46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня потратил в общей сложности 4,5 часа на ваш банк, чтобы закрыть депозит. И еще история не закончилась. Отделение на Войковской в 10-30 один менеджер плюс начальник, который только делает кассовые операции приход-расход. Второй менеджер появился в 11-30. Толпа возмущенных клиентов. Проблемы с ит-обеспечением, менеджер пытается сделать операции по тлф. Спасибо менеджеру Александру из ДО Войковский, что смог с десятого раза дозвониться в ДО на Сигнальном проезде, чтобы я там смог получить деньги. Теперь уже час сижу здесь на Сигнальном, трачу свое время на написание глупых жалоб, т.к. ит-система не работает! Я в бешенстве!У меня из за вас большие проблемы на работе. Прошу обратить внимание и компенсировать. И еще - смс для для валидации номера тлф, чтобы отправить обращение, не приходят!Также не могу уже пару месяцев получить по почте пин код к карте, а другого способа нет.

Но все это время мне звонили каждое утро с угрозами из службы взыскания,так зачем я писала заявление ? Звонят каждый день разные люди и называют разные суммы!

Доброго дня посетителям портала и представителям Банка!Хотелось бы в начале отзыва сказать отдельное спасибо Банку ХКФ за предоставленные услуги по моему первому потребу и началу моей кредитной истории (хотя я за тот товар и переплатил, тем не менее полтора года идеальной КИ - это очень важно для меня). В рамках обслуживания к Банку ни разу не возникло ни одного вопроса, все платежи всегда поступали в оговоренные сроки, хоть и в бытность моего пользования кредитом комиссия за пополнение в отделении (не знаю, насколько есть она сейчас) вызвала как минимум удивление. Условия, учитывая полное отсутствие КИ, большого стажа работы и возраст очень даже приемлемы. Спасибо Банку за отношение к моему единожды допущенному, скажем так, "косячку", не была засчитана двухдневная просрочка, хотя Банк в данной ситуации был бы прав полностью. Собственно, от этой ситуации и хотелось бы оттолкнуться, чтобы начать раскрывать основную тему отзыва.Уже полностью выплатив в срок всю сумму долга в марте 2013 г., со всеми процентами, я все-таки начал немного сомневаться. Еще в отделении при оплате последнего ("крайнего", будет правильнее, не буду против при необходимости повторного сотрудничества) платежа я, помня о том, что "косячок" место имел, спросил у сотрудника: "Это все?". На этот вопрос я получил четкий, краткий, не предполагающий сомнений ответ: "Да!". Радость от погашенного кредита затмила мой разум и справку, подтверждающую выплату, я запрашивать не стал. Не буду называть точной даты,так как не помню, но ориентировочно в сентябре-октябре я начитался "прекрасных" отзывов людей,которые все-таки, по моему мнению, сначала научились писать, а только потом уже читать (крайне нелогично, тем не менее параллель отзыв (писать)-- договор (читать) отслеживается тут на 100 процентов), я решил позвонить в Банк и уточнить, не забыли ли про меня и не начисляют ли без меня какие-то проценты за ТОТ САМЫЙ "косячок" Второй ответ на мой единственный вопрос от сотрудника службы поддержки так же не вызвал ни капли сомнения. НО! Мы подошли все-таки к теме отзыва и вопросу номер 1. (краткостью я никогда не отличался ) в 6 утра где-то в этот же день (первый звонок мной совершался глубокой ночью) мне поступил звонок с московского городского. Трубку я по понятным причинам не взял, но все же.. Итак, вопрос №1. С какой целью совершался исходящий звонок по моему номеру? он меня очень смутил и заставил-таки вчера (хоть и через несколько месяцев после звонка) обратиться в отделение за справкой, где я ОЧЕНЬ быстро (огромный плюс) получил вожделенный документ. Что касается вопроса №2. Как бы заодно я решил в отделении сразу запросить код субъекта для бесплатного запроса своей КИ. Ведь на сайте регулятора есть следующее инфо: "Если код субъекта кредитной истории Вам неизвестен, его можно создать, обратившись лично с документом, удостоверяющим личность, в любую кредитную организацию или любое бюро кредитных историй" Сотрудник ДО на Преображенской улице ясно дала понять, что первый раз про это слышит. Вопрос №2 или скорее просьба о комментариях. Как и где в БХКФ можно получить код субъекта и можно ли? Всем спасибо за внимание, прошу прощения за много букв. Как итог, если меня спросят: "А оформлять ли потреб в Банке ХКФ?" я однозначно отвечу "Да!".

Пользуюсь картой "Cashback Gold". Чтобы не взималась плата за обслуживание гашу задолженность перед окончанием расчётного периода. То есть, с 5 декабря до конца месяца расплачивался карточкой, в конце декабря положил туда денег с запасом. 5 января смотрю - действительно плата за обслуживание не списана, только 50 рублей за СМС-уведомления. Баланс по карте на несколько тысяч рублей выше кредитного лимита, то есть я банку точно ничего не должен.Однако, в личном кабинете интернет-банка и андроид-приложения выдаётся информация о том, что я должен заплатить 50 рублей. Обращения в контакт-центр не помогли, мнения операторов разделились - половина из них говорила, что это ошибка на сайте (но не смогли оформить заявку на исправление ошибки), другие начинали объяснять, что я действительно должен банку эти 50 рублей. Дойти до истины не удаётся, так как соединение с оператором регулярно разрывается (ставят на холд, потом короткие гудки) и приходится перезванивать. После четвёртого звонка надоело.Дошёл до офиса, положил денег - чтобы уж точно не было ко мне никаких претензий.

Пришла в банк, девушка мне рассчитала всё, сказала окончательную сумму, я оплатила и благословясь забыла про этот кредит. Вчера 20.01.2014 (спустя 7лет!) Мне пришла смска, что у меня там долг 1600руб. и его собираются продать в коллекторское агентство. Я уже 7 лет как в разводе и у меня девичья фамилия. За все это время мне ни кто не звонил, ни писал, что у меня какой–то долг. Я побежала в банк. Девушка дала мне распечатку моих оплат за 2006–2007года, Там всё по нулям и пытась мне на нулевом отчете объяснить, что у меня там копейки не доплачены. Я говорю распечатайте мне отчет с копейками и пенями за 7 лет. Она сказала, что это не возможно. Это нормально? Сотрудники банка вообще понимают, что показывают клиентам? Самое смешное прошло 7 лет! Это как понимать? Воощем платить я ни чего не буду, а в этот банк больше никогда не обращусь!

Взял кредит под 72%, переплатил сразу на месте свыше 10т. До первого платежа решил закрыть кредит и перевёл на счёт 178 500, как оказалось, до закрытия мне не хватило 6 900. Из-за этого сумма не списалась, а из неё вычитался ежемесячный платёж! В Новый Год мне пришло СМС, что я должен 63т. Весело, не правда ли? О том, что я должен бегать в банк и писать заявление, каждый раз как хочу положить больше, мне никто не сказал. Так как я являюсь золотым клиентом Русского Стандарта и ещё пары банков, где нет такого идиотизма и автоматом происходит перерасчёт, то и жил спокойно и тут на тебе. Самое обидное, что я должен теперь проценты, хотя фактически не пользовался деньгами, которые брал. На обращение в банк меня послали, сказав, что надо было читать договор. Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и каким способом осуществляли спорный платеж? Как узнали сумму к погашению и консультировались ли предварительно с сотрудниками банка относительно порядка полного досрочного погашения, как оно прописано в договоре?

Кредитная карта ХКФ. Все устраивало, но последнюю неделю проблемы... Уже несколько дней нет информирования, и не могу зайти в свой ИБ без пароля (такие настройки были у меня для защиты, но теперь защита сработала против владельца). Естественно, жутко неудобно и неприятно чувствуешь себя с кредиткой, когда нет всей информации. Такое чувство, что что-то там со счетом происходит, а ты и не знаешь.На ГЛ сказали, что проблема в Билайне (оператор связи), когда заработают, не знают. Хотелось бы узнать, когда нормально заработает СМС-информирование.

Кредитная карта ХКФ. Все устраивало, но последнюю неделю проблемы... Уже несколько дней нет информирования, и не могу зайти в свой ИБ без пароля (такие настройки были у меня для защиты, но теперь защита сработала против владельца). Естественно, жутко неудобно и неприятно чувствуешь себя с кредиткой, когда нет всей информации. Такое чувство, что что-то там со счетом происходит, а ты и не знаешь.На ГЛ сказали, что проблема в Билайне (оператор связи), когда заработают, не знают. Хотелось бы узнать, когда нормально заработает СМС-информирование.

Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста объясните, какого числа платить, что-бы, не начисляли штраф. Оформляла стройматериалы в магазине через ваш банк, мне позвонили и предложили кредитную карту, я ее получила 28 июля 2013 году, подключили онлайн-банк, все на высшем уровне, заходила смотрела, как списывается кредит оформленный в магазине, и как растет долг на кредитной карте вашего банка, номер договора 2177612759, лимит 60 000 рублей, вносила взносы, доступный остаток не увеличивается, а задолженность растет.Звонила на вашу горячую линию, много раз, оскорблении не слышала, но не было и конкретных разъяснении. Все сотрудники говорят абсолютно разные вещи. Звонила и на счет страховки, у меня по телефону спросили дату рожденья, пароль, и сказали что, страховка отключена, а другая девушка сказала, что страховка не отключена. Напишите пожалуйста, какая у меня общая сумма штрафа и за что, и как платить, чтобы перейти барьер в 60 000, чтобы он уменьшался. До Нового года мне на сотовый позвонила девушка, сказала чтобы я заплатила пораньше, так как впереди праздничные дни, мною сумма была переведена 19 и 23 декабря, в интернет-банке я увидела, что моя задолженность составляет 58000 с хвостиком, я обрадовалась, но 10 января я увидела уже другую сумму 60323 рубля с копейками В документе написано: рекомендуемый платеж с 15 числа по 25 число каждого месяца, если я буду платить до 25 числа, разве мне должен начисляться штраф? Я каждый день звоню, спрашиваю свою задолженность 2 дня назад было 60490 рублей, а сегодня она уже составляет 60880 рублей. А разве она не должна расти после 25 числа, если не поступил платеж? Я через ваш банк оформляла крупные покупки в кредит, и была довольна обслуживанием. В данное время, я планирую оформить кредит в другом банке, чтобы пополнить и заблокировать карту вашего банка, и впредь с Вами не сталкиваться ни при каких обстоятельствах.

Уважаемые сотрудники, прошу разъяснить мне следующую ситуацию. 23.08.2011 мною был получен кредит в вашем банке в размере 122 176 руб., до февраля 2013 г. я исправно платила полную сумму ежемесячного платежа. С февраля 2013г по май 2013 по состоянию здоровья я не могла вносить полную сумму ежемесячного платежа, но по рекомендации сотрудников банка вносила приемлемую для себя сумму.26.04.2011 мною был получен еще один кредит в размере 40 657 руб. по которому также до февраля 2013г исправно вносила полную сумму ежемесячных платежей. В июле 2013г перед реструктуризацией кредит на сумму 40567 руб. мною был закрыт, на остаток долга по первому кредиту мне была сделана реструктуризация долга на 30мес. На сегодняшний день (2.01.2014 г.), платежи по новому кредитному договору вношу без просрочек и в полной сумме.При этом в моей кредитной истории по состоянию на 20.01.2014 г. присутствует информация о просроченной задолженности в размере 48 583 руб. Прошу объяснить откуда взялась данная сумма и почему она указана как просроченная задолженность при условии того, что я исправно плачу в банк ежемесячно указанную в договоре сумму.

Здравствуйте! В пятницу, а именно 17.01.2014, моей маме очередные продавцы «счастья» продали «прибор-от-всех-болезней» ионизатор воды. Схема очень распространена: звонят по телефону пенсионерам, когда никого больше нет дома и продают товар-пустышку, пользуясь наивностью и безграмотностью престарелых людей. Но в моем случае, мошенники пошли дальше: они оформили кредит через банк Хоум кредит. Теперь складывается следующая ситуация: 1. Пенсионер, с единственным доходом – пенсией в 13 800,00 рублей не может платить по кредиту, так как 5 000,00 рублей ежемесячно уходят на коммунальные платежи и лекарства. 2. Банк получает заведомо необслуживаемый кредит, потому что оплачиваться кредит не будет.3. Доход, указанный в кредитном Договоре – полное вранье! Пенсия не является доходом!4. Существует очень серьезное подозрение, что кредитный эксперт, оформивший кредитный Договор, в сговоре с продавцами «прибора-от-всех-болезней».5. В результате этой сделки в проигрыше и мама и «Банк». В выигрыше только продавцы.Очень большая просьба: подскажите, как мне сделать так, чтобы деньги от Банка не ушли этим мошенникам?! В субботу (18.01.2014) ездили с мамой писать заявление в банк. Я не могу получить информацию, является ли заявление препятствием для приостановки перевода денег на счет мошенников.

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам во второй раз. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 30.03.2013 года купила в кредит мужу компьютер. Он у меня инвалид 2 группы и уже 14 год не выходит из дома. Сумма кредита 25 075 рублей. Кредит брала на 6 месяцев. Первый взнос был произведён 03.04.2013 г., последний платёж 19.07.2013 г. Кредит оплатила за 4 месяца. Но в расчёте произошла ошибка не по моей вине, недоплата 25 руб.Теперь с меня требуют оплатить 4706 руб. Об этом я узнала спустя полгода. Хотя после последнего платежа я приходила в филиал банка и специалист меня заверил, что долга нет. Справку о погашении долга обещал дать в конце сентября. Я считаю данную ситуацию несправедливой. Почему я добросовестный плательщик должна расплачиваться за чужие ошибки. Cкладывается впечатление, что это делается специально. Кредитный договор N 2170207583.

История сия берет начало с 2008 года, когда я была юная и наивная, а банковская система, уже хитрая и жадная. Вера в честность и справедливость системы жила во мне и процветала, даже несмотря на то, что на тот момент я сама работала в этой системе, и не просто, а кредитным менеджером.И вот как гром среди ясного неба, мой достаточно близкий человек остался без инновационного на тот момент средства связи, то есть мобильного телефона, к слову сказать человек этот не имел прописки в нужных для оформления кредита регионах, и нести столь ответственную ношу выпало мне.Не шибко вдаваясь в подробности процесса, ибо бремя добровольной дани банку лежало не на моих хрупких плечах, были оформлены все блага деревоперерабатывающей промышленности, то есть документы, и легким движением руки я скрепила договор подписью.Полгода прошли несказанно быстро, и кредит был удачно выплачен, ни звонков, ни смс, как-будто и не было ничего. Я уже стала забывать, что когда-то вступала в порочную связь с Банком, но зло не дремлет.И вот теплым летним днем 2010 года, мне пришло письмо от Хоум кредит, с предложением воспользоваться кредитной картой. Радуясь такому вниманию со стороны Банка, я решила принять это предложение, почти не раздумывая. Милая девушка после двухчасового ожидания в отделении, со скоростью самолета СТЕЛС, пробубнила мне правила, сунула в руки карту с буклетом, и отпустила в добрый путь.Ощущая всю прелесть бытия, и комфорт от использования карты, я была спокойна, и все глубже уверялась в прелести банковской системы.Но для меня настал скорбный день, и необходимость наличных денег, заставила меня открыть сундук с сокровищами, называемый кредитной картой.Через месяц я крупно пожалела о своем решении, и тем не менее машины времени у меня не было, и потихоньку я начала выплачивать долг. Все омрачалось тем, что дата платежа постоянно менялась, откуда-то начислялись не вполне понятные штрафы, но система хранила молчание, а попасть в отделение к вменяемому специалисту было сложнее, чем взять форт нокс.В декабре 2011 года в моей жизни произошло еще одно скорбное событие, и вновь я прибегла к услугам Банка, так мне постоянно напоминали о возможности взять кредит.Молодой человек, быстро оформил мне займ, но когда я обратила его внимание на не соответствие сумм, мне сказали, что есть страховка.На мой бунт, специалист, заверил, что я могу отказаться от нее через несколько месяцев и мне вернут деньги. Спокойная и с мешком денег в 75 т.р. я принимая весь ужас происходящего, смирилась с неизбежным. А уже с января 2012 года, я пошла по кругам ада!Круг первый-страхование жизни!В отделение сказали, что ничем помочь с отключением страхования не могут, звоните в страховую компанию. В страховой велели идти в отделение Банка, так примерно раз 5. На 6 раз, добившись принятия заявления в Банке, и заверений, что заявление будет отправлено, ушла ждать. Почти каждый день, телеграфировала в страховую, ответ один - Вашего заявления не поступало!Писала претензии, ходила в Банк, но поняв, что трачу времени больше, чем сам возврат страховки, решила отпустить этот момент, ибо нервы дороже.Круг второй - касса банка ("Надо номера счетов своих знать").На этом круге уже и супруг мой поучаствовал. Пошел супруг родной кредит оплачивать в кассу (терминалам я не очень доверяю), просит барышню за стеклом на кредит наличными платеж положить, уточнил, что есть и карта и кредит, нужно на кредит! Положили - все хорошо, дали квитанцию. Через пару недель звонок - у Вас просрочка! Говорю да быть того не может, диктую квитанцию, фио кассира, говорят идите в офис!Угадайте куда положили деньги. Виноват, конечно супруг, кто же еще. Ругались, писали претензии, добивались отмены штрафа и данных кредитной истории. Как результат нервное истощение, сыпь по всему телу и куча потерянного времени, но не это самое обидное - даже не извинились.Круг третий - закрытие карты! Тут я дошла до верхов, а именно до управляющего ДО. Хороший молодец оказался, выслушал, посочувствовал, организовал своих холопов.Приняли от меня в кассе денежки, заявление в оперзале, и сказали через 45 дней врата ада закроются. И что Вы думаете? нет, не суждено мне было расстаться с кредитной картой. И самой-то карты и нет давно, а счета ее живут! И кстати по сей день живут. Ходила в отделение, писала, просила. То заявление потеряли, то программа не работает. Начал дергаться глаз.Круг четвертый - график платежей по кредиту наличными.У моей семьи много кредитов, в разных Банках, закрытые и действующие, но везде дата списание грошей наших скромных едина! Но не в Хоум Кредит, с 12 числа месяца, за 2 года мы перебрались на 1-ое, причем отчет шел назад! В моей голове до сих пор этот порядок не укладывается, и тем не менее как говориться - это мои проблемы!Круг пятый - звонки на домашний телефон.Живу я надо сказать не по прописке, но там находиться моя мама. У нас с мужем только сотовые, при этом всегда включенные! Но сотрудники Банка не воспринимают тот факт, что необходимо звонить клиенту на мобильник, а не на домашний, где клиента нет!В моем скромном понимании, цель звонка - донести информацию до клиента, но рыцари колл-центра этого не принимают.Круг шестой - кто рано встает - тот всех бесит! Рыцари колл-центра несут свою службу с самого раннего утра, и не стесняются звонить в 7:30! При этом на просьбы и мольбы перезвонить позже - отвечают угрозами начисления штрафов, пеней и отправки договора злобным Оркам (коллекторам). Когда мой воспитанный и культурный родитель срывается на крик, и не просто, а с нецензурной лексикой, коей в совершенстве не обладает, становиться страшно! Уговоры и заверения-звоните на мобильный клиента не помогают, доблестные спецы, просто вешают на стационарный номер Терминатора (Звонки автоматической системы). Причем Терминатор названивает с 7 утра до 10 вечера! Все просьбы изъять стационарный номер из базы - остаются в воздухе! Обещания забыть этот номер как страшный сон, я лично слышала раз 15, не меньше. Но как говориться, а воз и ныне там!Круг седьмой - Терминатор против рыцаря!Случился в ноябре 2013 года, вояж в родительскую обитель. Уют домашнего очага рушит телефонный звонок - родитель сверлит меня взглядом, и пьет таблетки от давления (нервы нам хоум Кредит всем подорвал). Внимательно выслушав Терминатора, при родителе перезваниваю в колл-центр. Милая девушка сообщает, что все хорошо, Оплата поступила, долгов и штрафов нет. Не поверите, проходит после этого меньше часа, и снова звонок Терминатора.Круг восьмой - вечером деньги, ночью стулья!Новый 2014 год, встретила с финансовым напряжением, вышла на просрочку. Жду аванса, и выслушиваю металлический голос рыцарей. 17.01.2014 муж производит оплату, кладет с запасом, мало ли штраф успеют на числить.Сегодня, 19.01.2014, с Крещением Вас господа хорошие, приходит мне смс: Банк уведомляет, что начислен штраф 300 руб. В случае не оплаты долга, включая штраф, будет начислен еще один штраф! Выдыхаю, считаю до 10 и звоню! Голос по имени Максим, внимательно выслушал вопрос: прошла ли оплата, и когда был начислен штраф и почему он не списывается, ведь денег должно хватить, спросил все уточняющие данные и сказал, что долга нет! Спрашиваю, откуда штраф? Начислен 17 числа - ответ голоса, так несколько раз! Уже нервно чешусь. Повторяю вопрос! Голос начинает выяснять, когда мне и кто звонил. Останавливаю голос и снова уже совсем не спокойно повторяю вопрос! Голос начинает возмущаться, что я его перебиваю и не даю ему сказать. Затыкаюсь, потому что понимаю, что голос неумолимо будет гнуть свою линию. Молчу, голос продолжает возмущаться. Терпенье мое лопается: Я молчу, в вы не хрена мне не говорите! (дословно). Голос обвиняет меня в оскорблении, призывает ждать федеральную службу (какую именно не уточнил) и вешает трубку. Продолжая нервно чесаться - перезваниваю. Другой голос отвечает мне на все вопросы, четко, спокойно. Объясняет, как и когда был начислен штраф (вина моя, без сомнений), и желает мне всего доброго.Круг девятый - корвалол, новопассит, капотен! (Сердце, нервы, давление).Сразу после беседы с голосом номер два, смс! Дословно: "Здравствуйте! Ваш договор находится в работе коллекторского агентства ЗАО "ФАСП". Для получения информации связаться по тел.: 8(800) 333-32-хх" .Следом латиницей какие-то не известные мне реквизиты немецкой банки! Пробую позвонить по указанному номеру телефона - звонки не проходят. Слезы на глазах, гул в ушах, стук в висках! Звоню снова в колл-центр! Рыцарь Ш-ва Юлия Олеговна, смотрит мое дело и заявляет, что все в норме! Переспрашиваю уверена ли она?! Говорит, точно все ок! Уточняю, могу ли я на нее ссылаться?! Говорит, что не вопрос. Руки трясутся, снова перезваниваю по номеру Орков, указанному в смс, звонки не проходят. Так до 19:00 (дозвониться не удалось). Весь день на смарку, дела не делала, отдохнуть не вышло. На морде аллергия, из-за нервов, завтра на работу с таким фэйсом, записана к косметологу на вечер, пойти не могу, потому что на раздраженной коже ничего не сделают. Во вторник день рождения мой. Спасибо Хоум Кредит!Под занавес: в 16:15, после разговоров со всеми рыцарями колл-центра снова смс: Обещали оплатить - платеж должен поступить незамедлительно! Плачу и смеюсь - смеюсь и плачу!Добавлю только то, что бывали разные случаи: вовремя оплатили, не вовремя, в полном объеме или нет, для ХФК это не суть! Главное довести клиента до нервного срыва, видимо стратегия у Банка такая, что клиенты ему не нужны. Все мои знакомые и родные уже точно знают, что в ХФК ни ногой!

История сия берет начало с 2008 года, когда я была юная и наивная, а банковская система, уже хитрая и жадная. Вера в честность и справедливость системы жила во мне и процветала, даже несмотря на то, что на тот момент я сама работала в этой системе, и не просто, а кредитным менеджером.И вот как гром среди ясного неба, мой достаточно близкий человек остался без инновационного на тот момент средства связи, то есть мобильного телефона, к слову сказать человек этот не имел прописки в нужных для оформления кредита регионах, и нести столь ответственную ношу выпало мне.Не шибко вдаваясь в подробности процесса, ибо бремя добровольной дани банку лежало не на моих хрупких плечах, были оформлены все блага деревоперерабатывающей промышленности, то есть документы, и легким движением руки я скрепила договор подписью.Полгода прошли несказанно быстро, и кредит был удачно выплачен, ни звонков, ни смс, как-будто и не было ничего. Я уже стала забывать, что когда-то вступала в порочную связь с Банком, но зло не дремлет.И вот теплым летним днем 2010 года, мне пришло письмо от Хоум кредит, с предложением воспользоваться кредитной картой. Радуясь такому вниманию со стороны Банка, я решила принять это предложение, почти не раздумывая. Милая девушка после двухчасового ожидания в отделении, со скоростью самолета СТЕЛС, пробубнила мне правила, сунула в руки карту с буклетом, и отпустила в добрый путь.Ощущая всю прелесть бытия, и комфорт от использования карты, я была спокойна, и все глубже уверялась в прелести банковской системы.Но для меня настал скорбный день, и необходимость наличных денег, заставила меня открыть сундук с сокровищами, называемый кредитной картой.Через месяц я крупно пожалела о своем решении, и тем не менее машины времени у меня не было, и потихоньку я начала выплачивать долг. Все омрачалось тем, что дата платежа постоянно менялась, откуда-то начислялись не вполне понятные штрафы, но система хранила молчание, а попасть в отделение к вменяемому специалисту было сложнее, чем взять форт нокс.В декабре 2011 года в моей жизни произошло еще одно скорбное событие, и вновь я прибегла к услугам Банка, так мне постоянно напоминали о возможности взять кредит.Молодой человек, быстро оформил мне займ, но когда я обратила его внимание на не соответствие сумм, мне сказали, что есть страховка.На мой бунт, специалист, заверил, что я могу отказаться от нее через несколько месяцев и мне вернут деньги. Спокойная и с мешком денег в 75 т.р. я принимая весь ужас происходящего, смирилась с неизбежным. А уже с января 2012 года, я пошла по кругам ада!Круг первый-страхование жизни!В отделение сказали, что ничем помочь с отключением страхования не могут, звоните в страховую компанию. В страховой велели идти в отделение Банка, так примерно раз 5. На 6 раз, добившись принятия заявления в Банке, и заверений, что заявление будет отправлено, ушла ждать. Почти каждый день, телеграфировала в страховую, ответ один - Вашего заявления не поступало!Писала претензии, ходила в Банк, но поняв, что трачу времени больше, чем сам возврат страховки, решила отпустить этот момент, ибо нервы дороже.Круг второй - касса банка ("Надо номера счетов своих знать").На этом круге уже и супруг мой поучаствовал. Пошел супруг родной кредит оплачивать в кассу (терминалам я не очень доверяю), просит барышню за стеклом на кредит наличными платеж положить, уточнил, что есть и карта и кредит, нужно на кредит! Положили - все хорошо, дали квитанцию. Через пару недель звонок - у Вас просрочка! Говорю да быть того не может, диктую квитанцию, фио кассира, говорят идите в офис!Угадайте куда положили деньги. Виноват, конечно супруг, кто же еще. Ругались, писали претензии, добивались отмены штрафа и данных кредитной истории. Как результат нервное истощение, сыпь по всему телу и куча потерянного времени, но не это самое обидное - даже не извинились.Круг третий - закрытие карты! Тут я дошла до верхов, а именно до управляющего ДО. Хороший молодец оказался, выслушал, посочувствовал, организовал своих холопов.Приняли от меня в кассе денежки, заявление в оперзале, и сказали через 45 дней врата ада закроются. И что Вы думаете? нет, не суждено мне было расстаться с кредитной картой. И самой-то карты и нет давно, а счета ее живут! И кстати по сей день живут. Ходила в отделение, писала, просила. То заявление потеряли, то программа не работает. Начал дергаться глаз.Круг четвертый - график платежей по кредиту наличными.У моей семьи много кредитов, в разных Банках, закрытые и действующие, но везде дата списание грошей наших скромных едина! Но не в Хоум Кредит, с 12 числа месяца, за 2 года мы перебрались на 1-ое, причем отчет шел назад! В моей голове до сих пор этот порядок не укладывается, и тем не менее как говориться - это мои проблемы!Круг пятый - звонки на домашний телефон.Живу я надо сказать не по прописке, но там находиться моя мама. У нас с мужем только сотовые, при этом всегда включенные! Но сотрудники Банка не воспринимают тот факт, что необходимо звонить клиенту на мобильник, а не на домашний, где клиента нет!В моем скромном понимании, цель звонка - донести информацию до клиента, но рыцари колл-центра этого не принимают.Круг шестой - кто рано встает - тот всех бесит! Рыцари колл-центра несут свою службу с самого раннего утра, и не стесняются звонить в 7:30! При этом на просьбы и мольбы перезвонить позже - отвечают угрозами начисления штрафов, пеней и отправки договора злобным Оркам (коллекторам). Когда мой воспитанный и культурный родитель срывается на крик, и не просто, а с нецензурной лексикой, коей в совершенстве не обладает, становиться страшно! Уговоры и заверения-звоните на мобильный клиента не помогают, доблестные спецы, просто вешают на стационарный номер Терминатора (Звонки автоматической системы). Причем Терминатор названивает с 7 утра до 10 вечера! Все просьбы изъять стационарный номер из базы - остаются в воздухе! Обещания забыть этот номер как страшный сон, я лично слышала раз 15, не меньше. Но как говориться, а воз и ныне там!Круг седьмой - Терминатор против рыцаря!Случился в ноябре 2013 года, вояж в родительскую обитель. Уют домашнего очага рушит телефонный звонок - родитель сверлит меня взглядом, и пьет таблетки от давления (нервы нам хоум Кредит всем подорвал). Внимательно выслушав Терминатора, при родителе перезваниваю в колл-центр. Милая девушка сообщает, что все хорошо, Оплата поступила, долгов и штрафов нет. Не поверите, проходит после этого меньше часа, и снова звонок Терминатора.Круг восьмой - вечером деньги, ночью стулья!Новый 2014 год, встретила с финансовым напряжением, вышла на просрочку. Жду аванса, и выслушиваю металлический голос рыцарей. 17.01.2014 муж производит оплату, кладет с запасом, мало ли штраф успеют на числить.Сегодня, 19.01.2014, с Крещением Вас господа хорошие, приходит мне смс: Банк уведомляет, что начислен штраф 300 руб. В случае не оплаты долга, включая штраф, будет начислен еще один штраф! Выдыхаю, считаю до 10 и звоню! Голос по имени Максим, внимательно выслушал вопрос: прошла ли оплата, и когда был начислен штраф и почему он не списывается, ведь денег должно хватить, спросил все уточняющие данные и сказал, что долга нет! Спрашиваю, откуда штраф? Начислен 17 числа - ответ голоса, так несколько раз! Уже нервно чешусь. Повторяю вопрос! Голос начинает выяснять, когда мне и кто звонил. Останавливаю голос и снова уже совсем не спокойно повторяю вопрос! Голос начинает возмущаться, что я его перебиваю и не даю ему сказать. Затыкаюсь, потому что понимаю, что голос неумолимо будет гнуть свою линию. Молчу, голос продолжает возмущаться. Терпенье мое лопается: Я молчу, в вы не хрена мне не говорите! (дословно). Голос обвиняет меня в оскорблении, призывает ждать федеральную службу (какую именно не уточнил) и вешает трубку. Продолжая нервно чесаться - перезваниваю. Другой голос отвечает мне на все вопросы, четко, спокойно. Объясняет, как и когда был начислен штраф (вина моя, без сомнений), и желает мне всего доброго.Круг девятый - корвалол, новопассит, капотен! (Сердце, нервы, давление).Сразу после беседы с голосом номер два, смс! Дословно: "Здравствуйте! Ваш договор находится в работе коллекторского агентства ЗАО "ФАСП". Для получения информации связаться по тел.: 8(800) 333-32-хх" .Следом латиницей какие-то не известные мне реквизиты немецкой банки! Пробую позвонить по указанному номеру телефона - звонки не проходят. Слезы на глазах, гул в ушах, стук в висках! Звоню снова в колл-центр! Рыцарь Ш-ва Юлия Олеговна, смотрит мое дело и заявляет, что все в норме! Переспрашиваю уверена ли она?! Говорит, точно все ок! Уточняю, могу ли я на нее ссылаться?! Говорит, что не вопрос. Руки трясутся, снова перезваниваю по номеру Орков, указанному в смс, звонки не проходят. Так до 19:00 (дозвониться не удалось). Весь день на смарку, дела не делала, отдохнуть не вышло. На морде аллергия, из-за нервов, завтра на работу с таким фэйсом, записана к косметологу на вечер, пойти не могу, потому что на раздраженной коже ничего не сделают. Во вторник день рождения мой. Спасибо Хоум Кредит!Под занавес: в 16:15, после разговоров со всеми рыцарями колл-центра снова смс: Обещали оплатить - платеж должен поступить незамедлительно! Плачу и смеюсь - смеюсь и плачу!Добавлю только то, что бывали разные случаи: вовремя оплатили, не вовремя, в полном объеме или нет, для ХФК это не суть! Главное довести клиента до нервного срыва, видимо стратегия у Банка такая, что клиенты ему не нужны. Все мои знакомые и родные уже точно знают, что в ХФК ни ногой!

Здравствуйте. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. На меня был оформлен кредитный договор N2185976843 без моего ведома и согласия. Написал заявление 31.12.13 г. по факту мошенничества, после 9.01.14 г. написал второе заявление по тому же договору и факту. Позвонили с банка ХКФ сказали будем разбираться, данный договор аннулируют, и сделают корректировку кредитной истории, чего до сих пор не было сделано, а наоборот приостановили реальный потребительский кредит N2173068183, который я регулярно плачу без задержек по факту мошенничество в отношении которого заявление я не писал. Не пойму как работает служба безопасности. Сколько можно ждать, очень плохая работа банка, крайне возмущён.

17 января пытался подать заявку на карту «CASHBACK MASTERCARD GOLD» в отделении банка в г. Нижневартовск по ул. Ленина 46, взял с собой документы как описаны на сайте (паспорт, 2НДФЛ, выписку с зарплатой карты, Водительское удостоверение, и страховой пенсионный полис), но операционист Анна отказала даже в приеме документов и отправки их на рассмотрение.Она сослалась на то что нужны ДОКУМЕНТЫ О ПРАВЕ СОБСТВЕННОСТИ НА АВТОМОБИЛЬ или НА КВАРТИРКУ, или загран паспорт... Для чего такие документы? Я что 1 0000 0000 руб. беру в кредит? Хотел просто получить карту для ежедневных покупок, а в итоге ничего.Пошел в другое отделение банка на ул. Мусы Джалиля 9, там операторы приняли документы но не смогли даже отправить их на рассмотрение, видимо не хватило квалификации... Бардак честное слово! В других банках такого никогда не видел! Теперь вот думаю не пойти ли куда в другой банк.

Я являлся держателем золотой карты и двух вкладов, в один прекрасный момент позвонили с Московского номера и сказали, что все счета арестованы, т.к. типа у смотрели в моих операциях по счетам обналичивание денежных средств. На то, что я говорил им, что деньги на счета клали НАЛИЧНЫМИ и что к обналичивание денег я не имею никакого отношения, внятного ответа не последовало. Я вынужден был обратиться в отделение банка, закрыть все счета и вклады, чтоб совсем без денег не остаться, на тот момент находился в другом городе, чуть не остался в этом городе, проторчал в этом банке 5 часов, опоздал на самолёт!Вторая ситуация: маме продали страховку при оформлении кредита, не сказав ей об этом, пользуясь доверчивостью и не знанием обманули пенсионерку!?

Открывал вклад в этом банке в городе Самара по улице Гагарина, д 32. 19.12.2013, по вкладу шла карточка, на которую должны перечисляться проценты, соответственно, я ее заказал.Прошло больше 3 недель, позвонил в банк, хотел узнать готова ли карта, сообщили, что нет. Позвонил на телефон контактного центра, чтобы узнать ее статус, причем звонил раз 30 и все выдавали разную информацию: одни говорили, что карта в Москве, другие - что она в офисе в Самаре, третьи - что она в пути. Полный дурдом! В итоге сотрудник банка позвонил из Москвы и сообщил, что карта готова и она каким-то образом оказалось в НИЖНИМ НОВГОРОДЕ по улице Гагарина, 7, "можете приехать и забрать ее (при том факте, что я живу в Самаре), либо можете с ними связаться и решить с ними, что дальше делать". Я был в шоке - вообще-то это ваш косяк, банк.Позвонил в отделение Нижнего Новгорода. Ответил Александр. Объяснил ситуацию, он сообщил, что старшего специалиста нету, как будет, свяжется с вами через час. Так и никто не перезвонил.Позвонил в Самарское отделение, взяла сотрудница Ольга, также объяснив все, она мне говорит - мол мне пофиг, мы ничего не будем делать, тупо будем ждать карту пока она не придет.В итоге проблема так и не решилась, столкнулся с полным безразличием сотрудников банка, очень был разочарован, что открыл вклад в этом банке, хотя во многих банках открывал вклады, с таким беспределом столкнулся впервые. Прошу разобраться в данной ситуации, и по какой причине карта оказалась в Нижним Новгороде?

В районе 21/11/13 из-за проблемы у банка, в котором я обслуживаюсь, прекратили работать карты из-за стороннего процессинга Мастербанка. На следующий день я уезжал в командировку за границу и мне для расчетов обязательно была нужна карта.Быстро провел анализ на банки.ру . Заинтересовало предложение Хоум кредита, тем более, что офис на Ленинском проспекте 37А прямо напротив моего дома. Было важно получить расчетную кредитную карту с кэш-бэком за один день. Выбрал Мастеркард голд, т.к. по ней выше процент по кэш-бэку. Пришел в офис на Ленинском за полтора часа до закрытия. Был какой-то небольшой сбой, но это у всех бывает. Несмотря на сбой и достаточно большое кол-во людей под конец рабочего дня, мне смогли оформить безымянную препейд карту и интернет-банк. Через неделю выдали именную Мастеркард Голд. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Ленинском проспекте дом 37А в т. ч. Дарье Барановой (надеюсь ничего не перепутал) Плюсы : 1. Очень простой интернет-банк;2. Большая сеть;3. Очень внимательные и квалифицированные сотрудники;4. Хорошие условия по карточным продуктам.Минусы : 1. Карты без чипов, хотя уже давно многие банки чипуют карты;2. Нет варианта страхования рисков по кредитной карте на случай утери и кражи дс.

В районе 21/11/13 из-за проблемы у банка, в котором я обслуживаюсь, прекратили работать карты из-за стороннего процессинга Мастербанка. На следующий день я уезжал в командировку за границу и мне для расчетов обязательно была нужна карта.Быстро провел анализ на банки.ру . Заинтересовало предложение Хоум кредита, тем более, что офис на Ленинском проспекте 37А прямо напротив моего дома. Было важно получить расчетную кредитную карту с кэш-бэком за один день. Выбрал Мастеркард голд, т.к. по ней выше процент по кэш-бэку. Пришел в офис на Ленинском за полтора часа до закрытия. Был какой-то небольшой сбой, но это у всех бывает. Несмотря на сбой и достаточно большое кол-во людей под конец рабочего дня, мне смогли оформить безымянную препейд карту и интернет-банк. Через неделю выдали именную Мастеркард Голд. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Ленинском проспекте дом 37А в т. ч. Дарье Барановой (надеюсь ничего не перепутал) Плюсы : 1. Очень простой интернет-банк;2. Большая сеть;3. Очень внимательные и квалифицированные сотрудники;4. Хорошие условия по карточным продуктам.Минусы : 1. Карты без чипов, хотя уже давно многие банки чипуют карты;2. Нет варианта страхования рисков по кредитной карте на случай утери и кражи дс.