46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

С ХКБ меня связывают два момента: кредит на мебель, который погашен досрочно (вроде без проблем) и зарплатная карта, выданная на краткосрочной работе в ППФ Страхование жизни. Так вот! Всю последнюю неделю мне звонят ваши сотрудники, страшно коверкая мои ФИО (жутко неприятно) и ищут человека, которого я не знаю. Сначала я ответила супер вежливо, пояснила, почему я могу не знать этого человека (в страховании свободный график, людей можно не видеть неделями, тем более, если они в другой группе, некоторые работают по-совместительству, например). К слову, я там не работаю уже около года. Второй раз я ответила практически то же самое, меня поблагодарили, я понадеялась, что информация в конце-концов дошла до адресата. Так нет же! Мне звонят с тем вопросом, ваш сотрудник, уже далеко не вежливо, ТРЕБУЕТ от меня этой информации в связи с тем, что СИСТЕМА? Выбрала мой номер для звонка!? Ваша СИСТЕМА всегда выбирает именно мой номер, никак не связанный с "потерявшимся" человеком? Насколько я понимаю закон о персональных данных, я не давала своего согласия на использование личной информации для коллекторской деятельности в отношении третьих лиц, лично со мной никак не связанных.Прошу принять меры и прекратить данные звонки. В противном случае мной будет направлена письменная жалоба в гос.органы, заинтересованные в соблюдении вышеназванного закона.

Но у меня еще был один кредит в этом банке, который я добросовестно оплачивала. В 2014 году в июле я пришла в офис ном кредит узнать об остатке моего кредита по № 2190879539 договора и узнала что он полностью погашен даже на счете осталось 700рублей. Но здесь же узнаю что по первому кредиту договор не закрыт. Он в течении 1,5 лет списывался с моего счета. Оказалось, что были не оплачены проценты за 2 дня. Я об этом даже не знала и не была проинформирована? Я писала претензию но ответа так и не получила. Я возмущена что в течении (1,5 лет) этого времени мне не сообщалось что у меня есть еще один действующий кредит. Мне ни разу не приходили СМС от банка о его платежах? Требую предпринять меры по моему кредитному договору № 2173078077 о его закрытии в 2013 году когда он был взят. Жду ответа в ближайшее время. Если ответа не будет я буду обращаться в суд.

Добрый день! Я, обратилась в банк Хоум Кредит 14.11.2014г. по адресу г. Набережные Челны пр.Мира д.50 А, с целью написать заявление на чарджбэк (chargeback) по дебетовой карте.Таким образом, я написала 2 заявления, они были написаны на бланке Хоум Кредит и отданы специалисту банка А-ной Альбине. 15.11.2014 мне пришло смс сообщение о том, что мои обращения зарегистрированы и приняты в работу, плановый срок предоставления ответа 28.11.2014. После этого 21.11.2014 мне пришло смс оповещение с просьбой обратиться в офис и написать заявление на рекламацию. 22.11.2014г. я подошла в офис банка и написала 2 заявления на рекламацию, после чего специалист сказала, что мне нужно ожидать ответ, повторного смс оповещения о зарегистрированном обращении мне не приходило. 04.12.2014 г я подошла в ближайший от моего дома офис г.Набережные Челны пр. Автозаводский д. 29, для того, чтобы уточнить статус моего обращения. Специалист Татьяна посмотрела статус заявки, затем позвонила на горячую линию. Татьяне сказали, что заявление на рекламацию принято от 22.11.2014 и находится в статусе "ОДОБРЕНО". Специалист на горячей линии заверил, что деньги можно ожидать примерно через 30 дней со дня поступления заявления на рекламацию. Затем я подошла 05.12.2014 г в офис г. Набережные Челны пр. Мира д. 50 а, для оплаты очередного ежемесячного платежа по кредиту и уточнила непосредственно у своего менеджера статус моего обращения, Альбина позвонила на горячую линию, на что ей ответили, что они заявления не видят и оно не зарегистрировано. В итоге мне предложили прогуляться и о новостях сообщат позже. В этот день Альбина позвонила мне и сказала, что Москва требуют отправить новое заявление на рекламацию, поскольку они его не видят в программе, на что я ответила, что я категорически против нового заявления и новых сроков рассмотрения заявления! 06.12.2014 г я позвонила на горячую линию самостоятельно и попросила разъяснить мне статус моего обращения, на что мне дали положительный ответ и успокоили тем,что мое обращение в статусе "ОДОБРЕНО" и волноваться мне не стоит, осталось дождаться поступления средств примерно 21-23 декабря!08.12.2014 я позвонила на горячую линию и мне уже сказали, что моего заявления от 22.11.2014г просто нет, оно не зарегистрировано и не принято в работу, зато есть заявление от 05.12.2014г, на что я очень удивилась и сообщила, что я не писала нового заявления на рекламацию только 22.11.2014г. Этот ответ посеял во мне сомнения, после чего, спустя 1 час, я все таки решила еще раз позвонить на горячую линию и мне ответили, что мое заявление на 22.11.2014 отсутствует, зато есть заявление от 06.12.2014г. Я просто в недоумении и в шоке, насколько разная информация с интервалом в день, часы и минуты! Уважаемый Банк Хоум Кредит, помогите разобраться в данной ситуации, тем самым сохранить статус моего заявления принятое от 22.11.2014!!!

Сотрудничаю с банком достаточно давно (сдуру взяла кредит в этом банке), сплошное разочарование.Первый большой косяк, опять повторюсь большой, про маленькие вообще молчу, произошел, когда банкомат проглотил 5000, а банк обвинил меня, что якобы это я забрала деньги и ушла. Видео при этом показать отказались, т.е. все голословно. Как я потом узнала, нас таких было и, наверное, есть много. Но сейчас не об этом, история давняя. Пытаясь быстрей расплатиться с банком, я делаю частично-досрочное погашение, зная косяки банка в день списания звоню, и напоминаю, что у меня ч/д. погашение - не забудьте. Банк уверяет, что все отлично, все в курсе, и все спишется. При этом заявление на ч/д написано, как и положено по правилам банка за 5 дней до даты списания со счета денежных средств. Захожу я в личный кабинет, и оказывается, что списали только платеж по кредиту, а ч/д благополучно лежит на счете. Звоню в банк, а там оказывается, что кто-то забыл где-то галочку поставить, чтобы ч/д списали, и сделать это сейчас технически невозможно. Ч/д спишется со следующим платежом. Интересно, а кто будет компенсировать проценты, которые я переплачиваю? Правда сказать перевили на мальчика Андрея, который выдержал весь мой гнев, и составил обращение, которое будет рассматриваться две недели, и результат еще не известен. Весело правда? Если бы не было так грустно. Я честно сказать такой наглости ни в одном банке не видела. Много лет сотрудничаю со СБ РФ, и могу сказать за много лет один раз была схожая ситуация, в два дня все пересчитали, сто раз извинились. А банк ХК самый ужасный, с кем доводилось работать. Заявление на ч/д. у меня на руках, получу ответ, если откажутся списать и пересчитать, подам в суд. В прошлый раз меня отговорили, но теперь дело принципа. А если не откажутся, каждую копейку по пересчету проверю. Жуткий банк, расплачусь и забуду, что он вообще есть. Всех друзей уже отговорила в него обращаться.

В эти выходные разговаривал с мамой и она мне поведала как в банке Хоум Кредит ей оформили кредитную карту без ее согласия. Далее привожу ее текст который она мне написала."06.12.14г. Я обратилась в офис банка Хоум Кредит находящийся в г.Ульяновске, ул. Врача Суровая 2а, для снятия денег со счёта. Меня обслуживала сотрудница банка Ч-ва А.А., другая сотрудница, ее фамилию не запомнила, сообщила мне, что меня банк наградил подарочной кредитной картой с лимитом 170 000 рублей. Я являюсь клиентом банка как вкладчик и потребности в кредитах или кредитных картах не имею, поэтому я отказалась от этой карты. Тогда Ч-ва меня спросила: вы хотите аннулировать эту карту? Я ответила: да, конечно, зачем она мне? На что она мне ответила, что чтобы её аннулировать, надо её оформить, а потом закрыть. Я спросила зачем открывать, а потом закрывать, а не проще ничего не делать? Я пыталась возразить, выражала своё несогласие на открытие карты, но она продолжала заполнять, говоря что так требует инструкции. В результате она спросила про моих самых близких родственниках и в конце меня сфотографировала. Я не подписывала никакой договор и не получала никакой карты. После того как она закончила оформлять мне пришла смс, что меня поздравляют с заключением договора об использовании карты. Кредитный лимит 170 000 рублей. Я показывают смс Ч-вой и спрашиваю, что это и зачем мне этот лимит 170 000руб. Она отвечает,что это так должно быть сначала смс об открытии приходит, а потом о закрытии, ждите скоро придёт смс о закрытии. Весь вечер я думала о том, что произошло в банке и смс я так и не дождалась. Утром я позвонила на горячую линию банка, где мне все и объяснили, что карта открыта на мое имя и никакого заявления о закрытии они не видят. А когда я им сказала, что карту я на руки не получала, то они посоветовали немедленно идти в ближайший открытый офис банка и заполнить заявление о закрытии кредитной карты. Я заполнила заявление и одновременно закрыла все счёта в этом банке. Считаю таким сотрудникам, как Ч-ва А.А., не место в банке, которая своими действиями портит репутацию банка. После посещения банка у меня подскочила давление, разболелась голова, вот какую благодарность я получила от сотрудничества с банком Хоум Кредит в лице Ч-вой А.А."

В пятницу срочно понадобились деньги. Знаю, что согласно договоров могу в банке ХК взять в любом отделении <150.000 рублей и <5000$ без заказа суммы за 5 дней. Пошёл в отделение ХК у метро Академическая в Петербурге. Имелся вклад "доходный год" в долларах, долларовая карточка и вклад "хорошие новости" рублевый.Прихожу.- Выдайте мне валюту со вклада "Доходный год".- Такую сумму надо заказывать!- Дайте сколько сможете.- Можем дать 100$!Я чуть не упал.- Давайте хоть по вашему курсу в рубли сконвертируем и я заберу часть.- Нет технической возможности!- Дайте хоть 125 000 с "хороших новостей" (вклад открыт в этом отделении). Хоть 100 000!- Нет, не дадим. Такую сумму нужно заказывать.Даже суммы, которую можно найти в обычном уличном ларьке, не оказалось в кассе.Я в шоке и панике - читал на банки.ру как людям не отдавали средства, заказанные за 5 дней.Поехал в отделение у метро "Гражданский проспект". Там согласились выдать лишь 100.000 рублей и часть денег с долларового вклада. Рубли я получил, а вот с долларами возникла какая-то "техническая проблема". Меня попросили зайти через час-два, но потом позвонили и сказали, что денег я сегодня не получу.Поехал в отделение на пр. Просвещения, где согласились выдать часть денег с карточного счёта. Ура!На следующий день свой вклад забирал в отделении у ст. м "Площадь Восстания" около 4-х часов(!!!) В процессе этого мне был сунут на подпись договор, где утверждалось что в начале ноября я открыл вклад в ХК на 230 тысяч долларов! Я таких денег в жизни не видел. Перечитал несколько раз, думал глаза обманывают. Нет, чёрным по белому: сумма вклада на дату внесения - 230 000 долларов США.Договор подписывать отказался. Тем не менее, к 18:00 деньги получил, при том что приехал около 14:00. Причём деньги прошли безналом через карточный счёт, потому что как мне объяснили выдать налом напрямую почему-то опять "нет технической возможности"(!?!) Когда я пришёл, в зале работал один операционист. При том, что многие отделения в Петербурге закрылись и люди ходят в оставшиеся. Электронной очереди не было, что только добавляло раздражения людям.Всего посетив 5 отделений банка мне удалось забрать свои кровные деньги по частям из того, что было в кассах.Уважаемый банк! Завезите наличность в отделения - люди волнуются! Вы обязаны выдавать <150 000р и <5000$ без откладывания на 5 дней любому вкладчику. Это прописано в договорах по "хорошие новости" и "доходный год". PS: Если быть буквоедом, то даже если у человека формально нет договоров "хорошие новости" или "доходный год" на эти суммы меньшие этих лимитов, то он в любой момент может открыть их в интернет-банке и потребовать деньги.PPS: Мой любимый банк был. Жаль, что дела идут так скверно...

Пришел 6 декабря в отделение, около м.Домодедовское, чтобы снять все деньги со счета в день закрытия вклада. Операционистка Е.Г-н спросила меня, заказывал ли я предварительно деньги, на что я ответил: что вклад я открывал в этом отделении, и по договору мне обязаны выдать всю сумму без предзаказа. Она сказала - это так раньше было, а сейчас - нет, и предложила заказать на 15 число. Я сказал, что такой вариант - ждать 10дней меня не устраивает.Она предложила открыть вклад "Хорошие новости", перевести на него всю сумму и снимать в день по 150тыс, я согласился, не люблю скандалить, в результате мне пришлось бегать по офисам, теряя время, да и нервы. В воскресенье на нее же нарвался, выписала только 100тыс, сказав, что якобы в кассе денег нет. В другом отделении хоть спокойно по 150 отдавали.В общем для меня такого банка как ХКБ больше не существует, не знаю кто виноват банк или операционистка, мне все равно. В другом банке, не таком крупном, но с человеческим лицом, мне выдали деньги, несмотря на досрочное закрытие и без заказа, просто узнав у кассирши, есть ли такая сумма в наличии.

Мой отзыв на работу данного Банка.Началось всё с того, что данный Банк прислал спам на мой телефон. Обратились по имени, уважаемый, предлагаем Вам оформить кредит до 500 тыс. рублей по ставке 19,9% сроком до 5 лет. Обратитесь по адресу или позвоните. Почитав отзывы, не испугавшись большого негатива, решил попробовать. Тем более, была необходимость сменить два краткосрочных кредита одного банка на один долгосрочный другого, но суммой выше. Зашёл на сайт. Так как в заявке на рефинансирование можно указать только один договор, решил оформить заявку на простой потребительский. По максимуму 500 тыс. на 5 лет. Калькулятор банка выдал 13190 руб в месяц. Неплохо вполне!Подал заявку, подтвердил её по смс. Заявке присвоили номер 10962342. Через час звонок. Женщина с каким-то, пусть меня простит, непонятным именем стала задавать обычные для этого вопросы. Я, честно надеясь на понимание, всё рассказал. Что кредит будет для закрытия других, что получаю минимум 50т и работаю уже долго на одном месте работы. Сотрудница Банка, посчитав на своём калькуляторе, выдала цифру в 14 с чем-то тысяч руб. ежемесячного платежа (включая страховку). Сказала, что заявка предварительно одобрена. И сообщила мне необходимые документы:Выписку со зарплатного счета за последние 6 месяцев (хотя на сайте говорится за 3 месяца);Заявления на досрочное погашение двух кредитов.СНИЛС.И предложила выбрать удобный для меня офис. Я выбрал. Прислали смс, что ждут меня в офисе на ул. Русской.На следующий день 8.12.2014, взяв выписку с печатью и заявления, я пошёл в офис данного Банка. Девушка по имени Анна сказала, что меня тут не ждут. Заявки на моё имя нет. Номер заявки её совершенно не волновал. Тогда озвучил ей сумму. Сказала, что такого быть не может, что калькулятор на сайте это ерунда и то, что с Москвы звонили и всё считали, тоже не важно. Спросила, сколько нужно для закрытия кредитов. (220 000). Попросив паспорт и номер телефона, она в доли секунды проверила кредитную историю (а она у меня прекрасная) и сразу же получила ответ от банка, что дать больше 220 000 не могут. А если надо больше, то нужно иметь зп выше 80 000 рублей (!!). Естественно, такое предложение меня вообще не интересовало. Так как по моим кредитам другого банка ставки и то ниже. И по факту предложение вовсе не то, что обещали.Собственно интересно, как работает банк? Имеют ли они связь со своими подразделениями или это всё голубиной почтой? Зачем зря заставляют людей зря собирать документы? Я понимаю, привлечь народ, но до абсурда доводить тоже не надо. Мой вывод, что с таким подходом Банка, связываться с ним не стоит. Уж лучше потерпеть банк С. Или другие крупные банки.

Являюсь вкладчиком банка с 2011 года. До недавнего времени я всегда его советовал своим друзьям и родственникам. Проценты по вкладам были хорошие, обслуживание устраивало, деньги всегда можно было снять без проблем и без очереди. Но с начала августа 2014 года, у меня начался полный кошмар с этим банком. Никогда бы не не подумал, что у банка может быть такое наплевательское отношение к клиентам. Началось всё с того, что мне как вкладчику банка, прислали индивидуальное предложение на получение карты мне выдали кредитную карту Mastercard Gold с кэшбэк 3%. Я обратился в офис банка для получения этой карты, сотрудник лишний раз подтвердил, что данное предложение от банка у меня в силе, но сам мне выдал кредитную карту Mastercard Standart. Вина сотрудника офиса банка была признана, но мне от этого легче не стало (ведь карту то я получил не ту).После этого я в течении трёх месяцев написал около семи обращений в банк с просьбой разобраться, но ни на одно из них я совсем никакого ответа не получил. Для ответа я указывал адрес электронной почты. Как мне сказали в офисе банка, обращения рассматривались Ос-к Еленой Васильевной. За эти три месяца я сделал наверное около 50 звонков на горячую линию банка, но это никак не помогало решить проблему, постоянно обещали перезвонить, но ни разу не перезвонили.И, наконец, на последнее моё обращение, которое я оставлял, мне пришёл ответ в офис банка в Новосибирске. В нём было сказано, что кэшбэк у меня стоит 3%, но при этом карта - Mastercard Standart. А чтобы сделать перевыпуск карты, необходимо закрыть действующую, ждать 45 дней и после этого писать заявление на новую Mastercard Gold. Карта Mastercard Gold сейчас уже не выпускается, и как мне сказал менеджер по телефону, у меня сейчас нет на неё предложения. Это что, очередной "развод" банка? То есть, вместо моей карты с КБ 3%, мне вышлют простую карту с КБ 2%? И что это за ожидание такое 45 ДНЕЙ, чтобы закрыть карту? А разве нельзя было у меня принять заявление о переходе с одного продукта на другой? В течении августа и сентября я по три раза в неделю в офисе банка писал заявления о переходе с Mastercard Standart на Mastercard Gold (это мне подсказали делать сотрудники на горячей линии), НО МНЕ ПОСТОЯННО ПРИХОДИЛ ОТКАЗ!Я мог бы и оставить существующую у меня карту Mastercard Standart, но эти КБ 3% мне как "включили", так могут и "выключить". А где же новый договор? И ли в банке уже не принято составлять договоры - все верят друг другу на слово? А у меня как-то доверие совсем упало к банку.PS: Надеюсь хоть здесь получить ответ от банка. А то все мои обращения через сайт банка, так и остались без ответа.

Добрый день.У меня имеется кредитная карта банка Хоум Кредит, которой я пользуюсь уже несколько лет. И всегда своевременно вношу ежемесячный платеж. График платежу я выучил наизусть и всегда его соблюдал. Но сегодня произошла очень нехорошая ситуация. Мне пришло смс о просроченной задолженности. То есть я как обычно в ноябре оплатил ежемесячный платеж, один в один как и в октябре и в сентябре. Но сейчас попал в просрочку. Пытался получить информацию от консультанта через онлайн-помощника на сайте, но только зря потратил время. Меня уверяли, что я должен оплатить долг за ноябрь. Но ведь я его оплатил. Об этом есть запись в интернет банке. В итоге я позвонил в банк, где после беседы выяснилось, что произошел сбой и мои деньги не списались в счет погашения задолженности. Попросили позвонить через два дня, это будет 09.12.2014, чтобы убедиться в решении данной проблемы. Так как моей вины в этом нет.После этого я решил почитать в сети о подобных проблемах и как оказалась их очень много. То есть складывается впечатление, что банк заведомо не пытается устранить возникновение подобные ситуации. Что в итоге может привести к просрочкам платежей невнимательных клиентов. А отсюда и штрафы.

Здравствуйте! Изучила Ваши тарифы, но на всякий случай хочу уточнить. Если на мой счет по вкладу "Хорошие новости" поступит безналичный денежный перевод от физ. лица и я данную сумму в этот же день отправлю на счет юр. лица в другом банке, какие комиссии полагаются за данные операции? Только комиссия за перевод на счёт юр. лица в стороннем банке (250 руб. по тарифам РКО счетов физ. лиц)? Или с меня что-то еще удержат? Сумма крупная, гораздо больше 600 тыс. руб.

2 декабря истекал срок моего вклада в ХКФБ. Памятуя, что в договоре написано, что я должен предупредить банк за 5 дней о том, что планирую снять сумму более 150 000 рублей, примерно за неделю я позвонил в клиентскую поддержку с вопросом, нужно ли мне заказывать необходимую сумму заранее? Мне ответили, что достаточно закрыть вклад в интернет-банке и на следующий день можно получать деньги. Сумму при этом я уточнял. Закрыв 4.12 вклад, сегодня пришел в отделение банка на ул. Советской в г. Ярославле за своими деньгами и получил... лишь 150 тысяч.При этом меня ткнули носом в договор и заодно сообщили, де явись я за деньгами 02.12 - то получил бы их в полном объеме, а чтобы получить их в другой день я обязан письменно уведомить банк за 5 рабочих дней. Почему же об этом умолчал "специалист" поддержки клиентов?Благодаря "замечательной" работе банка мои деньги бесплатно в нем зависли на несколько дней, хотя уже должны были лежать на счету в другом, более щедром банке, и приносить мне ощутимые проценты.Не рекомендую Хоум кредит банк тем, кто намерен вложить свои деньги.

6.12.2014 закончился вклад "Только плюсы (прайм)" и я в тот же день пришел забрать его в ДО "Алтуфьевский", где он открывался. Однако денег мне не дали, сославшись на их полное отсутствие в кассе и то что у них нигде не отмечено, что я эти деньги собирался забирать, несмотря на то, что за пять дней до этого, 1.12.14 - мне позвонили из банка и спросили буду ли я забирать вклад - я сказал, что буду забирать. Короче, записали меня на среду - раньше у них денег в кассе не предвидится и мой почти лимон рублей будет у банка в безвозмездном пользовании пять дней - это если в среду отдадут. Я в гневе, другой вклад в этом банке тоже закрою.Администратор: При звонке по телефону Вы заказывали денежные средства?garko: Да, заказывал. Звонившая мне 1.12.2014 заведующая кассой сказала, что 6.12.2014. я могу забрать с 12 до 18 часов.

Сотрудники банка за последние годы поразили своей некомпетентностью, но закончилось всё совсем странно. Напомню, что в конце 2012 года хотел оформить оформить стандартную карту Cashback, но вместо неё мне подсунули "Быстрые покупки". Подсунули потому, что заявка на сайте оказалась фикцией, а сотруднику было пофиг, какая карта мне нужна. В итоге потом договор закрыл, подождал 45 дней. При второй попытке оформить карту выяснилось, что надо ещё и заявление на закрытие счета писать. Сильно удивился, написал ещё бумажку.Ещё через 45 дней таки удалось получить долгожданный CashBack, но с суммой кредитного лимита уже не 60 тыс. рублей, а 40 тыс. рублей. Уж не знаю, что тут сыграло роль, но повышение кредитного лимита за год так и не предложили.Летом исполнилось наконец 25 лет, захотел оформить CashBack Gold. Стандартно послали закрыть старый договор, чтобы оформить карту Gold. Без этого в банке не умеют. Почти сразу после написания заявления на закрытие договора карта CashBack Gold исчезла с сайта. Но и тут не удалось закрыть договор за 1 раз. Через 45 дней выяснилось, что на счёт перечислили 800 рублей, которые надо снять. Снял, в офисе обещали, что процедуру закрытия счёта можно ускорить через twitter. ПБ в twitter сообщил, что ускорять не будет. Хотя чего ждать? Карта должна была быть давно заблокирована, сделать я ничего не мог с ней.Ладно, подождал ещё 45 дней. Снова офис около ст. м. Кузьминки. Сотрудница почему-то сначала долго не могла понять, что мне нужна карта Cashback Лайт, а не кредит. Когда назвал место работы, то был вопрос: "А почему вы в своём банке не оформите?". Дальнейшее развитие событий удивило ещё больше. Сотрудница настойчиво требовала дополнительные документы, хотя на сайте указан только паспорт РФ. Я на всякий случай предложил загранпаспорт, но СНИЛС всё-таки требовали показать позже. Далее спросили телефон домашний, начальника, друзей и ещё кучу информации. После такой жести я уже был готов и даже был бы рад отказу. Отказ я и услышал уже через 1-2 минуты, даже долгожданная SMS не пришла.Отказали в карте с кредитным литом в 10 тыс. рублей, хотя 26.10 предлагали в SMS оформить кредит на 210 тыс. рублей. Может быть та странная сотрудница мне что-то не то оформляла? ) Её требования очень похожи на оформление обычного кредита, хотя я несколько раз указал, что нужна именно CashBack Лайт на 10 тыс. рублей. Тут возможны два варианта. Либо на сайте информация указана неверно, либо сотрудница не знает условия оформления кредитных карт.

Я поставил 4 банку за работу со вкладчиками. Во-первых - практически любому банку есть куда стремиться. Во-вторых все-таки на отлично работа Хоум Кредит Банка не дотягивает, есть много мелких недочетов, над которыми стоит поработать.Но в целом я бы хотел отметить, что это более чем твердая четверка при работе со вкладчиками. И даже больше скажу - я являюсь и являлся клиентом многих банков. И Хоум Кредит Банк, на мой взгляд - один из лучших по обслуживанию вкладчиков.Являясь клиентом банка с 2011 года, я хочу поблагодарить его сотрудников и сам банк за качество, надежность и скорость обслуживания. Я надеюсь, что подобные положительные отзывы должны стимулировать банк развиваться даже лучше, чем отрицательные. И я прошу вас - развивайтесь, становитесь лучше и лучше с каждым днем!Мне нравится ваш подход к вкладчикам - ваш банк один из тех банков куда мне удобно и комфортно нести свои деньги. Пожалуйста, не прекращайте вашу политику работы со вкладчиками!Большое спасибо за работу!От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.

Добрый вечер! Накипело вот решил написать отзыв. На просторах интернета появилась такая услуга как он-лайн кредит на товары в интернет магазинах. Решил побаловать себя ноутбуком от Яблочников и выбрал в качестве кредитной организации Хоум Кредит. На мой заказ ответила уполномоченная банком Хоум Кредит Овс-н Анаит Камоевна с каким-то номером 454944 и уточняла параметры и условия. Далее этот не известный мне по физиономии девушка, подтвердила мою заявку и предложила приехать либо отправив курьера подписать кредитный договор 2202409446 от 05.07.14 г. Я решил по пути с работы заскочить и подписать. На скорую руку мне дали договор с Хоум Кредит, показали условия погашения и сфотографировали на фоне здания и машины.Спустя 2 дня, как мне обещали, Хоум кредит проплатит сумму в магазин. После, я могу оплатив 10% от стоимости товара забрать свой выбранный ноутбук.Прошли 2 дня, и я решил позвонив, поехать в магазин и забрать. УВЫ! денег нет, ноутбука тоже, и вообще никто не согласовывал с магазином про товар и наличие. Я звоню представителю Хоум Кредит, Овс-ну. На первый звонок ответила и связала с неким Алексеем. Этот сотрудник обещал решить мой вопрос через 15 дней. Договорились и жду 15 дней. После на мои звонки не отвечает никто. Я беру договор и начинаю детально искать подвох, и выявляю, что получателем денег Хоум Кредит является вообще другая организация, а не интернет магазин. На мое заявление № 30-0-0/50Б/01/038/2353 от 26.07.2014 г. никто не отвечает. Представители Хоум Кредит в Балашихе отправляют повторно, а ответа так и нет. Свои обязательства по погашению уже начал выполнять, задается вопрос ЗА ЧТО я должен платить? Если я товар не получал (на мое обращение, интернет магазин дал письменный ответ) денег тоже не получал? Какой-то сговор между Хоум Кредит и 3-й организации получается. Деньги получили одни, а погашать буду я, и товар не получил. Какой-то 3-Ни" получается. Все органы завалены обращениями: СКР, Прокуратура, Полиция, от них естественно помощи ни кто не дождется. А где правда и справедливость?

История такая: 10 ноября 2014 года по кредитному договору №2162287682 заключенному от 20.11.2012 г. между банком и моей супругой, был внесен последний платеж в сумме 13100 рублей и кредит закрыт, о чем свидетельствует справка банка. 13 ноября 2014 г. я узнаю ,что у супруги по этому договору открытая просрочка уже 3-ий день! (Мы зарегистрированы на сервисе Эквифакс (бюро кредитных историй) ) Звоним на горячую линию банка, кое как дозвонились ,потом нас начали соединять то с одним оператором то с другим никто не мог ни чего толком сказать 1 час 40 минут разговаривали с 9 операторами, последний оператор оказался из претензионного отдела (зовут Наталья) она пообещала, что разберутся в кратчайшие сроки. 14 ноября мы приехали в отделение банка по адресу г.Киров ул.Ленина 79-а написали обращение в банк №175905 от 14 ноября 2014 г. , на что пришло смс сообщение(14.11.2014г.) , что в течении 10 дней все будет решено и кредитная история будет скорректирована. Доверяя банку с которым супруга сотрудничает 7 лет ( ни разу не было никаких недоразумений) мы не стали проверять состояние кредитной истории.05.12.2014 г. понадобились срочно деньги супруга пошла в Ваш банк за кредитом. Отказали с мотивировкой просрочки по платежам в Вашем банке Абсурд!!! В отделении банка говорят , что все хорошо нет ни каких просрочек, о чем свидетельствует выписка по счету за период 20.11.2012-14.11.2014 г. Написали новое обращение в банк 05.12.2014 г. за № 220057 позвонили по горячей линии(Я бы назвал ее не горячей, а холодной линией ) , но опять никто ничего сказать не может 10 дней Ждите обращение будет рассмотрено !!! С 14 ноября ждали и опять ждать? Мне вообще непонятно как так? Я понимаю все ,бывают сбои но будьте любезны если это ВАША ВИНА (БАНКА ООО «ХКФ БАНК» исправляйте оперативно!(просрочки Вы ставите моментально и начисляете штрафы и пени!!!) а исправляете месяцами притом никакой материальной ответственности не несете! Портите людям кредитные истории, лишаете их определенных планов при обращении в другие банки. А кредитная история создается годами, а испортить ее можно один раз и на всю жизнь!!! Убедительная просьба к руководству банка ООО « ХКФ БАНК» разобраться в данной ситуации в ближайшее время и сообщить нам удобным для Вас способом .Все данные для связи с моей супругой у Вас есть. Убедительная просьба НЕ ЗАТЯГИВАЙТЕ с ответом! Умейте отвечать за свои ошибки Просто! Быстро! Удобно!

25 февраля 2012 г. открыл вклад "Выбор Банки.ру" в Хоум Кредит. Договор № 159/011842 от 25 февраля 2012 г.Сегодня 05.12.14 пришёл в банк с целью снять данный вклад. При показе мне суммы, которую я должен получить, оказалось, что проценты были начислены всего за один год! Интересная информация, учитывая то, что вклад пролежал 2.5 года. Оказывается, мне этот вклад закрыли ровно через год и положили на счёт до востребования. И это при том, что в договоре прописано:"Автоматическая пролонгация настоящего договора в случае, если вкладчик не востребует сумму вклада в дату окончания договора". Просьба разобраться с данной ситуацией и начислить мне проценты за тот срок, за который они не были мне начислены.

Вчера забирал вклад в евро. Отделение на Автозаводской. Заказал за неделю в том же отделении на Автозаводской (неприятная особенность данного банка - в большинстве других банков все более дружественно, но что есть то есть). Спрашивают - заказывал ли - да. Смотрят в своей системе - есть такой. Выписывают расходник, иду в кассу. И тут начинается клоунада.Кассир вместо евро начинает отсчитывать доллары. Я говорю - вообще-то у меня в евро вклад. Она удивленно смотрит в расходик (до этого она не догадалась даже в него посмотреть). Интересно, а если бы у меня был вклад в долларах, они бы мне отдали в евро, я бы забрал ничего не говоря. То что бы было? И говорит, а нет у меня евро, идите к операционистам.Те начинают обвинять меня, что я заказал неправильно. Я говорю - здрасте, приехали. Делать мне нечего заказывать в долларах, когда у меня вклад в евро. И тут еще более странное начинает происходить. Операционисты начинают под разными предлогами пытаться у меня отобрать расходник. Я говорю - замечательно, если я вам отдам его с моей подписью, вы мне вообще ничего не отдадите никогда. Дураков нет.В итоге операционисты начинают звонить куда-то, не дозваниваются. Снова звонят. Я жду. Минут через 15 сообщают - что они договорились, и я могу получить деньги на Белорусской. Мы отправили им необходимые бумаги. ок. Поехал туда. Место глухое - офис в каких-то закоулках на территории старого завода. Еле нашел.Конечно, никто ничего не отправлял с Автозаводской на Белорусской - операционисты были во всяком случае совершенно не в курсе. Однако деньги выдать мне согласились. Отделение красивое, удобное. Я получил деньги, было выдохнул свободно (думаю вот хорошее отделение - никаких проблем), но оказалось, что это еще не конец. Выхожу я из кассы - мне навстречу операционисты - которые машут руками и просят меня подождать, не уходить. Я сильно удивился, как я понял - что-то у них в программе не проводится. Ок - я человек неконфликтный, подождал. Провелось - дозволили уйти.Итого возникло несколько вопросов:1) Был ли неправильный заказ денег простой безалаберностью? Не было ли какого-то злого умысла в отделении на автозаводской - все одно к одному, то пытаются вместо евро дать доллары, даже не смотря в расходник, то пытаются этот расходник вместе с моей подписью отобрать (чтобы вероятно вообще ничего не выдавать).2) Почему меня пытаются задержать в отделении на Белорусской, если у банка в программе что-то не проводится?3) Нет ли у банка проблем с выдачей наличных, т.к. под различными предлогами пытаются их не выдать.Рекомендую быть осторожными в общении с указанным банком. Я по понятным причинам больше дел с ним иметь не желаю. 1-ца совершенно заслуженная.

Здравствуйте! Имею кредитную карту Хоум кредит на 100 тысяч рублей. Взяла её около трёх лет назад. Ежемесячно плачу по ней около пяти тысяч - процент за пользование. А вот погасить всё не могу. Я студент дневного отделения, и работаю по месту учёбы (в Гатчинской центральной больнице): НА СТАВКУ (9 тысяч), т.к. из-за учёбы больше часов не дают. В месяц у меня выходит - 10 тысяч (зарплата). Зарплаты в ЦРБ уменьшились, с санитарок сняли 5 тыс. рублей (стимулирующие выплаты) и запретили мыть палаты (ещё минус 5 тысяч рублей).Около трёх лет назад мои доходы были приемлемыми, сейчас - катастрофические. У меня школьник-сын, живу не по месту прописки (бывший муж разрешил жить в коммуналке). Я в разводе, живу одна с сыном. Алименты бывший муж не платит (он дал нам жить в коммуналке, его мать, когда нужно сидит с сыном и кормит его в эти моменты).Спрашивала в гатчинском отделении ХК о реструктуризации, а там сказали, что реструктуризация - личное желание Хоум Кредит, и просить о рест-ции я вроде как не могу у них... Только если ХК САМ не предложит мне это... Неужели Хоум Кредит не поможет? Или им там просто голая выгода: платит человек четыре с половиной тыс. рублей в месяц, годами, при долге - 100 тыс руб...