44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Довелось мне сегодня открыть вклад в данном банке.Пришел в ДО "Крылатское", предоставил паспорт, подождал минут 10 или чуть больше, подписал договор и внес средства. Офис, к слову сказать, весьма приятный, светлый, но уж слишком тесный, как мне кажется. Хотя с другими офисами ХКФ пока не имею возможности сравнить. Строго говоря, все стандартно и обыденно, без каких-либо особых проблем. Разве что номер моего мобильного телефона в договор вклада так и не попал, хотя, по заверению сотрудницы, оформлявшей мне вклад, в базе он, несомненно, присутствует. В общем, вот так вот... Как? Все? И это весь отзыв? Дааа, ну просто отзыв тысячелетия...А вот и нет!Как говорится, "Хорошие новости" хотел, "хорошие" новости и получил. У ХКФ есть интернет-банк, а я человек вроде как не из каменного века. Посему мне и захотелось пренепременно им воспользоваться. Чтобы мне, человеку, который уже успел в достаточной мере опробовать системы интернет-банкинга ТКС, Авангарда, РСБ, Связного, 2Т, Океана и даже Сбера, бежать после каждого чиха в банк за бумажной выпиской? Пфф, простите, но уж нет. Хотя сразу хочу раскаяться, все же нашлись в своё время 2 банка, сумевшие сделать меня своим клиентом и без ИБ. Но там свои истории, может быть даже и достойные отдельного отзыва. Ладно, лирика она такая, затягивает...Получил я файлик с заветными бумажками (договор, платежка, выписка), после чего явно намекнул о своем желании вступить в Братство Свидетелей ИБ ХКФ Да-да, получить доступ к интернет-банку. Сожалею, если кто-то сразу не понял и получил от этого моральные страдания. Таинство вступления, по заверению сотрудницы, оказывалось довольно простым. Я звоню по номеру горячей линии (8-800-700-800-6) и говорю о своей тяжелой жизни свои персональные данные и суть своего обращения. С легкого нажатия клавиши Enter (я надеюсь) на другом конце провода мне будет направлено SMS со всей информацией для доступа. OK.С чувством выполненного долга выхожу из банка, приезжаю домой. Вроде бы и отдохнуть надо... Но нет, священное братство ждет! Позвонил, назвал по просьбе оператора номер договора вклада. А нет такого договора! Давайте по номеру паспорта... А нет такого номера паспорта! И вообще, хоть бы и был, подключить интернет-банк мне все равно никто бы не смог, поскольку для этого нужна карта Visa Electron. Она и бесплатная, и удобная, и кучу всего можно с ней делать, и к интернет-банку меня с ней подключат, и вообще она - Чак Норрис. Стоит только оформить, и в мире сразу наступит гармония и блаженство. "Нуу, если это такой садистский вариант навязчивого маркетинга..." - подумал я и все же поехал назад в отделение. Удивление просто-напросто выплеснулось из девушки, когда она меня вновь увидела минут эдак через 30. Дождавшись окончания обслуживания, по всей видимости нового счастливого клиента ХКФ, я присел на уже мною насиженное немногим ранее место.Начались увлекательные звонки. Сотрудница позвонила сначала по одному номеру - ответа так и не последовало. Потом еще куда-то - опять никто не удосужился ответить. В итоге то ли на третий, то ли на четвертый заход кто-то ответил и явно посоветовал звонить в другое место. Ох, эта бюрократия. Но кто бы мог подумать, что звонить ей придется в конечном итоге по телефону горячей линии для поддержки клиентов (8-800-700...)? Да-да, невероятно, но это случилось. Даже на горячую линию было совершено несколько попыток дозвона (в том числе с личного мобильного телефона сотрудницы). В какой-то момент кто-то все же ответил. Диалог был следующего содержания. (С) - сотрудница, (Г) - горячая линия, (Я) - я. То, что указано в скобках в разговоре, это мои догадки по репликам с того конца провода, строго не судите.(С) Здравствуйте, необходимо подключить интернет-банк.(Г) ...(Назовите номер договора)...(С) Номер_моего_договора(Г) ...(Такого договора нет, а на кого он оформлен?)...(С) Вообще я сотрудник, а это договор вклада клиента, которому нужно подключить интернет-банк.(Г) ...(Тогда ПЕРЕДАЙТЕ ТРУБКУ КЛИЕНТУ)...(Я) Здравствуйте!(Г) Здравствуйте, представьтесь пожалуйста, полностью.(Я) Представляюсь_пожалуйста_полностью.Потом еще пара каких-то уточнений, и в итоге.(Г) Вы знаете, такого договора нет, передайте сотруднику, что мы не можем подключить интернет-банк, потому что мы не видим никакого договора.Передал трубку обратно, после чего они разбирались, кто из них в какой программе работает (Кворум или иная), и у кого что можно подключить, а что нельзя, а также где именно это сделать. После столь умиляющей меня беседы итог стал ясен однозначно. Оказывается, это технические проблемы, связанные с их якобы феерически затянувшимся обновлением программного обеспечения. Мое замечание-предложение, дескать, может в первый раз мне верно ответили насчет карты и все же стоит её оформить, было неожиданно отвергнуто. Мотив такой: "Все равно интернет-банк подключить не получится даже с картой, это ведь технические проблемы, и такое, честно говоря, у нас произошло впервые только с вами".О боги! Да я с таким везением далеко пойду. Глядишь, соберу себе все автомобили, которые разыгрывают в рамках акции "Нам 10 лет! Вам 100 авто". Если уж первым оказался среди нескольких миллионов, то машины должны вообще начать с небес падать, причем вполне закономерно. Так что не буду мелочиться, и требую красную Феррари, годовой запас термокружек и 250 рублей на мобильный. Каждый день. Пожизненно. Шутка Лирика лирикой, но что мне делать то, чтобы получить доступ к ИБ? Другой сотрудник ДО "Крылатское", кажется, точно знает, как решить возникшую проблему: "Вы на горячую линию звоните почаще, чтобы они там не скучали. Когда-нибудь то вам точно его подключат. Извините уж, что так вышло."Занавес.

Довелось мне сегодня открыть вклад в данном банке.Пришел в ДО "Крылатское", предоставил паспорт, подождал минут 10 или чуть больше, подписал договор и внес средства. Офис, к слову сказать, весьма приятный, светлый, но уж слишком тесный, как мне кажется. Хотя с другими офисами ХКФ пока не имею возможности сравнить. Строго говоря, все стандартно и обыденно, без каких-либо особых проблем. Разве что номер моего мобильного телефона в договор вклада так и не попал, хотя, по заверению сотрудницы, оформлявшей мне вклад, в базе он, несомненно, присутствует. В общем, вот так вот... Как? Все? И это весь отзыв? Дааа, ну просто отзыв тысячелетия...А вот и нет!Как говорится, "Хорошие новости" хотел, "хорошие" новости и получил. У ХКФ есть интернет-банк, а я человек вроде как не из каменного века. Посему мне и захотелось пренепременно им воспользоваться. Чтобы мне, человеку, который уже успел в достаточной мере опробовать системы интернет-банкинга ТКС, Авангарда, РСБ, Связного, 2Т, Океана и даже Сбера, бежать после каждого чиха в банк за бумажной выпиской? Пфф, простите, но уж нет. Хотя сразу хочу раскаяться, все же нашлись в своё время 2 банка, сумевшие сделать меня своим клиентом и без ИБ. Но там свои истории, может быть даже и достойные отдельного отзыва. Ладно, лирика она такая, затягивает...Получил я файлик с заветными бумажками (договор, платежка, выписка), после чего явно намекнул о своем желании вступить в Братство Свидетелей ИБ ХКФ Да-да, получить доступ к интернет-банку. Сожалею, если кто-то сразу не понял и получил от этого моральные страдания. Таинство вступления, по заверению сотрудницы, оказывалось довольно простым. Я звоню по номеру горячей линии (8-800-700-800-6) и говорю о своей тяжелой жизни свои персональные данные и суть своего обращения. С легкого нажатия клавиши Enter (я надеюсь) на другом конце провода мне будет направлено SMS со всей информацией для доступа. OK.С чувством выполненного долга выхожу из банка, приезжаю домой. Вроде бы и отдохнуть надо... Но нет, священное братство ждет! Позвонил, назвал по просьбе оператора номер договора вклада. А нет такого договора! Давайте по номеру паспорта... А нет такого номера паспорта! И вообще, хоть бы и был, подключить интернет-банк мне все равно никто бы не смог, поскольку для этого нужна карта Visa Electron. Она и бесплатная, и удобная, и кучу всего можно с ней делать, и к интернет-банку меня с ней подключат, и вообще она - Чак Норрис. Стоит только оформить, и в мире сразу наступит гармония и блаженство. "Нуу, если это такой садистский вариант навязчивого маркетинга..." - подумал я и все же поехал назад в отделение. Удивление просто-напросто выплеснулось из девушки, когда она меня вновь увидела минут эдак через 30. Дождавшись окончания обслуживания, по всей видимости нового счастливого клиента ХКФ, я присел на уже мною насиженное немногим ранее место.Начались увлекательные звонки. Сотрудница позвонила сначала по одному номеру - ответа так и не последовало. Потом еще куда-то - опять никто не удосужился ответить. В итоге то ли на третий, то ли на четвертый заход кто-то ответил и явно посоветовал звонить в другое место. Ох, эта бюрократия. Но кто бы мог подумать, что звонить ей придется в конечном итоге по телефону горячей линии для поддержки клиентов (8-800-700...)? Да-да, невероятно, но это случилось. Даже на горячую линию было совершено несколько попыток дозвона (в том числе с личного мобильного телефона сотрудницы). В какой-то момент кто-то все же ответил. Диалог был следующего содержания. (С) - сотрудница, (Г) - горячая линия, (Я) - я. То, что указано в скобках в разговоре, это мои догадки по репликам с того конца провода, строго не судите.(С) Здравствуйте, необходимо подключить интернет-банк.(Г) ...(Назовите номер договора)...(С) Номер_моего_договора(Г) ...(Такого договора нет, а на кого он оформлен?)...(С) Вообще я сотрудник, а это договор вклада клиента, которому нужно подключить интернет-банк.(Г) ...(Тогда ПЕРЕДАЙТЕ ТРУБКУ КЛИЕНТУ)...(Я) Здравствуйте!(Г) Здравствуйте, представьтесь пожалуйста, полностью.(Я) Представляюсь_пожалуйста_полностью.Потом еще пара каких-то уточнений, и в итоге.(Г) Вы знаете, такого договора нет, передайте сотруднику, что мы не можем подключить интернет-банк, потому что мы не видим никакого договора.Передал трубку обратно, после чего они разбирались, кто из них в какой программе работает (Кворум или иная), и у кого что можно подключить, а что нельзя, а также где именно это сделать. После столь умиляющей меня беседы итог стал ясен однозначно. Оказывается, это технические проблемы, связанные с их якобы феерически затянувшимся обновлением программного обеспечения. Мое замечание-предложение, дескать, может в первый раз мне верно ответили насчет карты и все же стоит её оформить, было неожиданно отвергнуто. Мотив такой: "Все равно интернет-банк подключить не получится даже с картой, это ведь технические проблемы, и такое, честно говоря, у нас произошло впервые только с вами".О боги! Да я с таким везением далеко пойду. Глядишь, соберу себе все автомобили, которые разыгрывают в рамках акции "Нам 10 лет! Вам 100 авто". Если уж первым оказался среди нескольких миллионов, то машины должны вообще начать с небес падать, причем вполне закономерно. Так что не буду мелочиться, и требую красную Феррари, годовой запас термокружек и 250 рублей на мобильный. Каждый день. Пожизненно. Шутка Лирика лирикой, но что мне делать то, чтобы получить доступ к ИБ? Другой сотрудник ДО "Крылатское", кажется, точно знает, как решить возникшую проблему: "Вы на горячую линию звоните почаще, чтобы они там не скучали. Когда-нибудь то вам точно его подключат. Извините уж, что так вышло."Занавес.

Мне уже скоро будет пора выдавать премии за такие отзывы. Ведь одно дело, когда это случилось с моим нищебродским 100к-вкладом, а ведь на моём месте вполне мог оказаться человек с несколькими миллионами на счету, и он навряд ли принес бы деньги к вам в следующий раз.А теперь по порядку: у меня закончился вклад "Выбор банки.ру" и я пошел снять деньги с него. Отдельное спасибо, что есть офис, работающий до 9 вечера, это очень удобно для тех, кто работает допоздна. Деньги уже перевели на счет до востребования, я попросил выдать мне все, благо для того, чтобы получить меньше 150к, не нужно никаких предварительных заявок (этим грешат некоторые другие банки). А дальше начались проблемы, девушка куда-то не туда нажала, потом стала совещаться с коллегой, я не очень понял, в чем проблема, сыпалась куча терминов: "Приход, расход, как зайти во вклад, нужно написать служебку", ну и т.д. По опыту предыдущих посещений, у меня уже закрались сомнения в том, увижу ли я деньги сегодня. И да, её коллега, поковырявшись в программе, вынес вердикт, что мне лучше прийти завтра. Ну что ж, придётся так и сделать. Отзыв пишу чисто ради работы над ошибками, и "3" считаю нормальной нейтральной оценкой.

Докладывал на депозит деньги. В это время якобы проходила акция с участием в лотерее и подарком в виде термокружки. И каждый раз этих подарков не оказывалось, хотя происходило в начале акции. Скорее всего их и не было. Дело не в этом, я так и так держу на депозите деньги в этом банке. Устраивают проценты и обслуживание вкладчиков без очереди тоже плюс немаловажный, но эта акция оставила неприятный осадок.От админа: Когда и где размещали вклад?..skyturner: Первый раз пополнил депозит 09.11.12. Кружек уже не было. Мое субьективное мнение, что эти 5000 кружек закончились даже не начавшись. Это было отделение на Комендантском проспекте около метро.

Взял кредит на приобретение бытовой техники. Оплачивал исправно, заработав денежку решил покрыть кредит досрочно. В офисе мне распечатали оставшуюся сумму, с чем я согласился и оплачиваю его через банкомат. Фишка была вот в этом: что через банкомат деньги перечисляются у них на вторые и даже на третьи СУТКИ. То есть их не волнует, какого числа ты отправил,это я узнал, когда взял выписку - Зачисление денежных средств. Оплата моя была до 10-го числа, плачу 09.06.12 то есть перед праздником. Показал чек консультанту мне в ответ напишите заявление о досрочном погашении и закрытии кредита, пишу, и далее интересно на вопрос про бумаги, подтверждающие закрытие, мне сказали, что всё типа заяву написал и всё. Меня, конечно, удивило. Но всё же, проходит три месяца, и приходит непонятная смс, что я должен ту сумму, которую мне назначали для оплаты. Иду в банк и что, оказывается, кредит не закрыт и продолжается. При разборе полёта узнаю деньги, которые я досрочно оплатил, пришли на четвёртые сутки, то есть не 10-го, и не 12, а 13-го числа и накапали проценты по сей день. Спрашивается, почему чек, который у меня на руках, не действует как оплата на тот день (9-е число), а когда пришли в головной офис. Самое интересное деньги пришли на четвёртые сутки и, судя по выписке счёта, не через банкомат как будто оплата производилась в кассе банка (нет номера банкомата в выписке, на остальные есть). Вот так и выдавили проценты с меня, которые типа просрочены. После обращения к финансовому примирителю. А теперь снова пишу заяву о получении сообщения о полном погашении задолженности, и жду полтора месяца, что бы отдали это письмо. Звоню в банк, говорят, приходите, получите, иду, пришел и мне говорят что не могут выдать в офисе надо на адрес ваш, но там в заявлении чётко написано или адрес, или офис банка. Звоню в Москву, говорят должны выдать в вашем банке и точка. ВОТ КУТЕРЬМА! В Сбербанке сразу выдают подтверждение о закрытии кредита для сравнения, и меня не волнует каким образом задним числом или передним кредит будет ЗАКРЫТ!.. Сплошной обман, если элементарного не могут выдать бумаги по запросу!

Решил завести кредитную карту с кешбеком. По рекомендации знакомого выбрал карточку с 3% кешбеком. Заполнил заявку, съездил в офис, привез документы. Спустя несколько дней решил узнать, что с заявкой - по телефону сказал, что подтвердили, можно приезжать. Во время подписания договора, выяснил, что мне при написании заявки включили дополнительную услугу - "страхование". За которую нужно отдельно подписываться, разрешая тем самым банку, в том числе собирать информацию о моем здоровье и т.д. Почитав условия и удивив пункт, что эта услуга является добровольной - попросил её исключить. В банке сказали, что нельзя просто не подписываться под страхованием - нужно писать новую заявку. Пришлось аннулировать первую заявку и первое решение утратило силу. И вот тут начался цирк.Приехав во второй раз, я попросил сделать такую же заявку, но без страхования. Мне сделали заявку не на 50т.р. а на 150т.р. Эту цифру я нигде в заявлении не пишу, её вводят в компьютер с моих слов. Так же как и другую информацию, по самой заявке, в том числе дополнительные услуги. доказать что я хотел 50 т.р. невозможно, да и некому. В итоге - из Москвы пришел отказ.Приехал в третий раз - уже контролирую, что пишут в заявке на компьютере – 50 т. без страхования. Дополнительно к 2-НДФЛ и копии трудовой привез ПТС на свою машину. Банк дает отказ. Предлагают приехать еще раз – говорят, что был сбой в программе - надо попробовать еще раз. Сегодня поеду в четвертый раз делать заявку.Итог - хочу получить кредитную карточку, но без услуги страхования - не могу. Мне уже просто интересно стало.Итак - минусы: 1. Через интернет заполнение заявки ничего не дает - в офисе все равно нужно делать все заново. 2. Во время звонка из Москвы нужно по памяти повторить все данные из анкеты - адрес, кем и где работаешь, дату приема на работу и т.д. 3. Нет заявки на доп. услуги и сумму кредита - заявку с твоих слов заполняет менеджер 4. Нет внятного ответа, почему отказали, и рекомендаций что делать. Может нужно принести еще какой-нибудь документ? Нет? Неизвестно - приходится гадать. Плюсы - Офис 78/26-М Филиал Санкт-Петербург Адрес: ул. Типанова, д. 27/39 лит.А в БЦ "Космос" удачный - очередей нет, обслуживают хорошо, чисто и красиво Пока это все - буду дополнять свою историю.

Взяла ноутбук в кредит в Хоум кредите. При стоимости товара 29 000 выплатить придётся 43 000! Всё потому, что в стоимость вошло страхование жизни (о котором мне ничего не было сказано) 3045 руб. И страховой взнос от потери работы 3997 руб.! Про него отдельное слово: Девочка - кредитный эксперт предупредила: Что есть у них такая штука! Страхование на случай потери работы, и стоит она будет 100 руб. в месяц! Я её предупредила, что мне это не нужно. Она со мной согласилась. И лишь в конце оформления кредита, она вскользь упомянула, что это страхование подключено автоматически. При сроке кредита 12 месяцев и стоимостью услуги "якобы" 100 руб. в месяц сумма 3997, ну ни как не получается!УВАЖАЕМЫЕ работники банковской сферы, я конечно понимаю, что такое понятие как совесть не входит в пакет обязательных ваших качеств и "развод" таких идиотов, которым "НУ О-О-ОЧЕНЬ НУЖЕН вот этот синенький ноутбук" - это ваша работа, только не забывайте, что на сегодняшний день очень много банков предлагает аналогичные услуги, и просторы интернета позволяют разносить информацию в огромных масштабах.А теперь внимание - ВОПРОС! На сколько выгоднее для меня окажется досрочное погашение кредита. И можно ли вернуть деньги за страховки?Администратор: Где и когда Вы оформляли кредит?Анастасия86: Кредит оформляла в магазине эльдорадо, городе нижний Тагил.

Люди! Кто хочет быть обманутым - Вам прямая дорога в этот банк! Специалисты не компетентные, не могут ответить на элементарные вопросы. Очень стараются умышленно скрыть полную информацию о продукте. На письма-претензии в центральный офис в Москве, не считают нужным отвечать. По телефону дозвониться и получить информацию, практически невозможно. On-laine переписка тоже мало помогает. И все же, если Вы решили пойти за деньгами в этот банк, то обязательно обзаведитесь юристом, скрытой видеокамерой и диктофоном.От Администратора: По каждому пункту обвинений просьба предоставить факты: что, где, когда?..zzzz12: Я впервые столкнулась со страхованием жизни при оформлении кредита. Консультант Ц-на А.С. меня об этом не предупредила и доказать это теперь будет сложно, у меня же не было с собой диктофона. И я не обратила внимания на последний документ (договор страхования), поскольку не было рядом юриста. Когда я внесла в банк сумму взятого кредита, то с меня стали с внесенной суммы удерживать проценты в размере 6205,91 р. на протяжении 3-х месяцев. Пока страховая компания в течение ДВУХ с половиной месяцев рассматривала вопрос о расторжении договора страхования. Я была не согласна с такой ситуацией и начала готовить документы в суд. Банк мне отправил СМС, что никакого отношения к страховой компании не имеет - это совершенно две разные организации. Так почему же под договором страхования стоит подпись все той же Ц-ной А.С.? Тем временем Банк почему-то задним числом, сославшись на "технический сбой" переделал график платежей, не уведомив меня об этом, прислали только СМС с извинениями. А страховая компания вообще не сообщила мне о перечислении денег в банк после расторжения договора. А Банк тем временем удерживает деньги ежемесячно по новому графику платежей. И я снова должна Банку! Человек никогда не будет прав! А Банк всегда найдет причины снять деньги!

Решил написать отзыв о банке по банальной причине — накипело. Про банк могу сказать следующие, с одной стороны нормальные офисы, с другой стороны ужасный банковский сервис, а именно электронный документооборот, интернет-банкинг и т. д.С банком я познакомился совсем недавно, в октябре месяце. Причина знакомства банковский продукт — кредитная карта CashBack 29.9. Начну с того, что с самого начало операционист-кассир начал доводить недостоверную информацию по поводу списания комиссии за обслуживание овердрафта (кстати, данная комиссия является незаконной, в интернете по поиску выдается не одно решение суда по данному вопросу). По тарифу списание комиссии происходит в случае если к расчетному периоду задолженность составляет больше 500 рублей, операционист мне утверждает, что к концу платежного периода. Указание на то, что в тарифе указано другое на нее не подействовало. Считаю это первым минусом — сотрудники не знают тарифов на продукты банка (их так «много» там).Саму карту я решил оформить только для того чтобы получать с нее CashBack в размере 3%. Соответственно задолженность к расчетному периоду иметь не собирался. Также, я являюсь активным сторонником использования современных способов управления счетами, т. е. интернет-банкинга. Сразу же подключил данную услугу. Но, как я удивился, что нельзя имея только кредитную карту оплачивать услуги и делать платежи. В их, интернет-банкинге, не возможно ничего делать, не имея дебетовой карты. С таким я столкнулся впервые. Скажу так, до известных банков, которые проповедуют только дистанционное обслуживание и практически не имеют своих офисов, ХК далеко. В связи с этим, пошел снова в офис банка для оформления вклада и карты к нему. Оформление заняло больше 40 минут. «Десятки» копий паспорта, постоянно сотрудник вбивает заново данные, видимо шаблонов в их программах нет. Жуть. Слава богу все оформил и ушел.В течение месяца, я активно пользовался кредитной картой, и по этой причине, к концу расчетного периода стала задача пополнения КК, чтобы не иметь комиссии за обслуживание овердрафта. Решил опробовать два пути — первый через интернет-банкинг, второй через банкомат. Пополнение счета через кассу банка отпала сразу из-за комиссии в 50 рублей. Первый путь. Вошел в ИБ, захотел сделать перевод со счета вклада напрямую на счет КК. Через сайт нельзя, через программу к телефону на Android'е можно (что за нафигня?). Сроки исполнения возможно в течение суток. Полное разочарование, видно другие банки меня избаловали, где все делается в режиме реального времени.Второй путь. Пришел в банк, спросил про сроки пополнения карты через банкомат, сказали в течение суток. Через кассу мгновенно. Сделал пополнение через банкомат. Деньги поступили, только через ЧЕТЫРЕ СУТОК. При этом, в ИБ операция значится как «Отмена оплаты товаров и услуг с помощью карты», зачислено на следующие сутки, но деньги на счете не появились. Пришлось звонить, писать через ИБ (на сообщения которые я им отправлял ответов не пришло — зачем тогда вам этот пункт в ИБ?). При этом по телефону сотрудники точных сроков зачисления через банкомат не знают (ответы — в течение суток, в течение двух суток, в течение трех суток). Это через банкомат их банка, при том что он имеет связь с их серверами и обновить баланс не составляет ни какого труда. По всей видимости, они умышленно завышают сроки пополнения через другие источники, так как технически с современными технологиями связи информации о всех операциях в банк приходит мгновенно. Но у них именно так, через кассу мгновенно, но заплати 50 рублей, а так точных сроков мы вам не скажем, как звезды сойдутся.В итоге, из-за их технических проблем с меня списали комиссию за обслуживание овердрафта (возвращать они мне ее не собираются). При этом у меня висят две операции — одна «Отмена оплаты товаров и услуг с помощью карты» - 4 ноября +11 000 рублей (дата зачисления 5 ноября), вторая «Поступление денежных средств на счет погашения» - 8 ноября + 11 000 рублей (дата зачисления 8 ноября). Вторую операцию 8 ноября я не совершал, но деньги, которые я положил 4 поступили 8 ноября. Написал письмо по этому поводу, звонил — ни привета ни ответа.И последнее из-за чего я решился написать этот отзыв — я пошел получать дебетовую карту, которая уже была оформлена, осталось только ее забрать. Пришел в банк, сказал операционисту причину прихода и услышал следующий ответ - «Вам придется подождать 40 минут». Причина столь долгого ожидания, она объяснила тем, что «У нас вот так вот...». В реальности заняло около 15 минут, при этом это явные проблемы самого банка, а не поворотливости операциониста. Она очень долго вбивала данные для составления ордера на передачу карты, т. е. карта есть, она привязана к моей персоне, но им приходится что-то там вбивать. Не могут они это делать по шаблону или подготавливать все документы заранее. Опять сняли копию паспорта (куда они их девают, не знаю). Полнейший идиотизм.Что еще бесит — подпись как в паспорте. У меня паспорт был сделан в 20 летнем возрасте, а почерк немного изменился, да и роспись чуть претерпела изменения, но такого бреда я ни где, еще не встречал. Они видимо не слышали о таких вещах, как экспертиза.Пару слов о программе для телефонов. Она у Вас что, данные берет с другого места, почему через сайт информация об операциях показывается на следующие сутки, а в мобильном приложении не понятно когда. Такое чувство, что список операции для сайта хранится в одном месте, для приложения в другом и данная информация копируется в ручную (допустим переносят с флешкой).P.S. Не знаю, о какой честности банка они заявляют в рекламе, но я выводы для себя о данном банке сделал.

Взял кредит на ноутбук на чуть меньше 30 000 рублей, три месяца платил по 2 100, сделал досрочку на 16 000. Что думаете, платеж уменьшился на 1 000 рублей. Прошу объяснить, как производится расчет, что так получается, НЕ специалист Сор-ка Ольга Владимировна, говорит, не скажу - не знаю. Прошу принять обращение, Ольга Владимировна НЕ специалист не может принять обращение, так как это другие принимают обращения, о сейчас они спят, звони с 8 утра. Люди, сам работаю в банке, такого отношения и некомпетентности не видел! А уж как специалист не может ответить на вопросы?! Не берите здесь кредиты, это ужасный банк, где никто ни за что не отвечает и всегда виноват клиент.

Мне позвонили из банка,задали вопросы: знаком ли мне человек,оформивший заявку на получение кредита,знаю ли я о том: кем и где он работает,и где он проживает и прописан. Я не давала никаких обещаний, не подписывала никаких документов. По прошествии 3–х месяцев в моей квартире через каждый час начали звучать телефонные звонки с просьбой напомнить клиенту банка,т.е моему знакомому о своевременной оплате взносы кредиту. Мой телефон якобы был указан в анкете. Я никаких поручительств за своего знакомого не давала,свой номер телефон в пользование банку не предоставляла. Тем более,что номер телефона зарегистрирован не на меня, а на моего родителя. Дома кошмар!!! Оператор не соединяет с руководителем отдела, не называет свой рабочий номер(так как фамилии операторы вправе не называть) По одному имени ,высказанному оператором и претензию корректную некому предъявить. Когда я в разговоре затронула тему нарушения конституционных прав–оператор мне рекомендовала придти в офис банка Хоум–Кредит и написать там заявление об отказе испоьзования моего домашнего номера телефона. Разъясните мне:
1. Почему я должна тратить своё личное время, писать какие–то непонятные заявления об отказе. Я согласия не давала,ничего не подписывала.
2. Уверена,что в банке работают юристы. Тогда почему никто из них не разъяснит персоналу банка,что нарушать конституционные права граждан –это очень опасное и наказуемое дело.

Хотелось бы быть уверенной,что мой отзыв будет прочитан. Мне так всё это надоело,что вместо офиса банка,я выберу время на посещение прокуратуры и обязательно найду самые жёсткие аргументы в статьях конституции и гражданского кодекса,чтобы добиться справедливого возмещения морального и материального ущерба наносимого ни за что ,ни про что мне банком Хоум–Кредит.

В ноябре 2011 года открыл вклад "Выбор Банки.ру" в банке "Хоум Кредит" под 13% годовых. Сегодня пошел снять проценты и проверить пролонгацию договора (условия если изменились). Но оказалось, что договор уже закрыт без моего ведома, хотя в договоре отражена автоматическая пролонгация (продление) и самое главное проценты насчитаны не 13%, а чуть побольше 10%.Стал разбираться, как это вообще возможно, договор заключен на год и в договоре все отражено.Отдаю должное милой девушке из филиала нашего города, вместе с ней я на протяжении 2-3 часов звонил и беседовал с разными структурами данного банка от службы поддержки до претензионной службы (может ошибся в названиях) результат нулевой потратил время и нервы, такое впечатление, что в Москве на том конце провода сидят люди вообще непонятно для чего, перефутболивают друг к другу даже условия договора не могут проверить и ничего не знают или просто бросают трубку. Я первый раз столкнулся с таким отношением, не в одном банке я не встречал подобного.Написал претензию, пока не знаю как разрулят, может придется подключать своих юристов, теперь дело не в деньгах, а в принципе, но похоже я сглупил доверив данному банку несколько вкладов на приличную сумму. Судя по написанным отзывам (не заказанным) проблемы с обрывом связи и полным отсутствием поддержки клиентов даже тех на чьи деньги они живут возникают не только у меня, по сему обращаюсь к будущим клиентам учитесь на ошибках других, похоже 90-е года возвращаются.

Лет 10 назад брал у них кредит. В феврале, полгода назад попытался взять кредитную карту. Говорят - можно, только по старым тарифам, 10 летней давности. А чтобы взять новую, с гораздо более выгодными тарифами - нужно расторгнуть договор об обслуживании меня, который по умолчанию у них заключается "пожизненно". То есть с завершением выплаты кредита мои отношения с ними оказывается не окончены, а я вот должен специальную особую бумагу писать - просьбу расторгнуть со мной этот пожизненный договор. Чтобы я мог заключить новый и получить новую карту с другими тарифами.Ладно, в феврале я написал такую бумагу. Срок исполнения - 45 дней, сами сказали. Хотя желания тогда брать новую карту уже не было особо-то. Но сегодня я узнал, что у них появились ещё более удобные тарифы, решил взять-таки карту, зашёл к ним в офис, а они говорят - "А с вами всё ещё не расторгнут договор, не знаем почему, но можно написать ещё бумагу дополнительную, с просьбой рассмотреть действие той бумаги" пипец ваще сколько ещё бумаг-то писать? Полгода прошло вместо 45 дней, не могут аннулировать совершенно ненужную никому фигню, да ещё и я им должен ещё чего-то писать. Идиотизм просто бескрайний.Ну я бы написал, в России же живём, чо мне идиотизм впервой видеть, что ли. Только времени у меня не было, да и вообще - удручает это меня сильно, когда нагибают бумагомарательством заниматься этим дебильным - ещё какое-то заявление. Вот подумал, здесь пост напишу - может есть возможность, чтобы мне без бумажного заявления на то, чтобы рассмотрели моё прошлое заявление, написанное полгода назад - может достаточно того, что моё желание закрыть этот договор и так уже достаточно ясно высказано и даже подтверждено уже одной бумагой, информация о чём без проблем открывается в ихней-же базе - может этого всё-же достаточно, чтобы наконец закрыть этот злосчастный договор, без написания мною ещё дополнительных макулатур?

Обратился в офис для получения карты MasterCard CashBack. В этот момент был единственным посетителем офиса. Сложилось впечатление, что моему появлению не очень-то рады (полчаса до закрытия ), но сотрудница Ольга, не подавая виду, начала оформление. То ли работает недавно, то ли просто невнимательна, Ольга совершенно не знает условий данного продукта банка. Я попросил сразу отключить все платные услуги по карте. Ольга смотрит на меня вопросительно - какие? Это Вы мне скажите, какие услуги ваш банк решил мне предложить вместе с выпуском карты, смс-информирование, например, страховки, если есть. Молчит.Тут Юлия (видимо, старший сотрудник) из-за своего стола в углу предлагает Ольге ознакомить меня с тарифами. Ольга распечатывает тарифы - не те. Печатает другие - снова не те. Только с третьего раза удалось распечатать нужные.Ольга спрашивает меня, знаю ли я о плате за годовое обслуживание. Нет, отвечаю, скажите, какова плата? Ольга не знает. Спрашивает у Юлии, та называет месячную плату - 99 руб., уточняет, что при задолженности менее 500 руб., плата не взимается.Я спрашиваю у Юлии о платных услугах. Юлия не хочет вмешиваться, но когда я говорю, что Ольга не знает о таковых, Юлия подходит и говорит, что есть платная страховка, ее можно отключить через месяц по телефону. Я прошу отключить ее немедленно, прямо здесь в офисе. Юлия заявляет, что это невозможно, мол, "программа не пропустит". Я настаиваю, тогда Юлия говорит, придется закрыть карту и открывать заново все сначала. Я прошу так и сделать. Ольга заново спрашивает личные данные, снова спрашивает возраст (хотя паспорт перед ней). И буквально через пару минут сообщает, что в выпуске карты мне отказано.В результате что мы имеем?Сотрудники соблюдают внешнюю вежливость, но сразу чувствуется, что работать не хотят, клиенту особо не рады, тарифов и условий обслуживания не знают (возможно, не все). Вообще - по дружелюбию офис заслуживает тройку. Не хамили, но никак не выражали заинтересованность, не улыбались . Кстати, до этого говорил с представительницей банка в одном супермаркете, та просто излучала желание быть полезной (правда, призналась, что работает недавно, наверное, энтузиазм еще не угас).Пытаются навязать страховку, даже если клиент открыто возражает. Наверное, бонусы получают, либо указание банка. В любом случае, подобное грубое нарушение закона и этики конечно же одобряется руководством (см. многие другие отзывы здесь на портале).Сильно подозреваю, что отказ в выпуске карты связан именно с попыткой перевыпуска карты (уже без страховки). Возможно ПО банка настроено так, что сброс старой заявки и мгновенное заведение новой не проходит. Других причин для отказа не вижу.

Узнав об акции, проводимой ХКФ банком совместно с порталом банки.ру, и почитав отзывы решил принять участие, дабы разобраться, в чем она, разница-то. Думаю, открою по минимальному первоначальному взносу и посмотрю, что будет (проснулся так сказать естествоиспытатель в душе). В четверг, 15 ноября, заполнил заявку на сайте на открытие вклада «Хорошие новости». Получил «код подтверждения номера мобильного телефона» на этот самый телефон. В пятницу, 16 ноября, в 10:06 позвонила оператор из банка. Так как было неудобно разговаривать (рабочий день в самом разгаре) попросил перезвонить через пару часов. Перезвонила она (или не она) через 40 минут, но так как телефон у меня на зарядке в столе лежал, то разговора не состоялось. Пришло смс «мол, так как не удалось связаться с Вами, пожалуйста, перезвоните по номеру…». В субботу, 17 ноября, наконец-то добрался до банка. Показал смс сотруднице, она подтвердила, что могу рассчитывать на открытие вклада «Только плюсы (прайм)» с повышенной на 0,5% процентной ставкой. Дает мне проспектик рекламный почитать, а в нем условия вклада вовсе не такие, как указано на сайте. И «порог входа» не 10 тыс., а 30. А у меня как на зло всего 18 тыс. с собой. Облом, думаю. Не видать мне повышенной ставки как своих ушей. Правда, на мои слова, что на сайте совсем другое написано, сотрудницы посовещавшись, вспомнили, что письмо приходило о понижении первоначального взноса до 10 тыс. Радость моя не знала границ. Порадовавшись, стали оформлять вклад. Но не тут-то было. Повертев мою «краснокожую паспортину» сотрудница обнаружила наличие у меня временной регистрации. Еще одно совещание и, наконец, вынос вердикта: «С временной регистрацией мы вклады не открываем». Правда пилюлю подсластили «…и кредиты тоже не выдаем!». Вот так. И ладно было бы, если бы я первый раз в банк пришел. Ан нет. Перед началом всей этой канители как раз пополнил имеющийся вклад. В общем, пополнил вклад еще раз (надо было видеть глаза кассира) и ушел «несолоно хлебавши». Но это было еще не все. Вечером, в 21:55 смотрю, звонок из банка. Надо заметить, что так поздно я с незнакомыми/малознакомыми людьми не общаюсь – естественно, отвечать не стал. Тем не менее, в воскресенье, позвонил автомат из банка и предложил мне проконсультироваться... По кредиту…Подытоживая. В прошлый раз я поставил банку оценку «хорошо». В этот раз вынужден отнять от предыдущей оценки 2 балла: один за отсутствие стратегического мышления. Если целью данной акции было привлечение средств дополнительных, то какой смысл отказывать в открытии вклада человеку с временной регистрацией? У нас не так уж мало в стране граждан данной категории и если бы каждый принес по 10 тыс. банку – не так уж и мало бы вышло. Выходит, банк добровольно отказывается от весьма немалого сегмента рынка. И еще один за отсутствие координации меж структурами банка. Если мне отказали в открытии вклада по причине отсутствия постоянной регистрации, подчеркнув, что и кредит мне не светит, то какой смысл мне звонить и предлагать проконсультироваться по кредиту?

Добрый день!Являюсь вкладчиком банка. На днях дважды пополнила вклад на сумму свыше 10 т.р. (ДО Таганская и ДО Автозаводская). При этом согласно Правилам проведения лотереи должна стать обладателем термокружки (г. Москва входит в перечень). Но не стала. Я понимаю, что призов ограниченное количество (5 000 штук). Но неужели в самом начале проведения лотереи (согласно Правилам она проводится с 1 ноября 2012г. по 13 января 2013г.) уже закончились все призы? Или же их завезли не во все офисы, и нужно было с пристрастием выбирать, где пополнить вклад? Это раз.Работа "горячей линии" также оставила впечатление не из приятных. Пыталась уточнить по поводу лотереи. После того, как оператор поздоровалась и представилась, я сделала тоже самое. Поэтому была неприятно удивлена, когда после озвучивания своего вопроса, от оператора услышала: "как я могу к вам обращаться?". И сам ответ на мой вопрос был, мягко говоря, сбивчивый и не очень грамотный. Правила проведения лотереи оператор не читала явно.Без оценки. Просто хочу получить обратную связь по своей ситуации. Не очень стимулирующая выходит лотерея.

Мне потребовалось сохранить часть денег. И что бы ни говорили о грамотном планировании, но в наше не стабильное время зарекаться, что деньги не понадобятся неожиданно (хотя бы на лечение уже пожилых родителей) думаю, не стоит.Поэтому стала искать вклады без потери при досрочном снятии. Отзывы, конечно, почитала, но исчерпывающей информации не нашла. Если кто и советует подобные вклады, то сравниваются банки по величине процентной ставки и среди таких банков я даже известных названий не нашла, ни говоря уж о "приличном" месте в рейтинге банков. А если банк их хорошо себя зарекомендовавших, то на его сайте при детальном рассмотрении оказывалось, что или процент совсем большой, или достаточно не интересные условия размещения средств. Приятным исключением оказались вклады ХоумКредитбанка. Во-первых, это не один вид вклада. Выбирали с мужем среди 3-х видов вкладов. Мнения разошлись. Тогда сумму поделили на 2 части. Я положила на вклад "Хорошие новости". 10 % годовых при снятии. Это резерв если понадобятся средства. А вторую часть положили на более длительный срок уже под 11,5 %. (0,5 % - за предварит. заявку на сайте). Опять же если и эти деньги понадобиться снять, проценты не обнуляются, а остается 6,5%. Вклад "Хорошие новости" предусматривает частичное снятие и капитализацию процентов, что тоже достаточно востребовано, судя по отзывам на форумах.Вклады оформляли в офисе у м.Сходненская (ул.Героев Панфиловцев, д.1/2). Обслуживала Ищенко Юля. Большинство наших вопросов сразу отпало, после ее исчерпывающей информации по вкладам. Причем никакого навязывания мнения или раздражения при отказе от предложенных вариантов не было. Удобно, что отделение не далеко от метро и часы работы с 9 утра до 20 часов, т.е. можно заехать и после рабочего времени. Не огорчило даже то, что нам не досталась такая приятная мелочь, как термокружка, т.к. предложили заехать попозже. Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет сократить время поиска вклада с удобными условиями размещения.

На маму свою оформил договор вклада, так же сразу в банке оформили доверенность на меня, чтобы я мог распоряжаться вкладом. Все пункты в доверенности были отмечены, то есть я имею право проводить любые операции с данным вкладом. Интернет банк сообщили, что я смогу подключить потом сам, чем я и решил воспользоваться на следующий день.Первая попытка через онлайн помощник не увенчалась успехом. Предоставил всю необходимую информацию консультанту Ярославу Прокопенко, в итоге после ожидания он сообщил, что не может подключить интернет банк.Вторую попытку я уже предпринял - позвоним по телефону горячей линии, где мне ответила консультант - Александра. Предоставил ей всю необходимую информацию, она сообщила мне логин для интернет банка. Так же у неё я уточнил по поводу подключение интернет банка по доверенности и она сообщила, что доверенность предусматривает возможность полного управления вкладами. Вопрос был решён, отзыв написал для информации, либо дополнить доверенность пунктом - "Возможность подключения ИБ" либо довести информацию до консультантов в онлайн помощнике. Спасибо.

На маму свою оформил договор вклада, так же сразу в банке оформили доверенность на меня, чтобы я мог распоряжаться вкладом. Все пункты в доверенности были отмечены, то есть я имею право проводить любые операции с данным вкладом. Интернет банк сообщили, что я смогу подключить потом сам, чем я и решил воспользоваться на следующий день.Первая попытка через онлайн помощник не увенчалась успехом. Предоставил всю необходимую информацию консультанту Ярославу Прокопенко, в итоге после ожидания он сообщил, что не может подключить интернет банк.Вторую попытку я уже предпринял - позвоним по телефону горячей линии, где мне ответила консультант - Александра. Предоставил ей всю необходимую информацию, она сообщила мне логин для интернет банка. Так же у неё я уточнил по поводу подключение интернет банка по доверенности и она сообщила, что доверенность предусматривает возможность полного управления вкладами. Вопрос был решён, отзыв написал для информации, либо дополнить доверенность пунктом - "Возможность подключения ИБ" либо довести информацию до консультантов в онлайн помощнике. Спасибо.

Работники Воронежского филиала уже два месяца терроризируют меня.Что это? Некомпетентность работников банка, которые дают кредиты по номерам телефонов, не проверяя кому они принадлежат, хамские принципы в работе или всё вместе? Уже написала заявление в полицию.