46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Хотел бы обратиться уже к Вам. Я являюсь клиентом Вашего банка уже почти год, за который у меня кредитная карта, которой очень активно пользуюсь и и не имею не одной просрочки. Обращался в банк не меньше 4 раз на увеличение кредитного лимита с 30 тыс. Мне рекомендовали обратиться в офис банка, где рекомендовали позвонить операторам, последняя рекомендация была оформить новую кредитную карту с увеличенным лимитом. Только что заполнил заявку на Вашем сайте, перезвонила милая девушка, которая сказала, что надо аннулировать старую карту и оформить новую но скорей всего будет отказ и попыталась мне "втюхать" кредит наличными который мне одобрен. Мне не нужен кредит мне нужна КК с хорошим лимитом!Вы не цените клиентов? НЕ заинтересованы в клиентах с хорошей кредитной истории и активном использовании ваших услуг?Имею карты пяти банков и кредитных и дебетовых. Т.к. имею представления о банках и услугах банков, то выбираю на мой взгляд лучшие предложения. У Вашего банка хорошее предложение по КК.Подскажите, пожалуйста, как поступить? Не уж то полностью отказаться от "работы" с Вашим банком.P.S. уже имел небольшие проблемы в плане неверного удержания комиссий, но благодаря данному сайту и Вам, данную проблему удалось разрешить. И еще хотел бы обратить внимание, что опросы от Вашего банка поступают слишком часто об оценке и недавно потратив 45 минут своего времени отвечая на вопросы банка.Спасибо.

29 октября, нынешнего года, я взяла в ДО Новогиреево кредит в размере 400 тысяч рублей. По мере оформления кредита, возникли некоторые вопросы. К примеру, могу ли я, до первого платежа, вернуть деньги, если они мне не понадобятся, или же мне придется какое-то время платить ежемесячные взносы с процентами, и лишь потом закрыть оставшиеся сумму. Сотрудница, которая оформляла кредит, сказала, что можно будет закрыть кредит сразу, просто внеся до первого платежа 400 тысяч рублей. Дальше мне было предложена страховка, я сказала, что не хочу оформлять никакую страховку, сотрудница сказала, что можно не оформлять, и когда бумаги были готовы на роспись, среди них был договор страховки, я уточнила, разве мне надо тут расписываться, ведь я отказываюсь от страховки, она мне сказала, что мне потом надо будет позвонить по номеру 84952320014 указанному в договоре и просто отказаться от страховки, а сейчас надо расписаться.Прошло 8 дней, деньги мне не понадобились, и я решила их вернуть до последней копейки. Мною были внесены 400 тысяч рублей. И тут обнаруживается, что я ещё должна почти 50 тысяч рублей за страховку! Почему вы навязывайте эту услугу, когда человек прямо говорит, что не хочет страховаться, а потом ещё утверждайте что в любой момент можно отказаться от этой страховки, а выходит чтобы отказаться, надо выплатить эту сумму страховки! Теперь с меня мало того, что требуют деньги за страховку, так ещё требуют выплатить 8500 чтобы не капали проценты, хотя я все деньги вернула до последней копейки, которые брала у банка! Т.е. иными словами, чтобы закрыть кредит, надо выплатить страховку, которую я не хотела даже оформлять. Это наглое навязывание услуг да ещё чтобы от них отказаться, надо выплатить эти деньги, полный бред, вы обманывайте людей! Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации!

С 2007 года висит на мне кредитная карта вашего банка! В свое время не смог платить, пошли проблемы! Задолжность росла с геометрической прогрессией! Вас в этом не виню, даже хочу сказать Вам, большое спасибо, что уважительно и с пониманием, ко мне отнеслись, наслушавшись, как банки возвращают свои деньги. По прошествию времени, в 2010 году погасил всю задолжность. Летом 2013 года решил взять кредит, но мне отказали, мотивируя, что у меня активна карта Хоум КБ и по ней задолжность. В филиале вашего банка написал все заявления, которые мне сказали сделать, на аннулирование карты и закрытие счета, и попросили перезвонить через пару месяцев, уточнить по поводу карты. Перезвонил, сказали, что все, ко мне претензий нет, но вот 12.11.2013 года узнаю, что счет карты до сих пор не закрыт и карта на мне висит. Ребята из ХоумКБ аннулируйте и закройте мне счет этой карты.

Сегодня 13.11.2013 г. приходили в отделение банка по адресу м. Академическая, г. Санкт-Петербург. В отделении было 8 человек, 2х клиентов обслуживали, и получалось, что перед нами еще 4 человека, пришли мы в 14.40, работает 2 операционистки. Работают крайне медленно.В 15.00 примерно, пришла 3я операционистка, которая минут 20 сидела и переписывалась, при этом клиентов не принимала.В 15.20 до нас дошла очередь, подписала бумажку о досрочном погашении. Вопрос:"Почему по досрочному погашению, оформленному 13.11.2013 г., закрытие кредита будет только 15.12.2013г?"Кстати рабочих мест минимум 4. Я, конечно, понимаю, что это может быть не выгодно банку держать много операционистов, но стоять в очереди почти час при том, что операционистка, у двери сидящая, все это время обслуживала одного клиента, это просто не подобающе банку, у которого столько отделений, и банк, который претендует 1ое место по кредитованию.

О Хоум Кредите в моем круге общения не очень хорошее мнение и если бы не акция, я никогда бы не пошел в этот банк, но все сложилось так, что вышел телефон, который я долго ждал, продавался он только в Связном и только Хоум Кредит на него предоставлял кредит без переплаты.Я оформил заказ через интернет, в течение дня банк обзвонил все телефоны, которые я оставил и выдал мне кредит (для меня без переплат). В отделение банка мне идти не пришлось, что является огромным плюсом. Мне осталось только придти в Связной и даже без первоначального взноса забрать телефон. Надо сказать, что кредитной истории у меня на тот момент не было вообще, и я не надеялся что мне одобрят кредит без переплаты и без первоначального взноса, но одобрили.Я был готов что, возможно, мне подключат втихаря какую-нибудь страховку и еще что-нибудь, но решил рискнуть, но не писать отзыв, пока не закрою кредит полностью. Сейчас он закрыт, и я действительно не переплатил ни копейки.Интернет банк оказался очень даже современным и бесплатным, есть и лучше, но этот один из лучших. Всю основную информацию в нем можно посмотреть в очень доступном виде. Можно установить логин для интернет банка, который тебе удобен, что, к сожалению, есть не во всех банках. С остальным обслуживанием проблем не возникало, хотя приходить в отделения и писать заявления на какие-нибудь мелочи типа смены номера надо, в отличие от ТКС Банка, но в целом все куда лучше, чем в каком-нибудь Сбербанке или даже МТС Банке. Очередей в отделениях, кстати, я не видел. Кредит погашал банковским переводом с зарплатой карты ТКС Банка, что для меня бесплатно. Переводы приходили быстро - в течение суток.Также у меня был случай, когда я опять пытался взять кредит без переплаты на другой телефон в М.Видео в разных банках, Хоум Кредита там не было, но кредитная история уже была. В каком-то мне отказали, в другом предложили обычный кредит вместо рассрочки. В итоге я пошел в ближайший Связной и мне Хоум Кредит за 5 минут одобрил еще одну рассрочку, уже никому даже не звонил.В итоге у меня только положительные впечатления об этом банке, свои обязательства по отношению ко мне банк исполняет честно, как и я не допускаю просрочек, никаких хитростей и хоть немного скрытых комиссий я не наблюдал. Интернет банк абсолютно юзабелен, обслуживание в отделения хорошее, в колл-центре на очередь не попадал. Самое главное, что все честно и предсказуемо.

О Хоум Кредите в моем круге общения не очень хорошее мнение и если бы не акция, я никогда бы не пошел в этот банк, но все сложилось так, что вышел телефон, который я долго ждал, продавался он только в Связном и только Хоум Кредит на него предоставлял кредит без переплаты.Я оформил заказ через интернет, в течение дня банк обзвонил все телефоны, которые я оставил и выдал мне кредит (для меня без переплат). В отделение банка мне идти не пришлось, что является огромным плюсом. Мне осталось только придти в Связной и даже без первоначального взноса забрать телефон. Надо сказать, что кредитной истории у меня на тот момент не было вообще, и я не надеялся что мне одобрят кредит без переплаты и без первоначального взноса, но одобрили.Я был готов что, возможно, мне подключат втихаря какую-нибудь страховку и еще что-нибудь, но решил рискнуть, но не писать отзыв, пока не закрою кредит полностью. Сейчас он закрыт, и я действительно не переплатил ни копейки.Интернет банк оказался очень даже современным и бесплатным, есть и лучше, но этот один из лучших. Всю основную информацию в нем можно посмотреть в очень доступном виде. Можно установить логин для интернет банка, который тебе удобен, что, к сожалению, есть не во всех банках. С остальным обслуживанием проблем не возникало, хотя приходить в отделения и писать заявления на какие-нибудь мелочи типа смены номера надо, в отличие от ТКС Банка, но в целом все куда лучше, чем в каком-нибудь Сбербанке или даже МТС Банке. Очередей в отделениях, кстати, я не видел. Кредит погашал банковским переводом с зарплатой карты ТКС Банка, что для меня бесплатно. Переводы приходили быстро - в течение суток.Также у меня был случай, когда я опять пытался взять кредит без переплаты на другой телефон в М.Видео в разных банках, Хоум Кредита там не было, но кредитная история уже была. В каком-то мне отказали, в другом предложили обычный кредит вместо рассрочки. В итоге я пошел в ближайший Связной и мне Хоум Кредит за 5 минут одобрил еще одну рассрочку, уже никому даже не звонил.В итоге у меня только положительные впечатления об этом банке, свои обязательства по отношению ко мне банк исполняет честно, как и я не допускаю просрочек, никаких хитростей и хоть немного скрытых комиссий я не наблюдал. Интернет банк абсолютно юзабелен, обслуживание в отделения хорошее, в колл-центре на очередь не попадал. Самое главное, что все честно и предсказуемо.

Оформили онлайн-заявку на кредитную карту CASHBACK MasterCard Gold 3% на странице http://spb.homecredit.ru/online/online2.php . 1-2 ноября получили звонок из банка с сообщением, что карта одобрена, кредитный лимит 70тыс, что выпустится сначала неименная карта, а затем через 2 недели именная.Сегодня пошли в банк (м.Академическая, Санкт-Петербург). Там оператор сказала, что не может найти заявку и надо начинать процедуру заново. Зачем нужна подача онлайн-заявки, если эти данные идут в никуда? Куда пропала заявка?

Я как последняя дура, покупаю билеты (1300 руб) и еду в другой город ( у нас отделения нет) за 320 (!) км. Приезжаю, ночь не спавши, еду в отделение, оформляют, говорят, ждите ответа в течение суток. Объясняю, что через несколько часов автобус обратно. Ничего поделать не можем. Выхожу, вызываю такси доехать до знакомой, посидеть отдохнуть. Не успела раздеться, звонят: Ой, документы плохо снялись, просят переслать, хотя сама видела, аппарат только что заправлен, краска аж течет, еще внимание обратила. Снова вызываю такси, еду обратно, и там оказывается, что девушка не может найти в загранпаспорте дату выезда, а я что знаю, где они там что пишут ? Снова вызываю такси, еду назад, на следующий день звонят, вам отказано... Итог : сутки на дорогу, 2000 руб.проср..., зачем так издеваться ? Неужели сразу нельзя обработать все данные и сказать конкретно: не дадим.

Получила от банка предложение, решила воспользоваться им. Заявку отправила по телефону горячей лини, через минуту меня обрадовали, что мне банк уже одобрил сумму можно прийти в офис, подписать договор и получить деньги. Радости не было предела. При обращении в офис выясняется, что менеджер некорректно ввел данные (сократил область проживания) в результате пришлось аннулировать этот договор. Мне по телефону горячей линии объяснили, что ничего страшного не произошло заявка в силе и сумму одобренную банком я все равно получу. На деле оказалось, что сумма уже изменилась, стала меньше, а процент стал выше. Мне интересно, почему поменялись условия, ведь я не виновата в том, что менеджер не компетентен.Очень меня расстроил этот факт. Больше не хочется иметь дело с таким банком, тем более, это уже не первый случай. Администратор: Уточните, пожалуйста, когда оформляли заявку в колл-центре. В какое отделение и когда обращались в последствии?

до сих пор ВАШ банк пытается с меня срубить бабки,именно срубить,пытались подавать на суд чтоб я заплатила 11000 рублей (неизвестно откуда они взялись,наверное кому –то из ВАШИХ сотрудников кому –то на мороженное не хватило) суд решения отменил,пытались долги продать,а смысл! ну продали! а толку? у меня долгов нет, все квитанции целые надеялись ,что я их потеряла?Это вы мозга свои потеряли! какое право вы имеете обвинять меня в том ,что я злостная нарушительница? Не один суд меня в этом не обвинил,а вы сочинили историю где официально прислали мне письмо уведомив globalpayments что только после того как я заплачу долг (правда чей я не пойму) мне разрешит ВАШ банк И не только ,но и другие банки сразу же дадут кредит ,только возникает вопрос мне все в миг дадут разом или я всем должна заплатить по 11000 рублей. Вобщем кредит в Вашем банке я считаю ошибкой.

В 2006 или 2007 году брала в кредит телефон номер договора 2641411415, полностью заплатив за все ежемесячные платежи, благополучно о кредите забыла и не вспоминала бы больше, если бы не непонятное смс на мой номер в 2013 году (в сентябре месяце) о том, что у меня имеется задолженность по кредиту и моему номеру договора. Сумма долга в размере 603 рубля 03 коп.Далее следуют утренние звонки около 07 утра (странно, что не в 5) и продолжаются смс на мой номер от MBA Finance с угрозами направить мое дело в юрид.отдел для подготовки к судебному разбирательству!?Объясните мне, по какой причине банк не уведомил меня о моём долге, если он у меня остался в течение недели, месяца, полугода? Почему я узнаю об этом через смс от какого-то департамента по работе с просроченной задолженностью MBA? И происходит это через 8 ЛЕТ(!!!) как я брала в кредит телефон за 15 тыщ рублей.Естественно, эти несчастные 603,3 рубля были сразу же оплачены в отделении банка, но на мой вопрос никто не может ответить. И до сих пор на телефон приходят смс о долге с угрозами! Почему эти 8 лет мне никто не позвонил, не написал и не прислал по почте письмо о долге? Я никогда не поверю, что банк будет молчать всё это время! Это настолько неприятно и низко со стороны банка вести такую игру с клиентами, пусть и бывшими. Никогда в жизни я больше не обращусь в ваш банк и об этой истории узнало уже много моих друзей и знакомых и поверьте, вы в черном списке.

Оформил себе золотую карту этого банка. Ничего не скажешь, тарифы очень привлекательные. Но вот начав пользоваться картой, понимаешь, что проблем ещё больше чем плюсов. Долго не хотел писать отрицательный отзыв, но накопилось слишком много...Оплата в интернете. Для многих интернет-магазинов оплата проходит вообще без какого-либо подтверждения (в частности пополнение баланса мобильного телефона). Т.е. если кто-то запомнит/сфотографирует данные карты, то он из любой точки мира сможет, например, все деньги с моей карты положить себе на телефон. Для этого не нужна ни сама карта, ни телефон - ничего, только цифры, написанные на карте.Для других же магазинов, для которых смс подтверждение работает, оплата просто не проходит. Банк отклоняет все операции. В частность нельзя оплачивать через платежные системы CyberPlat и PayU. Добиться того, чтобы в колл-центре приняли заявку на то, чтобы технические специалисты исправили проблему практически невозможно. Операторы отказываются соединять с кем-либо или создавать заявку, на всё, отвечая, что "у Вас карта не заблокирована, доступного остатка достаточно, попробуйте повторить операцию".Дальше, интернет банк вообще бесполезен, т.к. за счет кредитного лимита карты чего-либо оплачивать вообще нельзя. Т.е. в интернет банке можно только выписку получить, другой пользы от него нет. Я не знаю другого банка, который бы ставил такие ограничения.Оплата в магазинах, кафе. Карта не чипованная и выпустить чипованную нельзя, а значит, операции по карте идут без пин-кода. Т.е. везде расплачиваясь картой надо не упускать её из виду. Отдав карту в ресторане для оплаты счета, с карты могут списать всё, что угодно. Особенно часто такие случаи бывают за границей. Прошу банк опомниться и всё-таки начать выпускать чипованные карты.Но окончательно меня возмутило то, что ежемесячная смс-выписка о состоянии счета, задолженности и минимальном платеже приходит не только мне, но и родственникам, телефоны которых были указаны "для экстренной связи" при оформлении карты. Здесь вообще получается, что банк впрямую разглашает мои личные данные третьим лицам, на что явно не имеет права.

Оформил себе золотую карту этого банка. Ничего не скажешь, тарифы очень привлекательные. Но вот начав пользоваться картой, понимаешь, что проблем ещё больше чем плюсов. Долго не хотел писать отрицательный отзыв, но накопилось слишком много...Оплата в интернете. Для многих интернет-магазинов оплата проходит вообще без какого-либо подтверждения (в частности пополнение баланса мобильного телефона). Т.е. если кто-то запомнит/сфотографирует данные карты, то он из любой точки мира сможет, например, все деньги с моей карты положить себе на телефон. Для этого не нужна ни сама карта, ни телефон - ничего, только цифры, написанные на карте.Для других же магазинов, для которых смс подтверждение работает, оплата просто не проходит. Банк отклоняет все операции. В частность нельзя оплачивать через платежные системы CyberPlat и PayU. Добиться того, чтобы в колл-центре приняли заявку на то, чтобы технические специалисты исправили проблему практически невозможно. Операторы отказываются соединять с кем-либо или создавать заявку, на всё, отвечая, что "у Вас карта не заблокирована, доступного остатка достаточно, попробуйте повторить операцию".Дальше, интернет банк вообще бесполезен, т.к. за счет кредитного лимита карты чего-либо оплачивать вообще нельзя. Т.е. в интернет банке можно только выписку получить, другой пользы от него нет. Я не знаю другого банка, который бы ставил такие ограничения.Оплата в магазинах, кафе. Карта не чипованная и выпустить чипованную нельзя, а значит, операции по карте идут без пин-кода. Т.е. везде расплачиваясь картой надо не упускать её из виду. Отдав карту в ресторане для оплаты счета, с карты могут списать всё, что угодно. Особенно часто такие случаи бывают за границей. Прошу банк опомниться и всё-таки начать выпускать чипованные карты.Но окончательно меня возмутило то, что ежемесячная смс-выписка о состоянии счета, задолженности и минимальном платеже приходит не только мне, но и родственникам, телефоны которых были указаны "для экстренной связи" при оформлении карты. Здесь вообще получается, что банк впрямую разглашает мои личные данные третьим лицам, на что явно не имеет права.

Вот уж не думал, что буду писать, по сути негативный, отзыв о банке ХКФ. С банком я около 4 лет, и в общем-то он меня всегда радовал - хорошими условиями вкладов, высокими процентами, четкой организацией бизнеса.Бывали и проблемные периоды - прошлой зимой в Петербурге были огромные очереди, потом поменяли программное обеспечение и старые вклады стали «не видны» операционисту, операции по ним требовали дополнительных усилий, ежемесячно начал меняться персонал, которого этим дополнительным усилиям не учили, но, в общем-то, все это проблемы роста. Потом усложнился процесс снятия наличных в «чужом» отделении, лишние 15-20 минут на затребование документов из отделения, где открыт вклад, потом ставки по вкладам понизились ниже рыночных. То, что все это для безопасности клиента и сохранности его денег, мне понятно.Дальше хуже – узнал, что существует смс информирование по вкладу, причем оно у меня уже включено, причем не на мой номер. Неприятно, когда кто-то получает смс о твоих операциях, а ты об этом не знаешь… Но наверно в этом и заключается лояльность к банку, когда в общем-то любой негатив воспринимается как временная и исправимая ситуация. Номер на смс информировании быстренько поменяли - ну и ладно. А вот сегодня, не смог сразу получить деньги со вклада (хорошие новости, сумма не требующая предварительного заказа) - не было с утра сотрудника, необходимого для визирования расходника. В итоге 2 часа времени ушло коту под хвост. Тут конечно кому как, а по мне таки неприятно. Надеюсь, в следующий раз, если такая необходимость у банка есть - хоть объявление повесят на сайте - до 11.20 вклады не выдаем, буду по-другому планировать свой день.Ранее заработанная репутация пока не позволяет влепить 2 балла, поэтому отзыв без оценки.

Сегодня у меня по сроку было закрытие вклада "только плюсы(прайм)". За 5 дней я подал заявление на подготовку ДС. ДС пришлось забирать не в том отделении, что открывал и поэтому закрытие вклада происходило очень медленно. Я потратил больше получаса и это при том, что не было ни какой очереди. У меня есть закономерный вопрос: я заказал ДС, почему сразу не направить мое дело с другого отделения в это при заказе?Ну и под конец меня убил факт того, что вручную пришлось заполнять бланк на закрытие вклада и вписывать все мои данные (личные и номера и прочую информацию по вкладу). На дворе 21 век, а вы все вручную? Очень меня разочаровали. ДО 78/05. Открывал вклад в РКЦ на Василеостровской. 25 минут пришлось ждать чтоб "пришло" мое дело Никакой клиентоориентированности. С моей суммой вклада я ожидал более доброжелательного к себе отношения. Администратор: Уточните, пожалуйста, при заказе д/средств, вы указывали отделение, в котором планировали закрывать вклад? digi_spb: Да естественно указывал за 5 рабочих дней. Причем сумма на кассе была готова ( и я бы в списке на получение- меня вычеркну по получению ДС из списка в кассе)

22 августа обратился в офис банка в Люберцах, с просьбой закрыть обслуживание кредитной карты и счет. Карту и заявление забрали, пообещав закрытие счета в течение 45 дней (со слов операционистки - это время, оговоренное в правилах банка). Пришел 11 ноября в то же отделение, к той же операционистке и, к моему удивлению, счет, по непонятным причинам, до сих пор открыт. Я, конечно, в курсе, что в банке Хоум Кредит вообще трудно найти хоть что-то, что работает, но НЕ НА СТОЛЬКО ЖЕ! Оценка 1! Администратор: Просьба прислать фото заявления на natalyk@banki.ru или nastya@banki.ru со ссылкой на отзыв. Михаил Емельянов: Всем спасибо за участие, но заявление увидит только Роспотреб.

Сегодня в течение дня не могу оплатить билеты через интернет картой CashBack. В справке предлагают снять наличные и купить билет за наличные. Ну это мягко говоря, не выгодное предложение. Просьба починить. И не у меня одного - так у многих. Вводишь данные карты правильно, смс код и: ОТКАЗ В АВТОРИЗАЦИИ. Банк не подтвердил оплату.Ну так-то мы рассчитываем на карту как средство оплаты... Или сразу скажите, что через инет ничего не оплачиваем. Ничего тогда и ждать мы не будем.Ставлю 1. Исправитесь поставлю другую оценку.

7.11.2013 я пришла в офис банка с целью написания заявления на полное досрочное погашение кредитов по двум договорам 2174945798 и 2170850750, и соответственно для внесения денежных средств полностью. Сотрудница банка приняла заявления по двум договорам и объявила сумму в 125 560 рублей, тут же после некоторого шока от завышенной на мой взгляд суммы, я пошла и оплатила данную сумму в кассу.В итоге по первому договору 08.11.2013 сумма была полностью списана и пришла смс, что кредит погашен, но сегодня 11.11.2013 сотрудник call-центра заявляет, что оба кредита действуют! Со вторым договором возникла не менее серьезная проблема, которая заключается в следующем: сотрудница отделения банка не объяснила мне, что сначала нужно погасить месячную задолженность, а только потом производить досрочное погашение. Теперь из-за ее вины мой договор до 05.12.2013 не будет закрыт, соответственно это лишние проценты и нервы. Еще она сказала, чтобы я внесла побольше денег, чтобы точно все списали, а потом якобы мне остатки вернут, в итоге нет ни закрытия договоров и еще по телефону сотрудник говорит мне, что я еще должна банку денег!Это полный беспредел. Я требую, чтобы списали сумму, необходимую для полного погашения кредита. Почему я должна расплачиваться за ошибки ваших сотрудников?!

В Самаре в отделении банка по адресу ул. Стара-Загора 117 получил кредит наличными по дог. 2184840422 от 6.11.2013 г. поскольку плохо вижу взял с собой лупу, дали мне пакет документов, сел в кресло, внимательно изучил - страховок не было. Отдал документы назад оператору, она мне вернула их на подпись. На следующий день утром еще раз утром посмотрел документы и обнаружил уже другую сумму со страховками. Т.е. ребята из конца 80-х просто курят бамбук по сравнению с сотрудниками хоума... В общем, пойду с жалобами в цб и роспотребнадзор.

Получала зарплатную карту Хоум Кредита.Написала заявление, через неделю в офис приехали сотрудники банка и вызвали меня получать карту. Когда я пришла к ним, выяснилось, что карты них на руках нет, хотя в списках изготовленных картах - есть. Где она, никто не смог прояснить. Через неделю карту привезли и даже выдали. Открываю пин-конверт и обнаруживаю нечитаемый размазанный пин. Задаю вопрос консультанту банка - что делать? Он: пиши заявление на замену карты. Закрываем эту, открываем новую, других вариантов нет, займёт минимум три недели. Я решила попробовать угадать пин, и это удалось с третьей попытки. Звоню в колл-центр, чтобы включить интернет-банк. Мне задают вопрос: ваше кодовое слово? Я называю. В ответ: это неверное кодовое слово! Я: у меня нет сомнений - называла это слово! Ответ: тогда в отделении банка пишите заявление на смену кодового слова - вам завели неверное(!) Скрежеща зубами, прихожу в отделение, объясняю ситуацию. Персонал сталкивается с таким впервые, в следствии чего процесс занимает около часа(!). Сейчас жду результата, робко не верю, что на этот раз мои несчастья с картой Хоум Кредита закончатся и я смогу ей пользоваться.Вывод для себя - в банке царит ХАОС! По возможности выбирайте иной банк. Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр. В какое отделение вы обращались для смены пин-кода. dysic1: Насчет смены пина обращалась к сотруднику, который приезжает к нам в офис (еженедельно). Звонок в колцентр 1 ноября 18-25