46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Начну я пожалуй по порядку.Еще годах в 2003, или 2004 был клиентом этого банка, покупал бытовую технику в кредит. Предложений на рынке потребительского кредитования в те времена было не много, "Хом Кредит", да "Русский Стандарт" и от очумения эти ребята понятно дело делали что хотели. Одна из фишек того времени, это то что они, например, не выдавали на руки почитать кредитный договор. Т.е. почитать его было все-же можно! В попытках перед подписанием, когда тебе в спину дышит очередь человек в пять. Однако молодцы! Написать в договоре в то время можно было все что угодно, эта отрасль практически не регулировалась законами. К слову сказать, проценты по кредитам были на память около 70, или 80 в год. Речь пойдет совсем не об этом, но так, для полноты картины решил начать с предисловия.Лично для меня, например, пользование дырами в законодательстве, финансовой неграмотностью населения, а не принципами и устоями, банковским этикетом, тем более, по сути, иностранным банком – это позор господа и это просто низко.Теперь к самой сути:Мне, как заслуженному клиенту прислали почтой карту Мастеркард-хом кредит с кредитным лимитом по-моему 40 000 руб. Лежала она у меня чуть ли не год, т.к. особого желания ее активировать, после погашения кредитов по быт. технике у меня не присутствовало. Но настал день, когда срочно понадобилась энная сумма денег, как иногда случается в нашей жизни, в чем собственно и заключался банковский расчет.27.12.2006 я приехал в офис и активировал карту заключив договор. Сотрудник банка особо не вдавался в подробности договора, да и меня интересовал собственно минимальный ежемесячный платеж, проценты, хотя реальных процентов и распечаток с графиками платежей тогда еще не давали, досрочное погашение (понятно дело возможно, это ведь кредитная карта). За то вопрос страхования моей жизни сотрудника ооочень беспокоил. Почитал я тут отзывы и вот что хочу сказать: «Уважаемый» хоум кредит! Не надо ля-ля про то, что вы считаете, что страховка это сугубо личное дело каждого клиента. Такие заявления лицемеры с вашей стороны. И что ее никто не навязывает… Еще как навязывают! и даже запугивают людей, обманывая и говоря, что кредит могут без страховки не одобрить! Ха, сотрудник банка даже не постеснялся мне сказать что если я вдруг умру, то мой долг придется платить родственникам, страховка ооооочень необходима, практически как воздух).До 2009 (по моему) года я платил минимальные платежи, иногда больше, иногда меньше, иногда снимал деньги, суммы не большие, они меня не напрягали и по приблизительным моим расчетам я погасил задолженность и даже вышел в плюс. Карта моя была повреждена и лежала дома, блокировать ее не видел большой необходимости. В общем, пользоваться я ей перестал, и восстанавливать не стал. Моя ошибка, которую признаю, что не позвонил в банк и не поинтересовался о состоянии счета. И так уж совпало, что у меня сменился мобильный телефон и место жительства. Старая квартира была продана, контактов с новыми владельцами не осталось и забегу вперед, когда начали приходить письма с просьбами оплатить просроченные платежи со мной никто не связался по вышеперечисленным причинам. Об условии договора сообщать о смене документов, телефонов, места жительства я был в курсе, но не счел это особо важным фактором, т.к. считал, что с банком мы в полном расчете.История всплыла позже. В 2012 году, когда я обратился в Сбербанк за кредитом в 1,5 миллиона рублей, мне отказали практически с порога. При том, что обеспечение по кредиту была недвижимость стоимостью в 3 млн., мои учредительные документы со всеми налоговыми отчетами за пол года, выписка со счета из банка Авангард подтверждающая мой доход более 100 тыс. в месяц. В общем, мне показалось это странным и девушка сотрудница сбербанка намекнула, что надо копать в каких то черных списках... Немного офигев я покапал интернет на тему списков, нашел сайт ФССП (Федеральная служба судебных приставов) и о чудо! Я в списках с долгом в 47 тыс. руб. и меня типа ищут. Оказывается, все это время с 2006 года я платил только проценты по кредиту! А основной долг оставался! Это какие же у вас проценты, ребяты? Сейчас то заемщикам сообщаете реальный процент по кредиту, или все еще мухлюете с дифференцированными платежами?Тут же позвонил судебным приставам, приехал, взял квитанцию, оплатил весь долг + исполнительный сбор квитанцией через сбербанк, через недельку меня убрали из базы СП и я забыл об этой истории как о страшном сне. Но приключения на этом не кончились. Мне отказали в Сбере, потом в другом банке и я понял, моя кредитная история наверно кончилась совсем. Оформить кредит получилось только через знакомую управляющую московским отделением не очень известного регионального банка. Она посмотрела документы, выписки, выслушала мои объяснения и дала добро. Слава Богу, что кредитная история заемщика это только руководство для анализа платежеспособности клиента, а не четкое руководство к действию без учета человеческого фактора. Получив кредит я снова задвинул вопрос с подпорченной кредитной историей в долгий ящик.Кредитная история.Тем кто не в курсе у нас существуют три бюро кредитных историй.1. НБКИ – Национальное бюро кредитных историй.2. EQUIFAX.3. ОКБ – Объединенное кредитное бюро.Разные банки подают кредитные истории в разные бюро, но при выдаче кредитов пробивают клиента по всем. Хом кредит подает сведения в EQUIFAX. На днях, а точнее 17.11.2013 я заказал в Эквифакс отчет. Получив его я обнаружил, что у меня открыт кредит В хоум кредите и просрочка платежа все те же 47 тыс. составляет 1163 дня! Скоринг (Кредитный рейтинг) составляет 163 из 999 балов! Не удивительно, что мне отказали в кредите даже «быстро деньги» проверял ради интереса. Получается по НБКИ я заемщик с идеальной кредитной репутацией, а по Эквифаксу все что ниже 500 считается очень неблагонадежный.Звоню в хом кредит, задаю вопрос, почему в моей кредитной истории по поданным вами данным в июле 2013 года все еще открыт кредит, который был погашен через судебных приставов в 2012 году? На этот вопрос я четкий ответ не получил, точнее оператор сказал, что мне надо подъехать в офис и закрыть счет и что где-то там написано, что долг был продан коллекторам. Прошу прощения, а если долг был продан коллекторам, почему у меня не закрыт счет и кому в таком случае переводили деньги судебные приставы? На этот вопрос у него ответа не нашлось. Не удивительно. По приезду в офис с квитанцией девушка дала распечатку с нулевыми поступлениями на счет и сказала, что для того что бы закрыть счет мне надо оплатить долг, А цитирую: Куда там ваши судебные приставы перевели деньги, я не знаю. Это вы с ними сами разбирайтесь.Теперь у меня вопросы к представителю банка:Отдали этот долг коллекторам? И если да, то с какого перепуга у вас открыт счет на мое имя? Почему не закрыли и не подали сведенья в эквифакс? Опять пробелы в законодательстве? Куда должны поступить средства перечисляемые судебными приставами, на счет банка или на мой счет непосредственно? К судебным приставам уже отправлено письмо с заявлением прояснить ситуацию, жду ответа.Если окажется, что это ваша вина, «уважаемый» хоум кредит – суда вам не избежать со всеми упущенными прибылями, моральным вредом, вредом репутации и так далее. Буду учить теперь в таком случае вас, что кредитная история человека – это реально действующая составляющая финансовой репутации и положения отдельно взятого человека на всю жизнь, а не просто буковки и циферки в компьютере. И что обращаться надо с ней со всей ответственностью и внимательностью. Я признал свою ошибку в том, что не оповестил вас в соответствии с договором о смене места жительства и подтвердил это тем что заплатил деньги и не стал спорить. Вы в ответ мне портите кредитную историю. У меня были небольшие просрочки по платежам по кредитной карте другого банка в котором я клиент уже с 2005 года, ни одной записи в КИ! Были просрочки в сбере более 5 дней – нет записей, записи от банка которому я выплачиваю кредит сейчас – только положительные записи. Только от вас единственная запись по открытому кредиту с просрочкой платежа больше трех лет, которая уже два года как погашена.Что скажете вы?Советую всем очень внимательно относится к своей кредитной истории. Хоум Кредит не делает поблажек и заносит просрочки даже менее 6 дней. За 40 тысяч рублей вам на долгие годы испортят КИ.

Спрашиваю, сколько я вам должен денег, говорят 95к! Это при том, что я платил по 6к в месяц! Арифметика у них 2 на 2 – 7!

Я являюсь клиентом банка. Первое время у меня было хорошее мнение о банке, а теперь нет. Причина моего недовольства выражена в том, что мне пришел отказ по кредиту, а ведь я добросовестный заемщик. Не было никогда просроченных платежей, даже платил на несколько месяцев вперед.

Хочу рассказать вам историю об отношениях банка и человека, который хотел стать его клиентом.Задумался я, что было бы хорошо иметь кредитную карту с кэшбэком. Изучил предложения банков, подобрал для себя карту "CASHBACK MASTERCARD STANDARD" Банка Хоум Кредит. Заполнил заявку на сайте, в этот же день мне позвонил сотрудник банка, уточнил некоторые вопросы (к слову - на многие из них я уже ответил, заполняя заявку). Мы выбрали отделение банка и договорились, что я посещу его с комплектом документов в эти выходные (дело было в пятницу). Сотрудник заверил, что в отделение будет передана вся необходимая информация. В воскресенье вечером я пришел в отделение, но, как оказалось, там ничего не знают обо мне и более того, по их словам, ни по каким предварительным заявкам не работают. А на вопрос: "Как же так, зачем я заполнял заявку, зачем со мной связывались, все это зря?", сотрудник банка предложил позвонить на горячую линию. Пришлось заново давать всю информацию, после чего сотрудник сообщил, что отправил сведения в Москву и мне в течение получаса должны оттуда позвонить и сообщить решение, после чего нужно снова подойти в отделение для дальнейшего оформления.Я ждал, полчаса, час, тогда я решил позвонить на горячую линию, но там мне лишь предложили подождать еще. Задал я вопрос и о том, как получилось, что в офис не передали информацию из онлайн-заявки. На что девушка ответила: "Мы разберемся и наш сотрудник свяжется с вами". "Девушка, вы же у меня ничего не спросили, как вы будете разбираться?" - спросил я. "Я вижу ваш номер телефона, вы оставляли заявку, на данный момент она в работе" - ответила она. Ранее с этого номера телефона я в банк не звонил и никаких заявок не оставлял. Что называется "Без комментариев". Тогда я решил позвонить в отделение, попал в кассу, там сказали, что сейчас мне перезвонит сотрудник, который со мной работал. Жду, никто не звонит. Звоню снова, меня соединяют с ним, просит назвать номер паспорта и сообщает, что пришел отказ. Занавес.И вся эта эпопея из-за карты с кредитным лимитом 15 000 рублей...P.S. Из Москвы до сих пор не позвонили.

Деньги внесли не на вклад а на на счет "до востребования".Написала претензию 24.10.13. Нормального ответа не получила,обращалась 5! раз уже. Придется просто забрать деньги, если смогу...

Отправьте своих недалеких сотрудников на прохождение переквалификации! Не позорьте имя банка!Отвратительное обслуживание, некомпетентные "специалисты", чтобы услышать кого-то из сотрудников, можно на линии висеть бесконечно! Если уж и дождешься ответа с 20-й попытки, то рад, как манне небесной! Отвечают: "Будем рады помочь Вам", в итоге ты 10 мин объясняешь ситуацию, называешь номер договора, все данные, и далее следует самое интересное: "Секундочку, сейчас я вас соединю с другим специалистом"... сдержанно(!), объясняешь снова другому сотруднику, все сначала, все данные... и тебя переключают на следующего "специалиста"! Так какого черта 1-му сотруднику не спросить суть проблемы, и сразу переключить например на сотрудника, который занимается "претензиями"? Ну это просто дурдом!Ситуация в том, что взяла кредит в вашем банке "хоум кредит", и хочу сказать всем людям, которые хотят это сделать: "НЕ СОВЕРШАЙТЕ ПОДОБНУЮ ГЛУПОСТЬ". Не хочу объяснять все долгую историю, но вкратце, мне не выдали документы о подключении страховки, которая являясь по закону добровольной, была подключена принудительно, без ведома, ни договора, ни полюса я не получила при взятии кредита, но деньги естественно заплатила. В результате случайно узнала, что оказывается страховка начисляется еще и на каждый месяц кредита. Ипугавшись, что к концу срока (2 года) набежит небывалая сумма, погасила кредит через 2 месяца. На претензию в течение 2 месяцев так и не ответили. В общем, никому не посоветую этот банк!

Здравствуйте! Очень недоволен работой Ижевского отделения ООО "Хоум кредит энд финанс Банк" по адресу: Удмуртия, город Ижевск, ул. Пушкинская 171, тел.: +7-(3412)-528-600. В данном отделении процветают откровенное хамство, базарность, не профессионализм и унижение прав и достоинств клиентов банка.23 июля 2013 года пополнял здесь вклад; хотя табличка в банке гласит: "Вклады принимаются вне очереди", прождал в очереди целый час, пока на меня обратили внимание. Также на двери кассы отсутствует запирающие устройство, операция с деньгам прозрачна и весьма небезопасна для клиентов банка. Обо всём этом я сообщил бухгалтерскому работнику банка Н-вой Н. А., но на мои замечания получил весьма странные, неподобающие, уличные ответы, типа: "Кто, Вы (спасибо, что было не на ты), такой, чтобы мы специально для Вас устанавливали замок и принимали меры к улучшению работы?!". Обескураженный таким хамским ответом, я оставил жалобу в Книге жалоб и предложений, на которую ответа так и не получил.23 сентября 2013 года пытался выяснить принятые меры по моей жалобе. Но, принятием каких-либо мер и извинениями и вообще тут не пахло, вместо этого Н-ва Н. А. начала ёрничать передо мной, употребив фразу: "А в чём это я виновата и почему должна извиняться?!". И в конце концов, на меня клиента банка натравила охранника Н-ва Евгения Николаевича, который, угрожая мне, собирался применить против меня силу. Всё это я указал в очередной жалобе, оставшейся без ответа...На следующий день со мной связался, де-юре её руководитель, а де-факто личный адвокат, Б-в А. Н. с своего личного телефона (+ 7-(912)-442-77-**), забывший все правила существующей этики и пожелавший пригласить меня на "мужской разговор". Всё своё недовольство я, неоднократно, высказал, обратившись в неэффективно работающий колл-центр банка, но работники колл-центра: Кр-т Ирина, П-ко Наталья и Инна (фамилия по-видимому большая военная тайна для клиентов банка) на протяжении большого количества времени отказывались передавать мою жалобу в вышестоящие инстанции и принимать какие-либо меры по ней.Однако, позднее получил на электронный адрес весьма забавный ответ от Аб-ва Илхина Шахзадовича, адресованный какому-то Владиславу Владимировичу (хотя я Алексей и, по всей видимости, не только я один обращался по данному вопросу) и в котором допущено непомерное число грамматических ошибок. В ответе хамское отношение к клиенту банка называется "высоким требованием к качеству обслуживания, даже проверяется их подготовка по данному вопросу и проводится дополнительное обучение сотрудников"... Кроме того, с указанными выше лицами проведена поощрительная беседа (жаль вот, только, что грамоты им не вручили?!). В конце письма данный сотрудник банка, всё также называя меня Владиславом Владимировичем (а какая для него разница, все клиенты на одно лицо?!), искренне надеется, что данное письмо помогло мне в прояснении возникших у меня вопросов... Вот такие, весьма, интересные и "чуткие" личности работают в ООО "Хоум кредит энд финанс Банк"...

В 2005 году брал потребительский кредит, не полностью погасил его, по истечении нескольких лет домой пришло письмо о том, что долг продан коллекторскому агентству, которое предлагает мне оплатить оставшуюся сумму, я её оплачиваю, а недавно узнаю, что в банки до сих пор за мною числится задолженность на эту сумму.Чек и квитанция у меня есть, в отделениях банка мне ничего по этому поводу сказать не могут, предлагают оплатить задолженность, но почему я должен платить её опять?

НЕ первый раз брала кредит в Хоум банке и выплачивала вовремя и была очень довольна работниками банка. Вчера в г. Урюпинске оформила кредит, когда подписала оказалось мне включили две страховки не спрося меня нужны они мне или нет. Я спросила - почему? Они извинились и все. Это уму не постижимо, взяла 100 тысяч, а страховки добавили 45 тысяч, а в итоге отдавать 281 тысячу, как я могу отказаться от страховки и вернуть деньги? Это же грабеж. Никогда не думала, что меня так обманет банк с которым я очень дружу. Напишите пожалуйста, что мне делать - сижу и плачу.

Полтора года назад открыл вклад в этом банке, регулярно пополнял. Всегда операции по вкладам проходили вне очереди. Сегодня пришел в отделение банка пополнить вклад, мне ответили, что очередь общая, в том числе для клиентов, совершающих операции по вкладам. На вопрос почему, ответили: "Теперь только так..." Аппарат, который выдавал бумажки с номером очереди и окна не работает или отключен, отчего в очереди путаница и неразбериха. Такое отношение меня категорически не устраивает. Больше не буду сотрудничать с этой организацией. Отделение 34ВЛ/01 г. Волжский пр-кт. им Ленина, д. 71.

Являюсь вкладчиком ХКФ уже около года. Привык после каждого пополнения вклада брать у операциониста выписку по счету. Пополняю как наличными, так и безналичными платежами, приходных ордеров не храню, т. к. в выписке все отражено. Ранее без проблем операционисты ставили на выписку печать банковского отделения и подпись.Однако сегодня при пополнении вклада в выписке по счету сотрудник поставил только штамп, дословно, "Сверено с системой" и свою подпись. Поставить печать отделения банка операционисты отказались. Мотивировали тем, что таково указание банка.Считаю, что такой документ, документом не является, потому что из него не следует ни коим образом, что он исходит от банка. Если вы завтра обанкротитесь, мне эту непонятную выписку предъявлять в АСВ, или теперь мне следует хранить все приходные ордера, а при безналичных пополнениях заказывать в банке, из которого я отправляю платеж, заверенные платежки?Это нововведение очень неудобно. Отзыв пока оставляю без оценки, т.к. надеюсь, что это либо какое-то недоразумение на местах, либо банк пересмотрит свою позицию, если это централизованное указание. В противном случае, мне придется подумать о том, чтобы перевести деньги в более клиенториентированный банк, особенно в свете понизившихся ставок.

Здравствуйте, любезные! Не являюсь и никогда не являлась клиентом этого банка. Но вот уже на протяжении года получаю смс от банка следующего содержания: "Уважаемый клиент!.. и далее предложение кредитов либо реклама проходящих в банке акций." Первые полгода я всё воспринимала как спам и просто удаляла. Потом всё это начало напрягать. Звоню в банк и говорю - ладно спам, ок, но я НЕ КЛИЕНТ банка, и, соответственно, не хотела бы получать смс такого характера. Меня перевели, видимо на "более подкованного специалиста" . который сверил мои данные, номер, на который поступаю смс и ответил - да, извините - такое бывает, передам специалистам, чтобы номер исключили из рассылки. Через месяц - тоже самое, опять такое сообщение. Звоню - причем говорю, что уже обращалась! Да-да-да, исключим. Проходит месяц - и буквально сегодня опять смс... Как же вы работаете? Вот сейчас опять позвоню - послушаю, что мне скажут, а заодно и запишу разговор - чтоб было с чем с суд обращаться. Благо я в юриспруденции подкована. Так что Хоум Кредит - удачи! Не прощаюсь...

16 ноября 2013 г. посетил филиал банка Хоум Кредит, находящийся в г.Одинцово, по поводу закрытия одного вклада и пролонгации другого. Вклады оформлены на ближайшего родственника, на меня оформлена в Банке доверенность с полным пакетом функциональных обязанностей (в бланке доверенности, предоставленном Банком, отмечены все пункты галочкой). Т.к. в банке для вкладчиков предусмотрена услуга "обслуживание вне очереди", подошли к операционисту Б-вой М.М. документы она оформила быстро и четко, без претензий (далее сказала обратиться в кассу, без очереди, для совершения операции). Т.к. ближайший родственник является человеком пожилого возраста (1938 года рождения) и с крупными суммами денег обращаться ей сложно, в кассу зашли мы вдвоем! Кассир Б-ва Л.П. сказала, что в кассе человек может находиться только один, на мое объяснение, что я буду помогать пожилому человеку и имею доверенность, последовало возмущение и отказ в совершении операции, с угрозами вызвать охрану и т.п. Я еще раз попытался объяснить, что имею доверенность и ничего противозаконного не совершаю, на что последовали глупые вопросы - что я буду здесь делать, я объяснил - пересчитывать деньги, а она что будет делать, спросила кассир, указывая на вкладчика, я объяснил, что на нее оформлены все документы. Продолжая отсчитывать деньги и возмущаться, кассир попросила нас поменяться местами, т.к. нас не видно в камеру! Бе-ва Л.П. вела себя так, как будто я пришел к ней домой, а не в финансовую организацию, которая дает ей работу для обслуживания своих клиентов! Грубое и хамское поведение со стороны кассира, вынудили меня обратиться с просьбой к операционисту, о переоформлении документов, чтобы процесс операции мог контролировать именно я (хочу отметить, что все это время в кассе, в помещение для клиентов, находилась еще одна девушка, возможно сотрудник Банка, и она почему то не мешала проведению банковских операций)... Выйдя в зал, я обратился к операционисту Б-вой М.М., для переоформления документов, на что мне был дан ответ - вы будете задерживать очередь, я объяснил, что очередь буду задерживать не я, а кассир Вашего Банка, которая не готова провести операцию, по причинам, известным только ей! После того, как операционист Бва М.М. и кассир Бекчив Л.П. связались по телефону, меня пригласили в кассу и наконец -то совершили операции по вкладам. Настроение было испорчено, нервы кипели! Выходя из Банка несколько раз промелькнули мысли, а не зря ли мы доверили свои денежные средства данному банку! Что же Вы делаете? Научите своих сотрудников быть вежливыми и выполнять свою работу быстро, грамотно, добросовестно и с уважением к клиенту (я имею богатый опыт общения со многими банками, с таким негативом столкнулся впервые!)! Также хочется сообщить, о непрофессиональных действиях Б-ва Л.П., при совершении операции, вместо выдачи разницы по счетам, выдала сначала полностью сумму по одному вкладу, а потом получила от меня сумму за вычетом разницы (несколько сотен тысяч рублей). Кстати, Б-ва Л.П. является зав. кассой, что приводит в недоумение, такие люди на руководящих должностях, куда покатитесь дальше с такими руководящими кадрами (мало того хамит, еще и своими действиями тратит чужое время, время банка, создавая своими действиями очереди)...Обратите внимание на кадры, банк клиентам интересен, но обслуживание и отдельные кадры портят рейтинг банка!

Никаких подводных камней нету! Всегда есть возможность переплатить меньше, что не мало важно для клиентов. Если кого то что то не устраивает – задавайте вопросы и читайте внимательнее договор!
Не решаемых вопросов нет, а если вам кажется что сотрудник банка где то ошибся или он действительно нечаянно накасячил то не стоит на него орать и писать плохие отзывы! Все мы люди и когда то ошибаемся!
Не стоит забывать об этом...Спасибо банку хоум кредит за то что вы есть!
Р.s. Постоянный ваш клиент, Екатерина!

30.08.2013 примерно 17.30 я открыл вклад в ДО "Авиамоторная". При открытии вклада предъявил операционистке карту клуба "Перекресток", для участия в акции "Баллы за вклады". Девушка сначала не знала, что это за акция, но позвонив по телефону, все выяснила и внесла данные моей карты в компьютер. Вроде бы все в порядке, и я довольный отправился по своим делам. Возможно, это был первый некомпетентный человек, после ошибки которого началась вся эта волокита. В соответствии с условиями акции первое начисление баллов должно было произойти 30.09.13, но я не обратил внимания, так как количество баллов за первый месяц было крайне мало. Второе начисление должно было произойти 30.10.13, о чем я вспомнил вроде бы 01.11.13. Проверив баланс карты "Перекресток" балов, я не обнаружил. При первом моем звонке, мне сказали звонить в "Перекресток" и узнавать у них (Возможно, этот молодой человек тоже был некомпетентен). В техподдержке "Перекрестка" мне сказали, что звонить нужно все-таки Вам. При втором моем звонке мою заявку зарегистрировали (предположительно 01.11.13 в 21:30) и обещали перезвонить. До 07.11.13 мне так никто и не перезвонил. (Кто-то здесь точно был некомпетентен). 07.11.13 я вновь позвонил в Вашу техподдержку. Девушка, ответившая в этот раз, была очень удивлена, что мне не перезвонили, и зарегистрировала еще одну заявку, обещала, что мне перезвонят предположительно 11.11.13. До 14.11.13 мне вновь никто не позвонил. (Опять чья-то халатность…14.11.13 я вновь позвонил в Вашу техподдержку, вновь объяснил ситуацию, сказал, что мне не перезванивают по заявкам. Девушка из техподдержке обещала, что перезвонят сегодня же. (Круто! Единственный человек, который выполнил свою работу на 5 баллов). Действительно в этот раз мне позвонил молодой человек. Звонок произошел 14.11.13 в 13:06. После общения с молодым человеком и изложения моей проблемы (уже в который раз), он сообщил мне, что карта клуба "Перекресток" ко вкладу прикреплена не была, т.к. я ее не предъявлял. После того как я сообщил, что абсолютно уверен, что я карту предъявлял, ранее вкладов у меня не было, карта прежде ни в каких акциях не участвовала, молодой человек попросил еще минуту подождать. После минутного ожидания он сказал, что я действительно предъявлял карту, но процедура прикрепления карты к вкладу не была закончена, я должен подъехать в офис, где оформлял вклад (в другой офис он сказал нельзя, только в тот, где был открыт вклад). На вопрос что будет с баллами, которые мне должны быть начислены, он сказал, что мне все пересчитают и возместят. Молодой человек сказал, что я все сделал правильно, моей ошибки здесь нет, у банка претензий ко мне нет. Только у меня претензии к банку есть. Молодой человек извинился, сказал, что я являюсь VIP-клиентом и банк с ответственностью и вниманием относится к моей проблеме. ( ога!) Не знаю, тут было издевательство с его стороны или правда. После работы я подъехал в ДО "Авиамоторная" (примерно в 18:45 14.11.13). В сотый раз объяснил проблему операционисту. Тот как водится, первый раз услышал об акции "Баллы за вклады". (Вы вообще проводите обучение своего персонала?) После звонка в свою ТП ему подсказали, как прикрепляется карта ко вкладу, но он не смог этого сделать. Сказал мне, что помочь не может. Я терпеливо объяснил ему еще раз то, что мне сообщил днем Ваш специалист ТП по телефону и попросил все-таки решить мою проблему. Молодой человек еще раз позвонил в ТП, где ему сообщили, что карту можно прикрепить только при открытии вклада, и он ничего не сможет сделать в данный момент. Я попросил молодого человека записать мои ФИО, телефон и номер карты "Перекресток", на всякий случай, чтобы мне больше не пришлось ехать в этот офис. На данный момент я вижу два варианта ответа от банка:1) "Вы карту "Перекресток" не предъявляли и идите лесом со своими балами";2) "Вы карту "Перекресток" предъявляли, и мы исправим свою ошибку". В первом случае Вы можете переговорить с девушкой, которая регистрировала мой вклад, посмотреть видео с камер наблюдения и убедится, что карту я действительно предъявил. Соответственно, извинится передо мной и перейти к пункту 2.Выяснить, если я не предъявлял карту, почему молодой человек, с которым я общался по телефону 14.11.13 в 13:06, сообщил мне, что карту я все-таки предъявлял и мне нужно ехать в ДО "Авиамоторная". Из-за чего я потерял 2 часа своего времени на дорогу и нахождение в этом офисе. Принять меры в связи с введением клиента в заблуждение и извинится передо мной. Во втором случае Вы можете связать со мной, извинится от имени банка и принять меры к устранению Вашей ошибки. Это сообщение продублирую через Ваш сайт, раздел "Оставить сообщение".

30.08.2013 примерно 17.30 я открыл вклад в ДО "Авиамоторная". При открытии вклада предъявил операционистке карту клуба "Перекресток", для участия в акции "Баллы за вклады". Девушка сначала не знала, что это за акция, но позвонив по телефону, все выяснила и внесла данные моей карты в компьютер. Вроде бы все в порядке, и я довольный отправился по своим делам. Возможно, это был первый некомпетентный человек, после ошибки которого началась вся эта волокита. В соответствии с условиями акции первое начисление баллов должно было произойти 30.09.13, но я не обратил внимания, так как количество баллов за первый месяц было крайне мало. Второе начисление должно было произойти 30.10.13, о чем я вспомнил вроде бы 01.11.13. Проверив баланс карты "Перекресток" балов, я не обнаружил. При первом моем звонке, мне сказали звонить в "Перекресток" и узнавать у них (Возможно, этот молодой человек тоже был некомпетентен). В техподдержке "Перекрестка" мне сказали, что звонить нужно все-таки Вам. При втором моем звонке мою заявку зарегистрировали (предположительно 01.11.13 в 21:30) и обещали перезвонить. До 07.11.13 мне так никто и не перезвонил. (Кто-то здесь точно был некомпетентен). 07.11.13 я вновь позвонил в Вашу техподдержку. Девушка, ответившая в этот раз, была очень удивлена, что мне не перезвонили, и зарегистрировала еще одну заявку, обещала, что мне перезвонят предположительно 11.11.13. До 14.11.13 мне вновь никто не позвонил. (Опять чья-то халатность…14.11.13 я вновь позвонил в Вашу техподдержку, вновь объяснил ситуацию, сказал, что мне не перезванивают по заявкам. Девушка из техподдержке обещала, что перезвонят сегодня же. (Круто! Единственный человек, который выполнил свою работу на 5 баллов). Действительно в этот раз мне позвонил молодой человек. Звонок произошел 14.11.13 в 13:06. После общения с молодым человеком и изложения моей проблемы (уже в который раз), он сообщил мне, что карта клуба "Перекресток" ко вкладу прикреплена не была, т.к. я ее не предъявлял. После того как я сообщил, что абсолютно уверен, что я карту предъявлял, ранее вкладов у меня не было, карта прежде ни в каких акциях не участвовала, молодой человек попросил еще минуту подождать. После минутного ожидания он сказал, что я действительно предъявлял карту, но процедура прикрепления карты к вкладу не была закончена, я должен подъехать в офис, где оформлял вклад (в другой офис он сказал нельзя, только в тот, где был открыт вклад). На вопрос что будет с баллами, которые мне должны быть начислены, он сказал, что мне все пересчитают и возместят. Молодой человек сказал, что я все сделал правильно, моей ошибки здесь нет, у банка претензий ко мне нет. Только у меня претензии к банку есть. Молодой человек извинился, сказал, что я являюсь VIP-клиентом и банк с ответственностью и вниманием относится к моей проблеме. ( ога!) Не знаю, тут было издевательство с его стороны или правда. После работы я подъехал в ДО "Авиамоторная" (примерно в 18:45 14.11.13). В сотый раз объяснил проблему операционисту. Тот как водится, первый раз услышал об акции "Баллы за вклады". (Вы вообще проводите обучение своего персонала?) После звонка в свою ТП ему подсказали, как прикрепляется карта ко вкладу, но он не смог этого сделать. Сказал мне, что помочь не может. Я терпеливо объяснил ему еще раз то, что мне сообщил днем Ваш специалист ТП по телефону и попросил все-таки решить мою проблему. Молодой человек еще раз позвонил в ТП, где ему сообщили, что карту можно прикрепить только при открытии вклада, и он ничего не сможет сделать в данный момент. Я попросил молодого человека записать мои ФИО, телефон и номер карты "Перекресток", на всякий случай, чтобы мне больше не пришлось ехать в этот офис. На данный момент я вижу два варианта ответа от банка:1) "Вы карту "Перекресток" не предъявляли и идите лесом со своими балами";2) "Вы карту "Перекресток" предъявляли, и мы исправим свою ошибку". В первом случае Вы можете переговорить с девушкой, которая регистрировала мой вклад, посмотреть видео с камер наблюдения и убедится, что карту я действительно предъявил. Соответственно, извинится передо мной и перейти к пункту 2.Выяснить, если я не предъявлял карту, почему молодой человек, с которым я общался по телефону 14.11.13 в 13:06, сообщил мне, что карту я все-таки предъявлял и мне нужно ехать в ДО "Авиамоторная". Из-за чего я потерял 2 часа своего времени на дорогу и нахождение в этом офисе. Принять меры в связи с введением клиента в заблуждение и извинится передо мной. Во втором случае Вы можете связать со мной, извинится от имени банка и принять меры к устранению Вашей ошибки. Это сообщение продублирую через Ваш сайт, раздел "Оставить сообщение".

Я имею вклад в банке Хоум Кредит, и он скоро заканчивается.В договоре вклада написано, что:1. Деньги по вкладу с процентами я получу в дату возврата вклада — в договоре указана эта дата.2. Мне не нужно «заказывать» деньги, они будут подготовлены и переданы мне в филиале, где открывал вклад именно в дату возврата вклада.Вот, теперь я звоню на горячую линию вашу 8—800, мне там говорят совершенно другое - про то, что написано в договоре, сказали: «мало ли там что написано», а по пунктам вот что:1. Деньги по вкладу с процентами я получу НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после даты возврата вклада, так как, программа что-то там — да мне плевать!2. Деньги нужно «заказывать» за 5 рабочих дней.И если по второму пункту я могу хоть как то понять — «ну что вам, сложно предупредить» — не сложно, то почему НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ? Кто заплатит за этот день? В договоре написана дата возврата вклада — это документ!Прошу ответить, как именно мне — с полицией что ли приходить за своими деньгами в дату возврата вклада? Мне не интересно, почему или зачем ваш иностранный банк хочет договор вклада нарушить, мне интересно, может вы сами одумаетесь, или же мне подключать другие организации, что бы вы, иностранный банк, ДОГОВОР ИСПОЛНЯЛИ?И я просто предвижу вопросы банка — укажите ваши фио, размер вклада — тайна вклада есть раз и вы должны договор вклада соблюдать два. Почему вообще это нужно обсуждать — в вашей стране происхождения банка вы что, вот так же плюёте на вкладчиков? Или там нельзя, а в России можно??постоянный адрес ttette(Уфа) • 15.11.2013 08:10 И вот что мне ответил тут представитель банка - вообще он читал мой вопрос? Какое расторжение, если вклад закончился? Зачем предупреждать, если в договоре не написано, что нужно? Где ответ на мой вопрос?Ответ: Добрый день, Александр.Действительно денежные средства при расторжение договора вклада Вы можете получить в дату окончания вклада указанную в договоре. Согласно условию договора необходимо оповестить Банк за 5 дней. Надеюсь на Ваше понимание.Буду рад дальнейшему сотрудничеству.

Мной был взят кредит в июне 2013 года на 100 000 руб. Сотрудница банка не проинформировала до конца о страховке, сообщив, что данная услуга является обязательной и без неё мне кредит не одобрят. О сумме страховки я так же не была проинформирована. Только после получения кредита я обнаружила, что помимо 100 000 руб. в счет кредита включена страховка размером 49 000 руб., на которую так же начисляются % по кредитованию.В итоге по истечению срока кредита (60 мес.):сумма кредита - 100 000 руб.;страховка - 49 000 руб.;а отдать я должна - 298 000 руб.Как такое вообще возможно? Почему некомпетентные сотрудники банка грамотно не могут разъяснить условия кредитования?Еще один вопрос: почему сотрудник банка при оформлении кредита не поинтересовалась у меня наличием дополнительного дохода и растянула срок кредита на 5 лет (имею гражданского мужа с доходом 30 000 руб./мес.)?Жду скорого ответа и датой, когда мне подъехать в банк для пересчета кредита и отказа навязанной страховки.

Неудовлетворен работой консультантов офиса на Ивановской ул. в СПб. Хотел открыть депозит. Очередь из трех человек двигалась час! Девчонок либо нет на месте, либо они заняты какими-то своими делами. Плюнул, ушел. Положил в банке Санкт-Петербург.Зато к столику выдачи кредитов всегда пожалуйста. Обслуживают быстро, только бери. Друзья мои, если вы будете так относиться к вкладчикам, вы кредиты из каких средств будете выдавать? Администратор: Укажите дату посещения Вами отделения. СергейВ: 13 ноября с.г.

Фейл №1. 13.11 закончился срок вклада. 12.11 звоню в офис на Василеостровской, где открывал вклад. Говорят: "Нет, у нас можно лишь оставить заявку на 5 дней вперед". Это уже нонсенс: почему я не могу вовремя забрать деньги по плановому закрытию вклада? Если не могу, то почему меня об этом не оповестили заранее? В договоре пункт про 5 дней относится только к ДОСРОЧНОМУ закрытию.Фейл №2. Ладно, 13.11 утром звоню в офис на пл. Ленина, там говорят: "Да, у нас можете забрать сегодня, до 12 получим ваше досье с Василеостровской". Приезжаю после 13, говорят: "Ой извините, мы ошиблись, мы в минусе и выдать не можем". Фейл №3. В том же офисе на пл. Ленина созвонились с офисом на Маяковской и якобы договорились с ними о выдаче. Вечером звоню в офис на Маяковской - "мы ничего не знаем, с нами никто не договаривался". Не знает не только операционист, взявший трубку, но и старшая, которая по словам операциониста "точно должна быть в курсе".Фейл №4. Звоню в офис на Василеостровской - можно ли часть средств по закончившемуся вкладу снять наличкой, часть перевести в другой банк. Говорят: "Да, можно". Приезжаю - оказывается, что нельзя.Итого, куча потраченного времени и зависшие деньги, т.е. упущенная выгода. Администратор: Просьба Автору предоставить банку данные для проверки. gglazov : Уже предоставил.