44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Пока были в банке пришло ещё несколько (3) человек с той же проблемой, т.е. производили досрочное погашение, но якобы из-за сбоя программы операция не выполнена. Куда смотрит ЦенроБАнк, УБОПЫ, УБЕПЫ, Защита прав потребителей, НАШ ПРЕЗИДЕНТ, наконец. А в общем, БАРДАК.

С нами произошла та же история, что и с множеством.Взяли кредит, поначалу все нормально было, первый месяц погасили сразу треть суммы, написали заявление на частичное досрочное гашение, все отлично списали. Следующий месяц: также выплатили сумму нескольких платежей, написали заявление на частичное досрочное... и вот тут началось! Проходит месяц, мы видим в онлайн банке, что ничего не изменилось, суммы платежей не уменьшились. Едем в банк, пишем претензию и ждем результатов каких-то. Сегодня, 22 августа (первый казус случился в начале июня 2 месяца) результатов никаких - то сбои в программе, то еще что-то, в результате мы платим проценты по-полной, хотя они должны были уменьшиться. Как сказал специалист одного их отделения, претензия есть, Москва рассмотрит и может быть что-то примет по этому поводу, но по её интонациям я поняла, что ждать не стоит, что это решится в нашу пользу. Я так понимаю, это нормальная практика у банка, чтобы не терять проценты по кредитам при их досрочном гашении (хотя проценты и так немаленькие). Ну добавлю еще про работу систем, сбои действительно постоянные, чтобы что-то получить, приходится очень долго ждать.Радует только, что нам не хамили как другим отписавшимся, отвечают вежливо и корректно, иногда даже с пониманием, видимо от людей все таки зависит многое.

Просто нет слов цензурных, что бы описать работу сотрудников подразделения: 64/02 (пр-т Энтузиастов) г. Саратов, пр-т Энтузиастов, д. 31! Специально зарегистрировалась, что бы оставить отзыв!При осуществлении простейшей операции раз в месяц, снятии процентов с трех счетов: одного своего и двух по доверенности - провожу в отделении банка от полутора до двух часов. Постоянно что-то ломается, виснут компьютеры, не могут вечно что-то найти, сотрудницы бегают друг за другом, советуются, как вбивать, как набирать, где искать! Просто ужас! В отделении вечно теснота давка, помещение маленькое, комнатенка просто. Двери в единственной кассе нет!!! При получении денег вечно толкутся какие-то личности, очереди! При просьбе дать выписку по счету, сотрудницы делают удивленные круглые глаза, и с вопросом: зачем вам? Бегут советоваться. На вопрос, почему выписка без печати и без подписи, снова удивленнокруглые глаза, и бег за советом! И так далее, и тому подобное по всем вопросам!Последней каплей стало сегодняшнее посещение банка! Сотрудница Елена, фамилию не спросила, не было сил, что-то напутала, и я ожидала, пока она исправит, целый час! Не дождалась, ушла, Елена оставила на бумажечке телефон на случай, если я не вернусь, но я вернулась и прождала еще 40 минут! Это просто смешно! Где вы набираете таких сотрудников!? Ни в одном банке я такого не видела!Примите, пожалуйста, хоть какие-то меры! Нерв не хватает! Для себя решила, при следующем походе в банк за процентами, при малейших проблемах, закрываю все три счета (1.5 млн. руб.) и иду в соседний банк! Тем более, что ваши 10 процентов годовых на вклад, это ни есть что-то выдающееся.

Здравствуйте! Я была в шоке, когда пришла за оформлением в кредит в магазин Эльдорадо города Кашира, и мне начала хамить тут же кредитный специалист ХомКредита Р-ва Ю. Мало того, что она неправильно консультировала по продукту, так я услышала в свой адрес многое интересное, спасибо что не матом... Ооочень понравился банк, молодцы! НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЕГО И САМА НЕ ПРИДУ! Хотелось, чтобы этого кредитного специалиста хоть как-то отметили.

Я уже 5 лет сотрудничаю с банком Хоум Кредит, ранее никаких проблем не было. Брал в кредит 2 телефона и нетбук, всегда оплачивал как положено. 20.06.12 я решил взять кредит наличными сумму 20 000 р., кредит дали без проблем, так как у меня якобы идеальная кредитная история в банке. 5.07.12 я написал заявление на частично досрочное погашение и в этот же день я пополнил лицевой счёт на 10 000 р., девушка принимавшая заявление обещала, что 20.07.12 сумма будет списана и график будет новый. Обещанного списания не произошло в срок и я позвонил по горячему номеру в тех. поддержку банка, где девушка оператор сказала, что заявление я должен был подавать именно 10.07.12. Что я воспринял как бред и обратился в онлайн-поддержку на сайте банка, где мне ответили, что заявление было принято как на полное гашение кредита и так как сумма была недостаточной поэтому не было списания средств.1.08.12 я обратился к консультанту, которая мне ответила, что заявление было подано правильно и она не знает как мне помочь. В этот же день я снова позвонил по горячей линии банка и парень ответивший на звонок заверил меня, что всё будет исправлено в ближайшее время. Этого так и не случилось. Номер договора 2153591282. Извините, но это уже не смешно, почему я должен переплачивать кредит из-за халатности сотрудников банка? Это попахивает вымогательством!

Здравствуйте! Сегодня минуло ДВА месяца как банк пытается (правда только на словах) решить проблему .Поняв, что проблема для них не разрешима поступили кардинально... Обнаружил сегодня, что операции по вкладу ВООБЩЕ ВИДЕТЬ НЕ МОГУ. Вместо этого полная радости надпись: "Извините, операция не доступна. Просим Вас проверить корректность заполнения полей".Уважаемые сотрудники банка, ваши конкретные дела говорят намного больше ваших красивых слов.

Здравствуйте! Сегодня минуло ДВА месяца как банк пытается (правда только на словах) решить проблему .Поняв, что проблема для них не разрешима поступили кардинально... Обнаружил сегодня, что операции по вкладу ВООБЩЕ ВИДЕТЬ НЕ МОГУ. Вместо этого полная радости надпись: "Извините, операция не доступна. Просим Вас проверить корректность заполнения полей".Уважаемые сотрудники банка, ваши конкретные дела говорят намного больше ваших красивых слов.

Я оплачивал очередной платеж по кредиту в г. Новосибирске по адресу Красный пр-т, 157/1. Стою в очереди в кассу. Очень вежливые девушки в самом зале предложили мне заполнить у них поручение, дабы ускорить процесс, заполнили... стою в очереди, девушка на кассе очень медленно обслуживает, параллельно успевая разговаривать по сотовому телефону.Зашел в кассу, подаю паспорт и поручение, вместо "здравствуйте" получил в очень грубой форме: "А чо расписываться не надо что ли?", на мое замечание в ответ только еще больше грубостей и "Ты хам", прошу позвать директора, а мне: "Вот еще буду я тут директора бегать звать"... когда девушка закончила с платежом, и на мой вопрос это все? - "чо тебе еще от меня надо?(!)" Имя кассира С-на К.А. Ладно, вышел из кассы в поисках директора, справа от кассы за стеклянной дверью сидящая там девушка: "Какой еще директор? Нет здесь никакого директора и никогда не было, и вообще он в Москве сидит! Хотите жаловаться вон записульки у входа и кидайте их в ящик! А жалобной книги у нас нет!" Отсутствие жалобной книги - грубое нарушение закона! По этому поводу я обращусь в Роспотребнадзор. Я уже был в этом отделении несколько месяцев назад, грубили кредитные специалисты. В этот раз они были крайне вежливы. Сколько можно терпеть такое обслуживание со стороны вашего банка за наши деньги? В это отделение я больше не обращусь. После выплаты кредита, с вами больше сотрудничать не буду. Неужели вежливые кассиры для вас это такая проблема?

мне 27лет и мне не раз не довали у вас кредит. хотя я работаю в полне могу вносить нужную сумму но мне отказ. знаю людей которые не работают говорят зарплату с небес и организацию где якобы работают и им дают по 100–200т р а мне даже 15т не дают в чем причина не понятно

Вот никак не могу понять, что за отрасль такая - банковская сфера. Вроде люди с финансами работают (дело-то серьезное), должны ответственно подходить к своей работе, от и до знать всякие нюансы. А на деле получается, что если сам все до конца не проконтролируешь, то тут же появляются "косяки" банковских служащих (причем "бьют" они по тебе) и следственно-причинный "геморрой". Ну куда уж проще! Захотелось мне в июле прошлого года закрыть кредитную карту данного банка. Делов-то, подумал я и зашел в ближайший офис ХКФ. Менеджеру озвучил свою цель, написал заявление, на предложенном им бланке, и абсолютно был уверен, что через 45 дней карта и счет будут закрыты.Прошел год и мне снова захотелось пользоваться кредитными картам Хоум Кредит. Опять пришел в офис (правда, уже в другой) и написал заявление, на которое тут же получил отказ. Причина - наличие активного счета кредитной карты. Да-да, той самой карты, которую я закрывал более года назад. Естественно, мне подробно объяснили, что при закрытии карты надо писать не только заявление на закрытие данной карты, но еще и заявление на закрытие счета данной карты. В итоге пока счет "висит" в системе, о другой кредитной карте можно было и не думать. Пришлось писать заявление на закрытие счета. Заодно сразу же уточнил, не надо ли писать еще какие-либо заявления, например, на расторжение договора или на закрытие интернет-банка. Меня уверили, что нет (хотя может и обманули).Делать нечего, попросил бланк заявление на закрытие счета кредитной карты и тут случился конфуз... Оказывается, такого бланка нет. В итоге пришлось писать заявление в 2-х вариантах: на бланке закрытия текущего счета и на бланке произвольной формы. Ну, вроде заявление написал.Теперь придется ждать 45 дней закрытия счета и лишь потом я смогу подать заявление на новую карту. Хотя у меня будет много времени подумать, а стоит ли связываться?..

Добрый день! Являюсь клиентом "Хоум Кредит Банка" не так давно - менее 6 месяцев. На сегодняшний день у банка действительно одни из самых интересных на рынке условий по вкладам - высокие процентные ставки, в том числе и при досрочном снятии, простые и понятные формы договоров, грамотное обслуживание в офисах.К сожалению, все плюсы перекрываются одним достаточно существенным, на мой взгляд, минусом - постоянными перебоями в работе банка. С завидной регулярностью, едва ли не каждые две недели, офисы банка начинают работать "в режиме консультаций" - а если проще, они перестают работать. В связи с "обновлениями программного обеспечения" становится невозможным проведение любых операций. Менее чем за полгода лично я сталкивался с проблемой несколько раз. Последний раз - сегодня (причем никаких сообщений ни в социальных сетях, ни на сайте банка не было, чтобы узнать, что банк не обслуживает - необходимо было приехать в один из офисов). Судя по подобным отзывам в соц. сетях - проблема задевает многих.Я отлично понимаю, что в любом банке случаются программные сбои, проводятся обновления и т.д., но ни один из известных мне банков не прекращает обслуживание на территории всей страны на целый день (а иногда и дольше) несколько раз в месяц.Хотелось бы услышать внятный комментарий представителя банка, не повторение пресс-релизов оф. сайта "Наша цель – стать самым лучшим банком в России. <...> Именно поэтому банк на регулярной основе работает над усовершенствованием программного обеспечения", а ответ на вопрос - почему каждое обновление программного обеспечения обязательно должно быть связано с частыми и продолжительными неудобствами ваших клиентов по всей России, и неужели невозможно проявить уважение к чужому времени и сообщать о подобных мероприятиях заранее, используя ваш сайт и сообщества в соц. сетях?

Сначала не хотел ставить оценку, но второй подряд косяк банка меня к этому вынудил. Не скажу, что косяки значительные, но, тем не менее, это доставило мне определенные неудобства.В среду, 15.08 зашел к открытию (10:30) в отделение "Сущевское". Из операционистов сидела одна девочка, а очередь уже была 2-3 человека. И, по крайней мере до моего ухода из отделения (около 11), больше операционистов не появилось. К открытию также пришла управляющая ДО Ольга (кстати, очень милая и симпатичная девушка) и спросила у охранника, где, мол, еще один операционист? Он ответил - скоро подъедет (тут я просто выпал в осадок от организации бизнес-процессов, судя по этому диалогу: охранник отделения знает больше о сотрудниках, чем управляющий), на что Ольга, надо отдать ей должное, отреагировала правильно - возмутилась.Ребята, те, кто опоздал в этот день на работу, вас не учили вовремя приходить, особенно если вы с клиентами работаете? Из-за вас я потратил 20-25 минут в очереди к единственной операционистке, и 5 минут у меня заняло оформление операции. Очень плохо. Второй момент. В субботу, 19.08, придя в ДО "Ореховый" и собираясь снять немного денег с депозита, операционист мне объявил, что у них не работает какая-то программа и работать до конца дня не будет, поэтому снять сегодня не получится, мол, приходите завтра. Ребята, завтра я к вам не приду уже, мне нужно сегодня, завтра я сниму другом отделении, ибо будний день. У меня уже была выстроена цепочка из действий, которые я предприму, начинавшаяся с этих денег, но все планы пошли прахом. Что за IT-обеспечение у банка, что их-за технических проблем целый пласт операций по депозитам приостанавливается на целый рабочий день? Безобразие.Собственно, данные случившиеся проблемы близко к сердцу не воспринимаю: бывает, что поделать, но, поскольку произошло это в два раза из двух последних моих посещений банка, то считаю нужным это отметить в народном рейтинге и оценить на оценку 3.

Добрый день!Снова Вам пишу по той же самой проблеме! В декабре месяце я написала заявление на досрочное погашение кредита №2119881807, погасила его в этот же день! Ваши работники закрыли мне тот кредит, который я продолжала ежемесячно платить... В результате, я решила поинтересоваться - закрылся ли мой первый кредит? Оказалось, что вы мне там еще проценты и задолженность установили, а деньги мои повисли типа в воздухе! Полгода я писала, каждую неделю звонила Вашим сотрудникам... И вот только не давно закрыли мой кредит, да еще попросили доплатить, типа не правильно посчитали... - да из ваших сотрудников кармана надо было доплачивать - сколько нервов и слез вы отняли у меня... надо было обращать на Вас куда следует... заблокировали мне карту... Теперь вы разблокировали , но уменьшили лимит со 100 000 до 15 000, и кредитная история вся нарушена, а клялись все восстановят! Ну и что теперь вы мне на это скажете - наобещаете? Кто-нибудь дельный у Вас там есть, который все доведет до конца эту вашу работу по восстановлению кред. истории? Я всегда раньше пользовалась услугами вашего банка и всегда платила вовремя! не ужели вы не понимаете всего этого или не хотите понимать и вам на все наплевать..!И это продолжается на протяжении восьми месяцев уже! Складывается такое ощущение - решили замазать свои проступки и списать на меня – типа, я несвоевременно платила... Я понимаю, что банков много и я пользуюсь услугами других банков, но не ужели здесь нельзя все восстановить как было? разрешить эту ситуацию было и давно уже это сделать?

Моему возмущению нет предела! Сегодня, 16.08. обратилась к представителю банка для оформления кредита на холодильник и блендер, которые решила приобрести в магазине "Эльдорадо" в Зеленограде (корп.900). В сумме покупка составляла 19 998 руб. Кредитный договор (кредит 0-0-24) оформила на полгода.Здесь начну описывать свои претензии к сотруднице банка Г-вой Любови Сергеевне. Во-первых, как только она узнала, что я хочу приобрести товар в кредит, Любовь стала неотступно следовать за мной по всему магазину, не давая спокойно осмотреться (меня это лично очень нервирует). Понятно, конечно, что у банков конкуренция и надо делать план, но не так же назойливо... Во-вторых, когда наконец-то, мы с Любовью заполнили заявку (меня спросили о месте работы и 2 телефона знакомых, все) и получили одобрение, началось самое интересное: Любовь передает мне документы и объявляет, что ежемесячный платеж будет составлять 4 456,55 руб. Больше ничего не говорит. Я читаю в договоре, что сумма страхового взноса на личное страхование составляет 1 056 руб., а страховой взнос от потери работы - 2 487 руб. Я спрашиваю, почему без моего ведома оформлены страховки, на что Любовь отвечает, что "сверху пришло распоряжение не оформлять кредиты без страховок" и что если я не согласна, она может отказать мне в кредите. Меня такой поворот дел не устраивает. Почему нарушаются мои права и сотрудник банка заранее не предупреждает о страховании? 3542 рубля для меня вовсе не лишние. И я прекрасно знаю, что кредит можно оформить и без страховки. Я прошу вас разобраться в этом вопросе и не оставить без внимания мое сообщение.

Добрый день! В феврале этого года из-за сбоев в программе ХоумКредитБанка я вынуждена была обратить на данный сайт со своей проблемой. Мой отзыв был опубликован 13 февраля в данном "Народном рейтинге". После чего был получен ответ от представителя банка и извинения. Звонки прекратились, и я с благодарностью за возвращенное спокойствие к данному сайту и банку ХоумКредит, поставила отметку "проблема решена". Но спустя полгода оказалось, что проблема отнюдь не решена. Напомню вкратце, в чем была суть вопроса. В конце прошлого года у ХоумКредитБанка произошел сбой в программе, и по вине этой самой программы у меня был свернут график платежей. О чем я, естественно, не догадывалась, пока мне не позвонили из отдела взыскания и не сказали, что надо заплатить какой-то непонятный для меня штраф. Я, как добросовестный плательщиц, штраф заплатила в тот же день, и после этого стала выяснять, что это за штраф. Выяснили, что моей вины в данной просрочке нет, и график спустя какое-то время развернут обратно. После этого мне еще недели три звонили по нескольку раз в день из банка с требованиями устранить просрочку. После чего я и написала тогда в первый раз свой отрицательный отзыв о работе банка. Выше я написала, что мне были принесены извинения, и звонки из банка на следующий день прекратились. В августе месяце я обратилась в банк, в котором обслуживается моя фирма, для выдачи кредитной карты, как руководителю предприятия. И оказалось, что моя кредитная история была испорчена ХоумКердитБанком, так как и сейчас до сих пор там написано, что у меня была просрочка выплаты кредита более, чем 30 дней. Если сказать, что возмущению моему нет предела, это ни сказать ничего. Я, так как занимаюсь бизнесом, регулярно пользуюсь кредитами. И с 2002 года у меня ни по одному кредиту не было ни одной просрочки ни на один день - это моя принципиальная позиция. А вот тут из-за чьей-то халатной работы (а по-другому я просто назвать это не могу), мою кредитную репутацию испортили. Видимо руководству и/или сотрудникам данного банка просто безразлично, как у их клиентов будут складываться, а вернее не складываться, дальнейшее сотрудничество с банком ХКБ. Честно скажу, такое наплевательское отношение не встречала ни в одном из банков. И меня в таких ситуация всегда мучает вопрос: если любые договорные взаимоотношения являются обязательно-ответственными для двух сторон (банка и клиента в данной случае), то почему я отношусь к своим обязательствам добросовестно, а банк - нет? Больше в данный банк обращаться не буду! Тем более, что на рынке банковских услуг, есть более ответственные банки, для которых сотрудничество с добросовестными клиентами является нормой и/или приоритетом.

24.01.2012 я взял кредит в Банке Хоум Кредит 500 тыс. рублей (договор №2146819812 от 24.01.12), изначально на словах договарилались на 12 мес, но при подписании сделали на 30 мес (платеж 21135 руб). Ладно, подписал, т.к. сказали, что досрочно будете гасить, и автоматически программа вам все пересчитает. 12.02.12 вношу 50 тыс. руб. и пишу заявление на частичное досрочное погашение. Выясняется, что деньги списываются только в дату списания. ОК! Жду даты списания. 24.02.12 вижу, что списался только платеж по графику, а остальные деньги лежат мертвым грузом на моем счету. Звоню в банк - говорят заявление не дошло, не успело обработаться и т.п. Ждите. Подходит очередная дата списания, и опять списывают ровно по графику. Остальное лежит и мне прибыли не приносит и на меня банк начисляет проценты. Звонки не приносят результатов - работники колл-центра заверяют все будет хорошо. Я вижу, что деньги списываются ровно по графику - пополняю счет, что бы по графику хватало денег. Так длиться до мая месяца. 29.05.12 мне приходит СМС от банка "Банк решил пойти вам на встречу". Звоню, интересуюсь. Говорят "приняли решение восстановить частичное досрочное погашение". Самое интересное, что переделали мне график "задним числом", списали "январем" 50 000 руб., а все остальные месяцы как будто я недоплачивал. Операторы колл-центра мне говорили, что это "ошибка в программе", все решим в ближайшее время. Я пишу письма и претензии, но ответа на них ни разу не получал. В итоге, я загасил просрочку, которая взялась из воздуха, и попал в качестве плохого заемщика в БКИ. Про БКИ я узнал от ВТБ24 , где мне одобрили ипотеку, а перед сделкой отправили повторный запрос, и выяснилось, что я неплательщик и просрочка у меня 53 дня. Сделка по квартире, к которой мы готовились 3 месяца, сорвалась из некомпетентности сотрудников банка "Хоум Кредит". Что бы реабилитироваться, прошу Хоум Кредит хотя бы изъять мое досье из БКИ побыстрее, что бы мне сделку по ипотеке завершить.

В разделе "Вклады" Интернет-банка "Хоум кредит" есть четыре кнопки "Открытие вклада", "Пополнение вклада", "Снятие со вклада" и "Закрытие вклада". Вроде бы назначение этих кнопок должно быть понятно даже человеку с весьма средним интеллектом. Но из этой категории я, видимо, уже потихонечку выпадаю. Сразу скажу, что первые две кнопки (то есть те, которые отвечают за денежные потоки в сторону банка) работают так, как я и предполагал после недолгих размышлений - по ним в Интернет-банке открываются и пополняются вклады. Но сегодня днем мне понадобилось один из вкладов закрыть (и быстро перевести деньги), и я после опять-таки недолгих размышлений выбрал кнопку "Закрытие вклада". Не угадал. Вклад обрел загадочный статус "Подготовлен к закрытию" и пребывает в таком состоянии до конца дня. При этом счет вклада 4230... становится недоступным, а счет 4081..., на который должна упасть сумма вклада, радостно показывает нули. Обращаюсь в банк (онлайн-чат), прошу разъяснить. Разъясняют: статус "Подготовлен к закрытию" будет висеть вечно, а чтобы вклад закрыть надо... явиться в отделение банка. В ответ на недоумение поясняют, что офис начал работу по подготовке к выдаче требуемой суммы (речь о десятках тысяч рублей). Прошу уточнить, какой именно офис начал столь тяжелые процедуры, чтобы явиться именно в него. Говорят, что тот, в котором открывался вклад. Объясняю, что вклад открывался там же, где я и пытаюсь его закрыть- в Интернет-банке. То есть куда деньги сдал, оттуда и хочу забрать. И тут разговор поворачивается в еще менее приятное русло (хотя куда уж неприятнее). Выясняется, что бедный офис уже эту неподъемную сумму не готовит, а вот целый банк начал куда более страшную процедуру - будет "закрывать Договор". А займет это всего... пять дней. Зная банковский язык, думаю, что речь идет о пяти рабочих днях. На русском языке, это означает неделю. И всё это время банк не отдаст мне мой вклад ни на счет 4081..., ни даже если я явлюсь за ним в отделение банка.Я готов оставить в покое морально-этическую сторону вопроса - в конце концов, все мы понимаем, где живем, и с каким рашн-бизнесом имеем дело. Историю с техничным переименованием кнопки "Заблокировать все свои средства на вкладе на неделю" в "Закрытие вклада" я описал всего лишь для информирования настоящих и потенциальных вкладчиков банка о расставленных ловушках. А вот о сути явления - отказе банка выдать сумму вклада в течение недели со дня обращения и потере процентов за неделю - хотелось бы получить комментарии представителя банка ДО написания жалобы на сайте Центробанка. Я всё еще надеюсь, что тут какое-то недоразумение. В конце концов, до сих пор банк нравился, и был выбран для семейных вкладов как раз исходя из видимого отсутствия "штучек", присущих русскому [банковскому] стандарту. Поэтому пока, до прояснения, "Без оценки".

Взял в кредит технику на 26 000р. Оформил сразу в магазине у представителя Хоум Кредит банк кредит. Очень дотошно интересовался всем, вплоть до мелочей. По заявлению представителя, моя переплата составляла три тысячи с копейками за год, что меня устроило. Так же мне сказали места, где можно погашать кредит без комиссии. Итого получалось 29 000 с копейками.Заплатил два платежа без просрочек. После решил взять кредит на более крупную сумму в другом банке, для чего пришел погашать данный кредит. После того как мне пересчитали к досрочному погашению у меня вышла сумма 25 254р (все документы у жены в сумке, а ее нет рядом поэтому говорю приблизительно) это с учетом того, что мой ежемесячный платеж составлял 2 750р. Я с математикой и головой дружу, поэтому поинтересовался у сотрудницы, почему такая сумма, на что мне было отвечено: У вас страховка !Ни о какой страховке мне никто при оформлении не говорил. После чего заявили, что 29 000 (с копейками) это стоимость товара со страховкой, а нее уже будет НАЧИСЛЯТЬСЯ процент . Об этом мне тоже никто при оформлении не сказал. Хорошо, платить-то надо. Пошел в кассу, оплатил (указано, что оплата в кассе без комиссии). Взял чек и пошел просить справку о том, что я внес сумму и погасил кредит. В выдаче справки мне отказали, мотивируя это тем, что списание со счета будет только 22 августа +13 дней, после чего ее мне сделают. Но с радостью выдали выписку по счету, уверив, что с ней у меня в другом банке не возникнет проблем, что все так делают. Ладно, взял выписку по счету и уехал. Только в другом банке я, ознакомившись с выпиской, обнаружил, что помимо каждого платежа в выписке я платил еще 50 рублей. И так все три платежа (два по графику и один досрочный). Сотрудница банка, в котором я находился, сказала, что это комиссия за платеж! Какая комиссия через кассу банка!? Тем более, что мне четко дали понять о том, что именно платеж в кассе без комиссии.Дальше возникли проблемы с выпиской. Мне просто сказали, что она ничего не подтверждает. По ней ничего нельзя понять, куда вносились средства, на какие счета. Можно только предполагать, и посоветовали принести справку. В итоге в кредите мне все же отказали.Понравилось:Вежливость сотрудников, отзывчивость.Не понравилось:Умалчивают много важной информации (страховки, комиссии при платежах) тем самым вводя в заблуждение клиентов, работа представителя банка в магазине (умалчивание информации). Офис (не удобный и сделайте ремонт потолка, вы все же банк).Итог: в этот банк ни ногой!P.S. Если нужны конкретные цифры и фамилии я могу их написать, правда, чуть позже.

Здравствуйте. Меня зовут Ткаченко Александр Михайлович. Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит Банк, владея кредитной картой «Стандарт» с лимитом в 50 000 рублей. Деньги я обналичил в феврале 2012, и с тех пор исправно и своевременно погашаю кредит, внося взносы через банкомат.8 августа 2012 года я как обычно внес 3000 рублей - срок погашения у меня 13 августа. 9 августа 2012 года вошел в интернет-банк, чтобы посмотреть «прошли» ли деньги. Деньги «прошли» как «Отмена оплаты товаров и услуг с помощью карты», т.е. все как обычно, за одним исключением.В графе «Доступный остаток по карте» у меня исчезли 3000 рублей, т.е. сумма, которая пополнялась, восстанавливаясь на карте за счет моих взносов, уменьшилась на 3000 рублей. Я подумал, что может быть, после 13 августа все восстановится, когда операция будет подтверждена. Но я ошибался.Вошел сегодня, т.е. 14 августа и вижу, что те деньги, которые я внес 8 августа, оприходованы банком, но исчезнувшие 3000 так и не вернулись в «Доступный остаток по карте». После этого я обратился в онлайн банка поддержку за разъяснениями. Мне сказали, что произошла ошибка и 3000 рублей у меня каким-то образом попали в «расчетные». На вопрос «что делать», было сказано, что нужно идти писать рекламацию и в течение 30 дней ее будут рассматривать и проводить РАССЛЕДОВАНИЕ... Это после того, как оператор мне сказал, что ПРОИЗОШЛА ОШИБКА! Т.е. подтвердил, что проблемы возникли со стороны банка, я подчеркиваю. Так если она произошла, значит, ее нужно исправить? Так или нет? Сейчас у меня через 10 дней заканчивается расчетный период. Сумма, которую банк «снял» за меня, будет вписана мне как снятая, и т.д. и т.п.Почему банк, создав мне головную боль, еще заставляет меня идти разбираться??? Разговор с оператором происходил 14 августа, примерно с 20.13 до 20.55. Имени-фамилии я не запомнил, потому, что от такого безобразия, был в шоке.Прошу разобраться и вернуть мои деньги на карту.Оценку ставить пока не буду, надеясь на благоприятный исход, хотя если бы не эта проблема, то была бы «отлично». В принципе тот продукт, которым я пользуюсь очень хорош и я планирую увеличить в будущем кредитный лимит. Вот если бы не такие неприятные нюансы… Очень жду ответа.С уважением, Александр.

Мне нужен был банк недалеко от дома с высокими процентами по депозитам. Я просмотрела условия десятка Красногорских банков, выбрала три с самыми высокими ставками и позвонила туда. В одном банке со мной поговорили грубо и некомпетентно, во втором вообще не сняли трубку, а вот в Хоум Кредите разговор по телефону был просто чудесный. Трубку взяли быстро, ответили на все вопросы грамотно и подробно, и атмосфера разговора была настолько дружелюбная и приятная, что оставалось впечатление, будто собеседник - мой старый знакомый, который меня любит и уважает. Такое отношение к клиенту я встречала редко - только в очень дорогих салонах и в основном не в России.Покоренная таким сервисом, я в тот же день отправилась в офис ХоумКредита, и сказка продолжилась.- Я быстро получила всю необходимую информацию в понятной и удобной форме.- Мне не пытались ничего навязать, "всучить", не перегружали лишними сведениями.- Мне смотрели в глаза, дружелюбно улыбались, внимательно слушали... Было полное ощущение, что меня здесь давно ждали, мне по-настоящему рады и с удовольствием просидели бы со мной весь вечер - уж настолько я приятный собеседник. Короче говоря, я пришла в офис ХоумКредита усталая после рабочего дня и нервная, а вышла оттуда спокойная, отдохнувшая, в прекрасном настроении. Окрыленная и с улыбкой до ушей. Девушку, которая меня обслуживала, зовут Марина Казакова, и я бы очень хотела, чтобы ее как-нибудь поощрили.