46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день, уважаемый ПредставительДелюсь следующей ситуацией: совершил покупку программы на GooglePlay Market (впервые на нём) с карты Банка MC Gold CashBack (1 февраля 2014). Получил СМС о списании 113 рублей. По иронии судьбы, программа эта - для контроля личного бюджета. Вот я собственно веду его и с удивлением сегодня обнаруживаю отклонение в 1,26 руб. Проверяю по ИБ и вижу:- 01.02.14; Oplata kartoj +113,00 RUR- 01.02.14; Oplata kartoj -114,26 RUR- 02.02.14; Oplata kartoj GOOGLE ***** -113,00 RURНикаких СМС про +113 руб и -114,26 руб не былоСкажите, пожалуйста:1) почему происходит такая ситуация - ведь я заплатил за приложение рублями рублёвой картой (хотя уже не уверен)?2) почему такие информативные комментарии ("Oplata kartoj" и все, да ещё и с "+")?3) ожидать ли ещё каких-то флуктуаций? в бюджете должна быть точность 4) как сразу узнать величину своих расходов? (особенно, если цена вопроса окажется выше)В коллцентре этих операций даже не увидели Спасибо за ваше время!

Добрый день.Заказал вчера с сайта карту «CASHBACK MASTERCARD GOLD». Перезвонили - спросили про зарплату, машину, загранпоездки. Выяснили что хотели, в общем - сказали приезжайте завтра, выпустим вам карту. Приезжаю сегодня в 9:30 в офис на Алтуфьеское шоссе, дом 86 и получаю от ворот поворот! "Вы у нас вклады раньше делали, вам карта не положена!" Это вообще как, сразу по телефону сказать нельзя было? Какого черта я теряю свое время!?Полная неразбериха в банке. Не советую в него обращаться!!

Брал кредит в банке Хоум кредит и кредитную карту, регулярно платил, возникли трудности, платить не отказываюсь но не позволяет зарплата. Прочитав отзывы, я убедился, что возможна реструктуризация кредитов, но в колл-центре мне сказали, что такой услуги нет, и кому верить? Почему в одном случае можно, в другом нельзя?

Я мучаюсь 4 месяца от этих звонков на мой домашний телефон, указанный мошенницей, я с этим банком не имею никаких договоров, написала заявление чтобы сняли меня с этих дозвонов по 5–6раз в день однако только грубят и продолжают звонить с 8 утра до 22 вечера
что еще надо сделать чтобы этот больной банк перестал меня мучить

Здравствуйте, моя подруга взяла кредит в Хоум Кредит Банке, все время платила исправно, но некоторое время назад у нее произошло затруднение с оплатой задолженности (кредитами этого банка она пользовалась регулярно, более 9 лет, и всегда без задолженностей). Но в декабре 2013г. ей позвонила сотрудник банка и сообщила, что у них в банке проходит акция : если оплачиваешь до определенного числа свою задолженность (озвучила сумму), то часть процентов списывается (после ее звонка пришла смс с подтверждением об акции). Моя подруга воспользовалась сразу же этой возможностью и взяла кредит в другом банке под меньшие проценты, она сразу же погасилаВ данный момент ей поступают звонки от этого же сотрудника с угрозами ей и ее родственникам о подачи в суд о всей сумме долга. Она позвонила, пригласив сотрудницу к телефону, которая сообщила ей об акции (она занимается личным кредитным договором), но в ответ услышала, что произошла ошибка и ваши долги не спишутся! Подскажите, что делать в такой ситуации, т.к. сейчас придется платить 2-м банкам и может ли сотрудник банка распространять такую некорректную информацию.

Здравствуйте, моя подруга взяла кредит в Хоум Кредит Банке, все время платила исправно, но некоторое время назад у нее произошло затруднение с оплатой задолженности (кредитами этого банка она пользовалась регулярно, более 9 лет, и всегда без задолженностей). Но в декабре 2013г. ей позвонила сотрудник банка и сообщила, что у них в банке проходит акция : если оплачиваешь до определенного числа свою задолженность (озвучила сумму), то часть процентов списывается (после ее звонка пришла смс с подтверждением об акции). Моя подруга воспользовалась сразу же этой возможностью и взяла кредит в другом банке под меньшие проценты, она сразу же погасилаВ данный момент ей поступают звонки от этого же сотрудника с угрозами ей и ее родственникам о подачи в суд о всей сумме долга. Она позвонила, пригласив сотрудницу к телефону, которая сообщила ей об акции (она занимается личным кредитным договором), но в ответ услышала, что произошла ошибка и ваши долги не спишутся! Подскажите, что делать в такой ситуации, т.к. сейчас придется платить 2-м банкам и может ли сотрудник банка распространять такую некорректную информацию.

Здравствуйте! Еще раз убедился, что нужно расторгать договор с вашим банком и закрывать кредитную карту, отвратительный банк. В январе наблюдалась подобная ситуация, не приходили подтверждающие смс от банка, наступил февраль и опять начались танцы с бубном, чтобы сделать покупки по данной карте. При звонке в КЦ оператор ответила, что в банке никаких проблем нет, обращайтесь к оператору сотовой связи. При звонке в Билайн тоже самое-никаких технических проблем нет, составлена техническая заявка, ожидайте до 2 суток, при повторном звонке в банк-попробуйте оплатить позже, а зачем мне позже, если мне нужно сейчас сделать покупку. Отвратительное обслуживание в банке, КЦ не приносит никакой пользы, тупые шаблоны ответов. А в новостях отмечено, что Банк Хоум Кредит эффективно отвечает на вопросы клиентов в Народном рейтинге Banki.ru и лучше других решает проблемы пользователей. Отвратительная работа банка!

Просьба сотрудникам банка прокомментировать ситуацию.Хотели с супругой получить карту CashBack Gold, оставили заявку на сайте. Заявка была одобрена, но за картой мы не пошли. Спустя несколько месяцев решили все-таки зайти в отделение банка и оформить карту. Однако при оформлении заявки возникли проблемы у сотрудников - система им упорно сообщала, что карта уже отправлена получателю. Пришлось написать заявление с просьбой разобраться.Через некоторое время позвонили из банка и сообщили, что карты CashBack Gold не выдаются, а банк готовит более выгодный продукт. В общем, много неясностей в этой истории. Тем более с сайта информацию по карте не убрали и заявку оформить можно хоть сейчас.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, так все-таки есть на сегодняшний день возможность реструктуризации долга или нет? В офисе банка (город Ростов-на-Дону) говорят, что нет, у нас такой возможности не предоставляется. Здесь, в отзывах, я читаю о том, что все-таки возможность такая имеется. Где правда? И как можно реструктурировать имеющийся долг?

Второй раз подаю заявку на выпуск кредитной карты Cash Back Gold. Второй раз получаю отказ без объяснения причин. Слоган банка на сайте звучит как "Просто.Быстро.Удобно", но мне, человеку почти сорока лет от роду с высшим техническим образованием, большим стажем работы на одном месте и постоянной регистрацией с рождения в Москве, с незапятнанной кредитной историей, подходящему по всем озвученным на сайте параметрам и притащившему в офис банка кипу всевозможных документов (на выбор, как говорится), отнюдь не просто понять логику банка, который принимает решение об отказе в сотрудничестве. Banki.ru читаю часто и знаю, что политика банков не оценивается в отзывах, поэтому отзыв без оценки. Но сам факт - поверьте, господа из ХКФ - честно, мне просто интересно стало пройти этот квест до конца. Принципиально. В первый раз после отказа долго общался с девушкой из колл-центра: "Я понимаю, что банк не сообщает причины отказа в выпуске карты и уважаю это правило, но вопрос мой не в причинах отказа - а в подсказке насчет моих дальнейших действий". Удалось выпытать лишь то, что девушка мне посоветовала уменьшить сумму желаемого лимита. Хорошо, во второй раз подал сумму вдвое меньшую и... безрезультатно. В отзывах люди часто пишут о ситуации, практически идентичной моей. Склонен поверить в то, что карта - лишь фиктивное рекламное предложение, на практике не существующее для массового потребителя. Пожалуйста, не пишите в ответе на отзыв шаблон на тему "не каждую заявку мы можем одобрить и учитывается множество факторов". Читал, будет неинтересно. Был бы гораздо более обрадован звонком от представителя банка с советом, как же нам подружиться. :-) Off: в офисе все было хорошо, девушки вежливые и симпатичные, обслужили быстро.

я неоднократно пользовался при переезде в москву !особенно удивило сохранение процентной ставки при досрочном расторжении договора вклада!

Доброго дня.Сегодня оставил онлайн заявку на получение кредита в банке.В 15:19 позвонил оператор девушка, предложила кредитный продукт "большие деньги 700" по ставке 19%, мною запрашивалась сумма 120 000 р. на 3 года. После подсказала мне адрес отделения банка в Курске по адресу Харьковская 3. Сразу после разговора пришла смс-ка следующего содержания: "Для оформления кредита Большие деньги 700 вам потребуется...", где перечислены были необходимые документы. Затем пришла еще одна смс с адресом и режимом работы отделения.Сразу после работы я заехал домой, взял необходимые документы и примерно в 18:00 прибыл в указанное отделение для оформления заявки на кредит. Оператор в отделении подтвердила, что мне сказали все правильно по поводу кредита, поинтересовалась, все ли документы я принес и приступила к оформлению заявки.Минут через 5 стало ясно, что заявка не оформляется, после некоторых консультаций с другим оператором, она позвонила куда-то, где поинтересовалась, почему у ней в программе не формируется заявка на кредит. Какое-то время пришлось просто ждать ответа, но проблема решена не была, на другой стороне провода предложили оформить другой кредит, но я сказал, что мне необходим именно "Большие деньги 700", предложенный мне ранее и из-за которого я собственно и приехал. После ряда попыток, оператор сказала, что скорей всего произошел какой-то сбой, сегодня уже ничего решить не получится, записала мой телефон и обещалась перезвонить завтра и по возможности подъехать.Такой вот первый блин комом получается.И еще один неприятный момент, клиенту для оформления кредита суждено стоять перед стойкой, видимо, проверяют его на прочность.Прошу представителя банка прояснить вышеизложенную ситуацию. Хотелось бы услышать ответ, кто же меня обманул в итоге, или это действительно "сбой". Недомолвок быть не может, ибо все разговоры и смс сообщения записаны. Спасибо.

Брал в кредит телефон еще в 2005 году на год , выплатил ,звонил в банк о закрытие кредита и все. Прошло 5 лет, попробовал взять кредит в другом банке, отказали и сказали, что у меня имеется кредит. Пошел в банк хоум кредит и правда есть задолженность 38 рублей. Оплатил ,но а в других банках говорят, что кредит у меня имеется ,хотя кредитов у меня больше не было и ваш банк кредит мне не дает. Хотелось бы узнать, почему. Заранее благодарен.

В июле 2013 года был заключен договор на сумму 92 997 руб. Цель кредита - оплата поездки, поэтому банк выбирала не я, а ТА.По условиям договора сумма ежемесячного платежа на условиях грейс-периода составляет 9 534,05 руб. и в последний месяц 48 733,16 руб. Итого 96 403,41 руб.При внесении первой суммы платежа мною было подписано заявление на досрочное списание денежных средств. Данное заявление означало, что в течение всего срока (!) действия Кредитного договора сумма денежных средств, внесенная к дате списания ежемесячного платежа будет учитываться в счет погашения долга. Тем не менее, как выясняется сейчас, что в последствии никакое досрочное списание не производилось, а было единовременным в момент его подписания. Работник Банка сейчас мне говорит о том, что со следующего месяца изменились требования и заявление нужно писать каждый раз. Каким образом Банк планировал уведомить меня об этом, если я со спокойной душой выполняю свои обязательства в полной уверенности, что мое заявление стабильно выполняется? На этом история не окончена, тк мне сообщают, что на моем счете висят около 20 000 не списанных средств. Вопрос - ПОЧЕМУ? Т.к. окончательный платеж должен был быть в прошлом месяце...Прошу выяснить, почему не было произведено досрочное списание денежных средств в счет погашения общей суммы кредита в течение всего срока договора... Спасибо!

Брал потребительский кредит, сложилась такая ситуация, что понадобилось перенести дату ежемесячного платежа на 11 дней, в связи с переносом работодателем выдачи заработной платы. Приехал в ХКБ, написал заявление на перенос даты, заплатил за это деньги, успокоился, думаю все отлично! Но не тут-то было! Девушка, которая оформляла перенос даты видимо ошиблась и перенесла дату не на 11 дней, а всего на 1! Теперь постоянно звонят из службы взыскания и угрожают! Говорят, что это не их проблема, обещают штрафные санкции! При этом Служба взыскания общается с клиентом некорректно! Почему из-за ошибки вашего сотрудника должен страдать клиент?

В один прекрасный день мне позвонили сотрудники ХКФБ с вопросом является ли ФИО моим отцом. Ни вопроса удобно ли мне говорить, ни объяснения для чего они мне звонят не последовало. Но Владислав был хотя бы вежлив. Оказалось, что хотят они, чтобы я закрыла кредит, по которому мой отец не платит (с родителями я не живу вот уже 11 лет как, в совершенно другом городе). Я согласилась это сделать и сказала, что до 31.01 постараюсь это сделать. К сожалению, у меня есть более важные дела кроме как ехать в ХКФБ и закрывать не мой кредит, не успела сделать это до 31.01, планировала в ближайшие дни доехать.СЕГОДНЯ в 10:09 мне позвонила девушка (имя не расслышала, кажется Ксения) с номера (495) 780 50 91. Она видимо что-то забыла, т.к. это я делаю ей одолжение и разговариваю с ней, а не она. Забывая о том, что они совершенно не имеют мне права звонить, т.к. я не давала им свой номер телефона и не являюсь клиентом банка. Так вот, сотрудник банка, совершенно не умеет разговаривать: хамит и говорит всякую ЧУШЬ.У меня пропало всякое желание идти на встречу банку и закрывать кредит не имеющий ко мне ни какого отношения.P.S. вот сижу и думаю куда жалобу на банк написать по поводу звонков на мой номер телефона, который я им не давала, и никакого разрешения на использование моих личных данных тоже.От админа: Вы являлись поручителем по данному кредиту? И с какого номера Вам звонили?От Sobolek: я не являюсь ни клиентом банка, ни поручителем и вообще ни когда не обращалась в банк. Звонили с разных номеров : 495 780 50 43; 495 780 48 41; +79031443584. А если руководство банка не может научить своих сотрудников нормально разговаривать, то я оставляю за собой право разговаривать с их сотрудниками также как и они со мной ( т.е. задавать вопросы и не отвечать самому на их вопросы )

Так вот, этот человек набрал кредитов и перестал платить по ним. Начались звонки мне домой. Всем банкам объясняю – нет такого не верите позвоните в отдел вселения и регистрации (паспортный стол) за подтверждением. И все банки понимают, а ХомеКредитеБанк настолько оборзевший, что мы звонить ни куда не будем приходи и пиши заявление. Я не понял я что–то уже должен чего–то им... И названивают и письма шлют и домой приходят – ВОТ ДЛЯ ЧЕГО ЭТО ВСЕ ДЕЛАТЬ? И общаются так по телефону... думаю что если так рядом стоял (яла), то побоялся (лась) так говорить... До чего это все раздражает. Очень плохой банк.

Здравствуйте. Являюсь обладателем кредитной карты, решил подключить услугу Извещение по карте на e-mail. Узнав, что по телефону его не подключают сходил в отделение банка. Специалисты банка не сразу поняли, что это за услуга такая, но позвонив на горячую линию все-таки подключили, чему я был рад. На мой электронный ящик сразу же пришло извещение о подключении данной услуги. В этот же день позвонил на горячую линию и попросил выслать мне выписки за предыдущие расчетные периоды, которые я получал почти сразу. На следующий день захотелось мне посмотреть более поздние выписки, на что по телефону мне сказали, что выписку могу заказать только в отделении банка. Мои доводы, что я уже так получал, специалиста колл-центра не убедили. Повторный разговор с другим специалистом ничего не дал. Тогда написал в онлайн-помощник, где меня сначала отправили в отделение банка, но я продолжал настаивать. Далее в ходе переписки ответили, что вообще в их базе отсутствует мой адрес электронной почты, но позже написали, что отправили выписку, и в течении рабочего дня получу.После выходных проверяю ящик, как и думал пусто. Снова пишу в чат, и узнаю, что вместо электронного адреса почему-то вбит мой номер телефона. И как следствие нужно идти снова в отделение банка, чтобы снова внесли мой адрес в базу, и надеяться что его больше никто не тронет. Я бы и не стал писать этот отзыв, но столько времени потратил на звонки, сообщения в банк. Сразу бы объяснили причину, и отправили в банк на внесение повторно адреса электронного ящика, негатива было бы гораздо меньше. И мой вопрос представителю банка: При внесения e-mail в базу банка, могу ли я получать по звонку Извещения по карте за предыдущие периоды. Или каждый раз придется ходить в отделение банка?

Добрый день! Уважаемый банк, огромная просьба разобраться в следующей ситуации. Моя мама воспользовалась кредитной картой Вашего банка в декабре 2012 года в размере 50 000 руб. После чего мама оплачивала ежемесячно кредит, но в некоторые месяца были просрочки (это связано с задержкой ЗП). Сейчас февраль 2014 года, сегодня решила досрочно за маму погасить кредит, но когда узнала какая задолженность на сегодняшний день, просто была возмущена. Прошло больше года, а сумма кредита не уменьшилась, а увеличилась до 50 650 руб. Неужели такие огромные % за просрочку!? Получается, что всю жизнь нужно платить такой кредит... Помогите! Буду очень благодарна за консультацию!

Здравствуйте. История отношений С ХКФ банком у меня началась ещё в далеком 2008 году, когда захотел прикупить себе свой первый мобильный телефон. З/п в то время у меня была небольшая, денег на покупку, естественно, не хватило, поэтому решил приобрести его в кредит. В евросети, где приобретался телефон, представитель ХКФ банка быстро составила заявку, отправила на рассмотрение, и кредит был оперативно одобрен. Кстати, это был мой первый потребительский кредит, КИ еще не сформировалась, поэтому благодарю банк за оказанное мне доверие. Счастью не было предела, да апреля месяца, когда еще в преддверии наступающего кризиса, у нас на работе начались задержки зарплаты, а затем и массовые сокращения, которые не миновали и меня. Город у нас небольшой, новую работу в то время найти было очень сложно, тем более для молодежи, перебивались различными шабашками. И в этой суете как мог старался исполнять свои кредитные обязательств перед банком, но увы, как и полагалось, начались просрочки по кредиту. Кстати, банк достаточно лояльно относился к этому, не названивал особо, не терроризировал родственников, вполне входил в положение, начисляя, конечно, всевозможные пени. Новую работу мне удалось найти только в начале 2009 года, естественно, до этого успел нахватать и просрочек по кредиту, и штрафов. Валить вину на кризис бессмысленно, хотя приходилось не сладко, но виноват сам, есть договор и обязательства перед банком. Страховки в то время еще так не навязывались, как сейчас, они заменялись кучей всяких комиссий за ведение счета и обслуживания кредита и т.д. В случае если бы была страховка от потери работы, то с удовольствием воспользовался ею, хотя и сейчас от них толку особо нет. Так как на новую работу я устроился только в январе 2009 года, возможность закрыть кредит у меня появилась только в марте месяце, хотя до этого банк ни разу не беспокоил и не звонил, хотя сам сидел я как на пороховой бочке в ожидании взрыва. И как раз, ввиду благоприятного стечения обстоятельств, по первому звонку с банка в марте 2009 года, у меня появляется возможность, и я закрываю этот кредит со всевозможными штрафами и пенями, кстати, телефон тогда обошелся мне в 2 раза дороже, сам виноват, ведь могло быть и хуже (коллекторы, суды) и т.д. Но как правило, результат всего этого испорченная кредитная история. Впоследствии при обращении за новыми кредитами (даже небольшими) я получал отказы и знал, конечно почему, хотя после этого много чего изменилось в том числе и финансовое положение, но чего не вычеркнешь, того не вычеркнешь. Сейчас после выплаты нескольких кредитов, по-потихоньку стараюсь исправить свою кредитную репутацию. Недавно решил проверить свою кредитную историю и обратился в БКИ. Получив кредитный отчет Эквифакса я обнаружил тот самый кредит "благополучно" закрытый в 2009 году, но с 5 ПРОСРОЧКАМИ СВЫШЕ 90 ДНЕЙ. Уважаемый ХКФ банк, я, конечно, не снимаю с себя ответственности за взятые на себя кредитные обязательства и понимаю, что это существенно не улучшит мою кредитную историю, но СТОЛЬКО просрочек с ТАКИМ КОЛИЧЕСТВОМ ДНЕЙ я не совершал, квитанции об оплате у меня имеются и в случае необходимости могу их предоставить. Поэтому прошу специалистов банка разобраться с этим вопросом и по возможности внести корректировки в кредитную историю. И последнее, уважаемый ХКФ банк, в позапрошлом году я все таки решил попытаться оформить в вашем банке кредитную карту на небольшую сумму для возможности хоть как-то исправить свою кредитную историю в банке, но результат конечно отказ. Я, конечно, понимаю, что являюсь в лице банка далеко недобросовестным заемщиком в первую очередь не взирая ни на какие кризисы по своей вине, но неужели банк не может дать хоть минимальный шанс на исправление своей кредитной истории в банке, пусть даже с помощью тотальных проверок, путем предоставления всяких справок, размещения вкладов и т.д. Ведь меняется время, меняется финансовое состояние, и меняется САМ ЧЕЛОВЕК. Надеюсь, что банк предоставит ответ на интересующие меня вопросы. Спасибо за внимание. P.S. Саму работу банка я оцениваю, как не парадоксально, на 5 баллов, и выставляю её исключительно исходя из опыта сотрудничества с банком подробно описанного в отзыве, хотя и в далеком 2008 году (не взирая на неточности в КИ), ведь глупо было ставить банку 2 или 1, за то, что заемщик вовремя и надлежащим образом не смог выполнить свои обязательства перед банком, хотя и в силу сложившихся обстоятельств. Прошу модераторов в силу исключения из правил, все же засчитать оценку. Спасибо.