46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Ситуация такая, 14 декабря решил погасить досрочно кредитную карту. Позвонил на горячую линию узнать какая полная задолженность, специально звонил 4 раза уточнить. Всегда говорили одну сумму. Я оплачиваю, заявления все пишу на расторжение. Вроде, все как и должно быть думал. Но не тут-то было, числа 27 начинают звонить и говорить, что я должен им сумму денег, которую не погасил! Как!? Спрашиваю я. Объясняю, что оплатил 14 декабря. На какое-то время они успокоились. Уже в с числа 5 января звонят и говорят о задолженности. И начинают в грубой форме утверждать мне, что я не оплачивал, хотя чеки на руках у меня. Через какое-то время дебатов они проверяют и действительно оплата прошла, но не вся, как оказывается, когда узнавал на горячей линии сумму задолженности, то сотрудники не сказали точную сумму и за которых я пострадал и начислялись проценты. Я им еще должен денег. Спрашиваю, почему так произошло - не объясняют ситуацию, а твердят, что должен денег и все! Звонил вчера весь день интересовался почему так, только 2 человека прояснили ситуацию. Остальные лица, которым звонил, ситуацию не объясняют, грубят, кроме того как оплатите задолженность, больше слов, видимо, не знают. Спросил можно написать жалобу, сказали скинут в смс, не скинул,и видимо не заинтересованны в проблемах клиентов. Сходил оплатил вчера оставшуюся сумму... Из-за сотрудников я должен был оплатить проценты. Банк в плюсе, сотрудники тоже - клиент в минусе. Сотрудники не понесут ответственность за ложную информацию.

но оператор оформлявший кредит заверила ,что через полгода возмете другой кредит и ставка по процентам снизится. сейчас при обращении в банк получаю отказ.

Как клиент Хоум Кредит Банка с идеальной кредитной историей превращается в должника…Я, Карташов Виктор Михайлович (52 года), ранее пользовался услугами Банка Хоум Кредит на протяжении нескольких лет (потребительские кредиты) и сложилась у меня идеальная кредитная история. Потом пришла СМС из Банка с предложением взять наличными, я работал “на памятниках”, зарплата для нашей деревни хорошая, но работа тяжёлая. И решил сам организовать своё маленькое производство памятников. К этому времени, я уже прошёл все стадии этого дела, от заливки до установки – ни одного нарекания от клиентов, так почему бы самому этим не заняться? Оформил кредит наличными (договор № 2136293592) 155 т.р. на руки и 24 т.р. страховка (а, что от неё толку?). Деньги вложил, дело открыть не дали… Но кредит платил исправно по 6609 р. в мес.Через 11 мес. приходит ещё СМС из Банка с предложением взять ещё 110 тыс.руб., но они мне были ни к чему и так уже ноги начали отказывать, плиты надгробные таскать нелегко. А тут как раз предложили поехать в Санкт-Петербург на заработки, но опять же для этого нужны деньги… Оформил и эти 110 тыс.руб. (договор № 2149192945). Там, в Питере, якобы буду получать от 50 тыс.руб. в месяц (дорожный рабочий). С кредитами запросто расплачусь. Сделал первый взнос 5761 тыс.руб.(за 110 тыс.руб. 2-й кредит) собрал чумоданы и в Питер… На работу не взяли по возрасту и везде так, дворником можно на 15 рублей… Домой вернулся через два месяца – больной, без денег и в долгах. Сейчас работаю сторожем, ноги больные, одной совсем уже кирдык, давление под 200, перспективы на будущее - полный ноль, на группу инвалидности, опять же деньги нужны… Вот и спрашивается: что дали мне кредиты – проблемы неразрешимые.… А, Банку нужны деньги! И немалые!!! А, что с зарплаты сторожа наберёшь…? В результате Банк сейчас хочет засадить меня в тюрьму! Но, выход всегда есть!.. Вот Вам и идеальная кредитная история. Видит Бог, я не собирался, не платить по кредитам, но обстоятельства оказались выше…

Здравствуйте, еще раз, ув. сотрудники банка Хоум Кредит энд Финанс банк. Пишу вам жалобу на действия вашего сотрудника, который представляется Бл-ным Михаилом Михайловичем. В новогоднюю ночь мне пришло смс сообщение о том, что ко мне направлен Бл-н Михаил Михайлович, ни должности, ни каких-то других данных сообщено не было.Вчера 16 января 2014 года он пришел ко мне домой. Меня дома не застал, разговаривал с соседом. Выложил соседу всю информацию обо мне, о моем кредите, о сумме просрочки и т.д. Оставил ему какую-то бумажку из вашего банка. Бумага была вручена не лично мне, не под мою роспись, поэтому для меня это всего лишь "бумажка", в которой содержались мои персональные данные. После этого ваш сотрудник (тот же самый) позвонил мне на сотовый телефон, разговаривал со мной в хамской манере, угрожал. Цитирую: "Я устрою вам сладкую жизнь, плотно вами займусь, все узнают о ваших долгах, я все расскажу, готовьтесь, вы нахалка, бессовестная и наглая". Отмечаю, что его угрозы я восприняла всерьез, и в них я вижу угрозу моей частной жизни и жизни моих близких. Далее хочу заметить, что ранее мною было написано заявление в банк об отзыве согласия на обработку персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя.Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давала права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В связи со всем вышеизложенным прошу: Не нарушать Закон о банковской деятельности. То есть, 1. Не разглашать мои персональные данные и суть личных проблем третьим лицам. даже если это родственники. 2. Не звонить на телефонные номера, принадлежащие не мне, но указанные, в анкете. 3. Прекратить телефонный терроризм, вымогательство, угрозы (лишить меня принадлежащего мне имущества и прочее). 4. Решать проблему в рамках Закона. 5. Прекратить практику посещения моей квартиры, вашими сотрудниками. Сообщаю: Если бесконечные звонки, угрозы и визиты домой или на работу будут продолжаться, вынуждена буду обратиться в правоохранительные органы, по всем вышеперечисленным основаниям. Я от вас не бегу. Телефон и место жительства не меняю. От возникшего долга НЕ отказываюсь. В ближайшее время напишу заявление о реструктуризации, и претензия по по действиям Бл-кина Михаила Ми-ича, будет оформлена должным образом и отправлена в адрес Банка, ген. прокуратуры и отделения полиции. Так как веры вашим сотрудникам больше нет.В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. С уваж-м, Попечителева Е.А.От админа: Уточните, пожалуйста, какая информация содержалась в документе, переданном вашему соседу? Документ находился в конверте?От ttraduizon: Здравствуйте. нет, "документ" не был в конверте. Это был просто лист бумаги с текстом следующего содержания: "Уважаемая По...ва Е.А.. ООО "ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК" уведомляет, что на 30.12.2013г. у вас имеется задолженность в размере 23419,43 р по Кредитному договору №....Вам необходимо незамедлительно погасить задолженность. В противном случае Банк выставит требование о полном погашении задолженности и направит материалы в суд для взыскания задолженности в принудительном порядке. кроме того, сведения о вас, как о неплательщике будут направлены в БКИ.Сегодня по вашему адрес с целью урегулирования вопроса погашения задолженности в досудебном порядке выезжал специалист Службы взыскания Банка Блиничкин Михаил Михайлович.далее указаны контакты этого товарища и от руки указана дата посещения моей квартиры 16.01.2014г."

Уже несколько лет являюсь клиентом Банка Хоум Кредит. На сегодняшний день у меня есть два кредита наличными, даты погашения платежа рядом 16 и 17 числа, до этого месяца оплачивала их своевременно и в полном объёме, но к сожалению сейчас испытываю финансовые затруднения и в этом месяце не смогу внести платежи. Зашла на сайт Банка и к своей радости в памятке заёмщику прочитала: "...если Ваше финансовое положение изменилось и Вы не можете погасить кредит - Банк всегда идёт навстречу клиенту "и т.д. и т.п. Сегодня посетила отделение банка в котором брала кредиты (г.Брянск, проспект Ленина, 67 опер.офис"Региональный центр"). Работники банка на мой вопрос, ответили, что ничем помочь в такой ситуации не могут и нужно выходить в просрочку и ждать звонка из отдела по просроченным задолженностям. Получается, что на сайте банка написано враньё по поводу понимания и помощи? Написала письмо на эл.почту банка - в ответ тишина, зато пришло смс сообщение с напоминанием о платеже. Замечательное отношение к клиентам, ничего не скажешь. А на сайте-то как красиво всё расписали.

Брал кредит 55 000, к нему страховка 20 000, 4550 на два года, по ставке "для своих". Агент сказала, что позже можно будет отказаться. "Позже" спустя 6 мес, говорят нельзя и это было добровольно. Эх обманули, провели дурака, наверное что бы больше не брал.5 за то что выдали и 1 за шутку со страховкой, средний 3.

Господа! В этом банке, оказывается, есть старые программы, которые не работают. Операционисты заявляют, что у них технические проблемы, что ничего не могут с этим сделать. Приходите завтра, а лучше звоните, узнавайте, когда наладят программу, исправят ее неполадки. Без извинений, без сожаления о потери времени ожидания в банке, о том, что компенсируют финансовые потери клиента из-за задержки с выплатой денежных средств. Дают визитку с телефоном офиса на Комендантском (именно там в №78/07 я открывала вклад), а телефон управляющего не дают, не положено, мол. В договоре написано о возврате денег в день окончания срока договора, полностью. Звонка о проблеме с наличностью или технических неполадках не было. Клиента не уважают, не ценят. Может имеются веские причины у банка.Операционист Т-кова Наталья пошла с текстом Договора по вкладу в служебное помещение проверять мое досье, затем вышла и предложила к 11 часам подъехать в отделение на Маяковской, может там выдадут, а может нет. Что случилось с банком, не понятно... До 19-55 пробыла там. Еще одна вкладчица пришла узнать, как дела с программой. Слышу - в новой программе ваш вклад. Зависает компьютер постоянно. Завтра не раньше 10 часов предлагают звонить, ночью начнут исправлять ошибки, а когда собираются закончить не известно.. Жду ответа.

Почему-то этот банк не отображается на странице "Банки Северодвинска", хотя в этом городе вроде как 4 офиса.В одном из них я открывал вклад во вторник, с расчетом часть суммы перевести в другой банк переводом, девушка в офисе меня заверила, что это можно сделать без проблем через интернет-банк. Вечером начал проверять - доступ есть, вклад вижу, но при попытке перевода пишет, что нет карт для которых доступна такая возможность, позвонил в офис, в котором открывал вклад, девушка сказала, что у них вроде есть клиенты, которые такое делают, видимо надо подождать.Сутки подождал, ничего не изменилось, во время дальнейших экспериментов случайно закрыл вклад, интерфейс интернет-банка отдельная тема. В одном месте "Настройка отображения продуктов" запрашивают код подтверждения для того, чтобы показать меню с выбором опций и возможностью "сохранить" или "отменить" изменения, соответственно нажимая в другом месте "закрыть вклад" я ожидал увидеть подобное меню, где мне предложат выбрать, куда перевести деньги после закрытия или что-то подобное, вместо этого ввод кода сразу закрывает вклад и деньги вообще исчезают с каких-либо доступных счетов. Онлайн поддержка сообщила, что для того, чтобы переводы стали доступны надо заказать карту, так что сегодня, после звонка, направился в офис (без еще одной подписи ничего сделать не могли), девушка в офисе радостно доложила, что со своей стороны деньги она уже видит на счете привязанном к карте, однако при проверке с мобильника никаких карт\денег не видно и соответственно переводов никаких не сделать, так что в данный опять я нахожусь в ожидании, в надежде, но без уверенности, что интернет банк заработает так, как я ожидаю.Я искренне верю, что в ближайшие дни все появится и заработает, без дополнительных визитов в банк, но впечатления уже не очень. Было бы здорово иметь возможность получать точную информацию, с другой стороны, если софт, с которым работают сотрудники похож на то, с чем вынуждены иметь дело клиенты, то можно их только пожалеть и становиться ясно, почему они не уверены что там и как происходит и когда заработает, если заработает вообще. Администратор: Укажите адрес отделения, где Вы обслуживались. amankov: to Администратор: Отделение в ЦУМе (Ломоносова, 81).

Здравствуйте!24 декабря 2013 года взяла кредит на сумму 210 000 руб., из них 180 000 руб. получила на руки и 30 000 руб. ушло на добровольно-принудительную страховку (страхование жизни). При оформлении кредита сотрудники банка заверили, что сумма страховки будет возвращена, если я обращусь в банк с заявлением об отказе от страховки. Обратилась в банк, где мне ответили, что данное заявление нужно отослать на адрес страховщика.Звоню по телефону, который указан в страховом полисе и слышу в ответ: "Либо у вас должна быть инвалидность, либо вам должно исполниться 67 лет. Во всех других случаях страховая сумма не возвращается, а если я все-таки решу расторгнуть договор страхования, то страховая премия мне не возвращается". После разговора со страховой компанией звоню в Хоум Кредит (номер телефона, указанный в кредитном договоре оказался платным, а это межгород), где меня посылают обратно в страховую компанию. Пытаюсь задать вопросы этой "любезной" девушке и объяснить, что я только что разговаривала с сотрудниками страховой компании, но на все мои вопросы, которые я даже договорить не успевала, девушка отвечала мне: "Читайте договор". У меня сразу же возникает вопрос: Зачем существует горячая линия банка Хоум Кредит, если девушки, как роботы, отвечают на все вопросы фразами "Вы подписывали документы", "Читайте договор" и никто не может толком ничего объяснить. А общалась я с тремя девушками и результат один и тот же.Получается, что при оформлении кредита сотрудники банка просто обманывают. И теперь банк посылает меня в страховую, а страховая в банк, со словами: "Все претензии к сотрудникам, которые вам ничего не объяснили". А банк начисляет еще и проценты на эту страховую сумму. А девушки-сотрудники банка получают премии за заключение таких договоров. Я считаю, что это просто мошенничество.

Не смотря на то, что при мне эту самую карту порезали и сумму для полного погашения мне сообщил сотрудник в отделении банка, мне пришла смс якобы у меня начислен ежемесячный платёж и задолженность по договору . Я, конечно, удивилась и сразу же перезвонила в банк. Молодой человек из службы поддержки сказал мне, что задолженности нет, как и ежемесячного платежа, что смс мне приходят по ошибке. Так смс назойливо приходили в течение месяца. Я перезвонила еще раз, на этот раз в службу взыскания, где мне сообщили, что сумма задолженности была погашена не полностью и кроме того у меня три дня неуплаты ежемесячного платежа!Я возмутилась, мало того, что в офисе при расчете погашения полной суммы мне сказали неправильную сумму, по телефону дали неправильную информацию,по причине чего на меня начислялись проценты, так еще оказалось, что решить эту проблему в один день невозможно!Сначала надо приехать заплатить ежемесячный платеж, на следующий день надо приехать и погасить оставшуюся сумму по договору!Сотрудники совершенно не умеют работать!Из–за их ошибок, я потеряла как в деньгах, так и во времени!Все, что они могут предложить – это написать мне письмо с жалобой, которая мне ничем не поможет. Максимум, если я докажу свою правоту, накажут сотрудника, но мне это не нужно, мне дорого моё время и деньги!Хочу скорее распрощаться с этим банком, которые совершенно не ценит своих клиентов, не умеет исправлять свои же ошибки!Обращаться туда не советую, так как такое ощущение, что сотрудники сами не знают, что делают, то ли квалификации не хватает, то ли ответственности никакой они за свои действия не несут!

Потом пришла СМС из Банка с предложением взять наличными, я работал “ на памятниках”, зарплата для нашей деревни хорошая, но работа тяжёлая. И решил сам организовать своё маленькое производство памятников (к этому времени, я уже прошёл все стадии этого дела, от заливки до установки – ни одного нарекания от клиентов, так почему бы самому этим не заняться). Оформил кредит наличными (договор № 2136293592) 155 т.р. на руки и 24 т.р. страховка (а, что от неё толку). Деньги вложил, дело открыть не дали… Но кредит платил исправно по 6609 р. в мес. Через 11 мес. приходит ещё СМС из Банка с предложением взять ещё 110 тыс.руб. но они мне были ни к чему и так уже ноги начали отказывать, плиты надгробные таскать не легко. А тут как раз предложили поехать в Санкт–Петербург на заработки, но опять же для этого нужны деньги… Оформил и эти 110 тыс.руб. (договор № 2149192945). Там, в Питере, якобы буду получать от 50 тыс.руб. в месяц (дорожный рабочий). С кредитами запросто расплачусь. Сделал первый взнос 5761 тыс.руб.(за 110 тыс.руб. 2–й кредит) собрал чумоданы и в Питер.… На работу не взяли по возрасту и везде так, дворником можно на 15 рублей.… Домой вернулся через два месяца – больной, без денег и в долгах. Сейчас работаю сторожем, ноги больные, одной совсем уже кирдык, давление под 200, перспективы на будущее – полный ноль, на группу инвалидности, опять же деньги нужны.… Вот и спрашивается: что дали мне кредиты – проблемы неразрешимые.… А, Банку нужны деньги! И немалые! А, что с зарплаты сторожа наберёшь…? В результате Банк сейчас хочет засадить меня в тюрьму! Вот Вам и идеальная кредитная история. Видит Бог, я не собирался, не платить по кредитам, но обстоятельства оказались выше…

Еще раз сталкиваюсь с полным неумением отдельных сотрудников работать с валютными вкладами. Ситуация такая: открывала депозит в офисе около м. Семеновская. Вклад принимала сама управляющая. Все супер, быстро, профессионально. В следующий раз, когда пришла пополнять, со мной работала другая сотрудница, которая долго (минут 15) пыталась составить документ и еще час! Я пыталась внести деньги в кассу. Как мне потом объяснили, произошел сбой в системе и после перезагрузки компьютеров все удалось сделать.Сегодня в третий раз прихожу в этот офис и опять попадаю на нерадивую сотрудницу, которая в отсутствии управляющей, просто не смогла мне выдать часть денег с депозита. Минут 20 она пыталась проконсультироваться на этот предмет с работником кассы. Моего терпения не хватила и просто ушла. Огромная просьба к руководству данного отделения: проведите работу с вашими подчиненными на предмет работы с депозитами (особенно, валютными). Администратор: Укажите дату, когда со слов сотрудников произошел сбой в системе. Lotery: Сбой в системе был 29 декабря 2013.

Добрый день! Со мной произошла крайне неприятная ситуация связанная с вашим банком! Дело в том, что я оформлял заявку на потреб. кредит 10.08.2013. Заявку одобрили, но я решил от кредита отказаться и попросил сотрудника банка удалить заявку! Позже выяснилось, что он этого не сделал и уже другим кр. спец. моя заявка была проведена и отправлена в банк! Мною никаких документов подписано не было, соответственно я у банка ничего не брал, но мне усердно названивают сотрудники службы взыскания! Обращался во все структуры банка, 24.12.2013 писал в одном из отделений заявление о проведении внутреннего расследования, как выяснилось мое заявление даже не было отправлено! Прощу помочь, либо дать совет как решить мою проблему в кротчайшие сроки. Заранее спасибо!

Начну с того, что с банком я дружу, то есть являюсь его клиентом уже более двух лет. За это время с банком по моей рекомендации подружились шесть моих родственников (стали вкладчиками, два из которых на суммы с шестью нулями, за что один из них был удостоен от банка подарком в виде золотых запонок и ежегодными поздравительными открытками за подписью Свитека на дни рождения и Новый год) и около десятка друзей и коллег по работе. Более того, я привел работать в банк двух своих родственников, которые там находятся на отличном счету. Кроме того, я привлек для получения кредитов в банке двух родственников и трех друзей. То есть, как я понимаю, для банка я весьма ценный клиент, за счет которого банк бесплатно привлекает клиентов.В работе банка до позавчерашнего дня меня все устраивало. Конечно были некоторые шероховатости, связанные с введением меня в заблуждение работниками колл-центра, которые сообщили мне, что при снятии наличных по карте вкладчика в стороннем банкомате комиссия удерживаться не будет. Оказалось все наоборот. Однако, надо отдать должное банку, после моей жалобы, мне вернули взысканную с меня комиссию. За это я стал еще больше уважать банк: ошибаются многие, но не многие признают свои ошибки, и только единицы их исправляют. Данная ситуация, хоть и была отрицательной для меня, но подняла рейтинг банка для меня на еще большую высоту.Однако... позавчера (вчера) 14 января 2014 г. произошел крайне неприятный для меня инцидент. Говоря "крайне неприятный", я максимально смягчаю свое негодование и те проблемы и убытки, которые нанес мне своими действиями банк (его работница).И так по порядку:В 2012 г. мной с Вашим банком заключен кредитный договор № 2160150640, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит в сумме 700.000 (семьсот тысяч) рублей.В декабре 2013 г. мной было изъявлено желание полностью досрочно погасить данный кредит (впрочем как и всегда, что делает меня еще более ценным клиентом для банка из-за моей надежности, поскольку кредитуюсь я уже около десяти лет в различных банках и за это время не допустил ни единой просрочки, а все кредиты возвращал только досрочно). Для консультаций по данному вопросу 23 декабря 2013 г. я посетил дополнительный офис Вашего банка №78/30 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д.68, где мне была выдана справка с размером суммы необходимой для уплаты для полного досрочного погашения кредита. Справку выдал работник Н-ва Юрия Олеговна. Сумма к погашению составила 257.586,58 (двести пятьдесят семь тысяч пятьсот восемьдесят шесть рублей 58 копеек) рублей. При этом указанным работником мне было сообщено, данная сумма должна присутствовать на моем ссудном счете в дату списания следующего платежа, то есть 14 января 2014 г., а само списание произойдет в ночь с 14 на 15 января 2014 г., в 00.00 час.14 января 2014 г., я, реализуя свое желание по полному досрочному погашению указанного кредита, перечислил на свой ссудный счет со своего карточного счета 54.483 (пятьдесят тысяч четыреста восемьдесят три) рубля. После чего с остатком денежных средств в сумме 203.103,58 (двести три тысячи сто три рубля 58 копеек) рублей /257.586,58 рублей - 54.483 рубля/ 14 января 2014 г. около 12.45 час. (+ - 45 минут) МСК прибыл в указанный выше дополнительный офис Вашего банка №78/30 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д.68, где сообщил о своем желании полностью досрочном погасить указанный по тексту кредит работнику Ч-вой Динаре Элшадовне. В ходе консультации я сообщил, что дата очередного списания ежемесячного платежа наступает 14 января 2014 г. Я также сообщил, что уже перечислил определенную сумму через интернет-банк на свой ссудный счет со своего карточного счета и попросил ее рассчитать сумму доплаты для погашения кредита (разницу между 203.103,58 руб. и 54.483 руб.). Ч-ва Д.Э. сообщила, что у меня на ссудном счет счете имеется 43 рубля. Она вычла из полной суммы к погашению (257.586,58 рублей указанные выше 43 рубля, а также переведенные на ссудный счет в тот же день 54.483 рубля) и подготовила приходный кассовый ордер №00009 от 14 января 2014 г. с размером суммы денежных средств для доплаты для полного досрочного погашения кредита в размере 203.061 рубль. Будучи не наделенным специальными познаниями в области математики и банковских формул, тем более, не видя в интернет-банке размер остатка денежных средств на своем ссудном счете и не зная специфики расчета размера остатка по кредиту, полностью доверяя действиям Ч-вой Д.Э. я подписал указанный приходный кассовый ордер и внес в кассу наличными денежными средствами указанную в нем сумму - 203.061 (двести тысяч шестьдесят один) рубль. После чего мне на руки было выдана копия моего заявления на полное досрочное погашение кредита и приходный кассовый ордер №000009 от 14 января 2014 г.Вчера, 15 января 2014 г. около 08.50 час. МСК я зашел в интернет-банк на свой аккаунт и увидел, что полного досрочного погашения кредита не произошло, а фактически списалась сумма ежемесячного платежа. За разъяснениями по данному вопросу я обратился в «Колл-центр» ООО «ХКФ банк», где, после длительного выяснения причин, мне сообщили, что сумма, указанная в заявлении на полное досрочное погашение моего кредита, была рассчитана уже с учетом 43 рублей, имевшихся на моем ссудном счете, которые не надо было вычитать из указанной суммы, и что мне необходимо было внести сумму, указанную в данном заявлении в полном объеме (не минусуя 43 рубля). Как сообщили там же, именно по причине того, что сумма к полному досрочному погашению кредита не была внесена в полном объеме (не хватало именно вот этих 43 рублей), кредит не был погашен, а лишь была списана сумма ежемесячного платежа. Также мне сообщили, что для полного досрочного погашения кредита мне необходимо внести сумму около 4.100 рублей (четырех тысяч ста рублей).Учитывая то, что я действовал добросовестно и был введен в заблуждение работником Вашего банка Ч-вой Д.Э., а также то, что по договоренностью с ОАО «СБ РФ» 3 февраля 2014 г. я должен получить кредитные ресурсы для проведения сделки, для чего 31 января 2014 г. должен представить в ОАО «СБ РФ» справку о полном досрочном погашении указанного выше по тексту кредита.ТРЕБУЮ:1. В течение пяти дней положительно решить вопрос по полному досрочному погашению указанного выше по тексту кредита в дату – 14 января 2014 г. (остаток в размере 43 рублей готов внести в любое время).2. Выдать мне 29-30 января 2014 г. справку о полном досрочном погашение указанного кредита.Предлагаю рассмотреть мою претензию и разрешить мой вопрос в положительном для меня ключе в течение 5 дней. В случае отказа в удовлетворении моих требовании Ваши действия и действиях Ч-вой Д.Э. будут обжалованы у омбудсмена и во всех контролирующих Вас государственных органах, вплоть до обращения в суд о взыскании убытков (ориентировочный размер которых по условиям предварительного договора превысит 400 т.р.) и упущенной выгоды (по самым скромным прикидкам около 200 т.р.) из-за срыва готовящейся сделки с привлечением кредитных ресурсов ОАО «СБ РФ», по причине непредставления в последнюю организацию справки о погашении указанного по тексту кредита.

Начну с того, что с банком я дружу, то есть являюсь его клиентом уже более двух лет. За это время с банком по моей рекомендации подружились шесть моих родственников (стали вкладчиками, два из которых на суммы с шестью нулями, за что один из них был удостоен от банка подарком в виде золотых запонок и ежегодными поздравительными открытками за подписью Свитека на дни рождения и Новый год) и около десятка друзей и коллег по работе. Более того, я привел работать в банк двух своих родственников, которые там находятся на отличном счету. Кроме того, я привлек для получения кредитов в банке двух родственников и трех друзей. То есть, как я понимаю, для банка я весьма ценный клиент, за счет которого банк бесплатно привлекает клиентов.В работе банка до позавчерашнего дня меня все устраивало. Конечно были некоторые шероховатости, связанные с введением меня в заблуждение работниками колл-центра, которые сообщили мне, что при снятии наличных по карте вкладчика в стороннем банкомате комиссия удерживаться не будет. Оказалось все наоборот. Однако, надо отдать должное банку, после моей жалобы, мне вернули взысканную с меня комиссию. За это я стал еще больше уважать банк: ошибаются многие, но не многие признают свои ошибки, и только единицы их исправляют. Данная ситуация, хоть и была отрицательной для меня, но подняла рейтинг банка для меня на еще большую высоту.Однако... позавчера (вчера) 14 января 2014 г. произошел крайне неприятный для меня инцидент. Говоря "крайне неприятный", я максимально смягчаю свое негодование и те проблемы и убытки, которые нанес мне своими действиями банк (его работница).И так по порядку:В 2012 г. мной с Вашим банком заключен кредитный договор № 2160150640, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит в сумме 700.000 (семьсот тысяч) рублей.В декабре 2013 г. мной было изъявлено желание полностью досрочно погасить данный кредит (впрочем как и всегда, что делает меня еще более ценным клиентом для банка из-за моей надежности, поскольку кредитуюсь я уже около десяти лет в различных банках и за это время не допустил ни единой просрочки, а все кредиты возвращал только досрочно). Для консультаций по данному вопросу 23 декабря 2013 г. я посетил дополнительный офис Вашего банка №78/30 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д.68, где мне была выдана справка с размером суммы необходимой для уплаты для полного досрочного погашения кредита. Справку выдал работник Н-ва Юрия Олеговна. Сумма к погашению составила 257.586,58 (двести пятьдесят семь тысяч пятьсот восемьдесят шесть рублей 58 копеек) рублей. При этом указанным работником мне было сообщено, данная сумма должна присутствовать на моем ссудном счете в дату списания следующего платежа, то есть 14 января 2014 г., а само списание произойдет в ночь с 14 на 15 января 2014 г., в 00.00 час.14 января 2014 г., я, реализуя свое желание по полному досрочному погашению указанного кредита, перечислил на свой ссудный счет со своего карточного счета 54.483 (пятьдесят тысяч четыреста восемьдесят три) рубля. После чего с остатком денежных средств в сумме 203.103,58 (двести три тысячи сто три рубля 58 копеек) рублей /257.586,58 рублей - 54.483 рубля/ 14 января 2014 г. около 12.45 час. (+ - 45 минут) МСК прибыл в указанный выше дополнительный офис Вашего банка №78/30 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д.68, где сообщил о своем желании полностью досрочном погасить указанный по тексту кредит работнику Ч-вой Динаре Элшадовне. В ходе консультации я сообщил, что дата очередного списания ежемесячного платежа наступает 14 января 2014 г. Я также сообщил, что уже перечислил определенную сумму через интернет-банк на свой ссудный счет со своего карточного счета и попросил ее рассчитать сумму доплаты для погашения кредита (разницу между 203.103,58 руб. и 54.483 руб.). Ч-ва Д.Э. сообщила, что у меня на ссудном счет счете имеется 43 рубля. Она вычла из полной суммы к погашению (257.586,58 рублей указанные выше 43 рубля, а также переведенные на ссудный счет в тот же день 54.483 рубля) и подготовила приходный кассовый ордер №00009 от 14 января 2014 г. с размером суммы денежных средств для доплаты для полного досрочного погашения кредита в размере 203.061 рубль. Будучи не наделенным специальными познаниями в области математики и банковских формул, тем более, не видя в интернет-банке размер остатка денежных средств на своем ссудном счете и не зная специфики расчета размера остатка по кредиту, полностью доверяя действиям Ч-вой Д.Э. я подписал указанный приходный кассовый ордер и внес в кассу наличными денежными средствами указанную в нем сумму - 203.061 (двести тысяч шестьдесят один) рубль. После чего мне на руки было выдана копия моего заявления на полное досрочное погашение кредита и приходный кассовый ордер №000009 от 14 января 2014 г.Вчера, 15 января 2014 г. около 08.50 час. МСК я зашел в интернет-банк на свой аккаунт и увидел, что полного досрочного погашения кредита не произошло, а фактически списалась сумма ежемесячного платежа. За разъяснениями по данному вопросу я обратился в «Колл-центр» ООО «ХКФ банк», где, после длительного выяснения причин, мне сообщили, что сумма, указанная в заявлении на полное досрочное погашение моего кредита, была рассчитана уже с учетом 43 рублей, имевшихся на моем ссудном счете, которые не надо было вычитать из указанной суммы, и что мне необходимо было внести сумму, указанную в данном заявлении в полном объеме (не минусуя 43 рубля). Как сообщили там же, именно по причине того, что сумма к полному досрочному погашению кредита не была внесена в полном объеме (не хватало именно вот этих 43 рублей), кредит не был погашен, а лишь была списана сумма ежемесячного платежа. Также мне сообщили, что для полного досрочного погашения кредита мне необходимо внести сумму около 4.100 рублей (четырех тысяч ста рублей).Учитывая то, что я действовал добросовестно и был введен в заблуждение работником Вашего банка Ч-вой Д.Э., а также то, что по договоренностью с ОАО «СБ РФ» 3 февраля 2014 г. я должен получить кредитные ресурсы для проведения сделки, для чего 31 января 2014 г. должен представить в ОАО «СБ РФ» справку о полном досрочном погашении указанного выше по тексту кредита.ТРЕБУЮ:1. В течение пяти дней положительно решить вопрос по полному досрочному погашению указанного выше по тексту кредита в дату – 14 января 2014 г. (остаток в размере 43 рублей готов внести в любое время).2. Выдать мне 29-30 января 2014 г. справку о полном досрочном погашение указанного кредита.Предлагаю рассмотреть мою претензию и разрешить мой вопрос в положительном для меня ключе в течение 5 дней. В случае отказа в удовлетворении моих требовании Ваши действия и действиях Ч-вой Д.Э. будут обжалованы у омбудсмена и во всех контролирующих Вас государственных органах, вплоть до обращения в суд о взыскании убытков (ориентировочный размер которых по условиям предварительного договора превысит 400 т.р.) и упущенной выгоды (по самым скромным прикидкам около 200 т.р.) из-за срыва готовящейся сделки с привлечением кредитных ресурсов ОАО «СБ РФ», по причине непредставления в последнюю организацию справки о погашении указанного по тексту кредита.

пытаются выяснить знаком ли я с другим клиентом банка без объяснения причин и его номер телефона для возможности связи с ним. Это форменное безобразие так как еще раз подчеркиваю, ко мне никаких претензий со стороны банка нет, а что касается урегулирования вопросов банка с другими клиентами, разве они могут это делать таким способом, независимо от того могу ли я им действительно помочь или нет (при одобрении кредита и его выдачи несостоятельным клиентам лучше проявляли бы такую бдительность).

Идите в сбербанк, там под 4% снимают. И тогда встает вопрос зачем в банке нужна касса? И что это за неуважение к клиенту? Карту берите у нас, а деньги снимайте в другом банке. Такой банк не внушает доверия.

Сайт банка радостно рекламирует валютные вклады (с открытой в браузере местонахождения ссылкой "волгоградская область"). Но на обращения во все офисы банка города Волгоград, ответ - "У нас таких вкладов не открывают!".Тогда смысл рекламы? Или это косяк системного админа сайта? Очевидно, что помимо зрелищности, сайт такого солидного банка предположительно должен быть в своём интерфейсе максимально удобным, то есть в данной ситуации при введении регионального адреса сообщать, например, "данные виды вкладов в вашем регионе не оформляются". Если нанятый в банке системщик не в состоянии справиться с такой работой, то тогда на самой странице валютных вкладов поместите сноску - "Только для Москвы и Мухосранска". Это будет очень информативно.

Я смотрю тут не одна, кого данный банк обманул самым наглым образом, моя история, как у многих здесь - взяла кредит, сотрудник банка Б-ц Е. С. сказала, что без страховки кредит не одобрят, но я могу от страховки отказаться и все средства вернутся на мой счет и что мне даже пересчитают размер выплат.13 января я обратилась в страховую компанию, где мне сказали, что на основании пункта 11 со мной могут расторгнуть договор страхования, но страховая премия по договору не возвращается, таким образом банк меня просто обманул на 190 000 рублей, я часто беру кредиты, но такое я встретила первый раз, что бы сотрудники банка так нагло врали. Я знаю, что ответит банк на мою претензию - обращайтесь мол в страховую компанию, страховая компания - обращайтесь в банк, где вам обещали вернуть страховую премию и все, будет замкнутый круг...

Здравствуйте! Я 2 года являюсь вкладчиком вашего банка.В ноябре 2013 г. сотрудник банка (офис на Багратионовском проезде) предложил мне открыть карту Cash back gold, заявив, что она для меня будет полностью бесплатной все 3 года действия (без комиссий), при условии погашения в течение льготного периода. В декабре 2013 г. я начала пользоваться картой. 27 декабря я получила бесплатное смс, из которого следовало, что полная сумма к погашению по карте - 209 747,28. Когда я пришла в офис, в офисе при подсчете сумме задолженности оказалось, что общая задолженность - 215 321 рублей. При подсчете полной суммы всех трат по карте 213 718 рублей. Откуда взялась дополнительная сумма в 1603 рубля сотрудники пояснить не смогли. После долгих выяснений мне сообщили, что мне была без моего ведома подключена некая страховка. Мне было рекомендовано страховку отключить позвонив по телефону горячей линии (почему нельзя отключить ее в офисе, когда я ее не подключала я не знаю). Страховку на будущие периоды я отключила и написала заявление о возврате незаконно начисленной суммы страховки (никаких заявлений на страхование я не подавала, более того, меня заверяли при открытии, что никаких комиссий и страховок нет). Прошло уже 20 дней, а ответа на мой запрос я так и не получила, деньги на карту мне не вернули. Считаю, что подключение клиентов к программе страхования по умолчанию, и не объяснение этого клиентам просто непозволительным для банка, который хоть сколько-то ценит свою репутацию. Прошу вернуть деньги на карту, и изменить данную схему. Я буду разбираться с этим вопросом для конца - я и дальше хочу оставаться клиентом вашего банка, однако для меня такое навязывание услуг является полностью неприемлемым.