48 502 отзыва о банке «Хоум Банк »

В последнее время в отзывах о банках идет откровенная "чернуха", договора и условия никто не читает,  копейку не додали - караул, офис закрыли - пора бежать! (Наверно хотят чтоб все вкладчики ушли в банки ТОП-10). Ну а теперь сама суть вопроса - нужна была дебетовая карта для оплаты в магазинах, коммуналки,  межбанк. Ну и тариф гуманный, чтоб. Мониторил несколько банков в городе, но решил остановиться на этом. Предварительно почитал о продукте дебетовая карта "Ключ", вроде все как надо. 22.06.2015 около 11.00 в офисе мне оформили ее за 15 минут, разъяснили тонкости ее активации, ответили на вопросы по тарифам. В очереди были клиенты и более "выгодные" - на получение кредита, но все было в порядке одной очереди - Банку дорог любой клиент! Сразу решил испытать (как оно работает),  положил через банкомат "денежку", настроил автоплатеж, провел межбанк на символическую сумму (все таки непривычно, мало ли что), хотя консультант и говорил что межбанк, может занять до 5 рабочих дней, в реальности я уложился в одни сутки и плата символическая! Отсюда вывод - если сам понимаешь что тебе нужно, и идешь в банк (и не только) подготовленным, то разочарование в чем-то можно избежать. Спасибо Банку, удачи!

В последнее время в отзывах о банках идет откровенная "чернуха", договора и условия никто не читает,  копейку не додали - караул, офис закрыли - пора бежать! (Наверно хотят чтоб все вкладчики ушли в банки ТОП-10). Ну а теперь сама суть вопроса - нужна была дебетовая карта для оплаты в магазинах, коммуналки,  межбанк. Ну и тариф гуманный, чтоб. Мониторил несколько банков в городе, но решил остановиться на этом. Предварительно почитал о продукте дебетовая карта "Ключ", вроде все как надо.22.06.2015 около 11.00 в офисе мне оформили ее за 15 минут, разъяснили тонкости ее активации, ответили на вопросы по тарифам. В очереди были клиенты и более "выгодные" - на получение кредита, но все было в порядке одной очереди - Банку дорог любой клиент!Сразу решил испытать (как оно работает),  положил через банкомат "денежку", настроил автоплатеж, провел межбанк на символическую сумму (все таки непривычно, мало ли что), хотя консультант и говорил что межбанк, может занять до 5 рабочих дней, в реальности я уложился в одни сутки и плата символическая!Отсюда вывод - если сам понимаешь что тебе нужно, и идешь в банк (и не только) подготовленным, то разочарование в чем-то можно избежать.Спасибо Банку, удачи!

Добрый день.У меня имеется карта Кэш бек 2%, которой регулярно пользуюсь. Задолженность по карте всегда гашу до 25 числа каждого месяца, чтобы избежать начисления комиссии за ежемесячное обслуживание. 24.06.2015 вносил деньги через банкомат отделения БХК у метро Академическа (Науки 19 терминал S3HS0377) в 22:26. ID транзакции: 261237016 Однако 25.06.2015 эти деньги на счете не появились, а появилась комиссия 149 руб. за обслуживание карты.Прошу аннулировать эту комиссию!

Это уже второй отзыв об отвратительной работе банка за год. И снова по вопросу дебетовых карт. На этот раз вопрос касался перевыпуска рублёвой дебетовой карты. У моей супруги заканчивается срок карты. Новую мы выпускать не планировали. Но, зная, что её могут выпустить автоматически, я привёз её в офис по Просвещения 53, чтобы написать заявление об отказе. В офисе оператор стала отговаривать нас отказываться от карты. По её словам, карта действительно будет перевыпущена, но она будет бесплатной. Мы несколько раз переспросили, всё ли мы правильно поняли. В итоге согласились, раз уж она бесплатная. Карту выпустили. И что бы вы думали? Мы должны за неё деньги. Супруга позвонила по горячим следам в офис, там отказываются от своих же слов. Спрашивают, есть ли у нас какие-то подтверждающие документы. Естественно, документов нет. Есть свидетель в моём лице. Кстати, наш печальный опыт показывает, что даже наличие договора на руках не позволяет решить проблему в этом банке: в прошлый раз (сентябрь-декабрь прошлого года), когда мы пришли за картой, нас пытались убедить, что мы её вообще не заказывали. Сотрудников не смутило даже наличие договора. В итоге вопрос решали несколько месяцев.

Здравствуйте. 22.06. моя жена (Савиных О.А. 30.09.1980) перечислила деньги с дебетовой карты Ключ в качестве аванса за отель в г. Анапа в Банк Зенит Сочи.Нам перезвонил получатель денег и сказал, что эти деньги заблокированы и он получить их не может. В Зенит Сочи Банк нам сказали, что деньги перечислены на счет частного лица, а нужно было перечислить их на счет ИП. Зенит Сочи Банк попросил подтверждения того, что изначально мы хотели перевести деньги на счет ИП. К сожалению, при обращении в офис ХКБ в г. Курган, нам предложили только оформить возврат денежных средств. Возможно ли каким-то образом оформить это подтверждение? Заранее благодарю.

Здравствуйте. 22.06. моя жена (Савиных О.А. 30.09.1980) перечислила деньги с дебетовой карты Ключ в качестве аванса за отель в г. Анапа в Банк Зенит Сочи.Нам перезвонил получатель денег и сказал, что эти деньги заблокированы и он получить их не может. В Зенит Сочи Банк нам сказали, что деньги перечислены на счет частного лица, а нужно было перечислить их на счет ИП. Зенит Сочи Банк попросил подтверждения того, что изначально мы хотели перевести деньги на счет ИП. К сожалению, при обращении в офис ХКБ в г. Курган, нам предложили только оформить возврат денежных средств. Возможно ли каким-то образом оформить это подтверждение? Заранее благодарю.

Сегодня 24/06/2015 года мое 4 или даже 5 обращение в волшебный Банк Хоум Кредит, который уже почти месяц (!!!) с 30/05/2015 года блокирует на моей золотой карте мои собственные (не кредитные) денежные средства. История вопроса: 30/05 в Испании отель ошибочно пытался дважды списать с моей пластиковой карты оплату отеля (сумма больше 1000 евро), но ошибка была тут же исправлена и в течение минуты портье произвел отмену повторного списания в подтверждение чего выдал мне не только чек из терминала, но и тремя днями позже, подтверждение от испанского банка. Хорошо зная систему работы процессинговых центров в банках (более 20 лет банковского стажа) скажу, что Хоум кредит увидел отмену операции в течение 3 рабочих дней (и это худший вариант), но!!! решил деньги не разблокировать на карте, а видимо попользоваться моими деньгами еще месяц другой!!! Все мои обращения в Банк не имеют никакого практического смысла - так что уважаемые читатели сайта- думайте нужен ли Вам такой Банк и его "волшебное" ...обслуживание клиентов.

Сегодня оплачивал с кредитной карты xxxx5012 на сайте beeline.ru 6006 руб на свой номер мобильного телефона, вероятно ошибся в одной цифре и платеж ушел куда-то в неизвестность... Билайн готов скорректировать ситуацию, однако Тел.поддержка Homecredit хлопает глазами и сообщает, что деньги в 12:4X авторизованы мифической компанией TEL0000000000000000M00 и ничего узнать невозможно. Кому и на какой номер сделал платеж Homecredit не известно, что в прямую нарушает закон о банковской деятельности. В связи с этим требую, либо предоставить платежку с реквизитами платежа, либо сделать chargeback по данному платежу.

21 июня 2015 мне нужно было отправить денежные средства на номер карты Сбербанка, в сумме 410 рублей. Зная, что перевод будет осуществлен в понедельник (так как в воскресенье межбанк не работает), через систему интернет банка 21.06.15 в 14:25 мной был осуществлен данный перевод, в 14:30 на телефон поступило смс с сообщением об отмене списания на сумму 410 рублей. При заходе в ИБ в истории платежей значилась надпись - "не выполнен". На следующий день я решил повторить перевод, 22.06.15 в 13:37 на сумму 410р, 23.06.15 в ИБ по этой операции появилось сообщение - "дата списания - 23.06.15".Сегодня получатель платежа, связавшись со мной, сообщил, что денежные средства до сих пор не зачислены на его карту. Прошу проверить состояние перевода от 22.06.15 13:37 и предоставить мне на электронную почту квитанцию об этом переводе, для подтверждения отправки перевода.А вот с переводом от 21.06.15 14:25 возникла любопытная ситуация. Во-первых, несмотря на то, что операция списания была банком отклонена (судя по смс сообщению), денежные средства в сумме 400р остались в списке неподтвержденных операций. Во-вторых, не понятно почему указана сумма в 400, ведь перевод был на сумму в 410р. Вчера,23.06.15 через сотрудницу Олесю в группе ХКФ Вконтакте была подана рекламация об оспаривании данной транзакции. Сегодня, 24.06.15 в ИБ появилась надпись о списании 400р за операцию от 21.06.15. Куда могли списаться деньги, если перевод не был осуществлен? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне 400р обратно на счет.

21 июня 2015 мне нужно было отправить денежные средства на номер карты Сбербанка, в сумме 410 рублей. Зная, что перевод будет осуществлен в понедельник (так как в воскресенье межбанк не работает), через систему интернет банка 21.06.15 в 14:25 мной был осуществлен данный перевод, в 14:30 на телефон поступило смс с сообщением об отмене списания на сумму 410 рублей. При заходе в ИБ в истории платежей значилась надпись - "не выполнен". На следующий день я решил повторить перевод, 22.06.15 в 13:37 на сумму 410р, 23.06.15 в ИБ по этой операции появилось сообщение - "дата списания - 23.06.15".Сегодня получатель платежа, связавшись со мной, сообщил, что денежные средства до сих пор не зачислены на его карту. Прошу проверить состояние перевода от 22.06.15 13:37 и предоставить мне на электронную почту квитанцию об этом переводе, для подтверждения отправки перевода.А вот с переводом от 21.06.15 14:25 возникла любопытная ситуация. Во-первых, несмотря на то, что операция списания была банком отклонена (судя по смс сообщению), денежные средства в сумме 400р остались в списке неподтвержденных операций. Во-вторых, не понятно почему указана сумма в 400, ведь перевод был на сумму в 410р. Вчера,23.06.15 через сотрудницу Олесю в группе ХКФ Вконтакте была подана рекламация об оспаривании данной транзакции. Сегодня, 24.06.15 в ИБ появилась надпись о списании 400р за операцию от 21.06.15. Куда могли списаться деньги, если перевод не был осуществлен? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне 400р обратно на счет.

Хоум Кредит Банк сегодня, 24 июня 2015 года прислал на е-мейл извещение по дебетовой карте в формате PDF.Скачал, сижу, читаю:Дата формирования: 05.05.2015.Задолженность (овердрафт и штрафы) оплатить до: 04.06.2015. Да уж. Извещение пришло сегодня. И это по электронной почте. Улитками доставить не быстрее было бы? Оплатить задолженность надо было (бы) 20 дней назад. Хорошо, что у меня нет задолженности. А так попал бы на дополнительные штрафы. Ну и в списке операций всё "хорошо":Дата совершения операции: 05.05.2015Дата проведения операции: 04.05.2015Т.е. по счёту операция была проведена за день до того, как эту операцию совершили?И какой смысл в такой рассылке извещений? Какая клиенту от этого польза?

Здравствуйте!Беда в банке с пополнением карт. Приходиться ездить дальше и класть денег больше.Ладно - пополнил. С интернет банком проблема непроходящая. Решил исправить. В 2-45 позвонил в колл-центр. Всё вежливо, но не работает. Плюнул - пошёл спать. Уснул. Звонок. Проверяем качество обслуживания - нажмите 0 или 1. Хорошо автответчик. На часах 3-48. 22 июня. Ну и кто так делает?..

Здравствуйте!Беда в банке с пополнением карт. Приходиться ездить дальше и класть денег больше.Ладно - пополнил. С интернет банком проблема непроходящая. Решил исправить. В 2-45 позвонил в колл-центр. Всё вежливо, но не работает. Плюнул - пошёл спать. Уснул. Звонок. Проверяем качество обслуживания - нажмите 0 или 1. Хорошо автответчик. На часах 3-48. 22 июня. Ну и кто так делает?..

теперь у банка 10000000 минусов. если все перечислять то устанешь писать. но самые главный это то как работает отдел по просрочкам. Такое впечатление что туда набрали быдло которое всю жизнь не вылезало из зоны. Хамят. Запугивают. Угрожают старым людям. При этом даже не разбираются кому и куда звонят. Звонки начинаются в 9 утра. интервал звонков 15 минут. Вот их бы рвение да на стройки России лес валить или каналы строить..А вся истерика из-за 3 - 5 дней просрочки в сумму 2000 руб. Жаль что руководство банка не читает отзывы а само главное не понимает ни чего в бизенсе. ущедщий недовольный клиент . потерянные знакомые этого клиента))) и так по цепочке. В итоге закрою кредит и в этот банк больше ни я ни мои знакомые ни ногой.

Навязали страховку здоровья (7000руб.) плюс страхование вклада. Итого он должен банку на день оформления более 40 000. Кредит выдан на два года. Все 24 месяца сын должен отдавать банку по 4000руб. Вот тебе и кредит на 12 000! Сын обратился с претензией в офис в Москве.Ответа нет.

Оформил карту "Польза" ради скидки на авиабилеты. Вчера решили полететь в отпуск в Китай, выбрали билеты. Сегодня я положил 50 тысяч рублей на карточку, уточнив при этом, смогу ли я по ней купить билеты на сайте Аэрофлота. Операционистка сказала, что смогу. В итоге когда я пришёл с работы, оформил бронь и дошёл до оплаты, сайт выдал, что операция отклонена три раза подряд и предложил заплатить по-другому. Позвонив в службу поддержки, я с удивлением выяснил, что неименным картам расплачиваться в Интернете запрещено, и я могу либо пойти в банк (а карточку впарили в Железнодорожном, куда до закрытия точно не доехать) и получать там именную, или выкручиваться самому, например, пойти в офис Аэрофлота и оставить там 1600 рублей сборов за оформление. Снять наличные, даже собственные, с карты без комиссии нельзя. Почему из-за того, что сотрудник банка мне наврал, я рискую потерять бронь билетов по заявленной цене и должен либо оставить 50 тысяч на этой ненужной мне карточке и пытаться их истратить там, где её примут, а на билеты искать другие деньги, либо терять всю выгоду на комиссиях, сборах и т.д.? Лучше бы положил деньги на основную свою карточку и горя не знал.

Сделал минимальный платеж по кредитной карте. В интернет банке данной банковской организации появилась сумма в разделе "операции". Деньги на счет зачислены не были, но в операциях отражались до сегодняшнего дня. Сегодня данное пополнение исчезло из графы операции и, соответственно, деньги на счет не были зачислены. Платеж делал через другой банк, там операция исполнена. Платеж делал 5 дней назад. Зато теперь названивает отдел по работе с задолженностью. Телефон просто обрывают (по 20 звонков в день).

Помогите разобраться. 3  дня назад  (20 июня 2015г) был взят кредит в Хоум Кредит Банке в размере 100 000 р., на руки выдали 97 000, 3000 р было снято за страховку, но помимо этого без разъяснения к основной сумме кредита  было добавлено 19 800 р. на еще одну страховку (жизни и инвалидности). Кредит оформлен на 3 года, страховка соответственно тоже. Сегодня, спустя 3 дня (!) хочу вернуть деньги полностью. Сотрудник банка по телефону разъяснила, что на сегодня, с учетом пользования чужими денежными средствами должны вернуть 120 380 р. (на 380 р. я согласна оплатить, деньги были у меня 3 дня, это  еще как-то  можно понять), но 20 000 за страховку?! Почему я должна ее оплачивать с учетом того, что это сумма страхования рассчитана  на 3 года?! И как вообще мне можно вернуть эти 20 000 р.? Написать заявление? Или это только через суд уже?

23.06.15 обратился в банк по поводу закрытия моей карты. Онлайн-консультант ответила сразу же и дала исчерпывающую информацию. Эта информация подтвердила слова сотрудников банка в г. Электросталь. Я  рад тому, что мне сказали правду и что со мной общались очень вежливо. Я рад тому, что банк Хоум Кредит не обманывает своих клиентов.

18 июня отправил деньги на кредитку ХКБ через с2с, в банк клиенте деньги отобразились спустя несколько минут (как и должно быть). Но доступными не стали. Через 3 часа ожидания заказал звонок из банка, через некоторое время мне перезвонили. Пройдя все процедуры идентификации я получил информацию,  что деньги действительно поступили, но доступны будут только на следующий день. Хотя само по себе это и удивительно при такой схеме перевода, когда деньги зачисляются мгновенно. Сегодня 22 июня, денег нет, более того - они пропали и в банк-клиенте. Снова заказываю звонок, банк перезванивает (в лице вроде бы Татьяны), выясняется, что она тоже не видит никаких денег. Я прошу ее проверить звонок от 18 числа и ВНЕЗАПНО оказывается, что исходящие звонки в банке НИКОГДА не записываются. Она подтверждает, что и текущий звонок не записывается и в весьма наглой форме посылает меня с моими претензиями. На просьбу представится отказывается и говорит что я ее не порадовал... Конечно ни с кем она меня соединять не стала, сказала, что она достаточно компетентный специалист и абы кого на такие звонки не "сАдят". В итоге она бросила трубку. Я позвонил на горячую линию, и оказалось что претензию они не могут принять, так как какой-то сбой в системе. Резюме: деньги пропали, меня же и обхамили, когда я попробовал разобраться в чем дело... Банк становится все хуже... ПС: Если банк захочет разобраться с этим звонком - он был примерно в 11 с небольшим по Москве, имя оператора неизвестно, но звонок был заказан из мобильного приложения на мой мобильный (есть в профиле), наверняка программа раздающая звонки фиксирует кто их делает.