46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

в смс указывается телефон банка 8–800–700–10–39.
Я неоднократно звонил в банк «Хоум Кредит» и информировал сотрудников банка о том, что к этой женщине и её задолженности ни я, ни моя дочь не имеем никакого отношения, мы с ней незнакомы, и просил убрать телефон моей дочери из базы данных банка «Хоум Кредит» и больше не беспокоить нас телефонными звонками и смс.
Три раза я оставлял по телефону обращения с этой просьбой, указывая свою фамилию и серию и номер паспорта, однако до сих пор эта ситуация не улажена, и звонки продолжаются, в том числе по утрам, около 7:00 и около 8:00.
До сих пор звонки на телефон моей несовершеннолетней дочери продолжаются.

Устроилась на работу в компанию, у которой имеется зарплатный проект с Хоум Банком. По умолчанию все заводят в данном банке счет без подписания договора. 23.10.2013 была перечислена з/плата 9164 руб, а 24.10.2013 тут же списана со счета. По звонку в call-центр выясняю, что мои деньги ушли на погашение кредитной карты. Самовольно, без разрешения, списали все до копейки, оставив меня и моего ребенка без средств к существованию. В данном банке у меня имеется кредитная карта, по которой я платила N-ое количество времени, но ни сумма долга не уменьшалась, ни проследить за своим счетом я не могла. Операторы каждый раз называли разные суммы, в смс другие суммы. Написала претензию, заявление попросила предоставить счет-выписку, тарифы и полный пакет документов на данную карту. Ничего не получила. Перестала платить, ждала, что подадут в суд - там назначат фиксированную сумму, где буду знать, что и куда уходит. Сначала передали коллекторам, потом угрозы и т.д. Написала еще раз претензию, вложив копию предыдущей претензии, снова ответа нет. Через некоторое время приходит письмо из мирового суда г.Казани, что было заочное решение и вынесен судебный приказ о взыскании с меня долга банку Хоум Кредит. Я написала судье заявление об отмене судебного приказа, предоставив ему все доводы. Судебный приказ отменили, выслали мне определение об отмене. На основании чего списали всю зарплату? Определение об отмене суд.приказа у них есть, счета мои не арестованы, суда не было, я воспитываю сына одна, это мой единственный доход. Я даже карту не забрала еще, т.к. она была в процессе изготовления! Банк не имеет права распоряжаться з/платой клиента на свое усмотрение, даже если счет открыт в данном банке. Компания, в которой я работаю, узнала об этом, более я не буду в этом банке получать з/плату. Это попадает под статью злоупотребление должностными полномочиями.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда, каким способом и в каком комплекте документов передавалось банку Определение Суда?liadju: Определение суда оставлено под роспись управляющего Т-нова Александра. Офис г.Сызрани, Самарская обл., ул. Достоевского. Подавалось: заявление о возврате денег обратно, Определение суда, выписка по зарплатной карте, копии постановлений от судебных приставов о том, что нет арестованных счетов и нет исполнительного производства (3 листа). Оставлено 25.10.2013г. До сих пор никакого ответа не получено.

Устроилась на работу в компанию, у которой имеется зарплатный проект с Хоум Банком. По умолчанию все заводят в данном банке счет без подписания договора. 23.10.2013 была перечислена з/плата 9164 руб, а 24.10.2013 тут же списана со счета. По звонку в call-центр выясняю, что мои деньги ушли на погашение кредитной карты. Самовольно, без разрешения, списали все до копейки, оставив меня и моего ребенка без средств к существованию. В данном банке у меня имеется кредитная карта, по которой я платила N-ое количество времени, но ни сумма долга не уменьшалась, ни проследить за своим счетом я не могла. Операторы каждый раз называли разные суммы, в смс другие суммы. Написала претензию, заявление попросила предоставить счет-выписку, тарифы и полный пакет документов на данную карту. Ничего не получила. Перестала платить, ждала, что подадут в суд - там назначат фиксированную сумму, где буду знать, что и куда уходит. Сначала передали коллекторам, потом угрозы и т.д. Написала еще раз претензию, вложив копию предыдущей претензии, снова ответа нет. Через некоторое время приходит письмо из мирового суда г.Казани, что было заочное решение и вынесен судебный приказ о взыскании с меня долга банку Хоум Кредит. Я написала судье заявление об отмене судебного приказа, предоставив ему все доводы. Судебный приказ отменили, выслали мне определение об отмене. На основании чего списали всю зарплату? Определение об отмене суд.приказа у них есть, счета мои не арестованы, суда не было, я воспитываю сына одна, это мой единственный доход. Я даже карту не забрала еще, т.к. она была в процессе изготовления! Банк не имеет права распоряжаться з/платой клиента на свое усмотрение, даже если счет открыт в данном банке. Компания, в которой я работаю, узнала об этом, более я не буду в этом банке получать з/плату. Это попадает под статью злоупотребление должностными полномочиями.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда, каким способом и в каком комплекте документов передавалось банку Определение Суда?liadju: Определение суда оставлено под роспись управляющего Т-нова Александра. Офис г.Сызрани, Самарская обл., ул. Достоевского. Подавалось: заявление о возврате денег обратно, Определение суда, выписка по зарплатной карте, копии постановлений от судебных приставов о том, что нет арестованных счетов и нет исполнительного производства (3 листа). Оставлено 25.10.2013г. До сих пор никакого ответа не получено.

История следующая.В феврале 2006 г., мной была получена кредитная карта данного банка. Заключенный мной Договор № 2520997714 по карте назывался «ДОГОВОР ЗАЯВКА НА ОТКРЫТИЕ И ВЕДЕНИЕ СЧЕТА».Пользовался данной картой около года. Срок действия карты был до ноября 2008 г. Но так как мне толком не объяснял, как пользоваться данным продуктом у меня образовалась задолженность, так как я считал, что деньги я которые снимал, я могу возвращать до конца действия карты, а не равными частями (ну не объяснили). Короче был молод и, наверное, еще глуп, да и эта карта была моей первой кредиткой. В результате того, что я не погашал долг равными частями, банк решил расторгнуть со мной отношения, получив от меня всю сумму задолженности 08.02.07 г. После чего я выдохнул от того, что я отвязался от кабалы.Прошло несколько лет, а точнее шесть лет. В марте 2013 г. решил заняться решением своего жилищного вопроса и обратился в один из ипотечных банков, где после моего рассмотрения заявки на ипотеку я получил отказ. Отказ связали с тем, что в одном из банков по кредитной истории БКИ Эквифакс, за мной числится АКТИВНЫЙ счет с просроченной задолженностью. Я конечно сразу же запросил свою кредитную историю, где увидел, что счет по кредитной карте ХКФ Банк, который я закрыл 08.02.07 г., действительно висит активным. Я, конечно, сразу позвонил в клиентскую службу, где мне ответили, что для закрытия счета надо написать заявление в отделении ХКФ Банка. После этого, 20 марта 2013 я обратился в Доп. отделение ХКФ Банк м. Автозаводская, где я обратился с вопросом по закрытию моего активного счета. Специалист Доп. отделение ХКФ Банк м. Автозаводская, К-ва А.О., подготовила бланк заявления, внимание «О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА И АННУЛИРОВАНИЕ КАРТЫ». В первых строках я писал, как назывался заключенный со мной договор. Данное заявление я заполнил и ему присвоили Вх.№ 30-0-0/77-03/037/1469. В данном заявлении есть так же пункт, где я прошу расторгнуть договор не позднее 45 дней. Так же хочу обратить внимание на то, что в период с 23.11.2012 г. по дату, когда я узнал о наличии активного кредитного счета, у меня был открыт в данном банке счет по вкладу. Когда открывал данный счет, я интересовался у сотрудников банка, имеются ли у меня еще какие либо активные счета, на что был получен ответ об отсутствии таковых.После написания вышеуказанного заявления я спокойно ждал, когда данный счет закроют и думал, что по истечению 45 дней все будет так, как я хотел. После написания мной заявления проходит более 3 месяцев и 11 июля 2013г. я снова запрашиваю свою кредитную историю в БКИ Эквифакс, где я опять наблюдаю, что счет по кредитной карте как был активным, так и остался. Я в этот же день обращаюсь в Доп. отделение ХКФ Банк м. Автозаводская, где специалист К-ева М.А. мне сказала, что заявление от 20 марта 2013 аннулирует только карту, но не как не счет, а для закрытия счета надо писать новое заявление. Прошу всех обратить еще раз внимание как назывался заключенный мной с банком Договор от февраля 2006 г. и написанное мной заявление от 20 марта 2013 г. Почему заявление не расторжение договора не закрывает счет? Заключённый Договор как раз и открывал счет, который я хотел закрыть?Ну да ладно, я пишу новое заявление от 11 июля 2013 г. на закрытие счета, его принимает специалист Доп. отделение ХКФ Банк м. Автозаводская, К-ева М.А. и я снова со спокойными мыслями я жду закрытия счета. Но на этом история не заканчивается.30.08.2013 я запрашиваю кредитную историю в БКИ Эквифакс и о-о-о-о, нет «чуда» не случилось, счет кредитной карты как висел активным так и висит. Ну что делать? В Доп. отделение ХКФ Банк м. Автозаводская смысла обращаться я не вижу и еду в Центральный офис ХКФ Банк расположенный на ул. Правды, д. 8, корп. 1., где я обращаюсь к старшему специалисту группы сопровождения претензий Департамента клиентского сервиса, Ф-сову Андрею Вл-вичу. Обращаюсь с вопросом почему у меня не закрыт счет по которому я писал заявление на его закрытие 11 июля 2013 г в Доп. отделении ХКФ Банка м. Автозаводская.Ф-сов А.В. посмотрев базу данных сообщил мне, что написанное заявление в адрес ЦО не поступало! Как так? Прошло более 45 дней, а заявление не поступало? Показываю копию, на что Ф-сов А.В. только пожимает плечами и не знает, как это объяснить. Я прошу бланк претензии, где пишу, принять меры по закрытию моего кредитного счета, а так же наказать виновных в том, что в период 45 дней мое заявление не поступило из Доп. отделения в центральный офис, а именно специалиста Доп. отделения ХКФ Банк м. Автозаводская, К-цеву М.А. И прошу сообщить о принятых мерах письменно по моему адресу, указанному так же в заявлении. Так же в связи с тем, что мое заявление от 11 июля 2013 так и не поступило в ЦО, я пишу новое заявление на закрытие счета от 30.08.2013 г. (Вх 30-00-08-037/6991).Претензию и заявление принимает Ф-сов А.В. и обещает урегулировать вопрос, взяв его под свой контроль. Счет в течение 3 недель с помощью Ф-сова А.В. закрывают, о чем мне он и сообщает, но на 1 октября 2013 г. информация о закрытом счете в БКИ Эквифакс так и не поступало! Почему? Так же не поступает ответа и по моей претензии от 30.08.2013 г., которую я просил выслать в мой адрес. Когда ждать ответа?Параллельно с решением вопроса по закрытию счета в июне месяце в Доп. отделении ХКФ Банк м. Автозаводская я запросил копии договора № 2520997714 на выдачу мне кредитной карты. Копию договора и условия к нему мне любезно предоставили, но только не заверенную и не читаемую. Пытаясь разобраться в тексте я снова, 06.09.2013 г. я обращаюсь в Доп. отделении ХКФ Банк м. Автозаводская, где пишу заявление на предоставление мне читаемых и заверенных копий Договоров №№ 2520997714, 576391332, 603669062, а так же ознакомления с их оригиналами. Заявление принимает специалист С-вьева С.С. Жду, а копий договоров нет и нет, и ни кто не звони. 22.10.2013 г. я опять иду в Доп. отделении ХКФ Банк м.Автозаводская, обращаюсь по вопросу отсутствия ответа по заявлению к специалисту С-вьева С.С. и выясняется следующее: специалист С-вьева С.С. приняв от меня заявление, направила его на дальнейшее рассмотрение, но оно так и не дошло до служб в Центральном офисе. Так же выяснилось, что написанное мной заявление на закрытие счета от 11.07.2013 г. поступило в адрес Центрального офиса только 21.10.2013 г. Ни чего себе гуляют заявления у вас в ХКФ Банк!Считаю, что сам банк и его специалисты некомпетентны в банковской сфере и только по их вине образовалась неудовлетворительная кредитная история. Как некомпетентный, неорганизованный банк с неграмотными и неисполнительными сотрудниками может требовать исполнительности от своих клиентов? Если неграмотный и необразованный специалист не объяснил требования банка, то в чем тогда виноват клиент? Ну и конечно у меня возникли вопросы, на которые хотел бы получить ответы:1. Почему ХКФ Банк держал открытым счет кредитной карты до момента написания мной заявлений, срок действия карты ведь закончился в ноябре 2008 г. и расторжение договора 02.2007 г. было инициировано ХКФ Банк? 2. Почему заявление на расторжение договора на открытие и ведение счета не закрывает счет?3. Почему низкая исполнительность сотрудников банка, что даже заявление от ДО до ЦО доходит за 3 месяца.4. Почему до сих пор нет ответа о наказании виновных по моей претензии о не поступлении заявления на рассмотрение в ЦО.5. Почему до сих пор не рассмотрено заявление на предоставление мне заверенных копий договоров.

Здравствуйте. Что я могу сказать про этот "банк" (именно в кавычках)? Сказать я могу много, но по большей части непечатных слов. каждый поход в "банк" оборачивается потерей двух-трех часов времени, изрядного количества нервных клеток, денег на бензин или такси (позже объясню почему).Есть у меня кредитка этого банка (пользуюсь два года), естественно, не чипованная, естественно, с большими процентами (35), и маленьким лимитом (100). Ну, к этому претензий нет - знал, что брал. Есть и кредит наличными - также нет претензий. НО, есть претензии (и очень большие) к сотрудникам банка, неработающим банкоматам, и системе, которая находится в вечном глюке. Теперь конкретно - две недели назад нужно было внести минимальный платеж по карте - проехал пять офисов - везде сбой в системе. В итоге, пришлось ехать на следующий день. Сегодня, 26.10 с.г., решил внести платеж по кредиту, приехал в отделение по адресу г.Омск, ТК "Созвездие", прошел к банкомату снял деньги с расчетной карты ТКС, и пошел к операционисту, дабы получить приходный ордер, но, подняв глаза, увидел только спину девочки. Девочка же, не уходя с рабочего места, полусогнувшись (я в домике), изволила что-то кушать и прихлебывать кофеек... Занавес. Второе действие. Подошел к другому столику - оформляют кредит человеку. Ну, понятно, буду ждать, нельзя же бросить на полпути. Оформили, пошел к столику - мне, говорю, ордерок бы, чтобы денежку в кассу внести, но, не тут-то было, т.к. к девочке подошел человек, желающий сделать вклад. "вкладчики без очереди" - а вы подождите. В смысле подождите? Ордер напечатать - две минуты, а выбрать и открыть вклад - полчаса. Я, говорю, должен ждать? Да - отвечает девушка. А ничего, что у меня работа, семья, бизнес? Уважаемый банк, поднимите мою кредитную историю. Я хоть раз задержал платеж хоть на день, хоть в один банк (в ваш в том числе)? Чтобы продолжать радовать вас и не тревожить службу безопасности, я не могу опаздывать на работу, ради прихоти какой-то деревенщины. Апогеем общения с девушкой … стала ее фраза: "Вы должны так планировать свой визит в банк, чтобы у вас осталось время на возможные задержки и ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ В СИСТЕМЕ. Ребята, на язык приходят только маты. Почему за 50% годовых банк не может меня избавить от вечных технических сбоев? … Требую наказать сотрудников офиса. Фамилии указываю в скрытой части. Карта *3941.

Только вчера написала на сайте о своей проблеме, её решили. Но возникла другая. При получении кредита была оформлена страховка, сотрудник банка заверил, что при досрочном погашении кредита, часть страховки возвращается. После досрочного погашения кредита позвонила в банк, где мне тоже было сказано, что деньги возвращают, надо только в страховой компании написать заявление. Но в страховой компании сказали, что в договоре указано, что они не возвращают деньги. Но у меня на руках страховой полюс, где этот пункт не указан, в банке при подписании заявки на кредит, договор страхования подписывать и читать не давали, у меня даже в заявлении на кредит не стоит подпись напротив пункта о согласии на страховку. Только заявление.Получается при оформлении кредита клиентов вводят в заблуждение, прекрасно зная, что требовать развернутые правила страховки никто не будет.В ближайшее время пойду в банк за выпиской по моему счёту о движении денежных средств, и буду подавать в суд о возврате оставшейся суммы по страховке. А в суде пусть судья разбирается, кто виноват, банк или страховая. Деньги все таки не маленькие, я поверила словам, что их возвращают, а зря.Продолжение.Я имею на руках документы, один из них распоряжение клиента по кредитному договору 2166975222, неотьемлимая часть заявки на открытие банковских счетов, там есть пункт я согласен быть застрахованным у страховщика по программе коллективного страхования на условиях договора страхования, в этом пункте моей подписи нет. Получается если нет моей подписи, то и нет моего согласия. В заявке чётко указано, я подписал заявку, значит своей подписью я подтверждаю, что мне понятны все пункты договора. В страховой компании сказали, что надо разбираться с банком и у меня должен быть подписанный договор, но у меня нет никакого договора страхования с моей подписью. Может кто-то сталкивался с подобным случаем и подавали в суд, подскажите, получается подавать с суд надо на банк, а не на страховую компанию?

Обратился в банк с нетривиальным вопросом: “Как можно распорядиться собственными средствами с кардсчёта кредитки образовавшимися там в результате излишне уплаченного взноса (сверх кредитного лимита)?”. В более развитых банках, этими “собственными средствами” можно распоряжаться как угодно. Но не в ХКФ….Вообще, я где-то очень глубоко догадывался, что если ничего не делать, деньги уйдут на “погашение” кредитки в день окончания расчётного или платёжного периода. Но так, как до наступления оного дня оставалось 20 дней, возникла мысль перевести их на “хороший вклад”, получив за 20 дней профит в 1 рубль.Начну с хорошего: Пятница, вечер. Посетил 2 офиса и сделал 2 звонка “”специалистам””. В каждом офисе было по три свободных сотрудника (а вопрос привлекал даже невидимых до этого кадров) и на жарлинии ждал не более минуты. Тут вроде бы полный порядок…А далее по порядку.1. Офис “Авиамоторная”. Вопрос явно сложен для начинающего работника, ответ в стиле “программа не позволяет”. Но получаю уверение, что могу совершенно безкомиссионно снять данные деньги с кредитной карты в банкомате (кстати сегодня не работающем). - “Что-то я не помню в договоре на карту слов о собственных средствах” - засомневался я.- “Ну разве что только рублей 300 удержат” - неуверенно сказала девочка.- “А не могли бы вы показать мне договор на карту?” - с надежной спросил я…- “Не могу. У Вас есть свой экземпляр!” - парировал сотрудник.Пришлось извиняться, так сегодня, несмотря на пятницу, я не собирался в банк, как на праздник, и договор не прихватил с собой… Простите.- “А можете в компьютере посмотреть?” - с меньшей надеждой попросил я.- “Вы что???? Я должна тогда завести НОВОГО клиента!” (А я то уже старый )- “А на сайте своего банка?”- “У нас нет доступа к сайту своего банка! Закрытая система!”Ну тут хочется отметить очередной подвиг админов банка. Помимо постоянных работ “с базой данных” в дневное время, они вместо настройки доступа, сделали по-советски по-чешски - запретить всё! Правильной дорогой идёте, ТОВАРИЩИ! Конечно я знал, что информацию можно найти на информационном стенде, но просто хотелось и сотрудника ознакомить с условиями договора. Не получилось, пусть работает неучем…Информационный стенд в лучших коммунистических традициях. Горизонтальные договора прибиты к стене в вертикальном положении в красненьких рамочках. Нужный договор “CashBack 29...” был найден! Естественно никакой информации о “собственных средствах” там не было, но зато была инфа об удержании 13%. Господа! Уже 25 дней новости об отмене удержания налога на Вашем самом популярном продукте! Надо бы обновлять иногда информацию. Внутренне сомнение заставило не согласиться с предложением сотрудника и обратиться на горячую линию.2. Первый звонок в Call центр. Задаю вопрос.- “Номер карты.. кодовое слово... сейчас посмотрю… У меня это первый раз, оставайтесь на линии, мне самой нужна помощь, пожалуй переключу на другого “специалиста””...В итоге у девушки не заладилось с переключением, сбросила…3. Через час звоню туда ещё раз. Задаю вопрос. Вроде как тема не подразумевает идентификации клиента. И слава оператору! Не стала спрашивать всю процедуру идентификации! Но на этом слава и закончилась…- “Вам надо обратиться в региональное представительство и написать заявление на возврат излишне уплаченной суммы”.- “А в офисе мне помочь не могут?”- “Нет. В каком Вы городе? Я сообщу Вам адрес регионального представительства.”- “Default City Москва”- “Ожидайте на линии…”Подождал-подождал минуты 3. Но подумав за банк, что стоимость разговора превышает ценность предоставляемой информации, самостоятельно сбросил вызов….4. Родной офис “Ясенево”. Просто по пути… Зашёл без надежды и задал вопрос.- “Эти деньги Вы можете потратить только на покупки в магазине.”- “А снять в банкомате?”- “Нельзя без комиссий”- “А ещё варианты? Ведь это мои деньги...”- “Закрыть карту и вклад, получить деньги в кассе.”Быстро, чётко, внятно. Удивлён, хвалю, не ожидал…В итоге, сопоставив собственные догадки с ответами сотрудников банка, нашёл корреляцию только в последнем ответе, хоть до конца и не уверен в отсутствии других вариантов. Пошёл шопиться… А могут представители банка дать правильный ответ? Ведь такие ситуации возникают периодически, а что делать не ясно из договора.

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю отношений с ХКФ. Являюсь вкладчиком данного банка, по вкладам нареканий никаких нет. Несколько раз предлагали, как вкладчику, оформить у них карту кэшбэк, в сентябре решил ее оформить, в отделение банка на ул. Ломоносова ее открывать мне отказались, разговор с управляющим ни к чему не привел, т.к. они сами не знаю какие документы обязательные, какие нет (хотя замечу, что документы указаны на сайте банка).Написал в службу поддержки банка, там мне сразу дали добро и сказали, что через три недели ждите карту. Прошло три недели, карты нет, пришел в отделение на ул. Ломоносова. Мне сообщили, что посмотреть сделали или нет карту нельзя. Ок, опять написал в службу поддержки, на что мне ответили, что произошел сбой и все данные утеряны, карты не будет, напиши заявление на выпуск еще раз. И опять я пошел в отделение (пишу и думаю, зачем ходил, надо было забить), там мне сказали, что больше данные карты не выпускают.Ставлю оценку 3, т.к. устраивают вклады, интернет банк и служба поддержки и не устраивает все остальное. Спасибо.

C Хоум кредит банком сотрудничаю уже пару лет. Началось все с того, что стала его вкладчиком. Пока дело касалось только вклада, все было в порядке. Девочки в офисе вежливые, приветливые, претензий нет. Но тут я решила расширить диапазон общения с банком, поскольку по работе у меня есть необходимость отправлять деньги в разные регионы, а комиссия в хоум кредите составляет всего 10 рублей...Также получила кредитную карту банка. Пользуюсь ей достаточно активно. Освоила интернет-банк. И стала пользоваться услугами банка по переводу денег через интернет. И вот тут начались сложности. Мне не совсем понятно, почему перевод денег между своими счетами занимает иной раз довольно много времени, например, вчера 24.10.2013 переводила деньги со счета дебетовой карты на счет кредитной карты, денежные средства шли весь день! Даже в отсталом сбербанке деньги между своими счетами переводятся в течении секунд...Несколько раз были ситуации, что произведя перевод куда-либо, он не был проведен. То есть приходит смс-сообщение с одноразовым паролем, видна платежка, на которой пропечатано, что платеж принят, но в итоге платеж не производится. Кстати, помимо того, что из-за этого я испортила свою репутацию перед своими партнерами, я еще и потеряла денежные средства в размере почти одной тысячи рублей. Если будет необходимость, по данным стуациям могу привести детали. А то, что смс-оповещения о проведенных операциях приходят вообще с запозданием, так это происходит постоянно. Приходится контролировать все операции через интернет в личном кабинете. Это напрягает.Сегодня же произошла ситуация, которая меня просто вывела из равновесия. Вчера, 24.10.2013, дистанционно перевела денежные средства со счета своей дебетовой карты на счет кредитной для погашения долга по карте (уже говорила выше, что деньги шли в течении дня!). Сегодня, 25.10.2013, около восьми утра зашла в личный кабинет, чтобы проверить поступили ли деньги на кредитку. Деньги были на месте, но смс-оповещение пришло мне только в 9 утра. Спрашивается, на кой нужно такое "оперативное" оповещение... Но проблема на самом деле не в этом.Как оказалось, на счет кредитной карты я перевела немного больше, чем требовалось. И своих личных средств у меня там оказалось почти 4 тысячи рублей. Признаюсь честно, мне не интересно тратить свои личные средства на какие либо покупки, если есть возможность воспользоваться беспроцентно кредитными средствами. Поэтому у меня возникло желание перевести СВОИ ЛИЧНЫЕ деньги на свой вклад в банке. И оказалось, что я не могу это сделать! Я, честно говоря, в шоке. По какому праву банк не дает мне возможности использовать мои личные средства так как я считаю нужным?! Видите ли, свои личные средства я могу снять либо только через кассира в банке, либо через терминал. Это что за правило такое? Свои обязательства перед банком я выполняю в срок, а банк почему-то позволяет себе запретить мне использовать свои средства по моему усмотрению. Не кажется ли вам, что это нарушение закона?Позвонив на горячую линию, получив какие-то бредовые объяснения что это делается из соображений безопасности, я высказала претензию и потребовала письменного ответа и объяснений, почему такая ситуация вообще допустима. На что мне ответили, что претензия принята не будет. А как же быть с этим "все разговоры записываются"?В общем, на данный момент я уверена в том, что буду искать другой банк, кому я могу доверить свои средства.

C Хоум кредит банком сотрудничаю уже пару лет. Началось все с того, что стала его вкладчиком. Пока дело касалось только вклада, все было в порядке. Девочки в офисе вежливые, приветливые, претензий нет. Но тут я решила расширить диапазон общения с банком, поскольку по работе у меня есть необходимость отправлять деньги в разные регионы, а комиссия в хоум кредите составляет всего 10 рублей...Также получила кредитную карту банка. Пользуюсь ей достаточно активно. Освоила интернет-банк. И стала пользоваться услугами банка по переводу денег через интернет. И вот тут начались сложности. Мне не совсем понятно, почему перевод денег между своими счетами занимает иной раз довольно много времени, например, вчера 24.10.2013 переводила деньги со счета дебетовой карты на счет кредитной карты, денежные средства шли весь день! Даже в отсталом сбербанке деньги между своими счетами переводятся в течении секунд...Несколько раз были ситуации, что произведя перевод куда-либо, он не был проведен. То есть приходит смс-сообщение с одноразовым паролем, видна платежка, на которой пропечатано, что платеж принят, но в итоге платеж не производится. Кстати, помимо того, что из-за этого я испортила свою репутацию перед своими партнерами, я еще и потеряла денежные средства в размере почти одной тысячи рублей. Если будет необходимость, по данным стуациям могу привести детали. А то, что смс-оповещения о проведенных операциях приходят вообще с запозданием, так это происходит постоянно. Приходится контролировать все операции через интернет в личном кабинете. Это напрягает.Сегодня же произошла ситуация, которая меня просто вывела из равновесия. Вчера, 24.10.2013, дистанционно перевела денежные средства со счета своей дебетовой карты на счет кредитной для погашения долга по карте (уже говорила выше, что деньги шли в течении дня!). Сегодня, 25.10.2013, около восьми утра зашла в личный кабинет, чтобы проверить поступили ли деньги на кредитку. Деньги были на месте, но смс-оповещение пришло мне только в 9 утра. Спрашивается, на кой нужно такое "оперативное" оповещение... Но проблема на самом деле не в этом.Как оказалось, на счет кредитной карты я перевела немного больше, чем требовалось. И своих личных средств у меня там оказалось почти 4 тысячи рублей. Признаюсь честно, мне не интересно тратить свои личные средства на какие либо покупки, если есть возможность воспользоваться беспроцентно кредитными средствами. Поэтому у меня возникло желание перевести СВОИ ЛИЧНЫЕ деньги на свой вклад в банке. И оказалось, что я не могу это сделать! Я, честно говоря, в шоке. По какому праву банк не дает мне возможности использовать мои личные средства так как я считаю нужным?! Видите ли, свои личные средства я могу снять либо только через кассира в банке, либо через терминал. Это что за правило такое? Свои обязательства перед банком я выполняю в срок, а банк почему-то позволяет себе запретить мне использовать свои средства по моему усмотрению. Не кажется ли вам, что это нарушение закона?Позвонив на горячую линию, получив какие-то бредовые объяснения что это делается из соображений безопасности, я высказала претензию и потребовала письменного ответа и объяснений, почему такая ситуация вообще допустима. На что мне ответили, что претензия принята не будет. А как же быть с этим "все разговоры записываются"?В общем, на данный момент я уверена в том, что буду искать другой банк, кому я могу доверить свои средства.

Здравствуйте!В августе 2006 года у меня был украден паспорт (номер 40 04 203252 от 18.06.2003).Незамедлительно о краже паспорта было проинформировано 44 отделение милиции Приморского района г. Санкт-Петербурга. 18 августа 2006 года мне был выдан новый паспорт. Однако то что паспорт № 40 04 203252 был объявлен недействительным это не помешало Хоум Кредит Банку выдать злоумышленнику кредит 21.08.2007. На тот момент я уже ГОД как имел новый паспорт!О кредите я узнал из письма от Банка. Сразу же я обратился в Центральн офис Банка в Санкт-Петербурге. У меня была встреча с Начальником службы безопасности. Было написано заявление о признании договора ничтожным. Мне было предъявлено заявление на кредит, в котором было абсолютно все вымышленным, кроме данных украденного паспорта. Т.е. место работы, контактные данные и т.д. не совпадали.Начальник службы безопасности тогда меня заверил, что претензий ко мне нет и Банку предется отнести данный кредит на убытки Банка. И действительно никаких писем и звонков от Банка не поступало. 24.10.2013 я решил получить отчет из БКИ. Для меня было не понятно почему мне отказывают в кредитной карте. Оказывается на мне висят 3 кредита. Один из которых тот самый от 21 августа 2007 года, вопрос о котором, как я справедливо считал, был закрыт.Уважаемые представители Хоум Кредит Банка! Убедительно прошу Вас, в самое ближайшее время, передать в БКИ корректную информацию. Т.е. отозвать информацию по данному кредиту. В противном случае буду вынужден обратиться в Суд о признании договора ничтожным и о внесение изменений в БКИ по решению Суда.Спасибо!С уважением,Дмитрий

затем обратился в офис в горно–алтайске чтобы выдали ПТС автомобиля, но там мне сказали, что я менял паспорт, значит должен написать заявление–объяснение о смене паспорта и ждать ответа 1 месяц. Затем как придёт (какой–то) ответ с Москвы, должен буду поехать в город Барнаул, который находится в 600км. от населённого пункта где я проживаю, и там получать ПТС. На мою просьбу написать письмо–заявление , чтоы ПТС отправили заказным письмом представитель банка ответила, что ПТС выдаётся лично в руки. Я думаю, что если я приеду в Барнаул, то там застряну на долго, с таким отношением к клиентам банка. Возможно ли получение ПТС заказным письмом
PS Я явлююсь инвалидом 2 группы

06.10.13 закончился срок моего вклада. 07.10.13 я хотела получить деньги, но оказалось, что счет ошибочно закрыла сотрудница банка в прошлом году. Так как я не писала заявления, деньги перевелись на вклад "до востребования" и проценты по вкладу перестали начислять. В результате чего я потеряла значительную сумму. Сейчас мне готовы отдать деньги, но без потерянных процентов. Сотрудник допустил ошибку, а меня наказали.Спасибо банку ХК! Наверно это ваша политика работы. Если бы я взяла у вас в кредит, вы бы свои деньги вытребовали у меня, а тут вы должны мне - можно не отдавать? Вы плохо работаете, а я причем? Вы занимаетесь обманом гарантируя неприкосновенность и доходность вкладов.Администратор: Откуда у Вас информация, что сотрудник допустил ошибку?tazzzzya: Об ошибке сотрудника написано в письме. А так как я не обратилась в банк после их звонка.А не обратилась я потому что ничего конкретного мне сказали. Не было причин волноваться. А надо было.

Услугами банка пользуюсь давно. За все время не возникало ни одного конфликта, ни одного нерешенного вопроса. Если мне приходила смс и предлагали оформить кредит, всегда были одобрения. Недавно был оформлен кредит и кредитная карта, все погасила досрочно. Но карточный счёт не закрыт, хотя прошло больше 45 дней. Надеюсь это недоразумение будет исправлено в ближайшее время. Не хотелось бы из-за этого портить впечатление о сотрудничестве с банком. Жаль что по кредитным картам такие большие проценты 36%, были бы чуть поменьше, картой бы пользовалась до сих пор.

Услугами банка пользуюсь давно. За все время не возникало ни одного конфликта, ни одного нерешенного вопроса. Если мне приходила смс и предлагали оформить кредит, всегда были одобрения. Недавно был оформлен кредит и кредитная карта, все погасила досрочно. Но карточный счёт не закрыт, хотя прошло больше 45 дней. Надеюсь это недоразумение будет исправлено в ближайшее время. Не хотелось бы из-за этого портить впечатление о сотрудничестве с банком. Жаль что по кредитным картам такие большие проценты 36%, были бы чуть поменьше, картой бы пользовалась до сих пор.

Здравствуйте! У сына был вклад "Хорошие новости", доверенность оформлена на меня. Вклад закончился, там оставалось менее 1000 руб., сын попросил меня закрыть счет и снять остаток. В банке мне сказали, что деньги переведены на счет до востребования, но снять я их не могу, нужна другая доверенность на этот счет. Несмотря на то, что в доверенности черным по белому напечатано: "Настоящей доверенностью... доверяю... совершать по счету (указаны № счета вклада и № счета до востребования)...", ничего доказать я не смогла, ответ был один: "По нашей программе технически это невозможно".Моему возмущению нет предела! Хорошо, что там осталась такая сумма, но ведь могла быть крупная сумма и срочная необходимость ее снять! Ведь для этого и оформляются доверенности! Я пользовалась другими банками, всегда оформляла доверенность, и ни разу за много лет ни в одном банке не возникало такой проблемы, всегда сотрудники оформляли все как надо, и выдавали деньги по доверенности со счета до востребования. И если у вас какие-то другие правила, почему сотрудники не предупреждают и не предлагают оформить сразу еще одну доверенность, ведь ежу понятно, что если человек дает доверенность, то в том числе и на снятие денег после закрытия вклада. Я бы подумала, что это некомпетентность сотрудников, но т.к. им "программа не дает это сделать"-это уже вопрос к юристам и руководителям, ведь юридически банк обязан выдать деньги, т.к. в доверенности указан номер счета до востребования.Просила пояснить позицию банка по этому вопросу в рубрике "вопрос-ответ" - ни ответа, ни привета.

Долгое время являлась клиентом банка Хоум Кредит банка. Брала денежные и потребительские кредиты, всегда выплачивала вовремя и гасила их заранее. 18.04.2013 г. взяла денежный кредит, зная, что точно дадут, так как являлась постоянным клиентом и добросовестным платильщиком, и выплачивала вовремя. На работе стали задерживать зарплату я старалась выплачивать вовремя, если не получалось. Как только получала зарплату - сразу ехала в банк и оплачивала, иногда даже заранее. В июле этого года после смены должности очень пострадала в финансовом плане, и не смогла выплатить вовремя. И образовалась задолженность. Соответственно, стали поступать звонки из банка, так как я работаю с утра и до вечера в помещении, где плохая связь, то мой сотовый телефон почти всегда недоступен. Через месяц за мою просрочку взялся сотрудник банка В-нин Евгений. Взялся за дело засучив рукава. Угрожает родителям по телефону, требуя, чтоб они взяли кредит и выплатили за меня долг, хамит, звонит на работу и оскорбляет сотрудников, предлагая им скинуться мне и помочь. В общем, вымогательство, хамство и грубость. Я не отказываюсь платить по кредиту и выплачу его вместе со всеми процентами, но больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка, и буду советовать знакомым не пользоваться услугами данного банка.

Добрый день.31.08.13 в отделении банка на Московском просп., 74А заключил договор на кредитную карту кэш бэк голд. Написал заявление, все приняли, выдали временную не именную карту, я ее благополучно активировал и создал пин код. Специалисты отделения мне сказали, что ориентировочно именная карта будет изготавливаться в течение 45 дней (как ни странно, Почта России порой быстрее работает), и что мне самому нужно будет узнавать готова ли карта и доставлена ли в отделение банка. Жду.26.09.13 позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать информацию о готовности карты, и мне сообщили, что кроме создания пин-кода, более другой информации по карте нет. Так же позвонил в отделение банка, ничего по карте мне сказать не смогли, ссылались на то, что информации нет.14.10.13 обратился все в то же отделение банка. Специалист мне сообщил, что "странно, но никакой информации по вашей карте нет.". Мне пришлось настоять, чтобы хоть кто-то начал работать в отделении над решением моего вопроса. Плохо, что руководителя отделения не было на рабочем месте. В итоге договорились, что специалист свяжется со мной в течение следующего рабочего, и предоставит мне информацию по поводу моей именной карты. Жду.Сегодня 23.10.13, ни звонка от банка.

Наведите у себя порядок, в самом деле! Снова сотрудники банка Хоум Кредит энд Финанс Банк противоречат сами себе, в частности - кассир-операционист Елена опять отправила меня восвояси домой, вместо того, чтобы принять у меня заявление на выдачу остатка средств, мотивируя тем, что договор не расторгнут. При этом в контакт-центре говорят противоположное - пока я не напишу это заявление и не получу остаток, договор будет "висеть" как действующий. Мне что, сидеть дома и гадать, кто из них прав? Я вам что, девочка что ли, бегать туда-сюда?! Вы уважайте время клиентов, и они вместо бывших будут настоящими!В двадцатых числах августа 2013 года я уже писала свой негативный отзыв о работе Банка Хоум Кредит! В частности телефонного контакт-центра и отделения банка на Энгельса, сотрудники которого показали свою некомпетентность, из-за чего мне пришлось потерять время, сделав много лишних и пустопорожних визитов в отделение Хоум Кредит банка. 20 августа 2013 года я писала заявление на расторжение договора и аннулирование карты с желанием последующего закрытия расчетного счета. После шума на БАНКИ.РУ управляющий отделением на Энгельса Дмитрий мне все подробно рассказал и объяснил, что надо делать после 45 дней по истечении расчетного периода. В соответствии с его ЦУ 21 октября 2013 года я пришла снова в Хоум Кредит энд Финанс Банк, чтобы написать заявление на выдачу излишка средств мне через кассу. ОДНАКО СОТРУДНИЦА БАНКА ЕЛЕНА С. сообщила мне, что договор мой не расторгнут, в связи с этим нужно подождать еще неделю-другую (озвучила неопределенный срок), может быть его расторгнут и тогда писать заявление на выдачу этих копеек... Что это вообще за "МОЖЕТ БЫТЬ, а может и нет" в банке?Еще один поход в офис Хоум Кредит энд Финанс Банк зря! В копилку к другим лишним походам. Сегодня пойду писать это заявление. ПОЧЕМУ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ И В ОФИСАХ БАНКА ОПЯТЬ ПРОТИВОРЕЧИВАЯ ИНФОРМАЦИЯ? Причем с точностью до НАОБОРОТ - остаток есть, следовательно, договор не закрыт. Договор не закрыт, следовательно, остаток не снять. Да что за бардак?Кроме того, если в августе мне говорили, что никаких бумажек, подтверждающих факт того, что я отдала банку заявление, не существует, кроме копии заявления без печати. В октябре мне спокойно выдали справку, отдаленно напоминающую нормальный документ, но тем не менее, выдали! Как так можно работать... Так что сейчас, к сожалению, продолжение нудной истории, в которой из-за некомпетентности сотрудников или ошибок системы приходится бегать туда-сюда клиенту, а банк уже считал вопрос решенным.Вот первый отзыв.https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5327815

А ещё мне, как замечательному клиенту предложили 300 000 наличкой. ПОД 48%!Спасибо, себе возьмите! И почему я должна делать 2 взноса за 1 месяц, объясните?