46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

Процент конечно не маленький, но выплатила ща год без задержек и просрочек! Мне очень понравилось обслуживание этого банка. Все СМС во время приходят! И ко мне как к клиенту тёплое отношение. Сейчас взяла второй кредит наличными и опять дали без вопросов, теперь хочу взять третий на ремонт и думаю всё получится!Спасибо огромное сотрудникам за такое тёплое отношение! Очень приятно! А остальным советую когда оформляете документы на кредит будьте очень внимательны! Всем успехов и банку СПАСИБО!

Являюсь клиентом банка, держатель кредитки. Срок действия карты истек в июле этого года, задолженность была погашена, я и ей не пользовалась - не было необходимости. Вчера, 6 сентября, понадобились деньги, позвонила в главный офис, узнать, что делать, если срок карты истек, мне ответили, что карта была выслана еще весной, просто сотрудники офиса банка из нашего города не посчитали нужным оповестить меня об этом, и новую чтоб получить - нужно идти в офис нашего банка, писать заявление, и ждать 2 недели. Разве это нормально? Вот такие люди работают в нашем городе, которые не хотят оповещать клиентов о выходе карты, и следовательно, их теряют.

Оформляли кредит 100 000р. в 2011 году. На руки получили 100 в договоре прописано 128 т.р. через два платежа приняли решение погасить кредит. Сотрудник насчитал для погашения 139 т.р. по возмущались, оплатили. Пообещали, что кредит закроется. В 2013 пришло письмо о задолженности в 120 с чем-то тысяч. В банке написали заявление с просьбой разобраться, заявление зарегистрировали, сослались на то, что операционист не поставил галочку на погашение, и деньги списывались платежами. Обещали разобраться. В начале сентября 2014 года зашел на сайт службы судебных приставов и нашел там наш кредит (задолженность в 129 000 р. Ни извещения о суде ни судебного решения, ни даже ответа на оставленное заявление в банке. В нашем отделении заведующая разводит руками (я все понимаю, но ничем помочь не могу, нас головной офис не слушает, сотрудник, оформлявший погашение, давно не работает) спросить не с кого. Наняли Юриста. Юрист составила возражение относительно исполнения судебного приказа. Возражение отправил,и что делать дальше не знаем, советуют идти в роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой, наверное, для начала так и поступим.

Хотелось бы поставить очень высокую положительную оценку потребительскому кредитованию в Санкт-Петербурге данному банку. Брала кредит на диски в магазине "Хорошие колеса". Легкое направление заявки на кредит через сайт магазина, одобрение через интернет, оформление кредита заняло минимальное количество времени - к моему приезду в магазин все документы были подготовлены кредитными специалистами, оставалось только ознакомиться с ними и подписать. Не навязывалась страховка, как это происходит в большинстве банков Санкт-Петербурга при потребительском кредитовании. Очень, на мой взгляд, хорошие условия кредитного договора, два альтернативных графика погашения - первый на 4 месяца (тогда товар фактически приобретается в рассрочку за счет снижения цены магазином) и на 12 месяцев (незначительные проценты). Альтернатива прямо прописана в договоре, не нужно определяться на месте с графиком, в процессе исполнения договора можно выбрать любой из графиков.Удобен в использовании кредитный кабинет в интернете: не нужно регистрироваться, необходимо просто ввести телефон, указанный при заключении договора, и дату рождения + код, который приходит на телефон. Оплата без комиссии через терминалы в отделениях. Я в силу обстоятельств брала потребкредиты на товары в 3 разных банках в последние 3 месяца. И обслуживание Хоум Кредит понравилось больше всего, ничего негативного не могу отметить. Спасибо!

Не первый год являюсь клиентом банка. Постоянно пользуюсь кредитной картой Cashback 29.9. Оплату произвожу с помощью Интернет-банка, банкоматов или через операциониста. Последний раз решил оплатить через операциониста. Предъявил, как обычно, паспорт. Но к моему изумлению этого оказалось недостаточно. Операционист потребовала договор, которого со мной не было. Такое случилось первый раз. До этого подобных ситуаций не возникало. Хорошо со мной оказалась карта и я смог погасить кредит через банкомат. Учитывая факт нахождения самого офиса в другой части города, радости подобная ситуация не вызывает.Кроме того вызывает недоумение информирование посредством СМС. Было удобно, когда сумму кредита к погашению указывали в СМС. Теперь приходят СМС лишь с напоминанием оплатить кредит, а сумму предлагается уточнить в Интернет-банке. Задолженность я полностью погашаю, а через пару дней снова приходит СМС с напоминанием о необходимости внести минимальный платеж. Почему такое происходит? Такое впечатление, будто все эти СМС рассылает безмозглый робот.

Здравствуйте! Имею 2 кредита и карту в вашем банке, один кредит погасила частично, внеся сумму 40 000 еще в том году. Платить еще год, и второй еще 4 года. Ввиду того, что снизили зарплату, я еще в мае обратилась в офис банка с документами и справкой о зарплате. Написала заявление с просьбой как-то или отсрочить платежи, или сделать меньше платежи, но на больший срок, т.к. по обеим договорам сумма составляет 10 000 руб, а зарплата 13000руб. стала. Но ответа из банка я не получила и только в пункте выдачи кредита (в нашем городе нет офиса банка) я узнала, что банк мне отказал, даже не указав причину отказа. Сейчас у меня просрочка оплаты 2 месяца, может быть можно как-то решить эту проблему не угрозами сотрудниками банка. Ведь я не скрываюсь и платить не отказываюсь, а финансовые трудности временные, на подработке тоже платят копейки. Надеюсь на ваше понимание.

Суть проблемы такова - в начале мая 2014 года написал заявление на закрытие кредитной карты. Заявление приняли, хотя сотрудники отделения 25/04 во Владивостоке мне сказали, что такового вообще не нужно. Ну дело в другом. После написания определили сумму, которую нужно внести для погашения - внес. Дальше выясняется, что перерасход. В отделении банка выяснили, что ничего не надо, она спишется как комиссия. Затем оказывается, что имеется задолженность. Очередной поход в банк определил, что на самом деле все нормально. В итоге я раз ПЯТЬ ходил в банк и раз ДЕСЯТЬ звонил на "горячую" линию. Вроде все выяснилось, стал ждать обещанные 45 дней пока закроется счет. За этот период мне пришло еще две смс, что счет не может быть закрыт в связи с недоплатой. Опять звонки на "горячую" линию. В итоге 10 июля пришла смс: ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ИСПОЛНЕНО. Но в конце августа я пришел в банк отделение 25/04 для погашения кредита. Случайно поинтересовался судьбой кредитной карты, и выяснилось, что счет до сих пор не закрыт! Сотрудники отделения ничем это объяснить не смогли, сказав, что счет все равно нулевой, посоветовав звонить на "горячую" линию. На линии мне сказали, что лучше еще раз написать заявление в банке. В банке же ответили, что ничего не надо. Очередной звонок на линию мне дал информацию,, что счет будет закрыт через 10 дней, т.к. "это такая структура банка". В связи со всем этим я ТРЕБУЮ немедленного закрытия счета, я возмущен таким поведением банка! Если в ближайшее время этого не будет сделано, я направляю жалобу в Росфиннадзор, ЦБ.

Уважаемые сотрудники банка!Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. На моей дебетовой карте находилась сумма 1000. 03/09 через ИБ на счет своей карты я перевела 3000 рублей. В ИБ операция по пополнению ДК отображается, на телефон пришло СМС сообщение о пополнении счета. Через банкомат были сняты суммы 1500 и 1000 рублей. На данный момент на моем счете через ИБ отображается остаток 15 рублей. При попытке снять деньги в банкомате приходит сообщение, что денег на счете недостаточно. Объясните, пожалуйста, куда пропали 1500 рублей? Сотрудники горячей линии помочь разобраться в данной ситуации не могут. Заранее спасибо.

Сегодня прочитала, что БХК терпит убытки. Более 16% кредитов невозвращенных. Вот интересно, неужели нельзя пересмотреть политику банка, чтобы сократить задолженность? Ведь большинство невозвратов и просрочек связано с непомерными штрафами и проводимым безакцептным списанием, не позволяющим закрыть сначала один, а потом другой кредит полностью. В других банках регулярно проводятся кредитные амнистии. Когда списываются штрафы и люди охотно погашают задолженность. Я и в том числе другие, кого знаю по форумам, должники ХКБ остановили выплаты именно по этим причинам. Иначе большинство кредитов давно бы погасили.А так мы ждем суда, в частности я. Потому что возвращать 35 000 + 50 000 штрафа - это безумие. Суду же я представлю документы на основании которых у меня будет шанс снизить и штрафы и неустойку. Так только когда это будет. Банк в суд не торопится. А подаст судебный приказ от мирового, я его быстро отменю, так как я хочу участия в процессе. Вот и выходит, что не нужны банку возвращенные кредиты. Не заинтересован он в деньгах. Значит доля просрочек и невозвратов будет при такой политике только увеличиваться. Тем более, в наших реалиях.

04.09.2014 числа получил СМС о пополнении денежных средств на счет п/к, решил ими воспользоваться и обратился в банкомат, при запросе баланса и снятии наличных банкомат ответил НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ, как так. Обратился к менеджерам ХК ДО Войковская, на что они ответили, что денежные средства на счету действительно есть. В процессе выяснения они сказали, что счет арестован, но кем и за что не объяснили, как только я их не просил, говорят им не видно. Заполнили запрос на разбирательство и сказали, что ответ будет известен в течение 2-х недель. ЧТО С ДЕНЬГАМИ?Позвонил судебным приставам своего района, сказали, что ни каких судебных производств в мою сторону нет и не каких арестов не производилось. ЧТО С ДЕНЬГАМИ?Может ли банк использовать мои деньги в своих интересах?Администратор: Сотрудники сообщили, что карта заблокирована или "счет арестован"? Что по ситуации изменилось на сегодняшний день?DimaR12: Да, по итогу говорят, что счет арестовала служба безопасности. В связи с сомнительными операциями, но счет до сих пор пока не закрываю и деньги не возвращают.

Здравствуйте! Я хотел бы рассказать свою историю о том, как я пытаюсь вот уже 4 месяца получить свою дебетовую карту. 05.05.2014 я решил открыть вклад в банке HomeCridit (подкупили 10%) и заодно получить карту. Пополнять свой депозит я планировал при помощи интернет банка.Как уже было сказано выше, 5 мая 2014 года я отправился в ближайший офис от меня им оказался офис 69К/01 в Тверской области, г.Конаково. Там мне достаточно быстро оформили вклад и дебетовую карту (я внес 1000р., хотя все операции планировал проводить через интернет банк). После этого меня заверили, что через несколько недель(на сайте сказано 2), должна на мой мобильный прийти СМС, это будет сигналом того что карта готова и я могу её забрать.По прошествии целого месяца, в начале июня я попытался узнать как обстоят дела с моей картой. Я позвонил по номеру указанном на сайте и в договоре + 7 482 4240883, каково же было моё удивления что посреди рабочей неделе, в первой половине дня я не мог дозвонится до офиса.Прошёл ещё месяц в начале июля я пошел в офис и сообщил что я жду карту уже 2 месяца, вместо 2-х недель, на что мне сказали, что проблема с эмиссией карт и от местного офиса в г.Конаково ни чего не зависит, как придет карта из Твери, тут же она окажется у меня. Так же я указал сотрудникам, что я не могу дозвонится на их номер телефона, на это они мне ответили, что о проблеме им известно и они её решают.В начале августа я написал онлайн консультанту на сайте о своей проблеме. При проверке оказалось, что сотрудник, который регистрировал карту, допустил ошибку и поэтому карта не была выпущена. На следующий день, я попробовал позвонить на номер + 7 482 4240883, (проблема осталась, я не смог дозвонится, уже два месяца не работал телефон). Затем я отправился в офис и изложил ситуацию, сотрудник выслушал меня и согласился, что при выпуске карты была допущена ошибка. Я сказал, что хочу выпустить карту заново. Сотрудник произвел необходимые операции и сказал уже заезженную фразу, что сначала придет СМС, а потом можно приходить за картой.На сегодняшний день (03.09.2014, прошло 4 месяца) ни смс, ни карты я не получил. Я хотел бы, что бы вы ответили мне на несколько вопросов:1. Почему вместо 2-х недель я должен ждать 4 месяца?2. Понесут ли сотрудники, которые оформили мне карту с ошибками наказание?3. Дебетовую карту мне ждать, или можно забирать вклад и идти в другой банк?№ договора вклада 168/025008 от 5 мая 2014.№ договора о ведении банковского счета 7501767810.

Почему 152– ФЗ о персональных данных, в данном банке не принимается во внимание? службы взыскания различного характера приходят домой и на работу, звонят коллегам и родственникам.Буду писать жалобу в Прокуратуру.

3 сентября 2014 г. оформила кредит наличными в отделении банка г. Санкт-Петербурга по адресу пр. Ветеранов 52 к. 1 лит. А. От страхования кредита я отказалась, но специалист по кредитованию ввела меня в заблуждение, заявив, что заявка одобрена только со страхованием кредита и без страхования кредитный договор я заключить не могу. Сумма страхования составила 30 тысяч 888 рублей. Прошу Вас разобраться, почему меня ввели в заблуждение и предоставили не верную информацию. От страхования хочу отказаться, так как оно мне было навязано не верным путем.

Вечер добрый!Пишу отзыв от имени своего папы. В данном Банке есть два потребительских кредит и кредитная карта. К сожалению, на данный момент в семье очень сложное финансовое положение и по карте не успеваем вовремя оплачивать ежемесячный платеж. Обращались в отделения банка для рефинансирования данных кредитов, но "вежливые сотрудники" Уфимского отделения нам также "вежливо" отказали. Спасибо! Когда по поводу просроченной задолженности мне звонили сотрудники, видимо службы безопасности, я им озвучила данную проблему. Отказ я не получила, но мне посоветовали сначала оплатить долг, а потом написать заявление... Была бы такая возможность с радостью бы оплатили! Повторяюсь, ежемесячно поступления идут, просто не успеваем в срок.Поэтому очень надеюсь на понимание, единственное, что нам необходимо это объединение трех этих продуктов в один для снижения ежемесячного платежа.

В нарушение моих прав, как потребителя услуг банка по предоставлению кредита, мне были навязаны дополнительные услуги, а именно предоставление кредита было обусловлено обязательным заключением договора страхования жизни, здоровья и утраты трудоспособности. Включение указанных условий противоречит ст.16 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Кроме этого, банк нарушил положения статьи 421 ГК РФ, так как заемщик не был свободен в заключении договора и не мог отказаться от заключения договора страхования, был лишен права выбрать страховую компанию, и при этом получить кредит. Условие договора не охвачено самостоятельной волей и интересом потребителя, что противоречит ч.2 ст.16 «О защите прав потребителей».Банк нарушил мои права на свободный выбор услуги страхования, свободный выбор страховой компании и способ оплаты услуги страхования условиями кредитного договора, предложенного банком к подписанию. Кроме того при досрочном погашении кредита 2197215378 от 21.04.2014 мною было написано заявление по вашей форме о возврате страхования в сумме 3960 рублей! Позже мне было прислано письмо из банка об отказе в возврате страховой суммы!Я так понимаю пора нанимать юриста и готовить исковое в суд?

Хочу присоединиться к отзыву о некомпетентности сотрудников банка.11.07.2011 была выпущена кредитная карта на мое имя, пришедшая мне по почте. Придя в отделение для ее активации, мне было сообщено, что карта аннулирована. Сотрудница изъяла карту, действий по ее активации мной произведено не было. Каково же было мое удивление, когда при получении кредитного отчета из БКИ в апреле 2013 г., я вижу, что карта активна. И тут начинается моя эпопея с банком.Обратившись в отделение банка 23.04.2013 г. (напоминаю карта не была активирована и была изъята сотрудницей, кредитный лимит не был использован), сотрудница банка поясняет, что для закрытия счета и перевода кредита в отчете в БКИ в статус закрытых, необходимо написать заявление о расторжении договора и аннулировании карты. Такое заявление было написано и принято за вх. 35-ф-5/23-1-10-037/494.Через 45 дней, я получаю справку следующего содержания "Настоящим подтвержаем, что в ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" на имя ,,,,,,, 11.07.2011 г. открыт счет № ,,,,,,,. По состоянию на начало опер. дня 02.07.2013 г. счет карты к договору аннулированы, договор расторгнут, задолженности по карте не имеется. Оказывается в этом банке надо писать отдельное заявление на закрытие счета, о чем меня не поставила в известность сотрудница банка 23 апреля 2013 г. На мое возмущение, что в других банках заявление на расторжение договора и закрытие карты, подразумевает и закрытие счета, мне было предложено написать заявление на закрытие счета. Вх 35-Ф-5/23-1-10-037/693 от 02.07.2013 г.При обращении 08 августа 2013 г. с удивлением узнаю, что мое заявление потеряно и новый сотрудник банка рекомендует мне написать повторно заявление на закрытие счета и претензию. И вот, только после написания вх. 35-ф-5-2316/037/050 и 35-ф-5/23-16/037/049 наконец-то я получаю справку, что мой счет закрыт. Каково же мое удивление, при запросе кредитного отчета в БКИ в 2014 году пресловутая карта все так же активна . Просто заколдованная какая-то. При этом начиная с марта были звонки на горячую линию, где обещали разобраться.Но, после сегодняшнего звонка на горячую линию, где сотрудник банка, после моей жалобы, что данные в кредитном отчете не обновлялись с 05.09.2013 г., хотя при изменении ситуации по договору, банк обязан в течении 10 дней передавать информацию в БКИ, мне порекомендовал отправить мне самой справку о закрытии счета в БКИ, чтоб они откорректировали кредитный отчет. Сотрудник даже не знает, что вносить данные может только сама кредитная организация. Умоляю обновите данные в кредитном отчете в БКИ. Счет закрыт был 10.09.2013 г., а последнее обновление по договору 22127035671 было 05.09.2013 г.

Погасила кредит через месяц , молодой человек , опять же зашиваясь соловьем, говорил" вы страховку внесите, так положено, а через месяц вам вернут на счет" . И я ДУРА поверила... Мало того , что она была вовсе не обязательна , возврат ее в принципе не ВОЗМОЖЕН! А сотрудники на голубом глазу, умильно улыбаясь продолжают врать... Обидно , что руководство сознательно учит этому своих подчиненных...иначе как грабеж эту ситуацию не назовешь! А ничего , что вы взяли эти деньги у ребенка инвалида? Удачи вам на большой дороге!

с просьбой оплатить кредит и написать заявление на частично–досрочное погашение на следующую дату списания. По правилам банка, я знаю, что данное заявление пишется не меньше чем за 10 дней до даты списания. Данный сотрудник очень некомпетентно ответил мне на мою просьбу, с грубой интонацией продолжил диалог и сказал что такой услуга нету (незнает не о каком частично–досрочном погашении). Категорически отказался мне распечатывать заявление на частично–досрочное погашение, без обьяснения причины. Просрочек, задолженностей, пени и штрафов у меня нет и из–за недостатка времени для появления в банк я решил заранее написать заявление за месяц до следующего платежа, чтобы в дальнейшем не тратить время и внести сумму более одного платежа через интеренет. По вине данного сотрудника, мне придется еще раз найти время для визита в банк для написания данного заявления. Я был хорошего мнения об этоб банке, но такого хамского и безолаберного поведения сотрудника с клиентом я еще нигде не видел. Сотрудник отказался мне давать заявление, грубо обращался, не отвечал на мои вопросы и просто игнорил и пытался продать другие продукты, дак еще и обвинил меня в том что я "глупо отказался от страховки карт" ( со слов сотрудника банка. Это не соблюдение субординации и никакой речи о деловом этикете данного сотрудника речи не может быть. В дальнейшем отказываюсь пользоваться услугами данного банка, вся моя семья и знакомые прекращают сотрудничество и всем кто в дальнейшем собереться туда идти не советую, так как в этом банке не проводится никакой работы с сотрудниками. Сотрудники только и думают " как бы втюхать побольше страховок и содрать побольше денег с клиента в целях своей выгоды" судя по данному сотруднику Морозовой Е.Юр. Сотрудник предпочитает больше "торговать" и в ответ на просьбы или проблемы переводит тему на продажу другого продукта.Буду презнателен, если управляющий данного отделения примет меры к данному сотруднику. Я, так понимаю, что отказ в написании клиенту заявления на добровольное частично–досрочное погашение по уважительной причине без обьяснения причины, получение ответа на вопросы и в прямом смысле слова наглое "втюхивание" других продуктов – это грубое нарушение банка.

Здравствуйте. Я пользуюсь вашим банком довольно давно. Недавно взял кредит в вашем отделении банка в размере 300 000 т.р. по адресу Проектируемый проезд 5396 ТЦ Молл гэллери. Плачу вовремя даже, но вот заметил лишь сейчас, что кредит одобрили со страховкой о которой мне ничего не сказали, получается так, что впарили. Страховка обходится мне в 34 848.00 руб. Как же так получается, что меня не ввели в курс об этой страховке?Будет очень жаль если этот вопрос не будет решен, жаль будет расставаться с вашим банком, хотя он мне и очень нравится. Надеюсь на вашу добропорядочность и хотелось бы, чтобы вы отменили эту страховку. Номер договора №2199884276. Хотел задать вопрос о страховке лично сотруднику, который выдал мне этот кредит, но этого отделения больше нет. Надеюсь, что клиенты для вас важны не только на словах. Заранее благодарен.

Недавно закрыл досрочно кредит, договор закрыт. На счету остались лишние деньги, небольшие несколько рублей. Скажите насколько важно их обязательно снимать для закрытия счета и не набежит ли какая комиссия на них за обслуживания счета или др.? Или это промежуточный счет и снимать не обязательно?