44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Когда пришла оформлять кредит, персонал был не вежливый, договор до конца дочитать не дали, все время торопили, в итоге договор просто у меня из рук вырвали! Дали на руки 75 000, а в бумагах как оказалось, я должна им была 103 000, т.к. они включили туда страховку без моего ведома, и какое-то там обслуживание! Они говорили, что если в течение месяца я им возвращаю деньги, то процентов не взимается, я ровно через две недели пришла погасит кредит, отдала им 75 000 как брала, а они сказали, что я должна им еще 28 000. Когда я начала возмущаться, меня просто ЗАТКНУЛИ в прямом смысле слова!

Здравствуйте... а я хочу похвалить работников банка Хоум кредит. Особенно хочу выразить благодарность Светлане Вельможиной директора департамента по работе с клиентами... Я являюсь клиентом банка уже 6 лет, но в июле этого месяца вышла на просрочки из-за того, что пошла в декретный отпуск... Начали начисляться штрафы... я всё больше погрязала в долговую яму... уже расстроилась и думала выхода нет в моей ситуации. Но нашла официальный сайт этого банка в интернете... и задала свой вопрос... могут ли они мне чем-нибудь помочь... на что мне сразу же откликнулась Светлана... разобрав мою ситуацию. Банк предложил мне вариант решения, который меня очень устроил... я очень благодарна за это... стучитесь люди... неразрешимых ситуаций нет... ненужно сидеть и ждать.От админа: Каким продуктом банка пользуетесь? Когда обратились к специалисту банка со своей проблемой? Как помогли Вам ее решить, какие теперь результаты?надежда222: У меня 5 денежных продуктов и одна карта... обратилась я неделю назад... не ожидала конечно что мне ответят... как помогли решить не могу сказать потому что у банка к каждому клиенту индивидуальный подход... кредит конечно не простили, но выход предложили идеальный...

Господа представители банка, очередная проблема ваш банк без предупреждения перешел на новую версию ИБ, при этом полностью отключив возможность работать со старой, ну и как сами догадывайтесь переход у Вас получился кривой, работать в новой версии ИБ, лично я не могу уже неделю и в КЦ говорят, что еще неделю нужно ждать когда починят (если починят), в этой новой версии отсутствуют полностью все мои данные. Во всех экранных меню присутствует одна запись (Элемент «Портлет» временно не доступен). Отзыв оставлю пока без оценки, хотя поверьте, руки просто очень чешутся, что бы влепить единицу. Просто банк вытягивает из себя постоянно разные неприятности для клиентов, единственное что сдерживает надеюсь, что Ваши спецы все таки работают над этой проблемой, а не ошибаются, как говорят, те кто не чего не делают.На будущее, раз планируйте такой переход, то заранее за месяц хотя бы предупредите клиентов (СМС-кой или хотя бы таблойдом при входе в старый ИБ), чтоб до такого-то числа, все перешли на новую версию, а уж потом отрубать старую, да и у Ваших спецов в этом случае будет время, что бы причесать все свои плюхи. Только не говорите, что предупреждали о точном времени перехода на новую версию, предупреждения от Вас были, но не привязаны к конкретной дате, да и месяц назад все мои попытка перейти на новую версию ИБ в вашем КЦ комментировались техническими трудностями. Знал бы точную дату перехода, то не дал бы покоя вашему КЦ, пока бы все не вылезали как надо, это точно, а так получается сам дурак (теперь две недели нести финансовые убытки, как то не айс, если еще почините).Ладно, надеюсь на взаимопонимание и скорейшее решение проблемы.Мой номер договора 7501215806.Пока с уважением.

Добрый вечер. Я работаю доцентом в университете. Решила инвестировать 250 тыс. руб. в банк под 10%. Несколько раз пересчитала деньги, так как для меня эта сумма существенная. Оформили договор, операционистка была вежлива и приветлива, проводила в кассу. У меня было 145 купюр по 1 тыс. руб. и 21 купюра по 5 тыс. руб. Кассир взяла все деньги, стала проверять на приборе на подлинность, который находился слева от неё под углом. Причём все купюры она складывала на стекло прибора, пока деньги не посыпались, оказавшись вне зоне моей видимости. Затем, собрав деньги, она положила их на счётную машинку и сообщила, что не хватает 5 тыс. руб. Я попросила её пересчитать, пересчитала сама.Пошла к операционистке, чтобы сняли кассу. В кассе лишних денег не оказалось. Я попросила администратора показать запись видео внутри кассы. Но оказалось, что видеокамера в кассе не установлена. Я была просто в шоке! За стеклом и стеной можно делать, что угодно и не проверить! Администратор сказал, что верит кассиру, как себе. Но я тоже не безграмотный человек, к.э.н. Надо было, наверно, сразу вызывать полицию.

И чорт меня дёрнул в нетрезвом состоянии пойти! За 5 минут оформили бумажки (я был без очков и не совсем трезв), сказали, что 29%, которые мне обещали по телефону, уже не дают, а только 60! Подписал, деньги были нужны через час. Протрезвел, и обалдел – 103% со страховкой, обслуживанием, и т.д. Но делать нечего, 1–й взнос заплатил в 2 раза больше положенного, а дальше, в мае – финансовый спад. Не платил 1,5 месяца. Пошли звонки, в т.ч. с угрозами, а потом банк расторг договор, который, кстати, у меня без печати и подписи, так же, как и их липовая страховка. Они предъявили мне всю сумму, 110%, за полгода, следовательно, за год 220%!!! Угрызнули завести уголовное дело по статье мошенничество и упрятать меня на 5 лет (ну уж это кто кого!), звонят в 6–30 утра, после 21–00, для них вымогательство – их хлеб... Вообщем, увидите слово "ХКФ–Банк", обходите за километр!

Добрый день всем. Расскажу свою историю про общению со "специалистами" банка Хоум Кредит. Офис "Алтуфьево". Обратился в данный офис 29.10.2012 года с целью открыть несколько вкладов. Вклад на себя открыли практически без проблем. Открыть вклад на третье лицо вызвал ступор у консультанта Сергея, подключилась Ксения, потом еще одна дама. После потерянного часа терпение у всех кончилось и мне посоветовали прийти на следующий день. На следующий день позвонили с банка и сказали, что можно приезжать. Опять посещение офиса и аналогичная картина. Ступор у всего коллектива, потерянный час и я уезжаю так и не открыв вклад.Дополнительно:1. За два дня посещения банка на месте не удалось застать руководителя офиса.2. В банке ужасно пахнет кислыми щами и едой.3. Мальчики и девочки вежливые, но абсолютно не компетентные, а в банке надо еще и головой соображать, тем более, когда клиент приносит деньги.4. Девочки консультанты в корпоративной форме, а юноша Сергей - в мятом костюме, без галстука, без бейджа, с постоянным нытьем об отсутствии выходных и тяжелых условиях работы. 5. Предложения для руководства - закройте этот офис, сотрудники не будут уставать и клиенты нервничать.Спасибо за внимание.

Изначально в этом банке был открыт вклад. Прямо скажем, процент и условия заманивают. И вроде, всё неплохо было, да и проценты постоянно платили. В мае этого года срочно понадобились деньги для решения квартирного вопроса. Выкуп не выделенной доли, так что сами понимаете ИПОТЕКА мимо, либо слишком много нюансов. Стала обращаться за потреб. кредитами в банки, но нужную сумму никто не давал. Обратилась в ХКФ БАНК. Сумму одобрили полностью. Взяла кредит 400000 на 5 лет. Устроило, что есть частично досрочное погашение, так как собиралась выплатить скорее, а срок указывала максимальный, чтобы сумму одобрили. Первые два месяца вроде бы все было более или менее нормально, заранее писала заявление на ЧДП, потом за пару дней переводила сумму на счет.25/7/2012 произошло первое не списание ЧДП по договору2150560626. 26/7/2012 была оставлена жалоба в отделе жалоб и претензий на горячей линии. Сказали, что произошёл сбой и в течение 10 дней все исправят. 01/8/2012 ничего исправлено не было. В августе я опять хотела сделать ЧДП, для чего обратилась в офис, чтобы написать заявление на ЧДП, но не тут-то было - заявление они распечатать не смогли, так как не убрался признак прошлого заявления. Я опять позвонила на горячую линию, там меня уверили, что НИЧЕГО писать не надо, деньги спишутся с учетом частично досрочного погашения, а перерасчет будет сделан на основании жалобы. КЛАДИТЕ, ДЕНЕЖКИ ВСЕ СПИШУТСЯ! Положила на счет 110 000, ну и как вы догадались, ничего не произошло. Списали сумму ежемесячного платежа. Звоню снова на горячую линию, а мне сообщают, что даже когда они восстановят работу программы, то мои деньги, внесенные в счет ЧДП в августе, списаны НЕ БУДУТ, так как не было заявления на ЧДП. Мои 110 000 будут лежать на заблокированном кредитном счете и эта "милейшая" организация будет пользоваться ими целый месяц, иметь с них доход, а я заплачу им процент за пользование, суммой, которой уже не пользуюсь и еще заплачу проценты в другом банке.Обратилась в ДО 78/13 к заведующей Анне. Спасибо ей огромное. Она понимающе отнеслась к моей проблеме. Взяла проблему под свой контроль и через 10 дней мне восстановили досрочное погашение. Еще через месяц в сентябре я закрыла кредит в этом банке, точнее сказать погасила в полном объёме, но не закрыла! Закрывали они его ещё месяц, только после этого выдали бумагу, что перед банком кредит погашен полностью.Некоторые неприятные нюансы.Помимо этого, в один из дней в интернет банке когда переводила денежные средства на кредитный счет, деньги были списаны 2 раза. Вечером собираюсь купить билеты, а мне сообщают денег недостаточно! Открываю интернет-банк, а там на счете минус 7000. Пришлось ночью ехать на вокзал за билетами. Был выходной день приехала в ДО снять денежные средства со вклада, а ДО работает, но денег не даёт. Программа у них зависла.Так что впечатление в целом о БАНКЕ осталось не хорошее. Условия по вкладам, кредитам, конечно, заманчивые, но, как говорится, есть нюансы.ЕСЛИ У ВАС ЖЕЛЕЗНЫЕ НЕРВЫ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Правды, конечно, добьётесь, но не быстро!

12.09.2012 при трудоустройстве заполнила анкету для оформления зарплатной карты ХКБ. Представитель банка на работе документы отправила. Полтора месяца (по словам сотрудников банка - максимальный срок для выпуска карты) уже прошло. До сих пор сижу без карты и, соответственно, без зарплаты. Звоню в банк каждые 3-5 дней уже четвертую неделю подряд. Карты нет, еще не пришла в отделение или даже еще выпущена - непонятно. Поражает отношение сотрудников банка: то никто не отвечает на звонки, то просят перезвонить через 5, 10, 20, 30 и т.д. минут, ссылаясь на занятость, то просят оставить контактный номер с целью перезвонить по моему вопросу и, разумеется, не звонят даже с отрицательным ответом. Я никогда не сталкивалась с подобным в других банках.

Пытался получить кредитную карту в ХКБ.Заполнил предварительную заявку (номер заявки 3145292) на сайте - максимально подробно, каждое поле. Позвонили, что заявка одобрена, пригласили в отделение. Пришел в отделение - и мне отказали, т.к. стаж на текущем месте работы всего 3 месяца. В анкете было 2 поля - дата начала работы на текущей работе и стаж на текущей работе. Оба этих поля были мною заполнены. Прошу разобраться, кто одобрял мою заявку, я хотел бы, чтобы этот человек позвонил мне и объяснил, почему так получилось, что я отпрашивался с работы, ехал в отделение, сидел в очереди - и всё это зазря? Это была моя первая претензия к ХКБ.Теперь претензия номер 2:На сайте указан перечень документов, который надо предоставить на кредитную карту, а именно:1) Паспорт2) Один документ из списка 1 (водительское, пенсионное…3) Два документа из списка 2 (копия трудовой, 2-НДФЛ, ПТС на машину, собственность на квартиру)А у операционистов в отделении другие требования! У них 2-НДФЛ - обязательный документ, независимо ни от каких там списков. Я же пришел с паспортом, водительским, копией трудовой и свидетельством на машину - согласно требованиям сайта. Приведите, пожалуйста, их в соответствие - пусть либо сайт соответствует операционистам, либо операционисты - сайту.Ну и напоследок о ходе беседы (лирика). Сначала всплыл вопрос про отсутствие у меня 2-НДФЛ, операционист явно не знала требований изложенных на сайте, т.к. аргументировала свою позицию (требование 2-ндфл) так - сейчас мы вместе с вами зайдем на сайт и убедимся, что я права. Естественно, что подтверждения её позиции на сайте не оказалось, тогда она ушла за подмогой к другому специалисту, и вместе они накопали отсутствие у меня шести месяцев стажа, тем самым сделав неактуальным вопрос о наличии 2-ндфл, то есть мы так и не пришли к общему мнению - надо или нет.И наконец, извинения должны звучать как-то так "извините за произошедшую накладку", а не завуалировано: "жалко, что вам пришлось зря приехать".Спасибо.

Я клиент банка много лет, иду к Вам всегда с надеждой,что решу свою очередную задачу положительно. Приходя к Вам,уже с первых шагов чувствуешь, что открыл именно ту дверь. за которой работают умные и граммотные сотрудники.очень выручает горячая линия и спецпредложения. Спасибо ВАМ , УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ.А ЗНАЧИТ И НАМ БУДЕТ ЛЕГЧЕ С %.

Когда мне закроют кредит, который я полностью погасила досрочно? Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников я должна страдать, нести убытки, тратить свое время? Дайте мне ответ на мой вопрос - почему мне не закрывают кредит?20.08.2012 брала кредит на товар в вашем банке, а 22.10.2012 году погасила его полностью досрочно, но мне его закроют только 19 ноября 2012 года? Почему? Где это сказано, в каком пункте договора это прописано? Я требую, чтобы мне немедленно закрыли кредит, который я полностью досрочно оплатила! По федеральному закону при досрочном погашении кредит закрывается тогда, когда Заёмщик просто рассчитаться по долговым обязательствам, если иное не обговорено в договоре! У меня в договоре нет ни слова про списание денежных средств 19 числа - Ваши действия в закрытии кредита по отношению ко мне неправомерны.Перед тем как брать кредит, я проконсультировалась со специалистами вашего банка, которые мне ответили, что как погашу досрочно кредит, так мне сразу его и закроют! Из-за некомпетентности Ваших сотрудников я потратила много собственного времени и нервов, понесла большие убытки, и мне отказал в кредите другой банк, так как на мне все еще "весит" кредит в Вашем банке, который я полностью оплатила - почему я месяц должна ждать, когда мне его закроют. Я подаю иск в суд на неправомерные действия вашего банка по отношению ко мне.Администратор: Укажите дату и место, где Вы оформляли кредит.Oksaha123456: 20.08.2012 брала кредит на товар в магазине ООО "Эльдорадо", который находится по адресу: Г.Пенза, пр-т Строителей 45а.

27-го октября 2012 года в 14:00 дня я обратилась в офис банка в г.Сочи на ул.Парковой с целью снять с депозитного счета, позволяющего частичное снятие небольшую сумму денег по просьбе мамы по доверенности, оформленной в банке при открытии вклада. По прибытии в банк я подошла к стойке обслуживания клиентов, где "в поте лица" работают 3 операциониста, клиентов при этом в офисе 1 человек, и тот видимо ждет информацию от одного операциониста, который безуспешно пытается связаться со службой поддержки... Некоторое время жду, пока на меня обратят внимание... ноль эмоций. Потом "решилась" спросить "кто сможет оформить расходный ордер по депозиту?" Девушка, слушающая мелодию в служебном телефоне, даже не отреагировала... при повторном вопросе, наконец, откликнулась операционистка, которая усердно что-то считала на калькуляторе... со вздохом "так и быть" сказала: "давайте сюда подходите", взяла у меня паспорт и доверенность и отложила в сторонку, так и продолжая считать что-то "невероятно сложное" на своем калькуляторе. В результате она сделала ещё один звонок своей сотруднице с претензией о сумме выданных денег... Положив трубку, она, наконец, решила обслужить меня, спросив при этом "будем ложить или снимать?", Я повторяю "СНИМАТЬ", операционист - "Со счета доверителя?", Я - "Да" (при этом она держит в руках мой паспорт и доверенность Дальше всё очень плохо... Она выписывает ордер и идет подписывать у контролера... через минуту зовет меня в другой конец зала: "Сюда подойдите", я подошла, просто в офисе кроме меня никого не было. Видимо, это был контролер и по совместительству начальник офиса, она швыряет мой ордер и доверенность мне и говорить, что подписывать "ЭТО" не будет, так как там нет номера доверенности... Я её говорю, "А я-то тут причём, это же ваша ошибка, исправьте и сделайте правильный ордер". На что эта "начальница" ответила "Это опер ошиблась, вот пусть теперь и исправляет". Операционистка побрела на свое раб. место и взялась за голову... потом попросила помощи у соседки... та ей что-то "насоветовала"... в результате мне сказали, что ордер нужно сначала удалить в "хитрой" программе, только после этого они смогут завести правильно. Попросили немного подожать. В этот момент кассир закрывает кассу (в 14:15) и уходит на обед. Я спрашиваю: "как же я смогу получить деньги, кассир ваш когда вернется?", мне в ответ: "у неё официальный обед до 14:45", причем объявлений на это счет нигде нет! И далее: "А Вы можете пока присесть, потому, что этот процесс может затянуться…" Я говорю: "Подойду к 14:45, мой ордер будет готов?", в ответ - "наверное". Далее сокращенно: прихожу в 14:50 - результат - "Мы работаем над вашим вопросом, подойдите позже", спрашиваю: "КОГДА?!", ответ: "минут- 15". Прихожу через 30 минут - "Ну что, как там мой ордер..?!!". На это взялась "разрулить ситуацию" третий операционист, которая ещё в этом не участвовала "Ну ка, давайте сюда всё это"... "Да вы тут всё неправильно на удаление сделали, щас я сама..."...Сама она смогла, наконец, выписать мне правильный ордер к 17:00. "О чудо!!! Неужели?! Родили! Почти, как перинатальном центре И при этом, сколько бы я не обращалась к начальнику офиса, ответ был смешной: "Я, к сожалению, тут начальник только в субботу, и ни чем помочь не могу". Итого я потратила 3 часа, чтобы получить небольшую сумму со счета. А представляете, если у человека нервы не в порядке или сердце слабое, или экстренная ситуация... Я даже не представляю, чтобы люди в такой ситуации сделали с этими "сотрудниками" банка ХОУМ КРЕДИТ!

Воспользовалась услугами Хоум Кредит Банка - взяла потребительский кредит. Через месяц пришла на Коломяжский 15, Спб с целью погасить досрочно. Мне сказали сколько я должна, я эту сумму и оплатила в кассе того же отделения. Через несколько дней взяла новый кредит в этом же банке. И спустя несколько месяцев, придя вносить очередной ежемесячный платеж "нового" кредита вдруг узнаю, что "старый" кредит у меня не погашен! Более того, накопились пени за неуплату в размере 13 тыс. рублей! Оказывается, я должна была не только внести сумму, чтобы погасить досрочно, но и написать заявление! Но я являюсь обычным клиентом банка, откуда я могла это знать?! Сотрудник банка выполнил не полностью процедуру досрочного погашения кредита, а я должна за это платить? Хотела поговорить непосредственно с управляющей отделения банка, но её не оказалось на рабочем месте! Я уточнила график ее работы, но сотрудники опять же ничего конкретного сказать не смогли. Выплачу этот новый кредит, и вряд ли свяжусь с этим банком еще...

В этом банк я обращаюсь уже не первый раз (в основном это потребительские кредиты). Как, наверное, и во всем есть свои плюсы и минусы. Неоспоримым плюсом является, прежде всего, отсутствие различного рода дополнительных разовых платежей, комиссий, страховок, которые ведут к значительному удорожанию приобретаемого товара, оказанию услуги. Также приятно радует скорость принятия решения при оформлении заявки и самого кредита, возможность досрочного погашения кредита, широкая сеть представителей банка (практически во всех магазинах нашего города), справочная служба работает отлично.Однако, существует проблема с сотрудниками банка, периодически "натыкаешься" либо на хамку (столкнулась с этим в офисе банка), либо на крайне неквалифицированного специалиста, который своими действиями заставляет пожалеть, что вообще решила приобрести товар в кредит (последний раз молодой человек-представитель банка пытался оформить кредит в течение полутора часов и все равно ничего не вышло, обратились в другой банк). При устранении этих недостатков банку можно смело поставить оценку отлично. Хочется пожелать им такого же прогрессивного развития и процветания!

Условия по вкладам, которые размещены на сайте банка - хорошие. Открыла вклад. При оформлении просила открыть мне интернет-банк, ответили, что без проблем. Когда договор был подписан, выяснилось, что сотрудник заблокирован в системе, которая открывает интернет-банк. И тут началось... Мне пояснили, что интернет-банк, в принципе не для меня, потому что у меня нет карты. Дальше больше, на мое возражение, что банк предлагает визу электрон "Для вкладчика" с бесплатной эмиссией и обслуживанием, сотрудница ответила невозмутимо: "Там комиссия 249 руб. Оно вам надо?". Но мне, действительно, это было бы не выгодно. После дальнейших моих уточнений, не сумев ответить разовая ли это комиссия или за год, и за что она вообще, и почему про нее нет ни слова на сайте и в договоре, оператор помахала передо мной договором на трех листах и сказала, что там эта комиссия точно где-то есть, и уже не так уверенно, проконсультировалась у коллеги. Второй сотрудник банка подтвердила наличие комиссии, но в другой сумме (299р.). Я поинтересовалась, как же мне пополнять и снимать деньги (вклад "Хорошие новости" именно и предполагает постоянное движение средств). Мне ответили, что в отделении с кассой - то есть у них, потому что за снятие своих денег через терминалы банка есть комиссия 149 руб., в любом случае (тут обе сотрудницы сошлись в суммах). Но на сайте же ни слова про нее нет!? Поняв, что ничего вразумительного мне больше не скажут, вношу вклад (раз уж подписала договор) и ухожу. Сегодня звоню на горячую линию, после выяснения всех данных - звонок сбрасывает (и это не первый раз с этим банком) Пытаюсь написать в он-лайн помощник. Угадайте ответ - ошибка соединения с сервером. В общем, недоступность каких-либо сведений полная. Вклад хочу забрать, так как бегать в офис в центре и каждую операцию совершать в кассе с кучей бумажек (вместо терминала банка, который рядом с домом или еще лучше интернета) не входило в мои планы. Но теперь даже страшно обращаться к этим сотрудникам.

Открывала вклад "Хорошие новости". Когда открывала и делала доп.взносы - никаких претензий, принимали действительно без очереди к первому освободившемуся оператору, правда в кассу иногда в общей очереди приходилось стоять (это уже от сотрудника зависело, какие-то проводили и туда без очереди, а какие-то говорили, что в кассу занимать в общей очереди - кстати интересно, кто из них все-таки был прав?). Но вот когда пришло время забирать вклад - столкнулась с очень неприятной ситуацией.Дата окончания срока вклада у меня в договоре указана как 25 октября 2012 года. В том же договоре четко прописано, что Снятие всей суммы вклада с процентами в Дату окончания срока вклада производится без уведомления в кассе офиса по месту заключения договора. У меня это - Василеостровский офис на 9 линии. В этот день 25 октября я и подошла, чтобы снять свой вклад. На что услышала от сотрудников, что это невозможно, денег в офисе нет (сумма была около 660 тысяч), мол "так вот получилось". И что нужно уведомлять заранее. Но в договоре опять же четко прописано, что уведомлять за 5 дней необходимо только в случае Досрочного снятия сумм более 150 000 руб., а по окончании срока вклада это делается "без уведомления" и ограничения по суммам никакого не прописано.Мне было предложено заказать эти деньги на понедельник. Я ответила, а где гарантия, что я их получу в понедельник, ведь в понедельник они вполне могут сказать, что в день срока окончания вклада я не явилась и его пролонгировали, а при досрочном снятии опять же вылезает ограничение в 5 рабочих дней. Я согласилась на понедельник, но при этом попросила хотя бы сделать отметку на моем договоре, что 25 октября я приходила, и это именно косяк банка, что деньги мной не были получены этим числом. Мне отказались сделать такую пометку, мол, таких справок и бумажек не даем. Во вторник у меня была сделка по купле-продаже квартиры и полагаться на честное слово банка, что мол в понедельник я точно получу эту сумму мне не хотелось, имея уже такой вот прецедент невыполнения условий договора, ведь я могла тупо потерять немаленький внесенный задаток за квартиру, если бы сделка не состоялась. Я об этом сказала. Операционист ответила, что они ведь не отказываются выдать деньги, но в этом офисе их нет. Мол, идите на Маяковского, д.4, там Вам выдадут. Я опять же решила поскорее забрать деньги из этого банка и ради этого съездить на Маяковского, хотя естественно офис на Ваське был мне гораздо удобнее, всего 10 минут пешком до дома, недаром я именно здесь и открыла свой вклад.Опять же к счастью я решила туда предварительно позвонить, и хорошо сделала, иначе скаталась бы зазря, так как и там не было возможности получить деньги 25 октября, смогли только заказать на 26 октября. На следующий день я их там и получила.В общем как итог: сотрудники всегда вежливы (по крайней мере были со мной), условия вклада очень даже вполне хороши, но безалаберность при закрытии вклада вместо пятерки снизила оценку до двойки. Хотелось бы, чтобы если у Вас не отслеживаются сроки окончания вкладов (в некоторых других банках мне даже звонили за пару-тройку дней и уточняли - буду ли я продлевать вклад или его заберу, и соответственно резервировали эти деньги), то хотя бы прописывайте в Договоре, что уведомлять и делать заявку следует при крупных суммах всегда, а не только, когда вклад закрывается досрочно. Во всех остальных договорах с банками, а их у меня еще 4 штуки - такой пункт есть. И поверьте, мне позвонить заранее не сложно, если бы у Вас была указана в договоре такая необходимость, а не приятная обезоруживающая строчка в "без уведомления в кассе офиса", которая по сути не выполняется. Мне страшно подумать, как бы я вляпалась, если бы сделка купли-продажи была назначена у меня на 25 октября, а я бы положившись на Договор с банком, не смогла получить аж 660 тысяч вовремя.

Сотрудничаю с банком во второй раз. Отношение сотрудников банка хорошее, внимательное и в первый раз и во второй. Особенно радует обслуживание консультантов (сотрудников) банка по телефону. Всегда радушное и приятное. Никогда не грубят. Буквально недавно (вторая половина октября с.г.) возникла ситуация (просрочка - 5 дней), которая могла бы послужить поводом для жесткого, а порой и грубого отношения к клиенту (т.е. к моей персоне), как это встречается в некоторых крупных и весьма известных банках. ОДНАКО девушка консультант очень внимательно разъяснила, что в течение 15-ти дней с момента наступления просрочки штрафные санкции не применяются и чтобы я не нервничал и не беспокоился. Разъяснила о возможных вариантах погашения. ГЛАВНОЕ - банком дается шанс (возможность) оплатить возникшую задолженность без штрафных санкций в течение довольно большого срока. МОЛОДЦЫ! Еще хочу сказать СПАСИБО за отличную реализацию Интернет-банкинга. ТАК ДЕРЖАТЬ! Есть только один мааааленький минус - мало банкоматов.От администратора: Каким кредитным продуктом банка пользуетесь? Когда обращались в службу поддержки за консультацией?baatrbd: Здравствуйте. Первый раз - кредит наличными (выплачен полностью). Второй продукт (действующий) - кредит наличными на пластиковую карту (клиента), на 1 год. По вопросу указанному в отзыве обращался 18 октября 2012 года. В основном пользуюсь интернет-банкингом, хотя сегодня почему-то он не работает.

Сотрудничаю с банком во второй раз. Отношение сотрудников банка хорошее, внимательное и в первый раз и во второй. Особенно радует обслуживание консультантов (сотрудников) банка по телефону. Всегда радушное и приятное. Никогда не грубят. Буквально недавно (вторая половина октября с.г.) возникла ситуация (просрочка - 5 дней), которая могла бы послужить поводом для жесткого, а порой и грубого отношения к клиенту (т.е. к моей персоне), как это встречается в некоторых крупных и весьма известных банках. ОДНАКО девушка консультант очень внимательно разъяснила, что в течение 15-ти дней с момента наступления просрочки штрафные санкции не применяются и чтобы я не нервничал и не беспокоился. Разъяснила о возможных вариантах погашения. ГЛАВНОЕ - банком дается шанс (возможность) оплатить возникшую задолженность без штрафных санкций в течение довольно большого срока. МОЛОДЦЫ! Еще хочу сказать СПАСИБО за отличную реализацию Интернет-банкинга. ТАК ДЕРЖАТЬ! Есть только один мааааленький минус - мало банкоматов.От администратора: Каким кредитным продуктом банка пользуетесь? Когда обращались в службу поддержки за консультацией?baatrbd: Здравствуйте. Первый раз - кредит наличными (выплачен полностью). Второй продукт (действующий) - кредит наличными на пластиковую карту (клиента), на 1 год. По вопросу указанному в отзыве обращался 18 октября 2012 года. В основном пользуюсь интернет-банкингом, хотя сегодня почему-то он не работает.

Оформлял кредитную карту в одном из отделений ХКФ. Сам процесс оформления был простым и быстрым, но абсолютно не понравилось то, что сотрудник банка громко при всей очереди озвучила мою зарплату, запрошенную сумму лимита, мои домашний и мобильный телефоны, мой домашний адрес, место работы и другие личные данные. И в конечном итоге предложила мне назвать ей кодовое слово. В других банках, где я обслуживаюсь, такие сведения обычно пишут на бумажке, поскольку враг не дремлет. Желаю ХКФ поучиться держать такие сведения в секрете.

Хороший банк, рад всегда взять кредит с этим банком, но есть одно но... Приходят смс-ки типа у меня имеется возможность взять кредит или ссуду в банке на сумму там до 300 000 (точно не помню), потом приходу в банк (было на днях). Хотел взям займ 10 000 руб., мне банк отказал... хотя до этого я звонил сотруднику банка и по телефону было одобрено. Как это понимать?