46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Ситуация заключается в следующем... сын ушел в армию, открыл вклад в Банке Хоум Кредит и сделал доверенность на меня (мать). Действовать вклад прекратил 15.02.2014 г. в этот день мы обратились по адресу проспект Энтузиастов г. Саратов, дом не знаю, обслуживала нас П-рчук Ксения. Вклад желали закрыть, и открыть новый на меня (мать). Операционист очень долго копала в компьютере, дала на подпись какие-то бумажки и попросила расписаться за сына (показалось странным)... после чего хотела пригласить в кассу для получения дс, но в кассе дс отказались выдавать без паспорта владельца вклада... что за чудо! На руках доверенность, сделанная в этом же банке, но по ней кассир делать операцию отказалась... пришлось еще что-то переделывать там, куда-то звонили, что то у них зависло и доверенность какая-то не такая...В общем, мы прождали 2,5 часа... это был просто ад... в помещении душно, я после работы, они сами не понимают, что происходит и что делать... и самое неприятное то, что мы уже сами поняли, что ждать нужно будет долго, сели и сидели... за 2,5 часа нам так никто ничего и не объяснил: сколько ждать, для чего ждать, не пригласили присесть, не принесли извинений... сказали только: "Можете в магазин сходить если есть хотите!"... скорее бы сын пришел из армии и мы с этим Банком порвали все отношения!

В сентябре 2013 г. был оформлен кредит на товар моим гражданским мужем. Платим во время, но в январе 2014 г. при очередном платеже девушка в офисе при оплате сказала, что кредит недействующий, будто товар был возвращен в магазин! Съездили в магазин, уточнили информацию, оказалась действительно так, договор был вернут на переподписание, т.к. отсутствовала спецификация на товар... Переподписали договор в магазине, но новостей никаких! Кредит платиться, получается, в пустую... И вообще как такое может быть? Выдается кредит, авторизовывается в программе, но не действует! Объясните пожалуйста! И как теперь нам быть? Если сам банк не переживает по этому поводу!

В компании сотовой связи, через ваш банк был взят в кредит товар, который в течение 14 дней я его вернула, так как он был не исправен. Пока проходила проверка качества, у меня подошла дата первого платежа. Чтобы не было просрочки, посоветовавшись с сотрудником вашего банка мне порекомендовали совершить первый платеж в размере 2600 руб., который мне вернут, когда организация, в которой был взят товар, перечислит деньги на мой счет, чтоб закрыть кредит. Списание денежных средств произошло 16.02.14, а сегодня 17.02.14 я позвонила в банк и мне сообщили, что мне возвратят только 610 руб., а не 2600 руб.!Мне объяснили, что 2000 руб. списались за проценты! И кто теперь мне должен вернуть эти 2000 руб.? Почему я должна терпеть материальный ущерб, из-за того, что товар оказался не исправен? А кредитом я была вынуждена пользоваться, оплатив первый платеж, чтоб не была просрочка! Номер договора 2187170795.

Не далее как вчера, решила закрыть свой, так надоевший кредит. Но сотрудники отделения банка на Гашека д.5, в очередной раз проявили свою излишнюю неприветливость. Из семи окон, не считая кассира, работало три! Но из этих трёх сотрудников работал один! Мне нужно было узнать конечную сумму моего долга, с чем я обратилась в одно из свободных окон с интересующим меня вопросом, т.к. нужно было снять деньги в банкомате другого банка. Девушка отвлеклась от перекладывания бумаг и дала более чем исчерпывающий ответ: - " В порядке очереди!". Я обратилась в другое свободное окно, ответ повторять не стану. Я нахожусь на пятом месяце беременности и нуждаюсь в госпитализации. Мне не очень хотелось стоять три раза в очереди: 1) узнать остаток, снять деньги;2) распечатать квитанцию;3) оплатить в кассе.Аналогичная ситуация была месяц назад, я ушла ни с чем, как и вчера. Позвонила в Москву для решения вопроса о поступающих звонках. Оператор перевела на специалиста по данным вопросам, который принял жалобу и пообещал, что звонки прекратятся на месяц, в обмен на моё обещание оплатить всё в течении ближайшего времени. Звонки продолжаются. Я в больнице.ОЧЕНЬ НЕ УДАЧНЫЙ БАНК!!!

Подал заявку на кредит с сайта svyaznoy.ru при подписании в магазине выяснил, что допустил ошибку в указании паспортных данных - специалист магазина отменил заявку. Но 15.02.2014 поступает звонок от вашего банка, из которого я узнаю, что договор находится в статусе "подписан". При звонке в колл-центре сообщают, что его подписала система, но он должен был аннулироваться в течение 2 недель, если был поставлен в отмену.Сегодня 16.02.2014! Договор никто не может аннулировать - ни сотрудник офиса, ни магазин. Самое интересное, что договор может перейти в статус "действующий"! Каким образом? Договор не был мной подписан, деньги никто не передавал, ни товар! Требую аннуляции договора в кратчайшие сроки.

Уважаемые!Прошу пояснить следующую ситуациюДавным давно брал в кредит телефон. Студент, денег с переменным успехом зарабатывал - были просрочки. По итогу все вернул вместе со штрафами. Самый последний платеж происходил при следующих обстоятельствах - зашел в отделение по ул.Жукова.- Я такой такой то, вот телефон брал просрочки у меня извините, сколько я Вам должен, чтобы прям сейчас сегодня в эту минуту закрыть весь долг.- Мнеджер отвечает: столько столько.Иду в кассу оплачиваю и забываем друг про друга.Проходит несколько лет (замечу, что ни номер телефона ни адрес регистрации и проживания мои не менялись). Стабильная работа, универ позади, первый взнос на ипотеку скоплен иду в банк, где зарплатная карта - за ипотекой, а менеджер говорит: у Вас не оплачен кредит в ХКФБ Как так не оплачен? И я теперь не могу взять ипотеку из за Вас! Ответьте мне на насколько вопросов:Что за просрочка с момента моего ПОЛНОГО погашения названной суммы в кассу бакка ручками своими собственными?Подавали ли Вы сведения обо мне в какое либо бюро кредитных историй и какие?Если подавали после погашения всего долга, который якобы я не заплатил - я подам в суд, что бы эти сведения убрали из кредитных бюро так как они не верные и мне не дают ипотеку из за них.

Давно сотрудничаю с банком и достаточна довольна обслуживанием. Но недавно зачислила деньги на свою карту кэшбэк 4 февраля всю сумму необходимую для погашения в льготный период, и очевидно произошел сбой, так как кэш бек начислен не был! Возможно системы сработали неправильно из-за того, что это было воскресение, но это должно волновать не меня, а айтишников банка. Прошу исправить данную ошибку и в случае, если по системе платеж прошел 5 числом (т.е. с просрочкой) направить изменения в бюро кредитных историй (если не ошибаюсь Вы работаете с Эквифаксом) так как просрочки не было. Надеюсь на скорое решение моего вопроса и на продолжение лояльных отношений.

Это размер моей трехмесячной пенсии за 45–ти летний непрерывный трудовой стаж, и то после многолетних, многочисленных компенсаций. К тому же, более 25 % от занимаемой суммы работник банка потребовала оплату за страховку!
Я питаю надежду, что вы по–Человечески разберетесь со случившемся, чтобы напрочь не потерять Главного – Доверия заемщика, т.к. оно не может быть оценено рыночными способами. Доверие практически бесценно, как уникальный, духовный шедевр, а также невосполнимо, в случае, его утраты.
Если моя просьба найдет отклик в Вашем сердце и Вы беспристрастно и тщательно расследуете мой случай, словно выполняя сыновий долг перед матерью, то я сохраню Веру в Человека, Человечество! С уважением

Являюсь постоянным клиентом Хоум Кредит Банка, все время исправно платил и погашал кредиты. Последний кредит взял в сентябре 05.09.2013, одобрили на 2,5 года, ежемесячный платеж составил 12350, договор2180711977 сумма на руки составила 185 тысяч. Зачем мне, постоянному клиенту банка, накрутили 55% платежа вместо обещанного 22% ставки и впарили страховку? Это же большой минус банку, ведь многие клиенты банка жалуются на скрытые проценты..?Пусть пересмотрят мой кредит и как правильно написать заявление на возврат и не законное начисление процентов на страховку по действующему закону. Я раз доверился этому банку, даже внимания не обратил на процентную ставку 55%. Банк Хоум Кредит выбрал еще на 2005году, потому что было проще оформить кредит. Например, на телефон, а потом постоянные звонки, предложения, навязывания кредита у меня средства позволяли брать кредиты. А потом просто привык, но последний сильно дал по карману, я даже обращался в офис, писал заявление хотя бы растянуть график на 5 лет. Они взяли, но все осталось без изменения. Теперь раз есть закон о возврате начисленных процентов, я хочу, чтобы они это сделали. И еще по двум старым кредитам, которые я досрочно погашал, также накручивались большие проценты, хотя они говорили, что вернем ваши проценты, если в течение полугода погасите кредит.

Сегодня пошла пополнить свой вклад, открытый в банке Хоум Кредит. Обычно собираю мелочь (10 рублевые монеты) за месяц, затем кладу их в банк. В текущем месяце у меня собралось чуть больше 1000 рублей монетками. Когда я обратилась в банк, то операционист Х-ва (могла ошибиться в написании фамилии) Розав отделении на пересечении Пушкинская/Крепостной нахамила мне, сказав, что мелочь нужно менять на более крупные купюры, а затем уже их можно положить на вклад. "Банк - это не магазин, чтобы мелочь менять" - цитата Розы. Операционист сказала, что мне нужно пройти по ближайшим магазинам и обменять мелочь, а только потом приходить в банк. Также она добавила, что им некуда складывать мелочь и это моя проблема. Как клиент Вашего банка мне не хотелось бы в преть терпеть подобного хамства. Прошу наказать указанного мной операциониста за недобросовестное отношение к клиентам.

Добрый день! В ДО в Новочеркасске Платовский просп., 59а обратилась моя сестра для пополнения моего вклада всего на 5 000 рублей (у нее был № договора, № моего паспорта). Ей отказали, т.к. у НЕЕ не было паспорта, а когда она стала утверждать, что можно пополнить до 15 000 рублей без паспорта, ей начали говорить, что она чего-то не понимает и у них нельзя совершить такую операцию. Как-то странно во всех отделениях можно, а в этом ДО нельзя, из-за этого ей пришлось ехать за паспортом и она потеряла 1,5 часа. Примите, пожалуйста, меры и научите П-нко Инессу правилам. Иногда бывают случаи, когда срочно нужно, а док-в нет.

Здравствуйте! Год назад был оформлен кредит на мобильный телефон сроком на год, и досрочно закрыт в сентябре, узнав остаток мы внесли всю суммму. Сейчас же по истечении 3-х месяцев нам звонят и говорят, что мы должны банку. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Так же сотрудник банка уверяла, что если погашаешь за 4 месяца переплаты не будет, но в результате и это неправда, в договор была включена страховка. ЧТО СОТРУДНИКИ ВАШЕГО БАНКА ЭТО ДЕЛАЮТ ПО УМОЛЧАНИЮ, КАК ТАК? Сотрудник банка на мой вопрос о страховке просто "хлопала глазами" и даже не смогла внятно объяснить, как отказаться от нее.ВЫВОД: сотрудник некомпетентный, плохо знает свою работу и обманывает людей! О банке осталось негативное мнение!

Являюсь давним клиентом банка хоум кредит - погашенных без каких-либо просрочек товарных и денежных кредитов в моих отношениях с банком уже договоров 10, если не больше.Но это уже далеко не тот банк, что был раньше. Навязывание услуг страхования, иначе кредит не одобрят (как было в ссср, покупаешь японскую аудиокассету, а к ней в комплекте гантели прилагаются. Не хочешь брать гантели - не продадут кассету), мало того, страховка не вычитается из суммы кредита, а добавляется к кредиту, то есть клиент дважды оказывается в минусе - во-первых, заплатив не хилые деньги за страховку (ведь если сам обратишься в страховую, страховка жизни в миллион рублей будет стоить ну не как тех денег, что удерживает банк)), во-вторых, банк повторно поимеет с клиента денег за услугу страхования, так как тело кредита выросло)), еще молчаливое включение в сумму кредита комиссию за предоставление извещений (зачем мне нужны извещения по почте, если есть график платежей? Тем более, что эти извещения удорожают кредит), неимоверные проценты за пользования кредитными средствами - в прошлом году мне срочно нужно было 75 000, являюсь добросовестным заемщиком у банка за эти 8 лет, кредит получил сразу - под 68,9%! Но так как деньги нужны были срочно - что ж, одел хомут, взял. В конце концов, видел, под чем подписываюсь. Закрою - и вычеркну вас, хоум кредит, из своей жизни, надеюсь, навсегда.А теперь главное - за эти года изменились у банка и сами договора кредитования, точнее - график платежей. Один из 2-х имеющихся у меня открытых договоров взят на 18 месяцев. Но в реальности по графику платежей из-за перестановки дат платежей банк получает свои ссудные средства от меня на 54 дня раньше за время действия договора, то есть заемные средства возвращаются в оборот банка раньше и, соответственно, я должен отдавать их раньше. И никак 18 месяцами заявленного кредита здесь не пахнет. Я не про последнюю дату погашения кредита, а сроком пользования заемными средствами: кредит беру, получается на 18 месяцев, а пользуюсь деньгами банка 18 месяцев минус 54 дня. Покажу договор и график платежей знакомому экономисту, а чтобы не быть голословным, выкладываю даты платежей сейчас:20.12.201219.01.201318.02.201320.03.201319.04.201319.05.201318.06.201318.07.201317.08.201316.09.201316.10.201315.11.201315.12.201314.01.201413.02.201415.03.201414.04.201414.05.2014Ставлю оценку "3", так как раньше мне в банке нравилось все-и отношение к клиенту, и честность менеджеров (какой сейчас же менеджер без плана страховок по кредитам), и не сумасшедшие процентные ставки, как до нового года у меня в 68.9 (это у категории лояльный заемщик)). Если надо администратору сайта - вышлю копию договора с этой ставкой, а также историю взаимоотношения с банком по закрытым договорам. А банк прошу дать комментарий по графику платежей -очень интересно будет сравнить ваш ответ с экономистом другого (государственного )банка.

Добрый день! Хотела бы у Вас уточнить. Возможно ли вернуть страховку по погашенному досрочно месяц назад кредиту в банке Хоум Кредит (кредит был получен через кредитную карту), если договора, к сожалению, уже нет на руках. Осталась только последняя квитанция о погашении кредита. Заранее спасибо за ответ!

26.01.2013 г между мной, Клиентом Банка, и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», был заключен Кредитный договор №2166583093 на следующих условиях: сумма кредита составила 102 738, 00 (сто две тысячи семьсот тридцать восемь) рублей, на срок 36 месяцев, (срок окончательного возврата кредита 11,01,2016 г., процентная ставка по кредиту составила 49,90 % (полная стоимость кредита 64,65% годовых).Прошу Банк в связи с ухудшением моего финансового положения, связанного с выходом в декретный отпуск произвести реструктуризацию задолженности по кредитному договору №2166583093 от 26.01.2013 г. На всем протяжении срока действия Кредитного договора, своевременно выплачивались Банку все Платежи (могу предоставить соответствующие финансовые документы: справку с места работы и Выписку со счета).Ответ прошу направить по адресу регистрации (проживания) или по электронной почте: rimmiemail@yandex.ru

Добрый день. При оформлении кредита на покупку в магазине Эльдорадо вашим сотрудником было оформлено страхование от потери работы (Ренессанс), хотя я и не давала согласия, более того вашему сотруднику было известно, что я работаю неофициально. После оформлении заявки и положительного решения я ознакомилась с заявкой, в графе страхование от потери работы стояло 0 руб. 00 коп. Сумма кредита в заявке и в кредитном договоре совпали 12209 руб., я все это проверила и подписала договор. Однако как позднее выяснилось, не смотря на то, что в графе и стояла сумма за страхование от потери работы 0 руб., её все же каким-то образом посчитали, и она в размере 1330 руб попала в общую сумму кредита. У меня не было возможности все пересчитать за вашим сотрудником, поэтому убедившись, что в одобренной заявке в графе за страхование от потери работы стоит 0 руб., я рассчитывала, что это так и есть на самом деле. Позвонив в отдел жалоб по рекомендации оператора, я написала финансовому примирителю. Оператор сказала, что заявку рассмотрят в течение следующего дня. На сайте при заполнении было указано 5 рабочих дней. По прошествии 5 раб. дней я снова позвонила в отдел жалоб, мне сказали что заявку рассматривают в течении 5 максимум 7 раб. дней. Сегодня заканчивается 7 раб. день. Ответа я так и не получила.Мне обманным путём навязали страховку от потери работы. Хотя официально я нигде не работала, следовательно, эту услугу вы заведомо оказать мне не могли. Хотелось бы думать, что это просто ошибка. Хочу услышать ваш комментарий. Заранее спасибо.

Он его не платит, весь долгах, У него нет ничего! А письма шлют на мой адрес, Сын со мной не проживает, я даже и не знаю его место проживания. Так как и он мне тоже должен большую сумму!

07/02/2014 в 13.51 внес средства в счет погашения на счет кредитной карты через банкомат банка. В интернет-банке отображается, что средства поступили, но на счете карты до сих пор их нет и я не могу ей пользоваться. Я знаю, что начисление происходит до трех рабочих дней, но сегодня уже 13.02 19-05. Решение вопроса с операторами ни к чему не привело. Говорят не знают, почему так, может завтра зачислят, а сегодня последний день льготного периода. Такое чувство, что специально так делают. Номер договора 2184498570.Не говоря уже о некомпетентности сотрудников (ул. Профсоюзная) и их хамстве (Новоясеневский пр-т). Раньше просто не хотелось писать, но сейчас...От администратора: Укажите адрес банкомата.От bolten: Банкомат находится в дополнительном офисе Теплый стан, ул. Профсоюзная, д. 129а. Но сбой не в банкомате, т.к. в тот же день в интернет-банке внесение отобразилось:"пополнение карты на сумму..."

На мой номер телефона постоянно приходят сообщения с просьбой оплатить задолженность. Еще подключена услуга извещения с информацией по кредиту за 29 рублей в месяц. Как мне все это отключить?

Если уже берете взломанную базу данных, так уточняйте владельцев телефонов