44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Чуть более месяца назад открыл вклад "Доходный год". Затем через call-центр подключил интернет-банк, в общем-то все было удобно и понятно. Но вот сегодня зашел в интернет банк и не обнаружил там никакой информации по своему вкладу. Есть только надпись "Внимание: Невозможно получить данные по вкладам".Также в разделе Продукты указано: Вклады отсутствуют.Что это значит?Звонить в call-центр возможности нет. Нахожусь в Саудовской Аравии вдали от цивилизации. Пытался обратиться к онлайн-помощнику, но похоже они все оффлайн в данный момент.Заранее спасибо!

Я не раз брала в этом банке кредит, выплачивала в срок, без задержек. В прошлом году я выплатила досрочно на 1 год вперед 5 летний кредит. В других банках у меня тоже СУПЕР положительная кредитная история! Для кого же эти сказки про положительную кредитную историю? В 2013 году на днях я хотела взять в рассрочку телефончик, но мне банк отказал. Я в шоке! Так кому же он одобряет кредиты?!Кстати, у меня не один случай был с этим банком. Работники этого банка выдали кредит моему сыну 18 лет, у которого на руках был военный билет и увольнительная на неделю перед отбытием на военную службу, т.е. они даже при выдаче кредита даже не спрашивают документы? Кредит был выдан за 3 дня его отбытия! Кто работает в этом банке? А еще у меня в этом банке вклад. На днях я его закрою.Работа этого банка без оценки - самая худшая. Я больше никогда не обращусь туда.

Добрый день!У меня с данным банком произошла данная ситуация, в январе 2012 года я приобретала шубу в кредит в Хоум Кредит Банке, во первых при оформлении сотрудник банка (Пан-това А. В.) ничего не спрашивая про страхование жизни оформил кредит включая данную услугу, насколько мне известно данная услуга добровольна и оформляется по желанию клиента, я такого желания не изъявляла и меня даже не спросили нужна ли мне эта услуга.Во-вторых, так как товар оказался не надлежащего качества, от товара я отказалась в течении двух недель по закону прав потребителей, сотрудник банка из магазина направил меня в отделение банка, приехав туда сотрудник отделения (Заг-днова В. В.) сказал, чтобы я написала заявление заемщика об отказе от страхования (оно у меня на руках), выдал мне расчет задолженности, так же я заплатила проценты за весь месяц (приходно кассовый ордер на руках)(хотя при полном возврате товара я не должна их выплачивать) после чего сотрудник банка уверил меня, что все закрыто и я могу быть спокойна.Спустя 11 мес мне звонят и говорят, что я должна сумму денег, соответственно мне приходиться ехать в отделение банка и разбираться в данной ситуации, в отделении видно, что на счет поступил возврат денежных средств от магазина и так же проценты оплаченные мной, в отделении я написала претензию и сотрудники отправили её на рассмотрение, по сей день мне звонят из банка, даже в 3-00 ночи! Сотрудникам call центра я объясняю, что написала претензию, на что они мне говорят мы её не видим, звоните и разговаривайте с отделением, где писали, позвонила туда, там говорят звоните в call центр, помимо этого в call центре сотрудник нахамила, отказалась переводить звонок и бросила трубку. Помогите разобраться в данной ситуации.Администратор: Укажите адрес отделения и дату, где Вы писали заявление на отключение услуги страхования.natalyagirenko: Адрес отделения в котором писалось заявление отказ от страхования: ул. Красносельская Верхн., д. 38/19, дата:02.02.2012. Сотрудник принимавший заявление: Заг-днова Виктория Викторовна.

Уважаемые господа и товарищи, никогда, ни при каких обстоятельствах НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами банка Хоум Кредит! Я очень пожалела о том, что оформила кредит через банк Хоум Кредит! Отвратительное обслуживание!Я, Урум Елена Павловна, хотела погасить кредитный договор № 2151175989 от 27.04.2012 г. 09 ноября 2012 года в Магнитогорском отделении банка Хоум Кредит по пр.Карла Маркса д.134, работник отделения посчитала остаток на 01.12.2012 г. При проведении платежной операции терминал не вывел на экран информацию о проведении платежной операции и не выдал чека. Мною по этому поводу было написано заявление на рекламацию операции, вх. № 34-ф-з/74ма/04-036/2556 от 09.11.2012 г. Тщетны были все мои неоднократные попытки узнать о проведении рекламации в отделении банка.28.12.2012 банк так же не дал мне нужной информации, на это безобразие мне пришлось написать претензию банку Хоум Кредит, вх.№ 34-ф-з/74ма/04-036/3319 от 28.12.2012 г. По состоянию на 10.01.2013 г. от банка я не добилась никакой информации! Я всем своим знакомым и не своим говорю, чтоб они этот банк не только обходили стороной, но и чтоб своим знакомым об этом сказали.

27 декабря 2012 года я открыл вклад и сообщил сотруднику банка о желании участвовать в акции "Баллы за вклады". По условиям Акции первое начисление баллов должно произойти на 14-й день со дня открытия вклада в Банке, однако баллы до настоящего времени не начислены. Обращался в контактный центр, списали всё на технический сбой.На данный момент никаких изменений не произошло. Прошу Вас сообщить мне поподробнее, когда мне ждать начисления баллов на карту Перекрёстка? Оценку поставлю позже, после решения проблемы.10.01.2013 16:04Как и обещал, ставлю оценку.На моё обращение отреагировали оперативно, баллы на карту поступили в течении часа после размещения моего обращения.Обслуживание в д.о Сходненский отличное, прошу вынести благодарность всем операционистам, хотя не все знают информацию о проходящих акциях досконально, но зато все достаточно приветливы и вежливы, а информацию достаточно просто получить на сайте банка.Не очень понравилось информирование на горячей линии, пришлось звонить 2 раза, а после этого размещать обращение на банки.ру, поэтому оценка 4. В общем, по моему мнению банк не плохой!

Раньше 6 мес.кредит погасить нельзя, проценты бешеные, за оплату кредита В ИХ ЖЕ ОТДЕЛЕНИИ платила 70руб.!!! Ещё деньги и время на дорогу! А этого никто не учитывает!

Побывал 9/1/14 в ДО "Курская" в 19.50, предварительно удостоверившись на сайте банка, что отделение работает до 21.00. Внутри обнаружил пятеро нервничающих бедолаг, предположительно плательщиков по кредитам, и единственную операционистку. Клиенты солидарно заявили, что ещё минут 10 и закрываются и лучше бы вам отправиться восвояси. Оказывается, отделение после нового года стало работать до 20.00. Устраивать скандал и ломиться без очереди, как вкладчик, посчитал неучтивым, ушёл - в другой день приду.Оценка за скверное информирование - сведения на сайте о режиме работы по-прежнему не исправлены.

Покупал в магазине стиральную машину, предложили оформить кредит в этом банке, сумма ежемесячных выплат меня устраивала и я согласился. О чем теперь сильно сожалею... Дело не в процентах и не в качестве обслуживания. Я благополучно выплачивал по кредиту все положенные выплаты, но когда оставалось сделать всего два последних платежа и я позвонил уточнить сумму, которую мне необходимо оплатить, чтобы погасить кредит, оказалось, что на мое имя и по моим паспортным данным взят новый кредит, на гораздо более крупную сумму. Я был просто в шоке. Паспорта я не терял, нового кредита не оформлял. Написал в отделении банка заявление о том, что на мое имя оформлен мошеннический кредит. Обещали разобраться, сказали, что мошеннический кредит заблокируют на время разбирательства. Я внес оставшуюся сумму на мой кредит и стал ждать когда разберутся. Но недавно мне пришло сообщение на телефон, что у меня задолженность, уже по моему кредиту. Каким образом? Я же оплатил кредит?.. Прихожу в отделение банка, там мне сообщают, что сумма, которую я перечислил, направлена на погашение задолженности по мошенническому кредиту. Но мне же сказали, что он на время разбирательства он заблокирован?! Теперь получается, что начисляются проценты по обоим кредитам.Звоню в отдел взысканий, объясняю ситуацию, там меня успокаивают и опять предлагают ждать, когда закончится разбирательство. Мало того, что банк позволил мошенникам использовать мои личные данные для получения кредита, так еще и разбирательство длится уже месяц, а мне не предоставили никакой информации о ходе следствия. Кроме того, оказывается, с самого начала мне дали неверную информацию. Я просто в бешенстве!

Открыли с супругом вклад "Хорошие новости" на 25 000 руб. Было это 27.12.2012 года. На сайте информация большими буквами Красным по белому: Участвуйте в акции, до 13 января 2013 г. откройте вклад и получите возможность выиграть 500 000 на покупку авто. Обрадовались, думаю позвоню уточню, что за акция такая волшебная. Набираю номер 8 800 700 800 6...... И тут все началось... Чтоб попасть на оператора я перенабирала этот номер 8! раз, перебрала кучу комбинаций и на варианте "соединить с оператором по вопросу какой-то телефонной карты что ли, уже не помню", просто радость моя затмила память по этому телефоно-разговорного меню. В итоге вот оно счастье, через ПОЛДНЯ! девушка живым приятным голосом мне так ласково АЛЛО! Сначала я подумала показалось, но нет... человек ответил.Спрашиваю: "Есть у вас такая то акция... ответьте, пожалуйста, на вопрос, как я могу в ней участвовать и хоть как-то проконтролировать в ней ход моего участия". Ответ: "Номер Вашего договора является номером в списке участников лотереи". Я говорю: "Хорошо, а где она разыгрывается?".Она мне: "У нас в офисе банка".Я спрашиваю: "А как я могу точно узнать, есть ли в этом огромном списке участников мой номер?". Она мне: "НИКАК!".Я говорю: "Хорошо, а где я могу узнать результаты и даты проведения лотереи?".Единственный четкий ответ: "Итоги розыгрыша Призового фонда публикуются Организатором в средстве массовой информации в сетевом издании "Русские Лотереи", расположенном в открытом доступе в сети Интернет, в течение 10 календарных дней с момента проведения розыгрыша".В общем я расстроилась, повесила трубку с мыслю "Очередной лохотрон!". Призов нет и победители в ней "Призраки"!

Имею действующий потребительский кредит договор 2144757586, подала заявку на частичное-досрочно гашение в феврале 2012, банк рассматривал 2 месяца, в итоге вместо 35 000 основного долга было погашено 23000, проценты пересчитали вообще смех. Оплачиваю всегда вовремя, пять месяцев назад начались звонки буквально на третий день после оплаты - у Вас задолженность! Раздражает, что звонят с 6 утра и до самой ночи, причем через каждые двадцать минут уточняют информацию все одно и тоже, такое ощущение, что там не единая база клиентов, а у каждого своя! Ужасный банк! Никогда больше в него не обращусь!

Здравствуйте Уважаемый Хоум Кредит Банк!Очень не хотелось оставлять не хороший отзыв, но к сожалению ситуация не оставляет мне выбора. Я являюсь обладателем вклада в вашем банке, который через 2-3 недели мне будет необходимо обналичить.Сегодня, в качестве проверки, пришёл в отделение по адресу: Ветеранов, д. 52, кор. 1, лит. А, и попытался снять н-ную сумму с процентов по вкладу. Снять не удалось, обосновоно это было проблеммой в программе. Никто мне не объяснил в какой именно программе и что конкретно это за проблемма. На предложение обратиться в другое отделение, сказали что эта проблемма во всех банках. Был составлен запрос и меня заверили, что только завтра я смогу получить свои деньги. Что же получается?! Сегодня никто не сможет получить деньги по вкладу?! Очень рад, что нету срочности, а если бы это было не так?..Очень надеюсь, что к середине января у вас всё "заработает", мне бы очень не хотелось подводить своего застройщика и терпеть из за этих "программ" убытки из за вашего софта.С Уважением! Спасибо!

Заключила кредитный договор на сумму 160 т.р., по мимо того, что без моего согласия включили страховку, так еще в течении моего срока кредита не исполнялись обязанности банка (Хоум КРедит), т.е. оплачивала ежемесячный платеж в большем объеме, в два раза, при переплате в несколько месяцев, написала заявление на досрочно-частичное погашение, что бы пересчитали проценты, т.к. это практикуется в банке, чего не было сделано банком, на что мне ответили, наверное, потерялся бланк, еще раз написала заявление, через полтора месяца, сказали извините у нас в банке был сбой системы и мы не можем пока пересчитать, хотя срок пересчета 30 дней. Тогда я решила закрыть досрочно кредит полностью, пришла в офис попросила мне рассчитать оставшуюся сумму по кредиту и написала заявление на досрочное погашение, сумму мне сказала специалист банка и её же сразу оплатила всю оставшеюся сумму.Через два месяца мне нужна была справка из банка, что задолженности по кредиту нет, я узнала, что оказывается у меня кредит не закрыт и что я должна еще полторы тысячи, на вопрос, почему мне никто не смог ответить, причем подошла к девушке, которая мне и считала остаток, она посмотрела на квитанцию, и кто делал пересчет сама была удивлена, поняла, что это её ошибка и предложила оплатить мне. Я написала заявление о пересмотрении моего кредитного счета, через 10 дне мне перезвонили из банка и сказали, что был сбой и остаток по кредиту у меня 20 руб., попросили оплатить, и закроют мой кредит, что я и сделала. Но пройдя еще 1.5-2 мес, мне начали звонить из банка отдел взысканий и требовать долг, я еще раз сходила в банк написала заявление об пересмотре и чтоб разобрались в этой ситуации, иначе просто придется обращаться в суд, для того что бы не требовали 1.5 т.р., но и страховой взнос, и уже и за моральный ущерб, т.к. отдел по долгам еже замучили по 3 раза на дню звонить, и каждому я должна объяснять, что заявление написано и рассматривается 10-14 дне и они еще не прошли, они все равно звонят. Хотя заявление написано 19.12.12 ответа до сих пор нет, хорошо бы разобраться в этой ситуации.

Признаюсь честно, я не люблю давать отзывы, но тут не сдержался... Я являюсь клиентом крупных банков (кредитные карты). Хоум Кредит банк стал 10. Срок использования карты - 3 месяца. Если раньше я раздражался насчет недостатков в обслуживании других банков, то я ошибался, т.к. ХКБ "превзошел" все мои ожидания...1. Думаю, что проблемы с смс-информированием освещались тут и до меня... Но на всякий случай скажу, что по карте голд кэш-бэк смс-уведомления не могли настроить 3 (!) месяца. В декабре разобрались (после 3 или 4 заявки-претензии). Ладно, это цветочки...2. Кстати, у банка НЕ существует номеров для заявок-претензий. Поэтому узнать, что у вас там что-то когда-то случилось не представляется возможным. Проверено на личном опыте.3. Отсутствует возможность узнать полную задолженность в грейс-период. Банк, извините, как "попка-дурак" пытается впарить клиенту минимальный платеж, чтобы тот начал платить проценты. В частности, нонсенс, но в интернет-банке тоже нельзя выяснить полную задолженность. Следовательно, нужно звонить в колл-центр, тут вообще песня...4. Компетентность работников колл-центра просто ужасающая. Раньше я думал, что это человеческий фактор, но теперь я предполагаю, что проблема компетентности не в тех, кто отвечает тебе по телефону, в тех, кто их ОБУЧАЕТ. Думаю, что корень непрофессиональности кроется именно там. Не всегда ставлю плохие оценки, т.к. жалко ребят (думаю, их штрафуют нещадно).5. Итак, полная задолженность грейс-периода... Что это такое? Боюсь, это не знает свыше 90% работников банка. Получаю выписку (по почте, бумажную). Указан расчетный период. Среди прочих графы: полная задолженность - одна сумма; задолженность льготного периода - другая сумма; расходы (итого) - третья сумма. Какая между ними разница не знает НИ ОДИН специалист колл-центра, с которыми я общался. Ей-богу, так смешно, если не было бы грустно! Конечно, все как один говорят - платить полную задолженность. Тогда зачем другие графы?..6. В итоге, у меня отчетный период - 13.01.13. По состоянию на 08.01.13 оператор НЕ ЗНАЛ сумму моей задолженности, только минимальную! 7. Еще много мелких претензий, которые уже нет ни сил, ни желания их описывать.P.S. Уважаемое руководство ХКБ, Вы, конечно, извините, но создается негативное впечатление о работе банка. Я терпеливый клиент, то постоянное "разгильдяйство" топ-менеджмента уже начинает раздражать. ХКБ ведь не маленький банк, так что же Вы все никак не вылезете из начала 2000-х, когда вы дороже стиральной машины в кредит ничего не продавали...Изменяйтесь, я буду ждать. Если опять не выбесите...

Имею действующий кредит в банке. Договор 2122082894 и плачу своевременно. Однако уже 5 месяцев подряд мне звонят из банка на сотовый и домашний телефон, мужской голос автоответчика каждый раз говорит о неуплате мной кредита вовремя. Звонок поступает на следующий день после даты платежа, указанной в кредитном графике. Я дважды обращалась в банк с данной жалобой и мне обещали разобраться, уверяли, что звонков больше не будет. Звонки не прекратились. Не вижу смысла больше тратить свое время на разговоры. Раньше была хорошего мнения о банке. Но эти звонки сильно раздражают. Администратор: Уточните, пожалуйста, дату ежемесячного платежа, дату и способ внесения средств... Когда впервые позвонил автоинформатор? Обращались ли Вы в банк за разъяснением?simonovich1: Уважаемый Администратор. Абсолютно вся информация, которой вы интересуетесь уже указана мной в моей жалобе и комментариях. Оплату по кредиту я произвожу в кассу банка.

Брал потребительский кредит, выбрал этот банк потому что РСБ (именно там я всегда беру кредиты) дал отказ (4 действующих кредита было там). Девушка-сотрудник банка помогла выбрать лучший продукт, где я переплатил бы меньше всего. Выбрал, оформили, рассказала как, где и когда платить - все ок. Платил 6 месяцев без просрочек всегда наперед (надо до 28 платил в десятых числах) затем погасил досрочно кредит, позвонил в банк, молодой человек рассказал, что кредит закрыт, но я не успокоился и пошел в банк попросил справку о том, что кредит закрыт. И тут мне говорят, что ее можно взять только через 45 дней. Не, все нормально ребят, но почему 45 дней, а не месяц или 2 недели? Немного не спокойно (хотя все чеки сохранились, но зачем лишняя нервотрепка) хотелось бы услышать ответ по этому поводу, кредитный договор 2152944137.В этот же день там же подал заявку на кредитную карту. Девушка-сотрудник проконсультировала меня как и что говорить, если будут звонить (а мне звонили) карту одобрили на 50 000 рублей. Оформил и смутило только одно, говорю, страховку отключить можно? Говорит, можно потом позвонить отключите ржу не могу, а сейчас что нельзя? Ну в общем, оформил карту забрал все, домой пришел, позвонил, отключил страховку (интересовались, почему отключаю ее). Ну вот в принципе и все. Ставлю 4 потому, что есть нюансы (страховка и справка), а так банк нормальный, в офисах, по крайне мере, всегда проконсультируют, помогут, иду в кассу платить кредит, говорят, платите через терминал, чтобы не платить комиссию (мелочь, а приятно). Сейчас, правда, говорят, убрали эту комиссию.З Ы ребят до вас дозвонится не реально 8 800 700 800 6, чтобы дождаться оператора минимум 5-7 минут потратишь. Мелочи, но время, как говорится, деньги и ваши, и наши

Добрый день!Прошу дать пояснения по следующим вопросам:1. Мной взят кредит (Договор № 2152152449 от 23.05.2012г.), в договоре указана Процентная ставка (годовых), стандартная - 24,90% (п. 30 Договора) и Полная стоимость кредита (годовых) - 28,51% (п. 32 Договора), более никакой информации по процентным ставкам не указано. Каким образом сформировалась процентная ставка 28,51%? Прошу пояснить сложившуюся ситуацию.2. Я собираюсь досрочно погасить указанный кредит, но при запросе в офисе Банка Справки о сумме досрочного погашения мне сообщена сумма 218 757,07 руб., хотя, на сегодняшний день, мною уже выплачены 47 781 руб. из 229 040 руб. (с учетом Страховки). Нет ли ошибки в расчете суммы погашения? Считаю её слишком большой.3. Если я досрочно погашаю кредит, то договор страхования жизни (от несчастных случаев и болезней), заключенный через сотрудника Вашего Банка, с ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» теряет актуальность. Каким образом я могу вернуть деньги за неиспользованный период страхования?

На радость клиентам наконец-то отменили комиссию 50 руб. при внесении платежа по кредиту через кассу! Уж не многочисленные отзывы на портале банки.ру повлияли? Я вчера оплачивала кредит мужа и удивилась приятно и давно пора это сделать. Ни в каких банках комиссии за внесение платежа по ИХ же кредиту нет.

Добрый вечер! Я Христенко Валентин Дмитриевич паспорт 45 11 № 120981 прощу банк приостановить мои выплаты по кредиту, так как в жизни произошел страховой случай, Рак - предстоит долгосрочное лечение! Из-за этого не будет возможности платить по кредиту, с того момента как перестал платить - стоял на учёте в центре занятности пока не узнал о болезни, все документы могу предоставить в любое отделение мои родственники, присвоили первую группу инвалидности! Жду от вас ответа! Спасибо.

Дог. № 2145699265. Я обратилась в торговую организацию с целью оформить мебель в кредит. В торговой организации работает служба посредников, которая рассылает заявки сразу в несколько банков на получение кредита. С моих слов была заполнена анкета, банк Хоум Кредит дал положительное решение, мне об этом сообщили по телефону, когда я уже уехала из магазина. Дома я поняла, что мебель мне не подходит по габаритам и на следующий день приехала в магазин и сообщила, что кредит не буду оформлять.А 22.01.12 мне пришло сообщение о предстоящем платеже. Но договора я в руках не держала и уж тем более его не подписывала. С этого момента начались мои действия. Я находясь на 9-м месяце беременности, ездила неоднократно в магазин, часами звонила в банк, ездила в отделение банка писать заявление. Я добилась того, что магазин перечислил деньги обратно в банк, но суммы уже было недостаточно, чтобы досрочно закрыть договор. Я написала еще одно заявление. Все это время я постоянно часами звонила в банк с целью выяснить ситуацию, меня перекидывали с оператора на оператора, кто-то нежелая разбираться бросал трубки и мне снова приходилась, часами рассказывать десяткам операторов свою ситуацию.В августе со мной наконец связались и сказали, что через 2 недели все решиться. И снова тишина. Все операторы в один голос твердят, что как только все проясниться, со мной свяжутся, но снова тишина. И вот пришло время списания последнего платежа и средств естественно не хватило. Теперь мне каждый день по несколько раз в день звонят из отдела взысканий и требуют оплаты. У меня маленький ребенок мне доставляет это огромные неудобства. Вчера меня назвали мошенницей, что я специально придумала это все, чтобы не платить, мне никто не может сказать, куда мне обратиться, меня кидают от оператара к оператору. Что мне делать? Договор я не подписывала и даже в руках не держала.Куда обращаться? Еще раз повторюсь, у меня маленький ребенок, ездить по инстанциям мне совсем не удобно. Почему вообще такой договор действует, ведь он не подписан? Как такое возможно?

Самый неориентированный на клиентов банк. Информации предоставляет минимум, но даже в ней сомневаешься. Договор, подписанный банком, не значит, что он выполнит - кешбек ни то, что задерживает в выплате, но еще и не доплачивает. Получил в три раза меньше обещанного 03.12.2012. Следующий, обещанный по договору, ещё не дождался.На обращения можно и не отвечать - про их рассмотрение можно и не мечтать. 22.12.2012 отправил обращение в интернет-банке - ответа не дождался.В просьбе увеличения кредитного лимита по карте можно получить обратный результат - его снизят (Ой, это сбой системы). 25.12.2012 пришел в СПб на пр-кт. Энгельса, д. 136, ДО 78/27 обратился к операционисту- кассиру О-вой Наталии об увеличении лимита по кредитной карте - снизила лимит на 5 тыс. руб.Надеюсь, сюрпризы-подарки закончатся в Новом году!С уважением ко всем участникам Народного рейтинга,vsevelsОт администратора: Уточните, пожалуйста, тему Вашего обращения через интернет-банк. Опишите подробнее Ваши претензии относительно начисления кешбека. vsevels: Все подробности по отзыву отправил Вам по E-mail.PS: кешбека за период с 05.11.2012 по 04.12.2012 вообще нет.