46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

05.07. закончился срок действия вклада «Только плюсы (прайм)». Он автоматически пролонгировался во вклад «Десятка». Вчера, 07.07 около 14:00, закрыл вклад через Интернет-банк. Позвонил в колл-центр по номеру 8 (495) 785-82-22 уточнить какие мои действия, чтобы забрать сумму. Мне сказали, что если сумма вклада не превышает 300,0 тысяч рублей, то заказывать сумму не надо и можно сразу ехать в отделение. Поехал сразу 07.07 часам к 19:30, в отделении ДО «Профсоюзная» выяснилось, что ограничительная сумма 150,0 тысяч рублей, как указано в контракте (который я с собой не ношу, почему и обратился в кол-центр). На мою просьбу закрыть вклад, перевести деньги на счет и выдать с него 150,0 тысяч мне было отказано, сославшись на то, что закрытие вклада – это расходная операция, превышающая допустимую, и потому, чтобы ее провести, надо было за 5 рабочих дней (о которых также указано в контракте) заказать требуемую сумму в кассу. На мой резонный вопрос, зачем заказывать деньги в кассу для проведения безналичной операции вразумительного ответа от девушки операциониста-кассира (кажется Наталья, но не гарантирую) я не получил: были ссылки на то, что вклад не предусматривает снятие наличных, на какое-то распоряжение правительства РФ. Мое замечание об абсурдности ситуации было парировано ссылкой на авторитетное имя президента РФ В.В. Путина. В завершении разговора мне было сказано, что отделение уже закрылось (отделение работает до 20:00) и предложено заказать деньги в кассе, что я с успехом и сделал.В связи с этим несколько вопросов: 1) Почему мне отказали в закрытии вклада в отделении? 2) Почему я не смог забрать 150,0 тысяч рублей моих денег с моего вклада, который на момент закрытия составлял чуть больше 200,0 тысяч рублей? 3) Почему ваши сотрудники не умеют вразумительно отвечать на вопросы и позволяют себе неуместные замечания?

Открывал 04 июля 2014г. вклад "Доходный год" в офисе ХКБ на Багратионовской, договор №169/033943. Их некомпетентный сотрудник, Ру-к Людмила Михайловна, несмотря на то, что я дважды сказал, что внесение средств будет БЕЗНАЛИЧНОЕ, открыла вклад с нал. внесением первого взноса... Она внятно не смогла ответить даже на простые вопросы по обслуживанию карты, привязанной к этому вкладу. Со второй попытки сделала версию договора для безналичного внесения средств, которая, судя по тексту, ничем не отличалась от первой. Я переспросил: "Нужно ли налом внести минимальную сумму, 1000 руб.?" Получил ответ: "Нет, в этом необходимости нет." Никаких приходных ордеров на наличность она не создавала и мне не передавала, чтобы я что-то внес в кассу. Дома этого же дня проверил работу интернет-банка ХКБ - все работает, вклад отображается.На следующий день поехал в свой банк (Абсолют банк), чтобы оформить поручение на перевод денег на этот вклад. Сумма 660 000 руб., комиссию с меня взяли 2000 руб.07 июля в интернет-банке ХКБ обнаружил, что этот вклад НЕ отображается... Это при том, что утром 07-07-2014 Абсолют банк подтвердил, что на счет этого вклада ушла вышеуказанная сумма, а также через интернет-банк Абсолюта я увидел, что указанной сумме на моем счете нет. Дальше началась череда дозвонов до службы поддержки ХКБ, которая доводит до нужного специалиста, но общение с этими специалистами (с нимИ, потому что было 3 попытки) обрывается спустя пару минут. НИ ОДИН ИЗ ПЕРВЫХ ДВУХ СОТРУДНИКОВ ПОСЛЕ ОБРЫВА СВЯЗИ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ (то ли связь у ХКБ такая, то ли сотрудники так от хлопот избавляются.) Последним был некий ... Михаил,...которому по четыре раза нужно было все повторять, но и с пятого раза он все плохо запоминал, а также плохо понимал происходящее.Причину закрытия вклада он мне не смог объяснить. Я ему анонсировал требование в письменном виде (на мой e-mail) предоставить ответ о причинах закрытия вклада, а также зафиксировать мою жалобу на сотрудника ХКБ, открывавшего мне вклад. (ЭТО АКТУАЛЬНО, ЖДУ РЕЗУЛЬТАТ)Вечером 07 июля зашел в злополучное "Багратионовское" отделение ХКБ, где не обнаружил некомпетентную мадам, обслуживавшую меня 04 июля, поэтому моим вопросом стала заниматься сотрудник Юля, которая долго созванивалась со внутренними службами и дала следующий ответ: вклад закрыли по причине невнесения минимальной суммы в течение суток с даты открытия, деньги из Абсолют банка до ХКБ могут идти 3-5 дней, деньги можно принять на счет карты, привязанной к вкладу, а потом открыть новый вклад.Я ей вручил заявление-жалобу с требованием: а) восстановить вклад, б) сразу же мне сообщить о поступлении средств из Абсолют банка на счет вклада ХКБ, в) оценить профпригодность сотрудника отделения Руденок Л.М.Параллельно цитирую переписку с некомпетентным сотрудником поддержки интернет-банка ХКБ:-------------------------------"Приношу свои извинения за дезинформацию. "Я привык за прошедший день к этому, к сожалению. У меня сложилось ощущение, что сотрудники поддержки и операционисты вашего банка получают деньги именно за дезинформацию и некомпетентность..."Так как в течении суток на счет не поступили средства (минимальная сумма для поступления 1000руб.), счет автоматически закрылся и исчез из Вашего Интернет-Банка."Я открывал вклад с внесением средств по безналичному расчету. Ваш сотрудник, обслуживавший меня в тот день, Ру-к Л.М., НЕ предупредила меня, что необходимо внесение минимальной суммы, чтобы вклад не закрылся. Подтверждением этого является ОТСУТСТВИЕ приходников (и на 1000 руб. и вообще на какие-либо суммы). "Отвечаю по Вашим вопросам:а) Этот счет полностью закрыт и воспользоваться им невозможно. Средства, которые Вам отправили из другого Банка на данный счет, автоматически будут возвращены на счет отправителя в течение 30 дней; "ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Я ЗАПЛАТИЛ В АБСОЛЮТ БАНКЕ (ТОМ БАНКЕ, ОТКУДА БЫЛ СДЕЛАН Б/Н. ПЕРЕВОД) КОМИССИЮ ЗА ЭТОТ ПЕРЕВОД В РАЗМЕРЕ 2000 РУБ. КТО ЕЕ МНЕ БУДЕТ ВОЗВРАЩАТЬ? Ваш некомпетентный сотрудник Багратионовского отделения? Или вы лично?б) Данный счет восстановлен не будет. Для перечислений денежных средств Вы можете открыть вклад заново (Вам будет причислен новый номер счета), либо использовать карту Ключ (она выдавалась Вам при открытии вклада, номер счета:408178**********2640).Я НЕ БУДУ "ГОНЯТЬ" ДЕНЬГИ ДВАЖДЫ ИЗ-ЗА НЕКОМПТЕНТНОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ.Если у вас такой подход к новым клиентам, и это ваше конечное решение, то подтвердите. Не поленюсь обратиться к вашему руководству и далее, в зависимости от результата, судебным порядком будем решать вопрос компенсации...---------------------Уважаемый, Павел Игоревич.Приношу свои извинения за дезинформацию. Действительно, Вами был открыт счет по вкладу "Доходный год" 04.07.2014г. Он отображался в Вашем Интернет-Банке. Так как в течение суток на счет не поступили средства (минимальная сумма для поступления 1000руб.), счет автоматически закрылся и исчез из Вашего Интернет-Банка.Отвечаю по Вашим вопросам:а) Этот счет полностью закрыт и воспользоваться им невозможно. Средства, которые Вам отправили из другого Банка на данный счет, автоматически будут возвращены на счет отправителя в течение 30 дней; б) Данный счет восстановлен не будет. Для перечислений денежных средств Вы можете открыть вклад заново (Вам будет причислен новый номер счета), либо использовать карту Ключ (она выдавалась Вам при открытии вклада, номер счета:408178**********2640).Будем рады ответить на все Ваши вопросы.С уважением, Мария Шу-ва,Банк Хоум Кредит._______________________________________________________________________а) "ближайшие дни" абсолютно не устраивает. У меня на этот счет сегодня утром из другого банка ушла большая сумма. Где эти деньги? б) не придумывайте причины, если не знаете суть дела. Этот вклад отображался в интернет-банке 04-07-2014. Из-за ошибки вашего сотрудника, вклад закрыли. Выясняйте, будет ли он и привязанный к нему счет "реанимирован" и отображен, или как? _______________________________________________________________________Добрый день, Павел Игоревич.Так как Ваш вклад "Доходный год" был открыт 04.07.2014г. данные в программе ещё не обновились. В ближайшие дни произойдет обновление Интернет-Банка и Вы увидите актуальную информацию о Вашем продукте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Будем рады ответить на все Ваши вопросы.С уважением, Мария Шу-ва,Банк Хоум Кредит_______________________________________________________________________Почему не отображается мой вклад "Доходный год", открытый 04-07-2014?

Уважаемые господа!Подскажите мне пожалуйста, по какой причине Ростовское региональное отделение банка до сих пор не предоставило ответ на запрос нотариуса по делу о вступлении в права наследования? Запрос был подан 16.05.2014г. Входящий номер 306. Фамилия клиента банка Терес В.Л. Документ был передан лично в руки специалисту ОКР Ла-ной Ю.В., о чем она и сделала соответствующую регистрационную запись на копии.При попытке выяснить судьбу запроса после полутора месяцев ожидания сотрудниками банка в телефоном разговоре было сообщено, что документа за номером 306 во входящих документах не значится?! И нумерация входящей корреспонденции начинается с 200. С Юлией связаться не смогла... При попытке оператора переключить меня, связь постоянно обрывается.Судя по отзывам, я не первый человек, который оказывается в похожей ситуации. Как расценивать подобные действия банка? Случайность, не профессионализм или стратегия банка по отношению к вкладчикам?

Отзыв без оценки, т.к. только начинаю пользоваться услугами банка и не вкусил всей прелести. Но впечатлений накопилась масса, делюсь.Захотелось оформить карту Cashback Gold, подал заявку в субботу ночью, пришла смс о том, что позвонят утром - подумал очень хорошо. Позвонили в нормальное время, в 11м часу утра, воскресенье все же - отлично. Ну и все хорошее закончилось. ОКЦ - оператор колл-центра.ОКЦ 1 стал спрашивать дополнительную информацию, потом сказал, что программа сломалась и она мне перезвонит. Подождал часов 6, решил позвонить сам. ОКЦ 2 сказал, что да, заявка есть, но нужно ехать в офис (благо они работают по воскресеньям) и подать пакет документов на карту КБГ. Я сообщил ему о том, что клиентом банка никогда не был. Не проблема - до 5 офисы работают, взял все документы для КБГ и поехал.Приехал в офис - девушка взяла только паспорт, остальные документы даже брать не стала и сказала, что мне одобрена карта Cashback Light и лимит 10 тыс. На мое резонное замечание о том, что я подаю заявку на КБГ, она сказала следующее - "Заявление на КБГ может написать только тот, кому поступило предложение от банка. Новым клиентам КБГ получить невозможно". Отказался, поехал домой. Расстроился очень, ну как так-то? Попросил ОКЦ 3 составить претензию на ОКЦ 2 о том, что тот не сказал мне, что нельзя оформить КБГ. Претензию зарегистрировали.На форуме почитал о том, что заявку на КБГ может оставить любой, не факт что ее одобрят, но принять обязаны. ОКЦ 4 подтвердил сей факт и сказал, что мне отказали не понятно почему, подать заявку я могу, даже если не был клиентом банка. Попросил оставить претензию на отделение банка.... Тут было еще несколько ОКЦ, если не ошибаюсь. Вообще имел счастье пообщаться с более 10 людьми, один переключал на другого ... Дальше началось невообразимое. ОКЦ 5 говорит что заявку на карту подать нельзя, на мои замечания по поводу того, что мне сказали можно - переключение на ОКЦ 6, который говорит что да, можно, и вообще позвонить лучше в понедельник, позвонят в офис и скажут причину, почему заявление не взяли у меня.Звоню в понедельник, ОКЦ 7 говорит мне, что раз я не являюсь клиентом банка, то никакой информации он мне не даст. Я в шоке, в итоге каким-то чудом переключает на ОКЦ 8, который говорит о том, что офис будет наказан, что претензия в работе. На мое уточнение: "Так можно мне заявку подать на КГБ?". ОКЦ 8 сказал "Нет, невозможно, только на Light". "Так за что офис наказывать собрались тогда?" - "Значит не накажем". Финиш. На мое уверенное - заявку подать можно, ОКЦ 8 сказала так - все кто что-то говорил - не важно. Есть единственно верная информация. И именно ОКЦ 8 ею обладает. Звонить уточнять уже некуда, т.к. именно ОКЦ 8 отлично знает, что заявку подать на карту нельзя. Нехорошо расстались в общем, я уже ржу в голос, т.к. через одного мне говорят то да, то нет. Ровно через одного.Звоню снова, ОКЦ 9 говорит, что заявку подать можно. Ну можно, так можно, пошел в другой офис, подал заявку. Приняли, все документы взяли, сказали ждать результата. Одобрили лимит в два раза больше, чем просил. Все хорошо. Но на этом история не совсем заканчивается.Пришел в офис карту забирать, начался обман по поводу страховки, развод клиента и прочие прелести, но название офиса называть не буду, все же хорошая девушка была. А развод таков - для того, чтобы забрать карту, мне нужно заплатить 1000 рублей за страховку - это специальное предложение банка, карта страхуется на год от потерь денег, т.к. сумма КЛ большая и я могу ее потерять, а кто угодно снять с нее деньги. Долго мы препирались, я сказал что страховка мне не нужна (её отключить не получится, это не та, что по карте идет, про ту отдельный разговор). В итоге девушка сказала так: карту мне одобрили с этой страховкой, нет страховки - нет карты - надо снова подавать заявку на рассмотрение, но это очень плохо, т.к. могут отказать, раз клиент отказался и вообще только завтра ответ придет (время было 17:20, офис работает до 19:00). Я сказал - надо, так надо, я согласия на страховку не давал, в заявлении ничего такого не было.Девушка ушла совещаться, приходит через пять минут с радостной новостью о том, что для меня исключительно сделано выгодное предложение - мне выпускают бесплатную дебетовую карту, к ней подключают ИБ, в случае кражи карты, я захожу в ИБ и перевожу деньги с кредитки на дебетовуюфразу в цитаты! Я, конечно, согласился на столь хитрую схему, но уже не стал говорить о том, что если уж и потеряю карту, то первым делом позвоню ее заблокировать, а не полезу переводить деньги, да и ИБ подключат мне и к КК, не нужна никакая дебетовая карта. Ну ладно, не стал отказываться. Далее.Чуть ли не силой заставила меня расписаться в колонке со страховкой, что я ее подключаю (это не та, что 1000 рублей, а та, что процент) - согласился на данное условие, вечером же ее отключил через КЦ. Платный смс-банк, как ни странно - не подлючили мне.Ну и последний штрих, получал пин-коды от карт, сначала получил от кредитной, потом попытался получить от дебетовой - завалился на ответе на вопрос "адрес фактического проживания" - назвал, ответ - адрес не верный. Да как же неверный, если: а) я другого адреса не называл; б) я этот адрес читаю с договора, как раз с графы "адрес фактического проживания"; в) по кредитке пин-код я получил же как-то с этим адресом. В итоге решил ткнуть пальцем в небо и назвал адрес прописки - дейтвительно, угадал. Как он там оказался? Кто его туда вбил? Зачем? Если везде фактическое проживание другое.Самый большой негатив: ОКЦ через одного говорят абсолютно противоречивую информацию, прошу прослушать мои разговоры с ними и провести беседы. По поводу страховки в 1000 рублей - негатив, да, но раз он решился, то ладно, но других клиентов развести легко (на обычную страховку все же развели меня). И хотелось бы послушать ПБ. Сам удивляюсь, почему после всего вышенаписанного - без оценки.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Была вынуждена взять потребительский кредит 30.12.2013г на сумму 35000р. Сотрудник банка заявила, что необходимо заключить договор страхования на случай потери работы (6180р) и страхования жизни (3465р). В итоге вместо 35000 мне дали 44645р. Сотрудник банка сообщила, что деньги за страхование жизни и от потери работы я смогу вернуть при досрочном погашении кредита. Во-первых, раз страховка дело добровольное, а сотрудник банка сказала, что это обязательный пункт договора по кредиту, я считаю, что меня попросту обманули. Во-вторых, как можно застраховать Индивидуального предпринимателя от потери работы? В итоге кредит погашен досрочно, я позвонила в страховую компанию и там мне сказали, что деньги не возвращаются. Получается, что 9645р я подарила кому-то? Более того, эти страховые договоры действительны на настоящее время, я взяла в Вашем банке еще один кредит и мне сказали, что договор на страхование жизни нужно опять заключать. А страхование от потери работы уже не нужно.

Пишу по инструкции Банк был выбран "случайно" в центре покупки косметики Lamerel. Сначала все было спокойно. Во время второго платежа начали забрасывать смс за три недели до платежа типа "срочно погасите задолженность за два месяца вперед" Это уже было забавно. Когда это надоело, решила погасить весь кредит досрочно.На что мне предложили в офисе банка на Московском проспекте (спб) написать заявление. Через полчаса "вежливый" сотрудник банка перезвонил и сказал, что все положенные в банкомат деньги будут списываться согласно графику, поскольку я не уточнила, что это "досрочное погашение кредита" и на мой вопрос, почему меня не проинформировали о таких нюансах ответил опять таки "вежливо", что я сама неправильно донесла информацию до оператора".На мой вопрос, когда я смогу забрать справку о том, что кредит погашен, он сказал "через две недели". После личного обращения в офис банка на Московском пр сказали "приходите через месяц". После прихода через месяц ответили "приходите через две недели, поскольку у нас так работает программа". Замечательно!!!Кредит погашен больше месяца назад, а справку о погашении я получить не могу, в чем проблема? Сотрудники банка, ответьте!

Еще в декабре решил получить в банке карту кэшбэк голд, так как привлекла возможность 3% кэшбека. Кредитный лимит выбрал поэтому минимальный - 10 тыс., так как он мне был не нужен. Сам виноват - не увидел мелким шрифтом где-то в глубине договора, что сумма кэшбэка ограничена 3% от кредитного лимита. Сотрудники банка в Ульяновске информацией совершенно не владели и никак не могли мне объяснить, почему в конце месяца мне приходит 300 рублей вне зависимости от потраченной суммы. Пришлось разбираться самому. Когда наконец нашел этот пунктик в договоре - решил карту закрыть, т.к. сам банк на редкость неудачный - отделение в городе одно, банкоматов очень мало, деньги приходят на карту, даже если зачисляешь в отделении, только на следующий рабочий день (это просто никуда не годится).Но как всегда с кредитками, закрыть их отдельная проблема. Ходил в банк два раза - сначала закрыл полностью кредит, через несколько дней, когда им наконец дошли деньги, - закрыл карточку, отдал её, получил заверения в том, что карта закрыта. Через месяц приходит смс - ваш минимальный платеж 120 руб. Карты на руках уже нет, а деньги всё идут Отлично.Никому не посоветую связываться с хоум кредит банком - обслуживание (по крайней мере в нашем городе) - непрофессиональное, зачисление денег на следующий рабочий день - издевательство, и даже если вы закроете карточку, никто не гарантирует, что с вас снова не потребуют денег.

Нахожусь просто в шоке. Сегодня закончился срок депозита по вкладу вклад на имя моей дочери. Она вышла замуж и сменила фамилию, о чем есть все документы. Сотрудники банка отказали в выдаче вклада, ссылаясь на то, что у нее другая фамилия. Сумма вклада большая, мы собирались гасить кредит, а теперь ни процентов нам не вернут за просрочку выдачи вклада, и по кредиту будем платить больше. Ни в одном документе нет информации, что на территории хоум кредита российские документы не действительны. Прошу указать на основании какого документа моей дочери не выдали деньги по депозиту. Мы будем обращаться в суд, так как потери составляют в день около тысячи рублей.

Добрый день.в пятницу 04.07.14 пошла в отделение на Вешняковской для открытия вклада. Приняли быстро, вклад открыли быстро на все ушло максимум минут 15. Но вот когда я пошла класть деньги в кассу, семейная пожилая пара, которая была за мной в очереди и получила квиток на оплату, решила видимо мне помочь и зашла в кассу ко мне. Я культурно сделал замечание главе семейства: Молодой человек в кассе положено находиться по одному клиенту, это личное.На что получили смешок и дедушка встал в дверях, жена как стояла рядом, так и осталось недвижима, уточнив у супруга:- Что это тебе замечания делают? Его ответ: - ишь фифа.Ни один сотрудник ни слова не сказал им о правилах нахождения в кассе, ни в одном банке Москвы не разрешается заходить по несколько клиентов сразу в кассу.Прошу вас разобраться с ситуацией и поставить в отделения хотя бы охранника или обучить сотрудников на этот случай. А если клиент не кладет, а снимает деньги, а его потом возле банка стукнут и отнимут? Все таки касса - это личное, как поход в туалет, а не общественное место.

Взял кредитную карту банка "Cashback 29.9 Л" Хоум Кредит. Договор составлен 11.06.2014. Лимит овердрафта 50000р. Ставка по кредиту. Снятие наличных X 29,90%Оплата товаров и услуг 29,90%Оплата товаров и услуг в льготный период 0%Минимальный платеж 5% от задолженности по договору.Начало расчетного периода 5 число каждого месяца.Начало платежного периода 5 число каждого месяца, следующего за месяцем расчетного периода.Крайний срок поступления минимального платежа на счет 20-й день с 5-ого числа включительно.Рекомендуемые даты внесения минимального платежа с 5-ого числа каждого месяца + 10 дней.Сразу мне дали "временную карту", 24.06.2014 в офисе банка выдали именную. До того как выдали именную в интернет банке отображались операции по временной, после того как получил именную, стали отображаться по ней, а по временной нет.До 04.07.2014 совершил покупок на сумму 4494,38р.05.07.2014 совершил еще одну покупку на сумму 640,46р.Доступный остаток лимита отображается 44865,16р.До 04.07.14 дата следующего платежа отображалась 24.07.2014Сумма следующего платежа 0р. Задолженность на конец завершенного периода 0р.После 04.07.2014.Стало отображаться следующее: дата следующего платежа 24.07.2014.Сумма следующего платежа 500р. Задолженность на конец завершенного периода 4593,38р.Не совсем понятная сумма. В условиях договора говорится, что если задолженность по карте составляет более 500р., на конец расчетного периода, то взымается комиссия за обслуживание овердрафта 99р. (первые 3 месяца, в дальнейшем 149р.)Далее, звоню в центр поддержки, спрашиваю какую сумму необходимо внести для полного восстановления овердрафта, если я буду оплачивать 08.07.2014 (при этом забыл им сказать что оплачивать буду через Сбербанк, значит 3 дня плюсом) всю сумму 5134,84 включая 640,46 перешедщие на следующий расчетный период, мне говорят что не считая 640,46, так как сумма еще не подтверждена, называют сумму 4593,38 + 500р., проценты. Я объясняю, что вроде как льготный период и все такое, на что мне отвечают, что без процентов только если я расплачусь до начала платежного периода. Хотя в договоре указано что я оплачиваю лишь комиссию за обслуживание овердрафта, если погашаю в платежный период, но даже если все как они говорят, каким образом сумма 5134,84 потраченная мною, под 29,9%, менее чем за месяц могла прирости пятистами рублями процентов?Объясните мне пожалуйста, что я не так понял? И сколько же мне все таки нужно оплатить, что бы ничего не быть должным? Извините за беспокойство и спасибо.

21.05.2014г. я заказал вывод средств из платежной системы Scrill (Moneybookers) на долларовую карту Visa 4xxxxxxxxxxx6785. Средства на карту так и не поступили.03.06.2014г. я обратился в платежную систему, через день мне сообщили, что банк отклонил прием денежных средств:"Ваши средства были возвращены обратно в нашу систему: 1165437196 02 Jun 14 Upload Visa - 1000.00 USD processed. Пожалуйста, уточните в банке причины возврата средств, а также о возможности получения средства по Вашей карте xxx6785 из нашей системы."Через интернет-банк я обратился с вопросами:1. Пожалуйста, сообщите, почему деньги не были зачислены банком?2. Существуют ли ограничения на зачисление денег, поступивших из платежных систем или игровых сайтов?Мной был получен ответ:"Здравствуйте Артем ***, В ходе проверки запросов в системах Банк не зафиксировано. Также запросов не зафиксировано в базе данных VISA. Возможно были указаны неверные реквизиты оплаты."Я неоднократно использовал такой способ вывода на карты нескольких банков, всегда деньги приходили в течение 2-4 рабочих дней. Неверное указание реквизитов исключено, так как ранее я вносил средства в платежную систему с этой же карты.Мне известно, что у пользователей возникали проблемы с зачислением денег от Scrill на карты Homecredit. В т.ч. есть отзывы на Банки.ру. Поэтому я хотел бы получить ответ на вопросы:Существуют ли ограничения на зачисление денег, поступивших из платежных систем или игровых сайтов? Если да, то какие?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имеется действующий кредит, платила исправно больше года, сейчас тяжелое материальное положение. Есть ли у вас услуга отсрочки платежа или его уменьшения? Может реструктуризация. И еще такой вопрос: если плачу частями по мере возможности, будут ли начисляться штрафы? Спасибо за ответ.

Доброго времени суток. Хотелось бы поделиться опытом работы с банком Хоум Кредит. Сразу же скажу, что работа с банком оставила отвратительное впечатление. Брал кредит на 12 месяцев с условиями льготного погашения, т.е. если все платежи закрываются в срок, то один платёж закрывается (и получается более менее приемлемая кредитная ставка). Я, естественно, не нашёл подвоха, будучи уверенным в своём постоянном достатке и исполнительности. Во время кредитного срока мне пришло смс, что я должен сделать платёж (хотя платёж за данный период я уже вводил и все платежи делал только в отделениях банка Хоум Кредит через кассу). Испугавшись, я даже внёс ещё один платёж. После моих звонков я узнал, что в результате "программной ошибки" я числюсь "должником", и что мне нужно съездить в офис и написать заявление. Я так и сделал. Мне сказали, что я могу игнорировать смс с моей проблемой разберутся. Самое интересное, даже после написания мной заявления в течение нескольких дней мне звонили сотрудники банка и каждому из них приходилось заново рассказывать свою ситуацию. До конца срока кредита исправно вносил платежи. И даже при внесении последнего платежа в офисе, я спросил у сотрудника банка должен ли я что-то банку, он ответил что всё хорошо, я больше ничего не должен. И вуа ля через месяц мне снова посыпался шквал смс и звонков, что я должен внести платёж, в связи когда то случившейся просрочки(причем месяца просрочки разные сотрудники и операторы с которыми приходилось общаться называли разные). Пришлось ещё раз приезжать в офис банка, объяснять заново ситуацию, после чего мне ещё раз посоветовали написать заявление. Во избежании последующих многочисленных поездок в банк и трату времени и нервов на общение с сотрудниками я сделал ещё один платёж! Вопросы к компетентным сотрудникам банка: почему обработкой претензий должным образом никто не занимается? (прошло намного более полугода поле написания мной заявления) Как мне вернуть переплаченные деньги, в случае, если банк все таки соизволит довести решение своей "программной ошибки" до конца? Номер договора 2176868965

Почему ни одного комментария в отзывах с 1 звездой?

приехав в офис банка,сказал,что делал онлайн заявку и мне одобрили кредит,на что сотрудница банка сказала,что ничего не знает и посмотрев по компьютеру,стала звонить,в общем ничего внятно объяснить не смогла, почему по телефону звонит оператор и одобряет кредит,говорит поезжайте в офис заключайте договор,а приезжаешь,там какую–то чушь несут? кредит не дали)))я в шоке от такого))))вроде бы не плохие отзывы были друзей о вашем банке,но больше заявку подавать в ваш банк не буду,разочарован

В 2012 году у меня закрыт счет по кредитной карте на основании моего заявления. Карта аннулирована. Но банк не обновил информацию в кредитном бюро Эквифакс о закрытии счета (Дата выдачи/открытия лимита на 60 000 руб. - 25.05.2011). 25 сентября 2013 года уже решали мою проблему в официальной группе во ВКонтакте, мне написали: "Ян, здравствуйте. В течение 10 дней для Вас откорректируют информацию по кредитным картам. Останется только одна действующая. (Ваш менеджер Диана)".05.07.2014 заказал отчет, а информация так и не исправлена. Дата последнего обновления информации - 02.08.2013. Получается, моей проблемой и не занимались. Прошу банк дать ответ на мой вопрос: когда обновится моя кредитная история? и подготовить отчет из бюро, который подтвердит факт корректировки. В противном случае, по истечению 10 дней буду вынужден обратиться в ЦБ.

Пользуюсь кредитной картой ХКБ chashback gold уже достаточно давно. 12 июня на мой номер пришло смс от банка, где говорилось, что есть возможность увеличения кредитного лимита до 100тыс. рублей (был 50 тыс.) и что для увеличения лимита надо просто позвонить в банк. В тот же день позвонил в банк через онлайн звонок с сайта банка и оставил заявку на увеличение лимита. Через пару дней зайдя в интернет банк обнаружил, что вместо увеличения лимита, он был уменьшен до 10 тыс. рублей. Несколько раз пришлось звонить в банк чтобы разобраться, наконец меня соединили с сотрудником, который разобрался в ситуации и признал, что произошла ошибка и вместо увеличения лимита, мне его по ошибке убавили, но сейчас ничего поделать нельзя, так как лимит можно изменить только один раз в расчетный период, но предложение банка действительно до 25-го июля и мне надо перезвонить в любое время после 4-го числа (конец моего расчетного периода) чтобы его увеличить. Перезвонив сегодня в 16:18мск (через онлайн звонок с сайта банка) мне сказали, что никакого предложения об увеличении лимита сейчас нет и предложили перезвонить еще через 2 недели. Я попросил можно ли исправить ошибку банка и вернуть лимит 50 тыс, мне сказали что нет, ждите предложение от банка и перезванивайте каждые 2 недели. Вопрос, если банк признал ошибку, то почему её нельзя исправить? Зачем мне говорить, что можно перезвонить и мы все исправим и полностью говорить противоположные вещи, когда я перезваниваю? Создается впечатление полнейшего бардака внутри банка!

Открыл вклад в отделении Хоум Кредит больше месяца назад и попросил карту ключ к нему. Операционист сказала зайти за картой через 2 недели. Подумал, что карта именная и её пришлют через 2 недели. Зашел через несколько недель, карту не выдали, ссылаясь на сбой в программе. Сегодня зашел повторно с тем же результатом - сбой в программе, карту не можем активировать хоть она и мгновенного выпуска. Банки, в которых бывают сбои в программе, в последнее время настораживают. А очень хотелось бы продолжить сотрудничество с банком. Кстати, в отделении есть объявление, предлагающее оставлять отзывы на banki.ru. На мой взгляд, это хорошо.

Приветствую, осенью прошлого года оформил в банке кредит "Быстрые деньги". И очень быстро об этом пожалел.Из-за перенесения сроков выдачи зарплаты оплачивать платежи в установленные банком сроки не имелось возможности, но позже, с просрочкой, погашал всю сумму. Однако сотрудники банка неоднократно нарушали установленные законом рамки звонков и осуществляли их и в 6 утра, и в 23 вечера (несмотря на мои неоднократные требования прекратить звонки на домашний телефон, поскольку я не являюсь собственником жилья и проживаю с семьёй, что, в свою очередь, является нарушением законов о вторжении в частную жизнь членов семьи), причём большое количество звонивших ещё и постоянно хамили, отказывались представляться и т.д., а сообщить о возможности переноса даты выплаты по кредиту удосужились вообще только в середине июня. Но даже это не самое весёлое. В июне же, после возникновения первого случая просрочки со штрафом, 28 числа я пришёл в отделение банка и попросил сотрудника озвучить полную сумму задолженности со, внимание, всей суммой штрафов. Мне была озвучена сумма, которую я на месте и оплатил.Но спустя пару дней мне пришло уведомление от банка в виде смс о задолженности и требовании погасить ещё и сумму штрафа. Подумал, что очередная ошибка, в которых сотрудники банка неоднократно винили свою автоматическую систему. Но ничего подобного, спустя ещё день пришло очередное смс и я позвонил в банк. Там мне сообщили следующее - даже несмотря на то, что я оплатил сумму задолженности со штрафами - мне был начислен очередной штраф, который я просто обязан оплатить в следующую мою дату выплаты по кредиту. На вопрос о том, почему мне сотрудник не сообщил полную сумму штрафов сотрудница ответила, что не знает и вообще я всё равно должен банку денег и обязан заплатить. Как выяснилось - даже несмотря на то, что вы платите за просрочку, штрафы вам всё равно будут начисляться и прекратят капать только в случае полной их выплаты на следующий раз. к тому же, внезапно процент штрафа увеличился с 1 до 4, что также было. Так что что бы вы не делали - всё равно вы должны.Я требую от сотрудников данного банка предоставить мне объяснения по поводу сложившейся ситуации. В противном случае, у меня имеются на руках все распечатки телефонных звонков, с которыми я обращусь в ближайшее отделение полиции.

Моя мама взяла потребительский кредит со льготным периодом шесть месяцев. Ежемесячно платила сумму большую, чем сумма по графику перед последним платежом позвонила в банк уточнить сумму платежа, чтобы кредит был полностью закрыт. Специалист банка ее проконсультировал и назвал сумму необходимую для закрытия кредита. Она ее оплатила. Через пять месяцев ей позвонили из банка и сообщил, что кредит не погашен. Задолженность 4300 рублей. В банке с ней разговаривают шаблонными фразами, она сама во всем виновата и все не правильно понимает. В телефонном разговоре с банком был задан вопрос, почему образовалась такая задолженность, на что банк сообщил, что для закрытия кредита в льготный период не хватило 88 рублей 49 копеек. Каждое обращение клиента в банк по расчету кредита остается в базе данных, по данному кредиту в базе данных нет, но можно по письменному заявлению поднять телефонный разговор с оператором. Специалист банка проконсультировал, что можно написать заявление и без личного присутствия заемщика от его имени и приложить ксерокопию паспорта. Так как моя мама инвалид 2-ой группы и живет в сельской местности, а ближайший офис, где примут заявление находиться на расстоянии 100 км в городе Казани, я сама поехала и написала его. Заявление в банке приняли и попросили перезвонить и уточнить срок рассмотрения заявления. Теперь выясняется, что мы опять все неправильно поняли, надо было заявление с доверенностью оставлять, если мы хотим чтобы на него ответили или же мама лично должна обратиться, а в данном случае банк не него ответит отрицательно. Каждое новое обращение в банк сводится к тому, что мы сами виноваты, система построены таким образом, чтобы человек отступился и не боролся за свои права.