44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

16 января 2013 года в Димитровградском отделении банка, по улице Гагарина, д.11, сотрудником Э-вой Анастасией Е-ной был оформлен кредитный договор №2166066329, где без ведома клиента была включена страховка в сумме 6097 рублей. Так как клиент Рахимова Минера Мустафаевна, была без очков то эту сумму написанную мелким шрифтом не увидела и подписала документ, придя домой обнаружив эту сумму на следующий день обратилась к Анастасии Е-не с вопросом, почему она не предупредила о страховке? Получила ответ ,что она об этом говорила. Я - супруг Рахимовой М.М. находился рядом, почему-то и я о страховке не слышал. Получается, мы двое глухих все другое слышали, а о страховке не слышали. Это в нашей семье не первый кредит в Вашем банке, но в других случаях не было ни речи о страховке, и страховки не было. Почему в этом случае у нас появилась страховка, это ведь почти месячная пенсии клиентки. Помогите, пожалуйста, разобраться с этим случаем. Мы уже письмом обращались к Вам, нам пришла смс с номером телефона, позвонили по номеру, там нажмите на это, нажмите на то, и мы, промучившись около двух часов, решили еще раз обратится по интернету. Если еще раз не получим соответствующего ответа, придется писать и отправлять через почту России по адресу главного офиса председателю правления... Не хотелось бы его беспокоить.

я благодарен ВАМ я знаю главное доверие хотелось задать один вапрос магу ли я обротится в банк есле у меня есть просрочки и вторично попросить под золог своего недвижемости чтобы открыть свое дело и погосить все просрочки хочу попросить прощнния банк хоом кредит я обязуюсь всё выплачивать с⁄уважением Бислан

Рапортую о продолжениях невероятных приключений Хомякарты (Mastercard Gold Cashback).В выпуске номер 1 вы читали о том, как карту изготовляли и пытались два месяца отослать в Москву "ДО Текстильщики" через почту России. Благодаря звонку доброго человека из Банка карту отследили в головном для моего почтовом отделении, пересылка откуда заняла ещё две недели. Как минимум советую Банку проверить свой КЛАДР, вы указали неверный индекс (головной; верный указал в информации), чем и озадачили бедных работников почты; но вообще можно бы было и самим раз в неделю отвозить карточки из Новгорода в Москву по отделениям Банка - клиентов то тьма (если не получается эмбоссировать в Москве).Во втором выпуске комикса без картинок вы прочтёте о тяжелой судьбе международного транслита, скрупулезном распознавании рукописной латиницы, неразрешимых противоречиях, высоких технологиях, отделениях-призраках, обрывах спецсвязи, добрых людях и благих намерениях.Карту я на почте получил. Открыл брошюру на странице "Активация" и запнулся на первом же пункте: "Проверьте правильность имени держателя карты". В Фамилии моей допустили ошибку - звук "й" транслитирировали, как "j", вместо "y". Дело не в честолюбии и том, что даже гугль посчитал, что фамилия читается иначе, а в том, что ни с заграном, ни с другими картами и документами эта фамилия никак не совпадает.Обратился к онлайн-помощнику с объяснением ситуации. Мне ответили, что карту активировать нельзя, надо писать заявление в отделении Банка о перевыпуске Карты по тарифам Банка. Когда я уточнил, что ошибка не в данных, которые я, кажется, писал, а в эмбоссировании - ответили, что всё равно надо идти в Банк и ожидать новой карты. Очень обидно мне стало после осознания того, что после ноябрьского заявления карту я получу не раньше апреля, запланировал визит в Банк.Для поиска ближайшего отделения воспользовался моб. приложением для iOS. Пришел в ТЦ Каширский Двор, ничего не увидел. Поспрашивал у людей, нет ли отделения ХКФ - все отвечают отрицательно. Дозваниваюсь в КЦ, прошу меня направить в означенное отделение. По телефону говорят, что информации по этому отделению нет и предлагают доехать до Павелецкой! (в 19:30). Сколько таких отделений-призраков в МП не знаю; "летучие чешские банки"...17.01.13 посетил отделение Банка на Тульской. Там мне пыталась помочь девушка-стажер с впоследствии подключившимся молодым человеком-наставником. Сказали, что ситуация нормальная, это особенности чешского транслита, активировать карту можно, но не перевыпустить, поскольку придется проходить полностью сразу всю процедуру, включая сбор документов, одобрение карты и кредитного лимита. Девушка пыталась связаться с начальством для решения ситуации по ОБЩЕМУ ТЕЛЕФОНУ с нажиманием ноликов и единичек (время - конец рабочего дня). От этого у меня, честно говоря, брови вверх уползли и долго не возвращались обратно к глазам. Послушали музыку... ещё немного... Не дозвонились. Мне обещали перезвонить из офиса после того, как узнают, что можно сделать. Несмотря на то, что я был доволен очень радушным общением сотрудников в конце (без шуток) тяжелого рабочего дня, вопрос остался нерешенным; и по сей момент мне не перезванивали...Увы, в прошлый раз авторитетно мне помогли только здесь. Возвращаюсь на протоптанную тропу, надеюсь на неё и уповаю...Уважаемый Представитель Банка, поспешил я в предыдущем отзыве поставить оценку 3 (удовлетворительно). И оценка 1 все же не хочу ставить, потому что стремления обмануть в действиях Банка не вижу - вижу только кучу очень неприятных недоработок в типовых ситуациях, недопустимых для банковской структуры. Давайте вместе решим вопрос - не хочу думать за ХКФ и получить потом за неподтвержденную инициативу. Очень надеюсь, что Ваша просьба писать на banki.ru - действительно стремление стать лучше, а не банальное "вымогательство лайков".Следуя советом умной книжки Гэвина Кеннеди "Договориться можно обо всем", попробую повести себя подобно сове и предложить Вам сразу два решения проблемы, устраивающие меня:1. Активировать ту карту, которая у меня сейчас на руках, чтобы я, наконец, смог ей пользоваться. При этом отправляем на выпуск вторую, "правильную" карту. Как только я получаю и активирую вторую, "правильную", карту, Вы блокируете первую. Я её режу ножницами и выбрасываю, а мы продолжаем наслаждаться сотрудничеством. Ведь с перевыпуском по сроку так и делается, какие тут трудности?или 2. Вы возместите мне потраченное на оформление, ожидание и хождение время (с процентами). Деньгами не приму - только Машина Времени, только хардкор!

Открывал вклад и, начитавшись отзывов, готовился к долгому ожиданию. Но открытие вклада, подключение ИБ и оформление заявления на карту заняло от силы минут 15-20, к вечеру пишел пароль и смог войти в ИБ, посмотреть что к чему. Карта уже висела как неактивная. Осталось подождать две недели, пока придет и опробовать весь функционал. Пока все отлично, а дальше будем посмотреть. Приятно общаться с вежливыми и адекватными сотрудниками.

Крайне негативно удивил "Хоум Кредит Банк", пожелавший сделать ксерокопию моего паспорта при внесении 20 тысяч на счет, по которому провожу операции по доверенности. В декабре ту же операцию взноса средств проделывал без такого требования. В ответ на возмущение взнос в такой сумме одним платежом не приняли, стали без всяких на то оснований говорить про 115-ый закон. В нем требований именно о ксерокопии нет, а вот 152-ой закон "О персональных данных" это требование явно нарушает.Для меня вопрос защиты персональных данных важен, стараюсь нигде лишний раз не оставлять ксерокопии своих документов, в том числе паспорта. Есть на руках ответ ЦБ РФ на мое письмо, в котором ЦБ говорит, что банки не имеют права требовать ксерокопию паспорта даже при открытии вклада, должны обходиться паспортными данными. Выиграл даже в свое время с компенсацией морального ущерба судебный процесс против банка, который отказался открывать вклад без снятия ксерокопии. Сейчас при открытии вкладов ксерокопию паспорта все-таки даю делать (в том же "Хоум Кредите" она есть), но оставлять ксерокопии при каждой операции взноса средств вижу уж совсем абсурдным: это всё больше приближается к тому, чтобы разбрасывать их на улице.Оставил жалобу в книге отзывов в офисе (номер офиса для представителя банка указан в дополнительной информации), подожду ответа представителя банка здесь и в письменном виде на адрес, указанный в книге отзывов. Если банк подтвердит такую свою позицию, придется снова идти в суд, благо, опыт есть.

Добрый день. Немного предыстории, в течение года я являлся обладателем кредитной карты этого банка, просрочек не допускал, всегда платил вовремя, был доволен картой, но Банк выпустил новый продукт - карту с кешбеком, и я решил поменять карту на новую!12 сентября 2012г. я обратился в отделение банка на Теплом стане, мне объяснили, что замена не состоится, пока я не закрою старую карту, я тут же написал заявление о расторжении договора и аннулирование карты. Мне предложили подождать 45 дней. Выждав 2 месяца, 13 ноября я пришел снова, мне сказали, что карта закрыта, но!!! не закрыт счет, я написал снова заявление на закрытие счета карты и жалобу на то, что счет не закрыт. И тут началось! Позвонили из банка, приходите пишите еще заявление на закрытие счета, другой формы. Я пришел, и тут меня девочка операционнист огорошила, что банк счета не закрывает, только карты. Я впал в ступор, объяснял, что такого быть не может, она отвечала "может", мол, мы не такие как все, карту закрыли, а счет навечно останется в банке действующим! Я психанул, снова написал жалобу. Через какое-то время мне снова перезвонили из банка и предложили подойти. Пришел и уже другая девочка операционист, по секрету мне сказала, что все бланки заявлений на закрытие счета, которые я писал до этого, не годятся, а в недрах нормативных документов банка, есть супербланк, подписав который можно не то, что счет закрыть, да и сам банк похоже тоже! Но так, как у них в отделении таких бланков по определению быть не может, она где-то там договорилась, и специально для меня прислали этот железобетонный бланк. Я ей поверил, да и как не поверить, если отделение меня уже знало в лицо, видимо, жалели в душе меня: "Смотри опять юродивый пришел, че хочет сам не знает!"И вот свершилось, я заполнил этот чудо-бланк, причем иллюзий я уже не питал, насчет новой карты, старую бы закрыть. Произошло это 21.11.12, но тут я совершил ошибку, до этого я всю переписку ксерил, на всякий случай, а тут разволновался и забыл взять себе копию заявления. Дома эмоции улеглись и я решил продублировать, не поленился съездил, снова написал это чудо-заявление, но в этот раз копию себе оставил. Дальше все скучно, пару звонков в колл-центр, хотя туда дозвониться еще та эпопея, там мне объяснили, что видят все мои заявления, особенно два чудоубойных, и не видят никаких проблем, все будет точно и в срок!И вот наступил сегодняшний день! Я в прекрасном расположении духа зашел в отделение, но сразу почувствовал подвох, знакомых девочек на месте не было. Я обратился к незнакомой, она посмотрела, увидела в компьютере кучу моих заявлений и сообщила счет НЕ ЗАКРЫТ! На мой вопрос почему, она честно сказала, что не знает, этим занимаются какие-то люди, а не она, и сходу предложила написать жалобу. Я резонно заметил, что она может позвонить и узнать почему, на что она мне не менее резонно ответила, что я могу позвонить и сам! Честно говоря, я такого не ожидал, и задал ей абсолютно глупый вопрос, вы же работник, к тому же мне труднее дозвонится, а у вас наверняка есть возможность. Внимание!!! Ответ девушки "А со мной они вообще разговаривать не будут!" Это удар ниже пояса.Я, наконец, понял этот банк: Злые дяди нанимают улыбчивых девушек, чтобы они сидели и улыбались клиентам, принимали от них всякие жалобы, заявления и пр., но ни в коем случае не звонили и не беспокоили злых дядь, дабы они не стали еще более злыми, и даже допускаю, что девушки, стремясь не злить злых дядь, какие-то жалобы не доводят до их сведения. Пока я писал жалобу, девушка отлучилась и вынесла еще одно новое чудозаявление от сегодняшнего числа и попросила подписать, естественно, я отказался, не хочу плодить одно и тоже.Ну а теперь серьезно, специально для представителей банка, не надо больше меня приглашать в отделение - я уже наездился, предлагаю переслать мне почтой справку о том, что счета в банке ХоумКредит у меня закрыты и никаких материальных претензий банк ко мне не имеет, а также оповестить об этом все БКИ, куда банк подавал на меня сведения. В противном случае, я постараюсь в судебном порядке доказать банку, что закрывать счета по пять месяцев - это не правильно! К тому же и переписка в количестве 12 листов ксерокопий у меня имеется.Авансом ставлю банку единицу, хотя он и на нее не наработал, ну надеюсь, в будущем доберется и до этой отметки!

Добрый день! В марте 2012 года мною был взят кредит на 3 года. В сумму кредита входила навязанная страховка GENERALI PPF. Хочу досрочно погасить кредит. Как вернуть неиспользованную сумму страховки? Писать заявление в банк или сначала идти в страховую? Сегодня позвонила в страховую и мне на мой вопрос ответили, что сначала нужно написать заявление на возврат страховки у них, а затем досрочно погашать кредит. Как быть? При не возврате или обмане обращусь в Роспотребнадзор и в суд.

Добрый День!Сложилась практика, что в большинстве своем на форуме негативные отзывы о банках оставляют «обиженные судьбой» клиенты. Причислю и я себя к этой категории, поскольку история моя такова…...номер кредитного договора 2162566234. Понадобилось мне прикупить фотооптику очень дорогую, но именно в тот момент, когда был недостаточно обеспечен наличными. Это сподвигло меня приобрести товар воспользоваться услугами ХКБ. Расчет был погасить кредит через 2-3 месяца.При оформлении кредита сотрудник банка без моего согласия и ведома включил в кредитный договор некое страхование. О том, что застрахован, я узнал только дома, когда произвел первый платеж через интернет и проверил состояние кредита на ХКБ он-лайн. После этого во время звонка в банк оператор мне сообщил, что это необязательное страхование, и я могу отказаться от него. Затем, оператор любезно предложил мне связаться с PPF (страхователь) и урегулировать все вопросы со страховой компанией, что я и сделал. НО! Видите ли, по правилам страхования п. №9 страховая обязуется вернуть сумму страхования при досрочном расторжении договора в течение 20 дней. К сожалению моему, я затянул со временем отсыла заявления на расторжение договора. Заявление было отослано в страховую только на 32 день. Соответственно, следуя п. №9 правил страхования, я получил отказ в возврате суммы.И тут я вернулся с вопросом возврата суммы страховки в ХКБ… И тут начались мои мытарства… После множества звонков в PPF и ХКБ стало понятно, что сформирована новая уникальная схема выуживания денег из населения. И все опять замыкается в порочный круг… Резюмирую:1. Банк перманентно снимает с себя всякую ответственность на то, что при получения кредита мне «продали/навязали» страхование и переводит стрелки на PPF (страховая компания). 2. ХКБ ввел практику молчаливого выманивания денег их клиентов... Если клиент не увидит вовремя, что что-то не так – клиент лох.3. Банк и утверждает, что я самолично расписался под кредитным договором, и я с этим не спорю. В договоре вписана сумма страхования в п. № 1.2. НО! Когда сотрудник банка предъявил мне договор для ознакомления, он жирным синим маркером (не дав мне четко прочитать и без того малые условия договора на одном листе) выделил на договоре и в слух произнес: п.1 СУММУ НА ОПЛАТУ ТОВАРА (собственно, сумма договора), п. 8 КОЛИЧЕСТВО ПРОЦЕНТНЫХ ПЕРИОДОВ, п. 10 ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ, пп 11 И 12 НОМЕР СЧЕНА И НОМЕР ДОГОВОРА. Всеми этими действия меня просто сбили с толку. Вроде бы, все основное показали и я, человек из банковской сферы, успокоился. Все кратко и понятно. На вопрос о скрытых комиссиях и прочих дополнительных услугах мне ответили, что ничего нет.4. На руках у меня нет никакого договора на страхования, кроме кредитного договора со вписанной суммой страхования. В заявлении на получения кредита, в поле, где указано «Я согласен быть Застрахованным…» подпись моя отсутствует. Я не нашел никакого документа, где бы я согласился со страховкой добровольно, именно со страховкой и именно отдельной строкой или каких-либо иных дополнительных документов, указывающих на согласие со страховкой, а также с какими-либо условиями страхования, с которыми меня якобы должен был ознакомить сотрудник ХКБ (со слов PPF). 5. ХКБ работает в купе с PPF (это тоже чешская компания). 6. ХКБ и PPF просто ставят клиента в угол как загнанную мышь: с одной стороны (я дурак) добровольно поставил подпись в договоре под страхованием, а с другой стороны не имею права отказаться от страхования спустя некоторое время, так как меня жестко ограничивают во времени для принятия обратного решения. 20 дней на то, чтобы сообразить, что тебя одурачил ХКБ и кредитнул на лишнее бабло в размере 20% от основного кредита, PPF забрал эти деньги…7. PPF мне деликатно намекнул, что вариантов у меня нет. Поезд ушел, и я останусь с корытом. Только суд меня рассудит – «это мое право», было мне сказано в PPF.В заключение: даже если я и допусти ошибку при первичном ознакомлении с документом, когда оставил подпись, я, всегда имея право изменить решение, и требую от банка возврата страховой суммы в пользу погашения основного долга по кредиту.С уважением,Спасибо,Александр.PS Глядя на наличие на форуме однотипных ответов на ПОДОБНЫЕ жалобы, у меня складывается впечатление, что ХБК вовсе не беспокоиться о повышении качества обслуживания клиентов, ответы пишутся «под копирку», возникает впечатление, что работает робот-автомат.Надеюсь получить живой ответ от ХКБ, а не просто очередной отсыл к УГЛУБИМ, УЛУЧШИМ и тд и тп…

Добрый день!Мой номер договора 2161962599 15/11/2012. Я оформляла кредит на ст.м. Семеновская, 15.11.2012. При подписании документов, я увидела страховку. Молодой человек, заверил меня, что от страховки я могу отказаться и, естественно, страховой взнос будет мне возращен. Меня заверили, что я могу отказаться на любом этапе. Кредит я брала на пару месяцев и страхование жизни и от потери работы мне естественно не требовалось.И вот, на третий месяц я собираюсь досрочно погасить кредит. В колл-центре банка, мне рассчитали сумму задолженности и сообщили, что мне нужно позвонить в страховую компанию для того, что бы сумма страхового взноса была возвращена на счет и после этого узнать сумму задолженности.Следующий звонок в страховую компанию. Там мне уверенно сообщают, что взносы они не возвращают, мол, я могу написать заявление, но по нему 100% будет отказ. На мое возражение, что в банке мне сообщили обратное, девушка сказала, что это недостоверная инф-ия. На мой вопрос: "То есть Вы утверждаете, что в Банке меня вели в заблуждение и сообщили некорректную инф-ию". Девушка ответила: "Да, вас в Банке неверно проконсультировали". Знаете, я сама сотрудник Банка и была неприятно удивлена. Я понимаю, что молодому человеку из отделения нужно делать план продаж и он "впаривает" страховку. Я напишу любые заявления, но требую, что бы мне вернули страховые взносы.

Подыскивая, где бы разместить очередной рублевый депозит воспользовался, впрочем как уже обычно, порталом банки.ру и довольно быстро обнаружил весьма интересное предложение от банка Хоум Кредит. Воспользовался представленным на сайте специальным предложением, быстренько пробежался по прекрасно сработавшей цепочке открытия вклада и вот уже в конце процесса сотрудница из Банка, при уточняющем звонке, любезно обратила мое внимание, что при наличии очереди в отделении, желающие открыть вклад обслуживаются вне ее. Честно говоря, я уж настолько отвык от того понятия «очередь», каким оперировала, как выяснилось позже, сотрудница Банка, что значения этим словам особого не придал. Ну, несколько клиентов, туда-сюда, больше-меньше, какая разница, я никуда не спешу. Оказалось, я ошибался.Войдя в отделение на Московском проспекте 195, на входной двери я увидел плакатик, подтверждающий мое право будущего вкладчика быть обслуженным вне очереди. А открыв эту дверь понял, почему этот термин, символизирующий эпоху застоя, так важен Хоум Кредиту. Впрочем то, что я увидел внутри походило не столько на памятную из социалистической юности более-менее очерченную линию из людей объединенных общей целью, сколько на плохо утрамбованную людскую биомассу. Эту массу периодически рассекали три взмыленных сотрудника банка, обратиться к которым не было просто никакой возможности. Я, наивный, удивленный увиденным, обратился к охраннику с вопросом как мне быть и, как ни странно, получил помощь, пусть она и была неэффективной, но он хоть попытался. Затем я обнаружил двух сотрудниц, увлеченно исследовавших что-то на компьютере. Обратился к ним с тем же вопросом и получил гениальный ответ - «А вы покричите, кто из вкладчиков последний и если никого нет, то подходите к любому операционисту». Как это исполнить в маленьком помещении, наполненном весьма возбужденными давно ожидающими людьми, «готовыми умереть за свои маленькие права», я уточнять не стал и счел за благо ретироваться из негостеприимного офиса.Двойку, а не «кол» ставлю только благодаря отлично и быстро сработавшей цепочке дистанционного открытия вклада и отзывчивому охраннику отделения. Они не виноваты в том, что конечное звено работает плохо.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по какому пункту договора ваш сотрудник, Ф-пов Дмитрий П-вич, войдя в квартиру, его пустил пожилой человек, инвалид, клиента вашего банка в квартире в данный момент не было, стал требовать, чтобы бабушка звонила моим родителям, требовал, чтобы пришел отец. Когда я, войдя в квартиру, увидела постороннего человека, то попросила его выйти из квартиры. Он не представился, отказался показать документы и выйти из квартиры. Начал хамить, ругаться матом, у меня в квартире двое маленьких детей, которых он напугал, применяя ко мне физическую силу, толкнул меня, задел ребенка, т.к. я сказала, что вызову полицию. Затем он ушел. На первом этаже столкнулся с моими родителями, которые предложили ему вернуться в квартиру и спокойно поговорить, но он продолжал хамить, материться, оскорблял их. Просим разобраться в данном конфликте и требуем, чтобы ваш сотрудник был наказан. Сообщите, как именно. Если это еще раз повториться, то обратимся в правоохранительные органы.

17.01.13 обратилась в ДО "Алтуфьевский" для перевода ден. средств по договору купли-продажи в СБ, проконсультировавшись, как это лучше сделать, т.к. у меня был открыт срочный вклад в данном ДО. 17.01.13 данный перевод был осуществлен, есть подтверждение. 18.01.13 позвонил операционист из банка с просьбой подъехать в ДО, по вине банка. Я подъехала до 14:00. Была сделана переброска на сч. 40817 и сделан перевод в СБ РФ. 19.01.13 позвонив в ДО, выяснилось, что перевод не отправлен, а будет произведен только 21.01.13 г. Из-за ошибки банка мои обязательства по договору не исполнены в срок (17.01.13) и наложен штраф. Прошу разобраться в ситуации, дать ответ и возместить понесенный ущерб.

По карте CASHBACK GOLD кэшбек не выплачен уже за два месяца. За период 15.10.2012 - 15.11.2012 кэшбек начислен примерно в 40 (сорок) раз меньше расчетного. Причем расчетный укладывался в кредитный лимит, так что даже "новые правила" к ситуации неприменимы. За период 15.11.2012 - 15.12.2012 не начислено ни копейки, хотя все сроки, закрепленные в договоре, уже прошли.Служба поддержки проблему признает, называет ее "технической", но решать отказывается. Обещают только 200 рублей компенсации (тем, кому удается пробиться через первую линию поддержки в претензионный отдел). Сроков решения проблемы никто назвать не может, предлагают только "ждать и верить".Непонятно, каким образом 200 р. могут заменить кэшбек за два месяца. Даже у "обычного" пользователя карты с оборотом в районе 50 тыс. рублей, кэшбек будет составлять 1300 р. в месяц (с учетом 13% налогов).Очень жалею, что выбрал Хоумкредит. Надо было в Уралсиб подавать заявку или даже оставаться в ВТБ. Может там процент кэшбека меньше, но зато все четко, понятно, и никаких "технических сбоев".Итого: ставлю банку единицу за систематическое злостное нарушение условий договора.От администратора: Когда обращались в банк?..player1: в банк я начал обращаться в 20-х числах декабря. Вначале надеялся, что проблема кратковременная и задержка будет составлять неделю-две от расчетной даты 05.12. Не дождался и начал переписываться/перезваниваться с банком.Хочу отметить, что кэшбек (как мне, так и части других клиентов, общающихся в профильной ветке форума) начислили вчера вечером. Сумму необходимо будет проверить, а это небыстро из-за крайне неудобной реализации выписок в ИБ.В любом случае, задержку выплаты кэшбека на 2 месяца по вине банка считаю недопустимой и заслуживающей твердой оценки "1".

Я заключил с банком договор о вкладе "Хорошие новости". Договор изучил внимательно, администратора измучил всяческими вопросами по договору. Спустя некоторое время обратился в отделение, где оформлял договор, чтоб получить выписку с транзакциями по счетам. Как ни пытался понять, откуда такие цифры, но перечисленные проценты никак не соответствовали процентной ставке из договора. Я снова обратился к администратору за помощью, ибо понимаю, что это всё-таки банк, и скорее ошибаюсь я, чем они. Администратор не ответила на мой вопрос, послала на горячую линию. Хорошенько измучившись, я услышал от оператора, что на мой вопрос я смогу получить ответ только от вышеупомянутого администратора. Что уже говорит о том, что работники банка сами не знают своих обязанностей. После повторного обращения к администратору, она начала пересчитывать проценты и зачисления и сама лично согласилась, что сумма не соответствует процентной ставке, и она не знает почему. На мой вопрос "И что теперь мне делать?", мне ответили "Это ваше дело, можете не сотрудничать с банком", что уже почти хамство.

6 ноября я открыла вклад и через 2 недели, согласно условиям акции, получила 0,5% в виде баллов на карту "Перекресток", 21 ноября и 6 декабря я сделала пополнение этого вклада и баллов через 14 дней на своей карте не обнаружила. Стала разобраться и в январе 2013 г. пришла в Дмитровское отделение, где любезный сотрудник банка сказала мне позвонить в колл-центр, для решения моего вопроса с начислением мне баллов.В колл-центре опять же очень любезный сотрудник попросила меня назвать номер договора и когда я его назвала, сказала, что в базе моего договора нет и мне нужно прийти в любое отделение банка. Я пришла в отделение на Варшавском шоссе, в свою очередь, там выяснилось, что мне нужно идти в другое отделение, в котором я открывала счет.У меня маленький ребенок, мне очень трудно находить время как для телефонных звонков, так и для личных визитов. Пожалуйста, объясните мне, что я должна сделать, чтобы баллы, наконец, были зачислены мне на карту "Перекрестка". Обращаю Ваше внимание, что при заключении договора я внимательно прочитала условия акции и заручилась устными подтверждениями сотрудниками бакнка, что баллы начисляются не только на первый взнос, но и на последующие.

30.11.12 оплачивал кредит по договору 2154611575 в банкомате банка города Ижевска за два месяца вперед, чтобы на новогодние праздники не беспокоиться об оплате кредита. Внес деньги, банкомат задал вопрос - "печатать ли чек", я нажал "да", после чего банкомат написал - "ваши наличные приняты" и благополучно завис. Я позвал специалиста банка, которая сказала мне, что банкомат завис и ничего не поделаешь. Посоветовали мне в банке написать заявление рекламацию, что я и сделал, через три дня позвонили, сказали, что деньги на счет не поступили, и вопрос будет рассматриваться 45 дней.Прошло уже 50 дней, но ответа так и не последовало! Придется обращаться в контролирующие органы. Не думал, что так ужасно можно работать в такой сфере с клиентами и к тому же не добросовестно.

Обладаю пластиковой картой Кешбэк Голд данного банка. По состоянию на 20.01.2013 не выплачен кешбэк по платежам в период с 15.11.2012 по 15.12.2012. По договору, заключенным с банком на это отводится 5 рабочих дней с 04.01.2013. Банк категорически не желает выполнять условия договора. Еще ни разу за 6 месяцев обладания данной карты банк не выплачивал кэшбек вовремя и в срок. Все время отсылки на технические проблемы и ее последующее устранение, а еще забыл, что "сожалеют о возникшей проблеме". Все отписки этого банка - надоели, ничего не делается до сих пор. Номер договора 2156724171.

Добрый день! Не так давно моя мама обратилась в данный "банк", от финансовой неподкованности! Этот злополучный день начался, как только она переступила порог данного банка!18 ноября 2012 года она оформила кредит именно там! Специалист оформила кредит, но ни слова не сказала про страховку, документы на неё она и вовсе не соизволила положить в кредитный договор, куча скрытых %. Кредит по итогу был закрыт ранее, чем за 1 месяц. У нас же страхование добровольное! Так и где же оно? Почему молча "втюхали" данную услугу? Мало того, что проценты дикие, так ещё и страховку отказываются возвращать! Не законно, так-то!Оказывается в течение первых 21 дней отказ писать надо было, так а кто про неё хоть слово замолвил? Кредит закрыт досрочно, страховой случай не наступил... и что получается... за то, что кредитный специалист промолчала (обычно говорят "молчание золото"... видимо это главный девиз данного банка), нужно банку подарить почти 50 000 руб? Уж очень мне дорог итак этот банк! Вот теперь учим все свои права: Статья 927 ГК РФ. Добровольное и обязательное страхование. Цитата:2. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.а так же: В ст. 32 ЗоЗПП написано же "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора".От Администратора Уточните, пожалуйста, присутствовали ли Вы лично при подписании кредитного договора?

Добрый день. Я 14 января 2013 года в магазине "Евросеть" (город Кинешма) купила товары, при этом, в целях приобретения этих товаров заключила с Вашим банком (через Вашего представителя в магазине) кредитный договор на общую сумму 13 810 рублей, в том числе 2 408 рублей (страховой взнос на личное страхование). Ставка кредита - 72 % годовых. Срок кредита - 24 месяца.Кредит был получен, и им были оплачены товары. В том числе, 14 января 2013 года мною был уплачено 3 000 рублей по чеку магазина "Евросеть". Однако, ознакомившись подробнее с условиями кредитного договора и договора страхования, я посчитала, что они для меня крайне невыгодны и носят кабальный характер.Поэтому я решила досрочно полностью погасить взятый кредит, что и было мною сделано 16 января 2013 года. В операционном офисе банка в городе Кинешме № 37К/01 мною было внесено 14 651 рубль 06 копеек (по приходному кассовому ордеру от 16 января 2013 года № 000012). Указанная сумма для досрочного полного погашения (по состоянию на 16 января 2013 года) была рассчитана Вашими работниками, о чём имеется Справка о сумме для досрочного погашения на 16 января 2013 года (в том числе для случая отказа от кредита).На основании изложенного и в связи с досрочным полным погашением кредита предлагаю в самое ближайшее время (не позднее 10 дней со дня получения настоящего обращения) вернуть мне 2 408 рублей (страховой взнос на личное страхование), а также прошу выслать по моему почтовому адресу справку о полном погашении взятого в Вашем банке кредита.

23 декабря 2012 г. открыли с женой вклады и зарегистрировались участниками промоакции http://www.homecredit.ru/actions/x5.php на 14 день баллы начислены не были. На 20 день (первые пять дней думая, что все утрясется само) обратился в отделение, там отправили на горячую линию. Еще через два дня Он-лайн помощник обещал разобраться в течение трех дней и перезвонить, вот это сервис! Только на словах. Кстати, история переписки на почту не приходит, как не регистрируйся, так что доказать, что обращение было, невозможно - удобно, правда? На 4 день обратился сам. Отправили на горячую линию Перекресток. Оттуда мягко направили в банк, т.к. баллы не начислены. Круг замкнулся. Обещали помочь даже в отделении. Жду ответа от всех. Но прошло уже больше месяца! Получается, что промоакция полный обман - без доп. усилий ничего работать не будет!