44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Честно говоря, до июля этого года я думал, что такое возможно только в «лихие 90-е»: оформление кредита без согласия лица и его подписи. Но видимо на войне, в любви и на финансовых рынках все средства хороши!Итак, в июле я решил реализовать в общем-то безобидную мечту - приобрести ребенку в комнату детскую мебель известной фирмы «Лазурит». В салоне мебели предложили оформить беспроцентную рассрочку. Ну, ладно, думаю, раз она беспроцентная, а мебель мне все равно нужна не раньше осени (ребенок пока на даче), пускай оформляют. Тем более отпуск впереди, деньги нужны. Сделали запрос по компьютеру в «Русфинанс Банк», он в кредите отказал. Наверное, моя зарплата научного сотрудника банк не впечатлила. Предложили попробовать другие банки, но я позвонил жене и услышал эмоциональное мнение юриста: «Ты что с ума сошел? Хочешь плохую кредитную историю?» Тогда я просто заключил с салоном мебели договор купли-продажи и договорился, что оплачу все осенью. Неделю спустя расслабляюсь в гамаке на своих загородных шести сотках и вдруг получаю СМС-ку: «Спасибо за начало сотрудничества с Банком «Хоум Кредит». Интересно, думаю, и как я начал сотрудничать с Банком, в который ни разу не обращался? Позвонил тут же, мне радостно сообщают: «Вы у нас кредит взяли!»– Какой кредит? На что? – вроде бы не сплю и не пил сегодня…– На мебель! – Вы что-то путаете, я к Вам не обращался ни за каким кредитом. А договор со мной у Вас есть?– Договора у нас пока нет, он вероятно в банк еще не поступал, информация о вашем кредите пока только зарегистрирована в нашей базе. Статус пока не активен.– Значит, договор со стороны банка еще не подписан?– Нет, договор в пути.Ладно, думаю, это хорошо, успею предупредить банк, что никакого кредита я не брал – на следующий же день 30 июля подал заявление о мошеннических действиях в отделение банка на ВДНХ по адресу: проспект Мира, д.146. В заявлении описал всю ситуацию и попросил, чтобы мне при поступлении договора в банк предоставили возможность с ним ознакомиться. Ну, думаю, успел предупредить банк, при поступлении к ним договора со мной свяжутся, покажут мне договор, вместе разберемся. О, как я был наивен!Меня заверили, что заявление рассмотрят в течение 2-х недель. По истечении срока позвонил в ХоумКредит: заявление еще рассматривается. Меж тем, как я узнал потом, договор поступил в банк и был подписан 8 августа, мое заявление на тот момент лежало в банке уже почти 10 дней, но никто на него никакого внимания не обратил, никто со мной не связался. Я меж тем уехал в отпуск, перед самым отъездом еще раз позвонил в банк и услышал стандартный ответ: заявление рассматривается. Позвонил в салон мебели, спрашиваю, есть ли у них данные, что у меня на мебель оформлен кредит? В салоне говорят: – У нас никаких документов о Вашем кредите нет, но деньги за Вашу мебель банком «Хоум Кредит» перечислены, мы сейчас разбираемся с банком и если это ошибка, просто вернем деньги в банк, не переживайте, езжайте спокойно в отпуск». Неспокойно, но в отпуск уехал, не сдавать же путевку. В отпуске мне стали приходить СМС-ки от «Хоум Кредита» с требованием оплатить кредит до 07 сентября. Поскольку тратить деньги из заграницы на разговоры с колл-центром с бесконечным переключением на разные телефоны не было запланировано в моем бюджете, для переговоров с банком я воспользовался интернетом. Как никак, 21 век на дворе! Да еще у банка есть шикарная кнопочка «Хоум Кредит» против мошенничества», где банк подробно рассказывает, какие есть способы мошенничества (ему ли не знать?!) и даже выпускает комиксы на эту тему. Вот какой молодец! По кнопочке «Сообщите нам о возможном мошенничестве» под воодушевляющим призывом банка «Давайте бороться с мошенничеством вместе!» честно обо всем сообщил. Решил этим не ограничиваться и нашел кнопочку «Финансовый примиритель» – Петер Шулак, который рассматривает жалобы в досудебном порядке «на принципах объективности, справедливости, беспристрастности и сопереживания проблемам Клиентов Банка». Супер, думаю, это как раз то, что мне нужно! Написал ему письмо на адрес mir@homecredit.ru Приехал из отпуска, стал звонить на телефоны банка: 785-82-22, 785-82-25, 8-800-700-80-06, по которым разные сотрудники давали диаметрально противоположную информацию: то, оказывается, от меня не поступало никакого заявления, то заявление все-таки поступало, но оно еще рассматривается (полтора месяца?!). Разговор с сотрудниками банка часто напоминал старый советский анекдот про чукчу: «Твоя моя не понимай!»На вопрос, где мне могут продемонстрировать договор с якобы моей подписью, отвечают: – В любом отделении банка вам могут распечатать график платежей. – Мне не нужен график, я хочу увидеть договор, свою подпись на нем, подпись сотрудника банка, который типа его со мной заключал.– Договор в канцелярии или в архиве, доступ есть только у банка. Пишите заявление, если хотите его увидеть!– Я уже писал! – По Вашему заявлению решение еще не принято.Замкнутый круг!На фоне этого СМСки продолжают сыпаться с требованием оплатить кредит, а автоматическая тетя звонит на домашний телефон и пугает семью к этому времени уже просроченной задолженностью. Подъехал в офис на ВДНХ, куда подавал заявление, ответ сотрудников: «Мы сделали все, что могли, отправили заявление по назначению, решение не принято, звоните».В общем, «приходите завтра!»Прошу сотрудников распечатать график платежей и заверить печатью банка. Они с удивлением: – Зачем вам заверять? Вы что с этой бумагой куда-нибудь пойдете? – А Вы как думали? Банк уже полтора месяца рассматривает мое заявление, а меж тем начисляет мне штрафы за просроченную задолженность и обрывает телефоны с требованием оплатить кредит!– Ну, давайте еще подождем.– Я жду уже полтора месяца!Меж тем без особой надежды, но жена еще написала в форму «Вопросы и ответы» на сайт банка Председателю Правления Ивану Свитеку (есть там такая возможность разместить вопрос на сайте). Вопрос, конечно, не разместили, но прислали запрос указать паспортные данные, телефоны и т.п. Ну и что дальше? Указали! Правда, сегодня случилось чудо - позвонил человек из «ХоумКредита» по имени Николай (сам позвонил! первый раз! обычно звоним мы). Опять рассказали ему всю историю. Но воз пока и ныне там! Вот в ожидании активной деятельности банка «Хоум кредит» сижу и гадаю на кофейной гуще, когда у меня кончится терпение, и я начну писать сначала – в ОВД, прокуратуру или ЦБ РФ (ну должен же он знать, как работают банки, которым он выдает лицензию)? Хотя абсолютно не понимаю, что сложного продемонстрировать мне договор якобы с моей подписью? Почему я добиваюсь этого 1,5 месяца, и сотрудники банка всяческими способами от этого вопроса уходят? Я не понимаю, можно ли иметь какие-либо дела с банком, который требует уплаты кредита и при этом одновременно отфутболивает вас с вашими «наглыми» просьбами показать документ, что Вы якобы такой кредит действительно оформляли?И зачем я только заказал ребенку детскую мебель? Поспала бы еще годик в своей старой кроватке…

6 июня 2012 года я обратилась в Хоум кредит с целью оформления кредитной карты со льготным периодом, при этом заранее предупредила сотрудника в офисе, чтобы данную карту мне оформили без услуги коллективного страхования карт. При предоставлении мне договора я проконтролировала этот вопрос - отметка о подключении данной услуги отсутствовала.Однако 29 июня, при активации кредитной карты по "горячей линии" сотрудник контактного центра Ф-ва Светлана А-вна, не спросив моего разрешения, активировала мне карту и подключила мне услугу страхования, о чем меня не проинформировала. Об этом мошенническом действии Феофановой я совершенно случайно узнала только 11 сентября от сотрудника контактного центра - Евгении. Евгения отключила мне эту услугу и сообщила, что, мне был выставлен счет за услугу страхования, которой я вовсе не собиралась пользоваться изначально и т.к. я ее не оплатила, на все мои дальнейшие операции по карте не распространялись условия льготного периода, а начислялись проценты. В тот же день я снова позвонила на "горячую линию" и другая девушка прокомментировала действия Ф-вой следующим образом: "да, вам подключили эту услугу при активации с целью получения сотрудником бонусов". На основании своего договора, при заключении которого я услугой страхования не пожелала пользоваться, я требую остановить начисление процентов по моему договору, т.к. в связи с обманом Ф-вой С.А. Я полагала, что пользуюсь льготным периодом, подразумевающим возврат денежных средств в размере суммы транзакции без уплаты процентов. В противном случае я обращусь в Роспотребнадзор, т.к. мошеннические действия Хоум Кредита в лице сотрудника Ф-вой нагло нарушают мои потребительские права.

Имею потребительский кредит в этом банке.24.07.2012г. написал заявление на частично-досрочное погашение и внёс сумму на счёт. Пришёл в отделение банка 8 августа для получения нового графика платежа - частично досрочное погашение не произведено из-за технической ошибки банка. Сказали прийти через неделю. Пришёл в банк 14 августа - погашение не произведено, написал претензию. Обещали решить вопрос в течение недели. Пришёл в банк 21 августа - погашение не произведено. Испугался уровня сервиса этого "банка". Решил досрочно закрыть кредит. Общался с отделом претензий, т.к. никто не мог предоставить мне точную сумму остатка платежа. Сотрудники отдела претензий посоветовали оплатить сумму без учёта перерасчёта за частично-досрочное погашение, произведённое мной в предыдущем месяце. Пообещали, что 7 сентября я смогу забрать через кассу переплату по кредиту. Оплатил 22 августа большую сумму, написал заявление, закрыл кредит. Посетил 8 сентября офис банка - деньги на счете отсутствуют. С июля по сентябрь кредитую этот банк, безпроцентно! Если хотите дать этому банку взаймы без гарантий возврата - обращайтесь к ним.

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже несколько лет, открывала несколько раз депозиты в Хоум Кредите.Недавно взяла кредит в ХК (в Москве) на 500'000 руб. на 1,5 года, 25.07.2012 написала заявление на частично досрочное погашение кредита и внесла 250'000 руб., но сегодня уже 11 сентября 2012, а деньги так и не были списаны.Несколько раз звонила на горячую линию и беседовала с уполномоченными банка, разные юноши мне объясняли, что это техническая ошибка и она скоро решится. Вначале для ее решения требовалось 14 дней, потом 45 дней, но все сроки прошли, а ничего не изменилось.Невольно моя уверенность в банке пошатнулась и закрадываются мысли о намеренных действиях со стороны банка, направленных на то, чтобы не дать мне возможность частично досрочно погасить кредит.

Здравствуйте! Хотела оформить кредитную карту cash-back Gold, для этого оставила на сайте заявку 2783977. Никто мне по ней не позвонил, пришла СМС с просьбой перезвонить самой. Звоню, обсудили с оператором все вопросы, 3 раза я уточнила что хочу получить карту cash-back Gold, 4 раза, что клиентом банка я не являюсь и никогда не была и 5 раз, что мне полных 23 года.Оператор несколько раз подтвердил мне, что я могу получить именно Gold. Я акцентрировала на этом внимание, т.к. мне где-то попадалась информация о возрастных ограничениях (на вашем официальном сайте об этом ничего не сказано).10.09.12 я пришла уже со всеми необходимыми для оформления документами в Краснопресненское отделение, где мне не смогли даже создать заявку на карту, т.к. в программе стоит техническое ограничение - 25 лет.Из офиса я позвонила на горячую линию с вопросом - как же так, вчера мне подтвердили, что я могу получить карту Gold в 23 года. Сотрудник горячей линии Станислав еще раз подтвердил возможность получения вышеупомянутой карты, попросил дать трубку оператору банка и полчаса (!) (это не преувеличение) пытался объяснить оператору, где посмотреть эту информацию по внутренней системе.В итоге, проведя в банке около часа и позвонив вместе с операционистом куда только можно (в том числе и во внутреннюю службу поддержки), обнаружилось, что внутренние системы банка не синхронизированы и ваша внутренняя служба поддержки займется синхронизацией в ближайшее время. Вот так вчера я невольно и бесплатно поработала тестером на благо Хоум кредит банка.В связи с этой проблемой у меня просьба - выдайте, мне пожалуйста, все же эту карту, т.к. ваш колл-центр дважды пообещал мне ее (возможность ее выдачи). Такому крупному и известному банку свои официальные обещания надо выполнять, когда клиент уже пришел с полным комплектом документов, даже если у вас технические проблемы.

Взять кредит в данном банке, вчера 09.09.2012 должно было произойти списание средств за кредит, а 07.09.2012 вносил через ваш банкомат денежные средства 2800 р., прошло уже 3-е суток, деньги не поступили. Идет как я понимаю просрочка, запись в кредитную историю, мне это не нужно, если ваш банк тупит, банкоматы гонят. Требую разобраться, где крутятся мои деньги, почему они еще не пошли в счет погашения, и т.д.

Добрый день!09.09.2012 в 19.30 обратился в "Микроофис" ХКБ по адресу г.Зеленоград, Крюковская площадь, д.1, ТЦ "Иридиум" эт.1 с целью получения кредитной карты Cash back gold. Ожидание в очереди заняло всего 5 мин., составление заявки - 10 мин., еще через 15 мин. позвонил специалист банка и уточнил информацию, указанную мной в анкете-заявлении. И все было так прекрасно, пока дело не дошло до оформления самой карты. Сначала, менеджер банка мне сообщила, что мне была одобрена карта не Голд, а обычная CAHS BACK, по которой возврат только 2% от суммы покупок вместо 3% по голд. На мой логический вопрос - "почему мне одобрили совсем другую карту вместо Голд", менеджер не смогла дать вразумительного ответа и лишь заявила, что это решение банка и если я откажусь от этой карты, повторную заявку мне уже вряд ли одобрят. Затем, при подписании договора по карте, я обнаружил пункт о страховании и не стал ставить подпись о согласии с данным пунктом, дабы не подключать ненужную услугу. На что менеджер мне ответила, что карта без страхования не оформляется. На мой вопрос, как можно от него отказаться, мне ответили, что я могу подъехать через неделю в офис банка и отключить услугу.В итоге мне оформили совсем не ту карту, которую я хотел, хотя я четко обозначил желание оформить именно карту Голд с первых минут беседы с менеджером и вдобавок навязали страхование по карте, сказав, что без него карта не оформляется, что полностью противоречит ГК РФ. Если уж ваши специалисты берутся выполнять план по продажам страховых продуктов любыми путями, то хоть пусть рассказывают, что это за страховка, какие риски она покрывает или пусть хотя бы договор страхования дают прочитать. Может, в процессе презентации продукт действительно меня заинтересует, а так получается, что просто тупо впарили страховку, даже не рассказав об её условиях! Если честно, после такого "сервиса" желания пользоваться картой нет никакого, зато есть желание пойти и закрыть её и больше не обращаться в ваш банк.Осталось только вот пара вопросов к вам, господа:1) Хотелось бы узнать, на какую карту менеджер изначально подала заявку? Это была Голд и банк сам мне одобрил другую или же присутствует ошибка самого менеджера в составлении заявки?2) На каком основании мне была навязана, под предлогом невозможности оформления карты, страховка?3) Хотелось бы получить список всех услуг подключенных по данной карте, может ещё какой нибудь "обязательный" продукт мне был оформлен.P.S. Договор об использовании карты №2157951901 от 09.09.2012. Карта CASH BACK 34.9%. ФИО менеджера с которым я общался, номер карты, свои личные данные, либо иную требующуюся информацию для разрешения данной проблемы готов предоставить вам в личной переписке/телефонном разговоре, если конечно вам будет интересна данная информация.Единственное, что радует в вашем банке, - это Call-центр. Я не обращался туда с целью решения каких-либо "сложных вопросов", а лишь для консультаций и подключения услуги интернет банк, но пообщаться успел уже с тремя сотрудниками и впечатления только положительные, ответы сотрудников развёрнутые и чёткие, общаются вежливо и настроены исключительно позитивно. Жаль, что только Call-центр может этим отличиться...

Здравствуйте!Хочу рассказать свой неприятный опыт работы с банком Хоум Кредит. Я в свое время воспользовалась кредитом данного банка при покупке ноутбука, и все мне казалось замечательным, все вовремя выплатила, и все было хорошо. Но у меня сложилась такая ситуация, что мне срочно понадобились деньги в размере 50000, но т.к. были открыты два кредита, то официально предоставлять документы и запрашивать новый кредит уже казалось мне из области фантастики. Тут от банка мне приходит уже одобренное предложение о кредите. Я сначала обрадовалась, суммы была больше, чем мне было нужно, т.е. все было отлично, пока я не узнала об условиях. Сначала мне поставили ставку 54,9% годовых и это при условии, что я надежный клиент, который уже полностью выплатил кредит (странная логика), но Бог с ними... деньги нужны и деваться было некуда. Потом, мне сотрудник банка НАВЯЗАЛ страховку личную и от потери работы, даже не отправил в банк заявку без страховки, обосновывая тем, что банк отказывает в кредитах без страховки (как потом подтвердила и другая сотрудница банка), также сотрудница банка, которая оформляла мне кредит, сказала, что я могу отказаться потом от страховки, и что деньги мне вернут. Т.к. я планировала закрыть кредит раньше, подумала, что и так сойдет... также мне сказали, что мне кредит пересчитают, если я закрою его раньше. Все казалось более воодушевляющим в этой, и так угрюмой ситуации... Когда я пришла через 3 месяца закрыть этот БЕШЕНЫЙ кредит для надежных клиентов (т.к. другой банк мне дал возможность перекредитоваться под НОРМАЛЬНЫЙ процент), то оказалось, что никто мне ничего пересчитывать не собирается, а просто вычеркнут проценты, которые я заплатила бы, если бы продолжала пользоваться кредитом. На вопрос мой по возврату страховки мне ответили, что они сейчас НИКАКИХ заявлений не принимают в страховые компании и не консультируют, просто вручили номер телефона и... выкручивайтесь сами. Когда я позвонила в страховую компанию "Дженерали ППФ страховании жизни", то мне ответили, что деньги не возвращаются и не важно, вернула я кредит или нет, и что это услуга добровольная и они не несут ответственности за сотрудников банка, которые навязывают эти услуги.В итоге я хотела сумму кредита 50 тыс., мне ее сделали 79639 (это вместе со страховкой на 29639 рублей, т.е. увеличили сумму кредита в полтора раза), т.е. итоговый процент сделали 72,95% - и ЭТО НОРМАЛЬНЫЙ ПРОЦЕНТ ДЛЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННЫХ КРЕДИТОВ?Больше нет веры ни в Ваш банк, ни в Ваших сотрудников. Я потратила тогда очень много времени, потому что сотрудница в чем-то постоянно копалась, то ей пришлось несколько раз заполнять мои данные, то еще что-то... потратила время и кучу денег впустую, ни скорости работы у сотрудников нет, ни компетенции... О каком "ДОБРОВОЛЬНОМ" страховании идет речь, я понять не могу в Вашем банке, причем это подтверждают ВАШИ сотрудницы... а как они умудрились еще навязать "ДОБРОВОЛЬНУЮ" страховку на предварительно одобренный кредит - ТАК ЭТО ДИКОСТЬ.Больше НИКОГДА не стану обращаться в Ваш банк и всех буду отговаривать. В итоге ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ В БАНКЕ И СОТРУДНИКАХ. О возврате хоть каких-то средств, видимо, можно забыть...

Я приобрел телефон в кредит. При подписании Договора инспектор мне пояснила, что я не могу оказаться от Договора страхования жизни в "Ренессанс-жизнь", иначе мне не дадут кредит. Позже, на горячей линии Банка, мне пояснили, что страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ, и мне не должны были её навязывать.Как мне отказаться от этой совершенно ненужной мне страховки, учитывая то, что я собираюсь полностью погасить кредит с первым платежом?

позвонили сегодня утром, типа банк одобрил кредит, надо только подъехать и получить деньги........ поехала, простояла в очереди 1.5часа и мне сказали, что выдать кредит не могут...объяснила в чём дело, а мне ответили что мол такой недобросовестный сотрудник.......значит– какой банк, такие и сотрудники...... связываться с таким банком себе дороже

Посетила 08.09 отделение на ул. Профсоюзная д.13/12. При входе в отделение никто не встречает, о том, к кому можно обратиться, отвечают клиенты банка, которые создают внушительную очередь. Работает всего один операционист. Заняла очередь, просидела час (за это время был оформлен всего один кредит). Увидела плакат, что люди на вклад обслуживаются вне очереди. Подошла вместе со следующим клиентом и объявила, что хочу сделать вклад, поэтому прошу обслужить меня в соответствии с правилами банка. Клиент на кредит не захотел меня пропускать, а операционист начала громко орать, как все ей надоели и если я сейчас не уступлю, то она уйдет на обед на 45 минут. Разумеется, я развернулась, ушла и возвращаться не собираюсь. Такая организация и отношение сотрудника банка просто неприемлемы, и я не собираюсь добровольно лишать себя положенного сервиса. Кроме того, во время ожидания почитала книгу отзывов, которая не имеет печати и прошивки (что не соответствует требованиям Роспотребнадзора). Вся тетрадь исписана подобными отзывами, но видно на них так никто и не собирается реагировать.

В очередной раз, здравствуйте!Становлюсь уже завсегдатаем данного сайта, но выхода просто нет. Описываю очередную неприятную ситуацию.Кредитной картой Банка пользуюсь с 25 марта, использую только льготный период, наличные не снимаю, расплачиваюсь картой в магазинах за покупки. За 10 дней (всегда!) вношу полностью потраченную сумму, восстанавливаю лимит. О размере суммы для полного восстановления лимита всегда спрашиваю у операторов горячей линии. Деньги вношу строго через кассу банка, плачу за это лишние 50 рублей, плюс еще 50 рублей плачу за внесение платежа по потребительскому кредиту (слава Богу, остался последний платеж!), то есть, каждый месяц Банк получает от меня дополнительные 100 рублей прибыли! Внесла 3 сентября, как всегда, сумму ежемесячного платежа по кредиту, и ПОЛНУЮ сумму для ПОЛНОГО восстановления баланса по карте (сумму сказали на горячей линии, да я и так ее знала, так как контролирую свои расходы, храню все чеки из магазинов и смс-уведомления тоже не стираю в телефоне). В 03.31 ночи, 4 сентября получила смс на латинице (обычно все автоматические рассылки приходят на латинице, а не русскими буквами) следующего содержания (как и всегда), пишу русскими буквами, латиницей долго пронабираю: Пополнение счета; Успешно; Сумма (которую внесла); 03.09.2012, 12.00; Доступно (полный лимит моей карты + еще сверху 3 рубля 10 копеек). Четвертого сентября расплатилась картой в двух магазинах, смс-уведомления пришли, все отлично и замечательно! Сегодня, т.е. 5 сентября, отправилась в дорогой салон приводить в порядок голову (я крашусь в очень светлый блонд, процесс долгий, трудоемкий и дорогостоящий), сижу с накрашенной головой, и тут приходит смс, в 17 часов 27 минут, от любимого Банка. На русском языке, т.е. не автоматическая рассылка, привожу содержание полностью: "Л.А( мои полные имя-отчество), платеж по карте (две последние цифры моей карты) должен поступить до 13.09.2012. Оплатите 741,39 рублей заблаговременно".Ну, что тут скажешь? Я в шоке, стилист тащит меня на смывку краски, я судорожно набираю горячую линию. Девушка долго-долго разбирается в ситуации, говорит, что это сумма минимального платежа, что платить ничего не надо, это автоматическая рассылка. Почему же я таких смс НИКОГДА раньше не получала??? Я нервничаю, стилист нервничает, забирает в результате телефон, и мужественно доделывает голову никакой от расстройства, клиентке! Все, кайф обломан! Цвет не радует, настроение жуткое, и сбоку целая прядь отвалилась, так как передержали, все-таки, пока звонила! Пришла домой расстроенная, сразу на горячую линию звонить бросилась! Опять объяснила ситуацию оператору, опять ждала. В ответ услышала, что волноваться не надо, что смс ОШИБОЧНО ко мне пришла, что я ничего платить не должна, долгов нет, клиент я хороший, и т.д., и т.п. Откуда взялась сумма в 741,39 рублей, я так и не поняла, девушка-оператор сказала, что мне не надо в это вникать, это бухгалтерия такая сложная (???!!!). Я очень боюсь так же, по ошибке программы, попасть в задолжники и испортить свою кредитную историю (хотя, может именно этого и хочет Хоум Кредит?). Я всегда плачу долги (и банкам, и людям) намного раньше оговоренного срока, я обязательный, порядочный и платежеспособный клиент, и все это знают. Но Хоуму, видимо, не нужны такие клиенты как я. Операторы, с которыми я разговаривала, даже не принесли мне стандартные извинения от лица Банка, настроение испорчено, волосы тоже пострадали, мерзкое просто состояние! Моральный ущерб мне никто не возместит... потраченные нервы при общении с Банком, тоже! Видимо, сглазила я все, поставив Банку 4+! И никого я совершенно не испугаю и не расстрою, сообщив, что надо расставаться, видимо, с Банком... Банку, наверное, выгоднее получать большие суммы с задолжников, непорядочных клиентов, через суды и судебных приставов, чем с постоянными нормальными клиентами иметь отношения! Бесполезно, наверное, писать сюда. Лучше не будет. Жаль, конечно.

Я КОНЕЧНО ВСЕ ПОНИМАЮ НО КОГДА МНЕ ПО МОЕМУ ВОПРОСУ ОТВЕЧАЕТ МОЛОДЕНЬКИЙ ГОЛОСОК ДЕВОЧКИ, И КОТОРАЯ КОНКРЕТНО НЕ МОЖЕТ МНЕ ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ВОПРОС ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!! А ОБРАЩАЛАСЬ Я ПО ВОПРОСУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА. Я ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА И РЕШИЛА ВЗЯТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ НА СУММУ 200000 ТЫС. РУБ. НО МНЕ ОТКАЗАЛИ И ТОЛКОМ НЕ ОБЪЯСНИЛИ ПОЧЕМУ. Я РАБОТАЮ, И ПЕНСИОНЕРКА, ОБЪЯСНЯЮ ОПЕРАТОРУ ЧТО ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЮ, ЧТО МНЕ ОТВЕЧАЮТ МЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ПЕНСИОНЕРАМ КРЕДИТЫ! ОТВЕТЕ ПОЧЕМУ?

Добрый день 23 06 2012 у меня с кредитки были сняты деньги, хотя кредика была у меня, в размере ~ 35 000, я написала заявления во все инстанции-полицию, в офисе банка, в сл. безопасности на Гакелевской ул., 2 месяца плачу проценты. Ответье, пожалуйста, будут ли мне возвращены деньги, снятые мошенническими действиями и как долго мне ожидать? Спасибо за ответ!

Добрый вечер! Сегодня, столкнулась с абсурдной ситуацией. Являюсь клиентом "ХКФ Банк" уже несколько лет, в т.ч. добросовестный заёмщик! Мало того, между банком и организацией, в которой я работаю уже более 8 лет, заключен зарплатный проект. Организация и Банк Хоум кредит входит в один Холдинг... Сегодня хотела оформить кредит наличными в указанном банке. Позвонила по телефону горячей линии и уточнила на какой срок и под какие проценты я смогу получить необходимую мне сумму. Милая девушка-оператор быстро посчитала мне сумму и сказала, что осталось заполнить заявку в отделении банка. На вопрос: "Смогу ли я это сделать в офисе расположенном м. Крылатское, т.к. сейчас проживаю в Москве, получила ответ "Да, конечно!" и продиктовала мне адрес офиса. Специально ушла пораньше с работы, чтобы успеть до закрытия, т.к. работаю "на другом конце света". Пришла в офис, менеджер Оксана выслушала мои требования, попросила два документа. Потом, обозначив ей сумму, Оксана спросила: "Могу ли я ей предъявить третий"... я сказала, что конечно, могу даже принести справку 2НДФЛ, если это необходимо. Увидев мою прописку, получила отказ, т.к. Нижегородская область не граничит с Московской.Оксана объяснила мне, что по Москве существуют так называемые "административные пункты" (могу ошибаться с точным названием), в которых нет ограничения по прописке и ближайший находиться на "Горбушке". Пыталась выяснить у неё точный адрес, Оксана засомневалась, и не смогла ответить мне на данный вопрос. Ответ дал клиент, который стал, невольным слушателем нашего диалога. Прежде чем ехать, я решила, еще раз уточнить у оператора coll-центра, полученную информацию.Позвонив опять по телефону, задала конкретный вопрос: "могу ли я получить кредит наличными в г. Москва, имея Нижегородскую прописку?" На что получила ответ от оператора Светланы, что нет, только в областях... Хотелось бы обратиться к руководству банка... А как же программа лояльности к постоянным клиентам? Завтра, придется воспользоваться услугами другого банка!

20.08.2012 года обратился в ДО банка на Савушкина д.9 для полного погашения задолженности по кредитной карте и закрытия счета. Народу в очереди было не много, но прием клиентов с вопросами отличными от взноса платежей в кассу вели только два человека, отчего время ожидания в очереди прилично растянулось (плюс постоянно вне очереди принимались вкладчики банка, причем всеми операционистами без какого-либо разделения). Вероятно, топ-менеджменту банка все еще не известно такое "благо" масс-сервис технологий, как системы электронной очереди, которыми уже благополучно обзавелись большинство российских банков, не говоря уже о западных "дочках".Когда, наконец, наступил мой черед, сотрудник банка озвучил мне полную сумму к погашению и вручил заявление на закрытие счета. Погасив задолженность в кассе, и забрав копию своего заявления с входящим номером, я благополучно отправился по своим делам. Уже на выходе из банка, я решил сверить реквизиты квитанции из кассы с реквизитами, указанными в заявлении, и как оказалось не зря - в номере счета в заявлении была ошибка на одну цифру (номер мне диктовал сотрудник, после чего сверил его, перед тем как поставить свою подпись). Вернулся - сотрудник предложил написать новое заявление, после того как оно было написано - регистрировать его отдельным входящим номером отказался, мотивируя это тем, что оно пойдет в головной офис вместе с исходным заявлением. ОК, благополучно прощаюсь с сотрудником, предварительно взяв копию второго заявления.Проходит две недели, вдруг на телефон мне приходит СМС от банка, что моя карта не закрыта (хотя была благополучного порезана пополам сотрудником в моем присутствии) и более того, я остаюсь должен банку некую небольшую n-ую сумму, которую мне предлагается погасить в обычном для держателей кредитных карт порядке.Вопрос к уважаемым сотрудникам банка: На каком основании образовалась задолженность по полностью погашенной и уничтоженной карте, и почему ее счет не был закрыт? Администратор: Сколько всего времени вы провели в отделении? Проконсультировал ли Вас сотрудник относительно сроков закрытия карты и счета и процедур полного погашения задолженности?Garico: Да, был озвучен срок от 14 до 40 дней. О процедуре полного погашения задолженности, ничего не говорилось, кроме озвучивания суммы для погашения в кассу.

26 августа я оформляла заявку на кредитную карту в офисе банка г. Ставрополя 50 лет ВЛКСМ, 16/а. Несмотря на то, что мне было отказано, у меня осталось самое позитивное впечатление, и о банке, и о сотрудниках данного офиса. Когда я пришла оформлять карту, время близилось к закрытию, но сотрудники очень доброжелательно предложили заключить договор сегодня. Когда банк сообщил о своем отрицательном решении, мне предложили другой вариант - оформить кредит наличными. Но данное предложение меня не заинтересовало, т.к. нужна мне была именно карта - для безналичного расчета со льготным периодом. Мне было предложено открыть вклад и в скором времени я планирую стать клиентом банка. Вклад буду открывать именно в этом офисе, т. к. он рядом с домом и обслуживание радует - сотрудники приветливы и готовы помочь.

Просто ужасный пример обслуживания в офисе Хоум Кредит Банк по адресу г. Ижевск, ул. Автозаводская, 3А. Дело было в конце рабочего дня в самый, как я понимаю, час пик - 18.00, когда все нормальные люди идут с работы домой. Вот и я зашла с мужем в этот так называемый офис. Целью моего визита была подача заявки на оформление кредитной карты MasterCard Gold, все необходимые документы были уже на руках. Тремя днями ранее я уже имела неудовольствие общаться с сотрудниками данного офиса, тогда меня просто обманули, а именно: после подачи предварительной заявки отправили погулять на 15 минут, а по возвращении сказали, что ещё не готово и что сами перезвонят... естественно, никто не перезвонил. В этот раз всё было ещё ужаснее, из 2-х сотрудниц принимала людей только одна, вторая при этом ходила вокруг с очень занятым видом, а потом просто переоделась и ушла, хотя сотрудницы прекрасно видели растущую очередь из желающих в количестве 5-10 человек. После почти часового ожидания наконец-то подошла моя очередь, но сотрудница отказала мне в обслуживании и пригласила из очереди другую пару с фразой "подходим для оформления кредита". На этом моё терпение кончилось! Больше в этот банк ни ногой!

Вот наконец-то решил снять небольшую сумму из сделанного мной вклада в мае, но судя по отзывам, все как по сценарию, говорят не работает программа, вечером позвонят. Чувствую, как только появится возможность, надо снимать всю сумму, иначе своего же не допросишься...Может быть сумму до 10 000 рублей можно было бы получить без всяких программ.В кредит выдают без проблем, что ж, мне кредит брать, своими же деньгами, вот так ВКЛАД. А может быть, просто время не захотели тратить (судя по внешним признакам и действиям работников).Буду ждать и следить за ситуацией.

Здравствуйте! Хотела пожаловаться на сотрудника банка "ХКФ Банк" Ку-тову З-ну С. Дело вот в чем, когда я брала кредит в вашем банке, мне сказали, что страховка жизни необходима, и без нее не выдают кредит, и второе - не выдала мне график погашения. А на счет второй претензии: я пришла к другому специалисту и она мне сказала, что дата погашения у меня 2 числа, а по договору у меня 23 и никто меня не предупредил. Пожалуйста, примите меры! И такой вопрос, когда я буду погашать досрочно частично кредит, нужно ли мне оплачивать проценты или я плачу только за свой долг без процентов?