46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом банка,  банку лояльна , но уже второй как минимум раз сталкиваюсь с одной и той же ситуацией..При закрытии вклада и получении денег в офисе сотрудник по умолчанию при мне делает запрос в БКИ на мою кредитную историю о чем мне приходит сообщение на телефон...делает это втихоря..Кредиты мне не нужны, брать я их не буду, банк видит что я не отвечаю на их постоянные предложения кредитов  в личном кабинете и в виде сообщений, прошу ответить мне зачем это делается? я сделаю запрос в БКИ сама и в случае многочисленных запросов без моего на то ведома буду думать о жалобе в ЦБ

Прекращайте спамить, работайте нормально, уже достали со своими роботизированными звонками!!! Мне ваши услуги не интересны. Недолгое мое с вами отношение показало что вы не компетентный банк, что подтверждают вот эти никому не нужные спам звонки.

Здравствуйте хоум кредит! Отпоавил вам  заявление и исполнительный документ(судебный приказ) в банк. Вы в свою очередь 28.06.2022 года банк получили документ согласно трэку почты россии. Но по сегодняшний день нет никаких известий от вас нету! Уведомляю вас, что : По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее — Письмо № 52-Т)). Банк вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки не более чем на семь рабочих дней в случае наличия: 1) обоснованных сомнений в подлинности полученного от взыскателя (его представителя) исполнительного документа; 2) сомнений в достоверности сведений, указанных в заявлении взыскателя. Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей (ч. 2 ст. 17.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях). КАКИЕ У БАНКА ХОУМ КРЕДИТ ВОЗНИКЛИ СОМНЕНИЯ по поводу подлинности ? ЕСЛИ ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ЕСТЬ НА САЙТЕ СУДА мирового?!! И вы ее можете спокойно быстро проверить. Более того я вам выслал еще и кьар код для проверки подлинности.  На счету должника деньги имеются , так как должник предоставлял мне уже свою выписку где деньги были на счете на момент подачи приказа в банк. Банк меня не уведомил меня о ходе исполнения! Это халатность !!! со стороны сотрудников банка и нарушения фз об исполнительном производстве! Прошу пояснить данную ситуацию и дать четкий аргументированный ответ, почему вы до сих пор не перечислили денежные средства!! В худшем случаи в отношении вашего банка будет подано заявление в фссп по статье 17.14 коап, что бы приставы вас привлекли к адм.ответственности и взысаали с вашего банка штраф в размере 50%от суммы взыскания! Уважаемый банк давайте до суда и до фссп не будем дело доводить??!! В случаи дальнейшего затягивания , я буду вынужден написать заявление по ст.315 ук РФ . Более того у меня есть инфлрмация что банк не арестовал деньги , хотя должен сделать это незамедлительно по поступлению исп.документа суда в банк .

Являюсь постоянным клиентом банка. Мне потребовалась помощь  по поводу получения вклада удобным для меня способом. Я позвонила на горячую линию, мне ответила оператор Ирина таб.№3**7. Очень была удивлена отношением ее к работе. Доброжелательность, желание помочь, заинтересованность в результате, грамотность, ответственность, держит слово - если обещала, обязательно выполнит. Она не потеряла со мной связь до окончательного решения вопроса. Огромное ей спасибо за помощь, приятное общение. Такие работники - украшение банка!

30.06 срок закрытия вклада. Отвратительная особенность именно этого банка, что для возможности использовать деньги уже с 30.06 надо идти закрывать вклад в офис. Ок, отпросилась с работы и побежала в банк, чтобы закрыть, а потом перевести безналом в другой банк. В банке не было других клиентов кроме меня, что удивило и порадовало - значит все сделаю быстро. В итоге из банка я ушла через час. Операционист оказался той самой нарицательной маринкой - М-ва Марина И-на, девушка с невозмутимым выражением лица и очень самостоятельная. Она решила не просто закрыть мне вклад, но еще и выдать наличку, которую я не заказывала (сумма немаленькая) и не просила. Когда я ей сказала, что наличка мне не нужна, выяснилось, что отменить это она не может. Получается только снимать и вносить заново, но тогда начинает действовать условие отлежки сумм свыше 600,что сразу теряло для меня смысл. Вызвали управляющую, пришла через 15 минут. На горячей линии уверяли, что она сможет отменить снятие налички. Но нет, она не может и вообще мои проблемы ей явно были не интересны. Старший консультант тоже ничего сделать не смог и советовал снова внести и переводить по сбп 1000, когда я спросила а как же отлежка, сказала, что в тарифах по сбп про отлежку не написано, так что не может она с уверенностью сказать будет комиссия или нет В итоге я забрала деньги наличкой, что потребовало еще времени и потом просидела в очереди в другой банк еще час. Денег моих вы больше не увидите, это был первый и последний вклад у вас, если вы не научитесь работать онлайн . Прошу принять меры к сотруднику, который не считает нужным разговаривать с клиентом. + Компенсировать мне потраченное время. Безобразное обслуживание.

Брал кредит, не могу получить свои проценты, значит плату по кредиту вы берёте своевременно, и я вношу деньги своевременно, а отдать проценты мне вы не считаете нужным. Лгуны

С 24.06.2022 перестали работать переводы (СБП, по номеру телефона, по номеру карты и тд) исходящие и входящие. При обращении в тех поддержку обещали решить проблему в течении нескольких часов. Далее в течение нескольких дней неоднократно обращался в банк, в том числе и в отделение банка, на что получал все те же пустые обещания, что проблему решат в течение нескольких часов. Сегодня 29.06.2022. За 6 суток проблему не решили, от сотрудников банка исходят все те же пустые обещания, никто ситуацию не разъясняет, только формальные отписки: "ожидайте, ваша заявка в обработке". Отсюда вывод: банк Хоум-кредит наплевательски относится к своим клиентам, не дорожит своей репутацией. Категорически не рекомендую сотрудничать с данным банком в любых сферах, доверять им свои средства.

Пришел в отделение на 1905 года в Москве. Во-первых, банк не позволяет делать самому SWIFT переводы через Интернет-банк. Ладно, приехал в отделение. Даю Марине реквизиты, поручаю сделать SWIFT перевод. Марина собирает еще пару сотрудников и они начинают уверять меня, что не могут сделать SWIFT перевод по реквизитам. Старшего отказываются звать. Говорю, пусть пишут официальный отказ и я напишу жалобу в ЦБ на них. После этого пришла сотрудница поумнее, сказала, что могут сделать перевод по реквизитам. Это уже не нормально. Почему я должен тратить нервы и силы, объясняя Маринам, как должен работать сотрудник банка? Дальше больше. Сегодня звонят и говорят, что я должен приехать еще раз, подписать еще 3 документа. С первого раза они не осилили все оформить. И главное - я не могу прислать курьера, обязательно только лично надо приехать, т.к. документы никому отдать не могут.

25.06.2022 в приложении ХК мною был осуществлён перевод через СБП на мою карту в другой банк. Деньги до сих пор на счёт не поступили, обращение в банк проблему не решили. За все время никто не связался, операторы в чате создают обращения и на этом все. Испорчен отпуск, нервы и потерянна немалая сумма!

25.06.2022г.  у меня закончился вклад. Сумма вклада 300000р. Открывался на 1год под 6%годовых. Вклад решил закрыть. Заранее были заказаны деньги. Сумму вклада выдали в полном объеме 300000р. Пополнение от процентов 18000р - это отражено в выписке. По факту выдали только 14829.35р. Остальная сумма не выдана. Аргумент - деньги еще не пришли на счет. Налицо какая то путаница. Вклад самый простой, открывался и закрывался в отделении, никаких снятий и списаний не было. Прошу разобраться в ситуации, начислить оставшие проценты и известить меня, когда я смогу приехать в офис за деньгами.

Звонок с номера  +74955*** , некто ( имя не запомнил ) представляется сотрудником банка Хоум Кредит. У нас, говорит, есть нынче замечательная страховка для вкладов плюс еще что-то. Интересно? Вышлем подробности на электронную почту. Ну шлите, говорю. Сейчас сделаю отметку, чтобы точно дошло получаю ответ. И получаю смс с неким кодом и в почту ссылку для оплаты оформленного полиса. Так как на форуме номер звонившего администрация замазывает, то пишу тут отзыв, чтобы кто хочет мог внести спамеров куда надо.

01 .06.22 на дебетовую карту мне зачтен перевод  заработной платы. Но 16.06.22 от этой же коммерческой организации такой же перевод зарплаты 6600 руб не зачли на карту Польза, посчитали перевод БЮДЖЕТНЫМ !?  Для зачета денег вынуждают открыть накопительный счет или карту МИР.  Открыла карту МИР 23.06.2022, отправила запрос на зачет денег. Сегодня 28.06.22 - каждый день отписки: ждите, заказ обрабатывается; мы ускорим ваш запрос; зачисление будет до 14:30 ...  Банк ставит какие-то условия, мне их приходится выполнять и всё равно нет денег! Безобразное отношение к клиенту!

Это мой первый положительный отзыв на этом ресурсе. До этого писал только отрицательные отзывы на банки с которыми возникали проблемы. Я бы и этот не написал, если-бы другой банк не создал мне проблемы подробнее [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10679305/]тут[/url] Потребовалась выписка по счету закрытой карты и хоть доступ в мобильное приложение есть, но этого счета там уже нет. Думал придется ехать в офис и был сильно удивлен, когда мне через 15 минут после вопроса в чате приложения "Как мне получить выписку за весь период по закрытому счету №*****?" без лишних вопросов прислали её на почту. Довольно удобное, информативное и быстрое приложение (мне есть с чем сравнить). Очень хорошая поддержка в чате. Все вопросы решаются без необходимости посещать отделение. Я в отделении был всего 2 раза, когда открывал карту и когда всё закрывал. Что не понравилось, это программа Польза. Первый месяц банк дает нормальные повышенные категории, но потом одни и те-же ненужные категории. Такое впечатление, что банк считает, что клиенты только и делают, что ездят на такси с цветами в салоны красоты. Я более полугода ждал, когда появиться что-то стоящее, но увы. Понятно, что Вам это не выгодно, но можно раз в 2-3 месяца предлагать что-то нормальное, что-бы удержать клиентов. После того, как ставки по вкладам/накопительным стали совсем неинтересными, закрыл все и ушел в другой банк, но впечатления от банка остались только хорошие. Один из лучших банков с которыми Я сталкивался.

Накопился ряд вопросов негативных, но понимал/предполагал, что это всё не вина банка, а последствие того куда мы все катимся вместе с необъятной родимой потому и [b]не выражал возмущение публично [/b][b]сейчас же возник вопрос ставший "последней каплей", пишу все три вопроса: [/b]1. Ранее была прекрасная карта Польза (у меня была), бонус за покупки - ну как минимум ежемесячно компенсировал мои расходы на мобильную связь - т.е. ощутимый бонус за покупки по карте.Но после [i]февральских событий[/i], я закрыл эту карту Visa, а открыл взамен [i]"Мир" (название карты! Это не призыв, господа офицеры если прочтут) [/i]Сотрудник банка предупреждала, что по карте Мир условия[b] без % без бонусов и"нулевые" в прочем[/b], я всё-таки открыл эту карту...Благодаря сотруднику, я прислушался и накопительный счёт оставил в банке, на него хоть % на остаток идёт, а покупки по "нулевой карте Мир" в том плане, что без бонусов и каких-либо прочих "коврижек" Теперь по этому счёту вопрос: Нововведение банка о комиссии за обслуживание "при не совершении операций в течении пол года" - [b]распространяются на этот счёт? Ведь с него невозможно производить оплаты, а только с карт идёт оплата. [/b]2. Также у меня осталась карта дебетовая Visa долларовая, пользоваться для оплат ей теперь тоже невозможно, её даже нет в списке карт при [b]выборе карты на оплату операции. [/b][b]Я бы её и закрыл вообще, но остаток по ней в долларах выдавать запрещено, а по "смешному" нынешнему курсу снимать не хочется([/b]Ввиду того что на ПитерскомФоруме спикеры "претендующие на финансовую компетентность" (Греф к примеру и прочие) заявили. что целевой курс рубля к USD - 70, то решил дождаться его. А чтобы не начислили комиссию на обслуживание карты, решил оплатить с неё моб.связь, но с неё оплата в ИБ тоже не идёт. а только с карты Мир.[b]Вопрос - Как поступить? Как закрыть эту карту минимизировав потери по ныне "рисуемому в стране курсу". или же хотя бы избежать комисси за обслуживание карты? [/b]Ну и третий вопрос, который и сподвиг на это возмущённое обращение:3. На днях производил оплату ЖКУ с карты Мир, с сайта ЖКУ, и там возникло окно предложение бонуса за оплату, по программе ПриветМир...Решил воспользоваться, НО мне было предложено программой ПриветМир на выбор карты ПочтаБанка или Сбер (ПочтаБанком уже давно не пользуюсь, а на Сбере не держу суммы достаточной для ЖКУ)А вот карту Мир ХоумБанка не удалось добавить, программа выдала сообщение. что "Банк не участвует в программе"В итоге, и так давно нет бонусов с покупок... тут появился какой-то бонус по отечественной карте Мир. так и его [b]банк не поддерживает?! [/b]Уж хоть те программы которые есть в государственном доступе, поддержали бы!Хоть какая-то сотня чисто символически пришла бы бонусом.Вопрос - [b]Данная ситуация возникла из-за условий банка (условий участия банка в программе Мир), или это сама программа ПриветМир заглючила и не дала воспользоваться картой нашего банка?!  [/b]Я даже не требую компенсации бонуса, а просто прошу разъяснений! Как минимум.Ну и вопросы 1 и 2 открыты на данный момент.

Офис Хоум Кредит находится в Казани на улице Сибирский тракт. Сколько раз обращаюсь, столько раз получаю удовольствие от всего коллектива . Подсказывают как лучше во всех вопросах. Из всех банков хочется возвращаться в этот банк.   Всегда в хорошем настроении , все девочки компетентные. процветания вам девочки.

в сентябре 2021года обратился в данный банк с целью открыть вклад. сотрудница предложила половину суммы положить на вклад а остальную часть на более выгодное по ее словам предложение-разместить на брокерском счете. выгода по ее словам заключалась в том,что деньги я могу снять в любой момент не потеряв проценты в отличие от вклада ну и процент там был выше чем по вкладам. условия мне понравились тк деньги могли понадобиться в любой момент. до этого раньше я никогда не имел дел с этими счетами поэтому не знал чем это грозит. вообщем я согласился. в результате когда через 9 мес я пришел закрывать этот счет оказалось что облигации сильно упали в цене и я в глубоком минусе. на мой вопрос как так то, а как же ваши увещевания о выгодности, мне было сказано что во всем виновата ключевая ставка. это она окаянная поползла вверх а должна была по ее прогнозам опуститься вниз. и вообще я рано пришел тк срок у этого счета 5 лет(!) естесственно при открытии мне об этом ничего сказано не было,как и о том что это не вклад и деньги здесь не застрахованы. ждать 5 лет у меня не было ни возможности ни желания тем более зная что деньги не застрахованы. оказалось что брокером выступала некая компания под названием Septem Capital. это я уже потом почитал отзывы что это за контора но было уже поздно. по итогу, из вложенной мной суммы, 200тыс. ушли неизвестно куда. про упущенную выгоду когда вклады были по 24% я уже молчу. да,мне тоже платили проценты или купонный доход как он правильно называется но за вычетом налогов выходило копейки по сравнению со вкладами. плюс комиссии брокера за каждое действие. вообщем пришел открыть вклад а ушел с кредитом благодаря таким вот сотрудникам.по другому это не назвать. вообщем не ведитесь на этот лохотрон если не хотите лишиться своих денег, как бы красиво вам не пели сотрудники этого банка

20.06.2022 обратился в отделение ДО «Теплый стан» с вопросом закрытия вклада по окончанию срока (20.06.2022). Сотрудник ошибочно закрыла и второй вклад, который заканчивался (20.09.2022). Я имел в банке несколько вкладов, поэтому подписал документы на закрытие двух вкладов, полагая, что срок закончился  у обоих. Получил тело вкладов, а так как проценты упали на карту, не знал сумму процентов. Только, придя домой и  зайдя в личный кабинет, понял, что второй вклад был закрыт досрочно и, соответственно, проценты по нему не начислены. Обратился с вопросом в банк, была составлена заявка на возврат денежных средств, неполученных процентов. 21 .06 2022 в 10.00 проценты были перечислены на карту, банк оперативно исправил свою ошибку.

Здравствуйте, хотел бы выразить благодарность специалисту Ксении и тому как хороша она помогает клиентам.  Клиентом данного банка являюсь на протяжении трёх месяцев и недавно столкнулся с технической проблемой/сбоем при переводе средств в оплате услуг через мобильное приложение. Бывали подобные проблемы и в других банках и общался с разными специалистами в других банках, есть как хорошие так и плохие специалисты, но в данном банке удивительные и понимающие специалисты. Специалист Ксения не просто помогла разобраться с данной проблемой, но и ещё была заинтересована в решении моей проблемы, не отвечала по скриптам как многие другие операторы, а помогала как нужно. Вывод о данном банке у меня создался положительный, надеюсь и другие специалисты у данного банка такие же как и Ксения.

Бессовестно нарушают все мыслемое и не мыслеммое, звонят по 20 раз в день, начиная с 5 утра, на просьбы не нарушать 230 ф.з. и порядок общения с должником, отвечают мы мол роботы и не можем ничего сделать. Постоянно пытаются ввести в заблуждение говоря мол СИД не прошел, вынесем судебное решение без вызова сторон и так далее и тому подобное, одним словом бандиты и обманщики.

Уже несколько дней при попытке перевести себе деньги выходить сообщение об ошибке. Не очень понимаю, что тут ещё добавить до необходимых 300 символов, если не работает критическая функция - возможность воспользоваться своими деньгами?.. Оператор в чате помочь не смогла - сообщила, что у меня старая версия, но в Google play нет обновлений.