48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

До сих пор остаётся отличным банком, с программой уэшбэка от 3-5% на кафе, рестораны и АЗС. Плюс один из самых высоких накопительных счетов среди других банков, на котором не надо морозить деньги на длительное время, выполняя определённые условия. Всё так же есть возможность снимать без комиссии 50т.р в любом банкомате в месяц. Пользуюсь уже несколько лет услугами данной организации - всё устраивает.

Взаимодействую с данным банком более 3х лет, периодически пользуюсь его услугами в личном кабинете, нареканий нет. Скорость обработки операций, приличная бонусная программа, лимиты переводов и снятия наличных, доступность и количество банкоматов (г.Москва) устраивают, межбанк бесплатный (!), в банке на настоящий момент есть выгодные при 7,5 ключевой ставке вклады.

Минусы. Периодически притормаживает работа приложения, поэтому, как основной и единственный банк, его использовать опрометчиво. Особенно, если перевести деньги нужно срочно.

Плюсы. Банк не злоупотребляет №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…», что является преимуществом использования счета в данном банке при получении оплаты по договорам подряда от юр.лиц (я оказываю консультационные услуги в области охраны окружающей среды): у меня была открыта зарплатная карта в другом банке (назову его «банк Г»), также были заключены договора подряда, каково же было мое удивление, когда зарплатный «банк Г» удержал комиссию с выплат по договорам подряда, пользуясь №115-ФЗ, никакие доводы не подействовали, пришлось бежать оттуда и оперативно искать замену. В Хоум Кредит Банке таких проблем нет, никогда подобных комиссий не было.

05.12.22г. уточняла информацию в ДО офисе Хоум Кредит Банке (м.Войковская) по условиям накопительного счета с повышенной ставкой 11% годовых, что входит в траты для начисления такого %, кто может открыть такой счет, сотрудница отнеслась дружелюбно, корректно, разъяснила тонкости, не навязывала других продуктов, отвечала по существу, квалификацией я осталась довольна. Также хочется отметить, что «беспокоят» с предложениями не часто, где-то 1-2 раза в год, что не может не радовать.

Еще у меня была ситуация в октябре (ДО м. Войковская), связанная с банкоматом в позднее время (формально офис банка был закрыт, но некоторые сотрудники оставались внутри), в общем я наудачу постучалась, ко мне вышли и помогли решить задачу, так бывает не везде, так что все очень по-человечески.

По совокупности обращений я вполне могу рекомендовать этот банк для решения текущих задач, кроме того, банк часто устраивает акции, как для новых, так и для старых клиентов (как раз НК с 11% годовых можно открыть и старым клиентам).

Со мной случилась такая ситуация. У меня есть кредитная карта, недавно она была утеряна. Я позвонила в банк, сразу же, специалисты всё сделали, что нужно и всё рассказали мне. Эта карта мне очень нужна была, специалисты сделали перевыпуск карты, через несколько дней карта была уже у меня, удобно и быстро. 

История взаимодействия с данным банком у меня довольно длительная. Еще будучи студентом, в далеком 2008 году брал кредит на товар (телефон). По собственной глупости, кредит погашал с просрочками, что, несомненно, испортило кредитную историю. Тем не менее, когда, через несколько лет, хотел взять кредит на абонемент в спортзал, многие банки отказали, а Хоум кредит одобрил. Кредит был успешно погашен. В настоящее время являюсь обладателем 2 кредитных карт от данного банка - ""120 дней" и '''Кредитная польза''. Условия, в принципе, приемлемые. По карте Польза процент на покупки составляет 27% годовых. Что, в принципе, даже меньше среднего.Что касается мобильного приложения, то здесь все удобно и понятно. Есть чат с ботом. Если бот не знает ответа на вопрос, довольно быстро подключается компетентный оператор и решает вопрос. Переводы на обе кредитки приходят моментально, а платежи по кредиткам погашаются, в среднем, в течение 15-20 минут. 

В нашем небольшом городе есть офис банка, который, к счастью, находится за пару остановок от моего места проживания. 

Являюсь клиентом банка около 5 лет. Нравится карта рассрочки, очень удобно, постоянно ей пользуюсь. Неплохой кешбэк по дебетовой карте Польза, но хотелось бы побольше =) Не очень нравится мобильное приложение, довольно часто как не зайду - ведутся технические работы (очень любят по вечерам и в выходные дни), в сравнении с другим банком это напрягает. Также когда супруг пытается с моей карты перевести деньги на свою (он также клиент Хоум Кредит Банка) через мобильное приложение при выборе с какой из сохраненных карт списать денежные средства появляется ошибка "Платеж не проведен, неверное значение CVV2", приходится удалять карту и заново вводить ее данные, что на регулярной основе раздражает и длится не первый год (а с учетом того, что у них то и дело ведутся технические работы это странно), обращение в техподдержку результата не дало. В целом банком довольна, но хотелось бы наладить мобильное приложение.

29 октября 2022г. я оформил займ в МКК «Купи не копи», представителем которого является ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». 26 ноября 2022г. я пришел в отделение банка и внес через банкомат 40 000 руб., которые поступили через несколько дней на счет. Когда прошла дата списания денежных средств (29 ноября 2022г. ) через мобильный банк 4 декабря 2022г. мне пришло смс-оповещение о просроченном ежемесячном платеже в размере 10 998,35 руб. В этот же день я внес через банкомат отделения банка ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» еще 11 500 руб., которые не поступили на счет до сих пор. Денежные средства в размере 40 000 руб. также не списываются со счета. По этому поводу я оставил два обращения 7 и 8 декабря 2022г. № 14801922, 14810607 через мобильный банк и отделение банка. Одно из обращений должны были рассмотреть 15 декабря 2022г., но никакого ответа так и не поступило, неоднократно звонил на горячую линию МКК «Купи не копи» и непосредственно в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», кроме обещаний по скорейшему рассмотрению моих обращений помочь ничем не смогли. Мне постоянно поступает информация через мобильный банк о просроченном платеже, звонили коллекторы по "неоплате" и соответственно испорчена моя кредитная история. С 2017 года я являюсь клиентом ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», у меня никогда не было просроченных платежей и с такой проблемой я столкнулся впервые. Просьба разобраться в данной ситуации как можно скорее. 

У меня есть кредитная карта Райфазенг Банка и я ею пользуюсь. А также есть кредитная карта Хоум Кредит Банка, но я ей перестал пользоваться т.к. там хуже условия. И 01.12 .2022 года я захотел её закрыть. Написал в чат с уточнением может быть появились какие нибудь условия ,которые остановят меня от этого действия. И они нашлись. Мне объяснили, что два раза в год я могу в свой беспроцентный период закрывать кредиты в других банках, таким образом продлив свой беспроцентный период. Мало того, когда я это сделал, мне повысили сумму кредитования. Вобщем продалжаю пользоваться этой картой и спасибо банку.

Здравствуйте. Неделю назад полностью закрыла карту рассрочки Свобода. При закрытии спросила в чате сотрудника банка не осталось ли собственных средств на карте, на что ответили "нет'. Подтверждаю переписку скрином. Сегодня мне пришло уведомление, что нужно забрать собственные средства или они пойдут в доход банка. Это как понимать то? Меня намеренно пытались обмануть? Или в банке работают некомпетентные сотрудники? Не в первый раз в чате мне дают недостоверную информацию! 

В течении дня жду в чате ответа от банка как мне мои средства забрать - никто не отвечает! 

Являюсь клиентов банка уже более года, при этом не раз открывал вклады как на несколько месяцев так и на год. Ставки по вкладам выше рынка, что не может не радовать, а с обслуживанием вклада и начислением процентов проблем не было, всегда все начислялось вовремя и не было скрытых комиссий и тд. Обслуживанием в целом доволен и продолжу пользоваться банковскими услугами в будущем. 

Хочу поделиться своим опытом использования банка. Давно пользуюсь картой польза visa с кэшбеком, но в связи с последними событиями срочно нужно было заказать карту мир. Приложение очень удобное, где я за 5 минут смогла заказать карту на нужный адрес доставки. Самое главное, что счет карты открывается мгновенно и уже можно привязаться к мир пей и использовать. Так как времени нет, ездить в офис не так удобно, поэтому сотрудник привёз карту на работу, в день доставки позвонил, предупредил, что приедет через час, подписали все документы на месте, также сразу дали бумажное заявление на получение заработной платы для бухгалтерии организации, в которой работаю, поэтому не составило труда сразу заявление передать, и зарплата уже на следующий месяц упала на новый счёт с картой. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативность работы и за быстрый отклик в чатах. 

Не поступил перевод СБП 15.12.22 в сумме 10000р. В приложении ожидание ответа несколько часов, при этом если не получен ответ от пользователя, через 5-7 минут оператор прощается. Вся информация выше по чату предоставлена (дата операции, сумма перевода, идентификатор в системе СБП, из какого банка был совершен перевод). Перевода было два, т.к. первый не пришел, отправила повторно. Эту информацию так же сообщила в чате. Но каждый оператор повторно запрашивает данные. А время появления оператора в сети- рулетка. Со стороны банка-отправителя перевод ушел, сделали запрос на розыск платежа - совершен успешно. Но в Хоум Кредит так и не дошел.

Люблю пользоваться продуктами банка хоум кредит . Оформила карту 120 дней 03.09.2022 сделала рефинансированик на сумму 50 000 руб чтоб отказаться от кредитной карты стороннего банка. когда наступила дата платежа в личном кабинете не смогла найти сколько мне нужно заплатить минимальный платеж . Я обратилась в чат за помощью 26.11.2022. В чате подключилась сотрудник Банка Алсу которая меня проинформировала как сформировался льготный период и какую сумму минимального платежа нужно внести . Спасибо за достоверную информацию и быструю обратную связь . Рекомендую банк хоум кредит 

С банком Хоум-Кредит я примерно с 2018 года. В 2022 году стала интереснее программа лояльности в части выбора категорий для начисления повышенного кэшбэка. В сентябре получила индивидуальное предложение заработать 1000р в виде бонусов при использовании имеющейся кредитной карты. И я этим предложением воспользовалась! Также хочу отметить, что это единственный банк, от которого мне позвонила сотрудница и поинтересовалась какой процент по накопительному счету для меня был бы привлекательным. И спустя некоторое время появилась возможность получить доп. доход по накопительному счету на повышенном проценте (в то время как другие известные банки предлагали более низкий процент). В целом банк я рекомендую.

В целом я доволен банком,заводил у них счёт для вклада,так как на тот момент у них были высокие проценты.Приложение шустрое,не лагает, всё хорошо.Правда,очень часто происходит перерыв на тех обслуживание,пару раз мешало,когда мне нужно было перевести деньги по сбп и именно в этот момент происходило техобслуживание приложение и я не мог. Поддержка всегда активная,персонал банка,когда я забирал карту тоже сделал всё быстро и в лучшем виде.Единственное ещё,что банкоматы у них какие-то неудобные,часто лагают и не сразу реагируют на нажатие,да и вообще выглядят старыми,ну или это мне просто не повезло.В целом,заслуженная пятерка.

С опаской увидела сейчас отзывы о банке, но у меня пока все нормально складывается. Осенью через приложение Вайлдберриз оформила кредит на айфон, выбрала Хоум кредит из нескольких банков, т к было самое выгодное предложение. Удобно оплачивать кредит в приложении, проценты не снимают, в офис вообще не обращалась. Недавно оформила кредитную карту, т к срочно понадобились деньги на похороны, сегодня отправила на кредитную карту через сбп деньги , которые брала, хочу закрыть карту. не увидела в приложении пока эту кнопку, чтобы закрыть карту. И единственное, что не удобно, что нет бесплатного горячего номера телефона. 
Кнопки, чтобы закрыть карту не увидела до сих пор. Обратилась в чат приложения с этим вопросом. И оказывается я должна оплатить комиссию за услугу финансовая польза 399 рублей, услуга которая мне вообще не нужна была, т к я вернула деньги на карту через несколько дней и планировала ее закрыть. когда оформляла карту все галочки отключила финансовая польза и смс-пакет. После разговора с оператором, который позвонил договориться о доставке мне карты, у меня в приложении эти галочки стали активны, я опять их отключила! Разберитесь с этим вопросом , пожалуйста. Я хочу закрыть карту и в приложении не могу этого сделать. Там не отображается ни кнопка закрытия ни сумма 399 рублей, которуж я якобы должна заплатить.