48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Открыл в ноябре 2014 на улице Лежневской, г. Иваново, валютный вклад - в конце декабря этого же года 2014 стал закрывать вклад. Оказалось что банк при выдаче вклада (а выдает он только в рублях) пересчитывает по своему очень удобному для них наименьшему курсу (по сравнению со всеми другими банками).Получить же вклад в валюте можно исключительно в самой Москве. В общем, получается, что все валютные вклады в Хоум Кредит можно считать практически обманом и приравнять к ставке 0-2% процента.С уважением, Игорь, Банк Хоум Кредит.От Администратора: Вам были предложены альтернативные варианты получения средств вклада в валюте?От Игорь Солнцев: Нет,только рубли.

Здравствуйте! Сегодня 21.01.2015 я хотел оформить потребительский кредит(товарный) в вашем банке, специалист оформил мою заявку на кредит после чего она была отправлена на рассмотрение. Ответ пришел положительный и на мой телефонный номер поступило смс о том, что кредит действительно одобрен. Я отошел буквально на несколько минут для того, что бы снять денег для первоначального взноса и вернувшись обратно к специалисту для продолжения оформления я услышал невнятные слова о том, что заявку он отправлял повторно (мне не понятно для чего) и что мне отказали. После некоторых попыток выяснить у него, что произошло и как такое могло случиться, ответа на мой вопрос я не услышал. После чего мне пришлось самому звонить в контактный центр для выяснения причины. Дозвонившись в контактный центр от специалиста, которого я узнал, что моя заявка действительно одобрена. Я снова поинтересовался у молодого человека, который меня оформлял, почему так. Он мне ничего в тему не ответил, лишь мямлил о том, что повторная заявка не одобрена. Я пригласил его к телефону на линии, которого висел специалист контактного центра, они поговорили, но он так и не признал того, что кредит действительно одобрен, хотя об этом ему сказали с контактного центра. В конце концов ничего не добившись от оформителя, я покинул это место. Я повторно звонил в контактный центр, где мне повторно сказали, что моя заявка действительно одобрена, после прошедшего часа я еще раз позвонил в контактный центр и мне уже сказали, что моя заявка аннулирована оформителем. Данным действиям объяснения у них не оказалось. У меня возник такой вопрос: что происходит в вашем банке? И как так могут обслуживать специалисты? После такого не захочется даже пользоваться вашими услугами...

Спросила у сотрудника банка могу ли я это сделать. Сотрудник мне ответил, что -да конечно можете оплатить сумму в кассе. На следующий день узнаю,что банк оформил досрочное погашение кредита и требует с меня заплатить еще сумму в размере 7987 рублей !Заявление на досрочное погашение я не писала! Обратившись банк мне сообщили ,что произошла ошибка и нужно написать претензию, что я и сделала ,но каждый день в течение десяти дней мне приходят сообщения ,звонят на домашний телефон ,звонят моей дочери и говорят о том, что отдадут меня под суд,всячески хамят и обвиняют в укрывательстве!это просто форменное издевательство!каким образом все это прекратить?куда мы только уже не звонили, и с кем только не разговаривали ,дошли до москвы, ошибку свою они признают,но ничего не делают,звонки с угрозами продолжаются!!!

Взяли кредит в в Чебоксарском отделении банка на бытовую технику сроком на один год. При первом платеже, который сделали в положенные сроки, вместо суммы ежемесячного платежа в размере 3868 руб заплатили в офисе банка сумму 10 000 руб. Квитанцию об оплате нам выдали как положено. Затем через неделю нам позвонили из службы взыскания с требованием погасить ежемесячный платеж, с предупреждением, что испортят мне кредитную историю. На объяснение, что взнос по кредиту был вовремя погашен, мне было заявлено, что погашен он был неправильно, что я должна была объяснить специалисту банка, как правильно нужно зачислить взнос по моему кредиту, и что эта моя обязанность прописана в кредитном договоре. С ситуацией удалось разобраться только после звонка в Московский центральный офис банка, в отдел по претензиям.

Вчера, 20 января, в отделении на 9 линии ВО в СПб вечером примерно в 19 часов пробовал сделать валютный межбанковский перевод в другой банк на мой р/сч. Операционист сказала что для этого надо открыть дебетовую карту (валютную), ОК, стал ждать. Прождал примерно минут 40. Оказалось, что в системе какой-то сбой и карту открыть нельзя, звонили в техподдержку - ничем не помогли, операционист предложила прийти на следующий день утром. Пришел сегодня в 9-30. Попробовали еще раз, не получилось, позвонили снова в техподдержку, там якобы сказали что пока не сделать и нужно ждать исправления. Ушел из банка ни с чем. Обещали после обеда перезвонить.Позвонил на ГЛ, там Дмитрий сказал: "попробуйте зайти в банк через 2 недели!"Не могу поверить что для исправления сбоя банку нужно 2 недели и в это время никто не может открыть дебетовых валютных карт. Пока без оценки, жду конца сегодняшнего дня

25.12.2014 года открыл валютный вклад Семерка с выплатой процентов в конце срока. 29.12.2014 зашел в интернет банк и обратил внимание на то, что "начислено % 0,00. Позвонил на горячую линию, общение с операторами это отдельный рассказ. Операторы не знают, чем отличается начисление % от выплаты %. С трудом оставил заявку. 30.12.2014 зашел в интернет банк и увидел в графе начислено %0,12, что соответствовало количеству начисленых процентов за период с 25.12.2014 по 30.12.2014. Сегодня 20.01.2015 зашел в инетернет банк и увидел в графе "начисленые проценты те же 0,12 центов которые были 30.12.2014. Не выдержав столь длительного ожидания рассмотрения моей заявки, позвонил на горячую линии и поинтересовался, что с моей заявкой? На что мне дали ответ ожидать до 03.02.2015. В течение 5 минут после звонка приходит смс примерно следующего содержания: "По вкладу в валюте Семерка выплата процентов производится в конце срока, ежедневное начисление процентов по данному вкладу в интернет банке не отображается." То есть банк настраивать ИБ отказывается и не хочет решать данную проблему и подталкивает вкладчика к разрыву договора вклада.В послесловие. Открыт в банке вклад в рублях Ключевой процент, выплата процентов также как и по вкладу в валюте Семерка в конце срока, но начисление процентов в интернет банке по данному вкладу производится ежедневно. Вывод банк не хочет решать проблему с отображением ежедневно начисленых процентов по вкладу в валюте в интенет банке.

25.12.2014 года открыл валютный вклад Семерка с выплатой процентов в конце срока. 29.12.2014 зашел в интернет банк и обратил внимание на то, что "начислено % 0,00. Позвонил на горячую линию, общение с операторами это отдельный рассказ. Операторы не знают, чем отличается начисление % от выплаты %. С трудом оставил заявку. 30.12.2014 зашел в интернет банк и увидел в графе начислено %0,12, что соответствовало количеству начисленых процентов за период с 25.12.2014 по 30.12.2014. Сегодня 20.01.2015 зашел в инетернет банк и увидел в графе "начисленые проценты те же 0,12 центов которые были 30.12.2014. Не выдержав столь длительного ожидания рассмотрения моей заявки, позвонил на горячую линии и поинтересовался, что с моей заявкой? На что мне дали ответ ожидать до 03.02.2015. В течение 5 минут после звонка приходит смс примерно следующего содержания: "По вкладу в валюте Семерка выплата процентов производится в конце срока, ежедневное начисление процентов по данному вкладу в интернет банке не отображается." То есть банк настраивать ИБ отказывается и не хочет решать данную проблему и подталкивает вкладчика к разрыву договора вклада.В послесловие. Открыт в банке вклад в рублях Ключевой процент, выплата процентов также как и по вкладу в валюте Семерка в конце срока, но начисление процентов в интернет банке по данному вкладу производится ежедневно. Вывод банк не хочет решать проблему с отображением ежедневно начисленых процентов по вкладу в валюте в интенет банке.

Хочу поблагодарить Хоум Кредит Банк за огромное доверие, являюсь клиентом банка давно, и ни разу банк я как добросовестный клиент не подвела, всегда все платежи вносила в срок или частично-досрочно, и банк со своей стороны не разу мне не отказал в приобретении потребительского кредита, благодаря банку я смогла приобрести для квартиры мебель, новую бытовую технику, сделать ремонт в квартире и т.д. Отделения банка в нашем городе работают без выходных, до 20 часов вечера, что очень и очень удобно вносить платежи. Я пользуюсь в основном офисом отделения банка №21/03М, сотрудники замечательные, доброжелательные, руководитель офиса Елена всегда сама принимает клиентов если много народу, конечно всякое бывает, но сотрудники банка всегда с пониманием относятся к клиентам и стараются все моменты решить в пользу клиента, еще раз благодарю банк за доверие. Спасибо, что Вы есть!Дополнение от 30.01.15По потребительскому кредиту внесла очередной платеж 16 января, сумма в графике стоит 1457,65 коп -ежемесячный платеж, а в личном кабинете почему-то уже другая сумма 1541,94 коп., итак 16 января внесла 5000 руб. и написала заявление на частично-досрочное погашение, но в дату списания списался только 1457,65 руб., а стальная сумма зависла на л/сч, позвонила в банк на горячую линию и там сказали, что произошел сбой в системе и частично-досрочного погашения не произошло, спишется объяснили в феврале, но меня такая постановка вопроса не устраивает, я специально вносила большую сумму и частично-досрочное погашение за 13 дней до рекомендованного платежа, чтобы не переплачивать проценты уменьшить ежемесячный платеж, и теперь банк, решил в свою пользу пользоваться моими денежными средствами и по их вине я должна теперь переплачивать, меня это не устраивает, требую у банка исправить эту ситуацию, и произвести корректировку по данному платежу, а также вернуть мне проценты за все дни начиная с 29 января и до того дня когда произойдет частично-досрочное списание полной суммы, то есть 5000 рублей, и объяснить мне почему в личном кабинете и в графике платежей суммы к оплате разные.

Открыл вклад в отделении в Царицыно. Приходный кассовый ордер выдали без круглой печати. Стоит только подпись кассира и штампик. Ведь это нарушение Постановления Госкомстата России от 18 августа 1998 г. N 88. Вы заявляете на своем сайте что боритесь с мошенниками, разве нарушение правил оформления форм первичной учетной документации по учету кассовых операций не является обманом? Ведь неправильно оформленный документ не примут ни в одном гос органе не говоря уж про суд.

Родственник решил переоформить вклад на пенсионный в ДО "Радонежского, 6". Как только нас приняли мы сразу предупредили - "Примите нас пожалуйста так, чтобы повторно нам нам не надо было приезжать, т.к. человек пенсионер и инвалид". Вклад переоформляли около часа! Выдали дебетовую карту для начисления процентов, которую надо было активировать. Вечером выяснилось, что карту активировать не получится. Сотрудник банка ее не внес в базу. Попросили приехать держателя карты в отделение банка. А теперь вопрос банку: Как вы можете предлагать продукт пенсионерам с таким ошибками? Ведь для некоторых людей выход на улицу - это уже подвиг.

Когда-то давно, в школьные годы, брал микро кредит в этом банке. Погасил и забыл. С тех пор в банке осталась учетная запись обо мне. Решил сделать себе Интернет-банк. Позвонил, дружелюбный оператор, опросив меня по поводу моих паспортных данных, сообщил мне что, логин и пароль будут высланы мне на телефон. Но я ничего не получил, т.к. номер там у них старый мой сохранился. Сходил в отделение банка, поменял номер на новый. Оператор в отделении тоже был предельно дружелюбен. Дома решил повторно запросить логин и пароль, позвонил и попал на полностью неадекватного оператора, это был шок! Начнем с того, что человек поднял трубку и о том, что на другом конце кто-то есть я узнал по какому-то сопению спустя 10 секунд тишины. Видимо человек решил, что я телепат, и ему можно вообще ничего не говорить. Диалог шел примерно так:Шуршание в трубке...Я - Ало.Там - Я вас слушаю.Я - Куда я попал?Там - Банк Хоум кредит.Я изложил, что хочу получить доступ к Интернет-банку. Оператор спросил про номер договора, я сказал, что у меня есть только паспорт. Он спросил про номер паспорта. А потом задал свой коронный вопроc, он попросил меня назвать работодателя! Что?! Какой еще работодатель, вы вообще о чем там думаете?! Это какой-то безумный бред! Вы где-нибудь такое слышали? Да я не помню какой там был работодатель. Почему меня первый раз не спросили об этом?! Короче поругался, повесил трубку. Перезвонил еще раз, попал на другого оператора, который мило опросил меня про паспорт и сообщил, что доступ будет выслан. Этот оператор почему-то не спрашивал про работодателя.

Когда-то давно, в школьные годы, брал микро кредит в этом банке. Погасил и забыл. С тех пор в банке осталась учетная запись обо мне. Решил сделать себе Интернет-банк. Позвонил, дружелюбный оператор, опросив меня по поводу моих паспортных данных, сообщил мне что, логин и пароль будут высланы мне на телефон. Но я ничего не получил, т.к. номер там у них старый мой сохранился. Сходил в отделение банка, поменял номер на новый. Оператор в отделении тоже был предельно дружелюбен. Дома решил повторно запросить логин и пароль, позвонил и попал на полностью неадекватного оператора, это был шок! Начнем с того, что человек поднял трубку и о том, что на другом конце кто-то есть я узнал по какому-то сопению спустя 10 секунд тишины. Видимо человек решил, что я телепат, и ему можно вообще ничего не говорить. Диалог шел примерно так:Шуршание в трубке...Я - Ало.Там - Я вас слушаю.Я - Куда я попал?Там - Банк Хоум кредит.Я изложил, что хочу получить доступ к Интернет-банку. Оператор спросил про номер договора, я сказал, что у меня есть только паспорт. Он спросил про номер паспорта. А потом задал свой коронный вопроc, он попросил меня назвать работодателя! Что?! Какой еще работодатель, вы вообще о чем там думаете?! Это какой-то безумный бред! Вы где-нибудь такое слышали? Да я не помню какой там был работодатель. Почему меня первый раз не спросили об этом?! Короче поругался, повесил трубку. Перезвонил еще раз, попал на другого оператора, который мило опросил меня про паспорт и сообщил, что доступ будет выслан. Этот оператор почему-то не спрашивал про работодателя.

Совершила покупки в интернет магазине с дебетовой карты банка Хоум Кредит. После пришли смс уведомления с суммами, на которые совершены покупки. Через три дня проверила свой баланс и обнаружила, что на моей дебетовой карте отобразился неразрешенный овердрафт, не предусмотренный по данной карте. Сделала детализацию и увидела отличные цифры списаний от покупок и смс уведомлений. Неоднократно обращалась по горячей линии данного банка для возврата денег, но результата нет.

07 ноября оформила кредит в банке "Хоум Кредит", естественно мне включили "обязательную страховку", и как мне сообщил сотрудник банка, без нее оформление кредита невозможно. Сумма кредита была 100 000 рублей, сумма страховки при этом 15 000, а на руки сумма получилась около 97 000. Придя вносить 24 ноября платеж (причем вносила я 80 000 - очень надеясь на в будущем досрочное погашение кредита), я узнала, что от страховки можно отказаться - достаточно тут же на месте написать заявление на отказ. Что я, естественно, и сделала. Написала, стала ждать, деньги по страховке должны были поступить в течение 2-х недель, когда деньги не поступили - позвонила в call центр. Там сообщили ждите - поступят, мол в течении месяца. Ждала, снова позвонила, отвечают - видим ваше заявление, но оно "не обработано", обратитесь где писали. 23 декабря пришла в банк, где писала - мне сообщили, что все нормально и пару дней стоит еще подождать. Итог: сегодня позвонила в call-центр, сказали - идите еще раз пишите. Пришла в банк: мне мило сообщили, что еще раз написать не получится, т.к. делать это надо в течении 30 дней (что я и сделала, в первый раз), и не знают, почему мне деньги так и не перевели. И теперь это возможно только в случае полного досрочного погашения кредита. Вообщем итог: потраченное время на посещение офиса банка (3 раза, время ожидания в очереди в среднем 50 минут) и отсутствие денег за страховку. Делаю вывод, что отказаться от этой чудо страховки, если и возможно, то далеко не так просто, как об этом уверяют сотрудники банка. Вообщем надеюсь, кому-то повезет больше.

19.01.2015 открыла вклад Доходный год, на сайте банка указано 19,56% с капитализацией, а в офисе при открытии вклада оказалось 18%. Почему такая разница в процентах? На каком основании такая разница в процентах? Получается обман клиентов, могу ли я рассчитывать на переоформление договора на 19,56% как указано на сайте.

При досрочном закрытии срочного вклада оператор "забыла" про остаток на вкладе до востребования, куда перечислялись проценты со срочного вклада. Выяснилось только по третьей выписке по счету. Пришлось еще раз стоят в очереди в кассу. Потеряла лишних полчаса времени. Некомпетентность явная. Вроде мелочь, но неприятный осадок остался. [b]От Администратора: [/b] Уточните, где и когда это было? [b]Antey56: [/b]Оренбургская область, г. Орск, пр. Ленина, 71. Приблизительно в 12-30

Здравствуйте! Оформила товарный кредит со страховкой 12 января 2015г., простота оформления кредита очень понравилась. На данный моент желание от нее отказаться, опишите процедуру (каким образом происходит возврат денежных средств и куда перечисляются, в какой срок, какой образец заявления на возврат и где его взять) и куда обратиться, заранее спасибо.

Здравствуйте, сегодня открыл вклад "Доходный год", но менеджер в офисе Банка сказал, что на пополнение вклада "Доходный год" есть ограничение по сроку пополнения - в течение 90 дней с даты открытия. В договоре об этом ничего не сказано. Как обстоят дела на самом деле, существуют ли такие ограничения по сроку пополнения?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. Мне удалось попасть в волну открытия вкладов в конце декабря 2014 года. Все банки отличались очередями, упадническим настроением, т.к. клиентов было столько, сколько не все смогли переварить :). Хочется сказать "простое человеческое спасибо" нашему отделению в Жуковском. 29 декабря работало 3 операциониста и кассир, маленький офис - 20 кв метров, каждые 10 минут приходит новый клиент. Но девушки профессионально и слаженно работали - стоять всего минут 25, если перед тобой 6 человек, не смотря на поток с каждым работали - отвечали на вопросы и были внимательны к клиентам и в возрасте и нет. Просто, спасибо! Так держать! С уважением, Алёна.

Возникла просроченная задолженность по потребительскому кредиту, после чего решил совершить полное досрочное погашение. Во-первых: невозможно было уточнить по телефону какую точно сумму я должен внести для погашения. Звонящие хамоватые "специалисты" общаются заученными фразами по скриптам, а сами не могут сложить "2 плюс 2". Во-вторых: после обращения в офис попросил сотрудника произвести расчет суммы основного долга на день обращения без уплаты начисленных штрафов (хотел оплатить именно основной долг по кредиту), что и было сделано. Сотрудник банка произвел расчет и заверил, что я оплачиваю именно основной долг по кредиту.Через два месяца выяснилось, что оплатил я не основной долг, а штрафы по кредиту и у меня образовался уже новый долг и начисляются штрафы! После обращения в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и на каком основании банк за меня решает куда зачислять мои денежные средства и почему клиентов обслуживают такие недобросовестные сотрудники жду конструктивного и компетентного ответа уже больше МЕСЯЦА! А тем временем регулярно поступают звонки и смс сообщения о якобы увеличивающемся долге перед банком! Остановите этот беспредел! Есть четкое разъяснение ВАС РФ по данному вопросу и очередности списания денежных средств в счет погашения кредита, а так же наймите сотрудников, которые будут клиентам предоставлять полную, а главное правдивую информацию по банковским продуктам!