44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер. А вот мне хочется написать об ужасном качестве обслуживания в банке и о том, как банк элементарно набирает сотрудников, которые о работе с клиентами не имеют ни какого представления, и ведут себя безответственно!Банк Хоум Кредит открылся в нашем маленьком городе не так давно, но большими темпами начал обман клиентов, а именно... Мой муж, человек, который к своим 50 годам ни разу не имел кредита и не был раньше знаком с банками. Обратился в магазин нашего города Техномир, для приобретения телевизора. К нему сразу подошла девушка (К-кова Кристина В-вна) и предложила взять телевизор получше со всеми наворотами. Получив ответ на ее вопрос о доходе мужа, сказала: "укажем больше, ничего страшного". На предложение супруга внести наличными половину стоимости телевизора, девушка отказала, сказав, что не стоит. В итоге после скорейшего одобрения кредита, ничего не объяснив и не рассказав даже, что данный кредит застрахован, хотя, на сколько мне известно, страхование кредита, тем более потребительского, добровольное. Но видимо девушка так нуждалась в выполнении своего плана, что сочла нужным не упоминать про нее в принципе! Я прекрасно понимаю, что в данной ситуации мой супруг сам виноват, что не прочитав документы, подписал их. Но простите - это ведь чистой воды обман, и в городе, где мало банков, таких людей полно! Видимо, этим банк и существует. Но и это еще не все! Узнав про данную ситуацию, я отправилась в банк, что бы закрыть данный кредит досрочно, но как выяснилось отделение (единственное в городе) было закрыто на ремонт, и предлагалось обратиться в банк через пару дней! Вернулась в магазин, дабы поговорить с данной девушкой (Кристиной), ее, естественно, не было. Когда пришла в Банк повторно, мне отказали в закрытии кредита, т.к. наше досье сотрудницей Кристиной еще не было отправлено, и оно у них не зарегистрировано. Мне предложили подойти в другой день. Вопрос: "У меня есть деньги, я хочу закрыть кредит и не понимаю, почему должна ходить в Банк по 100 раз, что бы сделать это?" В итоге, ничего не добившись, я пришла в назначенный день. Кредит мне закрыли, но за первый месяц кредита (хотя я пользовалась им 5 дней, и то не по своей вине) и за страховку, равную 3000 рублей, нам пришлось заплатить. Знаете, я конечно понимаю, что в провинциальном городе очень легко, так сказать "ВТЮХАТЬ" людям товар и кредит, но в конце концов 21 век, что это за сервис такой и качество. А Кристине большое спасибо, молодец девушка, далеко пойдет!

Всем добрый день. Хочу поделиться своим опытом знакомства с банком! Когда-то в 2010 и 2011 брала кредиты в ХКБ. Первый выплатила без просрочек, второй закрыла досрочно! У меня возникла ситуация, и мне понадобился кредит на жилье... Я обратилась в Хоум Кредит! Заполнила анкету на сайте, мне позвонила девушка опросила, пришла смс, что мне предварительно одобрено. Мне назначили встречу в отдаленном от моего дома банке. Ехать пришлось через весь город, не смотря на то, что я сказала, что у меня ближе есть отделения банки... Ну ладно, как бы это не настолько проблема. Приехала, сдала необходимые документы, про которые мне сказала сотрудник по телефону. Но в отделении мне сказали, что еще не все документы и что в течение часа надо привезти, а то не одобрят! Я поехала на работу на такси через весь город. Привезла… сдала.. Позвонил опять сотрудник из Москвы опросил, позвонили на работу, опросили главного бухгалтера. Девушка по телефону сказала: ожидайте смс оповещения. Вечером приходит смс: "уважаемый клиент, мы рады, что вы выбрали наш банк, ждем вас в офисе за получением кредита... " Ну судя по смыслу смс, мне одобрили. Еду встречаюсь с хозяйкой квартиры. И отдаю ей резервирование 45 000.На следующий день звоню в отделение и спрашиваю, когда я могу приехать за деньгами! Девушка Саида мне отвечает "а кто вам сказал, что вам одобрено?" Говорю "смс прислали!" Она мне: у нас нет таких данных. Звоните по номеру 800 уточняйте! Звоню... И мне говорят: "вы подавали на кредитную карту и 700 тыс. вам отказано!" Но я-то ни на какую кредитную карту не подавала... Объясняю оператору и прошу объяснить причину отказа? Что не так? Оператор мне говорит, что причина - меня две в базе данных... Оказалось, что когда я брала кредиты по старому паспорту, была одна анкета, а сейчас завели новую анкету... (в ноябре у меня был обмен паспорта, причина: непригодность к использованию), мне нужно срочно приехать в банк чтоб девочки изменили данные! Я, опять срываясь с работы, на такси к ним через весь город. Пишу необходимое заявление. Мне говорят, надо пару дней подождать мне сообщат! Проходит неделя. Тишина... Звоню... Мне говорят: нет еще в базе данных... мне обязательно прозвонят. Проходит еще неделя опять тишина... Звоню, от меня вообще отмахиваются. Разговаривают по хамски. Бросают трубку, перезваниваю - не берут. На следующий день, опять отпросившись с работы, еду к ним. Мне отвечает начальница отделения Я-реб Надежда. Что все хорошо! Просто это все так быстро не делается... Жду еще 3 дня никакого ответа, и со мной вообще по-хамски разговаривают. Сотрудница Саида раздраженно мне заявляет: "вам никто не виноват, что вы паспорт постирали и из-за вас теперь такие проблемы..? Я виновата, что сотрудник не проверила данные? (как она сказала, я умолчала), но ведь меня никто и не спрашивал... Паспорт ксерили и там на последней странице стоит печать - данные о старом паспорте... В общем вот такая история из-за банка я потеряла 45 тыс. (так как по закону, если сделка покупки-продажи разрывается по вине покупателя, деньги не возвращаются.. .и то что мне отказано до сих пор не было ни одной смс... да и вообще никаких больше разъяснений по ситуации не было... В общем, не советую связываться с этим банком... Да и почитав отзывы, надо было мне раньше подумать! Вот такой горький опыт. Отделение банка в Краснодаре №23,09-м.

Случилось воспользоваться услугами этого банка. Была кредитная карта, задолженность по которой благополучно была погашена в начале февраля в полном объеме с заявлением о закрытии счета. Сегодня пришлось очередное СМС о наличии не погашенной задолженности по этой самой карте. И тут началось веселье. Я попыталась связаться с колл-центром. Первые несколько раз, после прослушивания автоматического меню и переключения на оператора, звонок просто сбрасывался. Наконец, попытка увенчалась успехом, и я попала на первого менеджера. Описала проблему, девушка спросила паспортные данные и звонок сбросился. Связалась с менеджером номер 2 (по-моему, ее звали Неля), описала еще раз ту же проблему. Она спросила номер карты, который я, к сожалению, не могу уточнить, т.к. карта была утеряна, на что она мне предлагает съездить в банк, т.к. ничем помочь мне не может. Я объяснила, что на данный момент такой возможности нет, а чтобы задолженность увеличивалась, совсем не хочется. Предлагаю уточнить по паспортным данным (знаю, что это возможно) и в ответ она просто кидает трубку! Попытка связаться с менеджером №3 (ее звали Юля), наконец увенчалась успехом! Спасибо этому оператору, уточнила, что по моему счету нет долга, а смс - это сбои в их системе, и то, что счет не может закрыться из-за лишних 7 рублей. У меня есть кредит в другом банке и таких проблем со службой поддержки у меня еще не было, все четко. Если менеджер не компетентен, то стоит лучше отнестись к обучению персонала!

Случилось воспользоваться услугами этого банка. Была кредитная карта, задолженность по которой благополучно была погашена в начале февраля в полном объеме с заявлением о закрытии счета. Сегодня пришлось очередное СМС о наличии не погашенной задолженности по этой самой карте. И тут началось веселье. Я попыталась связаться с колл-центром. Первые несколько раз, после прослушивания автоматического меню и переключения на оператора, звонок просто сбрасывался. Наконец, попытка увенчалась успехом, и я попала на первого менеджера. Описала проблему, девушка спросила паспортные данные и звонок сбросился. Связалась с менеджером номер 2 (по-моему, ее звали Неля), описала еще раз ту же проблему. Она спросила номер карты, который я, к сожалению, не могу уточнить, т.к. карта была утеряна, на что она мне предлагает съездить в банк, т.к. ничем помочь мне не может. Я объяснила, что на данный момент такой возможности нет, а чтобы задолженность увеличивалась, совсем не хочется. Предлагаю уточнить по паспортным данным (знаю, что это возможно) и в ответ она просто кидает трубку! Попытка связаться с менеджером №3 (ее звали Юля), наконец увенчалась успехом! Спасибо этому оператору, уточнила, что по моему счету нет долга, а смс - это сбои в их системе, и то, что счет не может закрыться из-за лишних 7 рублей. У меня есть кредит в другом банке и таких проблем со службой поддержки у меня еще не было, все четко. Если менеджер не компетентен, то стоит лучше отнестись к обучению персонала!

Добрый день. Оформила кредит в Вашем банке в августе 2012г. Со мной работала сотрудница банка А-ва Екатерина Е-вна. При оформлении кредита, на меня оформили заявку, причем А-ва Екатерина Е-вна, уверяла, что без этой страховке в кредите будет отказано. Естественно, я согласилась. Она уверяла, что страховку в размере 30 000 рублей, можно будет вернуть через 3 месяца, дала телефон страховой, куда надо обратиться, для того, чтобы мне объяснили как вернуть страховку. Вчера я позвонила в страховую, но там мне сказали, что страховые взносы не возвращаются, когда я попыталась объяснить, что сотрудники банку говорили обратное, мне сказали "Вас обманули" и бросили трубку. Позвонила по телефону горячей линии, для того чтобы мне разъяснили ситуацию. На что мне было сказано "А зачем Вы вообще оформляли эту страховку, если она Вам не нужна была?" Я объяснила, что сотрудник, который оформлял мне кредит, сказал, что без этой страховки, мне будет отказано в кредите, и уверяла, что страховка возмещается. На что мне ответили очень дерзко, что "не может такого быть" и далее "надо было раньше думать и читать договор" После чего девушка бросила трубку. Почитав информацию в интернете, поняла, что вернуть страховку можно через суд, тем более, что банк не предоставил мне полную информацию по кредиту, и навязал страховку, сказав, что это обязательное условие. Неужели - это единственный выход, и мирным путем это не решить?

Имел неосторожность открыть вклад Выбор банки.ру от 16.03.2012 №159/013576 в Хоум Кредит Банк. 11.02.2013 обнаружил в интернет-банке отсутствие вклада. Позвонил на горячую линию, там долго мурыжили, отправляли за информацией то в одно, то в другое отделение. После отправления жалоб в ЦБ и первому зам председателя ХКбанка (кстати, ответа никакого нет) вклад нашли на счете до востребования, но заявили, что закрыл мой вклад БЕЗ МОЕГО РАСПОРЯЖЕНИЯ (расходный кассовый ордер я тоже не подписывал) сотрудник ХКФбанка, который не работает ни в одном из его отделений! Профессионализм на уровне, да и служба безопасности ХКФбанка на высоте, не могут найти сотрудника и документа, на основании которого закрыт вклад! Теперь мне названивают из ХКФбанка и рекомендуют срочно перевести деньги со счета до востребования в любой вклад типа, чтоб были проценты, а про то, что деньги лежат у них год и по условиям договора следует выплатить сумму вклада и проценты забыли. Хотят, чтоб я сам снял деньги (нарушив договор вклада и потеряв процент) повторюсь ПРОФЕССИОНАЛЫ. Короче, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с ХКФбанком - у них даже нет информации, какой сотрудник что делает и в каком офисе работает, т.е. никто ни за что ответственности не несет!

23 февраля 2013 года по моему вкладу подошло время второго этапа обещанных баллов. Честно говоря я и забыла про точную дату. Но смс от Перекрестка на мобильный телефон приятно напомнило о начислении баллов. Баллы благополучно пришли 24.02.2013г. в 12.04 час. в соответствии с суммой находящейся на счете на момент начисления (90 день).За 90 дней обладания вкладом впечатления только позитивные - в интернет банке все доступно и понятно, проценты на вклад начисляются день в день, причисляются к вкладу и я сама решаю перевести ли их на карту для последующего снятия или оставить для капитализации, чтобы на них шел процент. Я очень довольна.

Здравствуйте 30.01.2012 года оформил потребительский кредит в вашем банке сроком на 10 месяцев. Весь период через сеть магазинов "Эльдорадо" исправно платил без просрочек, приходили по почте уведомления (согласно договора оплата данной услуги включалась в ежемесячный платеж), об отсутствии к.л. просрочек. 19 ноября заплатил последний платеж.Сегодня 27/02/2013 на домашний телефон поступил звонок-автоответчик о необходимости оплатить какую-то задолженности в течение 5 дней по кредиту. Какая задолженность образовалась через 3 месяца после полного погашения кредита? Считал Ваш Банк положительной кредитной организацией, неоднократно брал кредит и полностью погашал, но теперь боюсь больше пользоваться вашими услугами не буду...Администрация А автоответчик был именно из банка Хоум кредит?

По роду своей деятельности прекрасно знаю, что люди, как правило, публично выплескивают только свои негативные эмоции, когда что-то идет не так. А когда все хорошо - то и хорошо, зачем об этом писать. Тем не менее, хочу сказать спасибо ессентукскому офису, под управлением Елены Пильгун (пришу прощения, если не совсем верно написал фамилию), находящемуся возле ЖД вокзала, за отличное обслуживание. Всегда с улыбкой, всегда стараются сделать побыстрее, чтобы не задерживать клиента. Когда приехал открывать кредитку, оставалось всего 15 минут до закрытия офиса, естественно, за это время не успели. Без всякого негатива девушка-операционист довела все действия до своего завершения (включая контрольный звоник из Москвы мне на мобильник) и карта мне была выдана уже после окончания их рабочего дня. Такая же ситуация и с моим вкладом - всегда быстро, четко и доброжелательно.Хочу пожелать вашему офису успеха и процветания. С уважением, ваш постоянный клиент Виталий. Администратор Укажите дату, когда Вы открывали кредитную карту?

По роду своей деятельности прекрасно знаю, что люди, как правило, публично выплескивают только свои негативные эмоции, когда что-то идет не так. А когда все хорошо - то и хорошо, зачем об этом писать. Тем не менее, хочу сказать спасибо ессентукскому офису, под управлением Елены Пильгун (пришу прощения, если не совсем верно написал фамилию), находящемуся возле ЖД вокзала, за отличное обслуживание. Всегда с улыбкой, всегда стараются сделать побыстрее, чтобы не задерживать клиента. Когда приехал открывать кредитку, оставалось всего 15 минут до закрытия офиса, естественно, за это время не успели. Без всякого негатива девушка-операционист довела все действия до своего завершения (включая контрольный звоник из Москвы мне на мобильник) и карта мне была выдана уже после окончания их рабочего дня. Такая же ситуация и с моим вкладом - всегда быстро, четко и доброжелательно.Хочу пожелать вашему офису успеха и процветания. С уважением, ваш постоянный клиент Виталий. Администратор Укажите дату, когда Вы открывали кредитную карту?

Да, сотрудники тоже люди, которые хотят заработать на любом клиенте и дают всем подряд кредит! На кой они звонят по контактным номерам? Для галочки, для отчета, якобы звонили? Русским языком было сказано не давать моему сыну кредит. Вежливо пожелали всего хорошего и выдали ему... а теперь караулят у двери чуть не каждый день, свет отрубают. Если звонят, то пусть и делают как говорят им, или пусть вообще не звонят, прежде чем дать кредит! А то я сказала не давать, теперь мне еще и названивают каждый день по 10 раз, чтоб я передала ему! Дали? Сами и платите за него, раз не прислушались! А дают всем подряд специально, чтоб вышибалам работа была! Только смысл?.. У него нет ничего, что они с него поимеют? Их не научили, что к людям надо приглядываться и оценивать психологически кто может платить, а кто нет? Придумали выдавать без справок с работы о зарплате, вот теперь и пусть принимают на себя весь негатив со стороны тех, чьи номера как контактные.Администратор Укажите, пожалуйста, когда Вам звонили из банка, как контактному лицу, и когда Вы предупреждали банк о возможных проблемах с заемщиком.tktyt Ну, скажу вам, и что они ходить перестанут? У моего сына проблем не станет? Да он бы платил, конечно, если бы работу не потерял. Просто я предполагала, что если так получится, то найти работу сложно, долг растет. Словом, как в воду глядела, что он не справится, потому как потерял, не может найти и руки опустил. Его тут не найдут, потому как мы не живем по прописке и квартира вся пустая там. Пусть отрубают свет, у меня аппаратура не полетит от скачков. А если бы полетела, то уже не мы вам, а вы нам должны были бы!Научите своих сотрудников правильно выдавать кредиты, а то они чуть ли не вешаются на шею в магазинах, чтоб кредитом товар приобрести. Прям как это все просто и удобно, это же им надо план для зарплаты сделать. А за то, что заемщик неплатежеспособный оказался, им хоть что-то будет, нет? Наверное, нет, иначе бы с осторожностью оформляли кредиты, ни налево и направо.

Доброй ночи! Лично я, к счастью, не являюсь вашим клиентом, а вот мой брат имеет зарплатную карту вашего банка. Недавно его забрали в армию и он оставил свою карту, с положительным балансом, нашей маме. Однако, когда семье понадобилось обналичить деньги, пароль оказался неверным. Пытались, вспоминали, ничего не подходит. Документы на карту утеряны. Брат служит в Москве, поэтому решили обналичить деньги в банке уже непосредственно с ним. Чтобы не тратить время зря, я лично позвонила по телефону горячей линии банка, который написан на обратной стороне карты, объяснила девушке ситуацию, что так и так, держатель карты в армии, проходит срочную службу, из документов, соответственно, только военный билет, нужно обналичить деньги, возможно ли это? На что девушка ответила, конечно! Нужно личное присутствие держателя карты, военный билет, как документ удостоверяющий личность и в любом отделении банка ваша проблема будет решена! Отлично!Поехали в отделение на Петровско-Разумовской. Тут и начался кошмар. Девушка отказалась нам обналичить сумму, ссылаясь на то, что эта операция делается только по паспорту и военный билет не является документом, удостоверяющим личность и соответственно для данной операции не подходит! Но, простите, если у него на данный момент нет другого документа, т.к. он СЛУЖИТ, как быть то? Она посоветовала нам поехать в Алтуфьевское отделение банка, сказав, что там есть управляющая и она нам поможет в разрешении проблемы. Мы поехали.Управляющей не оказалось на месте, и разговаривать с нами стал мужчина, представившийся нам заместителем управляющего. Он тоже отказался обналичить деньги и на мои доводы, что мол в службе поддержки банка нам сказали, что это возможно В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, ответил, что они там могут наговорить все что угодно и вообще предложил написать за это на них жалобу или проехать в другое отделение, где возможно, удовлетворят нашу просьбу - обналичить деньги. ППЦ...Это что за "квалифицированный персонал", который перекладывает свои обязанности на других? А если так мне будут в каждом отделении говорить? Вы издеваетесь? Ехать больше мы никуда не собирались и раз уж деньги нам не обналичили, решили написать заявление на восстановление пароля. Написали. Этот же "ЗАМ.УПРАВЛЯЮЩЕГО" заверил нас, что через 2 недели придет письмо с паролем для карты. Так вот, закрыв глаза на вышеописанное мы ждали этого письма БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, но самое ужасное то,что оно до сих пор не пришло!Вопрос: возможно ли обналичить деньги по военному билету, для срочника, как это заверяет служба поддержки вашего банка или все-таки нет и КАК ДОЛГО нам ждать письмо с паролем?

Сегодня хотел открыть вклад в вашем банке. Предложенный вариант договора удивил тем, что от лица банка, должна была стоять подпись операциониста. На мое требование предоставить уполномочивающие документы, кроме должностной инструкции и приказа о приеме на работу, мне ничего не показали. В должностной инструкции мне пытались указать на фразу, что в обязанности сотрудника входит оформления договоров, документов и т.п. В общем, в данном вопросе плавали как операционист, так и подключившаяся к разговоры управляющий. Вопрос к банку: насколько правомерны действия сотрудников?Дополнение от 26.02.2013 11:39Честно говоря, когда оставлял свой отзыв, хотел просто получить ответ на вопрос, поэтому оценка банку поставлена не была. Но вместо этого пока только получил некоторую порцию "удивления". Наверное, мне стоило изложить более подробно ту ситуацию, в которой вчера оказался...Банк Хоум кредит открылся у нас в городе (Выборг) месяца четыре назад. У него стабильный рейтинг, большая сеть, интересные предложения по депозитам, что собственно и побудило меня к попытке сотрудничества (естественно, данная инфо была почерпнута из интернета)... Но уже с порога у меня возникли вопросы к данному учреждению. Я опускаю за скобками довольно дешевый ремонт помещения (после магазина спортивной одежды), непродуманную расстановку рабочих мест - с порога натыкаешься на операциониста за двухместным столом, соответственно, следующие посетители натыкаются уже на тебя и ожидают очереди в шаговой доступности, т.е. становятся полными свидетелями ваших отношений с банком, общую явно нерабочую атмосферу проходного двора и какого-то междусобойчика... Удивило, что в банке был всего один сотрудник, которая и пыталась уделить внимание каждому новому посетителю, путем оперативных консультаций, естественно, ее на всех не хватало, диалог прерывался, извинения и т.п... На мой вопрос "не тяжко ли одной на своих плечах банк держать", объяснила, что у них, ЧП, пробило стену и все ушли на фронт и что-то из этой серии. Постоянная охрана в отделении тоже отсутствовала, что не придавала ни мне, ни крупной сумме моей наличности особого комфорта... В общем, атмосфера мягко скажем на троечку…Дальше я попросил подготовить договор на открытие вклада, после чего и началось самое интересное: в договоре (на 1 листе формат А4) были изложены все условия, а в конце подпись операциониста-кассира, которая меня и консультировала... Мысль обмена данного документа на 700 000 рублей настойчиво нагоняла на меня тревожные эмоции... Списываю все на свою мнительность и вежливо прошу предоставить документ, уполномачивающий данного сотрудника к подписанию подобных договоров... На что я получаю:- приказ о назначении данного сотрудника на работу (копия);- сертификат о прохождении каких-то банковских курсов данного сотрудника, причем надо видеть это гордое лицо, с которым она сказала, что мол, квалификация соответствующую получила... Этот документ тоже, как говорится, без комментариев...Добрался с горем пополам до должностной инструкции, там естественно в обязанностях сотрудника ничего не сказано об интересующем меня вопросе. Я продолжаю настаивать на своем... К делу подключается появившаяся управляющая… Управляющая очень раздражительно со мной разговаривает, аргументы примерно из серии:- она тут сидит, значит работает, значит и есть банк…- она готовила договор, значит и подписывает...- если она здесь сидит, то банк уж явно умнее вас и нас все по закону... И все в таком роде… О тоне разговора я упомянул, хотелось бы подчеркнуть и отсутствие финансовой и юридической грамотности УПРАВЛЯЮЩЕГО!В итоге, я попросил дать мне копию договора для изучения и дать мне подумать один день... На что операционист настолько возмущенно ответила, что ОНА ПОДГОТОВИЛА ВСЕ ДОКУМЕНТЫ и ПЛАТЕЖКУ АЖ, и что я уже чуть ли не обязан внести деньги в кассу! Дальше следовал ее серьезный аргумент, что она удалит все документы, и потом вам придется делать их заново. И тон был настолько угрожающ, что я ненароком подумал, как бы в какой-нибудь базе черной не оказаться. Там уже мне стало не до шуток Кстати, в это время я краем уха слышал, как управляющая по телефону узнавала что-то про мой вопрос: что, мол, что я должна показывать и делать... Я от чистого сердца у них еще раз справился, неужели за 4 месяца их работы никто не задавал подобного вопроса?! Насколько дремуч наш народ...В итоге с горем пополам я был отпущен на свободу... К чему собственно мой отзыв:1) Господа руководители Банка Хоум Кредит, я допускаю тот момент, что Вам трудно контролировать обширную филиальную сеть, которая постоянно ширится и отследить все недочеты работы местного руководства. Поэтому как гражданин, который очень любит свой город Выборг, я очень обеспокоен тем, что филиал вашего банка в моем городе порочит гордое звание кредитного учреждения. Имидж и репутация банка явно страдает от таких филиалов... Организация работы крайне слаба, компетенция персонала оставляет желать лучшего, создается впечатление "шарашкиной конторы" (извиняюсь за свой французский). Если подобные вещи не вписываются в концепцию развития Вашего бизнеса, то надеюсь, что мои замечания окажутся для Вас полезными...2) Что касается банковских продуктов, то еще раз повторюсь, что они довольно интересны для меня. Я не хочу показаться ханжой, мне по большому счету не так важно, насколько чисто, красиво, удобно, продуманно, вежливо в банке, мне нужно получить услугу на заявленных условиях, как говорится, бизнес и ничего личного… но сервис подобного филиала даже при всем прагматизме заставил меня отказаться от подобного сотрудничества. В любом случае, хочется пожелать удачи Вашему Банку, действительно качественного развития и успехов в бизнесе. Ставлю авансом вам "Четверку", верю, что эта оценка будет фактически заслужена, а то и превышена.С уважением, Роман

один кредит на сумму 100 000рублей, второй кредит на сумму 50 000рублей,потом ей поступило какое то предложение это мастер карт на сумму 100 000рублей. она закончила всего 3 класса в школе и ей легко внушили что там процент маленький, но первый кредит составляет ежемесячного платежа 3 300рублей,второй 2 200,а по карте так как ей надо было на различные обследования по болезни составило в месяц 5 000рублей, и того что мы имеем–если все суммировать то получаем 10 500рублей в месяц, а её пенсия по инвалидности составляет 9 170рублей. а теперь вопрос. как ей могли дать кредит на такую сумму если сам кредит превышаем её пенсию в целом?

Работниками Хоум Кредит Банк была оформлена кредитная карта на меня (в 2007 г.), хотя я физически не мог оформлять данную карту (есть подтверждающие документы). В данный момент данный кредит (карта) висит в Эквифаксе как просроченный (хотя я естественно никакого согласия не давал на публикацию!), что очерняет мою кредитную историю. До данного кредита брался кредит в ХКБ и все вовремя выплачивалось и был вовремя закрыт без просрочек, в данный момент также имеется кредитная карта в Авангарде и кредит в Сетелеме, которые регулярно оплачиваются.После того как я узнал о "висящем кредите" я позвонил в ХКБ, милые операторы посоветовали пойти в ближайшее отделение банка и написать заявление, и уверили в том, что из СБ обязательно разберется в данной ситуации, так как это мошенничество, а их банк не хочет очернять свою репутацию. Послушав операторов пошел в ближайшее отделение банка (пр. Энгельса 136), объяснил ситуацию сотруднику банка, и написал два заявления: 1 - в Администрацию ООО "ХКФ Банк" под входящим № 32-ф-4/78-27/037/381 от 31.01.13 г. 2 - Старшему специалисту по защите бизнеса под входящим № 32-ф-4/78-27/037/386 от 31.01.13 г. Оба заявления были с подробным описание данной ситуации и просьбой связаться со мной по результатам внутреннего расследования. Сотрудники банка уверили (так же как и операторы!), что СБ Банка со всем разберется в течении двух недель и свяжется со мной.Прошло две недели, а в ответ не последовало ничего! Я в свою очередь начал снова звонить в ХКБ, операторы сказали, что необходимо обратиться в ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ХКБ и мне скажут на каком этапе расследование касаемо моего заявления. Придя же в отделение банка (на Маяковской улице) сотрудница смотрела на меня с вытаращенными глазами и говорила, что такие вопросы решаются в Москве, туда мне и дорога. Вот я и попал в замкнутый круг, из которого трудно выбраться! Кто в банке должен разбираться в данной ситуации? И как простимулировать их на данные действия? В общем, если Вы выбираете банк, то держитесь подальше от Хоум Кредит Банка!

Звоню по телефону связи с клиентами, говорят, что информация по счёту в данный момент не доступна, обращайтесь в "свой" офис. Звоню в офис, через который открывал вклад, говорят, что информацию такую не предоставляют по телефону, звоните по номеру связи с клиентами или приезжайте с паспортом. И никакое кодовое слово для запроса по счёту не пригодилось.( Что за тупость?! Почему не дают информацию по телефону в "своём" офисе банка? Безопасность? Там нет доступа к информации о кодорвом слове? Если так, то почему при звонке по многоканальному "главному" телефону, там операторы не могут осуществить запрос в свою родную банковскую систему? Тоже безопасность? Получается, что только самому переться с паспортом в банк, чтобы просто узнать пришли ли деньги на счёт? Разве это современный подход?

адвокат попросил поискать в интернете. Подскажите пожалуйста где поискать, желающих поучаствовать и высказать свое мнение по этому банку. милости прошу.

24.02.2013 я обратился к специалистам ДО "Таганская" для оформления кредитной карты Cash Back Mastercard gold, предоставив все необходимые документы. Поскольку ранее я уже использовал кредитную карту Хоум кредит банка другой категории (карта была закрыта несколько месяцев назад в другом ДО), специалистами ДО "Таганская" мне было рекомендовано оформить заявление на закрытие кредитного счета, т.к., по их словам, открыть карту Cash Back Mastercard gold к существующему кредитному счету нельзя. Процедура оформления заявления на закрытие кредитного счета заняла около часа (с 12.00 до 13.00). Поскольку на закрываемом счете оставалась незначительная сумма, мне было рекомендовано получить эту сумму через кассу, что потребовало еще порядка 40 минут для оформления всех необходимых документов.По словам сотрудников ДО "Таганская", заявление на закрытие кредитного счета рассматривается 45 дней, т.е получить кредитную карту Cash Back Mastercard gold (при наличии всех необходимых документов, положительной кредитной истории в Хоум кредит) возможно не ранее, чем через 1,5 месяца.С учетом сроков оказания услуг, приведенных выше, желания пользоваться услугами Хоум кредит более не возникает.

Сегодня зашел в отделение в г. Москве по адресу ул. Чертановская, был сильно удивлен отсутствием очереди в течении 5 минут получил кредитную карту кешбек с приличным лимитом по трем документам. Сотрудница меня быстро проконсультировала по всем нюансам продукта, не навязывала страховку и прочие ненужные мне платные услуги.Три месяца назад уже обращался за карточкой и получил отказ при этом прождав 1,5 часа в очереди причем в тот раз все ненужные мне доп услуги все включили без моего ведома в том числе и страховку. Что еще удивило банк при вынесении решения в течении этих 5 минут сделал запрос во все бюро, где хранится моя кредитная история и прозвонил по всем телефонам, что я указал в анкете. Также сотрудники меня проконсультировали по ставкам по вкладам и по потребительским кредитам банка.Я клиент почти 20 банков и впервые сталкиваюсь с таким хорошим отношением к клиенту от банка, который славится своими высокими ставками. Из недостатков пароль на интернет банк так и не пришел и 3D-secr... можно подключить только в именной карте, которую обещали изготовить и доставить в отделение 10 марта. Я конечно согласен с тем, что положительных отзывов достаточно мало, так как люди всегда пишут только о плохом, но это пожалуй самое лучшее обслуживание с которым я столкнулся с 2006. Потом сегодня я так сильно был поражен оперативностью банка и отношением к новым клиентам, поэтому решил написать этот отзыв.

Пишу повторно, т.к. письмо от 22 февраля 2013 года почему-то исчезло!Я являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. В мае 2008 года в очередной раз воспользовалась кредитной картой банка. Кредит закрыла в течение 4 месяцев. Последняя сумма платежа была внесена 29.07.2008 года. Предварительно позвонила в офис банка и узнала конечную сумму платежа. В сентябре месяце мне позвонили и сказали, что у меня просроченная задолженность в сумме 109 руб.35 коп., чему я была очень сильно удивлена. 28.09.2008 года я оплатила 110 рублей, а 29.09.2008 г. (по почтовому штампу на конверте) мне пришло письмо с требованием в течение 5 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ИЗВЕЩЕНИЯ внести деньги. И была приложена квитанция банка на сумму 109 руб.35 коп. Но я свои обязательства перед банком уже выполнила. Кредитной картой я больше никогда не пользовалась. После я НЕОДНОКРАТНО пользовалась услугами банка, получая кредиты. Мне до настоящего времени приходят письма и СМС со всевозможными предложениями от ХоумКредитБанка, в которых я являюсь очень даже положительным и надежным клиентом!В декабре 2012 года я хотела взять в рассрочку товар в магазине, но мне другим банком было отказано без объяснения причин. В январе 2013 года обратилась в автосалон за автокредитом - тоже отказ. В феврале 2013 года обратилась в Россельхозбанк за автокредитом - отказ. Спасибо, что хоть объяснили почему. У МЕНЯ ИСПОРЧЕННАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ С 2008 ГОДА ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ в сумме около 100 рублей.Теперь у нас в городе есть офис банка, куда я обратилась за объяснениями. Мне ничего не смогли сказать, т.к. моя кредитная карта не высвечивается. ОНА ЗАКРЫТА!!! А вот кредитная программа - ОТКРЫТА (это со слов сотрудника банка).Получается, что я теперь могу получать кредиты только в ХоумКредитБанке, т.к. в другие банки мне путь закрыт! ХоумКредитБанк умышленно испортил мне кредитную историю и насильно привязал меня к своему банку!!! И у меня не остается другого выхода, как оформить автокредит в этом банке под ОГРОМНЫЕ проценты или отказываться от заказанной машины и выплачивать ОГРОМНУЮ неустойку автосалону. Теперь придется обращаться в Роспотребнадзор и в суд, т.к. банк злостным образом нарушил мои гражданские и конституционные права, лишив права выбора.