48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Вчера (11.02.2015) вечером пополнил дебетовую карту для зачисления средств на вклад. В интернет банке деньги на счету карты вижу, но перевод на вклад сделать не могу. Не смог сделать перевод за вечер 11.02. Не могу сделать перевод и сегодня (12.02.2015). Получается при пополнении дебетовой карты деньги замораживаются как минимум на сутки.

Вчера (11.02.2015) вечером пополнил дебетовую карту для зачисления средств на вклад. В интернет банке деньги на счету карты вижу, но перевод на вклад сделать не могу. Не смог сделать перевод за вечер 11.02. Не могу сделать перевод и сегодня (12.02.2015). Получается при пополнении дебетовой карты деньги замораживаются как минимум на сутки.

Вчера (11.02.2015) вечером пополнил дебетовую карту для зачисления средств на вклад. В интернет банке деньги на счету карты вижу, но перевод на вклад сделать не могу. Не смог сделать перевод за вечер 11.02. Не могу сделать перевод и сегодня (12.02.2015). Получается при пополнении дебетовой карты деньги замораживаются как минимум на сутки.

Сегодня оформлял кредит на технику. Попросил менеджера отправить заявку без страховки. В итоге менеджер отправила банку заявку со страховкой, объяснив это тем, что "банк предложил альтернативу". Взял кредит только потому, что менеджер сказала, что по заявлению от страховки можно отказаться. Через пол часа позвонила мне на телефон и сказала, что от страховки уже отказаться нельзя, можно только отказаться от кредита. В итоге потерял время и деньги! Даже управляющий отделением банка не смог помочь очень неуверенно сказав что-то вроде "ну случаи бывают разные, поэтому страховка не повредит". Ужасно некомпетентные люди, которые не предоставляют выбор клиенту и нарушают законодательство!

Добрый день! Очень хотелось, чтобы рассмотрели просьбу и приняли меры. Проблема заключается в том, что 15.04.2006 г. № договора 2628985111. На меня был открыт потребительский кредит, но я его не оплатил. Вот прошло несколько лет, и мне понадобился кредит, но так как в вашем банке не закрыт кредитный договор, мне отказали. В январе 12 числа я оплатил 7500 на погашение кредита, через время позвонил, сказали не хватает этих средств, я положил еще 300 руб. Вот сколько дней звоню, не могу добиться правды - не списывается сумма в 147 руб., якобы какая-то ошибка. Сегодня заходил в филиал г. Краснодар, также делать ничего не могут, т.к. головное в Москве. Звонили на горячую линию, правды не добились, в отделе жалоб и предложений внятного ничего не сказали, либо сбрасывали звонок. ПОЖАЛУЙСТА, ЕСЛИ НЕ ТРУДНО, СПИШИТЕ 147 РУБ. ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ НАКОНЕЦ-ТО КРЕДИТНЫЙ ГОВОР. ЗАРАНЕЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

Добрый день. Я клиент ХКФБ Прошу оформить претензию на качество обслуживания операциониста. Потерял 10.02.15 кредитную карту 5487хххххххххх13. Заблокировал через колл-центр. Оператор мне сказала, ЕСЛИ НАЙДЁТЕ КАРТУ, ТО придёте в отделение напишите заявление и разблокируете. 11.02.15 КАРТУ НАШЁЛ. Пришёл в отделение. Специалист сказала вашу карту восстановить нельзя. Пишите на перевыпуск и ждите 2 недели. Прошу разобраться в ситуации и дать правовую оценку работе специалиста в филиале г. Орска (Оренб. обл.) адрес пр. Ленина 71. В колл-центре мне повторно сообщили - карту вам должны были разблокировать. Рассмотрите возможность разблокировать карту и исправить ошибку операциониста.

Покупали сотовый телефон в Связном. Нам предложили взять его в рассрочку на 4 месяца без процентов (грейс период четыре месяца). Предложение показалось очень выгодным и мы оформили договор №2197069228 от 14.04.2014 г. на сумму 4006.00 руб. Первый платеж 1.05.2014 г., последний платеж необходимо произвести в банке или позвонить по тел.88007008006. Все ясно и понятно. Прийдя в банк 61 Т/04 2.08.2014 г... оплачивать последний платеж (как впрочем и предыдущие) я как положено подошла к операционисту и предупредила, что платеж крайний, она рассчитала мне сумму и предложила пройти в кассу оплатить, после оплаты я снова подошла к операционисту, чтобы закрыть договор, что она при мне и сделала. Я переспросила не надо ли мне перезвонить по указанному номеру подтвердить закрытие договора, на что она меня уверила, что все в порядке и мне не стоит беспокоиться. По прошествии 6 месяцев (до этого меня никто не беспокоил) мне пришла СМС, что мой следующий платеж 11.02.2015 г. Я взяла все документы и пошла в указанный офис банка. Встретили очень дружелюбно (как впрочем и всех входящих), но дальнейший разговор с операционистом К-ро Натальей Михайловной проходил в нелицеприятном для меня тоне. Из разговора выходило, что я сама рассчитала себе сумму последнего платежа и молча никого не предупредив заплатила в кассу, и я ничего не докажу, что я общалась с операционистом, т.к. у них постоянно меняются сотрудники. Свою вину они не хотят признавать, а я почему-то должна доказывать, что я ЧЕСТНО И ВОВРЕМЯ оплатила взятую сумму в 4006 руб. и ничего банку не должна! Мною была составлена претензия №339574 от 10.02.2015 г. Прошу вас разобраться в этой ситуации и закрыть мой договор. Очень жаль, что из-за таких нерадивых операционистов вы теряете потенциальных клиентов.

Я живу в Москве, но родилась в Рубцовске, по приезду к родным в славный город Рубцовск мне надо было разместить деньги на вклад. Я пришла в офис банка На Проспекте Ленина 87, где мне помогли быстро открыть вклад, все объяснили, рассказали, показали как пользоваться интернет-банком. Спасибо большое Ф-вой Евгении, С-киной Светлане и Анд-щук Ульяне (которая несмотря на начавшийся перерыв на обед, дождалась моего оформления документов и приняла деньги в кассе).Сейчас я продолжаю пользоваться услугами именно этого банка, и очень довольна. Вам очень повезло с сотрудниками. Удачи вам и процветания!

Здравствуйте, брала кредит в Хоум кредит банке 75 000 вместе со страховкой 112735, в течение льготного периода, именно в 14 дней, внесла в банк всю сумму кредита 75 000, банковский работник сказал, что претензий нет, а теперь мне по прошествии 2 лет предлагают внести очередной платеж, банк видите ли платил ежемесячно кредит из этой суммы. Уточняла у сотрудника банка: больше ничего не должна? Ответили, что все в порядке, даже менее 30 дней прошло после взятия кредита, мол, претензий нет...

Вынужден высказать своё мнение об этом банке. Взял в этом банке кредит в декабре 2014 года на 4 месяца и погасил его досрочно через 10 дней, о чём и получил из банка смс-сообщение с пожеланием о дальнейшем сотрудничестве. И теперь в течение месяца мне на мобильный и домашний телефоны поступают звонки от сотрудников этого банка с предложением подтвердить личности несуществующих в моём понимании людей. Фамилии людей, искомых банком, всегда разные, а количество звонков в день доходит до 50-ти. Обращения в банк на сайт через 10 дней положительных результатов не дали, несмотря на уверения, что ко мне у банка нет никаких претензий и номера моих телефонов будут удалены из базы. Не дали результатов и заявления, оставленные в двух отделениях данного банка. Хотелось бы узнать у руководителя соответствующего отдела банка с какой целью осуществляется этот телефонный терроризм? Всякому терпению есть предел, и у меня он не бесконечен. У меня есть дела важнее, чем общение с сотрудниками банка, которые не могут (или не хотят) устранять проблему, возникшую по вине банка. Вероятно, произошёл некий сбой оборудования-чего только не бывает с техникой, но вот наплевательское отношение к людям, испытывающим дискомфорт от этой ошибки банка, и отсутствие желания выполнять свою работу оставляет не лучшее впечатление о работниках банка. Посмотрим, будет ли какая-нибудь реакция на это обращение. С уважением...

Обращалась на прямую линию Хоум кредит, в само отделение банка 0086Н/01, и в страховую компанию. Каждый раз получаю разную информацию. То решение принято, то не принято, то одно заявление зарегистрировано,то другое, то такового вообще нет-пишите новое. В любом случае с подачи первых заявлений прошло более 25 дней, но у меня нет никакого решения, средства не возвращены и я не могу понять что мне делать, т. к. после каждого обращения я получаю совершенно разную информацию. Время истекает и не хотелось бы узнать, что сроки прошли, извините. Мне страховка не нужна, кредит и так дали самый дорогой и средства от страховки очень бы пригодились для его погашения. Очень возмущает такое отношение и уровень обслуживание. Все вежливы, никто не виноват, а я останусь обманутой, не говоря о том сколько времени потрачено на визиты и звонки. Прошу ответить по существу. Номер договора кредитования и страхования 2213518024.

В принципе банк неплохой, брала до этого кредиты в банке Хоум Кредит на бытовую технику, было все нормально. Решила взять кредитную карточку, но возникли проблемы с паролем. Звонила по горячей линии банку несколько раз, сотрудники банка высылали мне одноразовые пароли несколько раз, а временный пароль, состоящий из 4-х цифр, на телефон не приходит, а без него оказывается, я не могу получить доступ к кредитке, т.е. пин-код. Как мне сейчас получить пин код?

Дело было так: Получил кредитную карту с кэшбэком на 250 т.р., 3% от это суммы банк обещал вернуть... Перед новым годом совершил покупку как раз на 250 т.р. и через пару дней закинул эту же сумму на карту, ну и примерно в течении месяца мне должно было вернуться 7500 рублей. К моему удивлению мне пришло всего 450 рублей :o . Звоню в банк, оператор отправляет меня в офис банка, еду через пол города пообщаться, как выяснилось ни о чем... В банке мне сказали, что в конце расчетного периода мне по моей карте снизили кредитный лимит до 15 000 рублей, и кэшбэк в размере 3% мне прислали с этой суммы. Вот такой вот обман! Кстати, про то что банк в одностороннем порядке может снижать сумму кредитного лимита в договоре я не нашел и то, что кэшбэк платится только с суммы кредитного лимита так же в договоре нет!

Имеется кредитная карта "Хоум кредит" с лимитом 10 тыс. руб. 20-го января я пожелала полностью погасить задолженность и закрыть счет. В отделении рядом с м. Кузьминки мне в качестве суммы полной задолженности назвали ХХХ руб. и предложили заполнить заявление о расторжении договора/соглашения по карте и аннулирование карты. В тексте заявления содержится такая формулировка: "... и расторгнуть договор по истечение 45 дней с даты подачи мною настоящего Заявления, если задолженность будет погашена, а остаток денежных средств мною получен". Заявление я заполнила. На заявлении проставлен штамп с указанием "ООО ХКФ банк, до "Кузьминки", дата и фамилия операциониста-кассира (К-шова Анастасия Валерьевна) Карты, привязанные к данному карточному счету, у меня не изымались, в моем присутствии не перерезались (как это делают в других банках). Получив квиток на оплату суммы в ХХХ руб. и оплатив ее в кассе отделения, я получила устные заверения сотрудников банка в том, что долг мною полностью погашен и осталось подождать 45 дней. Буквально на след. день в интернет-банке уже не отображались ни карты, ни задолженность, из чего я сделала вывод, что действительно все в порядке. Однако 6 февраля мне пришла смс с предложением уплатить минимальный платеж в размере YY рублей. Позвонила в колл-центр. Там сказали, что на дату 20 января мой полный долг составлял как раз ХХХ+УУ рублей. Я попросила уточнить, по какой причине сумма была мне названа не полностью, квиток на оплату был выписан также не на полную сумму. Мне сказали, что произошла техническая ошибка. Вопросы: - я бы хотела получить компенсацию от банка в размере стоимости 2 поездок на метро, которые мне придется истратить, чтобы еще раз посетить отделение банка. Что мне для этого нужно сделать? - я бы хотела (после того, как уплачу сумму в УУ руб) получить на руки документ, который говорит о том, что банку я более ничего не должна. Как называется этот документ? Выписка по счету? - я бы хотела расторгнуть договор с банком сразу же после оплаты УУ и иметь об этом подтверждающий документ. - вопрос юристам: правомочно ли наличие утверждения в заявлении о расторжении договора "...при условии, что задолженность будет погашена, а средства получены...". Разве не следует вначале обнулить счет, а потом уже писать заявление? Разве не наличие 0 на счету (то есть ни -, ни +) является основанием для закрытия счета? Считаю, что заявление о закрытии счета в действующей формулировке способствует мошенническим действиям, подаваемым клиенту как "техническая ошибка".

Будучи вкладчиком Хоум Кредит Банк решила воспользоваться еще одной услугой и открыла кредитную карту IGlobe. По условиям договора мне должны были начислить мили за открытие данной карты на связанную карту от IGlobe в течение 30 рабочих дней, а затем за каждую операцию по оплате покупок. На данный момент все сроки вышли, а у меня на бонусном счёте IGlobe по-прежнему 0 миль. Первая операция по кредитной карте произведена 4 декабря 2014г., обратилась на "горячую линию" 16 января 2015г., меня любезно выслушали, приняли претензию и сказали ожидать решения проблемы в течение 14 рабочих дней. По самым грубым подсчетам 30 рабочих дней истекли 26 января 2015. Не дождавшись никакой реакции на мое обращение от банка, 3 февраля снова позвонила на "горячую линию", девушка долго пыталась выяснить в чем же проблема, затем уверила, что послезавтра мне придет SMS-уведомление и проблему решат. 5 февраля SMS пришло и в нем мне сообщили, что в течение 30 рабочих дней с даты совершения транзакции мили поступят на счет. Замкнутый круг какой-то. Уважаемые представители банка! Может кто-нибудь сможет помочь с решением проблемы и поставит галочку в нужном месте, чтобы мили начали мне начисляться? Спасибо заранее!

Будучи вкладчиком Хоум Кредит Банк решила воспользоваться еще одной услугой и открыла кредитную карту IGlobe. По условиям договора мне должны были начислить мили за открытие данной карты на связанную карту от IGlobe в течение 30 рабочих дней, а затем за каждую операцию по оплате покупок. На данный момент все сроки вышли, а у меня на бонусном счёте IGlobe по-прежнему 0 миль.Первая операция по кредитной карте произведена 4 декабря 2014г., обратилась на "горячую линию" 16 января 2015г., меня любезно выслушали, приняли претензию и сказали ожидать решения проблемы в течение 14 рабочих дней. По самым грубым подсчетам 30 рабочих дней истекли 26 января 2015. Не дождавшись никакой реакции на мое обращение от банка, 3 февраля снова позвонила на "горячую линию", девушка долго пыталась выяснить в чем же проблема, затем уверила, что послезавтра мне придет SMS-уведомление и проблему решат.5 февраля SMS пришло и в нем мне сообщили, что в течение 30 рабочих дней с даты совершения транзакции мили поступят на счет. Замкнутый круг какой-то.Уважаемые представители банка! Может кто-нибудь сможет помочь с решением проблемы и поставит галочку в нужном месте, чтобы мили начали мне начисляться? Спасибо заранее!

хамят и угрожают приехать и разобраться,прошу прекратить звонки в мой адрес,я на пенсии и у меня проблемы с сердцем,у вашего заемщика есть свой адрес и номер телефона,кредит у Вас я не брал и поручителем я не выступал,хочу Вас проинформировать что если звонки ко мне не прекратятся буду расценивать ваши действия как вымогательство,а также буду писать жалобу в прокуратуру и полицию.

Со мной произошла крайне неприятная история. Как правило, размещая депозит, ждешь получить проценты, а не головную боль, но видимо сотрудники Хоум Кредит считают иначе. Теперь по сути вопроса. Размещала в свое время два депозита в ДО Войковская, когда срок одного из них закончился, решила пополнить второй, соответственно, на сумму закрывшегося. Осуществив операцию, со спокойной душей ушла из отделения, т.к. все подтверждающие документы о переводе были у меня на руках. Прийдя в дату закрытия моего второго депозита в банк, обнаружила, что сумму, на которую я пополняла депозит в свое время, не была зачислена на счет, что меня, конечно, крайне возмутило и удивило. Как оказалось, сумма была зачислена на счет "до востребования", а не на депозитный, что идет в разрез с документами о переводе денег находящимися у меня на руках. Выяснив ситуацию сотрудники ДО Войковская сообщили мне, что это техническая ошибка (и что такое случается(!) иногда) и предложили написать претензию, на предмет доначисления мне процентов за период перевода суммы в счет пополнения депозита (а это на минуточку аж 9 месяцев). Претензию я и оформила 22 декабря 2014г. в отделении банка ДО Войковская. Предварительно менеджер мне сообщил, что рассматриваться данная претензия будет 8 дней, так же мне пришла смс с информацией, что моя претензия принята в работу, плановый срок предоставления ответа - 5 января 2015 г. Как человек здравомыслящий, прекрасно понимала, что в указанный срок в разгар новогодних праздников информацию по претензии я не получу, но планировала получить ее хотя бы в первой половине января. Тщетно... подождав до конца января, я звонила в колл-центр Банка трижды, для выяснения вопроса (24.01.2015, 01.02.2015 и 08.02.2015) меня "кормили завтра", говорили, что "вопрос у претензионного отдела на рассмотрении", "ждите ответ в ближайшее время". На мои просьбы сотрудников колл-центра связаться со мной для разъяснения ситуации, я не получала ровным счетом ничего. Я говорила сотрудникам банка дважды(!), что если мой вопрос не будет решен в ближайшее время, я напишу соответствующий отзыв на banki.ru о их " высококачественной" работе, но даже это ни коем образом не мотивировало сотрудников банка решить мою проблему. Таким образом, воз и ныне там и вместо того, что бы получать проценты, я жду пока мне начислят мои законные деньги. Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит, хочу обратиться к Вам, будьте внимательны к своим клиентам, хотя бы соблюдайте регламентированные вашем же банком сроки рассмотрения претензий, о большем Вас не могу и просить. Я сама являюсь сотрудником банка и прекрасно осведомлена, как устроенны процессы работы, в т.ч. претензионного отдела и такое отношение к клиентам недопустимо. Еще раз повторюсь, что у меня есть на руках все подтверждающие документы (в том числе заявления о переводе денег, копии принятой к рассмотрению претензии с входящим номером) и я готова потратить еще раз свое драгоценное время, хотя мне его очень жаль :( что бы разобраться и повторно предоставить вам, все что нужно для решения моей проблемы. Эх, было бы только желание со стороны банка решать вопросы клиентов, а не погружать людей в бюрократическую бездну.

Шлейф тянется на протяжении нескольких лет. То с неё требовали за взятую 1000рублей 33954 рубля,потом вроде бы амнистию сделали около9000 с копейками. Я конечно могу в суммах ошибаться.Но сам факт сумма проплачена уже давно,а письма с непонятным содержанием посылались за мошеничество. Теперь снова пришло письмо от имени судебных приставов о якобы возбуждении исполнительного производства. Так же с набором всяких несуществующих статей и полномочий которые присвоили скебе работники отдела по работе с должниками. Если бы можно было прикрепить я бы прикрепила для обозрения. Мне вся эта переписка надоела,вот пишу сюда. Хотела написать Насретдинову Р.З. но адреса электронки нет. Решила что если не получу каких либо объяснений то все письма пошлю в администрацию президента Путина Все до одного и договор тоже и кватанции о выплате может быть его сотрудники смогут разобраться с этим беспределом. Мне 54 года куча болезней и ещё это. Надоело!

Взяла кредит в банке Хоум Кредит, оплатила несколько месяцев заранее, потом уволили с работы, и образовалась задолженность по кредиту. Писала заявления о том, что временно не могу выплачивать кредит, в связи с тем, что пока не работаю, но от выплат не отказываюсь и как устроюсь на работу, погашу задолженность. Писала с указанием статей ФЗ. Со мной связался сотрудник службы безопасности данного банка. Ему также по телефону попыталась объяснить всю ситуацию. В итоге, мне на мобильный стали приходит смс с угрозами, чтобы я погасила долг. На следующий день, после смс с угрозами, в дома по месту прописки, в подъезде и на двери своей квартиры обнаружила объявление со следующим текстом: "ТЕБЯ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ. ВНИМАНИЕ В КВ. № 10, ПРОЖИВАЕТ ЗЛОСТНЫЙ ДОЛЖНИК М-ВА ЕЛЕНА. СОСЕДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ОН БЕРЕТ ДЕНЬГИ В ДОЛГ У ЛЮДЕЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ И ВОЗВРАЩАТЬ НЕ ТОРОПИТЬСЯ. ЗАПЛАТИ КРЕДИТ ИЛИ ДАЛЬШЕ БУДЕТ ХУЖЕ!" и картинка с мышью. Жаль, что здесь нет функции по прикреплению файлов, я бы прикрепила фото с этим объявлением. Связалась с сотрудником из службы безопасности, спросила, когда прекратятся угрозы по телефону и развешивание такого рода объявлений, на что он ответил, как только погасите долг. Далее задала вопрос, ваши сотрудники мне пишут угрозы и расклеивают объявления и он стал все отрицать. Сначала подтвердил причастность банка к тому, что они нанимают людей для такой работы, но потом стал отрицать.Люди не связывайтесь с этим банком, я попала в такую жизненную ситуацию, что просто не могу пока что оплатить кредит, но никто от этого не застрахован.