ООО «ХКФ Банк»
48501
отзывов48501 отзывов
2463 отзывов
5 отзывов
45417 отзывов
616 отзывов
Мобильное приложение
4
Пользуюсь данным банком достаточно давно, в первые получил карту рассрочки, это просто оболденная карта от данного банка!ни какого обмана! На сколько оплатил-столько вернул, нет ни скрытых комиссий,ни всяких прочих услуг.Позже решил обзавестись уже дебетовой картой, оператор в чате быстро и четко все рассказала про партнёров,начисления кэшбэка, то что можно будет добавить карту а MirPay,что очень удобно, позже позвонили из банка для сверки и уточнения данных. По дебетовой карте просто оплата покупок в магазинах, начисление кэша, накопил 500 баллов-перевел себе же на карту 500р.,очень приятно!!Обслуживанием очень доволен!! Если есть какие-то вопросы, можно быстро решить через чат,так же было отвечают из банка и на звонки, ни когда ещё не ждал больше 3-5 минут ответа, очень устраивает банк!Буду дальше пользоваться продуктами данного банка!
Данный банк очень нравится и никогда у меня проблем с ним не возникало, а все трудности удавалось решить достаточно оперативно.
21.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
4
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Выражаю большую благодарность службе поддержки Хоум Кредит банка, в частности Евгению из чата банка в приложении, за быстрое реагирование и устранение ошибок системы.
Обратилась вчера в 10 утра, написав в чат в приложении банка, описала проблему, приложила скрины из личного кабинета Пользы, оператор без лишних вопросов и растягивания времени (как это обычно бывает в других банках) составил обращение, зарегистрировал его в системе. И, какого же было моё удивление, когда специалисты решили проблему уже в 16 часов того же дня. Ошибка по некорректному возврату моих бонусных баллов Польза была устранена, а все излишне списанные баллы возвращены! Прям какое-то супербыстрое реагирование 👍 Продолжайте помогать клиентам и радовать их в том же духе!
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
От банка поступило предложение оформить кредитную карту "120 дней без процентов". за оформление банк обещал зачислить 1000 бонусов при условии трат в течение месяца 1000 рублей. Спросил у курьера будет ли считаться тратой оплата картой сотовой связи. Мне ответили что будет считаться. потратил больше. Через 3 недели пришло оповещение, что надо тратить. Позвонил в колл центр, при этом номер телефона ПЛАТНЫЙ для регионов, не встречал больше ни у одного банка. На горячей линии меня заверили, что смс стандартный, условие выполнено, баллы будут зачислены, в чате тоже задавал вопрос, и там подтвердили что все выполнено, даже указали крайнюю дату начисления. Но вот пришел срок и НИЧЕГО. написал в чат, и мне отказали с комментарием, что платежи покупкой не является! вообщем протянули до последнего, консультировали некорректно, а обвинили меня. При этом еще и потратил деньги и время на бестолковые разговоры с сотрудниками, которые не разбираются в своих акциях и продуктах. Непрозрачные условия акций, чтобы что то узнать, можно научиться только на своих ошибках, а это дорого обходится. не рекомендую данную кредитную организацию, т.к. считаю что недосказанность это форма обмана
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
4
Здравствуйте.Хочу рассказать о работе и поддержке Хоум кредит банка.По сравнению с конкурентами в 2022 году банк выглядит очень не плохо по сравнению с другими.При общении с сотрудниками банка как в офисе так и чатах онлайн.Расскаже несколько примеров об обслуживании клиентов быстродействии и клиентированости банка конечно же не без критики.
1) С банком знаком уже год .Офисы у банка хорошие сотрудники работают на уровне.Всегда помогут всегда все расскажут.Продукты банка знают и уже отлично.
2) Курьеры также у банка работают отлично ,а скажу про свои случае что именно косяков я не заметил и форсмажоров не было.
3) А теперь об обслуживании клиентов в группе ВКонтакте, нужно было узнать есть ли комиссия за перевыпуск карты дебетовой .Напишу кратко ответ получил быстро ответом доволен.Обслуживание хорошее как клиент доволен.Вопросы мои всегда решают.
5)Теперь о минусах дизайн приложения мне нравится но очень часто ведутся какие то работы.А точнее технические из за них могут не работать переводы.Из за чего оценку снижаю.
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Возникла необходимость в оформлении дебетовой карты от банка Хоум Кредит. Подала заявку через интернет очень быстро. Мне были предложены дата и время для получения карты. Буквально на следующий день со мной связались по телефону для проверки и подтверждения времени получения карты, что меня очень удивило. Меня предупредили, что в день получения карты мне придет смс. В назначенный день мне пришла смс, о том, что мне будет звонить представитель банка для уточнения данных, был предоставлен его номер телефона. Так как у меня маленький ребенок, то, как назло, я пропустила важный звонок.
Я перезвонила по предоставленному телефону и представитель банка договорился со мной привезти карту в этот же день. В назначенное время карта была привезена. Молодой человек (к сожалению, не знаю его имени) все подробно объяснил и сразу же сказал, что я могу звонить ему в любое время для решения вопросов с дебетовой картой. И, конечно же, помощь мне понадобилась.
Все было разъяснено. Карта уже давно используется. Есть возможность выбора любимых категорий для получения кэшбека. Что приятно, банк обзванивает клиентов и предупреждает о вероятности мошенничества. Надеюсь отношение банка не поменяется.
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Пользуюсь банком уже полгода,карта бесплатная дебетовая,но с одним условием надо тратить 5 тысяч рублей для бесплатного обслуживания, много категории кэшбэка на выбор, обмен баллов на рубли с 500 баллов, был случай когда с меня перевозчик списал деньги с карты два раза подряд,хотя я была дома и никуда не ездила, за предыдущий день была одна поездка, написала в банк,что с меня 2 раза списали за проезд,а я дома, банк сказал разберемся в течении 2 дней,разобрался в течении часа,деньги вернулись в полном объеме сразу,служба поддержки отвечает очень быстро,если возникают вопросы по акциям и новым продуктам банка
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
4
Пользуюсь услугами банка уже года 2. Есть вклад, дебетовая карта, всё устраивает. Однако, есть также и недоработка у банка, которая мне не нравится. А именно: отсутсвие возможности скачать самому скан договора вклада. В офисе по запросу тоже не дали, ссылаясь на то что я его могу лишь сам скачать. Но! Сколько бы я это не делал в приложении - всё время выгружался лишь повреждённый файл договора, который нигде не открывался. Ни в телефоне, ни в компьютере.
В итоге написал об этой проблеме в чат в мобильном приложении, где получил лишь отказ и фразу: "пробуйте, скачивайте, всё работает".
Кое-как убедил в чате что файл скачивается кривой и только после заведения обращения в том же чате на получение сканы договора мне смогли помочь.
Считаю это проволочкой, которая не должна быть у такого почти идеального для меня банка.
Обращение было сформировано и договор получен, но пришлось ждать несколько дней, а нужен был сразу.
В общем, господа, прошу доработать, а пока только 4
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
3
В личном кабинете интернет-банка появилось предложение об уже согласованном потребительском кредите. Достаточно было нажать кнопку и до заполнить анкету. Деньги на счёт зачислились мгновенно. Но на 150 000 меньше. Да, в условиях было написано, что низкая процентная ставка действует при активации страхового покрытия. НО!!! При получении кредита нигде не было возможности сразу отказаться от этой программы. Какого же было моë удивление, когда оказалось, что и после получения кредита от страховой программы нельзя отказаться ни в приложении, ни на сайте, ни по телефону. Пришлось ехать в офис. Я уже был готов писать претензию и жалобу в ЦБРФ... В офисе выяснилось, что можно подать заявление об отказе от программы в "период охлаждения" - 2 недели после получения кредита, но только лично в офисе. Подал заявление, остаток денег на следующий день зачислили на счёт. Да, всё обошлось, но по факту - навязывание не нужной мне услуги за мои деньги, да ещё и с применением способов затруднения доступа к информации...
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Услугами Банка Хоум Кредит пользуюсь не первый год. Сначала открыла кредитную карту, затем брала кредит. Закрыла карту и снова заказала новую так как привыкла 🙂 С выпуском банком новых продуктов пользуюсь тут же подходящими мне. Стоит ли отметить, что даже для своей дочери заказала карту детскую. Дочь так рада)))) И да, вопросы по горячей линии тоже решались слажено и хорошо. Честно скажу, придраться не к чему.
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Являюсь клиентом Хоум кредит банка уже более 10 лет. Начинала с оформления товара в рассрочку, потом понравились условия и я решила вщять кредитную карту. Очень удобно оплачивать, пополнять, а также вполне выгодные условия для клиента, особенно радует кэшбэк и возможность каждый месяц выбирать категорию повышенного кэшбэка. В договоре всё доступно написано, специалисты всегда отвечают на возникающие вопросы. Очень довольна.
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Ранее не рассматривал этот банк вообще. Потом понадобилось купить фотоаппарат в рассрочку. В магазине оформили через Хоумкредит. Рассрочку успешно погасил вскоре. Проблем не возникало ниразу. Когда приехал закрывать счёт, специалист банка порекомендовал остаться как клиеном на будущее. В пондеминые годы как раз понадобилась карточка с бесплатным обслуживание. Оказалось у них есть. Оформил и пользуюсь до сих пор. Всем доволен. Разве что постоянные предложения взять кредит, но это и другие банки рассылают. Отдельно хочу сказать что понравилась онлайн поддержка в чате. Работают отлично. Жаль не работает доставка курьером до моего дома карты. Но это опять же не принципиально.
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка. На эл. почту поступило предложение о кредите. Оформила заявку. При заявке связалась менеджер. С ней уточнили нюансы и по итогу выбрали иную, более выгодную для меня, программу кредитования. В назначенный день и время приехал представитель банка, привёз все документы, объяснил все условия. В этот же день менеджер предложил оформить карту Польза, оформили заявку и через несколько дней менеджер мне её привёз. Так же обращалась в офис банка на Кировском. Все вопросы были решены, на все вопросы я получила исчерпывающие ответы. Девушки внимательные, отзывчивые, по-настоящему клиентоориентированные!!! Так же за время сотрудничества обращалась в чат поддержки. Тоже понравилось отношение сотрудников: видя, что в чате я не отвечаю, сотрудники самостоятельно меня набрали и ответили на все вопросы из чата и предоставили полную информацию. Понравилось мобильное приложение, удобное, интуитивно понятное. Рада, что есть банк, в котором на первом месте клиент!
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Открыла дебетовую карту банка Хоум Кредит еще в 2018г. Очень нравится программа кэшбэка Польза. Отличные категории для кэшбэка 5% - кафе и рестораны, фастфуд, покупки на маркетплейсах и многое другое. Быстро копится кэшбэк, начисляется в рублях, неоднакратно получалось купить на эту сумму полезные вещи - чайник, платье, умные весы и т.д.
Все вопросы быстро и профессионально решаются в чате.
Рекомендую всем!
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Есть 2 кредитные карты данного банка. Одна карта рассрочки - пользуюсь очень давно, очень простая палочка выручалочка, везде 3 месяца рассрочка, без иссключений, очень удобно. И вторая 120 дней без %. Понравилось что можно было снять наличку без комиссии. Пользуюсь обеими картами. Когда ввели комиссию за пополнение их другими картами очень расстроилась. Но теперь можно пополнять без комиссии через систему быстрых платежей. Пока все устраивает, думаю еще дебетовую карту открыть длч удобства. Когда-то давно была))
19.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудников банка Хоум кредит за оперативность, четкость информации и помощь. Беру уже 3ий кредит в этом банке. И каждый раз банк предлагает хорошую скидку на проценты. Часто там акции бывают. Ставка низкая была, заполнил в приложении заявку. Девушка с коллцентра перезвонила, узнали сумму, которую могут дать и назначили встречу в отделении рядом с домом, подобрали ближайшее. Там буквально минут 20, оформили и деньги упали на карту. Я не знаю, это лично моё мнение. Но всё у меня с жтм банком быстро и чётко! Спасибо.
19.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Хоум Банк
Полное наименование компании
ООО «ХКФ Банк»
Лицензия
№316
Сайт
http://www.homecredit.ru
РекламаАдрес
125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650
Дата основания
13.05.1992
Личный кабинет
https://my.homebank.ru/auth
ИНН
7735057951
ОГРН
1027700280937
БИК
044525245
КПП
771401001
ОКПО
09807804