46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу поделиться опытом для тех, кто такой же лох, как я – то есть, с нормальными людьми, чтобы дать хоть какой-то шанс избежать уловок банка. Банк Хоум кредит предложил мне кредитную карту. Условия волшебные. Ничего платить не надо, пользуйтесь, выполняйте правила погашения кредита и будет вам счастье. Оказалось, всё с точностью до наоборот.1. «Платить за обслуживание не надо, если вовремя вернуть потраченные деньги». Вот только объяснение сотрудника, что значит «вовремя», оказались не соответствующими действительности. Но сотрудник не виноват, «нужно самому читать договор, где сказано, что вернуть нужно в конце расчетного периода». Только вот этих периодов, как выяснилось, у них три: расчётный, платёжный и льготный. Причём сами сотрудники банка и сервисного центра ПУТАЮТСЯ, объясняя какой где. Ничего удивительного, вы не поняли (не без помощи сотрудника банка), приняли на веру сказанное, и в результате, сами не зная того, платите 249 руб в месяц.2. Вам навязывают страховку, говоря, что платить нужно только в случае задолженности конец расчётного периода. Вы, не понимая, что это не те 51 день, о которых вам прожужжали все уши, а другой период, «попадаете» ещё 0,77%, что весьма ощутимо.3. Вам объясняют, что погасить потраченную сумму очень просто через интернет-банк, имея депозит в Хоум кредите и переводя с него на счёт карты. Только объясняют так, что когда вы переводите, деньги с депозита списываются, но на кредитку не приходят, потому что оказываются на промежуточном счёте, с которого нужно опять переводить. Вы об этом, конечно, ничего не знаете и в уверенности, что выполнили всё как положено – деньги-то с депозита ушли. В результате, платите за просрочку. Об этом вы тоже не знаете, потому что по этим платежам, так же как и по 249 руб. и по 0,77% СМС НЕ ПРИХОДЯТ. «Платите, голуби, платите!».4. Лишь придя в отделение и заказав распечатать выписку (в интернет-банке, естественно, эта элементарная процедура не предусмотрена), вы пытаясь разобраться, почему с вас списывают и списывают какие-то суммы. И тут в довершение всего выясняется, что с вас списали проценты за просроченный платёж, КОТОРЫЙ НЕ БЫЛ ПРОСРОЧЕН. Вы опять тратите кучу времени на выяснение, в результате чего банк говорит «извините» и возвращает деньги. Не сразу, но это уже мелочи. Если бы вы не прошерстили все свои платежи через интернет, то вообще бы не знали, что там с вас списали (повторюсь, в смс это информации нет).Разумеется при вопросе банку, как так – объясняют одно, а на деле другое? Получаете волшебный ответ: «виноват» сотрудник, оформлявший карту. Он де должен был всё объяснить, пишите жалобу. То есть жалобу банку на него же. Это при том, что понятно – сотрудник действовал в интересах банка (и логично предположить, что по банковским же негласным инструкциям), а клиенту они всё равно не вернуться – жалуйся не жалуйся. Тут всё понятно.Вот мне интересно:А) Если ошибается клиент (во многом, благодаря усилиям банка), то банк наказывает его рублём, а если банк ошибается перед клиентом, то просто извините и всё?Б) Есть ли в нашей стране какая-то управа на банки? Только не надо про суд и Центробанк – ни то, ни другое реально не работает. Или банк – структура неприкосновенная и безнаказанная?Администратор: Укажите, когда и где Вы оформляли карту.labor32: Администратору: карту оформлял в офисе банка на ул Савушкина. Надеюсь, что ответ банка не по существу является лучшим подтверждением моей оценки банку.

Второй раз, спустя год погашения, задержала выплату на 4 дня, начались звонки из банка по 17, а иногда и 25 раз за день.С оскорблениями и угрозами позвонить на работу и друзьям, родным. Я вначале ругалась, потом напомнила им про 23 ст. Конституции РФ. КОРОЧЕ ЭТО АДСКИЙ БАНК!

Здравствуйте!Являюсь обладателем кредитной карты банка, в связи с чем возник один вопрос. Почему "Сумма следующего платежа" не соответствует сумме минимального платежа по договору? Из-за этого я недоплачивал при внесении ежемесячных платежей и банк (в соответствии с договором) применил ко мне штрафные санкции. Хотелось бы узнать позицию банка по этому вопросу.

Здравствуйте!Являюсь обладателем кредитной карты банка, в связи с чем возник один вопрос. Почему "Сумма следующего платежа" не соответствует сумме минимального платежа по договору? Из-за этого я недоплачивал при внесении ежемесячных платежей и банк (в соответствии с договором) применил ко мне штрафные санкции. Хотелось бы узнать позицию банка по этому вопросу.

Добрый день. Хотела сказать спасибо вашему банку. Являюсь клиентов Хоум Кредита с 2013 года. Очень довольна вашей работой, самое главное подходу к каждому клиенту. Каждый раз при входе в офис, сотрудники улыбаются, приветствуют клиента, готовы решить любую проблему. Сама неоднократно слышала как операционисты по 5 раз объясняют клиентам одно и тоже желая помощь.Уже 1,5 месяца пользуюсь вашей дебетовой картой в качестве зарплатной, очень удобно. Деньги зачисляются на счет буквально в течении получаса. Для сравнения, до этого я была клиентом Райффайзенбанка, деньги приходили иногда на следующий день не раньше 12-ти часов дня. Отличная работа банка, доброжелательные сотрудники - это огромный плюс. Особенно хотела бы отметить офис в г. Люберцы и г. Лыткарино. Огромное спасибо Н-вой Марии Константиновне за ее помощь в любом вопросе.

Здравствуйте, имею карту вашего банка которую оформил 23.03.2013. Всегда старался платить вовремя. Последние два месяца не могу войти в график, т.к. жене снизили зарплату почти вдвое, а я постоянно уезжаю в командировки на 3-4 месяца, денег не хватает катастрофически. У жены в вашем банке тоже есть кредит и карта, ей до января снизили платеж из-за финансовых трудностей, тем более, что ей срочно нужно сделать дорогостоящую операцию, на которую мы истратили более 60 000 рублей. У меня такой вопрос можно ли снизить платеж по карте, который составляет 10300 руб., хотя бы на два-три месяца пока у меня закончатся командировки, и с января все войдет в колею, и я смогу платить по графику. Так как я уезжаю в командировку в понедельник утром доверяю вести переговоры и переписку с банком моей жене. Все данные напишу в информации для банка. Надеюсь на понимание и помощь в решении вопроса.

Недавно оформили кредит в этом банке. Выплату производим исправно, день в день ту сумму, которая указана в договоре. Но мне названивают сотрудники банка и требуют, что бы мы ещё ежемесячно доплачивали 350 рублей за обслуживание карты. Но про это в договоре ни слова. Имеется распечатка платежей, где ничего не сказано, что я ещё должна оплачивать карту. Где же честность?

Банк выпустил карту с неправильным написанием имени и фамилии. Предполагая это я предложил операционисту верное написание, но он сообщил, что исправить это нельзя. После моего заявления был звонок оператора с предложением бесплатного перевыпуска, который предлагал мне снять наличных денег с кредитной карты. (отзыв был тут год назад). Вот я решился карту перевыпустить. В начале сентября заказал перевыпуск в отделении в Южном Бутово.Через 2 недели в офисе банка мне сообщили, что карту по ошибке(!) доставили в отделение Аннино. 23 сентября получил карту в отделении в Аннино, там снова оказалось неверное написание. Сообщил оператору о желании перевыпуска, заявление мне не дали, но сообщили, что смогут сделать бесплатный перевыпуск. Я указал, что хочу получить карту в отделении на Нагатинской. На 17-38 11 октября карта в отделение не поступила.Возникают вопросы:1. Почему нельзя выпустить карту с написанием, которое указал клиент?Очень странно на фоне того, что за сентябрь я заказал и получил карты "валютные приемущества" с верным написанием.2. Две недели уже прошло, а карта не готова. Где она?3. В отделении в Южном Бутово, в Аннино и на Нагатинской меня уверяли, что всё это время моя кредитная карта должна функционировать, но они (обе: первая и перевыпущенная) аннулированы и пользоваться я ими не могу. Зачем операционисты меня обманули?4. Возьмёте ли Вы с меня деньги за обслуживание по карте, которой я фактически не могу воспользоваться второй месяц?5. Оставите ли вы мне возможность бесплатного перевыпуска карты по моей инициативе (например утрата)?6. Будет ли правильно написано имя в этот раз, или перевыпускать будем пока не получится?7. Предложите ли вы мне компенсацию за всё это удовольствие, либо наоборот я вам буду должен? Пока еще ваш клиент.

Добрый день!26.09.2014 обратилась в доп.офис на ул.Межнинского с заявлением о перевыпуске пин-кода к дебетовой карте. По истечении 2-х недель письмо ни по одному из указанных в персональных данных адресов не пришло, о чем подтверждают на почте. 10.10.2014 обратилась лично в то же самое отделение банка, где мне пояснили, что мое заявление на перевыпуск не зарегистрировано и мне необходимо повторно повторить эту процедуру. Что больше всего огорчило, так это возражения сотрудника о том, что не нужно забывать свои пароли, абсолютное незнание процесса (не смогла ответить на вопрос о сроках и порядке получения пин-кодов), безграмотность (путает адреса,телефоны и др. персональные данные), некомпетентность и бестактность. Вывод такой, что проблема не решена и на ее наличие никто не реагирует.P.S. работала со мной операционист - Ша-ва Олеся.

ПРЕТЕНЗИЯ (по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре)«13» января 2012г. мною с Вашей организацией был заключен кредитный договор №2963847005 от 13.01.12г.В кредитном договоре содержится условие, ущемляющие мои права, а именно: - страхование жизни заемщика;- взимание комиссии за операцию получения наличных денежных средств;- одностороннее изменение условий договора (без письменного согласия потребителя); - взимание комиссии за направление извещения по почте;- обязательства уплаты штрафа за просрочку оплаты основного долга и процентов;- взимание комиссии за внесение денег на счет в размере 50 руб (в 2012 году с меня было взято 500 руб).Договор по кредитной карте был заключен с грубым нарушение закона, мне не были выданы на руки общие условия по кредитной картам, договор страхования и страховой полис. Согласно требований ч.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливающий запрет продавцу обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. То есть запрещается предоставляя кредит навязывать страховку. В силу ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Кроме того банк обязал заемщика заключить договор страхования в конкретной названной банком страховой компании – ООО «Дженерале ППФ Страхование жизни», нарушив тем самым право физического лица – потребителя на предусмотренную ст. 421 ГК РФ свободу как в выборе стороны в договоре, так и в заключении в самого договора.В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не мог сразу оценить последствия заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме. При рассмотрении моей претензии прошу учесть, что в соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1. Привести кредитный договор № 2963847005 от 13 января 2012г. в соответствие с действующим законодательством РФ.2. Возместить мне денежные средства, оплаченные мною в соответствии с вышеуказанными пунктами договора, а именно страховку, комиссии и штрафы.3. Выслать мне на почту условия по обслуживанию кредитной карты (у меня на руках заявление на выпуск карты, сообщение, тарифы по картам, тарифный план «стандарт» В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей». При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Предлагаю спор решить в досудебном порядке.Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее месяца.Дата 10.10.14.

я переспросила из-за сильного шума у оператора, на что получила ответ "Я повторять ничего не буду, а если проблемы со слухом - идите в больницу!"

Добрый день!Сложилась пренеприятнейшая практика общения с банком Хом Кредит.Ситуация описана здесь: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=248691&MID=3075735#message3075735Если вкратце: в декабре 2013 г. сотрудник банка оформил предварительную заявку за покупку техники в рассрочку в качестве заключенного кредитного договора, о чем я узнала в июле 2014 после того, как начались звонки "специалистов" отдела взыскания.Я неоднократно обращала внимание сотрудников на тот факт, что у нас нет с банком заключенного договора, обращалась в отделение банка с просьбой провести проверку по этому "договору". В итоге многочисленных переговоров, переключений меня со специалиста на специалиста и абсолютного игнорирования меня в центральном офисе в Мск., в одном из отделений мне посоветовали написать официальную жалобу и обратиться в суд, что я и планирую сделать.Однако это никоим образом не лишает меня "удовольствия" ежедневного общения с отделом взыскания. Иногда звонок приходится на нормальных людей, но чаще я сталкиваюсь с откровенным хамством и прямыми угрозами. По версии банка, у меня образовалась задолженность примерно в 3200 руб., на основании чего мне неоднократно угрожали уголовной ответственностью за мошенничество и злостную неуплату, я уже успела пообщаться с коллекторским агентством, а сейчас мне угрожали звонками всем моим родственникам, по месту работы со словами "посмотрим как вы заговорите, когда вас вынудят вернуть все деньги", естественно с возмещением стоимости работы коллекторов из моего кармана.Я прекрасно понимаю, что бывают ошибки, и что сотрудник, работавший с заявками, мог ошибиться. Я готова предпринимать шаги навстречу Вашей организации с целью решить этот вопрос без потерь для обеих сторон. Но я категорически не готова выслушивать хамство ваших сотрудников и ничем не подкрепленные абсурдные угрозы мне и моей семье, особенно в случае, когда это ВАША ошибка.Абсолютная дискоординация между собой разных подразделений банка, некомпетентность и хамство сотрудников.

10 октября 2014 г. закончился срок вклада в Новороссийском филиале Хоум кредит. По условиям договора вклад был оформлен под 10% годовых. Однако, при получении денежных средств выяснилось, что банк начислил всего 2%. Когда стали разбираться, сотрудники банка сказали мне, что это ошибка работника банка и попросили меня прийти завтра. Я все понимаю, можно сказать это эмоции и все такое, но мне завтра опять отпрашиваться с работы. И очень хочется, чтоб не повторилась ситуация в этом же банке, когда мой родственник открыл вклад в банке, попросил оформить доверенность на получении всех средств в конце срока вклада на свою дочь. Когда женщина пришла получать деньги выяснилось, что доверенность была оформлена только на основную сумму вклада, а начисленные проценты были зачислены на другой лицевой счет. В связи с чем пришлось приезжать человеку из другого города.

Я являюсь заемщиком банка "Хоум кредит" (г. Пермь) по потребительскому кредиту (договор №2203778737 от 28.07.2014). Первый платеж в размере 7271,60 руб. должен был состояться в период с 17.08.2014 по 27.08.2014. 19.08.2014 по моему кредиту поступили денежные средства в размере 40 075 руб. (возвращенная страховая премия), о чем было смс-уведомление.21.08.2014 мной было внесено в кассу банка 25 000 руб. (имеется приходный кассовый ордер).Моё заявление о частичном досрочном погашении кредита в офисе банка не приняли, мотивируя это тем, что у меня имеется только один кредитный договор с банком "Хоум кредит" и денежные средства в полном объеме будут списаны автоматически.С 29.08.2014 начались звонки представителей банка (по 3-4 в день!) о наличии у меня задолженности в размере около 57 тыс. руб. Я вновь обратилась в офис банка, где мне сообщили, что произошла техническая ошибка и вопрос будет решен. Однако звонки продолжались в течение 2-х недель. 04.09.2014 я подала письменную претензию в банк, на что 30.09.2014 получила письменный ответ банка о том, что "инициированы мероприятия по восстановлению частичного досрочного погашения по договору".12.09.2014 мне позвонил сотрудник банка Лы-ков Богдан и сказал, что звонки прекратятся при условии, что моя кредитная карта (выданная ранее) "будет заблокирована", а мой действующий "кредитный договор потеряется", при этом я "на 15 лет испорчу свою кредитную историю".Звонки действительно прекратились на следующий день, а в моем личном кабинете большая часть информации стала недоступной, отражается только сумма моего всё возрастающего "долга". Я неоднократно звонила в контактный центр, где мне сказали, что ничем помочь не могут и посоветовали звонить в отдел жалоб и претензий. В отдел жалоб и претензий дозвониться не смогла (30 минут ждала соединения), позвонила в отдел взыскания, где мне сказали, что я являюсь должником, возможно, в связи с технической ошибкой.Второй платеж в размере 7271,60 руб. должен был состояться в период с 16.09.2014 по 26.09.2014. 24.09.2014 мной было внесено в кассу банка 13 500 руб. (имеется приходный кассовый ордер). Однако в запрошенном мной графике погашения моего кредита от 06.10.2014 было указано, что внесена сумма 13245,98 руб. Исходя из запрошенной мной выписки по счету, списывается только обязательный ежемесячный платеж (7271,60), а остальные внесенные мной денежные средства записываются мне в задолженность!03.10.2014г. мне позвонили представители банка и попросили написать ещё одну (!) претензию и снова рассказать об обстоятельствах дела. Почему я должна страдать из-за технической ошибки банка? Слоган банка: "Просто. Быстро. Удобно", а на деле всё очень сложно, долго и дискомфортно! Прошу, как можно скорее, разобраться в сложившейся ситуации! При необходимости могу предоставить скриншоты из моего личного кабинета и распечатку о входящих звонках от представителей банка и другие необходимые документы.

Претензия.04.06.20014 года. Я, Данилов Василий Васильевич..., заключил кредитный договор с банком «Хоум кредит» в г.Железногорск Красноярского края. Номер отделения - Код места оформления: 206676. С целью предоставления мне потребительского кредита, в размере 17 679.00 рублей. (Семнадцать тысяч шестьсот семьдесят девять рублей ноль копеек) Номер кредитного договора №: 2200519630 от 04.06.2014.Я, заёмщик, соблюдал и своевременно, не позднее даты указанной в графике платежей, вносил необходимую сумму. В свою очередь я, не позднее даты списание денежных средств с моего счета, имел деньги на счету. Наличие денежных средств на счете, было своевременно и постоянным, без задержек и просрочек для ежемесячного платежа в размере 1810,69 (Тысяча восемьсот десять рублей и шестьдесят девять копеек) для списания денежных средств, с моего счета. Номер счета: 42301810640200416892.10 октября позвонили с отдела взысканий и сообщили, что платеж в размере 1810,69 (Тысяча восемьсот десять рублей и шестьдесят девять копеек) не поступил на расчетный счет банка. В отделе банка сказали, что это системная ошибка программы. Платежи и сроки погашения кредита, были отражены в графике платежей. График платежей прикладываю к претензии. Копию (скан) чеков, подтверждающих перевод, списание денег прилагаю в претензии.Сегодня мною была написана письменная претензия в отделе банка «Хоум кредит» в г. Красноярск, по адресу: Проспект Красноярский рабочий д 27.стр 78. Номер присвоенной мне претензии: 36-ф-6/24-08/037-3341. От 10 октября 2014 года!Требую:1. Привести кредитный договор: №:2200519630 от 04.06.2014 в соответствие с действующим законодательством Р.Ф;2. Провести проверку и разобраться в сложившейся ситуации;3. Исправить и скорректировать мою кредитную историю;4. Убрать из «БКЗ» Бюро кредитных историй, просроченную задолженность 6 дней с даты подачи заявления в банке;5. Прекратить ошибочно звонить мне, каждый день и требовать погасить долг не разобравшись в ситуации.В сроки установленные законодательство Р.Ф. Решение прошу сообщить по электронному адресу: danilovvasiliy24@gmail.com, позвонив или прислав «Смс» сообщение на номер: 8 913 179 69 92. С уважением клиент вашего банка, Данилов Василий!

Номер договора 2203223344 банка Хоум кредит Снимите пожалуйста с моего лицевого счёта 40817**********10409 в Транскредит банке (банке Втб 24) просроченную задолженность по банку Хоум кредит. Извините за неотвеченные звонки с 6.10 по 20.10, я в командировке, у меня нет возможности самой внести и отвечать на звонки.

Добрый день. Моему мужу сегодня позвонили по телефону и предложили погасить кредит перед банком Хом Кредит без выплаты процентов для этого ему нужно внести 40 000 р. На что мой муж попросил от лица банка написать официальную бумагу об этом предложении и отослать ему на почтовый адрес, девушка которая мило предложила оплатить кредит без процентов начала отнекиваться. Мой муж согласен погасить долг перед банком на основании предъявлении официальных бумаг о том, что если он платит 40 000 рублей банку, то его кредит аннулируется. Вопрос, предоставляет ли такие услуги банк, и почему, если предоставляет, не может написать официальную бумагу по почте о предложении?Немного предыстории, муж брал потребительский кредит суммой в 150 500 р., на руки получил 130 000 р., а остальные 20 500 забрала страховка, он выплатил из них банку 89 000 и остался без работы, не смог платить и возможности у нас не было. Потом банк просил оплатить общую сумму долга с процентами в 198 000 и что его долг аннулируется. Вообщем вопрос все тот же, предоставляет ли банк такую услугу? И почему банк не предоставляет соответствующих бумаг(позвонить по телефону и предложить я тоже могу)?

обманывают, обдирают как липок, хамы!!

Основное, что сейчас волнует, как клиента и вызывает неприятные ощущения: Кредитный лимит, каюсь, запросил неверно. Как оказалось по факту, 25 000 р./мес. оказалось мало. Хотелось бы увеличить, но так и не понял, как это возможно сделать. Сотрудники в Мытищинском отделении (Веры В-ной) говорят, что сделать это можно. но спустя 3 месяца, а еще, что банк сам иногда предлагает расширить лимит. По телефону горячей линии говорили примерно ту же информацию, но так же сказали, что нужно обратиться в отделение. Сегодня вспомнил, что хорошо бы лимит таки увеличить, позвонил на горячую линию, уточнить, может все-таки можно увеличить лимит без обращение в отделение.На что получил ответ, что увеличить нельзя вообще и в отделении, можно только ждать, что банк когда-то почему-то сам предложит это сделать.Может здесь ответят, что же по факту? Нужно закрывать текущую карту, чтобы потом открыть новую с новым лимитом? Немного напрягает наличие кучи карт разных банков, хотелось бы одну удобное. Мне казалось это и для банка было бы неплохо.В принципе, еще на этапе кредитной карты, трое разных сотрудников просили разный комплект документов. По-моему не такой это особый продукт, чтобы выучить 2 документа нужно, или нужно еще пару и выписку из другого банка. Ну да ладно.

В 2013 году открыл в банке несколько вкладов "Хорошие новости" под 10% годовых (на 6 месяцев). Сейчас, к сожалению, процентная ставка по этим вкладам упала до 7% и пришлось закрыть эти вклады (на фоне 10,5% у конкурентов).Что понравилось: Удобный и красивый Интернет-банк, вся необходимая информация отображается на одном экране.Уведомления по sms о начисленных на вклад процентах.Обслуживание вне очереди (для вкладчиков).Внимательный и дружелюбный персонал.Я могу рассуждать только с точки зрения вкладов, но мне все понравилось: пришел, без очереди оформил вклад, внес деньги в кассу. Банк ежемесячно присылает sms с указанием начисленных процентов и уведомления в случае автоматической пролонгации вклада. В интернет-банке можно посмотреть статистику начислений. Когда забирал вклад: зашел в отделение за неделю до окончания вклада и запросил привезти для меня наличные на удобны для меня день (у меня сумма вкладов была более 200 000 поэтому пришлось наличные заказывать заранее). В назначенный день пришел и без всяких очередей забрал свои деньги (и проценты). Все быстро и прозрачно. Банк производит приятное впечатление.