48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Вчера мне в категоричной форме было отказано в обслуживании в рабочее время отделения, на основании того, что "касса закрывается на 30 мин. раньше". Сегодня я зашел на сайт банка - никаких комментариев по поводы такой работы кассы в информации об отделении не обнаружил. Позвонил на гор.линию, спросил про режим работы, даже "намекнул" - а может быть перерывы, инкассации и т.п. - нет, услышал, что отделение полнофункционально работает в указанное время. Более того, в этом году уже вносил деньги в эту же самую кассу в подобное время - но на мой комментарий мне ответили, что это нововведение (хотя и затруднились сказать точную дату этого "введения"). Итого: если это "нововведение", то о такой существенной "мелочи" обязательно должно быть явно сообщено клиентам - например, в описании отделения на сайте, на табличке режима работы в отделении, по тел. гор.линии. Если же это локальная инициатива на месте... ну, я не стану конкретно советовать, что делать, если сотрудники явно не желают работать. Степень целесообразности работы (работы для клиентов, т.е. "приемные часы") отделения БАНКА без работы КАССЫ, на мой взгляд, крайне низка. На текущий момент банк потерял значительную сумму моих наличных - я не буду туда "приходить завтра", как мне было рекомендовано.

Вчера мне в категоричной форме было отказано в обслуживании в рабочее время отделения, на основании того, что "касса закрывается на 30 мин. раньше".Сегодня я зашел на сайт банка - никаких комментариев по поводы такой работы кассы в информации об отделении не обнаружил. Позвонил на гор.линию, спросил про режим работы, даже "намекнул" - а может быть перерывы, инкассации и т.п. - нет, услышал, что отделение полнофункционально работает в указанное время. Более того, в этом году уже вносил деньги в эту же самую кассу в подобное время - но на мой комментарий мне ответили, что это нововведение (хотя и затруднились сказать точную дату этого "введения").Итого: если это "нововведение", то о такой существенной "мелочи" обязательно должно быть явно сообщено клиентам - например, в описании отделения на сайте, на табличке режима работы в отделении, по тел. гор.линии. Если же это локальная инициатива на месте... ну, я не стану конкретно советовать, что делать, если сотрудники явно не желают работать.Степень целесообразности работы (работы для клиентов, т.е. "приемные часы") отделения БАНКА без работы КАССЫ, на мой взгляд, крайне низка. На текущий момент банк потерял значительную сумму моих наличных - я не буду туда "приходить завтра", как мне было рекомендовано.

Вчера мне в категоричной форме было отказано в обслуживании в рабочее время отделения, на основании того, что "касса закрывается на 30 мин. раньше".Сегодня я зашел на сайт банка - никаких комментариев по поводы такой работы кассы в информации об отделении не обнаружил. Позвонил на гор.линию, спросил про режим работы, даже "намекнул" - а может быть перерывы, инкассации и т.п. - нет, услышал, что отделение полнофункционально работает в указанное время. Более того, в этом году уже вносил деньги в эту же самую кассу в подобное время - но на мой комментарий мне ответили, что это нововведение (хотя и затруднились сказать точную дату этого "введения").Итого: если это "нововведение", то о такой существенной "мелочи" обязательно должно быть явно сообщено клиентам - например, в описании отделения на сайте, на табличке режима работы в отделении, по тел. гор.линии. Если же это локальная инициатива на месте... ну, я не стану конкретно советовать, что делать, если сотрудники явно не желают работать.Степень целесообразности работы (работы для клиентов, т.е. "приемные часы") отделения БАНКА без работы КАССЫ, на мой взгляд, крайне низка. На текущий момент банк потерял значительную сумму моих наличных - я не буду туда "приходить завтра", как мне было рекомендовано.

Доброго времени суток. К сожалению, я являюсь клиентом ООО «ХКФ Банк» (далее – Банк).До декабря 2014 года я выплачивала денежные средства банку в срок и в полном объеме. В связи со сложной финансовой ситуацией, начиная с января 2015 года, мне стало нечем платить кредит. Вместо того, что бы разрешить вопрос цивилизованным способом в суде, банк решил заняться травлей. 18 марта 2015г какой-то субъект всем моим друзьям в "Одноклассниках" отправил сообщение о том, что у меня возникли проблемы, и он не может меня разыскать.., оповестил всех о моих проблемах. 20 марта позвонил моему соседу, с тем, что бы он мне передал номер телефона, по которому я должна позвонить 8(912)***-82-45.23 марта снова была сделана рассылка в социальных сетях с еще более хамским и угрожающим текстом. Я нахожусь в постоянном нервном напряжении. Я нигде не прячусь, проживаю по старому адресу. От долга не отказываюсь, денежные средства на сегодняшний день отсутствуют, вопрос намерена решать в судебном порядке. 20 марта отправила на электронную почту банка жалобу, но ответа пока не поступило. Помогите в решении вопроса. С уважением...

Возникла проблема с досрочным закрытием кредитного договора. Привожу дословный текст переписки с сотрудником банка: 11:06:29 Елена: Добрый день! Объясните мне пожалуйста, почему я не могу закрыть досрочно кредитный договор. Я внесла всю сумму основного долга, деньги поступили 23.03 Но на горячей линии мне сказали, что я должна довнести ещё 4850 рублей и деньги спишутся ТОЛЬКО 19.04. Почему я должна платить проценты за этот период? А банк будет использовать денежные средства, имеющиеся на моём счёте (прошу заметить - бесплатно). Я считаю, что если я внесла деньги, то банк обязан сделать перерасчёт процентов по 23 марта, и соответственно, закрыть договор. 11:18:18 Ирина Васильева: Елена, Вам было рассчитано досрочное погашение на сумму 41350,66 руб., с условием внесения до 23 марта, но от Вас 23 марта поступила сумма 36500 руб. (6800, 14850 и 14850), поэтому досрочное погашение не произошло. 11:19:50 Елена: прошу предоставить мне расчёт суммы для досрочного погашения, т.к. 18 марта мне было названа сумма для досрочного погашения - 35532,24. 11:21:52 Ирина Васильева: Елена, у Вас нет в нашей системе расчета 18 марта, куда Вы обращались для расчета? Есть расчет 20 марта, на указанную выше сумму. 11:22:31 Елена: простите, не 18, а 19 марта. 11:23:15 Елена: я звонила в 11.45 по местному времени. 11:24:16 Ирина Васильева: Елена, самый первый расчет есть 20 марта, на сумму 41350,66 руб. К сожалению, другой информации нет. 11:26:13 Ирина Васильева: Расчет был произведен сотрудником контактного центра в 11.42 11:27:18 Елена: ещё раз прошу предоставить мне расчёт! Из чего складывается данная сумма, если сумма основного долга 36213,85, какая сумма начислена процентов и за какой период. 11:30:15 Ирина Васильева: Елена, при расчете досрочного погашения учитываются проценты за текущий месяц и сумма основного долга за оставшееся время кредита. 11:32:26 Елена: Ирина, я слышу этот ответ уже второй день. Я сама имею высшее банковское образование и прекрасно знаю из чего складывается сумма для досрочного погашения. Назовите мне сумму процентов и за какой период они рассчитаны. 11:34:41 Ирина Васильева: Елена Вы сами можете посмотреть сумму для досрочного погашения в Вашем графике платежей, сложив сумму основного долга и проценты за время пользования кредитом. На какое число Вас интересует расчет, уточните, пожалуйста. 11:35:21 Елена: на 23.03 11:38:43 Елена: ещё раз уточняю проценты начислены в этой сумме по 23.03 или по 19.04. 11:40:59 Ирина Васильева: Елена, расчет был с процентами по 20 марта, так как Вы обратились для расчета в день списания. 11:42:36 Ирина Васильева: Остались ли у Вас ещё вопросы? 11:42:39 Елена: я вижу, что вы не можете или не хотите мне помочь, куда мне обратиться с претензией? 11:43:48 Ирина Васильева: Елена, Вам рассчитали определенную сумму Вы ее не внесли, вины Банка в этом нет. Поэтому Вашу претензию не рассмотрят, скорее всего. 11:46:22 Елена: Поясняю ещё раз. 20 марта у меня дата очередного платежа, и когда я звонила мне назвали эту сумму, но очередной платёж в это время списан ещё не был! Хотя деньги для списания очередного платежа находились уже на счёте. 11:50:13 Ирина Васильева: Елена 20 марта Вам сотрудником контактного центра рассчитана указанная мной выше сумма, в 11:42 мину, данная информация зафиксирована, другого расчета нет. Итог сей переписки таков: внятного ответа на свой вопрос я так и не получила. Расчёт суммы для досрочного погашения мне так и не представили. Разница в 5136,81 между суммой основного долга и суммой для досрочного погашения за период с даты очередного платежа 20.03 и датой внесения всей суммы основного долга 23.03 (сумма на счёте была на 1000 даже больше для уплаты процентов) мне непонятна. Намерена обращаться с жалобой, только не знаю, куда мне обратиться. Может кто подскажет?

22.03.15 Звонок в колл-центр, что можно переоформить вклад в 20-30 при работе отделения до 21-00 успокоил меня. Была смена на работе, ранее прибыть не мог. Знал, что под закрытие нельзя ходить в банк. Думаю, а вдруг повезёт... вода течёт, всё меняется в России. Европейский банк, то сё.В 20-33 подойдя к операторам изложил, что надо переоформить вклад. Приход расход сделать с доплатой или как им угодно. Кассир строгая, но справедливая, как отрезала своим операторам - уже нельзя. Сам такой, всё подбить к концу дня. Тут еще Коварный центробанк запретил снять и тут же пополнить вклад - узнал я со слов банкирш. Если часть снять или доложить - всё равно нельзя.Ах этот не хороший ЦБ - Посетовал я... а вот этот сбер перевод в телефоне андроида в 3 секунды может... Хоум Европейский банк, то же не лыком шит... Операторы обрадовали аль момент, щас мы мигом... Только на русском интернете и в Уране с Большой Медведицей что-то не срослось. Только банкирши успокоили меня щас мигом перевод и вуаля. Но видно Уран в Большой Медведице мешал работе компьютера, интернета и всему остальному... Не судьба. Эх. Знал ведь, что банк европейский, но Медведица и Луна русские...В 20-45 операторы были бессильны сражаться с Луной Ураном, Большой Медведицей и русским интернетом. Битву проиграли. Знал, что нельзя ходить в банк под закрытие, как "отче наш", но попёрся...Не надо никого наказывать. Судьба.

Сия история началась 3 месяца назад, когда я решил открыть вклад в иностранной валюте (евро). У меня уже была карта в евро банка ХоумКредит, на которой остались 113 евро и на которую худо-бедно "капало" 4% годовых. Но мне показалось этого недостаточно, правильно говорят, жадность фраера сгубила, и воспользовавшись интересным предложением все того же ХоумКредита, решил открыть вклад "Семерка" в евро в интернет-банке и перекинуть все деньги с карты на вклад.Но не тут-то было! В интернет-банке не оказалось такой возможности, и я позвонил на горячую линию спросить, а что же мне делать и как быть? Доброжелательный оператор объяснил, что нужно всего лишь дойти до ближайшего отделения ХоумКредита и открыть там вклад. Мне даже любезно предоставили адрес отделения ближайшего, который к великому удивлению оператора, был закрыт на тот момент уже больше 1,5 месяцев. Неподалеку нашлось другое отделение, которое я точно знал, что работало.На следующий день я посетил отделение, отстоял очередь, а это минут 40 заняло и узнал, что они такие вклады (в иностранной валюте) не открывают, а надо ехать в центр города в отделение, которое работает с валютой. Я снова позвонил на горячую линию, выяснить ну как же так?! Почему не сказали, что не во всех открывают такие вклады? Но и оператор даже не знал таких тонкостей и на протяжении 5 минут убеждал меня в обратном. Но потом усомнившись в своей правоте, все-таки сбегал к своему супервайзеру и извинился, что был не прав, что действительно такой вклад можно открыть только в одном отделении в Самаре.Еще на следующий день пришлось через весь город ехать в отделение на Гагарина, которое работает с валютой. Там меня ожидал еще один сюрприз. Переводить все деньги с карты на вклад мне отказали, сославшись на то, что в кассе банка нет 3 евро и поэтому на вклад могут перевести только 110 евро. Я никак не мог понять зачем должно быть в кассе 113 евро, когда они у меня есть на счете?! Почему нельзя перевести безналом всю сумму?! Но делать было нечего, пришлось согласиться с этим "сюрпризом" и положить на вклад только 110 евро.И вот прошли долгожданные 3 месяца. Вчера я получил СМСку от банка, что на мой вклад начислены проценты - УРА!!! Тут же я позвонил на горячую линию и спросил, а как бы мне обратно перевести деньги с закрывшегося вклада обратно на карту. Тот же дружелюбный голос радостно сообщил, что я это смогу сделать на следующий день через интернет-банк переводом. Я даже залез в интернет-банк и убедился, что счет до востребования, который связан со вкладом, доступен для перевода. На этом я успокоился и стал ждать завтра...А сегодня настал полный ахтунг! С утра я снова залез в интернет-банк, чтобы перекинуть евро на карту, но не тут-то было! счет перестал быть доступен для перевода, а потом появилась табличка, что на сайте ведутся технические работы и просьба зайти позже... Дел было много и поэтому только сейчас выдался момент, чтобы снова войти в интернет-банк и повторить процедуру перевода, но счет по-прежнему не был доступен для перевода.Позвонил на горячую линию, где дружелюбный голос оператора сообщил мне следующее: связанный счет недоступен для перевода из интернет-банка, что мне надо обратиться в отделение, которое работает с валютой. Памятуя о том, где я это делал 3 месяца назад и как все это происходило, я спросил, а не повторится ли история с перебросом денег через кассу и мои дивиденды останутся на счете, т.к. 1,90 у них как обычно не окажется? "Нет-нет, что Вы?! - сказала Дарья - "все ваши средства будут переведены на Вашу карту! Но Вам обязательно надо посетить отделение." И так, на всякий случай, я спросил, "а это то отделение, которое на Гагарина?" Ответ был ошеломляющий: "нет, ближайшее от Вас отделение находится в городе Казани, ул. Рихарда Зорге, 75" Немая сцена, занавес...Ехать мне в Казань, за 300 км, чтобы перевести 111,90 на карту - мне кажется слишком! И воспользоваться этими средствами я не могу - замкнутый круг! Надеюсь на понимание руководства банка и здравый их рассудок, чтобы разобраться в абсурдности этой ситуации. Верните, пожалуйста, мои деньги!

Сия история началась 3 месяца назад, когда я решил открыть вклад в иностранной валюте (евро). У меня уже была карта в евро банка ХоумКредит, на которой остались 113 евро и на которую худо-бедно "капало" 4% годовых. Но мне показалось этого недостаточно, правильно говорят, жадность фраера сгубила, и воспользовавшись интересным предложением все того же ХоумКредита, решил открыть вклад "Семерка" в евро в интернет-банке и перекинуть все деньги с карты на вклад.Но не тут-то было! В интернет-банке не оказалось такой возможности, и я позвонил на горячую линию спросить, а что же мне делать и как быть? Доброжелательный оператор объяснил, что нужно всего лишь дойти до ближайшего отделения ХоумКредита и открыть там вклад. Мне даже любезно предоставили адрес отделения ближайшего, который к великому удивлению оператора, был закрыт на тот момент уже больше 1,5 месяцев. Неподалеку нашлось другое отделение, которое я точно знал, что работало.На следующий день я посетил отделение, отстоял очередь, а это минут 40 заняло и узнал, что они такие вклады (в иностранной валюте) не открывают, а надо ехать в центр города в отделение, которое работает с валютой. Я снова позвонил на горячую линию, выяснить ну как же так?! Почему не сказали, что не во всех открывают такие вклады? Но и оператор даже не знал таких тонкостей и на протяжении 5 минут убеждал меня в обратном. Но потом усомнившись в своей правоте, все-таки сбегал к своему супервайзеру и извинился, что был не прав, что действительно такой вклад можно открыть только в одном отделении в Самаре.Еще на следующий день пришлось через весь город ехать в отделение на Гагарина, которое работает с валютой. Там меня ожидал еще один сюрприз. Переводить все деньги с карты на вклад мне отказали, сославшись на то, что в кассе банка нет 3 евро и поэтому на вклад могут перевести только 110 евро. Я никак не мог понять зачем должно быть в кассе 113 евро, когда они у меня есть на счете?! Почему нельзя перевести безналом всю сумму?! Но делать было нечего, пришлось согласиться с этим "сюрпризом" и положить на вклад только 110 евро.И вот прошли долгожданные 3 месяца. Вчера я получил СМСку от банка, что на мой вклад начислены проценты - УРА!!! Тут же я позвонил на горячую линию и спросил, а как бы мне обратно перевести деньги с закрывшегося вклада обратно на карту. Тот же дружелюбный голос радостно сообщил, что я это смогу сделать на следующий день через интернет-банк переводом. Я даже залез в интернет-банк и убедился, что счет до востребования, который связан со вкладом, доступен для перевода. На этом я успокоился и стал ждать завтра...А сегодня настал полный ахтунг! С утра я снова залез в интернет-банк, чтобы перекинуть евро на карту, но не тут-то было! счет перестал быть доступен для перевода, а потом появилась табличка, что на сайте ведутся технические работы и просьба зайти позже... Дел было много и поэтому только сейчас выдался момент, чтобы снова войти в интернет-банк и повторить процедуру перевода, но счет по-прежнему не был доступен для перевода.Позвонил на горячую линию, где дружелюбный голос оператора сообщил мне следующее: связанный счет недоступен для перевода из интернет-банка, что мне надо обратиться в отделение, которое работает с валютой. Памятуя о том, где я это делал 3 месяца назад и как все это происходило, я спросил, а не повторится ли история с перебросом денег через кассу и мои дивиденды останутся на счете, т.к. 1,90 у них как обычно не окажется? "Нет-нет, что Вы?! - сказала Дарья - "все ваши средства будут переведены на Вашу карту! Но Вам обязательно надо посетить отделение." И так, на всякий случай, я спросил, "а это то отделение, которое на Гагарина?" Ответ был ошеломляющий: "нет, ближайшее от Вас отделение находится в городе Казани, ул. Рихарда Зорге, 75" Немая сцена, занавес...Ехать мне в Казань, за 300 км, чтобы перевести 111,90 на карту - мне кажется слишком! И воспользоваться этими средствами я не могу - замкнутый круг! Надеюсь на понимание руководства банка и здравый их рассудок, чтобы разобраться в абсурдности этой ситуации. Верните, пожалуйста, мои деньги!

Уважаемые сотрудники банка. Прошу помочь в решении проблемы, которая возникла у меня в связи с кредитной картой. 25.03.2013 года мною была взята кредитная карта Стандарт с лимитом 170 000 т.р. тип кредита STE170NT. Последние полгода в связи с проблемами с финансами я не могу вовремя вносить платеж по карте (пришлось съехать от родителей на съемную квартиру). В этом месяце будучи на больничном листе я не смогу получить аванс на работе. Оплату по кредиту смогу внести только 10 апреля. Все это я озвучила в офисе нашего банка и попросила отсрочку. Естественно получила отказ.Тогда просила о реструктуризации кредита. Не против оплачивать кредит (долги надо возвращать). Можно ли рассчитать мой долг как обычный кредит. Т.е. с большим сроком, но с меньшим ежемесячным платежом? Кредит погашала полностью. В декабре месяце лимит уменьшили на 100 000 т.р. Осталось 87 000 т.р. Ведь банки должны идти на встречу клиенту в непростой жизненной ситуации. Надеюсь на вашу помощь.

Я пополнял счет в букмекерской конторе в рублях, при этом сама дебетовая карта ключ в рублях.Почему была конвертация из моих рублей в евро, а из евро в рубли? То есть у меня купили за мои рубли евро и евро же мне продали за мои рубли.... хороший такой бизнес с двойной конвертацией, которая мне не нужна, да еще и в выписке не указано, сколько было продано и по какому курсу.Так же в смс сообщении указана та сумма, которую должны списать, а на самом деле списали другую и это я заметил, когда зашел в интернет банкЯ оплачивал 5000 4000 и 2000 рублей, а с меня с карты списалась сумма не на много больше, а именно: - 5 049,60 p.- 4 138,82 p.- 2 019,84 p.Прошу принять претензию и вернуть эти кровные, а картой я этой пользоваться не буду... потому что если я буду в рублях покупать, с меня могут списывать и конвертировать

Кредит в данном банке с мая 2014г. был погашен (последний платеж в марте 2015). В сентябре 2015 по техническим причинам платежи не списывались. В течение двух месяцев названивали коллекторы, заблокирована кредитная карта данного банка. В течение полугода устранить ошибку не могут, портят кредитную историю и в принципе "усложняют жизнь".

Всем привет! Слушал музыку на телефоне ровно 10 минут с 10:03 до 10:13, сегодня 23 марта 2015. После чего музыка прекратилась, слушал тишину еще 2 минуты. ИМХО это много, положил трубку. Хорошо еще, что телефон бесплатный, а не как у Альфа-банка, где код 8 800 только для Москвы. Хотел подключиться к интернет банку, чтобы продлить вклад. Теперь передумал, лучше заберу деньги. Хотя наверняка для этого либо ехать в отделение, заказывать сумму, либо опять висеть на телефоне. Замкнутый круг :).

Хотел перевести свои деньги в интернет-банке с вклада "Хорошие новости" на открытый месяц назад вклад "Быстрый доход" под 17% годовых. Банк не переводит, хоть ты тресни! Некая З-ллина отвечает, что это невозможно без дебетовой карты, хотя я это уже делал неоднократно без всяких карт. Причём мгновенно открыл вклад с тем же названием, но уже под 14%! Что это? Некомпетенция сотрудников или нежелание банка платить повышенные проценты? Почему я не могу перевести деньги на уже открытый вклад, но в тоже время без проблем банк открывает вклад с тем же названием с более низким процентом?

Хотел перевести свои деньги в интернет-банке с вклада "Хорошие новости" на открытый месяц назад вклад "Быстрый доход" под 17% годовых. Банк не переводит, хоть ты тресни! Некая З-ллина отвечает, что это невозможно без дебетовой карты, хотя я это уже делал неоднократно без всяких карт. Причём мгновенно открыл вклад с тем же названием, но уже под 14%! Что это? Некомпетенция сотрудников или нежелание банка платить повышенные проценты? Почему я не могу перевести деньги на уже открытый вклад, но в тоже время без проблем банк открывает вклад с тем же названием с более низким процентом?

В субботу поехал в отделение "Алтуфьево" (раньше обслуживался в филиале "Отрадное"). Очередь в банке была примерно как в декабре во всех банках во время ажиотажа. Так как отделения сократили, то клиенты поехали в это. Только из филиала "Отрадное" было 4 клиента. Операционисты банка работали быстро, НО их работало всего 2 человека (при 5 окнах обслуживания), а поскольку каждую минуту в банк входил клиент, то сотрудники не могли физически обслужить всех. Многие клиенты разворачивались и уходили. При этом банкомат не работал! Поэтому заемщики могли погасить кредит только через операционистов. У меня были операции по вкладам. Я провел в банке около 50 минут. При этом новая программа банка не подтянула доверенность из старой программы, что увеличило объем работы сотруднику. Банк сильно испортился, из-за ошибки топ-менеджмента банка весь негатив получают рядовые сотрудники банка. После окончания срока вклада буду переходить в другой банк. Жаль, не могу приложить фото.

Здравствуйте! Хотелось бы обратиться через форум к экспертам банка, т.к. сотрудники горячей линии с 26.02 не могут разобраться в проблеме. 24.02.2015 внесла всю сумму задолженности по карте Cashback Gold с небольшим запасом. На следующий день все отобразилось в ИБ, лимит был восстановлен, свои средства в размере 1181 р. на карте отобразились. 26.02.2015 получила смс-уведомление о необходимом минимальном платеже банку в размере 496 р. 33 к. Зашла в ИБ и увидела дублирующую информацию о платеже в 496 р. 33 к. и о задолженности 339 р. 87 к. При этом 61 181 р. доступных средств на карте с лимитом в 60 000 все еще было. Позвонила на горячую линию Хоум Кредит банка, сотрудник оказался абсолютно не компетентен и объяснить ситуацию не смог, и вообще перевел мой звонок на другого сотрудника, после того как я его попросила представиться. Второй молодой человек обещал разобраться, но через несколько минут ожидания на линии звонок оборвался. Оставила сообщение в ИБ, еще раз набрала горячую линию, в претензионном отделе поговорила с сотрудницей банка Татьяной Л-дой, которая увидела такую же информацию о собственных средствах на карте в размере 1181 р., увидела "задолженность" и "минимальный платеж", сказала, что это некий сбой, ничего страшного, обнулится в следующем периоде. С этой сотрудницей была составлена заявка на рекламацию по поводу двойного списания с карты в течение одной минуты 1499 р. 28.01.2015. Что интересно, данное двойное списание в ИБ сначала отображалось странным двойным списанием, а потом обратным начислением, т.е. фактически однократное списание суммы и лимит отображался верно, поэтому я не стала звонить и писать с данным вопросом. Далее 5 марта поступил ответ в ИБ от сотрудника Татьяны Л-шиной, вежливый, развернутый, с извинениями, с указанием, что на 24.01.2015 у меня имелась задолженность в размере 5 рублей, поэтому проценты мне пересчитывать не будут, но в качестве компенсации пообещали 200 р. Но на 24.01.2015 у меня также имелись собственные средства на карте, и никакой задолженности быть не могло. 2585 р. 27 к. был остаток собственных средств на карте 24.01. Это подтверждается полной распечаткой операций по карте, взятой в офисе. 13.03 проверяла свой ИБ, там все без изменений. Долг, платеж и свои средства на карте в размере, превышающим все эти "задолженности". Сделала очередной принтскрин всего этого театра абсурда. Позвонила на горячую линий, спросила, что с 200 р. и что с претензией о двойном списании. Узнала, что срок получения компенсации - 2 недели, а срок разбирательств с банком-агентом, обслуживающим магазин - до 2.04.2015. Сказала девушке Анастасии об ответе в ИБ, о задолженности в размере 5 р. на 24.01, якобы имевшейся, о внесении 35 000, о списании в счет кредита 32 414 р. 73 к., о дальнейших списаниях СОБСТВЕННЫХ средств, без выдачи кредита. Получила подтверждение, что мои 1181 р. денег на карте она видит, что ситуацию 24.01 тоже видит и подтверждает, что задолженности не было, судя по этим данным. Обещала разобраться и перезвонить. Видимо, не разобралась в хитро закрученных проводках банка, потому и не перезвонила. 18.03 решила проверить, обнулили ли таблицу с "задолженностью" и "платежом", т.к. 16 число прошло, а именно оно стояло датой платежа. И увидела, что мои деньги просто исчезли. Доступный лимит стал 60 005 р. без всяких объяснений, т.е. никаких операций по карте не было, в истории тоже изменений нет, а денег 1176 р. не стало. Все это время картой не пользовалась. Позвонила в банк, сотрудники сказали о проведении работ в банке, о некорректном отображении доступного остатка, о том, что это ошибка, и она носит массовый характер, работы ведутся, все скоро починят. Хорошо, очередную копию экрана создала. Жду. По поводу моих 200 р. компенсации, как раз 2 недели истекали, спросила, где они. Оказалось, что 5 марта некорректно оформили заявку, так что ждите 2 недели от 13 марта. 21.03 проверяю ИБ, все тоже, без изменений. Сотрудники горячей линии продолжают твердить о работах и некорректном отображении остатка, о том, что в ближайшие 3 рабочих дня все исправят. К среде 25.03 обещают. 22.03, в воскресенье, в 9 утра звонки. Телефон не ловил сеть, получила смски, перезвонила - автоответчик Банка Хоум Кредит. Позвонила в контактный центр, надеялась, что, наконец-то, хоть какие-то претензии решились. Но нет, пока все в том же состоянии, в очередной раз пыталась разобраться с сотрудником претензионного отдела. Теперь это труднее, т.к. собственных средств, видимых мною и сотрудником К-й Аидой, всего 5 р., а "долг" 496 р. 33. Выслала ей свои копии с экрана, назвала все даты разговором с сотрудниками банка, когда они подтверждали, что мои 1181 р. есть на карте, а долг - сбой системы ИБ. Дело было утром, в 11, она обещала перезвонить через час. А через 11 минут мне позвонили из Хоум кредит банка, сказали, что я им должна денег и спросили, когда я собираюсь вернуть долг. Я объяснила ситуацию, что ничего не должна, и что разбирательство идет. Сотрудник спросил, когда мне позвонят, удовлетворился ответом "Через час" и распрощался. Днем находилась в плохо доступном месте, были пропущенные вызовы, дома перезвонила, оказалось, что в Хоум Кредит Банк. Пока связывалась с Аидой К-вой (я надеялась, что это ее звонки были пропущены), получила хамскую смс от Банка Хоум Кредит с ТРЕБОВАНИЕМ погасить долг 339 р. 87 к. и угрозами испортить мою кредитную историю. К сожалению, К-ва Аида за весь день мне не перезванивала, так как из-за неполадок с интернетом внешнюю почту с моим письмом она так и не получила! До конца своей смены она пообещала создать очередную претензию для разбирательства пропавших 1176 р., с принтскрином или без него. Также я позвонила сотрудникам по взысканию задолженностей, объяснила ситуацию сотруднику Ч-ковой Софье, которая сказала, что звонки и хамские смс с угрозами я буду получать до конца разбирательства. Т.е. еще 2 недели как минимум, а то и больше, если какие-то из запросов были неверно оформлены (как случилось с 200р компенсации). И удалить мой номер, пометив, что идет разбирательство с претензионным отделом, она не может. В общем, хочу сказать, что банк Хоум кредит, который уже 3 года полностью меня устраивал, пока я пользовалась им для вкладов, совершенно меня разочаровал, когда я по предложению банка стала пользоваться его кредитной картой. Непонятно разбитые суммы платежей, задвоившиеся операции, медлительное разбирательство, некомпетентность сотрудников, ступор в который впадают работники банка, когда я им логически объясняю, что долга на мне не было в конце никакого из периодов (причем по датам они видят ровно то же, что и я, и также не могут объяснить мне, откуда вылез долг), их невыполненные обещания разобраться и перезвонить, смс с угрозами. Это то, с чем я столкнулась за последний месяц НЕпользования кредиткой, предложенной мне хоум КРЕДИТ банком. В части кредитования банк оказался просто безобразным. Надеюсь, такие ситуации прекратятся, если обратить внимание на работу банка.

На всякий случай решила проверить погашен ли кредит и нет ли ни каких процентов о которых я не знаю. номер договора 2146909210

Прошла полная неделя с тех пор как баланс моей карты из-за двойных авторизаций оказался в глубоком минусе. Проблема банку известна, она массовая и вроде как решается. 16.03.2015 колл-центр банка пообещал решить её до завтра. 17.03.2015 банк пообещал решить её до конца недели. Неделя прошла, а баланс по прежнему отрицательный. Семь дней я [b]не могу[/b] пользоваться своей картой, это технически невозможно из-за отрицательного баланса. Время более чем достаточное для решения любой технической проблемы. Банк мог бы предложить хоть какой-то выход из ситуации, например вернуть прежний кредитный лимит по карте, который он в одностороннем порядке уменьшил несколько месяцев тому назад. Это решило бы проблему отрицательного баланса, а уж корректных списаний я мог бы и подождать. Но банк ничего не предлагает, лимит увеличивать отказывается, всё что мне предлагается - ожидать неизвестно сколько.

Решил впервые в своей жизни взять кредит. Покупал системный блок в магазине Эльдорадо. До этого никогда не брал кредиты, так как не доверял банкам. И вот стою я в магазине, думаю "брать в кредит или нет". В это время, пока продавец выписывал мне чек, ко мне подходит сотрудница банка Б-ва Джиргал. Не знаю как у нее это получилось, но пока она меня консультировала, я железно решил брать кредит :) . Пройдя в кредитный отдел, сотрудница проконсультировала меня по всем вопросам на понятном мне языке, доходчиво объяснив мне все условия. Ключевую роль для меня сыграло то, что Б-ва Джиргал была абсолютно честна, чем вызвала у меня доверие. Также она была очень приветлива и клиентоориентирована, Общаться с ней было очень легко. Если весь банк работает так, как Джиргал, то, наверно, это один из лучших банков :). Оформление моего первого в жизни кредита прошло быстро и очень легко. Уже планирую взять еще пару кредитов в будущем, после того как закрою действующий. Всем друзьям и знакомым уже посоветовал обращаться за кредитами в банк Хоум кредит, и именно к Джиргал. Еще раз хочу выразить свою благодарность за столь приветливое отношение и, самое главное, честность. Побольше бы таких компетентных сотрудников как Джиргал.

Ниже перечисленные банки сотрудничают ...организацией Дешели/Деаура и т.д. (названий у неё много)...:1) ОТП Банк2) Русский Стандарт3) Ренессанс Кредит4) Альфа Банк5) Траст6) Восточный Экспресс7) ХКФ Банк8 )Тинькофф9) Сетелем10) ?...Я попала в аналогичную ситуацию. Подписывала кредит (сам процесс не помню) 25.08.14 в "партнере-магазине" банка ООО "Этика" (г. Челябинск) видимо под воздействием психотропных препаратов/психологического воздействия/манипулирования (т.к. вспомнила о нем только спустя несколько дней, подпись стоит давнишняя, которой уже 100 лет не пользовалась и т.д.)