48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Долг по карте в в интернет банке показывается, думаю, на сумму 2 617,43 больше, чем реальный (как и у многих у меня похоже за двоилась операция от 14 марта 2015г.).Пару дней назад обратился через сайт банка к онлайн помощи, отображение баланса сделали верным, но после совершенной покупки 19.03.2015г опять вернулось неверное отображение долга.Являюсь клиентом банка менее месяца, когда подключал себе карту Польза 4460 **** **** 8824 был очень положительно настроен к данному банку, хотел даже оставить только данную карту закрыв остальные свои карты, теперь задумался над этим решением.У меня складывается чувство, что у всяких интернет игр больше бережности к своим виртуальным игровым фантикам, чем у нашего банка к нашим реальным деньгам. Такого не корректного отображения суммы моих денег даже после якобы устранения проблемы я ещё не встречал. Я брал карту не для того, чтобы решать проблемы и вести параллельно свою бухгалтерию трат по карте, ну чувствую, что буду вынужден это делать. С опаской жду выставления счета по первому месяцу пользования картой, как бы не было каких косяков, или включения каких либо доп услуг.PS Пользуюсь также кредитной картой Тинькофф с лимитом в 140тыс. около трёх лет. Первый год проверял движения, последние же пару лет знаю, что там всё точно и доверяю банку. Не знаю как будут складываться наша дальнейшая работа с банком Хоум Кредит, но начало неприятное. Буду ждать выписку по первому месяцу обслуживания и устранению данного косяка, если всё будет хорошо в течение месяца обещаю оставить положительный отзыв, а то смотрю сюда заходят, только когда появляются проблемы.

Регулярные зависания, постоянно какие-то "работы" и "обновления".Интернет-банк, который предполагается, что должен работать круглосуточно, по факту работает только во время работы операционного офиса. Ночью вообще не реально что-то сделать через интернет-банк. Переводы даже между собственными счетами банка идут от нескольких часов до суток. Убогий и неудобный дизайн, постоянные глюки. Один из худших сервисов дистанционного обслуживания, которые я видел.

Добрый день! Сегодня получил отчет в Бюро Кредитных Историй "Эквифакс" и обнаружил, что договор № 2186996981 по кредитной карте, закрытый еще 28/12/2013 года, висит активным. Большая просьба в кратчайшие сроки обновить информацию во всех БКИ, с которыми сотрудничает банк, о том, что данный договор закрыт. Считаю такое отношение к клиентам наплевательским.

Доброй ночи. Я вот понять не могу почему кредитную карту выдают (оформляю за 10 минут), а закрыть её уже 2 дня не могу? Являюсь вкладчиком уже 2 года, то вклад случайно сотрудники открывают на другой срок, то пополнения вклада делают на другой счёт - с этим уже смерились, НО карту КРЕДИТНУЮ, почему закрыть не могу? Пользовалась ей 6 мес., причём за этот период мне так и не смогли сделать сотрудники банка Пин код - приходилось ездить оплачивать - через операционистов, просрочек никогда не совершала. Звоню уже вторые сутки по номеру 88007008006 - и постоянно слышу только одно, ждите смс или у нас техническая неполадка - я 6 месяцев это уже слышу когда Пин -код просила мне сделать. ПРОШУ произвести мне Срочно расчёт по кредитной карте, а иначе не буду оплачивать проценты которые начисляются по карте с момента моего обращения об оплате и закрытия карты.

Добрый день! Я Ф-хова Наталья Калистратовна с 1934 года рождения, инвалид, никогда не брала кредита в вашем банке, мне каждый день звонят на домашний телефон по поводу кредита Ож-вой Валентины Анатольевны. Я больная, ее не знаю, а звонки идут день и ночь. Требую оградить меня от нежелательных звонков. В противном случае я вынуждена буду обратиться в полицию, в прокуратуру, в Роспотребнадзор на нарушение моих прав. Я проживаю по адресу Алтайский край, Первомайский район, ул. Кооперативная д.28 кв.1.

Пользователи кредитных карт Банка, проверьте свои ИЗВЕЩЕНИЯ за прошлый расчетный период.Являюсь пользователем кредитной карты cashback. После обновления сервисов банка 14,15 марта 2015 г. в расчетах по моей карте возникла ошибка (ссылка на новость об обновлении сервисов http://www.homecredit.ru/about/news/index.php?y=2015&m=03&id=23429). Возможно, у других клиентов может быть такая же ситуация.Суть ошибки:В моем извещении по кредитной карте за прошлый расчетный период (15.02.2015 – 14.03.2015) есть операции, для которых «Дата проведения операции по счету» пуста. Обычно эти операции в преддверии наступления даты расчетного периода, они проводятся чуть позднее. Однако в извещении за этот месяц все эти операции продублированы. Суммирование всех расходных операций за месяц вручную показало, что и в графе «Расходы, Итого» эти операции были учтены дважды. В связи с чем «Сумма доступных средств, включая кредитный лимит» в извещении отображается неверно.На момент получения извещения (16.03.2015 01:04) в Мобильном банке отображалась верная сумма доступных на карте средств. На текущий момент в Мобильном и Интернет банке сумма доступных средств также отображается с учетом двойного вычета этих операций.Надеюсь, выявленная мной ошибка поможет разобраться с ситуацией и у других клиентов.Прошу ответственных сотрудников Хоум Кредит Банка разобраться с ситуаций, исправить выписку и баланс карты.Служба поддержки Банка в сети ВКонтакте пока не реагирует.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Хоум Кредит. В настоящий момент у меня 2 кредитных договора. В мае 2014 года у меня возникла сложная финансовая ситуация, о чем я, уведомила банк, было написано заявление о предоставлении кредитных каникул или уменьшения ежемесячных платежей. По своему заявлению, я получила от банка отказ. Согласна, что право банка не удовлетворить просьбу клиента. Последний платеж по кредитам я внесла 12/11/2014, далее пошла просрочка по платежам, т.к. платить было просто нечем, о чем я банк предупреждала еще в мае. В данный момент, финансовая ситуация, позволяет полностью погасить оба кредита. Что я сейчас и попыталась сделать, но не получилось по 2-м причинам: 1) Сотрудник банка затруднился назвать точную сумму для полного погашения 2-х кредитных продуктов. Им были распечатаны 2 справки о сумме для досрочного погашения, с совершенно разными суммами. Какую в итоге нужно оплачивать, он затруднился мне ответить. 2) Я не согласна с начисленными штрафными санкциями. Штрафные санкции были начислены в размере 1% от суммы просроченной задолженности в сутки. В составной части договора указано, раздел о документах: Все документы, указанные в настоящем разделе (кроме Заявки и графика погашения по Кредиту), являются общедоступными, размещаются в местах оформления кредита и на сайте банка в Интернете по адресу www.homecredit.ru На указанном сайте, по кредитному продукту, который у меня оформлен, следующая информация http://www.homecredit.ru/download.php?id=14765 Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения 0.1% в день от суммы просроченной задолженности по кредиту и процентам Банк вправе взимать: • за просрочку оплаты Ежемесячного платежа - с 1-го до 150 дня; • за просрочку исполнения требования о полном досрочном погашении задолженности - с 1-го дня. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» п.21 21. Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств. Сумма начисленных штрафных санкций 1% в сутки от просроченной задолженности, это 365% годовых, что противоречит Федеральному закону Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Операционист-кассир отделения ООО «ХКФ БАНК» 00 21/03-М Иванов Николай Р-мирович, к которому я обратилась по поводу полного погашения кредитных продуктов, не смог мне ответить, почему есть не соответствие ставок начисленных штрафов, ставке указанной на сайте банка. Договор или приложение к договору, в котором были бы указаны штрафные санкции в размере 1% от суммы просроченной задолженности в сутки (365% годовых), мне предоставить не смогли. Таким образом, штрафы, которые были мне начислены, в 10 раз превышают штрафы, которые указаны на сайте банка. Что противоречит условиям договора опубликованном на сайте банка. Теперь вопрос, есть деньги, хочу погасить 2 своих кредита в полном объеме. Но банк не может мне предоставить сумму для полного погашения кредитных договоров и сумма начисленных штрафов нарушает законодательство РФ и противоречит условиям договора, выложенном на сайте банка. К кому обращаться с данным вопросом? В самом банке ответа я не получила.

В интернет банке в графе "Кредитный лимит" значится "Доступно -11 815,72 p." (со значком минус) и я не могу совершать операции в интернет-банке. Кредитный лимит установленный банком у меня 50 000 руб. и по моим подсчетам я не мог израсходовать 61 815,72 рубля (50 000 + 11 815,72). Картой в магазине тоже пользоваться нельзя. Связывался с банком, говорят про технический сбой, который будет устранен в течении 5 дней. Бардак!

Зашел на сайт и увидел данную проблему у многих, списание с карт лишних сумм. По этой проблеме написал им в личном кабинете, за сутки банк не дал ответа, полная тишина. Ну если у вас сбой, ответьте на запрос, напишите на сайте, что да, у нас сбой. А отмалчиваясь, как ни в чём не бывало, вы портите себе репутацию.

Здравствуйте.Помогите разобраться с операциями по кредитной карте, по какой-то причине в интернет банке отображается неверная информация карта каким-то волшебным образом ушла в минус, хотя баланс был положительным и должен быть по настоящее время никакие операции по карте в ИБ также не отображены. Что делать звонки на горячую линию бесполезны никто ничего не знает.

С 16.03.2015 в системе интернет-банк у ряда клиентов банка наблюдается полный бардак по кредитной карте - происходят крупные списания и изменение баланса кредитной карты, при этом ничего в операциях не отражается - просто меняется баланс карты на меньшую сумму. Манагеры телефонной службы со вчерашнего (16.03.2015) дня поют про какой-то сбой - при этом сроки решения проблемы с каждым звонком менялись. По состоянию на сейчас баланс моей карты снизился примерно на 20 тысяч! Никаких пояснений о реальном состоянии счета по телефону сказать не могут - на вопрос могут ли в офисе мне дать нормальную выписку, где я бы видел свой настоящий баланс и движение по карте - говорят не могут из-за сбоя! Это просто ужас - типа крупный ритейловый банк допускает ТАКИЕ сбои и решает их НЕДЕЛЮ (последний раз озвучено что проблему с остатком решат до конца недели). При этом они даже не в состоянии озвучить мне сейчас правильный баланс! Если деньги не вернут в ближайшее время - буду писать жалобу в электронную приемную ЦБ.

15.03.2015 погасил всю задолженность расчетного периода. 16.03.2015 в интернет-банке, заметил, что с кредитного лимита сняли более 2000 руб.! 17.03. ситуация повторилась - сняли еще деньги на общую сумму 6010,74! Приехал в отделение банка получил выписку со счета. Согласно выписке, банк ни за что не про что, снял с меня эти деньги. Доводы о том, что произошли технические сбои меня не устраивают. Требую в срок до 18.03.2015 вернуть на мой счет украденные деньги.

В общем дело было так. Написал заявление на досрочное погашение кредита. Сотрудница банка рассчитала сумму, которую надо было внести. Сразу же двумя красными линиями подчеркиваю. Я поинтересовался достаточно ли будет внесенных средств, т.к. платеж через Евросеть идет 3-4 дня, на что получил утвердительный ответ. Заплатил сумму. Через месяц приходит смс, что у меня списана сумма ежемесячного платежа. Т.к. я писал заявление, то позвонил на горячую линию, на что девушка "робот" (у вас их таких - все) рассказывала мне, что я должен еще доплатить. При этом мое заявление она видит. После долгой беседы меня соединили с отделом по претензиям. Там мое заявление приняли к рассмотрению, просили перезвонить через недельку... через месяц ситуация повторяется. Теперь мне говорят, что будет закрыто, но не хватает 30 с копейками рублей. Я внес 100, т.к. с карты меньше нельзя. И по сей день уже 3 месяц мне звонят ваши сотрудники по нескольку раз в неделю и все называют разные суммы. И я требую, что бы меня переключили на отдел претензий, где мне говорят, что заявка на рассмотрении уже 3 месяц, что все хорошо вы только подождите. Короче достало. Особенно раздражают девушки, которые как роботы на любой вопрос отвечают - сообщаю на данный момент сумма задолженности составляет столько-то следующая дата платежа тогда-то. И на любой вопрос этот ответ они других слов не знают. Еле добиваешься, что бы переключили. И еще что за политика каждый раз, когда переключают просят паспортные данные номер договора и еще много чего. Вы же видите с какого номера звонят. Так вот заявление у меня письменное есть подписанное вашим работником. Своей вины не вижу, т.к. уплатил сумму рассчитанную вашим работником. Позвоню в последний раз сегодня. Когда будете звонить, что у меня просрочка, когда внесенная сумма спишется, я буду отвечать вам так же подавайте в суд имеете право. И думаю я выиграю. Т.к. я скрупулезно записываю все номера заявок, которые мне девочки диктуют и их имена и фамилии. Не знаю поможет это или нет. Но надеюсь, что все же совесть хоть немного проснется и работников банка.

Здравствуйте. Еще в ноябре 2014 года я выплатил авто кредит "Автомания", но до сих пор не могу получить свой ПТС который был сдан в банк в качестве залога. Обращения в контактный центр не дали результатов совершенно. Возможно ли всё-таки разрешить данную ситуацию !? Сначала столкнулся с невероятными проблемами по сдачи ПТС и уменьшения % ставки, теперь похоже будет необходимо терять время и нервы на возврат ПТС.Договор №2136717036

Являюсь клиентом банка 1,5. С 2015 года испортились условия вкладов, они фактически стали не пополняемыми, стало возможно вносить деньги на счет, только в течение 30 дней с момента открытия. Для меня же возможность пополнения является приоритетным условием при выборе вклада. Также прошу заметить о невозможности открыть вклад в иностранной валюте в моём городе. Нет, открыть иностранный вклад возможно, но только в рублях. Потом всю сумму переводят в доллары или евро, по своему курсу, затем при завершении срока вклада, деньги меняют опять на рубли, также по своему курсу. Т.е. я больше теряю на конвертации, чем получаю процентов. Полный бред. Хотел в вашем банке открыть валютный депозит, но пришлось открывать в другом банке. С рублевым вкладом буду делать тоже самое, открывать в другом банке, с возможностью пополнения. Очень жаль. В остальном был вашим банком доволен. Теряете вкладчиков. Может они вам не нужны?

Являюсь клиентом банка 1,5. С 2015 года испортились условия вкладов, они фактически стали не пополняемыми, стало возможно вносить деньги на счет, только в течение 30 дней с момента открытия. Для меня же возможность пополнения является приоритетным условием при выборе вклада. Также прошу заметить о невозможности открыть вклад в иностранной валюте в моём городе. Нет, открыть иностранный вклад возможно, но только в рублях. Потом всю сумму переводят в доллары или евро, по своему курсу, затем при завершении срока вклада, деньги меняют опять на рубли, также по своему курсу. Т.е. я больше теряю на конвертации, чем получаю процентов. Полный бред. Хотел в вашем банке открыть валютный депозит, но пришлось открывать в другом банке. С рублевым вкладом буду делать тоже самое, открывать в другом банке, с возможностью пополнения. Очень жаль. В остальном был вашим банком доволен. Теряете вкладчиков. Может они вам не нужны?

Добрый день! 15-го января 2015-го года прошли две операции по оплате товаров в интернет магазине. К сожалению, банк взял лишнюю сумму, с которой я НИКОГДА не соглашусь. Я прошу банк предоставить мне квитанции по этим операциям. Т.е. копии платежных документов от системы МастерКард, в которых должны быть указаны: дата платежа, номер транзакции, код валюты платежа и сумма в этой валюте, код МСС, часть номера карты и получатель платежа. Но банк не высылает мне эти документы, а пишет разного рода отписки. Операторы отказываются принимать заявки на данный запрос по телефону, утверждают, что только в офисе я могу его составить, но сумма спора близка к стоимости проезда. Кто мне оплатит проезд? Поэтому я требую принять заявку в электронном виде. П.с. Я продолжаю активную кампанию по антирекламе. По моим подсчетам недополученная прибыль банка уже превысила сумму спора более чем в пять раз. Если банку и дальше нужна антиреклама, буду продолжать.

Начиная со дня последней выписки, то бишь с 13.03. с моей карты банком скрадены где то 6500 руб. путём двойного списания средств за мои покупки.. Вернуть не хотите?

так за короткий срок, в 2015г. прекратили работу офисы на ул. Южно-Моравская и на ул. Маршака, что лишило жителей всего Советского р-на удобства в обслуживании этим банком! Не делается ли это для того, чтобы вкладчики срочно закрыли бы депозиты с большими процентами, которые банк имел неосторожность оформить в период нехватки наличности, в конце 2014 года? Если закроются все отделения ХКБ в Воронеже, то куда прикажете потом обращаться за своими деньгами?

10 марта пришло смс-оповещение о том что мое обращение зарегистрировано под номером 389367 плановый срок отправки ответа 24.03.15, затем 16 марта пришло еще одно смс-оповещение что мое обращение зарегистрировано под номером 400532 и плановый срок отправки ответа уже 30.03.15. Вы что намеренно затягиваете сроки ответа? У меня скоро наступает очередной платеж по другому договору. Как долго мне еще ждать письменного ответа?