46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! У меня кредитная карта в вашем банке, так получилось, что на сегодняшний день у меня задолжность, пробовала обращаться в другие банки, но там сразу отказывают, так как перед вашим банком у меня висит долг. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации? Можно это как-нибудь решить?

Здравствуйте! Я обратилась в БКИ, узнать свою кредитную историю, насколько я поняла - за мной числится кредит в вашем банке! Я никогда его там не брала... Год назад делали заявку, но ее не одобрили - соответственно кредита не было. Как можно узнать точна ли информация?! И как решать вопрос, если кредит числится? А я его не брала.

У меня открыт вклад в этом банке. Периодически делаю расходы по нему в разных отделениях. В Офисе на Смолячкова (м. Выборгская) снимать было удобнее всего территориально, но нервы уже не выдерживают - такое ощущение, что работают одни плохие сотрудники, чтобы сделать обычный расход - приходится ждать по 40-60 минут, они каждый раз заказывают мое досье, бегают от компьютера к компьютеру что-то между собой обсуждают и все это занимает времени до часу, после первых двух раз думал, что просто попадались такие операционистки, но уже просто устал. Научите работать своих сотрудников, то же самое кстати и на Василеостровской, в общем преимуществ от кол-ва филиалов никаких, потому что просто теряешь время и уходишь, банк разочаровывает своей работой.

Добрый день. Хочу продублировать свое заявление, которое уже отправляла 1 раз 23.01.2014 г.,ну и сегодня на вашем сайте. Хочу объяснить все сначала. 2012 году брала 3 кредита, решила загасить все 3 досрочно 27 марта 2013 г.,на что мне сделали 3 заявления на досрочное погашение. В декабре 2013 года решила обратится еще раз по поводу кредита, на что мне сказали, что договор №2160810475 не закрыт. Я начала объяснять, что у меня есть все заявление и квитанции на досрочное погашение. Меня попросили все привезти для разбирательства и сказали, что на счету у меня болтаются 25 руб, а так как касса уже закрыта и они мне не могут их выдать, если я не против, они эти деньги перечислят в счет банка, чтоб они не болтались. На что я согласилась и уехала за документами. 21 января я приезжаю со всеми документами, пишу заявление, что прошу снять с меня задолженность, так как я все про платила и получила в подтверждении этого заявление с печатью и подписью. Мне сказали, что все рассмотрят и дадут ответ, ответа я не получила. Теперь получается, что у меня плохая кредитная история из-за ошибки операциониста, мне не дают кредит, говорят разбирайтесь. Я теряю свое время, а оказывается это никому не нужно кроме как себе. Я же являюсь вашим клиентом не первый год. И никогда у меня не возникало никаких проблем. Все док-ты прилагаю. Исправьте мне пожалуйста кредитную историю.

Воспользоваться, точнее применить их по назначению не пришлось. Я решил вернуть их обратно кредиторам. Пришёл в отделение, обратился к консультанту по поводу внесения денег обратно в банк. Последний, направил меня в кассу для сдачи денег. Поинтересовавшись у кассира какую сумму я должен внести в кассу за пользование кредитом и что необходимо для закрытия этого вопроса. Кассир вежливо приняла денежки мной внесённые и соотвественно выдала мне чек о операции. Соответственно ничего по существу не сказав. Вы должны уплатить всю сумму плюс процент за месячное пользование (хотя в реале деньги были у меня чуть более недельки). Я согласился на оплату этого месячного процента и внёс всё необходимое (благо чеки остались!). Спустя время я узнаю,что я должен банку определённую сумму денег! ЗА ЧТО? За Халатность и не опытность Ваших сотрудников? Или за чью–то тупость и необразованность? На данный момент я категорически настроен на подачу иска в суд. Вы не написали заявление – сообщили мне по телефону из Минска. А почему же тогда так халатно отнеслись Ваши сотрудники к своим обязанностям? Почему не консультант, не кассир не упомянули и близко о Заявлении от меня? Выждали период времени и сейчас желаете снять с дурачка денежек? К сожалению. Так дела не делаются! Я в любом случае буду отстаивать свои интересы в суде! Почему я должен платить какие–то проценты когда деньги взятые у Вас я вернул с месячным процентом как положено?

пришла с внуком так как не с кем было его оставить обьяснила молодому человеку что выплачу кредит быстро мене страховку не надо внук раскапризничался пришла домой начала читать документы а там страховка на четыре тысячи Кредит я заплатила за три месяца естественно вместе со страховкой Как так можно я пенсионерка если беру кредит выплачиваю его во время и даже раньше как же так можно с людми обращаться четыре тысячи для пенсионера это очень много а они пропали А сейчас еще предлагаете кредит под 50 процентов годовых ну вообще совесть потеряли

Здравствуйте... в общем, возникла довольно-таки неприятная ситуация... в городе Москве ночью я был избит и у меня забрали сумку со всеми документами, в том числе кредитный договор... подскажите, пожалуйста, как его теперь восстановить, можно ли сделать отсрочку платежей, так как без документов я работать не могу, следовательно платить пока нечем... заранее благодарю.

Добрый день. Я постоянный клиент, обслуживаюсь в банке с 2004 года. Взяла кредит 01.02.2014 г, т.к. предложили хорошую процентную ставку. Но в этот кредит мне посчитали и страховку. № договора 2191729510. Почитала отзывы. Страховка должна быть добровольна. Мне в офисе пояснили, что у меня есть еще не оплаченный кредит в вашем банке и поэтому предусматривается страховка. Я сейчас дострочно погасила кредит. Кредит брала на сумму 50 000 руб. и без страховки, а сейчас взяла 71 000 руб.Возможно ли сейчас пересмотреть договор и оформить его без страховки? Не хочется переплачивать за страховку и плюс еще и проценты. И почему мне при первом кредите не предложили страховку? Я заявку оформляла онлайт. Процентная ставка хорошая, чем в первом кредите, а переплата из-за страховки больше.

Здравствуйте! Сегодня пришла в банк заплатить последний платеж (не свой) по кредиту. Попросила родственница (т.к. сама подойти не сможет). Все док-ты были у меня на руках: паспорт, чеки об оплате, договор. Мне отказали в оплате в грубой форме. Мало того, что мне не предложили присесть, не посмотрели док-ты, еще и съязвили, что я "хороший" родственник, "все родственники будут брать кредиты, а вы их будете оплачивать"... Было сказано, что это ваши проблемы и швырнули мне визитку с тел.конт.центра "звоните им и сами договаривайтесь о своей проблеме". Вопрос: после такого отношения вашего сотрудника обращусь ли я когда-нибудь в ваш банк?

Здравствуйте, я 09 августа 2013г. Оформил кредит наличными 170 000 rur, на 48 месяцев, также была оформлена страховка на 60 000 (на весь срок кредитования) ОАО СК "Альянс"!22.02.2014г. я досрочно погасил кредит. Хотелось бы узнать, как вернуть страховку за не использованное время?! 2178841180 номер моего кредитного договора.Ответ просьба направить на мой почтовый ящик fleksandr85@mail.ru.

Добрый день!Являюсь клиентом и уважаю Банк, но случившаяся ситуация требует вмешательства руководства. 9 декабря 2013 г я, закрыв все долги, написал в отделении Банка заявление о закрытии счета и расторжении договора по кредитной карте. По регламенту в течение 45 дней услуга должна быть выполнена, в конце января, т.е. спустя около 50 дней, я позвонил в колл-центр, и узнал, что мое заявление еще не попало в реестр и услуга еще не взята в работу. Я вежливо возмутился и вежливо потребовал взять в работу, сотрудница колл-центра Ивана обещала разобраться и перезвонить мне через несколько дней. Через неделю она позвонила и сказала, что заявление принято и счет и договор будет закрыт в течение 45 дней. Я ОЧЕНЬ прошу руководство ускорить процесс, т.к. 90 дней, вместо 45 это перебор! Поставил 3 именно по этой ситуации, в целом Банком доволен и не хочу разочаровываться!

Здравствуйте. Вот уж не думал, что Хоум Кредит окажется столь безнравственным в качестве обслуживания. Лично у меня случилась в конце прошлого года неприятность, я сильно заболел. Помощи ждать было не от кого. В результате сложилась просрочка. Я закрыл её и теперь хочу полностью погасить весь кредит. И тут начинается самое интересное. В конце 2012 года я частично погашал кредит, но в системе вдруг произошёл сбой и списались мои деньги только через три месяца. К тому же списались не 70, а 50 тысяч. В возврате страховки, естественно, отказали. Меня поражает абсолютное незнание работников банка о собственной страховой компании. Всю информацию они предлагают черпать из звонков с горячей линии, где также ничего не знают. Прошло время, я переболел и появилась возможность полностью закрыть весь кредит. И тут началось самое интересное. Мне предъявили сумму, которая, как мне показалось, слишком большая для остатка. Я попросил разобраться специалиста из службы взыскания, позже сам звонил на горячую линию. В итоге мне ничего не сказали, даже просто не объяснили ничего, нагрубили и бросили трубку. Здорово работает ваша горячая линия! Настоящие хамы! Если я просрочил платёж, это не значит, что об меня можно ноги вытирать, угрожать. Диалог вообще получился шикарным: - Я болел два месяца, а помощи не поступало ни от кого!- Мне всё равно болели вы или нет.- А как же страховка, которую я оплачиваю?- Вы что стали инвалидом 2-ой группы?- Нет, у меня просто эпилепсия.- Тогда это не страховой случай. Вообще звоните в страховую компанию, пусть они разбираются.- Я звонил, писал, в итоге мне ответили какую-то бурду и отказали в возврате денег.- Это вопрос не ко мне.- Тогда верните мне страховку, зачем вы её мне навязали?- Страхование кредитов является обязательным условием банка.- Девушка, это же незаконно.- Всё законно, я не собираюсь с вами тут пререкаться. И всё. бросила трубку. Как вы думайте, специалист такого крупного банка может так отвечать? Я не спорю, возможно я и ошибаюсь в расчётах кредита. Ну так объясните по-человечески. Если у ваших специалистов хватает ума только угрожать и хамить клиентам, значит у вашего банка нет будущего.

В догонку к моему отзыву про кредитную карту. Писала заявление на закрытие счёта, ещё летом 2013 года. В декабре при просмотре КИ вижу, что счёт активен. Написала заявление снова, в феврале 2014 захожу узнать, счёт так и не закрыт! Написала третье заявление, если и сейчас не закроют, то будет претензия,и письмо в ЦБ!И мужу сегодня с утра два звонка их банка, 5 февраля оплатил кредит. В смс из банка была указана дата до 7 февраля. Звонят, что платёж 7 пришёл, что тогда звонить? Типа смс приходит, это банк вам 5 дней на просрочку даёт, а так платёж до 2. Так и пишите, что до 2 и сейчас что, через кассу банка платежи 2 дня идут?

В догонку к моему отзыву про кредитную карту. Писала заявление на закрытие счёта, ещё летом 2013 года. В декабре при просмотре КИ вижу, что счёт активен. Написала заявление снова, в феврале 2014 захожу узнать, счёт так и не закрыт! Написала третье заявление, если и сейчас не закроют, то будет претензия,и письмо в ЦБ!И мужу сегодня с утра два звонка их банка, 5 февраля оплатил кредит. В смс из банка была указана дата до 7 февраля. Звонят, что платёж 7 пришёл, что тогда звонить? Типа смс приходит, это банк вам 5 дней на просрочку даёт, а так платёж до 2. Так и пишите, что до 2 и сейчас что, через кассу банка платежи 2 дня идут?

Я из 15 роты (кредитный лимит 100 000 р.).26 января сделал последнюю покупку. после покупки в ИБ на счете осталось 30.78р. 06 февраля кэшбэк +3000 р. В ИБ на счете стало 3030.78 р. 14 февраля пополняю карту на 96969.22 р., чтобы пополнить кредитный лимит до 100 т.р. и не платить ежемесячную комиссию за обслуживание лимита 149 р. 15 февраля утром в ИБ вижу доступный остаток 100 т.р., кредитный лимит 100 т.р., задолженность 0.00р. 15 февраля вечером в ИБ вижу доступный остаток 100 т.р., кредитный лимит 100 т.р., задолженность 1149.00 р. Подскажите, как такое вообще возможно? Представителя банка прошу разъяснить ситуацию!

Добрый день! Кто-нибудь объяснит, что за безобразие творится в банке?В марте 2013 г. взяла телефон в кредит, проконсультировалась о возможности досрочного погашения, и исходя из этой консультации в последующие два месяца оплачивала вовремя и гораздо больше суммы ежемесячного платежа. В июне подошла с вопросом о досрочном погашении в отделение банка, мне назвали сумму, полной суммы у меня не было на руках, оплатила через кассу 6000, мне сказали написать заявление, я написала, отдала. Сотрудник банка сказала, что в течении месяца надо оплатить оставшиеся 2100 р. В июле, по причине отъезда, попросила подругу, она оплатила в том же отделении,(квитанция есть) ей сказали, что платеж удачно прошел, и что кредит в течении 3-х дней будет закрыт. Я спокойно себе жила, перед новым годом некоторые документы выбросила.В 20-х числах февраля (т.е. на днях) приходит смс о необходимости внесения суммы ежемесячного платежа. Позвонила на горячую линию, там девушка сказала, что мой кредит не закрыт и что мне нужно платить еще пару месяцев. Я объяснила ей мою ситуацию, на что она ответила, что платежи мои видит, но заявления на досрочное погашение, либо малейшего намека на него НЕТ! Что все суммы, которые я вносила уходили каждый месяц в счет погашения долга.Это что получается: я взяла кредит, исправно платила, досрочно погасила, а теперь еще и должна осталась? Что за "специалисты" сидят в отделениях? Ведь если не оплачу - загадят кредитную историю. Но и почему я должна переплачивать, если после консультации в отделении банка я оплатила все что мне сказали!

Добрый день!Так как не смог написать это в вопрос-ответ, Вы почему-то перестали принимать вопросы, то напишу здесь!У меня история такова. Мама брала у Вас кредит наличными, исправно платила и платит, но тут время поджимало, а так как нет рядом ваших Банков банкоматов я решил перевести деньги ей на карту Хоум банка с которой она снимала деньги. Я довольно часто провожу операции с перекидыванием с карты на карту в системе АльфаКлик (Интернетбанк) всегда зачисления мгновенные. Также ей пришла смс от банка о списании суммы данной для погашения кредита.Ну естественно мы поняли, что всё нормально и тут начались смс и звонки о том, что нет оплаты, я перезвонил по номеру указанном в смс объяснил ситуацию. Девушка говорит, а заплатите ещё мы ваших поступлений не видим, я её попросил сделать заметку, что деньги отправлены, но по какой-то причине не были зачислены.Далее я связался с Альфа банком. Мы сверили данные карты всё так (я боялся, что мог всё же сделать ошибку в номере карты) и был отклик от Хоум банка 17 февраля, что деньги зачислены или приняты. И каждый раз поступают звонки с Хоум Банка и каждый раз новый человек и каждый раз ты им объясняешь проблему, у мамы уже нервный срыв.Просьба разобраться в данной ситуации, провести расследование.

кб-2% cashback standartкб-3% cashback goldПредыстория. В 24.5 года я решил оформить карту кб-3%, оказалось, что в условиях был пункт про 25 лет. Сотрудник банка убедил меня оформить 2%, утверждая, что для обмена по достижении 25 лет будет достаточно доп. документов и одного визита в банк для сдачи кб-2% и написания заявления. По факту же оказалось, что для такого "обмена" необходимо закрыть карту, подождать 2 недели и написать заявление на новую.Проблема. В июле 2013 года по достижении 25 лет я предпринял первую попытку закрыть карту кб-2%, тогда сотрудником банка было сказано, что у меня есть "заблокированные" операции - нужно дождаться их списания. Максимальный срок "ожидания" был озвучен - 1 мес. Я подумал, что это странно, но не придал этому значения.Вторую попытку закрыть карту предпринял 20.02.14, предварительно не пользовавшись картой месяц и уточнив по телефону и через интернет банк сумму погашения и убедившись, что сумма зачислена. Мне было сказано, что у меня есть задолженность в 850 рублей, которая никаким образом не отражена в интернет банке. При попытке выяснить wtf. обнаружилось, что были какие-то "фантомные операции" с непонятным статусом аж в мае 2013, что проблема техническая и мне нужно написать заявление и опять подождать.Я потратил очень много времени из-за поведения банка. Прошу решить проблему и закрыть ненавистную карту. На Fb быстрой реакции получить не удалось.

Следующим в моей банковской эпопее стал Хоум Кредит Банк. Воскресенье, но достаточно многолюдно. Клиентов, открывающих вклад, обслуживают вне очереди. Самая востребованная услуга банка, насколько я поняла, кредитование. В первом зале клиент может присесть на стул у стола операциониста, во втором – приходится стоять у стойки. Что особенно понравилось в этом банке, так это предложенный лист бумаги «Здесь вы можете написать всю информацию, которую не хотите произносить вслух – сумму, контрольное слово, номер телефона». Мой дальнейший опыт показал, что в данном вопросе Хоум Кредит Банк - самый продвинутый. Предельно простой и доступный текст договора без сносок мелким шрифтом также весьма порадовал.Одновременно с открытием вклада клиенту выдается персонифицированная дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Вот как раз с картой и возникли проблемы. Получала я ее через неделю после оформления договора, случилось это 31 декабря. Вместо пин-кода выдали небольшой клочок бумаги с памяткой по созданию пин-кода. Разумеется, до чтения данного шедевра руки дошли далеко не первого января. Оказалось, что на получение пин-кода отводится всего три дня. Почему специалист банка не заострил на этом мое внимание, до сих пор остается загадкой. В итоге пин-код пришел заказным письмом через полтора месяц. Несомненным плюсом банка является ежемесячное смс-информирование о состоянии счета и начисленных процентах. В итоге данный банк стал в моем рейтинге номером 2.

В данный момент в связи с болезнью мужа я не могу платить кредит в полном объеме и прошу банк отсрочить мне оплату на 3 месяца или перекридитовать, чтобы меньше платить, но мне было отказано в этом, что делать пошли просрочки и угрозы? Платить я не отказываюсь, но прошу что бы вошли в мое положение, все документы о болезни мужа у меня есть.