46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Огорчает лишь,что отсутствуют долгосрочные депозиты со сроком 3– 5 лет.С радостью доверил бы деньги банку на долгосрочную перспективу... Дальнейшего вам процветания и финансового благополучия..

Здравствуйте!Вчера я пришла в отделение банка на ул. Фестивальная для погашения кредита по карте (не своей). Я не являюсь клиентом банка и из информации о клиенте у меня был только ксерокопия паспорта, что всегда и везде является достаточным для его идентификации.К моему удивлению, у сотрудника банка возникли серьезные проблемы с поиском данного клиента во внутренней базе как по паспортным данным, так и по ФИО с датой рождения. Никакой деятельности касаемо решения проблемы сотрудник отделения не проявил, просто принял проблему "как есть", клиент не ищется. Нужен был какой-то "номер" (я не стала уточнять, речь идет о идентификационном номере клиента, либо номере карточки, либо что еще там). Я ушла из отделения так и не оплатив задолженность по карте.Сегодня, когда я пришла со всеми реквизитами и номером карты, та же операционист (к большому сожалению, не помню имя, молодая блондинка) без проблем нашла клиента по тем же паспортным данным. А к этому времени карту уже заблокировали за несвоевременность платежа. Я понимаю, что отчасти вина лежит на заемщике, просто потому что в последний момент дела не делаются, но в данном случае налицо еще и некомпетентность специалиста, повлекшая за собой наложение штрафных санкций на заемщика. Я считаю это абсолютно неприемлемым.Так же хочу отметить, что на кассе даже не стали смотреть мой паспорт (Как я понимаю, идентификация клиента на кассе должна проводится, нужно даже банально проверить корректность указания плательщика).Надеюсь, мой комментарий поможет как-то повлиять на сложившуюся ситуацию в этом отделении. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Сегодня при очередном погашении кредита кассир мне сказал, что у меня задолженность по старой кредитной карте. Карта давно потеряна и аннулирована. Задолженность в размере: 474,48 RUR. У меня есть справка от банка от 03.04.2012 об отсутствии какой-либо задолженности! Привожу отрывок: "... задолженность по соглашению от 20.09.2006 г. №2645033682 полностью погашена, 27.03.2012 г. карта была аннулирована на основании Вашего заявления".19.10.2013 г. я взял у вас новый потребительский кредит, в салоне связи МТС. Придя первый раз погашать задолженность, я попросил распечатать мне график платежей. В этом мне было отказано, т.к. якобы из салона МТС в банк пришли неправильные документы и были отправлены обратно. Так было 2 или 3 месяца подряд, я уж не помню, каждый раз, когда я при очередном погашении просил распечатать мне этот несчастный график. Зато раз оператор, как-то промурыжив меня полтора часа, т.к. у меня висела опять какая-то задолженность, вдруг выдал мне какой-то номерок, по которому я тут же в кассе получил 50 каких-о рублей в виде какого-то своего остатка, а задолженность пропала.Далее. Кредит я взял 19 октября 13-го года, почему списываться платежи начали только с 19.03.2014? До этого мне никто из сотрудников вашего банка не мог вразумительно ответить - куда идут мои платежи, а платить я начал с 28.10.13! Только: - "Ну вы не волнуйтесь! Платежи не пропадут!".Что у вас там вообще творится?И, возвращаясь к началу, объясните мне пожалуйста про 474,48 RUR и когда вообще этот бардак у вас закончится.Спасибо!

Добрый день! С банком сотрудничаю давно, работа учреждения устраивает. Сегодня позвонили с номера 84957392507, но то ли трубку бросили после моего ответа, то ли связь прервалась. Перезвонила со стационарного телефона - занято. Хотелось бы узнать с какой целью мне звонили из банка? Долга по кредитной карте нет (пользуюсь льготным периодом), оформлено 2 вклада. Ответьте, пожалуйста.

Сама раньше работала в этом банке и очень было стыдно слышать от клиентов не лестные отзывы о сотрудниках,работающих в банковских офисах!

Если разделить отзывы вкладчиков и тех кто брал кредит думаю будет огромная разница. От себя скажу 2 года вклад держу в банке и очень довольна всем. Обслуживание хорошее, присылать стали смс о начислениях процентов.
Останусь клиентом банка пока будет мой любимый вклад Хорошие новости. Ничего пока не могу сказать о закрытии вкладов, проценты снимала, все нормально.

Здравствуйте... Долгое время являлся вкладчиком Хоум Кредита. Отдаю должное быстрой и четкой его работе. Закрыл вклад в связи с истечением срока. Хотя может и придется вернуться назад, если не найду более интересных предложений. Вклад вернули без малейших затяжек (опер. офис 23/01 ул. Ставропольская Краснодар). Не предупреждал заранее об изъятии вклада (см.пункт в договоре) и явился незадолго до открытия, тем не менее нашлись и средства в кассе и "программа не зависала", как в опер.офисе 23/14 на той же Ставропольской в 10 минутах езды. Хочу поблагодарить девушек-операционисток (Швед А. и других) офиса 23/01 за быструю и профессиональную работу, а также за экономию моего времени.Ваш благодарный клиент.

Здравствуйте! Приспичило мне тут срочно взять кредит на ремонт, ну и ещё на лето путевку купить горящую. Решила обратиться в ХК, так как и раньше была их клиенткой, и вполне меня устраивало всё, тем более офис находится недалеко. Подала документы на потреб. кредит, одобрили мне его первый раз довольно быстро, правда с альтернативой, ну типа или сумму поменьше или срок побольше, но не предупредили, что срок действия одобрения всего 2 недели, потом он аннулируется. Я как раз уезжала по делам, вернулась, пошла в банк, а уже оказывается поезд ушел Специалист по кредитам сказала, что можно подать повторную заявку, что я и сделала 9.04.2014г. Мне было сказано что срок рассмотрения от 3 до 5 раб. дней, хотя если заявка подана повторно, ещё и месяца не прошло, что там рассматривать 5дней? Вначале мне позвонили из Москвы, но поскольку попали неудачно, я ехала в переполненном трамвае, говорить не было возможности, попросила перезвонить чуть позднее, девушка-оператор ответила, что линия односторонняя и бросила трубку. Я подозревала, что заявка, скорее всего, не подтверждена. На другой день пошла опять в банк, где меня заверили, что заявка на рассмотрении, ожидайте 11.04. я позвонила на горячую линию, оператор уверила что заявка рассматривается если бы был отказ, то он пришел бы сразу. В итоге, звоню сегодня на горячую линию, девушка ответила что на вашу заявку отправленную сегодня (?!) пришел отказ На моё возмущение, что сегодня я ничего не отправляла, так как с утра нахожусь на работе, а отправляла 09.04, она ответила, что заявка только одна сегодняшняя с отказом! И что для меня есть только спец. предложение банка на 94т.р., а если я хочу, то могу завтра подать новую заявку, что срок отказа в банке один день. Я тут же перезвонила в тот офис, где оставляла заявку, там мне подтвердили, что пришел отказ, но никаких спец. предложений от банка они не увидели и повторную заявку можно подать только через месяц, а не на след. день как сказали на горячей линии…В общем, что я имею? Неделю беготни по банкам, потерянное время, отсутствие денег и испорченное настроение. Вообще не понятно почему в офисе говорят одно, на гор. линии другое, почему моя заявка висела просто так несколько дней и только сегодня её отправили на рассмотрение, я потеряла кучу времени и нервов и если бы не тормошила ваших работников, то заявка бы так и висела в ожидании. Впечатление, что в банке правая рука не знает, что делает левая! В общем, после такого "сервиса" я больше в ваш банк ни ногой и всем знакомым отрекламирую по полной программе, чтобы обходили стороной ваш банк. Да, забыла сказать, что потреб. оформляла по правилам, со справкой 2НДФЛ и зеленкой на квартиру…

В четверг 10.04.2014г. на официальном сайте банка хкф homecredit.ru в разделе кредитные карты мною была оставлена заявка на оформление карты CASH BACK GOLD. Через 30 минут мне перезвонила представитель банка и уточнила необходимые сведения.Я пенсионерка, мне 63 года, получаю пенсию достаточную для того, чтобы выплачивать задолженность с процентами по кредитной карте с кредитным лимитом в 30 тыс рублей, именно такой лимит был мною озвучен и подтверждён позвонившей представительницей хкф.Она мне сообщила, что для получения карты необходимо посетить офис банка и предоставить следующие документы:- паспорт;- пенсионное удостоверение. Я предложила сделать это в понедельник - 14.04.2014, сотрудница подтвердила, что карта будет ждать в банке.Надо отметить, что на официальном сайте банка помимо этих документов необходимо предоставить по моему выбору ещё один документ, подтверждающий платежеспособность. Я решила захватить с собой выписку с пенсионного карточного счета за последние полгода.Сегодня, полная воодушевления я пришла в согласованное отделение банка и узнала, что никакой заявки от меня не поступало и не зарегистрировано, а для получения кредитной карты cash back gold, по словам сотрудницы, необходимо предоставить 2 документа, подтверждающих платежеспособность. Т.е., помимо выписки со счета операционистка попросила ПТС/загран/свидетельство о праве собственности на квартиру. На вопрос - подойдет ли свидетельство о праве собственности на земельный участок в отделении заявили, что нужно именно на квартиру!Документов (помимо паспорта, пенсионного и выписки) с собой, естественно не было и менеджер предложила оформить cash back lite только по паспорту. Я отказалась.После звонка (попросила позвонить сына) в колл-центр ХКФ я узнала, что-то каждое отделение! Самостоятельно определяет перечень документов, необходимых для получения кредитной карты. Вот такую чушь несут сотрудники уважаемого банка, чтоб отделаться клиентов.Итог печален - репутация в моих глазах этого банка испорчена навсегда.Я сделала вывод, что банку не нужны пенсионеры в качестве клиентов и от них всячески пытаются отделаться. Отмечу, что это нарушает принцип публичности договора (обязательности для банка заключать договор на определенных банком условиях с любым, кто обратился и соответствует критериям банка).Сейчас раздумываю над жалобой в ЦБ.

Здравствуйте. Я оформила кредитную карту с лимитом 30 т.р. 5487... 4836 в ноябре 2011 года в г.Тамбове. Выплачиваю регулярно. Позвонила оператору уточнить восстановленный лимит, мне ответили, что на карте только 4т.р. ВОПРОС: как такое может быть?Можно ли взять распечатку платежей в эл. виде.Тариф: Наш стандарт. Средства с карты снимала и наличными, и оплачивала безн. Хотела бы уточнить проц.ставку и получить распечатку платежей.

Здравствуйте. Я оформила кредитную карту с лимитом 30 т.р. 5487... 4836 в ноябре 2011 года в г.Тамбове. Выплачиваю регулярно. Позвонила оператору уточнить восстановленный лимит, мне ответили, что на карте только 4т.р. ВОПРОС: как такое может быть?Можно ли взять распечатку платежей в эл. виде.Тариф: Наш стандарт. Средства с карты снимала и наличными, и оплачивала безн. Хотела бы уточнить проц.ставку и получить распечатку платежей.

Добрый день. 19 марта 2014 года оформил в отделении банка в городе Иваново карту Кэш-бек Лайт, сразу же в отделении выдали не именную карту, которой в данный момент пользуюсь. При оформлении в отделении банка мне сказали, что именная карта будет выслана на мой почтовый адрес в течение 2-х недель - прошел почти месяц, но карты так и не получил. При звонке в колл-центр 13 апреля 2014 года мне озвучили, что именная карта будет выслана к моменту окончания срока не именной карты, т.е. к декабрю 2015 года. Хотелось бы уточнить, когда я смогу получить свою именную кредитную карту? Спасибо.

Уважаемые сотрудники банка! У меня, как и у других клиентов Вашего банка, до сих пор проблема с оплатой картами (банка ХКФ) VISA и MAstercard через интернет. Причина - не приходит смс код при подтверждении оплаты. Когда будет решение проблемы и озвучена причина?! Поверьте, Вы создаете кучу неудобств!

У меня кредитная карта Хоум Кредит. Когда я её брала, то проблем с выплатой не было. Но потом у меня прошло непредвиденное: гражданский муж сам взял кредитку в другом банке, накупил машин и вкладывается в них. Теперь денег он даёт мне совсем немного (с голоду не умереть, причём самому) и больше не даст, я сама - студент. Моих денег хватает лишь на ежемесячную комиссию - 5000 р. НО ДОЛГ ТО ОСТАЁТСЯ ТОТ ЖЕ! 100 тыс. р. А жить-то надо как-то... Может ли банк реструктуризировать мой долг? Или мне ещё не один год придётся платить проценты? За год - 60 т.р. процентов. Как-то раз у меня была просрочка платежа, оператору сказала, что ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ЗАРПЛАТА, ОТДАМ 100 ПРОЦЕНТОВ, со всеми штрафами! Но оператор стала угрожать, иди и ищи деньги, никого не волнует. Стало страшно, у кого взяла кредитку... Но сейчас ведь 21 век на дворе, не каменный, не 90-е. Может, есть выход? Пыталась взять в том же банке кредит наличными: оплатить кредитку, ведь по ней расчёт процентов отличается от кредита наличными. Отказали. В общем, мозг приходит не сразу, с опытом. Глупая я была тогда - финансовый кретинизм.

У меня кредитная карта Хоум Кредит. Когда я её брала, то проблем с выплатой не было. Но потом у меня прошло непредвиденное: гражданский муж сам взял кредитку в другом банке, накупил машин и вкладывается в них. Теперь денег он даёт мне совсем немного (с голоду не умереть, причём самому) и больше не даст, я сама - студент. Моих денег хватает лишь на ежемесячную комиссию - 5000 р. НО ДОЛГ ТО ОСТАЁТСЯ ТОТ ЖЕ! 100 тыс. р. А жить-то надо как-то... Может ли банк реструктуризировать мой долг? Или мне ещё не один год придётся платить проценты? За год - 60 т.р. процентов. Как-то раз у меня была просрочка платежа, оператору сказала, что ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ЗАРПЛАТА, ОТДАМ 100 ПРОЦЕНТОВ, со всеми штрафами! Но оператор стала угрожать, иди и ищи деньги, никого не волнует. Стало страшно, у кого взяла кредитку... Но сейчас ведь 21 век на дворе, не каменный, не 90-е. Может, есть выход? Пыталась взять в том же банке кредит наличными: оплатить кредитку, ведь по ней расчёт процентов отличается от кредита наличными. Отказали. В общем, мозг приходит не сразу, с опытом. Глупая я была тогда - финансовый кретинизм.

Добрый день!Я давно являюсь клиентом вашего банка, имею вклад и дебетовый счет. Где-то год назад я подавал заявление на закрытие дебетового счета 7001239591, ввиду открытия вклада и получения другого счета. Через некоторое время я стал получать СМС о задолженности по данному счету на сумму ежемесячной платы. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, на что девушка мне ответила, что никаких задолженностей у меня нет и СМС более не будут приходить. Сообщения больше не приходили, в интернет-банке никаких задолженностей у меня не отображалось. Вчера, 13.04.2014, я посетил Всеволожское отделение банка, где хотел подать заявление на оформление кредитной карты. На все карты я получал ОТКАЗ. Как причину отказа мне девушка назвала задолженность по счету 7001239591 и сказала, что эта задолженность теперь мне испортит кредитную историю. Таким образом, из-за чьей-то ошибки у меня висит какая-то задолженность, о которой я даже и не знаю, и что самое неприятное, подпорчена кредитная история. Во Всеволожском филиале мною было написано заявление в свободной форме на исправление ошибки. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и исправить данную ошибку. Пока оставляю без оценки, посмотрим как исправят ситуацию.

Добрый день! 12.02.2014 года я обратился в филиал банка Хоум Кредит 71А/01, находящийся по адресу: Тульская обл., г.Алексин, ул.Ленина, д.9. Мне необходим был кредит в сумме 35 000руб. Но специалисты банка убедили меня взять 300 000 рублей, т.к. для меня был предварительно одобрен кредит на эту сумму под минимальный процент (19,9 %). Специалист банка Р-ва Екатерина уверила меня, что через день я смогу вернуть банку 265 000 руб., ничего при этом не потеряв. Р-ва Екатерина самостоятельно, не предупредив меня, включила в сумму кредита страховку жизни и здоровья. Таким образом, вернув банку 265 000 рублей на следующий день, я остался должен почти 80 000 рублей, из них 43 500 – это страховка. То есть, страховая сумма превышает оставшуюся часть долга более чем на 100%! Более того, Р-ва Екатерина уверяла меня, что после того, как я верну 265 000, остаток долга в 35 000 руб. мне распределят на 5 лет, в результате чего сумма ежемесячного платежа будет маленькой, и я смогу досрочно погасить кредит. Ни разу, на протяжении всего разговора, Р-ва Екатерина ни словом не обмолвилась о страховке! Более того, после моего вопроса, откуда взялась сумма почти 80 000, она начала кричать на меня, говорить, что мы сами подписали все документы!

В течение 6 дней не могу осуществить покупки в интернете с помощью кредитной карты MasterCard. В SMS не приходит одноразовый пароль. Все это время настойчиво добиваюсь внятного ответа от специалистов. Из них многие даже не знают о существовании данной проблемы в настоящее время! Каких либо внятных разъяснений по поводу сроков и методов решения вопроса до сих пор нет!

Здравствуйте! Заходил в один из офисов с Санкт-Петербурге с просьбой поставить на кредитную карту запрет на оплату товаров и услуг через интернет (по номеру карты и т.п. без физического присутствия карты) для предотвращения возможных мошеннических операций, девушка мне сообщила, что данная услуга в банке Хоум Кредит отсутствует. Тоже самое мне сообщили по телефону горячей линии.Очень бы хотелось поставить данное ограничение, так как кредитный лимит большой. Данная услуга должна быть отключена по просьбе клиента, либо должно быть как минимум введено ограничение на подобную оплату в сутки (например: 500-1000 р. в день на оплату услуг через интернет). Это элементарная мера безопасности, и сколько работал с различными банками, везде по первой просьбе этот запрет мне устанавливали. Очень хотелось бы этот момент прояснить.

В 2011 году при попытке открытия вклада я дал отрицательный отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3463100. С тех пор я открыл вклад в 2012 году Хорошие новости, а недавно 08.04.14 и Доходный год. Заметил следующие положительные изменения в отделениях г. Тюмени ул. Ленина, д. 57/2 Б и ул. Республики, д. 137:1. Электронная очередь. Нет той советской нервозности людей, которые дышат друг другу в затылок и злятся от слов "я тут занимал и отходил на 5 минут". Электронная очередь учитывает вкладчиков вне очереди, что приятно. Не надо расталкивать людей, при этом испытывая моральный дискомфорт.2. Интернет банк. Как только начал пользоваться в 2012 г. был удивлен, что переводы в интернет банке можно было производить только при наличии дебетовой карты, обслуживание которой было платное (вроде 500 р.). Сейчас в 2014 году и карта необязательна для переводов и дебетовые карты бесплатны (Visa Electron).3. Обслуживают в отделениях достаточно быстро. Стали работать не только по субботам, но и по воскресеньям!4. Появились бесплатные СМС о пополнении и снятии со счета вклада.Вообщем результаты улучшения сервиса на лицо. Сервис стал лучше, но не идеален. Ставлю 4, т.к. нет предела совершенствованию и развитию. Всегда должна быть цель, к которой стремиться.