44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка "Хоум Кредит Банк" с 2004 года по настоящее время (9 лет).С данным банком ни разу не возникало проблем! Я в основном брал домашнюю аппаратуру и цифровую технику, сотрудники банка по просьбе пересматривали процентную ставку и помогали в выборе кредитного продукта наиболее удобный и выгодный для меня. Несколько раз прибегал к денежному потребительскому кредиту, и банк меня выручал в этой ситуации. Ответ приходит быстро, оформление занимает минут 20, и мои проблемы решены.К заемщикам: чтоб не возникало проблем и трудностей, рекомендую сотрудничать, т.к. вы должны помнить о своевременной оплате. В договорах указанно, что желательно произвести оплату за 8-10 дней! А лучше в самом отделении банка "Хоум Кредит Банк". Я оплачиваю вовремя. Если у меня возникают вопросы, я обращаюсь к операторам "Хоум Кредит Банк" по горячей линии 8-800-700-800-6 и получаю ответы на интересующие меня вопросы!Желаю всем удачи!

Являюсь "счастливым" обладателем карты данного банка с 10.2012. Как я получал карту: я ходил в банк ВОСЕМЬ (!!!) раз! Первые 2 раз ходил, один раз оформили, второй раз узнал, что отказали. Хотя для банка я идеальный клиент, долгов нет, имущества полно, 3 машины, ЗП >100к в серьезной организации. На третий визит оформили заявку, результат ОК, 4ый пришел отдавать все документы и получать карту, а в программе сбой на мне произошел и только сбросить заявку и составить новую можно и опять ждать утверждения... Ок, делаем. 5-ый все ОК - получаю временную карту, отдаю оригиналы доков (которые 2 раза делал из-за первого отказа). По почте пришла карта, звоню активировать, а мне "вы только в отделении можете это сделать" иду (6ой раз) в ближайшее от работы, а не около дома, где оформлял. А мне тут какой-то косяк в программе, идите, где оформляли. ОК, иду где оформлял 7ой раз (!!!). Все верно, косяк и мне на следующий день после отправки это косячной карты была выслана новая!!! (А сказать это по телефону или в первый визит в отделение!?). Пришла новая карта, пошел сразу в отделение около дома, активировал, все, ок. За что огромное спасибо девушке в отделении около дома, самая нормальная из всех.Теперь про обслуживание этой карты: с кешбеком постоянные обманы, сроки нарушаются, суммы вообще непонятно откуда берутся, условия меняют на ходу! Интернет банк вообще вещь в себе. Узнать сколько я должен за заканчивающийся грейс период 03.02.13 я не могу ни в нем, ни в отделении, ни по телефону! В ИБ сумма обязательного платежа и все, его я уже давно совершил, и она даже не изменилась, а сумму общего платежа посмотреть негде, а тем более узнать, сколько еще осталось с учетом всех уже начисленный на счет сумм.Из плюсов: бесплатна, если закрыть долг в определенное время. Нормальный кросскурс валют при покупке в $ или в евро.Подводя итог: это полная беда, банк рассчитан на одноразовые кредиты или рассрочки, с картами работать не умеют или не хотят! Даже ВТБ24 с их кешбек картой это рай...

Была кредитная карта. Пользовался. Если не считать вечных глюков интернет-банка, все устраивало. Решил поменять карту на карту с кэшбеком. Оказалось, что чтобы получить новую кредитную карту необходимо сначала закрыть старую, а ее закрытие длится до 45 дней. Хорошо, я никуда не тороплюсь. Пишу заявление, карту торжественно превращают в горку обрезков, ухожу, жду 45 дней.Через 45 дней мне сообщают, что я написал не то заявление, хотя оформлял я его на бланке банка, под руководством представителей, и надо написать еще заявление на закрытие счета. Хорошо. Пишу, ухожу ждать. Проходит еще 45 дней. В течение этого срока несколько раз обращался в офис и по телефону на горячую линию с просьбой уточнить, что все идет как надо. Все отправляли ждать - ждите 45 дней, все будет закрыто.Проходит еще 45 дней, звоню на горячую линию, смотрят мой договор, говорят, что заявление не поступало. Так что, видимо, придется теперь ждать еще 45 дней. Похоже, что когда мне, наконец, закроют эту карту, мне уже больше не нужна будет карта банка ХКБ...

Мой работодатель имел несчастье оформить зарплатные карты сотрудников в банке "Хоум кредит". К нам в офис приехал опрятный сотрудник банка, выдал каждому карту, внес в договор мои контактные данные и кодовое слово. "Карта активируется автоматически, как только вы совершите первую операцию в банкомате". Иду в банкомат - он отказывается производить какие-либо операции с картой. Звоню на горячую линию: "Ой, а ваша карта не активирована, вам нужно прийти в наш офис и активировать ее. К сожалению, это невозможно сделать ни в банкомате, ни по телефону" Иду в офис, сотрудник банка с пятой попытки (заглядывая в тетрадку, где прописан алгоритм) активирует мне карту. Я спрашиваю, как подключить интернет-банкинг. Ответ: это можно сделать только по телефону, звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию: "Ой, а вы не указали в договоре телефон и кодовое слово, мы не можем подключить интернет-банкинг. Обратитесь в офис банка". Уважаемые сотрудники "Хоум кредит", я надеюсь, что если не вас всех, то хотя бы ваше руководство пронесет праведным поносом. Да будет вам известно, что электронная карта удобна тем, что позволяет обслуживаться удаленно! Если вам требуется постоянное присутствие клиента в вашем офисе, сказали бы сразу! Почему для того, чтобы начать пользоваться картой, я должна ДВА (два!!!) раза ехать к вам офис, заполнять какие-то заявления, указывая в них информацию, которую УЖЕ указала в договоре. В вашем буклетике сказано, что подключить услугу "интернет-банкинг" можно в вашем офисе. В вашем же офисе мне сказали, что подключить услугу можно только по телефону. Уважаемый Хоум Кредит, вы еще и нарушаете закон о рекламе! Чтоб вы разорились! Спасибо за понимание!

Два дня назад взяла кредит! Менеджер банка про страховку даже ничего не сказала! А когда одобрили, и я пришла получать его, то в документах увидела, что кредит на сорок тысяч больше(40 000 - это взнос за страховку). На мои возражения, что мне не нужна страховка, девушка сказала, что вам одобрено со страховкой! Почитав в инете подобные случаи, поняла, что это был обман! Помогите, пожалуйста... Как вернуть страховку? Я пенсионерка и для меня это существенные деньги! Спасибо.

Я в октябре 2012 года взяла кредит на сумму 100 тыс. рублей. При оформление кредита сотрудница банка К-ва О.Г. без моего согласия включила в договор две страховке на сумму 34 тыс. рублей. О том, что я застрахована я узнала через 2 месяца, когда пришло извещение. Страховали меня в двух разных кампаниях. От потери работы в страховой кампании Дженерали ППФ. От несчастных случаев в кампании Ренессанс Жизнь. Я позвонила в банк сотрудница банка сказала, что я в любой момент могу вернуть страховку, надо только позвонить в страховую кампанию. Я позвонила в страховую кампанию, но там мне сказали, что страховка не возвращается. На руках у меня нет никакого договора, кроме кредитного со вписанной суммой страховки и нигде нет моей подписи. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и помочь мне вернуть страховые деньги. Надеюсь получить живой ответ от ХКБ, а не просто очередной отсыл к УЛУЧШИМ и ПОМОЖЕМ и т.д. и т.п.

Я задавал свой вопрос специалисту банка, но вряд ли на него ответят, поэтому решил написать здесь. По делу: 24.01.13. в отделении банка на Индустриальном проспекте, дом 24, подавал заявку на кредит наличными с полным пакетом документов (под 19,9%) без оформления страховки. Вчера мне перезвонили и сообщили, что моя заявка одобрена, но мне необходимо будет ЗАСТРАХОВАТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ ТАК КАК У МЕНЯ НЕБОЛЬШОЙ ДОХОД.Насколько я понимаю, если моя заявка не содержала в себе никаких страховок, то требования о страховке целиком и полностью инициатива сотрудников отделения банка? Или Ваш банк ни одного кредита без страховки, выбитой правдами и неправдами не дает?

Уже больше месяца раздаются телефонные звонки с уточнением местонахождения какого–то мужчины, фамилию я его не запомнила. Служба безопасности вашего банка не проверила данные при оформлении кредита, а я должна страдать. Нахожусь в декретном отпуске, живу в деревне и посетить ваш офис не могу. На мои просьбы прекратить звонки, сотрудники сказали, что звонить они будут и ни милиция, ни прокуратура мне не помогут. Я писала заявку на ваш сайт с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но никто ничего не предпринял. К кому мне обратиться с жалобой?

Здравствуйте читатели отзывов. Расскажу с самого начало все что негативного вылилось на меня после того как я связался с этим банком. Ранним утром в воскресенье мы с женой решили купить телевизор . После похода по магазинам нам очень приглянулся один из товаров, приблизительная цена 40 000 р., не долго думая я достал кошелек и решил купить, как жена сказала мне "давай возьмем в рассрочку", я был не против и мы пошли оформляться, в магазине сказали, что кроме хоум кредит банка в данный момент предложений нет, мы согласились и подписали все бумажки (но уже при подписании я заметил, что сумма выплат превышает 40 000 р., хотя обещали в рассрочку ). В общем ладно, начали раз, пусть будет так. 1 день выплат я пришел в банк (так как банкоматов у этого банка нет!), мало того у них не работал интернет и платеж пришлось перенести (что крайне неудобно было для меня) после того как я пришел вторично в банк, уже не работала электронная касса (типа банкомат в самом банке), мне пришлось оплатить в кассе сумму в 50 рублей больше ежемесячной.В общем так повторялось через месяц, месяц вношу платеж без переплат, месяц ничего не работает. Ладно переплатил в итоге около 500 рублей за внесение через кассу и + сама рассрочка оказалась 44 250 р., после погашения всего долга (через полгода). И тут по окончанию платежей, работник банка предлагает мне кредитную карту (сумма 100 000 р.) и говорит, что это займет 5 минут и карта у вас, в итоге я повелся на это, как наивный человек, стыдно, конечно. Карту мне дали временную, которую необходимо было активировать через горячую линию в Москве + сгенирировать пинкод. По телефону разговаривал около получаса, при том меня переводили с одного специалиста на другого, в итоге ничего не активировали!Сказав обратиться в ближайшее отделение банка. Ладно, хорошо, так и сделал, но там сообщили, что пин код только по телефону можно сгенирировать, звоню опять бла бла бла мны не можем подключиться к серверу и т.д. и вот тебе на оказывается у меня ПОЯВИЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ за август месяц (при том что конечную плату я внес 29 января 2013 года), как это могло произойти ума не прилажу, полгода меня просто не ставили в известность, что есть задолженность, а тут на тебе появилась (все квитанции, конечно же, у меня сохранились,никакой задолженности нет), но после этого она сказала, что карточку мне не сгенирирует (долг же все таки есть). Предоставлю квитанцию как найду время и обязательно напишу жалобу.Вывод: Дорогие дамы и господа для меня все моменты, которые произошли при работе с этим банком, вызывают только негативное мнение. Совет может быть один - не суйтесь туда, не связывайте свою судьбу с этим банком, дорого заплатите, в прямом да и в переносном смысле этого слова. Есть же другие банки .Администратор Укажите даты происходящего, так же в каком отделении Вы обслуживаетесь.

Здравствуйте читатели отзывов. Расскажу с самого начало все что негативного вылилось на меня после того как я связался с этим банком. Ранним утром в воскресенье мы с женой решили купить телевизор . После похода по магазинам нам очень приглянулся один из товаров, приблизительная цена 40 000 р., не долго думая я достал кошелек и решил купить, как жена сказала мне "давай возьмем в рассрочку", я был не против и мы пошли оформляться, в магазине сказали, что кроме хоум кредит банка в данный момент предложений нет, мы согласились и подписали все бумажки (но уже при подписании я заметил, что сумма выплат превышает 40 000 р., хотя обещали в рассрочку ). В общем ладно, начали раз, пусть будет так. 1 день выплат я пришел в банк (так как банкоматов у этого банка нет!), мало того у них не работал интернет и платеж пришлось перенести (что крайне неудобно было для меня) после того как я пришел вторично в банк, уже не работала электронная касса (типа банкомат в самом банке), мне пришлось оплатить в кассе сумму в 50 рублей больше ежемесячной.В общем так повторялось через месяц, месяц вношу платеж без переплат, месяц ничего не работает. Ладно переплатил в итоге около 500 рублей за внесение через кассу и + сама рассрочка оказалась 44 250 р., после погашения всего долга (через полгода). И тут по окончанию платежей, работник банка предлагает мне кредитную карту (сумма 100 000 р.) и говорит, что это займет 5 минут и карта у вас, в итоге я повелся на это, как наивный человек, стыдно, конечно. Карту мне дали временную, которую необходимо было активировать через горячую линию в Москве + сгенирировать пинкод. По телефону разговаривал около получаса, при том меня переводили с одного специалиста на другого, в итоге ничего не активировали!Сказав обратиться в ближайшее отделение банка. Ладно, хорошо, так и сделал, но там сообщили, что пин код только по телефону можно сгенирировать, звоню опять бла бла бла мны не можем подключиться к серверу и т.д. и вот тебе на оказывается у меня ПОЯВИЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ за август месяц (при том что конечную плату я внес 29 января 2013 года), как это могло произойти ума не прилажу, полгода меня просто не ставили в известность, что есть задолженность, а тут на тебе появилась (все квитанции, конечно же, у меня сохранились,никакой задолженности нет), но после этого она сказала, что карточку мне не сгенирирует (долг же все таки есть). Предоставлю квитанцию как найду время и обязательно напишу жалобу.Вывод: Дорогие дамы и господа для меня все моменты, которые произошли при работе с этим банком, вызывают только негативное мнение. Совет может быть один - не суйтесь туда, не связывайте свою судьбу с этим банком, дорого заплатите, в прямом да и в переносном смысле этого слова. Есть же другие банки .Администратор Укажите даты происходящего, так же в каком отделении Вы обслуживаетесь.

Недавно мне стало известно, что банк Хоум Кредит внес меня в свой черный список.Вернее, я не уверена, что могу говорить о списке, потому что не знаю, есть ли там, кроме меня, другие люди. Но что я есть - это сто пудов.Узнала я об этом случайно, когда посетила банк, чтобы открыть вклад "Только Плюсы-Прайм" под 12,5% годовых. Оставила заявку на сайте банка, получила электронной письмо и смс-ку с кодом заявки и в субботу 26 января пришла в назначенный офис банка, чтобы заключить договор открытия вклада, а заодно, вняв призыву банка, подключиться к интернет-банку и завести карту вкладчика.Так вот: на протяжении трех дней - 26, 27 и 28 января - три операционистки в двух разных офисах банка пытались открыть мне этот вклад, но не смогли, потому что меня не пропустила Система.В первый день, когда я еще не знала, что для банка я - персона non grata, я просидела перед операционисткой 50 минут, наблюдая за тем, как она с сосредоточенным лицом щелкает кнопкой мыши и удивляясь огромному числу шагов, которые ей, видимо, надо было совершить. Помню, я еще подумала, что никогда ни в одном банке мне так долго не открывали вклад. Оказалось, что никаких шагов она не совершала, а все это время пыталась бороться с Системой, которая отказывалась регистрировать со мной договор открытия вклада и выдавала ошибку. Борьба с Системой, как известно, - дело трудоемкое и неблагодарное : в конце концов Система зависла, и мне пришлось отправиться восвояси, попросив операционистку Алесю открыть мне вклад и подключить меня к интернет-банку в воскресенье или в понедельник, чтобы я могла подойти в офис, подписать документы и внести деньги, не теряя больше времени на бесплодное ожидание. В тот момент у меня еще не было никаких мыслей про черный список. Я легкомысленно считала, что все дело в глючной работе программного обеспечения - тем более, что операционистка поведала мне, что оно, бывает, барахлит ближе к вечеру. Я даже стала сомневаться, стоит ли мне связываться с этим банком, учитывая, что утром я сплю, днем работаю, а по вечерам в банке не работает программа.В понедельник, когда я была на работе, мне позвонила Алеся и сообщила, что она уже целую вечность бьется, пытаясь открыть мне вклад, но у нее ничего не выходит, потому что Система отказывается регистрировать договор открытия вклада. Я даже не знаю, что вам предложить, призналась Алеся, потому что с завтрашнего дня уменьшается процентная ставка по этому вкладу, и даже если Служба технической поддержки сможет решить вашу проблему, открыть вклад под повышенный процент вы все равно уже не успеете. Поблагодарив Алесю и повесив трубку, я задумалась. Мысль о том, что все дело может быть во мне, а не в несовершенстве программы, пока еще не приходила мне в голову, и, да простит меня Алеся, я решила попытать счастья в другом офисе банка Хоум Кредит, благо он был в семи минутах ходьбы от работы. Ну, знаете, всякое бывает - может быть, там Система работает по-другому или специалисты более опытные.Визит в другой офис банка полностью реабилитировал Алесю. Две вполне компетентные операционистки потратили двадцать минут, пытаясь открыть мне этот вклад аж в двух разных Системах, но ничего не вышло: обе Системы отказались заключать со мной договор. Именно в этот момент у меня впервые закралась мысль, что со мной, возможно, что-то не так.- Скажите, - вкрадчиво поинтересовалась я, - а что, вы еще кому-нибудь в последнее время открывали этот вклад, или ваша Система всем отказывает уже в течение трех дней? Где толпы возмущенных несостоявшихся вкладчиков, протестующих перед офисами банка?Ответ меня сразил. - Да что вы, - обиделись операционисты, - мы сегодня открыли много вкладов. Это она только вас не пропускает.Нет, вы поняли? Я еще раз повторю на всякий случай: я - единственный человек, которому банк в лице своей Системы отказывается открыть вклад. Вот всем остальным открывает, а мне - нет.Полученные сведения в корне изменили мое отношение к ситуации. Если до сей поры то, что я считала глюком программного обеспечения, меня скорее забавляло, то роль вкладчика-диссидента, репрессированного банком Хоум Кредит, почему-то не вызвала у меня ни малейшего энтузиазма. Несмотря на согревающее душу осознание собственной уникальности.Приехав домой, я полезла в интернет, нашла там Гражданский кодекс РФ и стала читать статью 846 и комментарии к ней. Выходило, что банк не имеет права отказать мне в открытии счета, если я совершеннолетняя гражданка Российской Федерации, предъявившая действующее удостоверение личности и выразившая согласие с условиями открытия счета. Но банк может не открыть мне счет, если имеет обо мне сведения негативного характера или если я не прошла финансовый мониторинг банка и попала в "черный список". Тут-то я впервые и прочла про черный список.Теперь признайтесь: вам, может быть, уже хочется кое-что у меня спросить? Ну, там, например, "не был-не состоял-не привлекался"? Тогда, чтобы удовлетворить ваше законное любопытство, - немного о себе. Я никогда не обращалась в банк Хоум Кредит ни за кредитами, ни за кредитными картами. Впрочем, за кредитами я вообще никогда никуда не обращалась, а с кредитными картами других банков я чрезвычайно аккуратна и всегда укладываюсь в льготный период. Я не состою в террористических организациях и никогда не пыталась их финансировать. Ни я, ни члены моей семьи не занимаемся публичной политической деятельностью за рубежом. Отмыванием незаконно полученных капиталов мы тоже не занимаемся, за неимением таковых. Я не состояла под следствием и не привлекалась к ответственности за нарушение общественного порядка. При посещении офисов банка я имела при себе действующий паспорт гражданина Российской Федерации и, насколько могу судить, находилась в здравом уме и твердой памяти, то есть могла наизусть назвать свой адрес постоянной регистрации, адрес фактического проживания и контактный телефон, а также достаточно адекватно реагировала на вопросы операционистов.И вот мне, такой со всех сторон положительной, банк Хоум Кредит в лице своей Системы отказал в открытии вклада на минимальную сумму в размере 1000 рублей. Поэтому, в соответствии с призывом на сайте банка, я решила написать отзыв на banki.ru. Чтобы, подобно собаке Муму в известном анекдоте, вопросить: ЗА ЧТО?Уважаемый банк, сейчас в вашем активе ксерокопия моего паспорта и полтора часа похищенного у меня времени, которое, к сожалению, вы при всем желании не сможете мне возместить. Взамен времени, потерянного мною в ваших офисах, мне хотелось бы получить объяснения. На всякий случай уточняю: вклад на его новых условиях мне не интересен. Судиться с банком из-за упущенной выгоды я тоже не собираюсь. Отписка от банка вроде того, что вклад мне не смогли открыть из-за "технической ошибки", мне не нужна. Единственное, что мне хотелось бы знать, - это почему ограничение на открытие вклада коснулось именно меня. Если Вы не можете мне это объяснить, не трудитесь отвечать вообще.P.S. А к интернет-банку меня все-таки подключили: пришли две смс-ки с двумя разными временными паролями для входа. Оба пароля действительны до 31 января. Теперь я могу зайти в интернет-банк и убедиться в том, что у меня в банке Хоум Кредит нет вклада "Только Плюсы-Прайм"

Прочитал отзывы касающиеся кредитования в ХКБ со страхованием, не думал, что банк "балуется" так массово откатами со страховой компанией Дженерали ППФ, что само по себе является основанием для мотивированного обращения в правоохранительные органы по фактам уголовно наказуемого мошенничества сотрудников банка в пользу банка. И это факт.Я возмущен тем, что положение ХКБ об имеющихся у клиента 48 часового срока для безвозмездного расторжения договора не включен в договор. Это позволило менеджерам банка по якобы "незнанию" этого пункта, не расторгать со мной договор в течении этих самых 48 часов. В одном из ответов БАНК пишет, что накажет за это своих сотрудников, но предлагает мне заплатить 17 раз по более чем 700 рублей страховой компании и набежавшим процентам, причем замечу, что я не воспользовался ни одной копейкой банка и на второй день написал заявление о расторжении договора. Думаю, что также злонамеренно и с целью мошенничества сотрудники банка "не знают", что, в соответствии с п. 1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.Думаю, что сотрудники банка ХКБ, используя ситуацию юридической неграмотности населения, корпоративной заинтересованности, раскрученности бренда, мощности юридической службы, угрозы применения службы приставов, используют самые изощренные схемы одурачивания и запутывания клиентов, говоря при этом о якобы некомпетентности своих служащих. Чего стоит система "отключения - приостановки" платежей для клиента по телефону (!) без каких-либо документов, дат, сумм и тем более подписей, а потом и "прерывание приостановки" также по телефону. (?) Сам по себе факт работы по непрозрачной схеме (почему нельзя принести договор страхования с иной чем Дженерали ППФ) страховой компанией, подспудно вызывает вопросы о финансовой состоятельности БАНКА.Замечу также о дисциплине переписки - она отвратительна, сотрудники банка не отвечают на поставленные вопросы, вместо полагаемых месяца на ответ - опоздание на дополнительные 10 суток, что естественно накручивает проценты банку. Так, на мою просьбу, управляющий Реутовским отделением ХКБ, так и не предоставил мне письменного подтверждения о существующем в банке положения о 48 часах, причем он добросовестно, в течении пожалуй трех часов, искал его в компьютере, и звонил по телефону в центральный офис!? Не знаю, наверное должна быть досудебная система установления справедливости. Потому что мысль только одна - судиться не с банком, а с его конкретными "неумелыми" сотрудниками, как гражданами сознательно или по недоумию идущими на мошенничество. Замечу, что банк изначально прислал мне письмо- предложение на 250 000 кредита как добропорядочному клиенту.

16.11.2012 года обратился с заявлением в отделение банка о расторжении договора, аннулировании Карты и закрытии Счета по кредитной карте. Взял справку о сумме для досрочного погашения, внес через кассу банка полностью всю сумму, заявление приняли, сказали ждать 45 дней.29.01.13 обратился в это же отделение с вопросом закрыт ли счет, на что получил резкий ответ - "Счет не закрываем, есть еще вопросы?". Девушка оператор твердила эту фразу, как попугай. Там же в офисе созвонился с московскими операторами, на что получил удивительный ответ - на моем счету 29 рублей, карта аннулирована, но договор не расторгнут и счет не закрыт, т.к. к ним поступило заявление только на аннулирование карты. По телефону оператор посоветовала написать заявление на расторжение договора и закрытие счета дополнительно, но главный специалист этого офиса ответила, что они счета не закрывают, договор не расторгают, а московские специалисты некомпетентны! После продолжительной беседы с этим "спецом" и одновременно со специалистом по телефону, местный спец предложил только заново написать заявление на аннулирование карты, расторжении договора и закрытия счета, т.к. просто на закрытие счета и расторжения договора не существует бланков.Объясните мне, как такое вообще может быть:1) Почему на счету 29 рублей, если на 16.11.12 оплачивалось все копейка в копейку? Сделано это что ли специально, чтобы не закрывать счет на котором не 0?2) Почему для закрытия счета нужно снова ждать 45 дней, а не сразу его закрывают? Статью 859 ГК не читали?3) Как действовать мне дальше, чтобы уже в ближайшие дни вопрос о закрытии счета и расторжении договора был решен?

Доброй ночи! Всегда нравился Ваш банк и с удовольствием пользовалась услугами вашего банка, но произошла выпиющая ситуация, что кроме страха и ужаса никаких эмоций просто нет! Прошу помочь мне и разобраться в сложившийся ситуации и обоюдно решить конфликт. Мне была выслана по почте карта Вашего банка около 2 лет назад случилась непредвиденная ситуация срочно понадобились деньги, карту активировала и начала пользоваться по факту с 01.12.12. Карта с льготным периодом (45 или 55 дней не помню) факт в том, что оплатить решила раньше так, как более этой картой пользоваться без надобности.15.12.12 пришла в филиал банк на Профсоюзной чтобы оплатить долг и закрыть счет кассир Юлия посчитала, что мне надо оплатить 18,258,77 коп (до этого ту же сумму назвали в колл-центе) я оплатила, написала заявление Юлия уверила меня, что в течение 45 дней счет мой закроется и я больше не буду являться клиентом банка мы распрощались на очень позитивной ноте. 17.12.12 в МОБИЛЬНОМ БАНКЕ У МЕНЯ ОТОБРАЗИЛОСЬ СТАТУС КАРТЫ: АННУЛИРОВАНА"!3.01.13 приходит на адрес письмо из банка о том, что мне надо оплатить 780 руб. (точно не скажу) я бегом поехала в банк на Профсоюзной там была та же Юлия, которая посмотрев в программе и на это уведомление заверила, что задолженности никакой у меня нет вместе с ней мы позвонили в Кол-центр, где потвердили эту информацию Юлия заверила меня, что скорее всего не все деньги дошли и такое бывает скорее всего какой-то сбой в программе и нечего платить не надо и эту бумагу выбросила я со спокойной душой ушла.28.01.13 с 10 утра мне начали названивать буквально на все телефоны сотрудники из банка по выбиванию долгов девушка крайне грубо начала разговор, даже не представилась, просто начала кричать о том, что я должна оплатить 499 руб. я даже не могла вставить слова, когда закончился монолог и я начала задавать вопросы как и почему, она просто повесила трубку! В 14 часов мне уже звонили с другого номера мужчина представился Михаилом опять же сказал, что у меня долг и мне надо его погасить или я пожалею о том, что вообще живу его угрозы меня до такой степени подвергли в шок, что я часа 2 просто плакала. Когда более менее я успокоилась позвонила в банк в колл-центр мне опять же сказали про сумму в 499 руб. объяснив, что неправильно рассчитали итоговую сумму я попросила, чтобы мне сказали точно, сколько мне надо оплатить, чтоб рассчитаться с банком и расторгнуть договор, мне сказала девушка, что нужно оплатить 845 руб. в течение 3 дней далее сумма будет недействительна.Я сразу поехала в банк на Профсоюзной, где опять же была Юлия, которая увидела 499 руб. в долге я сказала, что позвонила в банк мне назвали сумму хочу оплатить и опять написать повторное заявление она очень растерялась, долго искала заявления потом сказала, что я же еще в декабре его писала и она не может понять, почему мне надо оплатить 845 руб. оплатив через кассу их она еще раз посмотрела у меня в мобильном банке, что карта аннулирована сказала, что не надо писать никаких заявлений и она возьмет ситуацию под личный контроль! В 22 опять раздался звонок из службы по задолженности, где девушка сначала довольно грубо и строго разговаривала и когда после 20 минутного диалога у меня просто случилась истерика, видно ей меня стала жалко и она мне рассказа, что мне надо сделать, что 845 руб. она видит, но они не списались, что у меня оказывается подключены платные услуги: почтовое уведомление и эсмс информирование о чем я даже НЕ ЗНАЛА! И ни разу девушка Юлия ни разу не заикнулась, что у меня есть какие-либо доп. платные услуги и которые она должна была мне отключить еще в первый мой визит 15.12!После этого она мне сказала, что я утром должна позвонить узнать списалась ли сумма и написать повторное заявление на расторжение договора, аннулирования карты, прекратить оказание всех услуг Банка, прекратить уплату страховых взносов мы с ней распрощались на очень позитивной ноте и думала, что все можно ложится спать так, как у меня маленький ребенок, которому 2 года! Но не тут-то было в 00 начались опять звонки, я трубку не брала, затем на городской номер до 3-х ночи этот ужас не прекращался, я сдалась взяла трубку, опять мне грубо напомнили о долгах, которые я уже ПОГАСИЛА и разговор нет смысла продолжать, неужели сотрудники банка не понимают, что сумма списывается больше суток! Всю ночь моя семья не спала, ребенок истошно орал! А в 5 утра позвонила моя мама, которой тоже начали названивать на дом. тел так, как прописанная я у нее, где тоже началась паника и всем уже было не до сна, а рано утром всем на работу и скажу более, мама у меня педагог начальных классов!В 8 утра я позвонила в службу о задолженности, где мне подтвердили, что я ничего не должна и я сразу поехала в банк на Профсоюзной, там была девушка Инна, которая представилась исполняющим обязанности управляющего! Рассказав свою ситуацию мы опять посмотрели, что я ничего не должна, сказала, что Юлия должна была мне все пересчитать и сказать точную сумму и отключить все платные услуги! Я написала повторное заявление о расторжении договора и аннулировании карты, прекратить оказание предоставляемых Банком услуг, подключенных к Договору, прекратить уплату страх.взносов за страх. жизни и здоровья, расторгнуть договор не позднее 45 дней, также я написала претензию (заявление) и заявление на получение справки о полном погашении задолженности, которая делается около 5 дней мне были сделаны копии всех заявлений с печатью и подписью управляющего Банка присвоен номер: 30-0-0 177-39-0381214, 1215,1218 (Кор-лева И.Н). Меня заверили, что все закроют, на жалобу ответят и звонки с угрозами поступать не будут!В 14.00 в мобильном банке у меня образовалась сумма в 316 руб., которую я должна оплатить до 13.02.13, я опять позвонила в колл-центр, где меня в очередной раз заверили, что я ничего не должна и оплачивать я больше ничего не буду, а эта запись в моб. банке, так как информация еще не обработана! Затем девушка недвусмысленно намекнула, что звонки от сотрудников по задолженности поступать будут!Я ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННОЙ СИТУАЦИЕЙ И ЗАКРЫТЬ СЧЕТ, РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР (212350683 И ПРЕКРАТИТЬ ВСЕ ОТНОШЕНИЯ СО МНОЙ Я СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД БАНКОМ ДОБРОСОВЕСТНО ВЫПОЛНИЛА, ВСЕ ОПЛАТИЛА И НАПИСАЛА 3 РАЗА! В БАНК ХОЖУ, КАК НА РАБОТУ И ПОСТОЯННО ЗВОНЮ В БАНК! У МЕНЯ СКЛАДЫВАЕТСЯ ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО СОТРУДНИКИ БАНКА ХОДЯТ ПО КРУГУ, Я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА, НО ВСЕ МОЖЕТ БЫТЬ! Надеюсь на ответ и разрешения конфликта по моему вопросу хочется верить, что несмотря на огромное количество жалоб в адрес вашего банка конфликты разбирают и решают в пользу клиента дабы не терять добросовестных клиентов!Заранее благодарна!

В свое время после выплаченного потреб. кредита выслали мне кредитную карту по почте. Пользоваться я ей не пользовался (хотя активировал), т.к. были карты с более привлекательными условиями. В общем по истечению срока действия карта аннулировалась, перевыпускать я ее не стал. В том году появились карты с CashBack. которую я решил попытаться оформить. Выяснилось, что сие невозможно, так как хотя старая карта аннулирована, счет к ней действующий и его надо закрыть прежде чем просить новую карту. В одном из отделений (Н. Тагил, ул. Фрунзе, д. 3 мне помочь сразу не смогли, сказали не знают как это сделать. Потом (через день) позвонили и сказали, что все ОК - ждите 45 дней. Результата в итоге не было.1 ноября 2012 года я обратился в другое отделение (Н. Тагил, пр-кт. Мира, д. 12,) там написал заявление. Сказали ждать 45 дней. Прошло 45 дней - счет открыт. Обратился повторно - сказали подождите еще до января. Счет открыт. Пришел опять (недели две тому назад). Сказали, что заявление почему-то не прокатило и надо написать обращение. Написал. Сказали (потом эту информацию подтвердила онлайн-консультант) ждите 45 дней или даже меньше - счет закроется.Сегодня приходит СМС - ответ на обращение: "Идите в банк - напишите заявление". Все по кругу? Как-то надоедать это стало...

В свое время после выплаченного потреб. кредита выслали мне кредитную карту по почте. Пользоваться я ей не пользовался (хотя активировал), т.к. были карты с более привлекательными условиями. В общем по истечению срока действия карта аннулировалась, перевыпускать я ее не стал. В том году появились карты с CashBack. которую я решил попытаться оформить. Выяснилось, что сие невозможно, так как хотя старая карта аннулирована, счет к ней действующий и его надо закрыть прежде чем просить новую карту. В одном из отделений (Н. Тагил, ул. Фрунзе, д. 3 мне помочь сразу не смогли, сказали не знают как это сделать. Потом (через день) позвонили и сказали, что все ОК - ждите 45 дней. Результата в итоге не было.1 ноября 2012 года я обратился в другое отделение (Н. Тагил, пр-кт. Мира, д. 12,) там написал заявление. Сказали ждать 45 дней. Прошло 45 дней - счет открыт. Обратился повторно - сказали подождите еще до января. Счет открыт. Пришел опять (недели две тому назад). Сказали, что заявление почему-то не прокатило и надо написать обращение. Написал. Сказали (потом эту информацию подтвердила онлайн-консультант) ждите 45 дней или даже меньше - счет закроется.Сегодня приходит СМС - ответ на обращение: "Идите в банк - напишите заявление". Все по кругу? Как-то надоедать это стало...

Хоум Кредит Банк занимается заведомо ложной рекламой! На сайте Банки.ру размещена информация, что при отправке заявки на открытие вклада ставка 12.5 годовых. При этом в банк сообщаешь личные и контактные данные. Предложение якобы действует с 01.11.2012 по 31.01.2013.Сегодня утром в 8 часов я отправил заявку, мне пришло три СМС сообщения о том как они рады, что я к ним обратился, в четвертом сообщении просили позвонить им. Я позвонил и мне девушка радостным голосом сообщила, что с сегодняшнего дня ставка 11 проц. годовых. Складывается впечатление, что таким образом банк расширяет свою базу данных для рекламных рассылок, ведь при отправке заявки даешь согласие на получение рекламы и пишешь эл.почту и телефон. Да и не порядочно это за три дня до окончания акции, которая длилась судя по всему/ЕСЛИ ОНА ВООБЩЕ БЫЛА!/менять условия!

Банк нарушает пункты договора и спускает все на тормозах!Осенью 2012 узнал об акции в Билайне, по которой можно (и до сих пор) купить любой Айфон в рассрочку на год или 4 месяца.Суть в том, что вы берете обычный кредит, а проценты вам ежемесячно возвращают на мобильный счет. Таким образом получается рассрочка. Я купил телефон, внес первоначальный взнос и всё было хорошо. Ежемесячно погашал нужную сумму вовремя. Когда я внес уже оставшуюся сумму, т.е. погасил полностью, обнаружил что никаких "процентов" ни на мобильный счет, ни в виде бонусов не было перечислено. Поехал в билайн, там меня сразу отсекли и направили непосредственно в отделение банка, где я погашал. Хорошо, поехал в Строгинское отделение банка и там меня направили в офис Билайна, где я оформлял аппарат, сославшись на то, что они вообще не в курсе о такой акции и не могут мне помочь. Замкнутый круг!В начале декабря 2012 позвонил в колл-центр, объяснил всю ситуацию. Мне сказали, что компетентные сотрудники банка во всем разберутся и позвонят мне (я оставил телефон) через "несколько дней". В Итоге на носу ФЕВРАЛЬ 2013 - ни перечисленных процентов, ни звонков. Какой-то развод прям...Не удивлюсь, если в ответе банка будет что-то типа:"Уважаемый Автор, Благодарю Вас за обращение и приношу свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хочу Вас уверить, что мы проведем внутреннее расследование по изложенным Вами фактам и в ближайшее время предоставим Вам подробный ответ. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса".

Ко мне подошла вежливая девушка. кредитный мененжер Банка Хоум Кредит, звать ее Кристина. Она доступно все объяснила и проинформировала где лучше и выгодно платить за кредит. Была так вежлива и видно что человек этот специалист своего дела. По больше бы таких людей на земле. Советую всем обращаться к ней.

Я потратила свое время, приехала в ббанк простояла в очереди для того чтобы услышать от сотрудника банка, что предложения на мое имя нет. Взять кредит наличными я не могу, т.к я являюсь ИП. На это мне предложил сотрудник банка оформить кредит как частное лицо. На вопрос как я могу взять кредит, как физическое лицо если я являюсь ИП, сотрудник мне ответит коротко"НЕЗНАЮ".Странно, что банк который имеет опыт работы с клиентами держит на работе таких некомпетентных работников!!!