44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Доброго дня!23/02/2013 зашел открыть вклад в Подольском отделении ХКФ Банка. В офисе на тот момент было немноголюдно (примерно 14 часов) поэтому я сразу подошел к операционисту и изложил суть своего вопроса. Т.к. условия вклада я прочел на сайте и там же ознакомился с формой договора, на консультацию у нас ушло минимум времени, в основном я уточнил некоторые моменты по тарифам и все. Операционист (Потапова Анна) была очень вежлива, все профессионально объяснила, развеяла мои сомнения насчет комиссии за снятие и прочих тарифных "подводных камней" и вообще оставила очень хорошее впечатление. Вся процедура открытия вклада заняла примерно 20 мин. В кассу для внесения денег я попал не сразу, т.к. кассир, видимо, была на обеде. Ну да не беда, как говорится: "Кто понял жизнь - тот не спешит" В обще и целом могу сказать, что сотрудники отработали "на отлично"!

Для вложения свободных средств выбрал Хоум Кредит Энд Финанс Банк. Наиболее достижимым из двух представительств оказался на ул.2-я Посадская, д.2. На входной двери рекламный листик "Вклады без очереди" - воодушевило. Девушка на входе решительно решила мне помочь. Объяснив, если мне нужно открыть вклад, то ЛЮБОЙ из освободившихся операторов с радостью мне поможет. Это было бы хорошо, если бы не было людей в очереди для получения кредита. При этом забыв объяснить "как мне бороться с несогласными". Вероятно, в банке нет возможности выделить одну персону-оператора для приёма вкладов. Дорого? Мало вкладчиков?Это минус один балл.При общении с оператором получил положительные эмоции. На мои вопросы и комментарии получил исчерпывающую информацию. Молодец!Это плюс один балл.Однако, за время общения с оператором нас два раза бесцеремонно перебивали другие работники ЭТОГО банка. "Кому и когда что сдать". Такое впечатление, что "мой оператор" - всезнайка и только она и именно в этот момент может спасти МИР от какой-либо катастрофы... Перебивали "меня не замечая"... Понимаю, что родители этих работников не привили им правила общения. Может тогда руководители банка и филиалов возьмут на себя обучению правилам общения.За это два минуса.

18 февраля пришли с мужем в банк брать кредит 120 000 рублей. Кредит оформляли на мое имя, сразу поинтересовались у оператора, есть ли страховка, ответ был категоричным - страховка только по желанию. После этого я расслабилась и подписала все документы не особо вникая (как всегда главная ошибка), но документов было много да и банк учреждение серьезное, как мне тогда казалось. Договоры без звездочек - это же их реклама. Деньги, правда, дали быстро. После этого придя домой начали просматривать договор и просто впали в транс. Оказывается, кредит мне оформили на 140 304 рублей, а дали только 120 000. Где еще 20 304 рубля? Оператор просто подсунула, по-другому никак не назовешь заявление на страхование и грубо говоря, украла у нашей семьи эти деньги + проценты, которые на них набегают. То-то ежемесячный платеж нам показался слишком большим (6370 рублей на 3 года). Муж пошел в банк поговорить с оператором (М-ва Мария), узнать, почему она так поступила, на что получил наглый ответ - "Вы же видели, что подписывали и вообще банк не дал бы Вам деньги без страховки". - Как не дал бы, решение банка на страховку не влияет?- Ну, банк предложил Вам "альтернативный" вариант со страховкой.- Как нам теперь вернуть эти деньги?- Пишите письменное заявление в компанию Ренессанс и отправляйте его в Москву, наверняка что-то вернут.- Какая Москва, мы живем в Челябинске и вообще деньги брали у Вас. С Ренессансом дел иметь не хотим.- Других вариантов нет.Ну и как после этого верить людям? И когда же у нас, наконец, закончится эпоха "дикого" капитализма? Вопросы риторические...

16.02 не операционный день (суббота). У меня оказывается в этот неоперационный день платеж, он не переносится на следующий рабочий день, в этот раз как-то так Ладно. 15.02 мой знакомый идет в отделение банка в г.Дзерженске Нижегородской области на ул. Циолковского вносить ден.средства на мой счет через кассира, в 19:45 кассир уже не работал, хотя нигде не сказано, что кассиры раньше заканчивают... Операционист предлагает внести средства через банкомат. Клиент соглашается. ЕМУ РАСПЕЧАТЫВАЮТ МОИ РЕКВИЗИТЫ, ГДЕ УКАЗАНЫ ВСЕ ПЛАТЕЖИ, ВКЛЮЧАЯ МОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ С СУММОЙ ДОСРОЧКИ. Неклиент вносит через банкомат, при этом его не уведомили, что зачисление происходит на счет через 2 дня. В итоге у меня просрочка, хотя мог внести 16.02 через отделение с моментальным зачислением.Звоню, оставляю претензию, что предоставили данные 3 ЛИЦУ!!! Да за это уже лицензии лишают! И это я докажу! Это было 21.02. Оставили. А сегодня, 22.02, оказывается, что не оставили жалобу, им не надо их. Позвонил сегодня 22.02, Де-ва Екатерина сначала произвела идентификацию, по моей просьбе, потом сообщила, что обращение зарегистрировано, а после моего неудовольствия заявила, что она усомнилась, что звонит клиент.В итоге, по факту того, что вы предоставили данные по мне 3-му лицу, я подам в суд.

Мне сказали что через терминал в офисе банка на Ломоносова 81(Северодвинск),пообещав что никаких проблем с оплатой не будет.Следующий платеж я оплатила именно так.Платеж прошел удачно.Третий платеж я решила оплатить точно так же(12февраля –край),но терминал взял деньги в размере 3500рублей и дал сбой,в результате чего платеж зачислен не был, а мне сказали подойти в офис через 10 дней(сегодня).Я подошла, деньги мне не вернули,сказали подойти еще через 2 недели.И попросили внести еще 3500рублей,которых у меня нет,иначе будет начисляться штраф за каждый просроченный день 1% от суммы. Ведь терминал дал сбой не по моей вине. Почему я должна платить штраф???

Цель – не выполнять требования договора об автоматической пролонгации Договора, если Вкладчик не востребует сумму вкладов в дату окончания срока вклада, хотя Договор предусматривает , в данном случае, автоматическую пролонгацию по ставке существующего вклада или аналогичного вклада. Банк трактует отсутствие вклада со старым названием и вкладов с такими же в точности условиями начисления процентов, как отсутствие существующего вклада или аналогичного вклада, и после окончания срока вклада переводит его во вклад до востребования с процентной ставкой 0,1% годовых. Не зевайте и вовремя переоформляйте документы, если не хотите чтобы Банк даром пользовался Вашими деньгами.

Добрый день! 15 декабря 2012 пошла оплачивать кредит в отделение банка Хоум Кредит расположенного в городе Казани на ул.Ямашева 93. Всегда оплачивала через терминал установленный прям в банке. В итоге терминал у меня съел деньги, не зачислив их на счет и не выдав квитанцию об оплате. Тут же пошла к девушкам объяснила всю ситуацию, сказали: пишите заявление на рекламацию. Итог: написала заявление, спросила, в течение какого срока ее рассмотрят, ответили, что срок до 30 дней. Через три дня позвонила в это же отделение спросить, снимали ли инкассацию с данного банкомата, на что мне ответили, что еще пока нет, и сотрудница банка сказала: у вас подходит время оплачивать свой кредит, внесите платеж еще раз, чтобы избежать просрочки платежа. Я была возмущена до ужаса, это вина банка, почему я должна еще раз вносить платеж? На что сотрудница ответила, что вы еще поспорьте с банком, все равно ничего не добьетесь, оплачивайте кредит, что избежать недоразумений. Ну в итоге конечно же я оплатила кредит не хотела связываться с отделом по просрочке платежей.Затем позвонила в банк 15 января 2013 года прошел месяц мне говорят окончательный срок рассмотрения рекламации 17 января 2013 года. Позвонила 18 января девушка мне говорит ответ по рекламации положительный, деньги вам вернут в течение двух недель в размере 2550 рублей (мой ежемесячный платеж). Соответственно, пришлось оплатить кредит еще раз так как время уже подошло, срок оплаты у меня до 25 числа каждого месяца.В конце января звоню в банк, мне говорят, что проводиться дополнительная проверка, которая будет длиться еще около недели. Звоню 6 февраля, оператор колл-центра говорит мне, что произошел сбой, объяснить какой она не может, в итоге рассматривать будут еще неделю.19 февраля звоню в колл-центр 13:31 спрашиваю у девушки, где мои деньги, почему нарушают все сроки. Она не дослушав меня мне заявляет: "вот вы мне не даете ничего сказать, как я вам должна объяснить ситуацию, слушайте и все поймете" - это был уже вообще беспредел такое отношение клиентам, в таком тоне. Из её слов я поняла, что деньги придут опять через две недели, так как филиал, в котором оплачивались деньги, не выслал документы до сих пор. Пошла в Хоум Кредит на Ямашева 93,в городе Казани, на что они ответили мне, что все документы выслали. Сегодня позвонила сотрудница банка и определила срок еще в две недели. Я очень возмущена таким отношением к клиентам, до этого всегда брала кредит в данном банке, не смотря на высокие проценты, всегда во время вносил платеж, и в итоге такое отношение. Конечно же, после такого никогда не обращусь в данный банк, и никому не посоветую туда обращаться. Доходит до смешного, каждый раз новый срок это полный дурдом. Соответственно, в этом месяце опять придется оплатить кредит и не увидеть тех денег. У меня уже нервов не хватает объяснять каждый раз их сотрудникам одно и тоже и слышать всегда, что срок сдвинется еще на пару недель.

Во время смены места жительства и работы переставал платить по кредиту на 2 месяца. Банк начислил штрафы. Затем вошёл в график платежей. Написал письмо "Финансовому примирителю", объяснил, что были временные трудности. Через два дня получил ответ: "По результатам рассмотрения Вашего обращения, мной было принято решение аннулировать штрафы на общую сумму 1 600,00 руб. начисленные по договору № 21******35."Спасибо банку, что иногда идёт навстречу своим же клиентам, а не "обдирает" их когда и так всё плохо.

Даже не знаю с чего начать...Первый мой кредит взял в хоум кредите в 2009 году. Оплачивал без пропусков ежемесячных платежей.6.2.2013 запрашиваю Кредитную историю из Эквифакс и с ужасом вижу, что последний платеж я внес не вовремя (в истории указано, что пропуск от 1 до 6 дней). На сайте банка увидел форму обратной связи, очень громко звучит "ФИНАНСОВЫЙ ПРИМИРИТЕЛЬ" да толку.., и направил на mir@homecredit.ru описание ситуации, что с моей стороны пропуска платежа не было, банк выставил последний ежемесячный платеж раньше, чем обычно. При НЕОДНОКРАТНОМ обращении в банк по телефону (не менее 3 раз и спустя после 1.5 месяца после погашения кредита), в том числе в отделении банка (г. Саратов, пр-кт. Энтузиастов), где брал справку о закрытии кредита, специалисты банка утверждали, что пропуска платежа у меня не было. И так самое интересное: отправил я свое обращение по электронной почте. На сайте банка указаны сроки рассмотрения обращения: 5 рабочих дней с момента получения. 8.2.2013 отправил электронное письмо, ответ получил сегодня (20.02.2013).1. Прошло более 5 рабочих дней.2. Я не думаю, что электронная почта в банк поступает 3 рабочих дня.Вот ответ от Банка:"Уважаемый Евгений Алексеевич, Благодарю Вас за доверие, оказанное Финансовому примирителю ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк). После тщательного рассмотрения Вашего обращения, я готов предоставить интересующую Вас информацию.20.10.2009 г. Вы заключили с Банком договор № 2113XXXXX, в соответствии с которым Банк предоставил кредит в размере 7 682,00 руб., а Вы обязались оплатить сумму задолженности по кредиту в порядке, предусмотренном договором. Хочу отметить, что передача и получение информации о кредитной истории осуществляется Банком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Согласно заключенному договору, с момента обращения в Банк Вы подтверждаете свое согласие на передачу и получение Банком информации о кредитной истории.Информация о Вашей кредитной истории и о наличии просроченной задолженности перед Банком в течение длительного периода, также была передана Банком в Бюро кредитных историй.Евгений Алексеевич, данная ситуация по договору № 2113XXXXX возникла не по вине Банка. Информация, переданная в бюро кредитных историй Банком, соответствует Вашему фактическому платежному поведению, в связи с чем я вынужден отказать в корректировке кредитной истории.По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в Банк в любое удобное для Вас время. Наши контакты:...".Даже если провести элементарный анализ ответа - это просто "пустышка". И так, почему "шаблонный ответ":1. Я сомневаюсь, что тщательно рассмотрели мое обращение.2. Ответ мне пришел от Елены Валентиновны. Тогда, почему Елена Валентиновна пишет:" ... я готоВ предоставить интересующую Вас информацию..." и "в связи с чем я вынуждеН отказать в корректировке кредитной истории".3. Мне написали: "Информация о Вашей кредитной истории и о наличии просроченной задолженности перед Банком в течение ДЛИТЕЛЬНОГО периода, также была передана Банком в Бюро кредитных историй".Я считаю, что это более чем оскорбительное предложение в мой адрес. В Экфифаксе стоит пропуск платежа от 1 до 6 дней. Где тут длительный период? У меня ОТЛИЧНАЯ кредитная история, в том числе скоринг бал и в кредитном отчете это видно. Кредитный отчет я так же направлял в банк. Почему клиентоориентированность "0"?1. Ответ написан по шаблону, который я ждал более 5 рабочих дней. Может сразу стоило ответить по шаблону и я не ждал бы столько времени!2. ФИНАНСОВЫЙ ПРИМИРИТЕЛЬ, так называемый, не соответствует требованиям, которые отображены на сайте: "Финансовый Примиритель осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим в Российской Федерации законодательством на принципах объективности , справедливости , беспристрастности и сопереживания проблемам Клиентов Банка". (сопереживания "0", объективности тоже "0").3. Я НЕ пропускал последнего платежа. Повторяю, последний платеж я внес вовремя, через "евросеть"(RAPIDA) (только не нужно отвечать, что по договору фактической датой считается поступления средств в банк, а не дата внесения через точки оплаты и т.д., и так все хорошо знаю), тем не менее сотрудники смело утверждали, что средства через евросеть поступают моментально. Повторяю, сотрудники неоднократно меня уверяли, что средства за последний платеж поступили в срок! Прослушайте звонки! Если не сохранились, тогда претензия должна рассмотреться в пользу клиента, но лучше бы сохранились, я уверен в своей правоте.4. В конце ответа меня посылают на "факс", как всегда если что звоните в поддержку. Перед тем как я написал "финансовому примирителю" я позвонил в банк, так на что мне специалист не смог сказать никакой инфы без номера договора и сказал обратиться в БКИ, даже по ФИО не согласился меня найти. "Низкий поклон" тому сотруднику. Может тут хотя бы не отпишутся по шаблону и хоть как-то проявят клиентоориентированность и повторно рассмотрят мое обращение. Я обращался в банк, что бы мне скорректировали кредитную историю, т.к. в ней содержится некорректная информация. Оценка "2", только за то, что хоть получил ответ по моему обращению на e-mail на 8 рабочий день!

Мой отец, алкоголик, состоящий на учёте в психическом диспансере, с регулярной частотой берёт в этом банке кредиты, и вот весь парадокс... ЕМУ ИХ ДАЮТ! не смотря на то, что он приходит пьяный, неадекватный с дикого перепоя. И вот у меня возникает вопрос - имеет ли право банк давать кредит таким людям, не спрашивая об этом у их родственников, и кто за это будет нести ответственность? Я сама лично несколько раз обращалась в этот банк, с просьбой не выдавать этому человеку кредит, т.к., он болен шизофренией и алкоголизмом, но НЕТ... как давали, так и дают... Кто и главное как, можно выдавать таким людям кредиты?

Добрый день!Купила в кредит ноутбук. Ноутбук мне горячо посоветовали продавщица магазина и работница банка "Хоум кредит" в магазине "Эльдорадо" в Томске на пр. Ленина 129 - минут сорок уговаривали. Разумеется, ноутбук оказался совершенно дрянным с самым слабым процессором из всех мыслимых. Это полбеды. Добила гигантская сумма переплаты по кредиту (за дрянной товар) да еще и откуда-то взявшаяся страховка. Как отказаться хотя бы от страховки (Ренессанс-Жизнь).Кстати, пыталась дозвониться до этого Ренессанса - тщетно (похоже наложен арест на все их офисы в духе времени). В банке тоже посылают по кругу. В Томске нет офиса, есть только представительство, в котором со мной работать отказываются - мы с клиентами не работаем. Короче, европейские стандарты обслуживания (времен Второй мировой войны).Сообщите, пожалуйста, точный алгоритм отказа от страховки. И нельзя ли пересмотреть условия кредитования в сторону их смягчения (учитывая низкие потребительские свойства товара). Татьяна Викторовна.

Я очень хороший клиент всегда оплачиваю заблаговременно ( ЗА 5 ДНЕЙ!!!) все платежи по кредиту а их уже 14 и уже второй раз за это время меня БЕСПОКОИТ ваша служба безапасности. Первый раз звонок прозвучал в 4 утра. Мне сообщили что я злостный неплательщик на мобильный и домашний. После разборок с банком выяснили что оказывается платеж пришёл после обеда 18числа, хотя сам платеж 19 числа и уних что там сработало. При этом в службе безопасности моего договора на просрочке нет. Ва второй раз та же фишка, но только уже поставили на уши моих родственников. Опять звонила разбираться в банк где меня уверили что все хорошо и своевременно, но осадок остался!!!Закрою кредит и больше никогда с этим банком работать НЕ БУДУ!!!

При оформлении кредита сотрудник банка по умолчанию посчитал мне страховку на немаленькую сумму (больше 50 тыс. при сумме на руки 150), при этом озвучил, что потом от страховки можно отказаться, иначе мне просто не одобрят кредит. Сейчас я готовлю претензию банку о нарушении моих прав потребителя и требование о перерасчете суммы долга на сумму страховки. Отсылать к страховой меня не надо - именно банк нарушил мои права, а не страховая, выдав мне кредит на страхование. Параллельно готовится иск в суд на тот случай, если банк ответит отказом добровольно исправить свое нарушение - судебная практика по таким делам наработана давно. Жалоба также пойдет в Роспотребнадзор. Больше в ваш банк ни ногой и все, кого знаю, отговорю от такого шага - в случае, если придется вопрос о нарушении моих прав решать через суд. Ваши стандартные отписки о том, что страхование является добровольным - не более, чем слова, что подтверждают многочисленные отзывы обманутых клиентов на этом и других сайтах.Администратор: Вы узнали о страховке до подписания договора?Синий: Сотрудник банка сказал о страховке, сказав и то, что потом я смогу ее вернуть. При этом ни слова не сказал о том, что на страховку они выдадут мне кредит на сумму свыше 50 000 и о том, что я могу отказаться от нее - наоборот, что иначе мне просто не одобрят кредит. Если бы сотрудник сразу сказал, что страховка будет стоит больше трети кредита + еще и за нее нужно будет оплачивать проценты по кредиту - я бы послал такой банк подальше (ну сейчас-то задним умом уже наученный). Мой косяк в том, что доверился сотруднику и не стал тщательно вникать в договор - горела сделка, и срочно нужны были деньги.

ну не обдираловка!

Долго думала, писать о Хоум Кредите отзыв или нет. По справедливости это правильно, так как являюсь клиентом 1,5 года, но чем боле слышу о банке, тем больше мне кажется, что мои впечатления затуманены: не могу ругать этот банк. Впрочем, по порядку.Узнала о банке от коллеги, которая в свое время там кредитовалась. Она все подшучивала, что в банке 2 категории клиентов: разгневанные заемщики и степенные вкладчики. Шутки шутками, а мысль в этом была: если организация так агрессивно действует на кредитном рынке, кем нужно дорожить? Кто будет нести в банк денежки, с которых выдадут кредит? Ставки по вкладам оказались и правда выше средних, после открытия первого вклада банк еще активизировался и поднял их как раз года полтора назад (около того), тогда у меня появился второй вклад, долгосрочный.Всегда пользовалась чатом на сайте. К слову, за время работы с банком сервис стал лучше, сначала приходилось обычно долго ждать специалиста, сейчас уже нет. Конечно, сложный вопрос оператор не решит и по конкретному вкладу про договор вклада не поможет. Но индивидуальная работа все-таки ведется. Недавно по вопросу своей дебетовой карты, была непонятная ситуация, мне сказали, что в чате не помогут, поэтому перезвонят. И правда, перезвонили в тот же день, помогли.По своим договорам я все смотрю в интернет-банке, набежавшие проценты отражаются, удобно: в офис я не люблю ходить за расчетами. Когда приобрела дебетовую карту (поторопилась только, как раз перед запуском бесплатного пластика ), освоила плюс ко всему переводы, теперь в офис за деньгами совсем ходить не надо. Ура он-лайн сервисам!Про отделения (бывала на Покровке, Валовой, Красносельской) ничего особенного сказать не могу. Да, сотрудники милые, внимательные и всегда улыбаются. К сожалению, как не зайдешь только - все новые операционисты, поэтому много уточняют друг у друга. Стоит только отметить, что на момент открытия второго вклада, когда прошла рекламная волна, вкладчиков=конкурентов в очереди стало многим больше. Заемщики от этого стали только злее. Видела группы поддержки банка в соц сетях, отлично! Во-первых, атмосфера понравилась (прикольные фото, конкурсы + немного унылые комиксы), во-вторых, там реально отвечают клиентам. Мой совет писать немного проще, народ в соц сетях сидит простой как правило, можно сразу к делу).Сейчас, к сожалению, когда слышу много негатива о банке, начинаю сомневаться, а надежно ли в нем хранить деньги? В обман со стороны банка не верю, но в непреднамеренные ошибки - очень даже. С месяц назад закончился срок Хороших новостей, пока деньги не забрала, но по сторонам смотрю. Сейчас и Только плюсы прайм отменили, значит, как второй договор закончится - не продлится. Это расстраивает, что дальше будет? В целом же мне жаловаться не приходится, заработала с Хоум Кредитом уже неплохо, с негативом по отношению к себе не сталкивалась. О нашем будущем думаю, но уходить жалко, запал мне в душу хомяк...

Долго думала, писать о Хоум Кредите отзыв или нет. По справедливости это правильно, так как являюсь клиентом 1,5 года, но чем боле слышу о банке, тем больше мне кажется, что мои впечатления затуманены: не могу ругать этот банк. Впрочем, по порядку.Узнала о банке от коллеги, которая в свое время там кредитовалась. Она все подшучивала, что в банке 2 категории клиентов: разгневанные заемщики и степенные вкладчики. Шутки шутками, а мысль в этом была: если организация так агрессивно действует на кредитном рынке, кем нужно дорожить? Кто будет нести в банк денежки, с которых выдадут кредит? Ставки по вкладам оказались и правда выше средних, после открытия первого вклада банк еще активизировался и поднял их как раз года полтора назад (около того), тогда у меня появился второй вклад, долгосрочный.Всегда пользовалась чатом на сайте. К слову, за время работы с банком сервис стал лучше, сначала приходилось обычно долго ждать специалиста, сейчас уже нет. Конечно, сложный вопрос оператор не решит и по конкретному вкладу про договор вклада не поможет. Но индивидуальная работа все-таки ведется. Недавно по вопросу своей дебетовой карты, была непонятная ситуация, мне сказали, что в чате не помогут, поэтому перезвонят. И правда, перезвонили в тот же день, помогли.По своим договорам я все смотрю в интернет-банке, набежавшие проценты отражаются, удобно: в офис я не люблю ходить за расчетами. Когда приобрела дебетовую карту (поторопилась только, как раз перед запуском бесплатного пластика ), освоила плюс ко всему переводы, теперь в офис за деньгами совсем ходить не надо. Ура он-лайн сервисам!Про отделения (бывала на Покровке, Валовой, Красносельской) ничего особенного сказать не могу. Да, сотрудники милые, внимательные и всегда улыбаются. К сожалению, как не зайдешь только - все новые операционисты, поэтому много уточняют друг у друга. Стоит только отметить, что на момент открытия второго вклада, когда прошла рекламная волна, вкладчиков=конкурентов в очереди стало многим больше. Заемщики от этого стали только злее. Видела группы поддержки банка в соц сетях, отлично! Во-первых, атмосфера понравилась (прикольные фото, конкурсы + немного унылые комиксы), во-вторых, там реально отвечают клиентам. Мой совет писать немного проще, народ в соц сетях сидит простой как правило, можно сразу к делу).Сейчас, к сожалению, когда слышу много негатива о банке, начинаю сомневаться, а надежно ли в нем хранить деньги? В обман со стороны банка не верю, но в непреднамеренные ошибки - очень даже. С месяц назад закончился срок Хороших новостей, пока деньги не забрала, но по сторонам смотрю. Сейчас и Только плюсы прайм отменили, значит, как второй договор закончится - не продлится. Это расстраивает, что дальше будет? В целом же мне жаловаться не приходится, заработала с Хоум Кредитом уже неплохо, с негативом по отношению к себе не сталкивалась. О нашем будущем думаю, но уходить жалко, запал мне в душу хомяк...

Несколько раз пользовалась услугами банка, приобретая в кредит бытовую технику. На этот раз покупали холодильник. Оформили кредит в магазине. На второй день приняли с мужем решение расторгнуть кредит, т.к. еще раз оценили свое финансовое положение и решили, что этот кредит потянуть будет очень тяжело. Я нахожусь в декрете с двумя очень маленькими детьми.Итак, позвонила на "горячую линию", мне сказали идти в офис банка. В офисе банка отправили в магазин, где оформлялся кредит. В магазине консультант банка сказала, что не имеет права расторгнуть подписанный договор, пока не разрешит магазин. Пошли на "стол информации магазина", там вообще очень грубо ответили, что мы говорим глупость и ничто расторгнуть нельзя. (Причем холодильник доставлен еще не был! Находился в магазине!). В шоке от грубости и уставшие ходить от одного к другому с двумя малышами, пришли домой. Еще раз позвонила на "горячую линию". На этот раз мне грамотно объяснили, что по условиям данного банка, я имею право в течении 48 часов расторгнуть кредитный договор... У меня просто не было слов... т.к. магазин уже на тот момент закрылся, а на следующее утро уже было поздно по их условиям. Написала на их сайте свой вопрос Председателю правления ХКФ Банка Ивану Свитек, но в ответ тишина...Никогда в жизни больше не буду клиентом такого непрофессионального банка. Получается, что свои обязательства они не выполняют, зато очень тщательно следят, чтобы я выполняла мои...

Добрый день! Хочу рассказать Вам удивительную историю про доп. офис Алтуфьевский расположенный по адресу: Алтуфьевское ш., 86.Я являюсь вкладчиком Вашего банка. Свой выбор остановила не столько из-за хороших процентов сколько из-за достаточно привлекательного правила банка: "Вклады вне очереди!", так как я человек работающий, я очень ценю свое время. Однако, регулярно я сталкивалась с тем, что клиенты банка не могут отличить вклады от кредитов, а операционисты не в состоянии организовать прием клиентов в связи с чем постоянно я натыкалась на грубость со стороны бабулек, которые пришли "пополнять кредиты".Чтобы избежать постоянных склок с клиентами я решила при следующем пополнении вклада открыть дебетовую карту, чтобы через нее пополнять вклад (дело было 29.01.2013 г.), но не тут то было. Операционистка Алена выписав мне ПКО попросила меня подождать несколько минут, но эти несколько минут растянулись на 30. После чего девушка мне заявила, что у нее не получается мне найти заявление на открытие карты (если я не ошибаюсь Алена работает уже около полугода в банке!). Меня проводили к другому операционисту Сергею, который еще минут 20 делал свои дела вместе с управляющей и только потом дал мне мое заявление.14 февраля 2013 года я пришла в офис, чтобы получить карту, но мне снова не повезло! Другая новенькая девушка обнаружила, что на мой счет открыто ДВЕ карты и какая из них привязана к вкладу она разобраться не смогла. В итоге опять, продержав меня порядка 20 минут, меня отправили вновь к Сергею! Сергей очень долго пытался понять как так получилось, что мне выпустили две карты. Но так ничего мне и не объяснив отдал карту, со словами, что вторая карта будет уничтожена (карта до сих пор не уничтожена), а для этой карты я должна буду сама сформировать пин-кон.15 февраля, позвонив на горячую линию для формирования пин-кода я выяснила, что Сергей отдал мне карту НЕ АКТИВИРОВАВ ее и не дав мне заявление на получение карты! В связи с чем мне пришлось еще раз идти в банк. У меня даже слов нет для описания столь вопиющего не профессионализма со стороны операционистов и управляющей! Кто мне сможет ответить, что это за разгильдяйство в офисе?

В первую очередь надо сказать, что к услугам банков прибегаю редко, но есть с чем сравнить. Хотела бы поделиться своим опытом работы с ХКФ Банком. В начале 2012 года привлеки меня условия по вкладам, и поскольку в нашем городе открыли офис, я решила открыть вклад Хорошие новости, для начала на небольшую сумму. При обращении в офис первое, что бросилось в глаза - небольшая площадь, т.к офис находится в торговом центре. Но сотрудник банка заверил меня,что вкладчики принимаются без очереди. Верилось с трудом, но эксперимента ради, договор все же заключила (условия действительно были привлекательные). Пополняла вклад раз в месяц, всегда сотрудники спрашивали, по какому вопросу и если больше вкладчиков кроме меня не было, принимали у меня документы для формирования квитанции. В ноябре при очередном обращении в банк мне предложили оформить дебетовую карту для вкладчика и при этом сотрудник сказал, что выпускается такая карта бесплатно, и привел еще кучу плюсов. Короче применил по отношению ко мне все возможные приемы продаж. Да, я согласилась. Отмечу, что с получением такой карты интернет-банк стал более функциональнее и я могу теперь совершать различные платежи и что немаловажно переводить деньги со вклада и потом благополучно снимать их с карты. Здесь плюс.Хочу также подчеркнуть, что на этом мое общение с этим банком не закончилось. Честно говоря, повелась на замечательный планшет. Имея дебетовую карту и горячо желая потестить интернет банк на предмет удобности онлайн переводов, направилась к сотруднику Хоум кредит банка для оформления кредита. Надо сказать, что меня попытались убедить, что без страховки кредит могут не дать и шансов намного меньше в одобрении кредита, я настояла на своем и отказалась от услуги страхования. В магазине были представители и других банков, поэтому я нисколько не расстроилась бы если бы мне отказали в Хоум кредите. Ответ от банка пришел примерно в течение 3-4 минут (здесь тоже плюс, как-то раз оформляла кредит в Ренесе, так ответ пришлось ждать 10-15 минут. А потом еще 30 минут документы все печатали-оформляли) и примерно 10 минут потратили на документы. Мне пояснили когда платить, где платить, девушка маркером выделила количество платежей, номер счета и номер договора. Из минусов не прозрачный график платежей, полное отсутствие дат, только количество платежей с указанием суммы кредита и процентов. Однако опять же в интернет банке виден полный график, однозначно плюс.Понравилось еще, что есть возможность получить консультацию в соцсетях. Светлана Вельможина активно отвечает вконтакте на вопросы клиентов. Как выяснилось, мне не подключили услугу мобильный банк, в результате чего не могла с мобильного устройства войти в личный кабинет. Конечно не архисложная задача, но при обращении к представителю банка вопрос успешно решился без лишних звонков и посещений офиса. По итогам вышесказанного могу сказать, что пока я банком довольна, ставлю пять. Некоторые знакомые недобрым словом описывают этот банк, но я минусов больших еще не увидела.Администратор: Когда и в какой торговой точке оформляли кредит? Не припомните, когда произошла ситуация с подключением мобильного банка с использованием административного ресурса?Z@z@: Договор оформляла в Технопарке в ноябре 2012 года. Дней через пять обратилась к представителю банка на сайте вконтакте.

В первую очередь надо сказать, что к услугам банков прибегаю редко, но есть с чем сравнить. Хотела бы поделиться своим опытом работы с ХКФ Банком. В начале 2012 года привлеки меня условия по вкладам, и поскольку в нашем городе открыли офис, я решила открыть вклад Хорошие новости, для начала на небольшую сумму. При обращении в офис первое, что бросилось в глаза - небольшая площадь, т.к офис находится в торговом центре. Но сотрудник банка заверил меня,что вкладчики принимаются без очереди. Верилось с трудом, но эксперимента ради, договор все же заключила (условия действительно были привлекательные). Пополняла вклад раз в месяц, всегда сотрудники спрашивали, по какому вопросу и если больше вкладчиков кроме меня не было, принимали у меня документы для формирования квитанции. В ноябре при очередном обращении в банк мне предложили оформить дебетовую карту для вкладчика и при этом сотрудник сказал, что выпускается такая карта бесплатно, и привел еще кучу плюсов. Короче применил по отношению ко мне все возможные приемы продаж. Да, я согласилась. Отмечу, что с получением такой карты интернет-банк стал более функциональнее и я могу теперь совершать различные платежи и что немаловажно переводить деньги со вклада и потом благополучно снимать их с карты. Здесь плюс.Хочу также подчеркнуть, что на этом мое общение с этим банком не закончилось. Честно говоря, повелась на замечательный планшет. Имея дебетовую карту и горячо желая потестить интернет банк на предмет удобности онлайн переводов, направилась к сотруднику Хоум кредит банка для оформления кредита. Надо сказать, что меня попытались убедить, что без страховки кредит могут не дать и шансов намного меньше в одобрении кредита, я настояла на своем и отказалась от услуги страхования. В магазине были представители и других банков, поэтому я нисколько не расстроилась бы если бы мне отказали в Хоум кредите. Ответ от банка пришел примерно в течение 3-4 минут (здесь тоже плюс, как-то раз оформляла кредит в Ренесе, так ответ пришлось ждать 10-15 минут. А потом еще 30 минут документы все печатали-оформляли) и примерно 10 минут потратили на документы. Мне пояснили когда платить, где платить, девушка маркером выделила количество платежей, номер счета и номер договора. Из минусов не прозрачный график платежей, полное отсутствие дат, только количество платежей с указанием суммы кредита и процентов. Однако опять же в интернет банке виден полный график, однозначно плюс.Понравилось еще, что есть возможность получить консультацию в соцсетях. Светлана Вельможина активно отвечает вконтакте на вопросы клиентов. Как выяснилось, мне не подключили услугу мобильный банк, в результате чего не могла с мобильного устройства войти в личный кабинет. Конечно не архисложная задача, но при обращении к представителю банка вопрос успешно решился без лишних звонков и посещений офиса. По итогам вышесказанного могу сказать, что пока я банком довольна, ставлю пять. Некоторые знакомые недобрым словом описывают этот банк, но я минусов больших еще не увидела.Администратор: Когда и в какой торговой точке оформляли кредит? Не припомните, когда произошла ситуация с подключением мобильного банка с использованием административного ресурса?Z@z@: Договор оформляла в Технопарке в ноябре 2012 года. Дней через пять обратилась к представителю банка на сайте вконтакте.