сотрудники самостоятельно меня набрали и ответили на все вопросы из чата и предоставили полную информацию. Понравилось мобильное приложение, удобное, интуитивно понятное. Рада, что есть банк, в котором на первом месте клиент! 

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Чат робот бесполезная вещь, кредит 29 000₽ постоянно предлагают

Кредитные карты

1

Как я сказал чат бот бесполезная хрень,оператор по ошибке закрыл карту 120 дней без процентов,хотя я его это не просил, теперь постоянно выскакивает кредит 290000₽на 3 месяца, со страховкой и смс уведомлениями, я говорю в чате анулируйте его навсегда, они говорят не могут, из за него я не могу подать заявку на карту 120 дней, которую мне закрыл ваш сотрудник, говоря что выпустит новую и будет бесплатное обслуживание. Верните карту!

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы со сменой паспортных данных

Другие услуги

4

При смене паспортных данных клиент обязан уведомить банк для внесения изменений. Вроде бы все просто. Но у меня вышел казус.  Одновременно со сменой паспорта в связи с 45-летием, я рассматривала вопрос о возможности получения кредита. В мобильном приложении возможно создать заявку на рассмотрение получения кредита, что я и сделала. Заявка ушла со старыми паспортными данными. После рассмотрения в мобильном приложении (мне такие условия не подошли), заявка активна в приложении в течение определённого времени (более 10 дней).  Я лично обратилась в офис банка Хоум Кредит для внесения новых паспортных данных. Но сделать это оказалось невозможно, так как в мобильном приложении была активная заявка на кредит со старыми паспортными данными. Парадокс! А после истечения положенного для смены паспортных данных срока банк не вправе оказывать услуги. И я могла остаться с заблокированы личным кабинетом в мобильном приложении. Пришлось звонить на горячую линию банка. Там это вопрос решили сразу же. Заявку на кредит прекратили и внесли новые паспортные данные.

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта банка Хоум Кредит

Мобильное приложение

5

Открыла дебетовую карту банка Хоум Кредит еще в 2018г. Очень нравится программа кэшбэка Польза. Отличные категории для кэшбэка 5% - кафе и рестораны, фастфуд, покупки на маркетплейсах и многое другое. Быстро копится кэшбэк, начисляется в рублях, неоднакратно получалось купить на эту сумму полезные вещи - чайник, платье, умные весы и т.д.

Все вопросы быстро и профессионально решаются в чате. 

Рекомендую всем!

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Замечательный банк!

Кредитные карты

5

Пользуюсь услугами банка Хоум Кредит банк года четыре. Изначально приобретала товар в рассрочку по карте Свобода, так и стала клиентом банка. Довольна обслуживанием, всегда все объяснят, оперативно и грамотно отвечают в чате. Интернет-банк работает без нареканий. Также нравится система кэш-бэка, можно ежемесячно выбирать повышенные категории трат до 5%. Удобно использовать накопительные счета, проценты начислят за каждый день независимо от баланса на первый день месяца и максимального размера суммы счета.

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший банк

Кредитные карты

5

Давно пользуюсь услугами банка и решил поделиться своим мнением. В данный момент у меня активны три продукта банка. Дебетовая, кредитная карты и накопительный счёт. Практически все услуги можно получить в мобильном приложении. К плюсам также могу отнести снятие наличных без комиссии в любом банкомате сторонних банков. Также без комиссии можно пополнить онлайн. В этом плане всё отлично работает. Теперь о небольшом минусе . В Московском районе г. Санкт-Петербуга всего один офис и всегда большая очередь, тесно и неуютно. Приходится ездить в соседний Фрунзенский район. Там всегда свободно и практически без очереди вежливо и грамотно обслуживают. В целом оценка 5 с небольшим минусом. Роберт 

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

2 кредитные карты

Кредитные карты

5

Есть 2 кредитные карты данного банка. Одна карта рассрочки - пользуюсь очень давно, очень простая палочка выручалочка, везде 3 месяца рассрочка, без иссключений, очень удобно. И вторая 120 дней без %. Понравилось что можно было снять наличку без комиссии. Пользуюсь обеими картами. Когда ввели комиссию за пополнение их другими картами очень расстроилась. Но теперь можно пополнять без комиссии через систему быстрых платежей. Пока все устраивает, думаю еще дебетовую карту открыть длч удобства. Когда-то давно была))

19.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не первый раз беру в этом банке кредит

Кредиты наличными

5

Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудников банка Хоум кредит за оперативность, четкость информации и помощь. Беру уже 3ий кредит в этом банке. И каждый раз банк предлагает хорошую скидку на проценты. Часто там акции бывают. Ставка низкая была, заполнил в приложении заявку. Девушка с коллцентра перезвонила, узнали сумму, которую могут дать и назначили встречу в отделении рядом с домом, подобрали ближайшее. Там буквально минут 20, оформили и деньги упали на карту. Я не знаю, это лично моё мнение. Но всё у меня с жтм банком быстро и чётко! Спасибо.

19.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025