44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Самый неориентированный на клиентов банк. Информации предоставляет минимум, но даже в ней сомневаешься. Договор, подписанный банком, не значит, что он выполнит - кешбек ни то, что задерживает в выплате, но еще и не доплачивает. Получил в три раза меньше обещанного 03.12.2012. Следующий, обещанный по договору, ещё не дождался.На обращения можно и не отвечать - про их рассмотрение можно и не мечтать. 22.12.2012 отправил обращение в интернет-банке - ответа не дождался.В просьбе увеличения кредитного лимита по карте можно получить обратный результат - его снизят (Ой, это сбой системы). 25.12.2012 пришел в СПб на пр-кт. Энгельса, д. 136, ДО 78/27 обратился к операционисту- кассиру О-вой Наталии об увеличении лимита по кредитной карте - снизила лимит на 5 тыс. руб.Надеюсь, сюрпризы-подарки закончатся в Новом году!С уважением ко всем участникам Народного рейтинга,vsevelsОт администратора: Уточните, пожалуйста, тему Вашего обращения через интернет-банк. Опишите подробнее Ваши претензии относительно начисления кешбека. vsevels: Все подробности по отзыву отправил Вам по E-mail.PS: кешбека за период с 05.11.2012 по 04.12.2012 вообще нет.

Начну издалека... о существовании этого банка узнал где-то года полтора назад, когда мой друг умудрился взять у вас кредит через Свзязной на покупку телефона. Сделал он это, видимо,не подумав... и не вникнув в реальные проценты. В итоге, целый год он его выплачивал и делился со мной своим негативным отношением к таким кошмарным процентам... ну и ко всему банку соответственно.Теперь про меня. Я недавно решил сделать небольшой вклад, и с удивлением обнаружил, что из более-менее крупных и известных банков лучшее (лучшее исключительно для меня, для моих требований!) предложение как раз у Хоум Кредита. Есть банки, предлагающие аналогичные проценты, но почти все требуют вложить весьма значительные суммы, которых у меня нет... Или на срок больше года, чего мне тоже делать не хотелось бы.И ещё одним из критериев выбора было наличие офиса около моего метро, т.к. нет желания ради решения какого-то вопроса ехать в центр или на другой конец Москвы. В моём районе альтернативой был разве только Мособлбанк, все условия там были аналогичны, но у их вклада всего 1,5% при досрочном расторжении договора. Поэтому ,несмотря на некоторое недоверие и негативный опыт друзей, выбрал Хоум Кредит.В целом у меня не возникло никаких претензий ни к сотрудникам, ни к общей работе офиса (м. Сходненская). Удивило начисление баллов на карту Перекрёстка, пришлось её себе завести. Хотя честно скажу, что в этом магазине бываю крайне редко, может она мне и не потребуется вовсе. Но раз уж начисляют баллы, то пусть будут. Приятно порадовало наличие бесплатного интернет банка, где можно смотреть данные по своим вкладам (причём совершенно не важно, в какой они валюте). Кстати, жаль, что Сходненский офис не работает с валютой... пришлось посещать Тушинский. По сравнению с Тушинским, офис на Сходненской очень маленький, но лично для меня лучше пусть маленький, но ближе к дому.Собственно моё мнение о банке таково: брать кредит там противопоказано, но вот сделать вклад можно. Пока не буду торопиться петь дифирамбы, посмотрим, как они выполнят свой договор через год. Если всё будет нормально, то я буду доволен работой банка. Пока что авансом поставим 4, если всё будет Ок, то через год я, может быть, даже 5 поставлю.P.S. Проводят они, кстати, какой-то розыгрыш автомобилей (точнее денежных сертификатов на покупку автомобиля). Честно, я вот не верю в эти розыгрыши. Лучше бы они электрочайники разыгрывали, это было бы более правдоподобно От администратора: Когда Вы открывали вклад? Сколько времени заняло оформление документов? Были ли вопросы, по которым сотрудники Вас консультировали?ХСБ: Я открывал несколько разных вкладов. 17 ноября, 15 декабря, 5 января. И один раз пополнял вклад 11 января.В среднем минут 10 занимало оформление. Очереди в офисе на Сходненской небольшие, т.к. работают 3 сотрудника. Один раз пополнял вклад утром в 9:15, так вообще очереди не было. А один раз пришлось подождать минут 20, но я пришёл в самый час пик, в субботу около 2 или 3-х часов дня.Сотрудники доброжелательные, всегда спрашивают нет ли у меня вопросов. Открыли доступ в интернет-банк по моей просьбе. Теперь могу отслеживать через инет как растут мои вклады. Рассказывали про свои акции и розыгрыши (в которые я, кстати, не верю). Предлагали дебетовую карту, я отказался, т.к. предпочитаю не брать то, что мне не нужно. В общем всё вполне адекватно и без проблем. Приятно удивило, что пока что никакого рекламного спама в смс-ках не получал. Хотя, честно говоря, опасался этого. Пока доволен.

Добрый, день!Иван, прошу, Вас разобраться в данной ситуации и помочь.05.12.2012 я оформил, кредит на 120 000 рублей. 19 декабря я обратился в ДО Новогиреево и досрочно погасил кредит, квитанция об оплате имеется. Согласно графику 04.01.2013 дата списания. Сегодня 05.01.2013 я решил проверить закрыт ли кредит или нет через интернет банк, оказывается, у меня кредит не закрыт, и показывает, что у меня просрочка.Просьба закрыть кредит и передать информацию в БКИ, что у меня просрочек не было, до этого я тоже вам писал, чтобы вы почистили мне кредитную историю, т.к. в вашем банке я много кредитов брал. Я тогда оплачивал так же заранее, но в БКИ вы передали информацию якобы у меня просрочка до 6 дней. Просьба почистить просрочки, т.к. моей вины здесь нет! Если надо я вам могу предоставить скан квитанции. Я через месяц буду обращаться в БКИ за справкой.

Я брала кредит, у меня к сожалению была просрочка, но я давно все выплатила. Я спустя 5 лет попыталась еще раз взять кредит, но мне постоянно отказывают даже маленькую сумму. Мне интересно знать мне что эту просрочку будут до старости лет припоминать. Мне просто не нравится этот банк и проценты большие, такая обдираловка. никогда больше в этот банк обращаться не буду. С Уважением Ольга Анатольевна.

Пишу вам, т.к. совсем отчаялся в поиске справедливости...Недавно обратился в ваш банк за помощью в выдаче кредита, 120000 на 4 года, №2153934871. Три месяца платил 6500, потом внес 100000, пересчитали, оказывается, я должен платить 2386. На вопрос возврата страховки 46000 сотрудник банка сказал - пишите письмо в страховую компанию, так как страхового случая не наступило и вам в течении 45 дней вернут деньги на счет. Я написал, от них пришел ответ - страховка не возвращается. Что страхуем, господа?Обращался по телефону раз пять, никто не дал вразумительного ответа.

Много плохого писали тут про банк, хочу разбавить. Брал в кредит планшет в Эльдорадо, кредит предоставлял банк Хоум. Приветливая сотрудница, жаль не запомнил имя, и со мной, и с моими детьми обходилась вежливо, с детьми даже поиграть успела, все объяснила, все сделала очень быстро.Плачу сколько надо, с запасом в 10 дней. Претензий никаких нет.Сколько плохого слышал и не хотел брать кредит через ваш банк, но теперь только с вами дело иметь намерен, устраивает все. Спасибо вам!

Добрый день! У меня вот такая ситуация. Три месяца назад я попала в больницу, у меня не было никогда проблемы с платежами по кредиту. Но так случилось, что после длительного нахождения в больнице я не смогла своевременно оплатить кредит. У меня сформировалась просрочка на 16 тысяч рублей. Я не мошенница и по кредитам плачу. Хоть после больницы и тяжело, но все же плачу. Я оплатила просрочку в отделении Связного банка. Сотрудник банка неправильно ввела лиц.счет и номер договора. И деньги ушли туда же, то есть в Хоум, но на старый мой договор, который я заключала года три назад. Моя ошибка была в том, что я не перепроверила чек. Но в принципе я всегда там оплачивала, и в Связном повторно, и не надо было нести договор, так как все данные сохраняются и проблем не было. Я писала заявление на корректировку платежа 22.12.2012, по сей день банк не откорректировал платеж. А звонками замучили. Скажите, пожалуйста, откуда мне взять сразу 16 тысяч еще? Почему просто не скорректировать платеж? Приехала в офис города Октябрьск (Башкирия), встретили недружелюбно, ни "здравствуйте", ни "до свидания", ни "присаживайтесь". Мои деньги у вас в банке и девушка их нашла. Верните деньги или положите на правильный лиц.счет. Я уже не знаю, что делать, хоть опять в больницу... Администратор: К автору: Вы написали заявление о перечислении средств между своими счетами? Если да, то когда и где?nika-lind: Я писала заявление в связном 25.12.2012, но в корректировке мне отказали, потому что деньги уже в Хоум кредите. И мне сказали, что банк должен сразу сделать возврат.

13 декабря 2012 года я открыл вклад по договору № 151/236032 от 13 декабря 2012 года и сообщил сотруднику банка о желании участвовать в акции "Баллы за вклады" с присоединением Карты Перекрёсток № 7789********3951. Девушка пожала плечами (о проведении акции она ничего не знает) и посоветовала обратиться в контактный центр для регистрации Карты Перекрёсток. Позвонил в контактный центр, сообщил все необходимые данные. По условиям Акции первое начисление баллов должно произойти на 14-й день со дня открытия вклада в Банке, однако баллы до настоящего времени не начислены. Обращался в контактный центр, обещали выяснить в чём дело. На данный момент никаких изменений не произошло.Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Уважаемый Хоум Кредит Банк!Переполняет гневом отсутствие взаимодействия между филиалами и подразделениями Вашего банка. Непонятны действия Ваших сотрудников и руководителей, я не говорю уже о хамстве и отсутствии желания вникать в проблему и понимать собеседника.Начну по порядку: 26.08.2011 года мной заключен кредитный договор № 2140158384 в операционном офисе № 41/01 М Дальневосточного филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский). Данный кредит мной погашен досрочно (о чем есть соответствующий документ), просрочен - не отмечено. Расчет досрочного погашения проводил специалист филиала и сумму в приходный кассовый ордер вносил он же.Первая СМС о якобы возникшей задолженности поступила на мой сотовый телефон через месяц после досрочного погашения. Я прибыл в офисе № 41/01 М для уточнения причины получения СМС. Там меня уверили и успокоили, что это недоразумение и все исправят. СМС больше не поступало.Далее мной были взяты еще кредиты в этом же филиале. При получении которых меня уверили в моей безупречной кредитной истории и возможности увеличить запрашиваемую сумму вновь оформляемого кредита. После получения нового кредита вновь пришла СМС о наличии задолженности по договору № 2140158384. Вызвавшая пока просто недоумение у меня. Я вновь прибыл в ОФ № 41/01 М филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский) для оплаты очередного взноса и выяснения обстоятельства получения СМС. Вновь меня убедили, что "это случается, все исправим". Мной, по моей убедительной просьбе, получена справка от 08.12.12 года № 12 выданная в операционном офисе № 41/01 М Дальневосточного филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский), в которой сказано, что я по кредитному договору № 2140158384 задолженности не имею. Не смотря на наличие данного документа, 31.12.12 года мне поступило сообщение автоматизированной системы о наличии задолженности по кредитному договору № 2140158384.И 01.01.13 года состоялся разговор со специалистом отдела взыскания банка о наличии задолженности. Теперь разговор шел о задолженности по новому договору. Мной были даны пояснения о наличии приходного кассового ордера об оплате очередного платежа. Мне пояснили, что часть средств списано по задолженности по договору № 2140158384 от 26.08.2011 года. Вникать особо собеседник не стал в мои пояснения, в грубой форме потребовал оплатить задолженность и все. (Понимаю, Новогодняя ночь, а ему работать).После, 02.01.13, 03.01.13 года неоднократно поступали звонки на мои телефоны с требованием погасить задолженность по кредитному договору, каждый раз собеседники путались какая задолженность, за что оплатить, по какому договору, суммы называли разные, количество дней просрочки не совпадали и т.д. На мои настойчивые просьбы связать меня с должностным лицом готовым принять мои объяснения и принимать соответствующие решения, поступали отказы и просто (скажем тупо) требования оплатить задолженность.Я самостоятельно позвонил на горячую линию и попросил уточнить сумму моей задолженности по договору № 2140158384 от 26.08.2011 года. Приятный женский голос сообщил мне, что таковой НЕТ! Попросил по другим договорам посмотреть, опять ВСЕ В ПОРЯДКЕ, ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ НЕТ. Я все же, объяснив причину моего обращения, попросил либо объяснить причину звонков с требованием оплатить якобы возникшую задолженность или соединить с должностным лицом, уполномоченным на данные ответы. Меня вновь соединили с отделом взыскания, где сначала девушка в грубой форме кинула в трубку "ожидайте", потом выслушала меня и, не разбираясь, потребовала платить. Мне стоило большого труда остановить её фонтан слов и вновь рассказать о всей истории, о наличии справки, приходных ордеров и других документов, подтверждающих отсутствие задолженности. В очередной раз (наверное, в 5 или 6 раз) зачитал личные данные "для входа в систему". После команды "не уходите со связи" и 24 минут ожидания, получил вновь требования сначала оплатить, потом идти в операционный офис № 41/01 М Дальневосточного филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский) и там разбираться. На вопрос, за что платить, есть же справка, получил ответ "ожидайте"... опять 4-5 минут ожидания. Потом неуверенное, "...ну я тогда не знаю... может вы сходите в отделение банка... может вы оплатите сначала...". Сами понимаете, разговаривать было не о чем, пришлось попрощаться и с этим специалистом.Очень не хочется больше разбираться с Вашими специалистами, надеюсь, Вы наведете порядок и избавите меня от полуночных звонков, не имеющих под собой оснований. Скажу сразу, разочарован. Если бы сразу нашел данный сайт и прочитал отзывы о Вашем банке, никогда не позволил себе сотрудничество с Вашим банком. Это хорошая антиреклама Вашей деятельности. Никому рекомендовать Ваш банк не буду.

Уважаемый Хоум Кредит Банк!Переполняет гневом отсутствие взаимодействия между филиалами и подразделениями Вашего банка. Непонятны действия Ваших сотрудников и руководителей, я не говорю уже о хамстве и отсутствии желания вникать в проблему и понимать собеседника.Начну по порядку: 26.08.2011 года мной заключен кредитный договор № 2140158384 в операционном офисе № 41/01 М Дальневосточного филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский). Данный кредит мной погашен досрочно (о чем есть соответствующий документ), просрочен - не отмечено. Расчет досрочного погашения проводил специалист филиала и сумму в приходный кассовый ордер вносил он же.Первая СМС о якобы возникшей задолженности поступила на мой сотовый телефон через месяц после досрочного погашения. Я прибыл в офисе № 41/01 М для уточнения причины получения СМС. Там меня уверили и успокоили, что это недоразумение и все исправят. СМС больше не поступало.Далее мной были взяты еще кредиты в этом же филиале. При получении которых меня уверили в моей безупречной кредитной истории и возможности увеличить запрашиваемую сумму вновь оформляемого кредита. После получения нового кредита вновь пришла СМС о наличии задолженности по договору № 2140158384. Вызвавшая пока просто недоумение у меня. Я вновь прибыл в ОФ № 41/01 М филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский) для оплаты очередного взноса и выяснения обстоятельства получения СМС. Вновь меня убедили, что "это случается, все исправим". Мной, по моей убедительной просьбе, получена справка от 08.12.12 года № 12 выданная в операционном офисе № 41/01 М Дальневосточного филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский), в которой сказано, что я по кредитному договору № 2140158384 задолженности не имею. Не смотря на наличие данного документа, 31.12.12 года мне поступило сообщение автоматизированной системы о наличии задолженности по кредитному договору № 2140158384.И 01.01.13 года состоялся разговор со специалистом отдела взыскания банка о наличии задолженности. Теперь разговор шел о задолженности по новому договору. Мной были даны пояснения о наличии приходного кассового ордера об оплате очередного платежа. Мне пояснили, что часть средств списано по задолженности по договору № 2140158384 от 26.08.2011 года. Вникать особо собеседник не стал в мои пояснения, в грубой форме потребовал оплатить задолженность и все. (Понимаю, Новогодняя ночь, а ему работать).После, 02.01.13, 03.01.13 года неоднократно поступали звонки на мои телефоны с требованием погасить задолженность по кредитному договору, каждый раз собеседники путались какая задолженность, за что оплатить, по какому договору, суммы называли разные, количество дней просрочки не совпадали и т.д. На мои настойчивые просьбы связать меня с должностным лицом готовым принять мои объяснения и принимать соответствующие решения, поступали отказы и просто (скажем тупо) требования оплатить задолженность.Я самостоятельно позвонил на горячую линию и попросил уточнить сумму моей задолженности по договору № 2140158384 от 26.08.2011 года. Приятный женский голос сообщил мне, что таковой НЕТ! Попросил по другим договорам посмотреть, опять ВСЕ В ПОРЯДКЕ, ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ НЕТ. Я все же, объяснив причину моего обращения, попросил либо объяснить причину звонков с требованием оплатить якобы возникшую задолженность или соединить с должностным лицом, уполномоченным на данные ответы. Меня вновь соединили с отделом взыскания, где сначала девушка в грубой форме кинула в трубку "ожидайте", потом выслушала меня и, не разбираясь, потребовала платить. Мне стоило большого труда остановить её фонтан слов и вновь рассказать о всей истории, о наличии справки, приходных ордеров и других документов, подтверждающих отсутствие задолженности. В очередной раз (наверное, в 5 или 6 раз) зачитал личные данные "для входа в систему". После команды "не уходите со связи" и 24 минут ожидания, получил вновь требования сначала оплатить, потом идти в операционный офис № 41/01 М Дальневосточного филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский) и там разбираться. На вопрос, за что платить, есть же справка, получил ответ "ожидайте"... опять 4-5 минут ожидания. Потом неуверенное, "...ну я тогда не знаю... может вы сходите в отделение банка... может вы оплатите сначала...". Сами понимаете, разговаривать было не о чем, пришлось попрощаться и с этим специалистом.Очень не хочется больше разбираться с Вашими специалистами, надеюсь, Вы наведете порядок и избавите меня от полуночных звонков, не имеющих под собой оснований. Скажу сразу, разочарован. Если бы сразу нашел данный сайт и прочитал отзывы о Вашем банке, никогда не позволил себе сотрудничество с Вашим банком. Это хорошая антиреклама Вашей деятельности. Никому рекомендовать Ваш банк не буду.

Заключила с банком кредитный договор в маг.Эльдорадо на покупку бытовой техники, но на следующий день обратилась в магазин к представителю банка с просьбой расторгнуть договор, на что представитель, изъяв у меня бланк договора, заверила меня, что письменно отказ писать не надо, и она сама все сделает по интернету.Каково же было мое удивление, когда ровно через год мне позвонили из банка и заявили, что у меня просроченная задолженность по моему кредиту! Но ведь представитель банка заверила меня, что она закрыла договор...Теперь мне каждый день звонят из банка и требуют оплатить задолженность и пеню. Ведь я не брала ни технику, ни денег от банка не получала, за что мне платить? Магазин деньги банку вернул, но банк, так как не было письменного заявления от меня, договор не расторгнул... Это что? Банк уверяет людей в одном, а делает другое?.. Это халатность и непрофессианализм работников банка Хоум Кредит. Собираюсь подавать в суд на банк и ее сотрудника за непредоставление достоверной информации и введение меня в заблуждение!Администратор: Представитель банка в магазине в день Вашего обращения не отдала Вам на руки никаких документальных свидетельств о расторжении договора?zalxa: Да, так и есть, представитель банка не предоставила мне никаких документов для расторжения кредитного договора.

Уважаемый банк Хоум кредит! Не думала, что буду вынуждена сюда писать, но больше нет сил.31.05.2012 между мной и Хоум был заключен договор № 2152649293, по кот. ежемесячные платежи вносились и продолжают вноситься исправно. Далее 02.09.2012 был заключен ещё один кредитный договор №2157522655, к моему глубочайшему сожалению по кот. у меня получаются просрочки по платежам, в связи с потерей работы, но я стараюсь оплачивать. Недавно мне стали приходить смс-ки якобы у меня задолженность по первому договору, хотя повторюсь - оплачиваю его вовремя. Позвонив в контакт-центр, девушка заверила меня, что бы я не волновалась, что средства по данному договору поступили. Но смс о задолженности приходить продолжали. Я поинтересовалась опять же в контакт центре, не могли бы перекинуть средства на второй договор, по кот. есть задолженность, на что мне ответили, что такое у них не практикуется. Сегодня, наконец-таки, со службы взыскания мне ответили, что средства зачислены в пользу второго договора, по кот. долг. Спросила у них на каком основании - девушка наглым тоном ответила, что она не юрист, и что я сама обязана искать в договоре эти условия. Я прочитала договор. Такого пункта нет.Опять позвонила в контакт центр, девушка удивлённым голосом спросила у меня: как! У вас должны быть условия договора! Целый пакет! Наверно, они у вас потерялись! Оказывается, эти условия на руки вы не выдаёте, а есть информация только в интернете. Ознакомиться с этими условиями в период подписания кредитного договора - всё равно, что прочитать ГКРФ за 5 минут! Зачем же вы вводите своего клиента заблуждение? Почему не разъясняете всё это при подписание договора? Зачем вы вгоняете меня в очередной долг? Для своей выгоды? Таким образом, вы нарушаете ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СТ.8, П.2, СТ. 10, П.1, П.2, П.3.Да и ещё попрошу прекратить названивать моим родителям на домашний телефон - согласно п. 2 ст. 857 ГКРФ, а так же ст. 26 о банках и банковской деятельности, сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или третьим лицам, исключительно с их согласия. Да, я расписалась в этом пункте договора об этом, но опять же никто ничего мне не разъяснял при заключение данного договора. Прошу по факту данных нарушений произвести проверку.

Уважаемый банк Хоум кредит! Не думала, что буду вынуждена сюда писать, но больше нет сил.31.05.2012 между мной и Хоум был заключен договор № 2152649293, по кот. ежемесячные платежи вносились и продолжают вноситься исправно. Далее 02.09.2012 был заключен ещё один кредитный договор №2157522655, к моему глубочайшему сожалению по кот. у меня получаются просрочки по платежам, в связи с потерей работы, но я стараюсь оплачивать. Недавно мне стали приходить смс-ки якобы у меня задолженность по первому договору, хотя повторюсь - оплачиваю его вовремя. Позвонив в контакт-центр, девушка заверила меня, что бы я не волновалась, что средства по данному договору поступили. Но смс о задолженности приходить продолжали. Я поинтересовалась опять же в контакт центре, не могли бы перекинуть средства на второй договор, по кот. есть задолженность, на что мне ответили, что такое у них не практикуется. Сегодня, наконец-таки, со службы взыскания мне ответили, что средства зачислены в пользу второго договора, по кот. долг. Спросила у них на каком основании - девушка наглым тоном ответила, что она не юрист, и что я сама обязана искать в договоре эти условия. Я прочитала договор. Такого пункта нет.Опять позвонила в контакт центр, девушка удивлённым голосом спросила у меня: как! У вас должны быть условия договора! Целый пакет! Наверно, они у вас потерялись! Оказывается, эти условия на руки вы не выдаёте, а есть информация только в интернете. Ознакомиться с этими условиями в период подписания кредитного договора - всё равно, что прочитать ГКРФ за 5 минут! Зачем же вы вводите своего клиента заблуждение? Почему не разъясняете всё это при подписание договора? Зачем вы вгоняете меня в очередной долг? Для своей выгоды? Таким образом, вы нарушаете ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СТ.8, П.2, СТ. 10, П.1, П.2, П.3.Да и ещё попрошу прекратить названивать моим родителям на домашний телефон - согласно п. 2 ст. 857 ГКРФ, а так же ст. 26 о банках и банковской деятельности, сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или третьим лицам, исключительно с их согласия. Да, я расписалась в этом пункте договора об этом, но опять же никто ничего мне не разъяснял при заключение данного договора. Прошу по факту данных нарушений произвести проверку.

Открыла вклад в банке Только плюсы Прайм. Все замечательно в сервисе, доходчиво объяснили, спасибо, девчонки! Сказали, что я автоматически принимаю участие в викторине «Нам 10 лет, Вам 100 авто». В условиях конкурса написано, что открывшие вклад получают термокружку. Я задала вопрос сотруднице, дадут ли они мне кружку, на что ответили, что в Пензе такого подарка нет! Немного огорчило, и... насторожилась, получается, что написано самим банком, не выполняется...

В этом банке имеется 2 кредита. В последнее время возникли финансовые трудности, появились регулярные просрочки. Оплачу и опять пропускаю платежи, никак не войду в график. Но что хочу сказать, никогда со стороны служб взыскания не поступало угроз. Да, звонят часто, но это их работа. Я всегда отвечаю на звонки, всегда с ними разговариваю. Сотрудники всегда вежливы, всегда подскажут, как лучше поступить в дальнейшем во избежание просрочек. Главное не нарушать условий договора.Я желаю банку в новом 2013 году финансовой стабильности, благополучия, и огромной прибыли!

В предновогоднем настроение решила открыть депозит в Хоум Кредит Банке, 30.12.2012 пришла в ДО №78/27, клиентов было не много, свободный специалист оформил документы и наступил момент передать на сохранение денежные средства банку, на приеме наличных была О-ва Наталия. Я, для установления визуального контакта, формирую конструктивный и предметный диалог со специалистом, который не удосужился поднять глаза, но когда визуальный контакт был установлен, я слышу в свой адрес одно слово: "УСПОКОЙСЯ". Хорошая и радушная встреча клиента, который решил доверить сбережения банку! У меня вопрос к Банку: такое краткое и ярко выраженное обращение с клиентами, которые открывают депозит в Вашем Банке - Норма? Операционисты-кассиры из золотых тарелок кушают?

Летом открыла вклад в этом банке, и каждый раз, внося пополнения, повторялась одна и та же история - потеря времени от 30 минут до 90. Удивляла медлительность и явное нежелание заниматься вкладчиками, хотя надпись "вклады принимаются без очереди" там висит. Вчера, в 11 часов утра, потеряла еще 30 минут, хотя народу почти не было: молодой человек был явно не расположен работать! Он занимался курьером. Всё очень напрягает и нервирует. Мной занимались буквально 5 минут, но ожидание в этом душном помещении длилось 30 минут! Отделение находится в "Принц Плазе" на Теплом Стане. Хотелось бы, приходя в банк ощущать несколько другую атмосферу и желание хорошо и быстро обслужить клиента. Может такому заведению, как банк, стоит ввести электронную очередь "вклад - кредит"? Уверена, что это не просто поможет решить проблему с ожиданием для вкладчиков, это её просто закроет. В то время как современные банки выстраивают процессы таким образом, чтобы обслуживание клиентов длилось секунды, ХК следует начать хотя бы с упорядочивания толпы ожидающих в их душном "аквариуме".

Пришла в ОО Хоум Кредит № 36/07-М 15.12.2012, внести очередной платеж. Там мне просто навязали банковскую карту, с улыбочкой говоря, что она совершенно бесплатная. Когда дома посмотрела договор и увидела "бесплатные" услуги, вернулась обратно в банк, чтобы аннулировать карту. Карта аннулирована так и не была, сотрудники, видимо, не знают какое заявление нужно распечатать и что делать с ним дальше. Уже две недели как прошу закрыть счет карты 40817... Попробую и сегодня пойти, хотя на результат особо не надеюсь.От администратора: Укажите дату, когда Вы писали заявление на закрытие карты.

Как-то брал кредит в этом банке. Погасил досрочно. Видимо понравилось - стали присылать многочисленные смс с призывом брать кредиты, а так же звонить сотрудницы банка с теми же предложениями. Я-то было зарекся вообще брать кредиты где-либо, но, поддавшись на эти многочисленные задалбывания решил воспользоваться кредитом для приобретения мебели по льготной акции - типа уменьшили стоимость товара на сумму процентов.Ну на то, что навязали страховку уже глаза закрыл. Внес несколько платежей через банкомат - без проблем. Сегодня в офисе банкомат принимать оплату отказался - три раза к ряду выдавал сообщение что-то типа "операция не может быть выполнена" Вообще-то предыдущие платежи вносил по сроку всегда первого числа или после, но не идти же первого января платить кредит. Так вот. Я обратился к девушке кассовому работнику с просьбой принять оплату. Девушка надо сказать симпатичная, но не прониклась. Просто приняла оплату и сообщила, что нужно еще оплатить комиссию в размере 50 р. На вопрос за что сказала - за перевод денег. На увещевания, что банкомат не работает не подошла, не проверила, мож я чего не так нажимаю, хотя делал всё как всегда, да и с логикой дружу вроде - физмат с отличием как-никак. Но девушка ограничилась только фразой: "банкомат у нас работает - другие люди платят" и на этом её вникание в ситуацию и индивидуальный подход к клиенту завершился. Вот и всё в принципе. Только еще замечу, что при оформлении кредита девушка-сотрудник банка мне расписывала, как легко у них можно оплатить кредит через банкомат или через девушку кассира, однако о комиссии упомянуть "забыла". А если бы не "забыла" - естессно клиентом такого банка, который берет с людей деньги за перевод средств между собственными филиалами я бы никогда не стал. Да, еще давно была мысль - открыть депозит в этом банке, под процент, но видимо дела у банка плохи, если на такое идут, поэтому теперь уже вряд ли...

Здравствуйте! Банк напечатал красивых бумажек с рекламой "пополняйте и открывайте вклады и т.д.", гарантированный подарок - термокружка", повторяю - не приз, а именно "гарантированный подарок". Пополнили еще 10 декабря с 7-ю друзьями свои вклады (всего на сумму более 250 000), спрашиваем подарок - 8 кружек - отвечают "Кончились"! Показываем рекламу, у них же на стенде и спрашиваем, подарок же гарантированный, позвоните нам, когда будут. Отвечают: "Мы не должны этого делать и вообще на рекламе написано "количество призов ограничено". Приз - это участие в лотерее "выиграй автомобиль", а гарантированный подарок - это гарантированный подарок и не может он вдруг кончиться. Лжереклама налицо. Для позиционирующего себя так высоко банка это недостойно, докупили бы этих дешевых кружек в конце концов, чем так терять репутацию.Хотелось бы получить комментарий руководства банка по данной ситуации, ну и кружки (из принципа).Уполномоченный представитель "группы обманутых вкладчиков".