48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я являюсь держателем карты Cashback GOLD данного банка. За крайний отчетный период недоначислили Cashback на 1500р. Никаких уведомлений по СМС не получал. На сайте в новостях так же нет никаких сообщений об изменении тарифов. В интернет и мобильном банке творится черт знает что. То баланс у карты уходит в глубокий минус, то операции задваиваются, то карта вообще из интернет банка пропадает. Картой пользоваться стало просто невозможно.

Банк удобный банк, много отделений, интернет банк приличный - был! Закрыл в СПб много отделений причем и в центре города, и у станций метро. Я пользуюсь многими продуктами банка - активный клиент. Пользовался отделениями у Черной речки и Финлянского вокзала. Был доволен. Закрыли. Воспользовался вчера отделением на Коменданском проспекте 16 (добирался из центра более часа, час стоял в очереди, 40 мин операционистка не могла решить (4 раза минут 5-6 ждали связи с тех.поддержкой) так мой вопрос решила (проблема правда был не стандарный), ранее тех.поддержка сходу меня послала в отделение решать вопрос. В очереди пенсионерки стонут, cъехались со всего района (Приморский). Банкоматов с функцией внесения в городе практически нет. Итого 3 часа потерял. Время деньги! До этого жену 2 часа промариновали. Господа! мне нужен банк, где меня оперативно и качественно обслужат. (Посмотрите на карту СПб в центре нет отделений!) Пошел деньги заносить в другой банк. Удобный мне.

Банк удобный банк, много отделений, интернет банк приличный - был!Закрыл в СПб много отделений причем и в центре города, и у станций метро. Я пользуюсь многими продуктами банка - активный клиент. Пользовался отделениями у Черной речки и Финлянского вокзала. Был доволен. Закрыли. Воспользовался вчера отделением на Коменданском проспекте 16 (добирался из центра более часа, час стоял в очереди, 40 мин операционистка не могла решить (4 раза минут 5-6 ждали связи с тех.поддержкой) так мой вопрос решила (проблема правда был не стандарный), ранее тех.поддержка сходу меня послала в отделение решать вопрос. В очереди пенсионерки стонут, cъехались со всего района (Приморский). Банкоматов с функцией внесения в городе практически нет.Итого 3 часа потерял. Время деньги! До этого жену 2 часа промариновали.Господа! мне нужен банк, где меня оперативно и качественно обслужат. (Посмотрите на карту СПб в центре нет отделений!) Пошел деньги заносить в другой банк. Удобный мне.

Банк удобный банк, много отделений, интернет банк приличный - был!Закрыл в СПб много отделений причем и в центре города, и у станций метро. Я пользуюсь многими продуктами банка - активный клиент. Пользовался отделениями у Черной речки и Финлянского вокзала. Был доволен. Закрыли. Воспользовался вчера отделением на Коменданском проспекте 16 (добирался из центра более часа, час стоял в очереди, 40 мин операционистка не могла решить (4 раза минут 5-6 ждали связи с тех.поддержкой) так мой вопрос решила (проблема правда был не стандарный), ранее тех.поддержка сходу меня послала в отделение решать вопрос. В очереди пенсионерки стонут, cъехались со всего района (Приморский). Банкоматов с функцией внесения в городе практически нет.Итого 3 часа потерял. Время деньги! До этого жену 2 часа промариновали.Господа! мне нужен банк, где меня оперативно и качественно обслужат. (Посмотрите на карту СПб в центре нет отделений!) Пошел деньги заносить в другой банк. Удобный мне.

1) 21.02.2015 совершила платеж в Интернет-банке со своей дебетовой карты на карту другого банка. Спустя неделю платеж так и не поступил. В офисе банка посоветовали обратиться по горячей линии, якобы так будет быстрее. Обратилась по телефону горячей линии, оставила заявку на розыск платежа, отправила оператору на почту ContactUs@homecredit.ru все реквизиты платежа. Мне обозначили срок 2 недели. Через 2 недели мне сообщили, что я должна написать заявление в офисе банка! Итого прошел уже месяц! 2) 21.03.2015 получила в кассе банка наличные деньги разными купюрами. На следующий день на кассе гипермаркета выяснилось, что купюра 5000 фальшивая. Ее изъяли, меня и мужа таскали в ОБЭП. Деньги, естественно, никто не возместит! Это была абсолютно точно купюра из банка, т.к. другой налички у меня дома не было.

1) 21.02.2015 совершила платеж в Интернет-банке со своей дебетовой карты на карту другого банка. Спустя неделю платеж так и не поступил.В офисе банка посоветовали обратиться по горячей линии, якобы так будет быстрее. Обратилась по телефону горячей линии, оставила заявку на розыск платежа, отправила оператору на почту ContactUs@homecredit.ru все реквизиты платежа. Мне обозначили срок 2 недели. Через 2 недели мне сообщили, что я должна написать заявление в офисе банка!Итого прошел уже месяц!2) 21.03.2015 получила в кассе банка наличные деньги разными купюрами. На следующий день на кассе гипермаркета выяснилось, что купюра 5000 фальшивая. Ее изъяли, меня и мужа таскали в ОБЭП. Деньги, естественно, никто не возместит! Это была абсолютно точно купюра из банка, т.к. другой налички у меня дома не было.

Сегодня была ситуация, аналогичная описанной в отзыве putnik1981. 100 евро при закрытии вклада выдали валютой, 1.73 не спрашивая, сконвертировали в рубли по какому-то внутреннему курсу банка. Ругаться не стала, так как сумма небольшая, но вклады в этом банке больше делать не буду.Справедливости ради, перед расходным ордером давали подписывать какую-то бумагу. Думала, это заявление на закрытие, а возможно было-то самое заявление на конвертацию в рубли. При открытии вклада всё внимательно читаю, надо теперь и при закрытии научится читать. В связи с этим без оценки.

Вот ответ банка на товарища по несчастью: Хоум Кредит Банк 26.03.2015 14:30 Уважаемый Владимир, Примите наши искренние извинения за неудобства, доставленные возникшей технической ошибкой. К сожалению, описанная Вами проблема с некорректным отображением остатка по кредитной карте является массовой. Мы ведем активную работу по исправлению ситуации. Хочу отметить, что 27.03.2015г. вся информация в Интернет-Банке будет отображаться корректно. Также отмечу, что суммы, оплаченной Вами 24.03.2015г. достаточно для погашения задолженности за завершенный период. Более детальную информацию по состоянию счета мы предоставим Вам 27.03.2015г. после проведенных корректировок. Еще раз приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и дальнейшее сотрудничество с нами будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит. ХОРОШО... Сейчас 18.10 этого самого 27.03.2015. Но всё по-прежнему отображается некорректно. Доколе!? В личном кабине вижу, что я должен банку 2404,32, хотя примерно столько банк должен мне. ДОКОЛЕ!? Даже закрыть эту карту не могу! И ещё правильно пишут, что с СashBack жульничество - нет 3%!

Вот ответ банка на товарища по несчастью:Хоум Кредит Банк 26.03.2015 14:30Уважаемый Владимир,Примите наши искренние извинения за неудобства, доставленные возникшей технической ошибкой.К сожалению, описанная Вами проблема с некорректным отображением остатка по кредитной карте является массовой. Мы ведем активную работу по исправлению ситуации. Хочу отметить, что 27.03.2015г. вся информация в Интернет-Банке будет отображаться корректно.Также отмечу, что суммы, оплаченной Вами 24.03.2015г. достаточно для погашения задолженности за завершенный период. Более детальную информацию по состоянию счета мы предоставим Вам 27.03.2015г. после проведенных корректировок.Еще раз приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию.Искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и дальнейшее сотрудничество с нами будет приносить Вам исключительно положительные эмоции.С уважением,Елена Копосова,Банк Хоум Кредит.ХОРОШО... Сейчас 18.10 этого самого 27.03.2015. Но всё по-прежнему отображается некорректно. Доколе!? В личном кабине вижу, что я должен банку 2404,32, хотя примерно столько банк должен мне. ДОКОЛЕ!? Даже закрыть эту карту не могу! И ещё правильно пишут, что с СashBack жульничество - нет 3%!

ХоумКредит закрыл отделение на Речном вокзале. Закрыл вместе с банкоматом. Регулярно ездить на Войковскую мне совсем не улыбалось, поэтому я начал постепенный вывод своих денег из банка. О сложившихся впечатлениях, плюсах и минусах, словом, обо всем что накопилось, и будет этот отзыв. В банке легко открыть счета и положить на них деньги. При открытие депозита вам сразу дадут не именную дебетовую карту. СМС оповещение бесплатно. В день истечения срока депозита придет соответствующая СМС. Никаких продлений по умолчанию. Все честно. Но, это, пожалуй, не главное. Главным богатством банка являются его сотрудники. Я представить себе не могу, как можно целый день просидеть на сквозняке у входа, в помещении по размерам, шуму и людскому потоку сравнимом с трамвайным вагончиком и не озвереть. Где-то 10-15 минут вынужденного рассматривания призывов к скорости и экономии времени, развешенных по всем стенам, уже заставили меня глупо хихикать. Как я уже сказал, сеть банкоматов банка совпадает с сетью отделений. Можно снимать деньги в сети ОРС, но там уже будет комиссия в 50 руб за каждое снятие. Дневной лимит на снятие по карте 50 тыс. Заказ наличных денег за 5 рабочих дней (неделю). Можно отправить межбанковским переводом. Всего 10 рублей за перевод. Платежка генерится автоматически и проверятся будет только в банке назначения. Если вы написали в графе «Получатель» свое ФИО не полностью — платеж вернут. 3-5 дней туда, 3-5 дней обратно. Чуть больше недели оживленного ожидания, поездка в отделение, заполнение заявки на поиск денег (рассмотрение от 15 дней) — скучно не будет, обещаю. Интернет банк порадует картинками природы и простотой интерфейса. Часто тупит и крутит "шарики-фонарики". В целом, красивенько, но бедненько. Меню небольшое: Карты, Вклады, Кредиты. Есть оплата мобильных, интернета, электроэнергии и переводы. Полный список услуг не очевиден т.к. скрыт под строчкой «другие» которая, в свою очередь, открывается по ссылке - «создать платеж». Сюда вряд-ли кто ходит в списке десятки закладок, найти что-то в небольшом окошке потребует терпения и усидчивости. При попытке конвертации у меня выскакивало системное сообщение: «Элемент "CurrencyExchangeThreePanelForm" временно недоступен.» Исполнение любой операции — сутки. Поэтому если днем положили деньги на счет, вечером их использовать не получится, система откажет без всяких объяснений. В поддержку старайтесь звонить пореже, иначе реклама кредитного кабинета будет приходить к вам в ночных кошмарах. Заключение. Если отделение банка (лучше два) находятся рядом с вашим домом, вы не оперируете суммами большее 50 тыс рублей, никуда не торопитесь и размещаете пополняемые депозиты от 1 тыс рублей на 6 месяцев — этот банк вам вполне подойдет.

ХоумКредит закрыл отделение на Речном вокзале. Закрыл вместе с банкоматом. Регулярно ездить на Войковскую мне совсем не улыбалось, поэтому я начал постепенный вывод своих денег из банка. О сложившихся впечатлениях, плюсах и минусах, словом, обо всем что накопилось, и будет этот отзыв. В банке легко открыть счета и положить на них деньги. При открытие депозита вам сразу дадут не именную дебетовую карту. СМС оповещение бесплатно. В день истечения срока депозита придет соответствующая СМС. Никаких продлений по умолчанию. Все честно. Но, это, пожалуй, не главное. Главным богатством банка являются его сотрудники. Я представить себе не могу, как можно целый день просидеть на сквозняке у входа, в помещении по размерам, шуму и людскому потоку сравнимом с трамвайным вагончиком и не озвереть. Где-то 10-15 минут вынужденного рассматривания призывов к скорости и экономии времени, развешенных по всем стенам, уже заставили меня глупо хихикать. Как я уже сказал, сеть банкоматов банка совпадает с сетью отделений. Можно снимать деньги в сети ОРС, но там уже будет комиссия в 50 руб за каждое снятие. Дневной лимит на снятие по карте 50 тыс. Заказ наличных денег за 5 рабочих дней (неделю). Можно отправить межбанковским переводом. Всего 10 рублей за перевод. Платежка генерится автоматически и проверятся будет только в банке назначения. Если вы написали в графе «Получатель» свое ФИО не полностью — платеж вернут. 3-5 дней туда, 3-5 дней обратно. Чуть больше недели оживленного ожидания, поездка в отделение, заполнение заявки на поиск денег (рассмотрение от 15 дней) — скучно не будет, обещаю.Интернет банк порадует картинками природы и простотой интерфейса. Часто тупит и крутит "шарики-фонарики". В целом, красивенько, но бедненько. Меню небольшое: Карты, Вклады, Кредиты. Есть оплата мобильных, интернета, электроэнергии и переводы. Полный список услуг не очевиден т.к. скрыт под строчкой «другие» которая, в свою очередь, открывается по ссылке - «создать платеж». Сюда вряд-ли кто ходит в списке десятки закладок, найти что-то в небольшом окошке потребует терпения и усидчивости.При попытке конвертации у меня выскакивало системное сообщение: «Элемент "CurrencyExchangeThreePanelForm" временно недоступен.» Исполнение любой операции — сутки. Поэтому если днем положили деньги на счет, вечером их использовать не получится, система откажет без всяких объяснений. В поддержку старайтесь звонить пореже, иначе реклама кредитного кабинета будет приходить к вам в ночных кошмарах.Заключение.Если отделение банка (лучше два) находятся рядом с вашим домом, вы не оперируете суммами большее 50 тыс рублей, никуда не торопитесь и размещаете пополняемые депозиты от 1 тыс рублей на 6 месяцев — этот банк вам вполне подойдет.

ХоумКредит закрыл отделение на Речном вокзале. Закрыл вместе с банкоматом. Регулярно ездить на Войковскую мне совсем не улыбалось, поэтому я начал постепенный вывод своих денег из банка. О сложившихся впечатлениях, плюсах и минусах, словом, обо всем что накопилось, и будет этот отзыв. В банке легко открыть счета и положить на них деньги. При открытие депозита вам сразу дадут не именную дебетовую карту. СМС оповещение бесплатно. В день истечения срока депозита придет соответствующая СМС. Никаких продлений по умолчанию. Все честно. Но, это, пожалуй, не главное. Главным богатством банка являются его сотрудники. Я представить себе не могу, как можно целый день просидеть на сквозняке у входа, в помещении по размерам, шуму и людскому потоку сравнимом с трамвайным вагончиком и не озвереть. Где-то 10-15 минут вынужденного рассматривания призывов к скорости и экономии времени, развешенных по всем стенам, уже заставили меня глупо хихикать. Как я уже сказал, сеть банкоматов банка совпадает с сетью отделений. Можно снимать деньги в сети ОРС, но там уже будет комиссия в 50 руб за каждое снятие. Дневной лимит на снятие по карте 50 тыс. Заказ наличных денег за 5 рабочих дней (неделю). Можно отправить межбанковским переводом. Всего 10 рублей за перевод. Платежка генерится автоматически и проверятся будет только в банке назначения. Если вы написали в графе «Получатель» свое ФИО не полностью — платеж вернут. 3-5 дней туда, 3-5 дней обратно. Чуть больше недели оживленного ожидания, поездка в отделение, заполнение заявки на поиск денег (рассмотрение от 15 дней) — скучно не будет, обещаю.Интернет банк порадует картинками природы и простотой интерфейса. Часто тупит и крутит "шарики-фонарики". В целом, красивенько, но бедненько. Меню небольшое: Карты, Вклады, Кредиты. Есть оплата мобильных, интернета, электроэнергии и переводы. Полный список услуг не очевиден т.к. скрыт под строчкой «другие» которая, в свою очередь, открывается по ссылке - «создать платеж». Сюда вряд-ли кто ходит в списке десятки закладок, найти что-то в небольшом окошке потребует терпения и усидчивости.При попытке конвертации у меня выскакивало системное сообщение: «Элемент "CurrencyExchangeThreePanelForm" временно недоступен.» Исполнение любой операции — сутки. Поэтому если днем положили деньги на счет, вечером их использовать не получится, система откажет без всяких объяснений. В поддержку старайтесь звонить пореже, иначе реклама кредитного кабинета будет приходить к вам в ночных кошмарах.Заключение.Если отделение банка (лучше два) находятся рядом с вашим домом, вы не оперируете суммами большее 50 тыс рублей, никуда не торопитесь и размещаете пополняемые депозиты от 1 тыс рублей на 6 месяцев — этот банк вам вполне подойдет.

Пытался по телефону выяснить вопрос по переводу денег по ипотечному платежу со своего дебетового счета в "Хоум кредит" на счет АИЖК в МДМ Банке. Сначала меня переключали 3 раза с одного "специалиста" на другого. В перерывах я слушал музыку и убедительный голос вещал, что мне ответят не пройдет и 2 минут. Я ждал по 20 минут и того через час мне сообщили, что мы не знаем, спрашивайте у банка получателя.Объясните мне, какой может быть Код Бюджетной Классификации (КБК) у перевода денег с одного счета на другой, который не облагается налогом? И почему без указания этого кода я не могу сделать платеж из личного кабинета? Раньше регулярно получалось это делать, а теперь не могу!?Отсутствие компетентных сотрудников и вообще количество сотрудников в колл-центре отвратительно сказывается на обслуживании клиентов. Если вы сокращаете количество офисов в Москве, тогда расширяйте и обучайте свой колл-центр.

Пытался по телефону выяснить вопрос по переводу денег по ипотечному платежу со своего дебетового счета в "Хоум кредит" на счет АИЖК в МДМ Банке. Сначала меня переключали 3 раза с одного "специалиста" на другого. В перерывах я слушал музыку и убедительный голос вещал, что мне ответят не пройдет и 2 минут. Я ждал по 20 минут и того через час мне сообщили, что мы не знаем, спрашивайте у банка получателя.Объясните мне, какой может быть Код Бюджетной Классификации (КБК) у перевода денег с одного счета на другой, который не облагается налогом? И почему без указания этого кода я не могу сделать платеж из личного кабинета? Раньше регулярно получалось это делать, а теперь не могу!?Отсутствие компетентных сотрудников и вообще количество сотрудников в колл-центре отвратительно сказывается на обслуживании клиентов. Если вы сокращаете количество офисов в Москве, тогда расширяйте и обучайте свой колл-центр.

Являюсь держателем кредитной карты Cashback Gold данного банка.С 05.02.2015 по 04.02.2015 с помощью данной карты были совершены покупки на сумму, примерно равную 150 000р. Банк должен был после 24.03.2015 вернуть на карту кешбэк, равный 3% от суммы всех покупок, в размере 4500р., как прописано в договоре. Вернули, почему-то, только 3000р. Почему не вернули прописанный в договоре кешбэк в размере 4500 р.?

Являюсь держателем кредитной карты Cashback Gold данного банка.В марте 2015 года совершил платежей по данной карте на сумму превышающую 100 000 рублей, все платежи по карте были совершены (и даже списаны со счета) до 15 марта 2015 года. Согласно тарифам, банком мне должен быть начислен кешбэк в размере 3%, с платежей, не превышающих кредитный лимит (а он у меня больше 100 000 рублей) Тем не менее 27.03.15 кешбек, поступивший на счет, был равен 3000 рублей.На форуме сайта Банки.ру, узнал, что банком в одностороннем порядке было принято решение с 15 марта 2015 года выплачивать кешбэк не более 3000 р., не смотря на размер кредитного лимита. На сайте банка так и не удалось отыскать данную информацию. Про процентные ставки депозитов новости есть, всякая ерунда типа "лаборатории качества" есть, а такой существенной информации нет. Не прямым текстом, хотя бы только упоминанием об изменении тарифов - так нет ничего и в тарифах тоже. Ок, банк имеет право изменять тарифы. Но, на мой взгляд, применять тарифы "задним" числом, а тем более без какого либо уведомления об этом - это грубое нарушение прав потребителя банковских услуг. Платежи я делал исходя из информации о том, что за данные платежи будет начислен кешбэк, в противном случае я бы воспользовался другой своей картой, другого банка. Считаю, что банк имеет право применять ограничение по начислению кешбэка только для платежей совершенных после принятия и опубликования решения об ограничении начисления.Прошу банк доначислить кешбэк исходя из вышеописанных рассуждений и дать прямую ссылку на информацию об изменении условий на сайте банка.А для получения "единицы" в "Народном рейтинге" уже достаточно уже одного факта неуведомления клиентов об изменении существенных условий использования карт.Ну и пара скриншотов (тарифы и пресс-центр) в доказательство:

Являюсь держателем кредитной карты Cashback Gold данного банка.В марте 2015 года совершил платежей по данной карте на сумму превышающую 100 000 рублей, все платежи по карте были совершены (и даже списаны со счета) до 15 марта 2015 года. Согласно тарифам, банком мне должен быть начислен кешбэк в размере 3%, с платежей, не превышающих кредитный лимит (а он у меня больше 100 000 рублей) Тем не менее 27.03.15 кешбек, поступивший на счет, был равен 3000 рублей.На форуме сайта Банки.ру, узнал, что банком в одностороннем порядке было принято решение с 15 марта 2015 года выплачивать кешбэк не более 3000 р., не смотря на размер кредитного лимита. На сайте банка так и не удалось отыскать данную информацию. Про процентные ставки депозитов новости есть, всякая ерунда типа "лаборатории качества" есть, а такой существенной информации нет. Не прямым текстом, хотя бы только упоминанием об изменении тарифов - так нет ничего и в тарифах тоже. Ок, банк имеет право изменять тарифы. Но, на мой взгляд, применять тарифы "задним" числом, а тем более без какого либо уведомления об этом - это грубое нарушение прав потребителя банковских услуг. Платежи я делал исходя из информации о том, что за данные платежи будет начислен кешбэк, в противном случае я бы воспользовался другой своей картой, другого банка. Считаю, что банк имеет право применять ограничение по начислению кешбэка только для платежей совершенных после принятия и опубликования решения об ограничении начисления.Прошу банк доначислить кешбэк исходя из вышеописанных рассуждений и дать прямую ссылку на информацию об изменении условий на сайте банка.А для получения "единицы" в "Народном рейтинге" уже достаточно уже одного факта неуведомления клиентов об изменении существенных условий использования карт.Ну и пара скриншотов (тарифы и пресс-центр) в доказательство:

Услугами ХКБ пользуюсь не первый год. Привлекают низкий порог вхождения во вклады и наличие бесплатной дебетовой карты для вкладчика. Также нравятся прозрачные условия и простота текста договора. Особенно хочется отметить профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам кассира-операциониста офиса 63Т/01 (г. Тольятти) Михеевой Дарьи: оформила вклад, привязала к нему действующий счет до востребования и перевыпустила дебетовую карту без проблем и в считанные минуты. С уважением.

Услугами ХКБ пользуюсь не первый год. Привлекают низкий порог вхождения во вклады и наличие бесплатной дебетовой карты для вкладчика. Также нравятся прозрачные условия и простота текста договора.Особенно хочется отметить профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам кассира-операциониста офиса 63Т/01 (г. Тольятти) Михеевой Дарьи: оформила вклад, привязала к нему действующий счет до востребования и перевыпустила дебетовую карту без проблем и в считанные минуты.С уважением.

Добрый день.За период с 05.02.2015г. по 05.03.2015г. мной было потрачено по кредитной карте (КБГолд) около 140000 руб. 27.03.2015 был начислен кэшбек в размере 3000 руб. Сумма начисленного кэшбека не соответствует 3% от суммы трат за указанный период. Никаких уведомлений, устно, письменно, путем СМС, объявлений на сайте или в офисах о предстоящем ограничении в выплате суммы кэшбек я не получал. Прошу за указанный период, а также за последующие, вплоть до дня официального уведомления меня об ограничении выплат сумм кэшбека, доначислить и выплатить мне кэшбек в размере 3% от суммы истраченных средств в пределах кредитного лимита. Дополнительные сведения о номере счета и т.д. готов предоставить дополнительно.Введя указанное ограничение "задним числом" без предварительного уведомления банк Хоум Кредит потерял моё доверие, имевшее место быть последние 7-8 лет.С уважением, Олег.