44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

10 июля 2012 года я решил стать клиентом банка, открыв в нём вклад "Хорошие новости". Процедуру открытия вклада я решил провести в недавно открытом ОО №56/07 М, расположенном в ТРК "Три мартышки", по адресу г.Оренбург, пр.Гагарина, 48/3.В процессе открытия вклада, которая затянулась почти на час, я задавал парню, который обслуживал меня, различные вопросы по услугам банка, в том числе и вопрос о том, есть ли у них льготы по открытию дебетовой карты для вкладчиков банка. Парень ответил, что таких льгот у них нет. Внеся деньги на вклад, я ушёл из офиса, забыв подключить интернет-банк.16 июля я вновь зашёл в этот офис и обратившись к сидевшей за столом девушке по имени Юлия, попросил подключить мне интернет-банк, сказав, что я уже являюсь клиентом банка. В процессе оформления она предложила мне, как вкладчику банка, на льготных условиях заказать дебетовую карту VISA CLASSIC. Я согласился, высказав ей своё недоумение о том, почему сотрудник, оформлявший мне вклад, сказал, что никаких льгот по выпуску дебетовых карт для вкладчиков нет. Юлия тоже удивилась этому, быстро оформила мне заявку на выпуск карты, сказав, что примерно через неделю карта должна придти к ним в офис, где я и смогу её получить. Заплатив 250 рублей, я покинул офис и стал ждать звонка. В конце июля, даты точно не помню, мне позвонили и сообщили, что карта пришла и я могу её получить. На следующий день, проезжая с женой мимо офиса, я решил зайти получить карту, попросив её подождать минут 10, полагая, что этого времени мне хватит с избытком. Но я ошибался... девушка, которая меня обслуживала, к сожалению, не помню её имени, потратила больше 20 минут своего и моего времени, так и не выдав мне карты, т.к. у меня закончилось и время, которое я мог позволить потратить на эту процедуру, и терпение. Забрав у неё свой паспорт, я ушёл, сказав, что приду за картой, когда у меня будет не менее часа свободного времени. 3.08.2012 я вновь зашёл в офис для получения карты. За столом сидела та же девушка. Выслушав меня, она спросила располагаю ли я 15 минутами, которые по регламенту необходимы для выдачи карты. Я ответил, что располагаю. Потратив ещё 20 минут, она всё же выдала мне карту, активировав её, но к великому моему сожалению, не сказав, что пин-код я могу получить, позвонив по телефону "горячей линии", причём в течении трёх дней. Поскольку карта мне пока была не нужна, я на некоторое время забыл про неё. Вспомнил только когда решил пополнить вклад. Через карту это было бы сделать гораздо проще, но так как пин-кода у меня не было, то положить деньги на карту через банкомат я не мог. Пришлось опять обращаться к операционисту, которая оформила мне приходный кассовый ордер, потом 10 минут ждать кассира - Б-ву Ж.Р., которая ходила в соседний магазин за продуктами.Вернувшись домой, я позвонил на телефон горячей линии и узнал, что пин-код я должен сгенерировать сам. Я сделал три безуспешных попытки для генерации пин-кода. Позвонив четвёртый раз, я узнал, что оказывается пин-код у меня уже есть, поэтому система и даёт сбой. На мои вопросы, кто и когда сгенерировал пин-код для моей карточки, и где я могу его получить, девушка ответила, что для получения ответов мне нужно обратиться в офис, где я оформлял заявку. Сегодня я 10.10 час., зайдя в офис и прождав 20 минут, пока единственный операционист - Юлия обслуживала клиентку, я обратился к ней с вопросом, кто и когда сгенерировал мне пин-код и где я могу его получить. После нескольких звонков на "горячую линию" она узнала, что поскольку я в течении трёх дней после активации карты самостоятельно не сгенерировал пин-код (потому, что не знал об этом), то он был сгенерирован автоматически и выслан мне заказным письмом. Причём куда именно он выслан, ей не сказали, вернее озвучили два варианта. Когда она звонила первый раз, ей сказали, что выслали на мой адрес, а когда звонила второй - сказали, что выслали на адрес офиса. Сходив в кассу, она сказала, что в офисе моего пин-кода нет. На что я ей ответил, что заказного письма от банка Хоум Кредит на свой адрес я тоже не получал. Юлия посоветовала мне самому позвонить опять на телефон "горячей линии", что я и сделал вернувшись домой. Девушка на другом конце провода подтвердила, что пин-код на мою карточку действительно создан. Я попросил её дать мне идентификационный номер заказного письма, чтобы через сайт Почта России проверить где в настоящее время находится это письмо. Но вместо этого она отправила меня обратно в офис, писать заявление по данному поводу. В ответ на это я пообещал ей написать отзыв о работе банка на сайте https://www.banki.ru, в надежде что это сработает быстрее.

Предложил банк карту оформить, и лимит предложенный неплохой. Согласился, позвонил, сказали в течение месяца придет по почте. Не пришла. И через полтора и два. Начал звонить. С энной попытки мне объяснили все техническим сбоем и предложили пойти написать заявление на перевыпуск. Пошел, написал. Спустя 3 месяца карта все же пришла. Обратился в ближайшую точку для активации, и снова технические неполадки! Человек на точке ссылается на call-центр, те в свою очередь на человека с точки. Давайте, говорю, наличные оформляйте (предложение то есть). Отказ. Зачем предлагали?. Так карта и не активирована. 4-й месяц. Оперативно.

Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой невозможности открытия/пополнения вклада в связи с тем, что, цитирую, "сегодня у нас не работает программа для вкладов, попробуйте прийти завтра". Пришлось ехать в другой банк, пополнять депозит там. Первый раз с таким сталкиваюсь - чтобы банк отказывался брать мои деньги.

Банк не выполняет условия договора. При наличии заявления и суммы денежных средств на счете для частичного досрочного погашения банк не провел данную операцию и отказывается признать ошибку. Не отвечает на заявления. В офисе на Профсоюзной откровенно смеются и говорят: "Вы не одна такая. Вас тут много" И показываю пачки заявлений от клиентов. т.е. это явно делается специально. Банк активно пользуется нашими средствами безвозмездно. А мы вынуждены нести убытки. И исправлять ситуацию никто не собирается.

Приветствую уважаемых посетителей портала Банки.ру. Расскажу о личном опыте сотрудничества с Хоум Кредит банком. Вкладчиком банка Хоум Кредит являюсь с начала 2012 года. Конечно же, предварительно изучил сайт, формы договоров. Познакомился с краткими и подробными условиями размещения денежных средств.Кроме того, как опытного вкладчика меня интересовала и динамика финансовых показателей развития банка. Да, банк крупнейший на территории России, есть многочисленные представительства в различных городах. Самое важное преимущество для вкладчиков, которые проживают в разных городах России - так это постоянные процентные ставки по всем вкладам. Было принято решение о начале сотрудничества с Хоум Кредит банком в феврале 2012 года. На тот момент банк предлагал (как и сейчас) 3 разных вида вклада. Выбирал между Хорошими Новостями и Выбор Банки.ру. Обычно договор вклада оформляю сроком на 1 год. Выбор Банки.ру отошел на второй план из-за скользящей процентной ставки (10+3%). Основная цель ставилась - накопление процентов и периодические пополнения. Если говорить о совокупности преимуществ, то вклады Хоум Кредит банка позволяют:1. накапливать проценты;2. использовать начисленные проценты каждый месяц;3. получить максимальную доходность по окончании действия договора одновременно увеличивая сумму вклада путем пополнения.Хорошие Новости стали приоритетом. Самое интересное - что в первую очередь, я выделил именно доступность первого и дополнительного взноса, ежемесячное накопление процентов 2 способами. О них подробности будут ниже.Первое посещение ОО 31/01Как вкладчик я предварительно посещаю интересующий офис и визуально изучаю общую атмосферу. В Белгороде сейчас функционируют около 5 операционных офисов. На сайте банка внимательно изучил адреса. Информативность стоит подчеркнуть! Хоум Кредит подробно описал как проехать по адресу интересующего офиса.Зимним днем открываю двери операционного офиса по улице Белгородский проспект 93. Чаще всего я спрашиваю у сотрудников, какой вопрос интересует. Около дверей расположена стойка. Чаще всего обслуживаются клиенты, которые приходят за кредитом. Девочки-операционисты шустро готовят документацию, распечатывают кассовые ордера. Касса у офиса раздельная, т.е. клиенты по очереди открывают входную непрозрачную дверь и заходят в кабинку. Такая атмосфера конфиденциальности!Есть также 2 места, подальше от входной двери, где работают управляющий и еще один операционист. Здесь мягкие стульчики. Как раз для вкладчиков самое то. Если народу немного, то можно спокойно подойти именно на места со стульчиками. Документы оформляются в комфортной обстановке. Всё осмотрев, я взял брошюрку с вкладами и пошёл готовиться к следующему дню-подписанию договора.Вклады вне очередиСледующий день порадовал Хорошими Новостями. Операционный офис 31/01 придерживается правила, что вкладчики обслуживаются без очереди. Специалисты банка обслуживают всех клиентов довольно быстро. В чем плюсы:если затяжные очереди, которые обычно возникают при оформлении кредита, тогда специалисты-операционисты распределяют работу между собой равномерно. Т.е. одна девушка обслуживает непосредственно вкладчиков, остальные работают с платежными документами.Но в тот день 16 февраля было людей в офисе немного. И пришел я после 15.00. Встретил меня ухоженный сотрудник охраны. Бывает и так, что он спросит: "По какому вопросу вы пришли". В принципе, я знал уже за чем пришел, вежливо поздоровался и проделал путь в самую отдаленную часть. Прямо к управляющей!Мы поприветствовали друг друга. Для управляющей Елены Труновой хорошей новостью был и мой визит. Я сразу рассказал, что хочу открыть вклад Хорошие Новости, самостоятельно пояснил какие в договоре указать условия размещения. Елена быстренько стала готовить нужные документы. Копия паспорта (обязательно для открытия вклада и всех последующих операций нужен паспорт) в течение 1 минуты вышла из ксерокса. Управляющая пояснила, как заполнять карточку клиента. Сотрудницы распечатывают очень понятный документ, где визируют образцы подписей. Данная процедура традиционная для всех банков России. Многие, конечно, же приходят впервые в банк, поэтому операционисты подскажут и покажут.Обязательно вкладчик вместе с сотрудником банка сверяют все данные. Распечатав договор, управляющая попросила меня самостоятельно еще раз всё перепроверить. И только после этого скрепить договор подписями.Договор вклада Хорошие НовостиВ настоящее время Хоум Кредит анонсирует свои услуги с позиции просто и понятно. Так и с договором вклада тоже всё просто и понятно! Текст договора вклада, как говорилось выше, полностью соответствует договору, выдаваемому вкладчику. Как вы понимаете, что всегда подписывается 2 экземпляра договора: один остается в банке, другой отдается вам - вкладчику.Еще один плюсик к документации Хоум Кредит банка-все тексты договоров уже в полностью готовом виде. И сотрудницам остается только их распечатать. Это обеспечивает и высокую скорость оформления. Управляющая Елена путем диалога со мной отметила нужные пункты договора и распечатала его.Кстати прошу заметить, оформлял я все бумаги около 30 минут! Это выделяется в отдельное достоинство при работе с вкладчиками. Да, время позволяет вам еще раз всё прочитать, посмотреть (обязательно) правильность заполнения паспортных данных, проживание и прописку (тоже очень важно в соответствии с паспортом!).В договоре четко указаны все условия приема вкладов: величина суммы, которую вносит вкладчик, срок вклада, сумма дополнительного взноса (если хотите в дальнейшем пополнять). Процентная ставка выделена жирным шрифтом. И обозначены доступным языком все условия приема и размещения денежных средств. Сроки вклада четко прописаны в договоре в месяцах. Т.е. если вкладчик подписал договор 16 февраля, то дата возврата будет 16 августа. Т.е. срок вклада Хорошие Новости ровно 6 месяцев.Хоум Кредит банк предоставляет вкладчику Хороших Новостей выбрать способ получения процентов. Я выбрал капитализацию (т.е. присоединение процентов к сумме основного вклада). Так как основной целью было - накопление и умножение. Специалисты банка вас предупредят: "Если вы выбираете капитализацию процентов, то снять их можете только по окончании срока действия договора". Но вы можете частично расходовать вклад. Это одно из преимуществ (я не расходовал).Для ежемесячного использования процентов подойдет вкладчику перечисления на отдельный счет До востребования. В договоре номер счета До востребования тоже присутствует. Он будет открыт одновременно со счетом по вкладу Хорошие Новости.Итак, подпись вкладчика в договоре ставится при выборе выплат процентов (первая). И вторая Подпись вкладчика (пишите ФИО полностью) и подпись сотрудника банка (на момент подписания договора управляющая Трунова Елена Повило). И круглая печать того офиса, которого вы выбрали для обслуживания.После оформления всех документов управляющая любезно проводила меня в кабинку кассы. Внесение денежных средств через кассу и дальнейший их пересчет проходит в течение 1 минуты. Я посмотрел у девушек в кассе на бейджик Заведующий кассой. Так вот заведующий кассой осуществляет пересчет денежных средств, чтобы вам было видно счетную машинку. Затем сумма средств визируется на приходном кассовом ордере. Ордер печатается на 1 листе. Ордер обязательно визируется 3 подписями: вашей (вкладчика), сотрудника банка, кассиром. Там вы увидите 2 таблицы. Страничка разрезается пополам. И 1 таблица остается у кассира, другая отдается вкладчику с печатью банка и печатью ФИО кассира (заведующего кассой).Дополнительные документы и дополнительная информация для вкладчиковУправляющая Елена распечатала мне еще один документ Анкета Клиента, совмещенная с договором обслуживания. Анкета клиента также заполняется быстро в течение 5 минут. Данные будут аналогичные, как и у договора вклада. Это приложение - одно из правил ведения банковской документации. Поэтому стоит отнестись к этому спокойно. Вкладчику заполняются только первые строчки. Так данная анкета распространяется и на другие продукты Хоум Кредит банка.Вы также можете задать интересующие вопросы специалисту банка. И вам подробно объяснят. Кстати, был пункт там по обслуживанию пластиковой карты. Я задаю этот вопрос управляющей. И мне она объясняет, что карту делают и обслуживают только при желании. Дополнительное соглашение - скорее как общая информация для вкладчика. Оно говорит нам о том, что мы ознакомлены с тарифами банка, получили на руки договор.Хорошие Новости продолжаются!В дальнейшем я стал частым посетителем офиса на Белгородском проспекте. Да находится он в центре города Белгорода. Район густонаселенный. Поэтому часто много посетителей приходят с утра. С 10.00 приходит народ обычно оплачивать платежи по кредитам, оформлять документы. После 15.00 народу поменьше, но когда как. Тем не менее, вкладчикам отдается приоритет обслуживания. Если вы приходите и видите очередь, лучше предупредите специалиста заранее: что у вас операции по вкладу. Не нужно никого расталкивать! Всё делается вежливо, без лишнего крика.Зимой, например, дополнительно ходила по залу девушка-консультант. Сейчас в летнее время не видно. Она обычно всех посетителей направляла к освободившемуся специалисту. Приятный момент в том, что и сотрудник охраны тоже помогает девушкам во время большого количества клиентов. Тоже подходит к посетителям, спрашивает, интересуется.Сам процесс пополнения вклада занимает около 5 минут. Предварительно всегда подходите к девушкам-операционистам. Так как сначала потребуется распечатать приходный кассовый ордер. Только потом вас провожают в кассу, а если много клиентов, то конечно, самостоятельно проходите. Понравилось то, что специалисты сначала просят написать на листочке сумму пополнения. Потом быстро заполняют документ.Я обслуживался у разных операционистов. Если свободна управляющая подходил и к ней. Так конечно же, вы можете за консультацией обратиться к любому. В целом мои повторные визиты с пополнением вклада были около 7 раз! И всегда всё делалось быстро в течение 1-5 минут.Хорошие новости по начислению процентовУважаемые посетители! Теперь о самом приятном, о процентах! Из договора вклады я знал, что проценты будут начисляться каждый месяц. Т.е. если первая сумма была внесена 16 февраля, то первое начисление процентов Хоум Кредит банк сделал уже 16 марта. Месяц прошел, пришли проценты.Кстати, я частенько брал выписки по счету вклада. В которой обозначены все дальнейшие действия. Если нужно, вы можете попросить специалистов-операционистов распечатать вам такую выписку. Кроме того, в ней будут зафиксированы суммы дополнительных взносов - в выписке указывается как приход наличными.Если говорить о результатах первого полугодия (6 месяцев), то я поставленную задачу достиг. Путем капитализации процентов и дополнительных взносов сумма вклада выросла за 6 месяцев примерно на 20 000 рублей при первоначальной сумме вклада 384 000 рублей! Если вы будет использовать проценты ежемесячно, т.е. снимать со счета До востребования, то результат будет поменьше на 1 000-2 000 рублей.Дальнейшие перспективы Хороших НовостейНаступило 16 августа 2012 года. И нужно было принимать решение либо продлевать договор вклада Хорошие Новости, либо переоформлять на новый. Где-то в марте банк Хоум Кредит ввел новый вклад Доходный Год уже со сроком 12 месяцев. И я решил как раз на Доходный год обратить внимание.Прихожу в дату окончания действия договора. Опять таки, проследовал к управляющей Елене Труновой. Говорю, что закрываю вклад Хорошие Новости и оформляю договор Доходный Год. В это время Елена консультировала сотрудницу Женю. К Жене она меня и направила. Процесс закрытия окончившего действия договор затянулся только заполнением заявления, написанным от руки.Заполнял его около 20 минут. Так как нужно было указать номер договора, паспортные данные и номер текущего счета вклада Хорошие Новости. Вот при заполнении номера счета... Вписал его не в ту строчку. Вот думаю, придется переписывать. Переписал еще раз более внимательно. Рекомендация-вопрос представителю Хоум Кредит банку на портале: будет ли образец заявления на закрытие вклада распечатываться в готовом виде, как и договора вкладов? Тем самым процесс переоформления займет всего 3-5 минут!После всех заполнений мне вручили расходный ордер. И мы начали оформлять новый договор вклада Доходный Год. Моё сотрудничество с банком Хоум Кредит продолжается и в настоящее время!

Взял кредит 70 000 рублей, решил внести сумму на частично досрочное погашение. Написал заявление, как положено. Сумма по основному долгу списалась, а на частично досрочное погашение нет. Пришел в офис отправил претензию, с момента подачи претензии прошло 10 дней, а сумма на частично досрочное погашение так и не списана. Обратился к юристу, теперь он готовит бумаги в суд бумаги.От администратора: Когда писали заявление, претензию и где? В какой офис обращались?vel35: Заявление на частично досрочное погашение подал 21.07.2012. по адресу: Вологодская обл. г.Череповец Ул. Годовикова 37 ТЦ "ИЮНЬ". Претензию подал 20.08.2012. по этому же адресу, операционный офис №354-02М Санкт Петербургский филиал.

Обратилась в банк, срочно нужны были наличные. Оставила онлайн заявку, рассмотрели и одобрили, т.к. давний и положительный клиент. Отделения в городе, где живу, нет. Поехала в ближайшее отделение (г.Воронеж ул.Плехановская 54), снова заполнила заявку, просили подождать, затем одобрили, но не могли выдать из-за неполадок в программе. Просили прийти в другой день. Пришла на следующий день, заранее позвонив и потратив деньги на проезд в размере 100 руб. И вот тут было самое интересное, прождала выдачи почти 2часа. Был самый ужас в том, что когда мне дали документы на подпись, я была в шоке - взяв 35 000, мне их расписали на 36 мес. по 3555,08. В эту сумму входили страховки размером (6 930 + 10 621) руб. и годовая ставка по спецпредложению составляет (100,83%).От Администратора Сожалеем, но условия предоставления продуктов и услуг в НР не оцениваются... У вас была возможность перед подписанием кредитного договора ознакомиться с условиями?nadyaska87 Хочу ответить, клиентом банка я являюсь уже давно около 4-5 лет, но когда я попадаю в трудную ситуацию о вашем банке, к сожалению, я вспоминаю в самый последний момент, т.к. в других банках предлагают меньший процент. А что на счет страховок хочу вам сообщить, ранее, когда я оформляла кредит наличными, работник, заполняя заявку, хоть спрашивал и выслушивал мое мнение, а в этот раз работник молча что-то набирал. А весь итог набираний моих данных я увидела в конце второго дня. Исходя из всей ситуации система не срабатывала и работник не мог даже распечатать экземпляр договора.На второй день придя в банк, мне пришлось отменить одну заявку и потом оформлять все заново. На второй день появление в банк меня вымотало окончательно, я была уставшая, проведя в банке почти 2 часа уже закрывала глаза на то, что было там написано, в чем, конечно, виновата сама, а сотрудник просто этим воспользовался. А удивляет меня все то, что в вашем банке не ценят честных и положительных клиентов, отсылая спецпредложения с ужасно высокой процентной ставкой.

Здравствуйте!Суть моей жалобы состоит в непонятной процедуре получения кредитной карты и скрытых условиях для ее получения.Я гражданин РФ. Подал заявку на получение кредитной карты Gold через сайт. Со мной довольно оперативно связались представители банка и уточнили необходимые условия для рассмотрения заявки. После сбора пакета документов: паспорт, СНИЛС, ндфл2, копия трудовой, свид-во о собственности на недвижимость, ПТС на автомобиль, - я обратился в отделение на Осеннем бульваре (Москва). В данном отделении мне отказали в приеме документов в виду того, что отсутствует постоянная регистрация в г.Москва. Постоянно зарегистрирован в УР, где Home Credit обширно представлен. Данное условие не было указано ни на сайте банка, ни при тел разговоре с сотрудником банка. Мной было потрачено много времени и сил для сбора документов и для приезда в отделение. Безрезультатно!Банк Home Credit позиционирует себя как "Просто-Быстро-Удобно", но после подобного отношения пропадает любое желание быть Вашим клиентом и тем более строить какие - либо долговременные отношения.Спасибо!

В который раз сталкиваюсь с непонятным отношением к клиентам в офисе в городе Пенза по улице Володарского. Являюсь вкладчиком. Периодически возникает необходимость пополнить вклад. Каждый раз это сделать крайне сложно по непонятным причинам:- то система не работает, подойдите позже;- то кассир обедает (причем кассир обедает и в 11-00 утра, и 14-00 дня - у кассира обед 4 часа?);- то абсолютно непонятно, что творится в офисе, сложилось впечатление, что проходит внеплановый ремонт вместе с разбором банкомата.В каждом из случаев, которые происходила в разные дни, никакого дополнительного объявления, ничего. Планирую в ближайшем будущем забрать весь вклад и перевести в другой банк, который может хоть как-то наладить работу офисов, если, конечно, смогу наконец-то застать офис работающим и в адекватном состоянии без вечно голодного кассира.

Началось все с офиса в г.Новочебоксарск. Пришел я туда где-то в 16.45. Захотел карту кэшбэк. Сначала я ждал минут 15, пока выяснили сотрудники условия по карте, в нормальном банке сотрудники должны знать все о продуктах своего банка. Первый громадный минус. Выстоял я там минут 30. В конце мне сказали, что карты золотые не выпускают вообще сейчас. Хорошо. Я позвонил на номер 8800 и попросил так их оформить карту, мне сказали, что нужно обращаться в офис и там должны дать карту. И золотую карту выпускают.Ладно. Я зашел на сайт и там оставил заявку. Мне перезвонили из банка и сказали, что карту выпустить не могут, т.к. в прошлый раз, когда я звонил 8800, мне оставили заявку на какую-то другую карту и теперь я должен сам еще раз позвонить по номеру 8800 и отказаться от той заявки, которую в принципе я не оформлял.Обслуживание на -10. Какое было плохое мнение о вашем банке, теперь еще больше испортили. Научите своих сотрудников вашим продуктам. А то я как клиент больше знаю о них, чем они. В итоге карточный продукт есть, но его нереально получить.

Я клиент HomeCredit, брал почти год назад брал потребительский кредит. Просрочил ежемесячный платеж в размере 3124,76руб. Позже зачислили штраф в размере 300 руб. Позже мне пришло смс о том что я должен 3423,6руб. Откуда взялась эта сумма? Учимся считать: Основной долг (3124,76) + Штраф (300) = Итог (3424,76), а не (3423,6). Позже к этой же (неверной) сумме прибавили 500 рублей штрафа, получилось 3923,6 о чем меня уведомили в смс и именно эту сумму я оплатил 27.08.2012 а точнее 3.490,00 + 434,00 = 3924 руб, чего вполне хватало что-бы погасить основной долг и штрафы 300 и 500 руб. Если бы не ошибка результата суммирования основного долга и штрафа 300руб, который мне проинформировали в смс. Из-за чего на счету недостаточно небольшой суммы для погашения штрафов. Из-за чего сегодня мне прислали смс о том, что мне начислен штраф 500 руб, и в случае не оплаты долга, включая штраф, Вам будет начислен очередной штраф 800 руб.Вот так, вот клиент должен страдать и оплачивать штраф из за заведомо ложной информации.

Поскольку ответа на мое обращение (от 27.08.2012) через форму на сайте банка не последовало, публикую его здесь:"26.08.2012 я пришел в отделение банка (г. Архангельск, ул. Тимме, 12) с целью открыть кредитную карту cashback Gold. Однако сотрудник банка (молодой человек) сказал, что на эту карту НЕЛЬЗЯ подать заявку сразу, а нужно оформить сначала карту MasterCard Standard, а потом ее можно переоформить на золотую, если будет предложение от банка. Таким образом, мне пришлось подать заявление на открытие кредитной карты MasterCard Standard.Сегодня, 27.08.2012 я позвонил в службу поддержки узнать, как можно переоформить выпускаемую для меня карту на золотую. Сотрудница поддержки ответила мне, что данную карту можно было оформить сразу и ей неизвестно о каких-либо ограничениях.Вдобавок, при идентификации меня как клиента она попросила назвать кодовое слово, но я его не указывал при оформлении документов, о чем я ей сообщил. Она попросила посмотреть в документах или вспомнить. В договоре на открытие кредитной карты я сначала не нашел такой информации и попробовал назвать несколько слов, которые я мог бы указать ранее (у меня открыт вклад в банке), но они не подошли, девушка, стала мне подсказывать, что это имя, затем сказала, что мужское. Перебрав имена своих детей, я попробовал назвать свое (такой глупости я никогда сам бы не совершил). И, о чудо, мое имя подошло! Я чувствовал себя как на телевизионной викторине. Уже после звонка, в спокойной обстановке, я нашел это кодовое слово у себя в договоре. Удивлению моему не было предела! Объяснение почему я не заметил кодовое слово - простое, потому что оно "затесалось" в мои личные данные, проверяя которые я просто не сообразил, что оказывается мое имя - это пароль. Но, вопрос в том, как вообще мое имя туда попало?! Это "инициатива" сотрудника банка, или пароль по умолчанию - имя клиента?О какой безопасности и конфиденциальности можно говорить при таком отношении банка и его сотрудников?Отмечу, что и сотрудницу поддержки поначалу пришлось настойчиво уговаривать дать информацию о золотой карте, а не рассказывать о уже выпущенной мне карте. И в целом впечатление от общения и желания сотрудницы понять меня и помочь с моим вопросом осталось на "тройку с минусом".Прошу дать разъяснения по двум пунктам:- кто предоставил мне неверную информацию об открытии золотой карты Cashback, и как в действительности обстоит дело с ее открытием?- каким образом паролем для идентификации стало мое имя?"___________Конец жалобыТак как сайт публичный добавлю еще о впечатлении от обслуживания в банке.Услугами банка начал пользоваться в прошлом году - открыл депозит, условия которого меня очень устраивали, да и отделение банка расположено удобно для меня.Так как пополнять-снимать деньги через отделение оказалось не всегда удобно (часто бывают очереди), то завел дебетовую карту (Пакет "Для вкладчика"), чтобы пользоваться банкоматом. Банкомат в отделении, надо сказать, частенько не работает, к тому же к нему не всегда есть доступ после закрытия офиса - несколько раз я сталкивался с тем, что не работал замок двери, ведущей в пространство банкомата.Персонал отделения вцелом доброжелателен, но не всегда способен четко ответить на вопросы по обслуживанию в банке. Но с телефонной поддержкой до последнего случая мне везло - на все вопросы находились ответы, общение также не вызывало проблем.Не ставлю пока оценку, так как жду ответной реакции банка. Предвижу вопрос о том, когда состоялся звонок в поддержку - 27.08.2012 в 19:50. Также хочу спросить о золотой карте CashBack. Для её открытия мне снова надо будет предоставлять все документы?С уважением, Алексей С.

Здравствуйте! 27.08.2012 года приобрел фотоаппарат в магазине "Идея" по адресу г. Волжский, ул. Мира, 31А, принял решение оформить покупку в кредит, покупка составила 45 116 руб. "Милая" девушка быстро подсчитала ежемесячные платежи на 2 года и сообщила, что нужно оформить заявку на кредит, быстро поставила галочки, где нужно поставить подпись, и отправила заявку, после чего из банка пришло одобрение на кредит. Распечатала документы, опять поставила галочки, где необходимо поставить подпись. И вот тут наступило мое разочарование!Оказывается банк к стоимости покупки прибавил страховку, которая составила 7 742 руб. и на общую сумму начислил все проценты! Итого сумма кредита составила не 45 116, а 52 858 руб. и это называется "прозрачность работы". Так почему на сайте банка так замечательно пишут о том, что согласие клиента не влияет на выдачу кредита, а на самом деле просто даже не ставят в известность своих клиентов о том, что сумма кредита изначально будет больше и что на эту большую сумму будут начислены все проценты! Получается банк "принудил" меня оформить страховку на 7 742 руб. и именно с определенной страховой компанией "Ренессанс", и только после оформления кредита получил полис (на котором кстати печать и подпись компании аналоговые), где в п. "Особые условия" написано, что в случае отказа страховая премия не возвращается страхователю! Так разве у меня была возможность выбора страховой компании или я был ознакомлен с какими-то условиями страхования! Договор с банком заготовлен заранее, где уже есть пункт о страховании! Я так понимаю это стандартная работа этого банка. НАМЕРЕН ОБРАТИТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, так как не уверен, что в банке рассмотрят мою претензию.

Прошу снять СМС-оповещение о выплате кредита. Никаких кредитов в Банке Хоум Кредит я не оформляла. Менеджер Связной Логистик, являющийся уполномоченным лицом Банка Хоум Кредит, господин С-ов, воспользовавшись моими данными (в этом году я предоставляла их для открытия кредита в Банке Связной, который успешно выплатила), оформил на мое имя кредит 27.07.12 г., на 27 тыс. руб. Такие же действия он произвел и ОТП Банке. Прошу Банк Хоум Кредит меня не беспокоить. В отделе безопасности Банка мною оставлено заявление 20.07.12 г. Просьба обращаться в отделение полиции N7 г.Челябинска.Суворова Любовь Геннадьевна

Зависла программа, да так, что не отвисла вовсе. И сумма–то была нужне не большая, но нужна была именно сегодня!! Снять не удалось, пришлось кредитнуться по зарплатной карте мужа в другом банке под 20%, обидно.Управляющий в это время находился в банке, но никаких мер не принял. Буду закрывать счет и больше в этот банк – ни ногой!!!!

Месяца 2 назад пришло на почту сообщение от банка, мол, вы уже являлся клиентом и теперь мы вам предоставляем возможность взять кредит ещё раз. Всё уже одобрено до 100 000р, приходите с паспортом. И табличка, где указаны различные суммы кредита, время погашения и ежемесячные платежи. Дословно: "Мы настолько ценим своих клиентов, что нас даже не надо ни о чем просить. Просто приходите к нам с паспортом." Понадобились деньги. Прихожу с паспортом. Там мне говорят: "2-й документ обязательно, несите страховое (хотя в письме...)". Ну не беда, съездил домой. Захожу в банк и попадаю к другой девушке. Она мне говорит: "Военник нужен, без него никак". Еду домой за военником и опять в банк. Начали считать 35 000р на 12мес. В письме по таблице месячный платёж 3863р. Девушка мне почему-то называет ~4700! Посчитали без страховки ~4300. Говорит, мол, меньше ни как. Начали оформлять. Не поверите - ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ!.. Приходите через час. Прихожу через 2, ничего не изменилось. Весь день просто убит бестолковой беготнёй.

Добрый день! Просто нет слов уже. Получила смс-сообщение, в котором говорится, что на 24.08 доступный баланс около 24 000 (так оно и есть, копейка в копейку), а вот задолженность по карте почему-то около 15 000. Откуда взялась такая сумма, не понятно! Все чеки от покупок и смс-уведомления сохранены, пользуюсь льготным периодом с 25 июля, наличные никогда не снимала и не собираюсь этого делать. Перезвонила на горячую линию, а там опять информации никакой предоставить не могут, так как ВЕДУТСЯ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ, из-за сбоя в системе. Раньше такая ситуация наблюдалась по выходным, а теперь, значит, и в будние дни! Постоянные обновления оборудования, постоянное "улучшение качества сервиса", "что бы нашим клиентам было удобно и хорошо". О чем вы говорите? Все хуже и хуже становится вашим клиентам несчастным!

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о банке Хоум Кредит. Почему ставлю оценку 1. Если вы решились стать клиентом этого банка, то будьте готовы к разным сюрпризам. Сюрпризы следующие. Пишу на своем личном, не очень приятном опыте общения с этим банком. Вы можете столкнуться с тем, что очень неудобно погашается кредиты в данном банке и с комиссиями. То есть и так попал на деньги, когда взял кредит, проценты высокие у банка, несмотря на твою кредитную историю. Я не раз брала там кредит, последний раз под 70%, ну очень нужны были деньги. Когда распрощалась, прям перекрестилась. Мне выдали карту для погашения кредита, когда я ее закрывала, ошибся сотрудник и вместо закрытия, продолжалось обслуживание этой карты, хотя кредитов у меня действующих на тот момент не было, разбиралась 9 месяцев. Ужас. Причем банк почему-то думал, что я им за их ошибки буду платить. Слава богу, всегда брала ксерокс заявлений, а то бы никогда бы не доказал. То есть, если вы закрываете там кредиты или карты, обязательно всегда интересуйтесь, а действительно все закрылось, а то будете приятно удивлены.Потому что вы не виноваты, а вам будут постоянно названивать из банка, причем могут с утра в выходной, в часов 6. Ну если бы вы были виноваты- я понимаю. А так, представьте, вы ничего не должны, а банк вам начислил рублей 40 по вине сотрудника, который галочку не там поставил в заявлении или еще где, и вам ни за что выносят периодически мозг, то есть на протяжении 9 месяцев мне звонили и постоянно что-то от меня хотели, пока у них эти исправления не прошли. У них разные отделы занимаются и поэтому информация отражена не корректно, сколько я жалоб написала,. в том числе и в Центробанк.На сегодняшний день осталась только кредитная карта, правда по ней хоть нормальные проценты, но с пополнением счета всегда проблемы, так как банкоматы на взнос наличных есть не во всех отделениях, да еще тот, что у меня рядом с домом, не всегда работает на взнос наличных, то есть должен принимать, но по каким-то причинам не принимает. Так что приходится ездить в другой на Октябрьское поле, там почему-то всегда все работает, а на Преображенской площади- постоянно сбои.Так что если вы становитесь клиентом Хоум кредит банка, расслабляться не стоит. И прежде чем им стать, лучше подумать.

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о банке Хоум Кредит. Почему ставлю оценку 1. Если вы решились стать клиентом этого банка, то будьте готовы к разным сюрпризам. Сюрпризы следующие. Пишу на своем личном, не очень приятном опыте общения с этим банком. Вы можете столкнуться с тем, что очень неудобно погашается кредиты в данном банке и с комиссиями. То есть и так попал на деньги, когда взял кредит, проценты высокие у банка, несмотря на твою кредитную историю. Я не раз брала там кредит, последний раз под 70%, ну очень нужны были деньги. Когда распрощалась, прям перекрестилась. Мне выдали карту для погашения кредита, когда я ее закрывала, ошибся сотрудник и вместо закрытия, продолжалось обслуживание этой карты, хотя кредитов у меня действующих на тот момент не было, разбиралась 9 месяцев. Ужас. Причем банк почему-то думал, что я им за их ошибки буду платить. Слава богу, всегда брала ксерокс заявлений, а то бы никогда бы не доказал. То есть, если вы закрываете там кредиты или карты, обязательно всегда интересуйтесь, а действительно все закрылось, а то будете приятно удивлены.Потому что вы не виноваты, а вам будут постоянно названивать из банка, причем могут с утра в выходной, в часов 6. Ну если бы вы были виноваты- я понимаю. А так, представьте, вы ничего не должны, а банк вам начислил рублей 40 по вине сотрудника, который галочку не там поставил в заявлении или еще где, и вам ни за что выносят периодически мозг, то есть на протяжении 9 месяцев мне звонили и постоянно что-то от меня хотели, пока у них эти исправления не прошли. У них разные отделы занимаются и поэтому информация отражена не корректно, сколько я жалоб написала,. в том числе и в Центробанк.На сегодняшний день осталась только кредитная карта, правда по ней хоть нормальные проценты, но с пополнением счета всегда проблемы, так как банкоматы на взнос наличных есть не во всех отделениях, да еще тот, что у меня рядом с домом, не всегда работает на взнос наличных, то есть должен принимать, но по каким-то причинам не принимает. Так что приходится ездить в другой на Октябрьское поле, там почему-то всегда все работает, а на Преображенской площади- постоянно сбои.Так что если вы становитесь клиентом Хоум кредит банка, расслабляться не стоит. И прежде чем им стать, лучше подумать.

Просто ужасное обслуживание клиентов! Моего отца уже неделю мурыжат, все никак не могут ему карту активировать! И каждый день обещают, что сегодня вечером карта будет активирована, просто издевательство какое-то. И это называется "Быстро и Удобно". И главное, никто не может ему помочь, звонит на горячую линию, там никто толком ничего не объясняет, только обещают и извиняются.