48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Впервые получил кредитную карту ещё в декабре 2013 года, особой нужды не было, взял на всякий случай, лимит был 200 000 рублей. 

Долго приглядывался, потом решил ею пользоваться. 

Сразу скажу, что придерживался трёх правил, которые никогда не нарушал

1. Никогда не снимал деньги с кредитной карты. 

2.Всегда укладывался в беспроцентный период(грэйс период) 

3.Совершал покупки по карте, стараясь выбирать максимальный кэшбэк

Таким образом, за всё время, получил кэш бэк около ста тысяч рублей

Последнее начисление в размере трёх тысяч рублей было 9 декабря

2022г

Карта очень помогла мне когда я оплачивал обучение сына в университете в течение шести лет, а также когда совершал другие крупные траты. 

Конечно можно было оплачивать всё это наличными, но использовать кредитную карту с кэшбэком намного выгоднее

Главное не выйти из беспроцентного периода и вовремя вернуть на карту потраченные средства

Так что мой опыт взаимодействия с банком Хоум Кредит был исключительно положительным, хотя справедливости ради, отмечу, что несколько лет назад условия по кэшбэку были выгоднее. 

Я являюсь клиентом Хоум Кредит более 7 лет. 5 декабря, в понедельник, произошла неприятность - я потеряла свою дебетовую карту. В мобильном приложении банка оставила заявку на перевыпуск, доставка должна была быть 9 декабря, в пятницу, в офис банка по адресу г. Рязань, Первомайский проспект. 9 декабря в пятницу мне позвонил курьер Наталья, которая очень сильно извинялась, что из-за сбоя она не может доставить карту (что-то со статусом доставки). Обещала позвонить 12го, в понедельник, поменять статус доставки карты (не знаю, что имеется в виду) и доставить самостоятельно по удобному для меня адресу. В результате я под выходные осталась без карты и денег, что создало кучу неудобств, так как у меня были запланированы траты, пришлось искать другие варианты, но я вошла в положение банка Хоум Кредит, так как пользуюсь картой уже давно, и до данного момента меня все устраивало. 12го числа, не дождавшись звонка курьера, набрала ее сама. В итоге я услышала, что карту так и не доставили, так как карта имеет статус "Закрыто" по непонятной для нее и ее начальника причине. В итоге мне предложили карту просто снова перевыпустить или обратиться в службу поддержки банка. Я выбрала последний вариант и написала в чат. Меня поочередно консультировали два сотрудника, Гульсара и Александр. Гульсара меня отправила к курьеру Наталье, а Александр по адресу г. Рязань, ул. Гагарина, 25 (а это, для сведения, в нескольких кварталах от офиса на Первомайске)в офис банка (при этом по данному адресу обслуживание физ.лиц не производится), хотя заказ был на Первомайский проспект. Я поехала на ул. Гагарина на такси (и обратно, мне пришлось отпрашиваться с работы), а в офисе два сотрудника (не представились), не поворачивая головы в мою сторону, подтвердили, что карта находится у них, но абсолютно ничем мне помочь не могут, потому что !они карты не выдают и опять послали к курьеру. Я тут же позвонила курьеру, она сказала, что будет в офисе через 10 минут. Когда Наталья подъехала, мы вместе позвонили на горячую линию и еще раз составили заявку, параллельно она позвонила своему начальнику (разговоры подслушивать не хорошо, но по разговору я поняла, что он не слишком озадачивался моим вопросом, для него все решилось перевыпуском карты). Горячая линия и сотрудник Ирина обещали результат по заявке до 13 декабря!!! при этом моя перевыпущенная карта находилась в метре от меня. Почему мне ее не могут отдать прямо сейчас, не смотря на сообщение о том, что я могу ее получить, мне никто не сообщил. Пока я ждала информацию о сроках ответа на заявку, находясь с сотрудником банка на громкой связи, начальник Натальи все-таки сумел придумать решение, скорее всего из-за того, что я громко выражала свое неудовольствие. В итоге где-то через 15 минут мне все-таки выдали мою карту, а вся причина, по которой мне не могли выдать карту, оказывается, заключалась в том, что документы на выдачу карты курьеру пришлось заполнять вручную (тут Наталье спасибо, что не отмахнулась, как остальные сотрудники банка). То есть всего лишь заполнить ФИО, паспорт и номер карты. В итоге, карту я получила, но исключительно благодаря собственным усилиями и настойчивости. Во всей этой истории помощь хотел оказать только курьер. Сотрудники банка обращались крайне недоброжелательно и равнодушно. Впечатления от работы Хоум Кредит резко негативное, такое отношение крайне неприятно и обидно, особенно после стольких лет сотрудничества. Теперь я всерьез подумаю о переходе на обслуживание в другой банк.

P.S. очень не люблю оставлять отзывы, особенно негативные, но в этот раз Банк Хоум Кредит реально выбесил.

Пришла в Хоум кредит лет 5 назад и очень довольна. Есть карты других банков, но этот для меня самый удобный. Практически нет необходимости взаимодействовать с сотрудниками, все автоматизированной и не отнимает много времени. Пользуюсь и дебетовой, и кредитной картами. Есть накопительный счёт с процентом на остаток, с него в любой момент можно снять деньги, если понадобятся. Сделала карту зарплатой, поэтому теперь есть безлимитные переводы по СБП. Все траты видно по категориям, по месяцам. В общем, даже придраться не к чему. Молодцы! 

Являюсь клиентом банка длительное время, лет десять, может и больше. Пользовалься в основном вкладами и дебитовыми картами в валюте. В последнее время пользуюсь картой рассрочки и совсем недавно картой Польза. С ней и произошел неприятный случай, отключил на карте смс оповещение. А в следующем месяце у меня оп и списывают плату за смс оповещение. Начал разбираться с банком, то что нет бесплатного номера 8(800) странно конечно, мессенджеры хорошо, но телефон для меня удобнее. Пришлось через приложение продираться через бота до оператора, объяснять что отключил смс оповещение, а с меня плату взяли. Сначала объясняли, что все мол правильно сняли с меня (два бесплатных месяца прошли), потом создали запрос на компенсацию платы за смс и на следующий день компенсировали. Так что банк решает проблемы клиентов.

Спасибо за вашу работу!

когда заводила карту в первый раз а это было лет восемь назад, были очень хорошие условия по кэшбэку. Теперь намного хуже. среди категорий на выбор почти не встречаются те которые мне интересны. Поэтому я в последнее время мало пользуюсь кредиткой хоумбанка А так банк приличный, в офисах приветливые девушки, всегда помогают, мобильное приложение понятное. И особо хочется поблагодарить за условие при открытии вкладов возможность пополнения в первые несколько дней / очень удобно зафиксировать высокую ставку/

Хотела оставить просто отзыв положительный, но почитала другие отзывы про финансовую защиту, включенную в договор. Когда я его оформляла, девушка проинформировала, что услуга обязательная и не сказала, что от нее можно после оформления отказаться, я об этом даже не знала, пока не увидела здесь отзывы, почему так происходит? 

Заказала через мп кредитную карту 120днейбез%. При оформлении карты было выбрано доставка курьером дата и время.
На сегодня назначена доставка курьером - в мобильном приложении появилось уведомление и номер курьера.
Утром был пропущенный от банка, решила связаться, перезваниваю - говорю наверное по поводу доставки звонили, я не успела подойти. Мне отвечают, мол, какая доставка - у вас цифровая и на этом как бы все. ээээм.

как бы, а что тогда я заполняла и с чего бы уведомление в мп о доставке карты сегодня?

создали обращение на доставку курьером, но вам не кажется это странным???

Сотрудник А. Ш-ва помогла мне оформить карту 120 дней без % в августе месяце, подробно рассказала про преимущества карты и способы перевода. Карта меня выручает уже 4 месяца и я активно слежу за акциями банка, потому что мне понравилось пользоваться его продуктами. Я очень доволен сложившейся ситуацией )

Всегда отвечают очень быстро в чате и по телефону. Не изнуряют как остальные банки шаблонными ответами от робота. Не смотря на то что нет бесплатной горячей линии, на мой взгляд лучше заплатить за разговор который поможет, чем говорить с роботом бесплатно. Прозрачная схема кэшбека тоже большой плюс. Еще было бы прекрасно если бы вернули тревел пользу)

Была сотрудником этого банка более 4,5 лет, естественно есть кредиты в данном банке, и пользовалась всегда активно приложением . В мае 2022 года, меня сократили, я обратилась в данный банк с заявкой на государственные кредитные каникулы, они мне были одобрены на 6 месяцев, когда в приложении стали показываться просрочки, я позвонила по гор линии в отдел с просроченной задолженностью, мне сказали что в приложении и только там, информация будет отображаться некорректно, что на самом деле просрочек нет. Когда я начала выходить из кредитных каникул, информация в приложении все еще оставалась не корректной, как и сейчас. Все бы ничего, но когда, я вышла полностью из каникул и хотела рефеннансироваться , то по БКИ у меня вышли просрочки более 90 дней, то есть, благодаря этому банку, я теперь должник для остальных. Я звонила на гор линию , мне сказали что они направят корректную информацию в БКИ, однако ничего не изменилось, это было более двух недель назад. Так же сталкивалась с проблемой досрочного погашения кредита, из за общего счета, деньги для досрочного погашения были списаны не в тот договор, с некорректной консультацией отдела с просроченной задолженностью, из за которого я скоро поседею. Я долго терпела это все уже с сентября , в надежде что все наладиться, но больше уже не могу. Я человек, который ответственно относиться к своей крелитной истории и данное отношение и действия сотрудников для меня недопустимы. Прошу исправить информацию по всей моей кредитной истории в данном банке и нормализовать корректную оплату через приложение банка! Спасибо!

Неплохой банк. пользуюсь их дебетовой картой, можно выбрать разные категории кэшбека каждый месяц. Если в разных банках выбирать разные категории, то копить кэшбек очень выгодно получается. Едиснтвенное, вывод кэшбека при накоплении 500р, но при хороших категориях и подключении категории 1% на все быстро можно накопить. 

В тех поддержке в чате мобильного приложения отвечают быстро, с оператором быстро соединяют, минуя бота. САмо приложение интуитивно удобное.

В общем, рекомендую этот банк.

Пользуюсь картой 120 дней. карта нравится, так как банк дал в начале пользования снять с нее наличные без %, также можно подключить рассрочку к трем покупками и получать кешбек и при этом льготный период 4 месяца. но оценку снижаю за чат, иногда приходится ждать ответ целый день, сотрудники дют разную информацию и не спросив меня, есть ли еще вопросы, закрывают чат, опять приходиИся значительное время ждать, Чтобы кто-то подключился. Надеюсь, банк исправит этот недочет. А так, считаю Хоум кредит одним из лучших.

Хотела бы оставить положительный отзыв.

Были всякие моменты, но через поддержку в чате приложения всегда все вопросы решались.

Сама пропустила момент отключения финансовой пользы через месяц подключения, спохватилась на следующий день после бесплатного периода, банк рассмотрел заявку и начисленные за услугу проценты были возвращены.

Сама не обратила внимание, что при пополнении кредитной карты взимается процент за операцию, но обнаружив, обратилась к оператору с вопросом как пополнять без процентов, мне доходчиво объяснили, что достаточно оформить виртуальную дебетовую карту и пополнять бесплатно ее через сбп, а с неё уже без процентов переводить на свою кредитную.

Опыт общения с банком уже много лет, все вопросы решаются.