48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хотелось бы отметить высокую квалификацию сотрудников банка в отделении г. Майкопа. Была приятно удивлена скоростью и вежливостью обслуживания, личным участием в решении вопросов по которым я обращалась.Частенько в банках касса место, где приходится ждать весьма долго, тут кассиры обслуживали быстро и без задержек. Даже, когда надо получить большую сумму не надо долго ждать. Каждый сотрудник действительно на своем месте и чувствуется профессионализм. Хочется сказать спасибо каждому специалисту в этом банке и пожелать процветания филиалу данного банка и успехов всем сотрудникам.Очень понравилось.Рекомендую данный филиал!

Хотелось бы отметить высокую квалификацию сотрудников банка в отделении г. Майкопа. Была приятно удивлена скоростью и вежливостью обслуживания, личным участием в решении вопросов по которым я обращалась.Частенько в банках касса место, где приходится ждать весьма долго, тут кассиры обслуживали быстро и без задержек. Даже, когда надо получить большую сумму не надо долго ждать. Каждый сотрудник действительно на своем месте и чувствуется профессионализм. Хочется сказать спасибо каждому специалисту в этом банке и пожелать процветания филиалу данного банка и успехов всем сотрудникам.Очень понравилось.Рекомендую данный филиал!

Вклад в долларах открывал в банке в январе этого года и сдавал в кассу новенькие купюры последнего образца. Вот вклад закончился и я получил неприятный сюрприз от банка. По вопросу закрытия вклада 25.04.2015 около 14:00 посетил офис Хоум Кредит банка на проспекте Стачек д. 88, А.  После обращения к операционисту и оформления расходных ордеров, я прошёл в кассу, где кассир распечатала пачку сто-долларовых банкнот. Отобрав несколько банкнот для меня и пересчитав их на машинке, кассир выдала их мне. Я удивился, что банкноты были старого образца и далеко не новые. Нашёл 3 банкноты достаточно потёртых и попросил их заменить. Заменила. На этом и разошлись. Деньги я разделил на две пачки, чтобы открыть вклады на 1 и 2 года в других банках с более высокой процентной ставкой. И о ужас ! Кассиры и первого и второго банков отказались принимать одну стодолларовую купюру, на которой оказалось небольшое фиолетовое пятнышко. Пришлось докупить 100 долларов, чтобы выполнить план по вкладу. Поехал обратно в тот же самый офис банка Хоум кредит на проспекте Стачек д. 88, А. Мне было интересно как банк будет разруливать свою оплошность. Это ведь они привезли в кассу 100-долларовые купюры [b]старого образца, [/b]проходившие большой срок в эксплуатации, так что успели потереться и даже местами уляпаться фиолетовыми пятнами. Получил отказ на замену купюры! Сотрудники банка обвинили меня в подмене банкноты. Вот так! Оформил претензию. Успокаиваю себя тем, что отсёк три другие рваные банкноты, с которыми также могли возникнуть проблемы. И думаю, а стоит ли дальше доверять свои деньги банку, который мне не доверяет?! Думаю, может забрать у них все свои вклады и закрыть карты, чтобы сидели они спокойно и не обманывали меня потёртыми купюрами. Или при каждой выдаче пусть переписывают номера выданных банкнот.

Сегодня пришла пополнить депозит и была неприятно удивлена известием о закрытии офиса в Новошахтинске. Поэтому теперь ваш лозунг просто-быстро и удобно не может больше выполняться. Тратить время на поездку в другой город не хочется, поэтому скорее всего с банком придется расставаться. И пополнять вклад не стала.

Сегодня пришла пополнить депозит и была неприятно удивлена известием о закрытии офиса в Новошахтинске. Поэтому теперь ваш лозунг просто-быстро и удобно не может больше выполняться. Тратить время на поездку в другой город не хочется, поэтому скорее всего с банком придется расставаться. И пополнять вклад не стала.

В январе 2015 года я обратилась в Банк Хоум кредит в связи с трудным материальным положением, с просьбой пропуска платежа на один месяц. Кредитный договор №2210019696 мной был оформлен ранее в ноябре 2014 года на получение кредита наличными на 24 месяца. Услуга пропуск платежа была предусмотрена в моей страховке, при оформлении кредита наличными, сотрудник Банка рассказал мне об этой опции. В связи с трудным материальным положением я решила воспользоваться этой услугой. Я обратилась в отделение Банка и мне подключили эту опцию.В марте месяце, когда я пришла вносить очередной платеж, после подключения услуги (пропуск платежа) в новом графике вместо 25 месяцев, оказалось 27 месяцев. Я обращалась неоднократно с жалобами в Банк, но мой вопрос так и не смогли решить.  ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ, И ВОССТАНОВИТЬ МОЙ ДОГОВОР СРОКОМ НА 25 МЕСЯЦЕВ, Т.К. БЫЛ СОВЕРШЕН ПРОПУСК ПЛАТЕЖА, ЗА ЛИШНИЕ ДВА МЕСЯЦА Я ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ! Тем более я являюсь постоянным клиентом этого Банка, и в трудное материальное положение попала в первые. И сразу же обратилась в офис Банка за подключением опции.

Я 80-летний инвалид 2 группы ветеран войны - труженик тыла в феврале открыл вклад в банке, а в марте ликвидировали офис в нашем городе, даже банкомата не оставили, предложили всем старикам ездить за процентами за 100 км. Я просил руководство оставить хотя бы банкомат или заключить договоры с присутствующими на территории банками, чтобы снимать деньги без процентов, но наткнулся на черствость, презрение и неуважение к возрасту.Прошу объяснить: имеет ли банк право так поступать со старыми людьми? Закрывать офис без предупреждения и обрекать стариков на мучения? Руководство банка не захотело меня принять по этому вопросу. Прошу помощи!

На сайте банка разместили новость, которая по факту не соответствует действительности! http://www.homecredit.ru/about/news/index.php?id=23841Там сказано, что "Теперь зачисление происходит в считанные секунды".На самом деле это не так! Переводы ДАЖЕ МЕЖДУ СОБСТВЕННЫМИ СЧЕТАМИ БАНКА не проводятся в течение рабочих суток!Уберите это вранье с сайта, у вас так ничего и не изменилось! По-прежнему невозможно моментально перевести средства с одного дебетового счета на другой, ДАЖЕ ВНУТРИ БАНКА ХКФ!

На сайте банка разместили новость, которая по факту не соответствует действительности! http://www.homecredit.ru/about/news/index.php?id=23841Там сказано, что "Теперь зачисление происходит в считанные секунды".На самом деле это не так! Переводы ДАЖЕ МЕЖДУ СОБСТВЕННЫМИ СЧЕТАМИ БАНКА не проводятся в течение рабочих суток!Уберите это вранье с сайта, у вас так ничего и не изменилось! По-прежнему невозможно моментально перевести средства с одного дебетового счета на другой, ДАЖЕ ВНУТРИ БАНКА ХКФ!

Три года являлась клиентом банка и в принципе многое устраивало, последние полгода ситуация ухудшилась катастрофически. Специалисты в отделении банка на м. пл. Ильича ведут себя очень некорректно: откровенное хамство; осуждающие комментарии о моих расходах и моих действиях   :bonk:  ; сокрытие информации о движениях ДС по счету (пришлось проявить настойчивость, чтобы получить исчерпывающую информацию о состоянии своего счета). В феврале случился сбой в банке и образовалась типа задолженность у меня перед банком (хотелось бы наоборот, конечно, но мечтать не вредно  :D ), которая мне была предъявлена в апреле КА Секвойя. Т.е. банк никаким образом не проинформировал о том что "что-то пошло не так"  :oops: Биться за эту сумму не стала, т.к. сумма не велика и больше времени потрачу на выяснения/пояснения. Но сам принцип банка "напялить вкладчика" что-то новое в клиентской политике. Собственно, отделалась небольшим "штрафом за ношение оленьих рогов", не считая надоедливых быдло-операторов Секвойи. Если раздумываете над выбором стать клиентом этого банка, будьте очень бдительны и оцените насколько готовы к внезапным факапам банка, а точнее последствиям от них. Удачи!

Три года являлась клиентом банка и в принципе многое устраивало, последние полгода ситуация ухудшилась катастрофически. Специалисты в отделении банка на м. пл. Ильича ведут себя очень некорректно: откровенное хамство; осуждающие комментарии о моих расходах и моих действиях    ; сокрытие информации о движениях ДС по счету (пришлось проявить настойчивость, чтобы получить исчерпывающую информацию о состоянии своего счета).В феврале случился сбой в банке и образовалась типа задолженность у меня перед банком (хотелось бы наоборот, конечно, но мечтать не вредно  ), которая мне была предъявлена в апреле КА Секвойя. Т.е. банк никаким образом не проинформировал о том что "что-то пошло не так"  ops: Биться за эту сумму не стала, т.к. сумма не велика и больше времени потрачу на выяснения/пояснения. Но сам принцип банка "напялить вкладчика" что-то новое в клиентской политике.Собственно, отделалась небольшим "штрафом за ношение оленьих рогов", не считая надоедливых быдло-операторов Секвойи. Если раздумываете над выбором стать клиентом этого банка, будьте очень бдительны и оцените насколько готовы к внезапным факапам банка, а точнее последствиям от них.Удачи!

Три года являлась клиентом банка и в принципе многое устраивало, последние полгода ситуация ухудшилась катастрофически. Специалисты в отделении банка на м. пл. Ильича ведут себя очень некорректно: откровенное хамство; осуждающие комментарии о моих расходах и моих действиях    ; сокрытие информации о движениях ДС по счету (пришлось проявить настойчивость, чтобы получить исчерпывающую информацию о состоянии своего счета).В феврале случился сбой в банке и образовалась типа задолженность у меня перед банком (хотелось бы наоборот, конечно, но мечтать не вредно  ), которая мне была предъявлена в апреле КА Секвойя. Т.е. банк никаким образом не проинформировал о том что "что-то пошло не так"  ops: Биться за эту сумму не стала, т.к. сумма не велика и больше времени потрачу на выяснения/пояснения. Но сам принцип банка "напялить вкладчика" что-то новое в клиентской политике.Собственно, отделалась небольшим "штрафом за ношение оленьих рогов", не считая надоедливых быдло-операторов Секвойи. Если раздумываете над выбором стать клиентом этого банка, будьте очень бдительны и оцените насколько готовы к внезапным факапам банка, а точнее последствиям от них.Удачи!

Доброго времени суток! 11.06.2013 г. брала кредит на сумму 500 т.р. на 5 лет с ежемесячным платежом 16 200 р. (номер договора 2174926132). Чуть больше года оплачивала всё в срок... но все мы живые люди, случилась беда. Не буду тут плакаться и описывать, что именно произошло, но это не потеря работы и не снижение заработной платы. Беда эта потребовала серьезных фин. затрат. Начались, соответственно, просрочки, но я платила, не всю сумму и тем не менее... так как суммы платились меньшие, тянулся "хвост" из месяца в месяц. В феврале 2015 г. ту проблему, которая у меня возникла в жизни, я полностью решила. Но к этому времени банк выставил требование о досрочном погашении на сумму 706 т.р. Разговоры с сотрудниками по телефону бессмысленны, а я переговорили с ооооочень большим количеством людей... хотя я понимаю, что вряд ли в их компетенции мне было как-то помочь. Под "помочь" я подразумеваю предложить реальное разрешение выплат. Сейчас финансовое положение стабильно, в марте сего года я внесла на счет кредита 30 т.р., в конце апреля внесу 25 т.р. Но банк прислал письмо о предоставлении мне рассрочки, условия спартанские - 10 месяцев по 67 т.р. Ну зачем заведомо предлагать нереальные условия? Чтобы потом меня в очередной раз называть недобросовестным плательщиком? Как войти в график платежей? Я ни в коем случае не отказываюсь выплачивать свой долг, ежемесячно максимально допустимая для меня сумма 20т.р. Посодействуйте, пожалуйста! Заранее спасибо за понимание, Светлана.

Пользуюсь вкладами данного банка несколько лет.Почему-то ХКБ решил убрать из своей линейки вклад "Хорошие новости" и заменил его пластиковой картой. Лично мне крайне не нравится эта идея потому, что:1. У меня несколько (5) депозитов на разные цели и я не хочу их сваливать в единый счет (а держать 5 пластиковых карт еще глупее).2. Депозит намного надежнее, чем пластиковая карта (с депозита намного сложнее украсть деньги). Я не готов держать под миллион рублей просто на пластиковой карте, которую можно считать обычным скиммером.Другие вклады банка не так интересны потому, что на них процент при досрочном расторжении 0,1%.Хотите сделать карту - здорово, отличная идея. Я даже ей воспользуюсь для накопления незначительных сумм денег. Но верните полноценный депозит.Спасибо.

Знаю, что Банки.ру крайне востребован, поэтому тоже делюсь своим опытом.22.04.2015 (среда) я решил открыть "текущий счёт" на пр. Просвещения д. 53 (ДО 78/24), чтобы воспользоваться "Быстрым доходом" он-лайн в крупнейшем банке РФ. Утром позвонил и уточнил все условия открытия - сказали "милости просим".Не удалось. Просидев в очереди 30 мин. (на входе аннотация - "Вклады -  без очереди") - операционист была одна в отделении в 16:30, я узнал, что "дебетовый пластик" закончился и "идите в другое место". Занавес.Другое место далеко. Да и в очереди успел нахвататься, что банк стал портиться, отделения закрываются, на что сотрудница сообщила - оптимизация, и если не нравится - идите в другое отделение...Грустно расставаться с иллюзиями...

В 2011 году мошенническим образом на моё имя был взят потребительский кредит. Договор № 2129812328. Клиентом банка не являюсь. Когда в двери моей квартиры позвонили и сказали, что на вас кредит и если не заплатите мы у вас опишем все, я был мягко говоря удивлен. В этот же день мною было написано заявление в ОВД по месту жительства о случившимся, а так же я пришел в службу безопасности банка и после беседы, также было написано заявление.По истечении недели я отзвонился в банк в СБ, мне принесли извинения и сказали, что разберутся. Заявление в милицию, заявление в СБ банка, я думал, что на этом все. Через 2 года в Сбербанке я увидел хорошие условия и решил взять кредит. Мне отказали, причина - плохая кредитная история. Я попробовал в других банках - то же самое.Прошло время. А потом, я вспомнил 2011 год. Я позвонил в Хоум кредит, рассказал ситуацию, девушка мне сказала, что на вас есть кредит, но банком вы признаны, как неплатежеспособное лицо, поэтому банк не требует с вас денег... Потом меня соединяли, пересодиняли с другим компетентными лицами. В итоге была принята заявка на рассмотрение этой ситуации. Так же я написал эту заявку на сайте банка.По прошествии времени, а шёл 2014 год, мне перезвонила девушка и сказала, что банк к вам претензий не имеет, кредитная история будет! исправлена. Я сказал, чтобы все подтверждающие документы были мне высланы с печатями и подписями на почтовый адрес по месту жительства, на что услышал утвердительный ответ. Шло время. Мне ничего не приходило. Я снова позвонил в банк решил узнать состояние моего кредита, на что было сказано, у вас есть кредит, вы собираетесь его оплачивать... После длительной беседы и снова объяснений обстоятельств вышеперечисленного, девушка сказала, что он как бы есть на вас, но банк претензий не имеет. Соответственно ничего не изменилось. Я пошел в отделение банка, там пообщался с операционным кассиром Дарьей Н-тиной (отделение банка на Комендатском проспекте, г. СПб) Она начала созваниваться с людьми, сказала что подала заявку компетентным лицам, сказала ждать ответа. Дала бумагу, о все том, что банк претензий не имеет, кредит был взят мошенническим путем третьими лицами, информация о договоре будет удалена из бюро кредитных историй в течение 14 дней. Сказала перезвонить. Перезванивал я и до и после 2 недель, девушка сказала, что заявка есть, но ничего не изменилось, на вас есть кредит, в БКБ изменения не вносились.Шёл 2015 год. Клиентом банка не являюсь. Банком признан как потерпевший. С момента факта мошенничества прошло 4 года. Ситуация не изменилась. Вы еще не являетесь клиентом банка Хоум Кредит? Вы можете им стать. Заочно.

С прискорбием приходится констатировать, что мы знаем, что за аббревиатурой ООО ХКФ стоит печально известный банк (банк ли?). А за аббревиатурой ЦБ может стоять уважаемая организация, регулятор банковской деятельности в РФ; но за этой аббревиатурой может стоять и... Центральная Больница. К чему это я? А вот к чему...Являясь клиентом OOO ХКФ (каюсь, господа, каюсь!), стал и клиентом замечательного Отдела взысканий этого чудесного ООО, не имея не то что долга, а даже являясь кредитором Общества. Конечно, как многие из вас знают, имею тесное, ежедневное общение с Отделом т.н. взысканий. Общаюсь с разными людьми и поражаюсь размерам этого отдела.Например, 22.04.15 около 9:00 я имел общение с сотрудником отдела взысканий OOO ХКФ Андреем В-ым. Разговор у меня записан, также он должен быть записан банком. Передаю СУТЬ диалога, сокращая, опуская повторы и несущественное.А. Валов: Вы не оплачиваете долг 500 рублей, пошёл девятый день.Я: У меня нет долга. У вас система работает некорректно уже долгое время. Какой у меня долг?АВ называет сумму, которая «образовалась» между 19 и 21 марта 2015 года.Я это время я вхожу в Личный кабинет.Я: 18.03 я внёс ХХХХ рублей на счёт карты.АВ: Да, ХХХХ рублей.Я: Эта сумма не отражается в моём Личном кабинете.АВ: Вы делали другие расходные операции, например, вчера на Профсоюзной улице потратили 20 рублей 66 копеек (или типа того).Я: Я не пользуюсь картой с 19.03.15.АВ: Значит кто-то другой ей пользуется.Я: А почему смс не приходят?АВ не знает.Я: А какой у меня долг после этих «списаний»?АВ называет ТУ ЖЕ СУММУ, которую мне инкриминируют с 19.04.15! То есть, я как бы провёл операцию, но сумма долга при этом не меняется. Волшебный банк!Я: Вам не кажется, что это странно? Вы понимаете, что говорите?АВ: Это вы ничего не понимаете. У меня время ограничено на разговор с вами.Пи-пи-пи...Кажется, в работу OOO ХКФ должен срочно вмешаться не только ЦБ (Центральный Банк), но и ЦБ (Центральная Больница).23.04.15 около 9:35 позвонила мне очередная сотрудница Отдела взысканий Карина Д-ко. На мой вопрос, почему некорректно отражаются платежи, эта чудесно-вежливая сотрудница замечательного отдела сказала: «Я не знаю почему в вашем Личном кабинете платёж не отражается». Может сначала узнать, а потом звонить? Тем более, что всё объяснено в Отделе претензий. Но — удивительное дело! - кажется, сотрудники Отдела взысканий не имеют никакого контакта с сотрудниками Отдела претензий. Чудны дела твои, ООО. Очень сдержанная Карина Д-нко уже не сказала о том, что я «что-то тратил» в сумме, примерно, 22,66 рублей на ул. Профсоюзной. ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ИСЧЕЗЛА из системы ООО ХКФ В ТЕЧЕНИЕ 24 часов.23.04.15 около 10:04, то есть, примерно, через 45 минут звонит мне очередная сотрудница всё того же Отдела взысканий Татьяна Алексеевна В-к и говорит всё то же, но и (!) добавляет и новое: оказывается, за ежемесячное обслуживание моей кредитной карты МС CashBack оплата 500 рублей! Ничего подобного не было ни в практике пользования, ни в Договоре. Это новшество этого ООО? Господа пострадавшие, есть такое?Эти наши ОТЗЫВЫ читает, наверное, госпожа Елена К-ва (из неизвестного мне отдела), которая в лучшем случае обещает, предлагает писать на свой электронный почтовый ящик, но ничего не делает, не отвечает (см. мой отзыв от 27.03.15, 18:21 и дополнения к нему).У вас ещё есть желание иметь дело с этим ООО? Нет смысла писать здесь, нужно писать в ЦБ (который БАНК, но в больницу, наверное, тоже не помешает), в Роспотребнадзор, в Прокуратуру...

С прискорбием приходится констатировать, что мы знаем, что за аббревиатурой ООО ХКФ стоит печально известный банк (банк ли?). А за аббревиатурой ЦБ может стоять уважаемая организация, регулятор банковской деятельности в РФ; но за этой аббревиатурой может стоять и... Центральная Больница. К чему это я? А вот к чему...Являясь клиентом OOO ХКФ (каюсь, господа, каюсь!), стал и клиентом замечательного Отдела взысканий этого чудесного ООО, не имея не то что долга, а даже являясь кредитором Общества. Конечно, как многие из вас знают, имею тесное, ежедневное общение с Отделом т.н. взысканий. Общаюсь с разными людьми и поражаюсь размерам этого отдела.Например, 22.04.15 около 9:00 я имел общение с сотрудником отдела взысканий OOO ХКФ Андреем В-ым. Разговор у меня записан, также он должен быть записан банком. Передаю СУТЬ диалога, сокращая, опуская повторы и несущественное.А. Валов: Вы не оплачиваете долг 500 рублей, пошёл девятый день.Я: У меня нет долга. У вас система работает некорректно уже долгое время. Какой у меня долг?АВ называет сумму, которая «образовалась» между 19 и 21 марта 2015 года.Я это время я вхожу в Личный кабинет.Я: 18.03 я внёс ХХХХ рублей на счёт карты.АВ: Да, ХХХХ рублей.Я: Эта сумма не отражается в моём Личном кабинете.АВ: Вы делали другие расходные операции, например, вчера на Профсоюзной улице потратили 20 рублей 66 копеек (или типа того).Я: Я не пользуюсь картой с 19.03.15.АВ: Значит кто-то другой ей пользуется.Я: А почему смс не приходят?АВ не знает.Я: А какой у меня долг после этих «списаний»?АВ называет ТУ ЖЕ СУММУ, которую мне инкриминируют с 19.04.15! То есть, я как бы провёл операцию, но сумма долга при этом не меняется. Волшебный банк!Я: Вам не кажется, что это странно? Вы понимаете, что говорите?АВ: Это вы ничего не понимаете. У меня время ограничено на разговор с вами.Пи-пи-пи...Кажется, в работу OOO ХКФ должен срочно вмешаться не только ЦБ (Центральный Банк), но и ЦБ (Центральная Больница).23.04.15 около 9:35 позвонила мне очередная сотрудница Отдела взысканий Карина Д-ко. На мой вопрос, почему некорректно отражаются платежи, эта чудесно-вежливая сотрудница замечательного отдела сказала: «Я не знаю почему в вашем Личном кабинете платёж не отражается». Может сначала узнать, а потом звонить? Тем более, что всё объяснено в Отделе претензий. Но — удивительное дело! - кажется, сотрудники Отдела взысканий не имеют никакого контакта с сотрудниками Отдела претензий. Чудны дела твои, ООО. Очень сдержанная Карина Д-нко уже не сказала о том, что я «что-то тратил» в сумме, примерно, 22,66 рублей на ул. Профсоюзной. ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ИСЧЕЗЛА из системы ООО ХКФ В ТЕЧЕНИЕ 24 часов.23.04.15 около 10:04, то есть, примерно, через 45 минут звонит мне очередная сотрудница всё того же Отдела взысканий Татьяна Алексеевна В-к и говорит всё то же, но и (!) добавляет и новое: оказывается, за ежемесячное обслуживание моей кредитной карты МС CashBack оплата 500 рублей! Ничего подобного не было ни в практике пользования, ни в Договоре. Это новшество этого ООО? Господа пострадавшие, есть такое?Эти наши ОТЗЫВЫ читает, наверное, госпожа Елена К-ва (из неизвестного мне отдела), которая в лучшем случае обещает, предлагает писать на свой электронный почтовый ящик, но ничего не делает, не отвечает (см. мой отзыв от 27.03.15, 18:21 и дополнения к нему).У вас ещё есть желание иметь дело с этим ООО? Нет смысла писать здесь, нужно писать в ЦБ (который БАНК, но в больницу, наверное, тоже не помешает), в Роспотребнадзор, в Прокуратуру...

Являясь обладателем кредитной карты MC Gold, 09.02.2015 числа я совершил покупку на сумму 997$. 11.02.2015 банк списал с карты 69016,75р. По моим расчетам сумма конвертации должна была составлять 997$/1,1269(кросс-курс МС)=884,72евро*74,1382(курс цб на 11.02)+1%(по условиям договора с банком) =66248р. На следующий день, я позвонил в банк с просьбой объяснить, каким образом получилась сумма, которую они списали. Сначала мне помогала Юля, которая пообещала разобраться и объяснить расчет суммы, но она куда исчезла. Я снова позвонил в банк и на этот раз Л-ова Яна пообещала мне помочь, но после пары звонков она тоже исчезла. И спустя недели две, я от банка получил письмо (исх №:12-4-2-15/19647 от 12.03.2015), в котором исполнитель С.В.П-кая под руководством своего начальника Галины Г-вой пытались объяснить, каким образом сумма операций составила 69016,75р., но к моему удивлению, в письме было указано, что курс евро на 11.02.2015 составляет 69,10. Я снова позвонил за разъяснениями в банк. На этот раз мне пообещала помочь Т-с Любовь Ивановна с вопросом: "Если курс евро 69,10*884,72евро*1%=62361р, то почему списали 69016,75?". Спустя недели полторы она тоже пропала. И когда в последний раз я звонил в банк 14.04.15 более мнение мне прояснила ситуацию Ольга Д-ва, сказав, что пункт из договора, по которому конвертация происходит по курсу ЦБ+1% отменили. Т.к. я никаких уведомлений не получал, я попросил прислать или подсказать где я могу ознакомится с документом, подтверждающим данные изменения. Но к сожалению Ольга, тоже исчезла :( НИ С ОДНИМ выше названных сотрудником невозможно связаться даже через оператора колл-центра, т.к. у них отсутствует внутренний номер и каждый раз приходится все по-новому рассказывать новому сотруднику и так до бесконечности, похоже. Очень жаль, что всё положительное впечатление от использования продукта (MC Gold c cashback 3%), сходит на нет после общения с сотрудниками банка, которые своей работой реабилитировала в моих глазах Почту России. Можно смело назвать Хоум Кредит Банк пожирателем времени людей, которые в него обращаются.

Являясь обладателем кредитной карты MC Gold, 09.02.2015 числа я совершил покупку на сумму 997$.11.02.2015 банк списал с карты 69016,75р. По моим расчетам сумма конвертации должна была составлять 997$/1,1269(кросс-курс МС)=884,72евро*74,1382(курс цб на 11.02)+1%(по условиям договора с банком) =66248р.На следующий день, я позвонил в банк с просьбой объяснить, каким образом получилась сумма, которую они списали. Сначала мне помогала Юля, которая пообещала разобраться и объяснить расчет суммы, но она куда исчезла. Я снова позвонил в банк и на этот раз Л-ова Яна пообещала мне помочь, но после пары звонков она тоже исчезла. И спустя недели две, я от банка получил письмо (исх №:12-4-2-15/19647 от 12.03.2015), в котором исполнитель С.В.П-кая под руководством своего начальника Галины Г-вой пытались объяснить, каким образом сумма операций составила 69016,75р., но к моему удивлению, в письме было указано, что курс евро на 11.02.2015 составляет 69,10.Я снова позвонил за разъяснениями в банк. На этот раз мне пообещала помочь Т-с Любовь Ивановна с вопросом: "Если курс евро 69,10*884,72евро*1%=62361р, то почему списали 69016,75?". Спустя недели полторы она тоже пропала.И когда в последний раз я звонил в банк 14.04.15 более мнение мне прояснила ситуацию Ольга Д-ва, сказав, что пункт из договора, по которому конвертация происходит по курсу ЦБ+1% отменили. Т.к. я никаких уведомлений не получал, я попросил прислать или подсказать где я могу ознакомится с документом, подтверждающим данные изменения. Но к сожалению Ольга, тоже исчезла НИ С ОДНИМ выше названных сотрудником невозможно связаться даже через оператора колл-центра, т.к. у них отсутствует внутренний номер и каждый раз приходится все по-новому рассказывать новому сотруднику и так до бесконечности, похоже. Очень жаль, что всё положительное впечатление от использования продукта (MC Gold c cashback 3%), сходит на нет после общения с сотрудниками банка, которые своей работой реабилитировала в моих глазах Почту России.Можно смело назвать Хоум Кредит Банк пожирателем времени людей, которые в него обращаются.