48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Современный банк с интересными продуктами: есть дебетовые карты с хорошим кэшбеком (~5% на избранные категории), кредитные карты с грейс периодом (120дней), текущий счет с привлекательным %.

Так же хочу отметить удобные интернет банк и мобильное приложение Из недостатков хочется отметить что основной акцент банк делает именно на мобильном приложении - например селать перевод СБП сделать через интернет банк нельзя, так что мобильном приложением приходится пользоваться чтобы иметь доступ ко всем возможностям банка. Так же замечаю что за последние годы банк все же сдает позиции по сравнению с конкурентами. Раньше в нем чаще встречался интересный партнерский кэшбек в Пользе и были выгодные вклады

Я являюсь клиентом Хоум Кредит Банка. В частности очень интересует льготный период по кредитной карте Польза и как ей пользоваться, чтобы не платить проценты. 1 октября 2022 я воспользовалась услугой рефинансирования кредитных карт на сумму 25000 руб. на 4 месяца (в приложении указано, что проценты не начисляются, если срок составляет 4 месяца. Далее я постепенно гасила образовавшуюся задолженность, на 14.12.2022 задолженность составляет 6250 руб. Льготный период по Пользе составляет 2 месяца, а услуга по рефинансированию - 4 месяца. В мобильном приложении вижу минимальный платёж - 500 руб и чтобы не платить проценты 500 руб. Платёж нужно внести в срок до 26.12.2022. Обратившись в чат поддержки Хоум Кредит Банка я получила ответ, что всю оставшуюся задолженность в размере 6250 руб. я должна внести в срок до 24.12.2022, чтобы не платить проценты. Возникает вопрос так какую же сумму я должна заплатить и в какой срок, чтобы не платить проценты??? С одной стороны - рефинансирование сроком на 4 месяца и 0-% в этот срок, с другой - льготный период по карте 2 месяца. И почему платёж, чтобы не платить проценты равен 500 руб.,а сотрудники Хоум Кредит Банка в чате рекомендуют внести всю оставшуюся сумму 6250 руб. в срок до 24.12.2022. Прошу дать грамотные разъяснения по данному вопросу! В приложении все должно быть прозрачно! Дабы не было необходимости обращаться в чат, висеть там часами, ожидая оператора, ответ которого совершенно ничего не разъясняет, а только запутывает!!! 

Хочу поведать свою историю взаимодействия с банком хоум кредит, которая началась в 2010 году, когда я взял свой первый кредит на фотоаппарат тк у меня с собой не было денег, а товар был последним. Это единственный банк который одобрил кредит без процентов и прочих страховое и доплат. По истечении срока я не переплатили ни копейки. Но на тот момент не было большой сети банкоматов и офисов обслуживания. На сегодняшний день сеть разрослась и можно в ближайшей доступности получить весь спектр банковских услуг. Сотрудники банка полностью и грамотно могут объяснить и помочь по любому вопросу в рамках банка, чего не хватает другим новоиспеченным банкам понаоткрывавшим свои офисы без касс и доступу к банкоматам 24/7. По истечении времени видно, как из маленького и неизвестного банк превратился в достойнного конкурента современных гигантов типа С*** и В**. На данный момент пользуюсь всем спектром услуг данного банка. А именно кредитная, дебетовая карта а также накопительный счёт итд. Все продукты имеют отличные условия в виде процентов и кэшбэков за покупки. Отличный банк, который смело можно посоветовать и друзьям и коллегам и даже родственникам. Кстати все мои родственники так же пользуются услугами этого банка, и так же довольны результатами этого взаимодействия. Все условия прозрачны и ясны, а также что немаловажно кратко и понятно изложены в инструкциях по продуктам банка. Советую и читающий мой отзыв не сомневаться и довериться профессионалам своего дела в банковской сфере. Спасибо за внимание. 

Пользуюсь услугами банка уже более 10 лет. Банк всегда радовал выгодными предложениями от партнёров, высокими ставками по вкладам, а также хорошим процентом на остаток по дебетовым картам. Также уже более года имеется возможность выбирать каждый месяц категории повышенного кэшбэка. Всё это вместе, безусловно, дает большие преимущества при хранении денежных средств на счетах в банке и оплате картой банка. В последнее время банк отменил процент на остаток по дебетовым картам и выбор категорий повышенного кэшбэка стал совсем однообразным, каждый месяц предлагаются одни и те же, совершенно не популярные для меня категории. Это, конечно, сильно ограничивает использование продуктов банка. Но в конце года банк сумел привлечь клиентов, на мой взгляд, отличным акционным процентом на остаток на накопительном счёте и возможностью 2 месяца получать кэшбэк за оплату коммунальных услуг. Это очень приятные решения, спасибо ХК за это. Но это временные радости. Хотелось бы всё же пожелать банку повысить привлекательность своих продуктов за счет процента на остаток по дебетовым картам и разнообразия в выборе категорий повышенного кэшбэка. Ждём от банка улучшений! 

Здравствуйте! Банком было предложено оформить кредитную карту "120 дней без процентов". Я сомневалась... Рассеять сомнения мне помогли прекрасные сотрудники чата банка, в особенности Кирилл, к которым я неоднократно обращалась по вопросам: бесплатности выпуска и обслуживания карты, вероятности оформления страховки и прочих (может и полезных, но платных) услуг, продолжительности беспроцентного периодаи т.д. Получив исчерпывающие ответы на все мои многочисленные вопросы, сомнений не осталось и карта "120 дней без процентов" теперь у меня. Спасибо Вам и благодарных клиентов!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику чата Диане. Возникла необходимость дистанционно снять денежные средства со счета и внести на другой счет. Было много вариантов перевода: с карты на карту ( Р2Р), по реквизитам карты , по номеру телефона (СБП). Сотрудник сориентировал по комиссиям и лимитам в каждом случае, помог выбрать оптимальный вариант решения моего вопроса. Спасибо и удачи в работе) 

Здравствуйте!

Брала в банке три кредита, весной меня уволили, оформила кредитные каникулы.

Когда они закончились, начала платить все по графику, но в банке техническая ошибка по кредитам идет, и у меня прочрочки тянутся по всем этим трем кредитам уже четвертый месяц, хотя я все плачу исправно.
Этот банк меня ставит под угрозу перед работодателем, в лице других банков я в диких просрочках!

Буду жаловаться в ЦБ однозначно, сторонитесь их!

И уважаемый банк, исправьте уже мою кредитную историю на актуальную без просрочек! 

Сегодня 14.12.2022 писала в чат банка Хоум Кредит с просьбой закрыть счёт! Кстати, отдельно бы хотелось отметить что так как у банка мало отделений, то он идёт на встречу клиентам и закрыть счёт можно имея доступ к личному кабинету! Так вот кредит погасила давно, счёт болтаеться решила закрыть. Выделила свободный час, так как думаю, что ждать придеться долго. Но на моё удивление спустя минуту в чат вошла девушка с именем Ани! Без лишних вопросов попросила меня подождать, сама подготовила шаблон, его запомнила, мне осталось лишь проверить и подтвердить! Каждое своё действие сотрудник описывал, что сейчас подготавливаю шаблон, сейчас регистрирую пару минут! Очень понравилось данное ведение сотрудником переписки! Да и сам диалог он не напрягает чувствуется какое-то тепло! В итоге мой вопрос решён очень быстро! Заявка на закрытие счета зарегистрированно, сотрудник не просто закрыл чат, а поинтересовался есть ли ещё вопросы! Ну прям пятизвёздочный чат и сервис! Хотелось бы сказать спасибо сотруднику Ани! И поблагодарить её за такую качественную работу! Многим в пример! 

Срочно нужно было погасить задолженность по кредитной карте другого банка и я решил воспользоваться услугой рефинансирования кредитной карты,которую предоставляет бане Хоум кредит. У меня есть кредитная карта этого банка 120 дней без %.Но каково было мое разочарование, когда при попытке воспользоваться этой услугой мне вышло сообщение "Услуга не доступна". Написал в чат поддержки узнать почему недоступна. Оператор Юлия поинтересовалс, сколько разу вас была попытка? Я ответил, что раз пять пытался в течение дня, но результат был один и тот же. Юлия ответила мне, что в этом году я уже пользовался этим сервисом иу меня остался еще один раз и рекомендовала попробовать через сутки. Только суток у меня нет. Придется искать срочно другой вариант выхода из ситуации. А на Хоум кредит надежды никакой больше нет.

С Хоум Кредитом вместе уже более четырёх лет. В основном использую кредитные продукты — от потоебительских до карты рассрочки.

В принципе никаких нареканий нет. Условия довольном вкусные и гибкие. Есть допуслуги для расширения рассрочки, переноса платежа и так далее.

Иногда бывают глюки в приложении, но со временем всё чинят. Из плюсов — когда все банки отказывали в кредите, Хоум всегда выручал. Думаю, что ни я, ни банк об этом не пожалели — все кредиты выплачены, просрочек не было ни разу.

Повторюсь, что это в основном банк, который я использую как кредитный. Для меня основным банком остаётся Сбер. Но приятнее работать с Хоумом. Вишенкой на торте стало то, что в начале этого года я выиграл в новогодней акции 50 000 рублей. Никогда ничего не выигрывал, ни в каких акциях/лотереях. Это было очень неожиданно, так как я даже не знал, что участвую в акции.

Многолетний клиент банка, начинал с кредитки с 3% кэшбэка на всё (несколько лет пользовался, потом стало 2% и далее всё меньше), и хорошего расчётного/накопительного счёта. Никаких существенных проблем или сложностей за эти почти десять лет не могу припомнить, что считаю хорошим результатом. К сожалению последние тенденции банка это постепенное ухудшение условий, из-за чего банк становится менее интересным для клиента, и так как он небольшой то удобством заманить ему тоже сложно. Тем не менее с периодичностью в полгода бывают приятные акции по кредиткам или накопительным счетам, чем пользуюсь. Из минусов хочется отметить что условия акций никак не прописываются в описании продукта в мобильном приложении банка, а только на сайте в разделе акции, из-за чего постоянное недоверие выполнит ли банк свои акционные обещания и правильно ли я выполняю условия - этот момент очень желательно доработать. В остальном приложение и чат достаточно оперативны и понятны.

 Хочется надеяться что ХоумКредит, как некогда, вернётся в лидеры по условиям кэшбэка и высоким процентам накопительного счёта.

Пользуюсь продуктами банка Хоум кредит чуть больше года. И любые возникающие вопросы решаю через чат с банком в мобильном приложении. Мне всегда попадаются хорошие сотрудники банка. Вежливые, позитивные, оперативно и по делу отвечают. Недавно участвовала в акции по предложению банка, выполнила условия, однако бонус не получила. После обращения в чат вопрос был решен в мою пользу, бонус был добавлен вручную  

Являясь клиентом банка свыше 10 лет пользуюсь услугами кредитной и дебетовой карт с Пользой. Все полностью устраивает. Категории кешбэка только меняли бы почаще, а то порою бывают длительное время не востребованные категории повышенного кешбэка (лично для меня). В целом и банк и их продукты в виде карт рекомендую.

Что касается остальных продуктов, так могу сказать только следующее: раньше получалось копить средства на вкладах с возможностью снятия и пополнения счетов без потери процентов. Крайне удобная вещь. Сейчас времена изменились и лично мне особо накапливать нечего. Но думаю, что у Банка найдутся для клиентов также достойные продукты для сбережения и накопления их средств. Отделений в городе осталось не так много, как раньше, но это общая тенденция по всем банкам, да и многое уже делается в режиме он-лайн. Отмечу, что за все годы обращения в отделения банка или в поддержку по телефону все мои вопросы решались сразу, персонал проявлял компетентность и вежливость. Правда мои вопросы касались новых продуктов или опций, например по программе Польза (очень удобная и прозрачная для клиентов, кстати, программа лояльности - рекомендую всем), т.к. проблем со вкладами или с картами никогда не было. В целом Банк очень достойный, внушающий уважение и уверенность в их надежности и их продуктах. Спасибо Банку за многолетнее сотрудничество.

Чат в приложении работает с перебоями. После написания вопроса, и перезапуска приложения, он не отображается, отображаются только старые сообщения, аналогично при получении ответа, приходится, по несколько раз перезапускать приложение или просить в чате, чтобы продублировали ответ сотрудника ранее. И длиться это уже достаточно давно.

Мною,были совершены покупки по акции,но бонусное вознаграждение оказалось меньше того,на что я рассчитывал,я обратился в чате личного кабинета за ответом,было составлено обращение,и что удивительно,буквально в течение часа мне перезвонил эксперт банка и мы с ним нашли полное взаимопонимание,вопросы были отрегулированы! Являюсь клиентом банка Хоумкредит с момента его появления в России,тоесть больше 25 лет,и банк ни разу меня не подвёл ни в чём,все мелкие недоразумения решались оперативно и понятно для обеих сторон,надеюсь продолжить сотрудничество и далее...

Более года пользуюсь продкутами Хоум Кредит Банка. Опыт успешного пользования Дебетовой картой"Польза" подсказал возможность рассмотреть вариант оформления кредитной карты "120 дней без процентов". Заявка оформляется в мобильном приложении элементарно, с подтвержлением кредитного рейтинга при помощи портала Госуслуг. Лимит был одобрен 100 тысяч, хотя большего я и не запрашивал. Получение карты путем доставки курьером. Очень порадовала возможность беспроцентного снятия наличных в банкомате любого банка в течение первого месяца с действием льготного периода кредитования. Привязал карту к "Мир пэй" в 2 клика, прямо в мобильном приложении. Рекомендую!