48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хоум Кредит Банк НЕ выполняет условия по кредитным картам.Я являюсь клиентом банка и имею карту cashback 3%, по договору за подтвержденные операции в расчетном периоду банк должен начислять cashback 3%, в результате получила приблизительно 1,5%. Банк никак не реагирует на мои жалобы, не возвращает мне деньги положенные мне по договору.Пользуется моими деньгами. Обращение в банк № 411016.Говорят, что жалобы у них 2 недели рассматриваются, а про возврат упущенной выгоды молчат и не собираются мне ничего компенсировать, хотя 2500рублей я могла положить на вклад под 18% годовых и иметь с них процент!

Хоум Кредит Банк НЕ выполняет условия по кредитным картам.Я являюсь клиентом банка и имею карту cashback 3%, по договору за подтвержденные операции в расчетном периоду банк должен начислять cashback 3%, в результате получила приблизительно 1,5%. Банк никак не реагирует на мои жалобы, не возвращает мне деньги положенные мне по договору.Пользуется моими деньгами. Обращение в банк № 411016.Говорят, что жалобы у них 2 недели рассматриваются, а про возврат упущенной выгоды молчат и не собираются мне ничего компенсировать, хотя 2500рублей я могла положить на вклад под 18% годовых и иметь с них процент!

Покупали в срочном порядке мебель, сумма выходила не маленькая и взяли в рассрочку, мебельный, к СОЖАЛЕНИЮ, работал только с Хоум Кредитом. Тогда я еще и не подозревала о качестве обслуживания в этом банке. Первый раз мы оплатили ежемесячный платеж совершенно нормально. Во второй раз я пришла с суммой кратной двум ежемесячным платежам, оплачивала через операциониста, он уточнил у меня, хочу ли я чтобы деньги списались за раз или нет. Я хотела чтобы это был разовый платеж и написала заявление о частично-досрочном погашении. Через какое-то время, я решила зайти в личный кабинет и увидела, что списалась у меня только половина! Т.е. ежемесячный доход, а остальная сумма лежала на счете... В итоге за раз у меня НИЧЕГО не списалось, а в след месяце эта оставшаяся сумма была снята. Пока я пыталась выяснить этот момент, потратила кучу нервов, так ничего и не решив. По идее после моего такого платежа, должен был произойти перерасчет ежемесячной суммы, после чего она стала бы меньше. Но увы, мое заявление не учлось, просто сделали по-своему они. Вот недавно я платила путем перевода с карты, деньги зачислились не сразу, а с карты снялись сразу. Потом началась череда сообщений, чтобы я срочно оплатила и все в таком духе. Только вот я УЖЕ оплатила, но смс продолжались. Потом хуже, вроде бы деньги на счету, все в порядке, но в 8 утра начали названивать сотрудники банка с "информацией для меня". Сегодня в 8 утра опять был звонок, я уже не была дружелюбной, но стоило мне открыть рот, как я услышала грубый с наездом тон в ответ, и в итоге меня вообще сбросили. Такое отношение меня, откровенно говоря, взбесило и я набрала сама в банк. Там взяла девушка, и я попыталась опять высказать свое недовольство, но как ни странно меня опять сбросили! Я перезвонила, подошел молодой человек, я как смогла вежливо попыталась донести что да как, пообещал принять во внимание. Но мне не верится, что они вообще принимают во внимание наши просьбы. Недавно я опять получила смс о том, что я должна погасить ежемесячный платеж, не выдержав, набрала в банк, после чего мне сказали - у вас все оплачено, нет долгов, все в порядке, видимо сбой. И еще, зайдя в свой личный кабинет, я вдруг увидела, как тот платеж (что был кратен двум ежемесячным) списан за РАЗ одним числом :) вот так вот легко они взяли и все поменяли быстренько, если раньше было 4 даты и 4 погашения, то недавно вдруг стало 3 даты и 3 погашения, одно из которых вот это частично-досрочное. Честно говоря, такого отношения к клиентам я не видела ни в одном банке, мечтаю, чтобы банк был наказан, и мечтаю уже скорее погасить этот кредит и забыть этот банк, как страшный сон!

Здравствуйте! Сегодня на телефон получил смс, что платеж успешно выполнен. Так как я знаю, что кредиты мной давно погашены, звоню на горячую линию. Девушка, не помню как зовут ее, сказала, что есть задолженность по договору 2202431584 от 01.07.2014 г. Да, я заключал такой договор. И по этому договору я воспользовался льготными условиями, уложившись в 4 месяца, платил по 3025 руб в течение 4 месяцев и выплатил сумму полностью. Но! Оказывается на момент заключения у меня имелся не погашенный кредитный договор №2181793771 от 21.09.13 г. и из суммы ежемесячного платежа в 3025 руб у меня 590 руб уходило на погашение предыдущего кредита. Нашел я этот договор, по нему также проведена оплата полностью в течение 4 месяцев. Т.е. я уложился в 4 месяца. Перезвонил в банк, молодой человек подтвердил, что оплата по второму договору прошла полностью и последний платеж получен 30.12.2013. Даты и суммы платежей 06.10.2013 - 1442, 05.11.13-1442 р, 04.12.13 -1442 р., 27.12.13 -1442 р., без учета комиссии платежи составляли по 1393 руб., т.е. по состоянию на 31.12.13 г. договор на сумму 5562 руб был погашен полностью 4 платежами по 1392 руб на сумму 5568 руб. к моменту заключения договора 2202431584 задолженности по предыдущему договору быть не могло! И следовательно, по договору 2202431584 в соответствии с чеками от 22.07.14- 3025 руб, 14.08.14г- 3025р, 29.08.14 -3025 р., 24.09.14 - 3025 руб, в общем, на сумму 12100 руб, а по договору сумма 11572 руб я банку ничего не должен! А точнее, банк должен вернуть 528 руб. Но сейчас банк требует заплатить остаток по договору, которого быть не может. Сотрудники банка ссылаются на то, что для того, чтобы воспользоваться грейс-периодом (льготным периодом) я должен позвонить в банк, но в условиях договора этого нет. Так же в п.4 форы договора указано "действует в течении грейс-периода, который начинается с момента заключения договора и продолжается в течении 4 процентных периодов. В дату окончания грейс-периода может быть произведено полное досрочное погашение задолженности без подачи заявления в банк".

Являюсь клиентом банка «Хоум Кредит» с августа 2012 года. Мною был оформлен потребительский кредит. Платила его исправно, своевременно, иногда даже досрочно. Так вот случились в моей жизни 2 ситуации. Первое: понадобились опять деньги. Так как по действующему кредиту оставалась незначительная сумма для полного погашения, я еще раз обратилась в этот же банк. Мне одобрили, сумму я получила, и все хорошо. Вот только буквально через полторы недели мои соседи предложили мне выкупить комнату. Само собой, для меня с помощью ипотечного кредита. Далее все было бы смешно, если не так грустно. Перед подачей ипотечной заявки в банк выясняется, что в моем кредитном отчете 2(!) кредита от банка Хоум Кредит. Ну ладно, который был взят недавно… Но там тот – старый! Да еще с просрочкой!! С текущей!!! Как вообще такое возможно??? Колл-центр вежливо меня «послал». В офисе в г.Тольятти что-то делали. Справку дали. По сути дела ни о чем. И отправили меня разбираться с этой бумажкой в БКИ. Полный… А из БКИ отправили по телефону обратно. В банк. Только они могут что-либо сделать. Хотя можно написать запрос, ждать 30 дней…. А разве это моя вина? Нормального клиента банка? Вот что мне делать? Заявку на ипотеку подать не могу, так как текущая просрочка – отказ по кредиту. Соседи меня ждать тоже не будут. Имеют полное право. В итоге: 1. Не могу купить комнату. 2. Портится кредитная история. И никто ничего не делает. Видимо зачем?... Надеюсь, будут сделаны выводы. С уважением Ольга.

Я, конечно, подозревала, что банк Хоум Кредит не славится своими кадрами, но чтобы до такой степени! Увы, пришлось испытать на своей "шкуре". Моя история до банальности проста: мой родственник взял кредит в этом банке, исправно платил ежемесячные платежи, но последний платеж не поступил на счет вовремя по неизвестной причине. Он оплатил через терминал Сбербанка второй раз, но и этот платеж исчез. При этом чеки, свидетельствующие об оплате, имеются на руках и сотрудники офиса Сбербанка так же подтверждают, что платеж был отправлен. На мой контактный номер (88423122736) стали поступать звонки от сотрудников службы взыскания Хоум Кредит, при том, что клиентом этого банка я не являюсь! Но вынуждена выслушивать хамство со стороны некомпетентных сотрудников. В мою сторону сыпались угрозы о том, что моя кредитная история будет испорчена, что звонки не прекратятся до тех пор, пока я не повлияю на родственника. К этому кредиту я не имею никакого отношения! Особенно меня удивила сотрудница, звонившая 26.03.2015 примерно в 18:30, которая угрожала мне и отказалась представиться, а так же предоставить свой добавочный номер, что противоречит законодательству РФ, а именно ФЗ 353 "О потребительском кредитовании". Если этот террор не прекратится, я буду вынуждена обратиться в суд и написать обращение в Центробанк РФ. Просьба принять меры административного характера по отношению к данной сотруднице, а так же исключить мой номер телефона из анкеты Клиента.

Просто какой-то ужас! Вносил платеж по кредиту 13 марта 2015 года в размере 1750 рублей. До этого все было нормально, деньги доходили. Но стоило не распечатать квитанцию-НАЧАЛОСЬ... Звонок 25 марта 2015; Здравствуйте отдел взыскания Хоум кредит... Вы должны 426 рублей..! :o И выясняется, что внес я 1750, а списано всего 1300 рублей 92 коп. Сегодня приехал в офис по ул, Винокурова в Новочебоксарске. Там сами не понимают как такое возможно. Сотрудница банка куда-то звонила, делала умный вид, с кем-то говорила. После чего с меня взяли заявление на урегулирование спорной ситуации и пояснили мне, что моей вины в данной ситуации нет. Пообещали, что звонки прекратятся. Выхожу из банка и в течение часа мне и моим родственникам звонят по 5 раз. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ! Моей вины нет. Так почему сотрудники отдела взыскания требуют с меня деньги? И сотрудник в офисе говорит, мол, у вас есть 500 рубчиков для внесения на счет для того, что бы жить мне стало спокойно... :D БРЕД И АБСУРД! ДЕНЬГИ ВНЕС И ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПЛАТИТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ! И что самое интересное, денежку вносил в банкомате HOME CREDIT BANK в их же офисе.

25 августа 2014 года я получил кредит в ХоумКредитБанке по предложенной ими же программе в сумме 150 000 рублей на 5 лет, но на руки получил 130 000 рублей. 20 000 банк удержал за какую-то финзащиту. Сразу же я заплатил 15 000 руб. вместо 4250. и исправно платил дальше. Начиная с сентября служба взыскания начала писать smsки с угрозами и звонить в том же духе по нескольку разу в день, что я якобы не плачу, этим самым вынудили сделать рефинансирование и 6 ноября 2014 г. Трастбанк перевёл (110 000) сверх суммы озвученной (104 000) по телефону сотрудницей из центрального офиса. Но 7 ноября на счёт переведено 107 769 руб. Написал я заявление на полное погашение кредита, но банк мало того, что не списывает деньги со счетов и не выдаёт справки о том, что я рассчитался с ними полностью, но и накидывает сумму денег якобы мной недоплаченых. вначале 34 000, потом 19 000, теперь 80 рублей, хотя всё оплачено с лихвой. Ими испорчена моя кредитная история. На жалобы банк не реагирует. Это вкратце... Пусть пересчитают всё правильно (и так драконовские %) и накажут виновных, и оплатят за нанесённый моральный ущерб.

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты с льготным периодом кредитования (Карта CASHBACK 29.9, № договора 2200848688 от 09.06.2014г.). Карта открыта на особых условиях, как для вкладчика Банка, согласно которым ежемесячная комиссия за обслуживание лимита овердрафта в течение первого года обслуживания карты не взимается. Картой пользуюсь фактически с 05.08.2014г. и периодически Банк списывает с меня ежемесячную комиссию за пользование картой, хотя по условиям договора он не должен этого делать. После каждого неправомерного списания комиссии я оставляю обращение в Банк с просьбой возврата списанной комиссии, но на все мои обращения, за исключением одного, Банк не желает возвращать мне мои денежные средства. Период пользования кредитной картой 05.08.2014-04.09.2014, комиссия списана 05.09.2014, № обращения в банк 57775 от 08.09.2014. 12.09.2014 Банком было принято решение аннулировать начисленную комиссию и вернуть на счет карты. Комиссия возвращена. Период пользования кредитной картой 05.10.2014-04.11.2014, комиссия списана 06.11.2014, № обращения в банк 182007 от 17.11.2014. Комиссия не возвращена (период ожидания 140 дней). Период пользования кредитной картой 05.11.2014-04.12.2014, комиссия списана 08.12.2014, № обращения в банк № 244381 от 17.12.2014. Комиссия не возвращена (период ожидания 108 дней). Период пользования кредитной картой 05.12.2014-04.01.2015, комиссия не списывалась. Период пользования кредитной картой 05.01.2015-04.02.2015, комиссия не списывалась. Период пользования кредитной картой 05.02.2015-04.03.2015, комиссия списана 05.03.2015, № обращения в банк № 332270, № 362185 от 23.02.2015, № 392126 от 11.03.2015. Комиссия не возвращена (период ожидания 21 день). На некоторые мои обращения я получала ответ от Банка, однако ни один из них не содержал вразумительного ответа на поставленный мной вопрос в обращении. Так, например, в единственном письменном ответе Банка (исх.№ 12-4-2-15/11497 от 12.02.2015 г.) получен отказ в моем требовании о возврате комиссии в связи с тем, что Банк считает, что комиссия была начислена и списана правомерно. В связи с этим вопрос к Банку: если учесть, что на первое мое обращение Банк принял решение аннулировать комиссию и вернуть ее мне, и комиссия была возвращена, соответственно Банк согласен со мной в том, что в течение первого года обслуживания карты комиссия не должна списываться. Тогда по какой причине мне не возвращают все последующие списанные комиссии по карте? И почему за период с 05.12.2014-04.01.2015, 05.01.2015-04.02.2015 данная комиссия не списывалась? Принцип работы в Банке: хочу списываю комиссию, хочу не списываю? И очень интересно - от чьих это желаний зависит? А как же тогда договор, в котором прописаны все условия? Уважаемый Банк, я требую вернуть мне комиссию, списанную неправомерно за обслуживание карты в размере 249*3=747 руб.

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты с льготным периодом кредитования (Карта CASHBACK 29.9, № договора 2200848688 от 09.06.2014г.). Карта открыта на особых условиях, как для вкладчика Банка, согласно которым ежемесячная комиссия за обслуживание лимита овердрафта в течение первого года обслуживания карты не взимается.Картой пользуюсь фактически с 05.08.2014г. и периодически Банк списывает с меня ежемесячную комиссию за пользование картой, хотя по условиям договора он не должен этого делать. После каждого неправомерного списания комиссии я оставляю обращение в Банк с просьбой возврата списанной комиссии, но на все мои обращения, за исключением одного, Банк не желает возвращать мне мои денежные средства.Период пользования кредитной картой 05.08.2014-04.09.2014, комиссия списана 05.09.2014, № обращения в банк 57775 от 08.09.2014. 12.09.2014 Банком было принято решение аннулировать начисленную комиссию и вернуть на счет карты. Комиссия возвращена.Период пользования кредитной картой 05.10.2014-04.11.2014, комиссия списана 06.11.2014, № обращения в банк 182007 от 17.11.2014. Комиссия не возвращена (период ожидания 140 дней).Период пользования кредитной картой 05.11.2014-04.12.2014, комиссия списана 08.12.2014, № обращения в банк № 244381 от 17.12.2014. Комиссия не возвращена (период ожидания 108 дней).Период пользования кредитной картой 05.12.2014-04.01.2015, комиссия не списывалась.Период пользования кредитной картой 05.01.2015-04.02.2015, комиссия не списывалась.Период пользования кредитной картой 05.02.2015-04.03.2015, комиссия списана 05.03.2015, № обращения в банк № 332270, № 362185 от 23.02.2015, № 392126 от 11.03.2015. Комиссия не возвращена (период ожидания 21 день).На некоторые мои обращения я получала ответ от Банка, однако ни один из них не содержал вразумительного ответа на поставленный мной вопрос в обращении. Так, например, в единственном письменном ответе Банка (исх.№ 12-4-2-15/11497 от 12.02.2015 г.) получен отказ в моем требовании о возврате комиссии в связи с тем, что Банк считает, что комиссия была начислена и списана правомерно. В связи с этим вопрос к Банку: если учесть, что на первое мое обращение Банк принял решение аннулировать комиссию и вернуть ее мне, и комиссия была возвращена, соответственно Банк согласен со мной в том, что в течение первого года обслуживания карты комиссия не должна списываться. Тогда по какой причине мне не возвращают все последующие списанные комиссии по карте? И почему за период с 05.12.2014-04.01.2015, 05.01.2015-04.02.2015 данная комиссия не списывалась? Принцип работы в Банке: хочу списываю комиссию, хочу не списываю? И очень интересно - от чьих это желаний зависит? А как же тогда договор, в котором прописаны все условия?Уважаемый Банк, я требую вернуть мне комиссию, списанную неправомерно за обслуживание карты в размере 249*3=747 руб.

Был поражен некомпетентностью сотрудников Абаканского офиса (Ленина 70А). НИКТО в данном филиале не имеет желания работать, всем плевать кто и за чем пришел (гораздо сильнее их интересует приближающийся обед). Половины сотрудников постоянно не бывает на месте, что вызывает очереди в офисе. Особенно "порадовало" отношение ко мне менеджера/консультанта Те-ко М. «Тётенька» явно не имеет желания работать в банковской сфере, ее задача просто просидеть на "работе" с 9 до 19, совершая при это как можно меньше движений. Меня она "мариновала" более 4 часов, причем без видимых на то причин, она про меня просто забыла. Указанная выше дама, возомнила себя неким вершителем судеб, и не стесняясь говорит об этом. Те-ко М таким отношением к клиентам подрывает авторитет банка, и просто отталкивает клиентов. Очень жаль, что я имел дело с этим «специалистом», до этого о банке «хоум кредит» у меня было самое лучшее мнение, и я не однократно прибегал к их услугам. Теперь я десять раз подумаю…

В апреле 2014 года оформил кредитную карту в банке, КБ Лайт, номер договора 2197145711. В августе 2014 решил закрыть кредитный договор и карту, что было успешно сделано. И всё бы хорошо, но в кредитном бюро Эквифакс до сих пор стоит информация от банка, что кредитная карта активна. И информация не обновлялась с августа (прошло уже более 7 месяцев).Я обращался в банк через онлайн-помощника на сайте банка, там мне заявили, что мой договор закрыт не полностью. Я обращался в отделение, там мне сказали, что договор закрыт нормально, про кредитные истории они ничего не знают. Меня соединили с контакт-центром, там мне сказали, что у банка были технические проблемы, но вся информация обновится в течение недели.Я уже писал отзыв на этом портале https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7407179/ , мне позвонила Нина Барабанова, извинилась и пообещала лично отправить информацию в бюро.25 января я получаю новый отчет, кредитная карта банка светится как активная, ничего не поменялось. Я писал обращение через сайт банка, 29 января мне пришла смс с извинениями и утверждением, что данные обновятся через 14 дней.25 февраля я получаю новый отчет, опять ничего не поменялось.Я пишу ещё один отзыв на этом портале https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7762871/ , мне отвечает Анастасия Митько, обещает лично всё отправить, проверить и позвонить по результату.25 марта я получаю новый отчет, и ничего не поменялось. Звонков не было.Что мне нужно сделать, чтобы банк наконец выполнил свои обязательства и обновил информацию по моему договору 2197145711 в БКИ Эквифакс? Пробовал уже всё, что можно, больше никаких шагов придумать не могу. Буду видимо писать сюда каждый месяц, может хоть кому-то станет стыдно.

Добрый день, зовут меня Свидетелева Татьяна, 22.10.1985г. В ноябре 2012 г взяла в банке кредит на сумму 445 000 на 5 лет, ежемесячный платёж составляет 11800, платила исправно, просрочек не было. Но к сожалению, в моей жизни наступил тяжёлый момент, моя зарплата понизилась до 14 000, я просто физический не могу потянуть платёж. Ещё мне в ближайшем месяце предстоит операция, которая стоит немалых денег. В общем, навалилось всё сразу. Решила обратиться в банк с просьбой о реструктуризации, и меня (как мне тогда показалось), услышали! Мне одобрили реструктуризацию (платить мне по силам 6000 в месяц, пока, надеюсь всё наладиться). Мне пришла смс-ка с положительным решением и я счастливая побежала в офис, который находиться в ТЦ Эльгрин (г.Ижевск). Девушка что-то долго искала в компьютере, потом звонила видимо куда главнее и... мне отвечают, что сейчас у них что-то с сайтом и она не может мне оформить реструктуризацию. Сказала приходить на следующей недели и всё оформим. Прихожу я сегодня, она опять что-то долго смотрит в компьютере, потом опять куда-то звонит и выдаёт... вам отказано! Я, как так? Мне же пришло положительное решение, на что она мне отвечает, ну вот так вот... я говорю как так? Ответьте! На что она только пожала плечами и сказала, что ещё раз подадим заявку и ждать опять 2 недели! Я ПРОСТО В ШОКЕ! КАК ТАК?! Мне же уже пришло положительно решение! Ответьте! Как такое может быть? Я думала, что мне в апреле уже снизят платёж, а мне опять придётся платить 11800. Я говорю, девушка, может вам предоставить мою справку 2НДФЛ, что у меня з/п 14000 и мне просто не по силам 11800, на что она мне ответила, ну займите у кого нибудь. Я сейчас на операцию занимаю, а придётся на кредит занимать?Обидно до слёз, что сначала дают надежду на понимание к себе, а потом посылают так и не предоставив внятного ответа, почему всё таки отказано...

Добрый день. У меня имеется кредитная карта вашего банка. В декабре я полностью закрыл задолженность в размере 170 000 по карте, однако планировал продолжать сотрудничество. В этом же месяце лимит по карте был сокращен до 10 000. Данный лимит не обеспечивает периодически возникающих потребностей. Есть ли возможность восстановить кредитный лимит для продолжения использования удобного продукта?

Я являюсь как заемщиком ХКФ банка, так и его клиентом. Естественно, у меня подключен интернет-банк. Захожу, выбираю соответствующий продукт, нажимаю "выписка" и далее выбираю период выписки. Заказываю ее, мне пишут "выписка будет готова в течение 24 часов". Ок. Жду. Не готова. Заказываю еще одну. Снова через 24 часа не готова. При этом прошло уже более недели, а выписки те находятся "в обработке". Странно работает система. Сейчас заказал еще одну. По прошествии 24 часов, уверен, ее статус останется "в обработке". Сделайте что-нибудь!

Получила выписку по счету с 25 февраля по 24 марта и с удивлением увидела, что я в минусе. Зашла в интернет-банк, там все как и должно быть - я в плюсе. Позвонила в банк, сказали, чтобы я не верила глазам своим, что я в плюсе, а у банка был сбой, но сейчас уже все устранено. Какое устранено, почти все мои расходы в двадцатых числах марта учтены в выписке по два раза. 1. Пришлите мне корректную выписку и не вздумайте взять с меня комиссию за пользование кредитом. 2. Что это за нулевой платеж? 20.03.2015 21.03.2015 Покупка - HCFB, g Sankt-Peter, RUS 0,00? Это запрос баланса? Тогда почему не отражены другие запросы баланса? Ставлю 1, потому что не думаю, что такая ситуация только с моей выпиской, а банк в очередной раз показал, что ему наплевать на клиентов и их нервы. Если банк оперативно всё исправит и переразошлет корректные выписки с извинениями всем клиентам, то оценку улучшу.

Получила выписку по счету с 25 февраля по 24 марта и с удивлением увидела, что я в минусе. Зашла в интернет-банк, там все как и должно быть - я в плюсе. Позвонила в банк, сказали, чтобы я не верила глазам своим, что я в плюсе, а у банка был сбой, но сейчас уже все устранено. Какое устранено, почти все мои расходы в двадцатых числах марта учтены в выписке по два раза.1. Пришлите мне корректную выписку и не вздумайте взять с меня комиссию за пользование кредитом.2. Что это за нулевой платеж?20.03.2015 21.03.2015 Покупка - HCFB, g Sankt-Peter, RUS 0,00? Это запрос баланса? Тогда почему не отражены другие запросы баланса?Ставлю 1, потому что не думаю, что такая ситуация только с моей выпиской, а банк в очередной раз показал, что ему наплевать на клиентов и их нервы.Если банк оперативно всё исправит и переразошлет корректные выписки с извинениями всем клиентам, то оценку улучшу.

Здравствуйте! В Интернет-Банке вижу (с момента первого открытия Интернет-Банка уже 1-2 года) счет типа "423...", что по сути является счетом какого-то срочного вклада, однако сотрудники Банка этот счет не видят, и закрыть не могут (я приносил распечатанную страницу из Интернет-Банка). Баланс на счете 0 рублей 02 копейки. Скажите пожалуйста, как можно закрыть данный счет? Заранее спасибо за ответ. В связи с приостановкой линии "Вопрос-Ответ", вынужден писать в раздел "Отзывы". Конфиденциальные данные сообщу в соответствующих разделах.

Здравствуйте! В Интернет-Банке вижу (с момента первого открытия Интернет-Банка уже 1-2 года) счет типа "423...", что по сути является счетом какого-то срочного вклада, однако сотрудники Банка этот счет не видят, и закрыть не могут (я приносил распечатанную страницу из Интернет-Банка). Баланс на счете 0 рублей 02 копейки. Скажите пожалуйста, как можно закрыть данный счет? Заранее спасибо за ответ. В связи с приостановкой линии "Вопрос-Ответ", вынужден писать в раздел "Отзывы". Конфиденциальные данные сообщу в соответствующих разделах.

Сегодня 25.03.2015 года у меня закончился срок по вкладу в валюте доллары США "Семерка". Остаток на счете вклада в день закрытия вклада составил 101.73 доллара США. Для закрытия вклада и получения денежных средств я обратился в ДО 61/02 г Ростов-на Дону. Операционист распечатала "Заявление о закрытии счета по срочному вкладу" 423... Заявление было распечатано пустым, обычно при закрытии счета вклада операционист другого ДО распечатывает бланк заявления с автоматически заполненными полями программой банка. При заполнении пустого бланка заявления в ручную операционистом ДО 61/02 была проставлена отметка в строке "Перечислить на мой счет, открытый в OOO" ХКФ Банке". Меня это возмутило и я попросил, чтобы отметка была проставлена в строке "выдать наличными деньгами через кассу банка". Операционист отказалась это сделать. К разговору подключилась Старший операционист-кассир Р-ко Екатерина. Она также отказала мне проставить отметку в "Заявлении о закрытии счета по срочному вкладу" в строке "выдать наличными деньгами через кассу банка". Я попросил пригласить управляющего ДО 61/02. Не горя желанием общаться с клиентом банка управляющий спустилась вниз. Управляющая выслушав мою претензию попросила меня подождать. Через время было составлено нужное заявление с отметкой в нужной строке. После неприятной ситуации с заявлением возникла следующая трудность у Старшего операционист-кассира Р-ко Екатерины. Она мне сообщила, что 0,73 доллара США нужно сконвертировать в рубли, так как банк не работает с центами и выдать их мне не может, но для того чтобы сконвертировать 0,73 доллара нужно написать заявление на конвертацию. Меня этот факт опять очень удивил, так как в пункте 19 "Общих условий обслуживания счетов и вкладов физических лиц в ООО «ХКФ Банк» (неотъемлемая часть Договора вклада физического лица) говорится: "Если я буду снимать наличные деньги в иностранной валюте, а всю сумму невозможно будет выплатить купюрами, то остаток будет выплачиваться рублями РФ по курсу Банка России, установленному на день выплаты." В условиях не сказано о том, что вкладчик должен написать "Заявление о конвертации денежных средств" Управляющий и старший операционист-кассир настаивали на своем. Через некоторое время управляющий ДО 61/02 устранилась от решения проблемы, а у старшего-операционист кассира ничего не получалось. Наконец-то мне дали расходный кассовый ордер на сумму 101 доллар и отправили в кассу. На счету остались 0,73доллара США. Согласно "Общих условий обслуживания счетов и вкладов физических лиц в ООО «ХКФ Банк»(неотъемлемая часть Договора вклада физического лица ) 0,73 доллара США должны быть сконвертированны по курсу ЦБ РФ в рубли и выданы вкладчику через кассу банка. Но Старший операционист-кассир Р-ко Екатерина никак не могла произвести данную манипуляцию (предположительно она просто не знала как это делается). Управлющая Д/О 61/02 в 17-00 покинула Д/О. Перед уходом она не поинтересовалась у старшего операциониста-кассира Р-ко Екатерины решена ли проблема с вкладчиком банка, удалось ли произвести конвертацию. Данное поведение управляющей Д/О 61/02 говорит о том, что ей безразлично, как обслуживают клиентов банк ХКФ в Д/О 61/02. Старший операционист-кассир Р-ко Екатерина мне опять предложили написать заявление. Устав от долгого пребывания в ДО я согласился и подписал "Заявление на перевод денег в иностранной валюте", согласно данного заявления денежный средства в размере 0,73 доллара США были переведены со счета вклада "Семерка" в валюте 423... на связаный счет 408... Данную операцию старший операционист-кассир объяснила тем, что с 408... счета она сможет сконвертировать 0,73 долларов США в рубли и я смогу получить их в кассе банка. Денежные средства старший -операционист кассир перевела со счета 423... на связаный счет счет 408.... и произвела конвертацию денежных средств. Старший операционист-кассир огласила мне курс по которому была произведена конвертация, он был равен 55,12 руб за 1 доллар США. Я попросил старшего операциониста-кассира объяснить откуда был взят данный курс, так как курс ЦБ РФ на 25.03.2015г. равен 58,77 руб за 1 доллар США. Как оказалось, конвертация старшим операционистом-кассиром была произведена по внутреннему курсу банка ХКФ, что является нарушением "Общих условий обслуживания счетов и вкладов физических лиц в ООО «ХКФ Банк» Старший оперционист-кассир Р-ко Екатерина настаивала на том, что она правильно произвела конвертацию по внутреннему курсу банка ХКФ. Сотрудник банка Р-ко Екатерина грубейшим образом нарушила "Общие условия обслуживания счетов и вкладов физических лиц в ООО «ХКФ Банк». Из сложившейся ситуации можно сделать вывод о том, что дисциплина в Д/О 61/02 находится на низком уровне. Сотрудники Д/О 61/02 банка ХКФ могут не знать и не следовать правилам обозначенным в документах банка и считают это нормой. Денежные средства в размере 0,73доллара США мне так и не выдали. Пробыв в ДО 61/02 около 4 часов я так и не смог получить свои денежные средства в полном объеме. Банк в лице своих сотрудников не исполнил свои обязательства передо мной согласно Договору вклада. Впечатления от ДО 61/02 ужасные. Управляющая Д/О 61/02 не заботится о качественном обслуживании клиентов банка ХКФ. Старший операционист-кассир Р-ко Екатерина ведет себя крайне не воспитано. Она не слушает клиента, постоянно его перебивает. Квалификация сотрудников Д/О от управляющего и до рядового операциониста очень низкая. Не знают как правильно закрыть вклад в валюте. Закрывая вклад в валюте в этом же ДО 61/02 в 2014 году мне понадобилось 30 минут, а 25.03.2015 года я потратил 4 часа и так и не закрыл вклад в валюте до конца. В плане качества обслуживания клиентов, банк ХКФ, в последнее время очень сильно деградирует! Банк не может выдать клиенту 0,73 доллара США- Это позор для банка! Когда я смогу в полном объеме получить свои денежные средства?