44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Для подтверждения оплаты в интернет магазине, на мобильный телефон, к которому привязана карта, с сайта SecureCode высылается смс сообщение, с кодом для подтверждения оплаты. Точнее сказать, раньше высылался. Примерно с месяц назад код приходить перестал. Примерно две недели назад у меня уже возникла конкретная необходимость произвести оплату и началась эпопея общения с поддержкой банка.Самый первый Онлпайн-консультант предложил мне сходить в отделение банка и убрать из телефона префикс "восьмерку". (Кроме него, кстати, больше никто это не советовал). Я сделал это 10 дней назад.С тех пор ничего не изменилось. Я сделал уже более 15 звонков продолжительностью до 20+ минут и каждый раз "специалисты" технического центра обещали все исправить и перезвонить. Если бы хотя бы 1% вежливости специалистов перевести в работу над проблемами, то прогнозирую полное решение всех проблем банка в течении пары дней.Итак, собственно вопрос: КОГДА НАКОНЕЦ ЭТА СЛОЖНЕЙШАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА БУДЕТ УСТРАНЕНА?

Доброго! Вот с конца декабря 2012 пытаюсь получить ответ, где баллы на карте *Перекрёсток* за вклады /после обращений в банк, баллы были начислены, но не в полном размере. На ГЛ *Перекрёстка* при обращении, ответ был получен, то, что банк перечислил, то мы и начислили. Обращался последний раз 06.04.13, ответ получил 17.04.13, и в банк обращался в этот-же день, ответа пока нет . Задачка 2-го класса, хочу понять алгоритм начисления и передачи данных в *Перекрёсток*, и где баллы пропадают или не начисляются должным образом.Администратор: На данный момент Ваш вопрос решен?вальдемар+: Вопрос решён.

Хотели открыть в Вашем банке два вклада: Хорошие новости и Доходный год. Позвонили в службу поддержки, где нам разъяснили, что если заявки на открытие вклада отправить с сайта банка, то к процентной ставке по вкладу добавляется 0,5%.Мы естественно так и сделали и в ответ получили sms с номерами заявок. Сегодня перед походом в отделение решили на всякий случай позвонить и уточнить информацию. В результате в отделении менеджер Виолета из ДО "Курская", после консультации по её словам с руководителем доп. офиса сообщила, что никакие 0,5% в случае оформления заявки через сайт они не добавляют.Уважаемые представители банка, кому верить? Ранее не были клиентами Вашего банка, поэтому подобная ситуация очень напрягает. С нетерпением жду Вашего комментария, по результатам примем решение по вкладу. Если бонус в виде 0,5% не является плодом фантазии службы поддержки, то как эту информацию довести до ДО "Курская"?

Здравствуйте! Помогите решить сложившуюся ситуацию, оформил кредит 16.12.2011 на 8 месяцев. Сумма небольшая, задержек не было, относился к оплате строго и заранее. Последних два ежемесячных платежа внёс досрочно через Эльдорадо (до этого все платежи так же проводил через эльдорадо), на которых кассир и допустил ошибку, рассчитавший неверную сумму, сказав, что кредит погашен и еп все оплачены.Я жил спокойно 3 месяца, пока не поступил звонок от коллектора, который и сообщил о задолженности порядка 300 р. и штрафа. Конечно же как я нашёл время, я всё погасил, но теперь при обращении в другой банк меня предупреждают, что кредитная история попорчена и вряд ли кто теперь мне одобрит кредит. Просьба помочь в данной ситуации, так как Вашими услугами я вполне доволен, но случившаяся ситуация не по моей вине, но коснулась моей кредитной истории.

Получил я золотую кредитную карту, проблемы начались, я писал уже на сайте при формировании пин-кода! Но в итоге проблема разрешилась! Я думал, что все хорошо и пришло время воспользоваться картой! Захотел снять с нее некоторую сумму! Но тут опять возникли проблемы с пин-кодом! Мне банкомат упорно твердил, что пин-код неверный! Я обратился в отделение банка. Девушка сказала, что ничем помочь не может! Предложила написать заявление на смену пин-кода. Для меня это неудобно, я не хотел ждать! В итоге я остался крайне недоволен всеми проблемами, которые возникли с кредитной картой. Я написал заявление на отказ от карты, и теперь никакого желания связываться с этим банком у меня нет!

Добрый день! Прошу, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за навязанную страховку по кредиту.В январе 2013года я взяла в банке кредит наличными. Заявку подавала на 100 000 рублей на 3 года. Специалисту сразу сообщила, что страховка мне не нужна. Когда из банка позвонили и сказали, что моя заявка одобрена, сумма в месяц такая-то, приходите подписывать документы, обрадовалась, и надеясь, что банк посчитал именно так, как я просила без страховки, отправилась подписывать документы в банк. Пришла в банк. Специалист сразу взял паспорт копировать. Потом распечатал кредитный договор, дал мне подписывать. Сам стал выписывать бумаги на выдачу наличных. Пока я знакомилась с договором, он в системе провёл операцию и перевёл деньги на мой счёт. Я, обнаружив в договоре, суммы страховок: страховой взнос на личное страхование 18 480 руб. и страховой взнос от потери работы 19 546 руб., отказалась подписывать договор на таких условиях. Тут все специалисты забегали, администратор пришёл, сказали, что: "Всё уже проведено, транзакция прошла, деньги на вашем счету, отменить нельзя. И не переживайте, если вам не нравится страховка, от неё можно в любой момент отказаться, и тогда сумма вернётся на Ваш счёт". Я говорю: "Давайте звонить в страховую, буду спрашивать про возврат страховки". Дали мне телефон офиса страховой компании Дженерали ППФ. Звонила, звонила, никто не ответил, типа, если знаете внутренний номер, наберите, или ждите. Ждала, минут 15 пыталась дозвониться. В это время сотрудники меня убеждали, что много народу так возвращают страховку и тому подобное, что всё правильно, честно и пр. Убедили меня, что в страховой мне всё подтвердят, нужно попозже позвонить. И так как выбора у меня не было, если бы отказалась подписывать договор, то не получила бы деньги, я вынуждена была согласиться с условиями, которые не могла выбрать. Договор подписала №2166139573 от 18.01.2013г, но в распоряжении к договору, галочку, что я согласна на коллективное страхование не поставила. Напоследок, уже после подписания договора, мне дали таки телефон горячей линии страховой компании, позвонив туда уже из дома, я выяснила, что страховку они мне возвращать отказываются.В марте собралась погашать кредит и обратилась всё же в страховую компанию с официальным заявлением о расторжении страховых полисов и возврате суммы неиспользованной страховки. На что через 3 недели и то по телефону мне отказали. Ссылались на какие-то пункты в памятке к полису, но мне ничего в банке не давали, в самом договоре это не прописано.Деньги 100 000,00 я в банк на свой кредитный счёт положила с расчётом, что должно хватить на закрытие. Не положила сумму страховки 38 026р., чтобы окончательно закрыть, как они требуют при досрочном погашении всю сумму договора, т.к. я же фактически эти деньги у них не брала и услугами не пользовалась. Когда я пришла с претензиями в банк, они "очень удивились". Сказали: "Странно, всем возвращают". Я ушла, почитала форумы и поняла, что врут. Написала им письменную претензию и отнесла в банк. Обещали в течение 2ух недель ответить. Получается, сотрудник банка меня обманут при подписании договора, обманом вынудил подписать договор на заведомо невыгодных для меня условиях. Навязал мне совершенно ненужную мне услугу страхования, зная, что её не возвращают добровольно. Обманщики! А я была постоянным клиентом этого банка в течение многих лет и в моей кредитной истории несколько выданных ими и погашенных кредитов. Хотела брать у них ипотеку. Теперь за такой обман ни копейки больше не возьму после этой истории и всем своим друзьям и знакомым расскажу, как нагло обманывают сотрудники этого банка. Чувствую себя ужасно. Не ожидала такого от банка, которому привыкла доверять. 38 тысяч рублей. для меня отнюдь не лишние. Надеюсь, банк рассмотрит претензию в мою пользу и вернёт страховку. Прошу вашей помощи!

12 апреля через банкомат банка был оплачен минимальный платеж. 15 апреля, зайдя в интернет-банк, увидел, что моя карта заблокирована. После долгих разговоров с операторами выяснил, что деньги лежат у банка в резерве и будут доступны для зачисления на мой счет в течение 30 дней. За все это время я буду оплачивать штрафные проценты. Посоветовали придти в банк, написать объяснение ситуации, к которой я собственно и отношения не имею. Отсюда у меня возникли следующие вопросы:Почему мой платеж не был зачислен? Почему меня не предупредили, и не предупреждали бы еще 30 дней, что он не был зачислен?Почему Вы сами не можете все исправить, а я должен писать какие-то объяснительные или зарабатывать благодаря Вам отрицательную кредитную историю и штрафные проценты?

12 апреля через банкомат банка был оплачен минимальный платеж. 15 апреля, зайдя в интернет-банк, увидел, что моя карта заблокирована. После долгих разговоров с операторами выяснил, что деньги лежат у банка в резерве и будут доступны для зачисления на мой счет в течение 30 дней. За все это время я буду оплачивать штрафные проценты. Посоветовали придти в банк, написать объяснение ситуации, к которой я собственно и отношения не имею. Отсюда у меня возникли следующие вопросы:Почему мой платеж не был зачислен? Почему меня не предупредили, и не предупреждали бы еще 30 дней, что он не был зачислен?Почему Вы сами не можете все исправить, а я должен писать какие-то объяснительные или зарабатывать благодаря Вам отрицательную кредитную историю и штрафные проценты?

Месяц назад мне звонила сотрудник московского головного офиса банка, предлагая кредит наличными. После моего отказа девушка предложила оформить кредитную карту кэш-бэк с лимитом, сумма которого равнялась предлагаемой сумме. Данное предложение меня заинтересовало и тут же была оформлена заявка. Карту обещали прислать по почте.По прошествии 2 недель, случайно оказавшись рядом с офисом банка, решил поинтересоваться судьбой данной карты. Сотрудник офиса с удивлением обнаружил, что заявка была оформлена, но так и "зависла". Он что-то пощелкал в компьютере, "поддтолкнул" и порекомендовал зайти к ним через неделю, узнать судьбу карты, выслали ли её...Сегодня опять, проходя мимо офиса, решил узнать, что же всё-таки с картой то?.. Тот же молодой человек опять как то грустно смотрел в монитор, посетовал, что лучше бы я через них данную заявку сделал... Потом позвонил какому-то специалисту, который ему сказал, что у них технические проблемы с выпуском моей карты и сроков они назвать не могут. Выпустить другую карту через офис невозможно, т.к. заявке (или карте или ещё там чему то) уже присвоен номер, паровоз пошел. Молодой человек извинился, сказал зайти к концу месяца, посмотрим, выслали ли её...Поставил бы единицу за всё это, да +1 сотруднику офиса за искреннее желание помочь.

Я оформила кредитную карту, ранее я являлась клиентом вашего банка, при оформлении оператор не уточнила мой номер телефона, он у меня сменился, и при оформлении договора изначально номер телефона был указан неправильный. И теперь у меня проблема с тем, что я не могу получить пасс-код, операторы по телефону дают разную информацию, то говорят, что только через 2 недели придет на почту, но последний оператор мне сказал чтоб я перезвонила в понедельник, т.е. сегодня и мне будет сгенерирован пин-код... Сегодня при звонке в банк мне сказали, что такое просто невозможно. Я не могу получить пасс-код по вине вашего сотрудника, она при оформлении договора не уточнила мой номер телефона, и почему операторы по телефону дат заведомо ложную информацию? Мне сказали 100% что пин-код будет сгенерирован сегодня.

Решили мы завести с женой супер золотую карту с кэш беком, тем более приходили смс, что нам одобрен кредит на большую сумму. Пришли в отделение банка быстро все оформили и выдали временную карты мгновенного выпуска, зачем-то сделали ксерокопию ее с двух сторон, на вопрос, а как же безопасность, а нам для отчета надо, что мы ее отдали, забавно!.. Пользовались безымянной картой без проблем, одна проблема не работала в интернете, сказали ждите основную карту.07.04.2013 пришли получать основную карту, лучше бы мы этого не делали:1) Пин код в отделении через телефон не получилось установить.2) Поехали бронировать путевку, временная карта с пинкодом и без уже не работает, в итоге получилось новой картой без пинкода провести.3) Все операции ИБ банка по временной исчезли.4) Вечером по телефону сказали, что в банке технический сбой и пинкод получится установить только завтра 08.04.В обед 08.04 пин код был "успешно" сформирован сказали, что заработает на след. день после 16:00 по Москве, вечером заехав в магазин я про это забыл, НО какое было мое удивление пин код сработал!09.04 поехал покупать крупную покупку, так как карта не на меня оформлена мне отказали (ну это и правильно) благо начальник магазина знаком и с кассиром договорились, ПИН КОД неверен, и так три раза, вот я стоял краснел, пришлось по своей карте провести, и сказать до свидания кэшбеку, попросил жену позвонить узнать в чем дело, перезвонила сказала, что пин код заработает после 16:00, хм, а вчера-то работал.. в общем, пин код до сих пор не работает, звонили каждый день.21 век! Давай до свидания...1) Для решение вопроса с пин кодом, Вам нужно прийти в отделение и написать заявление на выпуск нового пин кода, который придет ВНИМАНИЕ обычной почтой в ваше почтовое отделение!, что займет около двух недель, где это письмо или в почтовой ящик положат, или мне же и дадут2) Так как я совершаю много покупок за рубежом, я первым же делом привязал карту к системе PAYPAL все успешно прошло, НО когда я вчера попытался оплатить покупку, меня, грубо говоря, послали, звонок в банк, кратко супер пупер банк не доверяет системе PAYPAL и поэтому платежи через него не возможны, хм весь мир доверяет, а этот нет...Мне вот интересно, зачем нужна карта, если я не могу ни покупки оплачивать в магазине, ни в интернете? Если вопрос с пин кодом-то и решится, то с пайпал я так понимаю нет?За неделю в общей сложности был потерян кэш бек на сумму около 3 000 рублей, что я могу сказать - за изобретение 5, за исполнение 1 .Номер договора 2169599763.

Ситуация следующая. 03 марта 2013 года мной был оформлен кредит наличными, по предодобренному предложению. Позвонив в службу поддержки банка для уточнения более полной информации (02 марта 2013 года), мне были озвучены полные условия кредитования, сумма кредита была около 50 тыс. рублей. По телефону специалист рассчитал мне сумму моих ежемесячных платежей, предварительно получив от меня информацию, что мне не нужны никакие страховые программы, так как эта услуга является добровольной (да-да, уважаемый Хоум кредит, вы сами не раз это отмечали). Девушка по телефону зафиксировала информацию о том, что в отделение я приеду на следующий день.Приезжаю в отделение в г. Ульяновск, проспект Сурова 2а, мне предоставляют информацию, что по предодобренному предложению мне дают только 35 тыс. рублей (а зачем специалист колл-центра озвучивает другую сумму по телефону и предоставляет информацию по ежемесячным платежам, по сумме переплаты и т.д. и т.п.?). Сразу оговариваю специалисту, так как сама являюсь работником банка, что никакие страховки мне не нужны, понимая специфику банковской системы, и что я вправе отказаться от страховки. На что специалист мне отвечает, что без страховки мне придет по кредиту отказ. При сумме кредита в 35 тыс. рублей мне теоретически предоставляют сумму страховки еще на 9 с лишним тысяч, что, по моему мнению, является абсурдным. После долгого спора с сотрудницей, я настаиваю на отправлении заявки без каких-либо страховок, естественно приходит отказ в предоставлении кредита (а это была предодобренная заявка, еще раз повторю, при том, что сумма меньше первоначально заявленной по телефону, а вы сами должны прекрасно оценивать вероятность одобрения предодобренных кредитных продуктов – это я уточняю к тому, что банк вправе отказать без объяснения причин и т. д и т. п.). И вы говорите, что страховка – дело добровольное?!Я нахожусь в абсолютном шоке, так как работая в аналогичной структуре понимаю, что банк ставит действительно ультиматум и неправомерно действует по отношению к клиенту. Далее мы с сотрудницей решаем отправить заявку с одной страховкой (в 3 тыс. рублей), приходит положительное решение (не сомневалась), я, начиная размышлять о возможности дальнейшего с вами сотрудничества и заключения договора и срочной необходимости в получении денежных средств, все же пытаюсь отстоять свою точку зрения. Сотрудница мне рекомендует после заключения договора с одной страховкой обратиться в непосредственное подразделение для ее возврата, я поверив словам специалиста, оформляю с вами договор. Собственно, я полагаю, что вышеизложенным, четко и ясно дала понять, что я хочу получить на данный момент - возвращение страховой суммы на мой счет.Уточните, на какой адрес и какие именно персональные данные мне еще необходимо предоставить для рассмотрения моей претензии? С надеждой на дальнейшее сотрудничество.

21 февраля 2013 была проведена операция в магазине по кредитной карте Хоум кредит банка. "Смешная" сумма 281 р. была списана дважды. Обратившись в офис Банка на ул. Ульянова в Нижнем Новгороде, сотрудник посоветовала написать заявление на рекламацию и сказала, что сумму вернуть в течении двух недель, но максимум заявление рассматривается до 45 дней.01 марта поступило смс сообщения от Банка, что заявление на рекламацию получено (хотя написано оно было гораздо раньше) и максимальный срок рассмотрения - 30 дней. По истечении 30 дней, я обратилась повторно в отделение Банка, где сотрудник уточнил информацию, что окончательный срок рассмотрения моего заявления - 5 апреля 2013, за всеми подробностями, т.е. почему срок увеличен можно обратиться на горячую линию... Позвонив сотрудникам колл-центра, выяснилось, что срок рассмотрения заявления увеличен и окончательная дата - 13 апреля. На вопрос: "Почему срок рассмотрения меняется уже в который раз и с каждым разом приходится ждать больше?", сотрудник принес извинения и уточнил, что 13 апреля деньги поступят на счет кредитной карты, а увеличение срока рассмотрения связано с мартовскими праздниками.Думаете 13 апреля деньги были возвращены? Как бы не так! Позвонив 13 апреля 2013 г. и в который раз предоставив всю необходимую информацию и комментарии по возникшей проблеме, сотрудник колл-центра говорит, что необходимо подождать еще две недели. И вот только здесь, терпению пришел конец! Уточнив у девушки, почему сроки рассмотрения заявления постоянно меняются? Почему деньги до сих пор не зачислены на счет... и как долго будет продолжаться это безобразие? Девушка сказала, что сотрудник, который занимается рассмотрением моего заявления 13 апреля не работает и будет только в понедельник.И что только благодаря тому, что этот сотрудник не хочет выполнять свою работу (вывод напрашивается сам собой) деньги в размере 281 р. до сих пор не возвращены на счет кредитной карты. Я попросила сотрудника колл-центра передать весь наш разговор руководству по улучшению качества предоставляемых консультаций и сотруднику, который рассматривает мое заявление уже второй месяц...Крайне недовольна работой Банка, сотрудников по рассмотрению заявлений от клиентов. Не соблюдаются сроки рассмотрения заявлений, клиент вводится в заблуждение. И также вынужден оплатить 281 р. который не был потрачен клиентом, а списан ошибочно, в счет погашения задолженности по кредитной карте, чтобы воспользоваться льготным периодом. С нетерпением жду комментарий и ответа от сотрудников Хоум кредит Банка.

Пусть даже мне отказали в кредите ( кстати по моей вине: я несколько дней просрочила платеж), но все равно молодцы, уважительные, корректные, понимающие. Особенно Эмиль(если я правильно запомнила, если исказила имя–пусть извинит меня), хотя на бейджике у него написано "стажер", такие кадры надо обучать, поддерживать и держать, молодец парнишка! Удачи ему! И девушки молодцы. Но ему отдельное спасибо.

Добрый вечер!В декабре 2012 года взяла в этом банке кредит под названием "Мобильный бум". При оформлении кредита консультант салона, а так же кредитный консультант меня заверяли в том, что это абсолютно беспроцентный кредит, т.е. рассрочка при условии досрочного погашения в течение 4 месяцев (спрашивала консультанта 2 раз). В договоре указано два пункта о процентах: в одном льготный процент=12.05%, в другом льготный процент = 0%. В сообщении, выданном на месте оформления, прописано, что данный кредит выдается по пункту, где процентов нет. В итоге подходит время последнего платежа, выясняется, что все-таки процент существует, и мне его, естественно, необходимо оплатить. При этом ни один сотрудник вину банка не признает, ссылаясь на то, что я неправильно их поняла и беспроцентных кредитов не существует в природе. При этом при выяснении обстоятельств, обратилась непосредственно в магазин, где оформляла договор. Там девушка, рассмотрев мои договора и указанные суммы ежемесячных платежей, написанных в сообщении, минут пять тоже не могла понять, откуда взялась такая сумма и почему так произошло. Единственным ее предположением были страховые взносы, которых опять же нет. Однако распечатав график платежей, где опять же всплывают эти 12%, резко меняет тактику и говорит, что беспроцентных кредитов не бывает, что все правильно и об этом вам должны были сказать!В итоге я не знаю как быть, кто должен за это отвечать, кому еще жаловаться и кто вернет мне переплаченную сумму?! Писала на официальном сайте банка - никакого ответа, даже простой информации, куда следует обратиться. В общем, шок и разочарование. В банке один хороший плюс, чем он, наверное, и привлекает людей - вежливые сотрудники. Других пока не обнаружено.Спасибо за внимание, надеюсь на помощь.

Взяла кредит в банке Home Credit в мае 2012 года на сумму 75 000 рублей, сроком на 3 года. При оформлении кредита, навязали страховку в размере 30 000 рублей. На мой вопрос про досрочное погашение кредита, ответили, что страховка, так же как и проценты, пересчитывается. Спустя 10 месяцев оплачивая ежемесячно по кредиту 7240 рублей, прошу рассчитать сумму для досрочного погашения. Она оказывается запредельной – 93 000 рублей. Сотрудники банка говорят, что я должна выплатить всю стоимость страховки (за 3 года, хотя кредит закрываю через 1 год), включая проценты на нее (я отказываюсь). Звонки из банка поступают в течение дня (с 6.00 до 22.00) раз по 20. В данной ситуации сотрудники банка говорят, что я могу идти в суд, но суд всегда защищает банк. ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ? И это уже второй раз. Первый раз кредит был погашен досрочно, а сотрудник банка забыла поставить признак досрочного погашения (6 месяцев звонками доставали и наконец-то, разобравшись в сложившейся ситуации, даже не извинились). Никогда не пользуйтесь услугами банка Home Credit!

Полгода назад открывал вклад в иностранной валюте в Самарской области, когда открывал вклад, специально узнавал можно ли пополнять вклад в других городах, так как по работе приходиться переезжать постоянно... На что мне утвердительно ответили: "да, без проблем". И вот сегодня (13.04.2013г.) заехал в отделение банка в г.Подольске, чтобы пополнить вклад и получил такой ответ: "А вас в нашей базе данных нет... мы вас не видим". Как-то грустно стало после таких слов... А где же мой вклад? А где мои деньги? Полчаса девушка мучилась, но так и не смогла меня найти в их базе... Придется срочно возвращать в Самару и искать свои деньги... Найду свои деньги и больше ни ногой этот банк. Благо других банков с таким процентными ставками полно в Москве...

Раньше в интерне-банке можно было видеть информацию о списании средств по счету в погашение кредитов. Сейчас банк убрал эту информацию. Раньше, положив всю сумму для погашения кредитов, можно было контролировать их списание, а сейчас положив в конце месяца всю сумму для погашения на следующий месяц, уже в середине месяца замечаешь, что часть денег испарилась в неизвестном направлении. А в отделении банка в городе Североуральска выписку по счету выдать отказываются, говорят, что на это есть специальное распоряжение банка. И вот скажите, как контролировать счет? Делать запрос через колл-центр? Но письмо с этим отчетом придет в лучшем случае месяца через два, так как письма с информацией о состоянии кредита и очередном платеже приходят через полтора месяца после списания платежа. Видимо банк решил, что завышенных процентов по кредитам не достаточно, можно и на списаниях погреть руки. Я, конечно, знаю, что ответит банк! НО во избежание таких случаев верните все на место и клиент спокоен и банку меньше минусов.

Раньше в интерне-банке можно было видеть информацию о списании средств по счету в погашение кредитов. Сейчас банк убрал эту информацию. Раньше, положив всю сумму для погашения кредитов, можно было контролировать их списание, а сейчас положив в конце месяца всю сумму для погашения на следующий месяц, уже в середине месяца замечаешь, что часть денег испарилась в неизвестном направлении. А в отделении банка в городе Североуральска выписку по счету выдать отказываются, говорят, что на это есть специальное распоряжение банка. И вот скажите, как контролировать счет? Делать запрос через колл-центр? Но письмо с этим отчетом придет в лучшем случае месяца через два, так как письма с информацией о состоянии кредита и очередном платеже приходят через полтора месяца после списания платежа. Видимо банк решил, что завышенных процентов по кредитам не достаточно, можно и на списаниях погреть руки. Я, конечно, знаю, что ответит банк! НО во избежание таких случаев верните все на место и клиент спокоен и банку меньше минусов.

Оформил кредит на товар. Через пару дней обратился в офис Банка, хотел написать заявление на отказ от страхования, но меня быстренько отправили в страховую компанию, которой, как я понимаю, не существует даже. Дали ее номер. Две недели звонил туда почти каждый день, висел на линии от 10 минут - трубки не берут. Обратился сегодня повторно в офис Банка, на что мне любезно сказали, что уже сообщили мне всю информацию о страховании, однако мною была написана жалоба, на которою, подозреваю, будет написан отказ Банком.Итак, смысл сего действа в том, что сумма кредита, положим, 37 000 рублей, процентная ставка 36%, + страхование, получаем сумму кредита в 44 000 и процентная ставка в 42% годовых. По-моему, очевидно, что Банк выгодопреобретатель в данной ситуации. Хотелось бы услышать комментарии по поводу возможности возврата незаконно навязанной страховой премии. Страхование навязано, поскольку покупая один товар, вынуждают приобрести второй (страховка).Спасибо за внимание, надеюсь, ситуация будет разрешена, не хотелось бы портить отношения.