46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Мне пришло смс от 8.04 - заявка на смену телефона обработана и т.д. Никакой заявки я не давала и телефон НЕ меняла. Паспорт НЕ теряла! По моему единственному кредиту мне осталось 6.000 на лето. Номер договора 217233789 от 1 мая 2013.Позвонила на линию, и мне сказали, что на мой паспорт оформлен кредит почти 100.000. Если это было в банке, оператор не сделал как надо свою работу и не проверил наличия всех документов. Это самый простой вариант. Сложнее, если через компанию - все сведения о ней вместе с представителями вам придется предоставлять в суд.Ни в каком варианте я не собираюсь оплачивать то, чего не брала. Кредитная история меня не волнует. Разбирайтесь, господа. В понедельник мне бы хотелось получить все справки и ксерокопии липового оформления кредита в новом офисе на Белы Куна для подачи заявления в полицию.С уважением. Инна.Звоните по старому номеру. 8-952-367-10-67.

Операторы звонящие не стесняются ничего. От угроз коллекторами до звонков родственникам.

Дебетовая карта Visa Electron к вкладу "Хорошие новости". Проблемы с покупкой по карте через и-нет страховки, авибилетов и переводами через RBK Money. Не приходит Secure code на телефон. Три недели периодических обращений в службу поддержки банка, результат нулевой. Объяснить в чем проблема сотрудники поддержи не могут, только советуют воспользоваться другими способами оплаты. Что случилось?

В апреле 2014 г. получил кредитный отчет из бюро кредитных историй Эквифакс, как оказалось у меня имеются просрочки по кредитной карте более 90 дней. Откуда взялась такая информация, не понятно, так как кредит всегда оплачивал вовремя. Представители ХК, исправьте кредитную историю, Вы не правы, или это делается специально.

По телефону отказали. Говорят что в банке нет таких услуг.Хотя в комментариях есть об этом. Помогите пожалуйста!

Банк был выбран, т.к. предлагает наиболее выгодные условия по вкладам, а так же у отделений банка удобное время работы. Ответьте пожалуйста, является ли обязательным письменное заявление о закрытии вклада? Или достаточно позвонить в отделение банка, в котором открыт счет, и предупредить, что буду закрывать депозит?

Брала потребительский кредит еще в 2006 году, погасила, прислали карту, попользовалась, тоже погасила, позвонила операторам, подтвердили? что все обязательства перед банком выполнены... прошло 2 месяца начали звонить с банка и оскорблять, ругаться? что якобы у меня задолженность по обоим кредитам (потребительскому и карте) объясняю, что не может быть все оплачено в срок, подтвердили операторы и есть квитанции, могу доказать. Все успокоилось...И вот проходит 7 лет, начинают сласть смс с нехорошими словами, с угрозами, что заплатите или мы ваш долг продадим "нехорошим дядям". Решила им позвонить и все выяснить, а мне не только все "объяснили", так еще и на хамили, обругали... слово свое вставить мне так и не дали. Я проконсультировалась по этому вопросу с юристами... теперь знаю, что делать если что, как защитить свои права. Хорошо все сохранила и смс и разговор с операторами. Но впечатления о банке ужасные... Люди не берите ничего в этом банке... Покой дороже...

Брала потребительский кредит еще в 2006 году, погасила, прислали карту, попользовалась, тоже погасила, позвонила операторам, подтвердили? что все обязательства перед банком выполнены... прошло 2 месяца начали звонить с банка и оскорблять, ругаться? что якобы у меня задолженность по обоим кредитам (потребительскому и карте) объясняю, что не может быть все оплачено в срок, подтвердили операторы и есть квитанции, могу доказать. Все успокоилось...И вот проходит 7 лет, начинают сласть смс с нехорошими словами, с угрозами, что заплатите или мы ваш долг продадим "нехорошим дядям". Решила им позвонить и все выяснить, а мне не только все "объяснили", так еще и на хамили, обругали... слово свое вставить мне так и не дали. Я проконсультировалась по этому вопросу с юристами... теперь знаю, что делать если что, как защитить свои права. Хорошо все сохранила и смс и разговор с операторами. Но впечатления о банке ужасные... Люди не берите ничего в этом банке... Покой дороже...

Я так рада, что появился офис банка Хоум Кредит на 9 мая, а также хотелось бы сказать спасибо офису банка Хоум Кредит и работникам банка, что оказали мне качественную и нужную консультацию по кредиту, и помогли оформить его. Хотелось бы отметить управляющую банка. Я получила максимально исчерпывающую информацию по кредиту, объяснила все доходчиво и просто, помогала по всем вопросам, а главное вошла в мою жизненную ситуацию. Кредит оформили оперативно, также оказала помощь и в заполнении документов. Замечательная девушка, здоровья ей и всего самого хорошего Еще раз огромное спасибо! В общем, я довольна банком Хоум Кредит, советую всем обращаться. Это надежный и добрый банк. Сотрудники грамотные, квалифицированные специалисты, находят индивидуальный подход к любому клиенту. Молодцы, процветания Вам...

я там даже не расписывался в ней и в глаза не видел а к кредиту сумму добавили! через месяц только об этом узнал когда решил досрочно погасить! в банке говорят что в сраховую обратитесь мол они вернут! в страховой сказали наоборот, что возвращать мы вам ничего не будем разбирайтесь с банком!

Как ни странно было бы, но оформление страховки без ведома клиента, а потом поставить перед фактом - это обыденное дело в этом банке. Я, конечно, понимаю, что иногда страховка полезная вещь, но только когда о ней говорят правду, а не пудрят мозги.Ситуация такая. Я попросил, чтобы мне не оформляли страховок, сказали что, её уже оформили. Причем сначала говорили, что оформили страховку от потери работы (по факту страховка жизни и здоровья), так же спросил, как она оплачивается частями или вся сразу, ответ был, что частями, т.е. если я закрою кредит досрочно, то и сумма страховки уменьшится.После пришла смс, что одобрена сумма 23 000 хотя запрашивал 20 000, на вопрос почему мне одобрили 23000, а не 20000, сотрудница сказала, что не знает почему так поступают смс.Получается что если захочу погасить кредит через пару дней то придется заплатить уже не 20000 а минимум 23000 и это буде удивительно.Получается что мне дали неверную информацию по доп услугам банка и навязали страховку о которой я и не имел понятия.Таким образом что можно сходить в Роспотребнадзор и написать жалобу ЦБ РФ за нарушения прав потребителя Как бы не было грустно, но с этим банком я больше никаких отношений иметь не буду, т.к. сотрудники этого банка нагло врут, оформляют не то о чем говорят и не могут ответить за свои слова.

Я благодарна банку за акцию, проводимую совместно с салоном-магазином "Связной", по которому можно купить желаемую вещь в кредит без %%. То есть они есть, но на сумму %% "Связной" дает скидку, и в итоге покупатель выплачивает только ту сумму, которую бы заплатил сразу при покупке.Это мой первый опыт взять кредит. За доверие банка я решила открыть дебетовую банковскую карту в этом банке, и очень рада, что мне предложили открыть карту, за обслуживание которой нет платы - это карта для вкладчика. Открыла вклад "хорошие новости", первый взнос - 1000 руб, 8% годовых + возможность получить картуСпасибо

Я благодарна банку за акцию, проводимую совместно с салоном-магазином "Связной", по которому можно купить желаемую вещь в кредит без %%. То есть они есть, но на сумму %% "Связной" дает скидку, и в итоге покупатель выплачивает только ту сумму, которую бы заплатил сразу при покупке.Это мой первый опыт взять кредит. За доверие банка я решила открыть дебетовую банковскую карту в этом банке, и очень рада, что мне предложили открыть карту, за обслуживание которой нет платы - это карта для вкладчика. Открыла вклад "хорошие новости", первый взнос - 1000 руб, 8% годовых + возможность получить картуСпасибо

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка, когда последний раз брал у вас кредит, все мои данные: прописку, номер паспорта и т.д. ваша сотрудница Са-кова Ирина передала третьим лицам в другой банк ОТП, в котором после этого без моего ведома на меня оформили кредит и теперь требуют за него платить. Благодаря этому моя кредитная история теперь испорчена, спасибо вашей сотруднице, которая торгует данными клиентов. Кредит в вашем банке я оформлял 03.06.13 в магазине Эльдорадо по адресу Каширское шоссе д 61 кор3, оформляла Са-кова И А... Прошу вашу службу безопасности провести проверку по данному делу. Очень обидно, что банк, которому я доверял многие годы, подставляет своих клиентов таким образом.

Вот уже минимум 3-й день, а может и чуть раньше, последняя удачная операция была 02.04.14. Абонентам Ростелекома не приходят 3DS-смс для подтверждения операций, совершаемых в интеренет-точках продаж по картам Mastercard. На форуме есть аналогичные сообщения и от других абонентах Ростелекома. Недавно подобная история была с абонентами Мегафона, из чего следует наличие проблем на стороне банка. Через интернет-помощника сообщил о данном факте в банк. Надеюсь, данная публикация поможет ускорить решение проблемы.Администратор: Сохраняется ли проблема на данный момент?zuzik_07: Да, ничего не изменилось. Судя по прошлому разу (Мегафон) это продолжалось довольно долго...

Доброго времени!С 25.02.14 являюсь вкладчиком банка, однако до сих пор не могу в полной мере вкусить все удобства действительно интересного продукта "Хорошие новости".С каждым днём эти "новости" становятся всё менее хорошими. Оказывается, частичное снятие средств с вклада без потери процентов заявляется, но по факту делается затруднительным. То ли это общая политика Банка, то ли некомпетентность сотрудников, то ли общая политика Банка в поощрении некомпетентности сотрудников?..Суть проблемы: карта вкладчика была получена 11.03. В течение 3-х отведённых на генерацию ПИН-кода дней регулярно предпринимались безрезультатные попытки его сгенерировать. Система не работала... см. мой комментарий к Отзыву № 6329754 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6329754). Ответ на моё обращение в Интернет-банке (от 12.03) пришёл 07.04. и в этом ответе мне радостно сообщили, что ПИН-код отправлен мне 29.03. на адрес постоянной прописки (в другой город, где я бываю дважды в год). Результат: для того, чтобы воспользоваться наличными средствами со вклада я не могу (и ещё долго не смогу) воспользоваться банкоматами, а вынужден либо снимать деньги через кассу, либо изыскивать нетрадиционные и небесплатные пути типа перевода на карты других банков. Плюс (в смысле, минус) - возможные трудности при расчётах картой на ТСП, требующих ПИН. Удобно? Клиентоориентировано?При этом формально, по договору, банк обязуется выслать мне ПИН-код на адрес временной регистрации, прописанный в анкете, но по факту в одностороннем порядке подменяет один адрес другим, наименее для меня удобным. Никаких попыток связаться со мной по этому вопросу ни в Интернет-банке, ни по телефону не было. Про слабую информированность (неотличимую от некомпетентности) поддержки Банка я уже писал в вышеозначенном комментарии....Уж было совсем поставил "двойку", но дрогнул: девушки в офисе на Красносельской - светлое пятно в общении с Банком, в пределах своей компетенции, разумеется.

Добрый день! Скажу сразу, что являюсь лояльным клиентом нескольких банков, закрываю глаза на очереди,некомпетентность и остальные мелочи.Хочу написать отзыв о банке Хоум Кредит, поскольку до сих пор нахожусь под впечатлением.9.04.2014 я приняла решение обратиться в банк за кредитом наличными, ранее там кредитовалась, владею прекрасной кредитной историю, все погашаю вовремя и досрочно, проблем ранее с кредитами за последние 10 лет не имела. Ранее несколько раз мне прозванивали сотрудники банка и предлагали уже одобренный кредит, все мило и вежливо, условия приемлемые.Обратилась в отделение г.Краснодар, Ул.Селезнева, д.126, сотрудник Леонора была вежлива, поменяла мне данные в системе (ранее я изменила паспорт и фамилию). Я поставила сотрудника в известность, что хочу оформить кредит без доп.услуги страхования жизни, здоровья, от несчастного случая и от потери работы. Сотрудник сказала, что без страховки кредиты не оформляется и предложила мне обратиться в телефонный центр, что я и сделала, не выходя из отделения.В телефонном центре меня вежливо направили в отделение. Я прозвонила еще раз, мне наконец-то предложили оформить кредит онлайн, но встала уже другая проблема - при смене данных сотрудник Леонора не поменяла мне фамилию и опять же меня направили в отделение. Обратившись к сотруднику, я в который раз попросила оформить кредит без страховки, на что мне ответили отказом.Теперь к сути: крайне неприятно навязывание дополнительных и довольно дорогих услуг в довесок к кредиту, прикрываясь личным распоряжением начальства, столь некорректное поведение сотрудников банка навсегда исключило меня из числа действующих и будущих клиентов данного банка. Просьба не беспокоить и ничего не предлагать, поскольку предложения банка не соответствуют практике.

Недавно закрыл вклад в ХКБ у м. Удельная. В целом - благополучно (вклад был двухлетний с повышенной ставкой из-за предварительной регистрации через Интернет). Очень быстро оформляли и открытие и пополнение и закрытие! Немного комично с моей стороны выглядела последняя неделя - то пришла SMS-ка с предложением продлить вклад, то доход по вкладу за последние странные этапы - 25 дней прошлого месяца и 3 дня текущего (это на протяжении 2 лет крайне важно!), в момент получения денег в кассе срочно пришла SMS-а, что я снимаю вклад?! Ни одной SMS-ки или звонка, что истекает срок вклада не было! Накануне получения заглянул в банк - спросил все ли благополучно (сказали, что не все - нужно заглядывать за 5 раб. дней до получения; но, может, так и быть, мне и удастся получить в срок, означенный в договоре, деньги). Также сотрудникам было немного жаль расставаться с деньгами - чуть навязчиво старались склонить меня не забирать деньги, а оставить на новый вклад. В целом все благополучно, но пока на 4!

Друзья, буду краткой, т.к. история банальна: взяла кредит 09.12.12 № 2163539224 (на руки 60 000, страховка 13 000) в марте 2013 была вынуждена уйти с работы, еще до мая 2013 как-то находила средства для оплаты, но потом средств не было совсем (одна воспитываю дочь, снимаю квартиру). Долго не могла найти работу, единственная работа, которая давала хоть какой-то заработок, это страховым агентом в РГС, но и здесь заработки выше 20 000 не поднимались.В октябре 2013 года у меня появилась сумма (с помощью родственников) на досрочное погашение кредита, я 29.10.13 пришла в банк, чтобы досрочно погасить кредит, который брала - девушка мне сказала, что она не может сказать сумму погашения и нужно погасить задолженность, которая образовалась на тот день - 29 300, и потом прийти и погасить досрочно. Я так и поступила, но досрочное погашение так и не появилось - зато мне пришла смс с огромной суммой (кредит плюс упущенная выгода) - мы вам предоставили рассрочку в оплате требования, первый взнос - 29 300 вами внесен, теперь нужно в 10 приемов внести остаток и т.д. Я позвонила в банк и мне там рассказали "историю", что сотрудник банка встречался со мной и договорился на рассрочку! На мои слова, как он мог со мной встретиться, если я по адресу прописки не проживаю, ответ был - ну, там кто-нибудь за вас согласился на рассрочку!В общем, писала 2 обращения в банк с просьбой о досрочном погашении, чтобы вернуть деньги, реально взятые мной - отказ ДВА раза - возвращайте сумму в месте с упущенной выгодой - таких денег нет в принципе... Тут еще добавилось требование от банка ВТБ 24 о полном досрочном погашении - но там все по-честному - сколько брал, столько верни. Т.к. средств нет, дело дойдет до суда, но и по суду взыскивать нечего - я к чему - огромная просьба к ХКФ - разрешите погасить досрочно сумму кредита, чтобы освободиться хотя бы от задолженности перед ХКФ, т.к. сумма в ХКФ гораздо меньше - если убрать требование упущенной выгоды, то будет около 40 тысяч (могу уплатить в 2-3 приема). ВТБ 24 требует 170 000, которые я него брала - для меня это неподъемная сумма ВООБЩЕ - в общем, если идти в суд, хотя бы с одним банком - буду рада, если пойдете навстречу.

Добрый день! Я являюсь клиентом этого банка много лет. Решила оформить кредитную карту "Быстрые покупки". Оформили... Пользовалась какое-то время, решила внести все сразу и закрыть счет. Пришла в отделение банка, написала заявление на расторжение договора (это было в августе 2013 г.). на счету оставались денежные средства, решили подождать, пока спишутся какие-то проценты и еще что-то.. Ждала два месяца, карту не закрыли. Там висело 50 копеек на счету. Мы их списали, получила через кассу и все... Жду еще два месяца, карта активна, на балансе ноль, карта аннулирована, но счет не закрывается... Чудесно...Приезжаю в декабре опять в банк... Пишу опять заявление на расторжение договора, причем сотрудники внятно не могут объяснить, почему карта заблокирована, денег там по нулям и счет никак не закроется. Сказали только, что это такая проблема у банка с карточными счетами, что они тяжело очень закрываются...Сейчас апрель месяц, но договор действующий до сих пор. Писала в службу поддержки, разговаривала со специалистами, но никто не в курсе почему так происходит... А кто должен знать, что с картой и почему я не могу закрыть счет? Мне в третий раз нужно приехать в банк, чтобы написать это заявление? Это будет тоже самое... Опять ждать 45 дней и опять ничего. Прошу решить мою проблему наконец-то.