46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Моя мама не раз брала в данном банке кредит, всегда вовремя оплачивала. Сейчас она лежит в больнице (очень сложная операция), а банк отказывается дать отсрочку платежей на время болезни. Писали заявление, ксерокопировали справку из больницы, но без результата! Я бы и сама платила, но пока нет возможности. У меня двое детишек, и так же оплачиваю свои кредиты. Неужели добросовестным клиентам нельзя дать отсрочку,о на же не отказывается платить?!

Добрый вечер. Хочу поделиться своим небольшим опытом с банком ХКФ Банк. Скажу сразу, я активный пользователь популярной молодежной карты, крупного банка, но ваш банк привлек не картами, а интересными предложениями по вкладам. Но так как у вас есть бесплатная карта "Для вкладчика", решил ее оформить для удобного управления вкладом через ИБ. Так вот, пришел в отделение для оформления карты. Оформляли карту минут 40, ксерокопировали документы и в итоге... "ошибка системы, оформить карту нельзя, придите завтра". И еще, дали копию моего паспорта, чтобы второй раз не делать копию. Меня эта ситуация очень удивила, так как даже в "Зеленом слоне", я открывал карту за 10 минут, включая время ожидание в центральном отделении банка. Я решил, что я не буду оформлять карту, и на следующий день не обратился повторно в банк, как рекомендовала сотрудник банка.Через неделю получаю смс, что карта изготовлена и доставлена в офис. Звоню в банк, уточнить, так это или нет, ведь мне при оформлении сказали "Ошибка системы". Оператор подтвердила, что карта доставлена в офис. И тут началось самое интересное. Прихожу за картой, сотрудница в шоке, говорит: "Как вам ее оформили, наше начальство запретило оформлять бесплатные карты, без открытия вклада в офисе" и начинает консультироваться с коллегами. После этого, минут 40 она что-то вбивала в систему, по истечению этих 40 минут, меня попросила подойти в кассу за картой.Вы думаете, я ее получил? Не все так просто, это же ХКФ Банк. После передачи документов, видать бухгалтерских в кассу, мне дают 6 листов, где я должен написать одно и тоже: "Я, ФИО, карту получил и дату с росписью". После этого, как я кассиру отдал эти бумаги, оказывается, что сотрудник, не правильно оформил 3 бумаги и где-то что-то не отразила. * Я нервничаю, так как это было в рабочее время и мне еще на работу возвращаться*.Я ждал минут 20, пока сотрудница банка исправит свои ошибки, после чего, кажется все... сейчас выдадут карту... НЕТ!!! Рано радуешься, Александр - подумал, я, получив от кассира еще 3 бумаги, где я должен был внизу написать "Я, ФИО, карту получил и дату с росписью". Проходит еще минут 10 и ураааааа... мне выдают карту.Я разозленный на всех и вся, при этом, душно в офисе, выхожу и... уже не рад полученной карты. Скажите, почему ВСЕ ТАК СЛОЖНО? Почему нельзя упростить систему оформления/выдачи карт? Почему, в "Зеленом Слоне" это уже стало делаться в разы быстрее, чем в ХКФ Банке? Из плюсов: очень хороший и удобный ИБ. P.S. Не ставлю "1" только из-за того, что пока планирую оставаться вашим клиентом, но не как держатель карты, а как вкладчик.

Добрый вечер. Хочу поделиться своим небольшим опытом с банком ХКФ Банк. Скажу сразу, я активный пользователь популярной молодежной карты, крупного банка, но ваш банк привлек не картами, а интересными предложениями по вкладам. Но так как у вас есть бесплатная карта "Для вкладчика", решил ее оформить для удобного управления вкладом через ИБ. Так вот, пришел в отделение для оформления карты. Оформляли карту минут 40, ксерокопировали документы и в итоге... "ошибка системы, оформить карту нельзя, придите завтра". И еще, дали копию моего паспорта, чтобы второй раз не делать копию. Меня эта ситуация очень удивила, так как даже в "Зеленом слоне", я открывал карту за 10 минут, включая время ожидание в центральном отделении банка. Я решил, что я не буду оформлять карту, и на следующий день не обратился повторно в банк, как рекомендовала сотрудник банка.Через неделю получаю смс, что карта изготовлена и доставлена в офис. Звоню в банк, уточнить, так это или нет, ведь мне при оформлении сказали "Ошибка системы". Оператор подтвердила, что карта доставлена в офис. И тут началось самое интересное. Прихожу за картой, сотрудница в шоке, говорит: "Как вам ее оформили, наше начальство запретило оформлять бесплатные карты, без открытия вклада в офисе" и начинает консультироваться с коллегами. После этого, минут 40 она что-то вбивала в систему, по истечению этих 40 минут, меня попросила подойти в кассу за картой.Вы думаете, я ее получил? Не все так просто, это же ХКФ Банк. После передачи документов, видать бухгалтерских в кассу, мне дают 6 листов, где я должен написать одно и тоже: "Я, ФИО, карту получил и дату с росписью". После этого, как я кассиру отдал эти бумаги, оказывается, что сотрудник, не правильно оформил 3 бумаги и где-то что-то не отразила. * Я нервничаю, так как это было в рабочее время и мне еще на работу возвращаться*.Я ждал минут 20, пока сотрудница банка исправит свои ошибки, после чего, кажется все... сейчас выдадут карту... НЕТ!!! Рано радуешься, Александр - подумал, я, получив от кассира еще 3 бумаги, где я должен был внизу написать "Я, ФИО, карту получил и дату с росписью". Проходит еще минут 10 и ураааааа... мне выдают карту.Я разозленный на всех и вся, при этом, душно в офисе, выхожу и... уже не рад полученной карты. Скажите, почему ВСЕ ТАК СЛОЖНО? Почему нельзя упростить систему оформления/выдачи карт? Почему, в "Зеленом Слоне" это уже стало делаться в разы быстрее, чем в ХКФ Банке? Из плюсов: очень хороший и удобный ИБ. P.S. Не ставлю "1" только из-за того, что пока планирую оставаться вашим клиентом, но не как держатель карты, а как вкладчик.

Полный обман и недостоверная информация. Запросил карту с лимитом 100 000 руб. Карту прислали, в письме по-русски написано, что на карте 100 000, звоню для оформления и узнаю, что там всего 25 000. Так же про пин-код, в письме и на сайте указано, что присылают в течение 72 часов, по телефону сказали, что в течение 5 дней! И что это было?

Кредитный договор 2171497979 оформлен в апреле 2013 г.Санкт-Петербург пр.Стачек 88 А. При оформлении договора сразу сообщила сотруднице, что страховка мне не нужна. Она отправила заявку, ответ банка-отказ. Тут же предлагается альтернатива - со страховкой банк кредит одобрил. После такого, как можно говорить о том, что наличие или отсутствие страховки не влияет на решение банка о выдаче кредита? Обращаю внимание на то, что оформление страховки не являлось РЕКОМЕНДАЦИЕЙ в целях заботы о моем благополучии; оформление страховки являлось обязательным УСЛОВИЕМ получения мною кредита. Без страхования в кредите мне был дан отказ.Далее я уточнила у сотрудницы стоимость этой услуги и после того, как она озвучила сумму около 8 т.р. Я собиралась отказаться от оформления такого кредита. Но сотрудница убедила меня совершить сделку, приведя железный аргумент - после оформления я могу сразу позвонить в страховую (Ренессанс), придумать для них какую-нибудь уважительную причину для возврата суммы (например, то, что я застраховалась в другой компании) и страховщик переведет деньги на мой счет в ХКБ и данная сумма будет зачислена в счет погашения кредита, либо я могу получить ее на руки. Оснований не доверять банковскому сотруднику у меня не было, все-таки это его работа, в которой он должен быть компетентен. Информация по страхованию была внесена непосредственно в договор кредитования, после подписания которого, мне уже выдали полис, откуда я узнала, что страхуют меня только от смерти, инвалидности и банкротства предприятия. В таком страховании у меня совершенно нет нужды.Плюс ко всему не предоставили выбора страховых компаний. Ни в полисе, ни в договоре нет ни одного контакта страховщика, по всем контактам, найденным на сайте дозвониться невозможно уже 4 месяца. В ближайшее время собираюсь полностью гасить кредит досрочно в связи с отъездом за границу на ПМЖ. Как быть с этим нарушением моих прав?

Мне нужно ехать в банк и писать заявление на то, чтобы они прекратили мне звонить?) Уже 1 раз так сделал, второй раз я не поеду и посылаю ваших сотрудников куда по дальше. И вообще, оператор может поставить на номер пометку об удалении, только почему они этого не делают?

Договор №2646614756 от 04.09.2006 - кредитная карта. Полностью погашен 25.02.2009 г. в офисе Банка по адресу: г. Самара, ул. Фрунзе/Венцека 65/45-47. Заявление о расторжении договора и аннулирования карты от той же даты, с отметкой Банка. Недавно решила проверить свою кредитную историю и (о чудо!) вижу этот кредит в числе активных. Это что, специально сделано? Что за игры, господа?!Администратор: Обращались в банк за разъяснениями?..Гвен: Обратилась. Ответа пока нет.

Нет возможности полноценно использовать кредитную карту из-за не приходящего по СМС Secure Code. Дважды обращался в поддержку и если в первый раз мне обещали принять меры, то во второй раз вообще порекомендовали зарегистрироваться на сайте мастер-кард (на каком именно сказать затруднились, порекомендовав воспользоваться Google), что должно, якобы, решить все проблемы!Администратор: По какому телефону и когда (дата, время) звонили в поддержку?Неофит: Звонил я по телефону 8-800-700-80-06 в 14-37 05.09.2013.Насчет некоторых торговых точек вынужден со Светланой Вельможиной не согласиться - во ВСЕХ случаях, когда я пытался сделать покупку при использовании технологии 3-D Secure наблюдалась одна и та же, описанная мною проблема, в том числе и при оплате услуг связи, например, которые мне удается вполне успешно оплачивать с карт других банков и при использовании ими той же технологии.

Здравствуйте!У моей мамы в вашем банке есть кредит, который она платит с просрочками. При выдаче кредитной карты она указала контактных лиц, в числе которых я НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Теперь к главному, Почему ваши сотрудники отдела взыскания звонят по 10 раз на день? Почему они вводят в заблуждение меня, говоря, что меня указали контактным лицом, что не является таковым? Так же у меня требуют мои паспортные данные для удаления моего номера телефона из базы. Что за бред? Почему я из-за ваших нарушений должны бегать по офисам банка?Так же хочу узнать, на каком вообще основании мои личные персональные данные используются, если я не давала на это согласие. Согласно ч 1ст.14 закона о Персональных данных я требую удаления моего номера из базы, так как считаю, что он получен незаконно. Действия ваших сотрудников я могу расценивать только как вмешательство в мою личную жизнь ст 137 часть 1. Так же я прошу повлиять на качество обслуживания и воспитание ваших сотрудников-операторов отдела взыскания, в частности Г-на Александра, который угрожает звонить чуть ли не каждый божий день. Имейте советь, в конце концов.Если в ближайшее время звонки не прекратятся, я подам жалобу в Роскомнадзор за незаконный сбор и использование персональных

Уважаемые руководители Хоум Кредит Банка! Отреагируйте, пожалуйста, на описанную ниже ситуацию, в которой находятся многие ваши клиенты! Часть из которых, возможно, уже не вернётся к вам повторно. Это уже второй отзыв, который я пишу на этом сайте. (Спасибо тем, кто этот нужный сайт организовал). И снова пишу на ту же тему банковских страховок. Потому что я вновь попался на то же, о чём мы говорили здесь более года назад. Статья моя называлась "240% годовых или Хоум Кредит Банк". Она есть в архиве и её можно найти на сайте через поисковик. Тогда, поднятая тема вызвала реакцию людей из разных городов страны. Тема оказалась насущной. Она была посвящена проблематике трудности возврата страховки по кредиту при досрочном его гашении. Тогда, сумма страховки мне была возвращена, и я вновь решил остаться клиентом банка. И через какое-то время решил опять взять у вас кредит. Но не 150 тыс. как предыдущий, а 450 тысяч. Придя в то же самое отделение банка, зная, что такая сумма мне уже одобрена, первым делом, что я сделал, это поговорил с девушкой, оформлявшей мне кредит, о возможности возврата части страховки в случае досрочного гашения. Она уверила меня, что в случае досрочного гашения, я получу оставшуюся часть страховки. И я задавал ей этот вопрос два раза, акцентируя её внимание, и два раза получал один и тот же положительный ответ, что в случае досрочного гашения, страховка будет возвращена. И так, я вновь взял кредит в Хоум Кредит Банке.Сумма страховки на такой кредит (на 4 с половиной года), составила 48 114 рублей. Пользовался кредитом с 22 декабря 2012 года по 13 июля 2013 года, то есть где-то 6 мес. и 21 день. И каково же было моё удивление, когда придя полностью гасить кредит, я услышал, что страховой компанией Хоум Кредит Банка ("Дженерали ППФ Страхование жизни"), страховка не может быть возвращена. Я был в шоке! Попасться второй раз на одном и том же! И дело в том, что филиал Хоум Кредита, где я всегда обслуживался в г.Красноярске на улице Ладо Кецховели, закрылся (операционный офис 24/03), а в другом офисе я, естественно, не смог найти ту девушку, которая уверенно обещала мне возврат страховки.И так - вот плачевные финансовые итоги от этого кредита: Получил я на руки сумму в размере 450 000 рублей, а через 200 с небольшим дней вернул банку 464 258 рублей, плюс примерно 97 000 рублей я выплатил процентов за этот срок. И при приблизительных расчётах, оказалось, что процентная ставка по этому кредиту, обошлась примерно в 45% годовых, что значительно превышает оговорённую в договоре ставку.Уважаемые руководители Банка и помощники руководителей! Вы отлично знаете, что и ваш банк и многие другие банки используют не линейный расчёт процентов, когда оговорённая с клиентом процентная ставка в начальный период пользования кредитом всегда больше. (Хотя клиент иногда об этом и не подозревает). Позже, она снижается и к концу кредита достигает минимума. При этом на весь срок кредита, средняя величина этой ставки является именно такой, какая она указана в договоре. И если человек пользуется кредитом весь оговоренный срок и банк получает свою запланированную прибыль - одно дело. Если же кредит гасится ранее этого срока, то процентная ставка для таких людей будет выше среднего процента по кредиту, оговорённого в договоре, (хотя и ежемесячная величина выплат останется той же). Таким образом, вы уже страхуете себя от недополученной прибыли в случае преждевременных гашений. И гася кредит раньше, человек уже несёт определённые потери. А тут ещё страховка как обухом по голове!И если раньше через Хоум, ещё можно было выйти на страховую организацию, то нынче, банк уже не помогает таким пострадавшим людям, а говорит, что бы они напрямую обращались в страховую компанию. Ну посудите сами! Не всякий человек, находясь в далёком городе, сможет решить такой вопрос с организацией, находящейся где-то в Москве. И таким образом, обрубается единственная зацепка за помощь банка в этом вопросе. Далее, если, как сказали мне в банке, у вас произошли изменения в политике по вопросам страховых выплат, то почему должны страдать люди, которые взяли кредиты до этих изменений? Ведь многие из них рассчитывали свои финансы исходя из того, что при досрочном гашении они получат часть страховки обратно. У меня большое количество знакомых предпринимателей, и коммерсантов разных мастей. И у других людей так же. Зачем вы портите репутацию банка, ведь это экономически не выгодно… Завтра это обернётся финансовыми потерями из-за оттока клиентов.Уважаемые руководители Банка! Я являюсь вашим клиентом уже много лет. Года, наверное, с 2004-2005. В своё время меня подкупила скорость получения у вас кредитов и простота оформления. Имею безупречную кредитную историю во всех банках, которыми пользовался. Начинал с маленьких кредитов в 30-50 тыс. Сейчас спокойно тяну миллион, может чуть больше. Перед отпуском, в июле месяце, полностью погасил все свои долговые обязательства и раздал кредитов на сумму 930 тысяч. Кредитуюсь в 2 банках, один из которых Хоум Кредит, второй "Восточный Экспресс Банк". И больше всего мне обидно не из-за денег. Сейчас мне 43 года и пройдя все ухабы лихих 90х годов - я научился не только зарабатывать, но и терять деньги. Обидно не за деньги, а за отношение банка. Я всё же привык доверять слову деловых людей и сам стараюсь жить так же. И если уж Банк обещал – тем более должно быть сделано! Уважаемые руководители Хоум Кредит Банка, я прошу Вас взять ответственность за обещание Банка, пусть даже сказанного не Вами лично. Исполните, пожалуйста, своё слово.

Здравствуйте. Купил в Евросети ноутбук с использованием кредита Банка Хоум кредит. С четырёхмесячным грейс-периодом. Два месяца платил, на третий решил погасить полностью, но оператор банка не смог назвать мне сумму к погашению, так как, я, якобы, сдал товар обратно в магазин, хотя я ничего не сдавал. И я получил совет обратиться в торговую точку. Обратился, получил заверения, что будут разбираться. Пока разбираются. Вопрос: как мне всё-таки оплатить кредит, что бы не допустить просрочки? Не хотелось бы портить отношения с банком из-за чьей-то ошибки. Договор 2174933160.

Пополняю вклад каждый месяц ДО "Покровка". И уже немного надоел тот фактор, что программное обеспечение банка работает дико медленно (зависает, не дает выдать деньги), при любой операции, которые ни проводили сотрудники банка.03.09.2013 г. пополнял вклад в данном банке пришел в 16-00 с учетом того, что меня везде пропустили без очереди (Вывеска - «Вкладчики без очереди, действует» я вышел из банка 16-55. Сотрудник банка 15 минут выписывал, распечатывал счет, кассир принимал деньги минут 10 (что можно делать 5 минут), 10 минут постоял в очереди и 15 минут переводили деньги на счет. Как мне показалось, все сотрудники уже тоже вошли в такой медлительный ритм.В итоге проставляю оценки подразделениям банка: Компьютерщикам банка можно поставить колл, Вежливость 5, Касса 3, Депозиты 5.Надеюсь, мои комментарии дойдут до руководства, и вы задумаетесь.

На сегодняшний день имею в ХК действующий кредит. В первый раз приобретала товар в кредит (стиральную машину). Платежи вносила своевременно, поэтому в скором времени позвонили сотрудники с предложением оформить кредит наличными до 300 тыс. рублей. На тот момент потребности в этом не было, и я сказала, что не нуждаюсь в кредите. Однако в конце августа потребовался дорогостоящий ремонт машины. Машина мне необходима для работы, поэтому деньги нужны были срочно. Так как практически все знакомые недавно вернулись с отпуска, изрядно потратив свои сбережения, то я поняла, что без кредита не обойтись.Сразу вспомнила про предложения ХК. Позвонила на горячую линию, меня соединили с оператором, который консультирует по вопросам оформления кредита. Объяснила ситуацию, сказала, что деньги нужны быстро (70 тыс. рублей), без волокиты с документами. Оператор (Марина или Мария… точно не помню) предложила заполнить заявку по телефону. Делать нечего, согласилась. В течение 20 минут я диктовала данные из паспорта и водительского, говорила, где работаю, кем и т.д. Сказали, ждите звонка с результатом. Примерно через полчаса девушка перезвонила и сообщила, что кредит одобрен!В итоге оформила 70 тыс. рублей на полтора года, платеж со страховкой 5267 р. Деньги получала 2 сентября в Москве на ул. Правды, 8 (недалеко от дома), сотрудники оперативно сделали все необходимое, подписала документы и получила 70 тыс. на руки!За быстроту оформления ставлю твердую пятерку банку! Также порадовало, что оператор сразу озвучил процентную ставку, не утаил, что кредит оформляет со страховкой. Впечатление о работе банка пока только хорошее, надеюсь, оно в дальнейшем не испортится.Единственное, что добавило ложку дегтя в бочку меда, так это подключение интернет-банка. 3 сентября неоднократно звонила на горячую линию, но по каким-то техническим причинам подключение было невозможно. Но сегодня в первой половине дня сотрудник сам позвонил и подключил эту услугу.

Здравствуйте Уважаемый банк. В августе этого года мой муж бравший у вас потребительский кредит (договор № 2165890709) отправил в ваш банк заказное письмо с просьбой отсрочки платежа в связи с болезнью. Сегодня получили в ответ письмо с отказом (банк не может пойти на уступки) в связи с этим у меня к вам вопрос, какие наши дальнейшие действия? Почему банк не идёт на уступки и как человек ходящий ближайшие полгода на костылях должен работать и оплачивать кредит? Жду вашего ответа.

Я являюсь клиентом этого "банка". Мною было оформлено два потребительских кредита. Весною этого года я внесла большую сумму в погашение одного из кредитов. В итоге погасили не тот кредит. Написала два раза претензии, выхлопа ноль. Звоню в клиентскую службу, которая меня уже четыре месяца кормит баснями про завтра. Каждый раз одно и тоже, завтра мы вам перезвоним. Концов не найти. Устала жуть. Думаю уже в суд подавать.

Добрый день!Являюсь клиентом Банка ХК несколько лет - имею вклады. Тут мне недавно приспичило оформить дебетовую карту вкладчика. Пошла я в офис банка ХК в нашем городе, подала заявку. А мне говорят - а у вас уже есть такая карта! Я была очень удивлена, т.к. заявок не данную карту я ранее не подавала, и тем более в руках ее никогда не держала. Они говорят - ну ладно, а давайте мы ее как бы переоформим, дали мне заполнить заявление. Заполнила. Сказали - ждите примерно две недели. Недели через три я пришла в данный офис, докинула денежек на вклад, и спросила пришла ли мне моя карта вкладчика (дебетовая, напоминаю). На что мне говорят - нет, карта еще не пришла, но у вас, как у вкладчика, есть специальное предложение на кредитную карту. Решила я ее оформить, на всякий случай.Так вот, моя кредитная карта уже пришла в офис банка ХК в моем городе, а вот дебетовая - НЕТ! И когда она придет и что вообще с ней - никто мне ответить не может, включая техподдержку на горячей линии. И вместо ответов на мои вопросы они бросают трубку. Это вообще нормально?Прошло больше месяца после заявки на карту, а ее еще нет, и что с ней никто ответить не может, и техподдержка бросает трубку!И что делать? После сегодняшнего общения с техподдержкой, у меня возникло желание забрать все свои вклады с данного банка, расторгнуть договор о кредитной карте, еще ее не активировав даже, и никогда больше с этим банком не связываться!Очень хотелось бы услышать ответ ПБ ХК.Администратор: Укажите отделение в котором Вы обслуживаетесь. Так же укажите дату Вашей заявки на дебетовую карту.lkh: Для Администратора: отделение 23Н/01, г. Новороссийск, пр. Дзержинского 197, 22.07.2013 года.

Добрый день!Являюсь клиентом Банка ХК несколько лет - имею вклады. Тут мне недавно приспичило оформить дебетовую карту вкладчика. Пошла я в офис банка ХК в нашем городе, подала заявку. А мне говорят - а у вас уже есть такая карта! Я была очень удивлена, т.к. заявок не данную карту я ранее не подавала, и тем более в руках ее никогда не держала. Они говорят - ну ладно, а давайте мы ее как бы переоформим, дали мне заполнить заявление. Заполнила. Сказали - ждите примерно две недели. Недели через три я пришла в данный офис, докинула денежек на вклад, и спросила пришла ли мне моя карта вкладчика (дебетовая, напоминаю). На что мне говорят - нет, карта еще не пришла, но у вас, как у вкладчика, есть специальное предложение на кредитную карту. Решила я ее оформить, на всякий случай.Так вот, моя кредитная карта уже пришла в офис банка ХК в моем городе, а вот дебетовая - НЕТ! И когда она придет и что вообще с ней - никто мне ответить не может, включая техподдержку на горячей линии. И вместо ответов на мои вопросы они бросают трубку. Это вообще нормально?Прошло больше месяца после заявки на карту, а ее еще нет, и что с ней никто ответить не может, и техподдержка бросает трубку!И что делать? После сегодняшнего общения с техподдержкой, у меня возникло желание забрать все свои вклады с данного банка, расторгнуть договор о кредитной карте, еще ее не активировав даже, и никогда больше с этим банком не связываться!Очень хотелось бы услышать ответ ПБ ХК.Администратор: Укажите отделение в котором Вы обслуживаетесь. Так же укажите дату Вашей заявки на дебетовую карту.lkh: Для Администратора: отделение 23Н/01, г. Новороссийск, пр. Дзержинского 197, 22.07.2013 года.

и добавлял к расчетам около 1000 рублей.

Оформила я в кредит через банк ХОУМ КРЕДИТ айфон в интернет магазине СВЯЗНОЙ. 14 августа 2013 года, привезли мне его 21 августа 2013 года. Я подписала полностью договор в двух экземплярах (один мне один заимодавцу). В договоре по русски, чёрным по белому было написано дата первого платежа 3 СЕНТЯБРЯ 2013 года. С этого момента началась вся моя эпопея.29 АВГУСТА я пошла в офис ХОУМ Кредита на г. Новосибирск, ул. Ватутина, 31. Где мне сказали, что я не могу оплатить кредит по причине того, что СВЯЗНОЙ не передал им их экземпляр договора и посоветовал позвонить им. Обратившись в СВЯЗНОЙ по номеру 8-800-700-43-43 мне ответили, что в течении трех дней договор будет в банке. На следующий день мне позвонили со СВЯЗНОГО и сказали, что один лист договора не подписан. На следующий день приехал курьер, я ему всё подписала. Обещал, что 1.09.2013 договор будет в банке. 1 СЕНТЯБРЯ я иду опять оплачивать кредит, простояв в очереди 45 минут, мне сообщают нет, мы не можем принять ваш платёж, у нас нет договора. Думаю, ладно подожду сегодня, а на завтра ещё разок схожу. Прихожу вчера, мне опять дают отворот-поворот с прежней формулировкой. Звоню опять в СВЯЗНОЙ они там что-то долго выясняли и в итоге сказали, что в течении часа мне позвонит их кредитный специалист. Звонка так и не последовало.Сегодня 3 СЕНТЯБРЯ 2013 года у меня крайняя дата платежа, я уже как на работу, иду в банк. Ответ прежний. Звоню опять в ХОУМ КРЕДИТ по номеру 8-800-700-80-06, мне говорят у них договора нет и помочь они мне ни чем не могут. Звоню опять в связной они говорят идите в банк всё там, и проблемы это так же не их. Так вот, я не пойму, почему это такая сложность оплатить кредит?! Почему я по чьей-то вине должна портить свою кредитную историю и переплачивать проценты за просроченные дни?! Получается никто не виноват, а я крайняя! Где мне искать истину и как быть?

Обращался в ХК в августе за кредитом без справок "Наличные в кредит" в 250 000 рублей, хотя реально хотел взять только 150 000 - после того, как в другом банке одобрили 150 000 после запрошенных 300 000.Воспользовавшись калькулятором, узнал, какие будут ежемесячные платежи. Оформил заявку, мне почти сразу перезвонили, и сказали размер платежей, немного больше, и упомянули, что это - со страховкой. Мне подсказали, в какое отделение удобнее всего подойти, и я пошел.В общем, пришел с паспортом и загранпаспортом, в котором были турпоездки за последний год. Офис во Владивостоке на Луговой, 21 (или это Новоивановская, 3?) - совсем новый, персонал вежливый, но не навязчивый. Понравилось то, что как только я вошел и начал потерянно озираться, со мной тут же поздоровались и вежливо спросили, с какой целью я пришел.Я рассказал причину, по которой беру кредит, были сделаны копии моих паспортов, и мне предложили погулять до результата рассмотрения заявки, примерно час.За время ожидания мне перезвонили откуда-то из кредитного отдела, уточнили кое-какую информацию, и вскоре мне уже сообщили что кредит был одобрен - вся сумма. Страховка составила около 9% сверх этой суммы, на которую мне банк тоже любезно предоставил кредит, но я был морально готов - размер платежей был такой же, как мне озвучили по телефону. После страховки в 39% от суммы кредита в другом банке, я был приятно удивлен. Сам кредит был выдан под 39,9%, но, по крайней мере, я знал о размере платежа еще до похода в банк, так что меня ничего не удивило. Все равно я планировал погасить кредит в самое ближайшее время, так как были нужны деньги, а кредит без справок пришлось брать, так как справки с работы получить было проблематично.Прямо в отделении в кассе я получил деньги. Всего получение кредита заняло не более полутора часов - это включая оформление заявки на сайте.Несколько раз я пользовался онлайн-консультациями банка по разным вопросам, в том числе - досрочного погашения, получения кредитной карты, и каждый раз отношение было доброжелательным, но не снисходительным. Приветливым, но не слащавым. Чувствуется высокое развитие корпоративной культуры, которую многие называют "шизой", но мне, как человеку, приятнее, когда мне улыбаются, даже если я чувствую себя идиотом из-за того, что приходится брать невыгодный кредит в силу различного рода независящих от меня обстоятельств.Получив в итоге справки, я обратился в другой банк, где мне выдали другой, более выгодный кредит. Я попытался сначала обратиться в ХКФ, мне посчитали платеж и ставку уже со справками - чтобы погасить уже имеющийся кредит и взять новый на более выгодных условиях, но в итоге условия другого банка были более заманчивыми.В итоге, пришлось погасить кредит в ХКФ досрочно. В первую попытку (а это было воскресенье), был какой-то компьютерный сбой, и заявку не смогли распечатать, но со второй попытки, на следующий день, всё прошло без проблем, мне выдали бумагу, где была указана сумма для полного досрочного погашения, которую я и внес тут же наличными в кассе.Досрочное погашение еще не наступило - оно произойдет в дату списания платежа, но у меня почему-то чувство, что всё пройдет хорошо, и при следующем визите в банк я получу выписку об отсутствии задолженностей и смогу закрыть расчетный счет. Но это будет потом, и я обязательно напишу здесь комментарий. Но пока - за качество обслуживания при выдаче и оформлении досрочного погашения кредита, онлайн и телефонную поддержку, я поставлю твердую пятерку.В целом банк мне понравился, особенно интересными выглядят вклады - из ближайших к моему месту проживания отделений банков ставки там наиболее высокие, к тому же очень привлекательно выглядит кредитная карта с кэшбэком. Если погашение кредита пройдет без проблем, то я наверняка и в дальнейшем буду пользоваться услугами этого банка.