46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

Знает ли Банк, что появилась новая уязвимость в протоколе SSLv3, и Ваш интернет банк уязвим для кражи паролей пользователей?Информация об уязвимости https://www.imperialviolet.org/2014/10/14/poodle.htmlwww.imperialviolet.org/2014/10/14/poodle.htmlА вот результаты тестов подтверждающие наличии данный дыры в на сервере, который обслуживает ИБ.https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=ib.homecredit.ruПочему IT сотрудники не отслеживают такую важную информацию?

Добрый день. Пользуюсь услугами Вашего банка давно можете проверить. Причем в Вашем банке были вклады и не один на большие суммы. 11.09.14 взял у вас кредит на телефон на сумму 28 738 р. 24.09.14 я пришел в филиал банка в Майкопе и попросил досрочно его погасить мне операционист дал сумму 27 460 рублей, которую я в этом же офисе через кассу в этот же день внес и подписал бумаги о досрочном погашении кредита.Примерно 10-14 сентября я позвонил на вашу бесплатную линию и спросил, почему кредит не погашен оператор сказал, что 16.09.14 в день первого погашения кредит закроется денег хватает.Сегодня 17.09 я позвонил вам еще раз и мне сказали, что я не донёс шесть рублей и поэтому кредит не закрыт и я должен еще 1136 рублей. Что теперь делать, почему я должен из-за ошибки Вашего сотрудника платить лишние 1136 рублей. У меня желания нет и какой выход из положения. Сдается мне, что Вашими людьми и банком это делается специально. Почему оператор горячей линии меня тоже не предупредил, а сказал всего хватает. Жду ответа если нужна фамилия кто считал сумму досрочного погашения могу написать. Будьте добры разобраться.

Более года являюсь Вашим клиентом и использую Mastercard Cashback Gold. Всегда погашаю задолженность по карте за несколько дней до конца расчетного периода и соответственно не плачу комиссию. В этот раз я также своевременно внес деньги 13.10. Для определения размера задолженности я звонил в службу поддержки и затем проверил данные в интернет банке. На следующий день я убедился в интернет банке, что кредитный лимит полностью восстановился.16.10. я неожиданно получил sms о задолженности. Зайдя в интернет банк я увидел, что отображаемый доступный кредитный лимит свидетельствует, что задолженности у меня нет, при этом весит информация, что она у меня есть (на всякий случай сделал скриншот). В течение вчерашнего дня общался со службой поддержки (имена сотрудников укажу в закрытой части отзыва). Схема стандартная, сначала говорят, что я ошибся при расчетах, но когда прошу вместе со мной разобраться, почему некорректно отражается информация в интернет банке, просто переводят на другого сотрудника. В итоге последний решил оформить заявку для экспертного отдела и в течение дня со мной связаться.Сегодня 17.10 он мне сообщил, что экспертный отдел вручную пересчитал мои операции за прошлый расчетный период и нашел задолженность, поэтому комиссия начислена верно. На мой вопрос, как быть с некорректной информацией в интернет банке он сказал, что нужно разбираться с IT отделом. Теперь понятно в чем проблема, но кто за это ответит не понятно.В этой связи прошу разобраться в данном вопросе. Готов погасить задолженность, но оплачивать комиссию за ошибку банка не собираюсь. Кстати на момент написания отзыва информация в интернет банке все еще некорректная. Как быть в следующий раз? Теперь все время считать за банком вручную? Жду ответа по существу.

Вчера (16.10.2014) хотел произвести оплату в интернете картой cashback gold, но на этапе проверки securecode мне не приходили SMS с кодом. Повторял попытки многократно в течение дня - не дошла ни одна SMS.Сегодня (17.10.2014) решил снова попробовать, но теперь оплата не доходит даже до проверки кода - после ввода реквизитов карты система SecureCode сообщает "В настоящее время услуга недоступна".Пробовал оплачивать на двух разных сайтах, результат одинаковый.Через сайт, который использует платежную систему без SecureCode оплата вчера прошла. На сайте mastercard просят по вопросам связанным с обслуживанием карты звонить в банк выпустивший карту. Звонок на горячую линию банка результата не дал - оператор сказала, что с картой все нормально и что с их стороны вроде как никаких технических проблем нет.Пишу сюда, чтобы сообщить о проблеме.Кстати, на сайте MasterCard в списке банков, поддерживающих технологию SecureCode (http://www.mastercard.com/ru/consumer/secure-code/banks_participants.html), банк ХоумКредит не числится. Совпадение?

Я уже 3 недели пытаюсь оплатить кредит и мне не могут сказать дату и сумму платежа,ссылаясь на ошибку продавца в магазине! При этом кредит мы выдали при наличии ошибки и одобрили.Не могут сказать сумму досрочного погашения поскольку я понимаю, что это не выгодно! Мне предлагает обратиться в магазин! Так обращайтесь! Я не совершала ошибок, а вам все равно при это мне говорят, что будут пенни и штрафы при не уплате! Так как я могу оплатить если мне не говорят ни сумму ни дату! Я просто подам в суд с иском о том, что банк преднамеренно не дает мне сумму не только для досрочного погашения, но и для ежемесячного платежа! Я как честный плательщик пытаюсь сделать это уже почти месяц! Я объясняю сотруднику банка, что у меня нет возможности подъехать в этот магазин, а он мне говорит, что у них то же! И что теперь! Т.е. в банке лежит неправильный договор, а банку все равно! А мне потом будут пенни!? Это отвратительный банк, который, повторюсь, занимается обманом! Я обязательно постараюсь это опубликовать везде где смогу!

А оценку я вам даже и двойку не поставлю!!! Вчера по ул Комсомольской нашего города в магазине Евросеть пришлось пообщаться с вашим кредитным экспертом, к сожалению её фамилию я не запомнила.(она там одна такая сидит) Так вот в августе мой муж покупал через ваш банк сотовый телефон. Расплатились мы за него досрочно 12 августа и выплатили всю сумму. Но никто моего супруга не предупредил о страховке! Я прекрасно знаю что это нарушение и не законно!Муж в этих уловках банковских мало что понимает поэтому я приняла это дело на свои плечи, слава богу я человек с высшим экономическим образованием и кое что понимаю...И дело тут не в сумме денег а в ПРИНЦИПЕ!! И так зачем нам ваша страховка??Естественно мы в праве от неё отказаться, что мы сразу же и сделали.Обратились к вашему КЭ (её я указала выше) она с кривым и недовольным лицом оформила с нами заявление об отказе от страховки, мы указали счёт на который должна поступить сумма страховки. И как она сказала нам ждите в течении 2 месяцев...ХА ХА... Прошло 2 месяца и 4 дня деньги естественно не поступили. Копию заявления мы потеряли т.к переезжали в нов квартиру. Ну и вчера пришлось нам снова обратиться к вашему КЭ... Естественно недовольное лицо, приказной и не доброжелательный тон разговора с нами (хочу заметить, уважаемые, мы ваши клиенты и пользуясь вашими кредитами своевременно строго в срок, добросовестно оплачиваем каждый из них!!) ну а по мнению вашего КЭ естественно мы сами во всём виноваты и тп.. И тут меня всё это отвратительное отношение к нам взбесило!! И я стала отвечать ей и высказывать свою точку зрения.Во 1 почему она не проследила этот момент с отказом от страховки? Почему нам за 2 месяца ни кто не позвонил?(или вы только не плательщикам можете названивать?) Когда мы сами стали звонить по её велению в страховку и узнавать, мол наши это проблемы, нам ответили что вообще наше заявление не дошло до них!! Во 2 я спросила у неё где оригинал нашего заявления?Конечноже внятного ответа мы не услышали. Я стала отстаивать наши права на что она мне приказном тоне указала на выход и сказала что я 3 лицо и разговаривать со мной она не будет! И вообще она самая умная а мы с мужем дибилы!... Так уважаемые, чем вообще она занимается и что она может? Хамить и указывать на выход добросовестным клиентам? Что за кадров вы принимаете на работу? Где воспитание?Где образование? Вы не учите своих сотрудников как можно и нельзя общаться с клиентами?? Я могу такому КЭ предложить работу сторожа на воротах вместе со злой собакой. У неё хорошо получится.. НО ТАК РАБОТАТЬ... извините, она должна была сидеть и помалкивать и немедленно выполнять свою работу которую не выполнила за 2 месяца!!! а не вступать в конфликт с нами!! Или я ошибаюсь?(конечно я не ошибаюсь) в конце концов она сказала моему мужу чтобы он пришёл снова после завтра, слышать и видеть такое лицо нам с мужем уже противно!!.. Но знаете ли любезные мои больше никогда не свяжемся с вашим банком! Таких клиентов как мы любят и ждут и в других банках, чьи сотрудники своим клиентам не указывают на дверь!!! Последнее что могу сказать.. Меня раздражает такое отношение к клиентам, этот бардак никогда в нашей стране не закончится!!

Обслуживает один оператор, из комнаты персонала доносится хохот смех веселье. Попросил еще пригласить сотрудников, чтоб обслужили, т.к. спешил, ответили, что все на обеде. Спросил начальника это отделения (скорее бардака) пообщаться, ответили, что уже уехала (класс!!! Работать до 16:00). Заходил и ранее в это отделение, (думал кредитку оформить- передумал) никогда не видел так называемого начальника. В общем прождал 20 мин., больше не смог смотреть как обсуживают «желанных» клиентов. Ушел. Неудобно было, конечно, носить с собой 500000, пришлось в другой банк идти, где встретили с улыбкой и обслужили без очереди. Зачем приклеили наклейку о том, что вклады без очереди? Зачем вообще нужен такой банк, где нет никогда начальника на рабочем месте, ни квалифицированных специалистов? Ответьте этому отделению нужны клиенты? И почему так работают сотрудники, точнее вообще не работают. Руководство банка контролирует работников в глубинке? Андрей.

Живу рядом с отделением в Орехово-Зуево. Пришел в банк положить деньги на депозит. Людей-Клиентов в зале видимо-невидимо. Обслуживает один оператор, из комнаты персонала доносится хохот смех веселье. Попросил еще пригласить сотрудников, чтоб обслужили, т.к. спешил, ответили, что все на обеде. Спросил начальника это отделения (скорее бардака) пообщаться, ответили, что уже уехала (класс! Работать до 16:00).Заходил и ранее в это отделение (думал кредитку оформить - передумал) никогда не видел так называемого начальника. В общем прождал 20 мин., больше не смог смотреть как обслуживают «желанных» клиентов. Ушел. Неудобно было, конечно, носить с собой 500 000, пришлось в другой банк идти, где встретили с улыбкой и обслужили без очереди.Зачем приклеили наклейку о том, что вклады без очереди? Зачем вообще нужен такой банк, где нет никогда начальника на рабочем месте, ни квалифицированных специалистов? Ответьте этому отделению нужны клиенты? И почему так работают сотрудники, точнее вообще не работают. Руководство банка контролирует работников в глубинке?Андрей.

В сентябре 2013 г. мною был оформлен потребительский кредит в магазине представителем банка "Хоум Кредит" на покупку дубленки в размере 32 400 рублей сроком на 6 месяцев с графиком погашения: 1,2,3,4,5 месяцы по 3321-65 руб., 6 мес. - 17 109-35 руб.в течении пяти месяцев я оплачивала кредит в размере 5 700 руб.В январе 2014 г. был оформлен еще кредит, по которому на текущий момент подтвержден факт мошенничества. В адрес банка высланы Постановления о возбуждении уголовного дела и Постановление о том. что я являюсь потерпевшей. Это сделано через операционный офис в нашем городе.Когда мне необходимо было внести последний платеж по сентябрьскому кредиту, я узнаю, что накопившаяся на счете сумма была списана в погашение кредита, оформленного в январе. Все платежи, которые я вносила в дальнейшем, списывались в погашении январского кредита.В августе 2014 года в операционном офисе Банка мною было написано заявление о сторнировании платежей, которое обещали рассмотреть 15.08.2014 (сообщение получено по sms).Общая сумма денежных средств, внесенных мною составляет 78 230 руб. В настоящий момент мое заявление до сих пор не рассмотрено, к тому же я устала отвечать на постоянные звонки службы взыскания о погашении данного кредита и объяснять в очередной раз о сложившейся ситуации. Доказательством того, что я погасила данный кредит в полном объеме, является наличие у меня документов об оплате.Прошу услышать мою просьбу и разобраться в данном вопросе.

Но когда сумма долга стала 20т. банк отозвал исп. Лист и арестовал сам мои социальные счета Сбербанка (пенсия 5500, дет.посубия на двух детей 520 и денжный экв.льгот на квартиру..).Говорят возврат средств не возможен...При этом кредит взят 2008 30т.(карта прислана домой без договора).на данный момент банку отдана 87500 долг состовляет еще 13000. Правомерны ли действия работников службы взыскания?? На данный момент осталась без средст к существованию...

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на банк и его отношение к клиентам и попросить совета как мне быть дальше. В 2013 году мне дали потребительский кредит наличными в Калининградском отделении банка Хоум Кредит. Платил ежемесячные платежи исправно, без просрочек. Я работал дальнобойщиком. В марте 2014 года попал в аварию, после первой операции в Минске я приехал домой и сразу обратился в банк с просьбой об отсрочке платежа до выздоровления. В начале мая меня срочно отправили на операцию в институт травмы глаза в Москву. После операции в конце мая пришел отказ банка об отсрочке. С тех пор мне начали начислять штрафы. В конце июля я получил инвалидность 3 группу, мне начислили через фонд социального страхования выплаты и в первых числах августа я погасил долг перед банком кроме штрафов. Я написал заявление в банк с просьбой об отмене штрафов. В начале октября я опять лег в больницу на реабилитацию и в конце октября мне предстоит еще одна операция. В первых числах октября я получил по почте ответ из банка, где вообще не указано - надо платить или нет эти штрафы. Объясниться с банком я не могу, так как звонят роботы или просто отключаются после соединения связи. С утра до обеда у меня процедуры и телефон выключен. И стали приходить смс, что я прячусь от них и что хотят меня навестить дома, я не против. Они требуют погасить долги, т.е. штрафы 14 000 рублей. Я сейчас без работы, выплачиваю им ежемесячный платеж вовремя из своих страховых выплат. По их сообщению я понял, что с моих выплат они гасят штрафы и на новые просрочки опять накручивают новые штрафы. И как же мне теперь быть? Зачем надо загонять человека в угол?

В Департамент по борьбе с проблемной задолженностьюООО «ХКФ Банк», г. Москва, 125040, ул. Правды, д.8, к. 1. К/С 30101810400000000216, ИНН 7735057951 БИК 044585216 КПП 997950001Заявление«19» января 2012 г. между мной, и ООО «ХКФ Банк» был заключен договор на обслуживание Кредитной Карты №5313270104335948. В связи с выходом в декретный отпуск произошло ухудшение моего финансового положения, в результате чего у меня возникла задолженность по кредитному договору.До этого на всем протяжении срока действия Кредитного договора, своевременно выплачивались Банку все платежи. (Справка с места работы о периоде декретного отпуска присутствует).На основании выше изложенного, прошу Банк провести реструктуризацию задолженности по договору на обслуживание Кредитной Карты №5313270104335948 от «19» января 2012 г. и рассмотреть возможность:- Уменьшения платежа и пролонгирования срока кредита.В случае улучшения финансового положения, погашу кредит раньше пролонгированного срока.13.10.2014 г.

Мне, как вкладчику банка сделали предложение - оформить карту Кашбэк Голд с лимитом 300 тысяч. Выслали именную карту по почте, а в отделении банка отказались ее активировать, так как этот проект у банка на днях был закрыт. По горячей линии говорят, что активация возможна до 30 октября и по старому проекту, а на деле - не получается. В чем причина?Потратила кучу времени и нервов сегодня, думаю, что и вклады закрою все в ХКФ, хоть и держала их там более 5 лет. Спасибо вам огромное за такое отношение, пожалуй, в тинькоф деньги отнесу, чем дальше пользоваться услугами того банка, который навязывает предложения, а потом и сами выдать не могут.И еще момент, уважаемый ХКФ. Почему у вас карты Голд делаются не чиповые, и люди за ними ходят на почту? По идее люди, которые оформляют себе золотые и платиновые карты не планируют стоять в очередях на почту и пользоваться картами не чиповыми с риском потерять полумиллионые деньги на счетах карты? Как так? И по моей карте кэшбэк Голд, хотелось бы услышать ответ.

Мне, как вкладчику банка сделали предложение - оформить карту Кашбэк Голд с лимитом 300 тысяч. Выслали именную карту по почте, а в отделении банка отказались ее активировать, так как этот проект у банка на днях был закрыт. По горячей линии говорят, что активация возможна до 30 октября и по старому проекту, а на деле - не получается. В чем причина?Потратила кучу времени и нервов сегодня, думаю, что и вклады закрою все в ХКФ, хоть и держала их там более 5 лет. Спасибо вам огромное за такое отношение, пожалуй, в тинькоф деньги отнесу, чем дальше пользоваться услугами того банка, который навязывает предложения, а потом и сами выдать не могут.И еще момент, уважаемый ХКФ. Почему у вас карты Голд делаются не чиповые, и люди за ними ходят на почту? По идее люди, которые оформляют себе золотые и платиновые карты не планируют стоять в очередях на почту и пользоваться картами не чиповыми с риском потерять полумиллионые деньги на счетах карты? Как так? И по моей карте кэшбэк Голд, хотелось бы услышать ответ.

Поражающая некомпетентность персонала. Продукт - кредитная карта кэшбэк лайт. Пользовался для покупок с кэшбэком с помощью своих средств, кредитными средствами не пользовался.29.09 закрыл кредитную карту лайт кэшбэк. Получил в кассе остаток своих средств. 14.10 пришла смс с просьбой оплатить 470 рублей. Долг образовался через 2 недели после закрытия карты.Два часа общался с горячей линией, объяснял, что карта закрыта, откуда долг. Вразумительного ничего не отвечали, кроме фраз - у вас не закрыт кредит.При обращении в тот же день в офис, оказалось:1. 29.09 закрыл карту.2. 30.09 прошли транзакции на покупки которые совершал ранее (их никогда не отрицал, и давно понял, что это за покупки.)3. 05.10 закончился платежный период и образовалась задолженность 470 рублей.4. 14.10 появилась смска о долге. Через 2 недели как закрыта карта, через 10 дней как образовался.В ходе разбирательства, мне попытались включить в долг 149 рублей, якобы по тарифам за обслуживание карты, напоминаю - закрытую еще 2 недели назад. И тогда претензий друг к другу не было, за долг, который образовался по вине персонала после того как карта уже была закрыта. Так меня еще ни один банк не пытался развести. Всучить оплату обслуживания закрытой карты из-за долга по вине персонала.Вопрос к банку - каким образом мне 29.09 выдали в кассе все деньги, находящиеся на счету, включая суммы, резервируемые для покупок? Сумму опоздавших транзакций по карте я оплатил. Персонал обещал звонок об прохождении оплаты сегодня, смска пришла, звонка нет. Вопрос - что еще придумает банк в течении месяца до закрытия счета карты. И не испортил ли мне КИ...

Я не писатель. Я исключительно читатель отзывов (хотя был грешок один раз), но сегодня произошёл случай, подтолкнувший не молчать и рассказать.Решил воспользоваться очень удобной опцией на сайте Хоум Кредит Банка под названием "звонок он-лайн" для выяснения небольшой тонкости в работе интернет банка. Звонок первый принёс лёгкое раздражение и потерю 12 минут жизни... Звонок второй был очень похож на первый. Собеседник так-же ушёл за ответом и пропал. Девушка, ответившая в третий раз очень старалась, но осилить не смогла. Меня начали одолевать мысли о правильности поставленного вопроса (может я дурак?).Жена ворчит. Ужин-то остыл уже.Четвёртый (говорят, бог троицу любит)... Ответила девушка. Я задал вопрос. Она попросила подождать. Прошло 15 секунд и я услышал одно короткое предложение, которое расставило всё по местам. Не удержался и спросил ФИО. Выражаю искреннюю благодарность работнице он-лайн поддержки Бородовой Кристине Викторовне за быструю и максимально информативную консультацию. Отличный работник. Вникает в суть вопроса и старается оказать максимальную помощь. Хоум, береги таких сотрудников, не скупись на похвалу им.

случилось так, что пришлось уехать в командировку за пределы России, после возвращения сразу обратился в ближайший филиал банка по поводу досрочного погашения и закрытия кредита. Сотрудница филиала банка предложила связаться с центральным офисом (в Москве) после чего последовал ответ так ,как Вы просрочили платежи более чем на 48 дней банк решил взыскать всю сумму сразу за весь срок кредита(4 года),но предоставили рассрочку до Нового года, я пытался объяснить,что не было возможности связаться, обратиться в банк, но они слушать не стали банк решил и все! Но при этом работник филиала приняла платеж от меня превышающий сумму ежемесячных выплат в 10 раз. Объясните: почему я должен оплатить проценты банку,за 3 года вперед,если я готов оплатить кредит сейчас со штрафами и процентами за 10 месяцев, которыми пользовался..??

Прошу предоставить копию заявления на предоставление кредита, выписку движения денежных средств по договору № 2144021699 с момента открытия по сегодняшний день с полной расшифровкой всех операций.Все затребованные документы выслать на адрес электронной почты: venera20022002@mail.ru.В случае не предоставления, отказ мотивировать письменно.

В ДО на Павелецкой мной была получена неименная кредитная карта. Именную обещали сделать в течение 2х недель и на выбор предоставили доставку в офис или заказным письмом по адресу. Я указал доставку в офис, после чего спустя некоторое время мне приходит смс о том, что "Ваша карта будет доставлена письмом".Просьба разобраться в сложившейся ситуации и доставить карту в офис банка.

Договор кредита #2187692301 от 11.12.2013г. заключен вместе со страховым и страховая премия на период действия 60 мес. выплачена мною банку в размере 30 тыс. руб. За 5 мес. я досрочно погасила кредит. В нашем ХКБ филиале некомпетентные работники сказали сначала от руки написать заявление о возврате остатка страховой премии, через 10 дней я обратилась снова мне предложили написать заявление на бланке.На следующей неделе мне сказали, чтобы я больше с этим вопросом к ним не обращалась, а обратилась в страховую компанию. В страховой компании меня не спросили даже как зовут, какой полис и т.д. просто сказали, что к ним эти полиса даже не поступают и посоветовали обратиться в банк. На мой звонок в банк теперь уже недоброжелательно стала отвечать девушка по имени Марина. Как Вы считаете, могу ли я восстановить справедливость не прибегая к судебным разбирательствам?