44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

1. Когда уже наконец мне вернется неправомерно списанная комиссия по страхованию (я писал отказ от нее, но по вине менеджера он не был сразу зарегистрирован)?Положительное решение в мою пользу я получил от банка в смс еще 28.11.2012. Но деньги так и не были возвращены. Повторная претензия оставлена в середине января. И до сих пор тишина (хотя было сказано, что такие претензии рассматриваются 15 дней)! Неужели у вас все так долго? Я вообще не понимаю, что тут еще рассматривать, если есть положительное решение и извинения банка в том, что они были неправы - остается только положить деньги на счет, которые были неправомерно списаны!2. В январе вы ввели подтверждение кодами покупок в интернете. Любой банк это делает для УДОБСТВА клиента, но никак не для того, чтоб клиент вообще не смог сделать покупку в интернете. Почему такое безобразное техническое решение услуги, которую подключили всем без спроса даже? Не приходят одноразовые пароли в рамках secure code master card соответственно невозможно сделать покупку в интернете! Такая ситуация у меня и моих знакомых, пользующихся вашими картами, т.е. это не единичный случай.Договор № 2159526435.

Проконсультировавшись по данному вопросу я выяснила, что страховка не является обязательной услугой (что написано и у них на сайте) и я могу от нее отказаться и это не повлияет на решение о выдаче кредита. Кредит мне одобрили, но когда я попыталась отказаться от страховки (которая составляет БОЛЕЕ 10% от кредита и на эту сумму еще начисляются проценты!!!), мне сказали, что надо аннулировать заявку и отправлять новую, а ее вряд ли одобрят, хотя ,конечно, страховка не влияет. Я добилась подтверждения, что первая заявка была одобрена и написала новую заявку без страховки, отказавшись от предыдущей. И МНЕ ОТКАЗАЛИ!!!!!! Хотя за 1 день данные мои не изменились! Так что банк ОТКРОВЕННО РАЗВОДИТ НА ЛЕВЫЕ ВЫПЛАТЫ, даже не заключая отдельный договор страхования и не позволяя страховаться самим! Навязанная услуга – это нарушение моих прав и статьи в ГК РФ. Так что я пишу жалобу в Ропотребнадзор и Прокуратуру, т.к. доказательств хватает!

О банке не умеющем делать элементарные вещи.1. После запуска технологии 3DS картой банка почти невозможно пользоваться в интернете. После корректного ввода пароля полученного по смс, магазин, в котором совершается покупка, сообщает об ошибке.Первый раз столкнулся с этим 24.01.13, решил, что проблемы у конкретного магазина. 25.01.13 попробовал оплатить товар в другом магазине (Ситилинк) - ситуация повторилась. В поддержке копании ChronoPay обеспечивающей приём платежей этого магазина сообщили, что отказывает именно банк и именно по 3DS паролю. 25.01.13 позвонил в колл-центр банка, не получил ответа на вопрос о причине блокировки операции, однако меня заверили, что эта проблема банку известна и над её решением работают его специалисты, ошибка будет устранена в ближайшее время.03.02.2013 я получил отказ в оплате банковской карты услуг интернета через сервис банка ПСКБ. Сегодня 04.02.2013 я получил отказ в проведении платежа в личном кабинете на сайте РЖД (как это не удивительно, после сообщения об ошибке платёж всё же удалось провести после возврата на предыдущую страницу и её обновления). Сегодня же (в 20:45) я снова не смог оплатить товар в интернет-магазине Ситилинка - «Ваша транзакция отклонена». Похоже, что банк проблему решать даже не собирается.2. Два месяца назад я подключил услугу получения выписки по счёту своей карты на электронную почту. 05.12.2012 я получил e-mail, подтверждающий, что мой адрес зарегистрирован для отправки Извещений в рамках подключенной услуги «Отправка регулярного Извещения посредством электронной почты». Ни одной выписки я с тех пор не получил. Насколько мне известно её не получил ни один клиент ХКБ.P.S. Какой гений в банке придумал скрывать при вводе одноразовые пароли и делать их более четырех цифр, остаётся только догадываться.P.P.S. Просто?! Быстро?! Удобно?!

Добрый день. Я являюсь клиентом банка в течение 5 лет. Плачу ипотеку всегда раньше установленного срока и имею вклады. Банк для меня территориально удобен. Работаю рядом с м. Ленинский проспект.Сегодня первый раз столкнулась с непониманием. Для оплаты ипотеки нужно сначала, чтобы менеджер распечатать платежку и потом оплачиваешь в кассе. Печать платежки занимает 1 минуту. Обычно при наличии большой очереди на оформление кредитов старший менеджер либо организовывал отдельную очередь на оплату или оформление платежки передавал напрямую кассиру. Никогда никаких вопросов не возникало, т. к. ситуация понятная - оформление кредита осуществляется в течение часа, а печать платежки 1 минуту. Сегодня старший по офису на мою просьбу распечатать документ после того, как кто-то из менеджеров освободится, мне сказал, что никогда такого не было и послал в общую очередь. Я пыталась объяснить, что это не совсем правильно с точки зрения организации процесса, но он мне показал книгу отзывов и посоветовал написать туда. Решать вопрос отказался. Его имя Тимур Бар-к.Считаю, что неправильно доверять руководить процессом человека, который не умеет это делать. Тем более, что до этого девушки (к сожалению, не помню имен) организовывали управление очередью гораздо эффективней. Еще не очень понятно зачем отдельно печатать платежку и стоять в очереди, а потом стоять в очереди на оплату. Это касается только ипотеки. Почему нельзя напечатать документ в кассе или в пиковые периоды сделать официально внеочередную оплату. Банк же заинтересован не только в оформлении кредита, но в первую очередь в свое временной оплате.Отдельно по Тимуру Бар-ку хотела бы отметить, что управленческих способностей у него не наблюдается. Говорю это имея опыт руководства и подборка кадров более 15 лет. Спасибо за понимание. Надеюсь на повышение эффективности работы для продолжения и развития отношений с вашим банком.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка в течение 5 лет. Плачу ипотеку всегда раньше установленного срока и имею вклады. Банк для меня территориально удобен. Работаю рядом с м. Ленинский проспект.Сегодня первый раз столкнулась с непониманием. Для оплаты ипотеки нужно сначала, чтобы менеджер распечатать платежку и потом оплачиваешь в кассе. Печать платежки занимает 1 минуту. Обычно при наличии большой очереди на оформление кредитов старший менеджер либо организовывал отдельную очередь на оплату или оформление платежки передавал напрямую кассиру. Никогда никаких вопросов не возникало, т. к. ситуация понятная - оформление кредита осуществляется в течение часа, а печать платежки 1 минуту. Сегодня старший по офису на мою просьбу распечатать документ после того, как кто-то из менеджеров освободится, мне сказал, что никогда такого не было и послал в общую очередь. Я пыталась объяснить, что это не совсем правильно с точки зрения организации процесса, но он мне показал книгу отзывов и посоветовал написать туда. Решать вопрос отказался. Его имя Тимур Бар-к.Считаю, что неправильно доверять руководить процессом человека, который не умеет это делать. Тем более, что до этого девушки (к сожалению, не помню имен) организовывали управление очередью гораздо эффективней. Еще не очень понятно зачем отдельно печатать платежку и стоять в очереди, а потом стоять в очереди на оплату. Это касается только ипотеки. Почему нельзя напечатать документ в кассе или в пиковые периоды сделать официально внеочередную оплату. Банк же заинтересован не только в оформлении кредита, но в первую очередь в свое временной оплате.Отдельно по Тимуру Бар-ку хотела бы отметить, что управленческих способностей у него не наблюдается. Говорю это имея опыт руководства и подборка кадров более 15 лет. Спасибо за понимание. Надеюсь на повышение эффективности работы для продолжения и развития отношений с вашим банком.

Здравствуйте! В апреле 2012 года взяла кредит на сумму 100 тыс. руб., некоторое время назад возникли проблемы с платежеспособностью, и естественно произошла просрочка очередного платежа. Соответственно сразу начались звонки с "6 утра до 11 вечера" с представителем банка договариваюсь, что оплачивать не отказываюсь и выплачу просроченный платеж и все начисленные штрафы, на определенную дату! После чего начались звонки моим родителям и ближайшим родственникам также с 6 утра до 11 вечера (раз по десять за день), причем нелицеприятным образом разговаривают с ними. Сообщают, что я злостный неплательщик долга по кредиту, требуют с них погасить задолженность за меня (все звонки сотрудников банка записаны на диктофон и родственники готовятся подать заявление в прокуратуру)! На просьбы моих родственников звонить и разбираться со мной не реагируют! При этом на мой телефон приходит лишь смс с напоминанием об моём обещании выплатить задолженность до указанной даты!Вопрос: По какому праву сотрудники банка звонят в 6 утра и предоставляют информацию лицам не участвующим в моих взаимоотношениях с банком? Также сотрудники банка выражая частное мнение, вредят моей деловой репутации, посягая на мою честь и достоинство. Тем самым нарушают ряд статей Конституции Российской Федерации!

Хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с банком ХКФ. Оформил кредитную карту MC Cashback Gold 17 декабря 2012 года. Сразу получил неименную карту и обещание, что именную карту доставят через 2 недели. Однако именную карту я получил лишь 21 января 2013 года. Дело в том, что 14 дней банк берет только на ИЗГОТОВЛЕНИЕ карты. А дальше они отправляются ПОЧТОЙ РФ клиенту или в отделение. Как работает ПР, полагаю, пояснять не надо...Но, т.к. на руках была неименная карта, особых неудобств данная задержка не вызвала. Самое интересное началось позже.При получении карты я обнаружил ошибку в написании имени на карте (на ранее полученной дебетовой карте все было правильно). Я обратился на телефонную линию банка, где мне посоветовали обратиться в отделение и оформить заявление на перевыпуск. При этом я специально уточнил, будет ли моя текущая карта на руках активна, пока я буду ожидать новую и получил утвердительный ответ.22-го января 2013 года я обратился в доп. офис Курская и оформил заявление на перевыпуск. При этом меня вынудили оформить заявление на перевыпуск по желанию клиента (смена имени/фамилии) и тем самым лишить меня единственного бесплатного перевыпуска по инициативе клиента. Это само по себе удивляет, т.к. ошибку сделали в банке - я фамилию/имя не менял.Я еще раз уточнил в отделении, будет ли моя карта на руках активной, пока не приедет новая карта и опять получил утвердительный ответ. Я также отметил, что блокировка карты будет для меня критичным событием, т.к. карта мне необходима при поездке за границу с 15 февраля. Меня в третий раз заверили, что карта будет активной до получения и активации новой, выпущенной взамен.23 января, днем, я получил телефонный вызов с номера ХКФ Банка, но не успел ответить (был за рулем). Что мне хотел сказать сотрудник банка - я так и не узнал, т.к. мне более никто не перезвонил. Однако спустя несколько часов, я обнаружил, что моя именная карта, которую я получил и активировал 21.01.2013 - ЗАБЛОКИРОВАНА.По телефонной линии мне сообщили, что заблокирована она по заявлению клиента. Я таких заявление не подавал.23 и 24 января я безуспешно пытался добиться разблокировки карты. Визиты в офис, подача заявления на разблокировку, многочисленные звонки в банк не помогли. 24 января 2013 года моя "старая" карта была удалена из системы. Вместо нее появилась "новая" карта, которая изготавливается до сих пор по моему заявлению о перевыпуске, которое было принято в работу только 24.01.2013 (при подаче в отделении 22.01.2013).При этом я остался вообще без карты (неименную карту я оформить уже не могу, так мне пояснили в банке) и с туманными перспективами получения новой. На сегодня прошло уже 13 дней, карта НЕ изготовлена и НЕ отправлена. При этом отправка ПР займет еще неизвестно сколько времени.Я пытался добиться исключения и изготовления карты в приоритетном порядке (во всех банках есть услуга по экспресс-перевыпуску карт), но ХКФ, как выяснилось, к таковым не относится. Я даже готов заплатить за перевыпуск, т.к. карта нужна до 15 февраля, но, по всей видимости, в поездку я отправлюсь с картой другого банка и мое короткое знакомство с ХКФ закончится, так и не начавшись.Кстати на сайте заявлено: Оформление и выдача — 3-5 дней.Может сотрудники все же в состоянии решить простую задачу - срочно выпустить карту и отправить курьером в отделение?С уважением,Сергей.

позвонили из банка, предложили досрочно погасить кредит на определенных условиях . согласился. нашел покупателя на свое авто, вместе с покупателем встретился с представителем тот позвонил в головной офис, узнал там сумму, которую надо внести для ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ кредита. указанную сумму внес на счет в отделении ХКФ банка, после чего представитель банка отдал мне ПТС на авто, что должно означать признание банком факта погашения мной кредита ( так прописано в договоре) . уехал надолго ввиду кризиса работать на монгольскую границу. вернулся и с удивлением узнал, что банк требует еще какой то платы . позвольте ! на каком основании ? и до сей поры звонят мне и требуют уплаты каких то денег как понял, основательно обложив некую сумму с 2009 года процентами и штрафами . договор составлялся юристами банка – в приложении к нему ( приложении является неотьемлемой частью договора) прописано – что ПТС выдается ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ кредита. ПТС сам же банк мне и выдал, признав тем самым, что кредит мной погашен. если же банк считает , что имеет право еще что то с меня требовать– так что, договор может читаться двояко ? ладно – пусть так . но – договор, имеющий двойное чтение согласно нашего законодательства, признается ЮРИДИЧЕСКИ НИЧТОЖНЫМ .. или Хоум Кредит Банк подчиняется законам другого государства ? кто же из работников ХКФ более безграмотен – юристы, составляющие договора , а также требующие потом на основании того же договора какие то деньги с меня , или экономисты, рассчитывающие какие то суммы для погашения кредита, которые вводят в заблуждение других работников этого банка ? и – при любом ответе – ПРИ ЧЕМ ТУТ Я ? или теперь банк ХКФ будет заниматься вымогательством – а иначе как назвать требования выплатить ему(банку) какую то сумму то ли в нарушение самого договора, то ли на основании юридически недействительного договора ( пусть банк уж определитсяч– какой вариант ему предпочтительнее)?

Видимо сегодня магнитные бури или мой мозг сегодня уснул, т.к. я была рядом с офисом этого банка и решила оформить кредитку на всякий пожарный (скоро предстоят большие траты). В офисе работают всего два менеджера (столов 5), девушка (не блондинка) любезно оформила мне все документы, карту одобрили все ок, тут я решила на всякий случай, т.к. платежный период начинается с 25 числа подробненько девушку расспросить конкретно на цифрах, когда платить, когда возвращать. И что вы думаете? Она не знает! Что такое расчетный и платежный период не понимает! я говорю допустим с 25.02 по 25.03 я потратила по карте 10 т., мне говорю надо эту сумму до 13.04 надо вернуть? Она говорит, что вы? Надо в период с 20 по 25.03 положить 5%, а потом в течении 20 дней остальные! Думаю ничего себе тупая система... Идите говорит формируйте пин-код по нашему телефону в углу (а вокруг народу уже тьма), я говорю не буду, там же кодовое слово и мои данные будут спрашивать и все слушать? Ужасть. Позвоню говорю дома, на что "блондинка" не блондинка говорит, как угодно!Звоню из дома, спросила про грейс, я естественно была права (а не менеджер банка). Потом я целый час формировала пин-код, потом второй час пыталась войти в интернет-банк... я наверное познакомилась со всеми сотрудниками. В интернет-банк я так и не вошла, 10-ая сотрудница мне сказала и не пытайтесь сегодня, только через 3 дня! (а чего спрашивается другие сотрудники мне все пароли-то на смс разные присылали!). Я вот думаю может еще раз набраться терпения и пойти отказ написать? Если начало такое, что же дальше-то будет?

Три недели назад получил в отделении ХК в Химках (ул. Горшина д.1) дебетовую карту. Казалось бы, что может быть проще в наше время.Так вот пин-код мне не дали, сказали, что конверта с пином пока нет, он будет позже. На вопрос, "когда" ответили не знают, но, наверное, недели через две. На мой вопрос, а не генерируется ли он по телефону, сказали, что ни в коем случае. OK, сегодня, т.е. через три недели захожу в отделение - никакого пин-кода нет и уже, наверное, не придёт так как "много времени прошло... и всё, типа не наши проблемы, карта активная - пользуйтесь". То ли у банка совсем отсутствует система учёта, то ли у сотрудниц напрочь отсутствуют мозги. Причем, в телефонном банке сообщили то же самое.А карта нужна исключительно, как ключ к вкладу, чтобы пополнять и снимать через банкомат. С сотрудниками отделения как-то не хочется дело иметь, они всегда что-то путают, судя по сценам, которые я наблюдал, когда оформлял вклад (думал меня это не коснётся).

Являюсь владельцем карты cashback gold. Просроченной задолженности нет. Однако поступления от 28.01.13 в размере 29 рублей и от 31.01.13 в размере 500 рублей не отобразились как поступление средств, а прошли как "погашение процентов по кредиту". Прошу пояснить данный момент, ведь я нахожусь в рамках льготного периода без просрочек! Куда делись мои деньги? На горячей линии мне четкого разъяснения по этому поводу дать не смогли...

Развернуто. Выбрал этот банк по причине распространенности в городе. В течение трех месяцев. Взял кредитку с лимитом 60 000 руб. в ноябре 2012 года. Снял наличными. Погасил за два месяца. Пришел в офис банка г. Рязань напротив академии МВДЮ, написал заявление на закрытие счета, оплатил ВСЕ на тот момент проценты. В моем присутствии карту порезали и уверили меня, что я ничего больше не должен. Прошло 2-3 недели, пришло смс о задолженности 500 руб. Думал ошибка. Пришло смс снова. Явился в тот же офис с вопросами. Посмотрели счет и сказали, что я должен еще 830 руб., якобы в прошлый раз оператор ошиблась. Оплатил.Через 2-3 недели пришло смс с просьбой оплатить долг 43 руб. Поехал снова в офис. Сказали, что ошибка, но снова оплатил 100 руб., снова написал заявление о закрытии счета и взял выписку из лицевого счета для обращения в суд при повторении ситуации, заодно написал заявление об удалении моего сотового номера. Через две недели снова позвонили и сказали в форме ультиматума, что номер не удалят, т.к. мой счет до сих пор не закрыт из-за долга якобы за какую-то страховку. Если будет еще хоть что нибудь - иду в суд. Очень всем советую данный банк.

Я являюсь клиентом банка "Хоум Кредит" в течение 9 месяцев. Меня привлекли проценты по вкладам для физических лиц, предоставляемые данным банком. У меня в нём открыто несколько счетов на разные суммы.01.02.13 в ДО "Борисово" (ул. Ключевая, 1 операционистка зачислила дополнительный денежный взнос не на тот счет, хотя мною ей был предоставлен вместе с паспортом соответствующий договор, на который я планировала положить деньги (во избежание каких-либо недоразумений). Данную ошибку я обнаружила уже дома.Когда 02.02.13 я пришла в банк, чтобы они исправили свою оплошность, мне было сказано, что ничего переделать без потерь для меня уже невозможно. Мне было лишь предложено написать претензию с описанием ситуации, что я и сделала.Естественно, меня никак не может устроить история с незапланированным пополнением моего другого счета, в которую я попала не по своей вине.Хотелось бы, чтобы банк положительно решил мою проблему (т.е. произвёл правильное зачисление с 01.02.13) без ущерба для меня в самое ближайшее время, а не "в течение 45 дней", как я была проинформирована служащей отделения. Если подобные ситуации возникают, значит, в арсенале банка должны иметься способы их конструктивного разрешения. Все необходимые подробности в цифрах мною изложены в вышеупомянутой претензии банку от 02.02.13.В ожидании, Сидорина Ольга.

Неблагодарный банк Хоум Кредит. Много лет работаю с банком, взял быстрые деньги, дальше хотел взять под 19.9%, собрал все документы, хотел погасить ранний кредит, не дали. Больше с ним не буду связываться. Последний звонок просто был хамский. Теперь пойду в другой банк и погашу свой долг перед этим банком.

Мною была сделана онлайн-заявка на кредит наличными, вежливая специалист грамотно рассказала о вариантах предоставления кредита и было решено рассмотреть заявку в онлайн-режиме с предоставлением всех данных, заявка была ушла на рассмотрение, после рассмотрения были осуществлены звонки по проверке предоставленных данных, в результате заявка была одобрена на нужную сумму, специалист сообщила мне номер кредитного договора (2166908920) и список документов для предоставления, осталось только подойти в офис банка за получением средств и подписания самого договора и предоставления обговорённых документов.На следующий день подойдя в ближайший офис банка, расположенный по пр. Ленинградский, 28, сотрудники посмотрев в базе и сославшись на то, что они оформлением не занимаются, перенаправили в пункт банка, который офисом, собственно, и не является (стойка в магазине самообслуживания, ул. Юности, 16).Посмотрев по номеру одобренного договора информацию, молодая девушка заявила, что в изначальной анкете указаны не все данные, а именно - не указана форма выдачи наличных (!), и только поэтому она не может продолжить оформление, и нужно заново переподать заявку, ну мало ли что бывает, решено переподать заявку, никакой дополнительной информации сотрудница не спрашивала, кроме 2 дополнительных телефонов. Какие уж манипуляции она производила в компьютере, на тот момент оставалось загадкой, это выяснилось спустя 1 час. Через некоторое время выяснилось, что при повторной заявке, компьютерная система банка отказала и одобрено только на меньшую сумму (по её словам). И это при том, что заявка была одобрена и прошла не только компьютерную проверку за день до этого со всеми данными, но и проверку безопасности. И сообщила, что подойти можно только через сутки повторно отправить.На этом распрощались. Позвонил на горячую линию для выяснения этого вопроса. В результате беседы с консультантом Виталием выяснилось, что сотрудница зачем-то отправила заявку с формулировкой "Клиент желает большую сумму" (!), чего близко не было в реальности. И это при том, что я запрашивал при предоставленных документах максимальную сумму, какой же должен был прийти ответ по системе банка при таких условиях, разумеется с такой формулировкой пришёл отказ, так как запрос не соответствует условиям предоставления. Потом она, видимо завела меньшую сумму, хотя есть определённый лимит заявок.Возникают вопросы: это недоразумение и сотрудница просто ошиблась (хотя такая ошибка опять же банку стоит денег от непредоставления кредита)? Как можно не выдать одобренный кредит, аннулировав его, переподав заявку, добавив туда ложную информацию об увеличении суммы, которая заведомо не проходит? Какие же решения будет принимать банк, если из-за такой ситуации заявки будут отправляться через день (это уже риторический вопрос)?

Планировала взять кредит на большую сумму. При заполнении заявки очень прозрачно намекнули, что без страховки мне кредит не дадут. Соответственно, я согласилась на страховку. После проконсультировалась по этому вопросу и узнала, что могу отказаться от страховки в любой момент (это у них же на сайте написано). Кредит мне одобрили, я попыталась отказаться от страховки. Мне начали опять сообщать, что они для этого должны аннулировать заявку отправить новую, хотя кроме суммы, которая ПРЕВЫШАЕТ 10 % от кредита и на нее еще проценты капают, а если я погашу кредит за год, то разницу обратно не получу, в договоре не указано других данных!Потребовала подтверждения об одобрении кредита, прислали письмо с подтверждением, в котором так же было указано, что наличие или отсутствие страховки не влияет на решение о кредите! Заявку аннулировали, заполнили новую без страховки! Мои данные за день не применялись! Но пришел отказ! Значит наличие страховки влияет! А это нарушение прав человека и ГК! Хочу узнать объяснения банка по данному вопросу, т.к. планирую обращаться в Роспортебнадзор и прокуратуру на основании имеющихся писем и аудиозаписей разговоров с сотрудниками.

Являюсь клиентом банка давно, никогда не было отказано, есть кредит и кредитная карта, с которой очень удобно. Хотелось бы конечно, чтобы проценты были меньше, тем более для постоянных клиентов, но могу отметить высокий профессионализм сотрудников компании, начиная от общения по телефону и до выполнения своей работы непосредственно с клиентом. Сотрудники этого банка быстро, грамотно и качественно решают вопросы клиентов обратившихся к ним. Они высококвалифицированны, аккуратны в работе и отличаются ответственным подходом к выполняемой работе. Я полностью удовлетворена качеством работы, уровнем компетенции компании и сотрудников. Чёткость, слаженность в работе оставляют приятное впечатление. Выражаю благодарность Банку Хоум Кредит и сотрудникам за профессиональную работу. Желаю финансового благополучия, новых успехов, побольше клиентов, дальнейшего профессионального совершенствования и процветания компании!Администратор: В каком отделении обычно обслуживаетесь? Доводилось ли обращаться в службу поддержки, если да, то по каким вопросам?snigereva 1974: Первый раз обратилась в магазине при покупке бытовой техники, затем - в отделении на Мира, 48, сейчас открылось новое отделение в ТК "Маяк", ближе и удобней добираться, здесь и обслуживаюсь.

Являюсь клиентом банка давно, никогда не было отказано, есть кредит и кредитная карта, с которой очень удобно. Хотелось бы конечно, чтобы проценты были меньше, тем более для постоянных клиентов, но могу отметить высокий профессионализм сотрудников компании, начиная от общения по телефону и до выполнения своей работы непосредственно с клиентом. Сотрудники этого банка быстро, грамотно и качественно решают вопросы клиентов обратившихся к ним. Они высококвалифицированны, аккуратны в работе и отличаются ответственным подходом к выполняемой работе. Я полностью удовлетворена качеством работы, уровнем компетенции компании и сотрудников. Чёткость, слаженность в работе оставляют приятное впечатление. Выражаю благодарность Банку Хоум Кредит и сотрудникам за профессиональную работу. Желаю финансового благополучия, новых успехов, побольше клиентов, дальнейшего профессионального совершенствования и процветания компании!Администратор: В каком отделении обычно обслуживаетесь? Доводилось ли обращаться в службу поддержки, если да, то по каким вопросам?snigereva 1974: Первый раз обратилась в магазине при покупке бытовой техники, затем - в отделении на Мира, 48, сейчас открылось новое отделение в ТК "Маяк", ближе и удобней добираться, здесь и обслуживаюсь.

При оформлении данного кредита мне для удобства оплаты была выдана кредитная карточка. Оператор, который оформлял мне кредит сказал, что после погашения кредита я могу просто выкинуть эту карту, но хорошо, что я этого не сделала, как выяснилось много лет спустя(после закрытия кредита) денежный лимит данной кредитной карты будет фигурировать как задолженность за вами, а именно, мне пришлось оформлять ипотечный кредит (в другом банке)и после проверки моей кредитной истории выяснилось, что числится задолженность в размере лимита кредитной карты банка Хоум Кредита. Пришлось ипотеку отложить и ехать разбираться в банк. Карту изъяли и выдали бумагу о расторжении договора, выждав определённый срок для того, чтобы в кредитной истории всё было нормально, опять обращаюсь за ипотекой, а там как висел долг, так и остался висеть, ипотека опять мимо, я снова поехала в банк Хоум...., там извинились и сказали,что не ответственный сотрудник мне попался и повторили всю процедуру заново, т.е. повторно выдали бумаженцию о разрыве договора и якобы изъятия карты (смешно уже), срок прошёл, но не знаю чем "порадуют" на этот раз весёлые сотрудники этого банка. А по поводу досрочного погашения согласна с предыдущими комментариями в том, что недобьёшься точной суммы, при чём позвонила в CALL–центр для уточнения суммы утром, ближе к обеду этого же дня пошла оплачивать и на всякий случай ещё раз им позвонила и сумма отличалась, по ходу дела % капает каждую минуту.

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка "Хоум Кредит Банк" с 2004 года по настоящее время (9 лет).С данным банком ни разу не возникало проблем! Я в основном брал домашнюю аппаратуру и цифровую технику, сотрудники банка по просьбе пересматривали процентную ставку и помогали в выборе кредитного продукта наиболее удобный и выгодный для меня. Несколько раз прибегал к денежному потребительскому кредиту, и банк меня выручал в этой ситуации. Ответ приходит быстро, оформление занимает минут 20, и мои проблемы решены.К заемщикам: чтоб не возникало проблем и трудностей, рекомендую сотрудничать, т.к. вы должны помнить о своевременной оплате. В договорах указанно, что желательно произвести оплату за 8-10 дней! А лучше в самом отделении банка "Хоум Кредит Банк". Я оплачиваю вовремя. Если у меня возникают вопросы, я обращаюсь к операторам "Хоум Кредит Банк" по горячей линии 8-800-700-800-6 и получаю ответы на интересующие меня вопросы!Желаю всем удачи!