48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!С субботы 14.02.2015 нет возможности в интернет-банке и в мобильном банке выполнить перевод с карточного счета на депозит - 3-й день уже. При этом в мобильном банке выдается сообщение "Ошибка. Выполнение операции невозможно". В интернет-банке после ввода разового пароля не происходит ничего - референс операции не формируется. При повторном нажатии на кнопку "продолжить" генерируется новый разовый пароль и попытка выполнения операции с новым паролем также безуспешна. При этом возможность переброски средств с карточного счета на связанный и обратно есть.В воскресенье 15.02.2015 даже разовые пароли не генерировались.В воскресенье 15.02.2015 позвонил на горячую линию и подробно описал проблему.Сегодня вынужден буду поехать в один из офисов и провести операцию пополнения через кассу. Прошу максимально быстро восстановить полную работоспособность интернет- и мобильного банка

Вчера забронировал отель с помощью cashback карты банка. Сайт системы бронирования был импортный, однако в качестве валюты оплаты был выбран рубль. Тем не менее, в интернет-банке данная операция "по симптомам" выглядит как валютная - сумма в рублях вчера была заморожена, а сегодня списали примерно на 1% больше, чем заморозили.Отдельная песня - онлайн-помощник. Решил прояснить данный вопрос с его помощью. У меня запросили ФИО и номер карты, которые я предоставил, а затем последовало 15 минут молчания. по истечении 15 минут появилась надпись, что сеанс закончен, благодарим и т.д.Возможно, здесь мне помогут выяснить, на каком основании была списана бОльшая сумма.

Уважаемый банк, меня частенько смущает то, что у меня в кредитном кабинете весит "просроченная задолженность". Кредит я всегда у вас погашаю за 20-30 дней до списания платежа.Ситуация такая: деньги на счету есть для списания очередного платежа по кредиту, но они не списываются. Поэтому отображается "просроченная задолженность". Последний раз эта "просроченная задолженность" задержалась у меня в кредитном кабинете на целых 2 дня!Я боюсь, а вдруг ваша система забудет списать деньги со счета в пользу погашения кредита? Мне тогда штрафы начислят, или что хуже, запрос уйдет в БКИ? Все же, когда 2 дня весит "просроченная задолженность" - это пугает.Номер договора: 2210050496

Сумма минимального кредитования 50 тыс. (хотя специалист на сайте даже расчеты под меньшую сумму делала). Ну ладно. Взяла 50 и 20 через неделю положила обратно на счет. Заявление написала на досрочное погашение. Списание по последнему договору 3 марта. По договору предыдущему списание было вчера-сегодня, деньги на него лежали на счету. Сегодня пришла смс о том, что по моему старому кредиту прошла оплата в размере всей находящейся там суммы. т.е. мне теперь до 3 марта надо опять ложить на счет деньги для списания по последнему договору. Пошла в банк (он кстати закрывается через 2 недели и ищи потом концы), там все проверили и сказали, ОЙ... в заявлении для досрочного погашения указан правильный договор, но деньги, т.к. у меня два кредита списали на тот договор, по которому дата платежа раньше. Меня об этом никто не предупредил!! Я бы лучше подержала эти деньги дома на полке и пришла позже их вносить... В общем сотрудники банка помочь не смогли. Позвонила на горячую линию, оказалось, что сотрудница банка какую-то лишнюю галочку поставила и теперь в течение двух рабочих недель они будут эту операцию отменять, чтобы все вернуть на круги своя... Короче дурдом! Опять же проблема, что отделение банка закрывается и платить придется через сторонние организации, придется подгадывать чтобы списывали именно ту сумму и именно на тот кредит на который надо... Уф... Выговорилась!

Доброго времени суток! Хотелось бы рассказать вам свою ситуацию. В данном банке я имею 2 кредита (потреб), по обоим кредитам стараюсь платить за 10 дней до даты списания ежемесячного платежа. Так же имел кредит в Тинькофф Банке. В январе банк Тинькофф позвонил с очень выгодным для меня предложением, а именно банк предложил оформить мне кредитную карту, лимитом 135000 и это предложение уже предодобренное, единственный нюанс, нужно было погасить действующий кредит в банке Тинькофф (потреб) и перезвонить для оформления. Я погасил кредит, перезваниваю, на что специалист мне сказала, что на данный момент, после обновления предложения, банк ответил отказом. Я был сильно удивлен, стал обращаться в другие банки, и везде получал отказы. В Банке Ренессанс кредит мне предложили сделать запрос в БКИ стоимостью 650 рублей, для того, чтобы узнать кредитную историю, я согласился, и к моему удивлению Банк ХКФ отправляет 02.02.2015 отчет в БКИ о просрочке длительностью не более 6 дней, которой НЕ БЫЛО. Позвонил в банк, информацию об отсутствии просрочек по действующим договорам отсутствуют, на что я начал ссылаться на БКИ и требовать информацию об ошибке банка, на что мне постоянно твердили обратится в отделение. 14.02.2015 я обратился в отделение банка по адресу в г.Екатеринбург, Ленина ул, дом № 60. У меня приняли заявление в свободной форме и уведомили меня, о том, что данное заявление будет рассмотрено не раньше 2-3 недель. Прошу банк незамедлительно принять меры по устранению данной ошибки, а также вернуть мне стоимость запроса стоимостью 650 рублей. Номер договора 2211117473, номер запроса 347973. Люди, если будете иметь дело с этим банком, запрашивайте вашу историю в БКИ ежемесячно, чтобы быть уверенными в корректности предоставленной информации в БКИ.

Доброго время суток. Имею просроченный кредит в ХКБ. С менеджером Я-ко Станиславом Ол-чем номер телефона +7911***7233 была договоренность о рассрочке платежа большими частями на 4 месяца, но увидел на сайте ФССП, что банк передал исполнительный лист, я позвонил Станиславу Ол-чу он мне сказал, что не парься если придут приставы, то звони мне... Это шаг назад в 90-ые? С представителями гос служб будет кто-то вопросы решать? Я, соответственно, всегда стою на стороне гос.служб. Стал эти платежи платить через сайт ФССП, чтоб было наверняка. Но сегодня пришло письмо, что Банк продает мой долг и согласно письму сумма не уменьшилась... Как так? Теперь будут коллекторы названивать и еще раз долг просить?

Мной, Ф-кой Людмилой В-ной, при покупке телефона, был оформлен кредит, договор №2211353769. Когда я позвонила на горячую линию с целью узнать сумму кредита для досрочного погашения, мне назвали сумму. 20 декабря я пришла в Южный филиал ООО ХКФ Банк для досрочного погашения кредита, оператор выписал мне приходный кассовый ордер за №000075. Согласно этого ордера мной была внесена полная сумма. 14 февраля придя в это же отделение банка, за справкой о полном погашении кредита, я узнаю что, из-за того, что какая-то служба банка не поставила ГАЛОЧКУ, я должна еще 680 (шесть сот восемьдесят рублей). Я возмущена. Что это, если не лохотрон. И сколько еще раз будет не поставлена галочка. При таком отношении Ваша репутация, и так изрядно подпорченная, будет дискредитировать Вас и Ваших сотрудников. Но надо отметить, что девушка, которая выслушивала моё негодование, проявила сдержанность и тактичность, и это единственное положительное, что я увидела в Вашем Банке. Но больше я брать кредитов у Вас не буду и друзей и знакомых всячески буду отговаривать.

27 декабря 2014 г. в торговой точке "Евросеть" по адресу: г. Калининград, ул. Проф. Баранова д.34 были взяты в кредит 2-а мобильных телефона. Один кредитный договор на меня № 2213117756, а второй оформили на жену № 2213117881. Нас обслуживала кредитный специалист по имени Елена, ее номер телефона на нашем договоре 8-905-***-87-01. Ситуация изначально была следующая: вначале попробовали оформить 2 телефона на меня, пришел отказ. Второй раз попытались оформить 2 телефона на жену, тоже отказ. После Елена предложила оформить по одному телефону на каждого, отправила запрос и через некоторое время заявила, что вам одобрен кредит, но с обязательным страхованием и еще добавила, что вам даже процент понизили. А сколько же он тогда был изначально, если в договоре на 2 года у нас прописана сумасшедшая процентная ставка 72%. Хорошо, на эти условия мы согласились. Елена начала готовить документы. Когда документы были готовы, Елена нам очень быстро рассказала по платежам и страховке от банка СК «Ринко». Мы расписались в документах и собирались оплатить первый взнос, выяснилось, что в данный момент в магазине возникли проблемы с безналом. Нам сказали, что можете оставить номер телефона для связи и погулять, а когда безнал заработает, мы вам позвоним. Через минут 40-60 нам позвонил продавец и сказал, чтоб подходили. Мы вернулись в магазин. Подошли к стойке, оплатили первый взнос и Елена отдала наши документы. После продавец Евросети М-ов Александр Ал-вич вынес телефоны, проверили комплектацию и ушли. Первый платеж по кредиту был до 25 января. Вчера мы собирались досрочно погасить кредиты по двум договорам и для этого приехали в офис Home Credit. Спросили сумму за должности и были в шоке. Взяли распечатки с суммами и ушли. А дома начали разбираться - почему после оплаты первоначального взноса + внесения одного очередного платежа сумма была выше первоначальной стоимости телефонов. И даже дома не сразу разобрались со всеми цифрами прописанные в договорах. Там много разных цифр и, видимо, специально, чтоб скрыть ключевые суммы, кредитный специалист выделил маркером не совсем важную информацию. По первому договору: стоимость телефона 33990р. В документах - Стоимость товара почему-то уже 38078р. размер кредита на товар 34270р., Первый взнос 3808р., далее графа - Размер кредита 37070р. Как выяснилось, Елена в сумму кредита помимо страховки банка СК «Ринко» (стоимостью 2800р.) о которой велся разговор, (НЕЗАКОННО), добавила сумму страховки СК ООО "АльфаСтрахование" на сумму 4088р. от Евросети и договор подложила к общим документам в файлик. По второму договору: стоимость телефона 24990 В документах - Стоимость товара 28280р. размер кредита на товар 25452р., Первый взнос 2828р., размер кредита 27552р. К этому пакету документов добавилась аналогичная страховка СК ООО "АльфаСтрахование" на сумму 3290р. В итоге за 1,5 месяца пользования кредитом мы помимо процентов должны переплатить 2800р.+2100р. за страховку банка СК «Ринко» и 4088р.+3290р. за страховку СК ООО "АльфаСтрахование" Итого: 12278р.Сегодня я решил созвонится с этой Еленой. Она начала отнекиваться. Сказала, что никакой 2-ой страховки она не знает и не могла нам ее дать. Типа... я не имею права ее давать и т.п. Сказала, что вообще не знает кто что покупает, ей типа продавец дает сумму и она ее вносит в договор. Заявляю, что с продавцом Евросети ни о какой страховке разговора не было. Он только предложил чехлы на телефоны. Мы отказались. Оба пакета документов мы подписывали у кредитного специалиста Елены. Ни каких документов из рук продавца мы не брали и тем более не подписывали. Продавец нам даже кассового чека не дал. Полагаю, что ваш кредитный специалист работает в паре с продавцом и получает откаты от подобных махинаций. Вы скажите... какой бы дурак согласился купить 2-е одинаковые страховки? Это маразм. Все страховки были включены в общую сумму кредита! Прошу руководство выявить этого кредитного специалиста разобраться по всей строгости! Желательно уволить, чтоб обезопасить ваших будущих клиентов и не портить репутацию банка. А наши действия будут следующими: (кредиты мы сегодня полностью досрочно погасили) а завтра будет написана претензия на продавца в Евросети. Вначале в филиале, после в головном офисе. Если откажут в возврате суммы за оплату своих страховок СК "АльфаСтрахование", то на эту парочку будут написаны заявления в прокуратуру и параллельно поданы иски в суд.

Добрый день! Мною в банке ООО "ХКФ БАНК" по адресу: г.Кемерово, пр. Ленина, д.98 был открыт карт счет № 408178107*******1103 согласно договора №7204001264. Сотрудники банка всегда были приветливы и на все интересующие меня вопросы всегда отвечали. Но с 29.01.2015 года, после того как мне поступили денежные средства по Договору процентного займа от СКПК «Возрождение», членом которого я являюсь, в сумме 500 000,00 (пятьсот тысяч рублей) и остаток денежных средств на момент поступления их на мой счет стал равен сумме 500 167,09 (Пятьсот тысяч сто шестьдесят семь рублей) 09 копеек их отношение ко мне в корне переменилось. И в этот же день остаток счета в интернет-банке стал равен нулю. При обращении мной на горячую линию банка меня заверили, что произошла техническая ошибка и деньги будут зачислены в следующий рабочий день. А при обращении в офис банка по адресу: г.Кемерово, пр.Ленина, д.98 за получением денежных средств и решением моего вопроса каким либо другим способом мне ответили отказом. Общаясь с управляющей отделения банка М-вой О.Ю. на все мои вопросы по поводу причины отказа в выдаче денежных средств, М-ва О.Ю. отказалась давать какие-либо объяснения, и предложила пообщаться по телефону с сотрудником банка, ФИО и должность сотрудника банка М-ва О.Ю. мне так же отказалась назвать. Сотрудник банка в грубом тоне сообщил, что свои деньги я не получу и на мои просьбы пояснить данную ситуацию отвечал грубо. В этот же день, 03.02.2015г., я написала претензию в банк о необоснованном отказе мне в выдаче денежных средств и возможности перечислить их на мой другой счет, но претензию приняли только следующим числом, т.е. 04.02.2015г. При посещении офиса банка 04.02.2015г. М-ва О.Ю. отказалась принимать от меня какие-либо заявления, письма, претензии, так как ей запретили это делать и так же отказалась пояснить данную ситуацию.04.02.2015г. примерно в 23.30 я позвонила на горячую линию банка, где мне ответила специалист М-ная Галина, она пояснила, что мой счет арестован и сотрудник банка, который со мной разговаривал в грубой форме, является сотрудником некоего коллекторского агентства о котором она тоже только слышала и ничего не знает по существу. Выходит к моему счету есть доступ кого-то мужчины, и он может делать с моими денежными средствами все что ему захочется. Я не имею задолженности ни в каких банках, ни перед коллекторами и кем арестован и на каком основании, мой счет ответить никто не может. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне законное право воспользоваться своими денежными средствами. Возможно уполномоченный работник банка ООО "ХКФ БАНК" ответит мне хоть здесь на мои вопросы. И если счет арестован, то кем арестован, на каком основании, какой организацией, и каким должностным лицом. Я считаю, что мои конституционные и гражданские права нарушаются в грубой форме и банк ведет себя как будто он зарегистрирован не в Российской Федерации, а где-то на Виргинских островах. Сейчас я собираю документы для иска в Гражданский суд о защите моих прав потребителя услуг этого "БАНКА".С уважением, Степанова Марина

Я вкладчик лет шесть - это точно. 29.01.2015 года через ИБ открываю вклад Доходный год, под 18% и пополнением 90 дней. Сегодня обратившись в отделение за договором, чудным образом пункта о 90 днях пополнения совсем не оказалось. 06.02.2015 года банк меняет ставки и условия пополнения в 30 дней, как это может относиться к старым вкладам открытым по прежним условиям? При мне сотрудники офиса звонили на ГЛ банка и там меня устно заверили, что у меня все условия пополнения прежние. Сейчас из дома я сам позвонил на ГЛ банка, и получил ответ, что банк с 06.02.2015 задним числом изменил условия пополнения и по вкладам, которые были открыты на прежних условиях. Как такое возможно, и где правда, это же нарушение законодательства РФ и условий договора. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, удалось ли вам совершить планируемую операцию? [b]От 21061970: [/b] Пополнять пока не пробовал, но сам факт, что сотрудники не на своих местах и трактуют договора, как хотят, не должен влиять на оценку.

Я вкладчик лет шесть - это точно. 29.01.2015 года через ИБ открываю вклад Доходный год, под 18% и пополнением 90 дней. Сегодня обратившись в отделение за договором, чудным образом пункта о 90 днях пополнения совсем не оказалось. 06.02.2015 года банк меняет ставки и условия пополнения в 30 дней, как это может относиться к старым вкладам открытым по прежним условиям? При мне сотрудники офиса звонили на ГЛ банка и там меня устно заверили, что у меня все условия пополнения прежние. Сейчас из дома я сам позвонил на ГЛ банка, и получил ответ, что банк с 06.02.2015 задним числом изменил условия пополнения и по вкладам, которые были открыты на прежних условиях. Как такое возможно, и где правда, это же нарушение законодательства РФ и условий договора.От Администратора: Уточните, пожалуйста, удалось ли вам совершить планируемую операцию?От 21061970: Пополнять пока не пробовал, но сам факт, что сотрудники не на своих местах и трактуют договора, как хотят, не должен влиять на оценку.

Мало банков из топ 100 имеют такую электронную начинку. Сижу в интернете, наблюдаю за происходящем на счетах, регулярно пополняю... Молодцы!

Не могу 2 день войти в интернет банк! При входе в интернет банк выдает вот такую ошибку Элемент "ProductsThreePanelForm" временно недоступен . Пробовал заходить с разных устройств и компьютеров с разных браузеров эффект тот же. Обращался в техподдержку, высылал скрины фото с ошибкой, но до сих пор ничего не работает. Сказали ожидать по срокам не известно сколько! Я очень огорчен!

08 февраля 2015г. я купила телефон в кредит в магазине "Связной" в г.Жуковский, для чего мне оформили прямо в магазине Кредитный договор №2214388696 от «08» февраля 2015 года с ХКФ Банк. 09 февраля 2015г. я решила досрочно погасить кредит на основании п.2 ст.11 Федерального закона от 21.12.2013г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому я вправе в течение 14 календарных дней с момента получения кредита досрочно без предварительного уведомления Банка погасить кредит, оплатив сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования. Для чего обратилась в Отделение ХКФ в г.Пушкино. Однако в банке мне отказались рассчитать сумму процентов, подлежащих уплате для погашения кредита, сославшись на то, что договор еще "не виден в базе", "не активен". Уже прошла неделя, в банке и на горячей линии мне по прежнему сообщают, что мой договор "не виден в базе" и когда будет "виден" не известно. Т.е. сотрудники банка нарушают мое право досрочно погасить кредит, ссылаясь на свои мифические технические трудности. Во-первых, в результате затягивания времени скоро я уже пропущу срок в 14 календ. дней для расторжения. Во-вторых, все это время "капают" проценты банку (на горячей линии насчет момента начисления процентов я получила диаметрально противоположные ответы - что проценты начисляются "с даты подписания договора" и что начисляются "с даты активации договора" (что явный бред, т.к. эта дата "появления договора в базе и активации" ничем документально не подтверждается). В настоящий момент я планирую подать в банк письменное заявление о досрочном погашении кредита и самостоятельно рассчитав проценты (с запасом) внести на кредитный счет сумму кредита и проценты (хотя сотрудники горячей линии уверяют меня, что даже если я сейчас все оплачу, это будет "некорректный платеж, т.к. договор еще "не активен" и задолженность за мной все равно останется в полном объеме. Настоятельно прошу сотрудников банка все-таки исполнить закон и расторгнуть со мной кредитный договор по моему заявлению, для чего рассчитать проценты и принять от меня деньги! Потому что я думаю, суд не слишком заинтересует, активен ли договор в базе.

Стал держателем дебетовой карты совсем недавно (декабрь прошлого года). С тех пор ничего не могу оплатить через Интернет, если оплата требует подтверждения через SecureCode. Ситуация тем более удручает, так как для меня это был самый удобный способ оплаты услуг своего провайдера, а в интернет-банке Homecredit данного провайдера в списке нет.При попытке совершить оплату, требующую подтверждения через систему SecureCode, выходит сообщение "В настоящее время услуга недоступна" (уже месяца два как, ага). После чего снова перекидывает на страницу ввода реквизитов карты, где уже содержится сообщение: "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту."Позвонил в банк, но оператор, похоже, даже не понял в чем заключается моя проблема, не смотря на все мои попытки объяснить. Пообещал, что мне скинут, какую-то смс-ку. Не знаю, дождусь или нет, и чем она мне поможет, но так как контактных данных технической поддержки банка нигде нет, решил написать сюда.Поискав в интернете понял, что проблема у банка скорее давняя и похоже, что заинтересованности как-то решать её - нет. В частности, наткнулся на следующий отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7248045/, из чего делаю вывод, что SecureCode так и не работает.Если решения проблемы не планируется - прошу сообщить. Пойду тогда оформлю дебетовую карту в другом банке, где таких проблем нет.

объясните мне пожалуйста, почему у меня есть карта вашего банка в вашей системе, когда я отказался от карты лет 5 назад и было написано естественно заявление и карта сдана (офис в торговом центре метро Новые Черемушки - Москва). Мало того, на каком основании ваш банк продолжает обрабатывать мои персональные данные, когда я писал пару лет назад заявление на отзыв своих персональных данных в офисе ТЦ Принц плаза м.Теплый стан! К сожалению за давностью лет документации у меня не сохранилось. Требую удалить из всех систем банка мои персональные данные и более меня не беспокоить. И научите девочек из колл-центра разговаривать и не повышать голос!

В конце 2014 года я решила проверить расчеты банка по SMS оповещениям за 6 последних месяцев года. И обнаружила 3 случая нестыковок. Один пример: у меня на счету остаток 21380 рублей. Я делаю платеж на сумму 1250 руб., и мне приходит сообщение об успешности операции и о том, что мой остаток 19130. Т.е. 1000 руб. как корова языком слизнула! И еще только за полгода два таких же случая - пропали суммы 1636 руб. и 1267 руб. 26.12.14 я подала об этом заявление в банк №264791. Пришло сообщение, что будет рассмотрено к 9.01.15. Жду, звоню 13.01, сообщают, что из-за праздников срок увеличен до 22.01.15. Жду. Звоню 23.01., сообщают, что из-за технического сбоя обращение не рассмотрено и стоит в очереди. Прихожу в офис и пишу новое заявление №308424 с жалобой и требованием решить вопрос в срочном порядке. Приходит сообщение, что заявление будет рассмотрено к 06.02.15. А по телефону еще и "обрадовали", что т.к. это второе заявление связано с предыдущим, то и срок рассмотрения первого тоже будет к 06.02.15. Сегодня 12.02.15 Ни ответа, ни привета! По телефону сотрудница Г-ва Ольга Сергеевна сообщила сегодня: "Ваше заявление в связи с техническими проблемами не поступило в обработку и стоит в очереди на обработку. И вообще у нас срок рассмотрения до трех недель." Какая наглость, я жду уже полтора месяца! Кстати, на просьбу записать меня на прием хоть к какому-то руководству эта сотрудница ответила, что руководство лично с клиентами не встречается и все решается через письменные обращения. Т.к. ничего не решается, готовлю документы в прокуратуру.

Здравствуйте. У меня сложилась вот какая ситуация. 22 или 23 ноября у меня с кредитной карты была списана сумма 1659.59 руб. О списании узнал, так как в смске о покупке, которая была сделана после этого списания, было меньше на сумму собственно покупки плюс 1659.59 руб. отдельно никакой смски о списании этих средств не приходило. залезаю в интернет банк, там тоже нет никакой транзакции. просто вдруг стало на 1659.59 руб меньше и все. Прихожу в офис, объясняю ситуацию. Девушки все проверяют, нестыковку сумм и исчезновение видят, говорят писать заявление. Пишу по их рекомендациям, подробно указывая сумму, период, когда деньги исчезли и просьбы предоставить подробную выписку и разобраться в этой ситуации. "Ждите 14 дней", - говорят мне красавицы в офисе. 26.11.2014 мне приходит смска о том, что моему обращению присвоен номер 199263. по истечению этого срока звоню в службу, там отвечают, что заявление было оформлено неправильно, и мне снова над в офис. ОК, снова прихожу, снова пишу заявление, причем девушка куда то звонит, ей подробно говорят, что писать, куда потом слать и т.д. Уже этому заявлению присвоен номер 246878 от 18.12.2014. Ждем ответа... А зря, сам банк звонить и не собирается ни через 14 дней ни через месяц. 20.01.2015 снова звоню в онлайн службу, девушка долго извинятся, говорит, что лично займется, все сроки прошли, и вообще сама любезность. Обещает перезвонить сама макс через день. "Какие замечательные сотрудники" -думаю я, и остаюсь ждать звонка... А зря, так как никто не звонит. 23 я снова на связи, и тут мне уже другая сотрудница говорит: "Они что там все...!? Кто ж так заполняет заявления?! Тут все неправильно, ответа и не будет на такое!" И, как она меня заверяет, снова составляет запрос. Я уже почему-то не так сильно попадаю под очарование вежливости и обходительности, но все еще верю, что вот ну сейчас, вот теперь моя проблема разрешится. И снова тишина... Сегодня, 12.02.2015 снова звоню, и сотрудница по имени Л-ва Яна Д-на говорит мне, что да заявления она видит, но по ним рассмотрения я могу не ждать. Мол, неправильно тут все. Предлагает снова прогуляться до офиса, где уже сотрудник сам еще раз все напишет. На все мои вопросы (уже, правда, не такие может быть обходительные, как в начале), а чем эта прогулка будет отличаться от предыдущих, каких конкретно данных не хватает во всех предыдущих заявлениях и т.д., Яна просто как заведенная повторяет одно и то же. Идите в офис. И у меня в связи с этим вопрос, а где гарантия, что после этого визита, меня спустя месяц снова не направят в офис? И еще раз в офис через месяц? А потом снова в офис? И опять в офис?! Ведь как здорово, вместо того, чтобы разбираться и тем более возвращать еще и деньги, лучше клиенту здоровье прогулками поправлять... Хотя все это сейчас уже выглядит просто, как воровство. Или мошенничество. Обратит клиент внимание на остатки или не обратит? И дойдет ли потом после всех прогулок до прокуратуры или не дойдет. Я, конечно, еще раз схожу в офис, но это уже будет в последний раз, потом пойду уже по другим адресам.

Вчера вечером 11.02.15г. пополнил Дебетовую карту через банкомат в офисе обслуживания на м.нахимовский проспект. По состоянию на данный момент 12.02.15г. денежные средства находятся в статусе "неподтвержденные". В службе поддержки Банка по телефону сказали, что деньги могут идти до двух рабочих дней. Надо предупреждать своих Клиентов.

Вчера вечером 11.02.15г. пополнил Дебетовую карту через банкомат в офисе обслуживания на м.нахимовский проспект. По состоянию на данный момент 12.02.15г. денежные средства находятся в статусе "неподтвержденные". В службе поддержки Банка по телефону сказали, что деньги могут идти до двух рабочих дней. Надо предупреждать своих Клиентов.