46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Жаль, конечно, что снизили ставку, так конкурентов у вклада " Хорошие новости" не было

Доброго времени суток! Огромное спасибо, что у Вас работают грамотные специалисты знающие свое дело! Сегодня я обратилась в Chat Service, чтоб получить информацию по текущему своему кредиту. Со мной работала специалист П-ва Екатерина Михайловна, она очень мне помогла и дала всю интересующую информацию за считанные минуты, что не заставило меня долго ожидать. Специалист работала грамотно, быстро и самое главное вежливо, ведь вежливость располагает к себе клиентов! Я считаю, что такими сотрудниками нужно дорожить и поощрять!В целом я довольна работой Вашего банка, являюсь клиентом уже не первый раз.

Я житель Великого Новгорода, решил открыть депозит в банке на ул. С Петербургской, и одновременно заказал дебетовую карту, чтобы снимать проценты было удобно. Работники банка обещали позвонить, когда появится карта. Телефон давал и не менял его... Звонка не дождался и 2 сентября пошел в банк. Карта давно готова, но никто не звонил. Решил получить к ней пин-код. Выглядело это так: прямо в офисе, где сидит очередь, я вслух стал говорить менеджеру по телефону с центрального офиса все свои данные: телефон, секретное слово, номер паспорта как зовут - все это в зале внимательно слушали посторонние люди. На мой вопрос, почему бы не выдать пин в конверте, ответили, что у нас так! Пока оформлялся, услышал, что эта порочная практика, чтобы все узнали о тебе, информацию применялась и за соседним столиком, кому оформляли документы! Прошу администрацию попросить сотрудников филиала Великого Новгорода не разглашать конфиденциальную информацию всем вокруг во избежание воровства денег

Имею кредитную карту всеми "любимого" Банка (номер договора 2120130790), карту получала по почте, некое спец.предложение банка, кредитного договора к нему не имею, при обращении в офис отказались мне его предоставить. Ежемесячные минимальные платежи вносила исправно. В конце июля 2013 года сложились тяжелые финансовые обстоятельства, и на ближайшие два месяца у меня нет возможности вносить платежи. После консультации со специалистом банка по вопросу отсрочки платежа или реструктуризации моего кредита, мне было предложено обратиться в офис банка и написать заявление, консультант объяснил, что возможна отсрочка по решению банка 1 раз и на 1 месяц.13.08.2013г.(дата списания платежа 24.08.) обратилась в офис банка на Колхозной площади, 1 (6405М) в г.Саратове и написала заявление о неплатежеспособности по форме банка (без приложения оправдательных документов, но с объяснением причины в тексте заявления). Заявление приняли неохотно. Консультант в офисе (М-кина О.А.) уверила меня, что заявление на следующий день отправят в Москву (головной офис) (номер исходящего заявления 037/136 от 13.08.2013г.) и в 3хдневный срок будет принято решение. По истечении недели ожидания, никакой информации ни из Банка, ни из офиса, куда я обращалась, не поступило. Решила сама обратиться на горячую линию Банка, и каково было мое удивление, когда консультант мне ответил, что моего заявления к ним не поступало. После чего, позвонив в офис Банка, где писала заявление, сотрудник Банка мне сообщил, что по моему заявлению есть положительное решение и за подробной информацией я могу обратиться в любой офис Банка. Да, я обратилась в ближайший ко мне офис, где также, как и по горячей линии, мне ответили, что никакого заявления от меня не поступало и в базе по мне его нет. Путем длительных переговоров с консультантами по горячей линии и сотрудниками в офисах, выяснилось, что принятие решений по подобного рода заявлений до 45 ДНЕЙ! И так как отсрочка платежа не является услугой банка, мое заявление рассматриваться НЕ БУДЕТ. Но тут наступила дата списания, и аккурат на следующий день мне начали поступать звонки из Службы Взыскания (чего и следовало ожидать). Я практически каждый звонок принимала, не сбрасывала, популярно объясняла и про обстоятельства с заявлением и про время, когда смогу вновь оплачивать, но все бесполезно (что тоже как бы понятно), в ответ слушала, только угрозы передать мой кредитный договор (которого нет) в высшие инстанции, во время одного из звонков, консультант еле сдерживалась от смеха (что послужило причиной не знаю), что было крайне не приятно... Не понятным осталось для меня один вопрос, куда же делось мое заявление?

Здравствуйте!При закрытии вклада в ХКФ Банке мне НЕ доначислили проценты по дату закрытия вклада. Я приходила в начале августа и просила закрыть мой вклад и выдать все средства, в том числе и причитающуюся по день закрытия сумму процентов. На что мне ответили, что окончательно проценты начислятся в двадцатых числах августа, тогда и приходите. Я пришла 30 августа, но и тут мне сказали, что оставшиеся проценты начислятся в сентябре (не помню число точно, но, по-моему 14 сентября), сумму вклада мне выдали, а остатки процентов - нет, сказали, что их нужно забрать позже, но до 14 октября 2013 года, иначе после 14.10.2013 они перейдут на счет доходов банка.Но это же нарушение! В момент закрытия вклада проценты должны выплачиваться в полном объеме за весь период нахождения суммы на вкладе, по день изъятия средств. Сотрудник должен был произвести операцию начисления процентов именно в день закрытия вклада и выдать мне полностью и проценты, и сумму вклада. Прошу разобраться и дать мне ответ, почему так произошло. Обслуживала меня Н-на Ю.И.

Взял на свою голову кредит в этом банке. В один из месяцев просрочил очередной платеж на 1 неделю. Начались смски и звонки по утрам и вечерам на мобильный и домашний телефон. Платеж совершил в одном из филиалов самого банка через терминал банка, при этом сотрудницы этого филиала на мой вопрос ответили, что деньги быстрее доходят через терминал, чем через кассу, что для меня было удивительно, но быстрее так быстрее... Заплатил через терминал. После этого 4 (!) дня продолжалась эпопея "объяснений" службе взыскания, что я не козел и все у меня оплачено. Последний звонок (на 4 день в 8 часу утра, всполошивший всех моих домашних) окончательно вывел меня из себя. Придя на работу, позвонил в эту службу взыскания, где мне ответили, что они, мол, ни причем, у них по моему договору просрочки нет и звоните в колл-центр (хотя все 4 дня меня "долбила" именно их служба). После звонка в колл-центр мне вежливо (хоть это хорошо) сказали, что у меня все в порядке, почему такие звонки были непонятно, но они разберутся, напишут запрос. В общем, мне такое отношение к клиентам категорически не понравилось, кредит я им погасил досрочно и больше обращаться к ним не намерен...Администратор: Уточните, пожалуйста, в каком филиале и когда вам была предоставлена информация о сроках зачисления денежных средств через терминал?graf75: Информацию об оплате мне сообщили 19.08 в филиале по адресу г. Казань, ул. Р.Зорге, д.75. Оплату производил в этом же филиале.

Управляющий отделением ВЕРЕМЬЕВ просто издевался, советовал забрать деньги и выбрать другой банк. Когда я просила закрыть депозит и дополнить другой вклад в этоим же банке, он отказался это сделать безналично, хотя до этого в этом же банке , да и в других банках делают такую операцию. В ответ на мой вопрос, почему он приказывает операционисту не переоформлять вклад безналично, он сказал, что это запрещено, а он надеется, что я заберу деньги и больше к ним не приду. В ответ на мое замечание, что деньги в этом банке лежат и у моих знакомых он посоветовал и им сказать, чтобы деньги забирали. Значит ли это, что дела банка так плохи? Такая "реклама" ействительно заставляет задуматься об этом.

В интернете невозможно НИЧЕГО оплатить ЗОЛОТОЙ карточкой кэшбека банка Хоум Кредита. Работа 3DS отвратительная: не присылает смс на номер телефона уже много месяцев, сайт РЖД и мегафона и не только на этих сайтах. Постоянно карта сбоит, банком не предпринимается никаких действий по исправлению этой ситуации, только обещания: "мы ведем активную работу по устранению". Не работает карта с пейпалом. Постоянно зависает интернет банк, нельзя зайти посмотреть остаток по счетам.

В интернете невозможно НИЧЕГО оплатить ЗОЛОТОЙ карточкой кэшбека банка Хоум Кредита. Работа 3DS отвратительная: не присылает смс на номер телефона уже много месяцев, сайт РЖД и мегафона и не только на этих сайтах. Постоянно карта сбоит, банком не предпринимается никаких действий по исправлению этой ситуации, только обещания: "мы ведем активную работу по устранению". Не работает карта с пейпалом. Постоянно зависает интернет банк, нельзя зайти посмотреть остаток по счетам.

Здравствуйте!Уже несколько месяцев я являюсь счастливым (почти) обладателем карты ASHBACK MasterCard Gold от уважаемого банка. При оформление и получении никаких проблем не возникло. Хоть люди и много пишут разное. Но я буду говорить чисто за себя Так вот, чего не хватает (мне) для полного счастья: необходимо наладить работу с 3DS - смс с паролями "отваливаются" гораздо чаще, чем "работают" при моих попытках оплаты товаров и услуг через интернет. И я так понял, что служба поддержки клиентов тут бессильна - проблемы где-то глубже (в системе?). Что ж, я могу и подождать (я еще не старый ). В целом работой банка я доволен, хотя пару "ложек в бочку" еще допишу Хотелось бы, чтобы ДО консультаций в офисе, где я обычно общаюсь с представителями банка, барышни "тщательнее" изучали продукты и условия продуктов Вашего банка, тогда и их консультации для клиентов будут на порядок полезнее, а значит и отношение к банку будет только "на пять". Таким образом, оценка будет двоякой, типа за артистичность и технику - за условия и продукты 4 с плюсом, а за консультации оффлайн сотрудников офиса по вопросам, хоть чуть-чуть отличающихся от типового большинства (неужели я такой дотошный?) нетвердая троечка. Общий итог - в суммарной оценке.PS. Определенно, у банка есть отличный потенциал! Полагаю, что имеющиеся недостатки будет несложно устранить в самом ближайшем будущем. Я на это очень надеюсь, по крайней мере

Здравствуйте!Уже несколько месяцев я являюсь счастливым (почти) обладателем карты ASHBACK MasterCard Gold от уважаемого банка. При оформление и получении никаких проблем не возникло. Хоть люди и много пишут разное. Но я буду говорить чисто за себя Так вот, чего не хватает (мне) для полного счастья: необходимо наладить работу с 3DS - смс с паролями "отваливаются" гораздо чаще, чем "работают" при моих попытках оплаты товаров и услуг через интернет. И я так понял, что служба поддержки клиентов тут бессильна - проблемы где-то глубже (в системе?). Что ж, я могу и подождать (я еще не старый ). В целом работой банка я доволен, хотя пару "ложек в бочку" еще допишу Хотелось бы, чтобы ДО консультаций в офисе, где я обычно общаюсь с представителями банка, барышни "тщательнее" изучали продукты и условия продуктов Вашего банка, тогда и их консультации для клиентов будут на порядок полезнее, а значит и отношение к банку будет только "на пять". Таким образом, оценка будет двоякой, типа за артистичность и технику - за условия и продукты 4 с плюсом, а за консультации оффлайн сотрудников офиса по вопросам, хоть чуть-чуть отличающихся от типового большинства (неужели я такой дотошный?) нетвердая троечка. Общий итог - в суммарной оценке.PS. Определенно, у банка есть отличный потенциал! Полагаю, что имеющиеся недостатки будет несложно устранить в самом ближайшем будущем. Я на это очень надеюсь, по крайней мере

Решил завестись Карточкой с Кашбек. Выбрал ХКБ. Далее дело было так.1. Подал заявку на сайт. Буквально через полчаса позвонил сотрудник, поговорили. Сказал, что его все устроило и мне уже можно обратиться в желаемый пункт для ее оформления. Им стал пункт в г.Ростов-на-Дону. Менеджер Римма смотрела на меня удивленными глазами, говорящими "Иди отсюда!" Я не сдавался… как же так? САМ позвонил на горящую линию ХКБ. Объяснил ситуацию. Оператор попросил дать ему Римму. Тут Римма вспомнила свою тетрадку, стала диктовать какие-то кода и все такое. Но итог все равно нет заявки, хоть ты тресни. Ну ладно, ушел.2. Снова подал заявку. Все повторилось за исключением того, что я запомнил номер заявки. Но результат один - нет ее в системе. Тут появилась Катя, старший менеджер! Типа она начальница, все разрулит… она главная типа! Но главная не главная, но уже заполняли 3 заявку в рукопашную. Зачем тогда заявки на сайте? Не пойму. В графе получения ПРИНЦИПИАЛЬНО было поставлено получение "в офисе банка". Сделано это исключительно для финансовой безопасности. Обещали позвонить, как придет... но...3. Вчера, спустя 2 недели, обратился сам в банк. Карта выпущена… и отправлена ПО ПОЧТЕ? На вопрос как же так? Эта же Римма смотрела на меня такими же глазами... "ну не шмогла".. Катя вообще на просьбы объяснить, что случилось не реагировала - видно она уже не считала себя начальницей. Не было предложено - давайте сделаем заявление о перевыпуске карты! И вы ЕЩЕ раз (т.е. 4-тый?) придете ее получите. Я отказался... сказал, что буде писать отказ. Так оказалась я и это не могу сделать, т.к. его в принципе нет! Сделали заявление, что я потерял карту! Это я потерял? Это БАНК потерял. Т.о. и перевыпуск был бы из-за моей провинности, а не сотрудников банка.Т.о. я просто не могу получить карту Вашего банка, правильно? Что делать?

В июне 2013 был открыт вклад в банке, по акции должны были начислить баллы на карту Перекресток. Но спустя два с лишним месяца. Увы, никаких баллов на карте не обнаружено. Обратившись на горячую линию Перекрестка, мне любезно посоветовали обращаться в банк, при обращении на горячую линию в банк, мне не менее любезно посоветовали обращаться на горячую линию Перекрестка. После моей проявленной настойчивости и слов о том, что из Перекрестка меня направили непосредственно в банк, 25.08.13 специалистом, в ходе телефонного обращения, было зарегистрировано обращение. Обещали перезвонить в течение пяти рабочих дней и решить данную проблему. Надо ли говорить, что никто не позвонил? Позвонила сама, опять зарегистрировали обращение, опять же сказав, что нужно обращаться в Перекресток. Ситуация понятна, однако полагаю, что первоначальная информация о количестве начисляемых баллов должна исходить непосредственно от банка. Хотелось бы понимания, как долго это будет продолжаться и возможно ли логичное завершение этого вопроса. Для чего устраивать акции, если не выполнять условия договора?

Пришла я в банк. Сняла деньги. А с меня взяли комиссию 2 200. Очень нравился мне этот банк. Всем рекомендовала. Говорила какой хороший банк.Дело было так.Я сказала моей маме, чтобы она пришла в банк и сняла мои деньги с ее счета в кассу. А потом положила их на мой счет. Сумма была большая и девочке в кассе лень было так делать и она сказала, а давайте переведем ей. Ну и перевели мне их. А я на след день их сняла, а зато, что я сняла их и они не пролежали там больше месяца и что мы использовали банк как транзитный счет с нас сняли комиссию. Наверное это верно. Но если бы она просто снимала деньги и пополняла на мой вклад в кассе, то все было бы окей. И кто виноват? Та девушка, которая ей предложила перевести?Как мне вернуть мои 2 200? Я очень уважала этот банк. Думала нормальный. Плохие люди вы. И еще много много слов, которые не пройдут модерацию.

Добрый день! Я когда-то в своему несчастью являлась клиентом вашего банка, у меня была кредитная карта. Больше двух месяцев назад я полностью расплатилась с вашим банком, аннулировала карту, однако до сих пор продолжаются звонки с коллекторского агентства моим БЫВШИМ родственникам.Я неоднократно жаловалась на вашем сайте, обращалась по телефону и онлайн консультанту с просьбой прекратить это безобразие! Звонки идут круглыми сутками, там проживает престарелая женщина, которую ваши коллекторы просто замучали. Я просила неоднократно убрать этот номер из базы данных, бесполезно!Если в течение двух рабочих дней вы не примите меры, я забросаю органы прокуратуры, роспотребнадзора, всевозможных депутатов и правозащитников своими жалобами на ваш банк, я и до Президента дойду! Ваши юристы замучаются на них отписываться! Слава Богу, что нынче интернет это позволяет! Кроме того я обращусь в суд с иском за моральный вред, потому что вы просто довели старого и больного человека! Немедленно прекратите эти звонки! Я вашему банку ничего не должна и требую исключить все контактные телефоны из вашей проклятой базы!

Клиентом банка являюсь с 2007. До момента, когда я решила закрыть кредит проблем почти не было. В банке было два кредита. 19/06 написала заявление на полное досрочное погашение (отдел. Полежаевская) одного, а 29/06 на частично-досрочное погашение второго (отдел. октябрьское поле).16/07 при посещении отделения банка (метро 1905 г.) мне сообщили, что закрыт кредит, на которое было написано частично-досрочное погашение, а по второму мне необходимо внести очередной платеж. В этот же день написала претензию. Сказали, что в течении семи дней рассмотрят и решат вопрос. 23 при обращении в колл-центр мне сообщили, что не видят мою претензию. Через колл-центр составили новую. 30/07 мне позвонила Юлия, и сказала, что по моему вопросу принято положительное решение и, в течении трех недель будут проведены технические работы и все исправят. 10/07 воскресенье в 07:00 меня будят сотрудники отдела взысканий с сообщением, что у меня задолженность. И на протяжении двух недель продолжались звонки от отдела взысканий, а также смс, параллельно, я тоже звонила в банк с вопросом, когда это все прекратится? На что всегда получала невозмутимый ответ - "что вы возмущаетесь по вашим договорам идет разбирательство".Также заблокировали карту, тем самым, поставив меня в неудобное положение в магазине. К тому же, при обращении в колл-центр один сотрудник вообще не видел, что карта заблокирована и уверял меня, что все должно работать, другой же, уверял, что разблокировал карту, в итоге оказалось, что она будет заблокирована до окончания разбирательств. Три недели прошло уже две недели назад, а воз и ныне там... Огромная просьба к сотрудникам банка ускорить решение данного вопроса. После 1 сентября меня не будет в России и общаться, тем более решать какие-то вопросы, у меня не будет возможности.Также хочу отметить некомпетентность многих сотрудников банка (есть исключения). Дают противоречивую информацию, "гоняют" от отдела к отделу в итоге ничего не решая. Есть индивиды, которые не умеют разговаривать и бросают трубки.

Добрый день! Меня зовут Наталья! Хочу посоветовать все, всем, всем, кто читает эти отзывы - никогда-никогда не обращаться в Банк Хоум Кредит. Я являюсь клиенткой не одного банка на протяжении нескольких лет. Никогда у меня не было проблем ни с одним банком, хотя суммы моих кредитов не маленькие, и я всегда исправно их выплачиваю.Активировала кредитную карту ХКФ Банка в2012 году на всякий случай, но не пользовалась ей, причем я не подключала никакие платные услуги и страхование по этой карте. Все было в порядке, пока, примерно через год после активации, я ей не воспользовалась в апреле 2013 года. В течение двух с половиной месяцем я ей пользовалась, оплачивая определенные товары, а в июне 2013 года решила полностью погасить и так же оставить "на всякий случай". Попросила в отделении банка справку о досрочном погашении, вовремя внесла все деньги с процентами, и даже больше (банкомат не выдает сдачи), получила СМС о подтверждении, что все хорошо. На следующий день перезвонила в банк по горячей линии, и сотрудница банка мне подтвердила по телефону, что у меня все погашено и все хорошо. Но.... через месяц начались мои мучения.Мне стали приходить сообщения о том, что я должна оплатить в банк 500 рублей (якобы долг по карте), в конце июля я обратилась в банк и написала претензию по данному вопросу. Мне операторы сказали, что не знают откуда взялась эта сумма - общая 621 рубль, надо разбираться, срок рассмотрения претензии - месяц, кстати через два дня заканчивается месяц, а ответа так и нет. Я много раз звонила в банк и теперь служба взыскания этого банка звонит мне каждый день и забрасывает меня сообщениями о долге, причем на все телефоны. Неделю назад я опять обратилась в отделение банка в Калининграде, сотрудница банка дала мне распечатку по карте за весь период пользования и мы с ней пошагово все проверяли - нашли ошибку, при последнем внесении денег с меня списали сумму процента примерно 900 рублей два раза. По телефону горячей линии операторы зарегистрировали протокол о двойном списании процентов.Сейчас разбираются, прошла неделя - ответа нет. Причем их службы взыскания до сих пор звонит и придумывает теперь, что это оказывается за пользование картой и за страхование долги повылазили. Короче, я за месяц от ежедневных звонков и объяснений ситуации устала так, что я не знаю куда идти и кому жаловаться. Потому что очень похоже на мошенничество и вымогательство денег. Сумма конечно не большая, но... "с миру по нитке", вот банк и заработал, а не хочу, чтобы меня разводили. Я всегда возвращаю свои долги, но только те в которых уверена. С уважением к читателям, Наталья.

Добрый день! Во-первых, прошу объяснить, почему в течении заявленных пяти дней мне не поступил ответ от вашего финансового примерителя обращение направлено по электронной почте на адрес указанный на вашем оф сайте.По существу. Обратилась в мае 2013 года для пополнения вклада (вклад хорошие новости номер договора ***) мой вклад продлился на очередной срок 12 мая, я пришел, чтоб пополнить его 18 мая. Сотрудница сформировала приходник и провела операцию через кассу, заверив, что вклад продлен (автоматически по условиям договора) и сумма пополнена к телу вклада. Успокоившись я ушла.В результате обратившись 19 августа для очередного пополнения вклада я узнаю, что все деньги на транзитном счете, вклад был расторгнут по инициативе сотрудника банка и проценты на него не начислялись, то есть судя по вашей логике я тупо положила вам на транзитный счет 4081************5206 деньги еще и пополнила этот счет при этом не получая проценты?! Мои потери на данный момент уже составляют более 8000 рублей. У меня вашем банке несколько вкладов. Прошу восстановить вклад, т.к. согласно условиям договора у него предусмотрено автоматическое продление и я не подавала никаких заявлений на его расторжение. Прошу его восстановить на тех условиях, которые действовали на тот момент, т.к. я знаю, что процентные ставки вы снизили... Прошу объяснить как такое стало возможно. В банк претензия также подана в бумажном виде, номер 37-ф-7-27/01-м-037-2847. Но там до сих пор ответа нет, так же как и от вашего "финансового примирителя". В случае отрицательного решения закрываем все вклады и забываем про ваш банк навсегда (я и мой супруг).

Добрый день! Хочу сообщить о факте мошенничества сотрудника Банка ХОУМ КРЕДИТ С-ва Павла Сергеевича под кодом 366710А.11 мая 2013 года при заказе мебели в салоне «Мебель для Вас», расположенного по адресу: Московская область, г. Дедовск, ул. Ногина, 4, ТЦ «Либерти», сотрудник салона Н-на Светлана меня практически склонила к оформлению кредита «Кредит с льготным периодом», объяснив все преимущества такой рассрочки и в срочном порядке пригласила агента банка С-ва Павла Сергеевича для оформления «Кредита с льготным периодом».С-в выдал мне листовку с информацией об этом виде кредита «Кредит с льготным периодом» и рассказал обо всех заманчивых условиях беспроцентного погашения. Получив мое согласие на оформление договора, он оперативно внес мои данные и распечатал документы. Я ознакомилась с кредитным договором, и как простой неграмотный обыватель попыталась задать вопросы следующего содержания: «Почему в договоре фигурирует годовая процентная ставка, а ведь кредит беспроцентный?», «Почему в договоре нет наименования этого льготного кредита?». Он объяснил, что данный кредит необходимо оформить на 1 год, т.е. с обозначением ежемесячного платежа с %, с указанием годовой процентной ставки и т.д., а уже при полном досрочном погашении суммы стоимости мебели до истечения 6 месяцев «сработает» «схема» льготного кредитования без %…В течение трех месяцев я добросовестно трижды вносила взносы по данному «льготному кредиту» в суммах превышающих ежемесячный платеж в ОПЕРАЦИОННОМ ОФИСЕ №50НА/01, расположенном в п. Нахабино, а 26 августа 2013 года обратилась в этот же офис для ПОЛНОГО погашения оставшейся суммы, и к моему полному ужасу узнала, что сумма к полному погашению на данный момент на 14 860 рублей превышает предполагаемую мною… (это такие огромные % за 3 месяца!).МЕНЯ ТАК ЖЕСТОКО ОБМАНУЛ СОТРУДНИК БАНКА! Что мне делать? Возможно ли как-то взыскать эти деньги с этого сотрудника Банка ХОУМ КРЕДИТ? ПОМОГИТЕ!!!!!! Услышьте меня!

Банк выдал мне карту, на которой моя фамилия написана как KUZNEZOV, что меня не устраивает. Написал заявление в свободной форме, в котором сообщил об этом банку.Спустя пару недель банк отреагировал — банк согласился перевыпустить карту, бесплатно и не учитывая льготный перевыпуск.Когда я подавал заявление на карту я поинтересовался у операциониста могу ли я указать написание имени и фамилии, но мне было отказано, т. к. в программном интерфейсе нет возможности исправить написание. Карты выпускается только по правилам транслитизации банка, которые напоминают какие-то северно-европейские.Вчера мне по телефону сообщили о решении банка. Благодарен, что предупредили о том, что в процессе перевыпуска карта будет недоступна для использования. Я предложил выдать мне безымянную карту на это время. Мне понравилась практика банка, когда кредитный лимит утверждается в течении часа, а затем сразу же выдается безымянная карта, которая в последствии меняется на именную. Очень грамотно и удобно для клиента. Единственный недостаток безымянной карты — ей нельзя расплачиваться онлайн, но это можно считать и достоинством.Оператор попросил паузу и через несколько минут сказал, что это невозможно.Дальше примерно такой диалог:Я: Невозможно? Мне бы не хотелось лишаться карточки на время перевыпуска. Вы мне уже выдавали безымянную карту, дайте еще раз.О: Карта, которую вам выдали была уничтожена.Я: Я в курсе, её резали при мне, дайте другую.О: Это невозможно.Я: Я не хочу лишаться карты на время перевыпуска. Как это сделать?О: Вы можете снять с карты наличные и пользоваться ими.Я: Не могу, это кредитная карта. С кредитки деньги не снимают.О: Мне нужно что-то там уточнить(пауза)О: У вас есть пин-код карты?Я: Да.О: Мне нужно что-то там уточнить(пауза)О: У вас есть пинкод и вы можете снять деньги с карты. Я вижу, что вы проводите по карте операции, значит и наличные снять можете.Я: Вы вообще в курсе, что такое кредитная карта?О: Да.Дальнейший диалог был абсолютно бессмысленным и был мною приостановлен.Теперь непонятно: или банк непорядочно учит операторов провоцировать клиентов снимать деньги с кредиток, наживая бешеные проценты, либо оператор, с которым я разговаривал был просто недоучен банком и некомпетентен в вопросе, по которому меня пытался проконсультировать.Уважаемый банк, неужели к моему скромному кредитному счету нельзя снова привязать безымянную карту на неделю, а затем снова выдать именную? Или привязать к кредитному счету вторую карту, выпустив которую, отвязать первую. Ведь именно такие удобства нужны нам от вас.Надеюсь, что Вы найдете метод не лишать меня удовольствия пользоваться Вашими услугами.