46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оформил кредит на товар - 07.12.2013 почти 21 000, удивительно быстро, оказался при подарках на НГ - холодильник и стиральная машина...По условиям кредитного договора платеж не позднее 27 числа текущего месяца. Однажды бес попутал - зашел по ссылке "КРЕДИТНЫЙ КАБИНЕТ" на сайте банка и увидел, что дата то платежа да, 27.хх - а вот дата погашения (списания) 07.х+1Полюбопытствовал в горячей линии на тему "А что за ефрейторский зазор между числами то?!"- ой, у нас такая система.Ну ладно, думаю, банк страхуется так на случай просрочек или еще чего...Сегодня в отделении на ул. Первомайской гасил кредит. На просьбу об получении справки, что уже все закрыто- вот сначала дождитесь даты списания, потом через две недели приходите за справкой!???P.S.: через 10 минут аналогичная ситуация в Банке Москвы. Платеж в кассу и 10 минут ожидания для оформления документов и получения справки о погашении и закрытии кредита и ликвидации карты.Спрашивается, а что делать прочим людям, если им требуется срочно представить справки о закрытии кредитных задолженностей в силу тех или иных причин ?!

Мои отношения с Хоум Кредитом имеют уже почти десятилетнюю историю. Брал несколько кредитов, все гасил без просрочек и проблем, благодаря, чему, наверно, постоянно получал "персональные предложения" взять кредит или карту. Особо никогда не было нужно, но вот последний раз, когда я пришел вносить очередной платеж по кредиту, сотрудница буквально уговаривала меня взять уже одобренную карту на 120 000 или кредит наличными на 340 000 руб. Кредит мне не нужен, а о карте я думал. После этого было еще несколько звонков на мобильный, типа - ну придите, заберите карту и т.д. Подумал, что карта, наверно, не помешает, пришел. И тут начался цирк. Какая карта? - вопрошала сотрудница. Вам карта по возрасту не положена! (Нифига себе, думаю, сервис, они что, когда мне звонили, даже в анкету не смотрели?) Давайте оформим кредит! - продолжила она. Основная сумма кредита сразу пойдет на его погашение, а сто тысяч мы положим вам на карту, и будете пользоваться. Это было не совсем то, что надо, но я решил, давайте. Дальше - еще чудесатее. Служащая начинает заполнять анкету и тут я вижу, что-то у нее не стыкуется. Полчаса она пыхтит, выведывает у меня все данные, которые и так известны банку! и говорит - вот вам телефон горячей линии, звоните, если там вам кредит одобрят, то мы его вам оформим. Я - в ауте. Но - звоню, фиг с вами. Там опять полчаса выведывают ту же самую инфу, которую я только что сообщил служащей, и в итоге говорят - нет, кредит вам не положен. Нормально, да? Я пришел в банк, который меня УГОВАРИВАЛ прийти и получить УЖЕ ОДОБРЕННЫЙ кредит, а придя в банк, я понимаю, что там вообще никто не в курсе. Ушел злой и расстроенный таким отношением.Т.к. имел в том же банке кредит на телевизор, в тот же день, нашел деньги, погасил этот кредит полностью, т.к. желание иметь дело с этим банком больше не было. Зачем врать? Зачем зазывать в банк ложной информацией? Я потратил два часа в пустоту, повторяя по два раза одну и ту же инфу. Сказать, что я разочарован таким отношением, это ничего не сказать.

Мои отношения с Хоум Кредитом имеют уже почти десятилетнюю историю. Брал несколько кредитов, все гасил без просрочек и проблем, благодаря, чему, наверно, постоянно получал "персональные предложения" взять кредит или карту. Особо никогда не было нужно, но вот последний раз, когда я пришел вносить очередной платеж по кредиту, сотрудница буквально уговаривала меня взять уже одобренную карту на 120 000 или кредит наличными на 340 000 руб. Кредит мне не нужен, а о карте я думал. После этого было еще несколько звонков на мобильный, типа - ну придите, заберите карту и т.д. Подумал, что карта, наверно, не помешает, пришел. И тут начался цирк. Какая карта? - вопрошала сотрудница. Вам карта по возрасту не положена! (Нифига себе, думаю, сервис, они что, когда мне звонили, даже в анкету не смотрели?) Давайте оформим кредит! - продолжила она. Основная сумма кредита сразу пойдет на его погашение, а сто тысяч мы положим вам на карту, и будете пользоваться. Это было не совсем то, что надо, но я решил, давайте. Дальше - еще чудесатее. Служащая начинает заполнять анкету и тут я вижу, что-то у нее не стыкуется. Полчаса она пыхтит, выведывает у меня все данные, которые и так известны банку! и говорит - вот вам телефон горячей линии, звоните, если там вам кредит одобрят, то мы его вам оформим. Я - в ауте. Но - звоню, фиг с вами. Там опять полчаса выведывают ту же самую инфу, которую я только что сообщил служащей, и в итоге говорят - нет, кредит вам не положен. Нормально, да? Я пришел в банк, который меня УГОВАРИВАЛ прийти и получить УЖЕ ОДОБРЕННЫЙ кредит, а придя в банк, я понимаю, что там вообще никто не в курсе. Ушел злой и расстроенный таким отношением.Т.к. имел в том же банке кредит на телевизор, в тот же день, нашел деньги, погасил этот кредит полностью, т.к. желание иметь дело с этим банком больше не было. Зачем врать? Зачем зазывать в банк ложной информацией? Я потратил два часа в пустоту, повторяя по два раза одну и ту же инфу. Сказать, что я разочарован таким отношением, это ничего не сказать.

Волгоград, кредитная карта кешбек голд. Выписка за период 25 сентября - 24 октября 2014. Сумма расхода больше на 558 рублей, по выписке сумму расхода определить невозможно. Возможно расход 9 октября на 279 рублей списался трижды (279х2=55. В колл-центре 88007008006 помочь не могут, направляют в офис, в офисе на ул. Невской помочь не могут. Прошу расшифровать сумму 558 рублей.

Цитирую " оплатите платёж повторно, потом разбирайтесь куда делись ваши деньги", я ещё должен разбираться? Сумма не маленькая, в данный момент сижу без денег и ещё в долгах, а платежи так и не поступили! Что делать не знаю, каждый день и не по разу звонят и угрожают.

Сегодня решили досрочно погасить кредит. Кредит брали в декабре 2013 года 250 000 рублей. Пришли в отделение банка. Попросили узнать размер долга, и какого было наше удивление, что долг равнялся 236 000 рублей. При ежемесячном платеже 7245р. Уже идет 10 месяц. За 10 месяцев погашено 14 тыс. рублей! В графике платежей указывается, что сумма платежа делиться на две части около 4.5 тыс оплачивается за проценты, а остальное в счет погашения долга. По нашим расчетам за данный период долг должен быть погашен на 23-25 тыс. рублей. В отделении банка ясного ответа не дали почему так произошло. Звонили в колл-центр там сказали разбирайтесь в отделении, короче круговорот. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Объясню ситуацию - последний день платежа по кредиту у меня 24 число каждого месяца,конечно стараюсь делать это заранее,но в этом месяце перевела деньги 24 с утра - проверила состояние счета в личном кабинете на ВАШЕМ сайте (есть прин скрин) - стоит поступление +5000 руб - т.е деньги на своем счете я вижу. В понедельник приходит смс что у меня задолженность - звоню в банк и мне объясняют что деньги на мой счет не поступили! Почему получается что я вижу поступления денег на свой счет в личном кабинете, а сотрудники банка не видят денег на моем счете?

Через некоторое время был звонок из Москвы, где молодой человек уставшим голосом со мной общался, объявил мне новый график платежей с суммой , которая меня устроила.Через некоторое время начались смс с требованием оплатить долг, а потом и звонок из службы взысканий.Со мной разговаривали по хамски, а потом вообще сотрудник начал орать на меня.Сказал, что я всё придумала, и не было мне предложений от банка.С маньяками и убийцами в суде разговаривают на Вы и люди имеют право на какие-то права, оправдания, а тут просрочила платёж по вине работнгиков банка и меня довели до истерики.Обращалась в разные офисы банков, звонила на номер контактного центра-безрезультатно.Сказали, будем разбираться. Вот уже 3 месяц пытаюсь узнать решение банка. Претензии и заявления не принимают. Ответа от банка нет. Звонила сегодня, дали очередной номер, кто-то берет трубку, а в трубке-шум. Даст Бог, рассчитаюсь за кредит,больше в этот банк не обращусь. Беспредел. Крайнего не найти.

Добрый день.Абсолютно не компетентные сотрудники в отделении на Большевиков 3, Спб. Пришла в отделение закрыть кредитную карту, оператор не смогла правильно посчитать сумму, необходимую для полного погашения долга, в рез-те оказалось, что из-за каких-то копеек я могла попасть на штраф, если бы сама не проявила инициативу и не позвонила в call-центр дабы уточнить, а точно ли отсутствует задолженность по счету.При оформлении карты оператор не дала развернутой информации о расчетном периоде. На мой вопрос касательно того, за что 2 раза сняли комиссию если я вовремя погасила задолженность я получила ответ "Я точно сказать не могу, позвоните на горячую линию, у нас разные с ними системы..". На горячей линии сказали, что нужно внести еще сумму N для полного погашения. Какие еще действия нужно совершить для завершения ритуала... Т.к. договор расторгнут, не могу более видеть информацию в интернет-банкинге. За что отдельное "спасибо". Причем случилось это пока я шла от оператора до кассы.Услугами данного банка больше никогда не воспользуюсь, остался неприятный осадок.

Заплатила 10000 руб. 2-го числа. Приходят смс что задолженность 1722 руб, звонила оператору, сказали что все хорошо вы оплатили 10000, деньги поступили. СМС не прекращаются, уже приходят от службы взыскания. Звоню опять оператору, говорят что надо оплатить 1722, т.е. 10000 руб которые я оплатила, в эту сумму не входит ежемесячный платеж. А еще хамски со мной разговаривала. Теперь этот банк я буду обходить стороной

Добрый день! Несколько дней назад у нас закончился срок действия депозита, размещенного в Банке.На рынке в настоящее время есть ряд более привлекательных предложений по процентным ставкам, в результате чего мы приняли решение закрыть автоматически пролонгированный вклад."Поковырявшись" в интернет-банке, понял, что возможность сделать перевод на счет в другой Банк в ХКФБ отсутствует. При звонке в Колл-центр Банка сотрудники сообщили, что перевод можно сделать только обратившись лично к менеджеру Банка, но, к сожалению, в Колл-центре не предупредили, что в офисе Банка, который находится ближе всего к нашему дому (г. Москва, ул. Озерная, д. 42), в выходные дни нет ответственного сотрудника, который может визировать подобные операции.Мы уже были готовы расстроиться потраченному времени (и думать, как посетить офис в рабочие дни, что для нас крайне неудобно), но в этот момент менеджер Банка - Ег-в Никита предложил нам решение с открытием обезличенной карты, на которую можно было перевести денежные средства.Подобным решением Никита сэкономил нам кучу времени, а грамотные рекомендации и позитив, которыми Никита сопровождал проведение операций по закрытию вклада и оформлению дебетовой карты, оставили отличные впечатления и полностью нивелировали не до конца полную информацию, которую нам предоставили в Колл-центре. п.с. уважаемые сотрудники ХКФБ, обратите, пжлст, внимание, что на сотрудники Колл-центра Банка информируют, что данное отделение работает по субботам до 20:00, хотя в действительности отделение работает до 18:00 (аналогичная неточная информация указана на сайте Банка). Спасибо за отличную работу!С уважением, Андрей.

Больше я кредит в этом банке брать не буду, дурят как хотят

ВСЕХ НАСТОЯЩИХ И ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ВКЛАДЧИКОВ ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ТАКОЙ МОМЕНТ:С подписанием основного договора по вкладам, банк настаивает на подписывании "Условия договора о ведении банковского счёта", где в разделе 7. Дополнительные условия, в пп. 7- читаем: "Банк вправе полностью передать свои права по договору любому третьему лицу (в т.ч. Не кредитной организации)… Уступка (передача) банком прав по договору правопреемнику не влечёт перевода на такого правопреемника каких-либо обязательств банка по договору, либо возникновения у правопреемника каких либо обязательств к клиенту. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение банком своих обязательств перед клиентом, не освобождает клиента от своевременного выполнения своих обязательств перед банком или правопреемником" .В переводе с "казённого" языка это значит: что если банк надумает передать ваши договора вкладов "чужому дяде", то дядя может не возвращать ВАМ не только ПРОЦЕНТЫ, но и ОСНОВНУЮ СУММУ вклада (потому что не каких обязательств перед ВАМИ у него нет, исходя из договора).Тем кто скажет, что это относится к кредитам замечу, что ссылок на кредитные договора там нет. А подписывать эту "ересь" вручают вкладчикам! Если кто знает насколько включение таких пунктов противозаконно прокомментируйте пожалуйста (желательно с ссылками на законы). Так же желателен комментарий представителя банка.

Я была клиентом банка на протяжении 4-х лет.За это время у меня только положительное впечатление о банке. Внимательные сотрудники, удобное расположение офисов. Я пользовалась отделениями на Коломяжском и Комендантском проспектах в Санкт-Петербурге.Когда недавно снимала деньги с вклада, были опасения, что придется долго ждать в очереди, так как был выходной день. Мои опасения не оправдались, ожидание не более 10 минут, работали одновременно три операциониста. Все быстро, четко, вежливо. Необходимая сумма была выдана со всеми процентами без каких-либо промедлений. Для сравнения, в другом банке в тот же день работал только лишь один сотрудник по вкладам, образовалась приличная очередь и длительное ожидание.Удобно пользоваться интернет-банком, точно знаешь о сумме вклада и начислении процентов. Единственное небольшое замечание: при входе со своим паролем сразу попадаешь на свою страницу с вкладом. На мой взгляд, более надежной защитой от злоумышленников было бы, после введения пароля, получать на мобильный телефон одноразовый пароль, и только после его введения иметь доступ к своей странице.А в остальном приличный, надежный банк. Так что хотелось бы поблагодарить сотрудников банка и пожелать банку дальнейшего процветания.От Администратора Укажите какой вклад у Вас был, когда именно Вы приходили его забирать.prudent girl Вклад назывался "доходный год", забирала 25.10.2014.

В 2012 году открывал в Хоум Кредит банке кредитную карту с лимитом 10 000 рублей.В декабре 2013 года решил закрыть ее. Написал заявление в отделении в городе Уфа (на ул. Первомайская 45). Через пару месяцев месяцев заходил в отделение узнать закрылась ли карта, и узнал, что не закрыта еще, так как на счете был положительный остаток несколько копеек... Необходимо было его снять и карта закроется. Снял. Сказали, что все, карта теперь закроется.Летом 2014 года обратился в отделение в г. Уфа на Первомайской 98, где мне подтвердили, что карта закрыта. На этом успокоился.Сегодня 25.10.2014 сделал запрос в бюро кредитных историй Эквифакс и увидел, что там моя кредитная карта числится как активная с лимитом 10 т.р. Задолженность отсутствует.Последний раз банк передавал информацию по ней в БКИ 27.12.2013.После обнаружения активного лимита в БКИ позвонил в банк по горячей линии, чтобы уточнить закрыта моя карта или нет. Оператор подтвердил, что карта закрыта, дату закрытия не смог предоставить, так как по закрытой карте информацию не видит. Я поинтересовался у него, что мне сделать чтобы банк актуализировал информацию по данной карте в БКИ (может оставить обращение или претензию в отделении или он по телефону может принять ее), на что получил не вполне профессиональный, на мой взгляд, ответ: "Банк передает информацию в БКИ не чаще раз в 3 месяца и возможно еще не обновлена информация". Рекомендовал обратиться в БКИ по телефону и попросить их сделать запрос в банк по моей карте, и тогда по запросу БКИ они передадут обновленную информацию. Полная глупость.Банк сам обязан своевременно в течении 2-х недель передавать актуальную информацию в БКИ. Тем более после закрытия счета и карты. Зачем мне сейчас еще тратить свои время и деньги на платные звонки в БКИ и просить их делать запрос в банк?Я прошу представителей банка провести анализ моей ситуации и актуализировать информацию по карте в Эквифакс. Прошу предоставить ответ, по какой причине до сих пор лимит по карте отображается в БКИ?Администратор: А счет Вы закрывали?Bilnar: Конечно. На закрытие счета как раз и писал несколько раз заявление.

Закрытие вклада в ИБ очень специфическое. А именно после закрытия вклада средства поступают на текущий счет, который для операций а ИБ недоступен. Но есть решение открыть дебетовую карту со связанным с этим счетом. Мне оформили 5 сентября 2014 карты к таким вкладам (5365 11 ….1352 и 5365 11 ….1345), которые были активированы в тот же день. 30 октября 2014 закрывается вклада, зашел в ИБ уточнить дату закрытия вклада и с удивлением обнаружил, что карты аннулированы. Естественно позвонил на горячую линию и выразил свое недоумение. Мне подтвердили, что да карты аннулированы 23 сентября. На вопрос - на каком основании аннулировали и почему меня об этом не известили - внятного ответа не последовало (сослались на ошибку сотрудника который оформлял карты). Дистанционно решить проблемы ни с возобновлением карт, ни закрытием вклада банк не имеет возможности. Единственно, что он может – это зафиксировать претензию (№ претензии 140270), ответ на которую можно получить, обратившись с письменным заявлением в банк! Учитывая, что ближайшее отделение банка находится совсем не рядом (нужно затратить практически целый день, чтобы его посетить) - весьма заманчиво. Но благодаря отеческой заботе о клиентах банка, мне с превеликой радостью мне необходимо ехать в банк чтобы закрыть вклад. П.С. Извинения за представленные неудобства мне не нужны! А адекватные действия приветствуются.

Закрытие вклада в ИБ очень специфическое. А именно после закрытия вклада средства поступают на текущий счет, который для операций а ИБ недоступен. Но есть решение открыть дебетовую карту со связанным с этим счетом. Мне оформили 5 сентября 2014 карты к таким вкладам (5365 11 ….1352 и 5365 11 ….1345), которые были активированы в тот же день. 30 октября 2014 закрывается вклада, зашел в ИБ уточнить дату закрытия вклада и с удивлением обнаружил, что карты аннулированы. Естественно позвонил на горячую линию и выразил свое недоумение. Мне подтвердили, что да карты аннулированы 23 сентября. На вопрос - на каком основании аннулировали и почему меня об этом не известили - внятного ответа не последовало (сослались на ошибку сотрудника который оформлял карты). Дистанционно решить проблемы ни с возобновлением карт, ни закрытием вклада банк не имеет возможности. Единственно, что он может – это зафиксировать претензию (№ претензии 140270), ответ на которую можно получить, обратившись с письменным заявлением в банк! Учитывая, что ближайшее отделение банка находится совсем не рядом (нужно затратить практически целый день, чтобы его посетить) - весьма заманчиво. Но благодаря отеческой заботе о клиентах банка, мне с превеликой радостью мне необходимо ехать в банк чтобы закрыть вклад. П.С. Извинения за представленные неудобства мне не нужны! А адекватные действия приветствуются.

Добрый день!17 октября через сайт банка я отправил заявку на кредитную карту iGlobe, мне было вынесено предварительно положительное решение. В течение часа со мной связалась представитель банка и мы вновь проверили мои данные и вновь заявка была предварительно одобрена. Здесь первый вопрос - зачем дважды заводить данные клиента и дважды выносить предварительное одобренное решение? Сотрудник колл-центра получает бонус за каждое заполнение заявки? Номер интернет-заявки 10710792. Затем мне было предложено обратиться в отделение банка с тремя документами.24 октября я обратился в отделение банка 78/03 Каменоостровский пр. 22. Что сразу бросилось в глаза - приятное отделение, все новое, чисто, но самое главное - обслуживание главного операционист-кассира оставляет вопросы. Ни улыбки, в глаза не смотрит, тупо действует по инструкции. Мою заявку отправляли в течение 40 минут - не могли подтянуть данные из своих систем. В чем клиентоориентированность, в чем сервис для клиента? После того, как старший операционист-кассир не смог отправить мою заявку меня направили к другому операционисту, которая по всей видимости пришла с обеда, а старший операционист-кассир, соответственно, удалилась на обед. Что поразило в новом операционисте - постоянно жует жевательную резинку! В принципе, априори от Home Credit не ожидаешь чего-то сверхъестественного, но тем не менее. В итоге заявка отправлена, но банк выдает решение, что мне может быть одобрен лимит 20 т.р., хотя просил 150-200 т.р. Итог - впустую потраченные 40 минут, предварительно одобренный лимит ужался до 20 т.р. Вопрос представителю банка - зачем дважды предварительно одобрять больший лимит и в итоге предложить всего 20 т.р?! Хочу обратить внимание также на то, что пока я обслуживания в отделение заходили клиенты с целью пополнения вклада, на что им отвечали, что в кассе с 13 до 14 часов обед и вклад пополнить нельзя. Информации о подобном режиме работы кассы на сайте банка нет, как нет ее и в отделении. Банкомат по отзывам тех же возмущенных клиентов не работает уже почти неделю. Неужели все так плохо?

Добрый день!17 октября через сайт банка я отправил заявку на кредитную карту iGlobe, мне было вынесено предварительно положительное решение. В течение часа со мной связалась представитель банка и мы вновь проверили мои данные и вновь заявка была предварительно одобрена. Здесь первый вопрос - зачем дважды заводить данные клиента и дважды выносить предварительное одобренное решение? Сотрудник колл-центра получает бонус за каждое заполнение заявки? Номер интернет-заявки 10710792. Затем мне было предложено обратиться в отделение банка с тремя документами.24 октября я обратился в отделение банка 78/03 Каменоостровский пр. 22. Что сразу бросилось в глаза - приятное отделение, все новое, чисто, но самое главное - обслуживание главного операционист-кассира оставляет вопросы. Ни улыбки, в глаза не смотрит, тупо действует по инструкции. Мою заявку отправляли в течение 40 минут - не могли подтянуть данные из своих систем. В чем клиентоориентированность, в чем сервис для клиента? После того, как старший операционист-кассир не смог отправить мою заявку меня направили к другому операционисту, которая по всей видимости пришла с обеда, а старший операционист-кассир, соответственно, удалилась на обед. Что поразило в новом операционисте - постоянно жует жевательную резинку! В принципе, априори от Home Credit не ожидаешь чего-то сверхъестественного, но тем не менее. В итоге заявка отправлена, но банк выдает решение, что мне может быть одобрен лимит 20 т.р., хотя просил 150-200 т.р. Итог - впустую потраченные 40 минут, предварительно одобренный лимит ужался до 20 т.р. Вопрос представителю банка - зачем дважды предварительно одобрять больший лимит и в итоге предложить всего 20 т.р?! Хочу обратить внимание также на то, что пока я обслуживания в отделение заходили клиенты с целью пополнения вклада, на что им отвечали, что в кассе с 13 до 14 часов обед и вклад пополнить нельзя. Информации о подобном режиме работы кассы на сайте банка нет, как нет ее и в отделении. Банкомат по отзывам тех же возмущенных клиентов не работает уже почти неделю. Неужели все так плохо?

Банк Хоум Кредит"(текст оригинала) Ребятки , чтобы обратится к судебным приставам нужно получить Судебный приказ, либо Решение суда. Хотел бы посмотреть на ваши лица когда вы придёте в суд только с номером телефона! так как ещё раз повторюсь в этот банк даже не заходил ни разу! PS:А смс можете присылать, пусть хоть операторы сотовой связи на вас заработают! И выучите наконец русский язык , вы наверняка имеете высшее образование или вышнее?