48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я живу в другом городе,с человеком который является вашим должником не общаюсь! Ваши действия являются телефонным терроризмом.А если у меня проблема со здоровьем,и ваши звонки для меня чреваты последствиями со стороны осложнения моего здоровья?Я вас уверяю что я соберу все справки,распечатаю детализацию ваших звонков,соберу докуменкты. И тогда я вас буду преследовать,точнее мой адвокат. Еще раз вам напоминаю что не какова кредита я у вас не брала,а если у вас с кем --то проблемы решайте их без меня, и через суд.

Привлекли ставки по вкладам. Почитала отзывы о банке и ужаснулась, но все равно пришла в банк, чтобы пообщаться с сотрудниками и подробнее все узнать. Офис около метро Ленинский проспект. Меня консультировала Анастасия всё подробно рассказала, давно не видела таких сотрудников, которые могут ответить на ВСЕ вопросы клиента, а у меня их было ОЧЕНЬ много.В офисе так-же очень приятная управляющая Инна Викторовна. Офис хоть и маленький, но видно, что сотрудники с опытом и грамотные. Прошу выписать благодарность Анастасии и Инне. Всем советую этот банк и особенно этот офис.

В начале декабря я пришла в банк и написала письменное заявление на отсрочку кредита на 3 месяца. На данный момент мне в течении месяца звонят сотрудники банка и требуют чтобы я заплатила проценты т.к. не платила кредит в течении трёх месяцев. Грубят по телефону, грозят судом! А одна сотрудница предложила продавать вещи из квартиры! Если бы я не хотела оплачивать кредит зачем мне тогда надо было писать отсрочку по кредиту, и то по которой мне сказали что она не действительна т.к. банк мне на неё не ответил. Я хочу обратиться в прокуратуру. За все оскорбления, и проценты которые мне насчитал банк!

Я не могу найти виновного в этом,все они говорят "что это не моя вена",сотрудники грубят,не хотят не чего делать. Обслуживание и отношение к банку 0%

Курс у них свой,очень выгодный для них.А если валюту получить-так только в Москве,другие филиалы не выдают.

У меня зарплатная карта банка Хоум кредит.Я 23-го (января) пришел в банк в нашем городе, банкомат не работает. Я спросил у сотрудницы, показав ей карту "где можно снять?". Она меня отправила в банкомат сбербанка, т.к. она была занята и, как мне показалось, я ее отвлек от важных дел, я решил перепроверить сказанную ей информацию. Пришел к себе в офис, зашел на сайт хоум кредит, вызвал он-лайн помощника Викторию Гр-ву, спросил тот же самый вопрос, "у меня зарплатная карта Хоум Кредит. Я из Мурома, подскажите, в каких банкоматах я могу снимать деньги с этой карты без комиссии", она мне написала: в банкомате сбербанка. Я пошел в сбер, снял деньги.Сегодня прихожу в банкомат Сбера - он выдает мне баланс, я решил снять все - банкомат выдает чек "недостаточно средств". Снимаю меньше - выдал. Попробовал еще раз - снова не дает, забиваю на 100 рублей меньше - выдал, а денег на ней больше нет.Пришел домой. Пишу снова в поддержку "у меня зарплатная карта ХоумКредит, я из Мурома, подскажите, в каких банкоматах я могу снимать деньги с этой карты без комиссии". Он-лайн помощник Юлия Т-ва отвечает: "Комиссия за снятие наличных в банкоматах других Банков Не взимается".Как так?Объясняю всю ситуацию и тут она отвечает, что за все операции вне банкомата хоум у меня комиссия за каждую операцию 100 рублей. "У вас все в договоре написано". Т.е. с меня сняли 100 тогда и еще по 100 рублей за каждый раз в течении недели. Я теряю деньги из-за неквалифицированных сотрудников. Я очень хочу их вернуть.

В августе 2013 с банком HomeCredit заключил кредитный договор N 2179906342 на срок 24 месяца на покупку мебели, надо же меблировать построенный дом. Поверил, что называется на слово менеджеру, что кредит в Хоуме будет беспроцентным. И действительно в договоре указан грейс-период 10 месяцев, но... В общем оплатил за 10 месяцев полную сумму договора 105 590 рублей и с июля месяца 2014 стал спать спокойно.21 января 2015 банк прислал СМС-напоминание, что до 24 января мне необходимо не забыть внести очередной платеж по кредиту. По указанному в СМС телефону вторил автомат и я решил, что это какая-то ошибка. Однако 24-го (суббота) поступило повторное СМС, пришлось найти контактный телефон банка. По результатам общения выяснилось, что я задолжал банку около 35 тыс. рублей. В общем, сам дурак, называется читайте договор: грейс-период установлен для льготного процента. Вышло, что в июне 2014 я не доплатил банку порядка 5 тыс. рублей его честно заработанных процентов по кредиту. За это время банк попользовался мои внесенными на счет средствами, заработал что-то на них и при этом не забыл насчитать мне проценты по кредиту.Повторюсь, сам дурак, но как человек ответственный, в понедельник 26 января 2015 решил погасить и этот остаток кредита и далее спать спокойно. Обратился в отделение банка на Стратонавтов 11.На месте у сотрудницы отделения уточнил по поводу досрочного погашения и был направлен по стандартной процедуре (с ее слов). Выглядело так: по талону из автомата - в кассу, оттуда тебя просто перенаправляют к операционисту, потом снова в кассу. Согласно талону передо мной был 1 клиент, но хождение по отсутствующим очередям заняло 50 минут. Что так? Предположил, что так в отчетах можно увеличить количество посетивших банк клиентов, был один, а получается что 3. Ну это я так, отвлекся.Операционист (П-лов М.В.), узнав причину посещения, выдал, что долг для погашения составляет 38 555 рублей. Как так? Ведь позавчера было около 35 000? Объяснение было таким: по существующим правилам мой долг погасят при очередном списании, то бишь 23 февраля с.г. Оба-на! Но где об этом в договоре? Крутил-вертел не нашел.Поскольку время для меня всего дороже, решил гасить.Но и на этом не все муки с Хоумом закончились. Кассирша, приняв от меня 40 000 рублей, дала мне сдачу и стала мило так улыбаться. Поскольку банку я уже не верил, сдачу пересчитал и видно, не проронив ни слова, так посмотрел на кассиршу, что та тут же вытащила недостающую 1000 рублей (приходник N000022 от 26.01.2015, зав. кассой М-кова Е.М.).Вопрос: обращусь я снова в Хоумкредит?.. И вам не советую ибо там на вас зарабатывают все до последнего кассира.

Да, я понимаю, что раз взяла, то отдавать надо, и от этого я не отказывалась никогда! Но разговаривать со мной в грубой форме, как с человеком второго сорта, грубить, угрожать и перебивать она не имела права! Повторять про свою жизненную историю второй раз не буду, т.к. уже писала отзыв. Перейду к сути: сотрудница спросила почему я не оплачиваю долг. Я объясняю, что я сейчас сижу с ребенком 6–ти месяцев дома, соответственно работать в ближайшее время не смогу, что помощи мне просить не у кого (если бы была возможность, таких ситуаций не складывалось бы). Да, у меня работает муж, но зарплата во Владимирской области небольшая, на жизнь хватает, но кредит в таких размерах как он есть сейчас, мы выплачивать не в состоянии. На что Ваша сотрудница ответила, что прикрываться ребенком низко и что меня в таком случае надо лишать родительских прав и передавать дело в опеку! Это как понимать? Далее я хотела узнать по поводу того, почему мне начисляются штрафы, если о них ничего не сказано в договоре. Единственное что было написано в договоре, это то что в случае задолженности дело передается в суд. Так мне начали говорить, что я, вероятно, сожгла основной договор. Да как это? Всё что мне тогда дали в банке, это договор на одну страничку и страховое свидетельство! Тем более если бы я подписывала какой–то полный договор, о котором я слышу вообще первый раз, я бы запомнила, и копия бы у меня осталась. В общем меня довели до такого состояния, что у меня вылетела фраза: «Да подавайте вы в суд уже! Не могу я с вами разговаривать!». После этой фразы вообще финиш! Меня обвинили в том, что я воспользовалась доверием банка, чтобы взять деньги и умышленно их не возвращать! Обозвала меня мошенницей и сказала, что мне грозит уголовное заключение на 5 лет. Разве я тогда платила бы хоть сколько–нибудь? Разве я бы отвечала на звонки, если моей целью было бы не возвращать деньги? К сожалению не могу сказать имя сотрудницы, т.к. на мою просьбу представиться, в конце разговора, ничего не ответили, повесив трубку. Найдите эту сотрудницу и примите меры! Доводить кормящую мать это просто не по–человечески! Чувствую себя морально униженной и без суда осужденной. Также очень прошу ответить мне по поводу финансовой разгрузки! Вы обещали что–то предложить, но никакого ответа или звонка я так и не получила! Заранее большое спасибо!

На остаток по дебетовой валютной карте Банком начисляются проценты в размере 3% годовых. Валюта карты - евро. За декабрь 2014 года проценты на остаток по карте не доначислены. При обращении в отделение Таганское было составлено обращение на пересчет процентов. Однако прошло уже почти две недели, реакции Банка никакой, проценты не пересчитаны. Судя по отзывам проблема носит массовый характер. Официального ответа от Банка - никакого, сроки разрешения проблемы не озвучены. Прошу дать официальный ответ по сложившейся ситуации и озвучить сроки, в которые проблема будет решена и доначислены причитающиеся проценты . В противном случае буду вынуждена обратиться с претензией в Банк России.

укажите белее точный срок о досрочном погашении.

Добрый день. Уже на протяжении двух месяцев на номер +7-950-840-19-26 поступают СМС и звонки по кредиту, к которому я не имею ни какого отношения. Обращения в службу поддержки ни к чему не привели. Там соглашаются, что звонки не по адресу, но делать ничего не хотят. Я требую прекратить звонки и смс-спам в мой адрес!

Являясь активным пользователем Интернет-банка, 1 августа 2014 года столкнулся со следующей проблемой. Хочу пополнить свой вклад путем перевода средств с карточного счета. До этого момента несколько раз осуществлял такие операции без каких-либо проблем. Но с этого дня до настоящего момента так и не смог ни разу осуществить такую операцию (суть проблемы см. ниже в приведенной переписке с банком).Я уже потерял всякое терпение, пытаясь добиться решения данной проблемы путем обращения в банк через систему обратной связи в Интернет-банке.Такое впечатление, что банк просто не хочет заниматься данным вопросом! Каждый ответ на мои сообщения - чистой воды отписка! Я уже не говорю про сущую наглость (прошу прощения за выражение, но иначе не назовешь), когда сотрудник банка отвечает, что на моем счете якобы не было нужной суммы, и при этом прикладывает к сообщению выписку со счета, где черным по белому указана эта сумма!Главное, совершенно не понятно, почему банку это неважно?! Я не увеличиваю очередь в отделении, не занимаю время сотрудников банка, чтобы пополнить вклад. В конце концов - экономлю бумагу! Пополняю счет через банкомат, и перевожу деньги на вклад через Интернет-банк. Странно это...Ниже моя переписка с банком._______________________________________________________________________Несколько раз в течение дня пытался пополнить свой вклад со своего текущего счета через Интернет-банк. Каждый раз после ввода подтверждающего пароля выдает сообщение: "Перевод не выполнен. Возможно, существует ограничение на сумму пополнения для счета назначения. Проверьте реквизиты перевода". Я проверял, никаких лимитов на данные операции не установлено. Уменьшал сумму, - ничего не меняется! До сегодняшнего дня несколько раз выполнял подобные операции, все проходило успешно. Прошу решить данную проблему!_______________________________________________________________________Добрый день, Дмитрий Иванович.На Вашем карточном счете сейчас находится сумма в размере 14,52руб. Таким образом, у Вас недостаточно средств для осуществления перевода. Во вложении направляю Вам выписку по счету, что бы было проще отследить остаток на счете.Будем рады ответить на все Ваши вопросы.С уважением, Мария Ш-лова,Банк Хоум Кредит._______________________________________________________________________Добрый день! Так и не получив ответа на свой повторный вопрос от 28.07.2014 (который почему-то куда-то пропал через некоторое время) хочу задать его еще раз. На момент совершения попыток пополнить вклад на счете было 14014,52 руб., что прекрасно видно из выписки, полученной от Марии Ш-ловой. Деньги были сняты с карты и перечислены на вклад через операционную кассу после нескольких неудачных попыток в течение дня сделать это через Интернет-банк. Поэтому ответ, данный Марией Ш-ловой - ни что иное, как отписка. Прошу дать аргументированный ответ на мой вопрос._______________________________________________________________________Здравствуйте, Дмитрий Иванович. От лица Банка и от себя лично, за доставленные неудобства. Сейчас уже тяжело судить, о том, почему отсутствовала возможность совершить перевод. Возможно сумма в размере 14 000 руб. еще не была подтверждена на то время, когда совершалась попытка перевода, или существовал технический сбой. Просьба уточнить, актуальна ли данная проблема на текущее время? Если да, просьба направить скрин возникающей ошибки, и мы направим ее разработчикам Интернет-Банка. С уважением, Туркина Екатерина, Банк Хоум Кредит. _______________________________________________________________________Да, проблема актуальна. Сегодня, 21.01.2015, я не могу осуществить аналогичную операцию на сумму 13 000 руб. Ввожу пароль для подтверждения операции, который пришел по СМС, и на экране вновь меню предыдущего этапа, предлагающее отправить СМС с кодом подтверждения. И что значит, "сумма не подтверждена"? Она отображается на счете, пришло СМС о соответствующем зачислении на текущий счет. В ручном режиме (через операционное отделение) ведь получилось это сделать? _______________________________________________________________________Добрый день, Дмитрий Иванович! На текущий момент у нас отображается информация о корректном осуществлении перевод на сумму 13 000 руб., 21.01.15. Изначально сума была не доступна для перевод т.к. операция о зачислении суммы 13 000 руб. на счет карты не была подтверждена банком. С Уважением, Алексеев Евгений, Банк Хоум Кредит _______________________________________________________________________Добрый день!Прошу обратить внимание, что этот "корректный перевод" был осуществлен через доп. офис сотрудником банка в конце дня, когда все попытки сделать это в течение дня через Интернет-банк оказались безуспешными!Я еще раз заявляю, что не понимаю, что значит "не подтверждена банком", если пришло СМС о зачислении денег на карту, если эти деньги доступны через банкомат, если перевод может осуществить операционист в отделении банка. Кстати, в Интернет-банке я тоже вижу эти деньги, и система позволяет их использовать для каких-либо операций, и лишь после ввода одноразового пароля возникает глюк.Налицо сбой в работе системы! Это очевидно!Прошу принять меры для устранения сбоя, либо исключить данную услугу из перечня операций, доступных через Интернет-банк!

Уже не в первый раз приходиться писать жалобу в группу поддержки. Неоднократные звонки на горячую линию никакого результата не дают. Для Олеси из ВК из группы поддержки напоминаю мою проблему. Мне неправильно начислили проценты на остаток по дебетовой валютной карте на декабрь 2014. За январь 2015 начислили вроде все правильно, но с учетом не доначисленной суммы в декабре, общая сумма получается меньше должной. Просьба разобраться в случившемся. Свои данные отправлял Олесе еще 28 декабря 2014, но до сих пор никакого решения нет, а месяц уже прошел, при обещанном сроке на решение проблемы в 14 дней. За Вами следить что-ли теперь необходимо каждый раз с калькулятором?

Добрый день!19.01.15 доступный остаток по моей кредитной карте был 69 780,77 р.22.01.15 мною был совершен платеж на сумму 735,85 р. И мой остаток стал 49 434,92 р. То есть куда-то "потерялась" сумма 19 610 р.Я обратилась в контакт-центр. Моей заявке был присвоен номер 308252.Вскоре перезвонил сотрудник отдела претензий и сообщила, что она во всем разобралась и лимитный остаток карты соответствует действительности. Я сообщила ей, что не согласна. Через пару часов я перезвонила в отдел претензий. Выяснялось, что сотрудница закрыла мою претензию (даже не уведомив меня). Вторая сотрудница подтвердила, что никакой ошибки нет. В качестве аргумента она привела потрясающий расчет. Если взять мой остаток, прибавить к нему расходные операции с начала последнего периода, то как раз получится мой кредитный лимит по карте, так что мол все в порядке. При этом не учитывались ни поступления за этот период, ни начальный остаток. Я проверила движение средств за последние 3 месяца (начиная с 05 ноября). Проверяла как по СМС, так и в интернет-банке. Все платежи, все поступления соответствуют действительности. А вот остаток меньше на 19 610р. Прошу разобраться в ситуации!

Вот такая история приключилась: 13.11.2012 в ХКФ Банк филиал в г.Сочи, сотрудницей М-вой Анной Ал-ной, оформлен кредит, который по ее словам выдается ТОЛЬКО со страховкой, так как у них жесткие требования, но если кредит будет погашаться досрочно, то ее пересчитают. Кредит был погашен досрочно на 2 год раньше срока и была предпринята попытка вернуть остаток суммы, ведь необходимость в ней отпала и по закону это можно сделать. Однако сотрудники страховой это сделать отказались, а в банке сказали, что сотрудница Вас обманула, деньги никто не вернет, а она тут уже не работает. По данному факту готовятся заявления в прокуратуру, ЦБ и Роспотребнадзор. [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, когда и где оформлялся кредит? Так же просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. [b]alfy_sochi[/b] информация была отправлена сотруднице банка еще 27.01.2014 ответ так и не получен.Кредит оформлялся 13.11.2012 в г.Сочи

В октябре-ноябре 2014г. у меня возникла проблема: не приходят SMS для подтверждения при оплате товара с сайта. Я несколько раз звонил на горячую линию банка, операторы уверяли, что заявки составлены, специалисты разбираются, "А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ". Карта удобная, хотелось бы оставить, но как решить эту проблему, к кому ещё обратиться - не знаю....

В октябре-ноябре 2014г. у меня возникла проблема: не приходят SMS для подтверждения при оплате товара с сайта. Я несколько раз звонил на горячую линию банка, операторы уверяли, что заявки составлены, специалисты разбираются, "А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ". Карта удобная, хотелось бы оставить, но как решить эту проблему, к кому ещё обратиться - не знаю....

Хочу поделиться, а быть может и оградить от подобного, ситуацией, с которой мне пришлось столкнуться. В 2006 году мне срочно понадобились деньги (если бы не срочно, то кредитом этого банка пользоваться точно не стал), вспомнил, что Банк Хоум Кредит высылал кредитную карту, пошел и активировал. Сумма была 30 000 рублей. Исправно вносил платежи. До августа 2007 года платил минимальными платежами, а в августе погасил 23 230 руб. В ноябре 2007 года у меня появилась возможность погасить кредит досрочно. Дал задание жене узнать размер остатка задолженности по горячей линии Банка Хоум Кредит. 23 ноября 2007 года позвонив специалисту горячей линии узнали сумму для полного погашения с учетом того, что оплата будет производиться 23 ноября 2007 года (т.е в тот же день). Сумма составила 10 600 руб. Спустя полгода Банк Хоум Кредит сообщает нам, что за нами числиться задолженность в 35 рублей, на которую он (т.е. банк) начислил пени и неустойки, свыше 500 рублей. Не согласившись с банком, написал претензию, с просьбой проведения служебной проверки, сославшись на то, что сумма для досрочного погашения была рассчитана специалистом банка и проверить это не составит труда- достаточно прослушать звонки, запись которых у них ведется. Одновременно с письмом оплатили сумму в 35 рублей (05.05.2008 г), не исключая возможность ошибки со стороны Банка Хоум Кредит. Банк, в свою очередь, даже не дал ответа на претензию. Более того, он начислял ПЕНИ на ПЕНИ!В конце 2014 года, обратившись в банк, где являюсь клиентом с положительной историей за ипотечным кредитом, получил отказ, со ссылкой на задолженность перед Банком Хоум Кредит. Попытаясь выяснить в чем дело, обратился в один из офисов банка Банка Хоум Кредит, где мне и пояснили, что моя задолженность на 24 декабря 2014 года составляет 1 213 рублей. Это начисленные ПЕНИ на ПЕНИ! Не желая больше иметь ничего общего с этим банком и попытаться «отбелить» свою «запачканную» этим банком кредитную историю, погасил эту задолженность и решил оставить свой отзыв о работе этого банка. На мой взгляд, этот банк сознательно платежеспособных клиентов загоняет в искусственно созданную КАБАЛУ – это их принцип работы, зачем зарабатывать на процентах и рко? Либо получают недоимки по кредитам, которые не оплачивают. У меня же так и повис вопрос к банку: «Имея возможность погасить кредит досрочно, я оплачиваю 10 600 рублей, а 30 рублей не могу?». Остерегайтесь работы с этим банком, если хотите оставить свою кредитную историю ЧИСТОЙ! ПОЗОР БАНКУ ХОУМ КРЕДИТ!Для справки:Договор №2617198138 от 17.07.2006 г.Счет: 40817**********23628

Произошел следующий инцидент: на номер моей гражданской супруги позвонила сотрудница банка и, при условии отсутствия у меня каких либо просрочек, сообщила полную сумму МП до копеек, срок оплаты и цели займа. На вопрос моей сожительницы, имеет ли она право: а)без попытки связаться с клиентом, то есть со мной, сразу звонить ей; б) предоставлять фин.инфо в деталях, - ответила, что все ее действия правомерны. Обратившись в банк с целью урегулирования данной ситуации, я сразу же был переключен на отдел взыскания, хотя должником не являлся. Далее была попытка зарегистрировать претензию, меня вновь переключили на колл-центр. Претензию зафиксировали, обещали уведомить о результатах ее рассмотрения путем звонка или смс-оповещения. Позже я звонил в банк дважды, и при обращении в офис банка также попросил сотрудника зафиксировать мое обращение. По итогу спустя несколько дней мне и моей гражданской жене приходит смс, в котором значится уже новая к оплате сумма, хотя МП уже внесен, и упоминание о возможном начислении штрафов, при том, что я не должник опять же. Связавшись с банком,я выяснил что это - сумма рекомендуемого платежа, которую необходимо внести до 21ого февраля, и мою претензию на некорректную работу сотрудников банка зафиксировали уже третий раз. При этом, специалист банка уведомил, что лично свяжется с офисом банка и выяснит, в чем проблема, уведомив о результате меня на следующий день. В итоге - тишина. Сегодня - 25/01/2014 - мне приходит смс о наличии у меня задолженности, и при звонке в банк переключают уже на отдел взыскания. Сотрудница данного отдела не объяснила мне причину таких санкций со стороны банка. Хотел бы прояснить ситуацию, потому что с сотрудниками достичь договоренности не получается. Также хотелось бы выяснить, по какой причине на вопрос "когда будет следующая оплата?", все сотрудники в унисон отвечали "до 21 февраля".

Добрый день. 18.01.2015 на меня было оформлено заявление на получение потребительского кредита №2213706073 на сумму 87 200,00 руб. для оплаты товара, приобретаемого в ООО "Сервис Косметики". Договор был заключен в помещении ООО "Сервис Косметики" по адресу 191205, Санкт-Петербург, Невский проспект дом 55, корпус лит А после проведения сеанс косметологической процедуры. 19.01.2015 договор купли-продажи с этой организацией был расторгнут, товар возвращён продавцу. В отделении №78/15 по адресу Санкт-Петербург,пр-кт Стачек, д. 88, А было принято заявление на отказ от заявки на кредитный договор. Согласно выписке по счету транзакций по договору не было. Сотрудники банка отказали в выдаче справки об отсутствии задолженности на основании необходимости изменения статуса договора с "Подписан" на "Аннулирован". Предложили снова обратиться в салон красоты. Сотрудники салона красоты заявили, что деньги к ним поступили и они их вернут в течение 14 дней. Сотрудники банка, в свою очередь, объяснили, что никаких средств магазину не поступало. Позвонив из салона красоты сотруднику банка, я передала трубку сотруднику салона. Сотрудник банка объяснил последовательность действий, сотрудник салона обещала изменить статус договора в ближайшее время. Но не сделала этого. При последующих обращениях сотрудники салона снова обещали изменить статус, но ничего не сделали. По состоянию на 25.01.15 г. статус договора изменён не был, деньги на мой счёт не поступали согласно выписке по счету. Возможно они (салон красоты) ждут поступления средств на свой счёт, с тем, чтобы не возвращать их в банк, либо для списания с меня процентов и комиссий за обслуживание кредита. Сотрудники банка говорят, что ничем помочь не могут.