44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

26.01.2012 я, Чистяков Александр Владимирович, оформил телевизор в кредит в Банке Хоум Кредит. Кредит (№2147****23) оформлялся в магазине Sony, находящийся по адресу: Москва, Проспект Мира, д 211. После заключения кредита оказалось, что нужного мне телевизора в наличии не было. Но в магазине меня сразу заверили, что в течении 2-х дней телевизор должны доставить в магазин.В этот же день, дома решил посчитать переплату, которая со слов кредитного специалиста, Марины П., должна составлять "пару тысяч рублей за весь срок кредита". После недолгих расчетов пришел в ужас от процентов, которые меня ожидают в ближайшие 2 года.На следующий день пришел в тот же самый магазин, отказываться от Покупки, но у сотрудника Банка Хоум Кредит то ли заявления нужного не оказалось, то ли программное обеспечение тормозило, одним словом попросили прийти на следующей день. А на следующей день той самой девушки, которая оформляла мне кредит, уже не оказалась. Предложено было прийти ещё позже.Закрутился, завертелся, вернулся почти через месяц. Деньги магазин Sony отправил Банку 21.02.12, но Банк на сегодняшний день (14.08.12) их так и не получил.То есть ситуация следующая: я имею долг 112065,70 рублей, а сам кредит предоставлялся мне на сумму 78448,00. Ни денег, ни телевизора я не увидел. Указываю тел. магазина Sony 495-665-14-52, платежное поручение №35 от 21.02.12 Прошу Вас срочно принять меры, зачислить возврат денежных средств на мой лицевой счет и отменить лишние проценты и штрафы. В случае, если в течении 3 рабочих дней денежные средства не поступят, буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и СМИ.

14.07.2012 оформил заявку на кредитную карту в офисе-стойке в ТЦ Облака на Ореховом бульваре, получил одобрение на карту с лимитом 50 т.р., подписал договор об использовании карты, сотрудники сообщили мне, что карта будет направлена мне заказным письмом по месту фактического проживания (г. Москва) и срок ее изготовления составляет 2 недели, т.к. получение карты письмом меня немного настораживает и я боюсь попадание ее третьим лицам. Через 10 дней я позвонил уточнить статус, сотрудник КЦ сказал, что карта изготавливается, это займет 21 день рабочий день с момента подачи заявки.Затем я позвонил 11.08, девушка-сотрудник КЦ сказала мне, что карта уже изготовлена, но не отправлена, 13.08 около 20-00 я позвонил, чтобы убедиться, что карта направлена мне письмом, сотрудник КЦ Виталий сообщил: что карта мне НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗГОТОВЛЕНА, т.к. я зарегистрирован в Самаре, а проживаю в Москве и что оформления кредитного договора быть не могло, что я не мог пройти скоринг и что возможно я стал жертвой мошеннических действий... Я специально несколько раз переспросил его, как такое могло быть и уверен ли он, т.к. я звонил ранее и мне сообщали, что карта выпускается и даже выпущена, но пока не отправлена. Он уверенно подтвердил сказанное им ранее и рекомендовал мне обратится в офис где я оформлял карту. Я был обескуражен... и сметен, мало того что я напрасно ожидал выпуска карты, так еще возможно на меня повесили кредит и я стал жертвой мошенников. Собравшись с мыслями, я перезвонил в КЦ повторно минут через 15... Сотрудник Ирина ОПРОВЕРГЛА все сказанное мне ранее сотрудником Виталием, сказав, что карта должна быть у меня до конца этой недели и что ПРАВИЛА О ТОМ, ЧТО КАРТУ НЕЛЬЗЯ ЗАКАЗАТЬ, ЕСЛИ ПРОЖИВАЕШЬ НЕ В РЕГИОНЕ РЕГИСТРАЦИИ, нет! Я даже не знаю, что делать далее ждать или паниковать и обращаться в офис банка где оформлял... и стоит ли вообще обращаться в КЦ, если карты так и не будет на этой неделе, т.к. звонок туда - это как русская рулетка, ответы по смыслу полярны.

14.07.2012 оформил заявку на кредитную карту в офисе-стойке в ТЦ Облака на Ореховом бульваре, получил одобрение на карту с лимитом 50 т.р., подписал договор об использовании карты, сотрудники сообщили мне, что карта будет направлена мне заказным письмом по месту фактического проживания (г. Москва) и срок ее изготовления составляет 2 недели, т.к. получение карты письмом меня немного настораживает и я боюсь попадание ее третьим лицам. Через 10 дней я позвонил уточнить статус, сотрудник КЦ сказал, что карта изготавливается, это займет 21 день рабочий день с момента подачи заявки.Затем я позвонил 11.08, девушка-сотрудник КЦ сказала мне, что карта уже изготовлена, но не отправлена, 13.08 около 20-00 я позвонил, чтобы убедиться, что карта направлена мне письмом, сотрудник КЦ Виталий сообщил: что карта мне НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗГОТОВЛЕНА, т.к. я зарегистрирован в Самаре, а проживаю в Москве и что оформления кредитного договора быть не могло, что я не мог пройти скоринг и что возможно я стал жертвой мошеннических действий... Я специально несколько раз переспросил его, как такое могло быть и уверен ли он, т.к. я звонил ранее и мне сообщали, что карта выпускается и даже выпущена, но пока не отправлена. Он уверенно подтвердил сказанное им ранее и рекомендовал мне обратится в офис где я оформлял карту. Я был обескуражен... и сметен, мало того что я напрасно ожидал выпуска карты, так еще возможно на меня повесили кредит и я стал жертвой мошенников. Собравшись с мыслями, я перезвонил в КЦ повторно минут через 15... Сотрудник Ирина ОПРОВЕРГЛА все сказанное мне ранее сотрудником Виталием, сказав, что карта должна быть у меня до конца этой недели и что ПРАВИЛА О ТОМ, ЧТО КАРТУ НЕЛЬЗЯ ЗАКАЗАТЬ, ЕСЛИ ПРОЖИВАЕШЬ НЕ В РЕГИОНЕ РЕГИСТРАЦИИ, нет! Я даже не знаю, что делать далее ждать или паниковать и обращаться в офис банка где оформлял... и стоит ли вообще обращаться в КЦ, если карты так и не будет на этой неделе, т.к. звонок туда - это как русская рулетка, ответы по смыслу полярны.

День добрый!В принципе кредитная карта ХКБ на фоне подобных продуктов ничем не выделяется, например карта "Связной банк" поинтереснее по функционалу. Но речь не об этом, своё предназначение она выполняет исправно и без сбоев, в этом году даже в розыгрыше сертификат в "Эльдорадо" выиграли. Однако есть один момент, который меня напрягает. Зарплата у нас с женой на несколько дней позже, чем дата платежа, поэтому на пару дней мы стабильно опаздываем. Карту, понятное дело, блокируют. Но вот чего я не могу понять, зачем блокировать и внесение средств через банкомат?! Банк сам создаёт дополнительные трудности для внесения платежа, приходится идти в отделение и платить через кассу. Неужели технически эту проблему никак нельзя решить?

У меня 2 кредита, Р⁄С один 2 договора, по одному платеж 18511р. и по второму 7000р. плачу 25550р. по идее должно списываться на один и на второй т.к. суммы достаточно, но нет они списываю на один, а по второму звонят со службы взыскания и говорят у вас долг, я прошу объяснить почему списывается сумма больше чем ежемесячный платеж по одному кредиту, мне говорят сходите в отделение и там все вам скажут, пошел в отделение, мне дали телефон по которому объяснят почему так происходит, звоню по телефону, мне говорят зайдите в отделение банка и вам там все расскажут! уже 3 месяца плачу 25550р. а все списывают на один кредит и звонят со службы взыскания, а решить или хотя бы объяснить почему они так списывают ни кто не может! Вообщем оценка компетентности банка и сотрудников –10 по 5 бальной шкале!

Обслуживаюсь в Коломенском филиале ХКФ. Главное, что мне нравится - это быстрое обслуживание и исчерпывающие ответы на заданные вопросы. Даже если существует какая-нибудь очередь, к вам всегда подойдут спросят о цели визита и тут же ответят по всем вопросам - не важно, являетесь ли вы уже клиентом или просто зашли спросить где ближайший туалет.Решения по кредитам и прочим вопросам принимаются в минимальное время и не нужно по полдня ждать ответ, что вам отказано. Девушки-консультанты несмотря на достаточную загруженность всегда бодры и приветливы! Исходя из опыта общения с другими банками, взять хотя бы Сбербанк России, где можно простоять в очереди полдня, чтобы что-то узнать. Считаю такой подход к клиентам в Хоум Кредит огромным плюсом. Ведь согласитесь - всегда приятно, когда к вам относятся как к лучшему другу, а не буркают в ответ дождитесь своей очереди.Из недостатков минусом считаю недостаточно развитую сеть банкоматов, хотя это относится не только к ХКФ.Администратор: Когда Вам был одобрен кредит и какой?..megavo: Кредит был одобрен 11.05.2012г. сумма 246 698.00 р. Потребительский.

В июне 2012 мной был открыт в гор. Красноярске вклад "Хорошие новости" в целях спортивного интереса для ознакомления с услугой интернет-банк. При подписании документов были открыты 2 счета: 42305 для депозита и 40817 для выплаты процентов и вклада по истечении срока его хранения. 10 августа я совершил платеж в другой банк со счета 40817 с целью погашения кредита на 1000 рублей, на счете остаток был 1100. Через несколько часов решил провести второй платёж, однако не стал его осуществлять по причине возврата банком прежнего поручения. Причину отказа мне не смогли сообщить ни сотрудник в офисе (11.08.2012), ни специалист на сайте в чат-руме. В офисе обещали перезвонить, когда выяснят проблему. Через 20-30 минут мне поступил звонок от Екатерины, которая утверждала, что счет 40817 используется только для целей выплаты вклада и процентов по истечении срока. Хотя в договоре данная информация не значится и, следовательно, банк не имел права в отказе в совершении платежа при наличии достаточной суммы средств на счете и верно оформленному платежному поручению. В 17:30 11 августа я вновь прибыл в офис с целью расторжения договора вклада, однако получить всю сумму не смог, поскольку операционный работник косячно сформировала какой-то документ, и предложила мне зайти в офис в понедельник (только в понедельник они смогут устранить косяк) для получения остатка средств.

В июне 2012 мной был открыт в гор. Красноярске вклад "Хорошие новости" в целях спортивного интереса для ознакомления с услугой интернет-банк. При подписании документов были открыты 2 счета: 42305 для депозита и 40817 для выплаты процентов и вклада по истечении срока его хранения. 10 августа я совершил платеж в другой банк со счета 40817 с целью погашения кредита на 1000 рублей, на счете остаток был 1100. Через несколько часов решил провести второй платёж, однако не стал его осуществлять по причине возврата банком прежнего поручения. Причину отказа мне не смогли сообщить ни сотрудник в офисе (11.08.2012), ни специалист на сайте в чат-руме. В офисе обещали перезвонить, когда выяснят проблему. Через 20-30 минут мне поступил звонок от Екатерины, которая утверждала, что счет 40817 используется только для целей выплаты вклада и процентов по истечении срока. Хотя в договоре данная информация не значится и, следовательно, банк не имел права в отказе в совершении платежа при наличии достаточной суммы средств на счете и верно оформленному платежному поручению. В 17:30 11 августа я вновь прибыл в офис с целью расторжения договора вклада, однако получить всю сумму не смог, поскольку операционный работник косячно сформировала какой-то документ, и предложила мне зайти в офис в понедельник (только в понедельник они смогут устранить косяк) для получения остатка средств.

Довольно давно я пользуюсь услугами банка. В этот раз что-то банк решил терять потихоньку клиентов своего банка. Я брав в банке как товар в кредит, так и деньги, за которые я досрочно погасил задолжность перед банком на полгода раньше. Но решив обратиться в очередной раз в банк за кредитом, так на мне поставил банк большой и жирный крест, то есть по-русски отказывает в кредитовании. Хотя в этом банке у меня хорошая кредитная история. Так что банк, который сотрудничает, а потом теряет клиентов может скорым временем потерять всех. Мое мнение для банка таково - дал денег, получил возврат, так после того я бы ни за что в жизни бы не отпускал такого клиента. Так что я никого не отбиваю от этого банка, а просто говорю как оно есть.

12 июля 2012 г. я внесла 20000 руб. на счет, 25 июля 2012 г. внесла еще 10000 руб.12 июля 2012 г. мною было написано заявление на частично-досрочное погашение кредита по договору 2151549892.Сотрудники банка на Сурова (г. Ульяновск) заверили меня, что 03 августа 2012 г. с моего счета в счет погашения кредита будет снята сумма 30000 руб. согласно моего заявления. В итоге по сегодняшнее число с моего счета не сняли ничего. Ежедневно поступают звонки с банка Хоум кредит с напоминанием о задолженности. О какой задолженности может идти речь, если на моем счету сумма 30000 руб. (хотя точно уже ничего сказать не могу)? Ездила еще два (!) раза, писала аналогичные заявления. Сегодня был очередной звонок с банка. Просят еще раз подъехать с паспортом.Теперь вопросы:1. Испортится ли моя кредитная история?2. Когда снимут деньги в счет кредита?3. Кто оплатит мои отгулы на работе? Заранее спасибо.

Мой молодой человек является клиентом банка, дважды брал там кредит. Первый раз на телевизор, который благополучно закрыл в срок и без просрочек. Дальше началось интересное: 25 июля 2012 года ему приходит смс с текстом, что рекомендованная дата платежа по договору №хххххххххх была 20 числа, и он должен был оплатить 2252,49 руб. Договора с таким номером он не заключал. Позвонил в банк, где ему сказали, что 7 июня в 20-55 им был взят кредит на общую сумму чуть более 20 тыс. руб. Он действительно, 7 июня ходил в Эльдорадо, просчитывал кредит на фотоаппарат. Но его не устроили предложенные условия кредита и договор заключать я он стал, просидев в этом магазине еще 2 часа, ожидая, пока представители банка отзовут заявку (почему он вообще должен был ждать чего-то непонятно). Когда сказали, что все готово,он ушел. После этой смс, невероятно удивившись, КАК банк сумел-таки оформить кредит БЕЗ договора и подписей, он пришел в отделение банка. Там сказали, что они не в курсе, кредит висит, разбирайтесь с магазином, мы тут операционисты-кассиры, ничего сказать не можем. Пошел разбираться в Эльдорадо. Там сказали, что да, произошла ошибка, были проблемы с интернет-подключением, отозвать заявку на кредит не удалось(но ведь это их проблемы!!!!), утром уже другие представители банка оформили кредит (надо заметить БЕЗ его присутствия, БЕЗ документов, БЕЗ подписей!!!). Сказали, что разберутся и перезвонят. Перезвонили. Но не с извинениями, а сотрудники некого отдела взыскания с ТРЕБОВАНИЯМИ оплатить кредит. (С тех пор из отдела взыскания звонят регулярно на домашний и мобильный, утром и даже ночью.) В магазине очень извиняются за ошибку, говорят, что пытаются связаться с центральным представительством хоум-кредита, но у них не получается. А тем временем продолжают звонить с требованиями оплаты кредита. Позвонили в банк еще раз: там сказали, что в такой ситуации поможет только экспертный отдел. Позвонили туда, где просто-напросто сказали - пишите заявление в милицию и в банк. Мы последуем совету экспертного отдела Хоум Кредита и действительно завтра идем писать заявления, так как крайне возмущены тем, что кредит оформили без согласия. Разговоры с сотрудниками Эльдорадо и Хоум Кредит Банка у нас записаны. Не лишним будет заметить, что 9 июня он все же взял кредит в Хоум Кредите на другой уже фотоаппарат, в другом магазине, по которому исправно платит. НО БОЛЬШЕ НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не будем связываться с этим банком. Всем своим знакомым посоветовали бояться этого банка как огня. И вам советуем.

Добрый вечер! Как-то давно пользовался услугами Банка Хоум Кредит и совсем недавно мне поступило сообщение на мой мобильный телефон о том, что я могу воспользоваться предварительно-одобренным кредитным лимитом на выгодных условиях! Меня заинтересовало такое предложение, и я решил более подробно узнать о данной возможности! Обратился к сотруднику Банка за консультацией в отделение, которое находится на улице Леваневского, так как совсем рядом находится моя работа. И я не ошибся, сотрудник Банка, которую зовут Лебедева Кристина Андреевна, мало того что подарила мне заряд энергии своей обворожительной улыбкой и приветливостью, но и настолько доступно, быстро и понятно ответила на все мои интересующие вопросы, что я решил воспользоваться этой услугой, но я немного торопился и поэтому Кристина назначила мне встречу и пообещала обслужить вне очереди. Мне это очень польстило. Обязательно воспользуюсь, так как планировал сделать ремонт в квартире! Спасибо огромное, что в Вашем Банке работают такие умные и милые люди! Всегда был хорошего мнения о Вашем Банке, а теперь еще больше! С большим уважением, Александр!

Я попал в такую же ситуацию как пишет happy.1972 ниже.Узнал, что страховка добровольная в этот же день, когда взял кредит на товар в магазине Эльдорадо, узнал что в течении 48 часов можно отказаться от кредита. На следующий день пришел к ним ругаться. Они еще меня и виновным считают, что подписал хотя договор у них похож на рекламную бумажку какую-то, а не на договор, не пойми что и где, графика платежей (только после оплаты первого платежа), окончательной суммы с процентами, в договоре нет. От вопроса: "Сколько переплата?", менеджер уклонилась, убежала якобы печатать бумаги, тянула время. Заплатил полную стоимость кредита за товар + страховку. С казали, деньги вернуться, два дня созванивался со страховыми компаниями, ксерил, сканил всякие документы, заявления составлял, отправил по емэйлу в москву + письмами с уведомлениями, жду. Хоть это называется "отказ от кредита", выглядит это как досрочное погашение - начислены проценты. Хотя этим всем должен заниматься банк, раз они так обманывают клиентов. Короче, вообще эта контора забугорная + сеть Эльдорадо + некоторые страховые компании принадлежат одной конторе, вот через свои магазины отжимают бешеные проценты за кредиты деньги у обычных честных людей во многих городах, "паразитируют на наших гражданах" так сказать…

В целом банк неплохо работает. Но меня волнует один вопрос. У меня закрыт счет по кредитной карте на основании моего заявления. Карта аннулирована. Но банк не обновил информацию в кредитном бюро Эквифакс о закрытии счета, что для меня очень важно. ПО закону банк в течение 10 дней обязан это сделать. Прошу банк дать ответ на мой вопрос. Когда обновится моя кредитная история?Это очень серьезный промах банка на мой взгляд. К таким вещам нужно подходить ответственно.

03.08.2012 года я получила кредит наличными (причём в Договоре дата почему-то стоит 31.07.2012 года). При подписании Договора инспектор мне пояснила, что я не могу оказаться от Договора страхования жизни в "Ренессанс-жизнь", иначе мне не дадут кредит. Позже, на горячей линии Банка, мне пояснили, что страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ, и мне не должны были её навязывать. У меня несколько вопросов:1. Почему работники банка, глядя в глаза, ОБМАНЫВАЮТ клиентов, заставляют соглашаться со страховкой? Без неё, мол, кредит не получите... Видимо, они имеют какой-то процент к зарплате от этого.2. Как мне отказаться от этой совершенно ненужной мне страховки, из-за которой я буду ежемесячно, в течение 5 лет, переплачивать 1000 рублей при оплате кредита? То есть 60 000 рублей (36 300 сама страховка плюс проценты с неё) я должна подарить непонятно кому... Разочаровалась полностью в Хоум Кредит банке, нельзя так поступать с людьми. Я - одинокая мама, у меня дочка учится на платном отделении в Универе в другом городе, приходится оплачивать ей квартиру, питание, деньги всегда нужны. Не по-человечески это, обманным путём навязывать эти страховки.

Я клиент банка с 2009г. Исключительно как вкладчик. У банка есть конкурентные предложения. В частности вклад "Хорошие новости". В основном им и пользуюсь. Знаком я с тремя отделениями - Покровка, Семёновская и Таганская. Банк декларирует особое отношение к вкладчику - во всех отделениях висят объявления "Операции по вкладам без очереди". И до сих пор я это особое отношение чувствовал. Если в первых двух отделениях сотрудники чётко следуют этому правилу, то сотрудники ДО "Таганская" предоставляют клиентам самим выяснять свое место в очереди вплоть до ругани и рукоприкладства. В этом плане работа абсолютно не поставлена. Возможно это связано и с тем, что в таком отделении (центр, рядом с метро) два сотрудника явно недостаточно. Очередь в вечернее время 15-20 человек. 06.08.12 в 18-45 я зашёл в ДО и громко поинтересовался: «Кто последний по вкладам?». Никто не отозвался. Сотрудники ДО меня услышали и явно поняли цель моего визита. Я стал ждать, когда кто-то из сотрудников освободится. Один из клиентов встал, другой тут же сел на его место. Так повторилось дважды. Никто из сотрудников меня не пригласил, как это было в других отделениях. Когда я обратил внимание на это сотрудников ДО, мне ответили: «Сами разбирайтесь с очередью. Если я Вас пропущу – меня этот клиент побьёт, если его пропущу – Вы побьёте». Сама фраза от сотрудника банка просто без комментариев. Сотрудник охраны ДО также никак не вмешивался в ситуацию. На лицо проблема - объявление «Вклады без очереди» уже декларация, а не факт, что ставит под сомнение репутацию банка у вкладчиков. Как дополнительный минус отмечу отсутствие реакции на аналогичную жалобу на сайте банка.

Иван Свитек : «Нужно больше ориентироваться на ожидания и запросы простых потребителей»
Прошу лично Ивана Свитека дать ответ на вопрос: является ли договор – заявка недействительной, если имеются существенные исправления в документе (в двух экземплярах) от руки, а не в компьютерном варианте, как положено, самим работником банка, по вине которого было произведено ненадлежащим образом оформленное исправление, (отсутствуют сноска «Исправленному верить», подпись и печать), в моем случае, в графе № 30: «Количество процентных периодов – с 36 на 24»?

Прочитав множество отзывов в интернете о банке Хоум Кредит, решила там завести кредитную карту. Оформила заявку на их сайте 07.08.12 года. В течение часа мне перезвонила их сотрудница, уточнила всю интересующую их информацию, помогла подобрать карту, и с уверенностью сообщила, что моя заявка на карту одобрена. Номер заявки 2525688. Спросила, когда и в какое отделение мне удобно подойти, чтобы я предоставила необходимые документы. Ну раз такое дело, думаю, и оперативность и лояльность к клиентам, ответила, что подойду или 07.08. или же 08.08. Сегодня, 08.08. я пришла в банк с необходимыми документами, всё заполнили с милой сотрудницей по имени Юлия, и отправили "на рассмотрение". Через час приходит мне смс, что по карте мне отказали.Так вот в связи с этим, у меня вопрос к уважаемому Хоум Кредит банку: зачем вы говорите по телефону, что ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ, приходите в офис, и всё будет у вас отлично, а на деле - это вообще ещё и не ответ, и всё будет известно, и вам сообщат? Неужели банк не дорожит временем своих потенциальных клиентов?

Взяла в этом банке кредит! Оплату вношу своевременно! По их техническим причинам, в связи с переходом с одной программы на другую, мой платёж видят в одной программе, а в другой у них висит, как задолженность. Звонки и смс круглосуточно! Когда это прекратится, не понятно!? Уже дважды писала претензию и заявление, затем пришла смс с извинениями. Но через сорок минут опять звонки с требованиями оплатить долг! Сожалею, что связалась с этим банком! А позвонив по горячей линии и попросив соединить меня с отделом претензий, в ответ услышала: сейчас вас соединим!.. И после этого короткие гудки! Отвратительная работа службы взыскания долгов!

13.07.2012 около 19:00 приехала в офис на Ясную 2 (ТЦ Фан Фан), хотела снять деньги со счета, но сотрудники банка сославшись на то, что управляющего на месте нет (офис работает до 20:00), отказали мне в выдаче моих же денег. Порекомендовали обратиться в другой офис, несмотря на саму негативную ситуацию, сотрудники были крайне любезны, неоднократно извинялись за причиненные неудобства. Далее я продолжила свой путь и оказалась в офисе на Шварца, 17 (ТЦ Дирижабль) около 19:30 (офис работает до 21:00). Но тут ситуация была абсолютно другая: в данном офисе так же не было никого, кто мог бы отдать мне мои же деньги. Сотрудник банка по имени Виталий не то что никаких извинений и вариантов выхода не предложил, а просто однотонно и крайне грубо повторял: " Я ничего не знаю, я совершаю операции". Более того, когда я начала просить у этого "сотрудника" какие либо контакты управляющего или просто вышестоящего и более компетентного сотрудника, товарищ Виталий пригрозил, что сейчас он вызовет охрану. Т.е. мало того, что мне деньги не дают, мои же, так еще и охрану вызывают, потому что я, видите ли, задаю ему вопросы, в которых он банально не компетентен. Чему учат сотрудников банка, о каком сервисе может идти речь? Зачем вообще работает офис, в котором нет никого компетентного, а единственный якобы сотрудник разговаривает с клиентами чуть ли ни на матах, что уже говорить о какой-то компетенции, он просто совершает операции... Я оставила жалобу так же 13.07.2012 на сложившуюся ситуацию и на сотрудника Виталия, на сегодняшний день 08.08.2012 я так понимаю, что жалоба тупо даже никем не читалась, потому что никакой обратной связи получено не было. Подумайте все, прежде чем открывать в этом "банке " какие-то вклады. Не то, что деньги снять нет возможности, так "сотрудники" еще и обольют с ног до головы и предоставят "0" информации.