46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Есть проблема с банком. Вкратце: по вине банка мне не закрыли 1 кредитный договор и деньги, предназначенные для другого кредита, списали на 1ый и теперь засеивают сообщениями о долге. По ее поводу я уже писал обращение на этом сайте и в отделение банка. Ответ на сайте пришел быстро. Обещали в скорейшие сроки исправить ситуацию. Прошел месяц. За этот месяц: ЗАСЫПАЛИ СМСками, ЗАМУЧИЛИ звонками о задолженности. Звонков по 15- 20 в день, по 5-6 СМСок. Звонок в субботу в 7 утра - это нормально? 15 ноября в колл-центре ответили, что в двух-недельный срок мой вопрос будет полностью решен. УЖЕ 9 декабря! Когда это закончится?А один раз мне вообще сказали, что мой кр. договор 2139532053 (по поводу которого мне и звонят) ЗАКРЫТ! На что, кстати, и аудиозапись имеется, где сотрудница банка официально заявляет о том, что данный кредитный договор закрыт и задолженностей по нему у меня нет. Вот думаю: здорово-то как, на уступки пошли, может из чувства вины такой жест доброй воли. И через день опять по новой.Мне 32 года, у меня уже давление поднимается от каждого звонка и сообщения, как у бабки старой, я за месяц похудел уже на 5 кг на нервяках этих. Я уже спокойно не могу разговаривать с этими сотрудниками. Это же чистой воды провокация на скандал.И ещё одно безумие: звонят мне сами и просят меня же при этом предоставить им мою личную информацию для продолжения разговора. Ты кто такой(ая), чтобы я тебе её предоставлял? Может ты Вася Пупкин в сизо № 5. Звонишь, чтоб мой адрес узнать. Когда я сам позвоню, тогда я и представлюсь, потому что я буду точно знать, что я звоню в банк.В общем, нервы просто уже на пределе, ещё месяцок и прямая дорога либо в психушку, либо в кардиологию. Либо в суд подавать за мошенничество и вымогательство, а иначе как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО я уже это никак назвать не могу. Вобщем: пока не вернутся деньги, ушедшие не в тот кредит, на мой счёт, я ничего платить не буду. А квитанции, слава богу, у меня за каждую копеечку имеются, и на данный момент у меня задолженности никакой нет.Я, конечно, понимаю, что я мало какую погоду для банка прям делаю, но в моём лице вы клиента в дальнейшем потеряли. Упаси Господь мне ещё раз здесь что-нибудь взять. И, если хоть пару-тройку человек мой отзыв отпугнёт – значит я не зря живу. Человечней надо к людям, из-за 12ти тысяч так выматывать нервную систему человеку и его семье - это беспредел. Я 10 лет в кредитах и кредитная история моя безупречна. Я уже не прошу, я требую: в течение этой рабочей недели до 13.12.2013 уведомить меня о полном разрешении моего дела от банка.

Добрый день.09.декабря я пришел в банк для пополнения вклада. Ввзял талончик, на котором написано, что передо мною 0 человек, т.к. в банке есть "вклады вне очереди", сижу жду, когда меня позовут. Прошло минут 10, ну я, естественно, решил спросить у операциониста, в чем же проблема? На что он мне ответил, что обслуживание будет только в порядке очереди. Возникает вопрос, зачем тогда "вклады вне очереди", если обслуживание только в порядке очереди. Да, чуть не забыл, было еще его хамски сказанное "понятно?".Прошу уже в который раз разобраться с работниками "Ломоносовского" отделения. Там явные проблемы с управляющим, потому что это не только моя жалоба, но и жалоба моих знакомых на данное отделение. Если так будет продолжаться, то мы перейдем в иной банк, спасибо.

Г. Ульяновск,точка продаж в магазине "Погода в доме" у ТК «Звезда», ул. Октябрьская, 22, тел.: +7 (8422) 942-842.08/12/13 столкнулись с непрофессиональным поведением консультанта банка "Хоум кредит" Алсу.Сама работаю в банке, поэтому понимаю всю схему проведения кредитов, в том числе зависимость впаривания кредитных продуктов по более высоким процентным ставкам и з/п менеджера-консультатнта банка. Заявленная "рассрочка" через банк "ХК" подразумевает собой договор точки продаж группы товаров и банка соответственно. Посему из магазина нас отправили за оформлением таковой к госпоже Алсу. Рассчитав переплату в 2000, она получила вопрос: "Переплата в рассрочке быть не может, эти проценты погашаются либо торговой точкой, либо иными способами, это неважно, но для клиента - это РАССРОЧКА БЕЗ ПЕРЕПЛАТ?" На что она начала плести такую чушь, что мы двинулись за управляющим магазина. Он ей доходчиво объяснил, что процентов быть не может. После 10 мин пререкания уже с управляющим, она "согласилась" посчитать нам по обычному тарифу, но "обязательно нужна страховка". Я говорю ей, чтобы она не парила мозг знающим людям, страховка нам не нужна, пусть оформляет без нее.И знаете, я бы уже после первых 3 мин общения с ней развернулась и ушла к другому банку, но, к сожалению, эта услуга была нужна не мне, и мы остались. Ела мозг она еще мин 10, после рассчитала НАКОНЕЦ так, как и надо было сначала, без переплат. Далее последовало еще более, чем в предыдущие полчаса, недовольное лицо (ну не получилось на нас заработать лишнюю денежку). Хамский тон. Я как воспитанный человек, долго молчала, но моему терпению пришел конец, и я сделала замечание столь приветливой даме, чтобы она разговаривала с нами вежливо.Вы думаете что-то поменялось?! Нет Короче, если бы не обстоятельства, никогда бы не обратились в ваш банк, спасибо добродушной и приветливой девушке-консультанту. Я молчу про тактичное напаривание клиентов (это все ваши менеджеры делают), но вот хотя бы вежливо разговаривать, быстрее оформлять и сидеть с лицом поникшего лимона не стоит. И тем более угрожать аннулированием договора.Обращусь ли я еще? НИКОГДА.Расскажу об этом знакомым? УЖЕ.А кто виноват?

Оформляла в августе кредит в Хоум Кредите, нужна была сумма 100 000р. Пришла домой и обнаружилась страховка за 16126р. на 2 года ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ!!! При чем я не была бы против страхования жизни, как в других банках, но зачем мне страховка от потери работы, если я работаю много лет парикмахером НЕОФИЦИАЛЬНО! Девочки, научились подсовывать документы мелким шрифтом стоимостью в N сумму, так научитесь подсовывать именно то, что написано на договоре. А там крупным шрифтом: ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ ЗАЕМЩИКОВ КРЕДИТА (ПОЛИС) № 2180170965 от Ренессанс Страхования. Написала претензию в банк, в Роспотребнадзор еще 24.10.2013г., т.к. устно сотрудники никак не реагировали, и все равно результат нулевой. Говорят, обращайтесь в суд. Мало того, что эти 16126р. включили в сумму кредита, на которую так же насчитываются %, так я этой страховкой еще никогда и воспользоваться не смогу. Спасибо вам, менеджер, оформивший кредит, даже нет желания снова указывать ваше имя и служебный номер, т.к. в своих заявлениях уже неоднократно вас упомянула. Дай Бог, вам здоровья, и, чтоб к Вам никогда так не относились: по-свински, якобы, она же все равно в этом не разбирается, вот и пусть оплатит мне комиссию, а я с з.п. пожирую. Нет желания в дальнейшем обращаться в этот банк, банком-то не назовешь - банки за своих клиентов держатся. А вы? Одна отписка: обращайтесь в суд. Печально, что нас не ценят.

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться возникшей проблемой. 07.07.2013 г. Я оформила кредит (№ кредитного договора - 2176653223) в отделении № 50НФ/01 Хоум Кредит Энд Финанс Банк с целью приобретения мебели в рассрочку. 20.09.2013г. я пришла в вышеуказанное отделение для того, чтобы внести очередной платеж. Передав сотруднице М-кер Н.А. реквизиты моего кредита (№ договора 2176653223 и ссудный счет 42301810140030619495), я попросила произвести операцию оплаты в сумме 5500 руб. Совершив операцию, М-кер Н.А. передала мне квитанцию для подписи, даже не удостоверившись в моей личности. Я очень спешила, поэтому быстро расписалась, забрала документы и ушла.На следующий день я решила проверить свой кредитный счет в личном кабинете интернет-банка. К моему полному недоумению денег на счету не было! Я решила проверить квитанцию, и была потрясена: мало того, что деньги зачислены не на мой счет, так еще и не от моего имени. С данной проблемой я обратилась в отделение к тому же сотруднику. М-кер Н.А. сделала вид, что впервые меня видит и совершенно не помнит, что было удивительно, учитывая чрезвычайно малый клиентопоток данного офиса. Не удосужившись даже извиниться, М-кер Н.А. в резко негативной форме заявила, что она не причем в сложившейся ситуации, и что вина целиком лежит на мне, добавив, что если я не оплачу свой кредит повторно, у меня образуется просроченная задолженность. Мне также было предложено написать заявление о возврате денежных средств. Проявив терпение, выслушивая в свой адрес нелицеприятные высказывания сотрудника, в итоге я написала заявление о возврате, которое было обещано рассмотреть в течение 45 дней. Заняв нужную сумму, я оплатила кредит повторно.По истечению 45 дней я вернулась в банк за ответом, но, к моему удивлению, его до сих пор не было. Меня попросили подождать еще неделю, по прошествии которой ситуация повторилась – я снова должна была ждать неделю. Решив не дожидаться очередного отказа, я обратилась к заведующей данного отделения Г-линой О.Н., надеясь на ее опыт и компетентность. В кабинете меня встретила женщина, вальяжно развалившаяся на стуле. От нее я также не услышала ни извинений, ни внятного ответа, когда именно решится моя проблема. Я снова написала заявление на возврат денежных средств. Через 3 дня Ольга Николаевна со мной связалась и заявила, что клиент, которому были переведены мои деньги, живет в г. Рязани и приедет только в конце недели. Мне опять было предложено ждать. Однако, по прошествии и этой недели мне опять сообщили о том, что надо ждать еще. Через несколько дней мне поступил звонок от заведующей Гарифулиной О.Н. Она сообщила, что клиент, на счет которого были переведены мои средства, отказывается их возвращать, и что Г-лина О.Н. при следующей встрече лично вернет мне всю сумму, которую ее сотрудник зачислил не на тот счет. Но через день Ольга Николаевна опять позвонила мне и заявила, что она приняла решение вернуть только половину суммы, а другую половину я должна внести сама, совершив данную операцию от имени сотрудницы М-кер Н.А., допустившей ошибку.Это заявление, прозвучавшее от руководителя отделения, послужило последней каплей, переполнившей чашу моего терпения. Совершенно несомненно, что подобные действия до предела снижают планку репутации банка Хоум Кредит. О беспределе, происходящем в отделении № 50НФ/01 г. Наро-Фоминска уже узнали все мои знакомые. Такое хамское отношение со стороны сотрудников просто недопустимо, а действия заведующей в сложившейся ситуации можно расценивать двояко: или человек некомпетентен, крайне бестактен и попросту не соответствует занимаемой должности; или намеренно нагло покрывает спланированное мошенничество своих подчиненных. Подобное покровительство, как и вся сложившаяся ситуация, в первую очередь, очень похожи именно на мошеннические действия подчиненных под прикрытием заведующей Г-линой О.Н. Не исключено, что подобная практика перевода денежных средств клиентов на другие счета якобы «по вине самого клиента» регулярно используется сотрудниками данного отделения.Прошу решить возникшую проблему, вернуть незаконно присвоенные деньги и прекратить мошеннические действия сотрудников отделения 50НФ/01 Хоум Кредит Энд Финанс Банк в отношении своих клиентов. В ожидании восстановления справедливости, Ваш клиент Акимова Екатерина Евгеньевна.

05.12.2013 года оформила в банке в ООО "ХКФ Банк" кредит наличными. Сотрудник банка навязала, помимо личного страхования 21640рублей, страхование имущества 5000рублей, о котором в кредитном договоре ни слова, кроме того процент по кредиту был начислен не на запрашиваемую сумму в 300000, а на сумму 326640. Кроме того, во время оформления кредита, мне самой приходилось выспрашивать у сотрудника банка все условия кредитования, на некоторые вопросы он так и не смог мне внятно ответить (все это происходило в присутствии свидетеля с моей стороны). Сам же страховой полис на личное страхование, который мною даже не подписан, мне вручили после оформления кредита в пакете документов, т.е. я его не читала. Когда на следующий день обратилась в офис с просьбой расторгнуть страховые договоры (их два: один на страхование жизни, другой на страхование имущества) сотрудники банка отказались принять у меня заявление на их расторжение и в довольно грубой форме дали мне понять, что этим я должна заниматься сама, т.е. звонить в страховую, писать заявление, ответ на который я получу через 45 дней. Когда я позвонила в страховую компанию, мне там объяснили, что договор расторгнуть могут, но страховую премию 21640 мне не вернут. ГДЕ ЭТО НАПИСАНО В МОЕМ ДОГОВОРЕ? В общем, написала заявление в банк о возврате страховой премии, написала заявление в страховую компанию о расторжении договора и возврате страховой премии, буду ждать, надеюсь, положительный ответ.

Здравствуйте!23 августа в смс пришло предложение как вкладчику от банка на выпуск кредитной карты.27 октября позвонил в службу поддержки банка, уточнил, действует ли ещё предложение от банка, сказали - да, действует. Согласился на предложение, выпустили карту.Карта была отправлена 7 ноября, пришла на почту только на этой неделе. Сегодня съездил, забрал карту.Позвонил в поддержку дабы активировать карту, сказали надо ехать в офис чтобы подписать документы. Уточнил какой кредитный лимит мне одобрен, потому что в рекламном проспекте из конверта речь шла о меньшей сумме. Сумму указанную в смс подтвердили.Поехал в ближайший офис. Предъявил карту, паспорт. Девушка позвонила куда то, с кем то пообщалась и говорит что "У вас уже нет данного предложения банка, поэтому я не могу оформить вам договор."Позвонил ещё раз в ПБ, описал ситуацию. Девушка спросила номер карты, данные паспорта, ответила то же самое - "Предложение аннулировано и активировать карту нет возможности. Ждите, предложение может поступить вам в любое время." Если уж вы выпускаете кредитную карту, отправляете её адресату заказным письмом, неужели нельзя зафиксировать данное предложение до момента его получения или возврата письма? И по телефону нельзя ли было сразу сказать что можете уже никуда не ехать...

29 ноября решил оформить себе кредитную карту КЭШ БЭК GOLD.Заполнил заявку на сайте. В течение часа перезвонили. Уточнили информацию и сказали, что на следующий день можно приходить за картой. Оператор заверил меня, что в отделении мне дадут не персонализированную карту, а в течение 2х недель выпустят именную и пришлют по почте.Придя в отделение Банка, я пережил все ужасы обслуживания Этого банка. (Сбербанк отдыхает). Вкладчики почему-то имеют право проходить без очереди. С учетом того, что в отделение заходили в основном вкладчики, моя очередь рисковала не подойти никогда.Вот наконец она подошла. Сотрудник банка "обрадовал" меня тем, что я могу забыть обо всем, что мне наговорили по телефону. Никакой карты я сразу не получу. Придется заново оформлять заявку и ждать одобрения. Одобрения, с его слов, надо ждать 2-3 рабочих дня. На след день мне позвони. Долго рассказывали как они рады, что я к желаю стать клиентом, выразили почтение, уточнили информацию и все - ни слуху ни духу.В общем, расстроен. Никому не советую связываться с данным банком. Очереди, отсутствие компетенции, и никакой клиентоориентированности.

Хочу отметить халатное отношение к персональным данным вкладчиков. Имею депозит в данном банке с 2011 года. по окончании срока вклада 01 декабря 2013г. обнаружилось, что по моим паспортным данным и вклада не числится. У меня же на руках договор "настоящий" с их подписями и печатями и на мои паспортные данные. Вот так какая-то гражданка из Тамбова по паспортным данным является обладателем моего вклада. А я не я и деньги не мои. Вот уже с вторую неделю службы банка разбираются, как такое может быть у них, а мне не интересны разборки в банке, я считаю себя правой, у меня договор на руках, иначе зачем договор заключать и подписывать и проверять? Тем не менее я не могу забрать вклад из этого банка, я ничего не могу, кроме как ждать, писать сюда и буду жаловаться в Центробанк Российской Федерации и Роспотребнадзор. Разбирайтесь в банке со своими службами, а я клиент, с договором Вашего банка на руках - мои права нарушены и деньги мои. У меня сорвалась сделка, я буду писать претензию. Безобразие полное.

Здравствуйте! Хочу обратиться с жалобой на хамское поведение и некомпетентность персонала операционного офиса №50КО/01 расположенного по адресу М.О. г. Королев ул. Коминтерна, д. 17, пом III. Я и все мои члены семьи являемся вкладчиками вашего банка и обслуживаемся в вышеупомянутом отделении.05.12.2013 я обратилась к специалисту К-нко Е.В. с просьбой закрыть мой вклад и выплатить мне всю денежную сумму по вкладу, а также причитающиеся мне проценты. Через некоторое время девушка оформила мне расходный кассовый ордер и пригласила в кассу. Всё вроде бы нормально, НО на этом история только начинается. Придя домой я начала пересматривать документы по вкладу и обладая элементарными навыками математики поняла, что денег мне недодали (ни много ни мало 6000р). стало понятно, что придется вновь идти в отделение банка и разбираться.06.12.2013 обратилась к специалисту П-вой В.С. с просьбой подготовить информацию или выписку по моему счету, объясняю, что по моим подсчетам денежные средства мною не дополучены, на что мне она отвечает, - "Нет! Вклад закрыт! Ни какой информации нет!" Отличный поворот! Протягиваю свой паспорт и договор по вкладу, уточняю - "точно? нет? скажите, куда мне звонить? куда обратиться?!" - и тут снизошла милость, со словами: "ЛАДНО, давайте паспорт". Она стала что-то просматривать в программе, и О ЧУДО!!! Оказывается, есть денежная сумма на карте! Неужели?! Т.е. вчера, когда я просила обнулить все мои счета, видимо К-нко Е.В. ну никак не смогла этого разглядеть... Ну что ж хорошо, прошу выплатить мне эти деньги через кассу, чтобы забрать всё до копейки. И снова оформляем расходный кассовый ордер, снова поход в кассу, но не тут-то было! ПЕРЕРЫВ! Причем мне сказала об этом сама кассир, закрывая передо мной дверь: "Ожидайте 30 минут!" – Великолепно, мало того, что я уже тут два дня хожу, что выпрашиваю операционисток внимательно выполнять свою работу, так еще "ЖДИТЕ"!!! - время на часах было 15:10, никакой информации о том, что существует обеденный перерыв и в какое время ни на одном стенде нет. Это что за самоуправство и самовольство?! Это банковская касса или касса цирка шапито?!С мыслью о том, что это мой ПОСЛЕДНИЙ ПОХОД в это никчемное отделение, я поудобней расположилась на стуле возле кассы. И вот она, последняя капля моего терпения, - некая ОХРАННИЦА, которая вместо того, чтоб сидеть на входе и следить за порядком, подошла ко мне и сказала - " не ставьте сумку на МОЙ стул! А то еще накапаете чем-нибудь, а мне тут сиди!" Убедительно прошу Вас, провести разъяснительные беседы с персоналом этого отделения, объясните людям, которые получают деньги благодаря вкладчикам и кредиторам, - чьи это стулья и для кого они стоят в офисе. Расскажите операционисткам - что они работники банка, и от их внимательности и работы в целом зависит репутация вашего банка, и что если у клиента появляются вопросы, то нужно их решать.Я много лет обслуживаюсь и как физическое лицо и как юридическое во многих банках Москвы и области, и могу с уверенностью заявить - что подобных банковских служащих нигде нет. Рекомендую Вам пересмотреть кадровую политику вашего банка и внимательней относиться к подбору персонала!

Номер договора: 2133804881Прошу представителей банка решить проблему, описанную ниже и возникшую по вине банка.Для вступления краткое описание ситуации: Я вовремя внес ежемесячный платеж по кредиту, он вовремя списался, но из-за сбоя в одной из банковских программ, стал числится должником. После двух недель разбирательств ошибку частично исправили, но в БКИ "Эквифакс" все так же числится просрочка. Теперь подробности, которые должны побудить читающих контролировать банковских сотрудников, настаивать на том, что вам необходимо и обязательно проверить свои КИ.В ноябре 2013 года дата ежемесячного платежа по договору 23 число. 22 ноября около 10 утра я внес деньги через кассу в одном из отделений СПб. С понедельника 25 ноября начались звонки и смс на мобильный и домашний телефоны с требованием оплатить задолженность.Связался со службой взыскания. У операторов все по алгоритму, так что требуется некоторое терпение убедить их посмотреть не только в программу "Гомер", которой они пользуются для прозвона и обсуждения проблем с должниками, но в программу "Кворум", которой пользуются другие службы банка. Откуда я знаю название программ? Двухнедельное ежедневное общение с операционистами, операторами и другими представителями банка позволяют мне теперь разбираться во внутренней кухне ХК гораздо больше, чем многие сотрудники.Итак, в одной из программ я стал числится должником, в другой - я допропорядочный гражданин. Попытки решить проблему и прекратить поток звонков и смс исключительно по телефону ни к чему не приводили: оператор составлял протокол об ошибке, "ставил галочку", но в 7 утра меня будил очередной напоминальщик о задолженности. При этом надо сказать, что все процессы в банке построены так, что самое скорое устранение ошибки банка мне обещали через две недели, некоторые операторы говорили о 45 днях. Ни то, ни другое меня не устраивало, поэтому в среду 27 ноября я пришел в отделение, в котором вносил деньги, прихватив с собой квитанцию об оплате. Не буду писать плохих слов об управляющем, который с ходу мне заявил, что кредитная история испорчена, и ее исправить можно только за большие деньги, потому что операционист Ольга К. была достаточно отзывчива и профессиональна, чтобы отнестись к моей просьбе более внимательно, чем требует инструкция. Как раз она и выяснила, что по всем документам я молодец, но ошибка есть и надо ждать, когда ее исправят. На вопрос, как это отразится в БКИ, последовали заверения, что передача данных не осуществлялась и все в порядке.Звонки и смс не прекращались. Для собственного спокойствия я потратил деньги и время и заказал выписку из БКИ "Эквифакс". - Естественно, в строке кредита от Банк ХК - была текущая просроченная задолженность 3 дня. В пятницу, 29 ноября, я снова пришел в отделении и написал пространное (не меньше этого отзыва) заявления с просьбой исправить ошибку не только в банковских программах, но и передать корректную информацию в БКИ. В субботу получил смс с извинениями и заверениями, что все исправлено. Звонки прекратились.В понедельник, 2 декабря, вновь потратил деньги и заказал выписку в "Эквифаксе". - Просроченная задолженность никуда не делась - вырос ее срок.Два дня на телефонные разговорами с тремя разными службами. Вновь обещания исправить все в течение 15-45 дней. Мои настойчивые просьбы ускорить процесс и требования переключить на сотрудника, который что-то решает, а не только составляет запрос, снизили срок до 2 дней.Сегодня, 6 декабря, я вновь потратил деньги и заказал выписку в БКИ "Эквифакс" - просрочка перестала быть текущей (то есть все-таки что-то сделали), но осталась запись, что она была. Напомню тем, кто потерял нить повествования, что я внес деньги вовремя и вовремя все списалось - ошибка была технической в программном обеспечении банка, что признавалось всеми сотрудниками.Прошу представителей банка приложить немного усилий и все-таки исправить мою кредитную историю. Как назло, накануне всей этой истории я сдал документы на получение ипотечного кредита и записи о просрочке не прибавят мне шансов на его получение.Все сотрудники банка ХК (от операционистов в отделении до операторов службы взыскания) были корректны, вежливы и помогали, хотя требуется настойчивость, чтобы добиться от них последнего. Низкая оценка банка обусловлена двумя причинами: 1) испорченная кредитная история; 2) в инструкциях и алгоритмах банка заложены слишком большие сроки на рассмотрение заявлений и устранение ошибок. Если же виноват заемщик (хотя это и не мой случай) банк требует от него исправить все за 2-3 дня.С уважением.

Неприятный момент при попытке частичного снятия денег с вклада. 1 декабря 2013 у меня закончился срок депозита "Хорошие новости". По телефону я узнала, что вклад пролонгировался на текущих условиях и сообщила, что хочу совершить частичное снятие средств на сумму >150 000. Сегодня я должна была забрать деньги. Но выяснилось сразу два неприятных момента:1. Несмотря на то, что на сайте банка указаны такие часы работы (отделение на пр.Науки, 19): пн-пт с 09:00 до 20:00, сб с 10:00 до 18:00, вс с 10:00 до 17:00. Источник: http://spb.homecredit.ru/offices/offices.php?tid=18&mid=224 Оказалось, что касса не работает с 13-00 до 13-45 . Придя в банк в 13-05, естественно, я осталась ни с чем. Пришлось переносить заказ на другой день. Как ни искала, информации о том, что касса не работает, я на сайте так и не нашла. Вот такая забота о драгоценном времени клиента! 2. Кроме того, открылись новые подробности о порядке обслуживания. Делая довложения довольно часто, привыкла обслуживаться без очереди. Однако для частичного снятия действует правило, что если заказ сделан на какой-то день, то надо стоять в очереди. Но если заказ на конкретный день и ВРЕМЯ, то тогда в очереди стоять не надо.Очередь была, мягко говоря, немаленькая. Я думаю, что не стоит говорить, что если бы банк заставил меня в простоять в очереди битый час, это был бы мой последний визит в такой банк. Обычно банки всё-таки заботятся о том, чтобы клиенты с кредитами и клиенты с депозитами/банковскими ячейками/etc были в разных очередях.

Закрыл кредитную карту, написал заявление в сентябре. Через 50 дней прихожу узнать о результатах - счет не закрыт! Написал ещё одно заявление, прихожу в декабре - без изменений. Не хочет банк выполнять требования законодательства и соблюдать условия договора. Оформил претензию, но по опыту 4-летнего общения с банком - не ожидаю какого-либо значимого результата. Кто подскажет, как оформить жалобу регулятору на это упрямое кредитное учреждение? Администратор: А сотрудники не объяснили, чем вызвано столь длительное закрытие счета? Подождем окончательный ответ банка. ilyukhs: Сотрудница честно сказала, что счета закрываются оч. долго, а причину такого нежелания расставаться с клиентом, она не знает. Долго консультировалась с другим сотрудником, обещала перезвонить через неделю, звонка не было. Зашел через 10 дней, написал претензию, надеюсь в 2014-м мой счет закроют. smile Интересный момент...просто прийти с нулевым балансом на карте недостаточно. Надо выждать, чтобы 20 дней, а лучше месяц - никаких операций по карте- НЕ БЫЛО. Так заявил сотрудник в отделении. Таким образом, я начал этот процесс в августе, а сейчас середина декабря!!!

У меня вот такой вопрос - почему Финансовый примиритель Хоум Кредита не отвечает на письмо? Я собрался перекредитоваться в Сбербанке, но когда подал заявку в Хоум Кредит ответа не получил - сотрудники скрывают информацию о моих кредитах? У меня нет договоров о моем кредите, и мне нужны дубликаты, но банк их не дает, то ли опасаясь, что информация банка о кредите перейдет в Сбербанк, то ли еще что-то. Так вот, я требую, чтобы банк предоставил мне всю информацию, мои ежемесячные платежи и условия договора. Жду от вас ответа, Многоуважаемый банк Хоум Кредит. Ответ на почту snakepit1986@yandex.ru

С трудом отпрашиваюсь с работы еду в банк жду, а мне отказ и так раза четыре предлагают и отказ. Как вас понимать?

Я покупала в рассрочку на 4 месяца навигатор 28.12.12. Уполномоченное банком лицо К-ова Елена С-на рассчитала мне сумму на 4 месяца по 974 руб. Последний взнос я оплатила в апреле 2013 года, но К-ова при расчете ошиблась на 50 коп., т.е. я должна была платить 974 руб. 50 коп. Об этом я узнала только в ноябре 2013 года, когда мне прислали квитанцию, и я позвонила в банк, мне сказали, что из-за 1 руб. 60 коп. рассрочка не погашена и на мне висит кредит, и я должна заплатить 1056 руб. Я с этим категорически не согласна. Почему по вине невнимательного работника К-вой я должна платить лишнюю сумму? Это несправедливо! Рассмотрите, пожалуйста, мою жалобу и разберитесь с этой ситуацией, так как мне пришла квитанция о просроченном платеже. Все чеки и квитанции у меня сохранены.

Лежал у меня вклад в ДО "Преображенская", целый год лежал. Неделю назад я его благополучно забрал и теперь попробую собрать плюсы и минусы того, что было за этот год.Из хорошего - это не самый маленький (11) процент на тот момент, выплата которого ни разу не задерживалась. Карточку к вкладу выдали без опозданий, как и было условлено. Хоть и не сразу, но заработала электронная очередь и тут же манифест Банка о том, что "Вкладчики без очереди" стал реальным. Не было замечено текучки кадров. Кадры эти самые не пытались сделать из меня пишущую машинку и мои скромные просьбы исполняли устно, без кипы заявлений с моей стороны.Из плохого в первую очередь всплывает моё "секретное слово", о котором "я не ни сном ни духом" пока его у меня не спросили однажды по телефону, но исправились быстро. Вторым минусом идут выданные пачки тысячных купюр при закрытии вклада, признаться, я ждал одну упаковку пятитысячных, но мне наложили целую горку денег. Собственно всё, на четвёрочку вполне себе. Спасибо.

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит, решил закрыть их кредитную карту, написал заявление в офисе на закрытие счёта и расторжения договора от 31 августа 2013г. По истечении 45 дней обратился в банк, но счёт и договор не были закрыты. Написал новое заявление на закрытие от 15 октября 2013г., но до сих пор решения нет. Оставлял претензию в банк от 1 ноября 2013г., неоднократно звонил в тех поддержку, ответ один - ждите, ждите... Писал жалобу на сайте банка и управляющему - ответа нет... игра в одни ворота, как кредит навязать, так по несколько раз названивают, а как проблемы решать так никого... те, кто решил взять ипотеку или ещё чего, помните что это банк вас быстро не отпустит), как минимум за полгода с ним вопросы решать надо...

Впервые столкнулся с такой ситуацией еще в прошлом году, когда в день окончания вклада решил его закрыть и забрать. Операционист заявила мне, что так как сумма более 150 тыс. рублей, то я должен был уведомить банк письменно (!) за 5 рабочих дней, о том что планирую забрать вклад в день окончания вклада Напоминаю, я пришел в день окончания вклада (!). В этот раз решил позвонить в банк заранее и что я слышу снова? Что в день окончания вклада я его забрать не смогу, в лучшем случае через несколько дней. В договоре написано что в день окончания вклада я могу его забрать в том отделении, в котором его открывал, а в самом отделении говорят, что нет, не могу, т.к. не написал им письменное заявление за 5 рабочих дней. Отделение у м. Ул.1905 года.

25 сентября 2013 года Я, Щербакова Светлана Леонидовна, пришла в офис банка ООО «Банк Хоум Кредит энд Финанс Банк» расположенный по адресу: г.Миасс Челябинская область, пр.Автозаводцев, д.39, с целью оформить кредит наличными на сумму: 10.000 рублей (данная сумма нужна была мне для личных целей). Сотрудник Банка С-ва Алена Витальевна (в тот момент я еще не знала как зовут данного сотрудника) сообщила мне о том, что в банке нет кредитной программы на сумму: 10.000 рублей, что минимальная сумма для оформления кредита – 50.000 рублей. Она сказала о том, что можно оформить 50.000 рублей, при этом 10.000 рублей я получу наличкой, а 40.000 рублей будут внесены на счет для досрочного погашения! Т.е. получается, что я буду оплачивать проценты по кредиту только с суммы 10.000 рублей. Я согласилась на данную программу кредитования, а конкретно на сумму 10.000 рублей. Сначала сотрудник Банка уточнила всем мои данные по месту работы, я сообщила о том, что на последнем месте работы я отработала всего 1 день, что я сегодня утром пришла с суток и поехала в Банк. Сотрудник Банка оформила кредит и дала на подписание бумаги, я подписала не читая, т.к. была с суток и доверяла сотруднику банка (конечно же в этом была моя ошибка). Более того, сотрудник Банка ни разу не сообщили мне о том, что меня страхуют (по 3 видам страхования!!!) и тем более не сказала о том что страхование добровольное. Мне дали график платежей, и обвели суммы к оплате в колонке: %, сказав, что ежемесячно я буду оплачивать эти суммы (график у меня на руках), но также сообщили, что когда я приду платить первый платеж мне будет сформирован новый график, что было для меня не совсем понятно, в силу незнания процесса оформления кредита, т.к. один график уже был мне предоставлен. ! Я получила в кассе 10.000 рублей и ушла! Первая сумма платежа в графике стояла – 1758,67 27.10.2013 я пришла платить первый платеж за кредит –я внесла сумму 1800 рублей, сотрудник Банка сообщила, что списание 40.000 рублей еще не произошло и второй график они мне выдадут в следующий платеж!25.11.2013 года я пришла платить второй платеж (по первому графику оплаты стояла сумма: 1634,10 рублей, но я взяла с собой больше денег, чтобы заплатить по кредиту побольше! Сотрудник Банка (Сажаева А.В.) сказала, что только сегодня_25.11.2013 произошло списание 40.000 рублей и сказала, то в новом графике сумма ежемесячного платежа составляет: 2560 рублей. Я пребывала в шоке, т.к. по первому графику я получается должна была выплатить сумму: 12030,39 рублей, а по новому графику: 30.720 рублей – я была просто в шоке, т.к. взяв сумму в 10.000 рублей я выплачиваю банку в 3 раза больше. От шока и известия о сумме переплаты я расплакалась. Когда я стала поднимать все документы, я увидела, что меня застраховали на общую сумму: 10464 рубля, а конкретно: страхование имущества (страховая компания: «Allianz Мегаполис Экспресс (ХК)» - страховая премия – 1.000 рублей, причем я проживаю с родителями и не имею доли в этой квартире. Далее я была застрахована по договору страхования жизни заемщика (страховая компания: «Ренессанс Life&Pensions» , страховая премия по данному виду страхования составила: 2760 рублей. А также была застрахована от потери работы (страховая компания: «Ренессанс Life&Pensions»), страховая премия по данному виду страхования составила: 6704 рубля, причем как сейчас выяснилось я не подхожу по данному виду страхования в связи с тем, что такая страховка оформляется заемщику, только если он работает на последнем месте работы не менее 6 месяцев, а я сказала сотруднику Банка, что сегодня отработала свою первую смену на новом месте работы, что ранее я работала в детском саду. Получается, что либо сотрудник Банка не компетентен в вопросах оформления кредита и страхования, либо она оформила мне страховку, зная, что я не подхожу по условиям страхования умышленно в целях получения денежной премии. Про страхование во время оформления кредита сотрудником Банка не было сказано ни слова! Также получается, что сумма 40.000 рублей не была списана сразу после оформления кредита (причина мне не известна), что повлияло на то, что таким образом сумма переплаты увеличилась. Прошу помочь мне в решении данного вопроса, т.к. мне говорили, что у меня будет меньший платеж, чем оказалось, и при своей заработной плате 4500 руб. мне тяжело платить платеж в размере 2560 руб.