46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! 27.02.2013 я открыл в банке вклад на год. Сегодня (28.02.2014) пришёл закрывать его и забирать деньги. Т.к. вклад открывался в другом отделении, то была необходимость подождать, пока пришлют досье. Но проблема не в этом - после непродолжительного ожидания выяснилось, что в отделении, где я открывал вклад, сотрудники банка потеряли моё досье, а без него закрыть вклад, или же получить деньги, не предоставляется возможным. Ситуация весьма неприятная. Мне порекомендовали ехать в отделение, где я открывал вклад. Отправлюсь туда сегодня за выяснением обстоятельств. Но впечатление о благонадёжности банка - весьма испорчено.

Решили закрыть все кредитки, дабы не искушаться. Нужная сумма 80000. Пришли в Хоум, вроде как до этого часто там брали и все было ок.Сотрудник: можем вам дать только 190000р, под 31%Мы: Нам столько не надо, и процент высокий.Сотр.: Ок, возьмите 80000, просто оформим как 190000 и тут же погасим 110000, после этого и процент вам убавят, так как меньшая сумма будет (после оформления по другому скажет).Мы: А проценты не начислят на 110000?Сотр.: Нет, конечно, за что??Мы: Давайте оформлять.Сотр.: Только вам договор на 80000р через месяц сможем предоставить, так как нужно сначала взять и зачислить обратно 110000.Мы: Ну ладно (ме-ме-ме), сели, оформили.Сотр.: Хорошо, тогда приходите через месяц за новым договором, этот вам не дадим, все равно он вам не нужен, иам и новый график платежей будет и проценты, скорее всего, меньше уже будут, но это на усмотрение банка (после оформления уже по-другому говорит)Мы ушли с деньгами без договора Заплатили первый платеж около 110000. Приходим через месяц за договором и графиком и офигеваем! За досрочное погашение комиссия и, как вы уже догадались, 110000р оформили как досрочное с огромной комиссией! Естественно, на эту комиссию еще и проценты накидали сразу. В итоге сумма месячного платежа стала 7500рх24м=180000р вместо 80000р., 100000 сверху долга!При всем при этом, сейчас, хотим погасить досрочно, нам называют сумму 131000. Т.е. за 3 месяца комиссий и скрытых платежей набежало на 50000р!50000 за 3 месяца = (62,5% за 3м) * 4 = 250% годовых!Вот такой банк без скрытый платежей, как они говорят в своей рекламе Сейчас обратно оформляем кредитку в нормальном банке и прощаемся с этим банком. Конечно многие скажут читать договор надо! Только вот сотрудники банка так все заговорили, что мы не то чтобы прочитать его, мы без договора вышли из банка. Цыгане по сравнению с ними нервно отдыхают в сторонке. Вообще, о банке сложилось мнение как о шарашкиной конторе, которая выдает деньги в метро под 700%, главное заболтать и подписать бумажку, а дальше это проблемы клиента.

В прошлом году я написал положительный отзыв на потребкредит в Хоум Кредит Банке. К сожалению, первоначальное впечатление оказалось подпорченным.Как я и написал в прошлом отзыве, меня заинтересовали карточные продукты банка. Определился с тем, что хочу получить Mastercard Cashback Gold, но всё получалось как-то глупо - я только что поменял загранпаспорт, в нём не было отметок о выезде за границу, справку 2-НДФЛ я не мог предоставить, выписку по зарплатной карте за последние 6 месяцев - тоже, так как менял банк зарплатной карты, да еще и в командировку неожиданно позвали.Но так как банк мне в целом понравился, и из трех банков, где я планировал взять кредитную карту, у этого были самые удобные условия и отделение поблизости, я всё же решил получить на тот момент Cashback 44.9 по минимальному комплекту документов. Думал - попользуюсь месяцок, посмотрю как это всё работает, а потом закрою эту карту и выпущу Mastercard Gold без спешки.Действительно, карту мне оформили очень быстро, во время моего визита 30 сентября 2013 года. Выдали временную карточку, сказали, что именная придет в отделение через две недели, и мне позвонят.Попользовавшись картой, я дождался "кэшбэка", и в целом был удовлетворен работой карты. "Пришла пора получить золото!" - подумал я, и пришел в то же отделение. Меня огорошили - оказывается, нужно написать заявление на закрытие действующей карты, закрыть счет по действующей карте, и только через 45 дней подать заявку на оформление новой карты. Решив так и действовать, я подписал все требуемые документы, и ушел.Потом я где-то прочитал, что если на счету есть деньги (кэшбэк), то счет не будет закрыт. Эта информация меня взволновала, я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что мне нужно сходить в банк и написать заявление о снятии денег со счета. Это я и сделал. В банке меня уверили, что так не делается, что деньги должны быть сняты после того, как счет закроется. Это было для меня странно, поэтому я еще раз позвонил на горячую линию и мне опять подтвердили мою правоту. В отделении мне наконец-то дали подписать бумагу и я смог "обнулить" счет.Через некоторое время мне позвонили и сообщили о том, что в отделение пришла моя "постоянная" именная карта. Я удивился, и сказал её аннулировать, так как счет, к которой она привязана, должен быть скоро закрыт.Вроде бы всё сделал правильно, так? Оказывается - нет. После НГ на этом сайте появилась возможность заказать кредитную историю бесплатно, что я и сделал. Удивился, увидев там счет в "Хоум Кредите", и позвонил уточнить на горячую линию - по идее 45 дней уже прошло и всё должно было быть закрыто. Мне сказали, что да, мол, счет почему-то не закрыт, чтобы выяснить почему - нужно пойти в отделение. Я еще несколько раз разговаривал с онлайн-консультантами по этому поводу, все советовали в итоге идти в отделение и либо закрывать счет, либо перевыпускать старую карту и пользоваться ей, потому что после НГ Mastercard Cashback Gold выдается только по спецпредложению.Я откладывал дело в долгий ящик, пока некоторое время назад не решил испытать судьбу, и не оставил онлайн-заявку на "золотую" карту. К моему удивлению, мне позвонили и сказали, что да, я могу получить карту, если мне закроют договор. А договор закрыть могут в тот же день.Окрыленный радостной новостью, 22го февраля я решил уже больше не откладывать поход в банк, и в банке меня огорошили что "в колл-центре могли сказать что угодно", и "спецпредложения у вас нет". Решил, в общем, так как карта и так бесплатная, перевыпустить и пусть будет, пока не появится спецпредложение.И всё бы нормально, но еще через пару дней мне позвонили, уже, видимо, из отделения, и спросили - оставлял ли я в онлайне заявку на кредитную карту. Я сказал что да, но с тех пор я уже побывал у них в отделении. Девушка мне сообщила, что так как у меня уже есть карта, я не могу получить новую. На мой вопрос - если я закрою эту карту, которая у меня сейчас есть, останется ли для меня действующим "спецпредложение" по 3% карте - девушка сказала что вряд ли. То есть получается - карту я могу получить, если бы закрыл договор, и в отделении меня дезинформировали. Очень печально.Как бы то ни было, в скором времени я получу свою именную "кэшбэк 44.9", которая по условиям даже хуже, чем предлагаемая в настоящий момент "кэшбэк лайт". Хорошо хоть (первый) перевыпуск бесплатный. Но я всё еще хочу получить "золотую" карточку. Может быть мне хоть банковский представитель порекомендует, что и как я должен был проконтролировать во время попытки закрыть договор?

В прошлом году я написал положительный отзыв на потребкредит в Хоум Кредит Банке. К сожалению, первоначальное впечатление оказалось подпорченным.Как я и написал в прошлом отзыве, меня заинтересовали карточные продукты банка. Определился с тем, что хочу получить Mastercard Cashback Gold, но всё получалось как-то глупо - я только что поменял загранпаспорт, в нём не было отметок о выезде за границу, справку 2-НДФЛ я не мог предоставить, выписку по зарплатной карте за последние 6 месяцев - тоже, так как менял банк зарплатной карты, да еще и в командировку неожиданно позвали.Но так как банк мне в целом понравился, и из трех банков, где я планировал взять кредитную карту, у этого были самые удобные условия и отделение поблизости, я всё же решил получить на тот момент Cashback 44.9 по минимальному комплекту документов. Думал - попользуюсь месяцок, посмотрю как это всё работает, а потом закрою эту карту и выпущу Mastercard Gold без спешки.Действительно, карту мне оформили очень быстро, во время моего визита 30 сентября 2013 года. Выдали временную карточку, сказали, что именная придет в отделение через две недели, и мне позвонят.Попользовавшись картой, я дождался "кэшбэка", и в целом был удовлетворен работой карты. "Пришла пора получить золото!" - подумал я, и пришел в то же отделение. Меня огорошили - оказывается, нужно написать заявление на закрытие действующей карты, закрыть счет по действующей карте, и только через 45 дней подать заявку на оформление новой карты. Решив так и действовать, я подписал все требуемые документы, и ушел.Потом я где-то прочитал, что если на счету есть деньги (кэшбэк), то счет не будет закрыт. Эта информация меня взволновала, я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что мне нужно сходить в банк и написать заявление о снятии денег со счета. Это я и сделал. В банке меня уверили, что так не делается, что деньги должны быть сняты после того, как счет закроется. Это было для меня странно, поэтому я еще раз позвонил на горячую линию и мне опять подтвердили мою правоту. В отделении мне наконец-то дали подписать бумагу и я смог "обнулить" счет.Через некоторое время мне позвонили и сообщили о том, что в отделение пришла моя "постоянная" именная карта. Я удивился, и сказал её аннулировать, так как счет, к которой она привязана, должен быть скоро закрыт.Вроде бы всё сделал правильно, так? Оказывается - нет. После НГ на этом сайте появилась возможность заказать кредитную историю бесплатно, что я и сделал. Удивился, увидев там счет в "Хоум Кредите", и позвонил уточнить на горячую линию - по идее 45 дней уже прошло и всё должно было быть закрыто. Мне сказали, что да, мол, счет почему-то не закрыт, чтобы выяснить почему - нужно пойти в отделение. Я еще несколько раз разговаривал с онлайн-консультантами по этому поводу, все советовали в итоге идти в отделение и либо закрывать счет, либо перевыпускать старую карту и пользоваться ей, потому что после НГ Mastercard Cashback Gold выдается только по спецпредложению.Я откладывал дело в долгий ящик, пока некоторое время назад не решил испытать судьбу, и не оставил онлайн-заявку на "золотую" карту. К моему удивлению, мне позвонили и сказали, что да, я могу получить карту, если мне закроют договор. А договор закрыть могут в тот же день.Окрыленный радостной новостью, 22го февраля я решил уже больше не откладывать поход в банк, и в банке меня огорошили что "в колл-центре могли сказать что угодно", и "спецпредложения у вас нет". Решил, в общем, так как карта и так бесплатная, перевыпустить и пусть будет, пока не появится спецпредложение.И всё бы нормально, но еще через пару дней мне позвонили, уже, видимо, из отделения, и спросили - оставлял ли я в онлайне заявку на кредитную карту. Я сказал что да, но с тех пор я уже побывал у них в отделении. Девушка мне сообщила, что так как у меня уже есть карта, я не могу получить новую. На мой вопрос - если я закрою эту карту, которая у меня сейчас есть, останется ли для меня действующим "спецпредложение" по 3% карте - девушка сказала что вряд ли. То есть получается - карту я могу получить, если бы закрыл договор, и в отделении меня дезинформировали. Очень печально.Как бы то ни было, в скором времени я получу свою именную "кэшбэк 44.9", которая по условиям даже хуже, чем предлагаемая в настоящий момент "кэшбэк лайт". Хорошо хоть (первый) перевыпуск бесплатный. Но я всё еще хочу получить "золотую" карточку. Может быть мне хоть банковский представитель порекомендует, что и как я должен был проконтролировать во время попытки закрыть договор?

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники банка! Не хотел писать отзыв долгое время, несколько раз откладывал, но бесконечное ожидание и невозможность решения вопроса на уровне местного офиса, подтолкнули к написанию данного обращения. Клиентом банка являюсь достаточно долгое время и всегда рекомендовал банк всем своим знакомым в качестве надежного и современного финансового партнера, в отличие от многих других банков, но в последнее время отношение к банку меняется на негативное. Суть проблемы: на мое имя была оформлена кредитная карта CASHBACK MC Gold (вкладчик) в 2013 году, но обстоятельства изменились и я решил кредитной картой не пользоваться, 25.10.2013 написал заявление на аннулирование карты и закрытие счета. Счет должен быть закрыт в течение 45 дней, картой не пользовался, остатка на счете нет, операции не производились, проблем быть не должно, но все оказалось не так просто...В декабре 2013 г. я обратился в банк по вопросу о закрытии счета, так как в интернет-банке до этого времени карты (их две, одна (не именная) выдается сразу в момент обращения в банк, а вторая (именная) поступает позже по почте) отображаются, счет не закрыт, договор имеет статус действующего.Сотрудники операционного офиса № 27К/01-М Дальневосточного филиала ООО"ХКФ Банк", гор. Комсомольск-на-Амуре пояснить ничего не могли, ссылаясь на то, что закрытие счета происходит в г. Москве и предложили звонить в горячую линию банка.Неоднократные посещения вышеназванного офиса и звонки на горячую линию прояснить судьбу поданного заявления о закрытии счета прояснить не смогли, в Москве вообще не видели в банковской информационной системе факта подачи моего заявления, со слов операторов колл-центра и предложили обращаться в отделение банка повторно.16.12.2013 г. я ВЫНУЖДЕН был подать повторное заявление о закрытии счета, но и январе 2014 г. проблема не решилась.Бесконечные походы в отделение банка и звонки в горячую линию порядком поднадоели, я обращался с письменным заявлением на сайте банка в разделе "Задать вопрос Председателю правления", но никто из официальных представителей банка так и не ответил.05.02.2014 г. я написал ТРЕТЬЕ ЗАЯВЛЕНИИ о закрытии счета кредитного договора, но проблема не решена.Такое ощущение, что в банке никто ни за что не отвечает.Перед подачей ТРЕТЬЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ, после неоднократных бесполезных звонков в горячую линию, со слов одного из сотрудников отделения, счет мой не закрывают, так как у меня принимали заявление на бланках устаревшего образца! НО почему в этой ситуации отсутствия профессионализма у работников банка должен страдать клиент?Почему счет не закрыт после 45 дней, какая клиенту разница, на каком бланке ему дают написать заявление о закрытии счета сотрудники банка и как клиент должен узнать, что бланки заявления устарели? Я свои обязательства исполняю надлежащим образом, а банк о своих обязательствах, видимо, забывает.Такое отношение со стороны банка заставляет задуматься о перспективе дальнейшего сотрудничества!Прошу разобраться в ситуации и завершить кредитный договор, три моих заявления находятся в банке, сколько еще банк хочет получить заявлений от клиента?Я устал ходить в отделение банка и звонить по телефону в Москву, уже не смешно... Номер договора:2175438272 от 19.06.2013, номер счета: 40817810750580259854.С уважением, Ваш постоянный клиент, Владимир Владимирович М.

Раньше брала кредит в Хоуме и осталась довольна, но кредитная карта - это просто тихий ужас... Три раза подряд производила оплату в отделении на станции метро Бабушкинская. Первый раз через банкомат, через несколько дней мне звонят и говорят, что денег не поступало, написала претензию, внесла повторный платеж, на след. день пришло два платежа сразу, через пару дней банк уведомил меня гром, что моя претензия подтверждена и банк согласен, что непоступление денежных средств ВИНА БАНКА. А когда мне пришла детализация оказалось, что банк снял с меня просроченные проценты! На мой звонок в колл-центр, девушка сказала (дословно): "А что вы хотели? Вы не заплатили вовремя! Банк что ли в этом виноват и должен платить ваши проценты?..." Претензию принимать отказались! И вот тоже самое происходит третий месяц... Звонят мне домой по десять раз за день и утверждают, что я должна банку моей маме! Но почему-то не могут позвонить мне! Буквально сегодня в 7-43 утра позвонил отдел взыскания, перезваниваю и девушка, не представляясь, говорит о том, что не видит, что я оплачивала счёт через кассу! Хотя передо мной лежит платёжный документ! И спрашивает, зачем я ей вообще звоню! Это нормально? Хоум кредит банк стал ужасен! Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время внесение через банкомат спорного платежа. Заявление на его розыск так же подавалось вами в отделении у м. Бабушкинская? Вы можете документально подтвердить дату его подачи?

Здравствуйте, меня зовут Владислав, помогите разобраться в ситуации. Пользовался услугами банка не один раз и всегда все было хорошо, до недавнего случая! (плательщиком являлся добросовестным) 21.05.2013 по договору № 2173449119 оформил кредит с грейс периодом сроком на 6 месяцев. Сумма ежемесячного платежа при оформлении кредита была озвучена сотрудником магазина 2680.00 коп. общая сумма товара-изделия (в данном случае ОКНО ПВХ) 16 080 руб., т.е. я устанавливал окно в рассрочку (хотя когда увидел договора и их нужно было подписать, очень сильно сомневался и думал заплатить наличкой И НЕ ЗРЯ СОМНЕВАЛСЯ), но в магазине меня заверили, что все так делают и ни каких проблем не будет. Платежи мною вносились заблаговременно. Последний платеж по грейс периоду должен был внести до 19.11.2013 для закрытия данного договора (оплату произвел 08.11.2013). Но договор не закрылся, т.к. на счете не хватало 19 коп, о которых я ни сном ни духом и предположить не мог.Некомпетентный продавец магазина (Окно-Маркет, Л-на Ольга С-на) при оформлении кредита неправильно рассчитала сумму ежемесячного платежа. В результате из-за недостачи сумасшедшей суммы в размере 19 коп. мне не закрыли грэйс период, и кредит пошел по стандартной ставке 138,10%. Меня в известность никто из сотрудников банка не поставил, что для закрытия грэйс периода не хватает 19 коп. и что оказывается сумма к оплате еж.мес.платежа не 2680 руб., а 2680.04 руб. О том, что кредит продолжает действовать я узнал 07.02.2014 из информационного сообщения, которое пришло мне на телефон, спустя 3 месяца. За это время были начислены неплохие проценты! 08.02.2014 я пошел в банк для выяснения обстоятельств. Мною была написана претензия, на которую пришел ответ по смс (хотя я указывал в претензии, что ответ прошу направить на дом.адрес). Вот так из-за моей невнимательности и доверии к сотрудникам фирмы Окно-Маркет, у которых заключен договор с Банком Хоум Кредит на оформление данных кредитов, сотрудник фирмы прежде, чем оформлять подобные сделки, должен быть обучен правильно рассчитывать суммы ежемесячных платежей и правильно доносить информацию до потребителя.В результате Банк отказал мне в закрытии договора и я обязан выплатить все проценты! В данном банке у меня действует еще один кредит по которому так же все платежи вносятся в срок, но как то странно все мои кредитные договора висят на одном счете, что даже сотруднику банка, который в нем работает трудно разобрать, откуда приходили деньги и за какой договор списывались. После того, как я получил СМС ответ, в котором банк все так же ссылается на нехватку средств на счете (19 коп.) Я опять отправился в филиал банка, что бы разобраться, почему из-за каких-то 19 коп, не доплаты и то не совсем по моей вине я должен заплатить сумасшедшие проценты, но спорить с сотрудниками банка бесполезно, мне сказали не доплатил 19 коп. я, значит вина моя или продавца, который оформлял данный кредит, но не банка, а пока придется платить. Я захотел закрыть данный договор в тот же день и написал заявление на досрочное погашение, потом сотрудник банка рассчитал мне сумму для погашения этого договора, и я ее оплатил. Через несколько дней я пошел в банк и к своему удивлению узнаю, что данный договор продолжает действовать и опять банку я должен какие-то очередные проценты. Ну ладно, там продавец, ее никто не обучил рассчитывать правильно суммы платежа, дабы у людей потом не было проблем (вот у меня сумма для закрытия договора по грейс периоду 16 080.19 руб., а девочка продавец пишет 2680 руб. ну я и плачу как положено, а потом раз и вы должны во много раз больше и все равно банку добросовестный вы кредитор или как, плати и все, а всего то надо было и копейки посчитать 2680.04 руб. или округлить до 2681 руб. и все.) так и сотрудник банка оказалось не правильно рассчитала сумму досрочного погашения, и я уже просто не знаю, где гарантии, что оплатив очередное досрочное погашение потом я опять не окажусь еще должен какие-нибудь очередные проценты. Теперь пусть идут платежи как идут без всяких досрочек, кончится действие договоров (этого проблемного) и др. и больше с этим принципиальным банком который готов удавиться, но обобрать из за 19 коп. своего постоянного честного клиента я например в дальнейшем дел никаких иметь не хочу. Из-за некомпетентных сотрудников договор с грейс периодом (так называемая попросту-рассрочка) вместо 16 080 руб. обойдется мне 20 685 руб. (разница 4605 руб. пеня из-за 19 коп.) просто идиотизм какой-то. С кого теперь спросить и что мне делать?

06.02.14 взяла планшетный компьютер в кредит без первого взноса на 10 месяцев. в магазине оформляли все ооочень долго, простояла я там около 3-4 часов. МТС магазин на Комендантском (Санкт-Петербург). Очень долго не одобряли, потом не отправлялись документы и т.д.В итоге все оформили, отдали мне планшет, но попросили зайти на сл. день за документами. Я все сделала. 16.02 решила оплатить первый взнос, внесла его через терминал элекснет, все прошло. Еще через неделю решила позвонить в банк и узнать прошел ли мой платеж, на что мне сказали, что мой кредитный договор НЕДООФОРМЛЕН и надо идти в магазин дооформить. Как так получилось, я понятия не имею!Я пришла в магазин, мне сказали, что все в полном порядке и это ошибка банка, я пошла в банк и меня опять отправили в магазин! Так я проходила часа два из банка в магазин, и никто мне ничего толкового не сказал. В итоге, позвонив в справочную мне сказали, что нужно периодически звонить и узнавать, вступил ли мой договор в силу. Уже 27 число, а он так и не вступил! Что за безобразие?! Разберитесь пожалуйста со сложившейся ситуацией и скажите варианты решения моей проблемы. Договор № 2192131392 от 06.02.14 по телефону ничего конкретного мне не говорят.Ответьте пожалуйста на эл. почту...

Добрый день. 15.02.2014 г. я купил в кредит от вашего банка товар. Кредитный договор я подписал 15.02.2014 г. Выдан кредит был 24.02.2014 г. (согласно выписки по счету). В настоящий момент необходимость в кредите у меня отпала и я хочу погасить кредит досрочно в полном объеме. В офисе вашего банка мне предложили погасить досрочно кредит, подписав заявление с просьбой от меня сделать это 26.03.2014 г., то есть через месяц после внесения денег на счет и в объеме с начисленными процентами за этот месяц (до 26.03.2014 г.). У меня очень большое желание вернуть вам кредит в сумме взятого кредита и процентов за фактическое пользование кредитом на день внесения денег в кассу вашего банка (ну или на следующий день). Насколько мне известно по закону о защите прав потребителей я имею на это полное право. Вот ссылки на правовые документы:Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей".Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Неправомерно запрещать досрочно возвратить кредит, а также взимать комиссию за досрочный возврат (п. 12 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146). Такие условия нарушают права потребителя, так как по смыслу законодательства о защите прав потребителей банк не вправе отказаться принимать либо ограничивать досрочное исполнение заемщиком-гражданином обязательств по кредитному договору (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).Очень хотелось бы получить от вас комментарий и желательно решить мой вопрос.От администратора: Укажите, где именно Вы брали кредит.От bsg70: Кредитный договор у меня с Хоум кредит банком. Оформлялся в Связном при покупке товара в кредит.К сотрудникам Связного претензий нет все сделали хорошо и быстро. Не совсем корректную информацию мне дали по телефону горячей линии банка перед тем как я взял кредит. После получения кредита общался с сотрудниками офиса банка. Толком мне ничего не разъяснили, только вопросов добавили, что и побудило меня написать сюда.

Добрый день. Я несколько лет пользуюсь услугами вашего банка, у меня три действующих кредита в вашем банке, все платила во время не было никаких просрочек. Поменяла работу заработок стал меньше, возникли трудности по оплате кредитов. В этом месяце образовалась за должность. Прошу банк сделать мне на два месяца "каникулы". Я устроилась на вторую работу и с апреля у меня все нормализуется. Я прошу вас не дайте мне обрасти долгами.

Добрый день.Прошу Вас нам помочь. Потому что не знаю к кому обратиться!Я являюсь клиентом вашего банка уже не первый раз. Сейчас у меня сложилась такая ситуация:Вчера я полностью закрыла долг на последний кредит наличными досрочным погашением, так как у меня скоро сделка с недвижимостью банк ипотеки требует от меня письмо в свободной форме с формулировкой, что данные средства, которые уже на счету "и их видно по выписке счета" зарезервированы в счет погашения долга на 10.03.2014 Ваши сотрудники меня проинформировали, что списание произойдет только в день платежа, то есть 10.03.2014 г. Но у нас сделка была запланирована на 28.02, в связи с этим мы можем потерять квартиру по ипотеке, а так как свою продали просто остаться на улице.Ситуация абсурдна тем, что фактически долга у нас перед вашем банком просто нет! Помогите! Так как мы не знаем, что нам делать. Я в любом случае не смогу со своего счета без участия сотрудника банка, и письмо увидит только наш финансовый куратор ипотечного банка на одобрение аккредитива.дог.№2171163501 от 14.04.13Что можно в токай ситуации сделать, наверняка была практика с письмами в свободной форме, и можно его получить?

Я Ж-лов Автандил Ч. 22.12.2013 году обратился в магазин "компьютерный мир" для покупки компьютера в кредит. После оформления заявки сотрудник распечатал мне документы, и меня не устроила процентная ставка и условия договора. Я не подписывал никаких документов, ксерокопию паспорта у меня не брали, сотрудник уверил меня, что договор аннулируется. Мне стали приходить извещения по почте и я обратился в отделение банка, где мне сказали, что у меня есть действующий кредит, который я не оформлял.Сейчас мне названивают со службы взыскания требуя оплаты кредита. Я его не оформлял. В связи со сложившейся ситуацией буду вынужден обратиться в прокуратуру по факту мошенничества со стороны сотрудников банка. Являюсь добросовестным клиентом вашего банка, в данным момент идет просрочка и портится моя кредитная история. Прошу разобраться в данной ситуации. Договор№2188854142. Срочно! И в течение нескольких дней закрыть этот кредит. Контактный телефон 8926-878-40-**.

Она, груба, некомпетентна, хамит клиентом не которых даже не обслуживает из – за личной неприязни . А главное оформляет кредитные карточки по своему домашнему адресу на других людей. Примите пожалуйста меры, поселок маленький и ни кто к ней ни хочет обращаться за оформлением кредита !

Здравствуйте, у меня в банке 2 кредита и 1 кредитная карта, платила исправно в течение года, но сейчас очень тяжело платить по 15 000 тыс. руб. каждый месяц, так как гражданский муж погиб этим летом, у меня несовершеннолетний ребенок, денег не хватает, сходила в банк хотела, чтоб мне сумму основного долга пересчитали на более меньшую и с большим сроком, но мне отказали. У меня просрочка началась в этом месяце, я не отказываюсь от оплаты кредита, но хотелось, чтоб и банк помог в моей ситуации, они звонят каждый день на телефоны, помогите, не знаю как быть.

Заявление на расторжение договора и отключение услуги страхования написано 21.01.2014 и 22.01.2014, но после возврата Юлмартом суммы, проценты начислили за 2 месяца. Как так? Мне на "горячей линии" ХК сказали, что если в течении 2-х суток я пишу заявление о досрочном погашении кредита, то с меня ничего не взимается? Специалисты с ХК тоже самое сказали, специалист принимавший моё заявление в офисе ХК (22.01.2014 г. в 9:10), меня заверил, что я никому и ничего не должен буду, т.к. не воспользовался кредитом, все вопросы будут к Юлмарту. Все вопросы с задержкой перечисления суммы Юлмартом не должны меня касаться, я думаю, что написал заявление на расторжение, а денег в Юлмарт ещё не успели перевести. Решайти эти вопросы с Юлмартом. Я всё сделал честь по чести и вовремя. А Вы изворачиваетесь, цепляетесь.Ещё. Мне девочка из ХК (Р-на Ольга Константиновна, г. Петрозаводск, в магазине Юлмарт) мозги запудрила и "впарила" страховочку, а товар оказался бракованным, пришлось расторгнуть договор. Вот тут-то страховочка и "всплыла"! На мой вопрос: "Откуда страховка, Вы мне про неё ничего не говорили?", ответ гениальный, в духе работы Хоум Кредита: "А я не думала, что Вы расторгните договор, вот и включила!". Хоум Кредит, Вы супер, политика Вашего банка - ПОДЛОСТЬ!Попрбовал обратиться в эту страховую, по представленному специалистами ХК адресу, выяснилось, что отправили меня в "Ренессанс", а страховка "Ренессанс Лайф". Сотрудники "Ренессанс", возмущались в грубой форме, что ХК отправляет по вопросам страховки к ним, при этом прекрасно зная, что они этим не занимаются, они другая компания. "Ренессанс" звонил и предупреждал их об этом, но клиенты ХК по вопросам страховки идут к ним. В нашем городе представительства "Ренессанс Лайф" нет. Я зашёл в магазин, смотрю специалист ХК обрабатывает клиента, пришлось человеку рассказать про свой горький опыт, порекомендовать другой банк, а не конторку ХК - прислушался, кивнул и ушёл от ХК. ХК, количество всегда перейдёт в качество, а именно: чем больше другим наделаешь зла, тем сильнее будет расплата. Девочку, которая умело "втюхивает", не забудьте премировать, она очень неловко себя чувствовала и ей была не приятна это ситуация, но Ваша премия простимулирует её к дальнейшей работе в духе Хоум Кредита - подлость и гнилость, вытянуть деньги любой ценой, а потом ещё в кабалу затянуть. Хоть на копейку посадить, а там процентами тысячи вытянем - это Ваш девиз или слоган!?

В июне 2013 года мной был заключён кредитный договор №2174860067, к данному договору была "навязана" страховка жизни заёмщика кредита. 8 месяцев кредит выплачивается (иногда с не большими задержками, но без штрафных санкций), но прочитав договор о страховании выясняется, что это договор страхования от потери работы. При обращении в банк док-ты подтверждающие, что я работаю не предоставлялись, менеджер Вашего банка сам придумал место работы и телефон работодателя, отсюда возникает вопрос - как представитель банка являясь оф. представителем СК мог застраховать "воздух", так как на протяжении 12 лет я являюсь домохозяйкой? Требую пересмотреть данный кредитный договор в связи с обманом Вашего сотрудника (В-ва М.Е.-318684), а именно вернуть сумму страхового взноса и % выплаченные за 8 месяцев.От Администратора: Где и когда был подписан договор страхования?От Янаспб: Договор оформлялся10.062013 г. СПб филиал находится на пересечении проспект Просвещения и проспекта Культуры, точный адрес не найти в документах.

Здравствуйте! Мой муж взял в кредит телефон на 2 года, но получилось так, что он уехал, и мы не знаем, где он находиться. Сегодня я оплатила всю стоимость телефона, но процентов от этого меньше не стало, сейчас я в сложной ситуации без работы, можно ли как-то снять эти проценты, подскажите что делать?

Добрый день! В конце января 2014 г. моя свекровь пошла в банк "Хоум кредит" оплатить кредит за холодильник. По ее словам, без ее просьбы сотрудницей банка было предложено взять еще кредит на 5 лет на сумму 312 000 руб. Свекрови 62 года, пенсионерка, пенсия 13 500 руб., пенсия мужа 9200 руб. В договоре фигурирует сумма дохода 30 000 руб. Сотрудники банка не проверяют возраст заемщика и подтверждение дохода?!1 февраля муж моей свекрови умер, деньги она уже потратила. В графике погашения кредита подпись свекрови не стоит. Банк уверен, что этот человек отдавал себе отчет в своих действиях? Как можно было дать кредит за один день на такую большую сумму при таких условиях? Я не очень понимаю, как свекровь будет выплачивать 8600 руб. ежемесячно с пенсии 13 500 руб.

После оформление заявки,сотрудник распечатал мне документы,и меня не устроила процентная ставка и условия договора. Я не подписивал никаких документов,ксерокопию паспорта у меня не брали.Сотрудники уверил меня что договор аннулируется, мне стали приходить извещение по почте,я обратился в отделение банка,где мне сказали,что у меня есть действуюший кредит который я не оформлял, сейчас мне названивают со службы взыскания,требуя оплаты кредита. В связи со сложившейся ситуацияи буду вынужден обратиться в прокуратуру. Я являюсь добросовестным клиентом вашего банка,в данный момент идет просрочка и портится моя кредитная история.Прошу разобраться в данной ситуации СРОЧНО и течении дней закрыть этот кредит и ответить мне

Здравствуйте, 15.06.2013 года оформляла кредит наличными на сумму 700 000 руб. Я являюсь Вашим постоянным клиентом. Девушка менеджер при моем первичном отказе от страховки сказала, что это обязательное условие банка по выдаче кредита и отказаться от него я не могу, т.к. это повлечет за собой отказ или повышение процентов по кредиту! Сумма страховки мне озвучена не была и никакие условия не были озвучены. Она составляет по договору 49 896,00 руб.! Это немаленькие деньги! По законодательству РФ, такая услуга как страхование по кредиту является добровольной и не должна навязываться сотрудниками с целью выполнения личного плана продаж! Также были нарушены мои права согласно ст.16 закона "о защите прав потребителей" и ГК РФ 958 гл.48. Прямое нарушение законодательства. В страховой компании вообще никто и ничего внятного ответить по данному вопросу не может. И говорят, что ничего они не возвращают. В таком случае считаю, что сумму должен возмещать банк за своих некомпетентных сотрудников работающих в целью НАЖИВЫ. К ним необходимо применять меры согласно внутреннему распорядку и регламенту банка. Ужасно некорректное отношение сотрудников! Действия сотрудников никак кроме МОШЕННИЧЕСТВОМ нельзя назвать!Я прошу вернуть сумму страховки на мой счет сумму страховки! Очень надеюсь также, что мы сможем решить данный вопрос мирным путем. В противном, случае я буду обращаться в те инстанции, где мой вопрос смогу решить.Заранее спасибо.