46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

С начала апреля мне как абоненту Ростелекома не приходят 3DS-смс для подтверждения операций, совершаемых на интернет-сайтах по карте Mastercard (сотовая связь, коммунальные услуги, товары и пр.). Учитывая, что от других банков данные СМС-ки приходят, то проблема на стороне банка, которую они никак не признают!Через личные сообщения в интернет-банке приходят сплошные отписки - виноваты все, но только не ХоумКредит! Аналогичная проблема была ранее у абонентов другого сотового оператора!

Ваш сотрудник с отдела претензий, Т-ва Мария, 21 апреля направила извещение со всеми операциями по моей карте в офис банка ул. Землячки 110. Во-первых, в извещении операции начинаются с 29.07.2013 г., а у меня первая операция была 24.06.2013 г. Потом, объясните мне пожалуйста, в извещении № 10, за последний месяц: кредитный лимит - 25 000 руб.доступный ост. на начало рас. пер. - 16183,55 руб. поступления - 9674,47 руб.расходы - 978,69 руб. (включая комиссии и проценты)достп. ост. на конец рас. пер. - 24879,33 руб.полная задолженность - 8261,42 руб.?Откуда эта задолженность? Ответ отправьте по почте с подробным объяснением!

04.03.2014 был заключен кредитный договор на сумму 286 300 рублей, на руки получила 250 000 рублей, остальные 36 300 - это страховка...В середине марта я решила досрочно расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченную сумму... НО НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ ОТНОСИТЕЛЬНО СТРАХОВАНИЯ у себя не обнаружила, кроме памятки застрахованному лицу, где страховщиком обозначен "Хоум Кредит Страхование". Обратилась в отделение банка с просьбой показать и выдать мне недостающие документы.27.03.2014 мной были получены документы: Договор страхования жизни и заявление на добровольное страхования (с отметкой на документах о дате выдаче с подписью и расшифровкой представителя банка выдавшего эти документы)... НО там указан уже другой страховщик ООО "СК Ренессанс Жизнь" На вопрос почему не выдали сразу документы... мне ответили: "Забыла". Позвонила на горячую линию банка, оставила претензию, где описала ситуацию об отсутствии документов... через некоторое время мне перезвонила сотрудница банка и сообщила, что данная страховая компания очень редко возвращает страховые взносы и сказала, что я могу сразу в суд обращаться Здесь вопрос в другом... зачем банку такой партнер, из-за которого портятся общие впечатления непосредственно о банке.10.04.2014 обратилась в страховую компанию с заявлением о досрочном расторжении договора и возврате суммы страховки, копия заявления у меня "на руках" с отметкой о приеме. 30.04.2014 позвонила в страховую компанию, где мне сообщили, что в просьбе отказано.Видимо придется подавать в суд, так как считаю, что страховку мне навязали...

мне отвечают что вам нужно снова прийти в банк и заполнить заново анкету...прихожу 29 апреля подавать снова заявку...вечером того же дня звоню в банк и спрашваю какое решение...мне отвечают положительное и можете приходить за деньгами...я звоню на работу и беру отгул за свой счет...договариваюсь с продавцом автомобиля о встрече возле отделения банка...кстати человек тоже взял отгул за свой счет...и утром прихожу за деньгами а мне говорят что еще ответа нет...думаю ну чтож еще наверное утро поэтому и нет...отдаю продавцу машины задаток и договариваюсь возле отделения банка на 3 часа дня...встречаемся..захожу в банк и мне – вам отказ...по договору с продавцом авто в случае отказа мною покупать его машину он удержал с меня 10000 рублей...телефонный разговор по поводу положительного решения банка у меня есть...сейчас составляю заявление и буду подавать на банк в суд...пускай возмещают мне потерянные мною средства...так как банк ввел меня в заблуждение и я потерял деньги...может тогда научаться работать...ах и еще моральный ущерб...

ВНИМАНИЕ ГОСПОДА ПОТРЕБИТЕЛИ. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!Вот моя история: 02 марта 2013 года приобретая в торговом представительстве "ТИБЕТ" мебель. Была возможность заключить кредитный договор с банком "Хоум кредит" по ставке 22% годовых, но представитель банка предложил "ВЫГОДНЫЕ" условия, приобретение мебели в рассрочку всего-то под 9,36% годовых. Конечно же я согласилась на данные условия и подписала заявку на предложенных мне основаниях. Стоимость сделки была погашена в течении 8 месяцев.В декабре 2013 года я приобретаю в кредит под 22% годовых ноутбук, делаю 2 платежа в январе и в феврале, и о ужас, узнаю, что денежные средства, вносимые мной в исполнение договора за ноутбук, благополучно списываются в счет погашения мифических процентов по договору рассрочки. В течении 3 месяцев пытаюсь урегулировать этот вопрос с банком, но тщетно. Было подано 2 претензии и заявление о расторжении договора в связи с полным погашением задолженности, но ни на одну из претензий до настоящего времени официального ответа не получено. Из выписки по лицевому счету, полученной в филиале банка, расположенном в моем городе могла предположить, что мой договор РАССРОЧКИ был рассчитан ПОД 110,8% ГОДОВЫХ НА 14 МЕСЯЦЕВ, хотя сумму обусловленную договору банк получил в течении 8 месяцев с момента заключения договора.На протяжении 3 месяцев в мой адрес сотрудники банка осуществляют настоящий террор. Звонки на мобильный и домашний номера телефонов производятся по 42 раза в день. Сотрудники хамят, угрожают, умышленно не кладут трубку по завершении разговора, который может длиться от 15 до 40 минут. Если вы кладете трубку сами, решив, что на другом конце с Вами попрощались, то данное действие расценивается как сброс и звонки продолжаются снова.

Через некоторое время ушла в декретный отпуск(я и сейчас в нем). Позвонила в банк объяснила ситуацию, что мол, не смогу платить такую большую сумму, помогите найти решение. На что услышала в ответ, что они мне ни чем помочь не могут, а если я буду платить меньше от этого лучше не будет, а только хуже! Сейчас вот жду когда же они подадут на меня в суд! Потому что по другому делу не поможешь!
Знакомая тоже платит кредит этого банка! Ей приходит смс якобы у нее задолжность 1500р. за просрочку платежа(платеж был произведен вовремя)! Она звонит в банк,ей говорят что платеж поступил на счет не вовремя и поэтому начислены % за просрочку! Она идет в отделение банка, ей говорят что платеж прошел вовремя и все нормально. Но смс с угрозами приходят уже несколько недель!Где правда?
И у еще одной знакомой семьи почти такая же ситуация! Лично я очень разочарована в этом банке и в обслуживание вообще!

Подсунула повреждённые купюры, назад не взяла (говорит клеенные).

Я была клиентом банка Хоум Кредит. В 2007 г. брала кредит на телефон. Выплатила хорошо. Потом выяснилось, что по почте приходила кредитная карта в 2008 году. Я эту карту не видела в глаза. Который год Хоум мучал меня звонками и еще коллекторы. Сколько разбиралась приходила в офисы банка, ничего не могут сделать. Я знать не знаю, что за карта, кто ее авторизовывал, сумма долга 52 000 руб.В марте 2014 пришла в офис в очередной раз сотрудники смотрели в программе, говорят, что долга нет. Попросила справку об отсутствии задолженности и детализированную счет-выписку. Через неделю пришла, говорят банк не может дать. Обращайтесь к коллекторам. Да ради чего к ним обращаться, за виртуальным долгом? Хоум кредит обязан дать мне выписку с какого момента образовался долг виртуальный, но в офисе говорят, что нет его. Почему перепродали коллекторам, ни за что испортили мне кредитную историю. А теперь коллекторы звонят за долг, но не говорят откуда и когда образовался, документы мне не предоставляют. Когда мне банк Хоум Кредит даст хоть какое-то объяснение? На горячей линии сотрудники вообще не компетентные, все по-разному объясняют. Буду ждать ответа.

Я была клиентом банка Хоум Кредит. В 2007 г. брала кредит на телефон. Выплатила хорошо. Потом выяснилось, что по почте приходила кредитная карта в 2008 году. Я эту карту не видела в глаза. Который год Хоум мучал меня звонками и еще коллекторы. Сколько разбиралась приходила в офисы банка, ничего не могут сделать. Я знать не знаю, что за карта, кто ее авторизовывал, сумма долга 52 000 руб.В марте 2014 пришла в офис в очередной раз сотрудники смотрели в программе, говорят, что долга нет. Попросила справку об отсутствии задолженности и детализированную счет-выписку. Через неделю пришла, говорят банк не может дать. Обращайтесь к коллекторам. Да ради чего к ним обращаться, за виртуальным долгом? Хоум кредит обязан дать мне выписку с какого момента образовался долг виртуальный, но в офисе говорят, что нет его. Почему перепродали коллекторам, ни за что испортили мне кредитную историю. А теперь коллекторы звонят за долг, но не говорят откуда и когда образовался, документы мне не предоставляют. Когда мне банк Хоум Кредит даст хоть какое-то объяснение? На горячей линии сотрудники вообще не компетентные, все по-разному объясняют. Буду ждать ответа.

Открыл вклад на Белорусской. Когда вносил деньги, кассир вместо круглой печати поставила на приходный кассовый ордер прямоугольный штамп. Сказала, что этого достаточно. Просьба прояснить ситуацию, так как в других банках на приходных кассовых ордерах ставят круглую печать. Заранее благодарю за ответ.

я спрашиваю мне отказ или нет..а они мне – мы не знаем ...придите и повторно сдайте анкету...прихожу сдаю и опять тишина...звоню через неделю опять и спрашиваю да или нет...мне опять ваша анкета аннулирована и ответа пока нет...только вдумайтесь)))) хватаю руки в ноги бегу в другой банк ибо деньги нужны срочно...пишу заявку и через пол часа получаю нужную сумму... удачи и всего хорошего

Хотел оформить дебетовую карту по акции к ЧМ-2014 "добавочное время" бесплатно, оставил заявку на сайте. Мне перезвонили. Сначала, консультант банка хотела мне впарить валютную карту, потом кредитную, а когда она меня поняла, то сказала,что карту бесплатно оформляют только в довесок к платной кредитке. Я же сказал, что на сайте о том, что нужно в довес оформлять платную кредитку и вообще какую-либо другую карту не написано. Она ответила, тем что проверят и перезвонят. Что это было?

Добрый день. Хотелось бы поделиться своей историей.Регулярно почитывая форум данного портала, пришел к выводу, что одна из лучших на рынке кредитных карт - это КБГ от ХКФ. Естественно, если что-то иметь, то иметь лучшее. Где-то в ноябре подал заявку, но конечно получил отказ. Операционистка в офисе пояснила, что скорее всего отказ связан с отсутствием какой-либо кредитной истории. А это действительно так: кредитных карт не имел, кредитами не пользовался. Объяснения понял и согласился с ними, с какой стати банк будет давать мне деньги в долг, если он совершенно меня не знает. При этом прочитал здесь где-то на портале, что человек не имеющий кредитной истории – выглядит подозрительно Хорошо. В декабре подал заявку в ТКС (Тинькову), очень быстро все одобрили, дали неплохой кредитный лимит, пользуюсь, всем доволен, кредитная история зеленая. Но подспудно мысль о КБГ, нет-нет да и вертелась в голове.И вот 12 апреля, будучи в Петрозаводске (а живу я в районном центре в 150 км.) прихожу в отделение ХКБ на ул. Ленина. Что приятно поразило – отсутствие очередей и очень доброжелательная атмосфера. Встретила меня опер-ка по имени Дарья, все подробно рассказала (хоть я много и так знал, но повторение – мать учения), очень понравилось, что в зависимости от текущей финансовой ситуации: хочешь – короткий грейс, хочешь – длинный грейс, хочешь – минимальный платёж.Отсканировали документы, ну и отослали заявку. В течении 12-15 апреля мне и супруге поступило несколько звонков от банка (кредитный инспектор, служба безопасности, еще кто-то). На все вопросы ответили.После этого, 15 апреля звонит мне Дарья и говорит: «Банк отказал Вам в выдаче карты, но с альтернативным предложением. Необходимо уменьшить запрашиваемый кредитный лимит по карте до 120 тыс. и подключить страховку. Для это необходимо снова приехать в отделение и переподать заявку». Отвечаю: «Хорошо, надо так надо».В пятницу 18 апреля ухожу с работы пораньше, сажусь в машину и еду в Петрозаводск. К сожалению, когда приехал в отделение рабочий день у Дарьи закончился. Меня встретил сотрудник по имени Дмитрий. Обрисовываю ему ситуацию. Отвечает: нет проблем, сейчас мы все сделаем. Заново сканирует паспорт, другие документы, подключает страховку, запрашивает лимит 120К и отправляет заявку. Не проходит и 5-ти секунд – ОТКАЗ.Недоуменно смотрим друг на друга.Потом Дмитрий предлагает: может подать заявку с лимитом в 100К. При этом на лице Дмитрия читалось искреннее желание помочь клиенту, т.е. мне. Заново сканируем паспорт и др. документы (а сканер такой задуууумчивый и медлиииительный, думаю здесь для ХКБ есть возможность оптимизации, ведь сканы уже есть в системе) и переподаем заявку. Результат тот же самый – 5 сек. – ОТКАЗ. Ухожу из отделения несколько обескураженный.В понедельник 21 апреля звоню в отделение Дарье. Дарья отвечает, что уже переговорила с Дмитрием и они оба не понимают в чем дело. К большому сожалению, она уже ничем помочь не может и посоветовала обратиться на горячую линию. Так и делаю. Сразу же звоню на ГЛ, обрисовываю ситуацию. ГЛ отвечает мне, все зафиксировала и в ближайшее время со мной свяжутся.Как Вы понимаете, уважаемый ПБ, так до сих пор со мной никто и не связался.Вынужден банку поставить оценку 2. И не потому, что банк не выдал мне карту (это право банка и ставить это право под сомнение – просто глупость), а потому, что процессы в банке поставлены плохо. Из-за этих «плохих процедур» вынужден был раньше уйти с работы, прокатиться 300 км., сжечь 50 л. бензина (машины нынче прожорливые, но материальных претензий к банку не имею), а результат нулевой.Впрочем, если данная ситуация явилась следствием действительно каких-либо форс-мажорных обстоятельств, готов пересмотреть оценку .P.S. Уважаемый представитель банка. Если есть возможность как-нибудь отметить Дарью и Дмитрия – сделайте это. Они действительно хорошие сотрудники.Администратор: Укажите точное время Вашего звонка на горячую линию.zhilets: По просьбе модератора сообщаю, что звонок на горячую линию состоялся 21.04.2014 в 12 часов 42 минуты.

Здравствуйте. В течение 3-х (!) недель не могу осуществить покупку в интернете с помощью кредитной карты. Не приходит ответное СМС с одноразовым паролем. Почти каждый день общаюсь с представителями банка в Колл-центре. О существующей проблеме им известно, но о сроках ее решения ничего не сообщают. Результатом обращения становится только засвидетельствование факта невозможности платежа. Первоначально переводили стрелки на платежную систему MasterCard, но, связавшись с представительством платежной системы и обстоятельно обсудив проблему с их тех. специалистом, я выяснил, что со стороны MasterCard не существует никаких проволочек. Платеж блокирует система безопасности банка. И здесь мне ранее отписывались, что вины банка нет, НО, после многочисленных обращений и разбирательств тех. специалист банка все-таки признал вину HomeCredit, как обычно, не удосужившись сообщить о способах и сроках решения проблемы.Скажите, может потому банк в одностороннем порядке не выполняет своих обязательств согласно действующего договора, что я для них являюсь невыгодным клиентом, так как досрочно, в течение льготного периода, погашаю ранее осуществленные платежи? Может быть, поэтому и не возвращается Cashback 3% за совершенные покупки, хотя раньше, хоть и с двухнедельной задержкой, начисление было произведено!

Заплатила за неё 3200 рублей. Письмо с уведомлением о вручении было направлено в начале апреля 2014. До сих пор нет никакого уведомления о вручении, а также ответа от вашего банка. В дальнейшем подаю в суд на компенсацию материального и морального вреда.

Обратился с заявлением в отделение банка с целью получения кредитной карты КБГ. Заявку одобрили, но столкнулся с проблемой, что отсутствует возможность указать или редактировать имя владельца карты самостоятельно. Автоматически программный комплекс предлагает вариант, который меня не устраивает. Никто не может помочь.Заявление в отделении банка было оставлено 26.04.2014. Боюсь, что решение такого пустякового вопроса может затянуться на неопределенный срок. Так как карта еще не выпущена и заявка не направлена в производство, прошу уважаемого представителя оказать содействие в данной ситуации для скорейшего урегулирования ситуации. Полагаю, что это не составит труда. Ни в отделении банка, ни в СИЦ помочь не могут.С уважением.

Остался без работы и средств, закрыть все кредиты и купить подержаную машину для работы но у меня два кредита в вашем банке

как отказатся от страховки и почему не говорят о страховках?

Главное для них любыми путями содрать денег побольше у людей. Я на них жалобу напишу в Центробанк.

Являясь клиентом банка с 2010 года, столкнулся с такой ситуацией. 12 января 2014 года попал в легкую аварию и, наконец, решил надо брать нормальный регистратор с нормальным разрешением. Выбор пал на TEXET DVR 571G. Место покупки магазин сети «Эльдорадо», расположенный по адресу г.Казань, ул. Парина, д.3. Не решаясь полностью вложиться наличными в покупку, решил купить в рассрочку через ООО «Хоум кредит энд финанс банк» на шесть месяцев с еже месячным платежом 1088 рубля 54 копейки в месяц (договор 2190789214), при этом специалист оформлявший рассрочку сумел «впендюрить» страховку на жизнь в размере 355 рублей (типа без нее банк не дает рассрочку (через ООО «Хоум кредит страхование» - аффилировнаая структура ООО «Хоум кредит энд финанс банка». 16 февраля авторегистратор благополучно «умер» и после месяца переписки с московским офисом компании TEXET, «мотания» по сервисным центрам и обмена на такой же регистратор (дефект оказался такой как у моего первого регистратора – похоже дефект был у всей партии данной модели регистраторов, закупленных сетью «Эльдорадо». 15 марта 2014 года я решил сделать возврат и обратился по месту приобретения: г. Казань, ул. Парина, 3. Мучения начались тут же – 2 часа беготни за кассиром магазина и кредитным специалистом (магазин отказывался выдавать мне документ, подтверждающий возврат товара –есть обращение с моего сотового телефона 88007008006 –специалист горячей линии сказал мне, держитесь до последнего, вызывайте милицию, но какой-нибудь документ должен быть у вас). В итог я получил на руки заявление на перечисление денежных средств в связи с возвратом товара на сумму 5980 рублей (первый взнос по договору был оплачен 03.02.2014 на сумму 1090 рублей).Прошло больше недели и сердце стало «свербить» - что-то здесь не так. Обратился 26 марта 2014 года в отделение банка по адресу: Казань, ул. Гвардейская, 2 – договор № 2190789214 оказался действующим – написал заявление на закрытие с претензией на работу сотрудника банка, работающего в магазине следующего содержания «В связи с тем, что по вине сотрудника банка, работающего в магазине ООО «Эльдорадо» (г.Казань, ул. Парина, д.3) 15 марта 2014 года не был закрыт договор №2190789214 от 17.01.2014 г. в связи с возвратом по причине его неремонтопригодности. Данный сотрудник банка в магазине заверяла, что никакого заявления на закрытие договора подписывать не надо. Также прошу вернуть денежные средства за страховку за минусом суммы в течение срока действия договора (т.е. с 17 января 2014 года до 15 марта 2014 года) – 236 рублей 66 копеек. Тут же мне сотрудником банка была дана консультация, что в случае возврата товара по причине ремонтонепригодности проценты по потребительскому кредиту банку оплачивает торгующая организация, осуществившая продажу данного товара. Была продублирована претензия на горячую линию 88007008006. Не проходит и недели как мне звонят на сотовый с московского номера «Булат Миннекасимович - вы наш любимый клиент. Банк заинтересован в Вас. Примите извинения за действия сотрудников банка. Мы готовы дать кредит без всяких документов». Настал апрель и тут началось: звонки с отдела по работе с задолженностью (женские и мужские голоса без представления должности и ФИО сотрудника банка на сотовый и на городской телефон «Вы должны деньги, Булат Миннекасимович. Деньги давай». Подняв еще раз платежные документы, пришел к выводу – ничего я банку не должен. 10 апреля обратился на горячую линию «Булат Миннекасимович, потерпите немного – у нас запарка в банке. Звонки скоро прекратятся». Но звонки не прекращались (добавились «Сам разбирайся с казанским офисом банка. Это твои проблемы. Давай деньги - 2800 рублей. А ставим Вас на ежечасный прозвон – получай звонки). Добрались до жены и до ребенка (а он тут вообще причем) разговаривая хамски с ним по телефону. Разговаривая о задолженности со специалистом отдела Алексеем, наконец узнал в чем дело, оказывается сотрудники банка в одностороннем порядке без моего заявления и без уведомления закрыли договор №2165799233 от 10.01.2013 г., заключенный на 24 месяца сроком до 10.01.2015 г. (Вам лучше оплатить, а то мы вас замучаем). На 21 апреля 2014 года по данному договору перечислено в банк 7850 рублей (по графику 458,34 рубля ежемесячно), т.е. погашение данного кредитного договора идет с опережением графика платежей по данному договору. 21 апреля 0214 года оставил повторное заявления в отделение банка по адресу г. Казань, ул. Зорге, 75. Прошу прекратить оскорбительные звонки в адрес меня и членов моей семьи от отдела взысканий банка - в противном случае оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы, так как задолженности моей перед банком нет. И наконец-то исправит ошибку сотрудника банка. Прошу предоставить ответ в письменном виде.