44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня на мой номер мобильного телефона поступил звонок от сотрудницы Вашего банка из отдела задолженностей, к сожалению, она не сочла нужным представиться и я не могу назвать ее ФИО, звонок поступил в 17:46 с номера 74956440006, разговор длился 06 минут 41 сек, согласно показаниям моего мобильного телефона. Сотрудница из отдела задолженностей сообщила мне, что сегодня, 10.11.2012, была дата списания по моему кредитному договору № 2150548901 сумма 2886,48, но деньги с моего счета не списываются, хотя на нем более 11 000 рублей. Она также потребовала, если я не хочу, чтобы у меня были проблемы, позвонить в понедельник по номеру 8-495-785-8226. Я попыталась объяснить, что у меня на счету есть денежные средства и пусть банк спишет необходимую сумму, как положено, в дату списания, но она ответила, что дата списания была сегодня и деньги не списываются. Я считаю, если у банка происходят технические проблемы со списанием средств со счета заемщиков, то решать их надо внутри банка, не вовлекая в решение технический проблем заемщиков.После телефонного разговора с сотрудницей отдела задолженностей, я связалась с он-лайн помощником, чтобы уточнить, суммы поступивших платежей по моим кредитным договорам за последний месяц и получила грамотные ответы на все свои вопросы. Сегодня, 10.11.2012, дата списания по кредитному договору № 2150548901 в сумме 2886,48 руб, день еще не прошел, списание еще не произведено, денежные средства на моем счету есть, и я хочу спросить, почему сотрудница отдела задолженностей, звонит мне и требует, чтобы я позвонила в понедельник по номеру 8-495-785-8226 и решила вопрос со списанием средств с моего счета. Я подозреваю ее в мошеннических действиях, прошу разобраться в сложившейся ситуации, и по возможности дать мне ответ. Теперь я не знаю, как дожить до понедельника, и какие еще возникнут сложности со списанием денежных средств с моего счета.

Совсем недавно (в четверг) на сайте banki.ru и на их странице в facebook появилась новость, что Хоум Кредит банк предлагает вклад «Только плюсы (прайм)» — только для посетителей Банки.ру - https://www.banki.ru/specials/vkladi-home-credit-bank/Соответственно, процент на 0.5% больше стандартного вклада "Только плюсы". Сегодня утром я оставил заявку по указанной выше ссылке и через пару часов мне перезвонил представитель банка, полностью не в курсе, на какой вклад я оставлял заявку, предлагал стандартные условия. Когда я сказал, что стандарт меня не интересует, я оставлял заявку на спец предложение для банки.ру 12.5% - представитель банка сообщил, что данное предложение приостановлено 2 дня назад - это что за лохотрон? 2 дня назад данное предложение только опубликовали на сайте и на страничке хоум кредит банка на banki.ru. Если вы действительно решили отменить данное предложение - удалите все упоминания об акции на сайте, зачем вводите людей в заблуждение? Столкнувшись с таким обманом, я уже не захочу с вашим банком связываться. Есть и другие банки, которые предлагают 12% годовых, и я скорей пойду к ним.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда был звонок сотрудника банка? Подождем ответ банка.kvlad: звонок был 10 июня в 15:55

Я не являюсь Вашим клиентом давно, но в последний месяц мне пришлось сталкиваться с банком, причем в неприятных условиях. Так вот, моя сестра За-ва Лилия А. Оформила у Вас кредит, и в настоящее время не может расплатиться. Ваши сотрудники ежедневно в любое время суток звонят пожилым родителям, которым под 80, отец инвалид 2 гр. При этом сестра не проживает с родителями и в настоящее время находится на заработках в Москве. И что же получается, если сестра не может расплатится с долгами, то причем тут пожилые родители, которые сами нуждаются в помощи? У сестры личная жизнь, пусть сама и отвечает за это, при этом договор на получение кредита оформляла она, а не родители. Я считаю, что действия ваших сотрудников не законными, которые нарушают Конституцию РФ. Я прошу Вас, чтобы ваши сотрудники перестали домогаться моих родителей по телефону.

Я давно являюсь клиентом Хоум Кредит Банка. Кредит брать в банке удобно быстро и обслуживание на высоком уровне. Не нужно много документов проценты, правда, не маленькие, но если срочно нужны деньги, лично меня банк всегда выручал. В общем, я всегда пользовалась услугами этого банка. Но 20. 04.2012года мною был взят кредит на сумму 150тыс. рублей, и у меня возникли финансовые трудности. В сентябре я не могла оплатить очередной платеж, позвонила на номер банка и объяснила ситуацию. Попросила отсрочку платежа или провести реструктуризацию кредита, на что мне ответили, что такие услуги банк не предоставляет. Я писала в службу примирения и на сайт банка, но везде вежливо ответили отказом и указали списки штрафов за просроченные платежи. Штраф мне начислили. Хорошо, что на работе дали премию, и я смогла оплатить платеж со штрафом. Но когда пришла в банк, мне сообщили, что банк мне предлагал 140 тыс. рублей под более низкий процент только я об этом почему-то не знала. Я бы могла перекредитоваться, и проблем бы не было, но так как у меня просрочка, теперь банк может отказать в этом кредите. Если бы я знала об этом предложении, то конечно воспользовалась. Очень бы хотелось, чтобы работники банка иногда шли на встречу клиентам ведь в жизни всякие случаются ситуации. Я же не отказывалась платить кредит и сообщала об этом и в письменной форме, и звонила. Так что прежде чем брать кредит, нужно учесть и отношение банка в таких ситуациях. А жизнь у нас очень не стабильная!

Я давно являюсь клиентом Хоум Кредит Банка. Кредит брать в банке удобно быстро и обслуживание на высоком уровне. Не нужно много документов проценты, правда, не маленькие, но если срочно нужны деньги, лично меня банк всегда выручал. В общем, я всегда пользовалась услугами этого банка. Но 20. 04.2012года мною был взят кредит на сумму 150тыс. рублей, и у меня возникли финансовые трудности. В сентябре я не могла оплатить очередной платеж, позвонила на номер банка и объяснила ситуацию. Попросила отсрочку платежа или провести реструктуризацию кредита, на что мне ответили, что такие услуги банк не предоставляет. Я писала в службу примирения и на сайт банка, но везде вежливо ответили отказом и указали списки штрафов за просроченные платежи. Штраф мне начислили. Хорошо, что на работе дали премию, и я смогла оплатить платеж со штрафом. Но когда пришла в банк, мне сообщили, что банк мне предлагал 140 тыс. рублей под более низкий процент только я об этом почему-то не знала. Я бы могла перекредитоваться, и проблем бы не было, но так как у меня просрочка, теперь банк может отказать в этом кредите. Если бы я знала об этом предложении, то конечно воспользовалась. Очень бы хотелось, чтобы работники банка иногда шли на встречу клиентам ведь в жизни всякие случаются ситуации. Я же не отказывалась платить кредит и сообщала об этом и в письменной форме, и звонила. Так что прежде чем брать кредит, нужно учесть и отношение банка в таких ситуациях. А жизнь у нас очень не стабильная!

В июне брал комплектующие ПК, т.к. из-за проблем с предыдущим застопорилась работа (я - программист). Приближающийся дедлайн и жесткий тайминг для того, чтобы оформить и забрать ПК не позволяли вчитаться в договор, но памятуя о покупке нетбука год назад - заранее предупредил консультанта, что ни страхование, ни почтовые рассылки мне не нужны. На что получил ответ, что страхование позволяет снизить процентную ставку, и в итоге платить придется меньше, а почтовая рассылка давно бесплатна - я поверил и в принципе даже не проверял документы до недавнего времени. Когда проверил, понял, что «слухи сильно преувеличены».Хотел бы поинтересоваться у представителей банка, считают ли они обоснованной такую консультацию?П.С. вопрос юристу уже улетел, ждите вестей и заказных писем.П.П.С. очень долго и вдумчиво сего размышлял о причине ненависти к таким действиям - что со стороны некоторых банков, что со стороны ОпСоСов. Пришел к выводу, что причина - в мелочности и попытке выбить хоть что-нибудь любой ценой. Проблема не в самих этих действиях, а в том, что такой принцип - «Любой ценой, невзирая ни на что!» - это принцип ведения войны. Партнерские отношения строятся по совсем другим принципам.От администратора: Уточните, дату и место покупки, и по возможности - сотрудника, оформлявшего кредитный договор.safright@gmail.com: Покупка совершалась в конце июня, в магазине «DNS» ТЦ «Космос» г. Тольятти.Конкретно дату и сотрудника погляжу вечером в договоре.

Хочу поблагодарить Банк Хоум Кредит за вклад "Хорошие Новости", на мой взгляд самый оптимальный вклад на все случаи жизни, и процент высокий, и пополняемый, и с капитализацией, и без потери процентов при досрочном частичном снятии денег (проверено на себе, когда срочно понадобилось снять деньги, позвонила по телефону в офис банка, проверили есть ли запрашиваемая сумма в кассе и выдали в тот же день). Собиралась быть временным клиентом банка, а теперь решила продолжить сотрудничать с банком и рекомендовала его своим родственникам и друзьям. С большим удовольствием отмечу вежливый персонал в офисе на Автозаводской ул. в Москве. За все вышеперечисленное я ставлю крепкую пятерку.Теперь о грустном. По моей рекомендации моя сестра 1952 г.р. решила заехать по пути домой в офис на Андропова, метро ст. Коломенская, обойдя весь ТЦ, где он должен был находиться, оного не обнаружила, вернулась домой с большой ко мне претензией. Аналогичная ситуация вышла у подруги с офисом на Гарибальди, ст. метро Новые Черемушки. Я позвонила в банк на горячую линию с соответствующим вопросом, почему на вашем сайте указаны адреса офисов, которых нет в наличии? Мне ответили, что информация на сайте возможно устарела, так как сайт обновляется раз в 2-3 месяца!? Если все так запущено, напишите на сайте, что информация достоверна на такое то число, момент последнего обновления сайта. Посмотрев сайт более подробно, я обнаружила Ответственное Лицо, ответственное за полноту, достоверность и актуальность публикуемых на данном сайте сведений – Мож-ев Борис Александрович, специалист отдела рекламы и управления брендом Банка Хоум Кредит. E-mail: marketing@homecredit.ru. Тел. 8 (495)-785-82-22.Я написала письмо по указанному адресу 07.11.2012, ответа не получила, зашла на сайт, в списках адреса несуществующих офисов по прежнему присутствуют!? Для меня это говорит о многом. Очевидно, что слабое место банка ИТ персонал, и интернет банк ,и сайт оставляют желать лучшего, и ЛС видимо не на высоте, т.к. операционистки долго обслуживают клиентов. И здесь, конкретно ИТ персоналу, скорее их руководителю я бы поставила 1.Не хотелось ставить средней оценки всему банку, потому что работники офиса на Автозаводской и операторы на телефонах с которыми я разговаривала оставляют хорошее впечатление и не отвечают за плохую работу других отделов .

Год назад открывал в офисе 32/02-М (Брянск, ул. Ульянова 3) вклад «Хорошие новости». С самого начала порадовали приветливые сотрудницы. Это не пустые слова – мне их радушие запомнилось потому, что за полчаса до этого я закрыл вклад в другом банке, где в последнее время были не особо любезны с клиентами. Кто-то скажет, что при открытии вклада вам всегда будут улыбаться, а при закрытии нет. В ХКФБ оказалось не так. Сегодня я закрывал этот вклад, и сотрудницы были очень деликатны и приветливы.Ещё сотрудничество с ХКФБ запомнилось, возможно, банальной для многих вещью, которая для меня произошла впервые, хотя вклады я имел во многих банках. Да-да, нигде раньше мне не предлагали записать сумму вклада на бумажке. Всегда спрашивали вслух. А здесь я был приятно удивлен. При подписании договора операционист прокомментировала каждую строчку документа, чтобы не было недопонимания.Изначально вклад открывался на полгода. Однако когда подошел срок вклада, я не имел возможности уведомить банк о дальнейшем решении, так как находился в местности, где отсутствовала мобильная связь. Тем не менее, как позже выяснилось, мне звонили из банка, чтобы определить судьбу вклада. В итоге вклад был автоматически пролонгирован – этого я и хотел.В договоре вклада написано, что при досрочном закрытии деньги нужно заказывать в письменной форме за 5 дней. Поэтому, меня весьма порадовало то, что сотрудница банка приняла мою заявку по телефону, избавив меня от необходимости посещать офис.Сегодня, после закрытия вклада я долго думал, каким же баллом оценить наше сотрудничество – 4 или 5. А всё дело в том, что как бы радужно всё не было, но ложечка дегтя всё-таки имела место быть. Вклад мне закрывали ровно 1 час. И это при том, что больше клиентов не было, а всё это время я сидел перед операционистом - у неё медленно работала программа.Ну а ещё, на мой взгляд, данный офис очень маленький. Касса находится непосредственно у входной двери и не имеет каких-либо заграждений. Т.е. ты стоишь у окошка кассы, получаешь или кладешь деньги, а непосредственно у тебя за спиной в 20 см толпятся люди, ожидающие своей очереди в кассу или к операционисту. Очень тесно.Тем не менее, ставлю 5, так как от банка я получил только позитив и неплохие проценты. Думаю, что следующий раз деньги я вновь понесу в ХКФБ.

Предлагаю банку девиз - "мы только учимся".Сначала получил кредитку - банк изобрел транслитерацию русской Ц в TZ. Ладно, не велика беда. Через месяц получаю электрон ко вкладу - Ц превратилась в нормальный TS. Но имя (Александр) написано не только иначе - там просто потеряна последняя буква Видимо карты делают два разных подразделения и оба не ведают, что творятТеперь берем карту (электрон) и проводим пальцем - на карте и на пальце остаются черные разводы. Трижды моем руки и повторяем эксперимент - о, точно - это не руки грязные, это краска, залитая в углубления на карте - стирается. Просмотрел штук 5 электронов других банков - нет, только у Хоума такая отличная технология изготовления карт.Идем дальше. Мобильный банк. То что его подключили со второго раза - ладно. Но помимо логина и пароля нужны 4 цифры с дебетовки - которую банк делает три недели. Т.е. у вас кредитка и вы используете это приложение. Захотели ещё и дебитовку - и раз - нет карты, нет ножек, в мобильный банк не попадете. Ждите, пока дадут карту. Кстати о том, что она пришла вам не сообщат - хотя и обещали. Нужно интересоваться самому.Далее. Первый раз вижу, чтобы банк ухудшал свои интернет-банк. Старый был не фонтан - но была выгрузка истории операций и он - работал. Нынешний может не показывать половину счетов или показывать только общие цифры. Ну и, разумеется, часто не работает в принципе. Про СМС информирование тут написано достаточно. Как не работало так и не работает.Увы, продукты хорошие - но очень не хватает большого такого напильника для доведения их до ума. Оценка скорее в надежде, что банк хоть интернет-банк поправит.

Предлагаю банку девиз - "мы только учимся".Сначала получил кредитку - банк изобрел транслитерацию русской Ц в TZ. Ладно, не велика беда. Через месяц получаю электрон ко вкладу - Ц превратилась в нормальный TS. Но имя (Александр) написано не только иначе - там просто потеряна последняя буква Видимо карты делают два разных подразделения и оба не ведают, что творятТеперь берем карту (электрон) и проводим пальцем - на карте и на пальце остаются черные разводы. Трижды моем руки и повторяем эксперимент - о, точно - это не руки грязные, это краска, залитая в углубления на карте - стирается. Просмотрел штук 5 электронов других банков - нет, только у Хоума такая отличная технология изготовления карт.Идем дальше. Мобильный банк. То что его подключили со второго раза - ладно. Но помимо логина и пароля нужны 4 цифры с дебетовки - которую банк делает три недели. Т.е. у вас кредитка и вы используете это приложение. Захотели ещё и дебитовку - и раз - нет карты, нет ножек, в мобильный банк не попадете. Ждите, пока дадут карту. Кстати о том, что она пришла вам не сообщат - хотя и обещали. Нужно интересоваться самому.Далее. Первый раз вижу, чтобы банк ухудшал свои интернет-банк. Старый был не фонтан - но была выгрузка истории операций и он - работал. Нынешний может не показывать половину счетов или показывать только общие цифры. Ну и, разумеется, часто не работает в принципе. Про СМС информирование тут написано достаточно. Как не работало так и не работает.Увы, продукты хорошие - но очень не хватает большого такого напильника для доведения их до ума. Оценка скорее в надежде, что банк хоть интернет-банк поправит.

Доброго времени суток Вам. Моя оценка банка и его сотрудникам в целом "4", а вот проценты кредитования... скажем так оставляют желать лучшего! Взял кредит в размере 40 тысяч рублей, сделал два платежа (без просрочек, все чисто и аккуратно), появились средства, решил погасить полностью всю задолжность). Пришел, подсчитали! Я чуть не упал честно. Дальше арифметика простая: два платежа по 4200, и взнос при досрочном погашении в 49 000! Получается что за два месяца я переплатил 17 200 деревянных... Это просто ужас!И ещё один не большой пример, хотел взять кредит в размере 200 000 рублей на 5 лет, посчитали вышло по 7900 ежемесячный платеж... не стал оставлять заявку, проехал в ближайшее отделение СБЕРБАНКА, рассчитали, вышло что при максимальной процентной ставке платеж всего 6400... тоже путем не сложных арифметических действий можно подсчитать разницу... Правильно говорят, сто раз отмерь, один раз отрешь.

Хочется отдельно поблагодарить сотрудников отделения на Дмитровском шоссе В ТЦ РТС (ДО Дмитровский), в отдельности сотрудницу Васильеву (возможно фамилию указал не точно, но фамилия схожа по звучанию) за компетентность, умение общаться с клиентами умение правильно и грамотно обслужить клиента.Спасибо.

В октябре этого года я оформила покупку в кредит. Так как уже пользовалась услугами Хоум Кредит Банк, то и на этот раз решила оформить покупку здесь. Когда подошло время первого платежа, пришло смс на телефон, что нужно заплатить заблаговременно, что соответственно, я и сделала. Через 5 дней приходит еще смс от Хоум Кредит, с номером договора и суммой, о которых я не имею представления.Я позвонила на горячую линию, мне сообщили о том, что у меня оформлено 2 кредита. Кредит второй я не брала, паспорт я не теряла, он всегда при мне, никто без моего ведома взять его не мог. Все мои данные были только у кредитного специалиста. Оформлен второй кредит ровно через неделю, после моей покупки.Вопрос: каким образом кредитные специалисты оформляют кредит, без оригинала паспорта, кто ставил подпись на договоре, или сами не чисты на руку? На данный момент, предпринимаю все действия по выяснению этой ситуации, написала заявление в прокуратуру.

Добрый день, уважаемые специалисты банка Хоум кредит! Мой номер телефона БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ указан в качестве контактного к договору №2157489298. Данный договор оформлял мой брат, вместе мы не проживаем и не общаемся. Я уже объясняла по телефону специалистам вашего банка, что не имею с ним связи. Мне звонили в роддом! Сколько можно?! У меня ребенку полторы недели, звонки продолжаются! Я вынуждена отключать телефон! Если данная ситуация не прекратится, я напишу заявление в прокуратуру и в полицию. А в дальнейшем подам в суд на компенсацию морального вреда. На каком основании вы используете мой номер и нарушаете мои конституционные права?!

Быстро! Удобно! Надёжно!После покупки телефона в кредит, стали приходить выгодные предложения. С удовольствием воспользовалась! Консультанты высокопрофессиональны. На любой вопрос - доступный, вежливый, профессиональный ответ.С Днём Рождения ХоумКредит! Процветания! Успехов! Хороших, порядочных клиентов! Спасибо, что есть хороший друг, который всегда поможет в трудную минуту!

Возможно, моя оценка "2" не отображает сущность моего негодования. Возможно, я погорячился, если что прошу простить...Единственный банк, который одобрил мне покупку телевизора, а ведь мне было 20 лет. Я был очень рад, за что банку спасибо! Но, те цифры, которые мне, студенту, пришлось увидеть в договоре меня смущают по сей день, хоть и осталось 2 погашения и конец, конец разочарования в банке. Скажу честно, НИКОГДА не буду пользоваться вашими услугами больше.Телевизор стоил 20 000 в магазине. Первоначальный взнос я сделал 4 000 (чтобы одобрили), итого (грубо говоря) 16 000 выплатить за 12 месяцев. А вот теперь проценты... Я не хочу ломать голову о том, должен ли был сотрудник мне сказать про страховку, а их было 2(!), но в любом случае в договоре я вижу: ИТОГО: 25 700 рублей к оплате... Т.е. 25 000 – 16 000 = 9 000 рублей это проценты + страховки...Осталось 2 погашения, по 2 200 каждый... И все, вздохну с облегчением... Конечно, я сам виноват, что не просчитал все сразу и не спросил про страховки, сам виноват в том, что доверился этому банку... Ну что поделать, каждый учится на своих ошибках. Вот и я научился...Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и где оформляли кредит? При оформлении кредитного договора, упоминал ли сотрудник про страховки?Zordan159: Код места оформления: 03156. Дата: 14.01.2012.Сотрудница не говорила про страховку, а уж тем более про 2 страховки.

Просьба админов не прикреплять это к старому отзыву, так как я тогда так и не дождусь, чтобы на мою проблему обратили внимание.Начало истории теперь уже прошло больше 2х месяцев, а я так и не получил именную карту, несмотря на попытку "решить проблему". Более того, видимо в отместку мне аннулировали неименную карту, прокомментировав тем, что перевыпустить без аннуляции всех карт невозможно.По телефону в ответ на предыдущий отзыв мне радостно сообщили, что карту перевыпустили 4 октября и отправят в отделение, которое я выбрал. Я в надежде ждал 2 недели, потом еще одну, в отделении, звоня в отделение каждый четверг. Когда прошел уже почти месяц, и в отделение карта так и не пришла, я снова начал "мучить" колл-центр "где моя карта?". Достаточно толковая сотрудница КЦ мне объяснила, что статус карты с "перевыпуск" не менялся на статус "отправлено", а это значит, что карта так и не была изготовлена. Она заполнила какую-то телефонную претензию на компенсацию 400 р. за ожидание карты более 30 дней и посоветовала отправиться в отделение и снова запросить перевыпуск Я уже, честно, не верю, что это поможет… Дорогие представители банка, зачем так издеваться над клиентами? Что с моей картой и почему за месяц она даже не была изготовлена? Зачем мне аннулировали работающую неименную карту, если банк не может обеспечить изготовление именной? У меня уже месяц нет карты, которую я активно использовал на повседневные покупки. При этом с банком заключен действующий договор, по которому банк обязуется выпустить карту. Вы можете как-нибудь разрулить эту двухмесячную проблему?Никогда еще не сталкивался с таким бардаком в банке, некомпетентностью сотрудников и постоянным вводом клиента в заблуждение людьми, выступающими в контакт с клиентом от лица банка.

Сказать, что я недовольна работой этого банка, очень мягко еще. Я не буду писать про бешеные проценты, условия и т.д все это мы читаем и подписываем естественно. У меня другая распространенная тема лохотрона - навязывание страховки. Т.к кредит наличными брала в первый раз, попалась на эту удочку, сказав, что страховка (120 000) это просто формальность для получения кредита и я В ЛЮБОЙ МОМЕНТ МОГУ ЕЕ ВЕРНУТЬ, НАПИСАВ ЗАЯВЛЕНИЕ В ЛЮБОМ ОФИСЕ БАНКА. Т.к в страховом полисе информация лишь о наступлении страхового случая я еще раз уточнила по поводу возврата страховки, "специалист" банка если можно их так назвать, заверила, что после ПЕРВЫХ ВЫПЛАТ я напишу заявление и мне сделают перерасчет. Приехав в банк после первой выплаты и попросив бланк заявления мне ответили, что к сожалению, они закончились и так два месяца, но значения особого этому не придала.Когда пришла погасить кредит досрочно сказала, что мне нужно сделать перерасчет страховки и погасить оставшуюся сумму, мне ответили, что условия в банке поменялись и возврат страховки только на усмотрение страховой компании. Звоню в страховую, а там мне объясняют, что это делается в ТЕЧЕНИЕ ПЕРВЫХ 14 ДНЕЙ В СЛУЧАЕ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ, в других случая страховка никогда никому не возвращалась и банк вводит в заблуждение.Ну тут мое терпение лопнуло, пришла в офис высказала все что о них думаю, на что меня продолжали уверять, ЧТО СТРАХОВКА ВСЕГДА ВОЗВРАЩАЕТСЯ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ И ЧТО Я ПРОСТО ПОПАЛА НА КАКОГО СТАЖЕРА, КОТОРЫЙ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Я этой ... сказала, чтоб она тогда сама позвонила и выяснила, почему вдруг они отказывают, если по легенде банка они давно сотрудничают со страховой компанией и такое у них впервые. Позвонив ОНА, ПРЕДСТАВИЛАСЬ НЕ СОТРУДНИКОМ БАНКА, А МНОЙ! Естественно ей сказали ровно то что и мне, на что эта сотрудница просто развела руками и сказала, извините, произошла какая-то ошибка, поэтому вы идите подавайте в суд на страховую!Я в шоке просто, банк говорит одни условия, а страховая все ровно наоборот! Я их послала и сказала, что их кредит буду выплачивать только по решению суда, сейчас в течение двух дней звонят тупоголовые люди с отдела взыскания и монотонно говорят заученный текст, мне-то все равно у меня с такими разговор короткий - только через суд, так они теперь терроризируют моих родных. Мама у меня, конечно, тоже не промах, но их наглости я просто поражаюсь.ЛЮДИ НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТ И ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ЗДЕСЬ САМИ ПОНИМАЕТЕ ОТКУДА БЕРУТСЯ. Еще поражает наш роспотребнадзор, который прямым текстом говорит, что лучше с банками не связываться, хотя обман на лицо.Администратор: Где и когда Вы оформляли кредит? Куда обращались для отмены страховки?irochka000: Администратор, кредит я брала в тюменском филиале хоум кредит банка ул. Герцена в апреле 2012 года, по поводу отмены страховки обращалась в сам банк (т.к при получении кредита они сказали что по возврату страховки нужно писать заявление непосредственно в банке) после отказа звонила на горячую линию страховой компании, там мне ответили что согласно их условий мне отказано в возврате и чтоб я обращалась в банк

После одобрения на кредит наличными я 3 недели ездила в Сергиев– Посад чтобы забрать свои деньги, хотя заявка оформлена в городе Дмитрове, оказалось что сотрудник офиса банка города Дмитрова не сказала о формировании ПИН кода карты и в связи с этим мне пришлось ездить в другой город за деньгами и не раз но денег так и не получала, и денег за бензин мне никто не вернет, а про потраченное время которое я там ждала.....Спустя 3 недели мучений и прождав целый день в другом городе я их получила.Это возмутительно!!!!
Так еще и теперь я уже 4 месяца жду пока мне произведут частично – досрочное погашение, заявление было написано еще в июле, по причине технической неполадки, как объясняли ваши сотрудники, и обещали произвести в кратчайшие сроки, но увы почему то действий никаких, причем смс о том что частично– досрочное погашение произведено я получила месяц назад, но сумма и проценты остались прежними!
Значит я думаю что нужно обращаться через суд, потому что я устала звонить в ваш банк и узнавать в чем причина, для чего я тогда через банк заявление писала и претензию уже тоже писала а толку от него никакого!!!! Больше никогда не обращусь в ваш банк, и друзьям советовать тоже не буду!

В первую очередь, хочу поблагодарить за отличные условия по вкладам и широкую сеть отделений. А теперь ложка дёгтя.Бывал в разных офисах в Москве и области, но везде одна и та же проблема - дефицит сотрудников и, как следствие, очереди. Обычная ситуация, когда из четырёх рабочих мест действует только одно. Несмотря на девиз "вклады вне очереди", очереди образуются уже из одних только вкладчиков. Мой совет: если вкладчики у вас в приоритете, расширьте функциональность банкоматов, добавьте хотя бы возможность пополнения вкладов. Спасибо!Администратор Могли бы привести примеры обслуживания, иллюстрирующие оценку, т.к. пока содержание отзыва не соответствует оценке.luotain Обслуживание на высоте, сотрудники вежливые, сами всё понимают. При мне девушка отвлеклась от оформления кредита и выписала бумагу на пополнение вклада вне очереди. Так что именно по работе людей с людьми претензий нет, четвёрку поставил только из-за очередей.