46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Отвратительное отношение к клиентам. Бессовестно обманывают. Брала кредит наличными 200 000, заставили взять страховку 18 000, мое заявление об отказе от страховке приняли в день выдачи кредита, но сумму все равно страховой перечислили, и обратно деньги вернули только через полгода, а проценты за эти мероприятия на меня повесили, как за пользование кредитом. График платежей составлен так, что к концу оплаты исчезает целый месяц в связи с передвижением дат оплаты, а проценты начисляют за месяц. И не приведи Бог задержать оплату хоть на день, звонить начинают с 7 утра, каждые 30 мин. Буду судится с этой конторой обязательно, из принципа.

Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв о работе банка Хоум кредит банк. Об отделение на Вешнековской улице. Зашла туда сегодня оплатить рассрочку и хотела воспользоваться предложением банка на 300 тыс. Сотрудник (к сожалению имя не помню) рассчитал мне сумму платежа на 5 лет в размере 13 тыс.руб. произведя нехитрые математические вычисления умножив 13х60= 780 тыс.руб. я понимаю, что кредит по умолчанию идет с 2 страховками. Говорю об этом сотруднику, на что получаю ответ, что ну как же щас все нестабильно, а вдруг вас уволят или вы заболеете. Говорю ему, что я Ип и страховка о потери работы на меня не действует я работодатель. Он с нехотью ее убирает, вторую страховку он убирать отказался мотивируются это тем, что а вдруг с вами что-то случиться и я не хочу портить статистику и отправил меня к другому сотруднику банка. На мое возражение, что страховка дело добровольное. Платеж по кредиту без всех страховок составил чуть больше 8 тыс. Скажите, что это за безобразие, почему я обязана делать зарплату сотруднику. У меня есть право брать или не брать страховку - я не хочу ее брать. Считаю, что сумма в 300 тыс.руб. не на столько велика, чтоб ее страховать. И хочу сказать спасибо другому сотруднику, который взялся за оформление голого кредита. Жаль что отказали.

мне перезвонила девушка и уточнила мои данные и сумму кредита, после сказала, что я могу с такими–то документами подойти в отделение банка и оформить кредит. В субботу с утра я в банк, в банке три сотрудницы и ни одного клиента, узнав, что я по поводу кредита, мне сказали – ждать. Минут через десять меня позвали и уточнив еще раз цель визита, попросили паспорт, после сказали, что у меня отказ, на мой вопрос почему по телефону сразу не отказали, а пригласили в банк, мне ответили – не знаю, у нас часто так бывает. Вообщем, работа банка оставляет желать лучшего, ну а почитав отзывы об этом банке, решил, может оно и к лучшему, что отказали?

У меня кредитная карта MasterCard Gold CashBack. Я регулярно погашаю задолженность либо в платёжном, либо расчётном периоде. Не допускаю просрочки. Карта и обслуживание нравится, если не одно НО. Последние два месяца сумма долга по карте отличается от расчётной (кредитный лимит – остаток на карте) на 149 рублей + процент на эту сумму. После пяти звонков на горячую линию, поездок в офис удалось выйти на компетентного сотрудника, который обратил внимание, что 03.11.2013 есть заблокированная операция банком на возврат как раз этих 149 рублей. Сотрудник сделал предположение, что именно эта блокированная операция является причиной ошибки - ежемесячно они у меня появляются в долге, на них начисляются проценты. Попытки погасить эту задолженность, перечисляя банку дополнительные 149 рублей ни к чему не приводят, на следующий месяц банк сообщает, что у меня есть долг в 149 рублей. В этот раз так же к основному долгу пришлось добавить 149 рублей, чтобы рассчитаться в ноль. Рекомендовали написать заявление в офисе. 15.02 я писал заявление (вх. 38-9-1163-06/037/29 в офисе №63106, приняла сотрудница П-нко Лилия Олеговна (копия у меня есть на руках). Сегодня звонил на горячую линию, рассчитывал, что какие-то действия по моему заявлению уже были проведены, но, увы, мне не смогли даже подтвердить, что что-либо регистрировалось. Т.е. моё заявление никто не рассматривал, в пустую прождал две недели. Каким образом нужно правильно зарегистрировать своё обращение, чтобы его рассмотрели, и регулярная оплата несуществующего долга в 149 рублей + проценты прекратилась? Будут ли мне возвращены эти выплаты несуществующего долга в итоге?

Добрый день! Я, являюсь вкладчиком банка Хоум Кредит. 02.03.2014 г., обратилась в операционный офис по адресу г. Смоленск, пл. Желябова (ТЦ "Байкал") для того чтобы снять денежные средства со своего вклада. Обычно эта операция занимает около 5 минут, но я пробыла в банке почти час, при условии того, что в очереди до меня был один человек. До сих пор не могу понять как такая операция может занять столько времени?Администратор: В котором часу были в офисе? С чем была связана такая задержка?..Юлия3101: В офисе я была примерно с 14.00 до 15.00. Не могу сказать с чем точно была связанна такая задержка, возможно с тем, что работал один сотрудник, вторая девушка приходила и уходила, и клиентов не обслуживала.

Имеется кредитная карта MasterCard Gold CashBack с кредитным лимитом 70 000 рублей. На конец расчетного периода остаток 70 000 рублей. 18 февраля приходит смс, что по моей карте рассчитан минимальный платеж 500 рублей, полная сумма к погашению 1290.88 рублей, доступный баланс 70 000 рублей. Call-центр объяснить ничего не смог, пришлось идти в допофис. В ДО операционист смог только определить, что 1290.88 - это начисленные проценты, но ни за что, за какой период, сказать не смог. Написал заявление 30-0-0/77-36/038 на пересмотр процентов (23.02). Заявление до сих пор не рассмотрели. А 4.03 заканчивается платежный период... Заплатить 500 рублей и выцарапывать потом их обратно?

Я являюсь клиентом Банка Хоум кредит не первый год, такого, что меня ожидало в одном из отделений, в городе Можайск, не ожидала и страшном сне увидеть. Во-первых, зайдя в отделение, никто из сотрудников даже не обратил на меня внимание, не смотря на очень маленькое помещение, каждый был занят своим, кто общался по телефону на личные темы, кто общался между собой. Через минуты 3 меня все таки заметили, очень грубо уточнив - "че вам надо?", на что я ответила, что "мне необходимо оплатить кредит, и уточнить пару вопросов", меня отправили на кассу, и сотрудники далее занялись своими "важными" делами.Кассир, то ли в силу своей неопытности, то ли в силу не желания со мной беседовать, отправил меня в зал, на что последовало не очень приятное продолжение "гоп-разговора". Оказывается, ваши сотрудники не очень доброжелательны к клиентам, вывод я сделала из общения, надеюсь не ошиблась, от старшего оп. кассира Аг-вой Татьяны (точно фамилию не успела запомнить, так как табличку с именем сотрудник снял после начала конфликта). Сотрудник нахамил, наорал, и в конечном итоге оставил не хорошее о себе впечатление. В дальнейшем не хочется с вами сотрудничать, из за таких "мелочей".От Администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

Прошу компетентно прокомментировать банк следующую ситуацию.Есть кредитная карта CASHBACK MC Gold с кредитным лимитом равным 70 000 рублей. Платежный период (когда совершаются покупки в течении месяца) — 25 число ежемесячно. В данном периоде последняя платежная операция была совершена 15 февраля 2014 года, списание произведено 18 февраля 2014 года. Далее счет кредитной карты был пополнен кэшбэком 18 февраля и внесением наличных через кассу на счет кредитной карты также 18 февраля на сумму 32 000 рублей, о чем есть соответствующий документ. После поступления суммы на счет, баланс карты составляет 71 568,10 рублей, что значительно больше кредитного лимита.После 18 февраля и по сей момент никаких действий с картой не производилось, соответственно баланс на карте также 71 568,10 рублей.При этом 27 февраля мною было получено смс, в котором говорилось: «ВЛАДИСЛАВ АЛЕКСАНДРОВИЧ, по Вашей кредитной карте *4593 рассчитан минимальный платеж. Необходимо оплатить 500,00 до 16/03/2014. На 24.02.2014 доступный баланс 69 338,10 руб., полная сумма к погашению 661,90 руб. Спасибо. Хоум кредит».Соответственно вопросы:О какой задолженности идет речь?Почему баланс указанный в смс значительно ниже реального доступного баланса?Это тоже некорректный сервис работы банка? (тогда прошу перечислить все ваши корректные сервисы, т. к. по несоответствию реального баланса и того, который вы присылаете в смс я уже писал официальную претензию, на которую вы предпочли не отвечать, прислав письмо с указанием, что это не корректный сервис банка).Соответственно, требую, снять требование об оплате.Какие действия и когда банк примет для того, чтобы его сервисы работали корректно?Для представителя, убедительно прошу ответить на каждый вопрос по существу.P.S.: К сожалению, подать официальную жалобу, пока, не имею возможности в связи с лечением в больнице.

после того как я оплатила я попросила справку о закрытии счета,на что она мне ответила что справка будет через месяц ,подошла через месяц мне ответили что не готово еще, я не предав этому значения да и с этим банком я давно знакома претензий не было, но через пол года моя жизнь превратилась в ад! сначала стали поступать звонки с угрозами не мне а моим родственникам якобы я должна денег банку . а потом бесконечные звонки и днем и ночью . написала претензию в банк на что мне банк ответил что у меня недоплата по кредиту и вот я хочу узнать есть ли в этом моя вина и куда мне пожаловаться? ведь прошло пол года и они об этом молчали

Еще в августе прошлого года захотел оформить кредитную карту CashBack. У меня уже была кредитная карта ХоумКредит. Пришел в отделение банка, где мне сказали, что для получения новой кредитной карты старую карту нужно закрыть. Картой я не пользовался, поэтому на закрытие согласился.Тут началась эпопея закрытия кредитной карты, отзывы про этот чудесный процесс я уже писал. Заполнил нужные заявления, мне сказали, что договор будет расторгнут через 45 дней, то есть в начале октября. Прихожу через 45 дней - договор не расторгнут, счет не закрыт. Специалист в отделении причины назвать не может даже после звонка в банк. Предложили составить письменную претензию - сказали, что ответ будет по электронной почте, звонком, SMS, ну в общем будет.Неделя прошла, две прошло, ответа на претензию нет... Написал отзыв здесь, еще подождал, написал вопрос в "Вопрос-ответ", еще подождал... Так прошло еще два месяца... От банка - никакой весточки, никакой реакции, никакого ответа.В январе решил зайти в отделение. Спросил, про рассмотрение жалобы. Мне говорят - "А вы отзыв оставляли, у нас в базе отмечено!". Да, писал я отзыв, я много отзывов писал, ну а вы мои отзывы только в базе помечаете, а в ответ почему ничего не напишите на отзыв?Да, говорят, надо вам написать ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА! А что я писал в августе - не заявление на закрытие счета? А еще обещали в ответ на претензию позвонить или письмо прислать - что же не сообщили, что вам еще одна бумажка нужна, я бы подошел, заполнил? Дают еще один бланк заявления, правда, не такой как в августе. Заполняю, отдаю.Уж не знаю, что на этот раз повлияло, может быть, параллельно написанная жалоба в Центробанк на отказ банка закрыть счет и расторгнуть договор, но теперь все сделали быстро. Итого на закрытие карты ушло пять месяцев. Судя по отзывам, такие проблемы у многих клиентов возникают.Но наступает долгожданный момент, старая кредитная карта из интернет-банка пропала и я, вооружившись кучей документов (раза в два больше, чем необходимо) иду в банк заказывать новую карту. Да, говорят в отделении, старая карта закрыта, можно оформлять новую.Минут 10 сотрудник мне рассказывает про все особенности карты, дает анкету, вводит данные в компьютер, финальная стадия отправки заявления в банк и... "Кнопочка не активна!" Говорят, не можем мы вашу заявку отправить, "система не позволяет". Сбегаются всем офисом смотреть - действительно, "не позволяет система отправить заявку".Почему, спрашиваю, не позволяет? Я у вас в чёрном списке? Мне за жалобу в Центробанк больше вашим клиентом не быть? Или карты не выдают тем, кто отзывы на сайте пишет? Отвечают - не знаем, наверное, это из-за того, что у карта недавно аннулирована. Можем предложить вам только кредит наличными или карту CashBack 2%.Ладно, говорю, давайте оформляйте заявку на CashBack 2%. Сотрудник начинает вводить все данные в компьютер заново. Что же вы думаете? "Кнопочка не активна"! И на CashBack 2% мы заявку вашу отправить не можем, говорят...Ну и что мне делать, спрашиваю? Вы можете мне сказать толком - когда мне подойти? Через неделю? Через месяц? Или мне вообще карту ни при каких условиях не дадут? В ответ слышу что-то невообразимое - "вам нужно дождаться предложения банка". Какое предложение банка? Почему мне нужно какое-то предложение банка, чтобы получить продукт, который вот тут у вас на рекламном стенде висит? Да не беспокойтесь, говорят, подождите, через месяц обязательно будет предложение банка! Как-то мне в это совсем не верится...Плюнул, ушел. А что толку, у банка этого судя по опыту и чужим отзывам сотрудники, компьютерная система и предложения банка живут абсолютно независимой жизнью. Какое бы предложение банка вы не получили, все равно сотрудник потом в компьютер введет что-то совсем другое, а система принятия решений к этому никакого дела не имеет.И неужели так сложно было сказать мне в августе - "Вам нужно будет расторгнуть договор на действующую карту (можно и не сообщать, что это процесс на пять месяцев), но новую карту мы вам все равно не дадим, будете ждать предложения банка". А сложно было это сказать потому, что сотрудники банка совершенно не знают, что там выкинет ваша компьютерная система в очередной раз. И все-таки интересно, действительно ли нельзя оформить новую кредитную карту после закрытия старой, действительно ли для этого нужно ждать "предложения банка", и сколько этого предложения нужно ждать, или можно уже не думать про отношения с вашим банком?

Взяла кредит по предложению банка. Платежи вносила вовремя. 14.02.2014 просрочила в связи с моими больничными, т.к. з/п сейчас гораздо меньше, чем была, угрожали, что передадут дело, оплачивать не отказываюсь и ближайшим выходом в декрет поинтересовалась вопросом реструктуризации. Говорят нет. Продолжение в доп.

Нужно было оформить кредит. Стал смотреть сайты крупных банков, находящихся в нашем регионе. Зашел и на сайт Хоум кредит. На главной странице увидел баннер, гласящий о том, что ставки снижены и дают до 700 000 рублей в кредит под 19,9%. Предложение достаточно интересное, учитывая что в сбербанке на общих условиях сейчас дают под 21,5%. Кредитной истории у меня там нет, а вот в хоум кредит есть. Решил обратиться в Хоум. Предоставил документы, подтверждающие доход: выписка с дебетовой карты и свидетельство о праве собственности на долю в квартире. Сотрудник банка сказал, что с документами все ок, цифр в справке достаточно, чтобы мне предоставить кредит на 450 000 рублей на 3 года. Только вот под 19,9% заявку они не могут подать, т.к. программа не позволяет этого сделать. Предложили 2 варианта: под 21,9% с гарантией (нужно заплатить около 45 000 рублей), либо оформить под 26% что ли, точно уже не помню. Естественно, такой расклад меня не устроил, о чем я и сообщил представителю банка. Девочка предположила, что это временный сбой, ошибка в программе и предложила повторить обращение на следующий день. На следующий день я решил обратиться в другой офис банка, может там в программе не будет "ошибок". Но не тут-то было. Ситуация повторилась и мало того, я услышал от сотрудников банка, что подать заявку на кредит под 19,9% у них в принципе никогда и не получалось. Весьма неприятная ситуация. Получается банк завлекает обманом потенциальных клиентов. Хотелось бы получить ответ от представителей банка, что это? Акция или профанация?

Добрый День.Я конечно встречал разные банки. Но вот чтобы так работали, это нонсенс:1) Подавал заявку на КК Cash Back Gold, лимит 10тыр. одобрили не вопрос, с моей КИ и доходами. Но выпуск карты 2 недели, ребята вы редкие неспешные товарищи... Ладно, стерпим.2) И самое неприятное, Я НЕСКОЛЬКО РАЗ ЗАОСТРЯЛ ВНИМАНИЕ, при подаче заявки, на том чтобы мне отправил КАРТУ на ДОП. ОФИС БАНКА, а не чёртовой Почтой России. А что же получилось? По трекингу БАНК ОТПРАВИЛ МНЕ ЕЁ ИМЕННО ТАКИМ ОБРАЗОМ! ПОЧТОЙ РОССИИ НА АДРЕС МОЕЙ ПРОПИСКИ, то от чего я отказывался!Номер карты - 5457 62** **** 3236 Номер Договора - 2192655657Счёт - 40817810350270630345И претензия, почему так сделали? или это сбой!? так устраняйте его! Или отправьте мне карту, перевыпущенную карту на доп. офис банка в короткие сроки, у вас даже при первом впечатлении в банке, скажем так, непорядок огромный!

Всегда пользовалась услугами банка, нравилось. Сейчас у меня просрочки, т.к. мне делали операцию, опухоль позвоночника, 4 месяца не работала, пришлось уволиться. С октября вышла снова на работу и уже 2 больничных, сейчас я тоже не работаю, естественно, зарплаты нет. Пока могла, платила. Продала все золото, продать больше не чего. Начались звонки и постоянные. Вчера в 21-00 позвонили, и когда я пыталась объяснить ситуацию, девушка сказала, что прибудет наряд полиции и пристав. Давление поднялось за 200. Может сразу передать дело в суд, и я бы платила с зарплаты, т.к я не отказываюсь платить, но сейчас просто нечем.

24.02.2014 обратилась в отделение банка для получения потребительского кредита, заполнила анкету, предоставила пакет документов, попросила консультанта, чтобы обязательно позвонила.26.02.2014 - звонка нет. Звоню по горячей линии, мне говорят, что результат рассмотрения заявки можно узнать только в отделении или ждать звонка из банка, думаю - ну ладно, сегодня еще подожду...Ничего не произошло.27.02.2014 звоню опять на горячую линию, оператор без проблем проверяет мою заявку и... что бы вы думали? Кредит был одобрен, но так как я в течении 3 дней не обратилась в банк, заявку просто аннулировали, а то, что меня никто не предупредил, естественно никого не волнует. Оператор посоветовала снова сходить оставить заявку. 27.02.2014 я снова отправилась в банк, оставила заявку (думаю - ну раз была одобрена, то снова одобрят). 01.03 звоню - ОТКАЗАНО, но можете сегодня снова оставить заявку! Как так? Из-за того, что меня не оповестили о результате проверки, я не смогла получить деньги. Как так безответственно можно относится к своим потенциальным клиентам? Что теперь, бесконечно эти заявки оставлять?

Являюсь клиентом ООО "ХКФ Банк". Договор № 2182421304. В договоре указан мой e-mail.20.10.2013 в офисе подано "Заявление на подключение услуги по направлению ежемесячных Извещений на e-mail". В заявлении ПЕЧАТНЫМИ буквами (набранном на ПК) указан e-mail тот же, что и в Договоре.Услуга не предоставлялась. Пришлось несколько раз позвонить в службу поддержки. Следовали ответы: "Услуга подключена", "Все верно, услуга подключена, e-mail верный, почему не поступают Извещения не знаем", "Напишите претензию в офисе".04.01.2014 в офисе подана претензия, в котором изложена суть, ПОВТОРНО указан e-mail ПЕЧАТНЫМИ буквами и приложено первоначальное заявление.14.01.2014 по телефону сообщено, что отдел рассматривающий претензии предлагает обратиться в службу поддержки и сверить e-mail. Смешно правда? Если бы не было столь грустно. В службе поддержки мне предложили обратиться в офис.01.03.2014 Обратившись в службу поддержки, получила ответ: "Услуга подключена", "Претензия рассмотрена, ответ дан по телефону". На вопрос так почему на указанный e-mail поступают письма ООО "ХКФ Банк" рекламного характера и НЕ ПОСТУПАЮТ Извещения, последовал ответ: "Ничем не могу помочь, обратитесь в офис и напишите претензию. Заявление исполнено, предыдущая претензия рассмотрена". Этот замкнутый круг видимо не разорвать. Вот такое издевательское отношение к клиентам.

Являюсь клиентом ООО "ХКФ Банк". Договор № 2182421304. В договоре указан мой e-mail.20.10.2013 в офисе подано "Заявление на подключение услуги по направлению ежемесячных Извещений на e-mail". В заявлении ПЕЧАТНЫМИ буквами (набранном на ПК) указан e-mail тот же, что и в Договоре.Услуга не предоставлялась. Пришлось несколько раз позвонить в службу поддержки. Следовали ответы: "Услуга подключена", "Все верно, услуга подключена, e-mail верный, почему не поступают Извещения не знаем", "Напишите претензию в офисе".04.01.2014 в офисе подана претензия, в котором изложена суть, ПОВТОРНО указан e-mail ПЕЧАТНЫМИ буквами и приложено первоначальное заявление.14.01.2014 по телефону сообщено, что отдел рассматривающий претензии предлагает обратиться в службу поддержки и сверить e-mail. Смешно правда? Если бы не было столь грустно. В службе поддержки мне предложили обратиться в офис.01.03.2014 Обратившись в службу поддержки, получила ответ: "Услуга подключена", "Претензия рассмотрена, ответ дан по телефону". На вопрос так почему на указанный e-mail поступают письма ООО "ХКФ Банк" рекламного характера и НЕ ПОСТУПАЮТ Извещения, последовал ответ: "Ничем не могу помочь, обратитесь в офис и напишите претензию. Заявление исполнено, предыдущая претензия рассмотрена". Этот замкнутый круг видимо не разорвать. Вот такое издевательское отношение к клиентам.

В прошлом году хотел получить ипотечный кредит. После консультации в банке, где хотел его получить, посоветовали закрыть все активные и неактивные кредитные карты. Было несколько неактивированных карт от различных банков. Везде написал заявления (в том числе и Хоум Кредит), сдал карты. Через 45 дней взял выписку из бюро кредитных историй, опять высвечивается старый договор Хоум Кредит. Опять написал заявление на расторжение договора в отделении банка, взял еще форму заявления и отправил дополнительно заказным письмом с уведомлением. Через 1,5 взял выписку из БКИ. Опять та же история высвечивается кредитный договор с Хоум Кредит. Приехал в офис снова, написал претензию. Через месяц пришел ответ, что нужно приехать в банк и опять написать заявление на расторжение договора. Вся эта переписка длится уже полгода!

Здравствуйте. Являюсь пользователем кредитов от разных банков на протяжении 10 лет, имею идеальную кредитную историю, никогда не допускал просрочки по выплатам, не имел дела с коллекторами и прочими факторами, сопутствующими недобросовестному заемщику. Увидел выгодное предложение от вашего банка в салонах Мегафон, решил приобрести телефон в рассрочку на 10 месяцев. Оформили заявку, данные указаны корректно, сообщил о наличии кредита в другом банке и сумму платежа (по зарплате прохожу с запасом). Однако от банка почти в ту же минуту был получен отказ. По словам сотрудника мегафона, обычно заявка рассматривается как минимум 5-10 минут, а здесь отказали сразу. Хотелось бы выяснить причину отказа и нет ли какой-то ошибки в этой ситуации. В декабре получил кредит в втб24 на сумму в полмиллиона рублей, с тех пор никаких нарушений и просрочек не допускал. Хотел бы воспользоваться акцией, предлагаемой вашим банком. Жду ответа, заранее спасибо.

С августа 2013 года, являюсь клиентом банка, продукт CASHBACK MASTERCARD GOLD. Продукт хороший, CASHBACK - выплачивают, иногда не работает 3DS, ну да то бог с ним.Но в этом месяце, банк показал свое "истинное лицо". Получив очередную выписку, был сильно удивлен фактом превышения Полной задолженности в размере 154 704,38, над кредитным лимитом в 150 000.Наличные средства не снимал, трансграничных операций не проводил. Обратился в отделение 23/06 Краснодар ул. им Селезнева, д. 126 (в нем получал карту), сотрудники не смогли объяснить, как такое может быть. Мотивировали, что по кредитным картам в филиалах банка нет полной информации и надо обращаться в КЦ. Что, само по себе, странно. При обращении в КЦ посредством онлайн чата мной был получен следующий ответ18:00:50 Андрей Б-ин: Благодарю Вас за ожидание. В выписке по счету в графе "Полная задолженность" указывается приблизительная сумма для полного досрочного погашения по карте, в которую включены проценты по кредиту. 18:01:37 Андрей Б-ин: На данный момент по Вашей карте общая сумма, которую остается оплачивать (без учета процентов), составляет 149 962,28 рублей. Если в дальнейшем Вы планируете произвести полное погашение кредита, то рекомендуется обратиться за 2-3 дня до предполагаемой даты оплаты, включая день обращения.18:04:21 Андрей Б-ин: Если Вы пользуетесь льготным периодом, то проценты начислены не будут после погашения задолженности. 18:07:06 Андрей Б-ин: Выписка формируется автоматически без учета того, что Вы пользуетесь льготным периодом. 18:08:18 Андрей Б-ин: Если Вы производите безналичные операции по карте, то Вам необходимо оплатить ту сумму, которой Вы воспользовались в определенном периоде. 18:08:18 grbr: т.е. если я до 15.03.2014 внесу сумму 149 962,28 , у меня не будет начислено никаких процентов? 18:08:28 Андрей Б-ин: Да, все верно. 18:09:04 Андрей Б-ин: В извещениях указывается текст стандартного образца для всех видов операций. Получается, что банк (серьезная финансовая организация) высылает Извещение по счету содержащую некие приблизительные данные? Правильно я понимаю, что тем самым банк дает мне право заплатить некую приблизительную сумму и не будет при этом накладывать штрафных санкций?Так же прошу пояснить, откуда банк знает буду ли я пользоваться льготным периодом или нет, за 20 дней до его окончания? Либо специалист КЦ совершенно некомпетентен?Прошу:1. Предоставить мне полный расчет суммы 154 704,38, т.е. каким образом она была сформирована, какие операции не попали (если не попали) в льготный период и почему?2. Провести работу с сотрудниками отделений банка и предоставить им необходимый инструментарий для решения "проблем" с кредитными картами.3. Выслать мне на электронную почту все выписки, с момента первой транзакции. Т.к. доверия к банку, больше нет. Буду вынужден все пересчитывать.