46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Решил пополнить уже имеющийся вклад, а заодно и открыть вклад на супругу. Позвонил на горячую линию, поинтересовался режимом работы офиса, уточнил, весь ли офис (включая кассу) работает по указанному режиму, сказали, работают без перерывов на обед операционисты и касса, в любом случае, как сказала, девушка подмена кассиру должна быть. Дело за малым, взяли деньги (достаточно большую сумму) и пошли в офис. Через 20 минут по холоду и с риском, что нас ограбят мы заходим в офис, где нам сообщают, что у кассы перерыв с 13:00 до 14:00 и предложением подождать 45 минут, до открытия кассы, либо подойти позже. Заведующая на рабочем месте отсутствует (наверное, тоже на обеде). Звоню на горячую линию, оставляю жалобу, предлагаю решить проблему, но на горячей линии могут только принять жалобу, как-то повлиять на работу офиса они не в силах. Узнаю на горячей линии ближайший адрес другого отделения, уточняем, есть ли там перерыв в кассе, на что получаем отрицательный ответ, офис работает без перерывов на обед, включая кассу, едем туда, и все повторяется вновь. Касса на обеде с 13:00 до 14:00. Звоню в горячую линию, оставляю еще одну жалобу. Получается, что все офисы нашего города работают с перерывами в кассе, а горячая линия банка об этом даже не в курсе.В итоге все же открыли новый вклад на супругу, пополнил свой вклад. Но думаю, что все же надо искать банк с подобными вкладами, но с нормальным уровнем обслуживания, к сожалению, с этим банком что-то все не ладится.

В субботу отправилась с мужем в дополнительный офис банка №78/29, что на проспекте Ветеранов, получить консультацию по своему кредитному договору и возможности открыть ещё один целевой кредит. Пришли мы в доп.офис в 14:50. В тот момент в нём было четыре человека - два пришли совершить платежи и ещё пара у работника банка по имени Виктория подписывали договор. Уточнив, что мне необходима консультация, девушка, принимавшая платежи, указала, что с этим вопросом только к Виктории и предложила подождать своей очереди. (Позднее выяснилось, что в соседнем помещении был ещё один работник банка - но, видимо, не с тем уровнем квалификации, чтобы давать консультации по кредитным вопросам).Через 35 минут ожидания выяснилось, что у Виктории пришёл клиент по записи и что по окончании работы с уже сидевшей перед ней парой она будет принимать вновь пришедшего клиента. У меня возник резонный вопрос - а я что, не клиент банка? Или мои платежи банку менее важны? Я обратилась к Виктории с вопросом, почему она хотя бы не предупредила меня о том, что у неё будет клиент по записи на что получила в ответ вопрос: "А почему я обязана Вас предупреждать?".Во-первых, ответ вопросом на вопрос есть элементарное хамство. Во-вторых, работнику банка очевидно наплевать на временные затраты клиентов банка, ожидающих обслуживания. К этому времени подошли ещё клиенты для открытия вкладов и в согласно объявлениям, гласящим, что обслуживание вкладчиков производится вне очереди, мне стало ясно, что я могу ждать ещё неопределённое время с неопределённым результатом. Кстати, третий работник банка, находившийся в соседнем помещении, вероятно не мог обслуживать и вкладчиков, т.к. все они также были направлены к Виктории.В результате консультации я так и не получила, зато составила себе представление о качестве обслуживания клиентов в данном банке и потеряла час времени.

Хитрят, считают вам рассрочку без переплат вы думаете. Просто берут минимальный кредит и примерно говорят ежемесячный платеж, а при оформлении договор со страхованием выходит. Вот Хоум кредит. График не выдают, даже если попросят. С оговоркой вы же досрочно в офисе платить будете, там вам выдадут новый график, где всё и видно. А уже поздно делать аннуляцию, и товаром уже пользуешься. Приходится выплачивать.

Клиентом банка Хоум Кредит являюсь с начала 2012 года. За это время накопился большой багаж некомпетентности сотрудников в отделениях, когда приходится им объяснять наличие у них тех или иных продуктов их же банка и условиях их использования. Об этом можно много прочесть сообщений других клиентов на форуме здесь. К выпискам по карте в Интернет-банке прикреплена страница со ставками по депозитам, которых давно нет. Но заставило меня написать этот отзыв не это.В конце августа получил SMS от банка, что могу как вкладчик оформить карту CashBack Gold. 6 сентября оформил на неё заявку через Интернет-помощника - мне сообщили, что она будет отправлена Почтой России. 2 октября через Интернет-помощник обратился с целью выяснить почтовый идентификатор для отслеживания судьбы карты на Почте России. Мне сообщили, что карта не отправлена, номер договора 2180811850. При этом по регламенту карта должна быть в течение 14-20 дней изготовлена и отправлена.13 октября снова обратился через Интернет-помощник за почтовым идентификатором. В этот раз мне сообщили, что из-за технического сбоя карта не выпущена и порекомендовали идти в отделение и писать заявление на перевыпуск карты, которая и не была выпущена. Хотелось бы всё-таки получить данную карту по уже оформленной заявке и комментарии от сотрудников банка, которые знают о судьбе моей карты больше, чем те, кто отвечает в Интернет-помощнике (они видят лишь существующую заявку, но не видят её статус, и что отсутствует информация о почтовом идентификаторе - то есть карта не отправлена почтой, а сроки для этого уже явно прошли).Сужу по обсуждениям на форуме здесь, что моя проблема не единичная. Да и в Народном рейтинге аналогичный пример от Игорь Т.

Клиентом банка Хоум Кредит являюсь с начала 2012 года. За это время накопился большой багаж некомпетентности сотрудников в отделениях, когда приходится им объяснять наличие у них тех или иных продуктов их же банка и условиях их использования. Об этом можно много прочесть сообщений других клиентов на форуме здесь. К выпискам по карте в Интернет-банке прикреплена страница со ставками по депозитам, которых давно нет. Но заставило меня написать этот отзыв не это.В конце августа получил SMS от банка, что могу как вкладчик оформить карту CashBack Gold. 6 сентября оформил на неё заявку через Интернет-помощника - мне сообщили, что она будет отправлена Почтой России. 2 октября через Интернет-помощник обратился с целью выяснить почтовый идентификатор для отслеживания судьбы карты на Почте России. Мне сообщили, что карта не отправлена, номер договора 2180811850. При этом по регламенту карта должна быть в течение 14-20 дней изготовлена и отправлена.13 октября снова обратился через Интернет-помощник за почтовым идентификатором. В этот раз мне сообщили, что из-за технического сбоя карта не выпущена и порекомендовали идти в отделение и писать заявление на перевыпуск карты, которая и не была выпущена. Хотелось бы всё-таки получить данную карту по уже оформленной заявке и комментарии от сотрудников банка, которые знают о судьбе моей карты больше, чем те, кто отвечает в Интернет-помощнике (они видят лишь существующую заявку, но не видят её статус, и что отсутствует информация о почтовом идентификаторе - то есть карта не отправлена почтой, а сроки для этого уже явно прошли).Сужу по обсуждениям на форуме здесь, что моя проблема не единичная. Да и в Народном рейтинге аналогичный пример от Игорь Т.

что теперь делать не знаем

Сегодня субботним утром, в хорошем настроении отправились с мамой оплатить кредит в отделении на проспекте Стачек, у ст.м. Автово. Вся наша семья является клиентами банка, как вкладчики, кредиты тоже выручают иногда. По этому поводу нареканий нет. Да и в принципе в это же отделение ходили не один раз, девушки всегда вежливые, улыбчивые. Такое мнение у меня было до сегодняшнего дня. Значит пришли мы в банк, в оперзале сидели две девушки-операционисты с клиентами. Во-первых, никто не поздоровался, во-вторых, некая М-ва Мария гаркнула, чтобы мы стояли в очереди и она нас вызовет. Через некоторое время нас все-таки вызвали в таком же тоне . Мама села оформлять приходный кассовый ордер... и имела неосторожность расписаться немного выше поставленной галочки. Что здесь началось - тоном строгого учителя начальных классов, М-ва Мария отчитала мою маму за эту катастрофическую ошибку! Насколько мне известно, клиенту, даже если он ошибается в вежливой форме просят еще раз расписаться, а не говорят с упреком: "Я же Вам галочки здесь поставила, для чего?". Мол, не видишь что ли. При чем её не смутил факт, что перед ней сидит человек как минимум старше ее, не говоря уже о том, что клиент. Элементарное уважение и этика! Тут уже вмешалась я, зная как должны обслуживать работники банка, работая с клиентами! Но на меня она отреагировала вообще непонятно. Сказала, что кто вы вообще такая, я не ОБЯЗАНА с Вами общаться! Не ОБЯЗАНА!Это что за разговор работника банка? Он так должен общаться?Кроме этого, пока она распечатывала нам ПКО, предыдущий клиент-бабуля лет 65-70, которая видимо тоже оплачивала кредит, обратилась к ней с вопросом о том, что в ее ПКО допущена ошибка в отчестве. Не Ивановна, а Иваноевна. На это М-ва Мария хмыкнула и раздраженно ответила, что так есть в программе! И все! Где предложение исправить на правильную информацию? Приходной кассовый ордер - это документ! А тем более как в программе банка может быть неправильное отчество?Субботнее настроение было испорчено. Больше в это отделение я не приду!

Добрый день!Взяла кредит в банке, сроком на один год, сумме 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей. При выдаче кредита мне была предложена страховка жизни и здоровья в сумме 3700 рублей на год. Оформила кредит со страховкой, но кредит погасила за месяц, должны ли мне вернуть сумму страховой премии за 11 месяцев? При этом страховка не являлась обязательной, а по инициативе Заемщика.

9 октября перевела деньги со своего вклада на дебетовую карту. Днем этого же дня, так как банкоматы и касса Хоум Кредита почему-то не работали, попыталась снять деньги в банкомате другого банка. Банкомат выдал чек и отказ выдать деньги, при этом приходит смс из Хоум Кредита, что деньги сняты. Звоню в колл-центр, обещают разобраться. Через 2 часа приходит смс, что операция отменена. Проверяю в мобильном банке деньги действительно вернулись. В этот же день вечером совершаю покупку, на следующее утро снимаю деньги в банкомате, остаток на 10 октября вечер 600р. А 11 октября утром войдя в мобильный банк я узнаю, что остаток у меня уже не 600р, а МИНУС 5400.Звоню в колл-центр, обещают разобраться и перезвонить через час. Не перезванивают. Звоню опять, говорят, идите пишите заявление на возврат в офис. Написала заявление, через 20 минут звонок, вам надо писать заявление не в наш банк, а в банк банкомата, который не выдал деньги. Где логика? Банкомат изначально дал отказ, а вот Хоум Кредит самовольно спустя 2 дня снял деньги с моей дебетовой карты. Просьба разобраться с данной ситуацией.

Почти два года назад я оформлял в Хоум Кредит кредитную карту - ну случайно вышло… В результате кредиткой этой я не пользовался совершенно. Один раз "на пробу" что-то оплатил, сразу же деньги банку вернул. Банк больше от меня ничего не хотел, я от него - тоже.Прошло почти два года, увидел интересное предложение от банка - cashback-карту. Еще где-то в интернете почитал, как вы столь замечательный и выгодный продукт для клиента расхваливаете, де мол никто не дает cashback в 3%. Захотел завести такую.Прихожу в отделение - ну мне говорят, что у вас одна кредитка уже есть, вторую оформить нельзя. Я был к этому готов - старую кредитку взял с собой. Сразу же на месте написал заявление о расторжении договора, кредитку вернул. Сказали - через 45 дней договор расторгнут, приходите подавать новое заявление.45 дней прошло. Прихожу подавать заявление на новую кредитку. А его не берут - оказалось, что банк договор не расторгнул. Из отделения специалист звонит в банк - ей отвечают, что задолженности нет, все нормально, а вот договор не расторгнут. Почему не расторгнут - не знают, никаких причин не могут сообщить. В отделении предложили написать претензию, что договор нужно расторгнуть срочно. Написал.Прошла неделя - никакого результата. Договор за 45 дней расторгнуть не могут, банальную претензию о расторжении договора тоже за неделю рассмотреть не могут. Ну сейчас скажут, что претензии вы месяц рассматриваете - но почему тогда сроки расторжения договора нарушаете?Банку - минус, а специалисту банка в офисе - Анне Кузнецовой, респект. Очень квалифицированный специалист.

Хочу тоже поделиться горьким опытом, полученным от общения с сотрудниками данного банка! Мною была оформлена кредитная карта на 20 000 рублей, задолженность по которой я погасила уже через месяц (в льготный период). Через месяц стали звонить из банка и говорить, что я им должна 150 руб. Мелочь, конечно, но они даже не смогли объяснить толком, за что это было начислено. После чего звонившая сотрудница пояснила, что карта Кэш-бек и на неё в скором времени вернутся 2% от покупок (около 400 руб.) и я могу не волноваться, т.к. эти деньги перекроют мой долг. Деньги действительно были перечислены Но... теперь мне начали звонить из банка и говорить, что я им должна 250 рублей, на след. день - 450, а ещё через день - опять 250 (и всё также не объясняя за что и куда делись зачисленные 2% от покупок).Решила принципиально не оплачивать, потратила уйму времени и нервов, обращаясь в офисы "ХКБ", писала жалобы, не на одну из 3-х, мне не удосужились даже ответить, зато звонить не уставали с 6 утра до 12 ночи. В итоге, устав от этой ситуации и осознав, что ничего они выяснять по моим жалобам не собираются - пошла и оплатила задолженность в размере 253 руб.А через какое-то время узнала, что банк меня ещё и в чёрный список занёс в бюро кредитных историй! Я всегда пользовалась кредитами, любой банк мне давал одобрение, я всё досрочно погашала, и тут мне начали отказывать все банки! Выяснила, что Хоум Кредит постарался! Спасибо Вам! Мало того, что натерпелась унижений от ваших сотрудников, оплатила то, что не должна была, так ещё и историю мне испортили!Так вот, мораль сей басни: у Вас много лишних денег и нервов? Вам нравится общаться с неквалифицированными хамовитыми сотрудниками банка? Оформите кредит в Хоум Кредит Банке! Бонус - испорченная кредитная история!P.S. Самое неприятное в работе этого банка, что клиент для них всё равно, что мусор! Ни один сотрудник не попытался мне хоть как-то помочь... В других банках подобное недопустимо, а для "ХКБ", по-видимому, норма! от Админа Уточните, пожалуйста, когда впервые возникла задолженность и когда состоялся разговор с сотрудницей банка? Подождем ответ банка. от Julia1203Точно не могу сказать, в январе. В период с 9-го по 30-е число состоялся разговор по поводу кэш-бека.

Я брала в Связном телефон в кредит, и так получилось, что попала на этот Хоум кредит! Ужасные люди, которые называют себя операторами: звонят в 8 утра, начинают хамить, учить жизни, лезть в личную жизнь! Постоянно звонят с разных номеров! Тут вообще позвонили и сказали, что у меня имеется в банке долг в размере 72 000 рублей! Кошмар вообще! Кого Вы берете на работу? Хамло всякое, которое без права им на это, начинают грубить, хамить и так далее! Вы работники банка и если Вы звоните сказать о том, что у человека долг, то надо этим и заниматься, а не лесть в личную жизнь! Вам право на это никто не дает! У каждого человека может быть любая ситуация в жизни!

Прошел срок окончания вклада. "Только плюсы (прайм)". Открывал в Москве на Валовой. В договоре написано: Дата окончания срока Вклада 11 октября 2013 года. Ниже в условиях возврата написано: Снятие всей суммы Вклада с процентами в Дату окончания срока вклада наличными из кассы банка. Без дополнительных условий о заказе денег заранее. До этого есть фраза о Досрочном снятии (это как мне казалось не мой случай, но тем не менее) там нужно заказывать деньги более 150 000 рублей заранее.До этого, на всякий случай позвонил по телефону банка и уточнил этот момент. Звонил 9 октября в 15.57 МСК. Девушка мне ответила, что деньги будут 12 октября. Я уточнил, что в договоре написано про возврат в дату окончания и что эта дата 11 октября. Ответ был такой, что это возможно при обращении в то же отделение банка, где был открыт вклад, и что деньги мне обязаны выдать без предварительного заказа.11 октября я пришел в отделение на Валовой. Денег в кассе нет. ОК говорю, дайте мне 150 тысяч, а на остальное сделаем перевод в другой банк. Не можем, говорит, так сделать. Ну, думаю, надо сразу к зав отделением. Может там больше знают. Оказалось, что не больше. В общем, ушел я без денег и без перевода. Оказывается, 11 октября вклад еще не закрыт и только в полночь он закроется. А точнее пролонгируется на новый срок по новым условиям. В общем, все в сад.Нет, внешне мне пытались помочь. Звонили в центральный офис. Может быть, там деньги есть, которые мне смогут выдать сегодня. Но это, видимо, прошло бы как досрочное снятие со всеми вытекающими. Так и остались мои денежки в банке. Мелочь, а банку, видимо, приятно. Впереди суббота и воскресенье. Что же на халяву не попользоваться средствами.

Длительное время все нормально работало. А если иногда какие-нибудь платежи не проходили - звонил в поддержку, рассказывал о проблеме и все решалось. Даже уже совсем как-то расслабился. И тут - опять все испортилось. Не проходят оплаты ни за услуги, ни интернет магазины. Не все, конечно,- некоторые. Например, Утконос. А это же целый геморрой. Все члены семьи потихонечку за неделю-другую формируют корзину, по готовности оплачиваемую картой ХК через веб-интерфейс магазина. Платеж не проходит, и заказ оформляется как доставка за нал с оплатой при вручении. Приходится удалять заказ и начинать все по новой... Привычно звоню в поддержку и буквально обалдеваю, услышав: если у вас не проходит какой-либо платеж, то это значит, что наш банк с вашим поставщиком услуг более не работает, и работать не будет! И вообще, идите вы в офис и нам более по этому поводу не звоните. Как показывает мой опыт - в офис вообще можно не ходить. Работники чаще всего отвечают так: мы, мол, тут не знаем чего там, в этом странном и загадочном банке вообще делают и как это все работает. Так вот, в связи с тем, что Утконос работает через СБРФ, я осмелюсь предположить, что банк ХК не сотрудничает с вышеупомянутым СБРФ, а также, вероятно, и с ЦБ РФ тоже. Исходя их этого я делаю вывод, что пользоваться услугами банка ХК очень опасно, потому как любой банк, не сотрудничающий с гос.банком и гос.аппаратом долго не живет.Представители банка, а-у-у-у-у!!!И прошу, верните возможность оплачивать услуги связи и телекоммуникаций! Всю жизнь оплачивал вашей картой услуги компании Авиэл (опять же через веб-интерфейс, а теперь платежи не проходят. Ну что за фигня!PS У меня все чаще возникаем мысль о материальной компенсации со стороны вашей организации причиненных мне неудобств...

Про депозиты - привёл третье лицо, чтоб оно вступило в права вкладчика вклада открытого мною на это третье лицо.Вступление в права третьего лица предусмотрено договором и ГК РФ. Так операционистка провела закрытие вклада без предъявления мною паспорта! Короче вердикт "спеца" был таков или закрываем вклад или можете выписать доверенность на третье лицо. Позже в ИБ увидел, что вклад не закрыт.Проведите обучение сотрудников!

Ужасный банк! Мало того, что у них проценты огромные, так ещё как начинаешь досрочно закрывать кредит, начинаются проблемы. У меня была кредитная карта. Мне её выслали по почте, сказали, что процентная ставка по карте 34%. Как только стала ей пользоваться, выяснилось, что 55%. Закрыла досрочно. Пришла в банк после поступления средств, написала заявление на закрытие счета. Девочки сказали, всё нормально задолжности нет, ещё остаток положительный. Проходит почти 2 месяца, мне начинают слать смс с уведомлением о задолжности.Иду в банк, оператор смотрит и говорит, всё нормально, задолжности нет. Стали звонить с службы взыскания и требовать, чтоб я погасила задолжность. Так мало того, сказали, что счёт не закрыт! Опять иду в банк разбираться, там глазами хлопают и не знают о какой задолжности идет речь, что счет закрыт. Так после того как поговорила с службой взыскания, они взяли и у мужа карту заблокировали. Похоже надо дело до суда доводить.

Пользуюсь кредитной картой CASH BACK GOLD с января 2013 года, при оформлении карты не обошлось без традиционных обманов со стороны сотрудниц ("маринок"), что надо расписаться во всех пунктах Договора, в т.ч. в графах со страховкой и получением выписки по почте. Будучи опытным пользователем портала "банки.ру" ("банкиром"), сразу отключил все доп. услуги и на лишние комиссии не попал . Изначально получил неплохой кредитный лимит (150 тыс. руб.), которого вполне хватало на текущие расходы . В мае открыл в банке вклад "Хорошие новости" и с любопытством наблюдал за "вербовкой" банком новых пользователей карты CASH BACK GOLD из числа вкладчиков...Планируя в перспективе крупные расходы на ремонт, стал интересоваться возможностью увеличения кредитного лимита. По отзывам форумчан знал, что увеличение лимита возможно только по персональному предложению банка. Однако решив, что попытка не пытка, обратился в ДО Перерва, сказал, что, мол, вклад у меня крупный в Вашем банке, хотелось бы лимит по карте увеличить . Но опытные "маринки" не поддались на провокацию и ожидаемо сообщили, что лимит можно увеличить ТОЛЬКО по предложению банка. И вот 27 сентября 2013 года получил от банка письмо по эл. почте с персональными предложениями, в т.ч. оформить кредитную карту CASH BACK GOLD с лимитом до 300 тыс. руб. Когда первые положительные эмоции улеглись, решил уточнить в банке, можно ли в рамках данного предложения увеличить кредитный лимит до 300 тыс. руб. Для выяснения данного вопроса 3 октября позвонил в ДО 1905 года и получил положительный ответ от сотрудника банка (не запомнил имени молодого человека), который сообщил, что в рамках данного персонального предложения можно будет оформить в отделении банка заявку на увеличение кредитного лимита.Чувствуя в глубине души определенные сомнения и беспокойство, предварительно распечатал эл. письмо с предложением банка и 4 октября в 18-30 зашел в ДО 1905 года. На мое счастье в данный момент времени страждущих погасить задолженность по потреб. кредитам в офисе не было, и я обратился к девушке-операционисту и, изложив суть вопроса, получил ответ, что мое персональное предложение было действительно до 30 сентября... В ответ на возражения, что предложение поступило только 27 сентября и накануне (3 октября) предложение было действительно, по словам сотрудника их ДО, сотрудница сообщила, что предложений нет и посоветовала обратиться к молодому человеку (который теоретически мог дать мне накануне положительный ответ при телефонном звонке)... Молодой человек внимательно в течение 5 минут смотрел в свой монитор в поисках моего персонального предложения после чего сообщил, что на текущий момент есть предложение... О СНИЖЕНИИ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА . Сдерживая чувства и эмоции, с трудом отказался от столь заманчивого персонального предложения и быстро ретировался из ДО сквозь нахлынувшую толпу заемщиков.PS. Если еще будет у меня письмо счастья от банка, обязуюсь непременно в тот же день бежать в банк, пока карета не превратилась в тыкву .Администратор: Укажите дату, когда Вы звонили в ДО 1905 года.zobnin: 2 или 3 октября (сейчас уже точно не помню)... А в офисе был 4-го в 18-30, пополнил вклад и хотел с картой вопрос решить... В любом случае звонил ПОСЛЕ 30-го.

Поделюсь "радушным" приемом 09. 10 2013 г. в допофисе «Северное Бутово» по адресу: ул. Поляны, д.8. Хотел получить там доверенность на право распоряжения другим лицом вкладами, уже открытыми мною в банке «Хоум Кредит Финанс». При этом мною был представлен оригинал паспорта доверенного лица. Однако в этом мне в довольно грубой форме было отказано. В ответ на возражения, что мною ранее в этом же банке уже оформлялись аналогичные доверенности и на вопрос - почему теперь этого сделать нельзя сейчас, вместо внятных объяснений мне сходу было предложено написать жалобу на их отказ оформить доверенности и требование назвать доп.офис, в котором я ранее их получал, для того, чтобы она (как потом оказалось - управляющий этого офиса), в свою очередь написала бы жалобу на сотрудников сего офиса, незаконно, по ее "компетентному" мнению, ранее выдавшим мне такие доверенности.На просьбу же назвать свою должность и фамилию, я, опять-таки в весьма грубой форме, был отослан к информационному стенду, где и выяснил, что этот хамоватый сотрудник является (аж)! никем иным, как госпожой управляющим доп.офисом «Северное" Бутово» этого банка, К-вой Ириной Сергеевной. После столь «радушного приема», я с видом побитой собаки поплелся в другой доп.офис, в «Аннино», где уже без проблем и оформил требуемые документы. Чему был несказанно счастлив и рад .Так что не ходите де..., извиняюсь, клиенты, в доп.офис ХКФ "Северное Бутово" гулять, если не желаете быть облаянными и сосланными на вынужденную прогулку туда, куда еще Макар телят не гонял, то бишь, в другой офис. Не отвлекайте "занятых" людей от созерцания и от глубокомысленного ковыряния в носу. И очень хотелось бы принести публичные извинения сотрудникам этого офиса за то, что нагло посмел их побеспокоить по столь жалкому поводу. Я больше так не буду.

Всем, здравствуйте!Хочу оставить негативный отзыв о работе банка хоум кредит. 08.10.2013 я обратился в банк хоум кредит с просьбой выдать кредит наличными деньгами для ремонта квартиры. Я подал заявку на кредит в размере 24 000 рублей через интернет, через 20 минут мне позвонили и сказали, что кредит мне дадут и сказали, что я должен обратиться в отделение банка, оговорил условия получения кредита и отказался от страховки. Вечером того же дня я пришел в отделение банка обратился к Специалисту, и мне сказали, что не видят моей подтвержденной заявки. Я позвонил в банк по бесплатному номеру мне еще раз подтвердили, что моя заявка рассмотрена положительно и дали номер заявки, специалист все равно не нашла мою заявку ссылаясь на различное программное обеспечение центрального офиса и отделения в Липецке. Мне было предложено сформировать новую заявку, после этого некоторое время я ждал подтверждения от банка выдачи кредита. После этого специалист дала мне на подпись договор, в котором внутри был вложен еще один договор, на так называемое добровольное страхование жизни от фирмы ОАО СК "Альянс". Специалист банка сказала, что от добровольной страховки можно будет потом отказаться, написав заявление в офисе банка Хоум Кредит. В кредитном договоре было написано, что страхование является добровольным и не влияет на принятие банком решения о выдаче кредита. Я сказал, что это звучит абсурдно, сначала подписывать договор на страхование, а потом идти писать заявление на отказ от услуг страховой компании, и хотел отказаться от страхования, но специалист банка сказала, что без этого кредит мне не дадут.Я звонил в хоум кредит банк по номеру 8-800-700-80-06, там мне сказали, что по вопросам страхования обращайтесь в страховую компанию, потому что договор с ними заключали, банк тут ни причём. Как же банк не причем, когда их сотрудник навязывает услуги страхования, уверяет, что без страхования кредит мне не дадут, и уверяет, что деньги за страховку можно будет вернуть в счет оплаты долга банку? Как мне теперь вернуть страховую премию и отказаться от добровольного страхования, навязанного мне сотрудником банка Хоум Кредит, если сумма, уплаченная за страхование по договору страхования, не подлежит возврату (п.11 договора о страховании). Уважаемый банк Хоум Кредит, дайте, пожалуйста, толкование действий ваших сотрудников. Почему мне навязывают услугу страхования, которая является добровольной, а, следовательно, и не обязательной. Почему, если на то пошло, мне не предоставляют выбор, в какой компании страховаться? Почему мне ставят условия, что без согласия на одну услугу (страхование), я не получу другую услугу (кредит)? По мне так в данной ситуации грубое нарушение моих прав и нарушение ГК РФ!

При получении кредитной карты банковский работник допустил ошибку в написании моей фамилии. При подписании договора я указал на эту ошибку, фамилию в договоре исправили, но карточку банк выпустил все равно с указанием неправильной фамилии. Банковский работник предложил написать заявление на перевыпуск карты в связи с ошибкой в ФИО, что и было сделано в начале сентября этого года (в день получения карты). В течение месяца новую карту так и не выпустили. При повторном обращении в офис банка в начале октября, мне предложили снова написать заявление на перевыпуск карты, что я и сделал. В итоге через несколько дней та карта, которая у меня сейчас на руках, перестала работать. По моему обращению сначала в офис банка, а потом на горячую линию, выяснилось, что при перевыпуске карты старая карта блокируется, о чем меня никто не предупредил при написании заявления. В итоге из-за ошибки сотрудников банка я оказался без карты и вынужден теперь ждать ее перевыпуска и доставки в отделение.