44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

23 марта 2012 года мною был взят льготный кредит в размере 150 тысяч рублей. 3 апреля я написал заявление на частичное досрочное погашение (ЧДП) и внес сумму 50 тысяч рублей. ЧДП не прошло, а со стороны банка начались угрозы с требованием срочно погасить платеж 41 т.р. и о начислении штрафа в размере 300 рублей. После многократных жалоб ЧДП было проведено, прислано смс с извинениями об ошибочном начислении штрафа, а кредитная история не исправлена по сей день.18 июня 2012 года я написал заявление на ЧДП и внес сумму 25 тыс. руб., ЧДП не прошло до сих пор. 26 июля составлял жалобу, ошибку обещали исправить в течение 45 суток, оставлял письменную жалобу в отделении банка. 17 сентября отправил письмо финансовому примирителю, ответа нет. Все это сопровождалось многочисленными звонками по горячей линии, конкретного ответа от оператора ни разу не получил, а при переключении на отдел взысканий отключается телефон. 5 сентября получил смс от банка об устранении ошибки в ближайшее время.Сегодня, 24 сентября - вопрос до сих пор не решен. Хочу закрыть кредит, но не имею возможности это сделать, т.к. банк не пересчитывает проценты по кредиту. Очень жалею, что не прочитал отзывы о банке прежде, чем туда обратиться.

Здравствуйте. Большая просьба модераторам сайта не «задвигать» мой очередной отзыв в ветку моих предыдущих сообщений, ибо, таким образом, вы напрочь лишаете меня всех шансов на решение моей проблемы, поскольку на «задвинутые» отзывы сотрудники банка не реагируют. Добиться справедливости по другим каналам, кроме как здесь, у меня нет возможности.Теперь собственно отзыв о работе банка, адресованный непосредственно к его сотрудникам, от которых я полтора месяца жду решения проблемы. Меня зовут Ткаченко Александр Михайлович.Я владелец кредитной карты «Стандарт» на сумму 50 000 рублей. 8 августа я сделал очередной взнос-погашение кредита на 3000 рублей через банкомат в офисе своего города. В банкомате произошел сбой (как меня уведомили по телефону горячей линии, затем здесь это подтвердила Светлана Вельможина) и 3000 рублей с доступного остатка по карте «перекочевали» в «неподтвержденные операции». После моих обращений в банк и здесь, на БАНКИ.РУ, сотрудники банка и в том числе официальный представитель на сайте Светлана Вельможина убедили меня, что деньги вернут в течение месяца, мол бухгалтерская программа у них так работает.Прошел месяц.10 сентября я не увидел денег на своем счету и написал сообщение здесь, но модераторы прикрепили его к моим прошлым сообщениям, разумеется, что никто мне не ответил. В этот же день, я был вынужден написать заявление на рекламацию операции в офисе своего города. Сотрудника банка связалась с центральным офисом и там ответили, что рекламация будет рассмотрена в кратчайшие сроки и деньги будут возвращены в течение двух недель.Прошло две недели.Сегодня, 24 сентября я зашел в интернет-банк и увидел, что снятые банком деньги в доступный остаток по-прежнему НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ. Звоню в офис банка своего города. Сотрудница банка мне говорит, что по своему компьютеру она видит, что операция вроде бы как аннулирована. Тем не менее, у меня в интернет-банке никаких изменений не произошло. На вопрос когда эта эпопея с возвращением моих денег закончится, я получил ответ, что датой рассмотрения моей рекламации является аж 12 октября 2012 года.Обращаюсь здесь, на БАНКИ.РУ, которые мне ответили, цитирую: К сожалению, в момент проведения операции по счету информация о ней в системах Банка отобразилась дважды. Уверяю Вас, по истечении 30 дней с момента совершения операции сумма денежных средств будет возвращена на счет.Когда вы вернете мне деньги в доступный остаток по карте? С момента операции прошло уже полтора месяца.

Я, Бражкин Владимир Иванович, клиентом Вашего банка не являюсь. Проживаю в г. Кудымкар Пермского края. В конце прошлой недели на мой городской телефон (34260)51900 стали поступать звонки представителей Вашего банка, разыскивающих молодого человека Ошканова Андрея.Мои ответы, что данного мч я не знаю, у нас он не проживает, Ваши работники игнорируют.
Прошу Вас принять все необходимые меры, в частности:
– убедиться, что Ваши работники при заключении договора на самом деле проверяли заявленный номер телефона;
– исключить мой номер телефона из Вашей базы дозвона;
– прекратить доставать меня звонками.
В противном случае, оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы, прокуратуру, Центральный банка России, Роскомнадзор с жалобой на Ваши незаконные действия.

Здравствуйте. Читала вот... читала... и не могу не поделиться впечатлением от прочитанного. Тем более, я сама себя обрекла на муки с этим банком. Тоже есть кредитная карта, и брала наличные по другому кредиту. В общем, два кредита. Сначала всё оплачивала как и положено. Но появились трудности с выплатами, и уж никак не думала, что когда-нибудь окажусь в такой ситуации, но что случилось, то случилось. Хоть из-за всех сил и стараюсь проплачивать платежи, но кредитная история уж испорчена. А раньше никогда не испытывала проблем с выплатами, почему и не побоялась активировать кредитную карту по телефону и взять другой кредит, который мне одобрили, о чём и известили письмом. Если бы не срочность такая была в деньгах, не в жизнь бы не связалась!Почитала о проблемах, с которыми столкнулись клиенты этого банка и аж плакать хочется от ужаса такого! Что же меня ждёт?! И мне через всё это тоже придётся пройти Это ужасно, когда люди стараются досрочно погасить долг, а обязательно происходят сбои и другие причины из-за которых ты только увеличиваешь и без того долг. И ЭТО У КАЖДОГО КЛИЕНТА ЭТОГО БАНКА ТАК ПРОИСХОДИТ! МУЧАЮТСЯ ПОТОМ, ДОКАЗЫВАЯ СВОЮ ПРАВОТУ. Рано или поздно моя финансовая ситуация же выправится, и я тоже думала при первом же удобном случае досрочно расплатиться... но вот задумалась а может лучше платить по их графику спокойно, выплачивать просрочку своевременно, если такая окажется, да и наплевать на проценты, зато хоть немного попытаться нервы поберечь, чем потом бегать писать претензии и жалобы, которые и не рассматриваются даже, как можно понять из прочитанных отзывов. Так и так же на долг посадят, а отговорка шаблонная "сбой в системе"!У меня было просрочка 90 дней по карте (оплатила), завтра оплачу минимальный платеж еще (на 100р больше, так как банк находится в соседнем городе и нет возможности подъехать на прямую поступят на 1 день позже). При пополнении смс приходят, тут пока нормально. А вот по другому кредиту смс, что оплата произошла, не пришла. Чеки я все сохраняю, естественно. Да тока страшно уж… вдруг опять что-то. В банк ездить не могу, он находится в соседнем городе... Я одна воспитываю ребенка и при сложившихся обстоятельствах считаю каждую копейку. Хотела узнать по бесплатному номеру, но мне там ответили, что банк прекратил со мной работу, а по этому кредиту я стараюсь платить регулярно (просрочка 1 раз была на неделю позже). И что теперь и как - ничего не понимаю. Дай Бог мне силы распрощаться со всем благополучно и как можно скорее

Здравствуйте. Читала вот... читала... и не могу не поделиться впечатлением от прочитанного. Тем более, я сама себя обрекла на муки с этим банком. Тоже есть кредитная карта, и брала наличные по другому кредиту. В общем, два кредита. Сначала всё оплачивала как и положено. Но появились трудности с выплатами, и уж никак не думала, что когда-нибудь окажусь в такой ситуации, но что случилось, то случилось. Хоть из-за всех сил и стараюсь проплачивать платежи, но кредитная история уж испорчена. А раньше никогда не испытывала проблем с выплатами, почему и не побоялась активировать кредитную карту по телефону и взять другой кредит, который мне одобрили, о чём и известили письмом. Если бы не срочность такая была в деньгах, не в жизнь бы не связалась!Почитала о проблемах, с которыми столкнулись клиенты этого банка и аж плакать хочется от ужаса такого! Что же меня ждёт?! И мне через всё это тоже придётся пройти Это ужасно, когда люди стараются досрочно погасить долг, а обязательно происходят сбои и другие причины из-за которых ты только увеличиваешь и без того долг. И ЭТО У КАЖДОГО КЛИЕНТА ЭТОГО БАНКА ТАК ПРОИСХОДИТ! МУЧАЮТСЯ ПОТОМ, ДОКАЗЫВАЯ СВОЮ ПРАВОТУ. Рано или поздно моя финансовая ситуация же выправится, и я тоже думала при первом же удобном случае досрочно расплатиться... но вот задумалась а может лучше платить по их графику спокойно, выплачивать просрочку своевременно, если такая окажется, да и наплевать на проценты, зато хоть немного попытаться нервы поберечь, чем потом бегать писать претензии и жалобы, которые и не рассматриваются даже, как можно понять из прочитанных отзывов. Так и так же на долг посадят, а отговорка шаблонная "сбой в системе"!У меня было просрочка 90 дней по карте (оплатила), завтра оплачу минимальный платеж еще (на 100р больше, так как банк находится в соседнем городе и нет возможности подъехать на прямую поступят на 1 день позже). При пополнении смс приходят, тут пока нормально. А вот по другому кредиту смс, что оплата произошла, не пришла. Чеки я все сохраняю, естественно. Да тока страшно уж… вдруг опять что-то. В банк ездить не могу, он находится в соседнем городе... Я одна воспитываю ребенка и при сложившихся обстоятельствах считаю каждую копейку. Хотела узнать по бесплатному номеру, но мне там ответили, что банк прекратил со мной работу, а по этому кредиту я стараюсь платить регулярно (просрочка 1 раз была на неделю позже). И что теперь и как - ничего не понимаю. Дай Бог мне силы распрощаться со всем благополучно и как можно скорее

В день окончания вклада поехал в отделение снять часть %. Вторник, около 4 вечера и ура, никого народа и это в офисе в Алтуфьево. На этом приятные ачучения заканчиваются. Оператор, увидев паспорт и обнаружив меня в базе, заявляет, что я был ОБЯЗАН предварительно заказать сумму вклада, и что сейчас я его получить не смогу. К счастью, как говорилось выше, я намеревался снять только часть, и то процентов, поэтому в сумму 150.000 уложился. НО! После моего замечания, что в обязанность вкладчика НЕ входит уведомление банка о снятии суммы вклада в день его завершения (про предварительное смс от банка либо звонок и не мечтаем), последовали уверения, что фига вам, а не деньги. Жаль, не было времени выяснить, в каких таких ДОКУМЕНТАХ прописана сея моя обязанность. К мелочам, типа распечатки платежки с третьего раза при помощи более опытного сотрудника, уже и не придираюсь. Насколько я понимаю, это банк обязан подготовить деньги к выдаче по первому требованию вкладчика, а не наоборот. В общем, сделал для себя вывод, что вклад в вашем банке на сумму свыше 150.000 для очень не спешащих... Да, задавал вопрос по этому поводу на "горячей" линии банка 05.09, но ответа так и не дождался Ну вот, собственно, и соответствующая оценка

22 сентября в 23:36 хотел узнать остаток по кредиту, для этого написал онлайн консультанту:23:36:19 Здравствуйте, меня зовут Usertest69. Я с удовольствием отвечу на Ваш вопрос!23:36:55 Дмитрий: Здравствуйте, могу я узнать остаток по кредиту?23:37:05 Usertest69: Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, мне необходимо найти Ваши данные в системе. Пожалуйста, сообщите № Договора/карты, Ваши ФИО и кодовое слово.23:37:45 Дмитрий: А почему такое странное имя пользователя "Usertest69"?23:39:06 Usertest69: Меня так зовут.23:39:59 Дмитрий: А вы можете назвать свое имя и фамилию?23:43:01 Usertest69: Юзер Тесть.23:44:12 Дмитрий: Вы считаете, ваш юмор уместен?23:44:43 Usertest69: У меня действительно такое имя и фамилия.23:45:03 Usertest69: Я сам родом из Бурятии.23:45:33 Спасибо за обращение! При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться в Контактный Центр Банка по телефону, через Он-лайн или Видео консультанта на сайте Банка. Всего доброго!Не ответив на мои вопросы, консультант отключился. Просьба провести расследование по факту полнейшей безалаберности и бестактности в общении консультанта. До этого момента, у меня было хорошее отношение к вашему банку, теперь мое отношение кардинально поменялось.С уважением, Дмитрий

Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой: пару месяцев назад мне стали звонить сотрудники отдела взыскания и утверждать, что у меня просрочка, а это не могло быть, т.к. оплачиваю во время и если у меня не будет просрочки, то я не плачу последнюю сумму по кредиту... Выяснили, что произошел сбой в программе и по моему договору будет произведена проверка и вопрос решится. Но звонки не прекращаются по сей день. Буквально сегодня прихожу в Эльдорадо и хочу взять еще один кредит и мне отказывают из-за просрочки. Начинаю звонить и выяснять... Оказывается, что мой вопрос по договору так и остался не решенным. Дальше больше, из-за ошибки банка и нерешенного вовремя вопроса мне отказали и в другом банке, т.к. у меня теперь плохая кредитная история. Мою кредитку банк так же заблокировал. В отделе претензий обещали решить вопрос в течение 10 дней! Мне вот интересно, за два месяца не могли решить что ли? Нервы потрепали изрядно! Вопрос банальный: кто виноват и что делать?

Добрый день.4 августа я пришел в офис вашего банка в Н.Новгороде на ул.Веденяпина, т.к. мне поступило предложение на улучшение условий договора по кр.карте. Я заполнил заявление на перевыпуск карты, как этого требовало изменение условий и мне сообщили, что через 3 недели я смогу получить новую карту в данном офисе, причем с этого самого дня, моя прежняя карта не действительна.Я уничтожил старую карточку и стал ждать, но ни через 3 недели, ни через 1,5 месяца карта не готова. В офисе говорят, чтобы я звонил в Москву по общему номеру, а по телефону отвечают, что надо еще подождать. У меня возникает законный вопрос, неужели перевыпустить карту, для вашего банка такая проблема и почему я продолжаю платить по договору за обслуживание, но по факту не могу пользоваться услугой, т.е. я плачу деньги за не предоставленную услугу!

Здравствуйте, уважаемые посетители! Пишу отзыв на этом сайте впервые, поэтому надеюсь, что судить строго не будете. Постараюсь кратко и по делу. У меня зарплатная карта банка "Хоум Кредит Банк". Про ситуации, когда сумма в сто рублей списывается, а через несколько дней возвращается, писать не буду. К этому я привык.Итак. 5-го числа на мою карточку капнула зарплата, а вместе с ней и честно заработанный в поте лица бонус. Сумма для меня довольно внушительная. Довольный и счастливый я 7-го числа почти вприпрыжку подъехал к банкомату, да и снял все свои средства. С этого история и началась... Вместо одного сообщения пришло почему-то целых три...Первое сообщение гласило, что деньги с карты списаны. Как ни странно, второе сообщение гласило то же самое и я по зарплатной! карте оказался в большом минусе. Ну а третье сообщение гласило, что списание отменено и баланс оказался правильным. Можно было бы и забыть об этой истории (тоже случалось неоднократно), да не тут-то было... Утром в понедельник 10-го сентября пришло сообщение, что с карты списана та самая сумма, которая списана была в пятницу, и баланс снова оказался в большом минусе. "Ничего страшного" - подумал я - "Через пару минут придёт сообщение об отмене списания". Но не тут-то было. Прошло и пять минут, и десять, и двадцать. А сообщения всё не было. Пришлось звонить на горячую линию. Девушка с горячей линии милым голосом извинилась, сказала, что действительно повторное списание произошло по недоразумению, сообщила, что заявка принята и в течение трёх дней проблема банком будет решена. Прошла неделя. Проблема не решилась. Вновь звоню на горючую линию. Другая девушка сообщила, что никакой информации о моей заявке нет, но что теперь-то уж точно решат проблему. Максимум за 2 дня! Да ещё сотрудники банка сами свяжутся и сообщат, что вот, всё хорошо. Сегодня 20 число. Получаю смс. О! Аванс пришёл. Только не тут-то было. Да, вы правильно догадались. Баланс остался отрицательным. Просто отрицательная сумма стала меньше на сумму аванса. Получается, что я не могу снять свои собственные деньги из-за их ошибки. Вновь звоню на горячую линию. Теперь оператор мне говорит, что это массовая проблема, что двойные списания сейчас наблюдаются у большого числа клиентов и что проблема решается. И банк обязуется решить эту проблему в течение 30 дней. Соединить с кем-то повыше, и чтоб что-то можно было решить, отказались...

Взяли кредит 80т. р на 1 год,выплатить нужно было 120т.р(чудно). Попали в кризисную ситуацию(муж потерял работу,я в декретном отпуске). Получилась просрочка платежей, банк выставил досрочное погашение в трехдневный срок, а документы банк передал в службу взыскания. Мы долг погасили, но вот уже прошёл месяц а служба взыскания до сих пор звонит и требует какого–то подтверждения того, что долг погашен(как это можно сделать по телефону? не понимаю). В банке сверить данные эта служба отказывается.Как отвязаться от от этой службы?НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Обманывают по многим вопросам, в частности, когда речь идет о страховых взносах. Не уведомляя клиента, добавляют размер страховых взносов (а это почти 25 процентов от обговоренной суммы кредита, выплачиваемой наличными) в размер кредита по договора, и ежемесячно начисляют проценты на страховку.С учетом того, что услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ, они должны поставить клиента в известность, как минимум. Далее по отработанной схеме: предлагают написать заявление на возврат страховых взносов, зная заведомо, что страховая компания деньги не вернет. Я прождала почти полгода после отправки заявления. Когда же позвонила в "Дженералли ППФ" (фирма, которая застраховала), там сообщили, что мое заявление не поступило.Я не хочу разбираться, у кого актерская игра лучше - у сотрудников банка или у страхователей, но и те, и другие обманщики. Возможно, "Дженералли" - аффилированная к "Хоумкредиту" организация. По этому ведомству, раздающему так легко лицензии "серым" банкам и позволяющему тем самым обманывать людей, следует проводить хотя бы изредка проверки.

Я являюсь клиентом банка «Хоум кредит». Я возмущена работой банка и специалистами горячей линии. 13.06.2012г. погасила частично досрочно потребительский кредит, сотрудники банка заявили сумму долга, перечитают после списание средств. На данный период времени, ни каких действий со стороны банка не последовало, тем самым нарушая условия договора. Писала 3 претензии 10, 22 августа и 3 сентября, звонила по горячей линии!!! В итоге банк не предпринял никаких действий по договору, специалисты горячей линии объективной информации не предоставили, в плоть доходило просто сбрасывали трубку. Не в одном другом банке я с таким случаем не встречалась!

Здравствуйте! Конечно читая отзывы, а тем более ответы банков на них я всё больше убеждаюсь, что справедливость не восторжествует! Вообще до сегодняшнего дня я была удовлетворена сотрудничеством с этим банком полностью, а как оказалось зря! В Хоум Кредите у меня очень даже положительная история, и поэтому, как только мне срочно понадобились наличные, я сразу пошла туда! Сотрудница банка как-то уж сразу мне не понравилась, в первый раз к ней обратилась, но точно последний! Сложилось полное впечатление, что клиентов она не слышит, а тараторит без умолку по заученной бумажке! На простые вопросы на меня обрушивалась куча ненужной информации! Страховка - дело добровольное - это больше отписка, чем правда! Во время запудривания мозгов всякими дополнительными кредитами, предложениями обзавестись кред. картой и т.п., произносится сумма ежемесячного платежа, а договор распечатывается уже с парой прикреплённых листов страховки! В итоге, когда я увидела полную годовую стоимость кредита (72. 83%) у меня, конечно, пропал дар речи! Сразу оговаривалось, что я собираюсь гасить кредит досрочно, и сотрудница банка поспешила меня успокоить, что в итоге будет сделан перерасчёт, и я практически ничего не потеряю! И вообще, мне очень повезло, потому что кредит одобрен только с одним паспортом, а звонков на работу поступать не будет, хотя дополнительный документ у меня был, о нём просто не спросили, и за это %!!! В этот же день, я поняла в какую кабалу вляпалась, пошла в соседний банк, и попросила чтоб там рассчитали переплату на ту же сумму, и вы не поверите - разница аж тысяча в месяц!12 ТЫСЯЧ в год! И это всего с 43 000 Решила брать кредит заново, с надеждой сразу погасить в Хоуме. Вернулась с нужной суммой, но у них там, видите ли, за полтора часа до закрытия решили зависнуть все компьютеры... На следующий день пришла к началу их часового обеда и т.д... И только сегодня хотя и спустя всего 5 дней я обратилась с просьбой о досрочном погашении. В принципе, после недолгих препирательств, я была готова переплатить за месяц, а не за 5 дней, но переплата в 12.5тыс за этот период я считаю грабежом чистой воды! СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ В ТАКОМ СЛУЧАЕ, ГРАЖДАНЕ, РАСХЛЁБЫВАЙТЕСЬ КАК ХОТИТЕ, а банк к этим деньгам никакого отношения не имеет (это конечно по их словам) НО! Скорее всего по ошибке сотрудница предоставила телефоны страх. комп. на Памятке сотрудникам о порядке работы при обращении клиентов за аннулированием договоров индивидуального страхования Думаю, что тот, кто будет отвечать на мой отзыв знает, что там написано... Кредит я всё равно закрыла, выхода нет... Дженерали ппф денежки мне, я как понимаю, не вернёт, и вам дорогой ХОУМ КРЕДИТ дарю кровнозаработанные несколько тыщ, пользуйтесь, я не обеднею Может и не велика потеря, но к Вам я обращаться больше не буду, и вряд ли кому-то посоветую...

Здравствуйте!В июле 2011 брала 15000. Бывало что оплату производила с небольшими задержками.В апреле брала 2-ой кредит 50 000 тысяч руб. Почти сразу после этого уволили с работы. Последний платеж смогла заплатить в июне частично. У меня двое маленьких детей, они в садик пока не ходят. И мне тяжело пока найти работу, потому что я подстраиваюсь под график моей мамы. И получается, на первом договоре у меня 3,500 и на втором 94000 тысячи. Специалисты по взысканию начали звонить уже с июля, по сто раз в день. Я просила у них рассрочку, но они сказали, что не могут мне ее дать, потому что у меня два договора. В августе мне выдвинули требование на полное досрочное погашение в 94000, просила реструктуризацию. На что половина специалистов звонящих мне сказали, что предоставят рассрочку, а половина говорит, что они вообще не делают отсрочек и рассрочек.И вот наконец-то в конце августа мне говорят, что вроде как дают рассрочку, но нужно, чтобы был один действующий договор и посоветовали мне оплатить 3,500 для закрытия первого договора. Седьмого сентября я нашла деньги и оплатила 3,500. Через несколько дней узнала, что сумма пошла на требование, и потом как я поняла, что все специалисты знали, что сумма пойдет именно туда. Я решила, что нужно с кем нибудь поговорить, кроме специалистов. Узнала номер регионального представителя, позвонила ему и он сказал, что можно придти в любой филиал и написать заявление, чтобы деньги пошли на первый договор, а не на требование. И только десятого сентября один из специалистов сказал, что для того что мне дали рассрочку, нужно оплатить 20% от суммы. И вы еще всем говорите, что подходите к каждому индивидуально! Я являюсь клиентом вашего банка уже шесть лет, до этой проблемы, я всегда все оплачивала вовремя. Жаль, что ваш банк не идет на встречу клиентам.Неужели самим охота доводить дело до суда? Я же не отказываюсь платить. Мне кажется, если специалисты сразу бы все подробно рассказывали и меньше угрожали, и хамили, мы бы поняли друг друга. До этой ситуации у меня была хорошая кредитная история. Но ведь в жизни многое случается.

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом этого банка все было хорошо, кредитная история хорошая, вовремя все погашаю, последний кредит взяла под 34,9%, узнала, что можно взять кредит под 19,9%, решила взять, погасить кредит под 35%, предоставила все документы, мне пришел отказ. Когда брала кредит под 70%,35% один паспорт предоставляла ни разу не отказали, всегда была желанным клиентом, а теперь не объясняя причины, отказ. Выплачу этот кредит и больше никогда в этот банк обращаться не буду. Не дорожат клиентами, много других банков. Вопрос к Светлане Вельможеной, почему? Было очень обидно. Хотя не уверена что кто-то мне ответит.

Хочу отозваться о филиале банка в г. Пермь, ул. Мира...Офис банка, конечно, небольшой и иногда бывает толкучка, но обслуживание мне кажется на высоте: девушки все симпатичные, всё объяснят, всё расскажут. Был свидетелем конфликтной ситуации, но они молодцы: выстояли, всё урегулировали. Всегда очень внимательны к клиентам. Про службу поддержки скажу, что в общем-то довольно тоже всё неплохо организовано и телефон, и онлайн помощь... Намного лучше, чем у сбербанка. Вот что мне вовсе не нравиться - это платежи долго идут (через QIWI). Тут пишут о проблемах, возникающих с банком Хоум Кредит. Я пока ни разу не сталкивался, кредиты платил всегда вовремя и по карте стараюсь вовремя платить. Вот сейчас жду дебетовую карту. И ещё контролируйте все свои операции в интернет банке, тогда и проблем меньше будет!ps: отзыв не заказной пишу как есть, я думаю, что не столкнусь с теми проблемами, что оставлены в других отзывах о банке Хоум Кредит.

Хочу отозваться о филиале банка в г. Пермь, ул. Мира...Офис банка, конечно, небольшой и иногда бывает толкучка, но обслуживание мне кажется на высоте: девушки все симпатичные, всё объяснят, всё расскажут. Был свидетелем конфликтной ситуации, но они молодцы: выстояли, всё урегулировали. Всегда очень внимательны к клиентам. Про службу поддержки скажу, что в общем-то довольно тоже всё неплохо организовано и телефон, и онлайн помощь... Намного лучше, чем у сбербанка. Вот что мне вовсе не нравиться - это платежи долго идут (через QIWI). Тут пишут о проблемах, возникающих с банком Хоум Кредит. Я пока ни разу не сталкивался, кредиты платил всегда вовремя и по карте стараюсь вовремя платить. Вот сейчас жду дебетовую карту. И ещё контролируйте все свои операции в интернет банке, тогда и проблем меньше будет!ps: отзыв не заказной пишу как есть, я думаю, что не столкнусь с теми проблемами, что оставлены в других отзывах о банке Хоум Кредит.

Хочу отозваться о филиале банка в г. Пермь, ул. Мира...Офис банка, конечно, небольшой и иногда бывает толкучка, но обслуживание мне кажется на высоте: девушки все симпатичные, всё объяснят, всё расскажут. Был свидетелем конфликтной ситуации, но они молодцы: выстояли, всё урегулировали. Всегда очень внимательны к клиентам. Про службу поддержки скажу, что в общем-то довольно тоже всё неплохо организовано и телефон, и онлайн помощь... Намного лучше, чем у сбербанка. Вот что мне вовсе не нравиться - это платежи долго идут (через QIWI). Тут пишут о проблемах, возникающих с банком Хоум Кредит. Я пока ни разу не сталкивался, кредиты платил всегда вовремя и по карте стараюсь вовремя платить. Вот сейчас жду дебетовую карту. И ещё контролируйте все свои операции в интернет банке, тогда и проблем меньше будет!ps: отзыв не заказной пишу как есть, я думаю, что не столкнусь с теми проблемами, что оставлены в других отзывах о банке Хоум Кредит.

Прочитал на форуме тему о новой кредитке-кешбек карте от банка Хоум кредит. Загорелся, захотелось получить такую, причем в исполнении "Голд". Подал заявку через сайт, очень быстро перезвонил оператор, уточнил данные, уточнил комплект необходимых документов и предложил подойти в удобный мне офис (ДО на Перерве, 56). После разговора мне пришла смс с номером заявки. Такое начало отношений с банком меня воодушевило, и, как оказалось, зря.Взял на работе выписку из трудовой, зашел в сбербанк взял выписку со счета зарплатной карты (сиё действо само заслуживает описания в НР ) Прихожу 7 сентября в банк. Очереди немного, через 5 минут я уже у специалиста (фамилии, к сожалению, не запомнил). Говорю, что пришел за картой, отдаю паспорт и ВУ. И тут первый культурный шок - просят написать 3 телефона друзей, кому можно посоветовать банк. И это якобы обязательно! ЭТО ЧТО ЗА КИРБИ ТАКОЕ? Ну ладно, вписал тех, кто особо на меня в обиде не будет за такую подлянку. Заполняю анкету. В анкете нигде не указан тип карты. Еще раз напоминаю, что я пришел именно за кеш-бек картой и предлагаю назвать номер заявки. Специалист говорит, что не надо. Ну не надо так не надо, наверное, они мою заявку по фамилии найдут... Предлагают подождать, через 10 минут приходит одобрение, еще какое-то время уходит на печать бумаг. Когда все бумаги готовы, подхожу читаю договор, и меня смущает, что нигде не указан тип карты. Потом обращаю внимание на процентную ставку - она явно больше, чем 29,9%. Спрашиваю у девушки, уверена ли она что это именно карта кеш-бек голд? Она говорил, а про голд вы ничего не говорили! А интересно для чего я заявку на сайте оставлял и оператору в качестве желаемой карты называл голд? Отказываюсь от карты, девушка говорит прийти в следующий раз, может чего-то получится...Следующий раз выпал у меня сегодня, 18 сентября. Захожу, попадаю к новому специалисту (по фамилии Ка-на) и узнаю приятную новость: у вас открыта карта (КАК ОТКРЫТА??? ВЕДЬ ДОГОВОР Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ, Я ВООБЩЕ КРОМЕ АНКЕТЫ-ЗАЯВКИ И ОТКАЗА НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛ!), её нужно закрыть (КАК ТАК? ЗАКРЫТЬ КАРТУ, КОТОРАЯ КО МНЕ ФОРМАЛЬНО НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ?) и ждать 45 дней до подачи повторной заявки (зашибись, опять в кадры за копией трудовой и опять в сбер за выпиской).Ну и на сладкое: оформленная карта это даже не кеш-бек стандарт, а Быстрые покупки. Под 45% годовых. Ну ладно первый специалист насчет голда не поняла, я дурак, понадеялся на заявку, надо было вслух повторять, но слово кеш-бек я раза три произнес точно.ЗЫ и самое феноменальное "Заявки, оформленные по интернету, мы не видим". Спрашивается, а для чего они тогда вообще нужны???Итого: Специалист на телефоне-5, ДО "Перерва 56" б/о, налаженность процессов - б/о. Средняя оценка - 2.