44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

В первую очередь надо сказать, что к услугам банков прибегаю редко, но есть с чем сравнить. Хотела бы поделиться своим опытом работы с ХКФ Банком. В начале 2012 года привлеки меня условия по вкладам, и поскольку в нашем городе открыли офис, я решила открыть вклад Хорошие новости, для начала на небольшую сумму. При обращении в офис первое, что бросилось в глаза - небольшая площадь, т.к офис находится в торговом центре. Но сотрудник банка заверил меня,что вкладчики принимаются без очереди. Верилось с трудом, но эксперимента ради, договор все же заключила (условия действительно были привлекательные). Пополняла вклад раз в месяц, всегда сотрудники спрашивали, по какому вопросу и если больше вкладчиков кроме меня не было, принимали у меня документы для формирования квитанции. В ноябре при очередном обращении в банк мне предложили оформить дебетовую карту для вкладчика и при этом сотрудник сказал, что выпускается такая карта бесплатно, и привел еще кучу плюсов. Короче применил по отношению ко мне все возможные приемы продаж. Да, я согласилась. Отмечу, что с получением такой карты интернет-банк стал более функциональнее и я могу теперь совершать различные платежи и что немаловажно переводить деньги со вклада и потом благополучно снимать их с карты. Здесь плюс.Хочу также подчеркнуть, что на этом мое общение с этим банком не закончилось. Честно говоря, повелась на замечательный планшет. Имея дебетовую карту и горячо желая потестить интернет банк на предмет удобности онлайн переводов, направилась к сотруднику Хоум кредит банка для оформления кредита. Надо сказать, что меня попытались убедить, что без страховки кредит могут не дать и шансов намного меньше в одобрении кредита, я настояла на своем и отказалась от услуги страхования. В магазине были представители и других банков, поэтому я нисколько не расстроилась бы если бы мне отказали в Хоум кредите. Ответ от банка пришел примерно в течение 3-4 минут (здесь тоже плюс, как-то раз оформляла кредит в Ренесе, так ответ пришлось ждать 10-15 минут. А потом еще 30 минут документы все печатали-оформляли) и примерно 10 минут потратили на документы. Мне пояснили когда платить, где платить, девушка маркером выделила количество платежей, номер счета и номер договора. Из минусов не прозрачный график платежей, полное отсутствие дат, только количество платежей с указанием суммы кредита и процентов. Однако опять же в интернет банке виден полный график, однозначно плюс.Понравилось еще, что есть возможность получить консультацию в соцсетях. Светлана Вельможина активно отвечает вконтакте на вопросы клиентов. Как выяснилось, мне не подключили услугу мобильный банк, в результате чего не могла с мобильного устройства войти в личный кабинет. Конечно не архисложная задача, но при обращении к представителю банка вопрос успешно решился без лишних звонков и посещений офиса. По итогам вышесказанного могу сказать, что пока я банком довольна, ставлю пять. Некоторые знакомые недобрым словом описывают этот банк, но я минусов больших еще не увидела.Администратор: Когда и в какой торговой точке оформляли кредит? Не припомните, когда произошла ситуация с подключением мобильного банка с использованием административного ресурса?Z@z@: Договор оформляла в Технопарке в ноябре 2012 года. Дней через пять обратилась к представителю банка на сайте вконтакте.

Здравствуйте! Кредит на покупку сотового телефона я взял в октябре 2012 года. Я периодически пользовался кредитными услугами Хоум Кредит Банка. Проблем между банком и мной не возникало, до тех пор пока я как добропорядочный заемщик не оплатил свой очередной платеж, согласно графика платежей, через банкомат, который находился в офисе банка Хоум Кредит по адресу: 623380 Россия, г. Полевской, ул. Коммунистическая, д. 25.Отдаю банкомату свои деньги 2 купюры (1000 руб.; 100 руб.). Он их берёт и экран гаснет, что-то там у него внутри «пропикало». И в итоге этот БАНКОМАТ ХОУМ КРЕДИТ БАНКА, ЧЕКА НЕ ВЫДАЛ, ДЕНЬГИ 1100 РУБЛЕЙ НА СЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛИЛ. Я в шоке, операторы к банкомату, запустить в работу не могут. На вопрос, что мне сейчас делать ответили «необходимо писать заявление на рекламацию, которое будет рассмотрено в течение 45 дней». Это был очередной сюрприз от Банка Хоум Кредит, но не последний… Написав 18.12.2012 года рекламацию на зачисление моих наличных на счет, я не ожидая от банка никаких сюрпризов начал ожидать 31.01.2013 года, когда деньги будут зачислены и оплачен платеж. Через три дня мне сообщили из Хоум Кредит Банка, что возможно, у вас были денежные купюры с надрывом и банкомат вышел из строя. Так бывает, мне было сказано. Более никаких объяснений мне в банке не дали.После 20.12.2012 года мне по всем оставленным в анкете телефонам начали звонить со службы взыскания долгов. Дело в том, что лица, которые работают в отделе по взысканию долгов очень часто хамят. Они резкие. Так как считают, что они правы, а я нет, так как я должник. Хочу заметить, что сам себя не могу отнести к "плохому" клиенту, так как у меня в этом банке не первый уже кредит, и ни одной просрочки платежа. Деньги всегда вношу заранее. А эта служба по взысканию долгов, постоянно просят, чтобы я назвал все свои данные. Место работы, телефон, и даже пытаются ещё узнать телефон моих близких. Как-то я не выдержал и сказал: "Что я порядочный клиент, деньги вношу наперед" и кто ещё кому должен (деньги ещё не вернули).НО У МЕНЯ НЕТ ДОЛГОВ ПЕРЕД БАНКОМ. И почему я должен выслушивать их?31.01.2013 года я пришел в офис банка и выяснил, что деньги только будут зачислены на счет 11.02.2013 года. Я написал заявление на списание штрафов, которое, как мне сказал сотрудник банка, должно быть рассмотрено в течение 5 дней. Придя в банк 11.02.2013 года, сотрудник Хоум Кредит Банка, выяснил, что мои деньги все еще не зачислены на счет и ответа на мое заявление на списание штрафов нет, по не понятной причине, ну я очередной раз был в шоке от работы банка Хоум Кредит. В офисе банка мне было предложено написать заявление о случившемся, финансовому инспектору Хоум Кредит Банка, чем я незамедлительно и воспользовался (заявление должно быть рассмотрено в течение 5 дней). Завтра 19.02.2013 года пойду в офис выяснять «ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?», но какой бардак твориться в банке, я думаю, что мои приключения еще не кончались.Вывод такой, если мне понадобятся деньги, или сделать вклад, я НИКОГДА НЕ ПОЙДУ В БАНК ХОУМ КРЕДИТ БАНК.

Я уже года полтора являюсь вкладчиком банка, а после моих заверений какой это хороший банк, вкладчиком стал и мой муж. Но счастье наше было не долгим. Ладно, когда приходится сидеть в очереди, если впереди другие вкладчики или кто-то уже оформляется и нет свободных операционистов, но сегодняшний случай просто поставил точку в наше общение с данным банком.18.02.2013 мы посетили отделение в г. Красногорске по адресу ул. 50 лет Октября, д. 12 (50КР/01-М) приблизительно в 18.30. Народу в отделение много, но памятуя о том, что вкладчики обслуживаются без очереди (о чем, кстати, говорилось в лежащей рядом рекламе) решили подождать, предварительно узнав, что вся остальная очередь за кредитами. Операционист освобождается и вместо того, чтобы спросить кто со вкладами (как было раньше, до смены сотрудников) приглашает человека на оформление кредита. На вопрос, а почему собственно нельзя у нас принять вклад, нам был дан ответ, что в порядке живой очереди. Только оформление вклада без очереди у них.Кстати, при он-лайн консультации мне дали ответ, что прием вкладов так же осуществляется без очереди. (Орфография сохранена):18:59:19 Екатерина: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пополнение вкладов осуществляется без очереди?19:00:12 Lika Shamugiya: Екатерина, поплнение вкладов осуществляется бех очереди. Всё верно.Ждать очередь мы конечно не стали, положили деньги на карту ТКС и планируем в ближайшее время перевести туда все вклады. Некомпетентность сотрудников очень испортила мнение о банке.Кстати, установка в отделении банкомата с приемом денег значительно сократила бы очереди, что упростило бы жизнь как сотрудникам, так и клиентам.

Итересно, сколько кредитов по 700000 выдано???.....или формальность???

13 декабря 2012 года я оформила потребительский кредит на сумму 200 000 рублей в ДО Преображенский банка «Хоум Кредит» в г. Москва. При более детальном рассмотрении и повторном прочтении условий кредитного договора я обнаружила, что представитель банка самостоятельно, без моего на то разрешения, не информируя меня должным образом и вообще никак не информируя (т.е. даже и не заикнулся) прописал сумму кредита как 240.000 рублей, оформив «добровольное страхование» в компании Дженерали ППФ.Не желая сотрудничать с мошенниками, я 27 декабря обратилась в то же Преображенское отделение с требованием закрыть предоставленный обманом кредит со страховкой. Я попыталась вернуть всю сумму (200 000 рублей), но. И.О. управляющей офисом на «голубом глазу» сказала, что теперь я денег должна не 200 000 рублей отдать «уважаемому банку», а все 240 000 рублей... Или же как вариант – мне самой обращаться в пресловутую Дженерали ППФ для аннулирования якобы выданных мне страховых сертификатов. И тут же попыталась мне всучить 2 грязные не читаемые копии с размытыми подписями и печатями. На мой резонный вопрос – с какого перепугу Я должна обращаться в компанию, с которой я ЛИЧНО никаких договоров не заключала, «добровольного» согласия на страхование не давала, в которой я УЖЕ застрахована своей компанией-работодателем на круглую сумму денег... мне было сказано – «.... мы, мол, уже перечислили за Вас деньги и нам должны этот взнос вернуть...».Ладно, я человек разумный, прониклась доводами и решила-таки обратиться в компанию Дженерали с заявлением об аннулировании якобы выданных мне сертификатов. Тогда же 27 декабря и обратилась.... Компания Дженерали вот уже практически 2 месяца хранит гордое молчание. Только разочек снизошли – попросили прислать заявление с личной подписью... И тишина... Я писала, звонила, направляла письма по электронной почте, даже почту России задействовала в безуспешных попытках достучаться до страховщика... Кто-то там не вернулся из боя...(с) ну есть за что бороться.Я это все к чему – господа из Хоум Кредит банка, я Вашу просьбу (рекомендацию) выполнила. Результата не достигла. Поэтому снова обращаюсь к вам – я вынуждена оплачивать проценты по кредиту, которым НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ, в ожидании какого-то там решения. Я хочу закрыть данный кредит с учетом процентов (пусть будет мне наука), но никакую страховку я оплачивать не буду. ПРИНЦИПИАЛЬНО. Жаловаться буду во все инстанции, судиться буду, но лишних денег платить не стану. И не стоит мне отвечать, что вопросы со страховой компанией – не ваша компетенция... Вы уж там как-нибудь договоритесь... Свои люди, однако... Смогли же как-то «заключить» договор страхования, значит сможете и расторгнуть.Администратор Вы подписывали согласие на страховку? Сотрудник Вам что-либо говорил об оной?nataly_281. Согласия на страховку я не подписывала. Я просто физически не смогла бы подписать то, о чем мне не было известно. 2. Сотрудник не обмолвился ни словом о страховании кредита, каком бы то ни было: добровольном, принудительном, добровольно- принудительном и проч. Вот это меня и возмутило - без меня меня женили.

В октябре 2005 году я оформил потребительский кредит на приобретение мобильного телефона, оплачивал своевременно через почту, в мае 2006 появилась возможность закрыть кредит досрочно, я взял сложил суммы оставшихся ежемесячных платежей, пошел на почту оплатил, и забыл про кредит, но нет тут то было! В 2007 году мне на адрес по прописке приходит письмо из ХКФБ, суть письма в том, что банк мой платеж не получал, выставил штраф за просрочку платежа и т.д., я связался с банком, по тел +74957858222, объяснил, что платеж вносил, мне сказали откопировать все квитанции и выслать письмо на юр. адрес банка в Москву, что я и сделал, еще на год меня никто не беспокоил и ни с чем не обращался.В 2008 году мне пришло письмо из банка, в котором был приложен ответ из Почты России, в котором было написано: 1. Данный платеж в системе не найден, 2. претензии по платежам принимаются в течении только 6 месяцев, но на тот момент прошло уже порядка 1,5 лет., также банк настаивал на оплате долга, который я уже оплатил, еще в 2006 году. Я написал возражение и отправил на юр. адрес банка: 125040, г. Москва, улица Правды, д. 8, кор.1. Еще на год меня оставили. В 2009 году со мной связались "специалисты" первого коллекторского бюро, сказав что данный "долг" ХКФБ продал им, и теперь я должен их организации, я вновь возразил предоставил квитанции об оплате и меня перестали беспокоить. В 2010 году ко мне никто не обращался и я выкинул все квитанции, т.к. во-первых прошло уже больше 3-х лет, во вторых мне никто не писал мне о задолженности. В 2011 году ко мне повторно обращались коллекторы, и я вновь возразил, но так как квитанций уже не было, коллекторы были посланы изучать гражданский кодекс в части сроков исковой давности.Недавно возникла необходимость решить квартирный вопрос, обратившись в ряд крупных банков за ипотекой, я получал отказы, мне стало интересно, т.к. товарные кредиты и кредиты наличными в других банках я после 2066 года я успешно брал, и закрывал, как правило досрочно, не допуская просрочек вообще. Сделав заброс в НБКИ увидел, что по банку ХКФБ у меня имеется задолженность в сумме 3500 рублей, именно эта сумма была якобы не доплачена мной.В связи с этим вопрос к сотрудникам банка, возможно ли сейчас решить этот вопрос, я готов в свою очередь даже погасить еще раз эту смешную задолженность, т.к. моя финансовая репутация для меня гораздо дороже. В будущем я бы хотел, также, пользоваться и услугами ХКФБ, т.к. они достаточно конкуренты сейчас, что мне для этого нужно сделать?

Здравствуйте! Сразу извинюсь за обилие текста...Я, Садкова Надежда, являюсь клиентом ХКФ, в данный момент очень об этом жалею, мало того, что сам кредитный продукт просто жуткий (200 000 тыс. рублей на 4 года под 31,54%!), это я уже поняла, позднее ознакомившись с документами, фразы вашего менеджера, а конкретно Од-ва Михаила, что без оформления ДОБРОВОЛЬНОГО страхования у вас кредиты не одобряются, если он не может честно продать страховку к кредиту, то это уже его проблемы, плюс ко всему, вышеупомянутый сотрудник, видимо от состояния безудержной радости от того, что "продал" страховку на 23 тыс. рублей или, быть может, от другого физического недуга оформил полис с недействительным адресом проживания: без улицы, без дома, я очень сомневаюсь, что получу компенсацию по страховому случаю по этому полису, оформила я все-таки у вас кредит от безысходности, срочно нужны были деньги на три месяца, да не в этом суть, суть в том, что я имею проблему с полным погашением моего кредитного договора №2152649973.12.01.2013 г. мною было получено смс-сообщение о том, что Банк готовится к судебным разбирательствам в случае неуплаты мною долга в размере 40 491,90 рублей (сорок тысяч девятьсот сорок один рубль девяносто копеек) в течение пяти дней.25.07.2012 г. мною был произведен расчет на частичное досрочное погашение (далее ЧДП), было внесено на счет 145 050 рублей, ЧДП не произошло. В тот же день в офисе 50-Ж города Жуковский я взяла справку о сумме для полного досрочного погашения (далее ПДП), сумма для ПДП на тот момент составляла 79 952,33 рублей.04.09.2012 г. я снова обратилась в офис 50-Ж с намерение произвести ПДП, мне дали справку с суммой для ПДП и сумма уже равнялась 101 291.01 рублей! То есть, ЧДП не произошло. Управляющая отделения сказала, что это массовая техническая ошибка, сказала мне ни в коем случае не делать ПДП во имя избежания еще одной ошибки, сказала ждать пока исправят ошибку с ЧДП. В тот же день мною была написана претензия № 30-0-0/50Ж-01/037/840 от 04.09.2012 г. (кстати, ваш Банк регламентирует сроки рассмотрения претензии в течение двух недель, данная претензия рассматривалась несколько месяцев).11.09.2012 г. на мой номер поступил звонок из отдела взыскания о неуплате и начислении штрафа, хотя на счете на данный момент были средства для ПДП, то есть суммы было явно достаточно для ежемесячного платежа в размере 8688,19. Далее звонки поступали каждый день по несколько раз на дню, мой сын, тоже работник банка, сам позвонил в отдел взыскания, попросил ваших весьма невежливых сотрудников посмотреть выписку по счету, указал им на то, что из суммы для ЧДП два раза списался ежемесячный платеж, то есть, задолженности никаким образом быть не может, сотрудник отдела взыскания увидел ошибку, пообещал передать договор в работу старшему специалисту, это было в сентябре. Далее звонки еще поступали, где-то с середины октября прекратились звонки. На мои звонки в отдел взыскания был получен ответ, что кредитный договор "развернут на дату, когда должно было пройти ЧДП".Не дожидаясь ответа из Банка, так как с нами никто и не связывался, мной было совершено ПДП 25.10.2012 г., мною было внесено на счет 87 275 рублей. Сумма была рассчитана управляющей офиса 50-Ж и сотрудником контактного центра.ПДП тоже не произошло, сумма была списана не полностью, на счете образовался остаток собственных средств в размере 17 347,38 руб. (семнадцать тысяч триста сорок семь рублей тридцать восемь копеек), чего в принципе быть не может при ПДП, нам было сказано, что это произошло по вине еще одной технической ошибки.Далее я звонила в контактный центр и общалась с управляющей офиса 50-Ж, мне было сказано, что нам был выделен персональный менеджер, который занимается нашей проблемой, мой сын позвонил в отдел взыскания с номера 79164661765, попросил соединить с этим менеджером, менеджер даже не удосужилась назвать свою фамилию, пообещала, что вопрос будет решен в течение двух недель, этот разговор был в середине ноября, договор все еще не закрыт.Далее, 08.01.2013 г. я пыталась взять выписку в офисе 50-Ж, сотрудница не смогла сформировать мне выписку из-за технических ошибок, мною была написана еще одна претензия с входящим номером 30-0-0/50-Ж-01/038/732 от 08.01.2013 г.12.01.2013 г. в ДО Новогиреево была оформлена еще одна претензия 30-0-0/77-24/038/028. Далее, если смотреть по выписке, то можно увидеть следующее:Сумма кредита 223 232 рубля.30.06.2012 г. мной было внесено на счет 8770 рублей, из них: 02.07.2012 г. было списано 8688.19 для ежемесячного платежа, из них 2213.21 рублей пошло в счет погашения основного долга (далее ОД), все остальное - проценты (это понятно), 223 232 - 2213.21 = 221 017,29 рублей ОД.25.07.2012 г. было мной внесено на счет 145 050 рублей для ЧДП из них: 01.08.2012 г. было списано 8688.19 рублей (2277.4 рублей в счет погашения ОД), 22 1017.29 - 2277.4 = 21 8740.39 рублей ОД.31.08.2012 г. (здесь должно было пройти ЧДП) списано 8688.19 рублей, из них 2343.46 рублей в счет погашения ОД, 218 740.39 - 2343.46 = 216 396.93 рублей ОД.30.09.2012 г. списано 8688.19 рублей, из них 2411.43 рублей в счет погашения ОД, 216396.93 - 2411.43 = 213 985.5 рублей ОД.09.10.2012 г. на счет были возвращены ошибочно удержанные проценты в размере 11 945.24 рублей.25.10.2012 г. мною на счет внесено 87 275 рублей для ПДП, из них 30.10.2012 списано 202 849.54 рублей, из них в счет погашения ОД 196 642.73 рублей, 213 985.5 - 196 642.73 = 17 342.77 рублей ОД (сумма списана неполностью).29.11.2012 г. списано 712.11 рублей, из них 209.04 рублей в счет погашения ОД, 17 342.77 - 209.04 = 17 133.73 рублей ОД.30.12.2012 г. списано 15 806.27 рублей, из них 15 309.27 рублей в счет погашения ОД, 17 133.73 - 15 309.27 = 1824.46 рублей ОД, вот здесь никак 40 941.09 рублей долга не получается, то есть мне, если и осталось что-то уплатить, то 1824.46 рублей плюс ежемесячный платеж, да и то эта сумма взялась из штрафов, которые Банк ошибочно начислилСледовательно, вопросы в следующем: Почему сумма при ПДП не была списана полностью?Для ПДП, по состоянию на 30.12.2012 г., на счете должна была быть сумма в размере 17 631,73 рублей, почему я не была проинформирована о недостаточности средств на счете для ПДП в размере 1825,46 рублей?Также прошу разъяснить откуда взялась задолженность в размере 40 941,09 рублей, так как, ни сотрудники претензионного отдела, ни сотрудники отдела взыскания не могут дать ответ на этот вопрос, да и вообще моему сыну приходится консультировать сотрудников о том, что такое ЧДП и как оно работает.Почему Банк выставляет мне в задолженность свои убытки, ведь, в том, что у Банка технические ошибки моей вины нет?Почему два платежа, на сколько я понимаю, июльский и сентябрьский были списаны со счета из суммы для ЧДП, но не были зафиксированы? Почему с нами так и никто не связывался по ходу исправления ошибок?Почему к нашей проблеме не проявляли должного внимания?Почему Банк посылает мне уведомления о передаче дела в суд на старый адрес регистрации? Там живут совсем другие люди!Почему мое обращение от 14 ЯНВАРЯ вашему хваленому финансовому примирителю было проигнорировано?Почему моя последняя претензия до сих пор не рассмотрена? В Банк она поступила 15 ЯНВАРЯ, уже явно две недели прошли.Когда моя проблема будет решена? Сколько еще можно ждать? Проблема появилась еще в СЕНТЯБРЕ прошлого года, имейте совесть.Неужели мне необходимо писать жалобу в ЦБ? Неужели мне необходимо обращаться в суд? Имейте в виду, что все приходники, заявления, выписки по счету у меня на руках. Большое спасибо за внимание, еще раз прошу прощения за обилие текста, по-другому просто не смогла выразить свое недовольство.

Здравствуйте! Брала в Банки кредит на мобильный телефон (рассрочку) по квитанциям об оплате выплатила его полностью, пошла в банк заказывать справку о погашение кредита на что мне оператор сказала, что мне еще платить и платить за него очень много, была очень удивлена. По-мимо рассрочки у меня еще есть кредит в этом же банки. Как оказалось вот эти деньги за рассрочку они списали и погасили не тот кредит который надо было. Повторно обратилась в офис банка на что толком ответа на свой вопрос не получила.Что делать? Как теперь быть! Как можно восстановить предыдущий кредит, а те деньги которые были переведены на него перевести на другой кредитный договор? Все квитанции об оплате, все сохранилось. До этого были кредиты в других банках, таких ситуаций никогда не было, как только стоило в Хоум Кредит Банке взять не сколько кредитов так проблем выше крыши.

Пришла в офис осуществить простейшую операцию - снять деньги со вклада. Было три операциониста и один клиент. Обратилась к старшей операционистке, та позвала просто операциониста-кассира. Она начала оформлять операцию, что-то у нее не получилось, к тому же принтер не захотел распечатать ордер. В это время у старшей уже появился клиент - у него была какая-то беда с картой. Сижу жду. Затем "моя операционистка" пошла села за компьютер старшей, и начали они уже вдвоем делать расход. Не получилось. Но тут освободился третий операционист, и "моя операционистка" села за его копм опять делать расход. Открыла толстенный блокнот, полистала, нашла нужные записи. По-видимому, без шпаргалки при такой сложной операции не обойтись. Я кстати, уже не первый и не второй раз вижу, и только в Хоум-кредите, как по шпаргалке оформляют операцию! Тем временем прошло уже более получаса! Ура, меня позвали в кассу! Там мне дали ордер! Вот черт, только сейчас вспомнила, что я его подписала, а деньги мне так и не дали! Сказали, операция не подтверждается.Короче, почти час провела в этом офисе и все без толку. Надеюсь, мои десять тысяч они не сняли. Накатала жалобу. Вот неужели почти час надо мурыжить клиента, чтобы понять, что программа не работает? Зачем мне дали подписать этот ордер? Надеюсь, камеры видеонаблюдения работают исправно. Я понимаю, есть технические сбои, но раньше это нельзя было сказать? Почему операционисты никуда не позвонили, не спросили, в банке нет службы технической поддержки? И научите операционистов прятать шпаргалки - не комильфо как-то!

Доброго времени суток! У меня возникла следующая неприятная ситуация. Я дважды брала кредит в банке Хоум Кредит - Договор №2868458292 от 11.06.2008 г., и Договор №2147803083 от 12.02.2012 г. По обоим договорам задолженность погашена полностью. Справки о данных фактах я предусмотрительно взяла.14.02.2013г. я обратилась в Дополнительный офис №61/12 Южного филиала ООО "ХКФ Банк" г. Ростова-на-Дону с целью закрыть мой лицевой счет. Сотрудник банка отказалась это делать, сославшись на то, что в программе это не предусмотрено, и вообще, цитирую: "Он открывается 1 раз и закрепляется за вами постоянно. И потом, что вы переживаете - договора ведь закрыты!" Прям ИНН или СНИЛС какой-то этот ваш счет! Один раз - и на всю жизнь!Замечу, что вы не первый банк, где я закрываю счет. Обычно у банков есть своя форма заявления о закрытии счета. В вашем банке она, наверно, под грифом "СЕКРЕТНО". Ну тогда сотрудникам нужно придумать более внятную легенду, почему банк не закрывает счет. Уж мы-то с вами знаем, почему вы не хотите закрывать счета. Значит буду писать в свободной форме.Друзья, давайте не будем ругаться и красиво завершим наше сотрудничество.

Здравствуйте. Разместила в ХоумКредит депозит. Сразу после мне постоянно звонят на домашний и мобильный номер с предложением посетить различные косметические процедуры с обязательным наличием с собой паспорта. Свои телефоны я давала только сотрудникам банка, т.к. недавно переехала и даже на работу и родственникам еще новые координаты не подавала.На вопрос: Почему переданы подобным компаниям (да и вообще кому-либо) персональные данные?! - ответа нет. Может уже на меня они оформили несколько кредитов, вместо депозита? Разговаривала на эту тему со знакомыми и те, которые связывались с Хоум Кредит банком также жалуются на подобные звонки.Написала на press@homecredit.ru. Ответа НЕТ.

Что удивляет, европейский банк, вроде должен дорожить своей репутацией. Год посылали смс-ки с предложением о кредитах, когда решила воспользоваться, проценты оказались намного выше. Тут не поспоришь, мое дело, согласиться или нет. Но что они творят с страховками, и сколько времени это проходят безнаказанно - удивляешься! Без страховки не дадут кредит, после вы можете обратиться в страховую компанию с заявлением и вам вернут ваши взносы - всех клиентов обманывают именно так. По правилам страхования взносы оказываются не возвращаются, об этом смело заявляет Дженерали ППФ, кстати их же компания. Центробанк, надеюсь, положит конец этому, но если и это не поможет, я не удивлюсь.

Хотел открыть вклад в отделении Химки, ул. Маяковская, д. 14а. Перед открытием вклада предъявил паспорт гражданина Республики Беларусь, ИНН, выданный Химкинским отделением Налоговой инспекции.Управляющий отделением И-ов Д-р отказал мне в открытии вклада, так как у меня нет миграционной карты. Рассказал ему, что накануне звонил в Ваш (Хоум Кредит) Call Center и мне было сказано, что для открытия вклада, достаточно указанных документов. Предлагал позвонить в Call-Center и уточнить. Управляющий не пожелал сделать звонок в Call-Center, но звонил в два других места (внутренние звонки) для консультации; где ему подтверждали, что мне нужна миграционная карта.

Здравствуйте. У меня подошел к концу первый расчетный период. Зашел в ИБ, чтобы посмотреть, сколько мне надо будет погасить. В разделе "Информация по прошедшему периоду" вижу только сумму минимального платежа. Интересует сумма общей задолженности льготного периода. Консультант по телефону мне назвал эту цифру, но затруднился ответить, могу ли я её увидеть в ИБ сам, без звонка.Два вопроса к Банку:- может ли измениться эта сумма при подтверждении операций, блокированных в течение расчетного периода; комиссия за обслуживание будет списана в следующем расчетном периоде?- можно ли самому узнать сумму задолженности льготного периода через интернет-банк? Если нет, то я очень настойчиво прошу добавить эту информацию в ИБ.Спасибо.

Здравствуйте. У меня подошел к концу первый расчетный период. Зашел в ИБ, чтобы посмотреть, сколько мне надо будет погасить. В разделе "Информация по прошедшему периоду" вижу только сумму минимального платежа. Интересует сумма общей задолженности льготного периода. Консультант по телефону мне назвал эту цифру, но затруднился ответить, могу ли я её увидеть в ИБ сам, без звонка.Два вопроса к Банку:- может ли измениться эта сумма при подтверждении операций, блокированных в течение расчетного периода; комиссия за обслуживание будет списана в следующем расчетном периоде?- можно ли самому узнать сумму задолженности льготного периода через интернет-банк? Если нет, то я очень настойчиво прошу добавить эту информацию в ИБ.Спасибо.

В мае 2007 года брала кредит наличными в банке Хоум Кредит. Платили, сначала исправно, потом с просрочками. В 2011 году, в мае полностью погасила задолженность, о чём была проинформирована оператором. Сегодня приходит смс, что существует задолженность и если не будет погашена, то дело перейдёт коллекторам. Оператор поддержки по номеру +74957858226 заявил, что я должна была обязана взять справку, хотя в онлайн поддержке объяснили, что эта справка по желанию. Задолженность накапала на 2900 р. Не звонков не смс 1.5 года не поступало. Что делать и кому верить?

13 февраля оформлял вклад в ДО Строгино. Когда пришел в банк, работало 3 специалиста, в очереди сидел 1 человек. У входа сидел охранник. Шел оформлять вклад, рассчитывая благодаря программе оформления вкладов без очереди потратить немного времени, - после была запланирована встреча. Я сказал, что пришел оформлять вклад, и один из специалистов ответил, что как только кто-то из них освободится, меня пригласят.Сижу, спокойно дожидаюсь своей "очереди без очереди", надеясь, что процесс "Оформление вкладов без очереди" в банке отработан, и то, что я заранее оповестил сотрудников банка о том, что хочу разместить вклад, достаточно для того, чтобы не вступать в полемику с очередью. Когда освободился специалист, посетитель, сидевший передо мной, прошел на оформление кредита. На мой вопрос, действует ли в ДО "Строгино" правило оформления вклада вне очереди, сотрудник банка, к которому подошел стоящий передо мной посетитель посоветовал обратиться с этим вопросом к управляющей ДО Строгино. Что я и сделал. В итоге мне предложили ... дожидаться своей очереди. Дескать, другой специалист скоро освободится.Я не поставил за сей инцидент никакой оценки, так как, действительно, другой специалист, Милослава, довольно скоро освободилась. Она корректно и грамотно ответила на вопросы и оформила все требуемые документы, чем, признаюсь, сгладила мое первоначальное мнение о работе ДО Строгино.Однако хотелось бы, раз уж руководством банка заявлена программа приема вкладов без очереди, чтобы сотрудники ДО Строгино были более клиентоориентированы и действительно организовали бы этот процесс для вкладчиков более эффективно. Например, можно привлечь для этого откровенно скучающего охранника, ведь он мог бы, зная, кто из посетителей заявил о своем желании открыть вклад, приглашать их к освободившемуся специалисту банка. Хотя, может у сотрудников банка развлечение такое – смотреть, как вкладчики, пытаясь отстоять свои права самостоятельно, вынуждены портить нервы себе и другим посетителям банка.Надеюсь, в банке смогут что-то предпринять по решению данного вопроса. Ведь, для меня, например, возможность внести вклад без очереди и получить хорошее обслуживание является достаточно важным фактором при выборе банка.

Добрый день! Хочу присоединиться ко всем "добровольно застрахованным" клиентам Вашего банка, оформлявшим кредит. Мало того, что процентные ставки просто грабительские, так еще и страховка. Причем ее не навязывают, а просто молча включают в кредит. Прочитав отзывы, пришла к выводу, что во всех городах присутствия банка ХКФ все специалисты как под копирку говорят, что без страховки возможен отказ и что потом договор страхования (которого кстати в комплекте документов нет) можно будет расторгнуть и страховая вернет деньги. Но эту информацию специалист "выкладывает" только если вы "случайно" обнаруживаете тот факт, что сумма кредита несколько больше, чем вам нужно.Я когда посмотрела на график и вместо необходимых мне 70 тыс. руб. обнаружила 95 тыс. руб., первым делом подумала, что это сумма кредита с процентами, которую я выплачу за 2 года, и если бы я не спросила специалиста, то и не узнала бы, что застрахована. Опять же, специалисты банка не владеют информацией о правилах страхования и это правильно, потому что этим должны заниматься специалисты страховой компании, почему в таком случае они отсутствуют в офисах банка? Допустим, я согласна оформить страховку, я имею право сама выбрать страховую компанию, а не ту, которая удобная банку.Пример из личной жизни, оформляла авто-кредит в одном из банков нашего города, обязательным условием является оформление КАСКО, мне был предоставлен выбор страховой компании (правда тоже не обширный - всего 3, но...), присутствовали специалисты этих компаний, которые четко и доступно ответили на мои вопросы. Ладно - это лирика. Теперь по делу.В офисе банка, мне сказали, что для возврата страховой премии мне необходимо обратиться с заявлением в страховую компанию Generali PPF. 2 месяца ждала ответа и получила его только вчера, обратившись по электронной почте. Мне отказали. Настоятельно прошу Вас решить мою проблему, и не только мою. Из трех тысяч сообщений на сайте сколько про незаконную страховку? Не подсчитывали?P.S. И еще. Несмотря на весь этот негатив, хочу сказать, специалисты у вас хорошие и очень милые, и не их это вина, что приходится "впаривать" клиентам лишние услуги без их согласия, это политика собственников банка, ведь им то же нужно деньги зарабатывать, почему бы не на нас. Очень жду ответа.

каждый день звонят сотрудники с банка,с угрозами.они не хотят не чего слушать. как мне быть?нельзя ли как то произвести реструктуризацию моего долга? я не отказываюсь платить, но сейчас просто нахожусь в таком положение что денег просто нет.

На протяжении уже нескольких месяцев мне звонят на домашний телефон из Хоум Кредит Банка поздно вечером и рано утром, объясняя тем, что кто–то оставил мой номер телефона как свой домашний. Судя по всему банк этого человека разыскивает и хочет наткнуться на него в самое невероятное время суток.

На мои объяснения, что тут такой не живет и не жил, отвечают, чтобы я пошла и написала куда–то заявление на удаление номера из базы данных. С каждым днем звонки все более настойчивые и частые. Идти в банк и кланяться в ноги всяким бездельникам, не умеющим работать, мне что–то не хочется.

если Банк проигнорирует мой отзыв, буду вынуждена написать жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор.