44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Открыл в банке вклад "Хорошие новости" со стартовой суммой 50000 р.Как рассчитываются начисляемые проценты при досрочном снятии части вклада (нужно 30000 р.)? Особенно интересует срок, не кратный месяцу, а например 55 дней. Потеряю ли я проценты за снятую сумму 30000р за последний месяц?Очень не хотелось бы терять положенные мне проценты, поэтому надеюсь на достоверный ответ.

На первый взгляд – банк как банк. Условия хорошие, офисов много, если повезет оформление 15 минут, акции интересные. Но вот когда пытаешься добиться 100% выполнения обещаний – начинаются проблемы.Я около года как вкладчик ХКБ. С первым вкладом – никаких проблем. Правда какие там могли быть проблемы? Открывала вклад днем, деньги через кассу, никаких доп услуг не просила, обратно деньги – перевод через офис на новый вклад. В общем – 5 баллов. А потом появилась акция с перекрестком. Возникла необходимость оперативно распоряжаться своими деньгами. ИБ открыли без особых проблем, а вот карточку я ждала 2 месяца! Странно, особо если учесть, что обещали 2 недели. Получить карточку – это еще минут 15-20 (итого – 1 балл). Пару раз пришлось стоя ждать 40+ минут, чтобы открыть вклад (минус балл). Один раз консультант «забыл» внести карту перекрестка (без оценки, так как другой конс потом исправил). Правила по акции банк изменил задним числом, никого не предупредив (минус балл). Нормальный такой маркетинг.Дальше была акция с 100 авто. И с гарантированным подарком. Правда выдать мне вторую кружку через неделю (за новый вклад) в моем отделении Тимирязевский – просто отказались. С формулировкой «а то всем остальным не хватит. Да, у нас есть, но вам не дадим». Ну нормальный такой разговор... ребят, я вам около АСВ денег принесла, а вам кружку за 100 рэ жалко? После этого отношение к клиентам для меня стало понятным (минус балл).На прошлой неделе я решила закрыть лишние вклады. Через ИБ. В итоге деньги с закрывшихся вкладов ушли «в космос». Списаны в ноль в неизвестном направлении. С 19 числа так в ИБ и не появились (минус балл). Несмотря на то, что ПБ тут на форуме попросила мои личные данные и обещала разобраться. Надеюсь, что тут вы побыстрее разберетесь со своими косяками.Итог – ноль баллов... но тут такого нет.

Вот и открылось недалеко от дома отделение любимого банка. Пришло время заглянуть. Открывали вклад. Точнее закрыли старый и открыли новый. Сотрудник по работе с клиентами один! Вот и ждешь в общей очереди, хотя политика банка - "по вкладам без очереди". Ну да ладно, три человека было всего лишь. САМИ! узнали про текущую акцию, гарантированный подарок при открытии вклада, прочитав брошюру с информацией о вкладах. Сотрудник ничего не рассказала - ни об акции, ни о новых вкладах. В кассе кассир даже не поздоровалась, и до свидания тоже не сказала. Не говоря уже о наступающем новом годе. Даже не улыбнулась. Операционистка, кстати, тоже неприветлива. Уходя, спросили о гарантированном подарке. Ответ - они уже закончились. Хотя еще даже 12 часов дня не было, и даже не выходной день. По-моему, солидный банк если и обещает гарантированный подарок, то он его и дарит. Тем более, что этот подарок гарантированный. Да суть и не в подарке. Могли бы уведомить, что подарки закончились, извиниться. Хоть бы какой-нибудь календарик тогда взамен бы дали. Мелочь для банка. Разочарованы. Лучше бы и не было у нас рядом ДО. Поехали бы в прежний - и улыбка, и без очереди, и приветствие, и календарик.Администратор: А какой подарок у Вас был по вкладу?342: Подарок был термокружка.

6 декабря 2012 года я открыла вклад по договору № 151/229010 от 6 декабря 2012 года в рамках акции "Баллы за вклады" с присоединением Карты Перекрёсток № 7789007028912696. Сотрудник офиса внес номер карты. По условиям Акции первое начисление баллов должно произойти на 14-й день со дня открытия вклада в Банке, однако баллы до настоящего времени не начислены. Обращалась в контактный центр, обещали разобраться в течении трех дней. Уже прошло пять. Баллы так и не были начислены. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, решил открыть дополнительный вклад через систему интернет банка, вклад открывается деньги с карты списываются на счёте вклада отражаются всё нормально. НО на следующий день по системе происходит принудительное закрытие вклада деньги зачисляются снова на карту в выписке так и отражается списано и этим же днём зачислено назад. Думал произошёл сбой повторил открытие ещё двух вкладов, на следующий день результат тот-же принудительное закрытие обоих с возвратом денег на карту так ещё и смс сообщение пришло, извините, ваш вклад закрыт ошибочно проценты будут начислены, настойчиво решил раз извинились, значит проблему устранили и в ТРЕТИЙ раз открываю вклад ЭТО УЖЕ КОМИЧНО, НО на утро вклад снова закрыт!ВОПРОС, что это такое с интернет банком подключал его только с целью управления своими вкладами, вклады держу в несколько банках такое самопроизвольное распоряжение моими деньгами без моего участия ВПЕРВЫЕ. Появилось беспокойство за действующий вклад если система самопроизвольно распоряжается деньгами от моего имени завтра произойдёт новый сбой и деньги совсем прекратят отображаться. Жду ответа, пока без оценки.

Здравствуйте, дайте совет! Взял кредит наличными, случилось горе.., не информировали по страховкам вообще - оказалось я я застрахован по страхованию жизни и даже работы, хотя я ип... и процент 69,9! Как можно расторгнуть договор страхования, ведь он должен быть заключен на добровольной основе... для меня это большие деньги... влез в такую кабалу... помогите разобраться! Обидно, что так относятся к людям! Приехал на место оформления со мной даже разговаривать не стали.С уважением,Андрей Васильевич.

Ситуация проста, я приехал в банк в 13.30, отделение работает, клиентов обслуживают. Подхожу, прошу оформить прием денег на счет вклада. В ответ сотрудник банка мне сказала, что кассир на обеде и порекомендовала прийти через полчаса, а лучше через час. Я конечно, уже со многим сталкивался, но это уж как то чересчур.От администратора: Т.е. невозможность получения денег Вам объяснили, тем, что кассир ушел на обед?

Ребята, бегите. Сегодня необходимо было проверить остаток средств на счету вклада в данному банке как частное лицо, т.к. давно не делал данную операцию, забыл код доступа в личный кабинет.Теперь самое интересное и часы разговора с операторами. Объяснил ситуацию, кода нет, можете выслать на зарегистрированный номер, ответ нет. Остатки можете сказать - нет, Договор вообще мой есть в базе - нет. И тут господа и дамы у меня начались паника, не в офисе банка не по телефону мне данную информацию никто не сообщает, сейчас поеду расторгать договор с прекрасным банком, если деньги конечно найдутся, а то "ВКЛАДА ТО НЕТ". Да еще чуть не забыл, общение продолжалось больше часа с разными операторами, они просто ставили на HOLD, а после сбрасывали. Я прям почувствовал себя в середине 90-х, когда такое могло было бы пройти достаточно спокойно.Господа руководители, сейчас не 90-е, времена изменились и если человеку нужна информация по его же деньгам, он должен ее получать. До данной ситуации пользовался данным банком больше года, но первая же проблема показала как работает данный банк. Лозунг "НЕТ". Отличная штука. Да последний сотрудник с которым я общался, был Anastasiya Tish-va (так было написано в онлайн обращении).

Хочу через данный сайт выразить свою благодарность за новогодний подарок Хоум Кредит Банк - 22 декабря 2012 года мне был вручен сертификат на выигрыш главного приза - деньги на приобретение автомобиля. Честно говоря, никогда не участвовала в лотереях и относилась к ним скептически, не веря, что такие крупные призы достаются реальным людям. И вот теперь я - реальный человек, который выиграл. Правда, до сих пор чувство сомнения, а вдруг это ошибка. Супруг говорит, что вот когда деньги получишь, тогда и радуйся, но я стараюсь быть оптимисткой.Банк не перестает меня убеждать, что я сделала правильный выбор разместив вклад в Хоум кредит Банке, во первых 10% за 6 месяцев, во вторых ставка при досрочном снятии не пересчитывается, в третьих я получила первые баллы на карту перекрестка и уже начала их тратить. Очень удобно, что баллы именно на карту продуктового магазина, т.к. продукты это основное и на полученные в подарок баллы можно позволить себе купить то, что безумно хотелось попробовать, но было жалко денег на этот деликатес. Правда не везде этот супермаркет Перекресток есть, но мне повезло у нас в городе он есть. Ну и все эти плюсы перекрывает лотерея, в которой, вот это действительно новогоднее чудо, мне повезло. Всем клиентам банка желаю везения и удачи, а банку дальнейшего процветания и финансовой устойчивости. Всех с наступающими праздниками и пусть у всех будет все хорошо.

Не посоветую никому обращаться в этот банк ни с одной операцией.Я оформил кредитную карту на cachback - это было поистине сплошное мучение и много выброшенного времени, т.к. поддержки как таковой в банке нет - есть не слишком далекие молодые люди, которых посадили на телефон и которые практически ничего не знают о продуктах банка, при этом они отвечают они наугад и их не особо заботит, что они просто врут клиентам. Чтобы начать пользоваться картой пришлось преодолеть более десятка проблем, связанных с плохой работой работников банка, которые я решал путем многочисленных звонков и личных приходов в банк.Не буду описывать все случаи, для примера приведу простейший вопрос, который поставил в тупик местную пародию клиентской поддержки: Сколько я должен внести на карточку денег на соответствующую дату, чтобы не начали начисляться проценты на потраченные суммы. Я никогда еще не писал отзывов о банках, хотя клиентская поддержка - это самое слабое звено во всех банках в России. Как самый отрицательный пример у меня был Сбербанк, но он по сравнению с Хоум Кредит просто идеальный банк. Помимо этого в этом банке часто возникают технические проблемы - за два месяца с момента начала оформления карты у них уже были и проблемы с интернет-банком, и сегодня я узнал, что и проценты cachback, я в лучшем случае получу с недельной задержкой. Для этого банка это нормальная ситуация, т.к. никакой рассылки или извинений по таким поводам не предусмотрено. Кроме того еще и юристы у банка неквалифицированные, т.к. заявленная информация в официальных тарифах банка не всегда правильная, например, оказалось, что с кредитной карты нельзя делать переводы ни на какие счета и карты как путем перевода по свободно выбранным реквизитам, так и на свои другие счета. А в тарифах содержится другая информация: в перечне услуг: «перевод денег на счета внутри банка» (я уже не говорю, что в момент заключения, да и в клиентской поддержке мне давали противоположную информацию).От администратора: Какого числа (примерно) произошел описываемый случай со службой поддержки клиентов?focusss10: О каком случае идет речь? Если вы о вопросе: Сколько я должен внести на карточку денег на соответствующую дату, чтобы не начали начисляться проценты на потраченные суммы - то, по-моему, 14.12.12. Ситуации описанные в конце до сих пор актуальны.

Уважаемый представитель Банка! C сегодняшнего дня, к сожалению, являюсь Клиентом вашего банка. Выбрала его в качестве одного из банков, который предлагает высокую ставку по депозитам. Обратилась в отделение, находящиеся в Новосибирске на Красном проспекте, 30 во время обеденного перерыва с 13-14 с желанием заключить договор вклада в пользу третьего лица. Однако сотрудники банка были удивлены, что такой договор вклада в вашем банке возможно заключить (несмотря на то, что форма договора размещена на сайте), и в течение 10 минут перемещали меня от одного сотрудника к другому. Судорожно достав внутренние инструкции сотрудница банка в течении 10-15 минут искала порядок открытия вклада данного вида, но не смогла найти. Пришлось заключить договор вклада на свое имя, ХОТЯ изначально пришла в ваш банк с другими намерениями.Передав для оформления вклада сотруднику Банка паспорт, она попросила меня пересесть на места для ожидания, которые расположены в двух метрах от ее рабочего места, несмотря на то, что рядом с ее рабочим местом специально для клиентов, ожидающих оформления документов, проставлены стулья. Через минуту сотрудник вновь пригласила меня к себе, и попросила назвать кодовое слово, при этом после того, как кодовое слово мной было названо, она повторила его достаточно громко, несмотря на то, что в отделении обслуживались иные клиенты и было несколько ожидающих. Также сотрудник упомянула о возможности оформить карту для распоряжения вкладом, и назвала комиссию за оформление карты в размере 250 рублей. В тарифах банка, которые сотрудник Банка предоставила мне, данной комиссии нет. Сотрудник пояснила это тем, что тарифы новые и данной комиссии там не зафиксировано, однако она существует. О том, где зафиксирован размер данной комиссии сотрудник пояснить не смогла.В связи с вышеизложенным, обращаю внимание, что сотрудники вышеуказанного отделения Банка некомпетентны и надлежащим образом не обучены. Прошу принять меры. В случае повторения данной ситуации буду вынуждена обратиться с письменной претензией в Банк, территориальное управление ЦБ РФ, Роспотребнадзор и иные контролирующие органы.

Пользуюсь кредитной картой в течении года. Для того, чтобы погасить кредит пользуюсь офисом на Челюскинцев в Мурманске, не знаю чья вина, но терминал практически никогда не работает – за кассу всегда надо платить 50 рублей за каждый взнос, в кассу всегда очередь человек в 20, на одного человека уходит до 10 мин, сотрудники на терминал бумажку о том что он не работает прикрепили намертво скотчем, может лучще написать масляной краской?

Добрый день!Процесс восстановления потерянной карты банка Хоум кредит затянулся на месяц и все еще продолжается.19.11.2012 обратилась в отделение банка с заявлением на перевыпуск утерянной карты, заявление приняли, в течении обещанных двух недель со мной связался сотрудник отделения и сообщил, что новую карту можно забрать. При получении карты и операционист и сотрудник карточного отдела заверили меня, что пин-код остался старым и будет подходить к этой карте, но проверить это можно будет только на следующий день, т.к. сегодня карту уже активировать поздно.На следующий день, при попытке совершения операции в банкомате ОРС получила сообщение о неправильном пин-коде. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию, получила подтверждение, что пин-код не поменялся и совет попробовать провести первое снятие в банкомате Хоум Кредит. Банкомат в отделении банка пин-код так же не принял.13.12.2012 пришлось снова обращаться к операционистам и писать новое заявление на перевыпуск пин-кода.14.12.2012 мне позвонили из банка и сообщили, что я могу забрать новый пин-код. 17.12.2012 я приехала снова в отделение и забрала новый пин-код, который как мне сказала сотрудник карточного отдела будет действовать на следующий день. Но все банкоматы снова отказывались принимать этот пин-код.21.12.2012 я снова позвонила на горячую линию банка и объяснив ситуацию, узнала, что изначально мне должны были выдать новый пин-код к выданной карте, но выдали мне его только после написания заявления на перевыпуск пин-кода, которым я его и аннулировала собственно. И теперь мне нужно снова надо ждать две недели, пока придет пин-код в соответствии с мои заявлением от 13.12.2012.Весь этот месяц мне приходится ездить в отделение банка и снимать наличные деньги через кассу, что крайне неудобно и теряет смысл карты. В связи в вышеописанной ситуацией, хотелось бы узнать, каковы мои шансы получить действующую карту с действующим пин-кодом до нового года?Спасибо.

8 декабря был оформлен кредит 2163487560. Про процент по кредиту я не говорю, но еще и навязанная страховка! Сумма кредита 72 000 ... на руки 55 000.10 декабря я отказалась от кредита. Однако, чтобы вернуть страховку - необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО общаться со страховой компанией. Сотрудниками Банка было предложено выслать письмо о возврате страховки в данную страховую компанию. Что и было сделано...Уведомление о получении письма я не получила, звоню в страховую компанию по телефонам 495-785-82-00 - трубку не берут (звонили 21 декабря в период с 11-50 до 12-20). В офисе Банка все равно отсылают только к страховой компании.Вопрос: я осталась наедине со страховой компанией,от которой пока никакой весточки нет. А Банк, который мне навязал эту страховку, как-нибудь посодействует своему Клиенту в ее возврате?

Во-первых, здравствуйте! Завершается срок открытых вкладов в вашем банке. Стою перед выбором, куда же отнести деньги в этот раз в преддверии Нового года!У Вашего банка появилась отличная услуга - вклад с повышенной процентной ставкой. Заявка оформляется он-лайн, +0,5% к открытому вкладу. Но есть существенная не доработка! У меня есть карта вашего банка, подключен он-лайн кабинет и я не хотел бы приезжать к вам в офис, что бы открыть новый вклад.Я хотел бы открыть вклад он-лайн с повышенной ставкой 12,5%, но в моем кабинете (удаленно), при открытии нового вклада некуда вставить код с полученной смс, для получения бонуса 0,5%. И не факт, что я поеду к вам в офис, что бы открыть вклад. Возможно, я найду другой банк, который находится в шаговой доступности. Близится конец года, и я уверен, что для повышения ликвидности, выдачи новых кредитов вам просто необходимы новые вкладчики.

В магазине ко мне подошла девушка и спросила вы хотите взять эту вещь в кредит?, на что я ответил да, и она мне предложила взять от Хоум кредит Банка, но только нужно будит оформить страховку, потому как без нее банк может не одобрить заявку, и что от этой страховки после оформления можно отказаться и страховая компания вернет деньги на счет банка) естественно я согласился, банк одобрил заявку, за что я благодарен) после этого я звоню в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ и говорю что хочу отказаться о страховании жизни, на что я слышу ответ что мы не возвращаем деньги. а работник в банке мне описал что страховая компания вернет денежные средства!

Никогда не воспринимал данный банк как серьезный, но надо отдать должное растете причем в качестве и количестве. В апреле решил открыть вклад, заинтересовала реклама, посчитал,посмотрел условия, разместил (под 10%) провел начисление процентов за месяц (и в правду 10 годовых), потом двух родственников привел с вкладами, убедить было трудно, но цифры не врут). Одним словом ПРЕКРАСНО.Докладывал 10 т.р в декабре, но кружку не дали, значит с машиной повезет. Сужу конечно однобоко, т.к. только вклад размещен в этом банке, другие продукты не пробовал, но если честно сомневаюсь... Что касается отделение, конечно, когда много народа немного не удобно, помещения не большие, немного тесновато, особенно в ТРЦ "Малина" г. Рязань ул. Соборной 15а, а так приятненько, чистенько, и даже есть объявление "оставьте свой отзыв на банки.ru", я думаю такую смелость не каждый банк себе позволит.Но главное же люди, не могу говорить за весь банк, но в выше указанном отделении, сотрудники меня только радуют, все тебе расскажут и после пополнения счета предложат проверить остаток по счету.Никогда не слышал хамских интонаций и всегда готовые помочь.Но повторюсь говорю только за одно отделение, и говорю только за один продукт банка, и поэтому пять.

16 декабря 2012 года я открыл вклад по договору № 151/239085 от "16" ноября 2012 года в городе Самара, отделение по адресу Московское шоссе, 185а (торговый центр "Самолет"). К сожалению, сотрудница банка Фил-ва Виктория Анатольевна ничего не сообщила о проведении акции "Баллы за вклады". Сегодня узнал о данной акции. Позвонив сегодня же (20 декабря) по телефону в данное отделение сотрудники сказали, что сделать ничего не могут без переоформления договора. А это соответственно для меня, как для клиента, связано с потерей процентов и времени. Ошибка и неудовлетворительная работа сотрудников банка, а неудобство приходится испытывать клиентам банка.Причем за время сотрудничества с Вашим банком уже несколько раз встречался с отвратительным отношением данной сотрудницы. Однажды снимал деньги со счета и услышал от нее "Идите вы в другой банк", видите ли портим отчетность к концу месяца. При таком отношении сотрудников Вашего банка к клиентам, скорее всего придется сменить банк.

Больше месяца пользуюсь картой cashback 3% от Хоум кредита. Первое. 19 декабря закончился период, когда мне должны были начислить возврат денег по карте. В интернет-банке 18 декабря промелькнула сумма cashback, но 19 декабря она уже исчезла. Сообщил в службу поддержки, результата пока нет.Второе. Банк безо всяких предупреждений изменил условия начисления cashback, ограничив максимальную сумму возврата в месяц. Однако cashback на траты, совершенные еще до введения ограничений, также был рассчитан с учетом лимита. Считаю это обманом.

не смотря ни на что на дворе ночь или день,хотя у меня спят дети,высылают с.м.с.,с угрозами о штрафах.Одну жалобу написала в банке,но ни каких мер не принято,звонки и с.м.с. не прекращаются ,буду подавать иск в суд.