44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня фиксанул ставку (12.5%) по вкладу "Только плюсы", предварительно увеличив её на 0.5 п.п. через сайт банка, ибо сегодня последний день перед понижением ставок, несмотря на это людей в отделении практически не было. Оформили быстро максимум за 10 минут. Карту к вкладу оформлять не стал (хоть и не предложили, но о её наличии знал). Т.к. вклад собираюсь пополнять только через год, надеюсь, что в дальнейшем никаких проблем не возникнет и не придётся писать отрицательный отзыв. Вроде пока всё.

В последнее время у хкф проблемы интернет-банка. При заполнение перевода в другие банки, чтоб заполнить платежку, уходит очень много. На каждой операции все виснет. При том пытался заполнять с разных компов. Шаблоны в мобильном банке не отображаются, при наводки курсором на шаблоны, пишет создайте в интернет-банке, но парадокс в том, что они уже давно созданы. В личном кабинете интернет-банка можно писать сообщения, но ни на один вопрос ответов не получено. Для чего тогда этот раздел не понятно? Один вопрос висит не отвеченным уже месяц.В других банках (русский стандарт, тинькофф) на вопросы заданные в личном кабинете всегда ответы получаются без задержек. Банк семимильными шагами бежит к верху рейтинга банков по активам, уже в двадцатки, но ведь можно чуть чуть вложится в достойный интернет-банк, в выпуск чипованных карт. А тарифы по вкладам и карточкам очень привлекательны... Удачи банку... И хоть иногда прислушиваться к мнению клиентов...

Добрый день.Меня зовут Григорий. В августе 2012 года мне срочно понадобились деньги. Где то за неделю до этого мне пришло письмо с предложением от банка и я решил сразу обратиться к Вам. Оформлял кредит на 40 000 рублей в одном из филиалов банка в Волгограде. Все здорово, быстро и оперативно, деньги выдали быстро, ждать не пришлось. Оплачиваю вовремя. Но вот в декабре 2012 года, после очередного платежа, решил поинтересоваться у менеджера банка сколько еще осталось (полной суммой долга), и, о, ужас!, мне озвучили сумму в чуть более 63 тысяч рублей. Как так, «откуда, я же всего 40 000 т. р. брал!» Менеджер посмотрела и сказала, что мне в этот же кредит включили страховку от несчастных случаев и от потери работы на сумму более 23 т. р. Я, честно говоря, удивился и ушел расстроенным действиями банка. Уважаемый Банк не хочет идти навстречу и разрешить этот вопрос.Дополнение от 06.02.2013 11:46Уважаемые дамы и господа, вчера забрал заказанную копию кредитного договора из «ХК Банка» (копия, которая остается у банка), и окончательно убедился в том, что был обманут сотрудником банка при оформлении кредита. Как я писал ранее «Я, честно говоря, удивился и ушел расстроенным действиями банка.». Просто я не помнил, что бы давал согласие на страхование (потому и был удивлен). Изучив внимательнее свою копию договора, я обнаружил, что в Заявлении клиента по кредитному договору № 2155……, в графе «Я согласен быть Застрахованным у Страховщика по программе коллективного страхования на условиях договора страхования», я не расписывался, а, следовательно, согласие не давал. Потому подумал, что возможно я расписался в этой графе, в копии, которая осталось в банке. Но НЕТ, там тоже росписи нет.Из выше написанного я делаю вывод, что все таки страховка была навязана и включена в кредит обманным путем(скорее всего, сотрудник банка, проигнорировав мое не согласие быть застрахованным, подсунула мне на роспись заявление на страховку вместе с остальными бумагами по кредиту). А это уже я считаю, откровенное мошенничество.Я еще раз обращаюсь к «ХК Банк», как видно, я не давал согласие на свое страхование: ни жизни, ни от потери работы. Поэтому прошу вернуть уплаченную мной в ДЖЕНЕРАЛИ ППФ страховую премию. P.S. В России PPF владеет банком «Хоум Кредит» (100%), страховой компанией "Дженерали ППФ Страхование жизни". Потому я считаю, что вопрос возврата уплаченной мной страховой премии можно решить внутри группы компаний.

Они обещали что разберутся в течение двух недель , но это продолжается уже второй месяц и не известно когда закончится.

Взяла на свою голову кредит в банке "Хоум Кредит энд финанс" в прошлом году. Через месяц появилась некая сумма, я тут же пошла в отделение банка и, написав заявление на частично - досрочное гашение (далее - ЧДГ) внесла деньги, замечу, как положено - за 10 дней до даты очередного взноса. Через 12 дней после платежа пришла в банк за новым договором, и тут началось... сначала мне сказали, что моя сумма к ЧДГ не прошла по технической причине и мне нужно подождать немного, они сами перезвонят. Но, зная банки, я пришла домой и перезвонила в колл-центр, что бы у них уточнить, в чем проблема. Там мне сначала сказали, что сумма не прошла по ошибке сотрудника банка, где я вносила ЧДГ и посоветовали написать в ближайшее время претензию на не прошедшую ЧДГ. На следующий день я побежала в банк и написала претензию, сказали ждать в 14 дней, перезвонят и дадут ответ по претензии. Я ждала 2 недели, после чего пошла в банк, что бы самой узнать. что да как. В банке меня "удивили" еще раз (к сожалению, не последний!), сказали, что они мне звонили, я не взяла трубку и они перезвонили одному из контактных лиц, которых я указывала при заполнении заявления на кредит, но... ни мама, ни подруга ни каких звонков не получали! Потом сказали, что в ближайшую дату списания моя сумма спишется и мне не стоит беспокоиться (ха-ха-ха). Но... и в очередную дату списания сумма СНОВА не списалась Я написала еще одну претензию и стала ждать. Между этими претензиями я НЕОДНОКРАТНО звонила в колл-центр и спрашивала, что по моей ситуации им известно, но, получала один ответ: ждите, не беспокойтесь, все будет хорошо. Но... после НГ я сама позвонила в колл-центр, где мне посоветовали оплатить тот платеж, который у меня был бы если бы мое ЧДГ все - таки прошло и написать заявление на ЧДГ, что бы та сумма, которая должна была пройти в ноябре все-таки списалась. Я пошла оплатила... и что вы думаете... по технической ошибке сумма НЕ ПРОШЛА и за мной числится задолженность! В общем, три месяца меня мурыжит этот банк, я устала, сил нет, что бы дальше с ними бороться я пойду к юристам и в РОСПОТРЕБНАДЗОР. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!! У них на все один ответ - ПРОИЗОШЛО ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКЕ!

23 января в отделении Хоум Кредит на Теплом стане открыл вклад Доходный год с ежемесячной выплатой процентов и получил доступ в интернет-банк. На следующий день выполнил перевод из другого банка на счет, привязанный ко вкладу (куда проценты перечисляться должны). После поступления денег на счет захотел сделать перевод в третий банк, загружаю форму, получаю невнятное сообщение "Отсутствуют продукты, для которых доступна соответствующая операция".Написал вопрос через сайт банка, указав всю необходимую информацию, ответа не последовало. Пришлось второй раз ехать в то же самое отделение. Там три сотрудника банка совместными усилиями в течение 30 минут не могли понять, в чем проблема. Дошло до того, что меня пытались убедить, что деньги на счет пришли, но снять я их не могу даже наличными в этом отделении, поскольку по ним "нет резерва". Якобы банк-отправитель не подтвердил платеж. Пришлось убеждать сотрудников, рассказывать, как работают межбанковские переводы. В итоге сотрудница сама позвонила в колл-центр банка, чтобы выяснить, в чем проблема.Оказалось, что перевод денег через интернет-банк попросту невозможен без наличия активированной дебетовой карты. Но сотрудники отделения ни при открытии вклада, ни даже при повторном обращении с проблемой не вспомнили об этой фишке! Причем, по их словам, ни открытие еще одного текущего счета, ни даже просто заявление на выпуск карты все равно не позволят осуществлять переводы в интернет-банке. Других путей решения проблемы - вроде активации счета при наличии заявления на выпуск карты, но без самой активированной карты - не предложили. Только активированная карта спасет.Получается, интернет-банк вовсе не функционален без карты, которая мне вообще-то и не нужна - мне нужен только вклад и возможность перевода процентов! Слава богу, выяснилось это сразу, пока я не уехал за границу, оставшись с банком в режиме read-only. Боюсь представить, что происходит в случае утери этой дебетовой карты…В итоге, поскольку я уже не мог ждать две недели на выпуск карты, а потом проводить ее активацию (надеясь, что все пройдет без ошибок и счет в интернет-банке все-таки будет активирован) пришлось закрыть и вклад, и счет. Очень жаль, проценты по вкладам очень хорошие.В остатке:* Бредовая система с активацией счетов в интернет-банке - без карты ими невозможно пользоваться;* Сотрудники не знакомы с предлагаемыми продуктами, не знакомы с интернет-банком - никто не вспомнил и не сообщил о том, что переводы без карты невозможны;* Сотрудники попросту не знакомы с принципами работы банков - уж точно не клиенты должны проводить ликбез как осуществляются межбанковские переводы;* Вопрос через форму обратной связи на сайте Хоум Кредит так и остался без ответа;* Два посещения офиса и в итоге без результата, несколько часов потерянного времени.

23 января в отделении Хоум Кредит на Теплом стане открыл вклад Доходный год с ежемесячной выплатой процентов и получил доступ в интернет-банк. На следующий день выполнил перевод из другого банка на счет, привязанный ко вкладу (куда проценты перечисляться должны). После поступления денег на счет захотел сделать перевод в третий банк, загружаю форму, получаю невнятное сообщение "Отсутствуют продукты, для которых доступна соответствующая операция".Написал вопрос через сайт банка, указав всю необходимую информацию, ответа не последовало. Пришлось второй раз ехать в то же самое отделение. Там три сотрудника банка совместными усилиями в течение 30 минут не могли понять, в чем проблема. Дошло до того, что меня пытались убедить, что деньги на счет пришли, но снять я их не могу даже наличными в этом отделении, поскольку по ним "нет резерва". Якобы банк-отправитель не подтвердил платеж. Пришлось убеждать сотрудников, рассказывать, как работают межбанковские переводы. В итоге сотрудница сама позвонила в колл-центр банка, чтобы выяснить, в чем проблема.Оказалось, что перевод денег через интернет-банк попросту невозможен без наличия активированной дебетовой карты. Но сотрудники отделения ни при открытии вклада, ни даже при повторном обращении с проблемой не вспомнили об этой фишке! Причем, по их словам, ни открытие еще одного текущего счета, ни даже просто заявление на выпуск карты все равно не позволят осуществлять переводы в интернет-банке. Других путей решения проблемы - вроде активации счета при наличии заявления на выпуск карты, но без самой активированной карты - не предложили. Только активированная карта спасет.Получается, интернет-банк вовсе не функционален без карты, которая мне вообще-то и не нужна - мне нужен только вклад и возможность перевода процентов! Слава богу, выяснилось это сразу, пока я не уехал за границу, оставшись с банком в режиме read-only. Боюсь представить, что происходит в случае утери этой дебетовой карты…В итоге, поскольку я уже не мог ждать две недели на выпуск карты, а потом проводить ее активацию (надеясь, что все пройдет без ошибок и счет в интернет-банке все-таки будет активирован) пришлось закрыть и вклад, и счет. Очень жаль, проценты по вкладам очень хорошие.В остатке:* Бредовая система с активацией счетов в интернет-банке - без карты ими невозможно пользоваться;* Сотрудники не знакомы с предлагаемыми продуктами, не знакомы с интернет-банком - никто не вспомнил и не сообщил о том, что переводы без карты невозможны;* Сотрудники попросту не знакомы с принципами работы банков - уж точно не клиенты должны проводить ликбез как осуществляются межбанковские переводы;* Вопрос через форму обратной связи на сайте Хоум Кредит так и остался без ответа;* Два посещения офиса и в итоге без результата, несколько часов потерянного времени.

Это намного надёжнее ,чем через различные терминалы и почтовые отделения,Также лучше подключить услугу смс–уведомление,что бы самим контролировать поступление денег на счёт,,,А про банкомат могу сказать следующее,,Наблюдала такую картину находясь в офисе филиала данного банка,,Приехала очень взволнованная женщина,она попыталась заплатить кредит через банкомат на ул,Менделеева г,Нижнекамска,банкомат деньги забрал и при распечатке чека произошёл сбой операции,,Ни денег,ни чека,,Она обратилась к сотруднице банка с возникшей проблемой,чтобы получить гарантию об оплате платежа:НАПРИМЕР ВЫЗВАТЬ МЕНЕДЖЕРА БАНКА НА МЕСТО И ИНКАССАЦИЮ ИЛИ КОГО–ТО ЕЩЁ,ЧТОБЫ РАЗРЕШИТЬ СИТУАЦИЮ,,
В итоге ей пришлось занимать немаленькую сумму денег и вновь оплатить платёж,а банк разберётся с этим неудавшимся платежём(прошёл он или нет) в течении 14 дней,,,Если честно ,это пугает,,,

Добрый день! Сегодня, 26 января, я с мужем пришла в ДО Перерва 56 (у м.Братиславская) с целью открыть вклад "Хорошие новости". Обслуживала нас сотрудница банка Никешина Э.А. После того как я озвучила свое желание открыть вклад, сотрудница взяла у меня паспорт, попросила меня на листочке написать мое кодовое слово и контактный телефон и, собственно, начала оформление вклада. Она ввела все мои данные, попутно отвечая на наши вопросы. Тут нужно заметить, что у меня ооооочень распространенная фамилия, может быть это как-то связано с происходящим далее. Собственно далее, после некоторого напряженного молчания, сотрудница начинает звонить другой сотруднице и озабоченным голосом говорить приблизительно следующее: "Слушай, у меня тут опять идет задвоение, а клиент новый. И еще они хотят подключить интернет-банк и карту в дальнейшем, а если я сделаю это в УФО (или что-то в этом роде, какая-то созвучная аббревиатура), то не знаю подцепится ли капитализация. Вдруг не подцепится?". В этот момент мы уже чуть напряглись, хотя толком и не понимали о чем идет речь, но явно уже не хотелось отдавать крупную сумму денег, зная о каком-то там задвоении.Далее подходит та самая вторая сотрудница и смотрит в монитор нашей сотруднице, они начинают тихонько обсуждать, что вроде как такое бывает, потом подошедшая сотрудница говорит: "Так вот же, у нее кредит с ее же паспортными данными был", а "наша" ей отвечает: "Да нет, это я уже ее данные забила". И вот они опять что-то тихо обсуждают и "наша" сотрудница говорит: "Да нет, все-таки на Вас было 2 кредита - один в 2004 году, а другой - в 2006". Я сижу в шоке, потому что я никогда вообще не брала ни в одном банке ни одного кредита, о чем и сообщаю девушкам. На что они меня начинают убеждать, что я, наверняка, не помню, что покупала какой-нибудь бытовой прибор и просто об этом забыла, так у многих бывает. И кредиты-то вот как раз небольшие - первый на 3 тыс. рублей, а второй - на 6 тыс. Правда, второй до конца не погашен, но там всего лишь 200 рублей не погашено, ерунда. Тут я совсем впадаю в шок и сообщаю девушкам о том, что я абсолютно точно не брала кредиты в банке, и теперь уже в такой ситуации до ее разрешения ни о каком вкладе речи и быть не может, и вообще хочу разобраться в своей "подмоченной" кредитной истории при ни разу в жизни не взятом кредите. Сотрудница отвечает " Ну да, конечно, неприятно, напишите заявление в службу безопасности". Пока я пишу это заявление, весь разговор идет о якобы мошенничестве, меня просят вспомнить, не теряла ли я паспорт (Не теряла!), не давала ли я доверенности (Не давала!), не мог ли кто из моих знакомых вместо меня по моему паспорту взять кредит и т.д. При этом, очень странная вещь - совпадают не все данные - например, место работы, должность и домашний телефон на тех кредитах - другие, а мои только паспортные данные и фамилия. В общем, написала я заявление и когда мы собирались уходить, сотрудница говорит: "Кстати, мобильный телефон, который Вы написали мне изначально на бумажке, и который я ввела, тоже фигурировал в тех кредитах". Я впала еще в больший шок и в этом состоянии мы и ушли. И только потом, немного отойдя и трезво проанализировав вся ситуацию, поняли следующее:1. Совпадали только те данные, которые сотрудница банка сегодня забила - мои ФИО, паспортные данные и мобильный телефон, а все, то она не спрашивала - место работы, должность и домашний телефон - другие;2. Мобильный телефон, который там был якобы тоже указан, появился у меня значительно позже - только в 2007 году, а кредиты, которые мне приписывают, взяты в 2004 и 2006 году, соответственно, этот номер там никак не мог быть;3. Очень странные "мошенники" получаются - берут кредиты на чужое имя, при этом какие-то данные сообщают свои (или чьи-то еще), да еще к тому же и оплачивают эти кредиты! 200 рублей - не в счет, наверняка какой-нибудь набежавший процент.Поэтому, в связи с вышеизложенным, я почти на 100% уверена, что никакое это не мошенничество, а либо сбой в базе данных, либо ошибка сотрудницы, приведшая к тому, что одна личная карточка наложилась на другую (еще раз повторю - ФИО очень распространенные!). Большая просьба разобраться, и я сразу же приду в Ваш банк для открытия вклада.

Добрый день! Сегодня, 26 января, я с мужем пришла в ДО Перерва 56 (у м.Братиславская) с целью открыть вклад "Хорошие новости". Обслуживала нас сотрудница банка Никешина Э.А. После того как я озвучила свое желание открыть вклад, сотрудница взяла у меня паспорт, попросила меня на листочке написать мое кодовое слово и контактный телефон и, собственно, начала оформление вклада. Она ввела все мои данные, попутно отвечая на наши вопросы. Тут нужно заметить, что у меня ооооочень распространенная фамилия, может быть это как-то связано с происходящим далее. Собственно далее, после некоторого напряженного молчания, сотрудница начинает звонить другой сотруднице и озабоченным голосом говорить приблизительно следующее: "Слушай, у меня тут опять идет задвоение, а клиент новый. И еще они хотят подключить интернет-банк и карту в дальнейшем, а если я сделаю это в УФО (или что-то в этом роде, какая-то созвучная аббревиатура), то не знаю подцепится ли капитализация. Вдруг не подцепится?". В этот момент мы уже чуть напряглись, хотя толком и не понимали о чем идет речь, но явно уже не хотелось отдавать крупную сумму денег, зная о каком-то там задвоении.Далее подходит та самая вторая сотрудница и смотрит в монитор нашей сотруднице, они начинают тихонько обсуждать, что вроде как такое бывает, потом подошедшая сотрудница говорит: "Так вот же, у нее кредит с ее же паспортными данными был", а "наша" ей отвечает: "Да нет, это я уже ее данные забила". И вот они опять что-то тихо обсуждают и "наша" сотрудница говорит: "Да нет, все-таки на Вас было 2 кредита - один в 2004 году, а другой - в 2006". Я сижу в шоке, потому что я никогда вообще не брала ни в одном банке ни одного кредита, о чем и сообщаю девушкам. На что они меня начинают убеждать, что я, наверняка, не помню, что покупала какой-нибудь бытовой прибор и просто об этом забыла, так у многих бывает. И кредиты-то вот как раз небольшие - первый на 3 тыс. рублей, а второй - на 6 тыс. Правда, второй до конца не погашен, но там всего лишь 200 рублей не погашено, ерунда. Тут я совсем впадаю в шок и сообщаю девушкам о том, что я абсолютно точно не брала кредиты в банке, и теперь уже в такой ситуации до ее разрешения ни о каком вкладе речи и быть не может, и вообще хочу разобраться в своей "подмоченной" кредитной истории при ни разу в жизни не взятом кредите. Сотрудница отвечает " Ну да, конечно, неприятно, напишите заявление в службу безопасности". Пока я пишу это заявление, весь разговор идет о якобы мошенничестве, меня просят вспомнить, не теряла ли я паспорт (Не теряла!), не давала ли я доверенности (Не давала!), не мог ли кто из моих знакомых вместо меня по моему паспорту взять кредит и т.д. При этом, очень странная вещь - совпадают не все данные - например, место работы, должность и домашний телефон на тех кредитах - другие, а мои только паспортные данные и фамилия. В общем, написала я заявление и когда мы собирались уходить, сотрудница говорит: "Кстати, мобильный телефон, который Вы написали мне изначально на бумажке, и который я ввела, тоже фигурировал в тех кредитах". Я впала еще в больший шок и в этом состоянии мы и ушли. И только потом, немного отойдя и трезво проанализировав вся ситуацию, поняли следующее:1. Совпадали только те данные, которые сотрудница банка сегодня забила - мои ФИО, паспортные данные и мобильный телефон, а все, то она не спрашивала - место работы, должность и домашний телефон - другие;2. Мобильный телефон, который там был якобы тоже указан, появился у меня значительно позже - только в 2007 году, а кредиты, которые мне приписывают, взяты в 2004 и 2006 году, соответственно, этот номер там никак не мог быть;3. Очень странные "мошенники" получаются - берут кредиты на чужое имя, при этом какие-то данные сообщают свои (или чьи-то еще), да еще к тому же и оплачивают эти кредиты! 200 рублей - не в счет, наверняка какой-нибудь набежавший процент.Поэтому, в связи с вышеизложенным, я почти на 100% уверена, что никакое это не мошенничество, а либо сбой в базе данных, либо ошибка сотрудницы, приведшая к тому, что одна личная карточка наложилась на другую (еще раз повторю - ФИО очень распространенные!). Большая просьба разобраться, и я сразу же приду в Ваш банк для открытия вклада.

Штрафы–ужас какой то! если возникли просрочки, то договориться нельзя, на реструктуризацию не идут. вопросы с просроченными кредитами решают просто–судебный приказ.

Вопервых если вы захотите погасить ваш кредит досрочно, то никогда не получите точную сумму к оплате, мало того вы еще останетесь должны и вам будут начислять какие–то немыслимые проценты и штрафы. Но это ладно. Последний наш опыт вообще выходит за рамки любой этики. Мы взяли кредит не так давно, но сложилась ситуация при которой я остался без работы а жена попала в больницу, и все наши деньги ушли на оплату операции на СЕРДЦЕ! и последуюющее лечение. В итоге получилачь 6 дневная просрочка платежа. Тут начинает удивлять сам банк. Звонки по 7–10 раз в день с угрозами мне, моей жене начиная с 6–7 утра. При этом всю информацию банк получает, но успокаиваться судя по всему они будут только тогда когда доведут своими звонками мою жену до второй операции!

Взяла не так давно кредит в банке "Хоум кредит" на телефон мой сломался срочно надо было новый... Продавщица (сотрудница банка), оформлявшая кредит все подробно рассказала описала (правда долго оформляли, но не страшно), главным для меня было чтоб платить через банкомат, да да все есть она мне сказала. Настал первый платеж пришли в офис банка там терминал стоит, он денег не принимает, зашли в офис там очередь обслуживание медленное мы с маленьким ребенком, я подошла к оператору тут самое интересное: "Спрашиваю можно ли заплатить через терминал мне при выдаче кредита сказали что да", на что она мне гворит что нет, мы с ней поругались немного на эту тему, она мне объяснила, что терминалов нет, отсидели очередь подошли к другой сотруднице я ей показываю на обведенный фломастером пункт где говориться что можно платить через терминал на что она мне конечно можно в 21 веке стоит терминал.Тут меня накрыло, минут 15 мой ребенок истошно кричал пока мы сидели в очереди, а эти курицы, простите других слов нет не могли сразу разобраться есть у них терминал или нет, в общем потом мы опять поругались со всеми остальными сотрудниками доказывавшими мне что я не спрашивала есть ли ДРУГИЕ терминалы в городе, а я спрашивала стала бы я сидеть с ребенком орущим в очереди когда я на машине и в любой конец доехать могу... Большая просьба обучите сотрудников в офисе города Йошкар-Ола, уж очень медлительные девушки, я заплатила весь кредит только бы больше с ними не общаться.

Добрый день!Обратилась в Ваше отделение на Звездной, хотела сделать вклад "Хорошие новости". В оформлении вклада мне отказали, по причине отсутствия прописки и регистрации. Как человек, продавший одно жилье, вложивший деньги в другое, а суммовую разницу принеся в банк, хочу узнать: это является серьезным основанием, чтобы банк отказался принимать мои деньги?

Там работают молодые сотрудники. Разговаривают с клиентами дерзко. Графики платежей меняют самостоятельно как им угодно. И никто за ними не следит.

Ввиду временной сложной жизненной ситуции просрочила два платежа. Заплатила вчера все вместе со штрафами. Все суммы поступили. Звоню, чтобы узнать о возможности досрочного погашения кредита. Мне отвечают, что не может быть сейчас досрочного погашения, т.к. на мне висит еще штраф 4000р, который платить якобы не нужно. Он спишется при своевременном платеже 13.02.2013. А ПОТОМ якобы только возможно досрочного погашение. Т.е. я все оплатила, а штраф висит какой–то, который платить не нужно и портит дальнейшую мою кредитную историю. Хотя личный менеджер мне сказала, что если я все заплачу, то моя кредитная история будет впорядке.

Добрый день/вечер читающий отзыв сотрудник банка!До недавнего времени Хоум Кредит Банк мне был очень приятен и даже нравился. Из фактов.Получил кредитную карту вашего банка. Понравились условия. Выдали не именную, через 2 недели обещали выслать именную. Прошло примерно месяца два, карточка не пришла (доставка почтой). Из-за плотного графика не было возможности приехать в отделение узнать, что случилось. Он-лайн консультант смог ответить только то, что карта была отправлена мне, и возврата не было. В почтовом отделении про заказ с указанным номером ничего не знают. Месяца 3 назад у меня украли кошелёк, в котором была кредитка (все еще не именная). Успешно заблокировал. Здесь сервис конечно отличный. Быстро оперативно. Съездил в отделение банка, написал заявку на перевыпуск именной карты. Сразу предупредили, что будет дольше, чем 2 недели. Около месяца. Заодно внес платеж по номеру счета через кассу. На этот раз получение карты должно было произойти в банке. Обещали связаться. Прошло почти 2 месяца - никакой информации. В очередной раз я отпросился с работы, чтобы внести деньги по номеру счета. Задал вопрос сотруднику по поводу моей карты, на что мне был дан ответ: "Вам отказали в перевыпуске именной карты из за способа доставки первой не полученной именной карты - почтой". И что мне нужно снова писать заявление и снова ждать месяц. В итоге получается, что из 9 месяцев использования карточки, 3 я просто вношу платежи и не имею возможности воспользоваться средствами на ней. К тому же огромной проблемой является внесение денег на счет через кассу. Мне этот способ не удобен. А другой для меня не существует, потому что карты у меня нет

Начну издалека. В прошлом имел дело с банком Хоум Кредит, брал в магазине вещи, после этого у них в базе остались мои данные. В ноябре 2012 года приходит мне предложение с одобренным кредитом по спец предложению. Немного подумав, я решил взять кредит, хотя супруга отговаривала от услуг этого банка - репутация у них не очень. Пришёл в офис в Туапсе. Да без проблем, берите, - говорит мне сотрудник банка. Ни справок, ни обязательств. Я оформляю кредит на 150 000 рублей, всё без проблем, но по ходу дела девочка, которая оформляет, говорит, что нужно застраховаться. Я согласен, что в жизни не бывает в месяц чуть больше 400 руб. Прикидывая, что беру кредит и собираюсь погасить его досрочно, не обращаю на сумму страховки. В общем, и она мне не говорит ничего, что сумма страховки плюсуется к сумме кредита и с общей суммы взимают проценты. В общем, мне насчитали 6300 руб в месяц на 5 лет. Я исправно плачу 2 месяца, пошёл в отпуск, собрал в кучу все сбережения, решил в январе погасить кредит. Предварительно звоню по горячей линии дабы знать, сколько денег нести в обдираловку. Мне сообщают по телефону, что я должен заплатить 177 000 рублей. Я в отчаянии, оператор меня успокаивает. Звоните, мол, в страховую компанию отказывайтесь от страховки. Я звоню, девочка: мне, а зачем вы дали согласие на страховку, она у нас добровольная! Хотя в банке сказали, что обязательная. Я в гневе, а девочка дальше: даже если вы расторгните страховку, мы деньги вам не вернём, и к банку мы ни какого отношения не имеем... Я лох иду в офис начинаю общаться с тамошней девочкой, которая меня оформила, и она мне объявляет туже сумму. Я: почему вы меня заставили страховаться а она мне - это банк. В общем, я заплатил всю сумму, ничего не добившись, буду писать Путину на сайт, чтобы выдвинул закон о полном развёртывании всех обязательств между клиентом и банком. В общем, я по окончании срока платежей общая сумма выплаты составляет 375 000 рублей за 2 месяца. Я попал на 6300+6300+177000=189600 рублей, то есть 150 000 я получил на руки, а заплатил на 39600 больше... Люди, не делайте таких ошибок - это не банк и информацию проверяют на сайте, чтоб ничего клиенты плохого не написали.

Посмеюсь над собой и отмечу работу службы безопасности Банка. Молодцы, все верно. Была кредитка простая, и, когда появилась карта с CashBack, решил закрыть простую и оформить новую. Закрыл карту, но очень долго закрывался счет, после обращения здесь только недавно закрыли.К тому же решил некоторые ненужные карты кредитные закрыть и использовать только самые лучшие (для меня, в кои входила и золотая карта с CashBack). После Нового года обратился в отделение (приятно, операционистка узнала, хотя до этого всего раз был там), заявление подал, все хорошо, осталось только дождаться одобрения Банка. Было это на Крещение: после работы устроили праздник с возлиянием, соответственно, я, скажем прямо, был совсем нетрезв. И надо же, раздается звонок из Банка. Не надо быть дефектологом и логопедом, чтобы отличить речь трезвого от пьяного. Итог, в выпуске карты отказано. В принципе, ничего страшного не произошло. Все хорошо, жизнь продолжается, только без 3%го CashBack. В один момент стал нежеланным клиентом Банка. Жаль, конечно. Но, скорее всего, не мой Банк. Что случается, к лучшему. Уж точно не обращусь к ним больше, к тому же смысла точно в этом нет. Успехов и процветания Банку, здоровья и счастья девушкам в отделении (они большие молодцы и умницы, к тому же внимательные и отзывчивые). Ну а мне: вести трезвый образ жизни, даже в праздники. Можно считать отзыв краткой лекцией о вреде алкоголя, все же это актуально Написал только потому, что хотелось расстаться по доброму, без обид. Простите уж, что был в момент звонка в непотребном состоянии

В вскр 20.01.2013 в 12:45 посетила офис на Шурухина, дабы снять сумму со вклада. Ответили - у нас кассир ушел на обед и вам нужно подождать 45 мин. Это при том, что вкладчики в банке обслуживаются в приоритете. Я понимаю, что кассир в офисе один и он тоже человек и тоже хочет кушать, но тогда налаживайте как-то в офисе схему работы на время обеда кассира.