44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Довольно-таки давно, мы с женой решили воспользоваться услугами Хоум Кредит Банка! И вот сейчас я уже (с 2004 года) 8 лет пользуюсь услугами этого замечательного банка и остаюсь довольным. Моя жена начала пользоваться услугами с 2000 года. За столь большой срок, пользования, мы доверяем банку Хоум Кредит! Благодаря, Вам мы приобрели многое для домашнего хозяйства и уюта! Договора, предоставленные Вами, повествуют все Ваши требования и условия, чётко поставленные предложения понятны сразу. В течение работы, нам нравится, что работники банка уделяют достаточно внимания клиентам. При оформлении кредитов, работают активно. Нравится, что приходят на телефон иные предложения, оповещения, благодарности и поздравления! Я работаю в 400 км от своей организации и мне сложно, при оформлении кредита ездить за справками и иными документами, для оформления кредита. А Банк Хоум Кредит предусмотрел такие ситуации и не требует большого количества справок для оформления кредита. Несколько раз я активировал карту по телефону. Меня так же хорошо обслужили, объяснили условия, и ответили на все мои возникшие вопросы. Так же есть горячая линия обслуживания по кредитам! Операторы вежливы и внимательны по работе с клиентами!Очень благодарны, Вам, за обслуживание! Надеемся, на дальнейшее сотрудничество!Администратор Уточните, когда и по каким вопросам Вас консультировали в службе поддержки?79617441443 23.10.2012 по вопросам кредитования я обращался в службу поддержки.

Довольно-таки давно, мы с женой решили воспользоваться услугами Хоум Кредит Банка! И вот сейчас я уже (с 2004 года) 8 лет пользуюсь услугами этого замечательного банка и остаюсь довольным. Моя жена начала пользоваться услугами с 2000 года. За столь большой срок, пользования, мы доверяем банку Хоум Кредит! Благодаря, Вам мы приобрели многое для домашнего хозяйства и уюта! Договора, предоставленные Вами, повествуют все Ваши требования и условия, чётко поставленные предложения понятны сразу. В течение работы, нам нравится, что работники банка уделяют достаточно внимания клиентам. При оформлении кредитов, работают активно. Нравится, что приходят на телефон иные предложения, оповещения, благодарности и поздравления! Я работаю в 400 км от своей организации и мне сложно, при оформлении кредита ездить за справками и иными документами, для оформления кредита. А Банк Хоум Кредит предусмотрел такие ситуации и не требует большого количества справок для оформления кредита. Несколько раз я активировал карту по телефону. Меня так же хорошо обслужили, объяснили условия, и ответили на все мои возникшие вопросы. Так же есть горячая линия обслуживания по кредитам! Операторы вежливы и внимательны по работе с клиентами!Очень благодарны, Вам, за обслуживание! Надеемся, на дальнейшее сотрудничество!Администратор Уточните, когда и по каким вопросам Вас консультировали в службе поддержки?79617441443 23.10.2012 по вопросам кредитования я обращался в службу поддержки.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка и пользуюсь кредитной картой Cashback gold. По условиям пользования картой банк возвращает 3% от суммы покупок, совершенных с использованием карты, удерживая при этом подоходный налог в размере 13%.Согласно разъяснениям письма Министерства финансов РФ от 19 апреля 2012 г. N 03-04-08/0-78 суммы возврата - cashback не являются доходом, подлежащим налогообложению.На каком основании банк удерживает подоходный налог?

Чуть больше месяца назад решил поднакопить денег на будущую пенсию, так как пенсионному фонду доверия нет, решил воспользоваться собственноручно! Перелопатил кучу банков, пересмотрел ставки, возможность пополнения, капитализации и т.д. В результате остановился на банке "Хоум Кредит". Пришел в офис банка, где меня доброжелательно встретили, ответили на все мои вопросы, даже на немного каверзные, оформили все быстро и строго конфиденциально (вносимую сумму и телефон я написал на спец. листочке, который после оформления был уничтожен). Через пару недель я заглянул в банк повторно, для пополнения своего вклада, несмотря на небольшую очередь меня действительно пригласили пройти вне очереди. И опять-таки все прошло быстро. Итог, на первых этапах у меня остались хорошие впечатления о качестве обслуживания и тарифах банка, буду надеяться, что по окончании срока вклада не будет никаких казусов и не всплывут какие-нибудь подводные камни.

Когда я впервые прибегла к услугам данного банка, я даже не помню, это было так давно... Я никогда не брала наличные, всегда беру только товар, а точнее технику. Была сложная ситуация в жизни, я не смогла оплатить вовремя кредит, я была после экстренной операции. Со мной сами сотрудники банка связались, я объяснила ситуацию, и вы не поверите, но меня поняли! Я больше скажу, мне не были начислены штрафные санкции, меня просто поняли и попросили по мере возможности оплатить. Когда я пришла в отделение банка и еще раз все объяснила, а девочки посмотрели по компьютеру и сказали, что в курсе данной ситуации. Меня спросили о самочувствии, выдали мне бланк, и я спокойно оплатила, с опозданием более 10 дней. А что бы не подводить сотрудников банка, я сама предъявила больничный лист, попросила снять копию, и отослать в центральный офис. Люблю пользоваться услугами банка, ХК - единственный банк, у которого можно взять сразу два, три кредита, а это очень удобно. Хороший банк, отзывчивые, понимающие сотрудники. Спасибо руководителю, за такую качественную работу.

Филиал Хоум Кредит Банка "Южный" (г.Краснодар, ул. Атарбекова, 5). Грязный офис. Путающая произношение букв алфавита, и не знакомая с основными положениями законодательства, имеющего отношение к регулированию банковской деятельности, даже понаслышке операционист Ли-ва Татьяна, она же и.о. заведующей офиса, находящейся якобы в отпуске. После подписания договора об открытии срочного вклада, Ли-вой было указано на необходимость подписания договора на обслуживание счета до востребования, одним из положений которого, являлось согласие вкладчика на обработку его персональных данных, в том числе и на их представление и передачу третьим лицам. Данное требование противоречит Федеральному закону "О персональных данных", и, в случае несогласия с ним вкладчика, не может служить основанием для банка в отказе заключить договор срочного вклада.Между тем, Ли-ва Т. отказала в заключении договора срочного вклада, мотивировав отказ именно моим несогласием предоставить банку возможность обрабатывать мои персональные данные и использовать их по своему усмотрению.Полагаю, что сознательное внесение в договор вклада руководством банка указанного выше положения в части обработки персональных данных вкладчика вопреки его воле, является противозаконным. Свободное распоряжение банком персональными данными вкладчика, а тем более передача их третьим лицам, никаким образом не могут препятствовать, либо содействовать сторонам исполнять принятые по договору обязательства.Таким образом, принуждение клиента к согласию на обработку его персональных данных со стороны банка является избыточным и противозаконным, открывающим его недобросовестным сотрудникам возможности для различных злоупотреблений, способных привести к нарушению прав клиента и причинению ему ущерба или вреда.

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом банка, использую кредитную карту Премиум. Оперативность службы безопасности при использовании карточки для покупок через интернет - прямо поражает! Мне звонят из Москвы и уточняют, все ли в порядке? Действительно ли я совершил покупки через интернет - я в восторге! Смс-уведомления - мне нравится!.. Несколько вкладов с разными условиями, индивидуальный подход к каждому.Это лучший банк за последние 3 года. Банк работает даже в выходные! Вкладчики обслуживаются вне очереди и оперативно, или очередь самих вкладчиков!.. Банк находится в удобном месте!.. Сотрудники приветливы и внимательны!.. Последнее использование кредитной картой 27.10.2012 16:56 на сумму 11381 руб. Последнее использование вклада 01.11.2012 16:00 пополнение 20 000 руб.

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом банка, использую кредитную карту Премиум. Оперативность службы безопасности при использовании карточки для покупок через интернет - прямо поражает! Мне звонят из Москвы и уточняют, все ли в порядке? Действительно ли я совершил покупки через интернет - я в восторге! Смс-уведомления - мне нравится!.. Несколько вкладов с разными условиями, индивидуальный подход к каждому.Это лучший банк за последние 3 года. Банк работает даже в выходные! Вкладчики обслуживаются вне очереди и оперативно, или очередь самих вкладчиков!.. Банк находится в удобном месте!.. Сотрудники приветливы и внимательны!.. Последнее использование кредитной картой 27.10.2012 16:56 на сумму 11381 руб. Последнее использование вклада 01.11.2012 16:00 пополнение 20 000 руб.

Неприятный осадок остался от посещения офиса банка Хоум Кредит 31.10.2012 г. Выбрала этот банк потому что понравились условия вклада, отзывы (именно для вкладчиков ) тоже порадовали, посмотрела интервью с Иваном Сетиным на Банки.ру, все устроило. И никак не ожидала, что столкнусь с таким "никаким" обслуживанием в офисе "Владыкино". Сотрудница Елизавета при посещения офиса попросила номер телефона и заверила меня, что в банке принято приходить только к конкретному менеджеру, что с самого начала показалось мне странным. Мне пришлось подстроиться под ее график работы, и все бы ничего, но придя к назначенному времени, я обнаружила, что она занята с другим клиентом, хотя время назначала она. Вместо элементарного здравствуйте, услышала: Вам придется подождать… Хорошо. Освободившись, она заявила, что есть сотрудник, который не оформлял еще вклады, и она займется мной. Кстати, новая сотрудница была более приятной в общении, но периодически консультировалась с Елизаветой, которая продолжила заниматься с предыдущим клиентом. Я понимаю, что кредит на 100 000 рублей тоже важен, но и вклад 700 000 рублей не так уж незначителен. И как бы в насмешку передо мной маячила надпись на двери офиса: Вклады принимаются вне очереди. На вопрос, могу ли я ознакомиться с копией лицензии банка и договором о государственном страховании вкладов банка Елизавета направила меня к стенду, на котором этой информации не было, новая сотрудница показала мне доску, где висели оригиналы этих документов. Про интернет-банк и мобильный банк я прочитала на сайте банка и сама настойчиво попросила об оформлении этих услуг. После того, как с помощью другой сотрудницы Елизавета, наконец, справилась с заявлением о подключении к интернет-банку, она не попрощавшись, просто встала и ушла за перегородку. Как вежливый человек, я сама, уходя, попрощалась, но ощущение было тягостным. Вспоминался слоган М-Видео: "Нам не все равно", только здесь все происходило наоборот:"А нам все равно"… Вместо 20 минут, обещанных Елизаветой, было потрачено больше часа времени, и возникает вопрос: для чего в принципе нужны такие "опытные" сотрудники, которые не консультируют, никак не способствуют желанию прийти еще раз. Гораздо приятнее общаться с компьютером, который и поблагодарит за то, что "воспользовались услугами нашего банка" и не заставит ждать и чувствовать себя пустым местом. Обидно, что хорошие программы, задуманные руководством банка, портит "человеческий" фактор. Надеюсь, в скором времени у банка появится возможность открывать вклады он-лайн, без участия неприветливых сотрудников.

Открывал вклад месяц назад "Хорошие новости" специально из-за продекларированной возможности оперативно снимать нужную сумму при необходимости. Сегодня возникла такая острая необходимость. Пришел в питерское отделение пр-кт. Энгельса, д. 136 в 19ч.45мин. Операционистка минут десять стучала по клавиатуре, а потом выдала: " Вы можете завтра прийти за деньгами?", на мое недоумение: "Зачем завтра - я уже пришел" получил еще более подкупающее: " А, что Вам так срочно нужны деньги?" и уже затем рассказ о том, что в банке сейчас проблемы с программой (что именно и когда это будет устранено - неизвестно). Воспринимаю эту ситуацию, как невыполнение банком своих обязательств. За потерянное мной время и стыд при вынужденном "выпрашиваннии" денег у друзей и соседей ставлю 2

Решил я открыть вклад данном банке. Вклад в валюте. До этого читал отзывы о банке, оттуда и узнал, что с валютой работает далеко не каждое отделение. Поэтому открыл сайт, выбрал свой регион - Волгоград, выбираю - "отделения", высветилось - "количество офисов в Вашем городе - 015", ставлю галочку напротив "Депозиты в валюте". Высветилось 2 отделения - "Невская, 16а и Рабоче-Крестьянская, д. 14". Далековато от меня, но поехал по адресу - Невская, 16а. Приехал, встретили, проводили к операционисту, девочка хлопая глазами сообщил: "а вклады в валюте принимаются только в Москве". На мои робкие возражения, что на сайте банка указано, что их отделение всё-таки принимает вклады в валюте, меня отправили к руководителю отделения. Девушка тоже мило улыбнулась, повторила слова операционистки и заявила, что информация на сайте - это ошибка, вклады в валюте принимаются только в Москве.Занавес.Ставлю "1" за полтора часа потерянного личного времени на дорогу до банка и обратно, а также за дезинформацию клиентов на сайте. Уважаемые банкиры, Вы уж либо сайт поправьте, либо вклады в валюте в Волгограде принимайте.PS: Я так понимаю, что на Рабоче-Крестьянской, 14 тоже такие вклады не принимают.

Добрый день! У меня к Вашему банку и к руководству в частности возник следующий вопрос: в начале года пытаюсь оформить кредит на покупку бытовой техники в сети магазинов компании ООО "Эльдорадо", а именно в магазине по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Р. Зорге, д. 33, ТРЦ "Талер". Сотрудник банка предложил мне оформить кредит с названием "1 процент переплата". Я согласился, перед этим задал вопрос: "У меня не будет проблем при оплате на кассе?". Специалист ответил, что не будет. Я специально задал такой вопрос, т.к. я работаю в данном магазине и такие ситуации возникали уже не один десяток раз, после чего клиенты просто-напросто разворачивались и уходили. Так вот, кредитный специалист оформляет заявочку на кредит, ее одобряют, мы подписываем все необходимые документы, я прохожу на кассу, и кассир мне говорит, что данную покупку совершить нельзя, т.к. кредитные договоры с таким названием не активны для оплаты. Я иду обратно к кредитному специалисту, который предлагает переоформить договор на более дорогостоящий (с большей процентной ставкой) либо просто аннулировать тот, который не уже одобрили. Вы, наверное, сами понимаете, что брать более дорогостоящий кредит не было смысла. Поэтому мы аннулировали данный договор. Кредитный специалист сказал, что никаких последствий данного аннулирования не будет, а оказалось все наоборот! Я уже несколько месяцев пытаюсь взять в вашем банке кредит, но мне постоянно отказывают! Я звонил на горячую линию, где первый раз мне вульгарным, хамским тоном ответили, что банк свои отказы не комментирует, в последующие разы мне говорили, что возможно меня внесли в "черный список" клиентов банка (это называется никаких последствий после аннулирования). Так вот теперь Вы ответьте мне на вопрос: Как вы собираетесь работать при таком отношении к клиенту? Дело в том, что я знаю как минимум сотню людей, у которых изменилось мнение к вашему банку после таких махинаций. Вы просто такими действиями отпугиваете от себя потенциальных клиентов! Будьте добры, решите данную проблему, желательно в положительную сторону. Дело в том, что я собираюсь брать кредит наличными, а так как в вашем банке для зарплатных клиентов оптимальные условия, то я бы хотел взять кредит в Вашем банке. Но вышеизложенная проблема все тормозит. Я думаю, Вы бы не хотели потерять еще одного клиента. Прошу решить данный вопрос как можно скорее. Заранее спасибо!

24.05.12 между мной и банком был оформлен кредитный договор №2152297033. Несмотря на высокие процентные ставки я и моя семья были согласны с этими условиями.
Я и моя семья рассчитываем погасить этот кредит как можно быстрее. Но не тут–то было: уже с первым моим заявлением 17.07.12 на частичное досрочное погашение в сумме 35 000 руб. начались неприятности: НИКТО даже и не подумал пересчитывать.
Я просила разъяснить ситуацию, на что мне ответили, что я внесла сумму ЧДП менее, чем за 10 рабочих дней и данная сумма будет списана в августе 2012года. Пришло 21 августа, время списания с моего кредитного счета и обратно та же ситуация, только срочная сумма! Какие оправдания я не слышала от представителей банка что моя проблема срочно рассматривается и передана в отдел претензий на рассмотрение по причине: произошел сбой системы и т.п. как минимум 6раз я звонила в службу поддержки банка по телефону и 5 раз была в филиале банка своего города по данному вопросу, теряя свое время и нервы на разбирательства по поводу сложившейся ситуации. Я даже писала претензии с просьбой позвонить мне на контактный телефон с разъяснениями, но она не была удовлетворена и мне никто не позвонил. В итоге от моих настойчивых обращений банк 21.10.2012 года списал сумму 35150,55 , тогда как все представители банка меня уверяли, что она будет списана именно июлем, в крайнем случае августом 2012! НО ПРОЦЕНТЫ ТАК НЕ БЫЛИ ПЕРЕСЧИТАНЫ!
То что главной причиной были какие–то внутрибанковские сбои системы меня никак не должно касаться, как клиента.
Это внутренние проблемы и на соблюдение обязанностей сторон по вышеуказанному кредитному договору никак не должны влиять.
29.10.12 написала очередную претензию представителям банка, обязала их выдать мне заверенную копию заявления, на случай возникновения подобной проблемы в текущем периоде. Конечно же, никаких отношений в будущем (после исполнения настоящего кредитного договора) я с этим банком не буду иметь, хотя пользовалась услугами с 1993 года. Готова предоставить все копии (отсканированные) подтверждающие документы Администрации банка, чтобы не было сомнения о том что допущены неточности в моей претензии.

Сегодня зашел в Интернет банк, и не увидел в списке вкладов своего вклада, позвонил в банк, спросил что случилось - оператор сообщила о переходе на новый интернет-банк и связанных с этим неполадках, когда починят неизвестно, баланс по счету по телефону сказать не могут, задаю вопрос здесь - когда корректно заработает Интернет банк?

Сегодня 1 ноября. С 18 октября не могут открыть вклад (что-то с программой): 2 звонка, 2 посещения офиса, 3 письма на разные ...@homecredit.ru. Сейчас пытаюсь открыть вклад «Только Плюсы (прайм) - Специальное предложение для посетителей портала Банки.ру» 12:30 мск. после ввода данных жму на кн. Отправить заявку - ничего не происходит ! И тут что-то с программой? 02Т/01-М Филиал Уфа ДО г Туймазы.

Сегодня 1 ноября. С 18 октября не могут открыть вклад (что-то с программой): 2 звонка, 2 посещения офиса, 3 письма на разные ...@homecredit.ru. Сейчас пытаюсь открыть вклад «Только Плюсы (прайм) - Специальное предложение для посетителей портала Банки.ру» 12:30 мск. после ввода данных жму на кн. Отправить заявку - ничего не происходит ! И тут что-то с программой? 02Т/01-М Филиал Уфа ДО г Туймазы.

Здравствуйте, хочу спросить вас о следующем. Я была клиентом банка, досрочно погасила кредит. Через определенное время решила снова обратится, но мне банк отказывает, но так интересно отказывает - сумму, мной запрашиваемую, не одобряет, а дает альтернативное предложение на меньшую. После чего и на меньшую, то есть по своему предложению, тоже отказывают. Вопрос: может банк где-то ошибся, поставил не там где нужно какую-нибудь галочку, что мне идут одни отказы? Даже операторы удивляются этим отказам, ведь не было не просрочек и т.д. Ответьте, пожалуйста, и разберитесь, если можете, а то прямо интересно в чем же дело.

Зашел вчера в офис в Марьино - хотел оформить карточку ко вкладу и интернет банк, чтобы дистанционно распоряжаться средствами и не ходить по отделениям, типа нагрузку снизить на офисы - 21 век на дворе, некоторые банки совсем без офисов работают.Оказалось, что карту можно получить только ко вкладу, открытому в новой программе, а у меня типа открыт в старой (со слов сотрудников банка). Новый вклад открыть не получается - что-то там в программе не дает. Карточку соответственно тоже не получается сделать. К персоналу особых претензий нет - старались, но не смогли, час моего времени в помойку...Обещали исправить и позвонить - до сих пор жду (вторые сутки чинят программу). Если такое начало, что же ждать от самого инет-банка и карты? Все еще ужаснее будет? До этого процессы в банке проходили вполне нормально, разве что электронная очередь не работает (и уже давно кстати). Ау, банкиры, когда можно в офис зайти, чтобы все вышеперечисленное сделать?От администратора: А изначально при открытии вклада Вы сообщили сотруднику, что планируете оформить карту к вкладу для подключения интернет-банка?сиротка: значально у меня там был вклад, когда еще не было никаких альтернативных вариантов и когда появилась возможность выпуска карты и подключения к интернетбанку - пришел и попросил карту и ИБ. Оператор сказала, что для этого придется открыть еще один вклад в новой программе. Я согласился, но программа не работала, вклад не открывался и карту тоже нельзя было оформить. Через некоторое время мне позвонили и пригласили в банк, типа все исправили. Я пришел, написал заявление на карту, открыл для этого еще один вклад. ИБ опять не смогли подключить: что-то там не работало в банке, сказали звонить по горячей линии, подключат по телефону. Еще через несколько дней позвонил и с некоторыми трудностями все-таки подключили ИБ. На сейчас ситуация такая - ИБ вроде открывается, но не работает (деньги никуда не могу послать, даже между вкладами перевести), оба вклада там видны, карты на руках нет, видимо где-то в дороге (в ИБ она, кстати, видна), в поддержке ничего конкретного сказать не могут, кроме как у них технические работы (причем практически каждый день, уже 3 раза из 4 попадал на эту отговорку). Еще по данной претензии мне позванивают сотрудники банка, уточняют и видимо пересылают друг другу, потом опять звонят, опять уточняют и т.п. С одной стороны это хорошо, с другой - прошло 2 недели уже, многое поправили или само исправилось, а в банке все уточняют и делегируют полномочия для решения того, что уже поправили - не сильно оперативно, ИМХО.

Зашел вчера в офис в Марьино - хотел оформить карточку ко вкладу и интернет банк, чтобы дистанционно распоряжаться средствами и не ходить по отделениям, типа нагрузку снизить на офисы - 21 век на дворе, некоторые банки совсем без офисов работают.Оказалось, что карту можно получить только ко вкладу, открытому в новой программе, а у меня типа открыт в старой (со слов сотрудников банка). Новый вклад открыть не получается - что-то там в программе не дает. Карточку соответственно тоже не получается сделать. К персоналу особых претензий нет - старались, но не смогли, час моего времени в помойку...Обещали исправить и позвонить - до сих пор жду (вторые сутки чинят программу). Если такое начало, что же ждать от самого инет-банка и карты? Все еще ужаснее будет? До этого процессы в банке проходили вполне нормально, разве что электронная очередь не работает (и уже давно кстати). Ау, банкиры, когда можно в офис зайти, чтобы все вышеперечисленное сделать?От администратора: А изначально при открытии вклада Вы сообщили сотруднику, что планируете оформить карту к вкладу для подключения интернет-банка?сиротка: значально у меня там был вклад, когда еще не было никаких альтернативных вариантов и когда появилась возможность выпуска карты и подключения к интернетбанку - пришел и попросил карту и ИБ. Оператор сказала, что для этого придется открыть еще один вклад в новой программе. Я согласился, но программа не работала, вклад не открывался и карту тоже нельзя было оформить. Через некоторое время мне позвонили и пригласили в банк, типа все исправили. Я пришел, написал заявление на карту, открыл для этого еще один вклад. ИБ опять не смогли подключить: что-то там не работало в банке, сказали звонить по горячей линии, подключат по телефону. Еще через несколько дней позвонил и с некоторыми трудностями все-таки подключили ИБ. На сейчас ситуация такая - ИБ вроде открывается, но не работает (деньги никуда не могу послать, даже между вкладами перевести), оба вклада там видны, карты на руках нет, видимо где-то в дороге (в ИБ она, кстати, видна), в поддержке ничего конкретного сказать не могут, кроме как у них технические работы (причем практически каждый день, уже 3 раза из 4 попадал на эту отговорку). Еще по данной претензии мне позванивают сотрудники банка, уточняют и видимо пересылают друг другу, потом опять звонят, опять уточняют и т.п. С одной стороны это хорошо, с другой - прошло 2 недели уже, многое поправили или само исправилось, а в банке все уточняют и делегируют полномочия для решения того, что уже поправили - не сильно оперативно, ИМХО.

Дали на руки 75000,а в бумагах как оказалось, я должна им была 103000,т.к.они включили туда страховку без моего ведома,и какое то там обслуживание!!!!Они говорили что если в течении месяца я им возвращаю деньги то процентов не взимается,я ровно через две недели пришла погасит кредит,отдала им 75000 как брала,а они сказали что я должна им еще 28000.Когда я начала возмущаться меня просто ЗАТКНУЛИ в прямом смысле слова!!!!!Никогда не обращайтесь в этот "БАНК" развод на деньки,просто кидалово!!!!Ни в одном банке нету такого беспредела!!!!!Проценты огромные!!!!!