46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

Позвонил в колл-центр банка и попросил узнать сумму платежа по договору 2174157432. Информацию предоставить отказались и переключили в Телефонный Банк. Потратил 10 минут, слушая дурацкие меню, создал Т-Пин, но система так и не назвала мне корректную сумму, по моему договору, спутав его с другим. В результате остаток по конкретному договору мне не известен, в колл-центр не дозвонится, сколько платить - не ясно.

Позвонил в колл-центр банка и попросил узнать сумму платежа по договору 2174157432. Информацию предоставить отказались и переключили в Телефонный Банк. Потратил 10 минут, слушая дурацкие меню, создал Т-Пин, но система так и не назвала мне корректную сумму, по моему договору, спутав его с другим. В результате остаток по конкретному договору мне не известен, в колл-центр не дозвонится, сколько платить - не ясно.

Здравствуйте! Имею кредит в Банке и ответственно отношусь к погашению задолженности, платежи с запасом внес еще за месяц до даты списания, но сегодня, в дату списания, зашел в интернет-банк и был очень удивлен, так как уже имелась следующая информация:Ежемесячный платеж 2 822,37 RURПросроченная сумма 2 822,37 RURШтрафы 0,00 RURСумма следующего платежа 5 644,74 RURРекомендованная дата платежа 25.04.2014Хотя накануне никакой информации о "просроченной" сумме не было, полагаю, что это какая-то недоработка.

Оставил заявку на сайте на эту карту. Перезвонили моментально, обговорили список документов, сказали обращаться в ближайшее отделение. Собрал документы (по максимально возможному списку) - обратился - и что - моментально отказ, сразу после ввода паспортных данных, даже я так понимаю никакой проверки кредитной истории не могло произойти за те несколько секунд (хотя она и отличная). Другие банки предлагают карты/кредиты с лимитом во много раз больше чем возможный здесь. Клиентом этого банка никогда не был. Единственный вывод можно сделать - карты попросту не выдаются, возможно лимит на них исчерпан в отделениях - это так же как Сбербанк Моментум бесплатный теоретически можно получить - но пойди побегай и найди где они есть...А реклама идет. Нехорошо

Попытка оформить кредитную карту CashBack 3%. Внимательно читаю условия на сайте. Всё устраивает, оформляю предварительную заявку. Перезванивает сотрудник банка. Обычное в таких случаях ля-ля. Ещё раз уточняю какие документы и сведения я обязан предоставить.Ответ:1) документы из списка 1 и 2, в ситуации для меня:- паспорт;- СНИЛС;- св-во о собственности;2) 2 номера тлф для связи;3) кодовое слово;4) сведения о работе:- наименование работодателя (адрес, тлф, моя средняя зарплата, пр.);- если желаемый кредитный лимит больше 100 000, то возникнет необходимость подтверждения данных у работодателя.Всё? - Всё!ОК, надеваю трусы и мчусь в ближайший офис. Честно отсиживаю положенные полчаса в очереди и начинаю оформляться. Спотыкач возникает на предоставлении сведений о третьих лиц. На мой отказ - отказ банка. Я принципиально никогда и нигде не оставляю сведений о своих друзьях и родственниках. В одних банках по подобным продуктам этого не требовали вообще (Авангард, Сбербанк), в другом сразу предупредили, что возможен либо отказ, либо изменение величины КЛ (ТКС).Но во всех этих банках данное требование всплывало при первом же общении с сотрудником и до визита в банк для непосредственного оформления заявки. (Для объективности - в ТКС визит не нужен) Здесь же клиента ставят перед фактом только в офисе.Понимаю, что в каждой избушке свои погремушки и Home Credit Bank не обязан использовать чью-либо модель бизнеса. Но как серьёзная организация банк обязан предоставлять клиенту все существенные детали как самой сделки, так и условий её заключения.Как итог: отсутствие данной информации на сайте, сокрытие её же (данной информации) в первичной беседе с ответственным сотрудником банка привело к тому, что я потратил своё время на бестолковое путешествие в банк. Посему - заслуженный кол за подобную работу!

Месяц назад в офисе банка просил операциониста закрыть договор по кредитной карте.Девушка, видимо новенькая, до кучи заблокировала мне дебетовую карту тоже, о чем я узнал только в интернет банке. Восстановить карту оказалось нельзя, только перевыпустить, мне поведали по телефону (почему сразу в офисе свою ошибку не признали и не попросили заявление на перевыпуск не понятно).Пришлось ехать в офис повторно, заказывать карту. По срокам готовности, через две недели, мне никто не сообщил, как обещали. Узнал, что карта пришла позвонив в банк.В итоге только спустя три недели карта на руках, НО я не могу получить к ней пин код, т.к. у банка технические проблемы... Теперь мне надо ждать еще две недели пин код по почте, который, к тому же, я потом не могу изменить.Вопрос к банку:Как мне получить желаемый пин код в кратчайшие сроки.Прошло 67 часов с момента активации!

Являясь бывшим клиентом ХКБ, а бывшим я стал по причине снижения этим банком ставок по депозитам, получил СМС с довольно привлекательным предложением по выпуску валютной дебетовой карты. Естественно, сначала посетил сайт банка, чтобы получить информацию о тарифах и прочих условиях. Всё устроило. Но ощущение "Что-то тут не так" заставило позвонить в отделение банка, в котором ранее мне отказали в открытии валютного депозита, т.к. это можно было сделать только в Москве или С-Петербурге. И, как говорится, "... предчувствия его не обманули...". Как поведала девушка-специалист, чтобы открыть карточный валютный счёт, я должен или перевести деньги из другого банка безналично, или принести соответствующую сумму в рублях, купить валюту и уже тогда положить её на валютный карточный счёт. Как всем "ёжикам" понятно, и в том, и в другом случае, я несу дополнительные, неоправданные расходы, не получая никаких дополнительных преференций по сравнению с подобными продуктами других банков.Теперь хочу спросить глядя в виртуальные глаза идеолога этой акции: для кого она придумана? Нет, я понимаю, что в Москве и Питере это, может быть, получит одобрение и расширит круг клиентов, поскольку в этих городах имеется возможность иметь валютные счета в ХКБ. Но, например, у меня, живущего не в этих славных городах, упомянутая акция кроме раздражения ничего не вызывает. Нет, это совсем не жалоба. В конце концов каждый банк сам решает как вести свою политику. Но в моей голове появился ещё один минус напротив записи "Хоум Кредит Банк". А жаль.

Пока мне не стали названивать на домашний телефон и спрашивать совершенно незнакомого мне человека и требовать погашения какой–то задолженности. Сначала я терпеливо объясняла, что этого человека не знаю, что произошла ошибка, просила больше не беспокоить мою семью. Но мне стали звонить еще чаще. Уже потри раза в день. Звонят поздно вечером, рано утром в выходные дни и ничего не хотят понимать. Сколько можно третировать звонками мою семью? Это что единственный способ банка найти должника? Что нет мобильного телефона, паспортных данный в конце концов. При чем здесь моя семья? Почитав отзывы людей, я поняла, что я не одна в такой ситуации. Устала от этого. Доведена уже до нервного срыва. Наверное надо обращаться в правоохранительные органы. Иного выхода не вижу. Продолжается эта эпопея уже почти два месяца. Ольга

А мне банк очень нравится:1. Обслуживание вкладчиков вне очереди. Меня всегда очень быстро обслуживают. В то время как, например, в Ренессанс или Альфа нужно сидеть по часу. 2. Переводы между банками всего 10 руб. - самая низкая плата среди всех банков.3. Ставки вкладов одни из самых высоких.4. Очень хорошее и удобное приложение.5. Выдают карточку дебетовую бесплатно.6. И самое удивительное - в банкомате можно выбрать размерность купюр - мелкие, крупные, смешанные!Так держать!

Две недели назад пришел в наше местное территориальное отделение банка Хоум кредит энд финанс погасить досрочно бытовой кредит, внес сумму озвученную работниками банка, попросил справку о том, что мой кредитный договор закрыт. На мою просьбу мне девушка операционист сообщила, что мой кредит закроется в день списания средств через два дня и порекомендовала прийти за справкой дней через десять.Сегодня, в назначенный день я пришел в отделение банка и с удивлением узнал, что мой кредит не закрыт, а списан очередной ежемесячный платеж, проценты соответственно на оставшуюся сумму кредита начислены. Девушка, которая ранее обещала мне, что спишутся деньги и кредит закроется сидит со смачным свеженьким бланшем под правым глазом (я даже фото на телефон сделал не выдержал такой ржаки) и сообщила мне мол звоните в Москву в головной офис, мы ничего поделать не можем (конечно же, чтобы не быть голословным, я всю нашу беседу записал на диктофон в телефоне).Я сталкивался с разными ситуациями и брал кредиты в разных банках, но с таким абсурдом столкнулся впервые. Господа банкиры, если вы не наведете в своих отделениях элементарный порядок, люди к вам не прейдут. Я уж наверняка точно для себя сделал определенные выводы о вашем банке!Дмитрий. Краснодарский край, Абинск .

внес сумму озвученную работниками банка и попросил справку о том, что мой кредитный договор закрыт. На мою просьбу мне девушка операционист сообщила, что мой кредит закроется в день списания средств через два дня и порекомендовала прийти за справкой дней через десять. Сегодня, в назначенный день я пришел в отделение банка и с удивлением узнал, что мой кредит не закрыт, а списан очередной ежемесячный платеж, проценты соответственно на оставшуюся сумму кредита начислены. Девушка, которая ранее обещала мне что спишутся деньги и кредит закроется сидит со смачным свеженьким бланшем под правым глазом (я даже фото на телефон сделал не выдержал такой ржаки) и сообщила мне мол звоните в Москву в головной офис, мы ничего поделать не можем (конечно же чтобы не быть голословным, я всю нашу беседу записал на диктофон в телефоне). Я сталкивался с разными ситуациями и брал кредиты в разных банках, но с таким абсурдом столкнулся впервые. Господа банкиры, если вы не наведете в своих отделениях элементарный порядок, люди к вам не прейдут. я уж наверняка точно для себя сделал определенные выводы о вашем банке!
Дмитрий. Краснодарский край, Абинск

Клиентом банка никогда не был. Заинтересовала карта, решил познакомиться с банком, вот что пока получается.Ситуация:Оставил заявку на сайте, отправили в отделение с документами, за пару дней все проверили (обещали позвонить и сообщить о результатах в течении двух рабочих дней, но на третий я сам позвонил в банк), одобрили Gold на 150 000, опять отправили в отделение (попросили опять взять все документы). При подписании договора сотрудница (имя указал в инфо для банка) сообщила, что если я не подключу ВСЕ дополнительные услуги(Извещение по почте, коллективное страхование, передача кредитной истории в БКИ), то кредитную карту мне не выпустят не смотря на одобрение (ощущение, что я хотел только кредитную карту, а мне добровольно принудительно навязывают еще пару услуг (против отправки в БКИ ничего не имею против)).Так же сообщила, что я смогу отключить извещение по почте и коллективное страхование ТОЛЬКО через месяц и надо будет обязательно обратиться в отделение и написать заявление (по телефону и в интернет банке отключить НЕЛЬЗЯ). Я спросил, как на карте будет написано мое имя (обычно банковские системы мое имя пишут Dmitriy, а в загранпаспорте у меня Dmitry), но она не смогла у себя в системе найти эту информацию и сказала, что скорее всего будет написан неправильный вариант (для меня это важно, т.к. в Европе уже одну мою карту с неправильным написанием не приняли) и изменить уже НИЧЕГО нельзя, только ждать...Так же она сообщила, что если придет карта через 2 НЕДЕЛИ (не именную мне не выдали, так как сотрудница при первом моем обращении не включила мне эту возможность в системе) с неправильным написанием, то перевыпуск будет ЗА МОЙ СЧЕТ и надо будет опять ждать 2 НЕДЕЛИ. Вопрос такой: Действительно ли все так как меня проконсультировали?Оценку не ставлю, т.к. с моей стороны серьезных потерь нет и не хочу судить о всем банке только по одному сотруднику. Хочу решить, может не стоит продолжать сотрудничество.

В декабре 2012 взяла технику в кредит на год и восемь месяцев, платила без просрочек, в августе 2013 уволилась и до недавних пор не работала, но платить продолжала... В марте сего года не погасила платеж из-за финансовых трудностей. Просрочка 13 дней, звонят надень раз по 10. Взяла трубку, там начали что-то говорить о сумме просрочки в 2865.30 руб, я это все знаю, попросила время в 2 недели-до первой зарплаты, чтобы загасить всю сумму сразу, а там 14 000... Но на встречу не пошли... Опять звонок-уже взял трубку супруг, а ему посыпались вопросы-типа кто он такой, кем мне приходится и прочий бред... Он просто кинул трубку... Я не знаю, какой у них принцип работы, но от звонков деньги вряд ли принесут, если их нет... Возникает вопрос... А для чего я оплатила страховку по кредиту?!

Неделю назад сделала вклад в банке Хоум Кредит - вроде все понравилось, написала отзыв о благоприятном впечатлении от банка... о чем сейчас безмерно сожалею! Видимо, ни с проста такое количество отрицательных отзывов на сайте и скандалов в офисе.Моя проблема в следующем. Пришло смс, что могу в офисе получить карту вкладчика. На следующий день доехала до офиса 24/16, дождалась пока оператор освободится - объяснила причину обращения, получила ответ - приезжайте на следующей неделе, новые карты не разбирали, заниматься этим некогда?! Минут 10 уговаривала оператора, ведь дорога до дома занимает минут 40 ... Уговорила. Выперли за дверь, сказали подождать... и подождала 1,5 часа. Конечно дальше ждать уже смысла не видела, обратилась к "милейшей" управляющей офисом - получила лаконичный не очень вежливый ответ, но все-таки повторно попала к оператору. Та, видимо, желая проучить неугомонную клиентку начала разбирать весь приход новых карт, все разложила по разноцветным папкам, а потом только сочла нужным обратить на меня внимание - затем 30 мин дальнейших процедур.В апогее - после всех данных стараний я так и не смогла по техническим причинам получить пин-код от этой карты. В ответ на мою настоятельную просьбу помочь мне с получением пин-кода меня попросили покинуть офис, а если что-то не устраивает через 45 дней предложили забрать свои деньги и больше их не беспокоить. М-да... если они так относятся к вкладчикам, что в этом банке ждет заемщиков... А ... еще важный аспект атмосфера в офисе просто чудная - скандал... за скандалом. Потому и прошла пора очарования уже на втором визите.Администратор: Укажите дату происходящего.kras24: 04/04/2014 г.

Оформил банковскую карту для вкладчика. Ждал 2 недели изготовления. Получил. Впервые столкнулся, что именную карточку выдают без конверта. Альфабанк, Сбербанк, Авангард, и ряд других банков, с которыми приходилось иметь дело - всегда выдают карточку в конверте который помимо прочего содержит немаловажную деталь - пин-код. Здесь же мне вместо пин-кода выдали некую памятку, как "раздобыть" этот пин-код через кол-центр. Оказалось, что прежде чем я смогу воспользоваться картой в банкомате, нужно позвонить по телефону горячей линии, продиктовать для проверки все свои персональные данные и после этого с клавиатуры телефона задать свой пин-код. Непривычно, но не критично.Звоню, диктую, и в момент? когда нужно вводить пин-код автоответчик сообщает "по техническим причинам создание пин-кода не может быть продолжено, перезвоните в течение 72 часов, если вам не удастся нам дозвонится, то мы сами сформируем пин-код и вышлем вам по почте заказным письмом". Перезваниваю, ещё раз пытаюсь создать пин-код - результат аналогичный, не работает система. Звоню на следующий день, опять диктую оператору все данные, прохожу проверку и в результате "по техническим причинам....". Перезваниваю в очередной раз, объясняю проблему оператору и получаю следующее объяснение: "А вы не сможете создать пин-код, у нас с марта месяца неисправность в системе, когда исправят неизвестно, вы будете звонить, проходить проверку, а в результате всё равно автоответчик будет сообщать об ошибке...". Финал, занавес. А зачем тогда операторы переключают на этот "автоответчик", если знают, что система не работает. Более того единственный вариант теперь ждать заказное письмо с пин-кодом по почте, его отправят в течение двух недель, а когда уж его Почта России доставит и доставит ли вообще - не известно.... То есть при самом хорошем раскладе воспользоваться картой для операций через банкомат я смогу через месяц! После оформления заявления на выпуск карты, это при условии, что Почта России не подведёт и ничего не потеряет. При этом, я вынужден буду помимо ожидания в очереди в отделении банка, ещё отстоять очередь в отделении Почты России. А пин-код, который мне сформируют и пришлют поменять уже будет никак нельзя, в отличии от любого нормального банка, где в банкомате можно за несколько секунд поменять пин-код. Не кажется ли вам, что процедура несколько не гуманна по отношению к клиентам? Весьма продолжительное время являюсь вкладчиком банка, вроде всё нормально было, но эта история просто полный бардак, я разочарован.Оценка 3, а не 1, т.к. банком пользуюсь достаточно давно и исключая данный случай всё было вполне прилично, сотрудники отзывчивы, интернет банк работает, есть удобное приложение для iphone.

Некоторое время назад был вкладчиком банка - все было супер, обслуживание, прием и возврат моих средств в день обращения, однако был вынужден закрыть вклад по личным соображениям. В конце марта поступил звонок из кол-центра банка (судя по коду 499 из Мск) с "уникальным специальным предложением" для меня как бывшего вкладчика адресно предлагали в срок до 4 апреля открыть вклад "быстрый доход" под 10% с капитализацией. В процессе общения открыв сайт обнаружил, что данный вклад капитализации не предполагает, однако барышня на том конце трубки уверила, что в этом и смысл спецпредложения и что до 4 апреля мне могут открыть данный вклад именно с капитализацией и что операционист в офисе при оформлении вклада сама увидит, что я попадаю под спецпредложение (при условии открытия вклада до 4 апреля разумеется).Поразмыслив, 2 апреля пошел в уже знакомое отделение, где операционисты и слыхом не слышали ни о каких адресных спецпредложениях и что вклад "быстрый доход" капитализации не предусматривает.В итоге от идеи открыть вклад в банке я не отказался, но ощущение "легкой недосказанности" не покидает до сих пор. Таким образом в очередной раз делаю вывод - слова к делу не пришить...

Являюсь, вашим клиентам уже много лет. Но так как относятся ваши специалисты, это ни куда не годится. Я буду писать жалобы и обращаться в суд. Вот, что они мне прислали:
Оксана Георгиевна! Уведомляем Вас, что по состоянию на 30.03.14 г. задолженность по Вашему договору, который Вы заключили 06.12.2013 г., составляет 30.03.14 руб. Сумма включает в себя просроченный долг, сумму штрафов и ежемесячный платеж по графику платежей. Информация о задолженности на 42649,05 г. Просроченный долг по ежемесячным платежам 24320,62 руб. Текущая задолженность 8400,08 руб. Сумма штрафов 9928,35 руб. Итого к оплате 42649,05 руб. Просроченный долг существует более 60 дней! Оплатите долг в течение 2 дней со дня получения Вами этого Уведомления! ВНИМАНИЕ! В случае если Задолженность не будет оплачена в указанный срок, следующим шагом Банка будет выставление Требования о полном погашении кредита, включая убытки, штрафы, проценты, сумму кредита. 42649,05 руб. – составляет Ваш долг на 109838,79 г., эту сумму нужно оплатить незамедлительно, чтобы погасить просроченный долг и внести вовремя ежемесячный платеж. Это позволит Вашему договору выйти из взыскания и вернуться в график погашения.. 30.03.14 руб. – Банк потребует от Вас оплатить в кратчайшие сроки, если просроченный долг не будет погашен незамедлительно. Станет невозможным погашение кредита по графику платежей! Незамедлительное погашение просроченного долга позволит Вам избежать выставления Требования о полном досрочном погашении кредита. Вам начислены штрафы за просрочку оплаты платежей, штрафы продолжают начисляться.. Оплатите, после погашения просроченного долга штрафы перестанут начисляться! Не медлите! Согласитесь, что сейчас будет проще оплатить 42649,05 руб.
Это не одно письмо, котрое вы направляете, плюс звонки пожилому человеку в 3 часа ночи, утром рано, грубое отношение! Пожилой человек вообще тут причем! Или вы хотите в гроб загнать?

Но мне звонят, мои родственники и говорят, что их и дальше достают звонками и угрожают. Звонки поступают утром рано и в течении дня!

Доброго времени суток. Хотелось бы получить информацию от представителей банка по сложившейся у меня проблеме, но о ней чуть ниже. Сначала о грустном.Брал потребительский кредит в магазине электроники, меня уверили, что дата платежа меняться не будет. Т.е. ровно через месяц после оформления. Брал кредит 23.01.13. Первый взнос как положено заплатил. Затем начались проблемы. Как я узнал позже, следующий платеж должен был быть 05.03, ровно как и узнал о том, что с каждым месяцев дата отодвигалась на день (или два) в связи с этим получилась достаточно печальная ситуация с задержками по платежам (заработная плата у меня была 10 числа - кредитную историю благодаря не компитенции сотрудника сотрудника магазина я испортил). Задержки бывали не большими, менее месяца, как мог оплачивал, был Согласен на штрафы.Далее ситуация N2: Сотрудники Call - Центра очень часто звонили, с уведомлениями о просрочке. Я понимаю это их работа, но несколько раз звонки были в 7 утра в воскресенье, что будило всю семью. Но зацепило именно то, что они настойчиво просили занять деньги у кого либо, как мне кажется это не в их компитенции. Теперь к самой сути проблемы.21.03.2013 заключил договор #2166470721 на потребительский кредит, на сумму 26 045 р. Ситуацию с платежами описал выше. 05.12.13 потерял работу в связи с сокращением, но наш работодатель очень уж нечестным, пришлось увольняться типа 'по собственному желанию'. Оставшиеся деньги отложил на кредит с целью погашения каждый месяц. Рассчитывал на быстрое трудоустройство. Но получилось так что устроится удалось 02.04... т.е пару дней назад. До этого все выплаты были, хоть и с задержками. Причина задержек описана выше. И сложилась следующая ситуация: остался последний платеж (его дата 30.03.14), которую я оплатить не могу вплоть до 10-13 чисел следующего месяца) есть ли какая либо возможность задержать платеж до данного срока? Оплата будет 100%... просто жду зарплату. Перенести дату платежа не позволяют в связи с просрочками. Документы о трудоустройстве и ксерокопию трудовой книжки с записью об увольнении и устройстве могу предоставить.

Мое сотрудничество с банком началось 23.01.2014 и это был единственный раз, когда при общении с сотрудниками я получал, как минимум не отрицательные эмоции.После этого я был в офисе банка порядка 3-4 раз и звонил раз 7-10 в поддержку.Начну по порядку. 23.01.2014 я открыл вклад "Хорошие новости" в офисе в городе Златоусте, ул. 40-летия Победы, 9, Челябинская область. Сотрудница попалась вежливая, дружелюбная, все оформили быстро и без проблем, в общем никаких нареканий. Проблемы начались в марте, к тому моменту я переехал в другой город, а именно в Челябинск и все мои дальнейшее контакты с сотрудниками банка проводилось в офисе по адресу: Челябинск, ул. 250-летия Челябинска, д. 17, либо по телефону.В первых числах месяца пришла СМС от банка, что поступил платеж на n-ую сумму, на мой текущий счет (попадал в ДТП и в страховой, для выплаты указывал именно реквизиты данного банка), 05.03.14 решил снять часть перечисленных денег и приехал в офис. В итоге сотрудница банка, сказала, что этих денег у меня нет. Я попросил несколько раз перепроверить, итог тот же. Говорю, что приходила СМС с поступлением денег, на что сотрудница ответила, что мне надо разобраться со страховой это там что-то не так сделали, аргумент, что СМС пришла именно от банка, на нее не повлиял. Нашел СМС, показал, она минут 10 что-то искала у себя в ПК - результат тот же. Пока она что-то усердно и упорно искала в своем компьютере (неужели программы, которые пользуются сотрудники такие сложные?), я прочитал свой договор о вкладе и заметил, что счета открывается два, первый для хранения самого вклада, а второй - для проведения денежных операций. Спросил на каком счете она смотрит, ответила, что для самого вклада, предложил ей посмотреть на втором счете. Ждал минут 7-10 точно! В итоге сотрудница выпалила просто феноменальную фразу: "Я нашла деньги, они были в СКРЫТЫХ счетах". Что это вообще такое?! Какие скрытые счета? Как страховая могла что-то прятать на моем счете?! Я человек не конфликтный и к тому же тогда спешил, ведь уже ради того, что бы просто снять деньги прождал около получаса и не стал задавать лишних вопросов, не стал уточнять о неких скрытых счетах и т.д. Сказал ей, какую сумму хотел снять и опять "косяк", сотрудница решила, что я захотел снять всю сумму и сделала не правильную квитанцию в итоге пришлось все переделывать, опять ждать некоторое время...Через несколько «пятиминуток» и пару человек в кассе, деньги я снял и поехал по дальнейшим делам, пока ездил решил, что бы снова не нарываться на такие ситуации, надо просто оформить банковскую карту ко вкладу. Через пару часов возвращаюсь в офис и попадаю к той же сотруднице и снова очень, очень долго жду и в итоге она отвечает, что у меня уже есть карта! Удивлению нет предела! Говорю, что никаких заявлений на выпуск карты я не делал, она: "Я вас понимаю, но компьютер показывает, что карта есть, может вы ее все таки сделали и не забрали там в Златоусте?" Я уверен на 200%, что никаких карт я не оформлял! Пытаюсь как-то это объяснить, но без толку... "программа показывает, что у вас есть карта"... в итоге опять же сам, пытаюсь решить ситуацию за сотрудницу и предлагаю перевыпустить карту, она согласилась и... я снова жду минут 7, пока она что-то там щелкает на клавиатуре, в итоге это не помогло, сказала, что ничего не выходит, программа не позволяет перевыпустить карту... Я спрашиваю, что мне делать? На что снова получаю еще одну интересную фразу: "Ну приходите как-нибудь потом" - когда потом, конкретнее? "Когда-нибудь позже"... Я просто ушел, сел в машину, нашел в интернете номер поддержки - позвонил, объяснил ситуацию, мне ответили, что сотрудник в офисе ошиблась и никакой карты у меня нет, я спокойно могу ее оформить. Я вернулся, сказал, что позвонил в поддержку, она позвала кого-то на помощь, вдруг в итоге все сразу получилось! Я подписал заявление, сказали, что через 2 недели позвонят и можно будет забрать карту.19.03.2014 мне никто не позвонил, пришлось звонить самому, карта пришла, можно забрать. Приехал, была уже другая сотрудница, сразу понадеялся, что будет без "косяков" (в итоге зря надеялся). Сотрудница отдала мне карту, сказала, что надо позвонить по телефону и получить ПИН код и ВСЕ! Приехал домой и тут снова. Не знаю, какими законами транслитерации вы пользуетесь, но нигде еще так мою фамилию не писали на английском, ни в школе, ни в университете, ни на карточках других банков! В фамилии содержится буква "Ц" "......сЦев", всегда и везде пишут "......stSev", но у вас почему-то решили, что правильнее будет "......stCev", позвонил в поддержку, объяснил, стали убеждать, что правильно и так и так, ладно, не стал заморачиваться, стал проходить процедуру получения ПИН кода. Ждал минут 5 пока специалист освободиться, потом он спрашивал меня все данные, в итоге сказал, что переводит в сервис получения ПИН... и тут "Сервис недоступен" и сброс вызова! Звоню снова, опять жду, опять собирают все данные и... снова "Сервис недоступен". Снова звоню и на этот раз мне сразу говорят, что сервис получения не работает, надо будет завтра или после завтра позвонить и напомнили, что если в течении 72 часов я не получу ПИН, то он будет выслан мне на почту письмом! (Письмом на почту?! По Почте России?! Вы серьезно?).В итоге на следующий день, мне сказали, что сервис не работает и завтра не заработает тоже, потому только письмом! А т.к. я открывал вклад в другом городе и тогда еще не переехал в Челябинск, то и письмо должно уйти в Златоуст. Но я то уже в другом городе! Решил ехать в офис. Попал к третьему сотруднику, объяснил ситуацию, на что он ответил: "А сразу то нельзя было указать верный адрес? Сейчас уже скорее всего поздно что-то менять", видимо, что человек за пару месяцев может переехать он не понимает. Ну в итоге адрес поменяли и он мне посоветовал через неделю или две позвонить в службу и попросить номер письма, что бы я мог отследить через сайт в какой же все-таки город оно отправилось.В результате, слушаясь его совета, я позвонил! Мне сказали, что карту вообще НЕ активировали в офисе! И что нужно делать все по новой! Ехать в офис, как-то там ее активировать, потом звонить получать ПИН код! Я уточнил, работают ли сервисы получения ПИН кода на этот раз, ответили, что работают и на этом разговор закончился.Я не мог поверить, что я просто без толку прождал эти недели, а в итоге мне не активировали карту еще в самый первый раз, тогда в офисе! Решил позвонить еще раз и снова все уточнить. Да, действительно карту не активировали, но на мой вопрос о работоспособности сервиса ответили ОТРИЦАТЕЛЬНО, мол они все еще не работают. И кому ВЕРИТЬ то? Почему банк такого крупного уровня не может починить сервис уже чуть ли не МЕСЯЦ?! Уже 03.04.2014 и из-за этих сервисов и "косячных" сотрудников я до сих пор не могу полноценно воспользоваться картой! И почему сотрудники каждый раз меняют свое мнение? Что мне теперь делать? Снова ехать в офис затем, что бы сотрудник сделал то, что должен был сделать несколько недель назад? И потом мне еще около месяца ждать письмо с ПИН кодом?! Нельзя ли как-то ускорить этот процесс? Ведь получение банковской карты казалось бы, одна из самых простых и востребованных услуг банков.