46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

попалняю и снимаю часто ОЧЕНЬ ЧАСТО. бывало и до 2 000 000р которые лежали 5–7 дней просто работали а не дома в банке или под матрасом. Нареканий нет. ОЧЕНЬ жаль что сейчас 8% предется переходить в ренесанс кредит там щас 9%. а ведь годназад было у них и 11 12 %. ВЕРНИТЕ ставки обратно

Хочу поделиться своим опытом. С банком ХК меня связала менеджер по продажам в одной фирме при покупке товара. Интересно, что она, т.е. менеджер, являлась и уполномоченным представителем банка и представителем страховой компании. Я сделал такой вывод, потому что она подписывала все бумаги, которые были мне выданы в процессе оформления покупки, а именно: договор купли-продажи, кредитный договор, договор страхования. Договор страхования и полис от "PPF Общее страхование". При оформлении кредитного договора с банком ХК мне было недвусмысленно сказано о страховке. Пришлось согласиться, но только на одну. Случилось так, что товар стал мне не нужен. После некоторых мытарств я вернул товар продавцу не распечатанный и, естественно, не пользованный, а продавец вернул деньги за товар на мой счет в банке. И отсюда началось! Кредит мне одобрили 31.08.2013 в 21.30 (это была суббота), а 02.09. (это был понедельник) я отправил телеграмму в банк о расторжении кредитного договора, указав причину неплатежеспособности. Но банк не отреагировал и только 07.09 мне позвонили и сказали, что деньги переправлены и продавцу, и страховщику. То есть банку все равно на любые причины, главное запустить машину высасывания денег из клиента. Даже когда вернулись деньги от продавца, в банке отказывались расторгать договор, т.к. не хватало денег, отправленных страховщику. Естественно, Банк отрекался от "знакомства" с PPF Общее страхование и предлагал мне самому решать вопрос о возврате страховой премии. Я успел обратиться в страховую компанию до истечения 21 дня. Но, я думаю, все уже догадались, получил отказ. В страховой компании начали ссылаться на какие- то " Правила страхования" п.9.2 . Цитирую: " ... при досрочном прекращении действия договора, уплаченные страховые взносы возврату не подлежат." И тут я узнаю, что PPF Общее страхование приказало " долго жить" и теперь это ХОУМ КРЕДИТ СТРАХОВАНИЕ!!! И после этого Банк утверждает, что не знает страховщика. Я думаю, что это решение не одного дня…

Поразительно! Создаётся впечатление, что живу в пустыне, а не в столице... Несколько дней назад проезжала по Вешняковской улице и заметила, что там открылось (входили-выходили люди) новое отделение Хоум Кредит Банка. Поскольку у меня был ряд вопросов по поводу вкладов, открытых в другом отделении этого банка, позвонила в справочную службу, чтобы узнать номер телефона и часы работы нового отделения. Звонила несколько раз! Колл-центр вежливо отвечал каждый раз, но...Первый раз, услышав просьбу, положили трубку, ответом стали короткие гудки...Второй раз ответили "Ждите, загружаем данные"... Провисела минут 10 и сама положила трубку, рука просто отсохла ждать...На третий звонок ответили, что такого отделения в базе нет!НЕ ВЕРЬ ГЛАЗАМ СВОИМ? Может, это какой-то "левый" банк под вашей вывеской работает? Где узнать телефон и часы работы отделения на Вешняковской улице (м.Выхино)? Или информация засекречена?

В июле 2013 года открыла в ХКФ Банке депозит под 10% годовых (к сожалению, названия не помню) № договора 151/335680. Однако в начале июля нашла более выгодные условия в другом банке и направилась в ближайшее отделение (Самара, Стара-Загора 167Г), чтобы закрыть вклад, забрать все денежные средства. Сотрудник Рас-лова А.В. пояснила мне, что когда все ДС будут сняты, вклад автоматически закроется. Я на это согласилась, она оформила РКО, я получила ДС в кассе. Всё, вроде бы, отлично, оперативно, но...На днях мне пришла СМС-ка, что мой вклад пролонгирован! Я позвонила в ЦПК, оператор сказала, что у меня на счете остались еще ДС в размере 74 руб. 69 коп., поэтому вклад был продлен. По какой причине сотрудник мне выдал НЕ ВСЮ сумму, остается загадкой. Может быть, у них есть план, чтобы вклады не закрывались? Понятия не имею!Возможно, кто-то сочтет меня дотошной, но мне не очень нравится, когда в разных банках у меня открыто куча депозитов с мелочью. Я направилась в то же самое отделение, чтобы ОКОНЧАТЕЛЬНО закрыть вклад и написать обращение в Банк по поводу случившегося. Узнав причину моего визита, сотрудники Банка даже не пытались казаться доброжелательными, ну да ладно, пускай это останется на их совести. Сначала сказали, чтобы я писала претензию в свободной форме, дали бланк только после того, как я попросила.Ок, обращение написано. Кстати, бланк называется "Заявление", это немного странно). Я направилась к спец-ту Рас-ловой А.В., она стала закрывать вклад, тут же пришло СМC, что вклад закрыт. В прошлый раз не приходило. Я пошла в кассу получать ДС, на РКО в графе "Контролер" стояла фамилия сотрудника, но подпись никто не поставил. Я поинтересовалась у кассира З-ровой Е.А., обязательна ли подпись контролера? Она ответила, что нет. Наверное, 318-П в этом банке - не правило Потом, только после МОЕЙ ПРОСЬБЫ сделать копию моего обращения, ее сделали и отдали мне. Я спросила, как долго рассматривается обращение. Старший кассир-операционист Г-ова О.А., очевидно, этого не знала и стала спрашивать у других сотрудников. Т.о. выяснилось, что 45 дней. Ну что ж, подождем ответа. Хотя, наверняка, Банк будет утверждать, что сотрудники всё сделали правильно, как всегда это бывает здесь. Кстати, обращение мое имеет №38-Ф-1/63-08-M/038-2421.

Уважаемые сотрудники банка! Я постоянно получаю смс с угрозами различной степени от Вашего банка. Постоянно! Однако я погасила свою задолженность. Возможно ли как-то урегулировать данный вопрос. Абсолютно не связаны мои оплаты и эти извечные звонки и смс КРУГЛОСУТОЧНО. Неужели нет единой базы, где можно посмотреть, погасил человек свой долг или нет?Пожалуйста, обратите на это внимание. Это уже не одноразовая претензия по данному поводу и не только с моей стороны.

Здравствуйте, я, Поташов Владимир Владимирович, являюсь клиентом Вашего банка. В настоящее время по объективным причинам, не раз сообщенным сотрудникам банка, я не могу в полной мере выплатить кредит.Официально довожу до Вашего сведения, что в случае моей просрочки Вы вправе напоминать мне о долге - позвонить, отправить официальное письмо с требованием погасить задолженность или прислать своего сотрудника. Но при этом Вы НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА допускать утечку информации (что происходит несколько раз в день) о моем кредите, т.е. сообщать о долге по месту работы. Ваши сотрудники ежедневно позволяют себе звонить по рабочему номеру 8(3842)496164 и распространять информацию о полученном мной кредите, сумме задолженности, называя меня злостным неплательщиком (советую обучить ваш персонал к кому этот термин может относиться), рассказывая о сумме кредита, моих просрочках и штрафах. К тому же Ваши сотрудники не имеют права требовать выплаты моего долга с сотрудников моей компании, прося их оплатить мой кредит или занять мне денег. Довожу также до Вашего сведения, что по месту работы Вы имеете право только предъявить исполнительный лист для удержания зарплаты.Ваши звонки, на указанный мной номер, нарушают мои конституционные права гражданина на тайну частной жизни (ст.23 Конституции РФ: каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени); и предусмотрена уголовная ответственность до 2 лет за те же деяния совершенные лицами с использованием своего служебного положения (ст.137 УК РФ).Прошу Вас убрать номер 8 (3842)496164 из базы данных обзвона Вашего банка. В ином случае за мной остается право привлечь банк к ответственности о невыполнении положения закона о банковской тайне и разглашении личной информации посторонним лицам. Также оставляю за собой право написать заявления в прокуратуру, территориальное подразделение ЦБ РФ, Ассоциацию российских банков, союз заемщиков и вкладчиков России.

Беру товар в кредит не в первый раз. С подобным столкнулась впервые! Год назад взяла в рассрочку компьютер. Из двух графиков погашения (на 12 и 6 месяцев) выбрала последний. Оплачивала в срок каждый платеж. Последний платеж в мае 2013 г. оплачивала в отделении банка, сотрудница назвала мне сумму, которую я внесла. Через 5 мес. (в октябре 2013) стали каждый день приходить sms-ки, стали названивать на городской, на мобильный - с требованием оплатить долг. Пришла в то самое отделение, где платила, и мне объяснили, что я осталась должна банку 90 (!) рублей. И поскольку возникла задолженность, то рассрочка становится кредитом, и я должна еще уплатить 4 тыс. руб. На мой вопрос: почему мне была названа такая сумма, почему мне ничего не объяснили, почему мне сразу не позвонили или не прислали sms, девушка ответила, что сами должны спрашивать, что в магазине мне должны были объяснить, что может быть я сама так решила, что хочу по другому графику теперь расплачиваться (это после того, как я внесла последний платеж!).Прочитав отзывы тех, кто брал кредиты в этом банке, обнаружила, что несколько человек столкнулись с точно такой же ситуацией, из чего можно сделать вывод, что специально так разводят людей, у них специально обученные люди для этого есть! Гадко и противно! Такой осадок остался на душе! Подло и непорядочно!!! У моей семьи отличная кредитная история (своевременное или досрочное погашение всегда!). У меня двое детей, ребенок-инвалид, для меня 4 тысячи очень не лишние!

Являясь клиентом ООО «ХКФ Банк» г. Москва (БИК 044585216, Сч. №30101810400000000216). 6 августа 2013 года мной было оформлено заявление в офисе бланка (оригинал, заверенный в банке, на руках) по поводу ошибки в интернет-банке по результатам расчетов за июль, позже признанной специалистом отдела экспертов банка Максимом Б-ным по телефону, который заверил меня, что после ее исправления мне сообщат.В настоящий момент времени, спустя 3 с лишним месяца после выявления ошибки, ошибка не исправлена, официального ответа мной не получено, с кредитной карты (на момент обращения работающей в режиме депозита, т.к. я ее с расчетом на исправление ошибки пополнил с избытком), за последние 2 месяца произошло неоднократное списание средств, объяснить которое работники банка не в состоянии, в интернет-банке какое-либо движение отсутствует, не смотря на уменьшение доступных средств.По телефонному разговору линия консультации мне говорит, что ничего не может сделать, кроме как оформить еще заявку. Ситуация патовая, так как никакой уверенности, что будет какая-то реакция на это заявление, как и на предыдущее, у меня нет. В Челябинском отделении банка посылают на линию поддержки по телефону, по телефону отправляют в отделение Банка. Официального ответа по заявлению я так и не получил, все на уровне заявлений о том, что ошибка обязательно будет исправлена и обязательно перезвонят (напомню - с момента ошибки прошло уже больше трех месяцев).В настоящее время игнорирует обращения по телефону (переключают на специалиста экспертов, видимо, того же Максима, в результате полчаса я слушаю музыку, после чего оператор сотовой связи прерывает связь).

А в этом году гарантия на технику закончилась и нам обещали вернуть деньги за гарантию в том случаи если мы предоставим им "справку о погашении кредита и первый лист договора". Вопрос. можем ли мы получить эти две листочки у вас?

Весной этого года, 7 марта 2013, я пришёл в отделение банка Хоум Кредит и запросил точную сумму, необходимую для полного досрочного погашения кредита. Мне такая сумма была названа, я внёс её в кассу банку. Конкретно - 2290 рублей. И получил справку об отсутствии задолженности перед банком, цитирую: "На Вашем счете достаточно средств для полного досрочно задолженности по Договору". То есть справка не о закрытии кредита, а о том, что сумма, имеющаяся на счету, достаточна для закрытия кредита в день списания. Естественно, справка выдана от лица банка и начинается словами "Банк Хоум Кредит сообщает"...В конце августа 2013 года мне пришла SMS: "Уважаемый Имя Имянович, совершите платёж в размере рублей". Я вновь пришёл в отделение банка, поскольку по телефону горячей линии мне не смогли ответить ни на один мой вопрос, и стал выяснять, почему мне пришла данная SMS, хотя я всё оплатил. Выяснилось, что девушка-оператор (госпожа К-ва Т.Д.) ошиблась на 300 рублей, и кредит не был своевременно закрыт: некоторая сумма висела на счете и списывалась.Перечислю важные обстоятельства:1. Мною была взята рассрочка, а не кредит. В случае погашения мною в период 6-ти месяцев всех обязательств перед Банком, я не выплачиваю процентов. Именно в период 6 месяцев я и внёс всю требуемую сумму.2. В "системе" (it-подобии программы) Банка Хоум Кредит отсутствует информация о произведенном расчете моего кредита. То есть, отсутствует информация о том, что кто-либо из сотрудников банка запрашивал информацию о точной сумме, необходимой для полного погашения моего кредита. Такая информация отсутствует из-за того, что мною была взята рассрочка, а не кредит, "система" банка Хоум Кредит не в состоянии рассчитать рассрочку, её сотрудники Банка рассчитывают вручную. Наверняка, часто ошибаясь. Мною в отделении Банка была оставлена письменная претензия. Входящий номер: 35ф5/34-05-037/1824. К претензии была приложена ксерокопия указанной выше справки. К сожалению, претензия до головного отделения Банка дошла, а вот ксерокопия - нет. Выдача такой справки нарушает внутреннюю инструкцию Банка, очевидно, госпожа К-ва Т.Д. решила себя обезопасить от претензий начальства.В ответ на просьбу сотрудников Банка я направил всю информацию через форму обратной связи на сайте Банка. Однако, информация вновь не была получена, либо проигнорирована. Согласно одному из пунктов Договора, призванному прикрыть Банк от ошибок Банка, мною должно было быть написано Заявление о желании досрочно расторгнуть Договор, путём внесения всей суммы задолженности. Однако, госпожа К-ва Т.Д., в ответ на моё мотивированно желание написать такое заявление 7 марта 2013 года, заявила, что это необязательно: само погашение много, мол, важнее.Как бы там ни было, полученная мною справка является официальным ответом Банка, на моё мотивированное желание погасить кредит. И, согласно ГК РФ, рассматривается как реакция Банка, направленная в мой адрес, в ответ на подачу указанного Заявления. В устной, а не письменной форме. Замечу, что форму подачи Заявления договор не регламентирует.Повторюсь: наличие у меня данной справки, является доказательством того, что Заявление, к которому меня обязывает Договор, было мною подано в устной форме и принято сотрудниками Банка.Собственно с августа 2013 года, я каждый день провожу занимательные дискуссии с сотрудниками Отдела Взыскания. Во-первых, это забавно. Но, тем не менее, сотрудники Отдела Взыскания явно выдохлись и начинают повторяться. В связи с чем, я настоятельно рекомендую закрыть Договор.Все документы, о данной попытке Банка Хоум Кредит игнорировать собственные ошибки:http://yadi.sk/d/ksSXd7c8BN9sYhttp://yadi.sk/d/rFNuDjWGBN99gС глубоким уважением.

13:40:14 Вас приветствует Онлайн-помощник Банка Хоум Кредит. В настоящее время для Вас осуществляется поиск свободного специалиста, который скоро Вам ответит. Пожалуйста, дождитесь ответа.13:41:47 Здравствуйте, меня зовут Екатерина Як-на. Ваша улыбка – наша работа! С радостью решу любой Ваш вопрос!13:42:46 Даниил: Здравствуйте. Два часа назад через интернет банк я произвел частичное снятие денег со вклада на дебетовую карту. До сих пор не произошло зачисление денег на карту. Обычно это занимало 10-15 минут. Прошу проверить, почему не зачисляются деньги.13:46:34 Екатерина Як-на: Спасибо за информацию. 13:53:18 Екатерина Як-на: Спасибо.13:55:26 Екатерина Як-на: Даниил, у нас отображается по карте расход на сумму 453 310 рублей.13:55:56 Даниил: В выписке по карте:13:55:58 Даниил: 21 Октября 2013 Поступление денежных средств на счет +453 310,00 RUR Дата зачисления 21.10.2013.13:56:32 Даниил: Но этих денег на карте нет, т.к. они не зачислены. ПРОШУ зачислись, уже прошло 2 часа с момента поступления денег на карту!13:56:40 Даниил: Сейчас на карте НОЛЬ.13:58:32 Екатерина Як-на: Мне требуется еще пара минут для того, чтобы собрать информацию по Вашему вопросу. Благодарю за понимание. Ожидайте, пожалуйста. 14:03:20 Екатерина Як-на: Даниил, благодарю за ожидание.14:03:30 Екатерина Як-на: Сумма на карту поступила, все в порядке.14:03:20 Екатерина Як-на: Даниил, благодарю за ожидание.14:03:30 Екатерина Як-на: Сумма на карту поступила, все в порядке.14:04:45 Даниил: Денег на карте нет, т.к. они не зачислены. Я не могу их ни перевести ни снять. СМС о зачислении не приходила.14:05:15 Екатерина Як-на: Даниил, только что мы просмотрели информацию, сумма поступила на счет карты.14:05:19 Даниил: Если б они были зачислены, то я б не обращался...14:05:40 Даниил: Я же говорю, через Интернет банк я тоже вижу, что они НЕ зачислены, остаток по карте НОЛЬ.14:06:53 Екатерина Як-на: Даниил, я Вам уже написала выше, денежные средства поступили на карту в размере 453 310 рублей.14:07:26 Даниил: Вы, видимо, никогда не пользовались интернет-банком своего банка, где работаете, иначе бы понимали, о чем я говорю!14:08:58 Даниил: Еще раз: деньги на карту зачислены по выписке. Но в доступном остатке денег нет! Я не могу ими пользоваться!В приветствии сказано: "С радостью решу любой Ваш вопрос!". Ничего работники не могут решить. Я не могу пользоваться своими деньгами уже полдня. Обычно зачисление на карту происходит в течение 10-15 мин.ПБ, может вы в принудительном порядке заставите ваших работников пользоваться интернет банком вашего банка?Когда будут доступны деньги на карте? Администратор: Давайте подождем разъяснений от банка.

13:40:14 Вас приветствует Онлайн-помощник Банка Хоум Кредит. В настоящее время для Вас осуществляется поиск свободного специалиста, который скоро Вам ответит. Пожалуйста, дождитесь ответа.13:41:47 Здравствуйте, меня зовут Екатерина Як-на. Ваша улыбка – наша работа! С радостью решу любой Ваш вопрос!13:42:46 Даниил: Здравствуйте. Два часа назад через интернет банк я произвел частичное снятие денег со вклада на дебетовую карту. До сих пор не произошло зачисление денег на карту. Обычно это занимало 10-15 минут. Прошу проверить, почему не зачисляются деньги.13:46:34 Екатерина Як-на: Спасибо за информацию. 13:53:18 Екатерина Як-на: Спасибо.13:55:26 Екатерина Як-на: Даниил, у нас отображается по карте расход на сумму 453 310 рублей.13:55:56 Даниил: В выписке по карте:13:55:58 Даниил: 21 Октября 2013 Поступление денежных средств на счет +453 310,00 RUR Дата зачисления 21.10.2013.13:56:32 Даниил: Но этих денег на карте нет, т.к. они не зачислены. ПРОШУ зачислись, уже прошло 2 часа с момента поступления денег на карту!13:56:40 Даниил: Сейчас на карте НОЛЬ.13:58:32 Екатерина Як-на: Мне требуется еще пара минут для того, чтобы собрать информацию по Вашему вопросу. Благодарю за понимание. Ожидайте, пожалуйста. 14:03:20 Екатерина Як-на: Даниил, благодарю за ожидание.14:03:30 Екатерина Як-на: Сумма на карту поступила, все в порядке.14:03:20 Екатерина Як-на: Даниил, благодарю за ожидание.14:03:30 Екатерина Як-на: Сумма на карту поступила, все в порядке.14:04:45 Даниил: Денег на карте нет, т.к. они не зачислены. Я не могу их ни перевести ни снять. СМС о зачислении не приходила.14:05:15 Екатерина Як-на: Даниил, только что мы просмотрели информацию, сумма поступила на счет карты.14:05:19 Даниил: Если б они были зачислены, то я б не обращался...14:05:40 Даниил: Я же говорю, через Интернет банк я тоже вижу, что они НЕ зачислены, остаток по карте НОЛЬ.14:06:53 Екатерина Як-на: Даниил, я Вам уже написала выше, денежные средства поступили на карту в размере 453 310 рублей.14:07:26 Даниил: Вы, видимо, никогда не пользовались интернет-банком своего банка, где работаете, иначе бы понимали, о чем я говорю!14:08:58 Даниил: Еще раз: деньги на карту зачислены по выписке. Но в доступном остатке денег нет! Я не могу ими пользоваться!В приветствии сказано: "С радостью решу любой Ваш вопрос!". Ничего работники не могут решить. Я не могу пользоваться своими деньгами уже полдня. Обычно зачисление на карту происходит в течение 10-15 мин.ПБ, может вы в принудительном порядке заставите ваших работников пользоваться интернет банком вашего банка?Когда будут доступны деньги на карте? Администратор: Давайте подождем разъяснений от банка.

Здравствуйте! У меня та же самая ситуация. Взяла кредит в августе, без страховки кредит не дали, отказали, со страховкой - одобрили. Это уже само за себя говорит, что страховка навязана. Страховку добавили к сумме кредита и на неё же еще идут проценты. Ни один здравомыслящий человек, не будет платить за страховку 40 000 (с процентами), при сумме кредита 100 000, по своему желанию. При всем этом договор страхования заключен на день раньше получения кредита, как такое возможно? Пытаюсь расторгнуть с августа, в расторжении отказано, а в условиях страхования, которые я смогла выдрать у банка только в октябре, указано, что расторгается по моему заявлению в банк или в страховую компанию, но даже если получится расторгнуть, то деньги никто не вернет.Писала в ЦБ, ответ очень оригинальный, в переводе на русский язык, вы взяли кредит, это ваши проблемы, разбираться с банком никто не собирается. Получается, то у данного банка сговор не только со страховой компанией, но и с ЦБ? Другие выводы в голову не приходят! Видимо для данного банка закон не имеет значения. Но я тоже молчать не собираюсь, готовлю документы в суд, т.к. видимо, досудебно разбираться банк не желает, просто отмалчивается. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Очень не довольна работай с банком! В мае месяце подала заявку на кредит, сотрудница банка сказала, что без страховки кредит не дадут, так как я собиралась погасить кредит в течение полугода, она сказала, что не страшно, вам страховку после погашения кредита вернут (брала кредит на 5 лет, погасила за 5 месяцев).Когда я погашала кредит, менеджер уже другой сотрудник, так же сказала, что страховку я получу, но когда я обратилась в банк за возвращение страховки, банк отказал мне в возвращении, сказали, чтобы я в страховую компанию, но там мне тоже отказали, сказали, что они не возвращают обратно страховку даже без вычета суммы за 5 месяцев пользованием банком!В связи с этим так как была заведомо ложная информация и я была введена в заблуждение сотрудниками банка. ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ! В противном случае я обращаюсь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, а далее в СУД! Договор №......47388 от 21.05.2013 года.Администратор: Уточните время и место заключения договора страхования.nensy: взяла кредит №....7388 21.05.2013 года и в тот же день навязали мне страховой полис, то есть 21.05.2013 года, в отделении Хоум Кредит Банка г. Белгорода ул. Шаландина 1 (с уважением, Колесникова Ирина Николаевна).

сразу отказался от страховки, о чем свидетельствует отсутствие подписи в в документе "Распоряжение клиента по кредитному договору . мне не давали Договор страхования, и я был в неведении в течении месяца., когда я пришел досрочно гасить кредит я узнал, что у меня есть страховка на сумму 20455 рублей. И как оказалось есть "Заявление на добровольное страхование", я даже не помню в какой момент его подписывал! Сейчас понял! (там девушке стало плохо и она попросила побыстрее пописать документы) В этот момент и подсунули! Это мошенничество со стороны Банка. Но они мне сказали, вот Ваша подпись!. Я повторюсь – я изначально говорил, что буду досрочно погашать кредит и страховка мне не нужна. Так что этот банк делятся со страховой! и ничего нам не вернут!

Здравствуйте, уважаемый банк Хоум кредит...Пару недель назад я через интернет сделал заявку на кредитную карту Cashback Gold. Заявку предварительно одобрили, мне позвонили из контактного центра, согласовали офис, где я должен дооформить карту. Тут произошел первый прокол - мне не сказали, что необходима ЗАВЕРЕННАЯ копия контракта. Собрав все документы, 11.10.2013 я прибыл радостный в офис, и там то мне и аукнулся тот самый первый прокол. Уехал несолоно хлебавши. Ну, прокольчик так себе, в принципе, ничего страшного, если не учитывать, что территориально я нахожусь в другом городе от офиса банка. Заверив копию контракта, вчера, т.е. 19.10.2013, я вновь приехал в офис, полный уверенности, что уж теперь то точо все будет ОК... Аха... Манагер завела заявку в систему, сфотографировала меня, и отправила гулять на часик в ожидании решения.Погуляв часик, и придя в офис, я выяснил, что решения еще нет. Я погулял еще часик, ситуация не изменилась. Делая скидку, что, все-таки суббота-выходной день, я поехал домой, думая, что в случае одобрения приеду в другой день, и подпишу договор. Прошло в общей сложности 4 часа, никакого ответа нет, я позвонили по 8-800... где мне сказали, что еще рассматривается.Сегодня, т. е. 20.10.2013, спустя более суток, я опять позвонил в 8-800... Где мне ВНЕЗАПНО сообщили, что не видят моей заявки (а вчера видели ведь). Я сказал: "Да ну нафиг!", и позвонил в офис, где подавал заявку. Там мне радостно сообщили, что с моей заявкой что-то страшное произошло, она зависла, и необходимо сделать новую, для чего меня приглашают в офис. На мой вопрос, а зачем я им там нужен во второй раз, ведь все мои документы у них уже есть, мне сообщили, что без моей НОВОЙ фотографии ну ваще никак. Ага, счас, поглажу шнурки, и поеду в другой город, мне ведь так нравиться все выходные провести в машине! Романтика!Так вот, уважаемые сотрудники банка, будьте так любезны, поясните мне, что произошло с мой заявкой, куда она могла пропасть из процессинга (или у вас в серверах живут злобные СБ-шники, которые сразу вычищают систему), почему нельзя сделать так, чтобы в случае ВАШЕГО косяка заявку можно было отправить повторно без посещения офиса, и почему нельзя отлазить всю вашу систему, чтобы она функционировала нормально! Над ней уже весь форум прикалывается!Константин.

Деньги не зачислили на счет, соответственно не проводят под них операции и не возвращают. В этот же день написал претензию по интернет–банку и на бумаге № 50–0–0⁄05–064⁄05–1556, отнес и передал в этот же ДО. В течение 2–х недель звонил в Контакт центр банка, в ДО и писал в интернет банке.
Результат нулевой, обещают разобраться, на мои требования соблюсти Гражданский Кодекс и договор, т.е. незамедлительно (не позднее следующего опер.дня) вернуть мне деньги на счет, – удлиняют сроки разбирательств, сначала это было 20–е октября, сейчас уже 45 дней. Что скажут завтра и вернут ли вообще?
Хотелось бы понять мотивы неисполнения требований законодательства Банком Хоум Кредит, это недостаток денежных средств для выплат клиентов⁄вкладчиков и вероятный прогноз отзыва лицензии или такая клиентская политика: "отжать клиента по полной, нарушая закон".
Стоит понять пробовать ли забирать средства с других счетов вкладов через суд пока не началось? И что думает сам Хоум кредит Банк, для чего он нарушает законы и договор и чем руководствуется?

Доброго дня, уважаемые клиенты!1,5 года являюсь вкладчиком этого банка, имею счета и карту Visa. 05.10.13г. в ДО "Преображенская" внес 65 000 р. наличными в пополнение своего счета и привет! Деньги не зачислили на счет, соответственно не проводят под них операции и не возвращают. В этот же день написал претензию по интернет-банку и на бумаге № 50-0-0/05-064/05-1556, отнес и передал в этот же ДО. В течение 2-х недель звонил в Контакт центр банка, в ДО и писал в интернет банке. Результат нулевой, обещают разобраться, на мои требования соблюсти Гражданский Кодекс и договор, т.е. незамедлительно (не позднее следующего опер.дня) вернуть мне деньги на счет, - удлиняют сроки разбирательств, сначала это было 20-е октября, сейчас уже 45 дней. Что скажут завтра и вернут ли вообще?Написал в Управление надзора Московского ГТУ Банка России просьбу предписать исполнительному органу ООО "Хоум Кредит Банк" незамедлительно вернуть деньги клиенту (вкладчику), о чем уведомил Банк. Хотелось бы понять мотивы неисполнения требований законодательства Банком Хоум Кредит, это недостаток денежных средств для выплат клиентов и вкладчиков и вероятный прогноз отзыва лицензии или такая клиентская политика: "отжать клиента по полной, нарушая закон". Буду благодарен за комментарии других подобных фактов, хочу понять стоит ли забирать средства с других счетов вкладов пока не началось? И что думает сам Хоум кредит Банк, для чего он нарушает законы и договор и чем руководствуется?

Доброго дня, уважаемые клиенты!1,5 года являюсь вкладчиком этого банка, имею счета и карту Visa. 05.10.13г. в ДО "Преображенская" внес 65 000 р. наличными в пополнение своего счета и привет! Деньги не зачислили на счет, соответственно не проводят под них операции и не возвращают. В этот же день написал претензию по интернет-банку и на бумаге № 50-0-0/05-064/05-1556, отнес и передал в этот же ДО. В течение 2-х недель звонил в Контакт центр банка, в ДО и писал в интернет банке. Результат нулевой, обещают разобраться, на мои требования соблюсти Гражданский Кодекс и договор, т.е. незамедлительно (не позднее следующего опер.дня) вернуть мне деньги на счет, - удлиняют сроки разбирательств, сначала это было 20-е октября, сейчас уже 45 дней. Что скажут завтра и вернут ли вообще?Написал в Управление надзора Московского ГТУ Банка России просьбу предписать исполнительному органу ООО "Хоум Кредит Банк" незамедлительно вернуть деньги клиенту (вкладчику), о чем уведомил Банк. Хотелось бы понять мотивы неисполнения требований законодательства Банком Хоум Кредит, это недостаток денежных средств для выплат клиентов и вкладчиков и вероятный прогноз отзыва лицензии или такая клиентская политика: "отжать клиента по полной, нарушая закон". Буду благодарен за комментарии других подобных фактов, хочу понять стоит ли забирать средства с других счетов вкладов пока не началось? И что думает сам Хоум кредит Банк, для чего он нарушает законы и договор и чем руководствуется?

Брала товар в кредит, был лишь этот банк, пришлось там оформлять. Сразу девушку предупредила, что мне не нужна страховка. Она начала меня уверять, что без страховки мне ни чего не дадут, хотя у меня хорошая кредитная история, продолжала дальше меня убеждать, выбора не было пришлось соглашаться. При этом я у нее спрашивала, я могу в офисе отказаться? Она меня начала убеждать, что да, это все без проблем: придете, напишите заявление и все. Кучу всяких бумаг дала, без которых ну не дадут мне кредит. Пришла в отделение ближайшее к дому, девушка удивилась, что мне так сказали при оформлении страховки, дала номер телефона горячий линии страховой компании Ренесанс, якобы они по телефону все отключат, три раза ее спросила: мне не надо ехать к ним? Она сказала: нет, что вы. Дозвонилась до них только на 2-ой день, оказалось, что мне надо ехать туда и писать лично заявление, пришлось ехать, скажу вам не близкий свет. Написала, спросила, сколько будет длиться эпопея, сказали 30 дней. Написала заявление 2 сентября и до сих пор, заявление так и не рассмотрено. И писала им, они сказали, что 60 дней уже рассматривают. Позвонила на горячую линию мне сказали что еще даже не поступало на рассмотрение, просили через неделю набрать, я спросила оператора, а потом мне еще надо будет через неделю позвонить. Она не скрывая сказала, что да! Мне навязали услугу, от которой я не могу отказаться! Что это за отношение. Мало того, мне на почту пришло письмо из банка, типо уведомление сколько платить и когда. Пришла в банк, спросить что за фигня, и что мне их каждый раз присылать будут. Он сказал да, а хотите отказаться, пишите заявление, так еще и отказалось, что эта услуга платная, а я на нее не подписывалась.