48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Это отзыв благодарность за все то, что сотрудника банка для меня сделали. Я помню, как сотрудники после окончания рабочего дня открыли мне дверь офиса, ответили на все вопросы и дали выписку по вкладу, я помню приветливое отношение при каждом моем посещении, помню как у меня не было карты и сотрудница со своего счета оплатила мне мобильный телефон, а я отдал ей эти же деньги наличными. Также хочу поблагодарить за то, что в банке обычно работают очень быстро и вкладчикам не приходится долго ждать. Хотя, к сожалению, с массовым закрытием офисов очереди растут, а нервозность в очередях увеличивается. Дополнительно благоприятную атмосферу в офисах снижают скандалы устраиваемые в офисах заемщиками банка. Я тоже платил кредит в этом банке тогда когда у него еще не было широкой сети офисов, а ближайшее отделение было только в Москве. Это было очень давно, если я не путаю году в 2006 или 2007. И если честно, быть в шкуре заемщика банка мне совсем не понравилось, на столько что лет 5 потом я старался обходить банк стороной. Подводя итог своему многолетнему знакомству с банком, я хочу сказать, что меня не радует тенденция последнего времени с закрытием офисов, сокращением персонала и т.д., но я надеюсь что скоро эта тенденция изменится. И желаю банку скорейшего роста и процветания. P.S. Приятно что теперь при звонке на горячую линию меня узнают. И еще особенно жаль, что закрыли офис возле Курского вокзала и во Владимире в ТЦ Крейсер (очень хороший был график работы)

Совершал снятие в банкомате другого банка (Уралсиб, входит в ОРС). Дома обнаружил странные транзакции по 100р. Решил разобраться. В офисе поначалу утверждали, что Уралсиб не входит в ОРС. При попытке позвонить в колл-центр Уралсиба, сотрудник ХКБ обновил свою историю - теперь оказалось, что т.к. моя карта 2013 года, то по ней действуют другие тарифы (!), которые на сайте даже не указаны. Никакого уведомления о смене тарифах не было. Получается, клиенты, у которых карты 2013 года, платят больше и просто не замечают, как их обманывают. Прежде, чем заводить дебетовую карту в этом банке, подумайте, возможно, и вас потом просто переведут на другие тарифы. На сайте будет все красиво выглядеть, однако, вы будете переплачивать, и, как выразился сотрудник ХФК, "Вы платили такую комиссию уже давно, просто не замечали этого."

Совершал снятие в банкомате другого банка (Уралсиб, входит в ОРС). Дома обнаружил странные транзакции по 100р. Решил разобраться. В офисе поначалу утверждали, что Уралсиб не входит в ОРС. При попытке позвонить в колл-центр Уралсиба, сотрудник ХКБ обновил свою историю - теперь оказалось, что т.к. моя карта 2013 года, то по ней действуют другие тарифы (!), которые на сайте даже не указаны. Никакого уведомления о смене тарифах не было. Получается, клиенты, у которых карты 2013 года, платят больше и просто не замечают, как их обманывают. Прежде, чем заводить дебетовую карту в этом банке, подумайте, возможно, и вас потом просто переведут на другие тарифы. На сайте будет все красиво выглядеть, однако, вы будете переплачивать, и, как выразился сотрудник ХФК, "Вы платили такую комиссию уже давно, просто не замечали этого."

Добрый день, уважаемые... На протяжении недели пытаюсь разобраться с КК. Сначала меня по какой-то неведомой причине включили в клиентское взыскание и, как оказалось, я все там же, хотя просрочки у меня и близко не было! Теперь пользоваться картой я не могу, сотрудники горячей линии вешают лапшу, якобы все в порядке и только вчера создали запрос. Да уж... С тем, что через интернет банк оплата картой не проходит, смирилась уже давно, но сколько можно-то? Почему меня, как клиента должны заботить "технические проблемы", которыми сотрудники горячей линии объясняют абсолютно все?!

Добрый день, уважаемые...На протяжении недели пытаюсь разобраться с КК. Сначала меня по какой-то неведомой причине включили в клиентское взыскание и, как оказалось, я все там же, хотя просрочки у меня и близко не было! Теперь пользоваться картой я не могу, сотрудники горячей линии вешают лапшу, якобы все в порядке и только вчера создали запрос. Да уж... С тем, что через интернет банк оплата картой не проходит, смирилась уже давно, но сколько можно-то? Почему меня, как клиента должны заботить "технические проблемы", которыми сотрудники горячей линии объясняют абсолютно все?!

Не первый раз сталкиваюсь с этим банком и, скорее всего, последний. Каждое посещение офиса банка на Бульваре Дмитрия Донского в ТЦ "Круг" заканчивается какими-то проблемами со стороны обслуживания. В связи с чем приходиться те вопросы, которые в других банках решаются за 1 визит, в этом банке решать за два дня! Что во-первых физически отнимает много времени, во-вторых я теряю "упущенную выгоду". И это не говоря уже о качестве обслуживания и компетенции персонала, который там меняется постоянно, что тоже о многом говорит! У меня был вклад в долларах и евро. Во-первых, когда я его переоформляла под более выгодный процент, я потеряла день, т.к. мне не смогли сразу перевести деньги с одного вклада на другой. Спрашивается почему? Почему я не могу закрыть один вклад и открыть другой вклад за один визит? Видимо в этом банке не могу. Если сумма не маленькая, извините, я теряю в начислении процентов. Но на это я еще закрыла глаза. Но когда, зная (от другого клиента банка), что с выведением валюты могут быть проблемы и ее надо заказывать заранее, даже маленькую сумму, а мне срочно нужно было получить евро, т.к. курс по нему ежедневно падал, я заранее позвонила в банк и сказала, что у меня через неделю заканчивается вклад и я хотела бы забрать его. Можно ли оформить заказ денежных средств. Мне сказали, хорошо. В итоге, когда пришла за вкладом, мне сказали, что евро нет, его типа не привезли! Это нормально? Я не за день заказывала, а за неделю, что за неделю не могли привезти!? При этом меня никто об этом не проинформировал. В итоге мне сказали, как всегда, - "приходите завтра". А сегодня евро упал еще на 1,5 рубля! Вот вопрос: кто мне вернет упущенную выгоду? Я деньги заказала заранее. Почему от невнимательной работы банка я должна терять деньги (около 2300 руб.)? И кто вообще за это несет ответственность? Ведь по сути - мне не выдали деньги с моего вклада!

По состоянию на 14 марта у меня была задолженность в 9800 руб., которую я погасил в этот же день внутрибанковским переводом со счёта дебетовой карты. 15-го числа кредитный лимит, как это обычно бывает, не восстановился и мне была начислена комиссия за сопровождение карты 149 руб., которой при зачислении средств 14-го числа уж никак быть не должно. Это я вижу в Интернет-Банке (и бумажной выписке по счёту между прочим): [IMG] http://postimg.org/image/jcpyy1l0p [/IMG] Сейчас я прямо даже и не знаю что и делать. Раз лимит не возобновился, значит деньги где-то застряли. И я по прежнему должен их банку. С таким подходом и скоростью его решения мне ясно одно. Через примерно 10 дней меня запишут в злостные неплательщики. Начнутся надоедливые звонки, попытки доказать, что ты не верблюд и всё вернул банку и т.д. А как же иначе! Ведь автоматизированная система считает, что платежа не была. А правая рука, скорее всего, в этом банке не ведает, что творит левая... Сбои и ошибки могут и бывают у всех. Это можно понять. Но разумные сроки для их исправления проходят. В начале мне обещали исправление в течение 3-х дней. Теперь уже никаких сроков не дают. Судя по тому, что проблема массовая и затронула не только меня, текущая ситуация выдаёт полнейшую некомпетентность руководства банка в этом вопросе. Не умение просчитывать риски, организовать надлежащее тестирование и бесшовное обновление программных компонентов. У кого-то транзакции дублируются, у кого-то баланс уходит в минус, у кого-то отображаются чужие транзакции, у кого-то, как у меня, деньги не зачисляются. Продолжаю ждать вместе с остальными клиентами исправления ситуации, картой решил пока не пользоваться. Мало ли ещё какие "глюки" всплывут.

По состоянию на 14 марта у меня была задолженность в 9800 руб., которую я погасил в этот же день внутрибанковскимпереводом со счёта дебетовой карты.15-го числа кредитный лимит, как это обычно бывает, не восстановился и мне была начислена комиссия за сопровождение карты 149 руб., которой при зачислении средств 14-го числа уж никак быть не должно. Это я вижу в Интернет-Банке (и бумажной выписке по счёту между прочим):(Invalid img)Сейчас я прямо даже и не знаю что и делать. Раз лимит не возобновился, значит деньги где-то застряли. И я по прежнему должен их банку. С таким подходом и скоростью его решения мне ясно одно. Через примерно 10 дней меня запишут в злостные неплательщики. Начнутся надоедливые звонки, попытки доказать, что ты не верблюд и всё вернул банку и т.д. А как же иначе! Ведь автоматизированная система считает, что платежа не была. А правая рука, скорее всего, в этом банке не ведает, что творит левая...Сбои и ошибки могут и бывают у всех. Это можно понять. Но разумные сроки для их исправления проходят. В начале мне обещали исправление в течение 3-х дней. Теперь уже никаких сроков не дают.Судя по тому, что проблема массовая и затронула не только меня, текущая ситуация выдаёт полнейшую некомпетентность руководства банка в этом вопросе. Не умение просчитывать риски, организовать надлежащее тестирование и бесшовное обновление программных компонентов. У кого-то транзакции дублируются, у кого-то баланс уходит в минус, у кого-то отображаются чужие транзакции, у кого-то, как у меня, деньги не зачисляются.Продолжаю ждать вместе с остальными клиентами исправления ситуации, картой решил пока не пользоваться. Мало ли ещё какие"глюки" всплывут.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Вашего банка, при этом мне постоянно на мобильный телефон поступают звонки из службы взыскания Вашего банка относительно кредита моей приятельницы. Сотрудники банка настойчиво просят связаться с клиентом банка, который указал мой номер телефона как контактный. Я не являюсь созаемщиком или поручителем по кредиту, с приятельницей не проживаем совместно и к ее финансовым обязательствам я никакого отношения не имею. Мой номер телефона не принадлежит клиенту Вашего банка. Я, как владелец номера, не давала своё согласие на предоставление номера как контактного. Ни банк, ни клиент банка не получили письменное или устное разрешение на использование номера как контактного.В связи с этим ПРОШУ СРОЧНО исключить номер моего телефона из Вашей базы, пресечь звонки на мой телефон и связываться с клиентом банка по другому номеру телефона. Если звонки будут продолжаться, я буду вынуждена пожаловаться в соответствующие органы.Спасибо.

Непонятно почему сокращается сеть банкоматов. Количество банкоматов нужно резко увеличить, поставив во все районы Москвы и по городам. Тем более это не такие большие затраты, как офисы. Клиенты из-за неудобства с пополнением счетов, вынуждены нести деньги в другие банки. Недоработка службы маркетинга банка? Это просто намеренный подрыв деятельности эффективного, удобного банка. Надо увольнять таких сотрудников. А оценка банка в целом хорошая! Удачные, удобные продукты банка, продуманная кредитная политика.

Здравствуйте, Уважаемый Банк Хоум Кредит! Я просто уже не знаю, до кого достучаться и к кому обратиться. Имеется потребительский кредит договор №2160199852. Два года платила исправно, но в декабре 2014 г. возникли очень сильные финансовые затруднения. Потеряла доход. В данный момент, плюс ко всему, сижу дома с грудным ребенком. Возможности устроиться полноценно на полный рабочий день не получается. Была просрочка январь, февраль 2015 г., многочисленные переговоры с сотрудником отдела взыскания.В результате, он приезжает к моей матери (по прописке) и говорит: что пусть заплатит просрочку и напишет заявление на уменьшение ежемесячного платежа, платеж будет уменьшен до того времени как встанет на ноги. Я начинаю поднимать всех своих родственников, поддерживаю связь с сотрудником банка, говорит: как заплатите, так рассмотрит банк уменьшение платежа. С этой надеждой за неделю до следующего ежемесячного платежа я, все-таки, нахожу деньги, оплачиваю, и тут же подаю заявку на уменьшение платежа. Звоню Вашему сотруднику и говорю, что подала заявку и что след платеж 8 марта, я просто нигде физически не смогу найти денег, т.к. пока не встала на ноги, не могу платить весь ежемесячный платеж, он говорит, я там что-то где-то отмечу, ждите решение банка... Через 6 дней мне приходит отказ, т.е. 6 марта, опять бегу в банк, подаю заявку снова, опять-таки звоню этому сотруднику, говорю, что отказ... он говорит: пишите еще.Жду... 11 марта опять отказ... звоню, ему говорю отказ, а он: Наверно это дублирование первого отказа, ждите еще. Тут я въехала, что косвенно он мне дал понять, чтоб я ему не звонила больше, потому как он сотрудник отдела взыскания, а задолженность у меня оплачена, чего я от него еще хочу. Я все-таки решила пойти в банк, это был, как я и полагала, второй отказ, я подала третью заявку и вот сегодня мне пришло смс, что Банк рассмотрел, позвоните туда-то для принятия дальнейших решений. Звоню, а мне говорит прекрасная девушка, что сначала я должна заплатить задолженность (все тоже, что и говорил тот сотрудник, который приезжал к маме), после опять подадите заявку, опять подождете решение банка (и я понимаю, опять та же котовасия). Потом, когда я сказала, что на руках у меня нет такой суммы, девушка начала мне говорить, что меня на работу никуда не возьмут, потому, как все работодатели лезут в бюро кредитных историй, что у меня испорчена будет кредитная история, что представьте себе, у вас уменьшиться ежемесячный платеж, но увеличится срок кредита, что штрафы начисляются каждый день... И что самое главное: Я - НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ЧЕЛОВЕК. То, что я недобросовестный клиент Вашего банка, я соглашусь, но человек...Так вот к чему я все так подробно здесь написала. Я неоднократно предупреждала всех сотрудников по всем телефонам, звонившим мне, что нахожусь сейчас в яме, что не могу пока платить ежемесячный платеж, что ни в коем случае, не отказываюсь платить, а наоборот, желаю выплатить свой долг Банку, я не знаю, они что, нигде не отмечают разговор с клиентом, почему звонки идут и приходиться говорить одно и то же, каждодневно, каждочасно. Ну, я прекрасно понимаю, что это их работа. Все же, пожалуйста, уважаемый Банк Хоум Кредит, разрешите ситуацию. Рассмотрите, пожалуйста, уменьшение ежемесячного платежа по кредиту. Я просила уменьшить мне ежемесячный платеж, когда не было просрочки. По состоянию на 25 марта я не могу внести данную просрочку, потому как, элементарно нет денег. Я просила уменьшить мне платеж до 6000, пусть растянется срок кредита, главное выплатить Банку. Пока я железно могу платить 6000 (это пособие на ребенка), как только положение мое улучшиться (найду работу, подработку), буду писать заявления на частичное досрочное погашение, вновь войду в график платежа. Данную сумму могу внести на счет 8 апреля. И каждый мес. Прошу Вас очень, принять во внимание мое обращение. Буду очень признательна и благодарна!

Писал отзыв два месяца назад: "Родственник решил переоформить вклад на пенсионный в ДО "Радонежского, 6". Как только нас приняли мы сразу предупредили - "Примите нас пожалуйста так, чтобы повторно нам не надо было приезжать, т.к. человек пенсионер и инвалид". Вклад переоформляли около часа! Выдали дебетовую карту для начисления процентов, которую надо было активировать. Вечером выяснилось, что карту активировать не получится. Сотрудник банка ее не внес в базу. Попросили приехать держателя карты в отделение банка.А теперь вопрос банку: Как вы можете предлагать продукт пенсионерам с таким ошибками? Ведь для некоторых людей выход на улицу - это уже подвиг."Даже после посещения в головной офис проблему не решили. Комиссию по несуществующей карте списывают.

Писал отзыв два месяца назад: "Родственник решил переоформить вклад на пенсионный в ДО "Радонежского, 6". Как только нас приняли мы сразу предупредили - "Примите нас пожалуйста так, чтобы повторно нам не надо было приезжать, т.к. человек пенсионер и инвалид". Вклад переоформляли около часа! Выдали дебетовую карту для начисления процентов, которую надо было активировать. Вечером выяснилось, что карту активировать не получится. Сотрудник банка ее не внес в базу. Попросили приехать держателя карты в отделение банка.А теперь вопрос банку: Как вы можете предлагать продукт пенсионерам с таким ошибками? Ведь для некоторых людей выход на улицу - это уже подвиг."Даже после посещения в головной офис проблему не решили. Комиссию по несуществующей карте списывают.

По договору потребительского кредита № 2212277507 мною было произведено частичное досрочное погашение кредита 12.01.2015 г. Из-за некомпетентности и плохого знания правил кредитования своего собственного банка сотрудник, который оформлял платеж, неверно распределил уплаченную сумму в размере 23 000 рублей. В результате чего мне стали названивать "коллекторы", по-другому их не назовешь, отдела взысканий. Все подробности данной ситуации изложены в моей претензии к банку. Банк претензию удовлетворил, о чем 11.02.2015 прислал СМС с извинениями и информацией о том, что график платежей восстановлен. Я убедилась в произведенных коррективах, получила в банке распечатанный правильный график платежей и мы с банком остались взаимно удовлетворенными. Но 18.02.2015 г. по неизвестным мне причинам банк самовольно отменил произведенный по моему заявлению платеж частичного досрочного погашения без моих на то указаний. С тех пор я уже несколько раз звонила в отдел претензий с вопросом, когда восстановят правильный график платежей, на что мне регулярно отвечают, что ситуация на контроле, не беспокойтесь, все будет исправлено. В результате на моем счете лежит и безосновательно используется банком почти 18 тыс. рублей, а на долг в размере 46 тыс. рублей уже три месяца растут проценты. Со стороны банка налицо НЕОСНОВАТЕЛЬНОЕ обогащение за счет нарушения прав клиента. В следующий платеж из лежащей на счете суммы снова спишут очередной платеж и будут меня убеждать, что все делается. Уверена, что данная ситуация давно должна быть исправлена. Что мешает ее исправить, трудно судить, либо некомпетентность сотрудников, либо несовершенство программного обеспечения данного банка, а скорее и то и другое. В ближайшее время я собираюсь полностью погасить кредит и у меня есть распечатанный банком правильный график платежей, но я не уверена, что заплатив согласно ему, я не останусь должна банку. И по горячей линии мне не могут предоставить достоверного ответа о сумме, т.к. у них в базе искаженная информация с 18. 02. 2015 г.

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией: в ИБ и системах банка отражается некорректный доступный баланс по кредитной карте CashbackGold (меньший на 1,4 тыс. руб.). На начало расчетного периода доступный остаток был равен платежному лимиту. В расчетный период были совершены расходно-приходные операции суммарно на 15,3 тыс. рублей. Список операций в ИБ совпадает с фактически совершенными, как и их сумма. Однако доступный баланс не бьется с совершенными операциями - он оказывается на 1,4 тыс. руб. меньше. Откуда взялись эти 1,4 тыс. руб. - совершенно непонятно.Обращение на горячую линию проблеме не помогло - сотрудник даже не смог посчитать сумму всех операций за расчетный период, не говоря уже о ее сравнении с доступным балансом. Завтра у меня окончание расчетного периода. Вопрос суммы оплаты для меня принципиальный. Прошу скорректировать доступный баланс по кредитной карте в ИБ и системах банка.

Добрый день! Являюсь клиентом банка, есть кредиты, все вовремя оплачиваю, сегодня решил узнать закрылась ли карта в валюте евро, поскольку писал заявление на закрытие. И что мне говорят, у Вас требование по карте, как так? Почему? При закрытие на счету было 0. И почему сотрудники банка не звонят и не говорят о том, что есть требование? Чего они ждали? А если бы я не зашел в отделение для уточнения? И кстати в интернет банке тоже по сей день показывает, что на лицевом счету карты в валюте евро 0.Я закинул 5 евро сегодня. На днях приду писать заявление на закрытие карты. Я ничего против банка не имею, это конечно мелочь, просто не приятно. Что такое отношение к клиентам банка. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вами. Возьмите во внимание, то что написал... И надеюсь на понимание.

Закончился вклад в Евро 23.03.2015. В тот же день в 16:00 позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как забрать деньги. Девушка сообщила, что сделать это можно в этот же день или на следующий без предварительной заявки, с учетом, если вклад открывался в том же отделении, где планируется его забрать. Сегодня 24.03.2015 в офисе на ул.Сергия Радонежского мне в этом отказали, сказав, что по телефону мне дали неверную информацию, и записали в очередь через 7 (семь!!) дней. Не буду говорить о потраченном времени на бестолковое посещение офиса и ожидание в очередях, но из-за ошибки сотрудника ждать неделю, чтобы вернуть свои же деньги, это слишком. Прошу провести проверку данного случая и сообщить о результатах.

Закончился вклад в Евро 23.03.2015. В тот же день в 16:00 позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как забрать деньги. Девушка сообщила, что сделать это можно в этот же день или на следующий без предварительной заявки, с учетом, если вклад открывался в том же отделении, где планируется его забрать.Сегодня 24.03.2015 в офисе на ул.Сергия Радонежского мне в этом отказали, сказав, что по телефону мне дали неверную информацию, и записали в очередь через 7 (семь!!) дней. Не буду говорить о потраченном времени на бестолковое посещение офиса и ожидание в очередях, но из-за ошибки сотрудника ждать неделю, чтобы вернуть свои же деньги, это слишком.Прошу провести проверку данного случая и сообщить о результатах.

Здравствуйте, уважаемый банк ХКФ! В результате произошедшего в вашей автоматизированной системе задвоения списаний от 14.03.2015 г. в интернет-банке по моему счету кредитной карты в настоящее время отображается недостоверная информация о том, что я якобы превысил выделенный мне кредитный лимит на 27 тыс. руб. Кроме того, по данной кредитной карте мне была не верно начислена сумма кэшбэка - 3 тыс. вместо полагающихся по договору 4,5 тыс. руб. Подсмотрев, уж извините, в ваши ответы другим клиентам по подобному поводу я с прискорбием узнал, что это является следствием вновь возникших у банка Хоум Кредит технических проблем, которые вы обещаете устранить "в кратчайшие сроки". Предыдущие технические проблемы вашего банка, когда по моим валютным счетам были не верно начислены проценты, возникли в декабре 2014 г. В тот раз Банк так же обещал решить проблему в кратчайшие сроки, и в итоге проблема была устранена ровно через два месяца после ее появления. Отсюда я делаю неутешительный для себя вывод о том, что срок в два месяца Банк считает допустимым и кратчайшим для устранения возникающих технических проблем. С пониманием отношусь к ситуации, связанной с навалившимся на вас недугом - сам недавно переболел жестокой невыгоняемой простудой - и готов был бы, как и в предыдущем случае, к терпеливому ожиданию, если бы не одно "но". К сожалению, в данный, несомненно кратчайший во вселенских масштабах срок, входят даты окончания моего Расчетного и Платежного периодов по указанной кредитной карте. Резонно полагаю, что ваша автоматизированная система, не подозревающая о том, что она больна и нуждается в лечении техническими специалистами, при наступлении указанных дат сочтет, что я действительно должен Банку лишние 27 тыс. руб., и не получив от меня эти деньги, нашлет на меня проклятие в виде штрафов, процентов и специалистов по взысканию задолженности. Из многочисленных отзывов на этом сайте мне известно, что специалисты данной службы Банка хотя и не страдают техническими проблемами, но имеют определенные сложности с желанием разбираться в истоках образования мнимой задолженности и с пониманием доводов, приводимых без вины виноватыми клиентами. К тому же, мне в моем послепростудном состоянии будет довольно затруднительно вести с означенными сотрудниками душеспасительные и взывающие к разуму беседы. Отсюда возникает следующий вопрос: Должен ли я, по Вашему мнению, как [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4504612/]сверхлояльный клиент вашего Банка [/URL]внести свою личную лепту в устранение технических проблем банка Хоум Кредит в виде уплаты Банку 27 тыс. рублей, которые я у Банка на самом деле не брал? Какую еще посильную помощь я и моя семья можем оказать Банку Хоум Кредит в целях скорейшего устранения технических проблем, приобретших уже хронический характер? До получения ответа - без оценки.

Здравствуйте, уважаемый банк ХКФ!В результате произошедшего в вашей автоматизированной системе задвоения списаний от 14.03.2015 г. в интернет-банке по моему счету кредитной карты в настоящее время отображается недостоверная информация о том, что я якобы превысил выделенный мне кредитный лимит на 27 тыс. руб. Кроме того, по данной кредитной карте мне была не верно начислена сумма кэшбэка - 3 тыс. вместо полагающихся по договору 4,5 тыс. руб.Подсмотрев, уж извините, в ваши ответы другим клиентам по подобному поводу я с прискорбием узнал, что это является следствием вновь возникших у банка Хоум Кредит технических проблем, которые вы обещаете устранить "в кратчайшие сроки". Предыдущие технические проблемы вашего банка, когда по моим валютным счетам были не верно начислены проценты, возникли в декабре 2014 г. В тот раз Банк так же обещал решить проблему в кратчайшие сроки, и в итоге проблема была устранена ровно через два месяца после ее появления. Отсюда я делаю неутешительный для себя вывод о том, что срок в два месяца Банк считает допустимым и кратчайшим для устранения возникающих технических проблем.С пониманием отношусь к ситуации, связанной с навалившимся на вас недугом - сам недавно переболел жестокой невыгоняемой простудой - и готов был бы, как и в предыдущем случае, к терпеливому ожиданию, если бы не одно "но". К сожалению, в данный, несомненно кратчайший во вселенских масштабах срок, входят даты окончания моего Расчетного и Платежного периодов по указанной кредитной карте. Резонно полагаю, что ваша автоматизированная система, не подозревающая о том, что она больна и нуждается в лечении техническими специалистами, при наступлении указанных дат сочтет, что я действительно должен Банку лишние 27 тыс. руб., и не получив от меня эти деньги, нашлет на меня проклятие в виде штрафов, процентов и специалистов по взысканию задолженности. Из многочисленных отзывов на этом сайте мне известно, что специалисты данной службы Банка хотя и не страдают техническими проблемами, но имеют определенные сложности с желанием разбираться в истоках образования мнимой задолженности и с пониманием доводов, приводимых без вины виноватыми клиентами. К тому же, мне в моем послепростудном состоянии будет довольно затруднительно вести с означенными сотрудниками душеспасительные и взывающие к разуму беседы.Отсюда возникает следующий вопрос: Должен ли я, по Вашему мнению, как сверхлояльный клиент вашего Банка внести свою личную лепту в устранение технических проблем банка Хоум Кредит в виде уплаты Банку 27 тыс. рублей, которые я у Банка на самом деле не брал? Какую еще посильную помощь я и моя семья можем оказать Банку Хоум Кредит в целях скорейшего устранения технических проблем, приобретших уже хронический характер?До получения ответа - без оценки.