46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я удивляюсь над хамством сотрудников таких как Суриков М. В.!

Добрый день!ходил долго выбирал банк и наконец-то решил положить свои деньги в банк Хоум Кредит. Вроде стабильность в связи со своими выплатами клиентам подтверждает. Пообщался с управляющим, все нормально и страховки и все. И сегодня, когда привез деньги, картина маслом приплыли. Стоит управляющий, молодой человек в костюме с бейджем, управляющий и моет полы. Это унизило весь банк. Как может управляющий мыть полы? И этот человек доказывал мне, что их банк надежный. Что все супер и прекрасно, а на уборщицу денег нет. Управляющий лицо компании, а в вашей компании управляющий - швабра компании. И когда он увидел, ему конечно стало не ловко передо мной, но уже поздно. И когда он стал оправдываться о ситуации промелькнуло, что это распоряжение сверху. и выводы: конечно, свои деньги я вам не доверю. Очень жаль потраченного времени.

Редко пишу отзывы, но тут не могу удержаться! Получил кредитную карту КБГ с небольшим лимитом. Поменял уже на именную, но в интернете не проходит ни одна оплата с поддержкой 3 DS! Смс не приходят! Оператор Теле2! Никакой реакции банка! Если не хотите исправлять ситуацию или сами блокируете интернет-покупки, нужно честно писать, что в интернете кредитка не работает!Продукт хороший, но отношение банка никакое! Прошу исправить или объяснить ситуацию!

Редко пишу отзывы, но тут не могу удержаться! Получил кредитную карту КБГ с небольшим лимитом. Поменял уже на именную, но в интернете не проходит ни одна оплата с поддержкой 3 DS! Смс не приходят! Оператор Теле2! Никакой реакции банка! Если не хотите исправлять ситуацию или сами блокируете интернет-покупки, нужно честно писать, что в интернете кредитка не работает!Продукт хороший, но отношение банка никакое! Прошу исправить или объяснить ситуацию!

и проверив мои данные,одобрила кредит,но т.к.я живу в Спб,а прописка в Великих Луках,то получать кредит надо было ехать туда (600км). Я приехала получать,а оказывается,заявка оформлена некорректно ,т.е год выдачи паспорта неверный,и это после проверки и двух предыдущих кредитов.Больше никогда не буду с ними связываться,т.к. у них невнимательные сотрудники(глухие,наверно,и слепые),или это специально так делают они.МНЕ было проблематично оставить 3–х годовалого ребенка с чужой няней,чтоб за кредитом съездить и не получить его просто потому,что менеджер невнимательно проверила заявку.В итоге,я позвонила в банк,рассказала о своей ситуации и получила банальное–извините–и все.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации, если я нахожусь в декретном отпуске и не могу оплачивать кредитную карту, уже полтора года плачу по 2 тыс. и все в пустую должна еще больше, эти 2 тыс. минималка уходит на проценты к сожалению больше нет возможности оплачивать. Возможно ли отсрочить оплату на некоторое время пока я не выйду на работу? Я являлась Вашим постоянным клиентом и всегда своевременно оплачивала кредиты. Жду очень вашего ответа на мой вопрос. Спасибо!

30 октября 2013 года хотел купить в магазине электроники ИОН (в г.Королёв на площадке гипермаркета "Глобус") планшетник. Какой-нибудь не дороже 6 тыс руб. Выбрал Ритмикс, но консультант ИОНа профессионально убедил, что выбрать надо не "дешёвое барахло" (сленг консультанта), а надо взять "Самсунг". В общем, конечно, он был прав, но как назло собой была только десятка, а цена "Самсунга" вместе с аксессуарами оказалась 13 500 руб. Тут же было предложено решение - кредит. Сумма для меня не бросовая, но и не запредельная. Кредиты я никогда до этого не брал, доход имею вполне стабильный, поэтому решил, а почему бы и не попробовать? Тут же подошла представитель банка - оказалось, Хоум Кредит. Она очень убедительно рассказала о достоинствах и выгодах покупки в кредит именно у Хоум Кредит банка, я сказал - оформляйте. Попросила паспорт, я дал. После чего девушка распечатала целую кипу бумаг, где везде надо было поставить мою подпись. А я вместо того, чтобы сразу всё подписать, стал читать эти бумаги. Народ вокруг занервничал, один из продавцов ИОНа даже стал хамить. По бумагам очень запутано и мутно выходило как-то сильно дороже. В общем, я решил, что не стоит связываться - забрал все НЕ ПОДПИСАННЫЕ БУМАГИ, разорвал их и ушёл. На улице выбросил бумаги в помойку. Естественно, что никакой планшетник я не брал, да и кто бы мне при таком раскладе его выдал в ИОНе...Казалось бы всё? Нет, с Хоум Кредитом, оказалось, не всё так просто.Начиная с 10 декабря, пошли СМС от Хоум Кредит о просроченном кредите. Первая естественная мысль - недоразумение. Поэтому при первой возможности я сам позвонил по тел., указанному в СМС. Хамская девица разговаривала со мной, как с отбросом, мошенником со стажем, который реально украл у банка деньги. Я был в шоке. А потом начался ад со звонками с 7-30 утра до поздней ночи. Этот беспредел здесь описан уже не раз, поэтому нет смысла повторяться. Чтобы остановить это безобразие, отправил 2 письма с моими объяснениями - одно электронное в отдел урегулирования споров по адресу mir@homecredit.ru. Проигнорировали. Второе - заказное, с уведомлением - сразу председателю правления Хоум Кредит. И копию в прокуратуру с сопроводительным письмом в отдел надзора за соблюдением законодательства РФ. Звонки прекратились.Сегодня получил от банка 2 письма. Одно называлось "УВЕДОМЛЕНИЕ", хотя по содержанию - это угроза. Первое оставим без внимания. Второе - разъяснение за подписью, хотя стоп, всего лишь факсимиле начальника управления качества клиентского сервиса некой Оксаны Г-вой (хотя написано всё "это" видимо исп. К-нко Ю.В.) Итак, написано следующее: "... 04.11.2013 Вы заключили с банком договор №...... ...... Вы обязались оплатить сумму задолженности по кредиту в порядке, предусмотренном договором". Там ещё, что я оформил страхование своей жизни за 1574 руб и много чего про то, что кредит взят, а брал я планшетник или нет, не их забота... Ну как? Ни одной моей подписи, но "Вы заключили с банком договор". Что это? По-моему, мошенничество и вымогательство. Теперь это решит суд. Я потрачу теперь любые деньги на адвокатов, подниму все связи, но добьюсь справедливости!

Жуткий банк. Говорят оформление кредитной карты 10 минут. Получил одобрение, пришел в банк и полтора часа оформляли!Говорили требуется один паспорт для карты лайт. В итоге банк кредитную карту не дал. Девушки мало знают, часто спрашивают у своих как оформлять. Задали полно вопросов.В итоге карту не дали. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК.

Здравствуй мой любимый и уважаемый банк! Меня интересует такой вопрос. Пытались мужу оформить кредитную карту Cashback lite на 10000 через интернет банк. Когда начинаю отправлять запрос, система выдает: НЕ ПРОХОДИТ ПО ЗАДАННЫМ КРИТЕРИЯМ БАНКА. Пытались оформить кредит на товар с первоначальным взносом почему-то отказ. Кредитной истории у моего супруга как таковой нет. Не имея кредитной истории ОТП банк одобрил кредитную карту на 10000р. Все исправно мой супруг платит. А очень бы хотелось, чтоб в вашем банке у моего мужа была кредитная история. Можно ли как нибудь решить эту проблему. Петренко Максим Романович 01.10.1987.

В 2008 году брала кредит в ОТП банке и была просрочка, не могла оплатить в связи с болезнью малыша (долго лежали в больнице). Потом брала кредиты и мне их одобряли! Сетелем, ВТБ, Сбербанк даже, Альфабанк... и даже сам ОТП банк мне одобрял, все без проблем и все оплачивала в срок, (для меня это важно, репутация), но вот в этом банке, когда бы я не обратилась, всегда отказ. Такое ощущение, что они себе цену набивают... Очень недовольна банком. Друзьям точно не когда не порекомендую. Мне даже девушка по горячей линии подсказала взять карту на 10 000 и попользоваться ею, чтобы банк увидел мою платежеспособность... но они даже здесь отказали...

И так получается,что резко убрали все мои доходы. Думала,что меня это не каснется,та ситуация, ситуация нестабильности. А нет. Объехала все банки,предупредила,что такая ситуация,в устной форме. Сделала ошибку,нужно было в письменной,с уведомлением и отметкой. Наступает срок платежа. Выносят на просрочку. Восточный объяснила,поняли,помогают выход найти. А вот Хоум,это что то. Такое ощущение,что роботов на работу принимают. У них договор и все. Дали б им оружие,они б наверное расстреляли. Мне самой плохо,безвыходность с кредитами,паника,депрессия. Успокоилась,начала шаги какие то делать,так служба взыскания банка просто достала,с раннего утра и до позднего вечера. Вместо того,чтоб решать вопрос с работой и заработком,колю уколы от давления,пью успокоительные. Сердце совсем отказывает от их наездов. Наплачусь,утром идти по работе,а глаз от слез просто не видно. Кому такой работник нужен? Ну почему никто не смотрит на то,что я брала у вас кучу кредитов,досрочно гасила и почему нет никаких снисхождений в трудных ситуациях. Дорогие мои– это сейчас у вас все хорошо,кто знает,что в жизни с вами будет завтра?...

Я в прошлом году получила в ХКБ кредит, в конце года отправили смс с предложением на сумму 100001, я конечно не удивилась, потому что платила ежемесячные платежи своевременно и добросовестно, была рада этому предложению, подумала понадобиться... А вот несколько дней назад понадобились деньги на мелкий ремонт квартиры, всего 50 тыс. Оформила заявку через интернет банк на домашние деньги... стали звонить, ответила на на их вопросы, через какое-то время, хоп ОТКАЗАЛИ! Я, конечно, разочаровалась. Являюсь добросовестным клиентом, думала дальше так буду дружить банком... Я очень надеюсь, что банк заново посмотрит мою заявку.

Уважаемые сотрудники Банка! Уже на протяжении многих лет являюсь Вашим клиентом (потребительские кредиты,карта). До декабря 2013 года исправно выплачивала все кредиты (даже досрочно). В данный момент есть кредит, по которому образовалась задолженность в связи с проблемой по здоровью (тяжёлая травма). Ещё до наступления задолженности обратилась по "горячей линии", чтобы как-то урегулировать возникшую проблему. Мне предложили обратиться в ближайший офис лично. Но так как ходить я не могу, то все вопросы приходится решать по телефону. Отправила в офис заявление в свободной форме и выписку с больницы. Пришёл ответ, что отсрочку не дают вообще никому (почему менеджеры не сказали, когда им принесли заявление?). Написала повторное заявление, но уже с просьбой о реструктуризации, и приложила ещё одну выписку из больницы, где написано, что нетрудоспособность предположительно до 6 месяцев. Получила отказ. Как же тогда понимание и помощь при финансовых трудностях? Обман... Банку выгодно сажать на штрафы и терять клиентов...

Примерно около 5-ти лет назад наш дальний родственник взял кредит в это банке (П.В.Н.). К слову сказать, последняя официальная трудоустроенность имела место быть в годах эдак 90-х и на момент оформления кредита товарищ являлся запойным алкоголиком. Поскольку при оформлении кредита необходимо указать домашний номер телефона, а такового у них никогда не было, был предоставлен наш домашний номер. Банк не удосужился позвонить, уточнить информацию (как делают это серьезные банки) вообще, спросить нашего разрешения не помешало бы, но мы были не в курсе. Нас поставили перед фактом тогда, когда позвонил сотрудник банка И попросил к телефону П.В.Н. К телефону подходила моя мама и ответила, что здесь такой никогда не проживал. Сотрудник извинился и повесил трубку. Тут-то и начался наш личный маленький ад. Ежедневно в 8 часов утра звонил какой-нибудь сотрудник и просил родственника к телефону. Некоторые были весьма вежливы, иные - откровенные хамы. На просьбы не звонить нам и удалить номер телефона из базы вежливо или не очень посылали, отнекивались, говорили, что это наша проблема или просто-напросто вешали трубку. Некоторые из находчивых сотрудников советовали, потом требовали навестить родственничка моей старенькой бабушке и довести до его сведения, что, мол, должен и пусть оплатит. Конечно, мы в дальнюю даль не отпустили, да и сами не поехали. А с какой стати мы должны подобными вещами заниматься?Вскоре приехала мать вашего должника (она занималась оплатой кредита на тот момент). Позвонила в банк, просила перенести дату платежа и не звонить больше на наш номер телефона, потому что мы к их кредиту и семье отношения не имеем. Вежливый сотрудник сказал, что сделает пометку о смене данных. На этой ноте мы расстались и с родными, и с банком.Некоторое время нас не беспокоили. Не сказать, чтобы очень долго. Соскучиться мы не успели. Спустя пару, тройку месяцев звонки возобновились, да еще и с угрозами. В разговоре со мной сотрудник говорил откровенную ерунду о том, что мы являемся поручителями должника и обязаны погасить задолженность из своего кармана. В противном случае мы пойдем под суд вместе с родственником. Пока мы были на работе, атаки приходилось отражать маме. У нее ряд тяжелых сердечных заболеваний, при которых категорически запрещается волноваться и переживать. После регулярных угроз от сотрудников по типу "мы вас посадим", она несколько дней лежала с приступами. Банк периодически уточнял адрес этого товарища, но почему-то сами они не удосужились его посетить. Мы настоятельно предлагали работникам банка все-таки обратиться напрямую к своему должнику, но по каким-то неясным причинам они не потрудились это сделать. Видимо решили, что они будут нас запугивать, а будем вышибать для них долг из этого товарища. На последующие звонки мы просто перестали отвечать. Купили телефон с определителем номера и сбрасывали звонки. Все это дело продолжалось около 2-х лет. Как только платеж задерживался, нам тут же звонили. Через эти самые 2 года родственница, которая худо-бедно выплачивала этот кредит, умерла. Банк продал долг этого товарища в коллекторское агентство, к которому, перекочевал и наш домашний номер телефона. Звонки поступали с завидной регулярностью до последнего года. Последний год они звонили раз в месяц, или даже реже. Мы обрадовались, что наконец нас оставят в покое. Но не тут-то было. Год назад в нашем доме появилось чудо - малыш, и телефон регулярно отключался. Поэтому достоверно неизвестно, сколько же раз звонило это самое агентство (особенно не интересовало). Но в последнее время этой процедуры мы не придерживаемся и теперь нам звонят в +\- 22:00 с разницей в день или 2 и просят к телефону П.В.Н. Будят домочадцев, в том числе и ребенка. Уже устали объяснять, что здесь такой не проживает. Они мило бросают трубку. Все продолжается по сей день.>>>Номер телефона звонящих теперь: 7(499)6811344.Никакого отношения к кредиту мы не имеем. И уж, тем более, не подписывали договоров с банком и не давали согласия на разглашения личной информации третьим лицам. В подобной ситауции уберечься от недобросовестной работы банка очень сложно. Пишу в надежде, что господа банкиры исправят свою ошибку уже хоть как-нибудь и когда-нибудь (в ближайшее время). В противном случае мы будем вынуждены обратиться в прокуратуру, суд и далее по списку.P.S. наш родственник скончался несколько месяцев назад. Тем не менее звонки продолжаются с редкостным постоянством. "Спасибо" банку Хоум Кредит.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда происходил разговор матери должника с сотрудником банка, обещавшим сделать пометку о смене данных, и присутствовали ли вы лично при данном звонке?Evgeniya.S: Примерно в году 2009-2010. Родственница умерла в июне 2010-го года. Точнее мы не запоминали, поскольку считали, что нас это дело, вообще, не должно касаться. При разговоре присутствовала я, моя дочь и мама.

Здравствуйте, взял кредит 250 т.р под 28% в "Хоум Кредит" в 2012г поскольку являюсь пенсионером и инвалидом ВС РФ. 2013 потерял работу, просрочил 5 месяцев. По началу, конечно же, отвечал этим вульгарным девицам, которые мне звонили с 6:30 до 23:00, представляясь службой взыскания. Я как мог искал деньги ну или работу, а в одно прекрасное утро 27.01.2014 жена взяла трубку и потребовала очередную из девицу из (банка) предоставить ей всю информацию по кредиту.Жену даже ни номера договора ни чего ни спросили и выложили всё в полном объёме, теперь она с инсультом, а я ищу деньги на адвоката.

Так получилось, что у меня образовалась задолженность по кредиту. Пришло письмо с требованием полностью оплатить долг. Таких денег за раз я не смогу найти. Позвонила на горячую линию. Чтобы как-то разделить платеж, отсрочку получить. Звонила не один раз и всегда со мной разговаривали на "отвали" как с отбросом. И на все возможные варианты отвечали отказом и говорили ищите деньги или ждите приставов и описания имущества.Сегодня была последняя попытка. Позвонила, и девушка Ксения любезно за несколько минут отсрочила платеж на месяц при условии что половину я заплачу сегодня. Разговаривала очень вежливо и деликатно. И все!!! Ни каких проблем! Возникает вопрос, почему остальные консультанты никак не помогали решить проблему (даже не пытались) и разговаривали как с отбросом. И очень жаль, что ни как нельзя поблагодарить девушку Ксению. На мой взгляд, банку нужно тщательнее подбирать персонал, который знает как решать проблемы и вежливо общаться с клиентами как с +, так и с - кредитной историей!

Я уже писала о том, какая участь постигла нашу семью, когда мы имели неосторожность связаться с банком "Хоум кредит". Напомню вкратце.В 2008 году оформили карту банка на 30 000. Платили исправно почти 4 года, выплатив в 2 раза больше, чем брали, но оказалось, что должны ещё более 30 000. Перестали платить и подали на банк в суд. Слушание состоялось 15 декабря 2011 года. Дело мы выиграли, и банк по исполнительному листу вернул нам 30 000, которые мы переплатили, тем самым согласившись с решением суда. Мы то наивно думали, что всё закончилось, но это было начало кошмара, который продолжается по настоящее время.В конце апреля 2012 года получили письмо из Нижнего Новгорода(?), в котором был судебный приказ от 6 апреля 2012 г.(?), из него следовало, что судья В-на Е.В. рассмотрела заявление о вынесении судебного приказа, поданное банком. Решением по данному делу с нас должны взыскать 38 395 рублей в пользу банка. Исполнительный лист был направлен к нам в Екатеринбург - приставам. Начались звонки и мои хождения к участковому приставу С-ву. Приходилось отпрашиваться с работы, терять деньги и терпеть недовольство начальства. Карта была оформлена на мужа, но всем занималась я, по доверенности, так как муж гипертоник, и волноваться ему нельзя. Объяснив приставу ситуацию, я заказным письмом отправила в Новгород решение нашего суда, которое никто не отменял, и получила отмену их судебного приказа от В-ной. Отнесла приставу и он закрыл дело, о чём выдал соответствующую справку, которая была передана в банк. Думала, что теперь от нас точно отстанут, но не тут-то было...После пары месяцев затишья кошмар продолжился. С нас опять требуют всё ту же сумму. СМС идут одна за другой, звонки постоянные, и не только нам, но и сестре мужа, и его отцу, которому 83 года. Вся эта история длится третий год, муж два раза лежал в больнице из-за всего этого, и его отец тоже попал в больницу после очередного позднего звонка. А в последнее время стали угрожать в открытую, даже не стесняясь. Вот такой кошмар... Только понять не могу, что и кому мы должны, если в местном филиале банка давно дело закрыто и списано в архив, претензий к нам нет, у пристава тоже всё в архиве.Может банк ответит нам на этот вопрос или вышлет документ, по которому мы должны? Ждём ответа от банка, превратившего жизнь трёх семей в настоящий ад. А по поводу угроз написали заявление в полицию и прокуратуру, а так же готовим иск в суд на возмещение морального вреда (от всех трёх семей), так же жалобу в ЦБ и на местный телеканал.

30 сентября 2014 года я обратился в филиал "Хоум Кредит Банк" Банка, расположенном по адресу - Россия, г.Калининград, Московский проспект 120\118, с просьбой о предоставлении мне кредита в размере 60 000 р. После взаимных согласований с сотрудником банка были озвучены условия - 60 000 - займ, проценты порядка 24 в год и платеж 3100 примерно в месяц. На 24 месяца. По требованию сотрудника банка (несмотря на то, что все данные по в последствии предоставленным мной документам есть) я сходил домой и донес трудовую книжку, военный билет и водительское удостоверение. После этого ВНЕЗАПНО кредит, одобренный банком на "этих" (каких этих?) условиях стал вдруг фиксированным и составил 300 000 руб., срок стал 60 месяцев. Далее не понятней). Я предупредил, что такое общение получит свою оценку на БАНКИ.РУ, в центробанке и среди моей мамы. Немедленно подошел (ла) администратор, (или заведующая филиалом), предложила отправить другой запрос в центр, предыдущий аннулировать, мотивируя тем, что "все равно откажут без объяснения". Но предлагала соглашаться на 300 000, ибо, говорит, 240 000 сразу отдадите. И останется 66 000. Откуда взялось 6000 ответить затруднилась, распечатать график платежей отказалась, назвать в итоге годовой процент и стоимость кредита не смогла. Тем самым некомпетентность и незнание Закона о банковской деятельности проявила зав.филиаломПоскольку меня гоняли по морозу туда-сюда, считаю не бессовестно отправить эти буквы в центробанк. В случае, если думаете, что это необоснованная обида - я ходил в хоумкредит по смске, как вип клиент.

Добрый день!На сайте банка я прочитала о возможности и условиях получения кредитной карты CASHBACK GOLD. Я полностью подхожу к этим условиям. Созвонилась с офисом на Профсоюзной, рассказала все про себя и свой возраст, и меня пригласили сегодня прийти написать заявление на 13:30 час. Но когда я пришла в банк, то мне было отказано на основании того, что условия с января 2014 поменялись, и я не прохожу по возрасту. Считаю, что сотрудники банка ОБЯЗАНЫ придерживаться правил, которые прописаны на официальном сайте банка, и если по чьей-той ошибке вовремя не внесли изменения в информацию на сайте, то это проблема банка, а не моя. Банк обязан выполнять условия, которые прописаны на официальном сайте!Кроме того, я являюсь клиентом банка!Считаю, что в целях сохранения своей репутации банк обязан принять от меня заявление на выдачу указанной кредитной карты, т.к.: 1) Я подхожу к условиям, указанным на сайте банка;2) Выслушав меня по телефону, меня лично пригласил сотрудник офиса на Профсоюзной для оформления карты.Надеюсь, что мои аргументы убедительны, и банк примет решение о выдаче кредитной карты!

1 февраля в субботу заканчивается вклад в этом банке. Начиная с понедельника звонили два раза точно ли я хочу забрать деньги и что если я вдруг передумаю, надо срочно отзваниваться к ним. Сейчас позвонили с телефона 342-95-96 (офис на Комендантском) и сказали, что деньги 1 числа мне выдать не могут. Естественно, ни о какой компенсации за пользование моими деньгами лишний день речь не шла.Сумма не очень большая и деньги мне нужны именно в субботу утром. Похоже, что у банка Хоум Кредит очень большие проблемы. Никому не советую пользоваться услугами этого банка.