44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Жена делала вклад "только плюсы", 25.11.12, отделение на Земляном валу, Мск. Не, так все в норме, светло-чисто-без очереди. Но вот пойми их рекламный листок: "фирменная термокружка - гарантированный (!) подарок (!) каждому, открывшему или пополнившему вклад". (Причем, как и требовалось, вклад был больше 10 000 руб.).Вроде про призы, которые разыгрывают, хоть синенький штампик поставили - "кол-во призов ограничено призы в 16 городах" - типа, на 100 шт. авто или деньги на мобильный (неизвестно, сколько, но на сайте есть - 250 руб.) каждому сотому участнику можете особо не рассчитывать, как я понял.Листовка называется "Лотерея, нам 10 лет! Вам 100 авто", сроки акции - вроде до 13.01.2013, как я понял. На сайте, правда, другая немножко информация. Там термокружки уже вроде бы и не подарки, а как-бы лотерейные призы... и - "все термокружки выданы"... Ну, так бы свои буклеты и проштамповали уж, чтоб народ не смущать.Администратор: Вы можете прислать скан рекламной листовки на nastya@banki.ru?openid.mail.ru/mail/crowncork: Послал.

В системе ДБО данного банка есть удобная возможность открывать депозиты, не выходя из дома. Для этого достаточно просто быть клиентом банка и иметь там счёт с деньгами. Несколько нажатий мышкой - и вуаля! - никаких походов в офис и очередей, новенький депозит отображается в панели Интернет-Банка...Так думал я до сегодняшнего дня... Но увы - всё оказалось совсем не так радужно...Вчера, в воскресенье, 25 ноября я открыл через систему ДБО депозит в банке. Со счёта, как положено, списалась сумма первоначального взноса, на вкладке "Вклады" появился счёт депозита и внесённая сумма. С чувством выполненного долга я закрыл ИБанк.Но сегодня, планируя пополнение новенького депозита межбанковским переводом, я вновь заглянул в ИБанк - посмотреть реквизиты и номер счёта. Каково же было моё удивление, когда вместо активного действующего вклада я обнаружил удручающую надпись "Статус: Приостановлен, Текущая сумма вклада: 0,00 RUR". В операциях по счёту кроме вчерашнего пополнения появилось также списание всей суммы вклада. Деньги нашлись на т.н. "связанном" счёте, куда они должны были поступить после окончания срока депозита...Естественно, никаких распоряжений на закрытие вклада я не давал, не напрямую, ни через систему ДБО.Возникает вопрос: кто дал банку право самостоятельно распоряжаться депозитами своих клиентов? Или уже приняли соответствующий закон, а я просто не знаю про это? :Администратор: Вы в банк обращались с этим вопросом?Aquila: Пока не успел. Видите ли - я не настолько свободный во времени, чтобы постоянно находиться в Банке в связи с разными его проблемами. Для того и подключил систему ДБО. Да и отзыв не об обращении в банк, а о том, что Банк закрывает депозиты, открытые дистанционно. Ну, а на ГЛ Банка невозможно дозвониться в принципе: "Извините, линия перегружена". Видимо, возмущённые вкладчики хотят баллы Перекрёстка. Я, к слову, баллов не получал ни по одному вкладу...

Кратко:1. Лотерея "Нам 10 лет! Вам 100 авто." - только негативные эмоции.2. Вклад "Хорошие новости" - все отлично, никаких замечаний.3. Кредит - ни разу не пользовался, ни в каком банке.Теперь подробно:1. Лотерея "Нам 10 лет! Вам 100 авто." - только негативные эмоции.В период проведения лотереи пополнял вклад на 500 000 руб и не был проинформирован, что проходит эта акция и я автоматически являюсь её участником (поскольку для участия достаточно пополнить/открыть вклад на 10 000 руб.). Грустно, поскольку на мероприятие призванное приносить положительные эмоции меня "не пригласили". О лотерее узнал позднее на сайте Банки.ру, перезвонил в единую справочную банка, где мне подтвердили, что действительно при пополнении любого вклада на сумму от 10 000 руб. вкладчик автоматически становится участником лотереи. И тут кроется уже второй негатив к лотерее. Оказывается, я никак не могу подтвердить (кроме устных слов оператора единой справочной), что я фактически являюсь участником лотереи, никакие заявки, анкеты или прочие формуляры для участия участником не заполняются, никакого подтверждения от банка ни в какой форме не приходило и приходить не будет, и возможности самостоятельно посмотреть эту информацию где-бы то ни было у участника лотереи просто нет. То есть кроме слов оператора единой справочной "что я автоматически стал участником лотереи" нет - это просто благодатная почва для сомнений в порядочности этого мероприятия.2. Вклад "Хорошие новости" - все отлично, никаких замечаний.Пользуюсь этим вкладом почти год, отличное решение, можно пополнять вклад или снимать средства в любом отделении в любом регионе. Я часто езжу в командировки по разным регионам и опция пополнение/снятие по всей России очень удобна, и отсутствует у некоторых банков. И это при весьма приличном проценте (10% годовых), который не теряется при совершении расходных операций. При посещении отделений банков в разных городах ни разу не возникло ни одного замечания, а сравнивать есть с чем, поскольку являюсь клиентом нескольких банков, да и ранее большинством банков пользовался и для работы и в личных целях. Так вот за год сотрудничества с банком не смог ни к чему "придраться", хотя сам много лет проработал менеджером и руководителем в бизнесе и не по наслышке знаю понятие клиентоориентированность. Рекомендую всем знакомым посетить банк и просто сравнить качество обслуживания.3. Кредит - ни разу не пользовался, ни в каком банке.Специально решил упомянуть тему кредитов, поскольку и в интернете и в житейских разговорах сложилось два прямо противоположных мнения одни говорят "плохо" другие "хорошо". Мне не приходилось брать кредиты, но я считаю, что если каждая сторона честно будет выполнять обязательства подписанные на бумаге, то и проблем не будет, если нет то каждый будь-то клиент будь-то Банк вправе обратиться в суд для защиты своих интересов.Оценку в отзыве умышленно не ставлю, поскольку выражаю своё личное мнение, и время покажет кто был прав.

Кратко:1. Лотерея "Нам 10 лет! Вам 100 авто." - только негативные эмоции.2. Вклад "Хорошие новости" - все отлично, никаких замечаний.3. Кредит - ни разу не пользовался, ни в каком банке.Теперь подробно:1. Лотерея "Нам 10 лет! Вам 100 авто." - только негативные эмоции.В период проведения лотереи пополнял вклад на 500 000 руб и не был проинформирован, что проходит эта акция и я автоматически являюсь её участником (поскольку для участия достаточно пополнить/открыть вклад на 10 000 руб.). Грустно, поскольку на мероприятие призванное приносить положительные эмоции меня "не пригласили". О лотерее узнал позднее на сайте Банки.ру, перезвонил в единую справочную банка, где мне подтвердили, что действительно при пополнении любого вклада на сумму от 10 000 руб. вкладчик автоматически становится участником лотереи. И тут кроется уже второй негатив к лотерее. Оказывается, я никак не могу подтвердить (кроме устных слов оператора единой справочной), что я фактически являюсь участником лотереи, никакие заявки, анкеты или прочие формуляры для участия участником не заполняются, никакого подтверждения от банка ни в какой форме не приходило и приходить не будет, и возможности самостоятельно посмотреть эту информацию где-бы то ни было у участника лотереи просто нет. То есть кроме слов оператора единой справочной "что я автоматически стал участником лотереи" нет - это просто благодатная почва для сомнений в порядочности этого мероприятия.2. Вклад "Хорошие новости" - все отлично, никаких замечаний.Пользуюсь этим вкладом почти год, отличное решение, можно пополнять вклад или снимать средства в любом отделении в любом регионе. Я часто езжу в командировки по разным регионам и опция пополнение/снятие по всей России очень удобна, и отсутствует у некоторых банков. И это при весьма приличном проценте (10% годовых), который не теряется при совершении расходных операций. При посещении отделений банков в разных городах ни разу не возникло ни одного замечания, а сравнивать есть с чем, поскольку являюсь клиентом нескольких банков, да и ранее большинством банков пользовался и для работы и в личных целях. Так вот за год сотрудничества с банком не смог ни к чему "придраться", хотя сам много лет проработал менеджером и руководителем в бизнесе и не по наслышке знаю понятие клиентоориентированность. Рекомендую всем знакомым посетить банк и просто сравнить качество обслуживания.3. Кредит - ни разу не пользовался, ни в каком банке.Специально решил упомянуть тему кредитов, поскольку и в интернете и в житейских разговорах сложилось два прямо противоположных мнения одни говорят "плохо" другие "хорошо". Мне не приходилось брать кредиты, но я считаю, что если каждая сторона честно будет выполнять обязательства подписанные на бумаге, то и проблем не будет, если нет то каждый будь-то клиент будь-то Банк вправе обратиться в суд для защиты своих интересов.Оценку в отзыве умышленно не ставлю, поскольку выражаю своё личное мнение, и время покажет кто был прав.

Моя семья, состоящая из четырех человек, положила на депозит в доп. офисе № 78/24 в Санкт-Петербурге по адресу пр. Просвещения, 53, корп. 1 достаточно крупную сумму денег на каждого, попросив при этом выпустить пластиковые карты, чтобы было удобно снимать проценты.Мало того, что пластиковые карты выпускались очень долго, так ещё и пин код к ним изготовлялся по очень странной схеме. Нам было предложено сгенерировать пин код самим по телефону в течении 72 часов с момента получения карты, либо его должны были присылать по почте через две недели на дом владельцу карты.К сожалению, в это время в банке произошёл технический сбой и сгенерировать пин код по телефону было невозможно. А поскольку за конвертом с пин кодом, высланным по почте, надо идти в почтовое отделение и выстаивать там приличную очередь, то делать это времени не хватает.24 октября две моих дочери отправили через доп. офис просьбу выслать пин коды в доп.офис не на почту, но до сих пор ни ответа, ни привета. Я два раза получал проценты в указанном доп. офисе и, при наличии совершенно свободных операционисток, эта операция длилась не менее 40-50 минут, то программа висела, то ещё что-нибудь.Я два раза на официальном сайте обращался к председателю правления банка, но оба раза мне приходил предельно формальный ответ за подписью Павельевой Юлии Игоревны, в котором она рассказывала о том, как внимательно банк относится к своим клиентам и как делает замечания персоналу. Но после этих ответов в работе доп. офиса ничего не изменилось, пин кодов так и нет, обслуживание ведётся крайне медленно.Как только закончится срок действия депозитного договора сразу же перейду в другой банк, этому банку вкладчики не нужны.Администратор: Укажите дату, когда Вы пытались сгенерировать пин код (когда был технический сбой).levi1945: Точную дату уже не помню, но где-то в первой декаде сентября.

Мной, 10 ноября 2012 года, в офисе вашего банка был открыт вклад. При заключении договора вклада, для возможности участия в совместной акции банка с клубом перекресток, операционисту была предоставлена бонусная карта клуба перекресток и со слов операциониста данная карта была привязана к договору вклада. Соответственно 24 ноября, согласно условиям проводимой вашим банком акции, на бонусную карту клуба перекресток должны были поступить бонусные баллы. Баллы не поступили.Позвонив несколько раз на федеральный телефон поддержки клиентов, столкнулся с явным нежеланием сотрудников вникать и тем более принять участие в решении данной проблемы. Каждый раз операционисты высказывали разные причины (причем не фактическую, а ту, которая им кажется наиболее правдоподобной) - в выходные дни баллы не начисляются; это не вина банка, а вина клуба перекресток и все дальнейшие вопросы по начислению баллов предъявляйте ему… и т.д. и т.п. Из всех совершенных мною телефонных звонков сумел уяснить, что проблема “суперсложная”, надо ждать несколько дней и со мной непременно кто-то свяжется.Могу констатировать, что случаи не зачисления бонусных баллов на бонусную карту клуба перекресток не единичны в моем лице.P.S. Аналогичная проблема проблема возникла у моего доверителя, открывавшего вклад также 10 ноября.

Живу в доме, где находится офис банка. Когда бы я ни проходил (разумеется в рабочие часы) мимо торца здания (в заезде в паркинг они устроили курилку) три пигалицы – работники банка – с упоением затягиваются табачным дымом. Администрации центрального офиса банка следует подбирать внимание на эффективность использования рабочего времени сотрудниками банка

Здравствуйте, вопрос обстоит вот в чем, моя мама является вашим постоянным клиентом, не разу не подводила ни себя, ни банк - она у меня очень добросовестный человек. А дело вот в чем: взяла она очередной кредит и получилась очень нехорошая ситуация. Взяла кредит и оставила сразу в банке сумму, которая нужна была для погашения платежей в ноябре месяце, но эти деньги в размере 17 тысяч были списаны 1 числа этого месяца и в итоге у нее пошла задолженность. Якобы денег на счету нет, и она должница. Она тут же после звонка оператора поехала разбираться в наш офис, и мало того, ей еще сказали в головном вашем офисе, что вся сумма ушла на тот последний кредит, который она оформляла.А теперь вопрос: как так могло получиться, ведь она осталась в полном извините меня, и даже после уплаты ей снова звонят и говорят: у вас задолженность и как теперь быть ей. Она ведь тоже не миллионер, ведь ей теперь за ноябрь тоже платить надо. Что у вас там происходит? Она не когда не жаловалась на вас, но в этот раз вышло так, что она ваш клиент уже лет 7 и теперь доверять стала меньше разберитесь, пожалуйста, в этом вопросе, ведь она не ожидала, что банк может такое сделать.

Возникли трудности с деньгами. Обращались в кучу разных банков (отзывы об этих банках я писала на этом сайте) так вот, где дали кредит, там и начались проблемы: то какие-то лишние платежи, то потеря документов - ужас просто. Решила обратиться в Хоум кредит дали сразу. Ну и что процент большой, так знала, что беру. Если какие вопросы по кредиту дозвонишься сразу. Сотрудники вежливые. Сейчас планируем взять кредит побольше. И в дальнейшем будем работать только с этим банком.

После довольно неудачной попытки поиска подходящего банка для сохранения своих денежных средств совершенной около месяца назад, я решил попробовать еще раз проштудировать предложения от сайта banki.ruНа сайте можно составлять довольно удобные выборки по необходимым условиям, просматривать информацию о банках, но, как оказалась, при таком поиске можно пропустить и довольно интересные предложения. Выбрав условия вклада от 6 месяцев с возможностью пополнения в банках имеющих офисы в г.Твери я просмотрел все варианты выдачи, в верхней части выдачи были совсем уж сомнительные банки, судя по народному рейтингу, и большую часть предложений занимал банк Траст, с которым у меня уже нет никакого желания связываться. А в нижней части были довольно удобные по условиями предложения, например, того же Сбербанка, но с совсем не интересной процентной ставкой. У "монополиста" она почти в 2 раза ниже от лучших предложений на рынке. И, тем не менее, люди несут в него свои деньги на хранение, т.к. он берет количеством своих отделений и своей "государственностью". В итоге потратив несколько часов, я так и не нашел для себя оптимального предложения и решил еще раз посмотреть специальные предложения от banki.ru. И о чудо! Помимо предложения от Траста, там оказалось предложение от ХКФ. С хорошей процентной ставкой, прекрасным предложением при досрочном расторжении договора и с такой необходимой для меня возможностью пополнения вклада. Почитав отзывы в народном рейтинге, я окончательно определился с банком, в котором я оставлю свои накопления.Оставив заявку на сайте, уже через пару минут я получил смс с уведомлением, что мне выдан ID для участия в акции. А через 20 минут позвонил и оператор, с которым мне удалось пообщаться только ближе к вечеру. Оператор помог мне выбрать операционный офис, в котором я смогу заключить договор на открытие вклада, удобное для меня время, рассказал интересующие меня детали.На следующий день я отправился в отделение для заключения договора. Что можно сказать об операционном отделении!? В ХКФ все вокруг блестит чистотой, оформление офиса красивое, выдержанное в цветах банка, места обслуживания клиентов разделены друг от друга перегородками, есть места для ожидания, нет ни одной перегоревшей лампы - все вокруг светится благополучием и доброжелательностью. Невольно сравниваю его с отделением в Трасте... В котором было полутемное помещение, клиенты, не знающие где ожидать своей очереди, сломанная техника... В общем, земля и небо. При этом с более интересными условиями по вкладам. Дождавшись своей очереди (около 20 минут) был принят операционистом Ириной. Видно, что девушка работает относительно недавно, т.к. все время консультировалась со своей более опытной коллегой. Но, тем не менее, она ответила на большинство моих вопросов, заполнила все документы и отправила в кассу для внесения средств на счет. Никакой агрессивной продажи, и предложения других продуктов не было. Естественно, Ириной были предложены кредитные карты, от которых я отказался, т.к. условия по этому продукту у ХКФ не самые лучшие А на неотвеченные вопросы я получил консультацию через "горячую линию", у оператора Ксении. Только в одном мнения операциониста и оператора колл-центра разошлись. В порядке начисления процентов. Операционист утверждал, что проценты начисляются с момента пополнения вклада, а не в конце месяца. Что и показалось мне странным, поэтому я задал тот же вопрос оператору "горячей линии". Ксения же ответила мне, что проценты начисляются исключительно в конце месяца. Может быть, представитель банка ответит на этот вопрос более точно, чтобы уж не оставалось никаких сомнений. Подробности задачки я оставлю в дополнительной информации.Подводя итог, могу сказать, что ХКФ оказался приятным и клиентоориентированным банком. С ним приятно иметь дело. Его можно смело советовать друзьям и знакомым - при умном подходе, они не будут разочарованы. (Я теперь даже думаю о закрытии вклада в Трасте и перенос средств в ХКФ, пока прошел еще только месяц). А большинство негативных отзывов сформировано под действием финансовой неграмотности людей, которые не правильно рассчитывают свои возможности при получении кредита или не читают договор, а потом возмущаются высокой процентной ставкой. А между тем она вполне справедлива. С одной стороны есть такие банки как Авангард, где довольно низкая процентная ставка, но там довольно тщательно проверяются клиенты, а с другой есть ХКФ, где дадут кредитку с более высокой процентной ставкой, зато быстро и без лишних вопросов. А уж выбор всегда остается за клиентом банка. И глупо потом винить банк в СВОЕМ неправильном выборе.

23.11.2012 попытался оформить вклад "Только плюсы прайм" в отделении в Северном Бутово. Сотрудница банка 1 час вводила данные в компьютер. Когда дала документы на подпись, попросил уменьшить сумму первоначального взноса. Она сообщила, что нужно все заводить в компьютер с нуля и перепоручила оформление вклада другому сотруднику - тот ввел данные за 20 минут, дал подписать документы. После сообщил, что "сегодня открыть вклад не получится, база не дает провести документы", "починят систему не раньше понедельника 26.11.2012". К самим сотрудникам претензий нет (только все очень долго оформляется), к банку просьба отладить свою информационную систему - терять столько времени впустую очень неприятно.

Раньше про банк думал, что он только для кредитоманов с грабительским процентом, и всегда проходил мимо. Тут возникла необходимость в валютных карточках, так как часто езжу за границу. Перелопатил весь интернет, заинтересовали валютные карты банка ХКФ, в первую очередь из-за начисление процента на остаток, потому что от поездок до поездок деньги лежат без движении. Когда открывал карточку виза голд в доларах и мастеркард в евро, то увидел предложения о рублевых депозитах, и заинтересовали они меня. Открыл вклад Хорошие новости, ведь деньги можно класть и снимать без потери процентов, а проценты очень хорошие. И самое главное, когда нужно пополнить валютные карты, то сам не выходя из дома конвертирую от рублевого вклада в валюту через карту вкладчика и при помощи ДБО перевожу на валютные карты. Получается как бы мультивалютный продукт. Курс конвертации замечательный, ниже, чем снимать рубли и покупать валюту самостоятельно. Обслуживание в офисе отличное, вкладчики обслуживаются без очереди. Хотя я там ни разу не видел столпотворения, потому что девушки делают все быстро и четко. Единственный минус, что карты не чипованные, хоть и золотые. Но думаю, что с вступлением закона о НПС, банку придется задуматься о дополнительной безопасности карт. Надеюсь, что в дальнейшем не буду разочарован банком.От админа: Когда оформляли вклад и карты? Расскажите подробнее о консультациях, которые получали в процессе обслуживания.RIR: Карты оформлял пару месяцев назад. В офисе банка на все вопросы был получены четкие и лаконичные ответы. Объяснили по поводу интернет и мобильного банка. Как конвертировать валюту.

Раньше про банк думал, что он только для кредитоманов с грабительским процентом, и всегда проходил мимо. Тут возникла необходимость в валютных карточках, так как часто езжу за границу. Перелопатил весь интернет, заинтересовали валютные карты банка ХКФ, в первую очередь из-за начисление процента на остаток, потому что от поездок до поездок деньги лежат без движении. Когда открывал карточку виза голд в доларах и мастеркард в евро, то увидел предложения о рублевых депозитах, и заинтересовали они меня. Открыл вклад Хорошие новости, ведь деньги можно класть и снимать без потери процентов, а проценты очень хорошие. И самое главное, когда нужно пополнить валютные карты, то сам не выходя из дома конвертирую от рублевого вклада в валюту через карту вкладчика и при помощи ДБО перевожу на валютные карты. Получается как бы мультивалютный продукт. Курс конвертации замечательный, ниже, чем снимать рубли и покупать валюту самостоятельно. Обслуживание в офисе отличное, вкладчики обслуживаются без очереди. Хотя я там ни разу не видел столпотворения, потому что девушки делают все быстро и четко. Единственный минус, что карты не чипованные, хоть и золотые. Но думаю, что с вступлением закона о НПС, банку придется задуматься о дополнительной безопасности карт. Надеюсь, что в дальнейшем не буду разочарован банком.От админа: Когда оформляли вклад и карты? Расскажите подробнее о консультациях, которые получали в процессе обслуживания.RIR: Карты оформлял пару месяцев назад. В офисе банка на все вопросы был получены четкие и лаконичные ответы. Объяснили по поводу интернет и мобильного банка. Как конвертировать валюту.

Если выбор среди банков, где удобней взять кредит?Без сомнений Вам отвечу - всех надёжней Хоум Кредит! А появятся вопросы - набери мобильный банк,и ответ тот час получишь, что зачем, куда и как.Без запинок Вам ответит оператор Хоум кредити в (банки russcoy) эстафете - победит лишь он один,Сомневаться тут не стоит - чтобы выбрать верный путь, в офис банка Хоум кредита не забудьте заглянуть.Ведь простому люду сложно без кредитов трудно жить,Хоум кредит всегда поможет недоступное купить.Хоум кредит давно я знаю лишь с хорошей стороны,С ЮБИЛЕЕМ ПОЗДРАВЛЯЮ!!! И желаю ВЫСОТЫ!

Cash-back-детище Хоума подпирает топы одного из рейтинга здешнего форума, поэтому всегда было небезынтересно поразузнать о продукте поподробнее. Выкурить все текущие 162 страницы профильной темы здоровье не позволяет, а тут момент подвернулся: не в смысле обкуриться, а поразузнать.Сегодня 23.11 в районе 19:30 после тесного знакомства с выдающим механизмом банкомата Хоума в его отделении по адресу г. Москва, ул. Героев Панфиловцев 1/2 краем глаза обнаружил отрадный факт, что орды страждущих наличных кредитов сегодня вечером обошли своей волной данное отделение и все красные стульчики были подозрительно свободны. Операционист Полина приятно улыбнулась и спросила, чем могла быть полезной. С моей стороны желание было одно - разузнать.Когда внимательно читаешь данные о карте на сайте Хоума, то внизу при кликании на опциях "СМС оповещение", "Интернет-банк", "Страхование по карте" всегда стабильно вылезает, что "Подробную информацию о программе Вы можете получить у специалиста в любом банковском офисе или по телефону Банка."Потенциальное наличие страхового оброка вкупе с его потенциальной неотключаемостью (хотя бы на первый месяц, как у Связного) плюс поверхностные предположения о голой безопасности полосатого продукта влекли к общению с живым человеком. Хотелось задавать вопросы и анализировать ответы на них, опираясь не только на вербальные показатели.Вопрос 1. Вступительный-ознакомительный. Насколько внимательно Хоум читает письма Минфина и берет ли с cash-back-а подоходный налог.Ответ. Беззапинки-сразу последовавший. Подоходного никакого нет. 2% или 3% cash-back-a - это все для меня.Вопрос 2. Облегченно-ободряющий. Cash-back после начисления по истечении 5(Пяти) рабочих дней падает на какой счет.Ответ. Максимально-уверенный. Конечно же, прямо на кредитный, куда же ему еще падать. Не на текущий же.Вопрос 3. Удручающе-безопасный. Лимиты хоть как-то по полосатой карте закрутить можно.Ответ. Стопоряще-удивительный. Какие, такие лимиты. Сколько работаю, приходят, чтобы денег попросить и побольше, а вы тут с какими-то лимитами.Процесс разузнавания после последнего вопроса начал потихоньку трансформироваться в процесс познавания для операциониста Полины. Для чего поближе к себе была придвинута стопочка маленьких склеенных веерообразно листочков для записи и на самом верхнем листочке было выведено наименование четырех лимитов: 1. на снятие нала; 2. на транзакции по ТСП; 3. на отмену интернет-транзакций; 4. на отмену трансграничных операций. Вкупе с подоходным налогом это составило опросный лист для техподержки Хоума со стороны операциониста Хоума Полины. Забавна была сама ситуация: пришел пообщаться с живым специалистом, а последний, в виду наличия лимита на знания, предпочел общаться не со мной, а с бездушной телефонной трубкой.Интересна была реакция операциониста на мои вопросы. У Вас нестандартные вопросы. Если Вы такой нестандартный Вам поможет бесплатный 8-800 от Хоума.

Информация на сайте Home Credit банка: Заполните заявку и получите SMS с кодом для оформления вклада «Только плюсы» в рублях с повышенной на 0.5% ставкой.Заполнил, получил SMS: "Ваша заявка принята, код заявки ****RU. Вы можете оформить вклад "Только плюсы" на специальных условиях (+0.5% годовых)" и т.д. Решил открыть вклад на 24 месяца. Сразу в наличии денег было немного, но для открытия вклада хватит (вклад с возможностью пополнения). Согласно информации на сайте банка первоначальный взнос от 1000р. С собой беру 20 000р, прихожу в офис банка оформлять договор вклада. И тут оператор говорит, что первоначальный взнос от 30 000р. для вклада по повышенной ставке (12.5%), на меньшую сумму у нее программа не позволяет открыть вклад. Поскольку пятница, вечер, то недостающие деньги только в понедельник смогу найти. Почему информация на сайте не соответствует тому, что говорят в офисе банка? Почто ж людей-то гоняете зазря?P.S. 1) На странице, где заполнял заявку на получение дополнительных 0.5%, предлагался вклад "Только плюсы прайм".2) На странице "Вклады в рублях" внизу справа имеется кнопочка "+0.5% к ставке в рублях", через которую можно оформить таким же образом +0.5% к вкладу "Только плюсы".В обоих случаях первоначальный взнос 1000р., другой информации нет на сайте.

Являюсь клиентом данного Банка более 5 лет, правда, в последние 1-2 года никакими услугами Банка не пользовался, не было необходимости. За все время пользования кредитами - НИ ОДНОЙ просрочки не допустил. Никаких вообще просроченных задолженностей за мною не числится - ни сейчас, ни когда-либо ранее. История такая. Уже где-то около года Банк присылает мне "Специальные предложения" - по почте и в виде обращений со стороны операторов колл-центра. Сейчас перед Новым Годом возникло желание получить кредит по специальному предложению. Обратился в отделение Банка. Остался разочарован. Оператор сообщил мне, что на мою заявку по кредиту на условиях специального предложения пришел отказ, с альтернативным предложением со страховкой и суммой переплаты в 1.5 раза больше. После чего я позвонил в колл-центр, где оператор мне сообщил о том, что не видит в системе информации о том, что мною вообще подавалась заявка на кредит по условиям специального предложения (без страховки и с меньшей суммой переплаты). У меня, соответственно, есть несколько вопросов к Банку: 1. Зачем более года высылать мне "одобренные" специальные предложения, если потом при желании клиента оформить кредит, поступает отказ? Необходимо честно указывать, что предложение одобрено предварительно и требует рассмотрения. Я бы тогда вообще не обратился в Банк. 2. Почему оператор в колл-центре сообщает, что не видит поданной с моей стороны заявки без страхования? Возможно ли такое, что Сотрудник Банка неправильно оформил заявку, и никакого отказа не было? 3. Почему управляющий отделения не готов встречаться с клиентами для разбора спорных ситуаций? Почему никто из сотрудников не захотел оформить отказ от кредита и меня заставили ждать Сотрудника, который ушел на обед, и которого в разумные сроки дождаться не удалось? 4. Почему я должен повторно идти в Банк, чтобы оформить отказ от кредита? Неужели Банк не уважает личное время клиента и не может аннулировать заявку без моего присутствия? Если требуется личное присутствие, почему в момент, когда я хотел это сделать, в отделении мне сказали, что не примут мое заявление, т.к. его может принять только тот сотрудник, который оформлял мою заявку? Много еще других вопросов по клиентскому сервису, но поскольку они не относятся ко мне, их здесь не озвучиваю.И последний вопрос. У Банка не менялась управленческая команда в последние годы? Помню Хоум Кредит как совсем другой Банк - оперативный, позитивный и клиентоориентированный. Сейчас, к сожалению, это уже не так. А жаль.

Здравствуйте! 25.01.2008 оформил кредитный договор №2810431048. Ежемесячный платеж составлял 3935,05 руб., в мае 2011 г.Решил досрочно погасить кредит. Заблаговременно позвонил оператору "Хоум Кредит Банк" уточнил остаток суммы. Остаток суммы был оплачен через почтовое отделение 10.05.2011, согласно указаний оператора "Хоум Кредит Банк". Дата списания кредита, указал работник Банка, 29.05.2001 г. Через 10 дней после перевода денежных средств, связался с Банком, где подтвердили наличие денежных средств, достаточных для полного досрочного погашения задолженности перед Банком.Но с сентября 2012 года стали поступать звонки, с отдела взыскания. Требуя погасить задолженность по уже закрытому кредиту. Причем звонки поступают в любое время суток. Толком не могут сказать когда поступил последний платеж, какая сумма, какого месяца. На каждый звонок отвечал: "Произвел досрочное погашение кредита путем обращения в банк посредством телефонной связи, согласно кредитному договору. Погашение задолженности по договору произведено не позднее 7 рабочих дней с момента получения банком заявления."P.S. У меня сложилось впечатление, что сотрудники банка специально не закрыли счет, по моему заявлению. Ведать данный вопрос придется решать в судебном порядке?!

Добрый день, 26.09.2010 мной (договор на Самохину Анастасию Сергеевну - фамилия сменена в связи с выходом замуж 23.07.2011 на Савкину) был оформлен кредит (ДОГОВОР № 2124728432) на телевизор в магазине Технопарк. Первые полгода стабильно платили (чеки есть), после полугода было решено досрочно погасить кредит, был звонок в горячую линию в период 01.08.2011-03.08.2011, где девушка сообщила, что нет необходимости писать заявление на досрочное погашение, она назовет точную сумму, которую необходимо внести. Сумма была названа 10585.01+ необходимая комиссия. Оплата была произведена 03.08.2011 через программу рапида в офисе Связного (чек есть). После оплаты были звонки в горячую линию, где сообщалось, что деньги пришли, кредит закрыт и можете забрать справку о полном погашении кредита. По своей глупости справку не взяла в отделении банка. 19.11.2012 пришло письмо от агентства по взысканию задолженностей, о том, что я просрочила платежи, и должна 1900р.! При звонке в горячую линию 20.11.2012 отказывались говорить и давали телефон агентства. В агентстве начали говорить, что надо было писать ЗАЯВЛЕНИЕ на досрочное погашение! В договоре этого нет + уверяла девушка в горячей линии. Дозвонившись в горячую линию с 10 раза, разные сотрудники давали разную информацию, то 1 рубля не хватило для досрочного погашения кредита. СУММА БЫЛА ЧЕТКО НАЗВАНА СОТРУДНИЦЕЙ 10585.01к.!!! Следующая девушка сказала, что был сбой системы, она разберется и перезвонит в течение дня, СКИНУЛА ЗВОНОК! нет звонка до сих пор! Далее при звонках в отдел претензий сотрудники не брали трубку! Просьба разобраться с данной проблемой, т.к. все оплаты были произведены, суммы хватало для погашения кредита, поднять тел. разговоры, где четко давалась информацию сотрудника о сумме и том, как оплатить досрочно, никаких оплат более не будет произведено в счет вашего банка. Ужасная работа банка, ужасное отношение сотрудников горячей линии банка, теряйте дальше клиентов! Заранее Спасибо!

карту готовили больше месяца (в отделении обещали позвонить через 2 недели – в итоге звонила сама раза 4). Потом приехала, а карту не дают – в отпуске какая–то тетка, у которой есть спец. допуск к картам. Потом пришлось снова ехать – в договоре неправильно указали мобильный. и постоянно какие–то проблемы в самом отделении – по вкладам без очереди, а другие по 30–50 минут сидят в очереди. Сотрудники молодые, неопытные, работают медленно. в отделении постоянно смеются и гогочут сами сотрудники. Люди приходят в основном открывать вклады. если вы хотите получить кучу проблем и 5000000 раз приезжать в банк из–за всякой ерунды, то добро пожаловать в этот банк. После того, как моя карта закончится, я оставлю только вклад и вернусь в другой банк поприличнее (например, Raiffeisen или Unicredit, тот же Русский Стандарт во много раз лучше) кстати писала жалобу, даже получила что–то типа ответа, но в отделении ничего не изменилось. Люди в очереди жалуются на плохое обслуживание.