44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оформляя кредит мне как и всем навязали эту страховку–12000 руб. На что я естественно хотела отказаться, но меня девушка заверила что это чисто формальность и я всегда могу от нее отказаться написав заявление после первых оплат за кредит. Приехала через месяц–говорят бланки договоров закончились, 2 месяц–то же самое, ну думаю ладно буду досрочно гасить–тогда и сделают перерасчет. И что вы думаете, прихожу гасить кредит заранее и говорю про отказ от страховки, мне девушка говорит вы его конечно закрывайте, а по страховке–все вопросы к страховой компании у нас говорит условия изменились. Я в шоке звоню в страховую–а те мне как вернуть? у нас ничего никогда не возвращалось и т.д вас говорит банк в заблуждение вводит. Ну тут я высказала что о них думаю, сейчас консультируюсь с юристом как бы кинуть этих коров, почему они дурят а с нас требуют надлежащих выплат!в крайнем случае погашу кредит без суммы страховки, подадут суд–пускай!

Когда оформляла договор дали подписать и бумагу, об условиях выплаты с карты, которую мне после основных выплат могут прислать (в знак особого доверия на 100 тысяч) и , вдруг, я захочу ей воспользоваться, чтоб знала условия заранее. Разумеется, я никаких карт не оформляла. И вот последние полгода стала получать смс с предложениями кредита по карте (по какой????!). А сегодня раздался телефонный звонок и робот сообщил, что у меня имеется задолженность по кредиту (спустя 2 года!!!!). Вообще не понимаю, о чем идет речь, но я в ужасе, сижу на лекарствах, т.к. понимаю, что влипла однозначно. Завтра схожу в офис банка и если ситуация не разрешится (а я в этом уверена), то буду тутже подавить иски во все инстанции о преследовании, другого выхода не вижу.

Оформляли в кредит холодильник. Сотрудником банка была озвучена акция "Рассрочка. Без переплат". Когда подписывали договор все-таки в уме сосчитали первоначальный взнос + сумма кредита. Все сошлось. На вопрос "точно?" Сотрудник утвердительно кивнул. Платили раньше срока, стали уточнять оставшуюся сумму для погашения, оказывается должны доплатить еще 800 рублей набежавших процентов. Оператор в трубке объяснила просто: "Внимательнее читайте договор". Сума небольшая, но все-таки обидно. Сотрудник информирует об одном, а на деле получается совсем другое. Больше в этом банке кредиты брать не буду.

Я просто не понимаю как банк в наше время может работать в таком бардаке? Опишу все мои злоключения.Являюсь клиентом банка примерно с 2008 года. Ранее юзал только вклады и по ним вопросов к банку не было. В 2012 году решил завести себе кредитную карту. И началось. Мало того, что для получения кредитки пришлось предоставить 2-НДФЛ и копию трудовой, хотя лимита там всего на 150 тыс. Ну это бог с ним - правила банка. Кредитку делали две недели. В штатах, видимо, заказывали После получения карты с удивлением обнаружил, что, несмотря на подключенную и оплаченную услугу смс-оповещения, смс-ки по карте не приходят. Вообще не приходят. Звоню в колл-центр, говорят "Услуга подключена". Спрашиваю "Где смс-ки?", ответа нет. Ни в одном банке такого не встречал, являюсь постоянным клиентом АльфаБанка, Сбербанка, Русского Стандарта. Никто не позволяет себе так работать. Честно говоря, даже расплачиваться по такой карте страшновато.Ладно, дай думаю, подключу мобильный банк, чтобы хоть как-то операции отслеживать. Звоню в колл-центр, прошу пароль (логин тот же, что и в интернет-банке) присылают, зайти не могу. Система требует 4 цифры дебетовой карты. Которая к тому моменту давным-давно была деактивирована. Звоню еще раз - присылают мне еще совершенно другой логин и пароль для входа. Захожу и, чтобы Вы думали - не вижу информации по открытым вкладам. Вижу инфу только по кредитке. Чушь какая-то. Пытаюсь зайти в интернет-банк с десктопа по тому логину, что ранее использовал - захожу, но теперь в нем нет информации по кредитке.Захожу в новый интернет-банк - та же чепуха, кредитка не отображается, только вклады.Вот думаю, чудесно то как Захожу под вновь присланным логином (ну тот, что для мобильного банка мне дали) и вновь вижу кредитку, но не вижу вклад. При этом в новый интернет-банк с новым логином уже не войти. И так: имеем 2 интернет-банка: в одном у меня вклады, а в другом кредитка. Аплодисменты!!! Чем дальше, тем интересней. Звоню в колл-центр и выясняю, что в банке я, оказывается, числюсь как два разных клиента, потому что 2 года назад менял паспорт. Здесь нужно отметить, что заявления о смене паспортных данных я писал и передавал в банке ранее уже раза 3, поскольку еще на этапе юзания вклада банк просил это сделать. Ужас: в колл-центр я звоню уже чаще, чем родной маме, а в отделение заезжаю чаще, чем домой. Весело.Приезжаю в отделение, пишу очередное заявление на объединение меня "в одного клиента", поскольку с раздвоение личности жить как-то неприятно и с удивлением обнаруживаю, что дебетовая карта, которую я закрывал 2 года назад по прежнему функционирует и, более того, на нее начисляется комиссия за обслуживание. КАК вы работаете вообще?! Бог с ним, плачу комиссию, трачу 1,5 часа личного времени, уезжаю.Кстати, рассчитывая получить ежемесячную выписку по карте со всеми операциями сразу по окончании расчетного периода, что, кстати, является нормой для всех нормальных банков, я никого не удивлю, сказав, что выписки, конечно, не было.Звоню в колл-центр - "Нет e-mailа у нас, потому выписку и не шлем". Еду в банк (в 100-й раз), пишу заявление, указываю e-mail. Почему его было не взять при оформлении карты? Пишу заявление на предоставление выписки за предыдущий расчетный период. Выписка не приходит. Выписка мне нужна для того, чтобы просто узнать сумму, которую я должен погасить для реализации льготного периода. Звоню в колл-центр: "Назовите сумму для реализации льготного периода?". В ответ "Не можем. Надо рассчитать" Блин, ну чего там рассчитывать, мне Вас учить работать что ли? Два раза звонил, в отделение ездил. Ну назовите сумму, ну пожалуйста! Я ведь честно хочу ее погасить. Нет суммы, бог его знает, что делать Смс-ки так и не работают. Юзаю карту и, через пару дней с удивлением обнаруживаю! Вуаля - с меня списывают комиссию за страховку карты, которую я КАТЕГОРИЧЕСКИ отказался подписывать еще на этапе ее оформления. То есть в купе с отвратительной работой банка имеем НАВЯЗАННУЮ УСЛУГУ, что вообще начинает пахнуть мошенничеством!При этом, в данных по операциям: - возмещение суммы страхового взноса - 74,55 руб.+ !!! Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса - 670,90 руб.!!!Вы издеваетесь?! Ваши расходы по б/наличному платежу в страховую - 670 рублей!Притом, что напоминаю, я под этими расходами даже не подписывался.Сегодня очередное веселье: приходит ночью смс-ка (в 01:15 ночи, заметьте) "Уважаемый клиент, Вами 00:36 (т.е. 45 МИНУТ НАЗАД) была совершена операция на сумму 3190 руб. в LAMODA.ru" и указаны 4 цифры номера карты. НЕ МОЕЙ КАРТЫ Звоню в банк. Мне ж заняться больше нечем в полвторого ночи, почему б не позвонить Понятно, что какой-то глюк, сбой, срыв, ЧП. Я, конечно, терпеливый человек, НО Я ВАС БОЮСЬ УЖЕ!!! Что в следующий раз учудите? Большая просьба к сотрудникам банка (крик души просто): Пожалуйста, разберитесь во всех этих проблемах, дайте нормально юзать карту, без необходимости звонить Вам и приезжать каждый день.P.S. Деньги за страховку верните, она мне совсем не нужна.

12 мая 2012 года я пришла в один из офисов банка по ул. Вокзальная в г. Астрахани и написала заявление о перевыпуске карты в связи с изменением фамилии (замужество) все оформили как положено и сообщили что перевыпуск происходит в течении 2–х недель и потом по моей просьбе карта будет направлена в данный офис. Причем мне придет уведомление о том, что карта перевыпущена. Уведомление действительно пришло 30 мая. После этого начались чудеса. Сначала в офисе (я ходила с завидным постоянством раз в неделю на протяжении почти 2–х месяце) мне сообщали, что да–да–да, карта перевыпущена, но почта чо–то плохо работает, потом порекомендовали обратиться на почту – вдруг там затерялось письмо с картой, благо, что почта одна у меня и у офиса, на почте мне сообщили, что не было никакого письма. Тогда мне выдвинули новую версию – сбой в системе – карта не была выпущена – подойдите в офис и напишите новое заявление. Подошла написала (заметьте – это был уже август), только теперь уже попросила выслать карту по месту прописки Мне так же сказали – да–да–да– в течении 2–х недель перевыпустят и все здорово будет. Прихожу в этот офис уже в 15–х числах сентября и спрашиваю а что с картой–то. мне отвечают: Какое заявление – никакого заявления не было ваша карта лежит на почте вы – типа сама дура идите и заберите – а я и спрашиваю а куда идти –то, схожу, заберу, тут возникает легкое такое замешательство, после чего мне рекомендуют повторно написать (3–е уже) заявление о перевыпуске. И, внимание... апогей – звоню в понедельник 08.10.2012 г. в этот чудесный банк и мне говорят, что вы ваша карта уже уничтожена в связи с невостребованностью, по новому заявлению выпущена новая карта. Позвоните позже мы вам подтвердим, что карта была выслана, звоню сегодня (10.10.2012) и мне говорят:какое заявление? не было никакого заявления. И карты нет – пройдите–ка вы в офис и напишите новое заявление" И это при всем при том, что я каждый месяц регулярно плачу кредит, не было ни одной просочки или штрафа. Вопрос к ребятам из банка – ГДЕ МОЯ КАРТА?

Здравствуйте. В июле 2012 г. во второй раз взял в Хоум банке в кредит 100 тысяч рублей. Случилось так, что эти деньги мне не понадобились и я вернул их банку написав заявление на частично-досрочное погашение. При этом я остался должен банку около 33 тысяч за страховку с учётом того, что зачисление внесённых средств должно было быть 29 июля. В августе я внёс ещё 10 тысяч и при этом узнал, что частично-досрочное погашение не произошло из-за глобального сбоя в системе банка. Написал претензию. Сотрудница банка сообщила, что зачисление 100 тысяч и второго платежа (10 тысяч) произойдёт в течении 45 дней. 03 сентября на телефон пришла смс-ка, где написано "...при обслуживании Вашего договора произошла техническая ошибка. Банк проводит мероприятия по решению данной ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время мы сообщим о результатах исправления ошибки." В сентябре я вынужден опять внести сумму ежемесячного платежа во избежание отсутствия денег на счёте в момент проведения банком частично-досрочного зачисления средств. При условии исполнения банком своих обязанностей по договору, через 2 месяца я полностью погашу кредит. Но банк не торопиться производить частично досрочное погашение ни 100 тысяч, ни второго и третьего платежа. При этом, чтобы это зачисление произошло, я вынужден вносить 9 тысяч ежемесячно. Меня интересует следующее - после того как я выплачу весь долг (с учётом частично досрочных ежемесячных зачислений), мне продолжать платить до конца срока кредитования указанного в графике платежей или сразу искать юриста для обращения в суд? Вопрос риторический. Надеюсь на конструктивную помощь.

Такого бардака я давно не встречал в работе банка. Полное безразличие всех... начиная от руководителей до менеджеров. В течение трех дней не удалось получить ПИН-код дебетовой карты по вине неработающего сервиса. Для "УДОБСТВА" клиентов ПИН-код формируется по телефону, а не выдается вместе с карточкой.Все началось с того, что менеджер забыл заказать выпуск карты, пришлось ждать еще две недели. Потом пришлось пообщаться практически со всеми менеджерами колл-центра. Написали сообщение Председателю правления банка на сайте с просьбой помочь в решении проблемы с получением ПИН кода. Ответа так и не получили. Поэтому ждать выполнения обещаний от простых менеджеров не приходится. Обещали перезвонить в течение суток... и решить проблему. Прошло уже двое, а воз и ныне там. Самое обидное то, что я являюсь вкладчиком банка и не могу получить доступ к своим собственным средствам.МОЙ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Если бы Интернет-Банк работал так, как задумано, я бы не обращал внимания на другие трудности в работе банка.Добрый день, меня зовут Максим Пухов. Являюсь клиентом ХКФ около года, пользуюсь только депозитом и привязанной к нему дебетовой картой. Привожу полностью переписку с банком по поводу странностей работы интернет-банка.05 сентября 2012 годаСБОЙ В РАБОТЕ ИНТЕРНЕТ-БАНКА Уважаемый Банк, С завидной регулярностью при работе Интернет-банка возникают ошибки, не позволяющие мне выполнять простые операции. Например, сегодня утром я не могу выполнить пополнение вклада со счета карты - транзакции отклоняются банком. Все детали вы найдете в истории моих операций.Обычно через некоторое время мне удается выполнить ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ операцию без всяких проблем.Убедительно прошу Вас:1. Поднять историю моих операций сегодня утром, найти несколько ОТКЛОНЕННЫХ запросов на перевод средств с одного моего счета на другой.2. Определить ТОЧНУЮ ПРИЧИНУ ОТКЛОНЕНИЯ этих запросов и сообщить эту причину мне.Спасибо,Максим ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ОТВЕТ БАНКА18 сентября 2012 года (через 13 дней)Ответ: СБОЙ В РАБОТЕ ИНТЕРНЕТ-БАНКА Добрый день, Максим Аркадьевич.Для получения информации по отклоненным запросам, сообщите, пожалуйста, референсы операций, которые Вам не удалось осуществить. На основании полученных референсов, мы сможем уточнить причину отклонения запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства. --- Не подписано -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------МОЙ ОТВЕТ19 сентября 2012 года (на следующий день)Ответ: СБОЙ В РАБОТЕ ИНТЕРНЕТ-БАНКА - РЕФЕРЕНСЫ Уважаемый Банк,Вот список референсов ОТКЛОНЕННЫХ операций:4.31.01.16_954379514.31.01.16_954379524.31.01.16_954379544.31.01.16_954379564.31.01.16_954379574.31.01.16_954379594.31.01.16_954379614.31.01.16_954379664.31.01.16_95437984Референс ПРОШЕДШЕЙ операции:4.31.01.16_95437995Все вышеуказанные операции абсолютно одинаковые, никаких других операций в это время я не совершал, т.е. остатки по счетам не менялись. Вопрос тот же: почему операции по переводу средств между моими счетами были отклонены, а потом ТАКАЯ ЖЕ операция прошла. Средств на счете, с которого осуществлялся перевод, было достаточно, лимиты на операции не изменялись.Для меня очень важно понимать истинную причину отклонения операций, даже если она чисто техническая и кроется в системных особенностях работы программного обеспечения Вашего Банка, поскольку никаких логичных причин в отказах я не вижу.Спасибо,Максим ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ответа не последовало до сих пор - уже 20 дней и месяц с небольшим после моего первого обращения.ХОУМ КРЕДИТ, АУ-У! Ответьте, пожалуйста.Очень жду Вашего ответа. Можете ответить здесь, можете через сервис сообщения в Интернет-банке.С уважением,Максим

Банк в целом нормальный, я не беру кредитов..Я о сотрудниках горячей линии, мне нужно было срочно узнать SWIFT код банка, я звонила дважды и ни одна из сотрудников его не могла назвать...кошмар просто..я потеряла 35 евро..мне нужно было срочно его назвать, тогда бы мне перечислили деньги на мою карту в этом банке..Я не могу понять кто там работает..А если я будучи врачом..не буду знать как лечить то или иное заболевание??cегодня за 5 минут нашла в интернете этот свифт код..но поздно..

Добрый день! Сотрудничаю с банком с 2011 г. - имею действующий вклад в Банке. Обслуживаюсь в офисе 78/24 г. Санкт-Петербурга. Обслуживание в банке отличное, персонал вежливый, и самое главное - компетентный. Все операции производятся оперативно, вкладчики принимаются вне очереди. В июне 2012 года у меня возник сложный вопрос, обратился в офис и получил полный, исчерпывающий ответ на поставленный вопрос.Отдельная благодарность Управляющей данного отделения Серебряковой Марине за компетентную помощь в размещении денежных средств и информацию о предоставляемых услугах. Всему коллективу Банка желаю успехов, хороших клиентов и всего самого доброго!Буду рекомендовать этот Банк своим друзьям и знакомым!С Уважением, Маркарьян Олег.От админа: Какой сложный вопрос возник у Вас в процессе обслуживания в банке? Кто и как его помог решить?..izar71: Вопрос возник с "Выпиской по счёту", была отправлена претензия. Сотрудники банка разобрались и дали мне полный ответ на поставленный вопрос.

Здравствуйте! Уже который месяц не исправляется критическая ошибка в вашем интернет банке. Это стало уже невозможным! Я пользуюсь пакетом голден таймс. Договор 7004000376. При попытке изменить лимит своей дебетовой карты, меня выкидывает из интернет банка со словами, что произошла ошибка - обратитесь в тех.поддержку. Пробовал туда звонить - устал слушать пункты, на том конце провода девушки не особо поняли, что я хочу, т.к. прошло 2 недели и ничего не изменилось. Мой браузер - гугл хром, операционная система windows.

Год назад у меня была сумма в долларах, а вклад хотела открыть рублёвый в ХКБ. Позвонив в офис на Красносельскую, узнала, что конвертировать доллары в рубли они не могут - попросили принести рубли. Поменяла в стороннем банке, расстроившись. Светлана Вельможина, кажется, тут писала, что на самом деле всё можно было сделать в ХКБ... Расстроилась ещё больше, ну да ладно.Вчера нужно было вывести небольшую сумму с долларового вклада ХКБ, но хотела перевести их в рубли. Позвонила своему менеджеру, попросила заказать вывод на другой офис (Профсоюзная), уточнив, смогу ли я получить сумму в рублях... Менеджер мне сказала, что конвертация очень сложна, нужно якобы делать какой-то внутрибанковский перевод, в общем, всё займёт пару часов в офисе... Пара часов на дороге не валяется.Приехала около 19:00 в офис на Профсоюзную, менеджер мне снова подтвердил, что "конвертация займёт очччень много времени".. Назвав банк "кастрированным" (ну он действительно таковым является! Что за ограниченный функционал?! Я бы ещё поняла, что валюты могло не быть, но когда всё есть, а процедура занимает 2 часа - это именно это слово), забрала свои доллары, пошла в соседний Ренессанс Кредит, где мне тоже сказали, что валюту они мне не поменяют. Подсказали, что на другой стороне Профсоюзной улицы есть Райф и Сбер. Пошла в Сбер, где время от получения талончика электронной очереди до упаковывания мною в сумку банкнот заняло максимум 3 минуты.При всём при этом по качеству обслуживания конкретных сотрудников в офисе на Профсоюзной у меня претензий нет - доллары я тоже получила за 3-5 минут.

В 2007 году я взял долларовую ипотеку в Хоум Кредите сроком на 10 лет. Половину срока уже выплатил. В общей сложности 2 млн. рублей. Никогда не допускал просрочки выплат, вносил в полном объеме и вовремя, даже в сложные 2008 и 2009 года, когда у самого Хоум Кредита были большие проблемы. Сейчас у меня возникла необходимость в продаже квартиры. И я на себе испытал, как Хоум Кредит относится к своим клиентам по-настоящему. По принципу - ипотека это проблема исключительно заемщика.1. Покупателя своей квартиры я должен найти исключительно только с "живыми" деньгами на руках, так как я не могу продать квартиру человеку, который хочет взять ипотеку. У Хоум Кредита нет договора ни с одним из банков о перезачете ипотеки.2. Мало того, покупатель должен принести в банк именно доллары, так как Хоум Кредит не может в своем офисе обменять рубли на доллары для зачета по кредиту. Странно, какой-то уличный обменник может, а банк Хоум Кредит - нет.Но это не самое удивительное. Я нашел покупателя, согласного на требования банка. Заранее обратился в банк с заявлением и просьбой на 2-3 месяца на время совершения сделки дать мне мораторий на ежемесячные выплаты, в связи со сложной финансовой ситуацией. Специалист, принимавший заявление уверила меня, что все ОК, прецеденты таких решений есть. Копии заявления и обращения с отметкой специалиста у меня на руках.Каково было мое удивление, когда через неделю мне позвонили из банка и сказали, что у меня просроченная задолженность, что банк вообще не дает таких мораториев, специалист такого сказать не могла, такова политика банка, что за каждый день просрочки банк начисляет мне пени 20 долларов. И банку даже не интересно, что я 5 лет добросовестно вносил платежи и принес доход банку в 2 млн. рублей и что у меня уже есть покупатель.Когда у ХК возникли проблемы в 2008 году, и он продал мой заем Газпрому - никто не спрашивал моего согласия. А сейчас ХК не может предоставить даже 1 мес. моратория по ежемесячной выплате. Так что одно дело печатать буклеты о своей "заботе" о клиентах и совсем по другому обстоит дело в реальной жизни.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении подавали заявление на "кредитные каникулы"? Какие сроки рассмотрения заявления вам озвучили и как вы узнали результат? Подождем ответ банка.alogin: Заявление подавал в Красносельском отделении 3 октября.

Приветствую читающую публику. Отзыв обещает быть длинным (слишком большая "энтропия" тарифов банков и слишком отличаются ответы сотрудников), поэтому пишу небольшое вступление для того, чтобы понять, пригодится ли вам его прочтение. Для понимания настроения и сути отзыва начну с оценки. Поставил трешку. Я новый для этого банка клиент, однако, уже подметил тонну шероховатостей, сильно смазывающих определенные неоспоримые плюсы банка. Я буду очень стараться не впадать в истерику и надеюсь, что отзыв будет полезен всем собирающимся начать личное комплексное обслуживание в Хоум-Кредит. Меня в большей степени интересовал сегмент голдовых карт и вкладов от 100.000… А так же самому банку, если он решит прислушаться к моим пожеланиям, и мне самому (в конце я задам ряд непроясненных вопросов, на которые хотел бы получить ясный ответ от авторитетного представителя Банка).Часть 1. Мои цели. Что привлекло.С полгода являюсь благодарным клиентом банка Тинькофф КС (его дебетовой ветки); стремление выиграть на банковском обслуживании подтолкнули меня к поиску кредитной карты с интересной бонусной программой или возвратом денег (дебетовая карта ТКС дает cashback только на некоторые группы товаров, а кредитка не дает никаких бонусов) и наличием грейса. Некоторый опыт пользования кредиткой имею (голда Райффайзена в рамках "Золотого Пакета"). Через banki.ru выбрал себе кредитную карту MC Gold Хоум-Кредит c cashback целых три процента; приятно порадовало отсутствие комиссии, если задолженности нет (если карта не используется, фактически) и не очень высокая стоимость обслуживания. Вдобавок я увидел возможность сделать межбанковский перевод за 10 рублей и ряд очень "либеральных" (в плане досрочного снятия) и выгодных вкладов. В общем, решился нанести визит в офис (около м. Кузьминки), который состоялся 05.10.12.Часть 2. Мои умственные упражнения в поисках наилучшего комплекса услуг. Развилки и препятствия на пути поиска.Вот тут я начал блуждать в различных пониманиях тарифов и разными показаниями сотрудников банка. Первое противоречие - одна *, второе - ** и т.д.2.1 В офисе я имел долгий разговор с сотрудником (человек я, как видно из длины отзыва, дотошный в вопросах банкинга). Выяснил многие вопросы, хотя в решении некоторых мне пришлось помогать консультанту. Так, консультант был уверен, что платить за перевыпуск карты по истечении срока действия клиент не должен (сошлись на мнении, что должен (*) и что срок действия карты - 2 года); про переводы в другой банк за 10 рублей мне вообще сказали, что ничего не слышали (пришлось показывать со своего смартфона страничку дебетовой карты на сайте банка - оказалось, что можно, но только с картсчета через ИБ, но не с какого-либо другого счета (**) ); незнание продукта товарищ объяснил недавним отпуском и кардинальными изменениями в тарифных планах. Общался сотрудник совершенно нормально и, кажется, старался помочь, поэтому никаких обид на него не имею. В общем, узнал, какие документы нужны для оформления кредитки, с дебетовой картой решил пока подождать, ограничившись открытием не очень большого вклада и заявлением на выпуск бесплатной карты Visa Electron к нему (посмотреть ИБ и решить, хочу ли я от банка более тесного сотрудничества).2.2 В воскресенье (07.10.12) я решил прояснить оставшиеся вопросы через онлайн-консультанта (начало в 17:23; моё имя - "Леонид", консультант - Наталия Са-ва). Не буду приводить полный текст беседы (по запросу - могу), ограничусь полученными ключевыми ответами:- за перевыпуск карты по истечению срока надо платить полную стоимость открытия (Visa Gold в кошельке бы пригодилась при обилии MC для каких-нибудь акций и скидок от этой платежной системы) - срок годности 3 года (в офисе сообщили о 2-х годах (***));- счет до востребования не является счетом карты, которая привязана к этим вкладам;- платное СМС-уведомление содержит только остаток баланса или доступного лимита в сравнении с бесплатным;- можно оформиться на пакет услуг Golden Times, который выгоднее открытия дебетовой Gold карты при поддержании определенного баланса на счете. Этот баланс берется на конец расчетного периода. За обслуживание лимита овердрафта и непросроченный долг не берется комиссии. Самое главное - комиссия обслуживания кредитной карты входит в стоимость обслуживания пакета Golden Times, а услуга СМС-уведомления распространяется и на неё совершенно бесплатно. Кроме того - НДФЛ на cashback возмещает банк за свой счет, а не в счет этих 3%. И последнее - если я не вылезаю за пределы грейса, то я не оплачиваю ни страховку, ни "обслуживание лимита овердрафта". Твердо решив, открыть замечательный Golden Times, спросил уже у другого онлайн-консультанта, где можно это сделать; ответ - в любом отделении по паспорту. Опять-таки - претензий по форме не имею никаких.2.3 решил перед походом в офис банка внимательнее прочитать информацию о тарифах на сайте. Некоторые вещи смутили относительно он-лайн консультации:- не нашел возможности открытия кредитки в рамках пакета Golden Times (****)- баланс для расчета комиссии пакета берется минимальный за расчетный период (*****)- НДФЛ (13%) удерживается в счет 3% кэшбэка, превращая его в 2,61% (******)- в пакете GT не предусмотрен перевод в другой банк за 10 рублей (*******)2.4 Сегодня (понедельник, 08.10.12) пошел открывать пакет в уже знакомое кузьминское отделение банка ХКФ. Девушка-консультант с помощью, видимо, более опытной коллеги проинформировала меня, что:- пакетов услуг больше не существует - все "упростилось" до открытия дебетовых карт (сразу две звезды за двойное информирование о возможности открытия пакета в онлайне) (*********). Последние тарифы - от какого-то сентября - на сайте висят тарифы от августа (**********). Срок дебетовой карты - 3 года, а НДФЛ за кэшбэк уплачивается банком сверху 3% (за это звезды уже выставил). Бесплатная СМС выписка на кредитку позволяет получать только информацию о задолженностях, но не об операциях (***********); платную СМС-выписку нужно подключать отдельно для каждой карты. Кстати, страховку за карту я буду платить независимо от того, буду ли я вылезать за грейс-период (хотя вроде бы как от неё можно отказаться - и на том спасибо) (************). И опять хочу заострить внимание, что по форме разговора все было отлично.Я насчитал 12 несоответствий, в числе которых есть аховые...Часть 3. Кто виноват?Итак, предложения Банка очень интересны и конкурентоспособны. Только вот четкого понимания, какие они, нет даже у его сотрудников. Если теперь вспомнить замечательный пункт общих условий о том, что банк имеет право менять тарифы в одностороннем порядке, проинформировав на стендах на сколько-то дней (такой пункт есть у большинства банков и это злободневная проблема), становится не по себе от того, что банк не может проинформировать даже свой стафф, не говоря о клиентах; или тарифы настолько непрозрачны, что в них путаются все, включая составителей. А меняются они часто (август, сентябрь); вы думаете, что клиенту большая радость устраивать с вашими консультантами ежемесячный мозговой штурм? Клиенту с определенным денежным достатком хочется стабильных и прозрачных взаимоотношений, и чтобы все это было прописано желательно в одном договоре - для этого и существую "пакеты услуг"; иначе даже самые интересные предложения не будут пользоваться длительным спросом. "Эклектика" хороша, например, в музыке, но не в банковских тарифах (это от апреля, это с сентября, а тут в августе была поправка). Повторюсь: я не считаю, что подобная ситуация - вина "глупых" сотрудников, это вина людей, ответственных за донесение "политики партии" до сотрудников и, возможно, за её формирование (столько случаев - системная вина). И я очень надеюсь, что запутывать и скрывать какие-то вещи - не команда сверху (хватит нам альфовского манипулирования сознанием с их 100 дневными кредитками и кредитами "10-ка").Часть 4. Что делать?Меня интересуют комментарии по:1. Пакету Golden Times. Возможность его открытия; способу формирования остатка для вычисления комиссии; возможность открытия кредитной карты cashback в его составе; комиссии по обслуживанию нескольких карт; возможность и стоимость межбанковского перевода через ИБ с картсчета;2. Способу списания НДФЛ с cashback (за счет 3% или сверху);3. Какую информацию я увижу по СМС, не подключая СМС-уведомление по дебетовой и кредитной картам?4. Где найти последние тарифы (от сентября) и почему их, черт побери, нет на сайте в октябре?5. Какова стоимость переплаты по кредитке, если не нарушается грейс-период?Уважаемый Банк, отнеситесь, пожалуйста, серьезно к этому отзыву - я ещё раздумываю над тем, чтобы стать вашим клиентом; буду надеяться, что труд не пропадет даром (быть может, окажется полезен потенциальным клиентам). Что бы я от вас хотел:- пакета услуг комплексного банковского обслуживания; одного договора со всеми тарифами;- одного текущего расчетного счета, связанного с картой (вместо создания каких-то счетов до востребования);- отмены комиссии за перевыпуск карты по окончании срока действия (я бы с большим удовольствием держал на вкладах/счетах определенную сумму денег - иначе комиссия за месяц);- уберите т.н. "обслуживание лимита овердрафта" хотя бы с премиальных - оно же все равно незаконно и ни один грамотный человек не станет вам его платить; причина в том, что на вашей кредитке невозможно размещение собственных средств => вы берете деньги не за обслуживание банковского счета, а за обслуживание ссудного счета, чего делать нельзя по закону.С надеждой на то, что кто-то осилит этот текст. Леонид.

Приветствую читающую публику. Отзыв обещает быть длинным (слишком большая "энтропия" тарифов банков и слишком отличаются ответы сотрудников), поэтому пишу небольшое вступление для того, чтобы понять, пригодится ли вам его прочтение. Для понимания настроения и сути отзыва начну с оценки. Поставил трешку. Я новый для этого банка клиент, однако, уже подметил тонну шероховатостей, сильно смазывающих определенные неоспоримые плюсы банка. Я буду очень стараться не впадать в истерику и надеюсь, что отзыв будет полезен всем собирающимся начать личное комплексное обслуживание в Хоум-Кредит. Меня в большей степени интересовал сегмент голдовых карт и вкладов от 100.000… А так же самому банку, если он решит прислушаться к моим пожеланиям, и мне самому (в конце я задам ряд непроясненных вопросов, на которые хотел бы получить ясный ответ от авторитетного представителя Банка).Часть 1. Мои цели. Что привлекло.С полгода являюсь благодарным клиентом банка Тинькофф КС (его дебетовой ветки); стремление выиграть на банковском обслуживании подтолкнули меня к поиску кредитной карты с интересной бонусной программой или возвратом денег (дебетовая карта ТКС дает cashback только на некоторые группы товаров, а кредитка не дает никаких бонусов) и наличием грейса. Некоторый опыт пользования кредиткой имею (голда Райффайзена в рамках "Золотого Пакета"). Через banki.ru выбрал себе кредитную карту MC Gold Хоум-Кредит c cashback целых три процента; приятно порадовало отсутствие комиссии, если задолженности нет (если карта не используется, фактически) и не очень высокая стоимость обслуживания. Вдобавок я увидел возможность сделать межбанковский перевод за 10 рублей и ряд очень "либеральных" (в плане досрочного снятия) и выгодных вкладов. В общем, решился нанести визит в офис (около м. Кузьминки), который состоялся 05.10.12.Часть 2. Мои умственные упражнения в поисках наилучшего комплекса услуг. Развилки и препятствия на пути поиска.Вот тут я начал блуждать в различных пониманиях тарифов и разными показаниями сотрудников банка. Первое противоречие - одна *, второе - ** и т.д.2.1 В офисе я имел долгий разговор с сотрудником (человек я, как видно из длины отзыва, дотошный в вопросах банкинга). Выяснил многие вопросы, хотя в решении некоторых мне пришлось помогать консультанту. Так, консультант был уверен, что платить за перевыпуск карты по истечении срока действия клиент не должен (сошлись на мнении, что должен (*) и что срок действия карты - 2 года); про переводы в другой банк за 10 рублей мне вообще сказали, что ничего не слышали (пришлось показывать со своего смартфона страничку дебетовой карты на сайте банка - оказалось, что можно, но только с картсчета через ИБ, но не с какого-либо другого счета (**) ); незнание продукта товарищ объяснил недавним отпуском и кардинальными изменениями в тарифных планах. Общался сотрудник совершенно нормально и, кажется, старался помочь, поэтому никаких обид на него не имею. В общем, узнал, какие документы нужны для оформления кредитки, с дебетовой картой решил пока подождать, ограничившись открытием не очень большого вклада и заявлением на выпуск бесплатной карты Visa Electron к нему (посмотреть ИБ и решить, хочу ли я от банка более тесного сотрудничества).2.2 В воскресенье (07.10.12) я решил прояснить оставшиеся вопросы через онлайн-консультанта (начало в 17:23; моё имя - "Леонид", консультант - Наталия Са-ва). Не буду приводить полный текст беседы (по запросу - могу), ограничусь полученными ключевыми ответами:- за перевыпуск карты по истечению срока надо платить полную стоимость открытия (Visa Gold в кошельке бы пригодилась при обилии MC для каких-нибудь акций и скидок от этой платежной системы) - срок годности 3 года (в офисе сообщили о 2-х годах (***));- счет до востребования не является счетом карты, которая привязана к этим вкладам;- платное СМС-уведомление содержит только остаток баланса или доступного лимита в сравнении с бесплатным;- можно оформиться на пакет услуг Golden Times, который выгоднее открытия дебетовой Gold карты при поддержании определенного баланса на счете. Этот баланс берется на конец расчетного периода. За обслуживание лимита овердрафта и непросроченный долг не берется комиссии. Самое главное - комиссия обслуживания кредитной карты входит в стоимость обслуживания пакета Golden Times, а услуга СМС-уведомления распространяется и на неё совершенно бесплатно. Кроме того - НДФЛ на cashback возмещает банк за свой счет, а не в счет этих 3%. И последнее - если я не вылезаю за пределы грейса, то я не оплачиваю ни страховку, ни "обслуживание лимита овердрафта". Твердо решив, открыть замечательный Golden Times, спросил уже у другого онлайн-консультанта, где можно это сделать; ответ - в любом отделении по паспорту. Опять-таки - претензий по форме не имею никаких.2.3 решил перед походом в офис банка внимательнее прочитать информацию о тарифах на сайте. Некоторые вещи смутили относительно он-лайн консультации:- не нашел возможности открытия кредитки в рамках пакета Golden Times (****)- баланс для расчета комиссии пакета берется минимальный за расчетный период (*****)- НДФЛ (13%) удерживается в счет 3% кэшбэка, превращая его в 2,61% (******)- в пакете GT не предусмотрен перевод в другой банк за 10 рублей (*******)2.4 Сегодня (понедельник, 08.10.12) пошел открывать пакет в уже знакомое кузьминское отделение банка ХКФ. Девушка-консультант с помощью, видимо, более опытной коллеги проинформировала меня, что:- пакетов услуг больше не существует - все "упростилось" до открытия дебетовых карт (сразу две звезды за двойное информирование о возможности открытия пакета в онлайне) (*********). Последние тарифы - от какого-то сентября - на сайте висят тарифы от августа (**********). Срок дебетовой карты - 3 года, а НДФЛ за кэшбэк уплачивается банком сверху 3% (за это звезды уже выставил). Бесплатная СМС выписка на кредитку позволяет получать только информацию о задолженностях, но не об операциях (***********); платную СМС-выписку нужно подключать отдельно для каждой карты. Кстати, страховку за карту я буду платить независимо от того, буду ли я вылезать за грейс-период (хотя вроде бы как от неё можно отказаться - и на том спасибо) (************). И опять хочу заострить внимание, что по форме разговора все было отлично.Я насчитал 12 несоответствий, в числе которых есть аховые...Часть 3. Кто виноват?Итак, предложения Банка очень интересны и конкурентоспособны. Только вот четкого понимания, какие они, нет даже у его сотрудников. Если теперь вспомнить замечательный пункт общих условий о том, что банк имеет право менять тарифы в одностороннем порядке, проинформировав на стендах на сколько-то дней (такой пункт есть у большинства банков и это злободневная проблема), становится не по себе от того, что банк не может проинформировать даже свой стафф, не говоря о клиентах; или тарифы настолько непрозрачны, что в них путаются все, включая составителей. А меняются они часто (август, сентябрь); вы думаете, что клиенту большая радость устраивать с вашими консультантами ежемесячный мозговой штурм? Клиенту с определенным денежным достатком хочется стабильных и прозрачных взаимоотношений, и чтобы все это было прописано желательно в одном договоре - для этого и существую "пакеты услуг"; иначе даже самые интересные предложения не будут пользоваться длительным спросом. "Эклектика" хороша, например, в музыке, но не в банковских тарифах (это от апреля, это с сентября, а тут в августе была поправка). Повторюсь: я не считаю, что подобная ситуация - вина "глупых" сотрудников, это вина людей, ответственных за донесение "политики партии" до сотрудников и, возможно, за её формирование (столько случаев - системная вина). И я очень надеюсь, что запутывать и скрывать какие-то вещи - не команда сверху (хватит нам альфовского манипулирования сознанием с их 100 дневными кредитками и кредитами "10-ка").Часть 4. Что делать?Меня интересуют комментарии по:1. Пакету Golden Times. Возможность его открытия; способу формирования остатка для вычисления комиссии; возможность открытия кредитной карты cashback в его составе; комиссии по обслуживанию нескольких карт; возможность и стоимость межбанковского перевода через ИБ с картсчета;2. Способу списания НДФЛ с cashback (за счет 3% или сверху);3. Какую информацию я увижу по СМС, не подключая СМС-уведомление по дебетовой и кредитной картам?4. Где найти последние тарифы (от сентября) и почему их, черт побери, нет на сайте в октябре?5. Какова стоимость переплаты по кредитке, если не нарушается грейс-период?Уважаемый Банк, отнеситесь, пожалуйста, серьезно к этому отзыву - я ещё раздумываю над тем, чтобы стать вашим клиентом; буду надеяться, что труд не пропадет даром (быть может, окажется полезен потенциальным клиентам). Что бы я от вас хотел:- пакета услуг комплексного банковского обслуживания; одного договора со всеми тарифами;- одного текущего расчетного счета, связанного с картой (вместо создания каких-то счетов до востребования);- отмены комиссии за перевыпуск карты по окончании срока действия (я бы с большим удовольствием держал на вкладах/счетах определенную сумму денег - иначе комиссия за месяц);- уберите т.н. "обслуживание лимита овердрафта" хотя бы с премиальных - оно же все равно незаконно и ни один грамотный человек не станет вам его платить; причина в том, что на вашей кредитке невозможно размещение собственных средств => вы берете деньги не за обслуживание банковского счета, а за обслуживание ссудного счета, чего делать нельзя по закону.С надеждой на то, что кто-то осилит этот текст. Леонид.

В августе и сентябре месяце 2012 года, вашим банком были неоднократно и необоснованно списаны денежные средства с моего счета, дважды сняты комиссии за одно снятие наличных, а также некорректно начисленные проценты по вкладу «Хорошие новости». В он-лайн переписке, ваш сотрудник извинился за причиненные проблемы и сослался на несовершенность компьютерной системы, приведшей к сбою в системе банка (переписка и детали проблемы изложены в отправленной претензии).Для решения и возврата моих денежных средств, я трижды обращался в Он-лайн помощник через веб-сайт Хоум Кредит Банк, но мои обращения остались нерешенными, а деньги не возвращены. Последние электронные письма с претензией были направлены 30 сентября 2012 года вашим сотрудникам А-ой Ю.М., В-ой Е.А., а также копии: Д-к Ю.С., Ф-ой М.С., но по неизвестным причинам, ответа не последовало при том, что цитирую: "По результатам рассмотрения Вашего обращения мы готовы ответить на возникшие у Вас вопросы..."Банк Хоум Кредит обманывает или я ошибаюсь? Нежелание видеть цифры и слышать клиента банка, доверившего свои средства банку Хоум, не оставляет мне надежд урегулировать данную проблему до суда.

Хочу обратиться к руководству банка с просьбой рассмотреть возможность более безопасного обслуживания клиентов. Ситуация такова, что сегодня я закрывала вклад в офисе «Марьино». Данный офис не располагает закрытой от посторонних взглядов кассой и, как следствие, любой желающий в очереди в кассу может наблюдать, что делает его предшественник. Когда вносишь деньги – нет проблем. А сегодня я изымала у вас более полумиллиона, и мне было некомфортно, что за моей спиной на расстоянии 50 см. находилось трое незнакомых мне мужчин… Охрана, в таких случаях, должна отсекать очередь и держать народ на расстоянии друг от друга. Подобное я наблюдала когда-то в этом офисе. А сегодня – просто песня: охранник протянул меня без очереди в кассу (хотя я, не желая привлекать внимание, сказала, что подожду своей очереди), сам стоял рядом, но и очередь не подвинул. Таким поведением, ИМХО, он только что зычно не прокричал, что происходит что-то интересное. И до него не дошло, что мне надо не только выйти из вашего офиса (он любезно проводил), но и дойти до пункта моего назначения. В общем, имей кто-то из присутствующих в офисе нечестные намерения, я вполне могла попасть в неприятности по полной программе. Может, стоит озаботиться, чтобы касса в доп. офисах находилась в отдельном помещении? Про охрану я уж и не говорю – проконтролировать их все равно не смогут.

Ситуация довольно-таки странная. Мне 20 лет, работаю 5 месяцев, после армии, кредитов до этого не брал, решил поступить на заочку. Естественно, нужен был ноутбук. Решил приобрести, так как в основном банки выдают кредит с 21-23 лет, то Хоум Кредит был лучшим выбором. Так вот, оформлено было все правильно, но пришел отказ. Ладно. Решил попробовать в другом магазине и там, такая же ситуация. Решил без первоначального взноса. Отказ. В течение месяца обошел 5 магазинов и везде отказ. Решил обратиться к онлайн-консультанту. В общем, смысл ее слов был, в том, что банк может отказать не говоря причину. Вопрос, как быть?

1 августа 2012 моя супруга закрыла всю задолженность по кредитной карте (предварительно узнав свою задолженность на дату платежа по горячей линии ХКФ Банка) и 2 августа 2012г. приехала в офис банка, заполнила заявление о закрытии банковской карты, кредитного счета, страховки и прочих доп. услуг, вытекающих из обслуживания кредитной карты. Кстати, девушка, принимавшая у нас заявление, предупредила нас о том, что если на карте есть долг, то такое заявление она от нас принять не сможет, но убедившись в том, что на карте кредитной задолженности нет, приняла заявление о расторжении кредитного договора. Забегая вперед, хочу сказать - хорошо, что мы настояли на выдаче супруге копии ее заявления с датой принятия данного заявления, а то бы сейчас вообще ничего не доказали, и, к слову сказать, банк крайне неохотно дает какие-либо документы своим клиентам. Так вот, со спокойной совестью, что долгов перед банком у нас больше нет, мы уже почти забыли о существовании ХКФ Банка, как вдруг пришла смс с требованием погасить долг в размере 499,81 руб.?! Сразу же позвонили на горячую линию банка и нас заверили, что никакой задолженности у нас нет. Но через пару дней смс пришло вновь. Снова звонили по всем доступным на сайте телефонам, в том числе и по платным линиям, ибо по бесплатной линии нужно иметь недюжее терпение и колоссальную удачу, чтобы попасть на нужного тебе специалиста. Но нам снова сказали, что никакой задолженности у супруги нет. Не удовлетворившись ответами специалистов по телефону, решили лично доехать до отдела взыскания ХКФ Банка в нашем городе, но там нам был дан тот же ответ - Никакой задолженности у Вас нет, это видимо глюк нашей системы, просто игнорируйте эти смс, в скором времени система увидит, что Ваш договор закрыт, и перестанет слать Вам смс-ки. Сказано - сделано! Супруга удаляла эти смс-ки, пока не пришла новая с требованием погасить задолженность на 1027 руб! Звонки по телефону опять ни к чему не привели и мы вновь поехали в головной офис ХКФ банка в нашем городе. Работник офиса ХКФ Банка ничего не смогла нам объяснить и стала сама звонить на телефоны в Москву, где ей, работнице банка, другие работники этого же банка тоже ничего толком не смогли объяснить, почему приходят смс на сумму 1027 руб. Но задолженность в размере 499,81 руб., на которую ранее приходили смс-ки, они уже увидели в системе! После безуспешных попыток найти правду, мы были вынуждены 18.09.2012 написать претензию в адрес ХКФ Банк, с просьбой разъяснить, что же происходит и почему взялась задолженность, когда она была полностью погашена еще 01.08.2012!Официального ответа так до сих пор не поступило. Но зато начались звонки от ХКФ Банка (регулярно, каждый день по одному звонку около 6-00 и еще одному около 23-00) с требованиями о гашении задолженности, оказывается банк теперь разобрался, откуда выросла эта задолженность и искренне хочет помочь моей супруге закрыть ее перед банком! Не прошло и года! Но только где были все эти работники банка, когда мы сами предпринимали все возможные шаги для урегулирования данной ситуации?!01.10.2012 мы поехали в банк написали еще пару претензий банку уже с прицелом на судебное урегулирование наших претензий к ХКФ банку. 03.10.2012 нам позвонили из банка и попросили к ним заехать и получить ответ на нашу первую претензию, которая почему-то пришла в бэк-офис ХКФ Банка в г. Иркутск, а не на домашний адрес, как супруга просила в претензии. Претензия была нам передана без печатей и без каких-либо подписей, так что если смотреть на неё с точки зрения закона, то ее считай не существует, ровно как и супруга ее не получала, так как в ее получении она нигде не расписывалась. Текст ее приводить здесь не буду, так как там одна вода, рассчитанная на людей без юридического образования. Правда, в ней есть ряд противоречий, которые еще больше нас убедили в некомпетентности специалистов банка или, правильнее сказать, в компетентности специалистов банка в "запудривании мозгов" клиентов, лишь бы выдоить с него еще больше денег и это при 36,9% годовых по кредитной карте! Люди просто искренне и до безобразия любят деньги! Ладно, то что банк нас довольно-таки сильно выбесил и теперь просто окончательно склонил в сторону судебного урегулирования данной ситуации, это еще не повод портить кредитную историю моей супруге. Получая претензию, 03.10.2012 заодно зашли в отдел взыскания ХКФ Банка, где нам сказали - заплатите 499,81 руб. и через пару дней заедете в банк для получения справки об отсутствующей задолженности. Ок! В тот же день заехали в операционный офис и заплатили 499,81, при этом сильно удивились тому, что в банке с нас еще и комиссию в 50 руб. удержали! Интересно на каком это основании?! Ну да ладно, это будет еще один пункт в нашем исковом заявлении...05.10.2012 приехали в операционный офис для получении справки об отсутствующей задолженности, а там... Новая задолженность в размере 528 руб.! Опять ее гасим с комиссией в 50 руб. и идем к управляющей операционным офисом ХКФ Банка. После долгих наших объяснений, ее звонков в головной офис банка получаем так необходимую нам справку об отсутствии задолженности, пишем еще одну претензию и удаляемся (кстати, весьма улыбнуло утверждение специалиста из Москвы, что, якобы, вторая сумма взыскания в 528 руб. вылезла из-за пользования картой в сентябре - когда еще 2 августа карта была изъята работником банка ☺. Думаете, это все?! Мы тоже так наивно полагали! Ага, щас! Звонки до сих пор продолжаются! И, видимо, в понедельник вновь выскочит какая-нибудь 500-от рублевая задолженность. Одним словом, очень плохой банк, с некомпетентными специалистами и не заинтересованный в хороших расставаниях со своими абсолютно не проблемными клиентами.

19 мая 2012 года я обратился в Д.О. "Новотушинский" Хоум кредит банка, с просьбой закрыть договор по кредитной карте, с погашением полной суммы задолженности. Бухгалтерский работник К-лев К.Ю. договор закрыл, карту изъял и уничтожил в моем присутствии. Полную сумму задолженности я внес в кассу, согласно П.К.О. №000003 от 19. 05. 2012 г. Перед внесением денег в кассу я еще раз уточнил у сотрудника К-лева К.Ю., закрыт ли мой договор полностью и вся ли сумма задолженности рассчитана? К-лев К.Ю. заверил меня, что все сделано верно, договор закрыт и я более не являюсь клиентом банка... Однако, через пару месяцев, мне стали поступать звонки от службы взыскания Хоум кредит банка, с требованием погасить задолженность по этому (закрытому) договору, в сумме 300 рублей. Телефонные разговоры с сотрудниками банка, сводятся к их монологу (часто в угрожающем тоне) с требованием оплатить эту мифическую задолженность. Мои объяснения о том, что договор закрыт, а карту у меня изъяли, они будто не слышат, а продолжают требовать оплаты несуществующей задолженности. Откуда появилась задолженность, через два месяца после закрытия счета, работники банка объяснить не могут... Суммы небольшие и не все начнут разбираться или подавать в суд по поводу мошенничества Хоум банка, а заплатят, ввиду незначительной суммы... Я бы и заплатил, может, но... Во-первых: если ошибку при начислении суммы допустил сотрудник банка, то пусть он и возмещает эту сумму, ввиду своей криворукости или некомпетентности... Во-вторых: оплатив эти, не большие в общем-то деньги, не начнут ли мне опять названивать, через пару месяцев, ушлые разводящие Хоум банка и требовать еще денег?