46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

Нижний Новгород, желание пополнить кредитную карту в любое время. На сайте банка нашлось целых три банкомата в верхней части с функцией приема наличных! На Пискунова - технические проблемы (уже второй месяц кстати), на Горького все Ок, только банкомат не имеет функции принятия наличных, на Лядова ... нет круглосуточного доступа. Поставил 2 звезды, а не одну за то, что хоть по адресам днем можно пополнить через кассу бесплатно.Информации много, актуальности мало. Так же за 3 месяца никак не могу добиться от менеджера полных условий программы по Кэшбеку.

Услугами этого банка пользуюсь давно, очень удобный и понятный интерфейс интернет-банка. В сентябре меня соблазнили оформлением кредитной карты, по которой неплохой кэшбэк, и льготный период - внимание - 51 день! Оформила, поскольку траты у меня немаленькие. Через 9 дней в офисе на Красносельской я пополнила свой дебетовый счет на 140 000, деньги почему-то оказались на кредитной карте, с которой к тому моменту было потрачено 10 000. Я не зря написала выше количество дней. То есть по кредитной карте я могла заплатить через 40 дней и не 140, а 10 тысяч! Вот объясните мне - какой логикой пользовалась бухгалтерский работник, кидая эти деньги на кредитную карту? По телефону колл-центра такие вопросы не решаются. На следующий день - 26 сентября мне пришлось опять идти в этот офис. Попросили написать заявление, что я ошибочно перечислила деньги не туда. (???) Написала. Заверили, что деньги вернутся на правильный счет на следующий день. Денег нет. Вернее они есть - на кредитной карте. Получается, это я кредитую ваш банк? На добровольных началах?Да, и мою кредитную карту именную отправили в гор.Королев (зачем?). Прошу разобраться и вернуть деньги на дебетовую карту!

Услугами этого банка пользуюсь давно, очень удобный и понятный интерфейс интернет-банка. В сентябре меня соблазнили оформлением кредитной карты, по которой неплохой кэшбэк, и льготный период - внимание - 51 день! Оформила, поскольку траты у меня немаленькие. Через 9 дней в офисе на Красносельской я пополнила свой дебетовый счет на 140 000, деньги почему-то оказались на кредитной карте, с которой к тому моменту было потрачено 10 000. Я не зря написала выше количество дней. То есть по кредитной карте я могла заплатить через 40 дней и не 140, а 10 тысяч! Вот объясните мне - какой логикой пользовалась бухгалтерский работник, кидая эти деньги на кредитную карту? По телефону колл-центра такие вопросы не решаются. На следующий день - 26 сентября мне пришлось опять идти в этот офис. Попросили написать заявление, что я ошибочно перечислила деньги не туда. (???) Написала. Заверили, что деньги вернутся на правильный счет на следующий день. Денег нет. Вернее они есть - на кредитной карте. Получается, это я кредитую ваш банк? На добровольных началах?Да, и мою кредитную карту именную отправили в гор.Королев (зачем?). Прошу разобраться и вернуть деньги на дебетовую карту!

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка уже достаточно давно, чтобы у Банка сложилось мнение обо мне как о положительном заемщике. Номер кредитного договора 2905761175.На данный момент сложилось недопонимание между мной и сотрудниками банка по следующим вопросам:1. После того, как я более 4 лет получала корреспонденцию из банка по адресу проживания, я получила письмо, где было указано, что теперь эта услуга стала платной и если я хочу, то смогу подключить ее по нижеуказанному телефону. Т.к. мне это было не нужно, я услугу не подключала. Но сейчас я обнаружила, что оказывается все это время платила за эту услугу, но почту я не получала, поэтому сразу я и не обратила на это внимание. После того, как я оставила заявку с данной проблемой на сайте, мне отзвонилась девушка и сразу же отключила данную услугу, но я ее и не подключала! На вопрос будут ли возвращены деньги за неоказанную услугу, девушка сказала, что услугу БЫЛА ОКАЗАНА, но по адресу прописки. С чего бы это вдруг?! (хотя на адрес прописки корреспонденция так же не приходила!) На это мне ответили, что плохо сработала почта России! Это больше года она плохо работала :-) Прошу Вас разобраться с данным вопросом и вернуть деньги за неоказанную услугу в счет погашения кредита!2. Вторая проблема - это страховка. Откуда взялась она?! Я не подписывала никакой договор... у меня даже нет страхового полиса на руках... на основании чего банк навязал мне услугу сторонней организации? Так же по заявке, сотрудница банка сразу же отключила данную услугу! Но я ее и не заказывала! Так же прошу разобраться и вернуть деньги в счет погашения кредитных обязательств.Не хотелось бы решать данный вопрос через суд и Роспотребнадзор. Прошу сотрудников Банка решить этот вопрос как можно скорее. Заранее благодарна! Так как надеюсь на положительное решение. У меня за все время обслуживания - а это более 10 лет не было никаких претензий к банку и у банка ко мне!с уважением, Елена.

Здравствуйте, я, Тарановская Наталья Михайловна, являлась клиентом Вашего банка. была полностью удовлетворена нашим сотрудничеством, мне все нравилось и все устраивало, пока я не решила закрыть карту и счет, т.к в ней отпала необходимость. 21 августа я хотела погасить полностью кредит и обратилась в отделение города Зеленограда, что бы мне сказали сумму полной задолженности, мне это сделать 3 сотрудника вместе не смогли, мотивируя тем, что еще идет какой-то период, и они не видят совершала я какие-либо покупки или нет. Просили обратиться после 26 августа, я приехала в банк 28 августа, внесла полную задолженность, справку или какой-то документ о том, что я внесла полную задолженность дать отказались, сказали прийти завтра, они посмотрят зачислились ли деньги. Пришла 29 августа, выдали письмо о том, что задолженности нет, что услуги как страховка, смс, мобильный банк все отключены, попросила заблокировать карту, выдали письмо, что карта заблокирована, карту забрали и при мне сотрудница ее разрезала. Сказали, что есть остаток на счете 500 с чем-то рублей, я еще подумала, как они рассчитали сумму если осталась сдача, пригласили в кассу, и я забрала остаток.Теперь приходит смс, погасите задолженность, т.к. счет не может быть закрыт. На мой звонок в кол центр сегодня 23.09.2014, мне любезно сказали, что 04.09.2014 по моей карте был совершен платеж? Это как, приходите и оплатите задолженность. Напомню карта заблокирована и разрезана у меня на глазах, все документы, которые я с боем выпрашивала, об отсутствии задолженности и о блокировки карты тоже на руках.В среду 24.09.2014, я отпрашиваюсь с работы и иду снова в банк, где прошу дать мне справку, что счет закрыт, при этом спрашиваю, я Вам ничего не должна? Счет закрыт? ДА! отвечают мне сотрудники, говорю дайте бумажку, что претензий к друг другу не имеем, на что мне говорят, а вы писали заявление, чтоб Вам дали такую бумажку о подтверждении закрытия счета, я говорю нет, а счет точно закрыт, точно, документ пришлют в офис через неделю. На том и расстались.27.09.2014, снова приходит смс, погасите минимальный платеж. Звоню в колл-центр, говорят, а вам сдачу не должны были отдавать, странно, то говорят какой-то платеж в сентябре, теперь не надо было остаток Вам выдавать, хотя я о нем не просила.Ладно говорю, скиньте мне письмо на эл. почту, что если я сейчас положу 500 руб, то претензий больше не будет, и не получится как в прошлый раз. Нет, говорят мы не можем вам дать такое письмо.При том звонила 2 раза, первый оператор сказала, что пятьсот с "чем-то" должна, вторая ровно пятьсот, КАК ВЫЯСНИТЬ У ЭТОГО БАНКА КАК МНЕ С НИМ ПОПРОЩАТЬСЯ? И где гарантия, что в следующем месяце мне снова не придут смс от "любимого" банка?С уважением, Наталья 8-917-***-60-75договор №2187162269

2 сентября 2014г. взяла рассрочку на телефон в банке "Хоум кредит" в размере 23625 р. с первым взносом 5907 р. Срок рассрочки был взят мною на 4 мес. по льготной процентной ставке 15,80%. Оплата страхового взноса составила 2495р. в ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Полная сумма рассрочки, по истечении льготных четырех месяцев, составила 26 120р. Ежемесячный платеж должен был быть 2665р. 29к. уплачен до 22.09.14г.В кассу дополнительного офиса №61/18 Южного филиала ООО "ХКФ Банк", находящегося по адресу: 344045 г.Ростов-на-Дону, ул. Лелюшенко, д.4 (т.8-8632-01-75-55), расположенного в магазине "Магнит", 18 сентября 2014г. я положила 7000р. (ПКО №000038), выписанный мне бухгалтерским работником Ав-вой С.В. и принятый кассовым работником Бу-вой Е.П. Ав-ва С.В. спросила хочу ли я списать все эти 7000р. Я ответила утвердительно. Никакого заявления на частично-досрочное погашение суммы долга равное 7000 р. я не подписывала и на полную сумму кредита, равную 26 120р. я тоже не подписывала.С 22-го сентября на мой мобильный номер стали поступать звонки из отдела взыскания, с требованием выплатить полную сумму долга 26 120р. В результате разговоров с операторами, я выяснила, что Ав-ва С.Н. вместо признака частично-досрочного погашения, выставила мне признак полного погашения суммы долга. Деньги, в размере 7000 руб. лежат на моем счету и никуда не списываются.Я поехала в филиал банка на Лелюшенко. Там мне посоветовали позвонить по телефону горячей линии (8 800 700 800 6), где оператор составила и отправила претензию на имя банка. Звонки из службы взыскания продолжались и 26.09.14г. я поехала в главный офис, расположенный на Буденновском 90, где написала заявление на имя банка о сложившейся ситуации, принятом у меня кассиром-операционистом Ста-вой А.В.В этот же день мне пришло смс о том, что мое обращение зарегистрировано под №87586, в котором указывался плановый срок предоставления ответа по моему вопросу к 10-му октября. А 28.09.14 мне пришло смс с требованием уплаты долга до 03.10.14г., в противном случае банк будет обращаться в суд. В этот же день в 20.00ч. мне приходит смс требованием погасить сумму долга равную уже 26290р. и начислением ежедневного штрафа с сегодняшнего дня, равным 1% от суммы долга.Признак полного погашения долга и 7000 руб. со счета операторы банка в главном офисе снять не смогли, утверждая, что моей вины в сложившейся ситуации нет. Но отдел взыскания выставляет мою кредитную историю уже испорченной. Хотя я заплатила сумму первого взноса в три раза больше, чем было положено и на 5 дней раньше первого срока платежа. Все плановые платежи в данном банке должны быть мною внесены 22 числа каждого последующего месяца.Если банк не разберется в данной ситуации в ближайшее время, я вынуждена буду искать другие меры для урегулирования данного вопроса.

надеюсь и дальше сатрудничать с этим банком. Даже дали кредитку как хорошему клиенту.

Не так давно открыл вклад в данном банке. Заинтересовали выгодные условия. Очень понравился интернет банк и построение сайта. Всё создавало крайне приятное впечатление. Но, как говорится, до поры до времени! И самое неприятное впечатление оставили консультанты банка и работа офиса, рядом с метро Братиславская. После открытия первого вклада, я заинтересовался предложением по акции "валютные преимущества" и оформил заявку на карту. Вот тут и началось. Никто из консультантов не знал, какие собственно условия по данной карте ожидаются. Звонил специально несколько раз, писал в консультацию. И нигде не могли дать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ. Зато все ответы были совершенно разные. При всём при этом, надо отдать должное, сотрудники банка очень вежливые и приятные люди, не хамят. Но ситуация с картой сильно огорчила и настроение испортила. Хотел отменить карту, не знают как. Далее офис на Братиславской (ул. Перерва 56) - это вообще прикол. Кое-как работающая электронная очередь и из вех сотрудников, только, кажется, молодой человек по имени Максим, вызывает уважение. Именно он оформлял мой первый вклад, и сделал это качественно и быстро. А вот второй вклад, который я хотел открыть, я открывал почти час! Как и заказывал около часа валютную карту. Ну я понимаю, посадили девчонок стажерок, понимаю, что им тяжело и они стараются. Но почему это должно делаться в ущерб моему времени, и почему бы им не дать помощника, я не понимаю. Из-за их ошибок были некоторые трудности и проблемы, да и время жалко. Время деньги. Вы же почему-то требуете исполнение обязательств по кредитам с точностью до часа? Давайте мы также отдавать будем.Они открывают админку и глаза на лоб... Складывается впечатление, что их, как героя, против 5 танков с одной гранатой. Сотрудников надо обучать, а потом сажать работать! И это ошибка не стажеров, а руководства банка, которое не подумало дать кого-то опытного сотрудника в помощь. Крайне не доволен! Под конец уже нервы не выдерживали, был после работы уставший, а тут еще простейшие вещи делают по часу. Вещи, которые другие банки делают за 10 минут (за 5 минут был с этим же вопросом в Русском стандарте, всё сделали идеально за 5 минут).Самое ужасное, складывается впечатление, что весь офис на Перерве работает так из рук вон плохо! Кассир с охранником бегают курить,приходится ждать. Какая-то тетушка, самая старшая, видимо администратор или кто-то про клиентов забывает и тоже работает как черепаха,а потом смеется ха-ха я про клиента забыла. Что вообще за садом, я не понимаю. Единственное, если достопочтенное руководство банка увидит сей опус и если для них это имеет значение, прошу девушек стажеров не наказывать и не ругать, они стараются и очень вежливы. И информация от них при консультации точнее, чем от "специалистов" в телефонной справке. Которые на любой вопрос отвечают переформулированным одним ответом!Но девушки в банке, работать не умеют совершенно. Возможно, что пока.Дальше - есть "замечательный" сервис на сайте..Оставить заявку на карту. Это ты, как дурак, тратишь время, описываешь оператору что и как и что нужно, а потом приходишь в офис..и в офисе даже не знают, что на сайте есть такой сервис! Вы или это совсем удалите, или сделайте так, чтобы например у меня потом не списывали полчаса мои данные заново. Морочите людям голову!И сделайте прием иностранной валюты в банкоматах. В остальном нареканий нет. Платежи проходят, интернет-банк работает. Данные в личном кабинете обновляются оперативно. Задатки у банка весьма положительные. Идеи хорошие. Сайт удобный, понятный. Но работа отвратительная.

С июля не могу получить перевыпущенную в связи с истечением срока действия кредитную карту. По истечении срока я позвонила в банк, на горячей линии мне сказали, что карту выслали обычной почтой. Зачем? Я об этом не просила, и меня никто о предпочтительном способе получения не спрашивал. Как можно посылать кредитку Почтой России? Разумеется, она не пришла. Трек-номер отправления, который мне дали на горячей линии банка, на сайте Почты России определялся несуществующим.Я подождала некоторое время и снова позвонила в банк. Мне предложили прийти в любое удобное мне время в любое отделение и получить там, предварительно написав заявление.В начале сентября я подошла в отделение №78/05 на ул.Маяковского, д.4 (Санкт-Петербург) и написала заявление. Причем девушка-операционист предложила мне написать заявление об утере, сказав, что другую причину она вписать в компьютер не имеет возможности. Я несколько раз переспросила её: "Вы уверены? А не будет ли перевыпуск по такой причине платным для меня?" Она уверила, что нет, сказав: "Первый перевыпуск при утере бесплатно". Отлично. То есть я потеряла право на бесплатный перевыпуск при действительной утере (будете таковая случится) из-за того, что внутренняя компьютерная система банка не предусматривает такой исход собственных действий с картой клиента. Уже очень хорошо, я считаю.Прошло три недели. Никакой СМС о том, что карта поступила в отделение я не получила. Но, памятуя слова девушки-операциониста, что карта должна быть перевыпущена через пару недель, зашла в свой Интернет-банк и увидела, что у меня сейчас числятся аж две карты. Рассудив, что, видимо, можно предполагать, что карта в отделение поступила, сегодня около 13.30 я снова приехала в отделение №78/05 на Маяковского.Ощущение от работы отделения осталось отвратительное.1. Много клиентов, работает одна операционистка, вторая что-то щёлкает мышкой в компьютере. Через пару минут крайне неспеша подошла третья и опять же крайне неспеша начала принимать клиентов. Я, конечно, понимаю, в воскресенье какая работа, но всё же... Если работники не в состоянии эффективно обслуживать клиентов по воскресеньям, может, тогда и не обещать клиентам обслуживание в этот день недели? Вычеркнуть воскресенье из рабочих дней отделения?2. Первая операционистка грубо и невежливо разговаривала с клиентами. Клиентка подошла к ней и стала задавать вопросы про переоформление депозита, и внезапно хамский крик в знакомом стиле "советская продавщица": "Вы что, не видите, что я работаю?!"3. Я провела какое-то время в очереди, когда выяснилось, что касса уже сегодня не работает, а карту можно получить только в кассе. Я задала вопрос: а где об этом я могу прочитать? На сайте что-то об этом сказано? На дверях отделения? В СМС? В Интернет-банке? Оказывается, прочитать об этом я могу только в самой кассе. То есть я должна выкроить время, приехать в банк, поездить кругами вокруг квартала в поисках парковки (потому что рядом с банком припарковаться нереально), выстоять очередь и только тогда узнать, что, оказывается, приезжать мне нужно было раньше.Спасибо большое, банк ХоумКредит. Вы крайне friendly для клиентов, как я смогла заметить (табличка "САРКАЗМ", если есть затруднения).

Уже много лет являюсь клиентом Вашего банка с безупречной кредитной историей. И вот пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. 28 июля 2014 года я заключил с банком кредитный договор №2203787153 на сумму 250 000 (Двести пятьдесят тысяч) рублей - такая сумма была одобрена банком, хотя мне нужно было только 100 000 (Сто тысяч) рублей. Было принято решение о списании 150 000 рублей в счет досрочного погашения долга. Мною было написано заявление о досрочном погашении и перерасчете процентов и суммы ежемесячного платежа. Сотрудник банка объяснила мне, что в эту сумму войдет и первый платеж, после чего мне выдадут новый график платежей. С 28 августа для меня начался кошмар. Каждое утро начинается со звонка с требованием погасить долг. После этого выясняется, что произошла ошибка и во всем разберутся. 28 августа мне пришло СМС, что деньги в размере первого платежа поступили на мой счет 27 августа. 4 сентября я обратился в отделение Вашего банка в Кировском районе г.Перми и написал обращение с просьбой разобраться с моей ситуацией, перевести деньги с моего счета (оказывается деньги были не списаны - "произошел сбой системы") в счет погашения части кредита, пересчитать проценты, выдать график платежей и прекратить звонки. Обращение было зарегистрировано дважды №52988 и №52990, Ответ должен был поступить 18 сентября. В указанный срок ответа не поступило. Я вновь обратился в отделение банка, где мне сказали, что ответа еще нет. 23 сентября я произвел оплату следующего взноса в размере 8300 руб. (приходный ордер № 000113 от 23 сентября 2014 г.), о чем получил сообщение по СМС (о поступлении денег на счет). Сегодня, т.е. 27 сентября, мне вновь раздается звонок, и я узнаю о долге уже в размере 16 тысяч рубле и грозящих мне штрафах, суде, передаче дела в коллекторское агентство (СМС об этом я неоднократно получал ранее). ДОКОЛЕ??? Доколе будет продолжаться этот БАРДАК? Каждое утро у меня начинается с испорченного настроения, большинство сотрудников банка, даже признав ошибку, не произносят простой фразы "извините". Я думаю, погасив этот кредит, я никогда больше не свяжусь с Вашим банком.

Очень слабое взаимодействие систем обработки и людей в этом банке, слабая правовая подготовка.Ситуация следующая: оформлял кредитную карту с кредитным лимитом, оформили, без проблем, сразу же выдали НЕименную карту. Сказали, что именная карта придет позднее, задаю вопрос о том, что мне необходимо, чтобы имя написано было так, как в загранпаспорте. Обращения в колл-центр, общение с сотрудником банка проблему не решили и пришла именная карта, на которой, конечно же, написано имя не так как надо.Притом, расписавшись в документе на получение карты, произошла блокировка НЕименной карты, о чем в документе сказано не было.Пишу заявление на перевыпуск карты с правильным именем и следом пишу второе заявление на то, чтобы на карте было написано сначала имя, затем фамилия.Банк выпускает мне карту и сразу же блокирует именную, то есть в настоящий момент у меня нет действующей карты (именная блокирована, замена пока не пришла), деньгами распоряжаться не могу, потому что ни в банке, ни в колл-центре активировать карту, которая у меня на руках никто не может. Сотрудник банка сообщил, что обработано только одно заявление (первое), притом во втором заявлении указано обработать их парой.Активировать карту не могут, выпустить нормально с необходимыми реквизитами - тоже, кто виноват?

В связи со сложившимися семейными обстоятельствами ( заболел ребенок, много денег потратила на лечение) пришлось задержать очередной платёж на 3 дня. Сотрудникам банка объяснила, что в ближайшие дни оплачу. А они сразу же испортили кредитную историю. Задолженности даже за два месяца у меня никогда не было. Прошу Вас разобраться почему они так поступили. Я очень разочарована работой Вашего банка и так дело не оставлю. С Уважением, Ольга!

В январе 2014г. съездил отдохнуть за пределы РФ, пользовался несколькими картами, в т.ч. кредитной картой ХКФ банка, поскольку был в роуминге и не получал уведомлений не контролировал с какой карты сколько потратил. По возвращении зашел в офис ХКФ банка уточнил сумму необходимую для полного гашения кредитной карты, сказали 66 тыр, погасил. Потом захожу в личный кабинет, вижу переплату, т.е. кредитный лимит 150 000 на остатке 190 000. Как порядочный клиент обращаюсь в банк уточняю в чем дело мне говорят у Вас переплата и 40 000 это Ваши дебетовые средства можете воспользоваться ими по Вашему усмотрению. Ок, через месяц-полтора еще раз захожу в Банк (г.Иркутск ЦО банка на ул.К.Маркса) обращаюсь непосредственно к управляющей Пе-вой Анастасии с тем же вопросом. Ответ тот же - это Ваши дебетовые деньги, прошу дать мне документ с печатью и подписью о том, что это действительно так. Получаю такую бумажку, после чего снимаю 38 500 (думаю, ладно, проценты за обналичку то се, чтобы не перейти за 40 000). После обналички в личном кабинете появляется задолженность на сумму снятых денег и требование о ежемесячной выплате, при том, что остаток по карте более 150 000 (напоминаю, кредитный лимит 150 000). Обращаюсь в банк, говорят не переживайте, косяк программы, разберемся... Разбираются этак с месяц, сообщают, что косяк был раньше и это были кредитные деньги, будьте добры оплатите все, ну и естественно с процентами. Я не согласен! Встречаемся, общаемся. пишу разные заявления в разные инстанции банка, еще через месяца полтора-два мне говорят - ладно, гасите сумму снятых денег 39 700 и все восстановим. Все это время (то есть месяца полтора два) мне названивает СБ, раза этак с 5-го надоедает, предлагаю им подождать на линии, говорю, что наберу сотрудника Вашего банка, который в курсе вопроса, вот с ним и разговаривайте - не хотят вешают трубку и звонят заново через какое-то время. Мне чужого не надо, ладно в течение недели погасил (это было 3 июня 2014г), жду... жду до сих пор, а сегодня 26 сентября. Забыл сказать, я являюсь директором организации, численностью более 100 человек, которая является зарплатным клиентом этого "банка". Раз в неделю звоню Анастасии П-вой (д-р ЦО банка в г.Иркутск) раз в неделю она говорит мне, что сейчас позвонит в Москву и все будет хорошо ... вот вот, вот уже на следующей неделе, вот еще пару дней... Пытался получить контакт человека в Москве, от которого зависит завершение сей эпопеи, узнал ФИО - Ч-ова Кристина П-вна. Пытался позвонить, попадаю каждый раз на новых сотрудников, которые сообщают мне, что с Ч-вой соединить невозможно, она только сама может перезвонить, берут мой контакт и настоятельно просят объяснить, в чем вопрос. Пару раз пробовал, ждал, догадайтесь какой результат? Правильно, такой же - никакой...

Я оформила потребительский кредит в точке продаж товара в воскресенье. Товар оказался некачественным, я решила его сдать. Утром в понедельник, к открытию офиса, пришла в банк написать заявление об отказе от кредита, так как по телефону горячей линии банка, меня проконсультировали, что в течение 48 часов я могу отказаться от кредита без выплаты процентов. В офисе отказались меня принимать и мое заявление, сказали, что сначала необходимо сдать товар, хотя продавцу денежные средства еще не поступили из банка. Сдать товар со всеми проволочками, я смогла только на след.день с утра. С момента сдачи товара и подписи моего заявления на перечисление ден. средств в связи с возвратом товара НЕ прошло 48 часов, но мне уже сказали, что досрочно погасить я смогу только через месяц в день первого платежа по графику.Несмотря на то, что в договоре указано(согласно Закона), что я имею право в течение 30 дней без предварительного уведомления кредитора, досрочно погасить полностью кредит в день обращения в банк, заплатив только за дни фактического пользования кредитом, в офисе банка мне отказывают в этом. Ссылаются на то, что за первый месяц, за ВЕСЬ, я должна оплатить проценты, и раньше, чем в дату первого платежа, кредит не погасится!

Почему? Я же всё вовремя оплачивал!

Здравствуйте!В августе этого года я решила погасить кредитную карту в вашем банке! Позвонила на горячую линию (05.08.2014 в первой половине дня) и попросила девушку уточнить сумму для полного досрочного погашения на 07.08.2014. Заплатила я раньше на 2 дня. И счастливая радовалась, что наконец-то все.Но радость моя длилась не долго. В середине сентября стали приходить смс о том, что я должна денег вашему банку. Звоню опять в горячую линию, объясняю ситуацию (24.09.2014 в 23:1. И ваша сотрудница говорит, что на мой запрос от 5.08.2014 сотрудница мне дала неверную сумму для досрочного погашения и теперь я должна возместить проценты!Прошу разобраться с данной ситуацией, так как вашей компенсации в размере 200 рублей на погашение не хватит, а платить свои кровные за некомпетентность ваших сотрудников я не считаю нужным!Спасибо!

Здравствуйте! В 2011 году взяла в вашем банке кредит наличными: 330 000 рублей. Ежемесячный платеж - 8900 рублей. С начала этого года сильно ухудшилась жизненная ситуация: у мамы - 2 инсульта и перелом шейки бедра - раньше помогал ухаживать родной брат, 19 января он скончался, отец ребенка был объявлен в розыск по неуплате алиментов, 08 июля ребенок попал под машину... но при этом работу я не потеряла - брала административные...Сразу пошла в банк с просьбой-заявлением либо предоставить отсрочку, либо уменьшить ежемесячный платеж. При этом приложила все необходимые документы. Они мое заявление зарегистрировали. Одобрили уменьшение платежа... я принесла копию трудовой - потом почему-то отказали... С отдела взыскания как-то сказали, что банку невыгодна реструктуризация... нам якобы выгоднее с Вас взять потом все через суд с о штрафами и неустойками... При этом в суд почему-то не подают...Помогите пож-та разрешить ситуацию, я не отказываюсь от своих обязательств, но неужели банк не может или не хочет хоть как-то пойти на уступку... учитывая мои обстоятельства...

Здравствуйте! 16.06.2014 г. я оформила кредитный договор с банком Хоум Кредит на покупку стиральной машины в ООО «Эльдорадо» в Ростове-на-Дону.Первый ежемесячный платеж я сделала 04.07.2014 г. в размере 2450 руб. Через определенное время получила смс из отдела взыскания о задолженности и начислении штрафа. Перезваниваю, узнаю, что деньги на мой счет поступили вовремя, но не списываются со счета. В отделении банка мне объяснили, что причиной является кредитный договор от 14.06.2007 г., по которому есть задолженность 1 руб. 95 коп., в то же время имеется остаток на счете в размере 1978 руб. 88 коп. Говорят, что произошла техническая ошибка программы. Почему не закрыть этот счет? Зачем новый кредит вешать на старый счет? Сотрудники филиала банка не знают, что делать.В филиале банка №61/18 6 августа с.г. я написала заявление с просьбой рассмотреть сложившуюся ситуацию. Каждые две недели хожу за ответом, которого нет по сей день. Заплатила задолженность по договору от 14.06.2007 г. (2 рубля). Оплачиваю ежемесячные платежи. Деньги так и не списываются со счета. Меня считают задолжником и начисляют штрафы. Я не считаю себя таковой и прошу штрафы не начислять.Прошу компетентных работников банка Хоум Кредит разобраться в этом непростом деле и дать мне возможность дальше (до декабря) спокойно оплатить свою покупку.Заранее спасибо!

Около 6 мес. назад приобрела сим-карту для планшета, через несколько дней начали приходить смс-уведомления от банка Хоум кредит об операциях по кредиту. Я не являюсь клиентом этого банка, никогда не брала у них кредит, но самое интересное, что уже 5 раз звонила в банк, два раза писала заявление в офисе м. Кузьминки, оставляла сообщение на сайте по обратной связи Реакции НОЛЬ! Прошу сотрудников Банка удалить мой номер из списка рассылки!Администратор: Укажите, когда Вы первый раз писали претензию в банк.val-di2007: Позвоните в офис м. Кузьминки, примерно 1 мес. назад. Заявление было от П-люк Лилии Анатольевны. Сейчас в 13ч 12мин снова пришло сообщение "кредит по договору 2174970207 исполнен". Телефон 8***330810 принадлежит П-к Лилии Анатольевне, куплен в офисе Мегафон в мае 2014 года.

Брал кредит на покупку компьютера в ДНС на 6 месяцев, через месяц подъехал в офис, взял справку о задолженности и полностью внес необходимую сумму для полного погашения. В день платежа сумма полного погашения не списалась и кредит не закрылся. Позвонил на горячую линию и не радостный молодой человек подтвердил, что это был технический сбой, но отказался мне помочь в составлении претензии по телефону (в ТКС такой вопрос бы решили за 1-й день). Он сказал "у вас нет другого выхода - идите в офис и пишите заявление". Я пришел в офис, постоял в очереди, еще раз доказал девушке, что сумма была внесена полностью и вот уже идет второй неделя, но вопрос не решен.Очень неприятное получилось первое знакомство с банком.