46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Доброго времени суток уважаемые читатели и представители банка! Отзывы пишу о работе банков достаточно редко, но в данной ситуации просто вынужден его написать, дабы предотвратить дальнейшие возможные ошибки банка и неудобства клиентов, связанных с обслуживанием.Являюсь участником зарплатного проекта достаточно крупной организации. Было у меня два кредита в данном банке. Оформлял товары по рассрочке. Никаких нареканий по поводу оплаты не было, все на счет вносил заблаговременно всегда, на ГЛ банка предоставляли исчерпывающую консультацию, в общем, меня все устраивало. Но пришел 2014 год и мне потребовалось оформить ипотеку и само собой появилась необходимость закрыть все кредиты, так сказать что бы в кредитной истории было все отображено должным образом (платил вовремя, открытых кредитов нет), но не тут то было! Первый раз я обратился в банк 03.01.2014 для того, что бы подать заявления на закрытия двух (это очень важно) кредитных договоров. Мне распечатали заявления (на каждый кредитный договор по заявлению), прописали суммы и кредиты должны были закрыться в ближайшую дату списания (22.01.2014 и 23.01.2014). Сумму сразу же внес в кассу. У операциониста спросил, сумма точная, а то кажется маловато, но мне ответили, все хорошо, меня это сразу навело на подозрение, но я все оплатил. Придя домой я решил позвонить на ГЛ банка и спросить, все ли в порядке и хватает ли сумму, на что девушка меня заверила, что все отлично, заявления в работе, сумм достаточно, поздравила с закрытием кредитов .Пришло 23.01.2014, я захожу в ИБ, вижу, что все списалось и все нормально (сумма следующего платежа 0.00 рублей). Наступило 24.01.2014, захожу я в ИБ и вижу сие прекрасную картину - сумма следующего платежа около 1130 рублей. 24.01.2014 я сразу же позвонил в банк, девушка все проверила, сказала произошла ошибка сотрудника вероятней всего и нужно доплатить 5000 рублей, я попытался возразить, сказал, что есть все документы, он замялась, попросила ожидать и куда-то перевела звонок. Ответил молодой человек, сказал ровно тоже, порекомендовал написать претензию в банке. Ну я больше спорить не стал, мы попрощались, так же замечу, что сотрудник извинился.Моему возмущению не было предела, думал, что все закроется, но нет.Сегодня, 26.01.2014 обратился в банк, подал повторное заявление на закрытие (!), оплатил 3360 рублей (правда теперь и не знаю, где правда, хватит или нет этой суммы), операционист мне сказала, что она предполагает, что нужно было подать одно заявление на закрытии двух (!) кредитных договоров.Ну собственно говоря к чему все это я. Главная цель отзыва написана Выше. Ощущение осталось неприятно, буду обращаться дальше, естественно не на сайт ЦБ, хотя надо бы проучить, но я как человек, работающий достаточно в тесных взаимоотношениях с ХКБ думаю, что все разногласия мы решим между собой. Так же обязательно напишу финансовому примирителю.Что хочется сказать Банку:1) Претензий к сотрудникам я не имею (это очень важно, что бы на сотрудниках никак не отразился мой отзыв, не на операторах, ни на операционистках), сотрудники не ошибались бы если бы ПО банка было прозрачно и понятно, а не запутано таким образом.2) К каждому кредитному договору нужно делать отдельный счет, тогда не будет таких проблем!3) Берите пример с Альфа - Банка. Гасил досрочно кредит - никаких очередей, подходишь к банкомату, вставляешь карточку, просишь выписку по досрочному погашению, вносишь недостающую сумму, сразу же чеком распечатывается заявление и в этот же день, вне зависимости от даты платежа происходит полное досрочное погашение кредита.Мои требования к банку:1) Хочется, что бы кредит закрылся как можно скорее, а не 23.02.2014.2) Деньги я Вам все заплатил, которые был должен, не смотря на Вашу ошибку, поэтому хочется так же моральной компенсации, прошу подумать, какую компенсацию Вы мне можете предложить (например льготную кредитную карту или что - либо еще).Надеюсь отзыв не останется без внимания и Вы сможете улучшить качество обслуживания в банке. Всю необходимую информацию для своей идентификации оставил доп. информации.Спасибо за внимание.

Здравствуйте, Уважаемый Банк!Имеются претензии по выпуску моей Карты VISA GOLD «iGlobe.ru – Хоум Кредит». Обратился в Офис Хоум Кредит Банк, 50Х/02-М в г. Химки ул. Московская, 14аМолодой человек принял заявку на выпуск карты и сообщил, что карта будет в отделении в течение 2-х недель. Обговорив условия по карте, я у менеджера уточнил: "Возможно ли выпустить карту без лимита или же с самым минимальным лимитом? Так как кредитов мне хватает. А картой собираюсь пользоваться в качестве дебетовой".Позвонив в call-центр мне сообщили: Мы не видим Вашего обращения в Офис банка. Не видим Вашей карты. Просьба обратится в офис банка. Не очень хочется тратить время на всё это, из-за ошибки сотрудника. Имеется подтверждение дополнительного дохода, также выписка по карте, где обороты по безналичным операциям составляют порядка 50 000 руб. - 100 000 руб. Если был бы отказ, то я думаю сотрудники call-центра мне об этом сообщили. Просьба помочь в решении проблемы!

Здравствуйте. Почитайте и про мою ситуацию с Хоум Кредит банком! Пришел по концу срока вклада забрать деньги в банк, так там такая канитель началась, даже вспоминать не хочу, коротко скажу - недодали капитализацию {проценты на проценты} около 6 тыс. руб. промурыжили полдня, то не могли сначала около часа заявление найти, которое я за неделю до этого писал {на выдачу денег}, потом программа зависла по которой расчет производят, еще прошло больше часа, распечатали бумаги - я смотрю не хватает суммы {все подсчитал перед приходом в банк}. Полчаса объяснял им это - затем оказалось, что капитализация не начислена программой, стали с Москвой созваниваться , там ответили, что будут разбираться, а до этого момента операцию по выплате предложили не проводить {а как не проводить если билеты куплены уже и контейнер заказан и компенсировать их дороже придется}, короче я плюнул, снял деньги без процентов по капитализации, больше в этот банк ни ногой и вам не советую. НЕРВОТРЕПКА ЗА СВОЙ СЧЕТ.P.S. управляющая банком меня уверяла, что разберутся в этой ситуацией и перечислят на карту остаток, но по сей день денег я не увидел, ноль по карте!

Подскажите как через интернет-банк заказать выписку по карте CASHBACK MC GOLD? Не могу найти как выгрузит все данные в отдельный файл. Требуется выгрузка всех операций в эксель для сверки.В целом банк устраивает, отделений в Петербурге много, можно без проблем пополнять и снимать деньги с депозитов.

Я безусловно понимаю важность страхования, но когда берешь относительно небольшую сумму и точно знаешь, что погасишь ее досрочно в течение нескольких месяцев, она объективно не нужна. Когда кредитный эксперт оговаривала условия кредитования, была названа меньшая процентная ставка, чем указанная позже в договоре и нами было устно оговорено, что от страховки я отказываюсь. В итоге сумма - 38 тыс тем не менее была включена в стоимость по кредиту. Подобно цыганке на базаре, ей удалось переключить внимание и кредитный договор был подписан, где о страховании есть только информация о сумме, одна строчка и все. Она, к сожалению, оказалась незамеченной. И полис на руках без подписей есть, а договор страхования отсутствует.Я лично сомневаюсь в законности данной сделки и планирую решать уже в суде данный вопрос. Сотрудники сервисного центра дают разную информацию почему-то. Позвонила - ответил молодой человек, заверив, что вернуть списанную без моего ведома сумму можно без труда написав заявление в любом офисе банка, когда потребовалось уточнение, я снова позвонила и попала уже на девушку, которая сняла всю ответственность с банка и предложила обратиться в страховую компанию. А там кроме укоров ничего вразумительного сказано не было. Дали номер факса генерального директора, чтоб написать заявление лично ему в свободной форме и там уже он будет якобы лично это рассматривать. То есть просто отмахнулись.Такое отношение к клиенту я считаю недопустимым и больше обращаться ни под каким предлогом в этот банк я не буду. Но деньги я все равно верну. На законных основаниях.

Добрый день!У меня и моего супруга открыты вклады в Вашем банке. 17 января 2014 года (пятница) мы с супругом обратились в отделение банка «Таганская», каждому из нас было необходимо перевести часть денег со своего вклада, открытого в Вашем банке, на свой счет в другом банке. В данной процедуре нам было отказано, т.к. мы пришли в банк в 18-00, а все переводы (как объяснила менеджер) происходят в банке до 14-00, и обязательно должен присутствовать управляющий, чтобы подтвердить перевод. Конечно, было очень жаль, т.к. впереди были выходные, а со слов менеджера, в субботу и в воскресенье, тоже это сделать невозможно, а мне очень сложно надолго уйти с работы в рабочее время, поэтому мы и пришли в банк после работы. Еще хочу уточнить, что перед тем как посетить данное отделение банка, мой супруг зашел в отделение банка «Профсоюзная» за консультацией, насколько проблемно будет осуществить данную операцию, специалисты сказали, что для них это не составит труда, а нам просто необходимо будет подождать какое то время. То, что нужно приходить только утром речи не было.В понедельник (20 января 2014) мой супруг спокойно осуществил перевод денег через отделение «Профсоюзная». Мне же пришлось 21 января 2014 г. опять обратиться в отделение банка «Таганская», т.к. это отделение находится в непосредственной близости к моему месту работы. Причем в этот раз я пришла в 9-30, чтобы, уж точно успеть оформить перевод до 14-00. В отделении банка (посетителей не было), меня встретила Аб-ва Екатерина, и только услышав фразу, что мне нужно перевести деньги с моего счета, сразу ответила – НЕТ, сделать это можно только после 12-00. Потому что, только к этому времени придет на работу второй менеджер, который осуществит данную операцию, Екатерина это завизирует, и деньги будут переведены. Я попросила пригласить управляющего, чтобы как то решить этот вопрос, ведь я отпросилась с работы, но Екатерина ответила, что она и является управляющей (странно на бейджике этого написано не было) и как она сказала ранее, так все и будет происходить. Еще раз уточняю - кроме меня никого в отделении банка не было! Почему сама Екатерина (если она управляющая) не могла выполнить данную операцию и завизировать - остается загадкой. У меня, конечно, есть предположения на этот счет - просто не хотела. Конечно, гораздо приятнее и спокойнее, просто сидеть и ждать до 12-00 второго менеджера. На мой вопрос, почему же они так работают, что до 12-00, невозможно осуществить перевод, а потом останется только 2 часа, и не факт, что можно успеть, ведь может быть очередь, она сказала, что людей не хватает (странно). Тогда я попросила созвониться и найти такое отделение банка, где меня примут именно сейчас. И вот я в отделении «Покровка».Хочу высказать ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ УПРАВЛЯЮЩЕМУ ОТДЕЛЕНИЯ «ПОКРОВКА» ИС-НУ МАКСИМУ, ЗА ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, ОПЕРАТИВНОСТЬ, КУЛЬТУРУ ОБЩЕНИЯ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ. Действительно это все делается не быстро, наверное, поэтому Екатерине и не хотелось утруждать себя работой. Но как же приятно было работать с Максимом, он очень подробно объяснял, что он будет делать, как будут переводиться деньги, волновался, что мне придется провести в отделении еще какое-то время, а я ведь отпросилась с работы. Я провела там более часа, и наблюдала, как общаются сотрудники с клиентами банка и между собой. Конечно, все это в первую очередь зависит от управляющего, его умения организовать работу офиса. Еще раз хочу отметить - ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И КУЛЬТУРЫ В ОТДЕЛЕНИИ «ПОКРОВКА».Оцениваю только работу отделения «Покровка» - ОТЛИЧНО.Работу отделения «Таганская» - предлагаю оценить Вам.Р.S. 23 января 2014 г. теперь мне нужно было просто положить деньги (не перевод со счета на счет), а наличные, и что вы думаете – опять «косяк», даже положить деньги нормально не получается, хотя были уже другие менеджеры, правда отделение то же - «Таганская». Может там зона какая-то – аномальная. Описывать данную процедуру не буду, просто очень хочу, чтобы в этом отделении стали работать такие же, опытные сотрудники как в отделении «Покровка». С уважением, Светлана.

Как-то раз мне друг порекомендовал сделать карточку банка Хоум Кредит с кешбеком 3%. Сам я давно пользуюсь картой от банка Авангард и полностью доволен их обслуживанием, так что отнесся к идее скептически. Потом, просмотрев годовой оборот и посчитав, понял, что кэшбек 3% для меня значительно выгоднее, чем мили по Visa Platinum Авангарда. Я с самого начала понимал, что сервис в Хоум Кредит будет хуже, чем в Авангарде, но решил попробовать. Подумал, что при более выгодных условиях не очень хороший сервис можно и потерпеть. И я оставил заявку на сайте. Несмотря на довольно позднее время, около девяти вечера, мне минут через 15 позвонил специалист банка. Спросил, что я хочу. Я объяснил, что мне нужна кредитная карта. Он мне зачем-то предложил рассмотреть кредит наличными. Я еще раз объяснил, что мне нужно.В итоге, мне задали кучу вопросов и сказали приходить в любое отделение. Смысл этого мне до сих пор непонятен. Никакой заявки при этом не оформили, я мог бы и так прийти в любое отделение. Выбрал достаточно удобное для меня отделение на Авиамоторной, 16 января 2014 года я пришел туда за полчаса до закрытия. Девушка начала оформлять заявку, явно не понимая, что она делает, и постоянно задавая вопросы своему коллеге, которого она отвлекла от работы с его клиентом.В итоге, коллега сказал своему клиенту, что времени уже много, прямо сейчас уже все оформить не успеем и, не обращая внимания на возражения клиента, что мы же уже начали все оформлять, твердо предложил ему приходить завтра. До конца рабочей смены оставалось 15 минут. При оформлении моей заявки у них тоже начались проблемы, к тому же, я уточнил у них насчет пакета документов и они сказали, что лучше было бы принести максимум документов, чтобы повысить шансы выдачи карты и кредитный лимит, а у меня были только паспорт, свидетельство пенсионного страхования и выписка по зарплатной карте.В итоге, я сам предложил зайти в следующий раз, собрав больше документов и лучше вообще не в этот офис. На следующей неделе я взял на работе копию трудовой и справку о доходах и поехал в офис в Новогиреево. Офис выглядел лучше и сотрудники производили впечатление профессионалов, что меня порадовало. При оформлении заявки вдруг оказалось, что с 1 января справки о доходах и копии трудовой книжки банком при оформлении кредитных карт не принимаются, хотя еще на прошлой неделе на сайте в списке эти документы были, то есть, произошло это изменение точно не с 1 января.В итоге, из документов у меня опять осталась только выписка по зарплатной карте, паспорт и свидетельство пенсионного страхования. В общем, ладно, решил, пусть оформляют так. Оформили, потом раза три фотографировали меня web-камерой, попросив почти упереться в нее носом.В итоге, все сделали, сказали, ждать звонка. И примерно через час позвонили, оказалась, что служба безопасности вернула заявку обратно, так как фотография получилась нечеткой и мне нужно будет прийти завтра, чтобы сфотографироваться еще раз. Ладно, пришел еще раз. Сфотографировали, опять сказали ждать звонка. Через пару дней позвонили, сказали, что карта одобрена, можно приезжать. Приезжаю, тот же специалист, что оформлял карту, говорит, что карту мне, как ни странно, одобрили. Я спросил: "А что, не должны были?" Он ответил, что это у него такой сарказм. А потом он сказал, что вместо карты Gold с лимитом 150 000, как я просил, мне одобрили карту Light с кешбеком 2% и лимитом в 10 000. Неужели нельзя было об этом заранее сказать? Так карта мне была совершенно неинтересно, у меня ежемесячный оборот в Авангарде в несколько раз больше, мне хотелось именно попробовать карту Хоум Кредит в качестве основной Так что от этой карты я отказался.Итог: 4 поездки в их офис, потраченное время, никакого толка. Вывод - не стоит вестись на очень привлекательные условия, сначала нужно читать отзывы. Хотя сам продукт у них, конечно, интересный, жаль, не получилось его даже попробовать.

Никаких проблем в службе поддержки невозможно решить вовсе.Осенью прошлого года перевыпускал кредитную карту.Звонок из отделения:- Приезжайте, карта готова!Приехал:- Не знаем, кто тебе звонил и где твоя карта.Более месяца (!) непрерывных звонков в службу поддержки. И только после этого удалось получить карту. "Лишняя" поездка мне обошлась около 2000 руб. Ближе отделений нет. В "поддержке" сказали, что я могу просить вернуть эти потраченные деньги. Но когда "заикаюсь" на этот счет почему-то связь всегда прерывается. Компенсируете мои "непредвиденные" затраты?В декабре у меня вклад (или депозит?) автоматически пролонгирован - перезаключен, проценты значительно понижены. Вклад на карту перечислить невозможно, консультанты не помогают. Как уже писал - практически по любому вопросу отправляют в отделение банка. Особенно ужасно (сегодня сказали), что по вкладу - только туда, где заключал договор. А там всегда духотища и огроменные очереди, даже не знаю, хватит ли здоровья на посещение этого отделения. И кроме этого, туда еще добраться надо, дальше, чем в СПб (областной центр по месту прописки). Видимо, придется наплевать на проценты (банк на это и рассчитывает? на это и работает?) и за одно посещение закрыть все вклады?У нас в городе планируется открытие "точки продаж" Вашего банка, в двух салонах связи были какие-то разговоры на эту-же тему. И что, если что-то откроется, Вы по всем вопросам клиентов будете в Новгород отправлять? Каждый, кто "поведется" на Ваши предложения, потом вынужден будет каждый месяц сутки жизни и кучу денег тратить на поездки по обслуживанию счетов, Ваших карт?Дистанционно Вы работать вообще не умеете. Заведите карту банка "Связной". Поучитесь, как надо работать.

Здравствуйте! Полгода назад мне брат посоветовал оформить в вашем банке кредитную карту Кэшбэк Голд. Помимо условий обслуживания карты меня так же заинтересовали ставки по вкладам. Вклад открыл успешно, а вот с картой не повезло! Я уже два раза пытался оформить кредитную карту вашего банка. Отказ (со слов операционистов) приходит на стадии внесения паспортных данных в компьютер. Кредитных карт, кредитов и прочих задолженностей у меня ни перед кем нет. Хотелось бы понять, почему мне отказывают, даже не отправив заявку на рассмотрение?С уважением, Евгений.

Добрый день! Возникла проблема расторжения договора по кредитной карте.23.11.2013 написал заявление на блокировку карты и расторжение договора, оператор сообщил, что договор будет расторгнут в течении 45 календарных дней.05.12.2013 Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что карта активна, заявление о расторжении не поступало, по телефону заблокировал карту.06.12.2013 В другом отделении написал еще оно заявление о расторжении договора, мне выдали остаток денежных средств, взял копию заявления (исх. номер не поставили).13.12.2013 Получил смс о пополнении счета (карта кэш-бэк), затем еще раз снял остаток в офисе банка, мне выдали справку что у меня нет задолженности и что карта аннулирована.23.01.2014 позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что карта аннулирована и договор расторгнут, а справку о том, что договор расторгнут я могу взять в офисе банка.24.01.2014 в отделении банка мне было сказано, что карта аннулирована, но договор не расторгнут, что договор будет расторгнут в течении 45 РАБОЧИХ дней.Прошу сотрудников банка внести ясность.С Уважением,Андрей. Администратор: Укажите адреса отделений в которых Вы писали заявления. anmw: Адреса отделений: Тамбовская область, Рассказово ул. Куйбышева, д. 1 Написал заявление 23.11.2013 (так и не поступило). Тамбовская область, Мичуринск ул. Промышленная, д. 2 Написал заявление 06.12.2013 (поступило).

Добрый день! Получили отказ в обращении, которое было составлено 18.01.2014 - мотивация отказа - обращение зарегистрировано поздно уже с просрочкой. Но в офис Банка г. Сыктывкара мы обращались ранее - 10.01.2014. Консультант тогда ее приняла обращение. После многочисленных телефонных переговоров с сотрудниками Банка нам посоветовали обратиться к финансовому примирителю.На сайте Банка не нашли данную информацию. Наверно Банку выгодны штрафы и просрочки. Служба безопасности ежедневно хамит мне и моей пожилой маме и бросают трубку - все разговоры записаны на диктофон. Полностью поменяла отношение к Банку. Странно - ведь Банк очень заинтересован - мы же продаем свою дорогую квартиру и из заемщиков перешли бы во вкладчики...

(хотя в доверенности не прописано, что такое действие запрещено). Мой доверитель в преклонном возрасте, болен. но и по месту своего нахождения вкладчик не может закрыть свой вклад, а лишь только в регионе, в котором его открывал. Никакой информационной работы со вкладчиками не проводится. Информация утаивается с целью лишения выгоды для вкладчика. Отмечаю поступление анонимных звонков сотрудников банка, проявление непонятного интереса ко вкладчику. Думаю, не прийдется ли решать вопрос в судебном порядке!

В ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» у меня имелся вклад, который значительно превышал лимит АСВ. Все операции по вкладу осуществлялись наличными в офисе банка.https://lh4.googleusercontent.com/-9Ps2WGCfE_U/UuFvQyW2bMI/AAAAAAAAAP8/--0Y59gxn7A/w780-h555-no/%25D0%2594%25D0%25BE%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25BE%25D1%25801.jpgВ дату окончания срока вклада (05.12.2013 г.), при закрытии договора по вкладу "Хорошие новости" № 151/xxx679 от «05» июня 2013 г., мне на подпись предоставили два заявления (объяснив, что первое заявление - для закрытие счета по срочному вкладу; второе - для закрытие счета до востребования (к которому по желанию вкладчика может быть выпущена карта вкладчика)): 1. "ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ Счета по срочному вкладу" (здесь все хорошо):https://lh4.googleusercontent.com/-WM2XoMgshyU/UuFvpUu2FCI/AAAAAAAAAP8/gAJ6GeP1Pac/w397-h555-no/%25D0%2597%25D0%25B0%25D0%25BA%25D1%2580%25D1%258B%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25B5+%25D1%2581%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B0+1.1.jpgУказанный в нем счет (№ 42xxx8107500xxxxx773) совпадает со счетом по срочному вкладу из договора по вкладу "Хорошие новости" (№ 42xxx8107500xxxxx773); номер договора в заявлении (№ 151/xxx679) и в договоре вклада (№ 151/xxx679) также совпадает; 2. "ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА/СОГЛАШЕНИЯ ПО КАРТЕ И АННУЛИРОВАНИИ КАРТЫ (В РУБЛЯХ РФ):https://lh6.googleusercontent.com/-6biq4HkGudQ/UuFwGceO0CI/AAAAAAAAAP8/8_aSzFvTaQ0/w395-h555-no/%25D0%2597%25D0%25B0%25D0%25BA%25D1%2580%25D1%258B%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25B5+%25D1%2581%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B0+2.1.jpgУказанный в заявлении счет (№ 40xxx8105900xxxxx314) НЕ СОВПАДАЕТ со счетом до востребования по вкладу "Хорошие новости", указанным в договоре вклада (№ 40xxx8108900xxxxx315).Номер договора из заявления (№ 7501xxx154) ОТЛИЧАЕТСЯ от номера договора по вкладу (№ 151/xxx679) (к сожалению, в офисе на это внимание не обратила – не ожидала подвоха при закрытии договора по вкладу и счетов, открытых в связи с этим договором). Во втором заявлении указан пункт: "Прошу аннулировать Карты, выпущенные по Договору...". Номер карты не стоит - указано, что "если Карта утрачена/не выдана/сдана ранее - № карты не заполняется". Хочу отметить, что ни дебетовую карту для вкладчика ни какую-либо иную дебетовую ни, тем более кредитную карту, я НЕ заказывала, НЕ получала, документов по карте НЕ подписывала!Мной были заключены только ДВА договора по вкладам «Хорошие новости»:1. Закрытый – по вкладу "Хорошие новости" № 151/xxx679 от «05» июня 2013 г. (со счетом по срочному вкладу № 42xxx8107500xxxxx773 и счетом до востребования (№ 40xxx8108900xxxxx315).2. Действующий - по вкладу «Хорошие новости» № 151/xxx419 от 31 августа 2013 г. (со счетом по срочному вкладу № 42xxx8106500xxxxx444 и счетом до востребования № 40xxx8106900xxxxx282).В "Договоре/Соглашении по Карте № 7501xxx154" моей подписи 100% нет.Договор № 7501xxx154 и счет № 40xxx8105900xxxxx314 открыты без моего волеизъявления. Хочу отметить, что обслуживалась только в офисе ООО “Хоум Кредит энд Финанс Банк» по адресу: Нижегородская область, г. Выкса, ул. Красные Зори, д. 11, стр. а, корп. 1; в других офисах никогда не была.Обращение в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» способами, указанными на офф. сайте банка http://ngr.homecredit.ru:1. "Онлайн-помощник": https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp (26 декабря 2013 года; консультант Варвара С.);2. Оставить обращение: http://ngr.homecredit.ru/help/quest/feedback.php (26 декабря 2013 года);3. Контактный центр банка: 88007008006 (27 декабря 2013 года):https://lh5.googleusercontent.com/-jqJzUE4aETw/UuFns-R5kWI/AAAAAAAAAP8/h1HIlUWQYyw/w964-h290-no/3+-+%25D0%259A%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2582%25D0%25B0%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B9+%25D1%2586%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%2580+%25D0%25B1%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B0+88007008006+%252827+%25D0%25B4%25D0%25B5%25D0%25BA%25D0%25B0%25D0%25B1%25D1%2580%25D1%258F+2013+%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25B0%2529.jpg4. Официальное сообщество Банка Хоум Кредит тема "Вклады в Банке Хоум Кредит": http://vk.com/topic-27958141_25508600?post=12928 (27 декабря 2013 года; Иван Артамонов):https://lh6.googleusercontent.com/-DSPLatw_OYc/UuFpp4FLlCI/AAAAAAAAAP8/EwKbtWCZgsg/w964-h134-no/4+-+%25D0%259E%25D1%2584%25D0%25B8%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25B0%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B5+%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25BE%25D0%25B1%25D1%2589%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B2%25D0%25BE+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%2592%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B0%25D0%25B4%25D1%258B+%25D0%25B2+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B5+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+1%2529+27+%25D0%25B4%25D0%25B5%25D0%25BA+2013+%25D0%25B2+6.05.jpghttps://lh3.googleusercontent.com/-mnQjZF7m5uI/UuFq42Ax24I/AAAAAAAAAP8/qsgVnub6eIs/w964-h139-no/4+-+%25D0%259E%25D1%2584%25D0%25B8%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25B0%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B5+%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25BE%25D0%25B1%25D1%2589%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B2%25D0%25BE+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%2592%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B0%25D0%25B4%25D1%258B+%25D0%25B2+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B5+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+2%2529+28+%25D0%25B4%25D0%25B5%25D0%25BA+2013+%25D0%25B2+13.58.jpghttps://lh6.googleusercontent.com/-WzZ4rjBGzF4/UuFrIaWv9AI/AAAAAAAAAP8/G4XnGEMrL_o/w953-h138-no/4+-+%25D0%259E%25D1%2584%25D0%25B8%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25B0%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B5+%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25BE%25D0%25B1%25D1%2589%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B2%25D0%25BE+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%2592%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B0%25D0%25B4%25D1%258B+%25D0%25B2+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B5+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+3%2529+13+%25E2%2580%258E%25D1%258F%25D0%25BD%25D0%25B2+%25E2%2580%258E2014+%25E2%2580%258E%25D0%25B2+4.17.jpghttps://lh5.googleusercontent.com/-c43qBWsTDYo/UuFrT6b0pGI/AAAAAAAAAP8/Mb2OFrjjI-I/w964-h178-no/4+-+%25D0%259E%25D1%2584%25D0%25B8%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25B0%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B5+%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25BE%25D0%25B1%25D1%2589%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B2%25D0%25BE+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%2592%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B0%25D0%25B4%25D1%258B+%25D0%25B2+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B5+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+4%2529+13+%25E2%2580%258E%25D1%258F%25D0%25BD%25D0%25B2+%25E2%2580%258E2014+%25D0%25B2+12.46.jpghttps://lh4.googleusercontent.com/-Bc0TG98kq2o/UuFrxU0NVcI/AAAAAAAAAP8/5xA3suo21Xc/w964-h152-no/4+-+%25D0%259E%25D1%2584%25D0%25B8%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25B0%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B5+%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25BE%25D0%25B1%25D1%2589%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B2%25D0%25BE+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%2592%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B0%25D0%25B4%25D1%258B+%25D0%25B2+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B5+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+5%2529+14+%25E2%2580%258E%25D1%258F%25D0%25BD%25D0%25B2+%25E2%2580%258E2014+%25D0%25B2+12.41.jpghttps://lh5.googleusercontent.com/-0pEwr4EYYdI/UuFsFzmyPNI/AAAAAAAAAP8/FnxHSkgxlvQ/w960-h145-no/4+-+%25D0%259E%25D1%2584%25D0%25B8%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25B0%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B5+%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25BE%25D0%25B1%25D1%2589%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B2%25D0%25BE+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%2592%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B0%25D0%25B4%25D1%258B+%25D0%25B2+%25D0%2591%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B5+%25D0%25A5%25D0%25BE%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%259A%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2582+6%2529+17+%25E2%2580%258E%25D1%258F%25D0%25BD%25D0%25B2+%25E2%2580%258E2014+%25D0%25B2+3.15.jpg5. Финансовый примиритель: http://ngr.homecredit.ru/help/quest/reconciler.php (09 января 2014 г.):https://lh6.googleusercontent.com/-JDKbeenWU8s/UuFslTj9z1I/AAAAAAAAAP8/pwUjq7ZmzFw/w964-h187-no/5+-+%25D0%25A4%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BD%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25B2%25D1%258B%25D0%25B9+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BC%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BB%25D1%258C+%252809+%25D1%258F%25D0%25BD%25D0%25B2%25D0%25B0%25D1%2580%25D1%258F+2014+%25D0%25B3.%2529.jpg6. Сообщите нам о возможном мошенничестве: http://ngr.homecredit.ru/cheat/send.php (12 января 2014 г.):https://lh6.googleusercontent.com/-pxOJwsPu68w/UuFtAyKnSJI/AAAAAAAAAP8/arxZdZuOpWQ/w939-h453-no/6+-+%25D0%25A1%25D0%25BE%25D0%25BE%25D0%25B1%25D1%2589%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B5+%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BC+%25D0%25BE+%25D0%25B2%25D0%25BE%25D0%25B7%25D0%25BC%25D0%25BE%25D0%25B6%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25BE%25D1%2588%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B2%25D0%25B5+%252812+%25D1%258F%25D0%25BD%25D0%25B2%25D0%25B0%25D1%2580%25D1%258F+2014+%25D0%25B3.%2529.jpgНа данный момент результата не принесли (хотя в Новогодние праздники выходными в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» являлись только 1 и 2 января 2014 г., согласно данным с офф. сайта Банка). Форма отправки обращения с помощью офф. сайта банка: «Оставить обращение» и «Сообщите нам о возможном мошенничестве» подтверждалась смс-кодом с мобильного телефона, который предоставлялся в офисе банка ранее (+7(967)xxx-39-xx). Выбирались именно следующие способы получения ответа от банка - в письменном виде на e-mail и письмом на фактический адрес. В претензии к банку были выдвинуты следующие требования:«1. Прошу предоставить мне подробную информацию по Договору/Соглашению по Карте № 7501xxx154, а также подробную информацию по счету № 40xxx8105900xxxxx314:1.1. кем из сотрудников, когда и где был открыт данный договор и счет;1.2. о чем данный договор.1.3. бесплатно предоставить заверенную копию Договора/Соглашения по Карте № 7501xxx154 и выписку по счету № 40xxx8105900xxxxx314, открытых на мои персональные данные без моего волеизъявления;2. Также, прошу проверить, существуют ли еще какие-либо «договоры»/«карты»/«счета»/«и т.п.»… на мои персональные данные - помимо действующего, заключенного мной, договора по вкладу «Хорошие новости» № 151/xxx419 от 31 августа 2013 г. со счетом по срочному вкладу № 42xxx8106500xxxxx444 и счетом до востребования № 40xxx8106900xxxxx282.Прощу направить письменный ответ на претензию на фактический адрес: 607xxx, Нижегородская обл., г. Выкса, Xxxxxxxxxx проезд, д. xx (указан в договоре по вкладу "Хорошие новости" № 151/xxx679 от «05» июня 2013 г.) и e-mail: 7один4397шесть@gmail.com (почта состоит из цифр)»Однако, информацию по договору № 7501xxx154 и счету № 40xxx8105900xxxxx314 мне не предоставили до сих пор!

На мои вопросы ответили пожатием плеч до ухо! Но сочли важным позвонить мне и сообщить о просроченной задолженности моего родственника который лет 5 назад указал мой телефон по их указу! Для получения "кредитного клиента" все методы хороши, а вот вкладчику сообщать об окончании срока вклада необязательно !

С июля 2013 года являюсь вкладчиком данного банка, на сегодняшний день открыл еще один вклад и пролонгировал ранее открытый вклад. Впечатление от работы с Хоум Кредит положительные и надеюсь они не изменятся. Если разложить по пунктам, то отмечу следующие моменты:1. Удобство открытия вклада (не имеет значения территориальное расположение) открывал в двух разных города, разницы не заметил, что означает поддержание высоких стандартов всех филиалов по стране.2. Система интеренет-банкинга более, чем удобна и информативна, пользование полностью устраивает для совершения типовых операций.3. Развитая сеть банкоматов, но хотелось большее их число с функцией приема наличных, в г.Челябинске.Администратор: Уточните, пожалуйста, в каких городах и отделениях открывали вклады, когда?Разный: Июль 2013 Челябинск и январь 2014 Сатка.

Являюсь вкладчиком данного банка. По мере общения с банком, очень рад, что не брал кредит у него. С подачи руководства банка, в нем процветает какой-то произвол, который объясняется «у нас новые правила» или ни как не объясняется.Итак, по порядку.Сотрудники банка выражают свое недовольство по поводу снятия денег (может быть мне это показалось). Но самое неприятное, это когда клиент приходит за своими деньгами. У меня размещено два вклада: один на год, без возможности частичного снятия, второй на полгода, где предусмотрены расходные операции. Когда мне понадобилась небольшая сумма (это было в начале сентября 13 года), я пришел в свой банк, однако возникла непредвиденная ситуация: с меня стали требовать подпись на квитанции, которая должна быть идентичной той, что в моем паспорте. Уважаемые господа, ответьте на вопрос: «Вы встречали в своей жизни многих людей, у которых с годами не меняется почерк?». Паспорт был мною получен свыше 10 лет тому назад. Наотрез мне отказывались выдавать мои денежные средства, но выхода не было, мне нужны были деньги. Я портил квитанцию за квитанцией пытаясь «нарисовать» ту подпись, которая у меня в паспорте и ничего не получалось. Задал вопрос сотруднику банка о том, что я часто делаю операции пополнения и что у них никогда не возникало сомнения в подлинности моей подписи. Почему же, когда мне понадобились мои же деньги, мне устраивают подобные проблемы? Ответ сотрудника был о том, что на приходных операциях они на это не обращают внимания! Мне пришлось записать фамилию сотрудника, который меня обслуживал и фамилию кассира, который отказывал мне в выдаче денежных средств. Наверное мне очень повезло, что я вспомнил про форум на данном сайте. Я проинформировал сотрудников о том, что если я не получу своих денег, то через час там появится мой негативный отзыв с указанием фамилий и номера отделения. Затем, сотрудники банка, все-таки, выполнили мою просьбу сделать запрос в базу данных и сравнить мою подпись с подписью на карточке клиента, которую завели при открытии вклада. Подпись совпала и мне дали добро на получение денег. (Именно только по этой причине не хочу публично «светить» фамилии и отделение банка). В середине декабря зашел в отделение банка для очередного пополнения вклада. Пока ждал своей очереди стал невольным свидетелем следующего: клиент банка (женщина предпенсионного возраста) сообщил сотруднику, что хочет полностью погасить свой кредит и получить на руки справку о том, что кредитные обязательства со стороны клиента перед банком полностью исполнены. Сотрудник банка положительно отреагировал на данную просьбу о погашении кредита и сказал, что т.к. дата очередного платежа у клиента приходится на январские праздники, то списание произойдет в первый рабочий день января (т.е. речь идет не о частично досрочном погашении, а о полном досрочном погашении, что в свою очередь, очень удивляет, что даже в данном случае необходимо ждать даты очередного платежа), а вот справку она сможет получить, ориентировочно, через 2 недели после первого рабочего дня января. Клиента это не смутило (либо не знал, либо в «Хоум Кредите» такие условия, о чем уже не знаю я), это смутило меня. Не удержался и ввязался в разговор с вопросом к сотруднику банка: «Почему 2 недели? Зачем Вы обманываете людей? Вы обязаны выдать справку сразу же после полного погашения кредита, а не через 2 недели» (в этом я был точно уверен, т.к. имел на руках подобную справку от банка «УРАЛСИБ», которую мне выдали вместе с ПТС на мое транспортное средство, приобретенное по автокредиту. В моем случае задержек не было никаких). На мои слова, сотрудник банка ответил, что у них такие правила и, что если клиент хочет получить справку на руки по-раньше, то для этого необходимо заполнить заявление по форме банка, но и в этом случае, справку выдадут лишь через 3 рабочих дня. Клиент банка, после всего этого разговора, сказал лишь «Хорошо, что вообще справку дают..» В общем, я считаю данные действия банка произволом. В свою очередь всем своим знакомым рассказываю, при случае, что кредит в данном банке брать нельзя. Последний интересный случай со мной произошел неделю назад, 15.01.14 г. Я пришел в банк для выполнения двух простых операций: пополнить свой вклад, который на год и оставить определенную сумму на пролонгированном «полугодовом» вкладе, а остаток перевести на «годовой» вклад с более высокой процентной ставкой. В декабре подобна процедура (перевод с одного моего счета на другой) была выполнена быстро и без всяких проблем, но в банке снова произошли какие-то непонятные изменения. Для перевода 625 руб! (да, да, рублей, не тысяч) мне предложили их снять и потом уже внести на другой вклад. Уточнили, после моего вопроса, о том, что у них изменения в правилах, и что подобная безнальная операция требует подписи начальника отделения, а он работает только до 17.00. Удивился, но согласился. В кассе меня ждал веселый сюрприз. Кассир взяла квитанции на расходную операцию и мой паспорт. К подписи моей никто не придирался, но, мой паспорт проверяли минут 5. Кассир просмотрела все страницы, смотрела страницы на свет, проверяла на спец. аппарате. Что она там искала одной только ей и известно, отсчитала мне деньги и стала их класть в лоток. Я предложил этого не делать, т.к. не собирался деньги забирать, а всего-лишь взять мои другие квитанции на приходную операцию вместе с моими дополнительными денежными средствами. Кассир стал чернее тучи, не устроил его такой вариант и он меня заставил деньги взять, мотивируя правилами банка. Деньги брать не стал, всего-лишь дотронулся пальцем до них прямо в лотке. Кассира это удовлетворило. А далее, мой приход составлял эти «несчастные» 625 руб и плюс еще две купюры достоинством 5000 и 1000 руб. Вы не поверите, но кассир стала проверять эти 625 руб на предмет подлинности. После увиденного закрались определенные сомнения в том, что банк всегда выдает своим клиентам подлинные купюры. Иначе это никак не объяснить, т.к. эти деньги я даже в руки не брал. Поблагодарив кассира за веселое времяпрепровождение я ушел из отделения с мыслями о том, что никогда не возьму в данном банке кредит.

Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию. Почему в договоре о потребительском кредитовании нет формулы расчёта кредита. Брала кредиты в других банках, там в договорах обязательно указана формула, по которой каждый потребитель может самостоятельно проверить, соответствует или нет процентная ставка, прописанная в договоре кредитования. Обратилась к сотрудникам банка с просьбой дать формулу расчёта - мне отказали.Сказали, что у них нет такой информации и ищите сами на официальном сайте. Насколько это законно? Где я могу взять формулу расчёта, для проверки процентной ставки? Интересно, как тогда составляется график гашения кредита, если в нём указана сумма основного долга и сумма процентов? И могу ли я сделать официальный запрос в банк по данному вопросу?

Так получилось что у меня произошла задержка платежа. Просрочка составила 38 дней. 22.01.2014 в 18.00 меня посетил дома сотрудник службы взыскания Хоум Кредит банка г. Магнитогорск З-ин Максим Р. В грубой форме от требовал вернуть банку деньги, на мой ответ, что оплата будет произведена только через 15 дней, сотрудник стал угрожать мне и моим малолетним детям расправой. С уст сотрудника З-НА МАКСИМА Р. "посыпалась" грубая не цензурная брань в адрес моей семьи.ОБРАЩАЮСЬ к людям, которым пришлось с ним встретится, не оставляйте это без внимания! А от банка хотелось бы увидеть комментарий по этому вопросу!Администратор: Какими продуктами банка пользуетесь, где обслуживаетесь?26010: В банке кредитная карта оформлена и потребительский кредит. Все оформляла по адресу г. Магнитогорск УЛ. Карла Маркса д.44.администратор Подскажите пож-та, Вы можете предоставить видео-запись посещения Вас сотрудником на OlesyaV@banki.ru

Неплохой интернет-банк, неплохая доступность отделений, но есть минус, который лично для меня может перечеркнуть все плюсы - это SMS-информирование. У меня оформлены в этом банке кредитные и дебетовые карты, вклады и по каждому из продуктов с 9:00 начинают приходить информационные СМС о начислении процентов, списании по оформленным вчера платежным поручениям и т.д., итого пару раз в неделю. Поскольку встаю я позже - крайне неудобно, выключать звук на ТФ также не имею возможности. В настройках уведомлений в интернет-банке стоит "присылать СМС с 11:00", в отделении сказали, что сделать ничего нельзя - так работает их программа. Из-за этого уже планирую сменить банк, а жаль...

10 января заполняю анкету на сайте на кредитную карту.Перезванивает девушка - проверяет все данные - отвечает, что надо подъехать в отделение банка с документами и мне МОМЕНТАЛЬНО будет выдана карта на решение банка потребуется около 30 минут. Несколько раз переспросил правильно ли я ее понял, что карта выдается сразу же - получил утвердительный ответ.14 января приезжаю в отделение со всеми документами. Говорю, что заполнял анкету на сайте, общался с девушкой из колл-центра. Ответ менеджера - все равно надо все заново заполнить - ок, заполняем... Менеджер радостно заявляет ждите решение банка от 3-х до 5 дней... На вопрос о моментальной карте сказал, что такие карты их банк не выдает с 9 января - девушки в колл-центр не знают, что говорят!17 января (вечер)- звоню в колл-центр узнать о решении банка - решения нет! Анкета есть!22 января (около 16 часов) - звоню в колл-центр узнать о решении банка. Мы не видим вашей анкеты! Приезжайте опять в офис банка и разбирайтесь! Цитирую оператора: "Вам нужна карта, а не нам - вот приезжайте и решайте вопрос в отделении банка".Вот такое скотское отношение к будущим клиентам банка. Вряд ли буду карту оформлять - даже если банк найдет заявку и примет положительное решение.