46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Непонятно организована работа в офисе, везде написано вклады принимаются вне очереди. Но при этом вкладчики сидят в очереди, а вновь зашедшии в банк по вопросам кредита принимаются сразу. При этом так же не работает банкомат, что бы позволило вкладчикам минуя операциониста получить свои денежные средства.

Первое впечатление о банке ХОРОШЕЕ (со слов знакомых и близких - кто пользовался услугами данного банка). Мой же личный опыт меня немного разочаровал. Ситуация следующая я оформил сот.тел в рассрочку в процессе расчетов кредитный специалист допустил неприятную ошибку, в результате которой меня теперь просят доплатить за товар, и тут можно было бы закрыть глаза, так как мы все люди и все ошибаемся, но у меня на данный момент нет той маленькой суммы (40$), что бы доплатить и тут вот все самое я кабы хорошее впечатление стереться напрочь!

При взятии кредита навязали страховку, пришла гасить кредит досрочно, сказали, что страховку всё равно надо оплатить полностью... В итоге за месяц пользования кредитом переплата составила 10%... Пишу заявление о расторжении договора страхования... Надеюсь, на положительное решение... Причём когда брала кредит, поинтересовались, могу ли я страховку расторгнуть досрочно, сказали, что да, могу. Проверим.

Здравствуйте!Просматривая отчет из БКИ Эквифакс, обнаружил в нём информацию о КК банка Хоум Кредит, закрытой в 2012 году, как об активной.Прошу выполнить корректировку (последний раз актуализация информации о закрытой в октябре 2012 года КК проводилась с некорректными данными 02.08.2013) и направить обновление информации в БКИ Эквифакс.В настоящий момент - без оценки.

Являюсь обладателем кредитной карты ХКФ голд с кэшбэком с апреля 2013 года, с началом рассчетного периода 25 число ежемесячно, т.к. в заемных денежных средствах не нуждаюсь, то пользуюсь по принципу с 25 по 20 число месяца тратятся деньги с карты, потом полностью с плюсом (иногда большим, иногда с меньшим) гасится задолженность и ожидается следующий расчетный месяц, за что банк, согласно условий не списывает ни чего, в декабре 2013 года была аналогичная схема, только получилось так, что картой с 07/12/2013 я не пользовался, ввиду того, что находился во Вьетнаме и Комбоджии, соответственно страны не благоприятные для карт и карты, подобные карте ХКФ были оставлены дома. При возвращении, 23/12/2013 зашел в ИБ, увидел остаток по карте = 4056 рублей, соответственно, для того, чтобы ничего не быть должному банку, закинул на счет 66 000, о чем есть квитанция, деньги на счет пришли также 23/12/2013, что видно в ИБ: "Поступление денежных средств на счет погашения +66 000,00 RUR. Дата зачисления 23.12.2013".Согласно данным ИБ доступный остаток по карте, на конец расчетного периода составлял 70 056 рублей. В следующем расчетном периоде с 25.12.2013 по 24.01.2014 было произведено 2 операции: 25.12.2013 на сумму 1 199,84 руб и 25.12.2013 на сумму 191 рубль. Каково же было мое удивление, когда 27.12.2013, мною была получена СМС от HomeCredit с текстом: "ВЛАДИСЛАВ АЛЕКСАНДРОВИЧ, по Вашей кредитной карте *4593 рассчитан минимальный платеж. Необходимо оплатить 500,00 до 13.01.2013. На 24.12.2013 доступный баланс 67826,00 руб., полная сумма к погашению 2190,74 руб. Спасибо. Хоум Кредит" (получено 27.12.2013 в 17:0.Зайдя в ИБ вижу остаток равный 68 665,16 руб., что не соответствует остатку указанному в смс, при этом в ИБ указано: "Задолженность на конец завершенного периода 2190,74", видя последние 2 операции и доступный остаток, легко можно получить баланс на 24.12.2013: 68 665,16 + 191,00 + 1 199,84 = 70 056 рублей Таким образом, на конец расчетного периода (24.12.2013) доступный баланс был больше кредитного лимита и задолженность отсутствовала, соответственно, сумма доступного баланся на 24.12.20132 указанная в СМС (67 826,00) не соответствует действительности. 27.12.2013 в 17:04 мною был совершен звонок на горячцю линию банка, по телефону +7-800-700-80-06, где специалистом был подтвержден доступный остаток карты равный 68 665,16, по вопросу не соответствия баланса СМС и указанной задолженности, специалист направил в отделение банка.В отделении банка (г. Екатеринбург, ул. Декабристов, д. 16/18), операционистом также был подтвержден доступный баланс равный 68 665,16. Образования задолженности специалист пояснить не смог. На основании этого в отделение банка была подана претензия (вх. 34-Ф-3-08-037/4603 от 27.12.2013), далее, чтобы не портить себе кредитную историю, мною был пополнен счет карты на 2 190,74 и тут же увидел в выписке ещё 2 операции:1. Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса -15,07 RURДата списания 30.12.20132. Возмещение суммы страхового взноса -1,67 RURДата списания 30.12.2013Очередной звонок в колл-центр ничего не дал, было предложено подойти в отделение и уже там узнать, на основании чего произведены данные списания.02/01/2013 января, в дежурном отделении, мне ответили, что в договоре это прописано и там ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНА СТОЯТЬ моя подпись, предложил операционисту посмотреть в мой экземпляр договора, где данной подписи нет и я не давал банку согласия на страхование меня, соответственно, 02/01/2014 была подана ещё одна претензия с требованиями произвести возврат денежных средств, выплатить компенсации за пользование д.средствами и т.д.Далее началось самое интересное, срок ответа на первую претензию подходит к концу, в претензиях указано: "О принятом решении прошу Вас уведомить письменно (в течение 10 дней с момента получения претензии), предварительно сообщив по телефону: ...", по телефону мне никто не звонил, в почтовом ящике уведомлений и писем нет, решил позвонить сам в колл-центр, где узнаю, что по второй претензии ведется работа, а вот первую даже никто и не получал. Ладно, 09.01.2014 повторно зашел в отделение, узнать, как так, претензия с их печатями есть у меня на руках, а в самом банке её "нет"? Ответа конечно же не получил, но отксерили мой экземпляр повторно.Сегодня, 12.01.2013, в общем-то особо не ожидая ответа от банка на вторую претензию, звоню в колл-центр, узнать на какой стадии мои претензии, на что девушка Мария, переводит мой звонок в отдел претензий, где другая девушка Елена сообщает мне, что у них есть только одна претензия поданная 09/01/2014 (т.е. первая претензия от 27/12/2014) и по ней ещё ведется работа: "... ведь прошло ещё всего три дня...". О других претензиях они ни чего не знают и ничего не получали...Не надеясь получить каких-либо адекватных ответов от сотрудников банка, решил поделиться опытом со всеми остальными. Из своих действий, думаю подать завтра-послезавтра заявление в региональный ЦБ (с копией договора, в котором отсутствует подпись в пункте 20 "Коллективное страхование" и копиями претензий) и в суд, хотя сумма и копеечная, но, чтобы так нагло динамили, с таким ещё в банках не сталкивался...Для представителя банка, если необходимо, могу и сюда приложить копии двух претензий.

Да и вклад ( хорошие новости ) видно что для людей, продуманы условия и пока всё совпадает при обслуживании... Успехов банку! P.S. Немного страшновато из–за нестабильности... в стране с банками

Сегодня, 10.01.2014 года черт меня дернул закрыть счет в ХКБ и переложить деньги на другой. И не ожидал, что в ХКБ стал хлеще Сбербанка... Ну да все по-порядку.Я обратился в ДО "Профсоюзная", где меня обслуживала Екатерина Аф-ва.В банке я был в 17:10. Попросил Екатерину закрыть счет и услышал вопросы - "А зачем закрываете?", "А может не будете?", "А может потом?" на что я проявил стойкость и попросил всё-таки вклад закрыть. Послушал о том что в ХКБ можно квартиру застраховать, а на ответ "уже застраховал" услышал - "Можете приобрести страховку в подарок". Время шло. Екатерина минут 15 печатала документы на закрытие вклада. Что-то у нее не получалось, она пыталась снова и снова и в итоге решила призвать к помощи коллегу. Коллега сказала, что ни разу не закрывала в этой программе счета. Посоветовала обратиться к другому менеджеру. Другой менеджер сказала, что в этой программе вообще не закрываются вклады и надо закрывать в другой.В итоге, просидев 30 минут я услышал:- А я не могу этого сделать (широкая улыбка) - говорит мне Екатерина - Я не умею. На моё счастье её беременная коллега не успела отойти далеко и сказала ей какую программу надо открыть. Программа открывалась долго, потом Екатерина с умным видом что-то печатала и, наконец, протянула мне квитанцию на выдачу средств.- Все, теперь пойдем в кассу. Она встала и всмотрелась в квитанцию. Смотрела, смотрела, подошла к коллеге и сказала:- Выбери, а...После выверки Екатерина снова села и принялась что-то печатать. Допечатав, встала снова, посмотрела на квитанцию, села. Спохватилась, что я не написал заявление на закрытие вклада. Я написал. Затем она встала и вроде пошла к кассе, но не тут то было. На мою просьбу выдать копию заявления Екатерина снова села, смотрела в монитор, что-то печатала. Через минут 5 она проставила наконец входящий номер и передала заявление мне. Затем пошла в кассу...В кассе оказалась очередь - 2 человека, не считая женщину, которая была уже внутри. Эта женщина не выходила минут 20. Что-то было не так. Оказалось - с бумагами. Кассир вышла, куда-то пошла в сторону менеджеров, что-то они печатали, потом она вернулась, неся какие-то бумаги от Екатерины... Передо мной был весьма нервный мужик, который возмущался очередью, на что коллега Екатерины (не знаю имени, знаю фамилию - Х-ва) заявила:- Вам что-то не нравится? Тогда езжайте в другой офис.Вообще Х-ва себя очень, скажем мягко, некрасиво вела. Хамила всем кто напоминал ей о правиле ХКБ принимать без очереди вкладчиков, об очередях и плохой работе ХКБ.Время шло, наконец подошла моя очередь. Я зашел в кассу, сказал, что я закрываю счет, кассир взяла мои квитанции и... Позвонила Екатерине Аф-вой.- Катенька, срочно, где бы ты ни была подойди к компьютеру. Так, срочно - у меня клиентов полно (их, кстати, уже скопилось около 20). Зайди в программу такую-то. Поставь галочку там-то. Выбери одну копию. Теперь зайди туда-то... и т.д. Я стоял ждал. Минут 5. Через 5 минут появилась "Катенька" неся новые квитанции. Я, наконец-то, перевел свои деньги на другой счет...Выйдя из кассы, я обратился к Катеньке за выпиской по счету. Катенька напечатала лист А4 и протянула мне. Я попросил поставить подпись и печать. Она подошла к Х-вой и спросила, что делать. Та сказала "поставь подпись". Поставила. Извинений я так и не услышал. Вышел из банка в 18:50. 1 час 40 минут я провел в ХКБ. Рекорд... 1:40 вычеркнут из жизни... Спасибо, Катенька.Уважаемый Иван Артамонов. Я очень рассчитываю на то, что в ХКБ будут приняты организационные выводы. Хочется верить, что Катенька найдет себя в другой сфере, где принесет хотя бы какую-то пользу. Но в ХКБ, я думаю, ей делать нечего. Если, конечно же, это не является политикой банка - отвадить клиентов от банка.Вообще мне не понятно, каким образом, если это вновь пришедший человек, без какого-либо обучения садится и "работает с клиентами". Благодаря такой "работе" появляются отрицательные отзывы, негатив к банку накапливается. При этом еще открыто, украв время у клиента, в лицо говорит: "А я не умею". Мне не ясно почему я, являясь клиентом банка уже 2 года, держа свои деньги во вкладах, а не беря кредиты в банке, лишаюсь драгоценного времени из своей жизни из-за не то что непрофессионализма Ваших сотрудников, а вообще полного непонимания, что они там делают и что такое "клиентоориентированность". Мне также непонятно, почему дело не только в одном сотруднике, но и остальные позволяют себе вопиющее хамство (я про Х-ву)?! И еще мне непонятно, что за те 1:40, украденные из жизни, я не услышал никакого сожаления в голосе Катеньки и не услышал ни малейших извинений.Иван. Сейчас мне очень интересно будет наблюдать за Вашей реакцией. Я прошу Вас держать меня в курсе о предпринятых мерах. Мне очень интересно, будут ли приняты незамедлительные организационные выводы, или же Вы отделаетесь шаблонной фразой - "Уважаемый клиент, приносим Вам свои извинения. В будущем, мы постараемся сделать наш сервис лучше". И мне особенно интересно, как ХКБ компенсирует мне украденные из жизни часы. Какова для банка "цена" клиента, который 2 года приносил банку деньги и имеет действующий счет. Будет ли ХКБ удерживать клиента, или из банка уйдет еще один клиент. Посмотрим...

Долгое время была клиентом банка, в данный момент просрочила платежи по двум кредитам, причем заявление о необходимости дать мне отсрочку в письменном виде дала в офисе филиала банка в г. Пенза, ул. Центральная, дом 1 "Ритейл-парк". Я допустила только одну просрочку по платежам, а телефонные звонки преследуют не только меня (телефон +7904***9848), но и мою дочь 16 лет (+7904***9836), даже позвонили моей тете (тел 8-8412-***986). Причем, люди, представляющиеся сотрудниками банка, рассказывают обо мне всю информацию - и сколько я должна, и сколько должна заплатить. Должна заметить, при заключении мною договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных, в связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Кроме того, сотрудники банка, или лица, представляющиеся сотрудниками банка, нарушают мое конституционное право на конфиденциальность персональных данных.И в заключение, почему банк не может пойти навстречу клиенту, у которого трудные времена, и обеспечить компромиссное решение, удовлетворяющее и меня и банк, а сразу начинает использовать массированную атаку?!

2 января сделал заявку на сайте на карту CashBack Gold. Через 10 минут перезвонила девушка, уточнила мои имя и фамилию и сказала, что предварительно у вас никаких ограничений нет, и нужно после окончания праздников подойти в ближайший офис с документами для оформления карты. Из документов нужно взять или документы на собственность, квартиру, машину, или 2ндфл и копию трудовой книжки заверенную работодателем.В длинные праздники нашел бухгалтера, заказал 2ндфл и копию трудовой книжки, стаж на последнем месте работы более 6 месяцев. Устроен официально, вся зарплата белая. 9 января, на руках 2ндфл, копия трудовой книжки, номер заявки через сайт. Прихожу в назначенный офис Хоум кредит. Говорю, я пришел оформить пластиковую карту, заказанную на сайте. Девушка отвечает присаживайтесь, и начинает вводить мои паспортные данные. Через пару минут она говорит Вы нам не подходите. Вас не пропускает программа, возможно у Вас плохая кредитная история. У меня 5 штук дебетовых карт и 1 кредитная, которая не активирована. Одна дебетовая с небольшим кредитным лимитом, на ней лежат мои деньги под проценты, а кредитом я не пользовался ни разу.Пришел домой, начал читать про то чем же я мог испортить кредитную историю не разу не пользуясь кредитными картами. В 2009 году я покупал ноутбук в кредит, но погасил его досрочно в 1 месяц. После того раза мне были кредитные предложения от других банков,даже прислали карту по почте, но я ее не активировал. Пока она у меня лежит по ней 2 раза поднимали кредитный лимит, но она так и валяется не активированная.Зайдя на сайт Хоум кредита думал посмотреть что же творится с моей прошлой заявкой. И почему мне отказано? Ни чего не найдя, я начал вводить имя и сотовый телефон. Получилось что я создал новую заявку. Через пару минут перезванивает девушка, спрашивает Вы хотели оформить пластиковую карту? Я рассказываю, что я только что был в офисе со всеми документами, и мне отказали, документы с работы даже не спрашивали. Она говорит давайте посмотрим, опять диктую ей свои Фамилию Имя Отчество. Она отвечает: Вижу, что по Вам начата оформляться заявка, но она заполнена не полностью, и не отправлена в банк. Так заявки не заполняются, нужно заполнить все поля. Я говорю, что же мне делать мне сказали что меня не пропускает система. Она говорит что я проверю еще раз, и через пару минут говорит что я вижу Вашу кредитную историю и что у Вас все хорошо, и наверное Вам нужно идти в другой офис и требовать, чтобы анкету заполнили полностью, чтобы она дошла до банка. При наличии всех необходимых документов Вы нам подходите. В случае вопросов пусть из офиса позвонят на телефон партнеров банка. Я отвечаю что документы с места работы я брал с собой, но их даже не спросили. Она мне отвечает, что у Вас всё нормально, так что требуйте правильного оформления.Через 15 минут я в другом офисе на другом конце города. Рассказываю, что я пришел оформить кредитную карту. Девушка опять начинает заполнять мои данные и через минуту говорит, что меня не пропускает их программа. Я прошу позвонить на телефону партнеров, она мне отвечает что такого телефона не знает, и говорит что не слушайте москвичей, Вы нам не подходите. Вас не пропускает программа, она не дает заполнить все поля и отправить заявку в банк.По пути домой попался еще один офис Хоум кредит. Зайдя туда и начав заполнять анкету девушка очередной раз сказала, что я им не подхожу и программа не дает заполнить анкету полностью. Я говорю уменьшите мне запрашиваемый кредитный лимит до минимума. Она отвечает что мы не доходим до запроса кредитного лимита. Тут я девушку убедил позвонить куда нибудь выше для консультации, она набрала номер где ей было сказано, что мы не знаем почему так происходит, и что значит не Судьба.В итоге потраченные праздничные дни на сбор 2НДФЛ и копии трудовой книжки, которые действуют 14 дней, и которые никто ни разу не спросил. Убитый вечер на разговор со службой приема заявок сайта, где 2 раза меня убеждали, что всё у меня нормально, и посещение 3 офисов где говорят, что Вы нам не подходите, программа не дает заполнить анкету и отправить ее в банк на рассмотрение.Почитав отзывы на Banki.ru, может действительно не связываться с этим банком. Всё что не делается - К Лучшему.Всех с Новым Годом.

2 января сделал заявку на сайте на карту CashBack Gold. Через 10 минут перезвонила девушка, уточнила мои имя и фамилию и сказала, что предварительно у вас никаких ограничений нет, и нужно после окончания праздников подойти в ближайший офис с документами для оформления карты. Из документов нужно взять или документы на собственность, квартиру, машину, или 2ндфл и копию трудовой книжки заверенную работодателем.В длинные праздники нашел бухгалтера, заказал 2ндфл и копию трудовой книжки, стаж на последнем месте работы более 6 месяцев. Устроен официально, вся зарплата белая. 9 января, на руках 2ндфл, копия трудовой книжки, номер заявки через сайт. Прихожу в назначенный офис Хоум кредит. Говорю, я пришел оформить пластиковую карту, заказанную на сайте. Девушка отвечает присаживайтесь, и начинает вводить мои паспортные данные. Через пару минут она говорит Вы нам не подходите. Вас не пропускает программа, возможно у Вас плохая кредитная история. У меня 5 штук дебетовых карт и 1 кредитная, которая не активирована. Одна дебетовая с небольшим кредитным лимитом, на ней лежат мои деньги под проценты, а кредитом я не пользовался ни разу.Пришел домой, начал читать про то чем же я мог испортить кредитную историю не разу не пользуясь кредитными картами. В 2009 году я покупал ноутбук в кредит, но погасил его досрочно в 1 месяц. После того раза мне были кредитные предложения от других банков,даже прислали карту по почте, но я ее не активировал. Пока она у меня лежит по ней 2 раза поднимали кредитный лимит, но она так и валяется не активированная.Зайдя на сайт Хоум кредита думал посмотреть что же творится с моей прошлой заявкой. И почему мне отказано? Ни чего не найдя, я начал вводить имя и сотовый телефон. Получилось что я создал новую заявку. Через пару минут перезванивает девушка, спрашивает Вы хотели оформить пластиковую карту? Я рассказываю, что я только что был в офисе со всеми документами, и мне отказали, документы с работы даже не спрашивали. Она говорит давайте посмотрим, опять диктую ей свои Фамилию Имя Отчество. Она отвечает: Вижу, что по Вам начата оформляться заявка, но она заполнена не полностью, и не отправлена в банк. Так заявки не заполняются, нужно заполнить все поля. Я говорю, что же мне делать мне сказали что меня не пропускает система. Она говорит что я проверю еще раз, и через пару минут говорит что я вижу Вашу кредитную историю и что у Вас все хорошо, и наверное Вам нужно идти в другой офис и требовать, чтобы анкету заполнили полностью, чтобы она дошла до банка. При наличии всех необходимых документов Вы нам подходите. В случае вопросов пусть из офиса позвонят на телефон партнеров банка. Я отвечаю что документы с места работы я брал с собой, но их даже не спросили. Она мне отвечает, что у Вас всё нормально, так что требуйте правильного оформления.Через 15 минут я в другом офисе на другом конце города. Рассказываю, что я пришел оформить кредитную карту. Девушка опять начинает заполнять мои данные и через минуту говорит, что меня не пропускает их программа. Я прошу позвонить на телефону партнеров, она мне отвечает что такого телефона не знает, и говорит что не слушайте москвичей, Вы нам не подходите. Вас не пропускает программа, она не дает заполнить все поля и отправить заявку в банк.По пути домой попался еще один офис Хоум кредит. Зайдя туда и начав заполнять анкету девушка очередной раз сказала, что я им не подхожу и программа не дает заполнить анкету полностью. Я говорю уменьшите мне запрашиваемый кредитный лимит до минимума. Она отвечает что мы не доходим до запроса кредитного лимита. Тут я девушку убедил позвонить куда нибудь выше для консультации, она набрала номер где ей было сказано, что мы не знаем почему так происходит, и что значит не Судьба.В итоге потраченные праздничные дни на сбор 2НДФЛ и копии трудовой книжки, которые действуют 14 дней, и которые никто ни разу не спросил. Убитый вечер на разговор со службой приема заявок сайта, где 2 раза меня убеждали, что всё у меня нормально, и посещение 3 офисов где говорят, что Вы нам не подходите, программа не дает заполнить анкету и отправить ее в банк на рассмотрение.Почитав отзывы на Banki.ru, может действительно не связываться с этим банком. Всё что не делается - К Лучшему.Всех с Новым Годом.

целый день просидев и прождав звонка, я так не услышала ни кого, сегодня 10.01.2014 я позвонила в отделение офиса и уточнила, мне сказали что банк мне отказал, когда я перезвонила на горячию линию, там сказали что заявка весит одобренная, я приехала в офис и эта девушка отказала мне в распечатки отказа в письменном ввиде, я подозреваю что сама девушка отменила договор. Требую таких наказывать. хотя я клиент банка, не раз брала кредит и добросовестно выплачивала! обслуживала меня Борода И.! примите меры!

В нем есть капитализация, пополнение и частичное снятие без потери % . Устраивает кредитная карта, где имеет место возвращение 2% от потраченной суммы на карту или выдачи наличными при условии оплаты картой .

Взял кредит в хоуме на 28 782р. Два раза платил по минимальному платежу. Но так как поездка отменилась, то и кредит не нужен. Решил закрыть его. Спросил в фейсбуке как это сделать, был получен ответ:Айнур, здравствуйте. Ближайшая дата списания по кредитному договору 17.12.2013г. Общая сумма для полного досрочного погашения кредита составляет 24997,71р. Рекомендуемая дата внесения платежа 09.12.2013г. (Ваш менеджер Виктория). Для досрочного погашения необходимо только внести денежные средства на счет. Так как кредитный договор у Вас один, сумма будет списана автоматически в дату списания. (Ваш менеджер Виктория)я:то есть если я оплачу 24 997,71р., то кредит закроется?я вчера оплатил 3176,96р.их вычесть с 24 997,71р.?если Вы внесете указанную сумму до 09.12.2013г., то кредит будет погашен полностью в дату списания 17.12.2013г. Данная сумма рассчитана уже с учетом платежа, который Вы внесли вчера. (Ваш менеджер Виктория)18 декабря кредит не закрылся, спрашиваю почему. И оказ-ся:Обращаю Ваше внимание, что кредитный договор закрывается в течение 14 рабочих дней, после даты списания 17.12.2013г. (Ваш менеджер Майя)Вот это да! Так ещё и ждать надо закрытия. Стопроцентно был уверен, что до 31 декабря не закроется. Так и произошло:Для решения Вашего вопроса просьба уточнить Ваш актуальный номер телефона. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник То есть мало того, что они "типа мой номер не знают", так они:1) не закрыли кредит и походу не собираются;2) снизили мой скоринг в эквифаксе с 991 до 836 - за то, что я вовремя платил кредит;3) делают вид, что не знают мой номер, хотя когда я брал кредит, я написал заявление на изменение мобильного.Банк и сотрудники занимаются разными вещами. Одни говорят, а банк ничего не делает.Не удивлюсь, если "попросят" заплатить 50-100р. "пени/неустойка/плата за досрочное погашение кредита"...

Взял кредит в хоуме на 28 782р. Два раза платил по минимальному платежу. Но так как поездка отменилась, то и кредит не нужен. Решил закрыть его. Спросил в фейсбуке как это сделать, был получен ответ:Айнур, здравствуйте. Ближайшая дата списания по кредитному договору 17.12.2013г. Общая сумма для полного досрочного погашения кредита составляет 24997,71р. Рекомендуемая дата внесения платежа 09.12.2013г. (Ваш менеджер Виктория). Для досрочного погашения необходимо только внести денежные средства на счет. Так как кредитный договор у Вас один, сумма будет списана автоматически в дату списания. (Ваш менеджер Виктория)я:то есть если я оплачу 24 997,71р., то кредит закроется?я вчера оплатил 3176,96р.их вычесть с 24 997,71р.?если Вы внесете указанную сумму до 09.12.2013г., то кредит будет погашен полностью в дату списания 17.12.2013г. Данная сумма рассчитана уже с учетом платежа, который Вы внесли вчера. (Ваш менеджер Виктория)18 декабря кредит не закрылся, спрашиваю почему. И оказ-ся:Обращаю Ваше внимание, что кредитный договор закрывается в течение 14 рабочих дней, после даты списания 17.12.2013г. (Ваш менеджер Майя)Вот это да! Так ещё и ждать надо закрытия. Стопроцентно был уверен, что до 31 декабря не закроется. Так и произошло:Для решения Вашего вопроса просьба уточнить Ваш актуальный номер телефона. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник То есть мало того, что они "типа мой номер не знают", так они:1) не закрыли кредит и походу не собираются;2) снизили мой скоринг в эквифаксе с 991 до 836 - за то, что я вовремя платил кредит;3) делают вид, что не знают мой номер, хотя когда я брал кредит, я написал заявление на изменение мобильного.Банк и сотрудники занимаются разными вещами. Одни говорят, а банк ничего не делает.Не удивлюсь, если "попросят" заплатить 50-100р. "пени/неустойка/плата за досрочное погашение кредита"...

Брал кредит 30 тыс на кредитную карту быстрые покупки 39.9% В течении полгода гасил кредит минимальными платежами (5% от суммы долга). Перед новым годом решил погасить кредит полностью. 24.12.2013 Интернет банк показал сумму задолженности в 29070 руб. 25.12.2013 пришел в отделение (г.Курск, ул. Харьковская, 3). Девушка-операционист объявляет мне сумму в 30 558 руб. Я думаю, что такого не может быть. Во-первых, даже если все минимальные платежи (1530-1600 руб) шли на погашение процентов по кредиту, не может быть долг более 30 тыс., к тому же последний минимальный платеж был внесен 12.12.2013г. Во-вторых, почему я должен верить операционисту, а не интернет банку? Запросил выписку по счету, для того, чтобы ознакомится со всеми расходами, внесением средств, суммой уплаченных процентов и страховки, а также сумму остатка задолженности.Ответ операциониста: необходимо отправить запрос в Московский головной офис, поэтому придется подождать 15 минут. Ждал ЧАС. (Не быстро)После того как громко стал выражать недовольство, на меня обратила внимание управляющая отделения Ц-лова М.В., которая также не смогла предоставить расшифровку движения средств по счету. Оказывается, невозможно это сделать в отделении (Не просто), необходимо написать письмо в Москву. Написал. Там же внес в кассу 29 000 руб.Ответ на письмо получил 08.01.2014. На поставленные мной вопросы в письме ответа не получил, а главное, из письма так и не узнал остаток задолженности. К тому же возникли новые вопросы:1. почему «Возмещение суммы страхового взноса» (22,57 руб, в выписке называется «Поступление займов и погашение кредитов» и «Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса» (203,10 руб – больше страхового взноса в 9 раз!) в декабре с меня сняли 2 раза 12 и 25 декабря?2. Согласно выписке 25.12.2013 по статье «Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса по договору» удержано еще 957,39 руб.3. Господа специалисты-экономисты Хоум Кредит Банка, сколько же я все-таки остался должен Вашему банку? Согласно интернет банку (личный кабинет) остаток задолженности составляет 1491,45 руб., но и сумма следующего платежа 1524,57 руб, которая никак не является 5% от суммы задолженности. Кому в этом банке УДОБНО? Владельцам и работникам – возможно, клиенту – не удобно, не просто и не быстро. И еще добавлю НЕ прозрачно. Порадовала только последняя строчка Выписки:Проводок: 166; дебет 102528,41; Кредит 102528,41 На мой взгляд это простая отписка указывающая движение средств между транзитными счетами банка.Жду ответа от компетентных сотрудников банка. Если не дождусь, напишу жалобу в ЦБ, может они прояснят, какой должен быть интерфейс взаимодействия банк-клиент.

Брал кредит 30 тыс на кредитную карту быстрые покупки 39.9% В течении полгода гасил кредит минимальными платежами (5% от суммы долга). Перед новым годом решил погасить кредит полностью. 24.12.2013 Интернет банк показал сумму задолженности в 29070 руб. 25.12.2013 пришел в отделение (г.Курск, ул. Харьковская, 3). Девушка-операционист объявляет мне сумму в 30 558 руб. Я думаю, что такого не может быть. Во-первых, даже если все минимальные платежи (1530-1600 руб) шли на погашение процентов по кредиту, не может быть долг более 30 тыс., к тому же последний минимальный платеж был внесен 12.12.2013г. Во-вторых, почему я должен верить операционисту, а не интернет банку? Запросил выписку по счету, для того, чтобы ознакомится со всеми расходами, внесением средств, суммой уплаченных процентов и страховки, а также сумму остатка задолженности.Ответ операциониста: необходимо отправить запрос в Московский головной офис, поэтому придется подождать 15 минут. Ждал ЧАС. (Не быстро)После того как громко стал выражать недовольство, на меня обратила внимание управляющая отделения Ц-лова М.В., которая также не смогла предоставить расшифровку движения средств по счету. Оказывается, невозможно это сделать в отделении (Не просто), необходимо написать письмо в Москву. Написал. Там же внес в кассу 29 000 руб.Ответ на письмо получил 08.01.2014. На поставленные мной вопросы в письме ответа не получил, а главное, из письма так и не узнал остаток задолженности. К тому же возникли новые вопросы:1. почему «Возмещение суммы страхового взноса» (22,57 руб, в выписке называется «Поступление займов и погашение кредитов» и «Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса» (203,10 руб – больше страхового взноса в 9 раз!) в декабре с меня сняли 2 раза 12 и 25 декабря?2. Согласно выписке 25.12.2013 по статье «Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса по договору» удержано еще 957,39 руб.3. Господа специалисты-экономисты Хоум Кредит Банка, сколько же я все-таки остался должен Вашему банку? Согласно интернет банку (личный кабинет) остаток задолженности составляет 1491,45 руб., но и сумма следующего платежа 1524,57 руб, которая никак не является 5% от суммы задолженности. Кому в этом банке УДОБНО? Владельцам и работникам – возможно, клиенту – не удобно, не просто и не быстро. И еще добавлю НЕ прозрачно. Порадовала только последняя строчка Выписки:Проводок: 166; дебет 102528,41; Кредит 102528,41 На мой взгляд это простая отписка указывающая движение средств между транзитными счетами банка.Жду ответа от компетентных сотрудников банка. Если не дождусь, напишу жалобу в ЦБ, может они прояснят, какой должен быть интерфейс взаимодействия банк-клиент.

Прочитав кучу отзывов, решила написать свой. С большинством отзывов я согласна полностью, все что здесь пишут правда. И так. Имея кредит в этом банке допустила просрочку. И тут стали поступать звонки из банка, чтобы оплатила просрочку. Т.к. оплатить просрочку я не отказываюсь, обратила свое внимание на то, что каждый раз сотрудники из отдала по работе с просроченной задолженностью называют разные суммы к оплате.Написала в банк замечание, что сотрудники дают ложную информацию по задолженности и что это уже не первый раз. Через 2 дня пришел ответ из банка, что они обязательно разберутся с данной проблемой. Прошло еще пару дней опять та же самая ситуация. Опять пишу в банк, сколько можно издеваться, сумма просрочки + штрафы была оплачена полностью (оплатили ту сумму которая была озвучена сотрудником банка из отдела по работе с должниками), сделали доплату. 26.11.2013 звоню опять им для уточнения, сколько нужно заплатить, чтобы полностью закрыть данный кредит. Девушка мне озвучила сумму которая имеется на счету и что, этой суммы достаточно для оплаты текущего платежа и на списание штрафов (которые не понятно как списываются), останется внести только последний платеж за декабрь в размере ежемесячного платежа.Вечером 28.11.2013 поступает звонок из банка с просьбой оплатить задолженность в размере 10000 руб. Попросила объяснить откуда взялась сумма в 10000руб., если до этого мне была озвучена совсем другая сумма и что денежных средств на счету достаточно для оплаты. Опять разговор начался про штрафы которые остались не оплачены и просрочка висит, я объясняю, что все штрафы и просрочка были оплачены, что данный вопрос был решен еще 26.11.2013 и что оплатить осталось только за декабрь месяц. После этого я опять написала в банк письмо, чтобы уже окончательно разобраться с этим вопросом. На этот раз предложила банку штрафовать своих сотрудников за предоставления Неверной информации клиентам. Прошло больше месяца ответа из банка до сих пор нет и вопрос не решен.

Прочитав кучу отзывов, решила написать свой. С большинством отзывов я согласна полностью, все что здесь пишут правда. И так. Имея кредит в этом банке допустила просрочку. И тут стали поступать звонки из банка, чтобы оплатила просрочку. Т.к. оплатить просрочку я не отказываюсь, обратила свое внимание на то, что каждый раз сотрудники из отдала по работе с просроченной задолженностью называют разные суммы к оплате.Написала в банк замечание, что сотрудники дают ложную информацию по задолженности и что это уже не первый раз. Через 2 дня пришел ответ из банка, что они обязательно разберутся с данной проблемой. Прошло еще пару дней опять та же самая ситуация. Опять пишу в банк, сколько можно издеваться, сумма просрочки + штрафы была оплачена полностью (оплатили ту сумму которая была озвучена сотрудником банка из отдела по работе с должниками), сделали доплату. 26.11.2013 звоню опять им для уточнения, сколько нужно заплатить, чтобы полностью закрыть данный кредит. Девушка мне озвучила сумму которая имеется на счету и что, этой суммы достаточно для оплаты текущего платежа и на списание штрафов (которые не понятно как списываются), останется внести только последний платеж за декабрь в размере ежемесячного платежа.Вечером 28.11.2013 поступает звонок из банка с просьбой оплатить задолженность в размере 10000 руб. Попросила объяснить откуда взялась сумма в 10000руб., если до этого мне была озвучена совсем другая сумма и что денежных средств на счету достаточно для оплаты. Опять разговор начался про штрафы которые остались не оплачены и просрочка висит, я объясняю, что все штрафы и просрочка были оплачены, что данный вопрос был решен еще 26.11.2013 и что оплатить осталось только за декабрь месяц. После этого я опять написала в банк письмо, чтобы уже окончательно разобраться с этим вопросом. На этот раз предложила банку штрафовать своих сотрудников за предоставления Неверной информации клиентам. Прошло больше месяца ответа из банка до сих пор нет и вопрос не решен.

Как ранее я здесь описывал https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5933142&PAGEN_1=25#commentsХКФ навязал мне кредит. В последствии банк "был вынуждены признать, что в отдельных случаях сотрудники банка все же допускают ошибки, за что принесли мне свои искренние извинения за доставленные неудобства. В ответ на ранее поступившее мое обращение в Банк, в ходе телефонных переговоров 06.12.2013 г., мне было обещано, что договор будет аннулирован."На данный момент договор не аннулирован со всеми вытекающими - это звонки от сотрудников банка о погашении суммы по не аннулированному договору. До каких пор банк будет обманывать людей и беспокоить по своим же ошибкам. Что банку не хватило больше месяца срока, чтобы исправить свою же ошибку? При этом банк дал свое обещание и его не выполнил.Требую:1. Прекратить в мой адрес звонки со стороны банка по несуществующим долгам. 2. Исполнить взятое на себя обязательство и аннулировать договор.3. Если банком была подана в БКИ информация о просроченном платеже по несуществующему долгу, то внести исправления путем исключения из кредитной истории информации по несуществующему договору.

Добрый вечер! Ну вот и я вляпалась в плохую историю с банком Хоум Кредит. Началось все с того, что в октябре получила смс от Банка с предложением взять кредит под низкий процент на сумму 300 т.р., с ежемесячным платежом 9400 руб. (т.к. я являлась постоянным клиентом банка (брала небольшие кредиты пару раз и все хорошо заканчивалось) предложение меня сначала не заинтересовало, но в конце ноября ситуация в семье сложилась так, что потребовались деньги, решила обратиться в ХК и взять 150 т.р.25.11 пришла в офис и обратилась с вопросом к менеджеру, она сказала мне, что раз банк одобрил кредит на 300 т.р., то может не одобрить 150 т.р., нужно взять 300 т.р. и потом оформить досрочное погашение, при этом она красочно описывала насколько это выгодно для меня, что % будет гораздо ниже и я только выиграю. В общем, я повелась. Сидим, оформляемся, мне радостно сообщают, что Банк подтвердил, все одобрил, при этом операционист периодически уходит от темы и предлагал мне купить страховку от Реннесанс стоимостью 3 т.р., в общем, отказалась от этой страховки, операционист на бумажке написал 3 суммы, которые я должна платить в случае, если я возьму 300 т.р. на 3, 4, 5 лет, я выбрала на 5 лет сумма была 12 500 в месяц, я спросила, сколько будет после того как я верну 150 т.р., он сказал, что ровно половина, т.е. 6250, хорошо, оформляемся дальше, подписываем бумаги, теперь я понимаю, что он все пытался сделать очень быстро, напирая на то, что давайте быстренько-быстренько и уйдете сейчас с денежкой! Дали мне в кассе 300 т.р., договорились, что приду на след.день, верну 150 т.р. и получу новый график.Пришла на след.день, вернула деньги, т.е. у меня на руках осталось 150 т.р., сказали, что с этих денег списали платеж 12 500, т.е. вернула я 137 500, уже потери, мне это не понравилось, ну ладно, договорились, что приду в начале января за новым графиком, пришла 5 января, попросила новый график, распечатали и что мы видим - ежемесячный платеж 8100 р., я сильно удивляюсь, начинаем разбираться (операционист другой) оказывается, помимо того, что с досрочными возвратами намудрили и мозги запудрили, так еще этот финансовый гений втюхал страховку от Реннесанс в сумме ВНИМАНИЕ! 89 100 РУБЛЕЙ! Ни слова не сказав мне об этом! Сказав, что это сумма переплаты за кредит! Выяснилось это только 5 января!Я категорически не согласна выплачивать такую страховку! То есть взяв 150 тысяч рублей, я должна выплатить 240 + %, а это 480 тысяч за 5 лет, это более чем в 3 раза начальной суммы! Вот это выгода расписанная менеджером! Процентная ставка получилась 65 % в год! Нечего сказать! Что я планирую делать? Я напишу претензии во все возможные инстанции, включая банк и страховую компанию, а также жалобу в Роспотребнадзор, я готова обратиться даже в суд, но не платить эту чудовищную страховку, которая составляет 60% суммы кредита. Я надеюсь, банк отреагирует на мое обращение и поможет вернуть сумму страховки, которая была навязана слишком ушлым сотрудником!Для информации Кредитный договор № 2186408936 от 25.11.2013. И еще большая просьба людям, которые были в подобной ситуации, напишите, пожалуйста, как лучше обратиться в банк, в отделение в котором оформляла кредит или лучше сразу в Главный Офис письменную претензию отослать? Так же и со страховой как лучше? Где взять типовые образцы заявлений? В общем буду благодарна любому, кто поделится советом и информацией! Спасибо!