46 601 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Про банк слышал давно, но обходил всегда стороной, что-то в его названии настораживало. Но приключилась со мной неприятная история в другом банке (к примеру, назовем его РСБ)... А теперь все по порядку.Случилась крупная покупка, внес я аванс в магазин, но как всегда, чтоб рассчитаться до конца денег не хватало. Решил взять кредит, а так как до этого я пользовался только дебетовыми картами, решил попробовать кредитную. А чтоб хоть немножко вернуть стоимость обслуживания карты решил найти карту с CASH BACK. Рассчитаться планировал в льготный период. Оказалось, что данные карты выпускает банк РСБ, в котором у меня был вклад. Оформил заявку на сайте банка РСБ. Через две недели мне тремя способами (телефонным звонком, по СМС и через интернет-банк) из банка РСБ сообщили о поступлении карты в филиал и необходимости прибыть для ее получения. Взяв с собой справку о доходах, я отправился в филиал банка РСБ. Дождавшись своей очереди я наконец попал к своему специалисту. Меня сфотографировали, записали данные моей жены и ее номер телефона, записали данные моего отца и его номер телефона, но карты так и не выдали сославшись на проверку... Мне так и осталось не понятно, что нужно проверять? У меня в банке РСБ был вклад, который проценты по которому были больше, чем кредитный лимит желаемой карты…С упавшим настроением я возвращался из банка РСБ, и попутно по телефону прозванивал всех друзей у кого можно занять деньги… Поглядывая на мелькавшие в окне здания я увидел вывеску банка ХОУМ КРЕДИТ. Мысль попробовать обратиться в ХОУМ КРЕДИТ пришла сразу, хотя и не надеялся там что-то получить. В этот же день написал заявление через интернет на кредитную карту CASHBACK, мне перезвонили через час и попросили приехать с паспортом и справкой о доходах в банк ХОУМ КРЕДИТ на следующий день. Меня сфотографировали, сделали копии паспорта, забрали справку. Я подписал документы и мне выдали неименную кредитную временную карту с желаемым кредитным лимитом! Сразу объяснили, что именная карта придет мне по почте через две недели. Я был в шоке от такой оперативности! Такого ни в одном банке я не встречал. БРАВО!!!В итоге пользуюсь картой ХОУМ КРЕДИТ CASHBACK около года. Денег с собой практически не ношу, всегда расплачиваюсь картой банка ХОУМ КРЕДИТ CASHBACK. Деньги в банк ХОУМ КРЕДИТ возвращаю в льготный период, и еще получаю свои 3% рублями. А учитывая, что в месяц по карте в среднем трачу 60 000 руб., это бонус 3% от банка ХОУМ КРЕДИТ - 1500 руб. (одна бесплатная заправка). Для себя понимаю, что такой клиент, как я для банка ХОУМ КРЕДИТ не выгоден и каждый месяц жду, что банк карту заблокирует или договор расторгнет…Для себя я решил, если банк ХОУМ КРЕДИТ со мной договор не расторгнет, то я буду постоянным клиентом банка ХОУМ КРЕДИТ с его программой CASHBACK! БОЛЬШОЕ СПАСИБО БАНКУ ХОУМ КРЕДИТ ЗА ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАРАБОТАТЬ НА КРЕДИТЕ!

Добрый день!Вчера имел необходимость осуществить операцию по вкладу в офисе около м. Академичесская в Санкт-Петербурге. Столкнулся с удивительно равнодушным отношением ко мне и моему времени. Народу в отделении было не так много, специалистов работало достаточное количество. Вот только занимались они чем угодно, только не обслуживанием клиентов. Девушки носили какие-то коробки, обзванивали клиентов с предложениями услуг, разговаривали друг с другом, что-то печатали на компьютере, но только не стремились обслужить клиентов. Хотя на плакате в отделении написано "Не тратьте время" при обслуживании по вкладам! Во время ожидания я неоднократно напоминал о своем присутствии, но одна девушка мне сказала, что такие операции она не может проводить, другая сообщила, что меня обслужат, как только они освободятся.Хотел бы поинтересоваться, есть ли у сотрудников какая-то мотивация в удовлетворении клиентов, или они просто получают зарплату за отработанное время? Мне понятна ситуация, когда в банке просто много народу и обслуживание занимает время, но когда народу нет, я в очереди вообще один, но меня никто не обслуживает - с таким сталкиваюсь впервые. По времени ждал минут 40-45. Остался крайне неприятный осадок. Оценку в данном случае ставить не хочу.

Моему удивлению не было предела, сказав, что я не заказывала и не нуждаюсь , сотрудница предложила аннулировать и с ее слов это необходимо сделать сейчас. При этом она разрезала карту пластиковую и сказала, что все в порядке.
Покинув банк я обнаруживаю смс в телефоне, что карта активирована! Позвонив на горячую линию, выяснилось что этот сотрудник активировал карту, вместо аннуляции и она в активном статусе. Никакого договора я не подписывала, смс не отправляла, оператор на горячей линии рекомендовал срочно написать заявление на аннуляцию ! Пришлось снова ехать в банк и писать заявление на аннуляцию. Возникает вопрос на каком основании сотрудники используют персональные данные ? активируют карту без моего телефона (я ничего не отправляла) ...Только после настойчивого требования мне удалось получить договор на аннуляцию кредитной карты! Благодаря сотруднице Чащиной Е. в этот же день я закрыла все вклады и больше ни ногой. Доверия к банку больше нет ни на копейку!

Несколько месяцев назад открыл вклад в Хоум Кредите. До этого обращался за кредитной картой, получил отказ, удивился, плюнул.Неожиданно в интернет-банкинге обнаружил спец-предложение открыть кредитную карту. Позвонил по телефону, оформил заявку. Через пару недель на почте получил карту, выстояв длинную очередь. Приехал в банк, потерял еще время, и все для того, чтобы получить отказ в активации этой карты.Возникает вопрос - зачем банк тратит время своих клиентов и сотрудников на совершение телодвижений, которые он не собирается доводить до конца? Есть готовность выдать карту - выслали. Нет - не выслали. Выслали - открыли.Плюс к этому выдали в отделении дебетовую карту для доступа к банкомату и забыли ее активировать. Телефонная служба поддержки посоветовала еще раз сходить в отделение и активировать. Маразм высшей пробы.Хочется закрыть вклад и забыть про банк с таким сервисом.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда вам была оформлена дебетовая карта и когда вы обращались в КЦ за консультацией по поводу активации.anatolys1971: Ответ на вопрос Администратора: карта оформлялась в тот же день и время, когда я безуспешно получал кредитку. Указана в данных отзыва. Кажется, это было 17.09 звонил с попыткой сделать пин-код в тот же день вечером или на следующий день утром - уже не помню Речь не идет о старой дебетовой карте, которую я получил давно и забыл пин-код сделать.

Несколько месяцев назад открыл вклад в Хоум Кредите. До этого обращался за кредитной картой, получил отказ, удивился, плюнул.Неожиданно в интернет-банкинге обнаружил спец-предложение открыть кредитную карту. Позвонил по телефону, оформил заявку. Через пару недель на почте получил карту, выстояв длинную очередь. Приехал в банк, потерял еще время, и все для того, чтобы получить отказ в активации этой карты.Возникает вопрос - зачем банк тратит время своих клиентов и сотрудников на совершение телодвижений, которые он не собирается доводить до конца? Есть готовность выдать карту - выслали. Нет - не выслали. Выслали - открыли.Плюс к этому выдали в отделении дебетовую карту для доступа к банкомату и забыли ее активировать. Телефонная служба поддержки посоветовала еще раз сходить в отделение и активировать. Маразм высшей пробы.Хочется закрыть вклад и забыть про банк с таким сервисом.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда вам была оформлена дебетовая карта и когда вы обращались в КЦ за консультацией по поводу активации.anatolys1971: Ответ на вопрос Администратора: карта оформлялась в тот же день и время, когда я безуспешно получал кредитку. Указана в данных отзыва. Кажется, это было 17.09 звонил с попыткой сделать пин-код в тот же день вечером или на следующий день утром - уже не помню Речь не идет о старой дебетовой карте, которую я получил давно и забыл пин-код сделать.

Здравствуйте, я являюсь давним клиентом вашего банка. Брала несколько кредитов и платила без просрочек. На данный момент имеется действующий кредит. В связи с финансовыми трудностями (нахожусь в декретном отпуске и ещё в добавок разошлись с мужем) не имею возможности платить сумму ежемесячного платежа в размере 6177 рублей. Подала в отделение банка в своём городе Осинники заявку на реструктуризацию платежа 23 августа. Но ответа с банка так и не поступило. Звонила по телефону горячей линии, мне ответили, что банк вообще имеет права Вам не отвечать! Не ждите ответа, платите и всё! Очень надеялась на сотрудничество и понимание! Ведь платить я не отказываюсь, уменьшение суммы ежемесячного платежа позволило бы мне оплачивать кредит без просрочек! Не ужели было сложно ответить, ведь человек надеется и ждёт!P.S: Могу отметить, что в нашем офисе банка работают очень чуткие, всегда готовы помочь, сотрудницы относятся с пониманием! Доходчиво объясняют, за это им огромное спасибо!

Я являюсь честным клиентом этого банка уже давно, в связи с тем, что муж заболел онкологией, была вынуждена взять у них кредит на 3 года и из-за отсутствие очков подсунули договор на 5 лет, то есть проценты плачу 8000 руб., а основной платеж 2000 руб. в месяц. Потом еще включили 43 000 какую-то страховку и когда обратилась с заявлением уменьшить срок кредита с 5 лет на 3 года, они даже не хотят разговаривать с тобой, вот и застраховалась... Теперь вынуждена выйти в прямой эфир, потом в газетах и, конечно же, в суд, потому что явно нарушают гр. кодекс.С ув., Евгения. Договор 2190772627.

Добрый день! Являюсь клиентом банка, но на данный момент хочу получить отсрочку на 6 месяцев по платежам по договору № 2174328778 поскольку нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет и сейчас не могу выплачивать. Продолжить выплаты смогу через 6 месяцев, т.к. выйду на работу, а ребенка в ясли берут только с 1 года. На данный момент ребенку полгода и кредит оплачивала, но сейчас средств нет. Какие документы мне нужно предоставить в банк?

При этом банк не хочет удалять мой телефон из базы "придите к нам, напишите заявление", хотя когда добавляли телефон ко мне никто не приходил и меня не спрашивал. мое время потраченое на поездку к ним оплачивать мне никто не будет, курьера за свой счет с заявлением тоже не присылают.

Здравствуйте, у меня такая проблема: у меня два кредитных договора в вашем банке, по одному 7800, по другому 5900. Я платила исправно, но вот уже 2 месяца мне нечем платить, образовалась задолженность, хотя я кредит, по которому платить 7800, оплачивала. Получается, у меня долг по договору, который 5900. Но мне звонят из банка и говорят, что у меня получается долг по двум договорам! Как так может быть? Ведь один же я оплачивала! Я не отказываюсь платить, на работе снизили зарплату и распустили в отпуск, раньше я получала зарплату 10 тыс. на карту и 10 тыс. наличкой, теперь только на карту 8-9 тыс. Сейчас ищу работу. Помочь мне некому, с мужем разошлись и теперь все кредиты на мне, у дочери тоже проблем своих хватает, помочь мне не может. Как мне быть не знаю! Помогите!Ходила в банк, написала заявление, чтоб пересмотрели платежи, я осилю в месяц платить 8 тыс, мне сказали, что чтоб уменьшить плату я должна заплатить 22 тыс. Но где мне их взять, если мне нечем платить? Что мне делать? Уже даже думаю страховка же есть со смертью, которая покроет все долги, хоть в петлю лезь, сил нет! Из банка звонят постоянно по нескольку раз на дню, объясняю свою ситуацию, а долг и штрафы растут, ещё и бывший муж звонит орет, т.к. его достали тоже звонками. Можно как-то что на его номер не звонили?

Здравствуйте, 22.08.2014 мною был взят потребительский кредит + принудительная страховка от ООО СК" Ренесанс Жизнь". 13.09.2014 г. в отделении банка я заполнила заявление о возврате страховой премии в связи с аннулированием договора страхования. Хочется знать в течение какого срока СК обязана возвратить сумму страховой премии?

3 года назад открыл вклад в банке Хоум Кредит.Теперь подходит время истечения срока вклада. Решил выпустить карту, чтобы потом снять деньги со вклада. Первый раз обратился в отделение за картой, дали сразу моментальную. Отлично. Осталось только активировать её по телефону. При звонке выяснилось, что нужно указать контрольное слово, которое я не устанавливал. Карта через 3 дня аннулируется. Ладно иду второй раз в отделение за второй картой и заодно узнать контрольное слово. Дали вторую карту. Выхожу из банка, звоню для активации, контрольное слово то я знаю, но тут еще просят код, который должен прийти на телефон в виде смс. Мне ничего не приходило. Спрашиваю, а на какой номер должно прийти? Оказывается, на тот который я говорил 3 года назад. Ладно, от банка ушел не далеко, возвращаюсь.Меняю номер телефона, и почему его сразу не уточнили? Спрашиваю, можно ли повторно выслать код на новый номер телефона. Пол часа разбирательств и звонки на горячую линию так ничего и не дали.В итоге карта через 3 дня аннулирована.В третий раз прихожу в банк, получаю новую карту, проверяю номер телефона. Все верно, иду домой в ожидании кода. В течении дня код не приходит, звоню на горячую линию, ответ - ждите. Проходит 3 дня кода нет, карта аннулирована.Идти в банк у меня больше желания нет. Но деньги то надо забрать. В интернет банке вклад не закрыть, там уже вторую неделю ведутся технические работы. При письменном обращении в банк пришел ответ, что ваш запрос будет обработан через 2 недели.В общем опыт работы с банком негативный. Система работает плохо. Надеюсь, данный отзыв поможет сотрудникам исправить недочеты в работе банка.

Собирались забрать деньги со вклада. Заранее позвонили во вторник, чтобы забрать в субботу(13.09) в отделении Варшавское ш., д. 36. В середине недели звонили из банка - переспрашивали, хотим ли мы это сделать точно. В итоге в 11 утра субботы денег в банке не было! Отговорка такая - у нас не было инкассации. У вас банк или конторка левая?В итоге пока молодой человек на инфо линии банка выслушивал мои претензии инкассаторская машина другого банка подъехала и привезла им денег. И после всего этого нести вам денег в банк - никогда! Т.е. принять вы их можете в любой момент, а вот отдать мне даже, когда заранее заказал вы не можете. Как-то неправильно получается. Доверия не вызываете.

Здравствуйте!Ранее никогда не имел дело с этим банком, слышал множество негативных отзывов. Но при покупке в магазине кредит одобрил только этот банк, и решил была-не была.Брал телефон в кредит для жены, 04.07.2014 г. в магазине DNS по адресу: г. Уфа, ул. Проспект Октября 4/1. Сделал два платежа и решил погасить кредит досрочно. Сегодня пришел в отделение банка по адресу: г.Уфа, ул. Революционная, дом 97. Подошел к девушке, которая там работает, и говорю, что хочу погасит кредит досрочно. Она попросила паспорт, я естественно его ей предоставил, она там что-то посмотрела по компьютеру и назвала сумму в 9558 рублей. При том, что в договоре указано:- сумма покупки 13 990;- первоначальный взнос 1399;- страховка 748;- сумма кредита 13 339;- сумма ежемесячного плтежа 2567 р. 68 коп.И как-то так получается, что сумма кредита оказалась 15 406,08 руб. Как она мне пояснила, что первый взнос не учитывается. И все претензии к той девушке? которая оформляла кредит. В общем полный развод. Больше никогда не обращусь в этот банк.

График всё время сдвигается...когда взяли, было 6 число каждого месяца...сейчас уже 28. Да конечно, есть наша вина, что договор не прочли как пологается...но и сотрудник не предупредил и график гашения не предоставил! И задрали со своими смсками!

через пол года погасила досрочно рефенансированием...после этого позвонила спросила закрыт ли договор?...на что сотрудники сказали да...спустя два года мне начали звонить и говорить что я должна им 9002 р...Как такое может быть и что делать?

Но ! Тут и началось самое интересное! Написали заявление в банке о возврате страховой премии 8 сентября 2014 г., ответа никакого не поступило, написали повторное заявление 4 сентября 2014 г., ответа тоже пока нет. Сегодня позвонила оператору в банк, сказали ждите, месяц же не прошел с момента повторного заявления, возможно ваш договор страхования еще действует! А зачем? Кредит у нас давно погашен и ждать еще месяц , и не один, по всей видимости больше не собираюсь! Буду обращаться в надзорные органы, и уж явно клиентом данного банка больше не буду!1

Ситуация комичная и трагичная для банка HOME CREDIT. Вряд ли бы когда обратились в данный банк, но на банки.ру увидел предложения банка о валютных картах с бесплатным обслуживанием MasterCard голд. Я оформила такую, валюта EURO. Хотела положить туда денег, но в городе Омске евро не принимают хотя карту выдали.Позвонила на горячую линию спросила, может ли стороннее лицо положить деньги на карту... Ответ: да. Брат поехал в Петербург, перед этим еще раз уточнила по горячей линии возможность пополнения... Ответ: конечно.В офисе на пр Большевиков 3 выяснилось, что нужна доверенность зачем? Якобы программа иначе не дает (оператор Максим К-мин). В результате опять Home Credit остался без денег. Честно говоря, полностью разочаровалась в данном банке и вряд ли вообще буду пополнять карту. Клиент бежит спотыкается, хочет положить денег, но... увы... не положено Смысл такой акции и отношения к клиентам не понятен.От Администратора: Консультировали ли вас сотрудники банка в вашем городе об альтернативных способах пополнения карты? Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр за консультацией по поводу наличного пополнения карты третьим лицом.SSiNN: Уточняю. Да, сотрудники банка консультировали об альтернативных вариантах. Время консультаций по пополнению другим лицом 5 сентября днем про доверенность сказано не было, иначе бы все история даже не начиналась....

Никогда не писала, но пообещала написать жалобу сотруднику Ан-вой Ольге, работающей в офисе по адресу Санкт-Петербург, ул. Я.Гашека д.5. Неадекватность, безграмотность, непрофессионализм, нежелание помочь клиенту и избежать конфликтной ситуации продемонстрировал мне в субботу 13.09.2014 данный сотрудник. Однако весь офис работал отвратительно, видимо сказывалось отсутствие управляющего, у которой был выключен телефон, когда я попыталась позвонить. В офисе работало 4 специалиста вместе с кассиром, я выбила номер 132 в 16.35, меня вызвал кассир. Мне нужно было досрочно закрыть кредит. Она отправила меня к операционисту, видимо, сама не знала, как это делать. В офисе на Типанова, где я постоянно обслуживаюсь, эту операцию делает кассир, но офис не работал в субботу. Из трех операционистов, обслуживали только двое, третья была занята сведением каких-то чеков за час до закрытия офиса. Я думаю, этим занимаются после работы или в отсутствии клиентов. Через полчаса ожидания на мой вопрос: в офисе обслуживают только два специалиста? А-ва Ольга ответила: три, но третья занята. А вам сколько надо, пять? Я возмутилась и сказала, что мне нужно закрыть досрочно кредит, а не ждать 30 мин. с маленьким ребенком. Вместо того, чтобы попросить кассира или третьего специалиста обслужить меня, она мне предложила позвонить по телефону горячей линии, узнать там сумму и оплатить через кассу. Но мне нужна была копия заявления. Еще через полчаса я увидела, что Ольга освободилась, а мой номерок был следующий, я поспешила к ней, потому что ребенок уже извелся и хотел спать. Мне было сказано в грубой и хамоватой форме, как у нас любят отфутболивать клиентов: Вы не вкладчик, а вкладчики у нас обслуживаются вне очереди! Я ответила, что я уже час в очереди с маленьким ребенком, распечатать заявление займет 5 мин., а вкладчик некуда не денется. Я клиент банка, и вклад у меня тоже когда-то был. Но Ольга с упорством повторяла как попугай одну и туже фразу, не желая обслуживать меня, на что я пригрозила жалобой. Мне было сказано: Пишите, я инструкцию не нарушаю. Это политика банка! Подошел вкладчик и сказал, что мой номер выбился в другом окне. В другом окне мне все сделали за 3 минуты, специалист удивилась, почему это не сделал кассир. Я ушла злая и расстроенная, так как давно не сталкивалась с таким равнодушным отношением со стороны сотрудника банка. Являюсь клиентом банков ВТБ24, Росбанк, Альфа и есть с чем сравнивать. У меня появилось сильное желание прекратить все отношения с этим банком, так как офис на Типанова со 2 октября закрывается и мне придется обслуживаться в этом офисе. Хочется надеяться, что руководство банка сделает соответствующие выводы.

В итоге пришел через 30 мин. (нет связи со слов опера), (кредит без страховки) по ходу в офисе были готовы к этому, к этому перепутали номера телефонов (договор аннулировать в течении 7 дней).Пришел переоформить ,уже макс.% и страховка (29%и страховка 800 руб.в месяц– на 60 месяцев).
Считаем 800х60–48000 руб.
ПРИКОЛ ! ОТКАЗ ! Брал кредит два раза (просрочек не было)